Rapport de Stage Steg

Rapport de stage STEG
1

Ministre de lenseignement suprieur de la recherche scientifique
Direction gnrale des tudes technologiques
Institut suprieur des tudes technologiques de Bizerte
Dpartement Administration des affaires

District Menzel Bourguiba (Certifi ISO 9001 v 2008)

Thme : gestion de stock
Elabor par : Encadr par :
Hamdi Sadraoui M.me Bouthalja Ahlem

Anne universitaire : 2011 / 2012
Effectu : La Socit Tunisienne de l'lectricit et du
Gaz (STEG )


2

Remerciements

Au nom de lInstitut Suprieur des Etudes Technologiques de Bizerte, et en mon nom jai le
plaisir dexprimer toute ma gratitude et mes remerciements qui ma offert lopportunit de
faire ce stage au sein dans leur Direction

Je tiens remercier dans un premier temps, toute lquipe pdagogique dISET Bizerte et les
intervenants professionnels responsables de la formation conomie gestion, pour avoir assur
la partie thorique de celle-ci

Je remercie particulirement mon encadreur pour Madame Bouthalja Ahlem pour leur
accueil, leurs directives et leurs aides apportes afin de raliser ce rapport.

Jespre ne jamais manquer de gratitude , de respect et de reconnaissance envers tous mes
professeurs qui ont contribu a ma formation et qui ma soutenus pendant les circonstances
svres
enfin je tient adresser mes vifs remerciements tout le personnel de la socit tunisienne
dlectricit et de gaz , et tous ceux qui nous ont prte attention afin dassurer les
conditions favorables au bon droulement de ce travail

Merci tous ceux qui mont aid

3

Sommaire
I ntroduction : ..2
I . la socit tunisienne dlectricit et de gaz :
1) prsentation de la socit :4
2) historique :5
3) lactivit de STEG :..6
a. la production :7
b. le transport :...8
c. distribution :...9

I . le district de Menzel Bourguiba :
1) prsentation de district Menzel Bourguiba :...13
2) les divisions : ..14
3) lorganigramme :....16
4) les taches : ..17

I I I . ltude de cas :
1) la lois de Pareto .24
2) mthode ABC .31
I V. conclusion :34
bibliothque :35
annexes :...36


4

note :

5


6

I ntroduction gnrale

Pour lamlioration de notre connaissance pratique et pour dcouvrir en proche la vie
industrielle.
Linstitut suprieur des tudes technologiques de Bizerte nous Permet deffectu un stage
industrielle durant 1moi.
Jai effectu mon stage durant cette priode au sein de la socit tunisienne dlectricit et
de gaz
Je suis un tudiant en deuxime anne administration des affaires du dpartement
Sciences conomique et de Gestion linstitue suprieur des tudes technologique
ISET
Pour moi le stage est une opportunit de formation permettant denrichir les ides et des
informations.
Le stage est galement une opportunit dorientation professionnel le car il permet
daffiner la connaissance des intrts professionnels de ltudiant.


7


8

I . la socit tunisienne dlectricit et de gaz

1) prsentation de la socit

la socit tunisienne dlectricit et de gaz est une entreprise public a caractre industriel et
commerciale (mixte) appartenant ltat Tunisien sous tutelle du Ministre de lIndustrie.
Elle a t cre en 1962 , son mission est la production et la distribution du llectricit et du gaz
naturelle sur les territoires tunisienne

Nombre de client de STEG : 3160941
la STEG alimente prt de 2.7 millions des clients
chiffre daffaire : 871263676
Nombre des compteurs dlectricit : 3052280
Nombre compteur de gaz : 371125
Nombre daccident : 135
Nombre dvhicule :2832

le taux dlectricit global de la Tunisie est de 99.2 %

la STEG a assures la production de llectricit et de gaz son objectif : est satisfaire le
march nationale en nergie et de rpondre au besoins de leur consommateurs


9

2) historique :

