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Actuando contra el
bullying y la violencia escolar
El papel de los medios de comunicacin,
las autoridades locales y de Internet


Editado por
Rosario Ortega,
Joaqun A. Mora-Merchn y
Thomas Jger
2
Editores
CenterforEducationalResearch,UniversidadofKoblenzLandau,Alemania
ConceptFoundation,Bucarest,Rumania
EuropeanForumforUrbanSafety,Pars,Francia
UniversidaddeCrdoba,Crdoba,Espaa

Editorial
EmpirischePaedagogike.V.
Buergerstrae23
76829Landau
Germany

MAIL:
WEB:www.veplandau.de

Imagendelaportada
HelgaJohannessen(Norway)

Traduccin
MaraJosMohedanoGarca
MaraJosToscanoMoreno

Referenciadelaobra
OrtegaRuiz, Rosario, MoraMerchn, Joaqun A. & Jger, Thomas (Eds.). Actuando contra
elbullyingylaviolencia escolar.Elpapeldelos mediosdecomunicacin,lasautoridades
localesydeInternet[EBook].Accesibleenhttp://www.bullyinginschool.info

TtuloOriginal:Actingagainstschoolbullyingandviolence.Theroleofmedia,local
authoritiesandtheInternet

Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicacin podr ser reproducida
total o parcialmente, recogida por medio de cualquier sistema de almacenamiento, o
distribuida por cualquier forma o medio electrnico, mecnico, fotocopia, grabacin o
cualquierotrosinelpermisoporescritodelaeditorial.

VerlagEmpirischePdagogik,Landau2007

ISBN9783937333717
This project has been funded with support from the
European Commission. This web site reflects the
viewsonlyoftheauthors,andtheCommissioncannot
beheldresponsibleforanyusewhichmaybemadeof
theinformationcontainedtherein.
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La vida social y muy especialmente el progreso en la adquisicin de habilidades para
reconocer la propia individualidad al tiempo que la necesidad de establecer relaciones
positivas con los dems, se ha convertido en uno de los grandes retos educativos en esta
sociedad globalizada que exige, ms que nunca, que las personas sean solidarias y
comprensivas con los otros. De hecho, la legislacin que estimula la construccin de un
nico espacio europeo de educacin, tiene entre sus retos dotar de competencias
emocionales y sociales a todos los nios, adolescentes y jvenes, para que logren
educarse como verdaderos ciudadanos con una visin cosmopolita del mundo que les ha
tocado vivir y tambin gobernar bajo los principios de la democracia. Este loable
objetivo es tarea, en todos los pases, de todas las comunidades e instituciones que se
ocupan de la educacin: familia, escuela y sociedad en general.

Lasinstitucioneshacenmuchodeloqueestensumanoporlograrlo,pero
aunnosehapodidoevitarqueelconflicto,ladiversidaddeintereses,cuandonola
injusticiaolaincompetenciahayanreducidoelconjuntodeproblemassocialesque
afectananuestrajuventud.Unodeestosproblemas,noelnicoyquizsnoelms
extendido,peroevidentementeserioypreocupanteeselproblemadelaViolencia
Escolar y el Bullying. Es este un problema presente en todas las instituciones
escolaresyaunquesehahechomuchodesdequefuereveladocomounhechoreal,
cuantificable y con efectos negativos tanto entre los individuos que se ven
involucradosenl,comoenlasinstitucionesquesevenafectadasenlacalidadde
laconvivencia,nohasidodeltodoeliminado.

El proyecto de investigacininnovacin educativa realizado por la red


europea que trabaja bajo la denominacin de VISIONARIESNET
(http://www.bullyinginschool.info),haqueridocontribuir,medianteesteebook
a hacer pblicos sus trabajos destinados a progresar en el conocimiento y
estrategias educativas para la prevencin y reduccin de la VSB. Fruto de este
trabajo,enelquehanparticipadonoslolosinvestigadoresyeducadoresdelared
VISIONARIESNET,sinounamplioconjuntodenavegantesdeInternetdedistintas
procedencias profesionales y cientficas, es el trabajo que ahora hacemos pblico
enformatodeebook.Ennuestroproyecto,quehaduradodoslargosaos,hemos
intentadoponerelnfasisenelanlisisdelpapelquejuegandiferentesagentesen
la solucin del problema de la VSB: desde las autoridades locales, a los medios de
comunicacin, pasando por los proveedores de recursos informticos y siempre
con el apoyo de los acadmicos y cientficos que nos hemos constituido como
equipodetrabajoyrecibidoparaelloelapoyofinancierodelprogramaScratesde
laU.E.bajoelsubprogramaMinerva.

Alolargodeestosdosaosdetrabajoenlaredsehaprofundizado,bajoel
formatodeconferenciaonliney conlaayudadealgunosinstrumentosdeanlisis,
como el modelo Delphi, en el conocimiento y bsqueda de estrategias educativas
paraprevenir,paliarydetenercualquierformadeviolenciaescolarybullying.En
este proceso se ha prestado atencin, no slo a las formas tradicionales de estos
perturbadoresfenmenos,sinotambinydeformamuyespecialanuevostiposde
VSB, como es el llamado cyberbullying que est comenzando a emerger bajo la
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coberturadelasnuevastecnologasqueproporcionalasociedaddelconocimiento
y la tecnologa virtual, y al que nuestro proyecto ha dedicado una atencin
especial.

Comosehadicho,elresultadodeltrabajorealizado,seconcretaahorayse
ponealserviciodetodosaquellosquehancontribuidoarealizarloydelosnuevos
visitantes de nuestro espacio virtual, en formato de un documento virtual que,
como todo libro tradicional, presenta una estructura en captulos que recogen el
contenido, una vez analizado y ordenado, de cada una de las conferencias online
celebradas a lo largo de los dos aos de vida virtual del proyecto VISIONARIES
NET. Pero este libro va un poco ms all de la presentacin sumativa de los
contenidosdelasconferencias.Deestemodo,seharealizadounesfuerzoencada
uno de los captulos por revisar la informacin existente sobre cada tema,
reflexionarsobrelosprincipalesaspectoscrticosligadosalpropiofenmenoyala
actuacin contra los problemas de bullying y violencia escolar o aadir
experiencias concretas de trabajo aplicado o investigacin. Todo ello desde la
perspectivaquecadaautoraportadesdesuexperienciaeneltemadeestudio.

En el primero de los captulos que hemos realizado como responsabilidad


cooperativaelDr.MoraMerchnyyomisma,conlainestimableayudadelrestode
los miembros de la red y la muy particular del coordinador del proyecto Mr.
Thomas Jger, se ha querido, por una parte, ofrecer una sntesis actualizada de la
naturaleza psicolgica y social del fenmeno de la VSB y del estadode la cuestin
tanto en trminos cientficos como educativos. Por otro lado, en dicho primer
captulo se presenta un anlisis sobre las nuevas formas de bullying y violencia
escolar,centradassobretodoenlosfenmenosdecyberbullying,happyslappingy
dating violence, al ser los que ms repercusin meditica han recibido. Aqu se
revisanlasprincipalesinvestigacionessobrecadaunodeestosproblemas,conuna
especial atencin sobre la definicin de cada uno de los problemas, los niveles de
incidencia que presentan dentro de la poblacin juvenil y las consecuencias que
provocanentrelosquesevenimplicadosdentrodeellos.Tambinsereflexionaen
eltextosobrelarelacinquetienecadaunodeellosconlos episodiosdebullying
convencional.

Elsegundodeloscaptulos,acargodeThomasJger,delequipodelCentre
for Educational Research de la Universidad de KoblenzLandau en Alemania, est
directamente centrado en la intervencin sobre las situaciones de bullying y
violencia escolar desde las posibilidades que ofrece Internet para ello. Tras una
presentacin de lo que supone este medio y sus caractersticas generales, se
revisan, desde un punto de vista crtico, los usos actuales y potenciales que
Internet ofrece, tanto a quien busca recibir ayuda (ya sean alumnos, padres o
profesores),comoaquiendeseaofrecerlaenlaluchacontraelbullying.Dentrode
estecaptulosehanseleccionadoamododeejemploalgunasiniciativasdedistinta
naturaleza que muestran de forma clara cmo se pueden llevar adelante
propuestasbasadasenelusodeInternetparacombatirelproblemadelVSB.

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En el tercer captulo, presentado por Agns Pradet del French Forum for
Urban Safety de Pars, se aborda el papel que tienen las autoridades locales a la
hora de proponer, planificar y gestionar intervenciones contra los problemas de
violencia escolar y bullying. Dentro de esta temtica se reflexiona de forma
detenida sobre el sentido y la importancia de que sean las propias autoridades
localeslasqueseimpliquenenlasolucindelproblema;seestudianlasformasen
que se puede concretar dicha intervencin y las principales preguntas que
preocupan a las autoridades locales a la hora de afrontar los problemas de VSB:
cmo determinar la existencia de problemas de violencia escolar, cmo medir la
efectividad de las medidas que se toman para combatir este problema o cmo
establecer redes de colaboracin permanentes con otras instituciones. El captulo
concluye con la presentacin, a modo de ejemplo, de una coleccin de buenas
prcticasqueyaestnenmarcha.

El cuarto y ltimo de los captulos, elaborado por Monica Cugler y Oana


Mateescu de la Concept Foundation en Bucarest, se centra en el papel de los
mediosdecomunicacindesdeunaampliaperspectiva.Enprimerlugarserevisan
los principales datos recogidos en las investigaciones sobre la influencia de los
medios,enespeciallatelevisin,sobrelaconductaviolenta, tantodesdeunpunto
de vista negativo, porque cabe la duda de si una difusin poco clara o sesgada
puede aumentar la aparicin de estos fenmenos, as como desde una mirada
positiva, destacando su papel educador y preventivo, cuando informan
adecuadamenteactuandoascomoeducadoresdelospueblos.Ensegundolugarse
analizacmolosmediospuedenincidirenelproblemaenfuncindelasformasen
quesepresentaelproblema.Entercerlugarserevisanalgunasiniciativastomadas
para reducir la presencia de las conductas de bullying y violencia escolar. Por
ltimo se presentan ideas sobre las posibilidades que tienen los medios de
comunicacin de cara a potenciar las acciones desarrolladas para combatir los
problemasdebullyingyviolenciaescolar.

Concluiremos la presentacin de este trabajo agradeciendo muy calurosa y


afectivamentelaparticipacinenesteproyectosdelosnumerososinternautasque
desde su particular preocupacin por el problema de la violencia escolar y el
bullying,seastacientfica,educativaosimplementeciudadana,hancontribuidoal
desarrollodeesteescenariovirtual,deestaplazapblicaquehoyesInternet,enla
cual ha tenido una reflexin pausada, un debate acalorado a veces y siempre una
comunicacin respetuosa y comprensiva sobre un problema que nos preocupa a
todos y que est en la mano de todos contribuir a reducir, paliar y a ser posible
eliminar.

RosarioOrtegaRuizennombredelequipodelVISIONARIESNET
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LASNUEVASFORMASDEBULLYINGYVIOLENCIAESCOLAR
JoaqunA.MoraMerchn
(1)
yRosarioOrtegaRuiz
(2)

(1)
UniversityofSevilla,Spain
(2)
UniversityofCordoba,Spain

LAAPARICINDENUEVASFORMASDEBULLYINGYVIOLENCIAESCOLAR
CYBERBULLYING
HAPPYSLAPPING
DATINGVIOLENCE
NUEVOSFENMENOSODISTINTASCARASDELPROBLEMABULLYING?
REFERENCIAS

1. LA APARICIN DE NUEVAS FORMAS DE BULLYING Y VIOLENCIA


ESCOLAR

Hace algo ms de diez aos, escribamos un artculo que presentaba y


analizaba el aula como un escenario privilegiado donde se desarrolla la vida
afectivaymoraldelosescolares(OrtegayMoraMerchn,1996).Desdeestetexto
defendamos que la escuela, y por tanto el aula, se convierte en un espacio de
interaccinyaprendizajedondelosindividuosqueparticipanenl,pormediode
las actividades que se proponen y las redes de relaciones interpersonales que se
establecen, son capaces de construir su desarrollo y el de los otros que se
encuentran a su alrededor. Este marco, configurado y definido por el currculum,
reflejo de los valores que la sociedad asigna a la escuela, es un contexto idneo
para que se produzcan dentro de l los procesos relacionales que desarrollan los
sistemas de convivencia y como consecuencia las claves que ayudarn a la
aparicin y dominio de las emociones, afectos y valores que ponen en juego los
escolares,noslodurantelaetapadeescolarizacinsinoalolargodetodasuvida,
tantoensuvidapersonalcomosocial,siestadistincinfueserealmenteposible.

Cuandoanalizamosesteescenario,sealamosquedentrodelseproducan
losefectospositivosdelosqueestamoshablando,peroque,sinduda,esteespacio
tambineraelmarcodondesesurgenlosproblemasderelacionesentreescolares
o, de forma ms extensa, los problemas de convivencia escolar (Ortega y Martn
Ortega,2005).Entreellosdebemosdestacaraqu,poreldeterioroquesuponende
las relaciones interpersonales y el desarrollo de valores opuestos a los que se
persiguendentrodelcontextoeducativo,losproblemasdemaltratoentreigualesy
laviolenciaescolar.

Desde el planteamiento terico que entonces defendamos y an


mantenemos, estos fenmenos de violencia deben ser interpretados como el
resultado de la participacin en procesos interpersonales que incluyen distintos
gradosdelamismaviolenciaestructuraldelasociedadysehacenpresentesenlos
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actitudesyactividadesquesedesarrollandentrodelaula(OrtegayMoraMerchn,
1996).As,enlaescuelaserepite,engranmedida,elmodelo denormasyvalores
imperante en la sociedad, entrando a participar por tanto el abuso, la exclusin
social,lacompetitividad,lacrueldadoelengaodelarelacionesquedentrodeella
seestablecen.

Con esto no queremos decir que estos aspectos caractericen de modo


mayoritario la actividad y el tono afectivo y moral de las relaciones que se
producen dentro de la escuela, sea entre alumnos o entre alumnos y profesores.
Sin embargo, s creemos que debemos reconocer que en aquellos casos donde los
alumnos viven, de forma ms o menos permanente, en escenarios en los que los
afectosylasrelacionesnoadquiereneltonopositivoqueselesencomiendaenlos
propios fines educativos de la escuela es razonable pensar que el desarrollo
sociomoral que se construya va a dejar traslucir la presencia de dichos valores
(OrtegayMoraMerchn,1996),aunquedesdeluegoestarelacinnoseestablezca
deformadirecta,niafecteatodoslosindividuosdelamismamanera.Noobstante,
siguiendolosdatosdelasinvestigacionesquealrespectohay entodoelmundo,s
parece que puede llegar a involucrar a un nmero significativo de escolares
(Defensor del Pueblo, 2007; Ortega y MoraMerchn, 2000; Smith, Morita, Junger
Tas,Olweus,CatalanoySlee,1999).

En este tiempo, sin embargo, el problema de los malos tratos entre iguales
ha traspasado las paredes de la institucin escolar, generalizndose las
manifestaciones de violencia a otros contextos que hasta hace poco parecan a
salvo. Formas de agresin asociadas al uso de las nuevas tecnologas, como
Internet o telfonos mviles, o presentes en las relaciones de pareja entre otras
aparecen de modo frecuente en los medios de comunicacin. Es difcil resumir en
unas pocas ideas las causas que han provocado este hecho, pero haremos un
intento.Una primera hiptesis supone que es posible que, cuando un esquema de
abuso, dominiosumisin o violencia se hace presente en las interacciones que se
establecen entre los adolescentes y jvenes, stas terminan exportndose a los
otros espacios o relaciones donde los alumnos participan. De ser cierta, esta
hiptesis podra explicar en parte, por ejemplo, las manifestaciones de dating
violence o fenmenos de violencia presentes en las relaciones de cortejo y
noviazgo (Howard y Vang, 2003; Schwartz, OLeary y Kendziora, 1997). De este
modo, los patrones de comportamiento y afectivomorales basados, como ya
hemos dicho, en esquemas de dominiosumisin presentes en las redes juveniles
(y caractersticos de los episodios de maltrato entre iguales), terminaran
generandoprocesosdeviolenciaenlasjvenesparejas,dadoquedichasrelaciones
suelen nacer y crecer en el mismo escenario, es decir, en las redes donde se
producenlosepisodiosdemaltratoentreigualesyviolenciaescolar.

Una segunda explicacin, complementaria a la anterior, se basa en la


aparicindenuevoscontextosyescenariosderelacinenlosquelosescolareshan
entrado a formar parte, aspecto ste motivado en gran medida por el gran
desarrollo vivido por las nuevas tecnologas y su accesibilidad a la poblacin
general.SegnlosdatosdelINE (2006),enel47,83%delosdomiciliosespaoles
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se puede encontrar un ordenador de sobremesa, en el 13,49% un ordenador
porttil,el34%tieneaccesoaInternetyenel80,92%delascasashayalmenosun
telfono mvil. Estas cifras, que adems estn manifestando un claro incremento
enlosltimosaos,reflejanhastaquepuntolapresenciadelasnuevastecnologas
en la vida cotidiana son una realidad para las familias y, por tanto, para los
escolares.Comoreflejaestamismaestadstica(INE,2006),msdelamitaddelos
alumnos entre 10 y 14 aos, 54,33%, tienen telfono mvil o han accedido a
Internet,65,87%.

Esta realidad ha llegado al punto de hacer que muchos adolescentes y


jvenes no slo compartan con otros iguales la posibilidad de relacionarse por
medio de la red (Hernndez Prados y Solano, 2005), sino que incluso todo su
comportamiento gire alrededor de la misma, dando lugar a lo que se ha
denominado la eGeneration (Veen, 2002, 2003). Dentro de esta etiqueta
estaramos incluyendo a nios, adolescentes y jvenes entre 3 y 18 aos que
utilizandeformanaturalyespontneaparacomunicarsemecanismostecnolgicos
comolatelevisinyelmandoadistancia,elordenadorpersonaloeltelfonomvil
entreotros(HernndezPradosySolano,2006).

Noobstante,juntoalosvalorespositivosquedeformaclaraposeeelhecho
de familiarizarse de forma temprana con los medios tecnolgicos con los que
vamos a tener que enfrentarnos a lo largo de nuestra vida (Katz, 2006), la
participacin en estos contextos ha significado la aparicin de nuevas formas de
violencia basadas en el uso o abuso de los mismos. Si se nos permite combinar la
hiptesis que plantebamos ms arriba con esta nueva realidad, la aparicin de
nuevosescenariosdeinteraccinconlosigualesdalaoportunidadalosescolares
deponerenjuego,enunnuevoespacio,lasmismasclavesqueestnpresentesen
las relaciones que mantienen con los iguales en otros contextos de interaccin, lo
que supondra por tanto la aparicin de manifestaciones de violencia adaptadas
ahoraalasparticularidadespropiasdeestenuevomedio.Deacuerdoconestaidea
se posiciona Castells (1999) cuando seala que los comportamientos que se
observan en Internet no son ms que el reflejo de los que se producen en la
sociedad.

A lo largo de este captulo, intentaremos profundizar en las claves de las


nuevas formas de maltrato entre iguales y violencia escolar que estn surgiendo
actualmente,prestandoespecialimportanciaaaquellasquemsrepercusinestn
alcanzado en los medios dada su significacin social: los problemas de
cyberbullying, donde dedicaremos un apartado especfico al fenmeno del happy
slapping, y los episodios de dating violence. Tambin analizaremos las distintas
propuestas de intervencin que se han presentado para combatir estos tipos de
violencia relacional. Por ltimo, reflexionaremos sobre si estas nuevas
problemticas son realmente formas de maltrato entre iguales o, por el contrario,
setratadefenmenosdiferenciados.

2. CYBERBULLYING
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Como ya hemos comentado, el desarrollo de las nuevas tecnologas, en


especial las relacionadas con Internet, ha provocado un crecimiento espectacular
de las posibilidades de establecer vnculos con otras personas, ya sean prximas
(vecinos, compaeros de estudios, familiares, etc.) o lejanas (desconocidas hasta
ese momento, de ubicaciones geogrficas distantes, etc.). Pero desgraciadamente,
laaparicindeestasrelacionesonlinehaidoacompaadadeconductasmarcadas
por el abuso y la violencia que han hecho que estas interacciones no siempre
poseanunsignopositivo.

EnpalabrasdeNancyWillard(2004,2006),elcyberbullyingconsisteenser
cruel con otra persona mediante el envo o publicacin de material daino o la
implicacin en otras forma de agresin social usando Internet u otras tecnologas
digitales. El desarrollode esta forma deviolenciase convertiraenuna verdadera
agresinsocialonline(Willard,2005).ElequipodelprofesorPeterSmith(Smith,
Mahdavi, Carvalho y Tippet, 2006) propone a su vez una definicin del problema
que lo sita en relacin directa con las formas de bullying ms convencionales, al
entender que las manifestaciones de cyberbullying realmente responden a un
mismo fenmeno general. El cyberbullying se define desde este planteamiento
como una conducta agresiva e intencional que se repite de forma frecuente en el
tiempo, se lleva a cabo por un grupo o individuo mediante el uso de medios
electrnicos, y se dirige a una vctima que no puede defenderse fcilmente por s
misma(Smith,Mahdavi,CarvalhoyTippet,2006).Enunalneasimilar,BillBesley
(2005) afirma que el cyberbullying implica el uso de las tecnologas de la
informacinylacomunicacincomobaseparaunaconductaintencional,repetida
yhostildesarrolladaporunindividuoogrupoparahacerdaoaotros.

A la hora de establecer una tipologa del cyberbullying podemos basarnos


en dos tipos de criterios. Por una parte partir de los medios que se utilizan para
desarrollar este tipo de comportamiento, es decir, en funcin de si se desarrollan
porInternet,telfonomvilocualquierotromedio,oporfotos,vdeos,mensajera
instantnea, chats, etc. ste es el sistema que entre otros ha elegido el equipo de
PeterSmith(Smith,Mahdavi,CarvalhoyTippet,2006),dandocomoresultadouna
tipologaconsietecategorasbiendiferenciadas:

Mensajesdetexto:porejemplo,medianteelenvodeSMSofensivo.
Envodefotosovdeos(grabados,normalmentecontelfonosmvileso
cmarasocultas)queluegosondifundidosatravsdelpropiomvilopor
Internetenformatodeimagen,conlaintencindeofender.
Llamadasofensivas:sobretododesdelostelfonosmviles.
Correoselectrnicosofensivo,intimidatoriosuamenazantes.
Agresinverbalensalasdechat.
Mensajerainstantneadecarcterintimidatorio,acosadorosimplemente
insultanteodesagradable.
Pginasweb:diseadasparaagrediraotrapersonaoaungrupo.

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No obstante, algunos autores (Willard, 2004), dado el grado de
solapamiento que existe entre todos ellos (por ejemplo, telfonos con acceso a
Internet, PDAs con telfono, etc.) entienden que es difcil mantener esta
diferenciacin, ya que no siempre se puede aplicar con precisin. Esta
circunstancia hace que estos autores propongan como alternativa una taxonoma
centradaeneltipodeaccinquesedesarrollaconindependenciadelmedioquese
utilice de forma originaria para ello. De acuerdo con este principio, podemos
distinguirsietetiposdistintosdecyberbullying(Willard,2005,2006):

Provocacin incendiaria: peleas, discusiones encendidas online por medio


de mensajes electrnicos que utilizan un lenguaje vulgar y ofensivo. Este
tipodeagresinsueleteneruniniciobruscoyunaumentoeneltonodela
discusinmuyrpido.
Hostigamiento: envo repetido de mensajes ofensivos, desagradables y/o
insultantes.
Denigracin: injuriar o difamar a alguien online mandando rumores,
chismes o mentiras, normalmente de tipo ofensivo y cruel, para daar la
imagenoreputacindealguienosusrelacionesconotraspersonas.
Suplantacin de la personalidad: hacerse con los datos personales o la
aparienciadeunapersona(nicks,claves,etc.)parahacersepasarporellay
hacerle quedar mal ante los dems, cometer actos inapropiados, daar su
reputacinogenerarconflictosconsusconocidos.
Violacin de la intimidad o juego sucio: difundir los secretos, informacin
comprometida o imgenes de alguien online. En algunos casos se puede
engaar a alguien para que el mismo sea el que las difunda sin saber la
repercusindeestainformacin.
Exclusin:apartaraalguiendemodointencionaldeungrupoonline(chats,
listasdeamigos,forostemticos,etc.).
Cyberacoso:envorepetidodemensajesqueincluyenamenazaso sonmuy
intimidatorios. Puede incluir el que el acosador se inscriba en actividades
donde la victima participa de modo que sta se sienta perseguida y
vulnerable.

Juntoalosdistintostiposdecyberbullying,tambinsepuedehablardelas
cyberamenazas como un fenmeno asociado. Entendemos las cyberamenazas
(Willard,2005)comoelmaterialonlinequeamenazaocausapreocupacinsobre
el dao que se puede llegar a infligir a otros o a uno mismo, incluyendo la
posibilidaddelsuicidio.Dentrodeestetipodeconductaseestablecendosniveles
en funcin de si se trata de una amenaza directa, o bien de informacin que hace
pensaraquienlarecibesobrelaposibilidaddeldao.

Laincidenciadelcyberbullying

Losproblemasdecyberbullyinghanmanifestadoenlosltimostiemposun
incremento considerable, sin duda favorecido por el acceso cada vez ms
extendidoalasnuevastecnologasyporlarepercusincrecienteenlosmediosde
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comunicacin.Losdatosdeincidenciavaran,sinembargo,deformaconsiderable
dependiendo de los estudios que tomemos como referencia. Una de las razones
que posiblemente tenga ms peso en este hecho es el diferente grado de
penetracinquelasnuevastecnologasposeenenlasdistintas sociedades.Juntoa
este motivo, otro factor, complementario al anterior, es el momento en qu se
realiza el estudio, puesto que, incluso dentro de un mismo pas, la presencia y
accesibilidad a las nuevas tecnologas est en un continuo crecimiento. Adems,
habraquesealarlasdistintasmetodologasquesehanutilizadopararecogerlos
datos, variable que sin duda tambin contribuye a esta variabilidad. En cualquier
caso, entendemos que es relevante hacer ahora una breve mencin a los
principales datos que se poseen hasta el momento, haciendo referencia al
momentoypasdondeserealizacadaunadelasinvestigaciones.

En uno de los primeros trabajos que se realizaron para explorar la


incidencia de los episodios de cyberbullying, en New Hampshire durante el ao
2000,seencontrqueel6%delosjvenesencuestadoshabasufridoacosoonline
(Thorp, 2004). En Canad el porcentaje de usuarios de Internet que haban
recibidomensajesintimidatoriosoagresivossobreotrosalcanzabael25%(Mnet,
2001).Estemismoporcentaje,enunamuestradeadolescentesentre11y19aos,
manifestaba en el Reino Unido haber sufrido alguna experiencia de cyberbullying
(NationalChildrensHome,2002).Enrelacinaesteltimoestudioesinteresante
researqueen2005laNCHrealizunestudiodeseguimientodelproblemadonde
se obtuvo que el 20%, lo que supona una reduccin frente al porcentaje anterior
rompiendo la tendencia generalizada en estos trabajos, haban experimentado
algntipodecyberbullying.

Oliver y Candappa (2003), en una investigacin que analizaba la


problemtica del bullying desde un planteamiento no slo centrado en los
episodios de cyberbullying, encontraron que el 4% de los escolares entre 12 y 13
aos haban padecido agresiones mediante mensajes de texto en sus telfonos
mviles.Enotrainvestigacinnocentradasloencyberbullying,sinoenhbitosy
conductassaludablesenlaescuela,Balding(2004)encontrquesloel1%delos
niosentre1011aoshabansufridoataquespormediodesustelfonosmviles.

Beran y Li (2005) encontraron, en Canad, que el 21% de los alumnos


preguntadoshabasufridocyberbullyingenvariasocasiones,mientrasqueel69%
conoca a alguien que haba vivido este tipo de experiencia. Li, en un estudio
posterior (Li, 2006), tomando tambin en este caso datos sobre el nmero de
agresores,encontr que cerca del 25% haban sido vctimas de agresiones online,
mientrasel17%reconocanhaberatacadoaalguiendeestemodo.Enestecaso,el
nmero de los que conocan a otra persona que hubiese pasado por este tipo de
violencia disminua al 53,6%. Este estudio de Li tambin se seala la importancia
del sexo de los adolescentes a la hora de entender la implicacin en el problema.
Segnlosresultadosdelainvestigacin,nohaydiferenciasentrechicosychicasa
lahoradeparticiparenelproblemacomovctimas,mientrasquesseencuentran
cuandoconsideramoselpapeldeagresores,msfrecuenteenelcasodeloschicos.

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En los Estados Unidos, tambin en trabajo reciente, BurgessProctor,
Patchin e Hinduja (2006) muestran que el 38,3% de su muestra reconoci haber
sido vctimas de cyberbullying, si bien, dentro de este grupo, slo un porcentaje
reducido, entre el 10% y el 15%, sealaba haber vivido formas de agresin
especialmenteseveras(porejemplo,habersidoamenazadosdeformadirecta).En
unestudiodeestosmismosautores(HindujayPatchin,2005),centrndoseahora
en la figura del agresor, encontraron que el 16,7% de los casos de su muestra
afirmaron haber atacado a otros online. Con resultados algo ms moderados,
Ybarra y Mitchell (2004), mediante entrevistas telefnicas con adolescentes entre
10 y 17 aos, encontraron que el 19% haban participado en algn episodio de
cyberbullyingenelpapeldevctimaoeneldeagresor.

En una exploracin realizada en todo el territorio del Reino Unido, los


resultados de msn.uk (2006) afirman que el 13% de los encuestados haban
sufrido cyberbullying. Tambin en este pas, Smith y sus colaboradores (Smith,
Mahdavi,CarvalhoyTippet,2006)hanencontradounporcentajemselevadosde
alumnosquehanvividoexperienciasdecyberbullying(22%),aunquesloel6,6%
desumuestradijohaberlosufridodeformaduraderaenlosltimosdosmeses.

Losimplicados

Hay un alto grado de acuerdo a la hora de categorizar a los implicados


dentro de tres grandes grupos (Li, 2006; Patchin e Hinduja, 2006; Willard, 2006):
cyberagresores, vctimas u objetivos (targets; Willard, 2006) y espectadores o
testigos. No obstante, tambin se seala la presencia en algunos trabajos de
aquellos que juegan el doble papel de agresor y vctima de forma simultnea (Li,
2006). Ybarra y Mitchell (2004), dentro del grupo de estudiantes identificados
como implicados en cyberbullying en su investigacin, encontraron que slo se
comportaban como agresores online el 63%, como vctimas el 21% y como
agresoresyvctimasel16%.

Lgicamente, cada uno de estos grupos juega un papel complejo en el


establecimiento de la dinmica de agresinvictimizacin, que posee rasgos
propiosenrelacinalasqueseestablecenfuerandelentornodigital.Noobstante,
tambinesciertoquemuchasdelascaractersticasdeestasdinmicasparecenser
similares, por ejemplo, a las que se desarrollan dentro del contexto escolar, como
lo apoya el hecho de que alrededor del 30% de las vctimas conozcan
personalmenteasusagresoresonline(PatchineHinduja,2006, YbarrayMitchell,
2004) o que el 84% de los agresores conozca a sus vctimas (Ybarra y Mitchell,
2004).

Aunque no sea el objeto central de este apartado, es interesante constatar


aqu la relacin que se establece entre el bullying en laescuela y elcyberbullying.
Li (2006) encontr en uno de sus trabajos como los agresores y bullyvictims
(alumnos que juegan los roles de agresor y vctima de forma simultnea) suelen
tener mayor predisposicin que el resto a mantener estos mismos roles en
13
situaciones de cyberbullying. En este mismo trabajo, tambin se observa que los
agresores online tienen una mayor probabilidad que el resto de ser vctimas de
cyberbullying.

En este sentido, Ybarra y Mitchell (2004) encontraron varias similitudes


entrelascaractersticasdelosagresoresyagresores/vctimasonlineydebullying
convencional. Entre ellas destaca el bajo grado de funcionamiento psicosocial de
estos alumnos (Haynie et al., 2001) y la predisposicin a padecer problemas de
ajuste psicolgico (KaltialaHeino et al., 2000). No obstante, tambin se aprecian
caractersticas propias entre los implicados en episodios de cyberbullying,
destacando el patrn evolutivo de implicacin, ya que en los casos de agresiones
online los casos permanecen durante ms tiempo que en el bullying convencional
(YbarrayMitchell,2004).

Losefectosdelcyberbullying

Cada vez que consideramos el problema de los efectos de este tipo de


problema nos encontramos como los ms dramticos, aquellos que incluyen
amenazas, en algunos casos de muerte, o los intentos de suicidio, son los que
obtienen normalmente una mayor atencin de los medios y, por tanto, de padres,
educadores y administracin educativa. Sin embargo, no debemos olvidar que
cualquier tipo de participacin en episodios de cyberbullying origina efectos
perjudiciales en los alumnos, ya que estos ataques pueden daar la autoestima y
autoconfianza y llevar a la aparicin de problemas acadmicos, dificultades en el
establecimientoderelacionesinterpersonalesyunmalajustepsicosocial(Manke,
2005).Dehecho,enuntrabajodeYbarrayMitchell(2004)dondesevalorabanlos
efectos que tenan el cyberbullying en los adolescentes y jvenes se encontr que
aquellos que participaban en este problema, independientemente del rol que
jugasen dentro de l, tenan una mayor probabilidad que el resto de sufrir rasgos
depresivosyproblemasdecomportamiento.

Para entender mejor estos efectos, es necesario que consideremos las


diferencias generales que existen entre los rasgos distintivos en los episodios de
cyberbullying cuando los comparamos con formas convencionales de bullying o
agresincaraacara.Entreestosrasgos,losmsrelevantesson:

Alasvctimasnolequedanlugaressegurosenlosquepuedanpermanecer
lejosdelosvirtualesagresores.
Consecuenciadelaanterior,nohaytiempoenloquenosetemaunaposible
agresin.
Los espectadores potenciales de los actos violentos se multiplican de
maneraexponencial,conloqueestosuponededeteriorodelaautoimagen
ydebilitacindelaredsocialdeapoyo.
La fuerza de la palabra escrita, o la imagen, a la hora de hacer dao es de
mayor intensidad que la que posee el mensaje hablado, ya que puede ser
reledounayotravez.
14
Aunqueyahemosvistoqueenunnmerosignificativodecasoslasvctimas
conocen a sus agresores online, stos pueden permanecer ms fcilmente
enelanonimato,aumentandoassuimpunidad.
Elcyberbullyingesanmsdifcildedetectarporpartedelosadultosque
las agresiones cara a cara, lo que supone que las actuaciones para
solucionarelproblema,sillegan,seretrasaneneltiempo.

Este conjunto de caractersticas hace que los efectos de las agresiones


online sean, si cabe, ms severos en muchos casos que en las formas
convencionalesdebullying.Enestesentido,esinteresantecomentaraqulosdatos
del trabajo de Smith y colaboradores (Smith, Mahdavi, Carvalho y Tippet, 2006)
donde ponen en relacin el impacto percibido en las situaciones de cyberbullying
enrelacinconepisodiosdebullyingconvencional:

Las fotos y vdeos no deseadas y difundidas ms tarde, as como las


llamadasdetelfonofueronpercibidascomomsdainasparalasvctimas
quelaparticipacinensituacionesconvencionalesdebullying.
Laspginaswebylasagresionesmediantemensajesdetextose entendan
por los alumnos tan perjudiciales como las formas de bullying
convencionales.
Losataquesensalasdechat,pormediodemensajerainstantneaocorreo
electrnico se perciban menos dainos que los modos habituales de
bullyingescolar.

Reforzando esta idea, los datos de la investigacin realizada por msn.uk


(2006) muestran como el 11% de su muestra pensaba que los efectos del
cyberbullyingerananmsgravesquelosdelasagresionesfsicas.Enestemismo
estudio, coincidiendo con otros trabajos (Hinduja y Patchin, 2006), se sealan las
diez emociones que ms frecuentemente viven las vctimas ante este tipo de
episodio(msn.uk,2006):

1. Disgusto(Upset)
2. Enfado(Angry)
3. Tristeza(Sad)
4. Miedo(Scared)
5. Soledad(Alone)
6. Frustracin(Frustrated)
7. Invasin(Invaded)
8. Fastidio(Annoyed)
9. Dao(Hurt)
10. Depresin(Depressed)

15
Cuadro1:ENTREVISTAANANCYWILLARD
1

1.Cmodefiniraselcyberbullying?

Eltrminoqueahoraempezamosautilizarenlacomunidadacadmicaesagresin
social online(online social aggression"). Este trmino abarca actividades dainas
que sobrepasan las barreras de lo que llamamos bullying. La definicin que
utilizamos es: Cyberbullying es ser cruel con otros a travs del correo o el envo de
materialdainooabarcandootrasformasdecrueldadsocialconelusodeInternetu
otras tecnologas digitales. Al comunicarme con los jvenes a menudo digo chicos
malosonlineasecas.

He desarrollado una taxonoma de los tipos de cyberbullying que espero que pueda
servirdeayuda:

ProvocacinIncendiaria.
Peleasonlineutilizandomensajeselectrnicosconunlenguajeofensivoyvulgar.

Hostigamiento.
Envorepetidodemensajesofensivosdesagradableseinsultantes.

Denigracin.
Injuriar o difamar a alguien online mandando rumores o chismes crueles, , para
daarlaimagenoreputacindealguienosusrelacionesconotraspersonas.

Suplantacindelapersonalidad.
Entrar en la cuenta de correo de alguien hacindose pasar por esa persona y
mandando mensajes para hacerle quedar mal, meter a esa persona en problemas, o
hacerlecorrerunriesgooinclusodaarsureputacinoasusamistades.

Violacindelaintimidadojuegosucio.
Difundir los secretos, informacin comprometida o imgenes de alguien online.
Manipular a alguien para que revele secretos o informacin comprometida y
difundirlosluegoenlared.

