Manual de mantenimiento de computadoras.

Aunque el mantenimiento preventivo de computadoras no es uno de las actividades

favoritas de los tcnicos de PCs , Realizar tareas seguras y llevar a cabo un
mantenimiento de computadoras adecuado es muy necesario.
Al completar este documento, tendrs los conocimientos para
!sar prcticas adecuadas de seguridad cuando traba"es con equipo de c#mputo al dar
mantenimiento de computadoras.
!sar las prcticas y productos de limpieza adecuados cuando se realiza mantenimiento
preventivo de computadoras.
Prevenir $a%os por $escargas &lectrostticas a los componentes de las PCs. Al realizar
el mantenimiento preventivo de computadoras.
PORQUE LIMPIAR?
'i no se da el apropiado mantenimiento preventivo de computadoras estos
aparatos suelen tener un comportamiento irritable e inestable que es ms
propenso a sufrir da%os a largo(plazo. Requiriendo una reparaci#n de PC. Para
mantener una PC funcionando apropiadamente, $ebes de realizar un
mantenimiento preventivo de computadoras peri#dicamente, que provea un
mantenimiento rutinario a los componentes mayores de la PC. &sta rutina
debe incluir limpiar el e)ceso de tierra y polvo de los componentes y probar
los componentes para un funcionamiento correcto. &l polvo normalmente no
afecta el flu"o de la electricidad o penetra un circuito electr#nico, pero el
polvo puede formar una capa trmica que eleva la temperatura y reduce el
tiempo de vida de la PC o *asta quemar los componentes internos de la
misma. +ambin la suciedad en teclado, rat#n y los botones del monitor es
propicia para la proliferaci#n de grmenes, bacterias y virus causantes de
infecciones. +ambin las computadoras sucias pueden tener un efecto
negativo en la productividad y causar una ba"a de moral en los usuarios. !n
mantenimiento preventivo de computadoras realizado regularmente puede
ayudar a e)tender la vida de una PC y mantenerla operando apropiadamente
por periodos de tiempo ms largos evitando una reparaci#n de PC lo cual es
ms costoso. &n este manual de mantenimiento de computadoras encontraras
los procedimientos apropiados para dar mantenimiento preventivo a
computadoras y sus componentes.
,o que se debe de limpiar en un mantenimiento preventivo de computadoras
se dividen en dos grupos principales. ,os dos grupos principales de equipo
que deben de ser limpiados son los componentes e)ternos y los componentes
internos encerrados dentro del gabinete del CP!. ,os componentes e)ternos
pueden incluir el monitor, teclado y rat#n. ,os componentes internos incluyen
fuente de poder, abanicos, tar"etas de circuitos, flopy drives, etc.
COMO LIMPIAR?
A continuaci#n en este manual de mantenimiento de computadoras se
e)plicara como limpiar las partes de la computadora. ,as partes e)ternas son
las ms fciles de limpiar, porque tienes acceso fcil a ellas. ,a tcnica de
mantenimiento de computadoras adecuada es importante- ya que puedes
ocasionar da%os al equipo en vez de prevenirlos si aplicas tcnicas
inapropiadas por eso es importante que leas todo el manual de mantenimiento
de computadoras para que aprendas las tcnicas adecuadas para realizar
mantenimiento de computadoras
Componentes Internos de Una Computadora
&n el interior de un gabinete de computadora, veras cables y conectores yendo y
viniendo de un lado a otro, !na cosa que *ay que recordar es que cada computadora es
distinta en cuanto a su interior se refiere. &n algunas computadoras la tar"eta de video
esta integrada a la tar"eta madre .mot*erboard/ mientras que en otras computadoras, la
tar"eta de video puede estar puesta en un conector PC0 o A1P.
,ista de Componentes 0nternos
2ot*erboard
CP!
304'
RA2
+ar"eta de 5ideo
!nidades de Almacenamiento
6uente de Poder
2ot*erboard
&l mot*erboard es el coraz#n de la computadora. &l mot*erboard .tar"eta madre/
contiene los conectores para conectar tar"etas adicionales .tambin llamadas tar"etas de
e)pansi#n por e"emplo tar"etas de video, de red, 24$&2, etc./. +7picamente el
mot*erboard contiene el CP!, 304', 2emoria, interfaces para dispositivos de
almacenamiento, puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes
por ser tecnolog7a vie"a a*ora se utilizan mas los puertos !'3, ranuras de e)pansi#n, y
todos los controladores requeridos para mane"ar los dispositivos perifricos estndar,
como el teclado, la pantalla de video y el dispositivo de disco fle)ible.
Al comprar un mot*erboard es indispensable que concuerde con el tipo de procesador
que vamos a utilizar ya que los distintos procesadores utilizan un conector diferente, por
lo tanto deben de *acer "uego, tambin *ay que asegurarse de que la velocidad del
procesador y la memoria pueda ser mane"ado por el mot*erboard. As7 que cuando
compres un mot*erboard, procesador y memoria aseg8rate de que sean compatibles
entre s7.
4tro aspecto a considerar en el mot*erboard es que e)isten distintas tipos de formas de
la tar"eta madre .form(factor/, que definen como se conecta el mot*erboard al gabinete,
los conectores para la fuente de poder y las caracter7sticas elctricas. 9ay bastantes
formas de mot*erboard disponibles 3aby A+, A+:, microA+: y ;,:. 9oy en d7a se
consideran el 3aby A+ y el A+: como mot*erboards genricos.
;o se puede poner un mot*erboard A+: en un 1abinete baby A+, pero si puedes poner
un mot*erboard baby A+ y su fuente de poder en muc*os 1abinetes A+: que tienen la
preparaci#n para montar ambos tipos de mot*erboard. 2uc*os mot*erboard recientes
de forma baby A+ traen conectores para corriente para los dos tipos de 6uentes de
poder.baby A+ y A+:. ,ista de Componentes 0nternos.
CP!
&s la abreviaci#n de las siglas en ingles de las palabras !nidad Central de
Procesamiento .central processing unit/. &l CP! es el cerebro de la computadora.
Algunas veces se le dice simplemente el procesador o procesador central. &l CP! es
donde se realizan la mayor7a de los clculos. &n trminos de poder de computaci#n, el
CP! es el elemento ms importante de un sistema de computo.
&n computadoras personales y peque%os servidores, el CP! esta contenido en una
pastilla llamada microprocesador.