Hier - aujourdhui - demain

lindustrie lectrique tunisienne jusqua la fin de 1959 est repartie entre 8 socits diffrentes
a la veille de lindpendance lindustrie lectrique tunisienne tait gr par 8 socits charger
de la satisfaction de besoin de principale rgion de pays avec un capacit maximum
de 100 MW est une production 240 KWh pour mettre fin a cette situation ltat dcide
harmoniser de secteur dnergie lectrique et de gaz et par la loi n 62-8 du 3 avril 1962 de
nationaliser la production et le transport et le distribution dlectricit et de gaz combustible et
de donner la responsabilit de toutes ces activits a un tablissement public a caractre
industriel et commercial ayant le nom de Socit tunisienne de llectricit et de gaz


10

3) lactivit de STEG
la STEG a pour activit de production nergie lectrique et de gaz ainsi que le transport et la
distribution dlectricit et de gaz naturelle


11

a. la production :
toujours dans lobjectif du production de llectricit la STEG utiliser ces fonds qui
constituer dun parc de production diversifier repartir on une vingtaine des centrale et
compose de turbines a gaz vapeur, hydraulique ,oliennes les choix technologique (sont
bass) sur la recherche et lamlioration compromis entre les exigence de fiabilit de
disponibilit de moindre cout et de respect de lenvironnent


12

b. le transport
Le rseau nationale se transport est exploite par la STEG il dispose dune cinquantaine de
poste haut tension HT
le rseau de transport de la STEG est interconnecter avec lEurope via les rseau algrienne
et marcienne
linterconnexion avec la Libye dj a cheve permettra dattendre la zone de synchronisme
aux pays de lorient jusqua la Syrie via la Libye lEgypte et Jordanie, lampleur attendue
de louverture du march de llectricit au cours de la prsente dcennie justifier la
constriction de couloirs de transport de gronde .capacit entre les rseaux des pays voisins de
la Tunisie
La liaison entre la Tunisie et lItalie est a ltude elle Vient droit renforcer la boucle
mditerrane et permettre la constituions de marche rgionale de lacticit


13

c. distribution :
La STEG alimente prs de 2.7 millions de clients. Elle exploite actuellement un rseau de
prs de 46000 km de lignes de moyen tension et 48000 km de lignes de haut tension
la STEG entreprend galement la mise a niveau de son systme de gestion clientle est pour
suit laction dassistance a ces fournisseurs local, pour la mise en place dun systme
qualit bas sur la famille de norme iso 9000
activit gaz naturel :
Le gaz naturel occupe aujourdhui une place privilgie dans le secteur nergtique a tous
les niveaux de la chaine gazire il prsente en effet 46 % de ressources nergtique national
La STEG alimente prs de 238000 clients
la consommation de gaz naturel est en fort croissance


14


15


16

II. Le district de Menzel Bourguiba


17

1) prsentation de district Menzel Bourguiba
la STEG a recherch a renforcer sa capacit dadaptation a ces changements par la misse
dune nouvelle organisation et une amlioration contenue du produit et service offert a sa
clientle.
En effet il est devenu indispensable de cre le district de Menzel Bourguiba en janvier 2004
qui tait une agence technique et commerciale appartiens a la direction rgional distribution
Nord malgr le dficit dgag en personnel a fin de :

diminuer le volume de la charge de district de Bizerte
viter les difficults rencontres dons le domaines dexploitation de couverture du
territoire et du contrle
rpondre au exigence de la clientle et leurs servir produit meilleurs

Nombre dabonns du district en 2011 reparti comme suit :
basse tension :59694
moyenne tension : 250
haute tension : 2

les taux de llectrification urbaine est de : 99.5 %
taux dlectrification rural 97%

leffectifs de district : 79 agents repartie comme suit
cadres : 13
mtrise : 43
excutions : 23

le district de Menzel Bourguiba qui appartiens a la direction rgional distribution
Nord a t cre en janvier 2004 .