Exclusin.
Excluir a alguien de forma intencionada de un grupo online, como con listas de
amigos

Cyberacoso: envo repetido de mensajes que incluyen amenazas o son muy


intimidatorios. Puede incluir el que el acosador se inscriba en actividades donde la
victima participa de modo que sta se sienta perseguida y vulnerable.


1
Directora ejecutiva del Center for Safe and Responsible Use of the Internet (http://csriu.org and
http://cyberbully.org)
16
2. Diras que el cyberbullying va unido al problema del acoso escolar o
podratratarsedeunproblemadiferente?

Estasdosactividadessueleniracompaadas.Aunquedebemosreconocerquepodra
existe una diferencia en la forma de relacin. Algunos blancos del ciberbullying
tambin sufren el bullying en el colegio. Pero en otros casos la persona que enva
material daino a travs de Internet podra hacerlo debido al trato humillante que
recibe en la escuela. Al primer tipo lo llamo cyberbullying ofensivo y al segundo,
cyberbullying vengativo. Es muy importante que los funcionarios de los colegios
identifiquenquineselacosadoryquinelacosadodelasituacinensuconjunto.

Tambinesimportantequeelpersonaleducativosedcuentadequesialguienest
siendoheridoatravsdeInternet,lomsprobableesqueacabeafectandoalcolegio
dealgunaformanegativa.

3.Desdetupuntodevista,culessonlascausasdirectasdelcyberbullying?

Creoqueexistentrescausasprincipales:

La mayora del comportamiento agresivo se basa en aspectos del estatus social. Los
adolescentes pretenden reforzar su estatus social rebajando a los otros. Creo que la
mayora que la investigacin subyacente sobre el comportamiento acosador est
faltadeprecisin.LamayoradeestostrabajossebasaneneltrabajodeOlweusysus
bullies o acosadores son los matones tpicos del patio de recreo. Estos matones
claro que existen, pero muchos ms comportamientos de bullying estn asociados
conlaescaladasocialdelosadolescentes,quelecogenelgustoarebajaralosotros
simplemente porque no siguen sus patrones de comportamiento o porque no entran
en el juego de la misma manera que los primeros piensan que es ms importante.
Creo que los aspectos relacionados con el cyberbullying forzarn una reevaluacin
delcomportamientodelbullyingensuconjunto.

Los adolescentes utilizan la comunicacin por Internet y los telfonos mviles para
establecer y mantener sus conexiones sociales y su status social. Muy a menudo los
incidentesdecyberbullyingparecenimplicaralosestudiantesquepretenderobtener
podersocial,estoseligenasusobjetivosentrelosqueestncomenzandoaparticipar
en la dinmica dentro del grupo, algo as como los novatos del mismo, y algunas
vecesentrelosaisladosdentrodelgrupo.Losagresoresysusobjetivos,enespeciallos
quepretendenincluirsedentrodel grupo,son estudiantes quesecomunicanentres
enlosmbitosonline.Losestudiantesaislados,quevanalosuyo,probablementeno
secomunicanenlasmismassociedadesonline.

Otra razn se basa en el fenmeno T no puedes verme, Yo no puedo verte. Es


muchomsfcilelracionalizarelsermaloenInternetporquetieneslasensacinde
ser invisible y no te pueden coger y adems no puedes ver con claridad las
consecuenciasdetusactos.
17

Porultimoexisteunanormasocialbastantefuerteonline:Tengoelderechodedecir
librementeloquemevengaenganaonline,sinpreocuparmeporeldaoquepueda
causar.

4. Por qu razn el cyberbullying puede ser tan daino para las personas
afectadasporl(silocomparamosconotrasformasdeagresin)?

Es posible que el dao causado por el cyberbulling sea mayor que el causado por el
bullyingtradicionaldebidoa:

Lascomunicacionesonlinepuedenserextremadamentecrueles.

No existe escapatoria para aquellos que son acosados por va Internet (la
victimizacinescontinua,24/7.

Elmaterialdelcyberbullyingpuedeserdistribuidoportodoelmundoyamenudono
sepuederecuperar.

Cyberbullies pueden se annimos y solicitar la implicacin de otros amigos


desconocidosdeformaqueelacosadonosepaenquienconfiar.

Los adolescentes pueden retraerse a la hora de contra de contra lo que est


ocurriendo en Internet o con sus telfonos mviles porque se encuentran
emocionalmente traumatizados, piensa que es culpa suya, temen un castigo an
mayor,otemenqueselesrestrinjaelusodeInternetodeltelfonomvil

Existen informes de casos de cyberbullying que llevan al suicidio, a la violencia


escolar (incluyendo un asesinato escolar en Japn), fracaso escolar y absentismo
escolar.

5.Existenalgunostiposdecyberbullyingpeoresqueotros?

Realmente no existe ninguna investigacin sobre esto. Obviamente depender de la


gravedad y del grado de continuidad del dao. Mi creencia es que el cyberbullying
annimo es probablemente de los ms dainos en lo emocional porque el joven
simplementenosabeenquienconfiar.Ademsmientrasmsseextiendaelmaterial
ofensivomsdaocausar.

6.Comopodramospararelcyberbullying?

En primer lugar los padres necesitan estar al tanto de las actividades online de sus
18
hijos (tengo un libro que va a salir en menos de un mes dedicado a los padres, si va
bienenUSAyUKcreoquehayplanesparatraducirloaotrosidiomas).

En Segundo lugar debemos centrarnos en estrategias para los testigos. Los adultos
no estn simplemente presentes en estos ambientes online. Tenemos que reforzar y
animar a la gente joven para adoptar una responsabilidad personal sobre cmo sus
iguales estn siendo tratados en la red a travs de hablar claro, ayudando al
acosado, o contndoselo a un adulto si la cosa no se soluciona o no puede correr el
riesgodeverseenvueltopersonalmente.

Tercero:debemosreforzaralacosadoyalosacosadospotencialesparaquesepanno
quedarse apalancados en el abuso online y sepan como responder de la forma ms
efectiva. La gente joven debe aprender a no enviar por Internet material que pueda
volverse en su contra y no merodear por sitios online donde la gente se trata mal
unosaotros.Debentenerconocimientodeloexcepcionalmenteimportantequeesno
contestaralcyberacosador:estoslopuededarleunavictoriaalacosadorypuede
hacerles parecer parte del problema. Deben aprender a parar pequeos incidentes
por s mismos y a saber cundo deben pedir ayuda. Los jvenes deben saber cmo
protegerseenestassituaciones,nodeberamostratarloscomovctimas.

Losadultosdebendominarelmayorgradodeopcionesparapararelcyberbullyingy
deseartrabajarconel acosadoyescucharloparaverquestrategiaspuedeutilizar.
Losjvenesnovanacontarlascosasamenosqueexistanunasestrategiasefectivas
que los adultos puedan usar para detener el dao. As que para fomentar que los
jvenes informen, tenemos que mejorar la efectividad del adulto a la hora de
responder. Generalmente la forma ms efectiva consiste en bajarse el material y
enserseloalospadresdelacosadorocyberbully.Otraopcinesqueelpersonaldel
colegiocontacteconlospadres.

3. HAPPYSLAPPING

Entrelosdistintostiposdecyberbullying,unodelosquemayorrepercusin
social ha alcanzado, si no el que ms, es el conocido como happy slapping. Su
importanciaysuscaractersticas,dealgnmododiferentesal restodeagresiones
online,hacenqueconsideremosestefenmenodeformaindependientealrestoen
estecaptulo.EnlaWikipedia(2007)sedescribeelhappyslappingcomoelataque
inesperado sobre una vctima mientras un cmplice del agresor graba lo que est
sucediendo,normalmentepormediodelacmaradeuntelfonomvil,paraluego
difundirlo o visionarlo repetidamente. En phrases.com.uk (2007) se destaca la
intencin de los agresores de grabar el episodio de violencia y en especial la
reaccindesorpresaymiedodelasvctimas.

La expresin happy slapping aparece por primera vez en enero de 2005


dentro del suplemento de educacin del peridico The Times. En el artculo
"Bullies film fights by phone" deMichael Shaw (21 de enero de 2005) se describe
19
la preocupacin creciente de los profesores de las escuelas londinenses por la
nueva moda de grabar con las cmaras de los telfonos mviles los episodios de
bullyingqueseproducenenlasescuelas.Tantoenesteartculo,comoenotrosdel
mismoperiodo,sesealacomodeincidentesaisladosproducidosafinalesde2004
en el sur de Londres, aunque no por ello menos graves, se haba pasado a un
fenmeno generalizado en todo el pas en un breve intervalo de tiempo. Desde
entonces el fenmeno del happy slapping sigue extendindose, siendo cada vez
msfrecuenteendistintospases.

Pese al nombre, las agresiones que se desarrollan bajo esta modalidad no


son slo bofetones o tortazos. Incluso se han llegado a grabar violaciones,
agresiones sexuales de todo tipo o palizas, que en algn desgraciado caso han
llegadoaterminarconlamuertedelavctima.Lacaractersticaquepareceradar
coherencia interna a la gran variedad de formas de agresin que se incluyen
dentrodelhappyslappingeselintento,porpartedelosagresores,demostrarlos
ataques como un juego, aunque como ya hemos mencionado en algunos casos se
alcancen cotas de gran violencia. Esta supuesta intencionalidad ldica ha sido de
forma frecuente ofrecida por los agresores como la justificacin ltima de sus
comportamientos.

Entre las caractersticas que posee este fenmeno, queremos destacar su


carctergrupal.Dentrodelosdiferentestiposdecyberbullyinglamayoraposeen
una naturaleza donde destacan, aunque no sean las nicas formas posibles, las
agresiones uno contra uno, es decir, un agresor que ataca a una vctima cada vez.
En los episodios de happy slapping, por el contrario, son necesarios al menos dos
agresores,yaqueunodeellosdebegrabarlaagresinqueprotagonizaelotro.Esta
colaboracin daa, si cabe, an ms a la vctima, que percibe un mayor nmero
potencialdeagresoresy,comoconsecuencia,menosopcionesparapoderresolver
lasituacinporsmisma.

Incidenciadelhappyslapping

Se ha hablado mucho sobre la posibilidad de estar viviendo una epidemia


conelfenmenodelhappyslapping(Barnfield,2005),yaquesoncadavezmslos
episodios de este tipo de violencia que salen a la luz pblica, as como ms los
pasesdondeaparecencasosrelacionados.Noobstante,pesealclarointerssocial
quedespiertanestassituaciones,nohaydatosprecisossobrelaincidenciarealde
losepisodiosdehappyslappingy,portanto,quepuedanapoyarestahiptesis.

Unadelasformasquetenemosdeestimarelnmerodeepisodiosdehappy
slapping es revisar los datos de agresiones donde se utilizan las cmaras de los
telfonos mviles, bien para hacer fotos de las vctimas o bien vdeos de las
mismas.Aunqueesciertoquelosproblemasdehappyslappingestaranincluidos
dentro de este tipo de cyberbullying, es necesario resaltar que no todas estas
agresiones se tienen por qu corresponder con happy slapping (por ejemplo,
20
tambinestaranincluidasimgenesovdeoscomprometidosdelasvctimas,fotos
retocadas,etc.).

SegnlostrabajosdeRoland(AuestadyRoland,2005;Roland,2002)sobre
bullyingutilizandotelfonosmviles,el4,5%deloschicosy el2,2%delaschicas
han atacado a alguno de sus compaeros tomado imgenes de ellos. Por su parte,
enelestudiodeSmithycolaboradores(Smith,Mahdavi,CarvalhoyTippet,2006)
el 6,5% de su muestra haba sido vctima de grabaciones de fotos/vdeos en los
mviles de sus agresores. Dentro de esta ltima investigacin, es interesante
sealar que aunque sta no era la forma de agresin ms frecuente s era la ms
conocida por los alumnos, es decir, aquella donde haba un mayor nmero de
alumnos(45,7%)quereconocahabervistoejemplosdeestetipodeagresin.

Si bien parece que el nmero de afectados no es alto, al menos no tanto


como en otros tipos de cyberbullying, la repercusin y difusin de este tipo de
agresiones s es especialmente significativa, sobre todo a travs de Internet. En
este sentido, resulta llamativo el gran aumento experimentado por el happy
slapping en su presencia en Ia Web. Barnfield, a principios de 2005 (Barnfield,
2005), encontr 400 pginas relacionadas con el happy slapping en el buscador
Google. Este nmero ha crecido hasta 1420000 en la actualidad. En Youtube.com
hay 2620 vdeos sobre happy slapping (5/03/2007) y 2900 en Google
(5/03/2007),muchosdeellosepisodiosviolentosdifundidosporestemedio.

A la pregunta inicial que nos plantebamos de si estbamos ante una


epidemia, los datos parecen sealar que no. No obstante, s parece claro que se
trata de un fenmeno que ha despertado un gran inters social, y con una
repercusin amplificada por el uso de Internet como el principal medio elegido
paradifundirestetipodeagresiones.

Consecuenciasdelhappyslapping

Nohaydatosdirectossobrelosefectosquesufrenlasvctimasdeepisodios
de happy slapping. Sinembargo, al igual que hicimos al hablar de la incidencia de
este problema, s es posible establecer una cierta inferencia partiendo de las
consecuencias que experimentan las vctimas de agresiones de cyberbullying, en
especial,lasquesonfotografiadasograbadasenvdeopormediodelostelfonos
mviles.Elparecidoenlosmediosutilizadosentreambostiposdeataqueviolento
asnoslopermite.

Segn los resultados obtenidos por Smith y sus colaboradores (Smith,


Mahdavi,CarvalhoyTippet,2006),dentrodelcyberbullying,lasagresionesenlas
quelavctimapercibeunmayordaosonenlasquesedifundenfotosovdeospor
medio del telfono mvil. Hay distintas razones para explicar esta circunstancia.
En primer lugar, lo inesperado de la agresin, lo que genera en la vctima la
sensacindequeencualquiermomentopuedesufrirunataque.Ensegundolugar,
el deterioro en la imagen de la vctima que supone la difusin de las imgenes
21
dondeseleagredefsicamente,ridiculiza,etc.Esteefectosemultiplicaenfuncin
del nmero de personas a las que llegue el conocimiento de lo sucedido en forma
de imgenes. Es decir, el dao y deterioro en la autoimagen y la red social de la
vctimasermayorcuantasmspersonastenganaccesoalaagresin.As,elenvo
de imgenes a pginas de Internet o la difusin a listas de telfonos mviles ms
ampliasaumentanelefectopotencialdelaagresin.

Un ltimo factor tiene que ver con la permanencia de lo vivido en la


agresin y el recuerdo de lo sucedido por parte de los dems. Las fotos y vdeos
permaneceneneltiempo,puedensergrabadasdeformapermanenteyrevisadaso
reenviadascuantasvecessequiera.Porunaparte,estosupone quelaagresinno
tieneunfinalclaro.Porotrolado,enclararelacinconestehecho,queeldaoque
sufrelavctimaseprolongamuchomstiempo.

4. DATINGVIOLENCE

Como afirmbamos al comienzo del captulo, las claves presentes en las


malas relaciones interpersonales que se establecen entre los iguales dentro del
contexto escolar pasan en ocasiones a formar parte de las relaciones de cortejo o
noviazgo,dandolugaralproblemaconocidocomodatingviolence(HowardyVang,
2003; Schwartz, OLeary y Kendziora, 1997). El Departamento de Justicia de
Canada (2007) define este fenmeno como el abuso o maltrato que se produce
entre parejas que tienen una relacin ntima o estn en proceso de tenerla,
excluyendo a aquellas parejas que estn ya viviendo juntos. El uso de esta
definicin supone que, aunque este problema pueda aparecer en parejas de
cualquier edad, nos estemos centrando sobre todo en episodios violentos entre
parejasqueiniciansuprocesoderelacionesntimasqueeslo quesueleacontecer
a adolescentes y jvenes (aunque tambin aparezca en otras edades, stas son
edades importantes a este respecto). De hecho, la franja de edad comprendida
entrelos16ylos24aoseslamspropensaasufrirestetipodeepisodioviolento
(BureauofJustice,2000).

Este tipo de comportamiento violento se manifiesta de distintas formas


dentro de las relaciones de pareja. Estas variaciones estn condicionadas sobre
todoporvariablescomolaedadyelsexodelosparticipantes (MolidoryTolman,
1998; Wekerle y Avgoustis, 2003). En este sentido, es necesario sealar aqu que
son las chicas las que ms sufren este tipo de agresin, llegando en algunas
investigaciones a representar el 85% del total de vctimas de dating violence
(BureauofJustice,2001).

Del mismo modo, estos episodios pueden tener lugar en distintos


momentosdelarelacin:cuandodospersonasempiezanainteresarselaunaenla
otra, en la primera cita, durante el noviazgo, despus de haber establecido un
compromiso entre los miembros de la pareja o incluso despus de haber
terminado la relacin.Pese a quelas situaciones de dating violence se dan dentro
de la pareja, estos episodios pueden ser llevados a cabo por una persona de
22
manera individual o por un grupo contra una nica vctima (Departamento de
JusticiadeCanada,2007)

El dating violence puede desarrollarse de distintas maneras, mediante


comportamientos violentos aislados, como agresiones sexuales, o patrones de
abusoymaltratosistemticosy,demodofrecuente,crecientes enintensidad.Con
estos ataques los agresores pretenden alcanzar poder y control sobre su vctima,
generando de este modo una fuerte dinmica basada en pautas dainas de
dominiosumisin.Losdistintostiposdedatingviolencepuedenagruparseentres
grandes dimensiones (Lavoie, Robitaille y Hbert, 2000): el abuso fsico, el abuso
sexualyelabusopsicolgico.Asuvez,estostrestiposincluyendiferentesformas
deagresin(Lavoie,RobitailleyHbert,2000):

Abuso fsico: incluye cualquier forma de agresin que suponga el uso de la


fuerza, independientemente de si se utiliza o no algn arma u objeto para
ello y del dao fsico que se produzca. Dentro de este grupo estaran por
ejemplo:
o Restringirlaactividadomovimientodelaotrapersonaporlafuerza.
(Restraining)
o Agitaralaotrapersonaporloshombrosolosbrazos.(Shaking)
o Empujar.(Pushingorshoving)
o Lanzarobjetoscontundentes.(Throwingsomethinghard)
o Darpatadas.(Kicking)
o Golpearoabofetear.(Hittingorslapping).
o Tirardelpelo.(Hairpulling)
o Morder.(Biting)
o Ahogarmedianteestrangulamiento.(Choking)
o Quemarmedianteelfuegouobjetoscalientes.(Burningorscalding)
o Palizas.(Beating)

Abuso sexual: incluyendo todas las formas de acoso, coercin o agresin


sexual.
o Elacososexualincluyeelusodepalabrasoaccionesnodeseadasde
contenido sexual, normalmente para ofender o humillar. Se repite
este comportamiento incluso despus de haber solicitado que se
detenga.
o La coercin sexual supone la manipulacin de una persona o
situacin con el objeto de conseguir una relacin sexual. Las formas
ms habituales para ello son la amenaza, el uso de drogas o la
ridiculizacindelavctima.
o La agresin sexual incluye cualquier forma de actividad sexual sin
consentimientoporlasdospartes.

Abuso psicolgico: palabras o acciones para controlar, aislar, intimidar o


daarlaautoestimadelapareja.Entreotrasformasseencontraran:
o Sercruel.
o Ridiculizaroinsultar.
23
o Criticarconstantementealaotrapersona.
o Ser excesivamente celoso y posesivo, no permitiendo a la pareja
teneramigosohablarconotros.
o Amenazas.
o Daosalaspropiedadesdelapareja.

No obstante, es frecuente que esta distincin entre los distintos tipos de


agresin no sea fcil de mantener, ya que no es raro que un mismo
comportamientoposeadeformasimultnearasgosdedosoinclusolostrestipos.
Pese a esta limitacin, este tipo de clasificacin tiene gran importancia ya que
plantea una taxonoma bastante exhaustiva de las posibles situaciones de dating
violence.

Laincidenciadeldatingviolence

Es difcil establecer con claridad cules son los niveles de incidencia reales
del dating violence, aunque se han realizado un nmero considerable de estudios
al respecto (Foshee, 1998; Jezl, Molidor y Wright, 1996; JonsonReid y Bivens,
1999). Los resultados obtenidos han sido poco coincidentes a la hora de dar una
respuesta precisa, posiblemente como consecuencia de muy distintas
metodologas de estudio y objetivos diferentes (por ejemplo, algunos slo
consideran la agresin fsica, mientras otros preguntan tambin por el abuso
sexual y/o psicolgico). Intentaremos por tanto presentar de la forma ms clara
posiblelosprincipalesdatosqueseposeenenestemomento.

En una investigacin realizada en todo el territorio de los Estados Unidos


(CDCP, 1999) se encontr que el 9% de los alumnos de bachillerato afirmaron
haber sido vctimas de dating violence mediante agresiones fsicas en el ltimo
ao.Estemismoporcentajedijohabersidoforzadoamantenerrelacionessexuales
sinsuconsentimiento.Muchomsllamativosresultanlosresultadosobtenidospor
Jezl, Molidor y Wright (1996), donde el 96% de los adolescentes encuestados
afirmaron haber sufrido abusos psicolgicos y emocionales en sus relaciones de
cortejoynoviazgo.

TambininteresantessonlosdatosquerecogielBureauofJustice(2000)
sobre este fenmeno, ya que nos ofrecen, junto a la informacin de incidencia,
otros datos que nos ayudan a comprender mejor la dinmica que se establece
dentrodelosepisodiosdedatingviolence.Losprincipalesresultadosquemuestra
esteestudioson(BureauofJustice,2000):

Alrededor de un tercio de los alumnos de bachillerato ha estado o estar


implicado en situaciones de dating violence, siendo el riesgo de las chicas
mayorqueeldeloschicos.
El20%delasparejassufrealgntipodeviolenciaensurelacin.
El40%delaschicasentre14y17aosdicenconoceraalguiendesuedadque
hasidogolpeadaporsunovio.
24
Los episodios de dating violence suelen tener lugar en una de las casas de los
miembrosdelapareja.
El38%delasvctimasdeviolacinporlaparejaeranchicasentre14y17aos.
El 60% de las agresiones sexuales que sufren las jovenes entre 14 y 17 aos
ocurrenensupropiacasaoenladefamiliaresoamigos.
En 1995, el 7% de todas las vctimas de asesinato lo fueron a manos de su
pareja.

Por otra parte, en una investigacin realizada entre adolescentes


canadienses (Totten, 2000) se encontr que el 67% de los chicos entre 13 y 17
aos reconocan haber abusado de sus parejas utilizando, en la mayora de los
casos (34%), agresiones fsicas, sexuales y psicolgicas al mismo tiempo. En otro
estudioconalumnosentre15y19aos(PoitrasandLavoie,1995)semuestraque
el 54% de las chicas y el 13% de los chicos haban sufrido algn tipo de coercin
sexualdentrodelapareja.

A partir de estos datos parece claro que es necesario considerar el sexo de


losimplicados,ascomolasformasdeagresinsiqueremostenerunacercamiento
preciso a los niveles de incidencia en el problema del dating violence. Esto es
especialmenteciertocuandoconsideramoslasagresionesdetiposexualdentrode
lapareja,dondeseamplandeformamuysignificativaestasdiferenciassiendolas
chicas las ms afectadas (Jackson, 1999). En cualquier caso, parece necesario que
enelfuturoprximosesigaabordandoestetemaprofundizando anmsenesta
relacin.

Lasconsecuenciasdeldatingviolence

La participacin en episodios de dating violence puede ocasionar efectos


inmediatos,ascomoefectosamedioylargoplazoparalasvctimas,losagresores
y las personas que estn alrededor de la pareja. Entre las consecuencias ms
habitualesseencuentran(Silverman,Raj,MucciyHathaway,2001):

Eldeteriorodelaautoestima.
Laprdidadeconfianzaenunomismoyenlosdems.
Unacrecientesensacindeinseguridad.
Sentimientosdeculpa,tristeza,vergenza.
Problemaseneldesarrollopersonalyajustepsicosocial.
Lesionesfsicas.
Alteracionespsicofisiolgicas.
Ansiedad,depresin.
Enfermedadesdetransmisinsexual,incluyendoelVIH.
Una mayor probabilidad de sufrir nuevos episodios de dating violence en
futurasrelaciones.
Intentosdesuicidio.
Lamuerte.
25

Losresultadosdelasinvestigacionessobredatingviolencemuestrancomo
estos efectos afectan a chicos y a chicas de modo diferente. En general, las chicas
muestran efectos ms severos cuando son vctimas de este tipo de violencia que
los chicos (Silverman, Raj, Mucci y Hathaway, 2001). As, las chicas que son
vctimasdeabusosfsicososexualessuelenaumentarlaprobabilidaddecaerenel
abuso de sustancias, alteraciones del peso, o conductas suicidas (Silverman, Raj,
Mucci y Hathaway, 2001). Igualmente, las chicas que sufren abusos fsicos dentro
de la relacin de pareja tienen un mayor riesgo que los chicos de sufrir
alteracionesemocionales,miedosoansiedad(Jackson,1999).

Los estudios en este campo tambin nos muestran la relacin entre las
formas ms significativas de dating violence y las respuestas que las vctimas
desarrollan con mayor probabilidad en funcin del sexo. De este modo, las chicas
suelen ser empujadas con mayor frecuencia a realizar conductas sexuales no
deseadas, a lo que ellas suelen responder llorando, peleando, obedeciendo o
huyendo. Los chicos por su parte, suelen sufrir con ms frecuencia agresiones en
forma de golpes, araazos o patadas, a lo que suelen responder con desprecio o
rindose (Cascardi, AveryLeaf, OLeary y Smith, 1999). Estos datos no hacen ms
queconfirmarlasituacinderiesgoenlaqueseencuentranlaschicasenrelacin
a los chicos a la hora de sufrir episodios de dating violence. No slo debido a la
mayor frecuencia de participacin como vctimas, sino tambin por las formas de
agresinquepadecenylosmayoresdaosquesufren.

Losagresorestambinsuelensufrirlosefectosdesuconducta,aunquehay
mucha menos investigacin en este sentido. Entre las principales consecuencias
estaran la destruccin de sus redes sociales de apoyo, el rechazo social, la
vergenza, una mayor probabilidad de repetir el comportamiento violento en
futuras relaciones y la posible respuesta judicial (Departamento de Justicia de
Canada,2007).

Tambin los que rodean a los implicados en el dating violence sufren los
efectosdeestecomportamiento,enespeciallafamilia.Enaquelloscasosdondelas
consecuencias de la participacin sean especialmente severas (consumo de
sustancias, alteraciones emocionales, problemas de alimentacin, embarazos no
deseados, penas judiciales, etc.) la familia tendr que jugar un papel fundamental
en la recuperacin de las partes implicadas, pero al mismo tiempo, sufrir
conjuntamentedichasconsecuencias(DepartamentodeJusticiadeCanada,2007).

Cuadro2:ENTREVISTAAJAVIERORTEGARIVERAYVIRGINIASNCHEZ
2

1.Cmodefiniraselproblemadeldatingviolence?

2
Miembrosdelproyectodeinvestigacinsobredatingviolencetitulado:Preventionofsexual
harassmentandviolenceinpeerandintimaterelationship.
26

La literatura cientfica define el dating violence como los comportamientos


violentosqueseproducenenlasrelacionesdeparejadelosadolescentes.Porlaedad
de sus participantes se aade al concepto el aspecto clave de ser las primeras
relaciones sentimentales. Esto confiere una singularidad a los estudios de violencia
dentro de la pareja ya que hasta los aos 80 solo se subscriban a las relaciones
sentimentalesenedadadulta.

2. Diras que se trata de un problema relacionado con el bullying escolar o


porelcontrarioesunfenmenodiferente?

El dating violence y el bullying escolar comparten muchos aspectos comunes ya que


ambos son fenmenos violentos entre iguales. Al mismo tiempo presentan
caractersticas especficas que los hacen diferentes y que por tanto su estudio sea
individualizado. Adems debemos considerar que el estudio del dating violence se
produce en la adolescencia cuando aparecen las primeras relaciones sentimentales
de pareja, mientras que el bullying se extiende durante toda la escolarizacin de los
chicos y las chicas. Sin embargo, entre ambos fenmenos violentos existen
similaridades relativas a los comportamientos agresivos que se manifiestan
(agresiones fsicas, verbales, psicolgicas, sexuales y aquellas indirectas mucho ms
difciles de evaluar), e incluso algunos estudios exponen que los chicos y las chicas
implicados en violencia durante la infancia suelen manifestar tambin
comportamientos violentos en las primeras relaciones sentimentales en la
adolescencia.

3. Desde tu punto de vista, cules son las principales causas del dating
violence?

Debidoaqueesunfenmenoqueesmuyrecienteensuestudio,yquelaextensinde
las investigaciones no han sido tan importantes y rpidas como la de otros
fenmenos violentos entre jvenes, como por ejemplo el bullying, sus causas an
estn claras. Podemos agrupar los modelos explicativos en tres categoras: los
modelos unicausales, que identifican una nica causa determinante (por ejemplo, la
teora del apego, la teora del aprendizaje social, la teora feminista del modelo
patriarcal, etc); los modelos multicausales, que analizan el fenmeno atendiendo a
los procesos de desarrollo y la interaccin que se produce por mltiples factores de
riesgo y de proteccin a lo largo de la vida individual (por ejemplo, el modelo
sistmicoevolutivo propuesto por Capaldi); y por ltimo, aquellos modelos que
intentanidentificarlospredictoresylosfactoresderiesgoquepredicenelfenmeno,
aunquedemaneraindividual(porejemplo,elmodelotericodeRiggsyOLeary).

4.Haydistintostiposdedatingviolence?Algunodeellosesespecialmente
graveporsusefectos?

27
Enrealidadeldatingviolenceesunfenmenomuyespecficoyaquesesubscribeaun
perodo concreto de las relaciones interpersonales, el comienzo de las relaciones
ntimasdepareja,yquesueleproducirsedurantelaadolescencia.Porestarazn,la
literatura cientfica no ha establecido distincin entre diferentes tipos de dating
violence. Sin embargo, la consideracin de la agresividad o la violencia como
comportamiento discriminativo en el mismo s ha sido y sigue siendo fuente de
controversia y distincin que orienta los estudios. De esta forma, se establece la
distincinentredatingaggressionydatingviolence.Estadistincinesclavepara
comprender las definiciones: en la primera el trmino agresin pone el nfasis en el
comportamiento que se emite, mientras que en la segunda el trmino violencia
implicaranosolodichocomportamientosinotambinlasconsecuenciasquepueden
serdediferentetipo(psicolgicas,fsicas,sociales,etc).Ennuestrocasoutilizamosel
trmino ms extenso de violencia en las primeras relaciones sentimentales o de
pareja, ya que consideramos fundamental para la comprensin del fenmeno
introducir las consecuencias del mismo en la interaccin entre los miembros de la
pareja.

Enrespuestaalagravedad,eldatingviolence,comofenmenoviolentoentreiguales,
presenta una multiplicidad de efectos. Como ya hemos expuesto la diversidad de
comportamientos violentos hace que las consecuencias sean muy variadas, pero son
tal vez las agresiones fsicas y sexuales las que tienen mayor efecto a corto y medio
plazo.Mientrasqueengeneraleldatingviolencereproduceyperpetaunmodelode
relacindeparejabasadoenlaimposicinydominioquealargoplazosemanifiesta
en la relacin matrimonial, convirtindose en un factor clave para comprender la
violenciahacialamujer.Ensntesis,elestudiodeldatingviolencepuedepermitirnos
determinarlasconsecuenciasfsicas,psicolgicasysocialesparalosadolescentes,as
comoestablecerelvalorpredictivoquepuedetenerparalaviolenciaalamujerenla
edadadulta.

5.Qusepodrahacerparasolucionareldatingviolence?

En realidad an no hay muchas experiencias de implementacin y evaluacin de


programasdeintervencinendatingviolence.Sinembargo,debidoalaltondicede
incidencia, su complejidad y las consecuencias para el desarrollo psicoevolutivo de
losimplicados,laslneasdeactuacindebernserintegradasenproyectosintegrales
de mejora de las relaciones interpersonales. De esta forma, la intervencin deber
compaginar la actuacin preventiva con la intervencin directa con los y las
adolescentesenriesgo.Peroconseguridadlaeducacinafectivaemocionalseruno
de los pilares claves para promover el bienestar personal e interpersonal dentro de
lasrelacionesntimasdepareja.

5. NUEVOS FENMENOS O DIFERENTES CARAS DEL PROBLEMA


BULLYING?

28
Una vez que hemos revisado a lo largo del captulo las principales
manifestaciones deviolencia queestn surgiendo en laactualidad,es el momento
de que reflexionemos sobre si estos problemas son nuevas versiones de un
fenmenoyaconocido,comoeselbullying,oporelcontrariosetrataderealidades
diferentesconsuspropiascaractersticasytipos.

Siatendemosdemaneraexclusivaalasformasquetomanlosepisodiosde
cyberbullying, happy slapping y dating violence, parece bastante claro que la
relacin que se establece con las situaciones de bullying convencional no es en
principiomuyevidente.Elusodelasnuevastecnologas,ensusdistintosformatos,
introduce nuevas reglas y caractersticas propias que hacen de las agresiones
onlinesituacionesdiferenciadasdecualquierotrotipodeagresin:lainvisibilidad
del agresor, el aumento potencial en el nmero de espectadores como
consecuencia de la difusin que se puede dar al acto violento o el uso de nuevos
espacios (y como consecuencia la ausencia de espacios seguros para la vctima)
identificanalosproblemasdecyberbullying.

En las situaciones de happy slapping tambin podemos apreciar


particularidades que hasta el momento no eran usuales, como la singularidad de
cadaactoviolento,sinaparenterelacinconotrosepisodios,elcarcterldicoque
pretenden los agresores y la permanencia de la agresin en el tiempo al
conservarlasmedianteunagrabacin.

Por ltimo, en el dating violence tambin podemos encontrar rasgos


propiosfrenteaotrasformasdeviolencia:elvnculoafectivoemocionalqueexiste
entre agresor y vctima, las formas de agresin que se utilizan (con una
importancia especial del abuso sexual) o el papel ms difuso que toma el grupo
dentro de este tipo de comportamiento agresivo. Ahora bien, estas
particularidadessonsuficientesparaquepodamoshablardefenmenosdistintos
oporelcontrarioestamosantedistintasmanifestacionesdeunnicoproblema?

Pese a estas aparentes diferencias, entendemos que hay razones para


entenderqueenrealidadestamosanteunmismoproblemaquesevaadaptandoa
losdistintosmediosenlosquesepuededesarrollary,portanto,suponenengran
medida,aunquenotengaporqueserassiempre,lacontinuacinderelacionesya
establecidas dentro del contexto escolar. Para ello revisaremos las caractersticas
deladefinicindebullyingyveremossilosrasgosclavesdestasecorresponden
conlosquesepresentanenlosepisodiosdecyberbullying,happyslappingydating
violence.

El primero de los aspectos presentes en la definicin de bullying (Olweus,


1993) hace referencia a la intencionalidad del dao. ste es un factor clave para
diferenciar la verdadera agresin de aquellos comportamientos que de forma
involuntaria provocan algn tipo de efecto perjudicial en los dems. En todos los
tipos de agresin que hemos considerado dentro del captulo esta condicin se
encuentraconfirmadadeformaevidente.Noobstante,esnecesariosealarqueen
ocasiones cabra la posibilidad de confundir algunas situaciones de efectos
29
molestos con episodios realmente agresivos. En el caso del cyberbullying, por
ejemplo, la intencin de hacer dao es un aspecto importante para distinguir el
spampublicitariodeaquelqueseusaparaacosaraotrapersona.

El segundo elemento es la reiteracin de la conducta agresiva (Olweus,


1993). sta es una circunstancia que se manifiesta con claridad sobre todo en las
situaciones de dating violence, siendo menos claro en algunos episodios de
cyberbullying y en el happy slapping. En el cyberbullying, uno de los problemas
para determinar la continuidad es el anonimato en el que se encuentran con
frecuencia los agresores, lo que hace que las vctimas no puedan determinar si se
trata de agresiones por parte de las mismas personas o, por el contrario,
desarrolladas por personas diferentes. Al mismo tiempo, puede suceder que
algunasdelasformasdeagresinnoseutilicendeformafrecuente,inclusosloen
ocasiones aisladas. Algo parecido sucede en el caso del happy slapping, donde
normalmente no se produce un alto nmero de repeticiones, si llega a sucederse
alguna,enlasgrabacionesdeagresiones.

Sin embargo, entendemos que s es posible hablar de reiteracin en la


agresin que se produce en estos dos ltimos fenmenos. Distintos argumentos
nos hacen pensar de esta manera. En primer lugar, el hecho de que en las
agresionesdondeseutilizangrabacionesomensajesdetexto,laagresinserepite
dealgnmodocadavezquesevuelveareleerovisionarporpartedelavctima.Si
a esto aadimos los sistemas de difusin que suelen acompaar a estos ataques,
llegandoalosotroscompaerospormediodelostelfonosmvilesoporInternet,
cadaenvosuponeunanuevaagresin.Ensegundolugar,elcyberbullyingnotiene
que suponer el uso exclusivo de una nica modalidad de ataque. De hecho, las
vctimas sealan con frecuencia serlo por ms de una forma (Smith, Mahdavi,
Carvalho y Tippet, 2006). Por ltimo, dada la continuidad que se encuentra entre
los episodios de bullying convencional y los de cyberbullying (Li, 2005; Patchin e
Hinduja, 2006), as como el conocimiento que los agresores online tienen de sus
vctimas, no parece mala idea pensar que la repeticin de las acciones agresivas
puededarseentredistintasformasdeviolencia.

El tercer elemento en la definicin de bullying es el desequilibrio de poder


entrelavctimaysuagresor(Olweus,1993).Estefactorsetraduceeneldeseode
control por parte del agresor sobre lo que ocurre a la vctima, lo que siente, etc.
Este dominio de la situacin se acompaa por la indefensin que va creciendo en
las vctimas a medida que se van sucediendo los episodios violentos. La
combinacindeambosaspectosgeneraunadinmicadedominiosumisinqueno
necesitadelapresenciafsicadelagresor,dadaslasposibilidadesqueaportanlas
nuevastecnologasdehacerpresentelaagresinencualquiermomento.