$os componentes t7picos del CP! son
,a unidad l#gica aritmtica .A,!/, la cual realiza las operaciones l#gicas y
matemticas.
,a unidad de control, la cual e)trae instrucciones de la memoria la decodifica y e"ecuta,
llamando al A,! cuando es necesario.
Actualmente *ay < productores principales de Procesadores, 0ntel y A2$.
0ntel tiene < familias de procesadores, &l Celeron para los equipos menos poderosos y el
Pentium = para los ms poderosos con el Pentium > en camino.
A2$ tambin tiene < familias de productos, &l $uron para los equipos econ#micos y el
At*lon para los ms poderosos.
,os CP!s de 0ntel y A2$ requieren un mot*erboard dise%ado especialmente para
ellos. &l procesador determina el tipo de mot*erboard que necesitas para tu sistema.
&n precio y rendimiento los CP!s de 0ntel y A2$ estn muy pare"os.
&l rendimiento de un CP! generalmente se mide en ciclos de relo" por segundo. &ntre
mas alto los ciclos de relo" por segundo, es mas rpido el procesador, Aunque esto no
siempre es verdad. ,os procesadores A2$ corren a menos ciclos de relo" por segundo
que los CP!s de 0ntel, pero siguen teniendo un rendimiento igual por el precio.
&sto se debe a que los procesadores A2$ son ms eficientes por ciclo de relo", ,os
ciclos de relo" por segundo se e)presan en 1iga 9ertz. !n procesador que corre a ?
1iga 9ertz es considerado de ba"a velocidad y un procesador que corre a @ o ms 1iga
9ertz se considera de alta velocidad.
,os procesadores A2$ usan un sistema de calificaci#n basado en el rendimiento en vez
de calificar solo la velocidad. !n procesador A2$ calificado a @<AAB significa que
tiene un rendimiento al mismo nivel que un CP! Pentium de @<AA 29C o @.< 19C.
,os procesadores tambin se califican por la velocidad a la cual se conectan al
mot*erboard. &sto se llama velocidad 6'3 .6ront 'ide 3us/. ,os procesadores de 0ntel
pueden tener una velocidad *asta DAA 29z 6'3 y el A2$ *asta =AA 29z 6'3. Por
eso te debes de asegurar que el mot*erboard soporte la velocidad 6'3 del procesador
304'
3ios es un acr#nimo de 3asic inputEoutput system .sistema bsico de entrada E salida/.
&l 304' es el softFare que determina que puede *acer una computadora sin acceder
programas de un disco. &n las PCs, el 304' contiene todo el c#digo requerido para
controlar el teclado, el monitor, las unidades de discos, las comunicaciones seriales, y
otras tantas funciones.
&l 304' t7picamente se pone en una pastilla R42 que viene con la computadora
.tambin se le llama R42 304'. &sto asegura que el 304' siempre estar disponible y
no se da%ara por falla en el disco. +ambin *ace posible que la computadora inicie por
s7 sola. A causa de que la RA2 es ms rpida que el R42, muc*os fabricantes de
computadoras dise%an sistemas en los cuales el 304' es copiado de la R42 a la RA2
cada vez que la computadora es iniciada. &sto se conoce como s*adoFing.
2uc*as computadoras modernas tienen 6las* 304', que significa que el 304' se grabo
en una pastilla de memoria flas*, que puede ser actualizado si es necesario.
RA2
RA2 es acr#nimo para random access memory .memoria de acceso aleatorio/, es un
tipo de memoria que puede ser accesado aleatoriamente- esto es, que cualquier byte de
memoria puede ser accesado sin tocar los bytes predecesores. RA2 es el tipo de
memoria ms com8n encontrado en computadoras y otros dispositivos, como
impresoras.
9ay dos tipos bsicos de RA2
RA2 dinmica .$RA2/
RA2 estatica .'RA2/
,os < tipos difieren en la tecnolog7a que utilizan para retener datos, el tipo mas com8n
es la RA2 dinmica. ,a RA2 $inmica necesita refrescarse miles de veces por
segundo. ,a RA2 esttica no necesita ser refrescada, lo cual la *ace mas rpida, pero
tambin mas cara que la RA2 dinmica. Ambos tipos de RA2 son voltiles, ya que
pierden su contenido cuando la energ7a es apagada.
+ARG&+A $& 50$&4
,a tar"eta de video, es el componente encargado de generar la se%al de video que se
manda a la pantalla de video por medio de un cable. ,a tar"eta de video se encuentra
normalmente en integrado al mot*erboard de la computadora o en una placa de
e)pansi#n. ,a tar"eta grfica re8ne toda la informaci#n que debe visualizarse en pantalla
y act8a como interfaz entre el procesador y el monitor- la informaci#n es enviada a ste
por la placa luego de *aberla recibido a travs del sistema de buses. !na tar"eta grfica
se compone, bsicamente, de un controlador de video, de la memoria de pantalla o
RA2 video, y el generador de caracteres, y en la actualidad tambin poseen un
acelerador de grficos.
&l controlador de video va leyendo a intervalos la informaci#n almacenada en la RA2
video y la transfiere al monitor en forma de se%al de video- el n8mero de veces por
segundo que el contenido de la RA2 video es le7do y transmitido al monitor en forma
de se%al de video se conoce como frecuencia de refresco de la pantalla. &ntonces, como
ya di"imos antes, la frecuencia depende en gran medida de la calidad de la placa de
video.
!;0$A$&' $& A,2AC&;A20&;+4
Refirindonos a varias tcnicas y dispositivos para almacenar grandes cantidades de
datos. ,os primeros dispositivos de almacenamiento fueron las tar"etas perforadas, que
fueron usadas desde el a%o ?DA= en maquinas te"edoras de ceda. ,os dispositivos
modernos de almacenamiento incluyen todo tipos de unidades de disco y de unidades de
cinta. Almacenamiento masivo es distinto al de memoria, que se refiere a
almacenamiento temporal, en cambio los dispositivos de almacenamiento masivo
retienen los datos aun cuando la computadora es apagada.
,os tipos principales de dispositivos de almacenamiento masivo son
Discos flei!les .disquetes/ Relativamente lentos y peque%a capacidad, pero muy
portables, baratos y universales .casi obsoletos, las computadoras nuevas ya no los
utilizn/
$iscos $uros
Rpidos y muc*o mayor capacidad, pero ms caros, Algunos dispositivos de disco duro
son porttiles pero la mayor7a no.