18

2) les divisions :
ce district ce compose de quatre divisions :

Division abonne : a plus de contact avec le public ,elle assure la gestion
daccueil de la clientle

Division technique : cest elle qui tablie ltude , la rparation ,la
programmation des ralisation de projet , lassistance et le maintenance
de rseau

Division comptable et financire : qui assure la tenue des comptes , la
gestion de la trsorerie du budget et la gestion de stock

Division logistique : se compose de deux service : le service administratif
qui assure la gestion du personnel , la gestion de affaire gnral


19


20

SERVICE
TRAVAUX

SERVICE EXPLOITATION

3) lorganigramme

chef de district

AG. TECH. COMM.
MATEUR

AG. TECH. COMM.
DE SEJENANE

SERVICE
CONTROLE ET
MESURE

Division Technique

SERVICE
ETUDE

AG. TECH. COMM.
MATEUR

AG. TECH. COMM.
DE SEJENANE

Division Abonn

BEN SAAD YOUSSEF
SERVICE
COMMERCIAL
SERVICE RELATION
CLIENTELE

SERVICE GESTION
FACTURATION

DIVISION COMP & FINAN.

SERVICE
COMPTABILITE

PV
SERVICE
Financire

PV
DIVISION LOGISTIQUE
SERVICE
ADMINISTRATIF
MOULDI AHLEM
SERVICE
AFF. GLES.

agence de teck. comm de
mateur
agence de teck. comm de
sejnane

21

4) Les taches :

Jai effectu mon stage dans la division abonn ,pour mieux comprendre les
taches que jai effectu durant cette priode et pour vous mettre en scne
Je choisis un cas rel dun vrai client tunisien

1) Lunit abonne :

Lunite abonn est un groupe de plusieurs sections qui offrent ses services ou
profit de la clientle du district.
Cette unit a comme mission de satisfaire dans la meilleure qualit de service
les demandes des abonns.

a) Phase dinstallation du compteur :

Mr. X veut installer un nouvel compteur du llectricits et pour cela il
choisit la STEG comme fournisseur dlectricits et pour devenir un abonn
chez la STEG il doit prsent les documents demander par le guichet daccueil
du STEG
Les documents sont :
carte didentit nationale
une autorisation de btir
un certificat de proprit
un contrat de proprit

la prsence de ces documents l agent daccueil du STEG :

donne des renseignements au Mr. X sur la puissance du compteur
install et les dmentions des coffret informera des modalits des
payements.
fixe un rendez-vous pour ltude.

Aprs ltude, la ralisation ce fera suit ou payement du devis de bronchement
et une avance sur consommation remboursable lors de la rsiliation de votre
abonnement les techniciens installent le compteur au lieu dhabitation du
Mr.X et lenregistre sur la base des donnes du STEG .

Mr X devient un abonn chez la STEG.


22

b) phase de relever des index des consommations :

La relve des index des consommations dlectricit se fait par la STEG dans
les 4 mois en meilleur urbaine et dans tous les 6 mois en meilleur rurale.
En cas dabsences lors du passage du releveur, le releveur remet une fiche de
relve au lieu dhabitation du labonn x labonn peuvent releve les index de
leur compteur et les transmettre a la STEG directement ou via internet.
chez la STEG les index de consommation seront classs au base de donn selon
lenceint pour effectuer la facture de consommation .
la facture toujours calculer comme suit :

Ancien lindex : (1)
nouveau index : (2)

la consommation du priode = (2) (1)

le prix unitaire : si la consommation <200Kwh =>75 millimes
>200Kwh =>92 millimes
<400Kwh =>133millimes

montant de consommation = la consommation * prix unitaire

TVA= montant de consommation *12%

Cbt . rtt = consommation de priode * 10 millimes

labonn x reoit une facture qui comporte les montant estime des
consommations calcule daprs la consommation antrieures auquel
sajoutrent les frais fixes du montant estime de la contribution RTT et les
facilites de payements diverses (branchement ou autres).
Le net payer de cette facture sera dduit sur la facture comportent les relves
rels des consommations .labonne peut rgulier mensuelles le montant de
facture soit par les guichets de la poste, les guichets de la STEG.