Los tres problemas que hemos considerado en este captulo cumplen las
condiciones que definen a los episodios de bullying. Por tanto, entendemos que
todas ellas responden en realidad a nuevas manifestaciones de un mismo
fenmeno y no se corresponden con problemticas diferentes. Es cierto, no
obstante, que cada una de ellas posee rasgos propios debidos a las caractersticas
30
especficasdeloscontextosdondeseproducenlasagresionesolosmediosquese
utilizan para desarrollarlas. Por todo ello, parece necesario seguir estudiando las
variables que condicionan cada una, as como las relaciones que se establecen
entretodasellasyelbullyingconvencional.

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AFRONTARLOSPROBLEMASDESBVUTILIZANDOINTERNET
ThomasJger

CentreforEducationalResearch,UniversityofKoblenzLandau,Alemania

INTRODUCCIN
INTERNETYLAWORLDWIDEWEBUNABREVEINTRODUCCIN
MANERAS DE USAR INTERNET Y LO QUE STA OFRECE A LOS USUARIOS
INTERESADOSENSBV
LOSUSUARIOSDERECURSOSWEBSOBRESBV
PGINASWEBSOBRESBV:LOSBENEFICIOS,RETOSYLMITES
AFRONTAR LOS PROBLEMAS DE SBV UTILIZANDO INTERNET: DNDE
ESTAMOSAHORA?QUNOSTRAERELFUTURO?

1. INTRODUCCIN

En los ltimos aos Internet est experimentando un importante impacto


en nuestra vida diaria que va en aumento. Lo utilizamos en sitios y situaciones
diversos,porejemploeneltrabajo,enloscolegios,enlauniversidad,enloslugares
pblicos, en casa; y lo utilizamos para una gran variedad de usos, como la
bsqueda de informacin, para comunicarnos y para interactuar con otros, para
pedir ayuda y dar consejo, para jugar, comprar, para ver archivos de vdeo o
escuchararchivosdeaudio,parajuegosonline,paraplanificarnuestravidadiaria
ymuchasotrascosas(Wellmanetal.,2002).

Hoy en da, aproximadamente el 69 por ciento de la poblacin


norteamericana y el 38 por ciento de la europea (con diferencias considerables
entre los pases europeos) tiene Internet. Y aunque todava en pequea escala,
tambin una proporcin en aumento de la poblacin en lugares menos
desarrollados del mundo tienen acceso a Internet (Internet World Stats, 2007).
Desde los primeros aos de la World Wide Web (WWW), o Amplia Red
Internacional,elnmerodesitiosderedhacrecidodeformaexponencial.Aunque
la cifra de crecimiento de los primeros aos de WWW se ha ralentizado (de una
tasa de crecimiento de 850 por ciento por ao entre 1991 y 1997 hasta el 25 por
ciento por ao entre 2002 y 2006) la WWW todava est en expansin (Nielsen,
2006). En noviembre del 2006 haba ms de 100 millones de sitios de red
disponibles(Netcraft,2006).

Junto con la toma creciente de conciencia y la atencin pblica sobre el


problema del bullying y la violencia escolar (SBV) en todo el mundo, numerosos
sitiosdewebhanemergidosobreestetemaenlosltimosaos.Hoyendaexiste
unaampliagamadepginasyotrosrecursosdelawebquesecentranenSBVtales
como portales de Internet dedicados de forma exclusiva al problema,
36
descripcionesdeproyectos,materiales,videoyaudioclips,juegosonline,mesas
dediscusin,gruposdenoticiasoblogs.

Tanto para los usuarios como para los investigadores surgen algunas
cuestionesaltratarlaspginaswebsobreSBV,talescomo:

Dequtiposderecursosdewebdisponemos?
Cmo se benefician? Dnde estn sus lmites o incluso los posibles
peligros?
AquinconocemossobrelosusuariosdepginaswebenSBV?
QuintienelaposibilidaddebeneficiarseconlaspginaswebsobreSBV
yquinno?
Existealgntipodepreocupacinsobrelacalidadyadecuacindetales
pginas?

La respuesta a stas y otras cuestiones relacionadas con las pginas web


sobre SBV resultan tan poco satisfactorias como sorprendentes: No existen unas
respuestasclarasyaquelosrecursoswebsobreSBVnohansidoobjetotodavade
iniciativas de investigacin ni de estudios extensos. Por supuesto que existen
pequeos estudios centrados en ciertos aspectos de los recursos de web sobre
SBV, comentadas listas de enlaces, anecdticos informes de usuarios sobre la
utilidad de ciertas pginas web o publicaciones y estudios que enfatizan la
importancia de los recursos de web (Jger et al., 2003; Minton & OMoore, 2004).
Sin embargo, ni mucho menos existe una investigacin sistemtica que trate el
tema del papel que juega el Internet a la hora de tratar y de solucionar el SBV.
Teniendoencuentanoslolacantidaddetiemposinodedineroqueseinvierteen
lacreacinderecursosdewebsobreSBV,estonoslonossorprendesinoquenos
dejabastanteatnitos.

Este captulo est dirigido a ofrecer a este campo de investigacin


extensamenteinexplorado,unaprimeraestructurayunmarco.Debidoalafaltade
datos de investigacin, este captulo no puede ni ser cientfico ni ofrecer una
visin detallada sobre el amplio y muy dinmico campo de los recursos de web
sobre SBV. Ms bien est dirigido a la estructuracin de observaciones,
impresioneseideasdepersonasinteresadasenestemedioyquetratanconl.

En mayo del 2005 tuvimos la conferencia online Tratar el problema de la


Violencia Escolar y el Bullying utilizando Internet
3
, en la que 28 expertos la
mayora representantes de pginas web sobre SBV de cinco continentes se
reunieron y discutieron aspectos relacionados con este tema. En este captulo
retomaremosalgunosresultadosdeestaconferencia.
4
Sinembargo,elpesodeeste
captulo se centrar en aportar una introduccin a Internet y a la Amplia Red
Internacional,WWW,engeneral,ascomounainformacinquepuedasertilpara
los lectores que tratan el problema del Bullying y la Violencia Escolar, y que no

3
http://conference.bullyinginschool.info
4
Sepuedehacerunaconsultamsampliadelosresultadosdeestaconferenciaenelinformefinal
delamisma(Jger,2006).
37
estn familiarizados con lo que la investigacin en Internet tiene que decir.
Ahondando en esto ms que en una introduccin general y resultados de
investigacin de Internet, nos centraremos en ciertos aspectos como tipos
diferentes de pginas web en SBV, en una mirada a los usuarios de pginas web
sobreSBVylosbeneficiosylmitesdeInternet.

2. INTERNETYLAWORLDWIDEWEBUNABREVEINTRODUCCIN

AntesdeecharunaMiradaaloqueInternettienequeofrecernossobreSBV
intentaremos primero ver lo que Internet y la WWW son y cules son algunas de
suscaractersticasmsimportantes.

QuesInternet?

Internet es una red de redes que consiste en millones de ordenadores en


todoelmundoqueestncomunicadosentresyqueestnconectadosentrespor
hilo telefnico, cable o satlite (UNESCO Courier, 2002). Internet no contiene
informacin en s misma. Es la infraestructura de fondo o, en otras palabras, el
vehculoquesirvedetransporteparalainformacinalmacenadaenarchivosoen
documentos en ordenadores que estn conectados a travs de una red global
(Kahn&Cerf,1999).LosordenadoresenInternetpuedenutilizarvariosserviciose
informaciones, como los correos, los Chat online o charlas, transferencias de
archivos o pginas web y otros documentos en la World Wide Web (Wikipedia,
2006).

Internetenunprincipioestabadirigidoacompartirdatosentreunaspocas
universidades y agencias de gobierno (Wikipedia, 2006). Slo los ltimos
desarrollos a finales de los noventa, utilizando innovacin amistosa como la
creacin de WWW y la distribucin de buscadores libres de pginas web,
transformaron la red global en un fenmeno de masas que est teniendo un
impactocrecienteennuestrasociedadactual.

YquesWWW?

Internet no es un sinnimo de World Wide Web o Amplia Red


Internacional.EstaampliaRedInternacionalosimplementelaRedoWWW,sloes
unamaneradeaccederalainformacinatravsdelmediodeInternet.

LaWWWesunmodeloparacompartirinformacinqueestconstruidoen
lo ms alto de Internet. Incorpora varios servicios de Internet (Webopedia, 2006)
que permiten a un amplio nmero de usos, tales como salvar o publicar
documentos, visionar o subir imgenes o vdeos, hablar o escuchar sonidos y
muchasotrascosas.

38
El principio original de WWW es un lenguaje de programacin llamado
HTML que hace posible enlaces de hipertexto. Cada pgina web, documento,
archivodeaudioocualquierotracosaqueencontremosenlaWWWtieneunnico
URL (uniform resource locator o localizador de recursos uniforme) que identifica
enquordenadorpuedeencontrarse.Losenlacesdehipertextopermitenconectar
pginas web, documentos y otras aplicaciones de web y hacer posible navegar
fcilmente de un sito a otro con un simple clic en el ratn. Esta nica y
verdaderamente revolucionaria capacidad del HTML hace que la WWW sea una
enormebasededatosconectadosentres.

La idea bsica de la WWW es que se trata de un espacio de informacin a


travs del cual la gente puede comunicarse al compartir su conocimiento en un
fondo comn. Como dice Tim BernersLee, considerado el creador de WWW: La
webdebeserunmediodecomunicacinentrelagente:comunicacinatravsdelos
conocimientos compartidos (BernersLee, 1997). De esta forma, siguiendo su
intencinoriginal,laWWWesmsuninventosocialquetcnico(UNESCOCourier,
2002).

Segn BernersLee (UNESCO Courier, 2002) la WWW ha dado a la gente la


opcin mayor que nunca en la historia simplemente a travs del acceso a la
informacin. La capacidad de compartir los conocimientos en un enorme fondo
comn de informacin y de interactuar los unos con los otros hace que la WWW
sea un poderoso instrumento con un enorme impacto sobre las sociedades
actuales.

AlgunascaractersticasdeInternetydelaWWW

ExisteunaricagamadecaractersticasdelaWWW.Enlassiguientesslo
vamos a centrarnos en algunos aspectos seleccionados por su relevancia con
relacin al complejo sistema de los recursos de web que estn disponibles en un
campobastanteamplio,eldeSBV,elBullyingylaviolenciaescolar.

Cambioconstante

Internet y la WWW estn en un constante cambio, tanto en trminos


tecnolgicos como en el software o programa utilizado, as como las diferentes
manifestaciones de la cultura Internet. Internet y su arquitectura han crecido de
unamaneramsomenosespontnea,msquesiguiendounplanglobal(Network
WorkingGroup,1996).Enconsecuencialosanlisisylasdescripcionesnopueden
pasar de una breve tentativa (lo que tambin se aplica a este captulo que slo
describe la situacin tal y como est a finales del 2006 y hace supuestos de
desarrolloenelfuturo).

Riquezainformativa

39
La WWW pone a disposicin una gran variedad de fciles accesos a la
informacin.Comodijimosanteriormenteunadelascaractersticasprincipalesde
la WWW es su estructura de hipertexto que permite conectar textos y otros
documentos anteriormente separados a un gigantesco fondo de informacin
interconectado. Al mismo tiempo resulta relativamente sencillo publicar
informacin. Sin embargo, el hecho de que la cantidad de sitios de web crezca de
unmodoexponencialnoslocreabeneficiossinotambinnumerososproblemasy
los usuarios tienen que desarrollar estrategias para hacer frente a todo ese flujo
informativo.

Descentralizacin

UnadelascaractersticasprincipalestantodeInternetcomodelaWWWes
que estn altamente descentralizados. No existe un servidor central o una
autoridad central, cualquier persona puede iniciar un servidor o llevar un
buscador. La estructura existentees bastante pequea yes mucha la autonoma y
libertad de la que disponen los usuarios en solitario o autnticos grupos de
usuarios unidos por la red (BernersLee, 1998). Esta descentralizacin y apertura
de la WWW no slo permite su crecimiento a paso de gigantes, sino que la hace
casi imposible de controlar y de estructurar. De nuevo esto origina beneficios y
problemas. El hecho de que ninguna autoridad global controle o estructure la
WWWaportaunamplioespaciopara lacreatividadyparaprocesosdemocrticos
yledaalagenteunavozquedeotramaneranuncaseraoda(oaquellosquepor
causa gubernamental o de otro tipo de restriccin no se les permita expresar su
opinin). Al mismo tiempo, este rasgo bastante anrquico de Internet crea
problemasenormes,comolasdificultadesquevanasociadasconlafcilexpansin
deinformacininadecuada.AdemsresultarelativamentefcilabusardelaWWW
paraactividadescriminales.

Interactividad

InternetylaWWWaportanmuchomsquemerainformacin,tambinhan
cambiado de forma fundamental la manera en que la gente interacta. Las
aplicaciones de Internet tales como los correos electrnicos (emails), los grupos
de noticias, las mesas de debate, la mensajera instantnea, o los ltimos
desarrollos como los blogs o los VoiceoverIP, no slo complementan a los
mediostradicionalesdecomunicacin,sinoquemsbienhancreadoalgonuevoy
han alterado los lmites de la realidad en la que vivimos (Zhao, 2006). Internet
haceasususuariosmsindependienteseneltiempoyenelespacioyaquepueden
accederasteenelmomentoylugarqueellosquieran(contandoconquetengan
acceso online). Con el incremento de las nuevas formas de contacto social va
Internet,hansurgidoredesypatronessocialescomo,porejemplo,laformacinde
comunidadesonline,gruposdeusuariosquecompartenintereses parecidosyque
seconocenenlugaresvirtualestalescomoforosogruposdenoticias.

Anonimato

40
Una caracterstica de Internet que es especialmente importante para los
usuariosquebuscanayudayconsejoesqueasegurabastanteel anonimato.Como
indican algunos estudios, el anonimato es el factor principal para que aquellos
usuarios que buscan ayuda se sientan dispuestos a abrirse (Barak, 1999;
Kummervold, 2002). Al mismo tiempo los usuarios temen que se rompa su
anonimato y privacidad. La preocupacin de que una pgina web o una mesa de
debate no sean seguras hace que los usuarios la eviten. A pesar de que el relativo
anonimato de Internet pueda tener un impacto positivo para los usuarios que
buscan ayuda, el anonimato puede tambin convertirse en una fuente de
problemas,yaquepermitealosusuariosagrediraotrosdeformaannima.

3. MANERAS DE UTILIZAR INTERNET Y LO QUE STA OFRECE A LOS


USUARIOSINTERESADOSENSBV

Ha habido varios intentos de clasificar las formas en que Internet puede


utilizarse,todasconsusventajasydesventajas.Siguiendoestudiosrecientessobre
cmo los usuarios pueden realmente utilizar Internet (por ejemplo, EuroStat,
2005; Pew Internet, 2006), en este captulo hemos elegido un enfoque bastante
pragmticoyprofundizaremosenlosaspectossiguientes:

Recuperarypublicarinformacin
Comunicarseeinteractuarconotrosusuarios
Comunidadesvirtuales
Web2.0:compartirinformacinyestablecercontactossociales

Para cada uno de estos aspectos examinaremos primero lo que la


investigacinsobreInternettienequedecirnosengeneral.Lamayoradelosdatos
que referimos estn relacionados con la situacin en los pases occidentales,
principalmente en los Estados Unidos y en Europa. Aunque estos datos no son
representativosdelrestodelmundonosaportanunavisininteresanteenalgunos
avances interesantes que, teniendo en cuenta el carcter expansivo de Internet,
prontollegarntambinaotrospasesdelmundo.

En la segunda parte de cada seccin echaremos una mirada a las pginas


web sobre SBV. Examinaremos lo que los usuarios pueden encontrar y
presentaremosejemplosseleccionadossobrelaspginaswebdediferentespases.


Recuperarypublicarinformacin

QudicelainvestigacinsobreInternet?

La bsqueda, recuperacin y publicacin de la informacin se encuentran


entrelasactividadesdeInternetmscomunesdesdelosprimerosdas.

41
ExisteunaampliagamaderecursosenInternetqueantetodosecentranen
informaciones como por ejemplo motores de bsqueda, bases de datos, diarios
online,descripcionesdeproyectos,listasdeenlacesymuchoms.

Segn las investigaciones dirigidas por el Pew Internet & American Life
Project(2006
5
)algunasactividadestpicasdelosusuariosamericanosdeInternet
enedadadultasonporejemplo:

1. Utilizarunbuscadorparaencontrarinformacin(91%)(diciembre2006)
2. Buscarinformacinsobresalud/medicina(79%)(noviembre2004)
3. Conocernoticias(67%)(diciembre2006)
4. Bsquedadecolegioodeformacin(57%)(enero2005)
5. Realizarcualquiertipodeinvestigacinparatutrabajo(50%)
(diciembre2005)
6. CreacindecontenidosparaInternet(19%)(noviembre2004)
7. Creartupginawebotrabajarenella(14%),diciembre2005)
8. Creartupropiodiariooweblogonlineotrabajarenellos(8%)(febrero
abril2006)

Al comparar estos datos con los datos relacionados, por ejemplo, con el uso
de Internet para comunicarse e interactuar con otros, resulta obvio que la
recuperacin de informacin todava es la gama ms frecuente de aplicacin de
Internet,solorivalizadaporelusodeloscorreoselectrnicos(vermsadelante).

Tambin se hace evidente que la recuperacin de informacin sobrepasa en


nmero los de publicacin de informacin, por ejemplo, en la forma de crear
contenido para Internet o publicando informacin en un diario online o blog.
Aunque los nuevos avances tecnolgicos facilitan la publicacin de contenidos
propios en la WWW podemos asumir que las actividades relacionadas con la
bsquedaylarecuperacindeinformacintambindominarnenelfuturo.

PginaswebsobreSBVquesecentranenlainformacin:algunosejemplos

La inmensa mayora de pginas web sobre SBV se centran ante todo en la


informacin. Aportan informacin de base sobre el tema, ayudan y aconsejan,
materialesyrecursos,coleccionesdeenlaces,noticiassobreSBVymuchoms.

Los sitios de web que se centran ante todo en la informacin sobre SBV
estn disponibles en formas diferentes: existen por ejemplo enormes, extensos
portales,quepuedenincluircientos,si nomiles,desubsitios,ejournalsodiarios
que publican por ejemplo los ltimos estudios y artculos de investigacin sobre
SBVopginaswebquepresentancampaas,proyectosoiniciativassobreSBV.


5
Estos datos proceden de la pgina web del Pew Internet & American Life Project donde se
ofrecendatossobrelasactividadesonlinedeadultosamericanosrecogidosentre2004y2006.Las
fechasentreparntesissealanlaltimarecogidadeinformacinsobrecadaactividad.
42
Seguidamente ofrecemos algunos ejemplos seleccionados de pginas web
centradosenlainformacinsobreSBV.

Portales

BullyingOnline(ReinoUnido)
http://www.bullying.co.uk

Un buen ejemplo de portal web es


Bullying Online, un servicio nacional en el
Reino Unido que ayuda a padres y alumnos a
lidiar con el bullying escolar. En secciones
separadas para alumnos, padres y colegio la
pgina contiene informacin detallada y
consejo sobre varios aspectos relacionados
con SBV, tales como el cyberbullying, happy
slapping, homofobia, racismo, bullying en el
autobs escolar o de camino al colegio o ideas
paraproyectosescolares.

Bullying.NoWay!(Australia)
http://www.bullyingnoway.com.au

Bullying. No way! Es un portal


australiano creado por comunidades
educativas. La pgina web incluye
informacin de base sobre aspectos
relacionados con el bullying en la escuela e
incluye una extensa base de datos sobre
recursos, tres foros moderados, (ideas para
la clase, comunidades escolares en accin,
disuasin de estudiantes, un lugar de
expansinyunreadeideas).

Revistasonline

InternationalJournalonViolenceinSchools(IJVS)
http://www.ijvs.org

La IJVS es una revista cientfica que


estudia a los iguales, fundada por el
Observatorio Internacional sobre Violencia
en las Escuelas ( International Observatory
of Violence in Schools) en 2005 y que
43
persiguepromoverelprogresoenelconocimientosobreviolenciaenlasescuelas.
La IJVS va especialmente dirigida a investigadores y estudiantes, pero tambin
resulta de inters para profesores, educadores, aquellas personas responsables o
activas en poltica y en asociaciones as como para todos aquellos a cargo de
polticasdeprevencinydeseguridad.

Campaaseiniciativas

TheAntiBullyingAlliance(UK)
http://www.antibullyingalliance.org

La Alianza AntiBullying (ABA)


rene a 65 organizaciones nacionales de
sectores voluntarios y privados,
asociaciones profesionales y la comunidad
investigadora, dentro de una red para
trabajar unidos en reducir el bullying y
crear ambientes seguros donde los nios y
la gente joven puedan vivir, crezcan,
jueguen y aprendan. Entre otros la pgina
webacogerecursos,materialeinformacin
paraprofesionales,niosypadres.

Comunicarseeinteractuarconotrosusuarios

QudicelainvestigacinsobreInternet?

Justo desde el comienzo de Internet, ste fue tambin un medio utilizado


para comunicarse con otros usuarios. Todava hoy el envo y la recepcin de e
mails,ocorreoselectrnicos,estentrelasactividadesonlinemsfrecuentes.

Existe una amplia gama en constante crecimiento de recursos de Internet


quepuedenserutilizadosparacomunicarseeinteractuarconotrosusuarios,tales
comolosemails,loschats,mensajerainstantnea,gruposde noticiasoforos.Los
nuevos avances aaden la posibilidad de comunicarse por conexiones de audio o
devdeo.

Al echar una mirada a las herramientas de comunicacin de Internet


debemosdiferenciarentreherramientassincrnicas(herramientasconlasquelos
usuarios se comunican entre ellos de forma simultnea, como foros o mensajera
instantnea) y asincrnicas (herramientas con las que los usuarios se comunican
entreellossintenerencuentaelmomento,comoloscorreoselectrnicos).

44
De nuevo volvemos la mirada a algunos datos seleccionados por el Pew
Internet & American Life Project (2006
6
) para obtener una visin general sobre
cmo los usuarios utilizan Internet para comunicarse e interactuar con otros.
Algunasactividadesmuycomunesseran:

Enviaroleeremail(91%)(Diciembre2006)
Enviarmendajesinstantneos(39%)(Agosto2006)
Participar en chats o en discusiones online con otra gente (22%)
(Septiembre2005)
Hacer una llamada telefnica / VoIP online, utilizando Internet (13%)
(Diciembre2005)

Como demuestran estas cifras los email son an la actividad online ms


frecuente, y como sealan otros estudios la diferencia existente entre los
diferentes grupos de edad es muy pequea con relacin al uso que hacen del e
mail. De todas formas parece ser que los adolescentes podran encontrarse al
comienzo de un declive en el uso de los emails a favor de los mensajes
instantneos. Especialmente cuando se comunican con los amigos y amigas
muchos adolescentes prefieren los mensajes instantneos y el correo electrnico
se va quedando relegado como un medio utilizado para comunicarse de manera
msformalcongentemayoroinstituciones(Lenhart,Madden&Hitlin,2005).

PginaswebsobreSBVquesecentranenlacomunicacinylainteraccin:algunos
ejemplos

Aunque el nmero de pginas web que se centran especialmente en la


informacin sobre SBV supera todava la cifra de pginas que facilitan la
comunicacin y la interaccin entre los que las usan, su nmero se ha visto
incrementadoenlosltimosaosdemaneraconstante.

LaspginaswebsobreSBVutilizantodalagamadesitiosdestinadosaque
sususuariossecomuniquentalescomoforos,mesasdedebate,gruposdenoticias
o listas de correo. Los ltimos avances como el establecimiento de blogs, pginas
de conexin de redes sociales, y otras innovaciones asociadas con lo que se ha
llamado Web 2.0 (ver ms adelante) han ampliado aparentemente las opciones
paracomunicarseeinteractuarconotrossobreSBVenlaWWW.Enespecialpara
asesoramientopsicolgicoonlineyayudayconsejoannimoypersonal,elcorreo
electrnico o los mensajes instantneos juegan todava un papel importante. Las
nuevas posibilidades tecnolgicas como VoiceoverIP que permiten
conversaciones orales a travs de Internet ampliarn an ms el campo de
posibilidades.

6
Estos datos proceden de la pgina web del Pew Internet & American Life Project donde se
ofrecendatossobrelasactividadesonlinedeadultosamericanosrecogidosentre2004y2006.Las
fechasentreparntesissealanlaltimarecogidadeinformacinsobrecadaactividad.

45

Sabemos poco sobre el nmero de pginas de comunicacin, cmo estn


utilizadas,osobresisepercibencomoposibleayudaono.Aprimeravistaparece
como si una proporcin sorprendentemente pequea de pginas sobre SBV se
centrenespecialmenteenlacomunicacinoofrezcanporlomenosunaseccinde
comunicacin.Juntoaestoestasseccionesamenudoparecenserutilizadasporun
nmero relativamente pequeo de usuarios (ver abajo). Ser objeto de una
investigacinfuturaconfirmarsiestaprimeraimpresinesverdaderaofalsa.

De nuevo, a continuacin se ofrecen algunos ejemplos seleccionados sobre


pginascentradasencomunicacin.

Tablndemensajesyblogs

SchlerMobbing(Alemania)
http://www.schuelermobbing.de

Con varios de miles de correos


Schler Mobbing (Bullying entre
escolares) es la mayor pgina web
alemana sobre SBV, que pone un fuerte
nfasis en conseguir que sus usuarios se
comuniquen e interacten entre ellos.
Ofreceuntablndemensajesconsecciones
separadas para alumnos, padres y
profesoresyquehaaadidorecientemente
ms secciones para la comunicacin como
un blog y un wiki sobre las que los
usuarios pueden escribir comnmente
textossobretemasrelacionadosconSBV.

Conferenciasonline

VISIONARIESNETonlineconferences(Europa)
http://www.bullyinginschool.info/en/content/conferences/online
conferences.html

Como parte del proyecto


VISIONARIESNET (proyecto fundado por la
UEsobreelquesebasaesteebook)tuvieron
lugar cinco conferencias online que
reunieron expertos y profesionales sobre
SBV de todo el mundo. Adems de las
pginas mismas de las conferencias, la
pgina ofrece informes de cada una de las
46
conferencias(haydisponiblesversionesresumidasenvariosidiomas),unblogas
comoesteebook.

Asesoramientopsicolgicoonline

KidsHelpLine(Australia)
http://www.kidshelp.com.au

Kids Help Line (Linea de Ayuda a


NiosyNias)esuntelfonode24horasy
un servicio de orientacin online gratis,
confidencial y annimo, dirigido
especialmente a gente joven entre 5 y 25
aosdeedad.Comolamayoradesitiosde
web que ofrecen asesoramiento Kids Help
Line da ayuda y consejo, no slo en lo
referente al bullying escolar sino a una
amplia gama de problemas desde crisis en
las relaciones hasta abuso sexual, carencia
deunhogar,pensamientossuicidas,usode
drogasydelalcohol.

Comunidadesonline

Quedicelainvestigacinsobreesto?

La capacidad de facilitar los procesos de comunicacin entre sus usuarios


pronto ha hecho que Internet sea un lugar que rene personas que comparten
intereses, pasiones, creencias, aficiones o estilos de vida. Al hacer uso de las
herramientasdecomunicacindelasquedisponan,estaspersonasseorganizaron
y se intercomunicaron en grupos llamados comunidades virtuales o comunidades
online.

Las primeras comunidades online como The WELL the Whole Earth
'LectronicLink(Rheingold,1993)surgieronyaenlosprimerosaosdelaWWW
yconelpasodeltiemposehanconvertidoenunaparteesencialdesta.Segnun
estudio del Pew Internet & American Life Project (2002), el 16% de los
americanosadultosparticipanenungrupoonlinedelqueseconsideranmiembros,
unacifraqueseguramentesehaincrementadodesdeel2002debidoalosavances
recientesdelasaplicacionesdelaWebquefacilitanlainterconexin.

Internet ha contribuido en gran manera al hecho de que las relaciones


sociales de la gente y sus comunidades se transformen. Ha existido el miedo
extendido de que el Internet debilite las relaciones sociales de la gente. Sin
embargo Internet ha fomentado la transformacin de la orientacin humana
47
tradicional de los grupos basados en el vecindario o en el pueblo hacia
comunidades orientadas sobre redes sociales geogrficamente dispersas. Existe
ciertaevidenciadequeInternetapoyayextiendelasredessociales.Instrumentos
comoloscorreoselectrnicos,lamensajerainstantneaolosforosnosustituyena
losencuentrosenpersona,sonmsbienunapartedeunsistemadecomunicacin
global en el que la gente usa muchos medios de comunicacin (Boase, Horrigan,
Wellmann&Rainie,2006).

ComunidadesvirtualesonlinecentradasenelSBV:algunosejemplos

En los ltimos aos han emergido comunidades online sobre SBV en


muchos pases. Como las comunidades online que tratan otros temas, las
comunidades online sobre SBV unen usuarios que comparten intereses y
preocupaciones comunes y hacen un uso repetido de la pgina, muchos de ellos
comunicndose e interactuando entre ellos utilizando pginas de tablones de
mensajes,blogsuotrosmedioscomunicativos.

Todavaexisteslounaproporcinbastantepequeadepginaswebsobre
SBVquerenenloscriteriosdelascomunidadesrealesonlineenelsentidodeque
sususuariosacudandeformaregular,interactenconotrososeidentifiquencon
lapginaylacomunidaddesususuarios.Comodijimosanteriormentelainmensa
mayora de las pginas sobre SBV principalmente, o predominantemente,aportan
informacinasususuarios.Anas,conlacrecienteimportanciadelainteraccin
usuario, la integracin del contenido aportado por el usuario y la interconexin
social,queacompaanalosltimosavancesdeInternet,enrelacinconWeb2.0,
elnmerodecomunidadesonlinesehabrincrementadodeformasignificativa.

Algunas pginas web presentadas anteriormente en este captulo, como


Bullying. No Way! (Australia) or Schler Mobbing (Alemania) pueden
considerarsecomunidadesonline.Acontinuacinpresentamosotrosdosejemplos.
.

Bullying.org"WhereyouareNOTAlone!"(Canad)
http://www.bullying.org/

Bullying.org es una comunidad de apoyo, y


con casi un milln de visitantes de todo el
mundocadames,probablementeesunadelas
pginas sobre SBV ms utilizadas en el
mundo. Los usuarios pueden contribuir con
sus historias personales, poemas, imgenes,
historias orales (documentos de audio),
msica, pelculas y animacin. Bullying.org
tambinhamoderadogruposdeayudaonline
parajvenesyadultos.

48
Beatbullying/BBClic(UK)
http://www.beatbullying.org/

Beatbullying es un servicio a los nios para idear estrategias antibullying


para la gente por la gente joven. Parte de la misin de esta pgina consiste en
reforzar la confianza de los jvenes para
desarrollar y aplicar estrategias anti
bullying. La pgina aporta un juego de
herramientas para profesionales, un
centro de medios, y recientemente se ha
visto ampliada con BBClic
(http://www.bbclic.com) una web
completamente interactiva con contenido
devdeoydeaudioaadido.

Web2.0:contenidogeneradoporelusuarioeinterconexinsocial

QudicelainvestigacinenInternetsobreesto?

En los ltimos aos han surgido nuevos servicios con base en Internet que
facilitan la publicacin de contenidos generados por el usuario, colaboraciones
online y sitios para compartir entre los usuarios como weblogs, wikis, social
networking sites o sitios de interconexin social o podcasts o emisiones de
sonidovaIpod.Deestosserviciosseoriginaalgoqueempiezaapercibirsecomo
lanuevageneracindelaWWW,calificadacomoWeb2.0(OReilly,2005).

Para algunos Web 2.0 no es ms que un trmino muy utilizado


actualmente,ydehechoexisteundebatecontinuosobreloqueWeb2.0significa
exactamente. Las caractersticas definitorias relacionadas a menudo con Web 2.0
son: contenido generado por el usuario, da a los usuarios control sobre sus
datos , utiliza la inteligencia colectiva o arquitectura de participacin
(OReilly,2005,OReilly,2007).

Realmente la inmensa mayora de las actividades y de las aplicaciones


onlinerelacionadasconWeb2.0yaexistenduranteaosyexisteunlmiteborroso
ms que una frontera definida entre la antigua Web 1.0 y la Web 2.0. Basta una
mirada a algunas actividades online consideradas tpicas de la Web 2.0 para
demostrarlo(Madden&Fox,2006):

Evaluabasunproducto,unservicioounapersonautilizandounsistemade
valoracinonline(30%)(Septiembre2005)
Compartasdocumentosdetupropioordenadorconotrosonline(27%)
(MayJune2005)
49
Compartistealgoonlinecreadoportimismo;comounaobradeartetuya,
fotos,historiasovdeos(26%)(Diciembre2005)
Creasteotrabajasteenpginasweboblogsparaotros,incluyendoamigos,
gruposalosquepertenecasopormotivesdetrabajo(13%)(Diciembre
2005)
Utilizastepginasdeinterconexionessocialesoprofesionales(11%)
(Septiembre2005)
Creasteotrabajasteentupropiodiariooblogonline(8%)(FebruaryApril
2006)

Entonces:quesWeb2.0?Obviamentenosonlasactividadesensmismas
sinomsbienlasaplicacionesutilizadasparasubir,compartiryetiquetardatoslas
quehancambiadodeformadramticaenlosltimosaos(Madden&Fox,2006)y
que hacen posible una nueva generacin de pginas web tales como Wikipedia,
YouTube, Flickr o Facebook. Estas aplicaciones allanan el camino para una web
cada vez menos esttica y ms dinmica y hecha por la gente. Un desarrollo que
solohacomenzadorecientementeyqueabreunagranriquezadeposibilidadesen
elfuturo.

En el cuadro siguiente presentaremos algunas de las mayores y ms


importantespginasdeWeb2.0.

Cuadro1:UNBREVEGLOSARIODEWEB2.0

(TodaslasdefinicionessiguientesestnsacadasdelaenciclopediaonlineWikipedia,
recuperadasenfebrerodel2007)

Wikipedia (www.wikipedia.org)esunproyectodeenciclopediamultilingua,con
base en la Web y de contenido libre. Wikipedia est escrita por voluntarios en
colaboracin; sus artculos pueden ser editados por cualquiera con acceso a la
pginaweb.Elnombreesunamezcladelapalabrawiki(untipodepginaweb
encolaboracin)ylapalabraenciclopedia.

MySpace (www.myspace.com) es un sitio de web de interconexin social que


ofrece una interactiva red de amigos autorizada por los usuarios, perfiles
personales,blogs,grupos,fotos,msicayvdeos.MySpacetambinponederelieve
unbuscadorinternoyunsistemainternodecorreoelectrnico.

YouTube (www.youtube.com) es una popular pgina web para compartir vdeos


que nos permite subir, ver y compartir vdeo clips. Los vdeos pueden ser
puntuados; tanto la puntuacin media como el nmero de veces que un vdeo es
visto,sonpublicados.

Facebook (www.facebook.com) es una pgina web de interconexin social en


lenguainglesamuyconocidaentrelosestudiantesuniversitarios.Ensusorgenes
50
fuecreadaparaestudiantesuniversitarios,lasfacultadesysupersonal,peroseha
expandidoatodosinclusoaalumnosdebachilleratoycomunidadescorporativasy
geogrficas.

del.icio.us(http://del.icio.us)esunserviciosocialdelawebparamarcarlossitios
favoritosyalmacenar,compartirydescubrirfavoritosenlaweb.Lapginasurgi
afinalesdel2003yahoraespartedeYahoo!

Technorati (http://technorati.com) es un buscador de Internet para encontrar


blogs, en competencia con Google, Yahoo y IceRocket. A partir de diciembre del
2006, Technorati cataloga sobre unos 55 millones de weblogs. Su nombre,
Technorati, es un compuesto que indica la versin tecnolgica de lo literario o
intelectual.

Second Life (www.secondlife.com) es un mundo virtual con base en Internet.


Desarrollado por Linden Lab, es un programa disponible para descargar por el
cliente,quepermiteasususuariosllamadosResidentesinteractuarconotrospor
medio de avatares emocionales; aporta un alto nivel avanzado de servicio de
interconexin social combinado con aspectos generales de un espacio de realidad
virtual.

PaginaswebSBVylaWeb2.0:algunosejemplos

Poco a poco muchas pginas web sobre SBV van incluyendo elementos de
Web 2.0, por ejemplo al dar a sus usuarios la posibilidad de aportar contenidos
como textos, arte o msica, para puntuar enlaces o otros contenidos de web
relacionadosconSBV,publicarlaopinindeunoenlosblogsoparaescribirtextos
corrientes, junto con otros Wikis. Actualmente el nmero de pginas web sobre
SBVqueincluyenelementosdeWeb2.0estodavabastantepequeo.Pero,conla
disponibilidad cada vez mayor de la tecnologa y de las aplicaciones de fcil
manejo,elnmerodepginaswebqueutilizarnWeb2.0seincrementarpronto
conseguridad.

AdemsdelaspginaswebsobreSBVquecontienenelementosdeWeb2.0,
unagranproporcindeusuarios,sinolamayora,usanlaspginastpicasdeWeb
2.0, tales como MySpace, YouTube, Facebook, del.icio.us., or Technorati. Tal y
como indican algunas cuestiones de bsqueda, todas estas pginas contienen
numerosos textos, documentos de audio o de vdeo, materiales, etiquetas y otros
contenidos relacionados con SBV, mucho mas de lo que ofrecen muchas pginas
webquetratandeformaexplcitaelSBV.