Discos "pticos# .conocidos como C$s y $5$s/ al contrario de los discos fle)ibles y
los discos duros, los cuales usan electromagnetismo para codificar los datos, los
sistemas de discos #pticos usan un lser para leer y escribir datos. ,os discos #pticos
tienen buena capacidad, pero no son tan rpidos como los discos duros. H por lo general
son de solo lectura, aunque tambin *ay reescribibles.
Cintas# Relativamente baratas y pueden tener una gran capacidad, pero no permiten
acceso aleatorio a los datos.
Discos de memoria $las% U&'
. Gumpdrives, PocIet $rives, Pen $rives, t*umb drives/ dispositivos muy peque%os,
ligeros y porttiles pueden almacenar *asta <gb de datos estos dispositivos se *an vuelto
muy populares y estn sustituyendo a los discos fle)ibles al tener mayor capacidad y
velocidad, estos dispositivos pueden mantener la informaci#n *asta por ?A a%os.
6!&;+& $& P4$&R
,a fuente de poder es el componente que proporciona el poder elctrico a la
computadora. ,a mayor7a de las computadoras pueden conectarse a un enc*ufe elctrico
estndar. ,a fuente de poder "ala la cantidad requerida de electricidad y la convierte la
corriente AC a corriente $C. +ambin regula el volta"e para eliminar picos y crestas
comunes en la mayor7a de los sistemas elctricos. Pero no todas las fuentes de poder,
realizan el regulado de volta"e adecuadamente, as7 que una computadora siempre esta
susceptible a fluctuaciones de volta"e.
,as fuentes de poder se califican en trminos de los Fatts que generan. &ntre ms
poderosa sea la computadora, mayor cantidad de Fatts necesitan sus componentes.
Dia(nosticando $allas de )ideo
A continuacin vamos a ver los pasos a seguir para determinar las fallas en video.
Asegrate que el CPU encienda ( se prendan los abanicos, se escuche el disco duro,
prendan los leds en la parte delantera del gabinete, etc.) i no enciende revisa la
pagina de diagnosticando fallas en la fuente de poder.
!. "o enciende el monitor
#evisa el tomacorriente, $ revisa que el cable de corriente este firmemente
conectado al monitor
i sigue sin encender cambia de monitor
%. &l 'onitor enciende pero no se ve nada en la pantalla $ no se escucha ningn (eep
#evisa los controles de a)uste del monitor $ asegrate que est*n a la mitad.
#evisa que el cable de la se+al de video esta bien su)etado.
#evisa que los pins del cable no est*n da+ados o doblados si es as, tienes que
rempla-ar reparar el cable.
%( &l 'onitor enciende pero no se ve nada en la pantalla $ se escuchan una serie de
(eeps
#evisa que la tar)eta de video este bien colocada (qu,tala $ vu*lvela a poner)
#evisa que la memoria este bien puesta ( qu,tala $ vu*lvela a poner)
.. Prueba con otra tar)eta de video $ si enciende el sistema prueba la tar)eta que
quitaste en otro sistema antes de descartarla.
/. i no enciende con la otra tar)eta de video ha$ que revisar si la falla no esta en el
motherboard o en la memoria #A'.
0. i tienes m1s de una tar)eta de video remu*vela $ solo de)a una $ si da se+al
entonces tienes un conflicto entre las tar)etas.
2. i el sistema solo llega a mostrar la pantalla del (34 puede que tengas un conflicto
de tar)etas.
Dia(nosticando $allas en La $uente de Poder
&l primer paso para diagnosticar problemas en la 5uente de Poder es determinar si
enciende o no la Computadora. 6Cmo puedes determinar si esta encendida el CPU7
Puedes escuchar como giran los abanicos $ el ruido que genera el disco duro, se
enciende los focos de encendido en la parte delantera de la Computadora o
6escuchas (eeps7 i el gabinete del CPU esta Caliente (i al tocarlo recibes una
descarga) desconecta el cable de corriente inmediatamente, $a que tienes corto
circuito o los abanicos no est1n funcionando $ esta provocando calentamiento. i no
tienes buen o,do, puedes revisar si el abanico de la fuente de poder esta e8pulsando
aire. #ecuerda que los monitores tienen corriente independiente, a s, que a menos que
est*s viendo una laptop, un monitor encendido no indica que la fuente de poder este
traba)ando.
69a$ energ,a el*ctrica en la toma de corriente7
i no enciende el CPU, lo primero que se debe revisar es que tienes electricidad en la
toma de corriente. "o necesitas un :olt,metro para determinar si ha$ electricidad en la
toma que estas utili-ando. olo desconecta el cable de corriente del CPU de la toma $
conecta una l1mpara un radio o algn otro aparato el*ctrico. i estas usando una
regleta el*ctrica, no asumas que la toma que estas usando en la regleta esta bien por
que tienes otros aparatos conectados a las dem1s tomas $ est1n funcionando bien $ el
foco de encendido de la regleta esta encendido. 'uchas regletas el*ctricas llegan a
tener una de las tomas da+adas o a da+arse con el tiempo. ;os cables de corriente
rara ve- fallan, pero revisa que este bien conectado el cable al CPU $a que suelen
salirse con frecuencia provocando falsos contactos.
6&sta seleccionado el :olta)e Correcto ( !!<= %%< :)7.
#evisa para asegurarte que esta seleccionado el volta)e correcto (!!<:=%%<:) en la
5uente de Poder. Aunque esto no debe de suceder en una PC que estaba traba)ando
bien, i has rempla-ado la fuente de poder o movido la PC, siempre e8iste la
posibilidad. 9a$ un peque+o interruptor ro)o usualmente ubicado a un lado del
conector del cable de corriente en la parte trasera del gabinete. i enciendes la fuente
con el interruptor puesto en %%<:olts $ estas utili-ando !!<:olts, el sistema debe
traba)ar correctamente cuando corri)as el volta)e. i en cambio tienes seleccionado
!!<v $ lo conectas a una toma de corriente de %%<v, lo m1s probable si es que tienes
suerte, se queme un fusible de la fuente de poder, o se da+e la fuente o algn otro
componente.
6&sta seleccionado el :olta)e Correcto ( !!<= %%< :)7.