Afin de relever les index de consommation de llectricit , lagents de relve est
charg de relever les anomalies technique , suivi des fiches dobservation des

23

releveurs, tablit un OPIP de vrification de remplacement de compteur qui
sera trait par lquipe de llaboratoire

Une fois le compteur change , il tablit une fiche de mouvement pour actualiser
le fichier abonn (saisie du nouveau numro de compteur)

il reste enfin lestimation de la consommation de labonn pendant la priode
dfectuosit du compteur selon la mthode de prorata . cette dur est donn par
consultation de lhistorique de la consommation de labonn
On tablit un OPIP de relve dindex du nouveau compteur et par simple rgle
de trois on obtiens la consommation estim qui sera communique labonn
par lettre

exemple :
le releveur est pass le 08/12/2010 pour relever lindex de la consommation de
llectricit du labonn x . il a marqu sur sa fiche que le compteur est
bloqu , le disque ne tourne plus donc labonn consomme de llectricit sans
quelle soit enregistre
le 10/06/2010 lquipe du llaboratoire visite le lieu dhabitation de labonn
pour changer le compteur bloqu .

lagent de facturation consulte lhistorique du consommation de labonn pour
dterminer la dernire date partir de la quelle le compteur nenregistre plus

le 20/10/2010 la dernire date ou le compteur a enregistr une consommation
du 20/10/2010 au 10/06/2011 : 233 jours de consommation quivalent 00kwh

le nouveau compteur install enregistre 1880Kwh durant la priode du
2011/06/10 au 2011/09/15 quivalent 97 jours de consommation rel


24

prorata :
rfrence :

tourne : 39742 ordre : 028 succession : 00

tarif : 11

N. du compteur dfectueux :106070
N. de nouveau compteur : 273269
Date de remplacement : 10/06/2011

la STEG calcule la consommation du priode darrt selon la rgle de trois :

consommation du nouveau compteur (Kwh) *priode darrt -consommation du priode darrt (kwh)
nombre de jours du nouveau compteur

= 1880*233 =4515Kwh
97

4515kwh de consommation quivalent a 600.495dt , 70.434dt du TVA et
24.197dt du RTT

le nouveau compteur enregistre pendant 97 jours 1880kwh quivalent a
140.98dt de consommation .

le net a payer est 836.106 dinars


25

labonn x reoit une facture qui comporte les montant estime au consommation
de la priode dfectueux et la priode enregistrer par le nouveau compteur
et dans 15 jours labonne x a le droit de donner leur avis sur les montants
prsent sur la factures .

En t la consommation de labonn x est trs lves et pour ce la labonn x a
mit une modification au compteur de llectricit de manier que labonn bloque
le disque avec un clichet mdicale , le disque tourne de manire trs lent le
compteur nenregistre pas tous la consommation
De nos jours le consommateur tunisien a trouv plusieurs mthodes pour voler
llectricit :

mthode 1
labonn a deux compteurs de llectricit, l abonne a modifier les deux
compteur de manire les deux compteurs nenregistre rien

compteur 1 compteur 2

+ - + -

+ - + -
tage 2
tage 2

26

mthode 2 :

cette mthode consiste a utilis directement la rseau dlectricit du STEG
sans compteur .

