UNIVERSIDAD TECNOLOGICA

METROPOLITANA
Administracin Estratgica para
mantenimiento
Resultado de aprendizaje 1

EQUIPO:
MAXIMINO MANUEL AVILA MEX
JHOAN CANCHE ALEGOS
JOSE MANUEL ECHALAS CAMPOS
OSCAR MANUEL PREZ CAN
DANIEL RAMALLO MONTALVO
MAESTRO:

ING. JUAN JESS NEZ ZAVALA

GRADO: 9

GRUPO: B

23 de mayo de 2014



Introduccin


Elaboracin de misin, visin y objetivos

Pasos para elaborar Visin, Misin y Objetivos

Introduccin

Haba un leador que se agotaba malgastando su tiempo y sus energas en
cortar madera con un hacha embotada, porque no tena tiempo, segn l,
para detenerse a afilar la hoja.
Anthony de Mello

En la vida cotidiana nos encontramos con
organizaciones que ignoran el porqu realizan
ciertas actividades. No saben hacia dnde va el
trabajo que realizan, ni de dnde proviene la
necesidad de hacerlo. Incluso, ignoran el tiempo y el
propsito, adems de desconocer los procesos y
recursos con los que se cuenta.
Todos estos factores impactan en la calidad del producto y/o servicio que se
proporciona a un ciudadano o cliente. cuando no se conoce cul es el rumbo y
los objetivos que se pretenden lograr,es difcil que se planteen las actividades
correctas.
Para dar rumbo a la organizacin y dirigir los esfuerzos en pos de un fin
determinado y obtener resultados, se crean la visin, la misin y los objetivos.

La Visin

La visin es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de
cmo queremos vernos, como institucin, en un futuro definido.

La visin nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente
claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento.
La declaracin de la visin debe responder a las siguientes preguntas:
Qu tratamos de conseguir?
Cules son nuestros valores?
Cmo produciremos resultados?

Cmo nos enfrentaremos al cambio?
Cmo conseguiremos ser competitivos?

Su elaboracin, corresponde al equipo de primer nivel (mando superior o
estratgico) de cualquier organizacin, pues cuentan con mayor informacin y
una perspectiva ms amplia acerca de lo que se desea lograr.

Ejemplos de Visin

Telmex
"Consolidar el liderazgo de Telmex en el mercado nacional, expandiendo su
penetracin de servicios de telecomunicaciones en todos los mercados
posibles, para situarnos como una de las empresas de ms rpido y mejor
crecimiento a nivel mundial".

SEP
En el ao 2025, Mxico cuenta con un sistema educativo amplio, articulado y
diversificado, que ofrece educacin para el desarrollo humano integral de su
poblacin. El sistema es reconocido nacional e internacionalmente por su
calidad y constituye el eje fundamental del desarrollo cultural, cientfico,
tecnolgico, econmico y social de la Nacin.

PGR
Tenemos una clara visin institucional para el mediano y largo plazo;
visualizamos en tres aos una estructura funcional de procuracin de justicia y
en seis aos un sistema saneado. Lo anterior para que en el ao 2025, las
instituciones que participen en la procuracin de justicia sean de excelencia,
cuenten con personal con vocacin de servicio y slida formacin que
contribuya a que los ciudadanos vivan en condiciones que promuevan el
desarrollo integral dentro del estado de derecho.

La Misin

Es importante aclarar que, antes de establecer una VISIN, es necesario que
se defina una clara MISIN.
Al igual que la Visin, el redactar la Misin, es labor de un equipo de trabajo,
ms que la actividad de una sola persona, pues es importante asegurar que
se involucren todos dentro de la organizacin con base en la informacin y
con la perspectiva suficiente y complementaria, adems de que es una buena
forma de que se obtenga mayor participacin y compromiso hacia su
cumplimiento.

De acuerdo con Patrick J. Below, George L. Morrisey y Betty L. Acomb
(BELOW, Patrick J., MORRISEY George L., ACOMB Betty L. The Executive

Guide to Strategic Planning Jossey-Bass Inc., Publishers, USA 1987), la
Misin describe el concepto y la naturaleza de una organizacin. Es su razn
de ser. Establece lo que se planea hacer, cul es el mercado o sector al que
va dirigido, as como las premisas filosficas primordiales.

Leonard D. Goodstein, Timothy M. Nolan y J. William Pfeiffer (GOODSTEIN
Leonard D., NOLAN Timothy M., PFEIFFER J. William, Planeacin Estratgica
Aplicada, Edit. Mc graw Hill, Colombia, 1999.), definen a la Misin como un
enunciado breve y claro de las razones que justifican la existencia, propsitos
o funciones que la organizacin desea satisfacer, su base de usuarios o
consumidores y los mtodos fundamentales para cumplir con este propsito.

Como quiera que se defina, la Misin es la declaracin que sirve para saber
cul es nuestro negocio o razn fundamental de ser y operar. Es el primer
paso y uno de los elementos crticos para realizar una planeacin estratgica.

Existen algunas preguntas fundamentales que guan al equipo de personas
que se renen a definir una Misin.
Por qu existimos (cul es nuestro propsito bsico)?
En qu sector debemos estar?
Quin es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
En dnde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
Qu es valor para nuestro usuario o ciudadano?
Qu necesidades podemos satisfacer?
Cmo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
En qu nicho o sector queremos estar?
Cules son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
En qu nos distinguimos?, qu caracterstica especial tenemos o
deseamos tener?
Cmo mediremos el xito de la misin?
Qu aspectos filosficos son importantes para el futuro de nuestra
organizacin?