Estonoestanevasivocomopodrapareceraprimeravistacomounfactor
quecontribuyealxitodeWeb2.0queamenudoesconocidocomolainteligencia
colectiva de sus usuarios. En muchos casos es el nmero total de usuarios que
algunas pginas Web 2.0 tienen, lo que las convierte en interesantes, lo que
incrementa el nmero de contenidos disponibles o lo que asegura la calidad de la
51
puntuacin. En consecuencia, los pequeos wikis establecidos en una nica
pgina web o los enlaces con otras pginas web sobre SBV slo puntuados (o
valorados)porlosusuariosdeunsoloportaldelaweb,sernconseguridadmenos
atractivos para la mayora de los usuarios que el contenido disponible en algunas
destacadas pginas Web 2.0 tales como MySpace o YouTube que unifican varios
millonesdeusuarios.

Denuevopresentamosaqualgunosejemplosseleccionadosdepginasque
contienenelementosWeb2.0,ascomoporelcontenidodisponibleenalgunasde
lasmsgrandespginasWeb2.0.

Contenidoproducidoporelusuario

TheZoneYoungpeoplesvoicethroughMusic,Art,Video&Verse(UK)
http://www.bullying.co.uk/zone

The Zone es un proyecto centrado en


los jvenes por el AntiBullying Charity
Bullying Online dirigido a muchos
grupos sociales diferentes de gente
joven. Rene contenido producido por
losusuarioscomogentejovenqueapoya
y promueve el mensaje de que el acoso
escolar es inaceptable. El contenido se
reparte en secciones que incluyen:
msica,arte,vdeoypoesa.

Mundosvirtuales

aVataR@schoolvirtualconflictmediation

El proyecto de fundacin europea


aVataR@school ofrece juegos de rol
virtuales para alumnos y profesores.
Habiendo sido lanzado a comienzos del
2007 todava utiliza Second Life.
Utilizando avatares, y contando con la
ayuda de mediadores experimentados,
los usuarios trabajarn con escenarios
tpicosdeconflictos.Losjuegosderolse
vern complementados con una pgina
web que entre otros incluir un archivo
dejuegosderolseleccionados.

52

4. LOSUSUARIOSDERECURSOSDEWEBSOBRESBV

Tener una idea clara sobre quin utiliza realmente una pgina web es
esencial para el diseo de sta y para asegurarnos de que llega realmente a la
pretendidaaudiencia.Estosehaceinclusomsimportantealexaminarelcomplejo
y amplio sistema de pginas web que estn disponibles en un campo especfico
comoeselSBV.

En este contexto surgen varias preguntas: Quines son los usuarios de


pginas web sobre SBV? Qu importancia tienen las pginas web dirigidas a un
sologrupoobjetocomoalumnos,padresoprofesores?Existenciertosgruposque
se beneficien ms de estas pginas que otros? Hay quizs algunos grupos, o
inclusopases,queseveanexcluidosdeloqueInternettienequeofrecer?

Seguidamenteexaminaremosprimeroloquesabemossobrelosusuariosde
Internet y las tendencias globales en general. Luego profundizaremos en algunos
delosaspectosmencionadosconanterioridad.

QusabemossobrelosusuariosdeInternetengeneral?

De acuerdo con un estudio de el Pew Internet & American Life Project


realizadoendiciembre2006,el70%delosadultosenlosEstadosUnidosutilizan
Internet.UnestudiollevadoacaboporEuroStaten2004muestralasmismascifras
para Europa, por lo menos para la mayora de los pases de la Europa occidental
como Suecia (86%), Noruega (79%), Dinamarca (81%), Finlandia (75%) o
Alemania(70%).MuchospasesdelaEuropadelEstecomolosnuevosmiembros
delaUEcomoRumana(16%)yBulgaria(23%)estntodavamuy pordetrs,un
clarosignodelcambiodigitaldentrodeEuropa.

El estudio EuroStat tambin revela que el cambio digital es ms bien un


asunto relacionado con la edad y con la educacin. Mientras que el porcentaje de
los usuarios de Internet en edad adulta en los grupos de edad ms jvenes es
bastantemselevadoycercanoal100%enlospasesmsdesarrollados,elusodel
ordenador y de Internet va decreciendo gradualmente con el incremento de la
edad.Mientrasque,segnlosdatosdeEuroStat,el75%delosindividuosmenores
de24aosusaInternet,sloel11%delgrupodemayoredadentre64y74aoslo
hace (EuroStat, 2004; Pew Internet y American Life Project, 2006). Sin embargo,
comodemuestranvariosestudios,elporcentajedeadultosqueusanInternetvaen
aumento,inclusoparalosgruposdeedadmsmaduros(PewInternet&American
LifeProject,2004).

Sorprendentemente, el uso de Internet no depende del gnero. Tanto los


datos de EuroStat y del Pew Internet & American Life Project muestran cifras
similares para hombres y mujeres. Segn EuroStat el pequeo escaln entre
53
hombres y mujeres se debe a la proporcin ms baja en las mujeres mayores
dentrodelmismogrupodeedad(EuroStat,2004).

YqusabemossobrelosusuariosderecursosdewebsobreSBV?

Debido a la falta de estudios y de datos concretos no es posible todava


responder a ciertas cuestiones que pueden ser de gran inters en este contexto,
tales como quin exactamente est utilizando qu tipos de pginas web, si existe
ungrupodeedadodegneroqueestusandopredominantemente algunostipos
de pginas especficos, o si existe una diferencia entre los usuarios con un nivel
educativooculturaldiferente.

Dar respuesta a estas cuestiones es ms importante y til de lo que pueda


parecer a primera vista. Slo cuando sabemos realmente quin hace uso de los
recursosdewebsobreSBV,quinsebeneficiayquinposiblementeseveexcluido
de la riqueza de mecanismos informativos y comunicativos all en Internet,
podremosdesarrollarpginaswebdeacuerdoconlasnecesidadesdelosusuarios.

Muchas pginas web tienen sus propias estadsticas por lo que tienen una
idea aproximada sobre quin usa su pgina. Pero todava muchas pginas web
estnactuandoaciegasenelsentidodequeofrecenuncontenidosobresupgina
quenoesutilizadoprobablementeporelgrupoalqueestabadirigido.

Por el momento solo podemos especular sobre quines estn realmente


usando las pginas web sobre SBV. Probablemente, adems de los alumnos
afectadosporSBV,losprincipalesgruposquebuscaninformacin,ayudayconsejo
son los padres, profesores y profesionales que tienen que lidiar con el SBV y
ciertamentetambinotrosgruposquelidianconelSBVenunmetanivelcomolos
periodistas o los polticos. Clarificar esta importante cuestin ser el objeto de
estudiodeunainvestigacinfutura.

Pginaswebdiferentesparapblicosdiferentes:Existelanecesidad?

Como dijimos anteriormente no es solo til, sino en muchos casos


primordialofrecerdiferentespginaswebparapblicosdiferentes,comoalumnos,
profesores o padres, ya que estos grupos tienen problemas diferentes, tienen
formas diferentes de tratar el problema del SBV y utilizan un vocabulario y unas
herramientasdiferentes.

Las pginas web adaptadas a las necesidades de un grupo especfico estn


muylejosdeserunarealidadenlamayoradelospases,nosloenlospasesen
vas de desarrollo. An as, con el aumento de Internet y la importancia creciente
del tema del SBV en muchos pases del mundo occidental est comenzando a
ampliarse el abastecimiento de material y de recursos de web orientados a un
grupo especfico. Mientras las primeras pginas web estaban orientadas a un
54
pblico bastante ms amplio e inespecfico, pronto muchas pginas web estn
ofreciendo secciones separadas para los diferentes grupos tales como alumnos,
profesoresopadres.

En las dos entrevistassiguientes examinaremos algunos puntos de pginas


web sobre SBV orientadas a grupos especficos. Comenzaremos con la entrevista
hechaaHelgaJohannessen,fundadoradelapginawebnoruega,AFAM(Anonyme
ForeldreAvMobbeofre),quiennosdiceloquedebemosteneren cuentaalahora
dellevarunapginawebparapadres.

Box 2: ENTREVISTA A HELGA JOHANNESSEN (AFAM


7
, NORUEGA) PGINA
WEBPARAPADRES

Helga, t ofreces una pgina web para padres. Por qu crees que es
importantetenerpginaswebseparadasparapadres?

Cuando comenzamos con AFAM, en seguida nos dimos cuenta de que los padres de
vctimas de bullying son vctimas tambin. Los padres sufren cuando sus hijos son
acosados. Un psiquiatra noruego, Dr Dag Oulie, dice que los padres se sienten
enfermosydeprimidoscuandosushijossonacosados.

Lospadrescasinuncapuedenencontrarunlugardondeencuentrenayudayconsejo
oinformacinylasituacinjurdica.Lomsimportanteeslaayudaparaayudarsea
smismos,perotambinparamostraralospadresquenoestnsolosyquenosonlos
nicosquelidianconesteproblema.

Cules son los problemas tpicos de los padres que hayis tenido que
confrontar?

Sesienteninsegurosydesesperadosporquesabenquealgomaloleestpasandoasu
hijo.AmenudolloranaltelfonocuandohablanconAFAM.Loscorreosdelospadres
suelen contener la historia del chico o de la chica, e incluyen la pregunta de qu
puedenhacer.Enmuchoscasoselniohaalteradosucomportamientoylospadres
estn asustados! Muchos estn expuestos a los rumores del vecindario. Esos padres
necesitanalguienconquienhablar,inclusoaunquepiensenquelainformacindela
pginawebdeAFAMesbuenaylessirvedeayuda.

Dnde sitas t las posibilidades y los lmites de Internet como un medio


queayudealospadresatratarelSBV?

Mientras la pgina web sea seria y la informacin que contenga sea de fcil acceso,
no veo lmites. Creo que lo ms importante es que Internet es annimo. Los padres

7
http://www.afam.no
55
puedenleeryaprendersobreunproblema,charlarconotrossinquenadieprximoa
ellossepercate.

Otrofactorimportanteesqueunopuedeayudaralospadresaencontrarlosenlaces
con otras fuentes de ayuda, y as permitirles ayudar al chico/a acosado/a a la vez
quealrestodelafamiliadeunamaneraconstructiva.

Envuestrapginanoofrecisunforo,sinounservicioannimodemensajes.
Culescreesquesonlasventajesdestecomparndoloconunforoycules
tuexperiencia?

Realmente creo que en algunos casos el foro pude resultar ventajoso. Sin embargo
tenemos la experiencia bastante amarga de que los bullies se cuelan dentro del foro
tambin. Creo que las vctimas de bullying deben quedar libres de los bullies en
Internet. Y ya que el cyber bullying se est convirtiendo en un problema con una
importancia cada vez mayor, un foro para las vctimas y sus padres podra ser un
lugar vulnerable. Un foro as necesitara de un moderador las 24 horas del da, y
nosotros en AFAM no tenemos capacidad para eso. Nuestro foro lo cerramos hace
algunosaos

Elservicioannimoestfuncionandomuybien!Escasicomounforo,algunasveces
contestamos cuando los padres que contactan con nosotros estn todava online.
Revisamoslosmensajesqueentranvariasvecesalda,ytambinpresentamosotros
medios para ponerse en contacto con nosotros. Despus de chatear con los padres
durante un rato los animamos a hablar con nosotros por telfono. Es fcil excluir a
losbulliesdeestamaneraporquenormalmentenorespondenanuestraspreguntas.
Desde que lanzamos el servicio de mensajes annimos hemos contactado con ms
vctimasdebullyingqueantes.

LasiguienteentrevistaaJrgenStoute,deVerenigingTegenPestenenLos
PasesBajostocaeltemadelaspginaswebsobreSBVparaalumnos.

Cuadro3:ENTREVISTAAJRGENSTOUTE(VERENIGINGTEGENPESTEN
8
,
PASESBAJOS)PGINASWEBPARAALUMNOS

Jrgen,enLosPasesBajosofrecesunforoespecialmentedirigidoavctimas
debullying.Porqucreesqueestegruponecesitaunforoporseparado?

LasvctimasdeSBVestncasisiempreaisladas.Comoresultado,amenudosesienten
increblementesolas.Alofrecerlesunforocomoste,puedenentrarencontactocon
otrasvctimasde SBV.Slo estoya tieneunenormeimpactopsicolgicopositivo, ya
queporfinpuedencompartirsudolorconotros.

8
http://www.tegenpesten.nl
56

Cules son los problemas tpicos de los alumnos que habis tenido que
resolver?

El problema ms comn es el comportamiento de autonegacin y de auto


degradacin.Lasvctimassuelenescucharcosascomoquesonestpidasofeascada
daunayotravez.Llegaunmomentoenelquedeverdadcreenquesonestpidasy
feas.

Cmopuedeunapginawebcomolaquetofrecesayudaralosalumnosa
lidiarconlosproblemasrelacionadosconelSBV?

Al darles una plataforma donde pueden buscar otros contactos y donde pueden
expresarsesinconseguirunamalareaccin.

Existen muchos foros que a duras penas consiguen alguna contribucin por
partedesususuariosyquenofuncionanCuleselsecretodevuestroforo?
Cmoconsiguetantoxito?

Con mucho trabajo duro y mucho compromiso. Bien, verdaderamente es un arte


mantener un foro en funcionamiento, especialmente un foro sobre SBV. Lo que a
nuestros usuarios les gusta ms de nosotros es la libertad que les damos. Nuestro
panel est abierto el 99% para casi todo el mundo (incluyendo invitados). Junto a
esto a menudo les pedimos sus opiniones y trabajamos realmente en cosas nuevas
queellosyellasquierenver.

Dnde sitas t las posibilidades y los lmites de Internet como un medio


queayudealosalumnosatratarelSBV?

El nico lmite eres t mismo. Internet ofrece infinitas posibilidades y variedades de


comunicacin.Lainformacinseexpandefcilmenteyenunpardesemanassurgen
nuevaseinspiradasideas.Elnicoinconvenienteeslaintegridaddelainformacin;
cmopuedeunosaberqueloqueestleyendoesrealmenteverdad?



QuinsebeneficiadelosrecursosdeInternetsobreSBV?Quinno?

No todos los grupos o personas realmente sacan provecho o tienen la


posibilidad de sacar provecho de los recursos de internet sobre SBV,
probablemente debido a los problemas con los que se enfrentan, su situacin
socioeconmica o simplemente la disponibilidad de conectarse a internet donde
ellos/asviven.
57

En el cuestionario que preceda nuestra conferencia online preguntamos a


los/asparticipantessihayalgunosgruposdepersonasquesacanmsprovechode
losrecursosdeInternetenViolenciaEscolaryBullyingquedeotrosgrupos,ysila
respuesta era s qu grupos ms bien sacan provecho y cules no. En el cuadro
nmero4presentamosunavisin generalsobrealgunascategorasderespuestas
que resultaron del cuestionario. Cada una de las categoras se ilustra con una cita
elegida.

Cuadro 4: QUIN SE BENEFICIA DE LOS RECURSOS DE INTERNET SOBRE


SBV?

Personasquecompartenproblemassimilares
Ejemplo:Adems,lasfacilidadesdeinternetparaponerseencontactocongente
conlosmismosproblemasyhacevisiblesconfacilidadlosproyectosy
soluciones.
Gruposquesacanprovechodeunasituacinsocioeconmicabuena.
Ejemplo:Pensaraquelosgruposquetienenmsaccesosebeneficiarnmspor
ejemplogruposconunamayorriquezacultural
Gruposqueestnfamiliarizadosconinternet
Ejemplo:QuizslosniosvctimastienenmsocasionesdeutilizarInternet
(sinamigos,exclusinsocial...)yestemedioestilparaayudarlesaplantarles
caraasusproblemasdeviolenciaescolar.
Profesores
Ejemplo:Ladireccindeuncolegioylosmaestrospuedensacarmuchoprovecho
delosrecursosdeinternetsobreviolenciaescolarytambinpuedenencontrar
nuevaslneasdeintervencin.
Vctimasysuspadresymadres
Ejemplo:Gruposquerealmentesacanprovechodeinternetsonvctimas,
colegio/lugardetrabajoqueactivamentequierenapoyarasus
estudiantes/empleados.

QUINNOSEBENEFICIADELOSRECURSOSDEINTERNETSOBRESBV?

Gruposconproblemassocioeconmicosquenotienenaccesoainternet.Ejemplo:
AquenBrasiltenemosalgunasdificultadesporquelamayoradelosbrasileos
notienenaccesoaInternet,oinclusonotienenordenador.
Gruposqueyahanencontradosupropiasolucin
Ejemplo:Gruposquenosacanningnprovecho,songruposqueyahan
encontradosupropiasolucincontraelbullying,gentequeacosa.

58

Como revelan los resultados del cuestionario, vctimas, padres y madres o


profesores se consideran grupos y personas que se benefician de la mayora de
recursosdeInternetsobreViolenciaEscolaryBullying.Comolasestadsticasylas
observacionesdelosusuariosdelportalVISIONARYdanunapistadequehayms
grupos que no fueron mencionados en nuestro cuestionario pero que tambin
visitan pginas web sobre Violencia Escolar y Bullying frecuentemente, como por
ejemplo investigadores, profesionales relacionados con Violencia Escolar y
Bullyingoperiodistas.

Los resultados de nuestro cuestionario apuntan a un problema que parece


ms que obvio. Hay un gran nmero de personas necesitadas que estn an
excluidas de lo que ofrece Internet, por ejemplo por una pobre infraestructura en
menos pases desarrollados o regiones. Otro factor que oculta a las personas con
necesidaddeusarybeneficiarsedelosrecursosdeInternetesloquelosexpertos
llaman una pobre cultura en Internet, la capacidad para usar Internet de manera
apropiada y bien orientada. Mientras hoy en da para las generaciones ms
jvenes, especialmente en los pases ms desarrollados, el uso de Internet es ms
comn, para otras generaciones ms mayores y muchos/as profesores/as estn
dentrodeestegrupoelusodeInternetesanunreto.

Lasituacinenlosdiferentespases:Hayunsaltodigital?

Comosubrayamosenlaprimeraseccindeestecaptulohayan unagran
diferencia entre los pases en trminos de acceso a Internet y del uso de Internet.
En nuestra conferencia online examinamos si esta divisin digital tambin se
aplicaalosrecursosenInternetsobreViolenciaEscolaryBullying.

Las discusiones revelaron que la oferta de pginas web sobre Violencia


EscolaryBullyingdifiereconsiderablementedeunpasaotro.Sorprendentemente
lasituacinenlospasesmsdesarrolladoscomoporejemploUSA,ReinoUnidoo
Alemania no difiere de los pases menos desarrollados como por ejemplo Brasil.
Mientras los pases desarrollados comprenden un amplio rango de pginas
informativas o pginas que facilitan la comunicacin entre los usuarios/as, la
mayora de los pases menos desarrollados no tienen ms de una pgina web
relacionadaconeltema.

Un factor que limita el papel que internet puede jugar en el proceso de


prevencin del Bullying es la infraestructura de Internet. Algunos pases como
Brasil y muchos pases del Este de Europa carecen de una buena infraestructura
por lo que muchos colegios no estn conectados a Internet. Al mismo tiempo la
mayoradelagentetampocotieneaccesoaInternetdesdeotroslugares(comoen
casa).Unaraznparalacarenciadepginaswebsobreviolenciaescolarybullying.
En algunos pases debera estar tambin en los maestros y otras personas
involucradasenlaviolenciaescolaryelbullyingquienesaun nopercibenInternet
comounaherramientaefectivaparaellos.
59

Naturalmente tambin el tamao de un pas juega un papel significante en


trminosdelaofertaconpginaswebsobreviolenciaescolarybullyingenunpas.
LospasesmsgrandescomoEstadosUnidos,ReinoUnidooAlemania,olospases
altamentedesarrolladoscomoNoruegaoNuevaZelandaposeenmayornmerode
pginaswebsobreviolenciaescolarybullyingquelosmspequeos.Sinembargo,
como sealaba un participante, el hecho de que en grandes pases desarrollados
como Canad con ms de 30 millones de habitantes, solo tengan unas 4 agencias
que especficamente tienen pginas web sobre bullying seala la existencia de
otros factores aparte del tamao de un pas determinaba la oferta con sitios con
violenciaescolarybullying.

Un hallazgo interesante fue encontrar la ausencia de redes de trabajo


basadasenpginaswebinterconectadasentressobreviolenciaescolarybullying
enlamayoradelospases.

Cuadro 5: ENTREVISTA CON ARAMIS LOPES (BULLYING.COM.BR, BRAZIL)


UNAPGINAWEBSOBREBULLYINGENSUDAMRICA.

Aramis, en 2002 lanzaste la primera pgina web sobre violencia escolar y


bullyingenBrasil.Culfuetumotivacinparahacerestaweb?

Yo coordinaba un estudio sobre bullying en 11 colegios en Ro de Janeiro entre


Septiembrede2002yOctubrede2003.Eltemadelbullyingeracasidesconocidoen
Brasil y nuestro grupo decidi crear un pgina web sobre bullying como una
estrategia para divulgar qu era la violencia escolar a la sociedad brasilea y
mostrarlesuimportancia.

Cules fueron los problemas y cambios que te encontraste cuando creaste


estapginawebenunpascomoBrasil?

Lo primero de todo fue mi incapacidad para crear una pgina web y renovarla.
Segundo, no tenamos ningn apoyo financiero para hacerla, y tercero, solo el 10%
delosbrasileostieneordenadorymuchosmenostienenaccesoaInternet.

Concerniente al papel que Internet juega en el proceso de prevencin de la


violencia escolar y el bullying, cules son los principales problemas en un
pascomoBrasil?

Como dije antes, yo creo, que el principal problema es que solo el 10% de los
brasileos puede utilizar el ordenador. As que Internet es principalmente, un buen
instrumentoparalaclasemediayparaalgunasescuelaspblicas.

60

Segn tu experiencia, qu personas o grupos se benefician de pginas web


sobreviolenciaescolarybullyingenBrasil,yquepersonasogruposno?

Principalmentelaclasemediasacaprovecho.Enaosrecienteselgobiernohaestado
comprando ordenadores para los colegios pblicos. Hay algunos trabajos sociales
que promueven la inclusin digital, pero el nmero es an muy bajo. De momento
una de las cosas ms importante es que la pgina web es usada por los medios de
comunicacin para obtener informacin sobre violencia escolar y bullying. La
mayora de la gente no puede acceder a la pgina web pero con la ayuda de los
mediosylaclasemedialapginawebestilparapromoverelconceptodeviolencia
escolarybullying.

Cul es tu impresin de la situacin en otros pases de Sudamrica? Es la


situacincomparableconladeBrasil?

No conozco ninguna pgina web en ningn otro pas de Sudamrica. La violencia


escolar y el bullying son muy nuevos para los brasileos y sudamericanos. Creemos
queaquenbrasilestamosenelcomienzodeestetrabajo.Nuestromayorretoporel
momento es obtener atencin social y apoyo para poder continuar con nuestro
trabajo. Durante los pasados 3 aos, yo he sido voluntaria en la difusin de la
violenciaescolaryelbullyingtantocomopude.

Pginas web sobre violencia escolar y bullying: los beneficios, retos y


lmites

Como se ha subrayado en las secciones previas, las pginas web sobre


violencia escolar y bullying tienen un amplio potencial cuando es para ayudar y
asistir a la gente que lo necesita, por ejemplo proporcionando informacin,
haciendo que los usuarios intercambien con otros usuarios que comparten sus
problemas o interconectando. Ya, hay lmites del medio y a veces Internet puede
inclusollegaraserlaactualfuentedeproblemasascomolaemergenciadenuevas
formasdeviolenciaescolarybullyingtalescomodemuestranelcyberbullyingoel
happyslapping.

En esta seccin examinaremos primero dnde est el potencial y las


ventajas de Internet. Luego nos centraremos en un aspecto que ha sido
ampliamentediscutidoenotroscamposdeinvestigacin,elproblemadelacalidad
delosrecursosdeInternetycomopuedesepuedeasegurar.

61
Como mencionamos arriba, Internet se ha convertido en una fuente de
nuevos problemas relacionados con la violencia escolar y el bullying tales como
cyberbullying y happy slapping. Estos dos nuevos fenmenos sern tema del
primercaptulo.

5. VENTAJAS,BENEFICIOSYPOTENCIALDELOSRECURSOSDEINTERNET
SOBRESBV

En un cuestionario que precedi la conferencia online preguntamos a los


participantes de nuestra conferencia dnde ven los beneficios de Internet para
tratar la violencia escolar y el bullying. Las categoras que se presentan en el
cuadro 6 son el resultado de la evaluacin de las respuestas de los participantes.
Denuevo,cadacategoraestilustradaconunejemplo.

Cuadro6:DNDEVESLOSBENEFICIOSDEINTERNETPARATRATAREL
BULLYINGYLAVIOLENCIAESCOLAR?

Fcilaccesoydisponibilidaddeinformacin.Ejemplo:Losbeneficiosqueveoson
lacapacidaddeInternetparadiseminarlainformacinconbajocosteyfcil
acceso.
Bajocoste
Ejemplo:LosbeneficioseconmicosdeInternetparatratarelSBVsonquees
msbaratoutilizarlosqueenviarfolletosquesonmscaros.Puedesofrecer
muchainformacingratisenunapginaweb.
Unabuenamaneradediseminarinformacin
Ejemplo:Interneteslamejormaneradediseminarlainformacin.Porcierto,
los/asvisitantesdebensaberalgosobreeltemaqueestnbuscando.
Cantidadcasiilimitadadeinformacin
Ejemplo:"Internettienelacapacidaddedarinformacinmsomenosdetodo,la
mayorpartedelasvctimasestn'msabiertas'anosotrossimostramosquenos
tomamossusproblemasenserio.TconInternettieneslacapacidadde
compartirlasexperienciasdecadauno,problemas,msomenostodo.Sipuedes
ponertodoestocontrolandobienlainformacin,tienesuninstrumentopoderoso
paraayudaralagenteconlasexperienciasdecadauno/a."
Informacinduradera
Ejemplo:LainformacinenInternetpermanecealleternamenteencontraste
conotrosmedios.
Internetaseguraelanonimato
Ejemplo:"LaventajadeInternetenlaprevencinylaIntervencinenbullying
notienemedida.Internetproporcionaalosestudiantes(quienesestn
adecuadamenteorientadospordirectivosdelcolegio)conunaherramienta
dondeellospuedendenunciarconseguridadlaintimidacinsinservistospor
otrosestudiantesyendoalaoficinadeunconsejeroounasesor.Esteanonimato
62
nopuedesermarcado.EssorprendentequeesteusoeficazdeInternetnohaya
sidoampliamentediscutidoentreexpertosenelcampodelaprevencindel
bullying."
Internetfacilitalacomunicacin
Ejemplo:"Podemosocuparnosdelaviolenciaescolaryotrotipodeviolencia;
perohaymuchosvaloresadicionalessinosreferimosaInternet,principalmente,
laposibilidaddeestablecerundilogoconmuchaspersonas,porejemplosobre
unproblemaespecficoouncasosecundarioofortuito."

Un aspecto que podra ser de gran importancia en el contexto de SBV es el


hechodequeInternetaseguraelanonimato.Sobretodolosalumnosafectadospor
SBV as como sus padres y madres valoran este aspecto, y a menudo las personas
quenecesitanayudaprimerobuscanayudaannimayconsejoantesdeconsultara
asesoresensuvecindario.Internetaumentaconsiderablementelaoportunidadde
buscarayudaannimaquenoserestringealneasdeayudatelefnica,peroahora
tambinincluyecorreoelectrnico,Chatsoforosdediscusin.

La calidad de los recursos de Internet sobre SBV: problemas, retos y


soluciones

En otras reas temticas como informacin de la salud las discusiones


sobrelascapacidades,loslmitesylospeligrosdeInternethancomenzadohaceya
aos.Unodelostemasmsdiscutidosenelreadeinformacindelasaluderael
de la calidad de asistencia mdica en Internet. Las discusiones se centraron por
ejemplo en la pregunta si los usuarios pueden diferenciar la buena de la mala
informacin,silamayoradeinformacinestildeltodo,si lainformacinpuede
serpeligrosaodaosayloscriteriosparalabuenacalidaddelainformacin.

Por lo que sabemos, no ha habido niestudios, ni ninguna iniciativa o redes


de trabajo centrados en la calidad de los recursos de Internet sobre SBV. Sin
embargo, en el cuestionario cualitativo que precedi nuestra conferencia, este
tema se mostr como uno de los temas de principal inters y as se confirm a lo
largo de nuestra conferencia en lnea "Afrontar SBV utilizando Internet". En el
siguientehacemosreferenciaaalgunosdelosresultadosdenuestrasdiscusiones.

La calidad de los recursos de las pginas web: es tambin un problema para los
usuariosdepginaswebsobreSBV...?

Como indicbamos antes en otros campos de investigacin como por


ejemplo en informacin sobre salud en Internet hay numerosos artculos y
estudios que dicen que la calidad de informacin en Internet es muy pobre si no
nosequivocamosyaveceshastapeligrosaparalosusuarios.

63
En nuestro cuestionario cualitativo preguntamos a los participantes cules
son los problemas, lmites o quizs peligros de Internet como un medio que
proporciona informacin sobre SBV. Aunque las respuestas no son
representativas muestran que la calidad de los recursos de pginasweb de hecho
se perciba como un problema. El Cuadro 7 da un resumen de los principales
resultadosdenuestrocuestionario.

Cuadro 7: CULES SON LOS PROBLEMAS, LMITES O QUIZS LOS PELIGROS


DEINTERNETCOMOMEDIOQUEPROPORCIONAINFORMACINSOBRESBV?

Desinformacinypobrecalidaddeinformacin
Ejemplo:"Podraserdifciljuzgarysupervisarlaexactituddelainformacin
unsitiotecnolgicamentesofisticadonogarantizamuchacalidadyla
informacinexactadeInternetnodebeservistacomoelsustitutodelcontacto
directopersonal"
Requisitosdeconsejerosenlnea
Ejemplo:Peligro=consejosporemailellodeberaserprovistopor
asesores/consejerosqueponenlaseguridadloprimero.
Consejosinapropiadosenpasesconproblemasespecficos

Ejemplo:algunosconsejospuedenserrelevantesenunpasperonoenotro(por
ejemplolaresponsabilidaddeloscolegiosrespectoalosaccidentesporagresin).
Estopodraresultarengaosoeinclusopeligroso.
Desbordamientodeinformacin
Ejemplo:Demasiadainformacin
Predominiodeinformacin
Ejemplo:Internet,apesardesuposibilidaddeinteractuar,esamenudoun
mediopasivo,quetieneinformacin.

Frecuentemente se mencionaba el problema de desinformacin o pobre


informacin lo que tambin refleja un problema muy comn que tienen los
usuariosrecursosdepginaswebsobreSBV.Apesardeestehechohaynumerosas
webs sobre SBV que son difciles de juzgar si la informacin que encuentran es
apropiada. No hay estudios hasta ahora sobre si la mayora de informacin
disponible en la web es correcta o percibida como til. Sin embargo, los estudios
que se han hecho en otras reas llevan al supuesto de que toda la informacin
disponibleesdeconfianza.

Otra preocupacin estrechamente relacionada que apareci en uno de los


temas de debate de nuestra conferencia online fue la referente a las pginas web
faltas de atractivo Como declar uno de los participantes "puede que no haya
64
ninguna pgina web en Internet que sea verdaderamente perjudicial para los
estudiantes, hay muchas webs que son sosas, a medio camino, poco atractivas, y
noproporcionanlaesperanzaquelosniosbuscan.

Como muchas pginas web citan de otros sitios (a menudo sin decir
claramentelafuentedeestainformacin)ylainformacindeInternetseextiende
sincontrolpuedepasarfcilmentequelainformacinquenoesapropiadasecite
una y otra vez. Un posible problema en este contexto podra ser cuando la
informacin justamente se copia de pginas inglesas as como las respectivas
pginaspuedenofrecerinformacinqueesespecficadeunpas.

Los resultados de nuestro cuestionario tambin revelan que lo que


preocupa va ms all del problema de desinformacin y pobre calidad de
informacinyquetambinincluyeotrosaspectos.

Una fuente de preocupacin era la cualificacin de los asesores online que


es a menudo difcil de juzgar para los usuarios de Internet. Varios pases han
introducido sistemas de certificacin y licencias para los consejeros en lnea y
dentro de estos paseslas personas necesitadas que hacen uso de sus serviciosse
lesaconsejainsistentementeparaqueseasegurensiunconsejeroonlineposeelos
permisos del estado y los requerimientos de certificacin. Sin embargo, la gran
mayoradepasestodavacarecendetalsistemadecertificacin.Einclusodonde
estosexisten,lagentequelonecesitanoestssuficientementeinformadasobrela
existenciadelicenciasosistemas.

Otroproblemacomndelasociedaddelainformacinhoyendanoslo
entrminosderecursosdepginaswebsobrebullyingyviolenciaeslacantidad
de informacin y recursos disponibles, a menudo referidos a la avalancha de
informacin. Los usuarios de Internetestna menudo abrumados por la cantidad
de informacin disponible que ellos no saben por dnde comenzar, y qu pginas
web e informacin quieren escoger. Los motores de bsqueda modernos, los
portalesdeInternetybasesdedatosocoleccionesdeenlacessobretodoaquellos
que permiten a los usuarios etiquetar o evaluar el contenido proporcionan
primero ayuda y un buen punto de partida, pero no solucionan el problema de
cmoenfrentarseademasiadainformacinsatisfactoriamente.

Estrategias que aseguran una buena calidad de los recursos de web


sobreSBV

Aparte de los esfuerzos los sitios web tienen que asegurar un contenido y
unosserviciosdealtacalidad.Actualmentenohayiniciativasdecalidadnacionales
ni internacionales que se centren en los recursos de web sobre SBV de forma
explcita.

Como hemos dicho en este captulo anteriormente, losportales de web, las


comentadas listas de enlaces, los consejos o el asesoramiento por parte de otros
65
usuariospublicadosdentrodeforos,gruposdenoticiasoblogspuedenofrecera
los usuarios una buena orientacin. Tambin los servicios y las nuevas
aplicaciones asociadas con lo que llamamos Web 2.0 (ver abajo) como el
etiquetado o las valoraciones con puntuaciones del contenido de web pueden
considerarse de mucha ayuda pues dan pistas sobre la posibilidad de uso y la
calidaddeunapgina.

Sin embargo, aunque estos mecanismos aportan una primera ayuda y


orientacin,todavahacennecesariosprocesosdebsquedaquerequierenmucho
tiempo.Juntoaesto,inclusolasutilsimasaplicacionesdeWeb2.0quepermiten
el etiquetado o la puntuacin del contenido de web son altamente subjetivas y a
menudo slo basadas en apreciaciones poco profesionales. Sin duda, la
inteligencia colectiva de los usuarios de Internet que valoran la calidad de una
pgina o que incluso escriben una pgina web juntos (principio que utiliza la
enciclopedia basada en la web Wikipedia) pueden experimentar resultados
inesperados. Sin embargo, en muchos casos esto puede suplantar una evaluacin
objetiva o una certificacin hecha por expertos, pues muy a menudo solo los
expertos pueden juzgar si por ejemplo una idea de un proyecto solo parece
prometedoraosiporelcontrariosetratadeunenfoqueevaluadoquereduzcade
formasignificativaelSBVenlaescuela.

Como varios de los participantes de nuestra conferencia online sealaron


existe la necesidad de un sistema que asegure la alta calidad de las pginas web
sobre SBV, como un grupo de Certificacin Internacional que emita etiquetas de
calidadomarcasdeconfianzaparalaspginaswebqueanenciertoscriteriosde
calidad predefinidos. Tales como un grupo de certificacin internacional que
adems aporte a los usuarios la ayuda para juzgar la calidad, la credibilidad, la
seguridad y la posibilidad de uso de las pginas web. Un primer paso para la
iniciativa internacional podra ser el establecimiento de un cdigo comn de
conductadepginaswebsobreSBVquefijereglascomunesyprincipios,ascomo
loscriteriosdecalidadquelaspginaswebsobreSBVnecesitan.

6. AFRONTAR LOS PROBLEMAS DE SBV UTILIZANDO INTERNET:DNDE


ESTAMOSAHORA?YQUNOSTRAERELFUTURO?

En este captulo hemos intentado hacer un primer borrador en un campo


todava ampliamente inexplorado: el papel que puede adquirir Internet para
abordar y tratar la violencia escolar y el bullying. Especialmente cuando tenemos
en cuenta lo que sabemos sobre Internet en general, resulta evidente lo poco que
sabemossobrelosrecursossobreSBV.

Este captulo contiene numerosas observaciones subjetivas, suposiciones,


hiptesis y datos no definitivos y parece ser que se nos plantean ms preguntas
querespuestasalahoradesaberelpapelquejuegaInternetenelSBV.Resultaas
mismo evidente que es muy difcil examinar Internet como un todo, ya que su
amplia gama de aplicaciones diversificadas estn en constante movimiento y son
66
difciles de coger, de forma que un anlisis nunca podr ser ms que una
instantnea.

Sin embargo, este captulo tambin ha dejado claro que merece la pena
pensar sobre estas cuestiones ya que para mucha gente, en concreto las
generaciones ms jvenes, Internet se ha convertido en un medio a elegir para
encontrarinformacin,buscarayudaocuandotienenqueinteractuarconotros.En
elmundooccidentalInternetsehaconvertidoenunapartedenuestravidadiariay
por supuesto est teniendo un importante impacto cada vez mayor en nuestra
sociedadcomountodo.

Lo que hemos intentado hacer en este captulo ha sido un comienzo


reuniendo ideas y observaciones que puedan ser objeto de unas actividades de
investigacin mayores y ms focalizadas. A continuacin haremos una
recapitulacin de nuestros descubrimientos y concluiremos con algunas
prediccionessobreloqueelfuturoprximonostraer.

InternetcomorecursoparaabordarelSBV:Dndeestamosahora?

