Comunicao organizacional. Vol. 1.

Histrico, fundamentos e processos

Margarida M. Krohling Kunsch (Org.)
So Paulo, SP:
Saraiva, 2009
387 pginas
Re s e n h a d o p o r :
M u i c a E | i s a 0i a s Po u s
0outora em Comuuicaao Socia| pe|a Poutificia uuiversidade Cat|ica do Rio 6raude
do Su| (PuCRS-RS}
6raduada em Re|aoes Pub|icas pe|a uuiversidade Federa| de Sauta Maria (uFSM}
Chefe do 0epartameuto de Comuuicaao Socia| e Coordeuadora do M8A em
Comuuicaao Empresaria| da uuiversidade dee Sauta Cru/ do Su| (uuisc}
Coorgaui/adora do |ivro Perspectivas em relaes pblicas (Eduuisc, 2OO8}
mouica@uuisc.br
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Coufguraao do arcabouo de uma teoria
brasi|eira de Comuuicaao 0rgaui/acioua|
The conguration of a Brazilian
Organizational Communication theory
La conguracin del marco de una teora
brasilea de la Comunicacin Organizacional
l
o cenrio atual cr-se que a Comunicao Organizacional represente um
dos alicerces do desenvolvimento da organizao. Embora ainda persista
certa resistncia no mercado empresarial em relao ao tema, nunca foi to
relevante e presente estudar, analisar, aplicar, estruturar, interpretar e avaliar
o desenvolvimento de prticas contemporneas de comunicao no ambiente
interno e externo das organizaes.
Esse primeiro volume Histrico, fundamentos e processos da coletnea Co-
municao organizacional, organizada por Margarida M. Krohling Kunsch,
nos oferece uma oportunidade de olhar mais atentamente as questes coti-
dianas presentes nas organizaes em seus processos e uxos. Dividido em
quatro partes e dezessete captulos, ele nos leva a um delineamento perfei-
to, ou seja, um caminho de leitura cuidadosamente organizado em torno
das temticas apresentadas em cada bloco. Para dar conta de tamanha va-
riedade de temas, a organizadora lanou mo de um seleto time de investi-
gadores, representantes da diversidade e atualidade das pesquisas realizadas
nas universidades brasileiras. De se ressaltar que um projeto coletivo de tal
envergadura s podia mesmo ter sido arquitetado e, principalmente, viabi-
lizado por uma estudiosa experiente e com respeitado trnsito no universo
da pesquisa acadmica.
Na primeira parte, se faz um resgate histrico do nascimento e do desenvol-
vimento da Comunicao Organizacional no Brasil, ao longo de suas diversas
etapas e de seus desdobramentos. Apresenta-se a Associao Brasileira de Co-
municao Empresarial (Aberje) e sua contribuio na insero de um pensa-
mento e de uma prtica comunicacionais nas organizaes. Debate-se sobre
como se concretizam as relaes entre ensino e pesquisa no Brasil, especial-
mente nas reas de Comunicao Organizacional e Relaes Pblicas. Dessa
forma, leva-se a cabo a tarefa, to indispensvel quanto rdua, de historicizar
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um campo de estudo muitas vezes abordado como eterna e incipiente novida-
de. Os captulos dessa primeira parte provam o contrrio.
A segunda parte traz reexes pontuais sobre a Comunicao Organizacional
em suas diferentes dimenses e interdependncias. Nesse sentido, delineia-se
uma grande retrospectiva conceitual de 1950 a 2000, contextualizando a evo-
luo da Comunicao Organizacional, seus paradigmas e suas tendncias.
Apresenta-se uma perspectiva sistmico-comunicacional de observao e an-
lise das organizaes. Expe-se um modelo de anlise dos processos de Comu-
nicao Organizacional com proposies tericas da Escola de Montreal.
Analisam-se os estudos da Comunicao Organizacional a partir do paradigma
da complexidade (Edgar Morin). Discorre-se sobre a dicotomia entre mundo
sistmico e mundo da vida no contexto das organizaes. E, por m, se per-
passa uma diversidade de propostas reexivas com base em temas presentes
no cotidiano das empresas. De forma instigante, os captulos da segunda parte
perguntam, respondem e tornam a nos devolver perguntas do universo das
possibilidades tericas. a sempre necessria discusso das bases e dos rumos
da rea de Comunicao Organizacional.
Na terceira parte, nos deparamos com possibilidades de pensar a comunicao
estratgica no sistema organizacional, a partir de uma discusso sobre gesto
dos processos de implantao de programas de qualidade, enfatizando a im-
portncia da harmonia entre discursos e aes organizacionais. Conceitua-se
a Comunicao Integrada de Marketing e sua importncia na sociedade ps-
moderna como recurso diante do volume de informaes presentes no dia a
dia do consumidor/cidado. Analisa-se um tema recorrente da nossa atualida-
de, o da imagem institucional e de suas implicaes, uma questo conceitual
importante para a administrao dos negcios. Tambm camos conhecendo
as possibilidades inerentes a uma comunicao organizacional integrada den-
tro de empresas que aderem chamada economia de comunho. Por lti-
mo, mas no menos importante, destaca-se a necessidade de uma articulao
mais efetiva entre organizaes e territrios, como forma de gerar desenvolvi-
mento sustentvel. Essa terceira parte mostra ao leitor que o simples acmulo
de informao no garantia de sucesso. A soluo est na busca do sentido,
s entendido dentro do universo da cultura.
Na quarta parte, se discute a necessidade de incessante reorganizao do con-
texto comunicacional das organizaes em funo de uma sociedade em per-
manente transformao. Nesse sentido, se faz uma reexo sobre as inovaes
tecnolgicas no campo da Comunicao e sua insero nos ambientes corpora-
tivos, propondo-se um modelo de abordagem estratgica para a Comunicao
Digital. Tambm se tecem consideraes sobre novas formas de relacionamento
entre as organizaes e seus pblicos e os possveis desdobramentos dessas inte-
raes. Aborda-se a necessidade de explorar e compreender o potencial comu-
nicativo das novas tecnologias como fator de competitividade. E, para nalizar,
insere-se um estimulante artigo acerca das possibilidades da comunicao como
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inteligncia empresarial. Essa ltima parte nos d a certeza que os desaos que
a contemporaneidade nos impe s podem ser vencidos/ entendidos na relao
contnua entre teoria e prtica.
Difundir a pesquisa sempre foi um desao para os estudiosos brasileiros, desde a
diculdade de publicar at a de comunicar. Por isso, com satisfao que vemos
uma obra que consegue dar conta dessa tarefa. Ela apresenta o estado da arte da
pesquisa em Comunicao Organizacional e em Relaes Pblicas, de maneira
sistematizada e com textos de inequvoco valor. Demonstra que j temos, cada
vez mais slida, uma escola brasileira de estudos da Comunicao Organiza-
cional. Trata-se de um livro que nasce como referncia obrigatria de leitura,
sendo de valor incomensurvel para os prossionais atuantes no campo.