Como lograr que una organizacin sea eficiente?

Para iniciar, reemplazare el trmino EFICIENCIA a PRODUCTIVIDAD.

Una empresa puede tener distintos niveles de productividad. Normalmente, esperas que el nivel de
productividad sea ALTO, porque con eso sabes que la 'maquinaria' est trabajando de forma
ptima.

Sin embargo, llevar a una empresa por el camino de la productividad es lento y tedioso. Muchas
veces no se logra dicho objetivo.

Y an asi, se debe de tomar en cuenta que, las empresas productivas siguen modelos
empresariales del siglo pasado. Estos modelos estn basados en lograr alta productividad osea,
producir ms, en una economa basada en PRODUCTOS.

Ahora, con la globalizacin mundial, las nuevas economias no estn basadas en productos, sino
en SERVICIOS, lo que hace que una empresa tenga que evolucionar, de un esquema productivo a
un esquema de CALIDAD.

Sin embargo, todo es un proceso de cambio continuo. Entonces, la productividad debe de
transformarse en calidad orientada a los servicios que se ofrecen. Con esto, ahora la eficiencia de
una empresa es igual a calidad.

No es que desaparezcan los productos, sino que el valor agregado ahora, se encuentra en el
servicio que ofrece la compaia.

Si pudiera definir un mapa, seria:

* Establece objetivos y metas a corto plazo
* Cumplelos
* Establece objetivos y metas a mediano y largo plazo
* Monitorea las desviaciones a mediano y largo plazo
* Corrige desviaciones.
* Repite el proceso hasta el nivel que despues de PRODUCTIVIDAD
* Comienza con un proceso de establecimiento de CALIDAD
* Cumplelo
* Establece Control de Calidad
* Establece Aseguramiento de Calidad
* Establece Mejora Continua
* Repitelo.

Como disminuir los altos costos de implementar y mantener un sistema de
gestin, de manera que se compense con los beneficios que la organizacin
recibir por su certificacin?
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a las
empresas a pensar en los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el xito en las organizaciones modernas requiere talentos
prcticamente imposibles de encontrar en un solo individuo.
Las nuevas estructuras de las organizaciones, ms planas y con menos niveles
jerrquicos, requieren una interaccin mayor entre las personas, que slo puede
lograrse con una actitud cooperativa y no individualista.
La necesidad de trabajar en equipo lleg de la mano de propuestas como Calidad Total,
sistemas integrados de gestin, reingenieras y procesos de cambio, el premio Nacional
a la Calidad, programas de integracin regional, y otras que requieren la participacin
e interrelacin de diversos sectores funcionales de las empresas.

Cuals atributos considera que debe reunir una organiacin que cuenta con un
slido Sistema de Gestin de la Calidad? Argumente su respuesta
MEDICION DE TIPOS DE PRODUCTIVIDAD
La productividad est asociada a una transformacin de recursos necesarios para
poder producir un material o un bien o servicio
LOS PRINCIPALES RECURSOS SON
-los materiales -la mano de obra -la maquinaria y equipo
FACTORES QUE AFECTAN A LA PRODUCTIVIDAD
Lo importante es que el administrador debe saber cules son los ms negativos o
positivos para poder actuar sobre ellos

NEGATIVO POSTIVO
-poltica no motivada -motivacin adecuada
-grupo de apoyo deficiente buena supervisin
-Diseo deficiente procedimientos apropiados
-Administrar deficiente incentivo
-Mano de obra incapaz -buena planificacin
CALIDAD TOTAL
ISO 9000: ES UN CONJUNTO DE CARACTERISTICAS Y PROPIEDADES QUE
POSEE UN PRODUCTO O SERVICIO PARA SATISFACER NECESIDADES
EXPRESAS E IMPOLCITAS DE LOS CONSUMIDORES
CALIDAD TOTAL
Calidad es alcanzar las mejoras continuas para satisfacer las necesidades de los
clientes internos y externos con la participacin y compromiso de todos los
trabajadores y de la organizacin
MEJORAMIENTO DE CALIDAD
Se considera a la mejora continua de todos los procesos de la organizacin con el
propsito de hacerlo ms eficaces y eficientes con tal de lograr una mayor calidad
y productividad, tanto en productos y servicios
MEJORAMIENTO DE CALIDAD
-planificar
Se establecen datos reales, identificar las potenciales soluciones planificar la
implementacin de la solucin
Ejecutar
Implementar una solucin
Comprobar
Realizar el seguimiento del proceso, comparndolo con el plan establecido
Actuar:
desarrollar permanencia
SOLUCIONES EXITOSAS
-diagrama causa efecto -anlisis de pareto -grafico de procesos -
Otras herramientas

HERRAMIENTAS DE MEJORAMIENTO
Diagrama de causa y efecto
Es un diagrama para ordenar todas las causas que posiblemente pueden
contribuir a un determinado efecto o problema.
ANALISIS DE PARETO
Se utiliza para registrar los datos relacionado con los problemas de manera de
destacar los ms importantes ocasionado en un trabajo por el cual se ordena de
mayor a menor importancia se enfoca en los problemas que realmente importa
GRAFICA DE CONTROL DE MAXIMIZACION
Es un grafico estadstico que muestra la desviacin del proceso con respecto a
la media del proceso y as el operador pueda corregir al sistema oportunamente
CONTROL DE CALIDAD
Su meta es movilizar toda la fuerza de trabajo hasta alcanzar las metas
especficas de las empresas orientadas a la satisfaccin de los requerimientos del
cliente para la calidad, precio, y la entrega
LA IMPLEMENTACION DE IDAS ESTADISTICAS

LAS EMPRESAS PRCTICAS ESTOS SEIS ELEMENTOS
-la calidad es primero en cualquier forma de pensar y de actuar en los negocios
- es necesario asegurar la calidad al disear nuevos productos
- la calidad se debe orientar al consumidor y no hay que orientarla al productor
-es necesario considerar en el siguiente paso al cliente siempre
-es indispensable utilizar un ciclo de accin continua en planear, ejecutar, verificar
todos los elementos del negocio
Es necesario respetar a las personas

Que debe hacer una empresa eficiente para crear un enfoque constante en los
requerimientos, necesidades y espectativas del cliente?
Innovar, tener al cliente como base y principal aporte de la empresa puesto
que son estos los que ayudan a que la empresa cresca, se desarrolle y de ser
posible obtener los certificados de CALIDAD. De no tener en cuenta las
necesidades, expectativas y requerimientos de los clientes ninguna empresa
podria suplir si subsistir como tal, ya que una de las prioridades, es ofrecerle
al cliente justo lo que el necesita y algo ms. Siempre innovando de acuerdo a
las necesidades del cliente para ofrecerle el mejor cervicioy calidad.
Para lograr todo lo anterior debe estar en contacto constante con los
consumidores/clientes realizando encuestas, atendiendo a sus quejas,
reclamos y peticiones. Actualmente las empresas antes de realizar un
lanzamiento de un producto realizan encuestas fisicas o virtuales para cubrir
las necesidades y demandas del publico, asi como tambien muchas de ellas
dan pequeas muestras de sus productos para que el producto de impulso sea
aprobado o rechazo segun el consumidor/cliente.