Tal y como revela la investigacin en Internet, Internet y la WWW estn


teniendo un impacto creciente en nuestra vida diaria y aunque el ritmo de
crecimientoexplosivodelaWWWenlosltimosaoshadecrecido,todavaseest
expandiendo de una manera considerable. Al mismo tiempo la proporcin de la
poblacinquetieneaccesoonlineyquehaceusodeInternetsigueenaumentode
forma considerable, en todos los grupos de edad y tambin en los pases menos
desarrollados. Este desarrollo tiene tambin por supuesto un efecto sobre los
recursos de web relacionados con SBV y como sugieren las observaciones
subjetivas,nosloestaumentandosunmerosinoquetambinhaycambiosen
sudiversidad,suposibilidaddeutilizacinosuinteractividad.Niexisteestudiosni
datos objetivos que prueben esto, ms bien observaciones subjetivas, pero no
existenrazonesparacreerquelosrecursosdewebsobreSBVtenganqueexcluirse
deldesarrolloqueafectaaInternetcomountodo.

Hoy existeuna ampliagama de diferentes tipos de pginas web sobre SBV.


TodavalamayoradelaspginaswebsobreSBVparecencentrarseenladifusin
delainformacinporejemploenformadeportalesdeInternet,materialesonline,
peridicos online o pginas web relacionadas con proyectos, iniciativas o
campaasindividuales.Anas,enlosltimosaoselnmerodepginaswebque
permite a sus usuarios comunicarse e interactuar ha aumentado continuamente:
mesas de debate, grupos de noticias o blogs. En algunos pases incluso han
emergido comunidades online; son comunidades virtuales de usuarios que
comparten un inters comn y que vuelven regularmente a utilizar la pgina en
cuestineinteractuarconotrosusuarios.ElxitodeWeb2.0abreunabuenagama
de nuevas posibilidades pues implicar a los usuarios contribuyendo con las
pginasexistentes,valorandosucontenidoointerconectndoseconotrosusuarios
einteractuandoconellosenambientesvirtuales.

67
No sabemos mucho sobre los usuarios de pginas web sobre SBV. Existen
realmente cifras como datos de seguimiento o las respuestas de los usuarios
particulares que se encuentran recogidas de una forma u otra, especialmente por
las pginas web ms grandes, pero desde el momento que ests cifras slo son
conocidasporlagentequellevatalespginaswebresultarmuydifciljugarquin
est utilizando pginas sobre SBV. Por lo que sabemos existen grupos que se
benefician menos de lo que Internet tiene que ofrecerles que otros, como por
ejemplo aquellos con un nivel socioeconmico ms bajo o las personas de pases
menosdesarrolladosconunaproporcinconsiderablementemsbajadeaccesoa
Internet. No es de extraar que existan ciertas evidencias que sugieren la
existencia de una divisin digital que separa todava el mundo ms desarrollado
del menos, la clase social ms alta de la ms baja y tambin a la generacin ms
joven de la ms madura, en lo que se refiere al acceso a Internet y a la cultura de
Internet.

Internetaportaunaampliagamadebeneficiosydeventajas,perotambin
tiene sus lmites y sus peligros que tienen que confrontar los usuarios. En la cara
positiva, Internet es un medio que asegura el fcil acceso a una cantidad casi
ilimitada de informacin a un coste comparativamente bajo. Adems los usuarios
tienen la posibilidad de difundir informacin y de interactuar con otros a una
escala todava sin precedentes. Sin embargo existen lmites e incluso peligros.
Existen caractersticas de Internet como el anonimato que asegura a sus usuarios
que promueven nuevas formas de bullying annimo con base en Internet tales
como el cyberbullying o el happy slapping (ver captulo 1). Junto a esto muchos
usuarios no pueden asumir tal flujo de informacin, y les cuesta encontrar y
seleccionar la informacin que necesitan para su propsito. Otra causa
considerable de preocupacin es la calidad de la informacin que est disponible
enlaWWW.Cabeelpeligrodequeexistanpginasqueofrezcan unainformacin
inapropiada y tambin asesoramiento online por asesores que carecen de una
calificacin certificada. Queda como tema de futuros debates e iniciativas el
desarrollarestrategiasymecanismostalescomolafundacindegruposnacionales
o internacionales de certificacin o la creacin de etiquetas de calidad, marcas de
confianza,ouncdigocomndeconductasparalaspginaswebsobreSBV.

Qunoshacefalta?

Lo que resumamos arriba nos indicaba ya cules son los retos actuales.
Para una mejor visin general, reuniremos los puntos principales del debate y de
las posteriores sugerencias sobre los aspectos en que necesitaremos profundizar
enelfuturo:

1. Necesitamos saber ms sobre los usuarios de pginas web sobre SBV,


sobre las maneras en que estas pginas web son utilizadas, si stas son
percibidascomotilesyculessonsuslmitesysusbeneficios.Estoesesencial
porque puede desperdiciarse mucho tiempo y dinero creando pginas que
puedantenerunusolimitado.
68
2. Los usuarios de pginas web sobre SBV se encuentran abrumados por
lacantidaddeinformacindisponible.Enconsecuencianecesitanunagua,una
orientacin y los instrumentos que les ayuden a encontrar la informacin que
necesitanparasupropsito.Losportalesylaspginaswebqueestructuranla
informacin,queintentanquesususuariosevalenelcontenidodesupginay
de otras pginas web y que dan a los usuarios una orientacin y un consejo
sobredndeencontrarqu,podranserdegranayuda.
3. Para muchos usuarios resulta difcil juzgar la calidad de una pgina, si
lainformacinqueencuentranesapropiadayestactualizadaosiporejemplo
un orientador online es digno de confianza. Un usuario necesita una
informacinclaraquepuedarecibirenformadeetiquetasdecalidadomarcas
de confianza emitidas por una iniciativa de calida internacional. Adems, un
cdigo comn de conducta con el que las pginas sobre SBV se comprometan,
podraofreceralosusuariosunaorientacindegranvalor.
4. A pesar de su aumento, el nmero de pginas web que ofrecen foros,
blogs u otros sitios donde los usuarios pueden interactuar con otros es todava
bastante bajo. Tambin, comparado con otros campos, existen todava
relativamente pocas comunidades online que se centran explcitamente en el
SBV.LainformacinsobreSBVesverdaderamentetilparalaspersonasquelo
necesitan. Sin embargo cuando uno se ve afectado por el SBV interactuar con
otros puede servir de mucha ayuda, tanto para los que comparten el mismo
problema, como para los profesionales. La implicacin de elementos
interactivos y la fijacin de espacios de comunicacin protegidos, podra
contribuir a hacer que ms usuarios interacten y a la formacin de
comunidades.
5. Existe todava un claro abismo digital entre los pases ms
desarrollados y los menos que por supuesto depende en gran manera de
factorespolticosoeconmicos.Sinembargo,elincrementodecooperacionesy
sociedadesinternacionales, por ejemplo, que promueven las pginas de pases
menos desarrollados con relacin a su contenido o a soluciones tcnicas,
servircomounacontribucinparaestrecharladistancia.

Qunosdeparaelfuturoprximo?

Predecir lo que el futuro pueda traernos es siempre un reto y conlleva


ciertos riesgos, especialmente al hablar sobre un medio como Internet que est
cambiando constantemente y es difcil de agarrar. Sin embargo, merece la pena
echarunamiradaaquavancesyqusolucionesestnyacercanosalavista,oson
yaunarealidad.

Encontrar la formacin apropiada y juzgar la calidad y la credibilidad de


una pgina web ser presumiblemente ms fcil en el futuro. Hay una nueva
generacindebuscadoresqueestnintentandonuevasformas.Algunosdeellosse
basan en semantic web, una extensin de WWW que permite a los agentes de
softwareinteligentescomprenderybuscarpreguntasenellenguajenaturalyas
permitirles encontrar, compartir e incorporar informacin ms fcilmente
69
(Wikipedia, 2007). Como mencionamos previamente en este captulo las
herramientasnuevaspermitenalosusuariosidentificaryconsiderarelcontenido
de la web, que tambin ayuda a estructurar la informacin y por tanto facilita la
bsquedadeinformacinquesenecesitapararesolverciertosproblemas.

Los avances que acompaan a la Web 2.0 promueven un aumento de


interactividad y una implicacin extendida de los usuarios. Hay unas cuantas
pginas webs sobre violencia escolar y bullying que permiten a sus usuarios
aportarcontenidostalescomovdeos,msica,imgenes,poemasohistorias.Otras
ofrecen herramientas que pueden ser usadas para estimar o etiquetar contenidos
tales como enlaces a otras pginas webs de modo que ms y ms contenidos en
pginaswebsobreviolenciaescolarybullyingsepuedanevaluarporlosusuarios.
Adems,losprimerosproyectoseiniciativasusanpalabrasvirtualescomoSecond
Life, como por ejemplo el proyecto europeo aVataR@school que ofrecer juegos
virtualesparalosestudiantesenunfuturoprximo.

Redes internacionales sobre SBV, Violencia Escolar y Bullying, an se


dirigen principalmente a investigadores. Hasta ahora, la primera conferencia en
lneaVISIONARIESNETalacualnosreferimosrepetidamenteenestecaptulo,los
representantesalosquevandirigidoslossitioswebsobreSBV,yvarioscontactos
mantuvieron la conferencia. Est previsto establecer una red Internacional de
sitioswebsobreViolenciaEscolaryBullyingqueapoyanelunoalotro.

En este contexto y como resultado de nuestra conferencia online tambin


hubo discusiones sobre el establecimiento de una Iniciativa de calidad
Internacional que desarrolla un cdigo de conducta comn para sitios web sobre
ViolenciaEscolaryBullyingyelloemiteetiquetasdecalidad basndoseenciertos
criterios de calidad. Un primer intento para conseguir esta iniciativa fue el
proyecto QUALIVISION financiado y fallido, pero se realizarn ms intentos en el
futurocuandolanecesidadparatenertaliniciativaseaobvia.

PalabrasFinales

Enestecaptuloslologramosdescribiralgunosaspectosseleccionadosque
tienenimportanciacuandoanalizamoselpapeldeInternetcomounrecursopara
abordar y enfrentarse a la violencia escolar y el bullying. Hay un nmero de
preguntas que son tambin interesantes as como lo que hace una buena pgina
web sobre violencia escolar y bullying, cmo las pginas web para diferentes
grupos en concreto tienen que parecerse o cmo las pginas web sobre violencia
escolar y bullying pueden contribuir para enfrentarse alas nuevasformas de SBV
quesonpromovidasporInternet.

A los lectores interesados en estas preguntas se les aconseja que echen un


vistazoa nuestro informe relacionado con nuestra conferenciaen lnea " Afrontar
el bullying y la violencia escolar utilizando internet " (Jger, 2006) en el que
tambin resumimos los resultados de discusiones relacionadas con preguntas de
lasquenologramostratarenestecaptulo
70

Como hemos mencionado repetidamente con un poco de suerte en


futuras actividades de investigacin profundizaremos en algunos aspectos que
relatamos en este captulo. Considerando el creciente impacto que internet tiene
para las personas que buscan informacin, ayuda y consejo relacionado con SBV,
estoparecesernecesarioygratificante.

7. REFERENCIAS

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73
AUTORIDADESLOCALESAFRONTANDOELSBV
AgnsPradet

FrenchForumforUrbanSafety,Pars

INTRODUCCIN
PORQULASAUTORIDADESLOCALESESTNIMPLICADASENELCAMPODE
LAVIOLENCIAESCOLARYELBULLYING?
EN QU TIPO DE ACCIONES CONTRA SBV PUEDEN ESTAR INVOLUCRADAS
LASAUTORIDADESLOCALES?
LASPRINCIPALESPREGUNTASDELASAUTORIDADESLOCALESALABORDAR
LOSPROBLEMASDESBV
CONCLUSIN
REFERENCIAS



1. INTRODUCCIN

El Foro Europeo para la Seguridad Urbana, una Organizacin No


Gubernamental de 300 autoridades locales, cree en la participacin de las
autoridadeslocalesparatratarlaviolenciaescolaryelbullying(SBV).

Este trabajo es el resultado tanto de la experiencia pasada del proyecto


FESU como de sus socios sobre la materia y los resultados de una Conferencia en
lnea,partedelproyectoVisionarynet("LaViolenciaenlaescuelainteligenciaen
la red aplicando recursos para jvenes", respaldado por la Comisin Europea
dentrodelmarcodeScrates/Minerva).

La segunda conferencia del proyecto Visionarynet titulada autoridades


locales/regionales que tratan la violencia escolar y el bullying (SBV) Apuntaban
los asuntos principales sobre la materia. Durante 4 semanas, del 24 de octubre al
18 de noviembre de 2005, los 34 participantes de todo el mundo intercambiaron
suspreguntassobrelaparticipacindelasautoridadeslocalesquetratanSBV.

Haremos referencia a los resultados de esta discusin a lo largo de los


diferentesapartados.

Adems, uno de los aspectos que posibilit la conferencia en lnea era la


opcin para los participantes de presentar sus prcticas sobre SBV. Intentaremos
aqumostrardistintosejemplosdeestasprcticasparacadatematratado.
74
2. POR QU LAS AUTORIDADES LOCALES ESTN INVOLUCRADAS EN EL
CAMPODELAVIOLENCIAESCOLARYELBULLYING?

Pensarglobalmenteparaactuarlocalmente

Actuar localmente" es importante porque la gente conoce sus propias


ciudades o regiones. El compromiso de los ciudadanos con el rea local tambin
tiende a significar que les gustara ver algo hecho en relacin al problema y,
cuestionesaparte,probablementeestnpreparadosparaayudarconesteproceso.

Pensarglobalmente",sinembargo,esigualmenteimportante.Mientraslos
problemas identificados a nivel local tienen importancia para las vidas de las
personasenaquellazona,muchos problemastienenparalelosen otrolugar,tanto
aescalanacionalcomointernacionalmente.Unentendimientode comoproblemas
localespuedensersimilaresaotrosenotrapartequieredecirquelosmecanismos
desarrollados para tratar los problemas pueden ser compartidos. Quizs los
programas de prevencin del bullying desarrollados en Bergen tienen alguna
importancia para tratar los problemas de bullying identificados en Pars, o en
Corea.

Pensar globalmente para actuar localmente en la zona en la que est la


escuela, por ejemplo la ciudad; responder a violencia no con violencia pero con
entendimientoycomunicacin(conjvenesascomoentreadultos):as,ahorase
considera una actitud responsable, justa y democrtica para responder a un
fenmenopresenteenlamayoradelasciudadeseuropeasdonde unapartedela
juventud y as el futuro de aquellas ciudades tiene las referencias perdidas,
identidadyvaloresmorales,ysufreunacrisisprofunda.

Sin embargo, un buen nmero de ciudades europeas no ha esperado diez


aos para preocuparse y reaccionar ante este fenmeno. Interesantes
experimentos, a menudo para aumentar la conciencia de los estudiantes a la
cuestin de violencia o animarlos a adoptar una conducta pacfica que sea
respetuosa hacia sus compaeros de clase y profesores, se ha realizado por
autoridadeslocalesenvariasciudadeseuropeasdesdeelfinaldelosaos80.

Hoy,afrontadolacrecienteagresividadenciertosbarriosyescuelasdesus
ciudades que ellos a veces no logran tener xito en controlar, polticos, tcnicos
municipalesresponsablesencuestionesdeeducacin,seguridad ojuventud,como
profesores, trabajadores sociales o los padres y madres de los estudiantes estn,
ms que nunca, buscando soluciones y nuevas ideas para contener un fenmeno
queafectalacomunidadenteraoparaprevenirestefenmenoqueellosobservan
consusvecinos.

Laviolenciaescolaresviolenciasobretodo.Elbullyingylaviolenciaescolar
(SBV)sonpartedelaviolenciaenlaciudad.Laviolenciaenlaescuelanosepuede
afrontar de manera exclusiva, en particular en ambientes de vecindad y familia.
75
Estanocindelaporosidaddelsistemaparalaviolenciaparecebastanteesencial
parajustificarlaparticipacindelasautoridadeslocales.

Paramuchospadres,madresyestudiantes,elhechodequelasescuelasson
"relativamente seguras" proporciona poco alivio dada la expectativa generalizada
dequelasescuelassesuponequesonseguras,yporlotantonosedeberajuzgar
conelmismocriterioquelagenteutilizaparacalibrarlaseguridadenotrossitios
pblicos o incluso privados. Los colegios son "instituciones controladas", espacios
pblicos donde los individuos sacrifican una medida de libertad individual a
cambio de la oportunidad de aprender. Las escuelas deben ser ms seguras que
otrossitios.

La violencia en la escuela es un fenmeno social que se desarroll en los


aos1980y1990,ytienedosorgenes:lacalleantetodo,yluegoelaula.Enambos
casos los medios de comunicacin han magnificado el tema (consultar el captulo
sobre los medios y el SBV). El trmino "la violencia en la escuela" es ambiguo:
prevencin de violencia en la calle, en la escuela, y reducir la violencia en las
escuelas.

Los proyectos educativos locales principalmente tendran xito si


estuvieranmuybienorganizadosconlosproyectosdemunicipios,yalainversa,si
todas las polticas locales se complementaran y organizaran: familia, justicia,
ciudad y urbanismo, infancia, salud, urbanismo, arquitectura, alojamiento,
transporte,empleo...

Losmunicipiosdeberandesarrollarunacercamientoglobalaproblemasde
seguridad urbanos, y poner en prctica un plan interdisciplinario de acciones
basadoenlareduccinderiesgo,elrefuerzodeprevencinsocialyterritorial.

"Pensar globalmente para actuar localmente" supone que los gobiernos


locales y nacionales tengan que ser complemento de intervenciones. Aunque este
concepto es bastante fcil de entender, parece que en la mayora de los pases, la
relacin entre las autoridades locales y el gobierno nacional sobre el papel que
cadaunodeberajugartodavanosehaestablecidoreal,eficazoeficientemente.

Cuadro1:EJEMPLODECMOCOMPARTIRRESPONSABILIDADES:DENIVELES
NACIONALESANIVELESLOCALES.PORTUGAL:ESCOLASEGURA

Palabrasclaves:
Prevencin y lucha contra violencia escolar; comunidad escolar; comunidad local;
Seguridadenlaescuela;Delincuenciademenores.

Origen
El programa portugus "Escola Segura" comenz en 1992, basado en la sociedad
entreelMinisteriodelInterioryelMinisteriodeEducacin, conlaideaafrontarel
76
aumento del nmero de actos de violencia en algunas escuelas, localizado en las
ciudadesgrandesdeLisboaySetbal.Lasquejasinformaronsobrerobos,atracos
(en profesores, alumnos y ayudante de personal), y vandalismo en el material,
dentrodeledificioescolaroenelbarriodeaquellasescuelas.

De1992ahoy,elprogramahasidoreforzadoysehadesarrollado:

De una intervencin que slo tiene como objetivo quejas concretas en "escuelas
problemticas"haciaunaprevencinyproximidadlgicaintencionadadestinadaa
cadaescuela(exceptouniversidades)
Deunaintervencinrespaldadaporlacolaboracindelosagentesestrictamente
necesarios Ministerio del Interior/Polica y Educacin/Escuelas al aumento
progresivo de los agentes implicados Gobiernos municipales; Otras entidades
pblicas (por ejemplo Ayuda Social, Empleo, Juventud); Asociaciones de Sociedad
Civiles,OrganizacionesNoGubernamentales,alumnos,padres,madres,profesores,
profesionalesdelaescuela

De una intervencin centrada en la autoridad policial hacia una intervencin


enfocada a la autoridad de la escuela, cuya responsabilidad debe ser compartida
conlosactoreslocales.

Territorio:
Nivelnacional(coordinacingeneral),CiudadesyEscuelas(coordinacinlocal)

Propsitodelaaccin:
Evaluacin, prevencin y lucha contra comportamientos peligrosos, ofensas y
crmenesdentrodelasescuelasyenbarrio.
Promover una cultura de seguridad que podra favorecer la adopcin de
procedimientoscvicosyactitudesqueprevienenlaviolencia, dentrodeunmarco
escolar.
Desarrollar sociedades y formacin profesional, aumentando la conciencia
pblica para asegurar por una parte una mirada transversal y un tratamiento de
losproblemasdeseguridadyporotraparteelcompromisodetodalacomunidad.
Investigacin, anlisis y tratamiento de informacin, promocin de estudios
(teniendo en cuenta incidentes notablemente violentos, sentimientos de
inseguridad y victimizacin) para asegurar una evaluacin objetiva de las
amenazasascomolapuestaaldadelaestrategiaquenosconcierne.

Responsabledelaaccinycoalicin:
CoordinacindelMinisteriodelInteriorconelMinisteriodeEducacin,asegurado
por representantes designados por los respectivos Ministros (siendo redefinidos
actualmente).

Seasignarondistintasentidades:
- Lapolicaparaseguridadpblica
- Guardia
- Laagenciagubernamentalacargodecuestionesdejuventud
77
- La agencia gubernamental responsable de prevencin y lucha contra
drogadicciones
- Laconfederacindelaunindepadresymadres
- Laasociacinnacionaldelosayuntamientos
- Lasautoridadeslocales
- Lasescuelas

Estrategia:
Recogida de informacin indicativa sobre incidentes violentos dentro del marco
delaescuela,segnunmapadesituacin.
Vigilanciavisibleycontinuadepolicaenlosalrededoresdelasescuelas
Facilitarlacomunicacin'Escuela/ComisaradePolica',conunalneatelefnica
directa.
Establecer un perfil especfico funcional del polica "Escola Segura". Resulta ser
una herramienta importante para dirigir la seleccin y los procesos de
entrenamientodeaquellosoficiales.
Planificacin del entrenamiento de los actores de la comunidad escolar, dando
prioridad a profesores para prepararlos para controlar situaciones de amenaza y
tambinparacrearunclimadeseguridaddentrodelasescuelas.
Estableciendo un sistema nacional y centralizado que permita la grabacin, el
anlisis y el proceso de datos. Esto es necesario para controlar y evaluar el
fenmenodelaviolenciadentrodelmarcodelaescuela
Promoviendo sociedades con universidades y organizaciones no
gubernamentales
Comunicando/difundiendoproyectosyactividadesllevadosacaboporescuelas,
fuerzasdeseguridad,padres,ygobiernosmunicipalesentreotros,ycuyoobjetivo
podraserajustadoalobjetivodeesteprograma.

Evaluacin:
El programa ha sido evaluado en la iniciativa del Ministerio de Finanzas as como
por los otros dos Ministerios que son responsables del proyecto. Dos informesde
evaluacinhansidopublicados;elprimerofueresultadodeltrabajodeunequipo
integrado por entidades de inspectores de los tres ministerios (Home Affairs
General Inspectorate, School Inspectorate and Tax Inspectorate), y el segundo fue
producidoporungrupodetrabajocompuestoporagentesdeimplementacin.

Presupuesto:
El coste de las acciones ha sido cuidado por los organizadores. No es posible la
cuantificacin exacta de todo el coste porque est disperso entre diferentes
entidadesyestseparadoenvariosttulosdepresupuesto.

ImpactosImportantes:
Unamejorcaracterizacindeactosrelacionadosconlaviolencia,queocurrieron
dentrodelosedificiosdeescuelasoensubarrio.
Aumentodelacantidadylacalidaddeinformacindisponibleparalaescuelayla
comunidadlocalencuantoapreguntasdeseguridadyvariosaspectosvinculados
aello.
78
Progresivamentedandoresponsabilidadesyteniendocuidadoconlosproblemas
ytemasrelacionadosconseguridad,porlacomunidadescolar.

Obstculosy/oinsuficiencias:
Falta de una verdadera lgica de direccin para este programa, en cuanto al
modelo de coordinacin, o la planificacin de las acciones, la cuantificacin de
recursosyelresultadodeevaluacin.

Perspectivas:
Redefinir el programa, esto es fundamental para vencer las insuficiencias
detectadas.

Sonlasautoridadeslocalespartedelacomunidad?

Elconceptode"comunidadescolar"seusaamenudoperosudefinicinno
es acogida con unanimidad. Incluye la comunidad escolar a las personas que
estndentrodelaescuela,peroquenonecesariamenteseinvolucrandirectamente
enafrontarlaviolencia,enparticularelpersonalnorelacionadoconlaenseanza
(supervisoresyempleadosdelosserviciossocialesymdicos)?Incluyeestoalas
personas fuera del mbito de la escuela que puede intervenir en la violencia (la
polica,lajusticia)?

Aparece en la segunda conferencia en lnea del Proyecto Visionary, cada


participantetienesupropiadefinicindecomunidadescolar.

Estafaltadeunanimidadenladefinicindecomunidadescolarcompletano
debe ser un obstculo para establecer una colaboracin. La pregunta sobre qu
principales compaeros locales deben estar implicados a la hora de abordar el
bullying y la violencia es ms esencial. Las mejores intervenciones implican
asociaciones entre grupos que pueden tener diferentes perspectivas y diferentes
gradosdeautoridadhaciaunproblemaparticular.

A menudo se hace una distincin entre "escuela interior" y "escuela


exterior"paradeterminarquinesdeberanserloscompaeroslocalesimplicados
en tratar el bullying y la prevencin. Como dijo Maureen Logelain (de Bruselas,
Blgica), "el bullying puede ocurrir dentro y fuera de la escuela. Necesita diferentes
estrategiasdeaccin.Fueradelaescuela,estodependemsdelaaccindelapolica.
Dentro de la escuela, me uno al punto de vista de trabajar con un experto externo.
Lasmejoresintervencionessonaquellasqueimplicanalacomunidadlocal,aquella
gentequeconoceelrea,susproblemas,yquaccionesvanatenerunimpacto.

Una lista de los agentes que deberan estar implicados aparecieron en la


discusin:

79
polticos locales, o elegido o tcnicos en los departamentos de educacin,
juventud, seguridad y prevencin, mediacin, justicia o acciones
culturalesysociales

la comunidad acadmica en su totalidad: los mismos estudiantes,


profesores y sus representantes as como todo el personal no
perteneciente al profesorado presentes en los sistemas (supervisores y
empleadosdelosserviciossocialesymdicos)

las autoridades regionales y nacionales preocupadas por los asuntos de


educacin y el bienestar de jvenes en las escuelas y, ms generalmente,
enelambienteurbano;

el sector de la sociedad y la sociedad civil (asociaciones socioculturales y


organizaciones no gubernamentales, as como aquellos que tratan la
educacin, rehabilitacin, asesoramiento o mediacin, y las asociaciones
depadresymadresoantiguos/asestudiantes);

la familia, en particular para nios ms jvenes (p. ej. en edad de


primaria);

los pares. Como Oana Mateescu (Concept Foundation, Romania) dijo, "en
algunos proyectos, la transferencia ms eficiente de informacin y saber
cmoesentreiguales".Elmtododeayudaentreiguales"aparececomoun
primer paso, sobre todo para profesores, para obtener "informacin
realista,concretayrecienteelunosobreelotro".

Enlapuestaenprcticadecualquierestrategiadeprevencin,esapropiado
tenerunprocedimientoclarodirigidoaladefinicindelpapeldecadapersonayla
responsabilidad, y el papel y la responsabilidad de la comunidad en total. En
cuantoaesto,cualquierestrategiadeprevencindeberaserllevadaacaboenun
contexto de dilogo democrtico que respete la diversidad cultural, econmica y
sociolgicadelosactores.

Lacoordinacinclaradeactividadesesnecesaria,paraevitarlosfenmenos
de burocratizacin y conflicto de inters. el entrenamiento de los protagonistas
afectadosdeberaserincluidoenesteproceso.

El papel jugado por cada nivel en la escuela es difcil de determinar. Esta


imprecisin no es una garanta de eficacia. Es ms, en esas circunstancias no es
fcildisearlaresponsabilidaddecadauno.

Una de las dificultades que permanece en algunos pases es establecer una


relacin con algunos actores locales especficos, por ejemplo el sector de la
investigacin.

80
Cuadro2:EJEMPLODERELACIN:LAINVESTIGACIN,UNSOCIOLOCALTIL.
LIVORNO,ITALY

Palabrasclave:
Cuestionarios/entrevistas, secundaria, destrezas emocionales; destrezas sociales;
enfermedad

Contextodepartida:
Decidimos investigar el problema del bullying porque el bullying es una forma
seria de relacin agresiva o abusiva entre pares. La seriedad de esta forma de
comportamiento se muestra por su difusin (Fonzi, 1997) y por su efecto largo.
Los nios que intimidan a otros tienen con mayor probabilidad problemas
antisociales como adultos y ser condenados por crmenes ms que sus pares no
agresivos(Olweus,1993;coieyRegate,1995).

Alamismavez,experienciasnegativas,basadasendiferentesmezclasderechazo,
retiradas y solas, pueden influir fuertemente en las actitudes cognoscitivas de las
vctimas y creencias y representar un factor de riesgo potente para su desarrollo
posterior. Livorno puede ser considerado como una ciudad media/grande en
Toscana y no es tan diferente de las dems ciudades, muchachas y muchachos
podranestarimplicadosenlosmismosproblemas;quisimossaberdequmodoy
en qu medida estamos implicados con este problema. Nunca hubo investigacin
cientfica en profundidad sobre la cuestin de bullying antes de que sta en
Livorno, pero el bullying ha mostrado ser un problema relevante en nuestras
escuelas.

Territorio:
Hemosescogidodosescuelasdiferentescolocadasenreasdiferentes:unaesten
el norte y otra est en el centro. De este modo representan diferentes tipos de
personasydiferentemododevivir.

El primer barrio, llamado Corea, fue construido durante los aos cincuenta y ha
sido objeto de un largo programa de regeneracin durante los pasados aos,
aunquetodavapresentaaspectoscrticosdedeteriorosocial.

El segundo barrio est en el centro histrico: una parte de sus habitantes


pertenece a clases medias, pero hay tambin muchos inmigrantes de los pases
mspobres.

Objetivosdelaaccin:
El bullying se caracteriza por el hecho de que hay una interaccin social entre el
nio y un grupo de nios que intencionadamente causan dao a otro nio o a un
grupodenios.Estarelacindesequilibradapuedepasarencontextosdiferentesy
ensituacionesdiferentes.
Es importante conocer el bullying en cada aspecto simple para hacer algo para
ayudaratodaslasmuchachasylosmuchachosqueestnimplicadosenl.
81
La intimidacin es una combinacin de los elementos que implican no slo al
matn y la vctima, tambin todas las muchachas y los muchachos que estn
alrededordeellos.

Responsabledelaaccin:
ComunediLivornoCIAF(CentroInfanziaAdolescenti,Famiglie)EddaFagni

Coalicin:
Comune di Livorno, University of Florence (Dep. Psychology), ciudad, colegios de
secundaria

Estrategia:
Cuestionariosyentrevistas,anlisisysocializacindelosresultados
Hay4instrumentos:
Cuestionario en competencia social (Olweus 1978, in Menesini, Ciucci and
Tomada,1997);
SPIR Seattle Personality Inventory, Greenberg (Tani and Schneider, 1998) que
investiga ansiedad, problemas de conducta, depression y somatizacin.
Cuestionarioqueinvestigainteligenciaemocional(Schutte,1998);
Dos instrumentos que investigan la capacidad para reconocer emociones y la
capacidadparacontrolarlaspropiasemociones(Caprara,2001).

Estos instrumentos han sido escogidos por Ersilia Menesini y Simona Pagnucci,
querepresentanalaUniversidaddeFlorencia.
Simona Pagnucci con algunos colaboradores dio los instrumentos, durante el
tiempo de clase, pero sin la presencia de los profesores. Cada cuestionario era
annimo.
Los instrumentos fueron analizados por Simona Pagnucci y dos estudiantes
universitariosqueterminabansusestudios.

Presupuesto
4.800porlainvestigacin.
Annoseconocenloscostesdeimpresindelosresultadosdeinvestigacin

Impactosignificativo:
Planificaryorganizaraccionesdecontrasteydepromocin.
Vamosapromoveralgunasactividadesparacontrolaryprevenirelbullying.Estas
actividadesquierenimplicaratodaslasclasespresentesennuestrainvestigacin
Acuerdos con colegios y profesores. De hecho, todos los profesores entienden la
importanciadeestasinvestigacionesparaconocerlasrelacionesentrelosnios.

Obstculosy/oinsuficiencias:
Estrechezdeanlisis
Como primer paso nos sentimos satisfechos, pero para conocer la realidad de los
chicosychicasdeLivornoensutotalidad,necesitamostenermscolegios

Perspectivas:
82
Prolongar la investigacin y las zonas de intervencin y activar las estrategias
convenientes
83
3. EN QU TIPO DE ACCIONES CONTRA SBV PUEDEN ESTAR
INVOLUCRADASLASAUTORIDADESLOCALES?

Las autoridades locales pueden aumentar la concienciacin sobre el


problemalocalmente

Primero,lasautoridadeslocalestienenqueconvenceralotroparaquehaga
algo.Estosignificaalertaryconvencer.Antetodo,esimportanteproporcionarlos
conocimientos necesarios a profesores y padres para reconocer episodios de
bullying y tambin manifestar y actuar recprocamente con autoridades locales
(serviciossociales,polica).Essobre:

Proporcionar informacin sobre los "primeros signos" de bullying y


violencia y buscar una cultura comn sobre qu es el bullying y la
violencia.EnelproyectopreparadoporlaciudaddeLivornopresentado
por Fabio Ferronni (Livorno, Italia), "el objetivo es un entrenamiento
compartido(directores,profesores,padres,serviciossocialesylapolica)
para dar instrumentos comunes para interpretar este problema y
obtenerunaintervencincoherenteeintegradacontraSBV"

Estimular la cooperacin entre todos los agentes, dentro y fuera de la


escuela.

Aqu,unadelaspreguntasclavearesponderescmoponerseencontacto
con la escuela cuando abordar el bullying puede aparecer un desafo demasiado
grande para un comienzo? Los participantes muestran diferentes estrategias de
acercamiento.

Una de ellos consiste en comenzar la cooperacin con un proyecto fcil, y


mstardeavanzar.

Sander Flight (DSPgroup, Netherlands) expuso que: "En nuestro


enfoque, siempre comenzamos con una discusin con el director y
unos profesores implicados. El punto principal en aquella discusin
no es cuales son los problemas, pero cmo recogeremos la
informacinsobreloquerealmentepasa.Sobretodo,ellos vendrn
con un problema que pasa mucho (p.ej. el robo de telfonos
mviles) y comenzamos desde all. Despus de dos meses de
registro, hacemos un anlisis del problema (cunto, dnde, cundo,
por quin?) y piensan en un modode solucionarlo. Despus de esto,
se puede seguir adelante con otros incidentes, como el robo, el
vandalismooinclusolaintimidacin."

Otra solucin puede ser encontrar una o dos personas clave de la escuela
paraentrarenlainstitucin.

84
Como dijo Christine Boeckmann (NGO Miteinander. Germany):
"Prefiero no gastar mi tiempo y energa con directores reacios o
malas condiciones. En cambio yo trato de animar y apoyar a los
profesores abiertos al cambio o la cooperacin, incluso si ellos son
muy pocos o slo uno. Cuando ellos cambian satisfactoriamente su
comportamiento y/o enseanza, otros lo notarn y comenzarn a
preguntar..."

Tamar Hosennen (National Coalition Building Institute, Switzerland) habl


deconseguirconfianza,enparticularcuandohayunaofertagrandeenprogramas,
teoras o estrategias contra el bullying y la violencia. Sin embargo, una relacin
basadaenlaconfianzaindividualpodraserfrgil,enparticularcuandounadelas
partes se marcha. Como Agns Pradet (French Forum for Urban Safety, France)
expona "el giro en las instituciones puede arruinar todo el trabajo anterior hecho
hastaahora."

Lasautoridadeslocalespuedensersociosdelaaccin

Portanto,lasautoridadeslocalespuedenayudarahaceralgo.Estosignifica
involucrarseenaccionesquecombatenelbullyingylaviolencia.Enesteapartado
abordaremos las diferentes acciones que las autoridades locales pueden
establecer.

Es comnmente admitido dividir los mtodos de prevencin de violencia


escolarentresmdulos:

Programasbasadosenlaorganizacinescolar.Estosprogramasseenfocan
aestablecerpolticasdedisciplinaescolaryprocedimientosqueserefieren
al comportamiento del alumno, creando escuelas alternativas, y
desarrollando relaciones cooperativas con la polica y otras agencias de
gobierno.

Modificacin ambiental. Estos programas se centran en ambiente social o


fsico. Incluye la instalacin de CCTV (circuito cerrado de televisin) y
guardias de seguridad contratados, pero tambin incluye programas de
escalamsgrandecomoestablecerprogramasextraescolaresyaumentaro
disminuireltamaodelaescuela.

ProgramasEducativosyprogramasbasadosenelcurriculum.Estosson
programasbasadosenensearalosestudiantesdestrezasdegestinde
conductayresolucindeconflictonoviolenta.

Noexisteunasolucindetallanicaparatodo.

En la segunda y tercera semana de la conferencia nos centramos en las


accionesquepodanestablecerseenunnivellocalyporayuntamientos.Lostemas
85
que se escogieron para esta segunda semana de la conferencia se inspiraron en
temasqueprocedandelasdiscusionesdelaprimerasemana:

La formacin como una de las primerasacciones y tal vez la ms fcil para


establecerse.
Lamediacincomounaaccincomnqueseestablece.
CCTVcomounaaccinsignificativaquesepodradesarrollarmsyms

Formacin

La formacin es una de las respuestas comunes a la pregunta: cmo


sensibilizar y alertar a profesores, estudiantes o padres hacia un problema para
reconocerlocuandoloven?

Es el primer paso para obtener un inters comn, dar instrumentos


comunes para interpretar la cuestin y finalmente hacer una intervencin
coherenteeintegradacontraSBV

La formacin tampoco puede apuntar a un pblico especfico (padres,


profesores o estudiantes) o dedicada a un pblico conjunto compuesto de
profesores, directores, y padres La eleccin depende de cul es el problema en
conjuntoyelcontextoyloqueesperandelaformacin.

Las autoridades locales a menudo no se involucran en formacin


continuadaperosenaccionesespordicas.

De la 2 conferencia en lnea se extrayeron varios objetivos que se pueden


atribuiralaformacin:

HacerreflexionaralagentesobreloqueesSBV
IdentificardiferentestiposdeSBVyconcienciarlossobreSBV
AprendersobreorgenesyconsecuenciasdeSBV
estudiarlascaractersticasdelosacosadores,vctimasyespectadores;
reflejarlaspropiasexperienciasyestrategiasparaafrontarSBVydiscutir
conotros;
estudiardiferentesenfoquesparaabordarSBVysusefectos;
ser consciente de las diferencias y semejanzas de cmo se aborda SBV en
otrospases(enlasociedad,laescuelaetc.);
aplicar las estrategias que se han enseado en el curso y discutirlas con
otrosparticipantes.