Por supuesto que ha$ operaciones sper intensas, como el manipular graficas o
pel,culas, hace que la computadora se ponga a traba)ar arduamente, aun las
computadoras m1s r1pidas tienen que esperar cuando traba)an con im1genes. >
algunos c1lculos matem1ticos ponen a sudar un poco al microprocesador, pero aun
as,, la computadora pasa un buen rato boste-ando mientras espera.
Cable del (otn de encendido uelto
i presionar el botn de encendido no apaga inmediatamente la PC, eso es normal
para los sistemas A?@. ;a accin del botn de encendido es programable $ esta
controlado a trav*s de la configuracin del C'4. &l funcionamiento normal para la
ma$or,a de los botones de encendido requiere que mantengas presionado el botn por
. a 0 segundos antes de que se apague la PC. &sto permite el uso del botn de
encendido para despertar la PC de algunos modos de ahorro de energ,a, dependiendo
de la configuracin que tenga el C'4. i el problema es que el sistema operativo no
puede apagar la PC cuando das la opcin de apagar, puede ser una mala opcin en
las opciones del mane)o de energ,a o un archivo corrupto en el sistema operativo.
4tra buena ra-n para que no encienda la fuente de poder es el botn de encendido
mal conectado. &l cable del botn de encendido en una PC A?@, por lo general
etiquetado con PA o PAB4", va desde el panel frontal del gabinete a un conector en
la tar)eta madre. &ste problema normalmente solo se presenta si has estado
traba)ando dentro del gabinete ( el cable se puede salir del conector en la tar)eta
madre f1cilmente), o si rempla-aste la tar)eta madre $ no conectaste el cable de
encendido. &l interruptor no esta polari-ado as, que no importa en que posicin lo
conectas a los postes en la tar)eta madre, pero deben ser los % postes correctos. ;a
locali-acin apropiada usualmente esta marcada directamente en la tar)eta madre
)unto al conector.
6 5unciona &l botn de encendido7
4tra falla para que no encienda la fuente de poder se puede deber a que el botn de
encendido este da+ado o los cables est*n desoldados en los conectores del botn. &l
botn de encendido es solamente un interruptor lgico que le avisa a la tar)eta madre,
la cual siempre tiene energ,a de la fuente de poder, que le mande una se+al a la
fuente de poder para que despierte totalmente. Puedes revisar el botn de encendido
con un :olt,metro para revisar la continuidad.
6&st1n conectados correctamente los cables de corriente de la fuente a la tar)eta
madre7
;a fuente de poder no puede funcionar si los cables de energ,a no est1n conectados a
la tar)eta madre. #evisa que el conector de energ,a principal $ cualquier otro conector
adicional a la tar)eta madre, como el suministro de !%v par sistemas P/, est1n
correctamente conectados. Cuita los conectores de energ,a de los discos duros, drives
etc., para asegurarte que no te est1n provocando un corto circuito. Para que la 5uente
de Poder se pueda activar deben de estar conectados los cables de poder a la tar)eta
madre.
"o olvide tener precaucin nunca debes de traba)ar con la fuente conectada a la
corriente el*ctrica, $a que siempre esta el volta)e de 0v en el pin D, $a que esta
cone8in es la que provee electricidad a varios circuitos de la PC que operan aun
cuando la PC este apagada, como el encendido por red.
6&nciende al segundo intento7
i la fuente de poder enciende pero no ha$ se+al de video, apaga $ vuelve a encender
la fuente de poder de nuevo. Puede que necesites mantener presionado el botn de
encendido por 0 o m1s segundos antes de que se apague la PC. i no se apaga,
puedes desconectar el cable de corriente. Una PC que enciende al segundo o tercer
intento, probablemente este padeciendo de una se+al demasiado r1pida de poEerFoG
(poEerFgood), antes de que la fuente s* all1 estabili-ado. ;a se+al de poEerFoG le
dice a la tar)eta madre que el suministro de energ,a es estable, mientras que su
ausencia le dice a la tar)eta madre que permane-ca apagada para protegerse.
&ncendiendo al %do intento cada ve- no es una situacin ideal, $ al menos que de)es
encendida la PC siempre, ve pensando en comprar una fuente de poder de me)or
calidad.
6e o$e algn (eep7
;os cdigos de (eeps son parte de la rutina de auto prueba de encendido de la PC
(P4? por sus siglas en ingles). Un ep significa que el sistema ha pasado la prueba
$ el (34 cree que el CPU, la memoria $ el video est1n funcionando correctamente.
?odos los dem1s cdigos de (eeps varia de acuerdo al fabricante del (34 $ de la
marca del sistema, pero beeps repetitivos lentamente por lo general indican falla en la
memoria #A', por lo tanto apaga la PC e intenta reinsertando los mdulos de
memoria. Una serie de repeticin de (eeps, . o D beeps largos, frecuentemente
indican falla de video, as, que desconecta la PC $ reinserta la tar)eta de video. i estas
teniendo (eeps pero enciende el video, lo m1s probable es que el problema no tenga
que ver con la fuente de video, tendr,as que revisar la tar)eta madre, el CPU $ la #A'.
6e instalo nuevo 9ardEare7
i recientemente has instalado nuevos componentes a la PC, esto puede estar sobre
demandando potencia a la fuente de poder o estar causando un corto circuito. &sto
inclu$e tar)etas, discos duros, unidades de CH, H:H, etc. &l primer paso en cualquier
situacin de falla es deshacer *l ultimo cambio que se ha$a reali-ado.
Algunos problemas que son comunes de las fuentes de poder que no est1n
relacionados con el proceso de encendido son ruido al operar $ volta)es inestables, los
cuales son una ra-n para rempla-ar la fuente de poder. 9a$ dos problemas de ruido
comunes asociados con las fuentes de poder, uno es abanicos ruidosos $ el otro son
capacitores silbantes. ;os Abanicos ruidosos pueden ser rempla-ados, pero solo si
eres t*cnicamente competente porque puedes recibir una descarga de la energ,a
almacenada en los capacitores aun con la fuente desconectada. Asegrate de que el
ruido en el abanico no sea por un peda-o de papel atorado. i tu perro sale del cuarto
cuando enciendes la PC o los ni+os o$en un -umbido mu$ agudo probablemente es
un capacitor. Para determinar si el capacitor es de la fuente o de otro componente se
requiere un proceso de eliminacin intercambiando partes.