Tous ces mthodes dutilisation sont interdis par la lois tunisienne
dans le cas dabonne x ,les releveurs ont constats une grandes diminution dans
la consommation du llectricit par rapport au historique de consommation
des annes prcdentes aprs vrification lquipe de laboratoire ,la STEG a
mis une redressement dune anne donc labonn x doit payer la somme de
consommation dune anne
- si labonn est un commerant la STEG fait une redressement durant la
priode quelle souhaite (5, 9, 10 ans )

lieu
dhabitation
dabonne
compteur

27


28

Les articles stocks nont pas tous la mme valeur et la mme importance et ne ncessitent
pas tous lapplication de mme technique de gestion .
Vu que le cout du systme de gestion de stock croit avec sa complexit .lentreprise a intrt a
diffrencier son stock et leur application des mthodes de gestion appropris afin de
minimiser le cout :
1) La loi de Pareto :

Daprs cette mthode, lanalyse des stocks consiste rechercher les 20% des articles en
nombre reprsentant 80% de la valeur totale du stock

Tableau des produit stocks

Pour class les donn selon la mthode de 20 /80 ( loi de Pareto) il faut :

Produits Quantit Prix unitaire Montant
Pylnes de 8 mtres 29 190 5510
Transformateur 12 950 11400
Fil cuivr 1000 10 10000
Compteur triphas 3 380 1140
Coffret 100 7 700
chelle coulissante 6 100 600
Disjoncteur 2 fils 4 45 180
Rouleau scotch 29 1 29
Connecteur 10 8 80
Compteurs 2 fils 9 120 1080

29

a. class les montants selon lordre dcroissent :

Pour calculer les montants on fait quantit * prix unitaires

Produits Quantit Prix unitaire Montant
Transformateur 12 950 11400
Fil cuivr 1000 10 10000
Compteur triphas 3 380 1140
Compteurs 2 fils 9 120 1080
Coffret 100 7 700
chelle coulissante 6 100 600
Disjoncteur 2 fils 4 45 180
Connecteur 10 8 80
Rouleau scotch 29 1 29
Total 1291 Total 57223

30

b) On calcule les pourcentages en valeur :

Exemple : les pylnes de 13 mtres = 22304 * 100 = 38.9777 soit 38.98
57223

Les compteurs triphas = 1140 * 100 = 1.99
57223

Produits Quantit Prix unitaire Montant %
Pylnes de 13 mtres 82 272 22304 38.98
Transformateur 12 950 11400 19.92
Fil cuivr 1000 10 10000 17.48
Pylnes de 8 mtres 29 190 5510 9.63
Pylnes de 15 mtres 7 600 4200 7.34
Compteur triphas 3 380 1140 1.99
Compteurs 2 fils 9 120 1080 1.89
Coffret 100 7 700 1.22
chelle coulissante 6 100 600 1.05
Disjoncteur 2 fils 4 45 180 0.31
Connecteur 10 8 80 0.14
Rouleau scotch 29 1 29 0.05
Total 1291

57223 100%

31

c) On calcule la cumule des pourcentages :

Pour calculer le cumule des pourcentages on fait la somme des pourcentages comme suite :

Pylnes de 13 mtres = 38.98%
Transformateur = 38.98 + 19.92 = 58.9 %
Fil cuivr = 58.9+17.48=76.38

Produits Quantit Prix unitaire Montant % Cumule des
%
Pylnes de 13 mtres 82 272 22304 38.98 38,98
Transformateur 12 950 11400 19.92 58,9
Fil cuivr 1000 10 10000 17.48
76,38
Pylnes de 8 mtres 29 190 5510 9.63
86,01
Pylnes de 15 mtres 7 600 4200 7.34
93,35
95,34
97,23
Coffret 100 7 700 1.22
98,45
99,5
99,81
99,95
100
Total 1291

57223 100%

32

d) On calcule les pourcentages en quantits :

Pour calculer les pourcentage comme suit :

Pylnes 13 mtres = 82 * 100 = 6.35
1291

Produits Qt P.U Monta
nt
% Cumule des
%
%
Pylnes de 13 mtres 82 272 22304 38.98
38,98 6,35
58,9 0,93
Fil cuivr 1000 10 10000 17.48
76,38 77,46
Pylnes de 8 mtres 29 190 5510 9.63
86,01 2,25
Pylnes de 15 mtres 7 600 4200 7.34
93,35 0,54
95,34 0,23
97,23 0,70
Coffret 100 7 700 1.22
98,45 7,75
99,5 0,46
99,81 0,31
99,95 0,77
100 2,25
Total 1291