Cuadro3:EJEMPLODEPROGRAMADEFORMACIN:HILDESHEIM,GERMANY,
FAIRTRUST

Palabrasclave:
Formacin,PrevencindelaViolencia,Escuela,Socializacin.
86

Antecedentes:
LasracesdeesteproyectoyacenenelgrupodetrabajoContralaviolenciaenla
escuela del consejo para la prevencin del crimen en la ciudad de Hildesheim. El
objetivo del concepto consiste en construir un equipo con un representante de la
oficina local para la proteccin de los jvenes, la polica local y el colegio que
participa.

Territorio:
Hildesheim,Alemania

Objetivosdelaaccin:
Losdasdeaccinpretendenlapromocindelasocializacinydelaaceptacinde
las normas, as como la viabilidad para cambiar la perspectiva, incrementar la
empata y la autorreflexin. Adems debera haber un tiempo para la propia
experiencia donde los participantes puedan auto corregir su propio
comportamiento. Del mismo modo existe un nfasis para aprender a defenderse
conelusodelapalabra.

Responsabledelaaccin:
La oficina para la proteccin de los jvenes en Hildesheim, departamento juvenil
(JugendamtHildesheim,FachdienstJugendarbeit)

Coalicin
Actores: Un educador social de la oficina para la proteccin de los jvenes
Hildesheim, un profesional de la direccin de polica en Hildesheim, un profesor
paracadaclase

Estrategia
Concepto: Los das de la accin aplican contenidos teorticos y prcticos al tema,
los valores y a las normas sensibilizacin social. En una formacin especial los
participantesaprendernsobreformasalternativasdecomportamientoydecmo
corregirlaestructuradesucomportamiento..

Concepto de la formacin: Definicin, experiencia de violencia y


expectativas.
1erda:valoresynormas(sensibilizacin,definicin,empata)
2 da: alternativas de violencia (autoreflexin, papel de perpetradorvctima,
ejerciciosdecomunicacin);
3er da: incrementar la preparacin, la confianza en las propias posibilidades, y
concienciadeestarantesituacioneslmite).

Poblacinobjetivo:
Losalumnosensuoctavoaodeinstituto,conunatasaaltadeextranjeros.

Niveldeaccin:
Institutos,laproteccindelosjvenes,polica
87

Instrumentosdeaccin:
presentacin del sujeto, visualizacin de la conducta, juegos de rol en la conducta
delosperpetradoresyvctimas.

Duracin:
Elproyectodura3das,cada5lecciones.Encadanivelescolarsellevarnacabo6
proyectos.Duranteunaohabr18dasdeaccin,cadadosactores.Estosignifica
queelproyectonotienemuchosgastos.
Communicacin:ConsejodePrevencindeCrimendelaciudaddeHildesheim

AccinlateralAvecesunprofesorconlafuncindeasesor/consejeroparticipaen
elproyecto.

Presupuesto
El coste de cada proyecto es de unos 100. El proyecto est financiado por
recursosdeldepartamentodetrabajodejuventuddelaproteccindemenores.

Impactosignificativo
Elproyectofueevaluadoenelmarcodeunadisertacinfinaldeunestudiantede
la Universidad de Hildesheim. Los resultados son que se da un descenso
significativo de agresividad con pruebas estadsticas. As el nmero de vctimas y
perpetradoreshadisminuido.

Elementosdexito
El xito puede ser mayor cuando los profesores tratan continuamente con los
sujetosdelproyectoycuandosedancambiossostenibles.

Obstculosy/oinsuficiencias
Lanecesidaddecontrolaresteproyectoessuperioralosrecursoshumanos

Localizacin
Germany,LowerSaxony,Hildesheim

Mediacin

La mediacin escolar apunta a reducir o detener un conflicto dentro de la


escuelaentredospersonas.Elconflictopuedeestarentredos alumnosoestudiantes,
dos profesores, un profesor y un alumno/estudiante, un profesor y un padre. La
mediacin ayuda a ambos participantes en el conflicto a clarificar la situacin y
mediante el acuerdo mutuo ayuda a buscar posibles soluciones para satisfacer a
ambaspartesenelconflicto.Elprocesodemediacinseconsideraacertadosiambas
partesestnsatisfechasconelresultadoysiaprendenalgodelasituacin.

88
La mediacin est basada en una adhesin libre de los protagonistas, o lo
que algunos participantes llaman un acuerdo voluntario. "La buena voluntad es
uno de los principios bsicos de la mediacin y cuando se ignora esta mediacin
pierde su papel y objetivo " segn Nada Glusic (Ljubljana, Slovenija). Tambin se
define por la garanta de una cierta neutralidad, la imparcialidad y la
confidencialidad.

Es la mediacin escolar una alternativa a otras medidas, en particular hacia


unamedidadedisciplinaypenal?

Para algunos participantes la respuesta es s. Aqu la mediacin escolar tiene


unodeaquellos3rolesprincipalesenrelacinalasmedidasdedisciplina:

La mediacin se ofrece a estudiantes como alternativa a una medida de


disciplinasilosestudiantestienenxitoenelprocesodemediacin,nose
requiereunamedidadedisciplina;
Despus de darse una medida de disciplina, la mediacin se ofrece como
unaoportunidadparasolucionarlarelacin,perotieneefecto enlamedida
disciplinaria;
Se da una medida de disciplina, y despus se ofrece la mediacin y si se
realizasatisfactoriamente,lamedidadisciplinariasecancela.

Para otros participantes, la mediacin no es una alternativa a las medidas


disciplinarias o procedimientos penales. Segn Louis Leblevec (La Rochelle,
Francia), "la mediacin no regula los problemas en vez del protagonista y no
sustituye a las autoridades apropiadas (Polica social, Justicia, trabajadores
sociales".

Losmediadorespuedenserprofesionales,perononecesariamentecomoes
el caso para la mediacin de iguales. La mediacin de pares se presenta en las
escuelasparafomentarydesarrollarlashabilidadesdealumnos/estudiantespara
solucionarproblemasdemodotoleranteyconstructivo.

Esteeselprocesoenelqueocurreunconflicto,peleaomalentendiendoentre
al menos dos alumnos/estudiantes. Ambas partes tienen que estar preparadas para
solucionar la situacin de un modo tranquilo, tolerante y de manera productiva que
pueda llevar a una decisin concreta voluntaria y responsable. Ambas partes
convienenquemediantelacomunicacinelconflictosesolucionar.Paraalcanzartal
solucin un tercer par neutral es necesario, quin mediante varias habilidades,
conocimiento y tcnicas ayuda a explicar diferentes puntos de vista, expresar los
deseosdelosparticipantesynecesidadesparaencontrarlosmejoresresultados.

El mediador aparece como una tercera parte que facilita el dilogo entre los
protagonistas; la resolucin de conflictos todava pertenece a las dos partes del
conflicto. Algunas misiones de los mediadores son las siguientes: ayudar a los
alumnos/estudiantes en un conflicto, la clarificacin de sus objetivos, medios y
89
posibilidades, ayudarles a entender y tener en cuenta a la otra parte y finalmente
formardecisionesclaras,aceptablesparaamboslados.

Unodeloscomponentesdexitodelamediacineseldesarrollodelared
entretodosloscompaerosquetratanelbullyingylaviolencia.Trabajardentrode
unas garantas de red la difusin de los casos de conflictos tanto a nivel escolar
como fuera de l. Ello puede ser fundamental cuando un conflicto no puede ser
regulado por el mediador que necesite entonces aprovecharse de las propias
autoridades. Como Louis Leblevec (La Rochelle, Francia) mencion "una gran
mayora de las situaciones encontradas por los mediadores se regula gracias al
trabajo en la red.
90

Cuadro4:EJEMPLODEMEDIACINESCOLAR.SAINTGILLES,BLGICA

Palabrasclave:
Mediacinescolar/jvenes/prevencinyacompaamiento

Territorio:
Estudiantes de todos los colegios de SaintGilles (educacin por denominacin o
local) y estudiantes que viven enSaintGilles pero asisten a colegios fuera de la
ciudad (esas dos `condicionesson aceptadas con flexibilidad por los mediadores
escolares)

Objetivosdelaaccin
Contestaralaspeticionesdelosestudiantes

Responsabledelaaccin
El contrato de prevencin y de seguridad Saint Gilles (SPC) tiene dos mediadores
escolares,cuyaoficinaestsituadaenlaspremisasdeYouthLocalMission(YLM)

Coalicin
Adems,losmediadoresescolarestrabajanencolaboracinconlosotrosplanesde
accin establecidos en el contrato de seguridad y de prevencin en relacion con
situaciones particulares (consultar un departamento u otro: asistencia legal en
primera lnea, mediacin social, educadores de calle) o situaciones de trabajo
colectivo (encuentro del personal del contrato sobre temas especiales, encuentro
sobre el plan de compromiso escolar de accin organizado por el diputado mayor
para la educacin pblica, y finalmente la colaboracin con el sector de la
comunidadlocaldurantelascampaasinformativas).

Estrategiadeaplicacin:
En consecuencia los mediadores escolares son externos a los diferentes
establecimientoseducativos.Laarticulacinentrelosmediadoresfinanciadaporel
SPC y los mediadores internos en los diferentes colegios se lleva a cabo como
sigue: cuando el problema es ms inherente a las dinmicas internas del colegio,
entonceslosmediadoresinternosseocupandeste(estnfinanciadosdentrodel
marcodelacomunidadfrancesa,delaspolticasdediscriminacinpositaodelos
fondos de los colegios). cuando el problema es una situacin de conflicto
importante(yambasparteslohansolicitado)entonceslosmediadoresexternosse
ocupan de ello. Como estos criterios no se excluyen entre si, la intervencin del
mediador escolar del SPC tambin se basar en el deseo explcito y peticin del
joven.

Labasedesutrabajoobtienelaformadeindividuosensuobligacin,alosquelos
jvenespuedenacudirycontarlessusproblemas(especialmenteenrelacinconel
91
colegio).EstaocupacinsedesarrollalosLunesde912,losmircolesylosjueves
de 2 a 4:30. La persona interesada tambin puede llamar para pedir cita. La
peticin de informacin es ms importante a comienzos del ao escolar que a
finales debido a las situaciones generalmente unidas a ste (renunciar a la
asistencia,apelarcontraladecisindelareunindelpersonal).

Con los problemas de primera plana, especialmente durante sus obligaciones, los
mediadoresescolaresfijanmsaccionescolectivascomosesionesdeinformacin
(sobre varios temas como estructura de la educacin, gua de asignaturas,
dificultades escolares y becas) o encuentros por ejemplo entre jvenes y los
miembrosdelcentromedicopsicolgicosocial
Tambin estn a cargo de asegurar la repercusin de los reconocimientos a otros
niveles,especialmenteatravsdelaparticipacinenvarioscoloquios.Siguiendola
intervencin de los mediadores escolares, tambin se han fijado diferentes
mecanismos de recogida de informacin ligados a la escuela (especialmente en
relacinconsusobligacionesconlaescuelayalasdeficienciasenestecampo).

Presupuesto:
El plan de accin de los mediadores de la escuela (2 mediadores + gastos
corrientes) es financiado por la Regin de Bruselas capital dentro del marco de
seguridadyelcontratodeprevencindelaciudaddeSaintGilles

Impactossignificativos
Los tipos ms frecuentes de solicitudes (al menos a lo largo de aquellos cuatro
meses, desde las peticiones con prioridad varan segn el perodo del ao
considerado) son: direccin de la escuela, proyectos de vida (28 situaciones);
informacin sobre educacin (25 situaciones); variedad en estudios (17
situaciones) y apelar contra las decisiones de reuniones de personal (15
situaciones).

Las estadsticas que han sido establecidas por el servicio permiten dar algunos
detallesencuantoalosjvenesquesedirigenaellos.Defebreroaagostode2002,
de110personasquefueronaesteservicioparaasuntosdeeducacin:

63eranhombres,47eranmujeres
14 estaban en la guardera o escuela primaria, 78 en educacin secundaria, 18 en
enseanzasuperiorydeavancesocial;
Adems de estas situaciones vinculadas a la educacin, los mediadores escolares
tambinsepreocupanslodevezencuandodealgunaspeticionesemitidaspor
adultos (preguntas vinculadas a la formacin, la ayuda administrativa, y la salud).
Sinembargo,seestrealizandounareduccinenestecampodeactividad.

Perspectivas
El trabajo comunitario para la mediacin escolar mantendr sus actividades (el
enfoque individual y colectivo) desarrollando en particular las dos ltimas lneas
detrabajo,esdecir:

92
La lnea principal de prevencin colectiva: la puesta en prctica de campaas de
informacinparaloscolaboradoresencontactoconelpblicoescolar(actividades
lderes en centros juveniles). Estas sesiones de informacin conciernen
principalmentelasregulacionesestatutariasylegalesencuantoalaeducacinyla
estructura de la educacin, que se caracterizan por su complejidad y estn en
constanteeevolucin.

Recoger reflexiones y declaraciones de base y pasarlas a las autoridades


concernientes respecto a algunos temas como la percepcin social de los
contribuidores de los factores de xito y fracaso escolar (fijando un cuestionario,
analizando las respuestas de los contribuidores sociales y reflexionando con los
avalistas sobre los posibles resultados y acciones a aplicar) y de la situacin
problemticadelosalumnosmayoresde18aosdentrodelsistemaescolar.

CCTV(circuitocerradodetelevisin)

PonerenprcticaonoCCTVenlaescuelaysusalrededoresparacombatir
laviolenciaescolaresunaquestionquenopuedeserobviada,yaquesetratadeun
temaderelavancia.Laideaqueestdetrsdelusodelasvdeocamarasesquela
violencia es menos probable que ocurra si sta puede ser observada y registrada.
LasCCTVseguramenteseintroducirnalgndaenunaescalaamplia.Inclusosi
hoy y en la mayor parte de pases, el nmero de escuelas que han puesto en
prctica CCTV todava es sumamente limitado, el nmero de discusiones sobre la
introduccindeCCTVenlaescuelaaumentaanivelpoltico.

Las autoridades locales pueden estar implicadas en tales proyectos dando


suacuerdo,materialoayudahumana,yfinanciar

Hoy, las preocupaciones son menos sobre cuestiones ticas que la


verdadera eficacia de CCTV, incluso si se admite que la excesiva vigilancia podra
aumentar las preocupaciones sobre la intimidad donde la gente tiene bastantes
expectativasdeintimidad(comocercadevestuariosoencuartosdebao).

EnelmejordeloscasosCCTVslopuedeserpartedelasolucin.Elcontrol
tcnicooinclusohumanonopuedeserlasolucinfundamentalynica.Unodelas
preocupaciones es sobre el hecho que las escuelas pueden mirar CCTV como una
solucin definitiva y confiar en ello para prevenir el bullying sin continuar o
desarrollarotrasmedidas.

Basadoenlasexperienciasdelosparticipantesdelasegundaconferenciaen
lnea, CCTV no aumenta el sentimiento de seguridad de los estudiantes ya que
CCTV normalmente se introduce porque la direccin lo quiere, no porque los
estudiantespiensenqueproporcionaseguridad.

93
CCTVesporencimadetodounabuenamaneradeevidenciarsedespusdel
hecho.UnEstudiodePolticadeJusticiaAmericanaCriminalesbastanteformal:

Aunque es bien conocido que las cmaras son tiles para


documentar acontecimientos despus del hecho, otras utilidades de
las tecnologas de seguridad en la escuela son prcticamente
desconocidas. En otras palabras, "un informe exhaustivo sobre los
efectos de las cmaras de seguridad en institutos" probablemente
nohasidorealizado."

Selamentaestafaltadeinformacincientficayrealista.En aquelcontexto,
los que deciden no pueden basar su opinin en una discusin fiable. De hecho no
haymuchainformacinsobrelaefectividaddecmaras,peroesonoessloverdad
para las escuelas. Una evaluacin a gran escala de CCTV
9
en el Reino Unido
concluy:

"Evaluado sobre los testimonios presentados en este informe, CCTV


no puede ser considerado como un xito. Esto ha costado mucho
dineroynohaproducidolosbeneficiosesperados.(...)

La mayora de los proyectos evaluados no redujeron el crimen y


hasta donde haba una reduccin no era normalmente debido a
CCTV; tampoco los proyectos de CCTV hicieron que la gente se
sintiera ms segura, mucho menos cambiar su comportamiento. El
uso de CCTV necesita ser respaldado por una estrategia que perfile
losobjetivosdelsistemaycmoestosserealizarn.

Esto necesita tener en cuenta los problemas de delincuencia local y


medidasdeprevencinyaimpuestas

No debera esperarse mucho de CCTV. Esto es ms que una mera


solucin tcnica; ello requiere que la intervencin humana trabaje
con mxima eficacia y los problemas con los que trata son
complejos.
Si se manejan correctamente, ello tiene el potencial junto a otras
medidas y en respuesta a problemas especficos para ayudar a
reducir crmenes y aumentar el sentimiento de seguridad; y esto
puedegenerarotrasventajas.Paraqueestossealcancen,tieneque
habermayorreconocimientoquereduciryprevenirelcrimennoes
fcilyqueesassolucionesmalconcebidassonpocoprobablespara
trabajarsinimportarculsealainversin"

Parece que la ventaja ms grande de tener CCTV en la escuela es una


disminucinenlapropiedaddaadasyelvandalismodentrodelaescuela(yporlo

9
HomeOfficeResearchStudy292,AssessingtheimpactofCCTVporMartinGillyAngelaSpriggs
94
tantorentable)perononecesariamenteunambienteseguroenlaescuelaparalos
nios.PerotienenlasventajasdetenerCCTVlahabilidaddemantenerelsistema
ysuperarconcreceslosefectosnegativosyloscostes?

Sander Flight (DSP Groep, Netherlands) dio este ejemplo: "Una escuela
instal 16 cmaras fuera de la escuela. Los gastos fueron de 16.000 euros, pero el
sistema ha reducido el dao causado por los robos a coste cero. El ao pasado, la
escuela sufri robos por la cantidad de 40.000 euros, segn la escuela. As en este
caso,lasventajaspesaronmsquelosgastos.

UnadelasprincipalespreocupacionesdeponerenprcticaCCTVconcierne
a las formas no fsicas y ms perspicaces de bullying (como tipos verbales y
sociales incluyendo la exclusin social). Con los CCTV puestos en prctica se
puedenignoraroprestrselesmenosatencin.Estostiposdeintimidacinpueden
hacerse ms frecuentes dentro de las escuelas debido a la naturaleza difcil de
detectarlosconCCTV.

Si las escuelas van a poner en prctica CCTV, es esencial para ellos saber
cules son las ventajas as como los efectos potenciales negativos. Como Linda
Finger (SELF Center, Australia) argument "las escuelas an necesitan
responsabilizarseparaafrontarelbullyingusandootrosmedios.NopiensoqueCCTV
sea un ingrediente mgico para la prevencin del bullying pero es ms bien una
herramienta".

Uninstrumentoque,comootrocualquiera,necesitagestin.Esms,si,por
ejemplo, debido a presupuestos apretados, nadie est disponible para en realidad
mirarlaspantallas,ysiestosehacesaber,lascmarasdevdeopodranperdersu
valordisuasivo.Sedicequelascmarassincontroltienenmenoseficacia.

4. LAS PRINCIPALES PREGUNTAS DE LAS AUTORIDADES LOCALES AL


ABORDARLOSPROBLEMASDESBV

CmoobtenerundiagnsticolocalenSBV?

Muyamenudohoy,losprogramasenlasescuelasoenlascomunidadesan
se inician sin saber cul es el problema exactamente. Este hecho es admitido,
deploradoytomadocadavezmsenconsideracinporlosprofesionales.

Para tener un diagnstico, la polica y los informes del personal no son


fuentes suficientes. Sander Flight (DSP Groep, Netherlands) relat que en la
investigacin que l haba dirigido "Tambin se ha preguntado si los incidentes
haban sido informados a un miembro del personal o incluso a la polica.
Aproximadamente uno de cada seis incidentes (15 %) fue informado a un miembro
95
del personal y aproximadamente uno de cada cien incidentes fue informado a la
polica(1%)".

Por lo tanto, parece que las inspecciones siempre darn una mejor imagen
de la realidad que las otras dos fuentes. Pero si aceptas las limitaciones de otras
fuentes (y se les hacen algunas correcciones), tambin puedes usar incidentes
registrados por el personal o registros de la polica. l nos advirti justamente s
consciente de que pierdes aproximadamente el 85% el 99 % de lo que realmente
contina.Enunanotamsprometedora,sinembargo:"lomsserio"unincidente,lo
msgrandelaposibilidaddequeelpersonalolapolicahablarasobreello.Aspuede
usar cualquiera de las tres fuentes para enterarse de qu problemas deberan
abordarseprimero.Mientrassepasloquenosabes".

Lasinvestigacionestienendiferentesbeneficios:

Los resultados pueden ayudar a crear conciencia sobre el problema del


bullying
stas ayudan a aumentar la motivacin y justificar los esfuerzos de
intervencin
Pueden identificar la extensin del problema y pueden contribuir a
descubrirlosproblemasclave
Hacenposiblejuzgarmstardesielprogramatuvoxitoono

Sin embargo, obtener ms informacin slo de la polica y de los informes


de personal puede ser muy caro. Como Oana Mateescu (Concept Foundation,
Romania) explic , "como mi habilidad est en Ciencias de la Comunicacin, yo s
queenestecampolainvestigacinesmuyimportante,queunainvestigacincuando
se empieza a planificar un proyecto es un deber y que, por otra parte, hay muchas
voces que dicen que no hay bastante presupuesto para tal investigacin. Parece que
cadadisciplinatienesusactoresdereserva."

En la presentacin que el Prof. Peter Smith hizo en la conferencia OECD


Tackling School Bullying and Violence se ofrece una visin general de algunos
mtodosqueseaplicanparaprobarlaagresinyvictimizacinenlaescuela:

Informes de adultos (maestro y padre/madre): Valores limitados como


adultossedancuentadeunapequeapartedeloquevaapasar
Autoinformes: ampliamente usados en cuestionarios annimos, ejemplo.
Olweus
Nombramiento de iguales: quizs el mtodo ms fiable para el trabajo de
clase
Observaciones directas: evitar informar de las predisposiciones, pero es
difcilyllevamuchotiempo
otros mtodos: en entrevistas a fondo, grupos de discusin informes de
incidentes,etc.

96
Unacuestincrticaesconocerlasdiferenciasentreaquellosmtodosycul
eselmejor

Unaencuestadalosmismosresultadossegnquinpreguntayrecogelos
datos?DeacuerdoconlamayorpartedelaConferenciaenlnea,elmejormtodo
es el autoinforme. Como explic Thomas Jaeger (ZEPF, Alemania) durante la
segunda conferencia en lnea "la forma ms comn de conseguir informacin son
los autoinformes de los estudiantes; la situacin ptima es cuando la autoencuesta
es supervisada por los propios investigadores o los estudiantes que estn presentes
cuandoserellenanloscuestionarios.

Segn un artculo, Pellegrini, A. D., y Bartini, M. (2000), una comparacin


emprica de los mtodos de probar la agresin y la persecucin en las escuelas
Diario de Psicologa Educativa, 92, 360366: "las medidas de autoinforme son tan
eficacescomolamayorpartedeotrosmtodosempleados.Creoqueellosdeberan
ser la base de cualquier estudio. Las valoraciones del observador deberan ser
seguidasconmedidasdeautoinforme.

Cuadro 5: PUNTO DE VISTA: ASPECTOS SOBRE LAS INVESTIGACIONES EN


LNEA,PORSANDERFLIGHT

Esta es una buena manera de llegar a los estudiantes (escuelas secundarias). Ellos
pasan mucho tiempo con ordenadores y al parecer se sienten libres para decir la
verdad.Inclusomsqueenunaula,quetambinintentamos.

La pregunta principal, sin embargo, es cmo llegar a los estudiantes correctos? Lo


que hacemos es abrir una encuesta y pedir a los maestros que animen a sus
estudiantesarellenarelcuestionarioenlaescuelaoencasa.Estofuncionabien,el
software es seguro y la gente slo puede meter las respuestas una vez. Esta
herramientaenlneaparamedirlosproblemasenlaescuelatienemuchasventajas:
es rpida, es divertida, es fcil de repetir y los resultados estn disponibles para el
anlisisinmediatamente.

Unbuendiagnsticodeseguridadpuedellevarentre6mesesy1aopara
completar.Esteanlisiscuidadosopermiteeldesarrollodeestrategiasyproyectos.

Cmoestablecerunarelacindelargaduracin?

La definicin de comunidades y desarrollar y mantener sociedades no es


tarea simple. Mucho se puede aprender de xitos y fracasos pasados. Incluyendo
las sociedades de la comunidad, entendiendo los enlaces subyaciendo los
problemas, mirando las fuerzas y recursos de las comunidades e individuos as
comofactoresderiesgo,trabajandoenelanlisisyplaneando elprocesomsque
centrarsenicamenteenprogramasqueproporcionanresultadosrpidos,ydirigir
97
la financiacin y la evaluacin son actividades importantes que deben ser
estudiadasdetenidamente.

Los alcaldes estn estratgicamente colocados para diferenciar estos


esfuerzos. Ellos pueden proporcionar el liderazgo para identificar y movilizar a
compaerosclave;autorizareldesarrollodeunarevisindecuentasdeseguridad
rigurosa que incluye un plan de accin con objetivos a corto y a largo plazo;
asignar personal para poner en prctica, supervisar, y evaluar el plan; y actuar
comounconductoparacambiarhabilidadybuenasprcticas.

Labuenavoluntaddecooperarcontraelbullyingesamenudoelfrutodeun
procesolargo.Alprincipio,lasescuelasautomticamentenopercibenlanecesidad
urgentedeaqueltipodeayudayconexin.Adems,eldirectordelaescuelapuede
temer por la extensin de la cuestin y as "puede preocupar que los problemas de
los estudiantes de la escuela pudieran ser conocidos por el pblico y entonces la
escuela empezara a tener una mala reputacin" dijo Thomas Jaeger (ZEPF,
Alemania).

Elprocesoporelquelasociedadtratalaviolenciaescolary seformalizaes
elmismoenvariospases.Slodespusdealgunosincidentesbastanteseverosen
las escuelas es ms frecuente una discusin pblica ms amplia sobre los
programasantibullyingenestasescuelas.

Lasociedadnoestformadaencadapas.Algunosdeellospuedenparecer
"un ejemplo" para otros. Es ms, en algunospases, la sociedadescasi obligatoria
mientrasqueenotrosnopuedemencionarse.

Por ejemplo, en Francia, muchas ciudades han puesto en prctica lo que


llaman "el reloj educational", controlado por un coordinador, en el marco de
estructuras o disposiciones que ya existen en la ciudad y que aparecen las mejor
adaptadas.

En Alemania, la prevencin de violencia a nivel municipal est bien


organizada. En la mayora de las comunidades ms grandes tienen consejos de
prevencindecrmenesenlosquelosrepresentantesdelasescuelas,autoridades
locales,asistenciajuvenil,policaetc.Sejuntanyplanificanactividadesorientadas
aunproblema.

EnAmsterdam,dividieronlaorganizacinendosniveles:"Enlaescuela""y
alrededor de la escuela". En el nivel "en la escuela", organizan dos reuniones
mensuales,unaparaloscoordinadoresdeseguridaddelasescuelasyotraparalos
directores. Los coordinadores de seguridad hablan principalmente de cuestiones
actuales y utilizan el grupo para hablar de los incidentes que ocurrieron. Los
directoressobretodohablandepolticadeseguridad,cooperacinconotros(p.ej.
la polica) y la financiacin. En el nivel "alrededor de la escuela", hay reuniones
bimestrales donde dos representantes del nivel "en la escuela" quedan con un
grupo de representantes de la administracin local, la polica, asistencia mdica,
98
transportepblico,etc.Estenivelesmenosexitoso:unavezquehashabladodelos
principalesproblemaseintentastesolucionarlos,ladiscusinpuedellegaraserun
pocovaca.

Por otra parte, en Corea, tienen problemas para tener una reunin regular
dentrodelaescuela.

Una cuestin es bastante fundamental para los participantes: cmo


estimular la sociedad? Incluso cuando hay una sociedad estructurada, la pregunta
continua sobre el intervalo entre el esquema terico y los aspectos prcticos. Por
encima de todo la sociedad puede sufrir la falta de participacin de algunos
compaeros.

Cmomedirlaefectividaddelasdiferentesacciones?

Muchos programas de prevencin demuestran signos de xito, aunque las


escuelas con frecuencia los desarrollaban sin pruebas de su potencial, ya que
carecen datos empricos sobre la eficacia; la recopilacin de tal informacin no se
haconsideradounempleovlidoderecursosescasos.

Tambin, ya que la lucha de comunidades para mantener sus escuelas con


presupuestos reducidos, ha aumentado la necesidad de una evaluacin adicional.
Pero los financieros no proporcionarn recursos para programas, incluida la
prevencindelaviolencia,sindatosdeunaevaluacindecalidaddemostrandosu
eficaciaypromesa.

Determinar qu tipo de programa o combinacin de los componentes del


programa es lo mejor para una escuela particular que requiere una evaluacin de
las circunstancias de la escuela, el alumnado, y los recursos. Cmo disear una
intervencin que implique a la comunidad y a la escuela para ser capaz de
identificarsesiestorealmentemarcaladiferencia?

Evaluar una accin significa determinar "La formacin, la mediacin o


CCTVreducenonoelbullyingylaviolencia?""Ocmofuncionanellos?

Las evaluaciones deben seguir cuando el programa funcione de modo que


los cambios puedan hacerse para explicar nuevos progresos y mejorar los
resultados.

Tales datos de evaluacin pueden entonces ser usados para respaldar


solicitudes para financiar la continuacin del programa. Este resumen examina el
papeldelaevaluacinenentenderqufuncionaenlaprevencindelaviolencia,y
ofrece algunas directrices para dirigir una evaluacin bsica de programas de
prevencindeviolenciabasadosenlaescuela.

99
Peroestacuestinnoestbienresueltaporelespecialistadelaevaluacin,
eldebateesttodavaabierto.

Pareceque:

Todalaescuelaesdefinidademaneradiferenteporcadaestudio;
no hay ninguna estrategia coherente usada en un solo estudio. De las
acciones individuales llev a la investigacin utilizada, incluyendo la
medidadelbullying.

No es que haya un inters limitado en determinar la eficacia de los


esfuerzosparareducirlaviolenciaescolar,perohayamenudo recursoslimitados
para hacerlo as. Una observacin comn de los administradores de la escuela
consiste en que hay poca justificacin para usar los escasos recursos en la
evaluacincuandolosfondospodransergastadosenlaprovisindeprogramasy
servicios.

En cualquier programa de intervencin, las tres preguntas ms bsicas


preguntadasson:

Culessonlosresultadosdelprogramayqucambia?
Qucualidadesdelprogramalohacenfuncionaroserefectivo?
Esefectivoelcostedelprograma?

Cuatro tipos bsicos de evaluacin pueden ser integrados en la estructura


existente de la mayora de escuelas y programas para dirigir estaspreguntas.Son
laevaluacindenecesidades,laevaluacinderesultados,laevaluacindelproceso
yelanlisisdecostebeneficio.

Evaluacindenecesidades:

Una evaluacin de necesidades (o evaluacin formativa) ayuda a una


escuela a determinar sus necesidades respecto a la reduccin y prevencin de la
violencia. Muchas escuelas deben omitir este primer tipo de evaluacin, creyendo
que saber lo que ellos necesitan para hacer algo para reducir la violencia es
suficiente. Sin embargo, haciendo algunas preguntas primero debera ayudar a la
escuelaadesarrollarunaestrategiamsefectivaalargoplazo.

Por ejemplo: Cul es la naturaleza y prevalencia de la violencia y


victimizacinenlaescuelaoenelbarrio?Culeselimpactodelaviolenciaenla
adaptacindelnioylasaludmentalyelaprendizaje?

Evaluacinderesultados:

El segundo tipo de evaluacin se llama evaluacin de resultados. Esto


responde la pregunta "qu cambi debido a la intervencin? Redujo el
programa el problema de conducta de los nios, la agresin, la delincuencia, o la
100
violencia?" Aument el programa la asistencia de los estudiantes y mejor los
gradosdelaescuela?""Resultestoenvisitasdedisciplinareducidasaldirector?"
"Resultestoenunaumentodelacompetenciasocialomejoreldondegentes?"

Todoestosonpreguntasapropiadasdeevaluacinderesultados.Teniendo
claroparaloqueelprogramaseproponedirigirse(ynodirigirse)esesencialpara
medirsueficacia.

Evaluacindeprocesos:

Elprocesodeevaluacinintentadirigirlapregunta"qufuncionamejoren
nuestro programa y por qu funciona?" Est la eficacia de programa relacionada
con la calidad del profesor o la formacin de personal, el nmero de aos que un
individuo ha estado enseando, el apoyo fuerte de la administracin para el
programa,elalcancedelprograma(p.ej.,todalaescuelaolimitadaaleccionesen
unaaula),olaparticipacinactivapaternalenlapuestaenprcticadelprogramay
suapoyo?

Anlisisdecostebeneficio

El ltimo tipo de evaluacin bsica es el anlisis costebeneficio. Una


evaluacin de beneficiocoste contesta a la pregunta "es rentable el programa
coste?" Esto podra incluir una evaluacin de cunto cuesta el programa para
ponerloenprcticaporestudianteoescuela,ocuntoahorraelprogramaenotros
gastosrelacionados(p.ej.,elvandalismo).

Cmo involucrar instituciones europeas junto a las autoridades


locales?

La violencia escolar y el bullying se han convertido en un problema global


en aos recientes. Como Mona OMoore mencion durante el primer Seminario
europeo sobre bullying de la conferencia OCDE en Stavanger "es necesaria una
respuestaglobalunificadaycoordinada".

Aprovechandotenermuchosrepresentantesdediferentespaseseuropeos,
seelevlacuestindeunapolticaeuropeadeprevencindeSBV.

Cules seran las expectativas de las autoridades locales en este campo?


Sera ms dinero, ms cambio de prcticas, o una gua europea sobre SBV? Una
poltica europea tendra la ventaja de acelerar el progreso de legislaciones
nacionales, en particular aquellas que llegan tarde para abordar el bullying y la
violenciaenlaescuela.

Pero no hay hoy una poltica especfica europea para la mayora de


cuestionessocialesyparecequeestaclasederegulacinlegalnovendrpronto.El
101
Derecho civil es un rea muy nacionalista, y la poltica europea se centra sobre
tododemomentoenlaregulacincomercial,financiera,etc.

Iniciativasinternacionalescomotrabajosenred,cooperacin,proyectosetc.
pueden inspirar o al contrario pueden disuadir a otros para establecer ms o
menoslamismaaccin.

Como Thomas Jaeger (ZEPF, Alemania) dijo: "a veces hay ideas sumamente
creativas e innovadoras de las cuales nunca omos hablar antes tal vez debido a la
simpleraznquenoconocemoslalenguadeestepas".

El primer paso puede ser dar una oportunidad a las plataformas, como
foros, conferencias etc., a personas concretas para ellos poder intercambiar
experiencias.

Cuadro 6: PUNTO DE VISTA: UNA REVISIN DE LAS BUENAS PRCTICAS


CIENTFICAMENTEEVALUADASPARAPREVENIRYREDUCIRELBULLYINGEN
LA ESCUELA EN LOS ESTADOS MIEMBROS DE LA UNIN EUROPEA, POR
EUROPEANCRIMEPREVENTIONNETWORK

En trminos de legislacin y de formacin en poltica, es posible decir que


directrices recientes y existentes han ayudado a concienciar sobre la cuestin del
bullyingenlaescuela.

Sin embargo, poco puede decirse sobre qu medidas son las ms eficaces en
relacinconelproblema.Parahacercumplirlaspolticasque actualmenteexisten
en muchos Estados miembros de la Unin Europea, es necesaria la formacin de
genterelevanteyelsuministrodeserviciosdeapoyo.

Mientras, efectivamente, debera reconocerse que ninguna poltica funciona en


todas partes, el xito o el fracaso de directrices legislativas y de poltica
probablementedependendevariosfactores,incluyendolahistoriaculturalysocial
delosestadosindividualesysusregiones.

Es,sinembargo,posiblerecomendarqueuncambiomuchomayordeinformacin
entreestados[deberaexistir]tantoaunniveloficialyprivado,delapolticaysus
efectos, que debera ayudar a estimular la discusin en aquellos que pueden
trabajar.

El cambio de informacin, habilidades e incluso recursos dentro de Europa han


facilitado el desarrollo de la base del conocimiento que existe dentro de este
continenteencuantoanuestroentendimientodelaprevalencia delbullyingenla
escuela,eldesarrollodeprogramasdeintervencincontraesto,ylacapacidadde
los investigadores de informar a legisladores y polticos a los que concierne esta
cuestin.
102

La Comisin Europea ha jugado un papel activo e importante uniendo


conocimientoyhabilidades.

Segn Louis, en una de las contribuciones a la conferencia online ya


mencionada, una gua multilinge sobre prcticas europeas sera un instrumento
buenoparaeldesarrollodeltrabajoenlared.Adems,losprogramasdecambios
juveniles no deberan ser descuidados cuando amplan la representacin que los
jvenes tienen del mundo. Sera muy til que existiera una gua de varios
programasdecambiosjuvenilessobreunniveleuropeo.

5. CONCLUSIN

La pregunta sobre por qu las autoridades locales tienen que estar


implicadasenelcampodeSBVparecesermenosymenospreguntada,ascomola
respuestaescadavezmsobviaencadapaseuropeo.

Por obligacin o voluntariamente, la escuela pide cada vez ms recursos


externos. La comunidad educativa ha comenzado a constituirse, inicialmente
alrededor del personal que trabaja en los mismos edificios, luego incorporando
profesioneseinstitucionesexternas,ascomoautoridadeslocales.