;os problemas de volta)e inestable son como fantasmas en la PC, $ pueden parecer
cualquier otro problema. i te encuentras con la situacin de que no puedes
determinar una falla $ empie-as a cambiar partes, debes intentar poniendo una fuente
de poder nueva, $a que algunas fuentes de poder producen unas fallas realmente
e8tra+as, como que la PC se reinicie cuando pones un ob)eto bruscamente en la
mesa. ;os m1s comunes problemas de volta)e inestable son que no responda la PC $
se quede congelada la imagen, o reinicios espont1neos.
6&l disco duro da se+ales de vida7
?an pronto como la PC encienda, debes de escuchar como gira el motor del disco
duro $ el sonido de la cabe-a lectora movi*ndose. i la PC se energi-a pero el disco
duro no da se+ales de vida, asegrate de que este bien conectado el conector de
corriente al disco duro, trata con otro conector aun si tienes que desconectar otra
unidad. 3ntenta con otro disco duro. &n este punto lo m1s probable es que la fuente
este defectuosa, pero si tienes otro disco que sabes que funciona, esa es una buena
forma de eliminar una posibilidad.
i la PC no enciende, desconecta todo los discos, $ unidades de lectura (flopp$, CH,
H:H, etc.) Una a la ve-, $ trata de encender la PC despu*s de cada cambio. i la PC
enciende, abras encontrado un componente defectuoso o un conector defectuoso de
la fuente de poder. i la PC no enciende con todos los componentes desconectados.
&mpie-a a desconectar las ?ar)etas, una a la ve-, de)ando la de video al final.
Hesconecta el cable de corriente antes de remover cada adaptador, despu*s
reconecta la energ,a. i el sistema enciende, reinserta todos las ?ar)etas e8cepto la
ultima que quitaste antes de que encendiera la PC. i la PC sigue encendiendo, trata
poniendo *l ultimo adaptador que quitaste en una ranura distinta antes de descartarla.
i encontraste un adaptador que hace que no encienda tu PC, debes rempla-arla.
Una ve- que eliminaste los componentes $ las tar)etas, una de las pocas posibilidades
que quedan es un corto circuito en la tar)eta madre. Cuita la tar)eta madre $ revisa que
no ha$a algn tornillo puesto en el lugar equivocado o rodando libremente.
"ormalmente, un corto circuito da como consecuencia un olor a quemado $ una tar)eta
madre inservible, algunas veces da+ando algn componente (memoria, CPU,
adaptadores) tambi*n.
i has llegado hasta este punto sin que tu PC encienda, probablemente tienes una
fuente de poder defectuosa o la tar)eta madre da+ada. 3ntenta rempla-ando la fuente
de poder primero $a que son m1s baratas que las tar)etas madres.
El caso de la PC *ue se pone lenta
Una de los venta)as que tienen las computadoras nuevas es su velocidad, Una
computadora nueva es mucho m1s r1pida que la computadora vie)a que rempla-a.
&sta velocidad se debe a la nueva tecnolog,a utili-ada ( procesador, memoria, disco
duro) i rempla-as una vie)a PC con rprocesador Pentium 333 con una computadora
con procesador Pentium / o me)or, todo parece traba)ar mucho m1s r1pido.
Pero si tememos el caso de que una PC que es relativamente r1pida, $ al paso de
unos meses empie-a a traba)ar m1s lenta, esta lentitud se puede deber a varios
factores, vamos a ver los factores m1s comunes por lo que esto sucede $ que
podemos hacer para remediarlo
6Cue es lentitud7.
;as computadoras no est1n dise+adas para ser lentas, de echo si pudieras observar
que esta haciendo el microprocesador, te dar,as cuenta que la ma$or,a del tiempo
realmente no esta haciendo nada, solo esta esperando, esto es porque la ma$or,a de
las cosas que la computadora hace no requieren mucho tiempo para que el
microprocesador las realice.
Cuando tu escribes en Eord, la computadora pasa una eternidad electrnicamente
hablando esperando a que escribas la siguiente letra (aun s, eres sperBr1pido para
escribir). > no importa que tan r1pida sea tu cone8in de 3nternet, la computadora
literalmente esta boste-ando $ lim1ndose las u+as mientras espera que llegue el
siguiente b$te de informacin.
Por supuesto que ha$ operaciones sper intensas, como el manipular graficas o
pel,culas, hace que la computadora se ponga a traba)ar arduamente, aun las
computadoras m1s r1pidas tienen que esperar cuando traba)an con im1genes. >
alguno c1lculos matem1ticos ponen a sudar un poco al microprocesador, pero aun as,,
la computadora pasa un buen rato boste-ando mientras espera.
6Por que se ponen lentas las PcIs7
?u computadora se puede poner lenta por muchas ra-ones, demasiadas para
mencionar todas. Pero vamos a ver las m1s comunes.
Falla de Hardware: ;a falla m1s comn de 9ardEare que provoca lentitud en una
computadora es la del disco duro, cuando un disco duro anda en las ultimas, causando
que se lea $ relea la informacin a causa de los errores. (Un disco duro puede intentar
leer datos hasta . veces antes de reportar un error, $ e l sistema operativo puede
tolerar tantos como 0 de estos errores antes de reportar un problema con el disco
duro). Cuando se tiene errores de este tipo lo m1s recomendable es cambiar el disco
duro.
Programas Corruptos: ;a ma$or,a de la lentitud espont1nea es causada por algn
programa corrupto, que puede estar da+ado en disco o en memoria, en cualquier
caso, el tiempo de respuesta del programa es err1tico, lo cual afecta la velocidad total
de la computadora.
Virus: los virus de computadoras tambi*n pueden alentar la PC, $a sea da+ando
archivos e8istentes o consumiendo recursos de la memoria o del disco duro, o tambi*n
puede que est*n dise+ados para alentar tu computadora.
;a ma$or,a de las veces, un programa corrupto o da+ado hace que la PC se alent* o
empiece a marcar errores, Arregla o elimina ese programa, $ el problema desaparece.
?,picamente para recobrar velocidad sencillamente solo ha$ que reiniciar AindoEs
(ten paciencia $ espera a que el PC se apaga normalmente $ evita caer en la tentacin
de desconectarle la corriente.
Cosas para recuperar velocidad.
Aparte de comprar una PC mas nueva, aqu, ha$ algunos puntos que puedes intentar
para obtener mas velocidad.
J &limina lo que no necesitas. Hesinstala los programas que no uses.