Ejemplos de Misin

A continuacin se muestran algunos ejemplos de la declaracin de la Misin
de diversas organizaciones:

PECHINEY, sector empaques de plstico
Nuestra misin es agregar valor a nuestros productos empacados a travs de
un servicio al cliente superior, consistente e innovador.

CEMEX
Nuestra misin es servir las necesidades globales de construccin de nuestros

clientes y crear valor para nuestros accionistas y otros grupos de inters al
convertirnos en la compaa cementera ms eficiente y rentable del mundo.
Para lograr esta meta, trabajamos constantemente para desarrollar y realizar
lo que creemos es el enfoque de mayor amplitud y ms visionario en nuestra
industria.

SEGOB
Contribuir a la gobernabilidad democrtica y a la seguridad nacional con
apego a los principios propios del ejercicio democrtico del poder pblico,
fortaleciendo la capacidad de las instituciones para procesar eficazmente las
demandas y planteamientos de los actores polticos y hacer efectivos los
derechos polticos de los ciudadanos, proteger tanto a la poblacin como a los
intereses vitales del Estado Mexicano, generando un entorno favorable para el
crecimiento con calidad y para el desarrollo humano, que incluya a todos los
mexicanos.

Cmo evaluar el enunciado de la Misin

Considere los siguientes factores para evaluar el enunciado de la Misin:
Claro y comprensible para todo el personal
Breve (para facilitar el recordarlo)
Especfico de acuerdo con el negocio u organizacin de que se trate
Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la
visin estratgica
Refleja la ventaja competitiva
Flexible, pero que bien enfocada
Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales
Refleja los Valores, Creencias y Filosofa de la organizacin
Es realista
Sirve como fuente de energa y punto de unin para la organizacin.

Los Objetivos

"Deberamos utilizar el pasado como trampoln y no como sof"
Harold MacMillan, barn de Stockton
(1894-1986), poltico Ingls

Toda organizacin, una vez que ha establecido y tiene clara su Misin y
Visin, debe definir sus OBJETIVOS ESTRATGICOS O DE LARGO PLAZO,
es decir, aquellos enunciados que orientan el camino hacia un fin concreto en
un futuro a varios aos.

Misin ab Razn de ser de la organizacin.

Visin A dnde queremos llegar.

Objetivos
estratgicos
Qu queremos lograr a largo plazo.
Describen lo que una organizacin quiere lograr
en algn punto en el futuro (1 a 5 aos
aproximadamente).
Son estratgicos, ya que responden a las
acciones que deben realizarse para dar
cumplimiento a la misin y visin de la
organizacin.
Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango
muy amplio, por esta razn, se definen los
objetivos tcticos y operativos.

Objetivos
tcticos
Qu queremos lograr para alcanzar los objetivos
tcticos.
Son aquellos que se plantean como gua o
mtodo a seguir, es decir, los resultados
esperados dentro de un plazo aproximado de un
ao.
Estn basados en los objetivos estratgicos.
Se definen por rea o departamento de la
organizacin.

Objetivos
operativos
Qu queremos lograr para alcanzar los objetivos
operativos.
Son aquellos que definen las metas particulares
a ser alcanzadas para lograr el cumplimiento de
los objetivos tcticos.
Cada rea y departamento de la organizacin
establece los objetivos operativos para alcanzar
el objetivo tctico correspondiente.

Objetivos Establecen lo qu se debe realizar a partir de una
situacin presente para llegar a una situacin
futura y proponen los recursos y medios con los
que se cuenta para lograrlo.



Establecimiento de objetivos

Para definir claramente un objetivo, existe el modelo SMART, que nos
permite identificar claramente las caractersticas de un objetivo bien

establecido:
eS M A R T
Especfico Medible Alcanzable Retador Tiempo
Los
objetivos
deben ser
Concretos,
claros y
fciles de
entender.
Deben crearse
identificadores
para observar,
de manera
tangible el
xito.
Realizable
en funcin
de los
recursos y la
misin de la
organizacin.
Que no
sean
sencillas de
lograr, que
inspiren
reto,
impliquen
esfuerzo y
sean
relevantes.
Lmite para
medir y
obtener los
resultados.

De esta manera, son importantes los objetivos estratgicos, tcticos y
operativos, para el cumplimiento de la Misin y Visin de la organizacin.

Una vez definidos estos objetivos se pueden establecer las responsabilidades,
con ms claridad, de cada uno de los participantes en la ejecucin del plan de
accin para alcanzar las metas y objetivos organizacionales.
Asimismo, la organizacin podr identificar con mayor precisin los recursos
que necesita para obtener resultados.

Conclusin
Para contar con una Visin Estratgica dentro de la organizacin, es
necesario plantear una Misin y Visin organizacional y con base en estas, se
plantean los objetivos estratgicos, tcticos y operativos para convertirlos en
acciones, responsables y recursos necesarios para la obtencin de resultados
concretos.
Para establecer objetivos es indispensable:
a) Medir resultados y efectividad de los planes y acciones llevadas a
cabo
b) Establecer responsabilidades
c) Identificar recursos necesarios
d) Relacionar los objetivos operativos y las acciones que de estos se
desprenden, con la tctica y la estrategia general de la organizacin.