Eltrabajoconpadres,madres,gruposdehabitantessehavistomultiplicado,
perosiemprecondebilidaddebidoalafaltademetodologayrelevodepersonal.

Hoy, todo el mundo est de acuerdo en el principio "pensar globalmente


paraactuarlocalmente"inclusosiparecedifcilparaponerloenaccin.

Si la sociedad local se mira hoy en da como un modo ineludible de tratar


SBV, parece que no es tan fcil mantenerla, cuando la sociedad a menudo es una
cuestin de voluntad individual. Las autoridades locales son a menudo la unin
entre los diferentes compaeros; ellos convencen, coordinan, animan, inicianLa
intervencindeautoridadeslocalesesextensa,ypuedeirvariosatravsdevarios
campostalescomoformacin,mediacinoinclusocmaras.

Independientemente del camino que las autoridades locales elijan para


intervenir, una cuestin permanece an; la evaluacin de la accin: funciona o
cmofunciona?

Es probable que el papel de las autoridades locales en SBV vaya a ser ms


elocuente en los siguientes aos. Sera adems eficaz si ellos consiguieran
respuestasasuspocaspreguntasyporqunodelasInstitucioneseuropeas.

6. REFERENCIAS
103

TheinvolvementoflocalauthoritiesdealingwithSBV:

Recommendation 135 on local partnership for preventing and combating


violence at school, debated and approved by the Chamber of Local Authorities on
21May2003

A Guiding Framework for Policy Approaches to School Bullying & Violence, by


MonaOMoore,TrinityCollegeDublin

ReportonViolenceinSchoolsfromtheAnalyticalCollegeofUrbanSafety,(1993)

WhataretheObligationsofLocalAuthoritiesandSchoolsinRelationtoBullying?,
ADiscussionPaperbasedontheproceedingsofanAntiBullyingNetworkSeminar
forInvitedDelegates,heldinMorayHouseSchoolofEducationattheUniversityof
Edinburgh,(2003)

Violenceinschoolsachallengeforthelocalcommunity,Localpartnershipsfor
preventing and combating violence in schools Conference 24 December 2002
CouncilofEuropeStrasbourg(France)CouncilofEuropePublishing

Smith, Pepler & Rigby Eds. Bullyingin schools: how successful can interventions
be?Cambridge,CambridgeUniversityPress,(2004),

Schoolmediation:

Association for Conflict Resolution. (1996). Recommended standards for school


basedpeermediationprograms.Retrievedfromhttp://acresolution.org

SchoolMediationAssociates'website

MEDIATIONEU.net,Europeannetwork.

CCTV:

CrimeReductionToolkits,HomeOffice,England

SchoolWorksOnlinePoll,whatthinkstudentsaboutCCTVandtheirsafety?

Assessment of CCTV through Europe, Conference for local authorities by the


EuropeanForumforUrbanSecurity,2005
104
VIOLENCIA ESCOLAR Y BULLYING: EL PAPEL DE LOS MEDIOS DE
COMUNICACIN
MonicaCugleryOanaMateescu

CONCEPTFoundation,Bucarest

INTRODUCCIN
MEDIOSDECOMUNICACINYSBV
CONCLUSIONES
REFERENCIAS

1. INTRODUCCIN

Estecaptulointentardaruna visingeneralsobreelpapelquetienenlos
mediosdemasasenlaviolenciaescolaryelbullying.

Elcaptulo mostrarbrevementelaindustriadelosmediosdemasasysus
funcionesprincipales.Ademssealarculessonlosmediosdecomunicacincon
los que los jvenes interactan frecuentemente junto con el papel que juegan los
medios en el modelado del comportamiento y de las actitudes de los jvenes.
Tambin presentaremos los resultados de algunos estudios de investigacin
relacionados con los efectos de la violencia sobre los medios de comunicacin y
hablaremos sobre la manera en que los medios influyen en el desarrollo o la
prevencin del comportamiento agresivo en los nios. El captulo intentar
presentarbrevementesobrelaeducacinenlosmediosycmoestecampopuede
contribuiralaconcienciacinyalaprevencindeestefenmeno

Elcaptulo guardaconexinconlacuartaconferenciaonlineSBV:ElPapel
de los Medios de Comunicacin, desarrollada dentro del proyecto VISIONARIES
NET. Un resumen sobre estas conferencias online se encuentra en
http://www.bullyinginschool.info/en/content/forumconferences/online
conferences.html

La cuarta conferencia online del proyecto VISIONARIESNET pretendi


reuniralosparticipantesdevariospaseseuropeosinteresadosenlaformaenque
los medios informan sobre el SBV o "School Bullying and Violence (violencia
escolar y bullying ). La conferencia tambin hospedaba a expertos sobre SBV los
cuales compartieron sus conocimientos y experiencia y aportaron consejo
profesionalsobrecmodebetratarselainformacinsobreelSBV.

La conferencia estaba centrada enlos siguientes temas: cul es el papel de


los medios de comunicacin en la violencia escolar y el bullying?cmo pueden
participar los medios en la prevencin del SBV?Cmo puede la informacin de los
105
mediosdecomunicacininfluireneldesarrolloolaprevencindelaviolenciasobre
SBV?

Unodelospropsitosdelaconferenciaeraquestanoquedararestringida
a un grupo limitado de expertos sino que incluyera a un pblico ms amplio de
usuarios de Internet. Con este propsito los resultados seleccionados de la
conferenciafueronpublicadosenunaweblogdentrodelportalVISIONARY,conla
idea de informar a los usuarios del blog sobre los resultados de la conferencia y
sobretodoparapodercontinuarladiscusinconunpblicomsamplio.Elblogde
laconferenciapuedevisitarseenhttp://blog.bullyinginschool.info/

2. MEDIOSDECOMUNICACINYSBV

Unapequeaintroduccinalcampodelosmediosdecomunicacinde
masas

Los medios de masas representan los medios principales de comunicacin


demasas,loscualesestnconcebidosydiseadosparallegaraunagranaudiencia.

Porellolaexpresinmediosdemasaspuedereferirsea:

Canales:
Internet
Televisin
Radio
Peridicos
Revistas

Productos:
libros
pelculas
CDs
DVDs
vdeocasetes
etc

Brevehistoria

Aunque las obras escenificadas en el Mundo Antiguo y los libros impresos


en Asia sobre el 800 AC o incluso antes podran ser consideradas como los
primeros medios de comunicacin de masas, debido a la pequea audiencia que
alcanzabanpodemosconsiderarqueelacontecimientodelosmediosdemasasfue
alrededor del 1400 cuando aparecieron los primeros textos impresos en Europa.
Merece la pena destacar el ao 1453 cuando Johannes Gutenberg, utilizando una
106
imprenta,imprimielprimerlibro.Estamquinarevolucionlamaneraenquela
genterecibalosmaterialesimpresos.

El primer peridico apareci en Ingls en el 1620 abriendo as el camino


hacialaenormeindustriadehoyenda.

En los siglos XVII y XVIII la prensa escrita se desarroll enormemente.


Inglaterra es el primer pas que publica un peridico diario, as como el primer
pas que publica un peridico que se convierte en un modelo para el periodismo
profesional, The Times. En el siglo XIX aparecieron las mquinas fotogrficas, el
telfono,elcinematgrafoyeltelgrafo.

El siglo XX fue el periodo en el que los medios de masas alcanzaron su


estado de desarrollo actual acompaados por los inmensos descubrimientos
tecnolgicos. Este siglo trajo tambin el duplicado de la informacin en formato
electrnico,comolaradioylatelevisin.

Otro gran descubrimiento del pasado siglo relacionado con los medios de
comunicacin de masas fue la aparicin de Internet. La WWW da a cualquiera la
posibilidaddedirigirseaunagranaudiencia.LaaparicindeInternethapermitido
que las noticias de ltima hora lleguen a cualquier parte del mundo en pocos
minutos. Se cree a menudo que este crecimiento tan rpido de una comunicacin
instantneaydescentralizadaprobablementecambielosmediosdecomunicacin
demasasysurelacinconlasociedad.

Lasprincipalesfuncionesdelosmediosdemasasson:
informacin
anuncios
propaganda
entretenimiento
educacin

Los efectos de los medios de masas han sido estudiados durante un largo
tiempo. Denis McQuail, uno de los investigadores y autores principales en la
comunicacindemasas,dicequeexistenvariosefectosdemensajesdelosmedios
de masas. Puede haber efectos a nivel institucional o colectivo, o afectos a nivel
individual; Tambin puede haber efectos lentos o rpidos, efectos normales,
usuales,oefectosobtenidosatravsdeunaaccincontrolada.

Describimosabajounadelasteorasmsimportantesquesehanestudiado
enconexinconlosmediosdecomunicacindemasas:

Elmodelodelahegemonadelosmediosdecomunicacindemasas.Laidea
central en que las clases dominantes utilizan los medios de masas y el sistema
educativoparaimponersupropiaideologaysuspropiosvaloresyutilizardeesta
forma los medios como instrumento de las tendencias hegemnicas. El modelo
107
declara la idea de que los medios tienen una influencia significativa sobre el
pblico(Gramsci,1971)

El modelo de la Dependencia. La gente depende de los medios de masas de


variasmanerasyaqueformanpartedelsistemasocialynopuedentrabajarsinla
informacin dada por estos canales de comunicacin (De Fleur & Ball Rokeach,
1976)

ElmodelodelaEspiraldeSilencio.Estateoradicequelosmediosdemasas
tienen en general una fuerza especial para influir sobre la opinin de la gente
controlando realmente su comportamiento. Las personas que comparten el punto
de vista dominante (presentado por los medios) hablan sobre este de forma
diferentealosotrosquetienenunaopinindistintayquenohablanporquetienen
miedodesentirseapartadosysancionadosenpblico(NoelleNeuman,1974)

Lateoradelflujodecomunicacinendospasos(oteoradel mnimoefecto)
la informacin de los medios de masas es canalizada al pblico a travs de los
lderes de los grupos de opinin. El contenido de los mensajes de los medios de
comunicacin es explicada y difundida a otros a travs de aquellas personas que
tienen ms acceso a los medios, as como la capacidad para entender mejor el
contenidode(Lazarsfeld&Katz,1955)

ElcultivodePercepciones:elcultivoserefiereaenqumedidalaexposicina
los medios, a lo largo del tiempo, modela las percepciones de la audiencia, como
por ejemplo una exposicin prolongadaa laviolencia televisiva o cinematogrfica
puede afectar la medida en que la gente piensa que la violencia en comunidad es
unproblema,aunqueestacreenciatambinsevecondicionadaporotrosfactores
(Gerbner,1976)

La teora de la fijacin de la agenda representa de alguna manera cuando los


mediosdemasageneranlaconcienciacinsobrediferentesaspectos(msomenos
importantes),deestaformalosmediosdemasaspuedeninfluenciarydarformaa
la agenda pblica. La agenda de los medios es el conjunto de temas dirigidos por
lasfuentesdelosmediosinformativosylaagendapblicaserefierealosaspectos
que el pblico considera importantes (Miller, 2005). La teora de la fijacin de la
agenda fue presentada en 1972 por dos estudiantes, Maxwell McCombs y Donald
Shaw. Ambos estudiaron el papel de los medios de comunicacin en la campaa
presidencial de 1968 en Chapel Hill, en Carolina del Norte y descubrieron que los
medios influenciaban en el pblico hacindolo pensar en determinados temas. El
estudio result completamente innovador y ha tenido una gran influencia en el
campo de la comunicacin. La teora explica la correlacin entre el ndice con el
que los medios cubren una historia y la medida en que el pblico piensa que esa
historia es importante. La existencia de esta correlacin se ha demostrado
repetidamente. Aqu puede yacer el efecto ms importante de los medios de
comunicacin de masas, su capacidad para ordenar y organizarnos el mundo
mentalmente.Enpocaspalabras,puedequelosmediosdemasasnoconsigantodo
108
elxitoaldecirnosloquedebemospensar,perosquelotienenaldecirnossobre
qudebemospensar(Shaw&McCombs,1972:176).

Elentretenimientoenlosmediosesunbuennegocio

En2001,lagenteentodoelmundogast14billonesdedlaresamericanos
yendo al cine. El sector global ms grande de los medios de comunicacin, la
msica, alcanz en el 2000 en ventas 37 billones de dlares americanos, con un
consumo alto de msica entre las jvenes audiencias en todas partes, Los vdeo
juegos no se quedan muy atrs con una cifraglobal de ventas de unos 31 billones
dedlaresamericanosenel2002.Losproductosmscomplejosymseducativos
son abandonados por la industria de los medios a favor los productos fciles que
danmuchodinero.

Esdesobraconocido,especialmenteenlaindustriadelacomunicacin,que
los nios y la gente joven representan un enorme mercado. En septiembre del
2000, un informe norteamericano de la Federal Trade Commission (FTC) revel
que las corporaciones norteamericanas de medios de comunicacin estaban
ignorando de forma rutinaria sus propios niveles de restricciones y vendan
activamente entretenimiento violento a jvenes y a nios. El informe revelaba un
nmero de prcticas estndar (pero ilcitas) para promocionar productos de los
medios de comunicacin a los nios que estn hechos para adultos. Tambin es
sabido que el contenido de diferentes programas televisivos no est
adecuadamenteetiquetadoparaaumentaraslosbeneficiosylasventas.

Los informes de seguimiento de la FTC indican que las industrias de cine y


dejuegoshanmejoradosusprcticasdealgunamanera.Laindustriadelamsica
ha hecho poco. La mayora de las etiquetas continan advirtiendo sobre lbumes
con un contenido explcito o violento sobre los programas de televisin y en
revistasquetienenunasconsecuenciassustancialesenchicosmenoresde17aos.

Los medios de comunicacin son actualmente sin ninguna duda los principales
mediosdeexpresinculturalycomunicativa.Muchagentedicequelosdisparos,el
bullying y la violencia de los adolescentes, expresada por los chavales, est
conectada de alguna manera con su exposicin a un contenido daino en los
medios decomunicacin. En la seccin siguienteintentaremos hacer un dibujo de
las grandes implicaciones que tienen la influencia de los medios de comunicacin
sobrelavidadelaspersonas.

Productosdelosmediosqueconsumenlosadolescentes

Programasdetelevisin
109

Actualmente la television es el medio principal con el que la gente


interacta.Unaencuestarealizadaen1998porlaUNESCOsobre niosyniasen
23 pases de todo el mundo mostraba que el 91% de todos los nios tena una
televisin en su casa; y no slo en los Estados Unidos, Canad o Europa, si no
tambinenlosestadosrabes,enLatinoamrica,Asiayfrica.

ElestudioGeneracinM:losmediosenlasvidasde818aosrealizadopor
la Kaiser Family Foundation en marzo del 2005, mostraba que la gente joven ve
unamediaseishorasymediaalda.El81%delagenteentrevistadadecaqueen
undanormalveanunamediadetreshorasdetelevisinalda.

El National Audiovisual Council en Romana hizo un estudio en diciembre


del2005conrelacinalcomportaminetodeespectadordelosniosdeprogramas
audiovisuales. El estudio llevaba a cabo un anlisis comparativo para tres grupos
deedad:de710,de1114yde1518.Losresultadosmostrabanqueparael
grupo de edad ms bajo el tipo de programa ms visto es los dibujos animados
(24%), seguido de shows para nios (12%). En el segundo grupo de edad el
programa de televisin ms visto era tambin los dibujos (12%), pero seguido de
pelculas (11%). Para el ltimo grupo las preferencias se repartan entre varios
tipos de programas, como pelculas (12%), noticias (11%), y entretenimiento
(9,5%).

Msicayvdeosmusicales

Recientemente los investigadores han demostrado que los vdeos y las


letras de las canciones estn aumentado su violencia y estn en los primeros
lugaresdepreferenciasdelosadolescentes.

Elsectordelamsicaesunadelasindustriasmsextendidas.Porejemplo
ladistribucindelamsicaatravsdeInternetsehadesarrolladoengranmedida.
Un estudio dirigido en USA por el Proyecto Pew Internet & American Life
revelabaquelosartistasylosmsicoshanacogidoInternetcomounaherramienta
que les ayuda a crear, promocionar y a vender su trabajo. Otro estudio de
investigacin llevado acabo por la misma institucin mostraba que el 27% de los
usuariosamericanosdeInternetdicenquesebajantantoarchivosdemsicacomo
devdeo.Lasfuentesutilizadasparabajarsemsicasonlasredesdeintercambioo
serviciospagadosdepelculasymsica,reproductoresdeMP3, correoelectrnico
ymensajerainstantnea,pginaswebdemsicaydepelculas,blogsypginasde
crticaonline.

VdeoJuegos

Aunque existen muchos juegos interesantes de ordenador y de vdeo


consola que no son violentos, en los ltimos aos los vdeo juegos se han
convertido en un sinnimo de violencia. El realismo al estilo de las pelculas
combinado con enormes presupuestos de tcnicas de venta, han hecho de esta
110
industria del entretenimiento la segunda con ms beneficios en el mundo. La
tendencia actual de los vdeo juegos consiste en dar a los jugadores el papel del
malollevandoasacabofantasascriminalesyganandopuntosalatacarymatara
inocentestransentes.

PginasWeb

Es fcil accedertambin a la violenciavirtual en la World Wide Web. Los


nios y la gente joven pueden bajarse letras violentas (incluidas letras que han
sido censuradas de versiones retiradas de canciones) y visitar pginas Web que
describen imgenes y vdeo clips violentos. Muchos nios visionan estas pginas
comoelequivalenteonlinedeinofensivaspelculasdehorror.

Segn las estadsticas el nmero de adolescentes que usan Internet ha


aumentadoenlospasadoscuatroaosyun87%deesasedadesentre12y17aos
estnonline(Pew&Internet,2005).

Entrelasactividadesonlinepreferidasdelosadolescentesestn:elenvode
mensajes instantneos (66%), bajarse msica (64%) y crear pginas web
personalizadas(32%).LosdatosfueronpresentadosporelestudioGenerationM:
media in the lives if 8 18 years old realizado por Kaiser Family Foundation en
marzodel2005.

Losniosylaviolenciaenlosmedios

Aqupresentamosalgunosdatosestadsticosydeclaracionespblicasen
relacinconestetema:

Para el momento en que un chico o chica tienen 18 aos, habr visto en la


television (como media) unos 200.000 actos de violencia, includos 40.000
(Huston, Donnerstein, Fairchild, Feshbach, Katz, Murray, Rubinstein, Wilcox &
Zuckerman,1992).
Losniosentre12y18aospasanmstiempo(44.5horasporsemana,6,1/2
horasporda)enfrentedelosordenadores,televisionesypantallasdejuegosque
para cualquier otra actividad excepto dormir (The Kaiser Family Foundation,
2005).
Desdeloscincuentasehanrealizadomsde1000estudiossobrelosefectosde
la violencia televisiva y de las pelculas. La mayora de estos estudios concluyen
quelosniosquevencantidadessignificativasdeviolenciatelevisivaydecineson
ms propensos a exhibir comportamientos, actitudes y valores agresivos (The US
TheSenateCommitteeontheJudiciary,1999).
Que la violencia de los medios de comunicacin afecta al comportamiento de
losniosesunadeclaracinhechapor:TheAmericanMedicalAssociation,The
American Academy of Pediatrics, The American Psychological Association,
American Academy of Family Physicians y The American Academy of Child &
AdolescentPsychiatry(CongressionalPublicHealthSummit,2000).
111
Losniosquedanafectadosacualquieredad,perolosmsjvenessonlosms
vulnerables a los efectos del contenido agresivo de los medios (Bushman &
Huesmann,2001).Losniosmspequeos:
Sonmsfacilmenteimpresionables
Lotienenmsdifcilalahoradedistinguirfantasayrealidad
Nopuedendiscernirconfacilidadlosmotivosparalaviolencia
Aprendenobservandoeimitando

Merece la pena destacar que los programas violentos de los medios son
especialmente dainos para los nios pequeos (menores de 8 aos) porque no
pueden ver claramente la diferencia entre realidad y fantasa. Las imgenes
violentas en el cine y la televisin pueden resultar reales a los ojos de los nios
pequeos.Puedenquedartraumatizadosalverestasimgenes.

Losprogramasdeviolenciaenlosmediosdecomunicacinfallanamenudo
a la hora de mostrar las consecuencias de la violencia. Esto ocurre especialmente
conlosdibujosanimados,anunciosdejuguetesyvdeos.Comoresultadolosnios
creen que existen pocas, o ninguna, repercusin al cometer un acto violento (la
violencia puede presentarse tanto en un contexto donde existen una historiay un
marcoestablecidos,comofueradecontexto,comopermitenlasnuevastecnologas
talescomolostelfonosmviles).

Los nios pequeos que ven violencia en los medios tienen una mayor
oportunidad de exhibir un comportamiento violento y agresivo en su vida
posterior que aquellos nios que no han presenciado violencia en los medios
(CongressionalPublicHealthSummit,2000).
Vdeojuegosviolentospuedenocasionarquelagentetengamspensamientos,
sentimientos y comportamientos agresivos; y que disminuyan sus
comportamientos empticos y de ayuda a sus iguales (Anderson, 2004; Gentile,
2003).
Losniosquevenmstelevisinyquejueganamsvdeojuegos,nosloest
expuestosamscontenidoviolentodelosmedios,sinoqueuesonmspropensos
aactuardeformaagresivaconsusigualesytiendenaactuardelapeormaneraen
sus interacciones con sus iguales (Buchanan, Gentile, Nelson, Walsh & Hensel,
2002).
Laviolencia(homicidio,suicidioytrauma)eslacausaprincipaldemortandad
enlosnios,adolescentesyjvenesadultos,msimportantequelaenfermedad,el
cncerylostrastornoscongnitos(TheAmericanAcademyofPediatrics,2001).

CuleselpapeldelosmediosdemasasenelSBV?

No cabe duda de la medida en que los medios influyen la vida de la gente


joven. La influencia de los medios se refiere a la manera en que los medios de
masas en todas sus formas (programas de televisin, pelculas, anuncios, pginas
de Internet y otras cosas por el estilo) afectan la manera en que nosotros, como
audiencia,noscomportamosyactuamosennuestravidadiaria.
112

Hablar sobre el papel de los medios de masas en el SBV significa


principalmente hablar sobre la influencia que los medios de masas tienen en los
niosyenlagentejoven.

Existen mltiples teoras que intentan explicar la influencia de los medios


sobrelaaudiencia.Algunasteorassugierenqueelpuntohastaqueunaaudiencia
es capturada por la audiencia puede ser ms o menos dividido en tres grados. El
primero de estos es una implicacin primaria en el que la audiencia slo de
concentra en consumir el texto de los medios. La implicacin secundaria se da
cuando la concentracin de los medios se reparte entre el texto de los medios y
otra distraccin. La implicacin terciaria es cuando el texto de los medios queda
meramentecomounfondo,sinningunaconcentracinrealsobreste.

Otrateoraque es probablemente la ms aceptada sobre la recepcin de la


audiencia es el modelo de Denis McQuail Usos y Recompensas. ste pone su
nfasis en por qu la audiencia consume medios de comunicacin. La primera
razn utilizada en el modelo es la necesidad de reforzar nuestro propio
comportamiento al identificarnos con los roles y comportamientos que aparecen
en los medios. En segundo lugar necesitamos sentir algn tipo de interaccin con
otras personas. La tercera razn es la necesidad de seguridad en nuestras vidas.
Los medios ofrecen una ventana al mundo que permite recoger informacin y
educacin. La ltima razn es la necesidad de entretenimiento. Uno de los puntos
fuertes de esta teora es que sugiere que la audiencia es activa al elegir el
contenido de los medios. Sin embargo esto podra sugerir ninguna pasividad en
absolutoporpartedelaaudiencia.Unapersonaporejemplopodraserdemasiado
vaga para apagar su televisor y consumir as un programa cualquiera que est en
pantalla.Otradesventajaesqueestateoralosefectosacortoylargoplazodelos
mediossobrelaaudiencia.

Este tema ha sido tambin discutido durante la conferencia online sobre


SBV: El Papel de Los Medios de Comunicacin. La idea predominante entre los
participantesesqueelpblicotienecompetenciaenlosmediosyenconsecuencia
utiliza losmedios para conseguir unas recompensas especficas. Los miembros de
losgruposalosquevadirigidosonconscientesdesusnecesidadesdeinformacin,
sonactivosyutilizanaestosmediosparaquerespondanasusnecesidades.

Se considera que el grupo al que un medio va dirigido es muy importante


paraformularyenviaraselmensajedelamaneramsefectivaposible.Sinsaber
a quin dirigirnos no sabremos cmo hablarle. Comprender a estos grupos,
conocer sus caractersticas y sus necesidades de informacin contribuye a hacer
msrelevantelaactividadcomunicativa

En conexin con esta idea va la identificacin del medio que sea ms


popular entre los diferentes pblicos a los que ste pueda llegar. Esto no significa
queseignorenotrosmedios,perosquesepondrunmayornfasisenaquelque
alcance una mxima audiencia. Antes de elegir el medio el mensaje debe ser
113
definido debido a varias razones, incluyendo el hecho de que existen teoras que
dicenqueinclusoelcanalinfluencialacredibilidaddelmensaje.

Cmo influye la violencia de los medios de masas en el


comportamientoviolento/agresivo?

Muchosresultadosdelosmediosdecomunicacinmuestranqueexisteuna
correlacin entre la violencia presente en los medios de masas y el
comportamiento violento/agresivo. Una revisin de estudios llevada a cabo por
Wartella en el 1995 concluye: Ms de mil estudios en los Estados Unidos y
docenasenEuropasehandedicadoaestetema.Aldestilardcadasdelaboratorio,
investigacin y estudios experimentales de campo, las revisiones actuales
concluyen que existe una correlacin entre la contemplacin de la violencia y el
comportamiento agresivo, correlacin que se mantienen incluso cuando se
imponenunavariedaddecontroles(porejemplolaedaddelsujeto,laclasesocial,
elniveleducativo,elcomportamientodelospadres,actitudeshacialaagresin)"
(1995:306)

La cuestin de la violencia en los medios y su influencia en los nios es


probablemente el dominio de investigacin ms ampliamente de la influencia de
losmedios.Losestudiosenelespaciodetresdcadas,comenzadosacomienzosde
los setenta, han demostrado que una exposicin significativa a la violencia de los
medios aumenta el riesgo de comportamiento agresivo en determinados nios y
adolescentes. Los estudios de investigacin tambin han mostrado que los
informes en las noticias sobre crmenes violentos pueden traumatizar a los nios
pequeos.

Segn la Academia Americana de Pediatra (AAP), "Los nios son


influenciados por los medios; ellos aprenden observando, imitando y haciendo
suyosloscomportamientos"(2001:1224).
Un cuerpo creciente de estudios de investigacin apoya las teoras que
explican cmo la exposicin a la violencia de los medios podra activar
comportamientosyactitudesagresivasenalgunosnios.Loshumanoscomienzan
a imitar a otros individuos desde muy temprana edad, y los nios pequeos
aprenden muchas habilidades motoras y sociales al observar el comportamiento
de los otros (Bandura, 1977). Las interacciones sociales modelan los patrones de
comportamiento que adquieren los nios, pero el aprendizaje por observacin es
un mecanismo poderoso para adquirir patrones sociales a lo largo de la infancia
(Huesmann,1998).Lamayoradelosinvestigadoresestndeacuerdoenqueeste
aprendizaje por observacin es probablemente el proceso psicolgico mayor que
subyace a los efectos de la violencia de los medios sobre el comportamiento
agresivo.Estemismoprocesopodraexplicarcmoelcomportamientoprosocial
representadoenlosmediospodraalentarelcomportamientopositivoenlosnios
(Friedlander,1993;Harold,1986;Mares,1996).
114
Las ideas principales sobre este tema podran resumirse como queda a
continuacin:

Uno de los mayores estudios europeos llevados a cabo en 1978 por Belson
muestraqueexisteunarelacinentrelaobservacindelaviolenciaenlosmedios
yelcomportamientograveycriminaldeloschicosadolescentes(Belson,1978);
Si los nios viven en ambientes y hogares violentos presentan una mayor
tendenciaaserinfluenciadosporlaviolenciadelosmediosdecomunicacin;
Un importante descubrimiento general de los estudios experimentales es que
no todos los adolescentes parecen ser afectados de la misma manera por el
contenido violento de los medios. Los efectos parecen ser ms fuertes en la gente
jovenquepresentanciertapredisposicinalaagresividadporalgunarazn,oque
hansidoencendidosoprovocados;
SegnelServicioPblicodeSaludAmericanoUSSurgeonGeneralReportla
exposicin a la violencia televisiva aparece como un factor adicional que juega su
papel dentro de la categora titulada factores de riesgo temprano para aquellos
quecometenviolenciaenlasedadescomprendidasentre15y18aos.
En el contexto del continuo debate sobre el efecto de la violencia de los
mediosdecomunicacinsobrelosniosylosjvenes,elinformenorteamericano
del Inspector General de Sanidad (U.S. Surgeon General) resume los siguientes
resultadosdelosestudiosdeinvestigacinmsimportantessobreeltema:
La exposicin a la violencia de los programas de los medios de comunicacin
aumenta el comportamiento agresivo de los nios a corto plazo. Los programas
agresivos de los medios incrementan las actitudes y las emociones que
tericamenteestnunidasalcomportamientoagresivoyviolento.Laevidenciade
losefectosalargoplazodelaviolenciadelosmediosesinconsistente.
Los comportamientos agresivos ocurren poco frecuentemente y son objeto de
mltiplesinfluencias.Laevidenciaexistenteesinsuficienteparadescribirdeforma
precisa qu cantidad de exposicin a la violencia de los medios o qu tipos, por
cunto tiempo, a qu edades, para qu tipo de nios, o en qu tipo de hogares
predecirnelcomportamientoagresivoenlosadolescentesyenlosadultos.
Muchosotrosestudios,experimentosdelaboratorioydecampohanhecho
pblicas sus conclusiones sobre el efecto del contenido violento de los medios
sobre los nios y los chavales. Diferentes puntos de vista, a veces totalmente
opuestos, han surgido de fuentes diferentes. Uno puede observar que existen
desacuerdosinclusoconsiderablesentreellos.

Una serie de experimentos de laboratorio y de campo durante el pasado


medio siglo han examinado si los nios expuestos al comportamiento agresivo en
pelculas o programas de television se comportan de forma ms agresiva justo
despus. Muchos estudios tambin han examinado el efecto inmediato de los
programasviolentosdelosmediosenpensamientosoemocionesagresivas,delas
quesehademostradoqueincrementanelriesgodecomportamientoagresivo.
115
Unconjuntoimportantedeestudiosahoranosindicaquelaexposicinala
violenciaenlosmediosaumentaelcomportamientoagresivoverbalyfsicodelos
niosacortoplazo(enhorasoendasdeexposicin).Laviolenciaenlosmedios
tambin aumenta las actitudes y las emociones agresivas, que estn unidas
teorticamente al comportamiento agresivo y violento. Los resultados de un
cuerpomspequeodeestudioslongitudinalessugierenunimpactopequeopero
estadsticamente significativo durante muchos aos, pero las evidencias son
bastanteinconsistentes.
Algunos estudios muestran que la violencia televisiva es influyente, ya que
el 24% de los nios que la ven pueden ser afectados. Otras investigaciones
realizadas han mostrado que de unos trescientos estudios que utilizaban
cantidadesnumerosasdeniosnohabaunefectodirectodelaviolenciaretratada
a travs de los medios de masas sobre los adolescentes de las sociedades
contemporneas. Por ejemplo se puede concluir que la violencia en los medios
nunca puede ser considerada la nica causa del comportamiento delincuente y
posiblemente puede que ste solo refuerce o afecte a aquellos que ya estn
predispuestosatalestendencias.

Losmediosdemasasyelcomportamientoimitativo

Los experimentos realizados en 1963 por Albert Bandura (Bobodoll


studies) mostraban que un nio puede aprender nuevas actitudes y
comportamientos de los programas de TV slo al observar modelos simblicos
diferentes. Es posible que un nio o nia aprenda una forma agresiva de
comportamiento observando e imitando. La capacidad de imitar si significa
automticamente un comportamiento agresivo. Si lo que ha sido observado fuera
imitado en una nueva situacin similar a la observada depender de una serie de
factores personales y situacionales. Estos factores han supuesto la base para la
teoradelaprendizajesocialqueintentaexplicarelmecanismo atravsdelcualla
gente obtiene nuevas formas de comportamiento, adopta modelos de accin y los
transforma en maneras personales de accin como una consecuencia de observar
lamaneraenqueotraspersonasactan.
Algunos dicen que la conexin entre la violencia de los programas de los
medios y las agresiones es psicolgica, enraizada en las maneras en que
aprendemos, por ejemplo el hecho de que los nios desarrollen patrones
cognitivosqueguensupropiocomportamientoalimitarlasaccionesdeloshroes
delosmedios.Cuandovenprogramasviolentos,losniosaprendenainteriorizar
patrones que utilizan la violencia como un mtodo apropiado de resolver
problemas.
Estudios de investigacin dirigidos en Australia, Finlandia, Polonia, Israel,
LospasesBajosyLosEstadosUnidosmostrabanqueunniopodraseragresivo
siestuvieraviendoprogramasdetelevisinviolentostodoeltiempo.Pensaraque
116
losprogramassonunreflejodelarealidadyseidentificaraconlospersonajesde
stos.
UnestudiollevadoacaboporlaKaiserFamilyFoundationen2003observ
que casi lamitad (47%) de los padres con nios entre4 y 6aosinformabanque
sus hijos haban imitado un comportamiento agresivo de la tele. Sin embargo, es
interesante sealar que los nios son ms propensos a imitar comportamientos
positivos87%delosnios.
Dcadas de investigacin de las ciencias sociales han mostrado que ya que
la violencia es casi un comportamiento aprendido, la no violencia tambin puede
ser aprendida. Los psiclogos han aplicado recientemente este descubrimiento
para ensear la no violencia a los nios y a sus cuidadores. Sus estudios de
investigacin revelan que ya que la violencia es aprendida, tambin podemos
pensarenformasnoviolentasdeinteractuarconelmundo.
Todo esto sugiere que debido a la violencia en los medios, los nios
aumentarn progresivamente uncomportamiento antisocial y agresivo, los nios
podranllegarasermenossensiblesalaviolenciayaaquellosquesonagredidos.
Ademslosniospodranverelmundocomoviolentoymezquino,aumentandosu
temor a convertirse en vctimas de la violencia; los nios vern la violencia como
unaformaaceptablederesolverlosconflictos

Losefectosdelosmediosdecomunicacindemasas

Losbuenosefectosdelosmediosdecomunicacindemasasparalagentejoven

Los efectos beneficiosos incluyen un preparacin temprana para el


aprendizaje,enriquecimientoeducativo,oportunidadesparaobservaroparticipar
en debates de aspectos sociales, exposicin a las artes a travs de la msica y la
actuacin, y el entretenimiento. Los efectos dainos podran slo resultar del
sensacionalismo o comportamiento agresivo, exposicin a contenido sexual
implcito o explcito, promocin de imgenes corporales irrealistas, presentacin
de hbitos pobres de salud como prcticas deseables, y la exposicin a tcnicas
publicitariaspersuasivasdirigidasalosnios

En el contenido de la discusin sobre la influencia de los medios en los


nios, la programacin educativa es sin duda la fuente para los efectos positivos
mssignificativosydemayorduracin.

Una importante distincin se ha hecho en el Congressional Public Health


Summit sobre los mencionados efectos de la violencia de los medios sobre los
nios:Noeslaviolenciaensmismasinoelcontextoenelquestaapareceloque
puede aportar la diferencia entre aprender sobre violencia y aprender a ser
violento"(CongressionalPublicHealthSummit,2000).

117
Un estudio de investigacin de la Kaiser Family Foundation sobre padres
conniosdeentre6mesesy6aosdeedadygruposdeenfoque,mostrabaqueel
66% de los padres entrevistados piensan que sus nios imitan comportamientos
positivosdelatelevisin,talescomoayudarocompartir.Tambinel38%deellos
piensa que la tele ayuda mayormente al aprendizaje de los nios, mientras que el
31%dicequetieneunamalainfluenciayel22%quenotieneungranefectonide
una manera ni de la otra. El estudio revelaba que los sentimientos de los padres
hacia los beneficios dela televisin vanen relacin con la cantidadde TV quesus
nios ven. Los nios cuyos padres dicen que la tele les ayuda mayormente a
aprender ven de media una media hora ms por da que los nios cuyos padres
piensan que la TV tiene una mala influencia. Las cosas mencionadas sobre los
beneficios que aporta la tele son: estmulo del juego imaginativo, aprendizaje de
letras y de palabras y aprendizaje de un idioma extranjero (The Kaiser Family
Foundation,2006).

Efectosnegativos

Losestudiosdeinvestigacinhanidentificadolassiguientescaractersticas
del contenido de los medios que tienen un efecto negativo sobre los nios:
comportamientos agresivos y violentos, contenido sexual, imagen del cuerpo
agresiva/violenta, lenguaje agresivo. Estos estn influenciando principalmente la
autoestimadelosnios,susaludfsicaysurespuestaescolar.

Efectosdelatelevisin

Alhablarsobrelosefectosdelosmedios,losparticipantesdelaconferencia
online SBV: el Papel de los Medios de Comunicacin debatieron sobre estudios
diferentes:Algunosdijeronqueelpapeldelosmediostenapocainfluencia,otros
afirmaban que los programas de TV influenciaban mucho el comportamiento
agresivo.

Uno de los participantes mencionaba un artculo que revisaba una


investigacin sobre la influencia de la televisin en el comportamiento agresivo.
stamostrabaqueelcomportamientoagresivoaumentabaenun70%enlagente
estudiada despus de la exposicin a la televisin, y quela influencia de laTVera
relevanteconlagentepreviamenteagresiva,locualestambinunaconclusinde
unpardeestudiospresentadosarriba.