J #evisa los programas que corren al encender tu PC, $ asegrate que las utiler,as que
no necesitas no se activen $ te quiten memoria #A' o espacio en Hisco.
J 3nstala mas memoria #A'. A las computadoras siempre les cae bien mas #A'
J #evisa que no tengas :irus.
J &state atento a fugas de memoria por programas corruptos.
J Hefragmenta tu disco duro (especialmente s, tu disco duro es vie)o).
J #evisa que tengas suficiente espacio libre en disco duro.
J Al usar tus aplicaciones, evita usar muchos tipos de letras o pegar im1genes en el
procesador de palabras hasta que el te8to este terminado. ;os procesadores de
palabras como el Aord, realmente se alentan cuando les agregas gr1ficos o fotos.
&scribe primero el te8to $ al final agrega las fotos $ graficas.
J 3gualmente cuando uses aplicaciones que son mu$ demandantes como editores de
fotograf,a o de pel,culas, intenta no correr otros programas al mismo tiempo
Limpie+a Componentes Internos de la PC
&l equipo electr#nico tiende a atraer el polvo del aire, en la parte trasera de la fuente de
poder *ay un abanico, que "ala el aire de las ventilas de la parte delantera del gabinete, a
travs de los componentes de la PC, y sale por la parte trasera de la fuente de poder. A
lo largo del camino, el calor y el polvo son levantados y llevados *acia la fuente de
poder. ;ormalmente puedes remover el polvo soplando con aire comprimido por los
agu"eros de ventilaci#n de la fuente de poder, que forzara al polvo a salir por los
agu"eros de la parte del abanico.
!na parte cr7tica del procedimiento de mantenimiento de computadoras es la revisi#n
del volta"e de > y ?< v de la fuente de poder.
,impiar los contactos y conectores en un sistema ayuda a asegurar una cone)i#n
confiable entre los dispositivos que son conectados a la tar"eta 2adre. &n la tar"eta
madre, aseg8rate de limpiar las ranuras de cone)i#n, los conectores de la fuente de
poder, y los conectores del teclado y rat#n. &n las +ar"etas de e)pansi#n, limpia la orilla
que se inserta en la ranura de cone)i#n as7 como cualquier otro conector.
02P4R+A;+& ,A ,02P0&CA $& ,4' C4;+AC+4' R&A,0CA,A '4,4
C!A;$4 HA 9AHA' '4P,&+&A$4 &, CP! PARA &50+AR J!& A ,4'
C4;&C+4R&' ,&' CA01A P4,54.
Para limpiar los contactos y conectores usa una soluci#n limpiadora de contactos
elctricos con lubricante, para limpiar los contactos *umedece un trapo o espon"a en la
soluci#n, despus talla la orilla del contacto para limpiarlo de grasa y suciedad.
+iempo apro)imado <A(<> minutos
PA'4'
Apagar la computadora
Juitar la tapa de la computadora
Aterrizarse
0nspeccionar todos los cables y cone)iones, buscar cables quemados, sueltos,
maltratados o simplemente da%ados, 'i te encuentras con alg8n cable que se encuentre
da%ado o maltratado en cualquier forma *ay que sustituirlo inmediatamente. +ambin se
sugiere que si alg8n cable esta demasiado tenso se sustituya por uno mas largo.
A*ora es tiempo de utilizar aire comprimido o aspiradora. $ispara c*orros de aire a toda
la computadora. Presta especial atenci#n al disipador de calor y al abanico sobre el
procesador, la fuente de poder, abanicos del gabinete.
Juitar las tar"etas e)pansivas y limpiar los conectores con un trapo *umedecido con
soluci#n de contactos lubricante.
'i el gabinete tiene filtro de aire qu7talo y l7mpialo con agua tibia, scalo y lo colocas de
nuevo.
Reconecta todas las +ar"etas y Conectores.
Revisa que ning8n cable quede suelto o cerca de los abanicos y vuelve a poner la tapa
del gabinete y conctalo a la corriente.
Limpie+a del Monitor
El Monitor
Cuando limpies el 2onitor ,C$ de una laptop, debes de usar limpiador antiestatica
.limpiadores a base de vinagre/ o agua , ya que los limpiadores abrasivos o a base de
amonia pueden deteriorar la capa plastica del ,C$.
&n vez de rociar el limpiador directamente en la superficie del equipo, roc7a el producto
limpiador en una tela libre de pelusa .de algod#n/, luego limpia el 2onitor .,$C o
CR+/ con el trapo. &sta tcnica previene que el liquido escurra y penetre el interior del
monitor o sea aplicado a superficies no deseadas.
+iempo apro)imado > minutos
Pasos
Apagar el monitor y desconectarlo.
Rociar el trapo o espon"a con producto limpiador y tallar el gabinete del monitor en
forma circular para quitar la tierra y mugre. .tener cuidado de no *umedecer demasiado
el trapo o la espon"a para que no escurra liquido dentro de las ventilas del monitor/.
limpiar los cables del monitor.
Con otro trapo limpio, roc7a el trapo con limpiador antiestatico .base de vinagre/ y
limpia la pantalla del monitor.
reconectar el monitor.
Limpie+a del Rat,n
+iempo apro)imado de limpieza >(?A min.
PA'4'
$esconectar el rat#n de la computadora.
9umedecer un trapo limpio con soluci#n limpiadora .preferentemente alco*ol/
,impiar con el trapo la superficie e)terna del rat#n. +eniendo cuidado con los botones.
,ocalizar y remover el disco circular que contiene la bola de tracci#n del rat#n, debe
tener unas flec*as que indica en que sentido girar el disco para quitarlo.
$espus de remover el disco y la bola limpiarlos con el trapo ponlos en una superficie
limpia.
!sando el trapo *umedecido con alco*ol limpiar gentilmente la parte contenedora de la
bola de tracci#n cuidando de que el trapo no este demasiado *umedecido.
$entro del contenedor la bola de tracci#n *ay unos rodillos, los cuales probablemente
tengan una capa de mugre la cual *ay que quitar con la ayuda de unas pinzas o de otro
ob"eto.
Arma el rat#n y conctalo a la computadora.
Rat#n Kptico Cuando se limpie un rat#n #ptico *ay que tener muc*a precauci#n de que
ning8n producto limpiador *aga contacto con el censor #ptico.
Limpie+a del -eclado
+iempo apro)imado >(?> minutos
$esconectar el teclado de la computadora.