57223 100%

33

e) On calcule le cumule des pourcentages :

nt
% Cumule des
%
% Cumule des
%
Pylnes de 13 mtres 82 272 22304 38.98
38,98 6,35 6,35
58,9 0,93 7,28
Fil cuivr 1000 10 10000 17.48
76,38 77,46 84,74
Pylnes de 8 mtres 29 190 5510 9.63
86,01 2,25 86,99
Pylnes de 15 mtres 7 600 4200 7.34
93,35 0,54 87,53
95,34 0,23 87,76
97,23 0,70 88,46
Coffret 100 7 700 1.22
98,45 7,75 96,21
99,5 0,46 96,67
99,81 0,31 96,98
99,95 0,77 97,75
100 2,25 100
Total 1291

57223 100%

34

Enfin on va reprsent les rsultats sur un graphique :

Interprtation :

Pylnes des 13 mtres , transformateur , fil cuivr : sont les produits qui font partie de 1
re

groupe , on leurs accordent une importance particulire et donc une gestion slective de stock
et une tenue rgulire des fiches de stocks
Alors que les autres produits : pylnes de 8 mtres , pylnes de 15 mtres , compteur
triphas , compteur 2 fils , connecteur , rouleau scotch font partie du 2
me
groupe , on accord
moins dimportance

0
20
40
60
80
100
120
1 86.99 100
20/80

35

2) La mthode de ABC :

Tout en restant dans la mme logique que la mthode de Pareto, la mthode ABC affine la
prcdente en proposant un dcoupage plus dtaill des stocks en fonction de leur valeur Elle
ressort donc trois segments ou classe :

Groupe A : constitue 10 % de total des articles et reprsente 60% de la valeur de la stock
Groupe B : constitue 25 % de total des articles et reprsente 30% de la valeur de la stock
Groupe C : constitue 65% de la total des articles et reprsente 10 % de la valeur de la stock

nt
% Cumule des
%
% Cumule des
%
Pylnes de 13 mtres 82 272 22304 38.98
38,98 6,35 6,35
58,9 0,93 7,28
Fil cuivr 1000 10 10000 17.48
76,38 77,46 84,74
Pylnes de 8 mtres 29 190 5510 9.63
86,01 2,25 86,99
Pylnes de 15 mtres 7 600 4200 7.34
93,35 0,54 87,53
95,34 0,23 87,76
97,23 0,70 88,46
Coffret 100 7 700 1.22
98,45 7,75 96,21
99,5 0,46 96,67
99,81 0,31 96,98
99,95 0,77 97,75
100 2,25 100
Total 1291

57223 100%

36

Interprtation :
Le groupe A constitue 58.9% de la valeur du stock et ne prsente que 7.28% de
nombre darticle :
Groupe A comprend :les pylnes de 13 mtres , les transformateurs .
Le groupe B constitue 34.97 % de la valeur du stock et prsente 80.25% de nombre
darticle
Groupe B comprend : fil cuivr , pylnes de 8 mtres , pylnes de 15 mtre.
Le groupe C constitue 6.65% de la valeur du stock et prsente 12.47 % de nombre
darticle .
Groupe C comprend : compteur triphas , compteur 2 fils , coffret , chelle coulissante ,
disjoncteur , rouleau scotch

0
20
40
60
80
100
120
0 7.28 86.99 100
ABC

37


38

Conclusion :

Malgr sa courte dure, ce stage ma permis dtre en contact avec
la vie professionnelle, damliorer mes connaissances et de conqurir
une exprience qui va ncessairement maider prochainement
Dans cette priode jai pass au STEG jai pu enrichir mes
connaissances thoriques par les diffrentes oprations pratiques, que
jai effectuer dans les diffrentes divisions de lunit de finance et de
comptabilit


39

www.steg-intra.com.tn


40

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