Una de las conclusiones a la que los participantes ms se han adherido es


quelospadrestienenunpapelcrucialenmodelarloshbitosdelosmediosdesus
hijosyquelospadresdeberanelegirloquelosniospuedenverenlatele.

Uno de los primeros autores que inici estudios de investigacin sobre los
efectos de los medios dijo para algunos nios, bajo ciertas circunstancias, cierta
televisin es mala. Para otros nios bajo las mismas circunstancias o los mismos
nios en circunstancias diferentes podra ser beneficiosa. Para la mayora de los
nios,bajolamayoradelascircunstancias,lamayoradelosprogramasnosonni
118
particularmente dainos ni particularmente beneficiosos (Schramm, Lyle &
Parker,1961:11).

Unestudiorealizadoen2005porlaUniversidaddeWashingtondecaque
mientras ms televisin vean los nios de cuatro aos mayor probabilidad
tenan de convertirse en agresores ms tarde en la escuela. El estudio conclua
que el bullying podra ser una de las consecuencias de ver demasiados
programasdetelevisin.

Efectosdelosvideojuegos

La investigacin reciente est explorando el efecto de los nuevos medios


sobreelcomportamientodelosniosCraigAndersonyBradBushmandelaIowa
State University, revisaron docenas de estudios sobre los videojuegos. En el 2001
informaron que los nios y los jvenes que juegan videojuegos violentos, incluso
durante periodos cortos de tiempo, son ms propensos a comportarse de forma
agresiva en el mundo real. Otro estudio realizado por Craig Anderson en 2000
sugiere que los videojuegos violentos pueden ser ms dainos que la televisin y
las pelculas porque son interactivos, muy absorbentes y el jugador se identifica
con el agresor. Los nios repiten el comportamiento agresivo de los videojuegos
unayotravezmientrasjuegan(Gentile&Anderson,2003).

El informe de Anderson y Gentile muestra que los nios estn pasando


cantidadescrecientesdetiempojugandoalosvideojuegosunamediade13horas
porsemanaparalosvarones,y5horasporsemanaparalasnias(Gentile,Lynch,
Linder, & Walsh, 2004). El contenido de unos anlisis del 2001 hechos por la
organizacin de investigacin "Children Now muestra que la mayora de los
videojuegos incluyen violencia y sobre la mitad de sta podra ser muy grave o
mortferaenlavidareal.

Adems el juego de videojuegos violentos est relacionado con los nios


que menos desean ayudar y cuidar a sus iguales. De forma importante la
investigacin ha mostrado que estos efectos ocurren precisamente igual en
aquellos nios no agresivos que en aquellos que ya demuestran tendencias
agresivas(Gentile,Lynch,Linder,&Walsh,2004).

Efectosdelamsicaviolenta

En2003CraigAnderson,NicholasCarnageyyJanieEubanksllevaronacabo
un estudio para averigua cmo las letras de la msica violenta afectaban a los
nios y a los adultos. El estudio implicaba a estudiantes de institutos y mostraba
quelascancionesconletrasviolentasaumentabanlaagresin,lospensamientosy
lasemocionesrelacionadasconstayesteefectoestabadirectamenterelacionado
con el contenido violento de las letras. La mayor conclusin de ste y otros
estudios de investigacin sobre el entretenimiento violento es que el contenido
importa Este mensaje es importante para todos los consumidores, pero
especialmenteparalospadresdelosniosydelosadolescentes(2003).
119

Telefonamvil

Existe la evidencia creciente de que la telefona mvil puede causar dao a


travsdelaproduccindemiedoydehumillacincomoresultadodelbullying,por
ejemplo. Aunque es evidente que las nuevas tecnologasde la comunicacin estn
siendoincorporadasalaprcticadelbullying,delhostigamientoydeotrasformas
de comunicacin maliciosa entre iguales, todava no est claro que estas
tecnologas sean la causa del aumento de incidencia de tales prcticas. Este es un
readondelaevidenciadelafaltadeinvestigacinsesientedemaneraespecial.

Losmediosinteractivos

Algunosestudiosdeinvestigacinmuestranqueeldesarrollodelosnuevos
medios de comunicacin han expandido las oportunidades de exposicin de los
niosalosprogramasviolentosencasa.Unateorapsicolgicaactualsugiereque
la naturaleza interactiva de muchos de estos nuevos productos de los medios
(pginas web de Internet, juegos de vdeo y de ordenador) podra afectar el
comportamientodelosniosdeunamaneramspoderosaquelosmediospasivos
comolatelevisin.

Segn Office of the Surgeon General los nios son tericamente ms


susceptiblesalasinfluenciasdelcomportamientocuandosonparticipantesactivos
que cuando slo observan. Para legitimizar ms estas preocupaciones, la
Asociacin Americana de Pediatra inform que los estudios iniciales sobre los
mediosinteractivosmuestranqueelelementodelaviolenciavirtualiniciadaenlos
niospuedenresultarefectosinclusomssignificativosqueaquellosdelosmedios
pasivos.Puestoquelainvestigacinyahamostradoquelaviolenciadelosmedios
pasivos tiene una influencia significativa en los nios, la implicaciones de los
efectosaumentadosdelosmediosinteractivossonpreocupantes.

Elinformeidentificabalosprincipalesefectosdeverviolenciaentelevisin:

Losniospuedenllegarasermenossensiblesaldoloryalsufrimientodelos
otros;
Losniospuedenexperimentarmsmiedoalmundoquelosrodea;
Losniospuedendemostrarunamayortendenciaacomportarsedemanera
agresivaodainaconotraspersonas.

Losestudiosalargoplazosobrelosefectosdelaviolenciaenlosmediosyenla
escuela

Unaparejadeinvestigadoreshanhechounosanlisisalargoplazosobreel
efectodelaviolenciatelevisivaenlosnios.Estudiaronelmismogrupofocalizado
durante un periodo de muchos aos. Aqu presentamos algunas de las
conclusiones.

120
Grupo de estudio: 856 estudiantes del tercer grado que vivan en una
comunidad semirural en el Condado de Columbia en Nueva York en el ao 1960.
Conclusin: los nios que vean violencia televisiva en la casa se comportaban de
formamsagresivaenlaescuela.Grupodeestudio:losmismos nios;Ao:1971;
Conclusin: los chicos que vean violencia televisiva a la edad de ocho aos
presentabanunamayortendenciaameterseenproblemasconlaleycuandoeran
adolescentes(Eron,1960,1971);
Grupodeestudio:niosde8aos;Ao:1971;Conclusin:losniosquevean
ms violencia televisiva presentaban una mayor tendencia a actuar de forma
agresiva en el mundo real. Grupo de estudio: los mismos nios; Ao: 1981;
Conclusin: los chicos que vean violencia televisiva a la edad de ocho aos
actuabandeformamsagresivalaedadde18aos(Lefkowitz,1971,1981);
Grupo de estudio: 707 familias en el alto estado de Nueva york; Periodo: 17
aos, comenzando en 1975; Conclusin: el efecto no se limita a los programas
violentos,losniosqueobservandeunaatreshorasdetelevisioncadadacuando
tienen entre 14 y 16 aos eran un 60% ms propensos a implicarse en asaltos y
peleascomoadultosqueaquellosqueveanmenostiempolatele(Johnson,1975);
Losniosqueveanmuchashorasdeviolenciatelevisivacuandoestabanenla
educacinbsicatendanademostrarunmayorniveldecomportamientoagresivo
cuando se hacan adolescentes. La investigacin sobre los mismos chavales
observados cuando adultos mostraba que aquellos que vean mucha violencia
televisivacuandotenan8aoseranmspropensosaserarrestadosyperseguidos
poractoscriminalesenlaedadadulta.Resultainteresantequeelhechodequeun
nio sea agresivo de pequeo no predice que vea ms viloencia telvisiva de
adolescente, sugiriendo que el ver televisin sea ms una causa que una
consecuenciadelcomportamientoagresivo(Huesmann&Eron,1983).

Enotroestudiolongitudinalseencontrqueunprogramatelevisivollega
influir tanto en los nios de unas comunidades que crearon bandas rivales
(copiadas despus del programa) y el conflicto entre las dos afectgravemente el
programalocal(Granzberg&Steinbring,1970,1980).

Los resultados mencionados arriba han sido desaprobados por otros


investigadores argumentando que los grupos estudiados eran demasiado
pequeos para ser relevantes y que en algunos casos los datos recogidos eran
insuficientes.

Podramosconcluirquelaexposicinalaviolenciadelosmediosinfluyeen
trescategorasdepersonas:

Losagresores;
Lasvctimas;
Lasociedad(cuandolaagresin,yelmiedoalaagresinseextiendecadavez
ms).

CmoespresentadoelSBVenlosmediosdecomunicacindemasas?

121

Enmuchospases,lostemasdelSBVaparecencomocasosaislados,ynoson
objetos regulares de los medios de comunicacin. Los aspectos del SBV aparecen
en los medios slo cuando ocurren cosas sensacionales. Esto se debe a que los
medios presentan principalmente los aspectos que venden, por lo que los casos
pequeosquenotienenconsecuenciasdramticasnocumplenestepropsito.

Existenvariasmanerasdereaccinsobrelosmediosentrelospases.Como
dijounodelosparticipantesdelaconferenciaonlineSBV:ElpapeldelosMedios
de comunicacin en pases como Moldavia no existe inters en aspectos como el
SBV,probablementedebidoalhechodequelaviolenciadomsticaesunhechotan
comnqueotrostemasasociadosseconsiderananuntab.

EnNoruegaporejemplo,laatencindelosmediossobreelSBVesenormey
los investigadores creen que la atencin de los medios contribuye aldescenso del
nmero de vctimas. Sin embargo, como comentaba un participante cuando la
atencindelosmediosdisminua,elcontrolsobreelSBVseperdadenuevo.

Los peridicos, radios y televisiones presentan raramente casos de SBV en


sus noticias, cuando ocurren casos dramticos, como disparos por ejemplo.
InternetcomomedioofrecemuchosmsrecursossobreSBV.Existensitiosdeweb
que estn dedicados por entero a este asunto, o sitios de web que presentan
organizaciones y personas implicadas en la prevencin de este fenmeno. Existen
tambin ediciones online de los medios de masas que incluyen ms noticias e
informacinsobreelSBVqueenelformatoimpresootelevisivo(comolasnoticias
delaBBC).
122

Las noticias de Internet y los artculos sobre SBV son mucho ms


numerosos.PorejemplosloelarchivodeYahoonoticiasdecoberturatotalsobre
elSBVtieneunas650noticiassobreeltema.

Existentodavaunnmerodemediosquetratanfrecuentementeestetema
informando tanto de los casos pequeos como de los grandes sobre SBV, algunas
vecesinclusosobrelasiniciativasdeprevencindelosdiferentesactoressociales.

Segnunestudiodeinvestigacin Laviolenciaylosmedios(delaComisin
Nacional Norteamericana para la prevencin y la investigacin de las causas de
violencia, 1968) la violencia televisiva es presentada como una forma eficiente de
resolverlosconflictos,adiferenciadeotrosmediosalternativoscomoeseldebate,
la negociacin y el compromiso. Otro resultado del estudio mostraba que existe
unafuerteconexinentrelasnormasylamedidaenquetalexperienciaseconoce
directamente.Lapersonasquehanexperimentadosituacionesviolentasmuestran
disposicin a aceptar y a aprobar dicho comportamiento. A largo plazo la
exposicin a la violencia televisiva no puede llevar solamente a la activacin de
predisposiciones, sino que tambin puede afectar el comportamiento normal: de
forma que la violencia televisiva puede tanto activar como crear comportamiento
violento. Otro efecto a largo plazo demostrado por los investigadores es que la
violencia en los medios se ha expandido de forma tan amplia que consolida la
creencia de que el mundo en que vivimos es slo violento y acabemos as
aceptandolaviolenciacomounasituacinseminormal.

Esto tambin se refleja en un par de estudios que dicen que las personas
que se ven expuestas de forma repetida a la violencia de los medios tienden a
sentirse menos molestos cuando observan la violencia del mundo real, y sienten
menossimpataporsusvctimas.Tambinmencionanquelosniospresentanuna
mayorfacilidadparaaceptarlaviolenciadelmundorealsihanvistoanteriormente
programasopelculasdecontenidoviolento(Molitor&Hirsch,1994).

123
La nocin de la violencia como un medio para resolver problemas se ve
reforzado por el entretenimiento en el que tanto los villanos como los hroes
recurrencontinuamentealaviolencia.ElCenterforMediaand PublicAffaireque
haestudiadolaviolenciaenlatelevisin,enlaspelculasyenlosvdeosdemsica
duranteunadcada,informaquecasilamitaddetodalaviolenciaescometidapor
loschicosbuenos.Menosdel10%delosprogramasdetelevisin,laspelculasy
los vdeos de msica que fueron analizados contextualizaban la violencia o
exploraban sus consecuencias humanas. La violencia apareca simplemente como
justificable,naturaleinevitable:lamaneramsobviaderesolverelproblema.

Losproblemasmuyamenudoseresuelvenrpidamenteyviolentamente,y
el comportamiento violento y otros comportamientos antisociales quedan sin
castigo.Muchasvecesloschicosbuenosnosonunmodelomsapropiadoparalos
nios que los propios villanos. El resultado es que los nios estn ms
familiarizados con enfoques violentos, agresivos y antisociales para resolver
problemasdeloqueestnconlosenfoquesprosocialesynoviolentos.Cuandolas
opciones pacficas como la negociacin y otras tcnicas en colaboracin para la
resolucin de problemas no se cubren, o sus xitos no son transmitidos, se hacen
invisibles y puede que no sean consideradas o incluso entendidas como opciones
posiblesparatratarunconflicto.

Demasiados informes sobre el SBV son tan malos como la ausencia de


noticias sobre ste debido al hecho de que el pblico en general podra perder
interssobreeltema.Perotambinimportaelhechodequeunnmeroelevadode
noticias signifique que el fenmeno del SBV se extiende, lo que se convertira en
unasealdealarma.

Existen teoras que subrayan el hecho de que una cifra en aumento de la


informacin no tienen necesariamente el efecto estimado. Entre las teoras
existentes de la comunicacin de masas est la llamada paradoja de la
abundancia. Dice que la cantidad creciente de informacin no lleva aun mejor
gradodeinformacinquetienenlaspersonas.

Los participantesen la conferencia online consideraron que el papel de los


informes de los medios de comunicacin en el desarrollo y prevencin del SBV
realmentedependedelcontenidodelinforme.Elmensajeeselquedefinelalnea
desiesalgoquepodraayudaralacomprensindelfenmenoydesusefectososi
porelcontrarioconduciraasuexpansin.

Loqueesmsimportantequeladosis,eslamaneraenquesetrataeltema,
sinhacerquestesueneasensacionalismo,perohablndolodeunamaneraabierta,
clara y fiel, con un nfasis en la autoayuda y otras soluciones ms que la acusacin.
Mientras que al tema debe darsele la importancia oportuna, demasiado a menudo
reducir el inters del pblico general sobre el asunto (Raymond Portelli, Malta,
conference3.bullyinginschool.info).

124
Otrasconversacionesdurantelaconferenciarevelaronquesegnlaopinin
de los participantes la mejor manera en que los medios pueden ayudar es
adaptando el mensaje teniendo en cuenta el grupo al que va dirigido. Tambin es
importante que las informaciones incluyan hechos que las hagan ms crebles y
fiables para el grupo al que va dirigido, como por ejemplo las estadsticas sobre
SBV, los testimonios de personas implicadas y tanto los pros como los contras en
conexinconlainformacintrasmitida.Lainformacintienequesercomprobada
yneutral,ofreciendounaperspectivaamplia.

Los informes sobre SBV presentados por los medios dependen tambin de
las fuentes de informacin conciernen tanto a los periodistas (cmo obtienen la
informacin sobre el SBV y dnde la buscan) y la gente que trabaja con los
periodistas (la informacin que ellos comparten con los periodistas cuando les
preguntan).

Dentro de la conferencia online SBV: el Papel de los Medios de


comunicacin se identificaron las siguientes fuentes informativas: escuelas,
estadsticas del bullying informado, funcionarios, vctimas de bullying, padres,
profesores,estudiantesypolica.

Un importante asunto relacionado con las informaciones de los medios


sobre SBV y las fuentes de informacin son las denominadas habilidades de
relacin de los medios. La reaccin ms frecuente es nosotros no hablamos; lo
que equivale a esconder la suciedad debajo de la alfombra. Los periodistas son
criaturas persistentes y si no pueden hablar con fuentes expertas hablarn con
cualquiera que quiera hablar con ellos; aqu se halla la distorsin del mensaje
(IoanaAvadani,Romania,conference3.bullyinginschool.info).

Desde el punto de vista de los periodistas, segn dos estudios presentados


porCristinaComan(2000),existenunasexpectativasquelosperiodistascreenque
laspersonasquetratanelSBVdebencumplir:

Serunbuencomunicadorytenerhabilidadessociales;
Tenerbuenashabilidadesdecomunicacinoralyescrita;
TenerunaBuenamemoriaycapacidaddesntesis;
Saberseorganizarbien;
Tenerlahabilidaddeadaptarsealhorariodetrabajodelosperiodistas;
Conocer los medios de comunicacin de masas y entender su forma de
funcionamiento;
Conocerbienlasmateriasqueloellapresente;
Tenerolfatoparalanoticia.

Cuadro 1: EXTRACTO DEL CUESTIONARIO DELPHI REALIZADO A IOANA


AVADANI,RUMANIA,PARTICIPANTEDELA4CONFERENCIAONLINE:SBV:EL
PAPELDELOSMEDIOSDECOMUNICACIN
125

1) En tu opinin,cmo son reflejados el Bullying y la Violencia Escolar


porlosmediosdetupas?

La cobertura de este tema es casi inexistente como tal. Existen historias sobre casos
graves, cuando se registran graves casos violentos y los nios tienen que sufrir
fsicamente. Desafortunadamente, al bullying permanente de bajo nivel (lase no
sensacionalista) se le hace la vista gorda y no es ni siquiera percibido como
problema. La violencia escolar es informada de manera doble: tanto con los
profesores como agresores como vctimas. De la violencia en el nivel de los
estudiantes no se informa suficientemente. Como norma los medios cubren casos,
noelfenmeno.

2) Cules crees que son los beneficios y/o las desventajas de la


implicacindelosmediosenelSBV?

Al no cubrir el asunto de forma adecuada los medios desperdician una gran


oportunidaddecubrirconvenientementesupapeldeguardindelinterspblico.Al
enfatizar los aspectos violentos y los casos por separado, crean la impresin
equivocada de que son acontecimientos aislados y no partes de un gran fenmeno
conracesmsprofundasyquerequiereunarespuestasistemtica.

3) Cmo crees que los medios podran contribuir a reducir/prevenir el


SBV?

Los medios pueden hacer lo que mejor saben hacer: elevar la concienciacin del
pblico, preparar a los posibles blancos y a sus padres, ayudarles a entender sus
derechos y anunciar las instituciones que puedan aportar asistencia y reparacin.
Pueden hacer a la gente entender que el SBV no viene dado y que no tienen que
tolerarlo.

Victimasyagresoresenlosmedios

Otro aspecto relevante a tratar es la manera en que los puntos de vista de


lasvctimasydelosacosadoressonpresentadosporlosmediosdemasas.

Los participantes debatieron que desde el punto de vista de las victims los
medios pueden ser considerados como un medio de hacer que se sientan a salvo
dependiendo del grado en que sus derechos son respetados al verse expuestos a
los medios. La vctima tiene el derecho de decidir si quiere que su nombre sea
publicadoenlosmediosysiquierequesuhistoriaseaconocidaporelpblico.

126
Los debates de la conferencia mostraron que la gente piensa que las
victimas de SBV deberan ser aconsejadas antes de verse expuestas a un medio
para ser informadas de sus derechos y de los riesgos. Un aspecto importante que
debe ser tenido en cuenta es qu beneficios puede obtener la vctima al ser
expuestaalosmediosyqucanalseraelmsapropiado.Laspersonasexpuestas
deberan estar lo bastante fuertes para tratar con el medio en cuestin, para
soportarlapresinylaexposicinysercapacesdetransmitirelmensaje.

Los participantes de la conferencia sugirieron que los agresores deberan


aparecer en los programas de los medios de comunicacin, aunque se vieran
expuestos y los situara en un situacin de alto riesgo. Sin embargo se consider
quelostestimoniosdecmoyporqudejarondeseracosadorespodratenerun
efectopositivoparalaaudiencia.
Como conclusin deberamos sealar que un cdigo deontolgico servira
degranayudaenlarelacindelosmediosconlaspersonasimplicadasenloscasos
deSBVascomoalgunaformacinenresponsabilidadsocialparalosperiodistas.

Laculturadelosmedios

ElCenterforMediaLiteracydicequeunapersonaqueestformadaenlos
mediosdecomunicacinpodracceder,entender,analizaryevaluarlasimgenes,
las palabras y los sonidos que componen nuestra cultura contempornea de los
mediosdemasas

La educacin en la cultura de losmedios esun componente necesario para


la prevencin de la violencia en la gente joven. Los expertos dicen que la
educacin en la cultura de los medios debe ser un componente necesario de
cualquieresfuerzoefectivoparalaprevencindelaviolencia.

Hay que ensearle a la gente joven cmo ser consumidores de los medios
con prudencia. La cultura de los medios significa comprender cmo funcionan los
medios de masas, cmo construyen la realidad y producen significados, cmo se
organizanysabercmoutilizarlosdeformaapropiada.
Lasnuevasdestrezassedebendesarrollarparacumplirconlasnecesidades
de la gente como por ejemplo la cultura de la informacin. Esto significa ensear
acerca de Internet y equipar a la gente para discernir el valor de las fuentes que
encuentran, ensearles a los nios a comportarse de forma responsable cuando
estn online, la colaboracin entre los actores clave para promover la
concienciacinsobrelosaspectosrelacionadosconlaseguridadenlared,servicios
deseguridadylneasdeaccesodirecto.
Los currculos de la formacin en los medios aportan una variedad de
herramientas educativas para deconstruir las tcnicas utilizadas para representar
escenas violentas y decodificar las diferentes representaciones deviolencia enlos
127
diferentesmediosnoticias,dibujos,teatro,deportesymsica.Esimportanteque
losniosaprendanprontoquelosmediosnosonlarealidadysaberquelostrajes,
los ngulos de la cmara y los efectos especiales pueden embobarlos o
hipnotizarlos. Los estudios de investigacin muestran que se pueden ensear a
los nios destrezas para analizar de forma crtica los medios de comunicacin
desde los primeros aos y a travs de una prctica guiada pueden convertirse en
hbitosdiariostantoparalosnioscomoparalosadultos.
Elpapeldelospadresenlaeducacindelaculturadelosmedios

Las diferentes instituciones han ofrecido recomendaciones para dirigir los


temas de la influencia de los medios en los nios. En estas recomendaciones se
incluyenlassugerenciasparalospadres,educadoresyprofesionalesalcuidadode
la salud para conseguir un ambiente en los medios ms seguro para los nios a
travsdelaeducacinenlosmedios.Urgequelosproductores delosmediossean
ms responsables a la hora de presentar la violencia. Es necesario que presenten
unasclasificacionesmsefectivasytiles.

Una recomendacin consistente de los estudios es, sin embargo, la


implicacin de los padres en las experiencias de los nios con los medios de
comunicacin.Alsupervisarloquelosniosoyenyven,hablandodelostemasque
vansurgiendo,ycompartiendoeltiempoquededicamosalosmediosconloshijos,
lospadrespuedenmoderarlasinfluenciasnegativasascomoaumentarlosefectos
positivosdelosmediosenlasvidasdelosnios.

Una serie de estudios sugieren que los medios son slo una ms de las
variablesqueponenalosniosenriesgodelcomportamientoagresivo,peroestn
relacionadosprofundamenteconsteyconlamaneraqueunopuedetratarlo.

Porejemplo,unestudionoruegocon20adolescentesensituacinderiesgo
pusoaldescubiertoquelacarenciadereglasporpartedelospadresqueregulenlo
que los nios ven era un factor de prediccin ms significativo que la cantidad de
violencia que vean en los medios. Tambin se indicaba que la exposicin a la
violenciadelmundoreal,juntoconlaexposicinalaviolenciadelosprogramasde
los medios de comunicacin originaba una sobrecarga de acontecimientos
violentos.Losniosqueexperimentaronestasobrecargapresentabanunamayor
tendencia a utilizar las imgenes violentas de los medios para crear y consolidar
susidentidadescomomiembrosdeungrupoantisocialymarginalizado.

Las tcnicas para ensear a los nios formas positivas y no violentas de


lidiar con los problemas de cada da se encuentran en consecuencia en crtica
demanda.

Elpapeldelospadresesesencialparaensearalosnioscmoreaccionar
alaviolenciadelosmedios.Laimplicacinpaternalactivaenlautilizacindelos
mediosporlosniosincluyendoeldebatesobreloinapropiadodelassoluciones
violentasenlosconflictosdelavidareal,reduciendoeltiempoocupadoenmedios
128
violentos, y generando soluciones alternativas no violentas a los problemas todo
puede reducir el impacto de la violencia de los medios sobre los nios y los
jvenes (Anderson, Berkowitz, Donnerstein, Huesmann, Johnson, Linz, Malamuth
&Wartella,2003).

Los padres pueden ayudar a los nios a desarrollar las habilidades en la


culturadelosmediosatravs:
Ayudaralosniosadistinguirentrelafantasaylarealidad;
Ensearlesquelaviolenciadelavidarealtieneconsecuencias;
Verlatelevisinconlosniosydiscutirlosactosylasimgenesviolentasque
semuestran.Preguntarlealosniosqupasaraenlavidarealsisecometieranlos
mismos tipos de actos violentos. Podra morir alguien o ir a la crcel? Quedara
alguientriste?solucionaralaviolencialosproblemasoacabaracrendolos?
Preguntarles a los nios cmo se sienten despus de ver un programa, una
pelculaounvdeoviolentoenlatele;
Ensearles alternativas diferentes a la violencia, como habilidades para la
resolucindeconflictosyhabilidadesparaelcontroldelaira.
En varios trabajos se han presentado diferentes iniciativas de prevencin
para que los padres y familias modelen los hbitos de sus hijos en los diferentes
medios.Algunosdeellosson:

Intentar reducer la cantidad de programas violentos de los medios y el acceso


de los nios a estos (por ejemplo pedir la autoregulacin de los medios y los
nivelesdeviolencia)
Incentivar y facilitar el control de los padres sobre el acceso que tienen los
nios a los medios (por ejemplo, etiquetas informativas en la msica y en los
videojuegos);
Educar a los padres ya los niossobre los peligros potenciales de la violencia
enlosmedios(porejemplo,programassobrelosmediosyempataeducativa);y
Orientar la visin que tienen los nios sobre la violencia para reducir las
posibilidadesdeimitarlaviolenciaqueven.

Educacinenlaculturadelosmediosyproveedoresdelosmedios

En el informe Youth media education survey 2001 hecho por la UNESCO


en 35 pases se muestra la necesidad de asociacin entre la educacin en los
mediosylosproveedoresdelosmediosdecomunicacinparaelfuturodesarrollo
delaeducacinenlosmediosenlamayora,aunquenoentodos,deloscontextos.
Ofrecanmuchosejemplospositivosdeproductoresdemediostrabajandoconlos
educadores de forma exitosa. Esta asociacin aportaba claros beneficios en forma
de aportar el acceso a la informacin, en prcticas y acuerdos institucionales, en
trminos de compartir experiencia y recursos y ocasionalmente ofreciendo una
formacin prevocacional. El desarrollo de la educacin en los medios depende a
menudo de la iniciativa de profesores comprometidos, a menudo trabajando por
129
separado.Lanecesidadmsurgenteidentificadaenelestudioesunformacindel
profesorado en profundidad y sostenida. En algunos pases existe una asociacin
bien establecida con los productores y los reguladores de los medios y casos
exitosos de formacin entre iguales (por ejemplo Nueva Zelanda, Australia, el
trabajo de la CBFA en Sudfrica). Incluso en pases donde la educacin en los
medios est menos desarrollada, ha habido relaciones productivas con los
transmisores (por ejemplo Hong Kong); y las editoriales han estado deseosas de
publicarlibrosdetextoyrecursoseducativos(porejemploChina,Japn,Malta).

Ejemplos de programas de prevencin de la violencia en los que los medios se


implican

AdultsandChildrenTogetherAgainstViolence(ACTAgainstViolence)esun
proyecto norteamericano a nivel nacional para la prevencin de la violencia que
aplicalateoradelaprendizajesocialyelementosdelapsicologadeldesarrollo.A
diferencia de muchos programas para la prevencin de la violencia ACT Against
Violenceestdirigidoaniosmuypequeos(entre0y8aos)asesorandoasus
cuidadores y profesores. ACT incluye una campaa nacional multimedia y un
programadeformacinbasadoenlacomunidad.Lacampaamultimediaextiende
el mensaje de que las palabras y los actos de los adultos especialmente las
palabrasylosactosagresivosydeenfadoinfluyenfuertementeenlaspalabrasy
losactosdelosnios.Elprogramadeformacinbasadoenlacomunidadenseaa
los profesionales que trabajan con profesores y cuidadores como aplicar
habilidades de prevencin de la violencia para ellos y para sus nios. Estas
habilidadesincluyencontroldelaira,disciplinaefectiva,resolucindeconflicto,y
consejo para el uso de los medios. Ambas parte del proyecto ensea a los adultos
cmosermodelosnoviolentosypositivosparalosniosensusvidas.

La investigacin de Olweus, junto con las de otros psiclogos como Susan


Limber, Ph.D., de la Universidad de Clemson, est siendo utilizada como parte de
unacampaalanzadaen2004paralaprevencindelbullyingporelDepartamento
deSaludyServiciosHumanosDelosEstadosUnidos"TakeAStand.LendAHand.
Stop Bullying Now!" (ver http://www.stopbullyingnow.hrsa.gov). La campaa
tambin pone de relieve los anuncios del servicio pblico de televisin y de radio
(la pgina web tambin incluye actividades gua y un vdeo de ayuda en DVD,
informacin sobre SBV y consejos para adultos). El propsito de la campaa es
elevar la concienciacin sobre el tema del bullying y reducir el bullying entre los
adolescentes.

En la pgina Web de la campaa se enumeran los siguientes elementos


necesarios para conseguir xito en una campaa basada en la comunidad para la
prevencindelSBV

Esfuerzos coordinados, consistentes y cohesivos que incluyen estrategias a


largoplazoparaprevenirelbullying;
Consenso en las metas, los mensajes, las tcticas de prevencin, refuerzo y
factoresdeevaluacin;
130
Compromisodediversasyrelevantesaudiencias;
Familia, comunidad escolar, cumplimiento de la ley, polticos, y jvenes
trabajandounidosparasacarelmensaje;
Colaboracindelosmedioslocales.

Lasrespuestasdelosgobiernosydelasindustriasdelosmediosalaviolenciaenlos
medios

En el campo de la prevencin los gobiernos y las industrias de los medios


tienen una parte muy importante. Veamos algunos ejemplos de la situacin en
algunospases.

En la intervencin del gobierno de EE.UU. En la operacin de las


organizacionesdelosmediossehaendurecidodebidoalaPrimeraEnmiendaque
aseguralalibertaddediscursoydeprensa;
En Canad, el Reino Unido, Australia y muchos otros pases europeos la
television sigui los pasos de la radio estatal y comenz la premisa de que
cualquier empresa que utilice los canales pblicos tiene responsabilidad social.
Esta premisa de los cincuenta podra parecer arcaica en el mundo competitivo de
losmediosdehoyenda.

Con la intencin de ser menos agresivos algunos programas combinan


entretenimiento y educacin para ayudar a los nios a identificar caracteres,
formas y colores, secuencias de nmeros y letras, pronunciacin, aprender el
vocabularioylossonidosdelenguasextranjerasyms.

Presentamos abajo otras ideas sobre lo que los medios pueden hacer en
relacinconlaprevencin;

Presentacin de los efectos a largo plazo de la violencia en los medios de


masas;
Presentar programas educativos para la gente joven que puedan cumplir las
necesidadeseducativasydeinformacindelosniosde16aosymenores,desde
cualquier punto de vista, incluidas las necesidades intelectuales/cognitivas o
sociales/emocionalesdelosnios.

3. CONCLUSIONES

Debatessobrelaviolenciaenlosmedios

Este tema de la violencia en los medios no slo no desaparece sino que el


brote reciente de los disparos en Norte Amrica y Europa han avivado el debate
otravez.

La investigacin relacionada con la violencia en los medios y el


comportamiento agresivo se ha visto a menudo obstaculizada por el nfasis en la
131
cuestin de sila violencia de los medios realmente promueve el comportamiento
agresivo o si, por el contrario, los nios agresivos prefieren simplemente los
programas violentos de los medios en concordancia con su estilo de
comportamiento.Lainvestigacintiendeasugerirqueambosprocesosvanjuntos,
y que los efectos de los programas violentos de los medios quedan de hecho
reforzados para aquellos nios que ya presentan dificultades con tendencias
agresivas.

Las conclusiones de los estudios de investigacin desarrollados estn


claramente divididas en dos: algunos dicen que la exposicin de los nios a la
violencia en los medios hacen que se comporte de forma ms agresiva y tambin
les afecta aos ms tarde. Otros estudios concluyen que la observacin de la
violencia no hace necesariamente que un nio/a adopte un comportamiento
agresivoolo/aconviertemenossensiblealaviolencia.

Algunosespecialistasdiscutensicorrespondealquevedecidirloquedebe
ver.Sinotegustalaviolenciatelevisiva,entoncesapagaeltelevisor,dicen.Algunos
investigadores discuten que la audiencia de un programa televisivo depende del
horariodeemisinynodesucontenido.

Hasta que punto la violencia en los medios afecta a los nios y a los
adolescentes es todava objeto de futuros estudios de investigacin, lo cual tiene
una enorme importancia para entender mejor el fenmeno y las acciones
preventivaspuedanseraplicadasconxito.

LosmediosdecomunicacindemasasyelSBV

Los medios de masas se han desarrollado mucho en las ltimas dcadas.


Ofrecen acceso a una gran cantidad de informacin, entretenimiento y juegos a
travsdelatele,laspelculas,laradio,loslibrosolosperidicos.Esteaccesoauna
ampliagamadeserviciosesreconocidocomounfactorimportanteeneldesarrollo
delasociedad.

LasnuevastecnologascomoelInternetylostelfonosmvileshanabierto
las puertas a nuevos tipos de agresiones como el bullying, el hostigamiento, el
happy slapping y otras formas malvadas de comunicacin entre iguales. El
bullyingylaviolenciaofflinepuedenahoracontinuarseonline.

Los mtodos de prevencin para el SBV que los medios puden utilizar no
han sido investigados realmente. Algunos esfuerzos preventivos han sido
estudiados de forma sistemtica. Aunque muchos programas de prevencin de la
violenciarefierenunacoleccincomplejaderiesgosydefactoresdeproteccinen
las vidas de la gente joven, an no han tratado el papel de los medios: Este hueco
debesercubierto.

Existen numerosas opiniones en relacin con el papel de los medios de


comunicacin. Una de las ideas es que su papel es informar y no dar soluciones o
132
haceracusaciones,porque,segnnosdicelateoradelafijacindelaagendalos
mediosnonosenseancmopensar,peronosdicensobrequpensar.Pertenece
aotrosactoressocialeslaactuacinsobreesteasunto.

Desde el punto de vista de la responsabilidad social y cvica los medios de


masas podran ayudar a prevenir el bullying al implicarse en campaas de
concienciacin y de informacin sobre este fenmeno. Al elevar la concienciacin
pueden movilizar a los otros actores sociales, incluyendo a los gobiernos, para
buscarsolucionesdeprevencindeestefenmeno.

Lasfamiliasjueganunpapelcrticoenguiarlaexposicinde losniosalos
medios, incluyendo programas de televisin, pelculas, vdeos y juegos de vdeo y
deordenador.Losgruposcomunitarioscomocolegios,organizacionesreligiosas,
yorganizacionesdepadres,deestudiantesydeprofesorespuedenensearalos
padres y a los nios cmo ser unos consumidores ms crticos de medios de
comunicacin. Adems las instituciones estatales pueden potenciar la
investigacin, compartir los resultados de las investigaciones con el pblico,
potenciarelaumentodelainteraccinentrelosinvestigadoresenprevencindela
violencia y los investigadores de los medios y crear redes para compartir
solucionesaproblemassocialesydelasaludpblica.

Atravsdelaeducacinenlaculturadelosmediossepuededaralagente
joven las herramientas y destrezas necesarias para que ellos, como consumidores
delosmedios,respondandemanerameditadaycrticaalcontenidodelosmedios.
Puede ayudar a ofrecer una visin general sobre la violencia en los medios. La
educacinenlaculturadelosmediospuedeayudaralagentejovenaentendersus
actitudesysentimientoshacialaviolencia.

Comosehadichoenlosprrafosanteriores,existeunampliodebatesobre
lainfluenciaquetienenlosmediosdemasassobrelagentejovenyculesycmo
de grandes son los efectos. Desde nuestro punto de vista los medios de masas
influyen el comportamiento de la gente joven, afectando as a la manera en que
actan y a su relacin con sus iguales. Pero tambin pensamos que debido a su
poder los medios de masas podran ser de gran ayuda en el campo de la
prevencindelSBV.

Una buena colaboracin entre los medios de comunicacin y aquellos


implicados en la lucha contra el SBV pueden contribuir mucho al proceso de
prevencin de este fenmeno. Tambin es necesario que los medios sepan su
responsabilidadcomoactoressocialesenelmundo.

Parececlaroqueenunmundoglobalizadoeirregularizadocrecientemente,
la proteccin de los nios va a tener que contar cada vez ms con la vigilancia de
lospadressobrelosmedios,lapresinpblicadelosconsumidoresydegruposde
profesionalesylaresponsabilidaddelsectorresponsabledelosmedios.

133
Confiamos que este captulo pueda ser considerado como un punto de
partida para una investigacin posterior sobre los medios de comunicacin de
masasyelSBV.Quedantodavanumerososaspectossobreestecampoquedeben
serinvestigadosydebatidos.

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