5oltear el teclado de cabeza y darle unos golpes para que salga cualquier ob"eto
atrapado.
'opletear el teclado con aire comprimido entre las teclas, para que salga cualquier
part7cula que no *aya salido con los golpes.
9umedece un trapo o espon"a con el alco*ol isopropilico y limpia las teclas y el resto
del teclado. &so debe restaurar el brillo natural del teclado.
'i el teclado tiene las teclas demasiado sucias o se atoran, tal vez sea necesario quitarlas
y limpiarlas individualmente, se recomienda que al quitarlas se mantenga el orden de las
teclas para al momento de volver a poner queden en el orden correcto. con el trapo
*umedecido limpiar el cable del teclado. Reconectar el teclado.
Limpie+a Unidad de CD ROM
Para limpiar la unidad de C$R42 se recomienda usar un Iit de limpieza para C$
R42, con eso debe de ser suficiente para limpiar el C$ R42 de suciedad, polvo y
cabello.
Pro!lemas Con El Disco Duro
;ada puede producir ms dolores de cabeza que un problema de disco duro. ,os discos
duros es donde guardas tus cosas. &rrores en el disco duro significan, que posiblemente,
puedas perder tu informaci#n. A tu computadora le puede e)plotar la fuente de poder,
pero puedes estar tranquilo de que tu informaci#n esta intacta en el disco duro.
9ay varios tipos de discos en la computadora t7pica. Ll ms importante es el disco duro,
que es en donde residen el sistema operativo, los programas, y tus cosas. 4bviamente su
cuidado es importante.
&.ntomas de pro!lemas en el disco duro.
&l disco duro que se encuentra despreocupadamente girando en el interior de la t7pica
computadora, se espera que tenga entre cuatro y cinco a%os de vida. $espus de ese
tiempo, el disco duro empieza a llegar al fin de su vida 8til, los errores se incrementan, y
las cosas se empiezan a mover con mas lentitud. &so es de esperarse. Cualquier cosa
peor antes de ese tiempo no solo no es de esperarse, sino muy desagradable.
,a mayor7a del tiempo, los discos duros te avisan antes de morir. Puede que veas varios
signos de inminente falla en el disco duro. Puede que lleguen en el siguiente orden, en
cualquier orden, o todos a la vez, o solo uno de ellos ocurra
M Primer s7ntoma 'e incrementa el n8mero de errores y malos sectores. Cuando corres
tus programas, puede que veas errores de acceso o de lectura o la pantalla azul de la
muerte. 4, cuando corres la revisi#n del disco duro o otras utilidades de disco, reportan
errores. Al principio son reparados Nlo que es bueno. Pero al paso del tiempo, el numero
y frecuencia de los errores aumenta.
M 'egundo s7ntoma &l rendimiento del disco duro ba"a. &l acceso al disco se vuelve
lento. H desfragmentar el disco duro no ayuda.
M +ercer s7ntoma el disco duro se vuelve mas y ms ruidoso. 'e empieza a escuc*ar
como si golpearan unas canicas metlicas, o como si estuviera moliendo algo.
Que %acer cuando sospec%as pro!lemas?
Cuando sospec*es problemas en el disco duro, inmediatamente realiza un respaldo de
tus datos.
&sto puede ser con un programa de respaldo, copiando toda tu informaci#n en otro disco
duro que debe ser otro disco no solo otra partici#n en el mismo disco, puede ser un
disco e)terno usb. H luego tienes que remplazar el disco duro defectuoso.
Algunas veces la informaci#n en el disco duro se pierde "unto con el disco, y a veces la
informaci#n queda intacta. Por eso es me"or siempre copiar tu informaci#n mientras
tengas la oportunidad. 'i el disco duro falla, todav7a es posible recuperar la informaci#n,
posible pero caro.
9ay varios establecimientos que se dedican a en recuperar informaci#n de discos
da%ados. ,a mayor7a de estos lugares pueden tomar el disco duro da%ado y recuperar
totalmente la informaci#n y colocarla en otro disco duro o en C$' o $5s. H aunque
este es un gran servicio, la recuperaci#n de datos no es nada barata .apro) ?>AA d#lares
por un disco de DA13/, por eso siempre es me"or tener un respaldo de tu informaci#n.
Que si(nifican los !eeps *ue %ace la computadora
Que es el PO&-?
&l P4'+ .PoFer 4n 'elf +est O Autoprueba en el encendido/ de la computadora
prueba la computadora, asegurndose de que re8ne los requerimientos necesarios del
sistema y de que todo el *ardFare esta traba"ando correctamente antes de iniciar los
procesos faltantes de inicio del sistema. 'i el P4'+ termina sin ning8n problema la
computadora va a *acer un solo beep .con algunos fabricantes de 304' de
computadoras puede *acer beep < veces/ cuando la computadora inicia y despus la
computadora va a continuar normalmente. 'in embargo, si la computadora falla el
P4'+, la computadora o no *ar ning8n beep o emitir un c#digo de beeps, que le dir
al usuario cual es el origen del problema.
Los pasos del PO&-
?. Cada vez que la computadora es encendida debe de pasar el P4'+. A
continuaci#n estn los pasos comunes que realiza el P4'+ cada vez que tu computadora
inicia.
<. Prueba la 6uente de poder para asegurarse que esta encendida y que *a mandado
la se%al de reinicio.
@. &, CP! debe de salir del estado de reinicio y por lo tanto debe ser capaz de
e"ecutar instrucciones.
=. &l 304' debe ser valida, significa que se pueda leer el 304'.
>. &l C24' debe ser valido, significa que se puede leer.
P. &l CP! debe ser capaz de leer todos los tipos de memorias como la memoria del
controlador, el bus de memoria y los m#dulos de memoria
Q. ,os primeros P=R3 de memoria deben de ser operacionales y tener la capacidad
de leer y escribir *acia y desde, y poder contener el c#digo del P4'+.
D. &l 3us 0E4 debe estar accesible.
S. &l bus 0E4 debe ser capaz de leer E escribir desde el subsistema de video y capaz
de leer toda la RA2 de video.
'i la computadora no pasa cualquiera de las pruebas anteriores, tu computadora recibir
un P4'+ irregular. !n P4'+ irregular es un c#digo 3eep que es diferente al estndar
de uno o dos beeps. &sto puede ser sin beeps o una combinaci#n de diferentes beeps
indicando que es lo que esta causando que la computadora no pase el P4'+.
'i estas recibiendo un c#digo beep a continuaci#n encontraras una lista con los c#digos
de los fabricantes ms importantes de 304'
A20 304'
A continuaci#n los c#digos 3eep de A20. 'in embargo, debido a la gran variedad de
fabricantes de computadoras que utilizan este 304', los c#digos de 3eep pueden variar.
C#digo 3eep $escripci#n
? corto 6alla en $RA2
< cortos 6alla en Circuito de paridad
@ cortos 6alla en RA2 P=R 3ase
= cortos 6alla en el +imer del 'istema
> cortos 6alla de Procesos
P cortos 6alla en el controlador de teclado
Q cortos &rror de e)cepci#n de modo 5irtual
D cortos 6alla en 2emoria de 5ideo
S cortos &rror en R42 304'
?A cortos &rror en C24'
?? cortos &rror de 2emoria Cac*e
? largo, @ cortos 6alla de 2emoria ConvencionalE&)tendida
? largo, D cortos 6alla de 5ideo
AAA#H (34
C#digo 3eep
$escripci#n
? largo, < cortos
0ndica que un error de video *a ocurrido y el 304' no puede
inicializar la pantalla de video para mostrar informaci#n adicional
cualquier otro
beep.s/ Problema en la memoria RA2
032 304'
C#digo 3eep $escripci#n
;o 3eeps ;o &nerg7a, +ar"eta 'uelta, o Corto circuito.
? 3eep corto P4'+ ;ormal, computadora esta oI.
< 3eeps Cortos P4'+ error, Revisa pantalla para c#digo de error.
3eep Continuo ;o &nerg7a, +ar"eta 'uelta, o Corto Circuito.
3eep corto
repetitivo
;o &nerg7a, +ar"eta 'uelta, o Corto Circuito.
? 3eep ,argo y ?
3eep Corto
Problema con el 2ot*erboard .
? 3eep ,argo y <
3eeps Cortos
Problema con el 5ideo
? 3eep ,argo y @
3eeps Cortos
Problema con el 5ideo
< 3eeps ,argos &rror con el +eclado.
? 3eep, Pantalla
en 3lanco
Circuito de 5ideo.
Re(las para solucionar pro!lemas en computadoras
Reglas para solucionar problemas en computadoras eficazmente.
+oma ;otas. 'iempre dibu"a diagramas, anota cualquier informaci#n que no es
totalmente obvia cuando ests instalando, desarmando, remplazando o cambiando cosas
en una PC.
Cuando desarmas equipo, usualmente es dif7cil recordar e)actamente como colocar todo
de nuevo. 0ncluso puedes toman fotos de la configuraci#n del equipo.
+raba"a primero en la soluci#n ms simple. ;o empieces a arreglar un problema de
rat#n con el remplazo de la tar"eta madre. ,a tar"eta 2adre puede que sea el origen del
problema, pero el problema tambin puede ser el rat#n, y es muc*o ms sencillo limpiar
el rat#n o cambiarlo por otro que sabes que esta bien, que cambiar la +ar"eta 2adre.
0ntenta reiniciar la PC. &sta es una e)tensi#n de la regla anterior. 'i algo e)tra%o pasa en
el comportamiento de una aplicaci#n, el primer .y ms fcil/ remedio a intentar es
apagar la computadora, esperar @ minutos, y volverla a encender. &sto arregla cualquier
problema en memoria RA2 causado por ruido en la corriente y otras fuentes.
0ntenta &liminando Complicaciones. Cuando *aya un problema, intenta reducir la
configuraci#n de la computadora a lo m7nimo y ve si el problema persiste. Juita la
Computadora de la red .s7 forma parte de una red/- desconctala de 0nternet- apaga el
protector de pantalla y cualquier otro softFare no indispensable. &n otras palabras trata
con una configuraci#n lo ms elemental posible. Rastreando conflictos en el softFare es
similar a encontrar los problemas de 9ardFare, es un proceso de eliminaci#n. &l menor
numero de programas corriendo, mas cerca de encontrar el problema estars.
Remplaza primero el 'oftFare. 9az un diagrama del problema. 'i una impresora esta
fallando, dibu"a las partes involucradas en el proceso de impresi#n ,a impresora, el
cable, el puerto de impresi#n, el mot*erboard, los drivers de la impresora, la aplicaci#n
que trata de imprimir. &n esta lista de sospec*osos, l ms fcil de revisar primero es el
softFare. 0ntenta reinstalar los drivers de la impresora, o utiliza el programa de
instalaci#n. ,a mayor7a de las soluciones de problemas requiere el intercambio de partes
ya que probar los componentes individuales de *ardFare requiere demasiado equipo
especializado y conocimiento. Pero ms fcil que cambiar partes es revisar el softFare
para ver primero si no es la causa del problema.
'e 2et#dico y Cient7fico. 'olo porque cierto softFare siempre se a comportado estable,
no asumas que no es el problema. 'olo porque el 24$&2 si funciona, no asumas que
no puede interferir con la tar"eta de sonido. ;unca teorices en esta forma
;o conf7es en la $ocumentaci#n. $ebes de leer los manuales y panfletos que vienen
con tu 9ardFare y 'oftFare para ver si la respuesta a tu problema se encuentra a*7. Pero
tampoco te debes de confiar que no contienen errores, A menudo las personas que
conocen los detalles tcnicos no son los mismos que escriben los manuales. H algunas
ocasiones los manuales tratan de cubrir mas de un producto en mas de un idioma.
Algunas veces los editores cambian detalles. ,os errores en documentaci#n tcnica son
comunes.
;o adivines el problema. ;unca pongas tu reputaci#n detrs de una soluci#n en
particular, o puedes terminar defendiendo tu ego en vez de localizar el verdadero
problema. 'i alguien te pregunta Tqu crees que este malU, Contesta que no tienes
suficiente informaci#n en ese momento para diagnosticar. 'i tu contestas,
Vprobablemente es el $isco $uro,W inconscientemente empezaras a buscar por esa
soluci#n, para reivindicarte. &sto puede prolongar lo que pudo *aber sido un arreglo
muc*o ms rpido.
;ota Realice una presentaci#n en diapositivas con lo mas destacado de cada tema, la
cual le permita resumir aun mas el contenido de esta informaci#n, en la 8ltima
diapositiva ad"unte el video realizado en clase.
&sto es requisito para presentarse al e)amen supletorio
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