SISTEMAS DE

SISTEMAS DE
INFORMAO
INFORMAO
Unid. 3
Unid. 3
PROF: JULIO CESAR DA SILVA CAMPOS
SISTEMAS DE INFORMAO
PAPEL ESTRATGICO DA INF. E
DOS SIS. NAS EMPRESAS
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%

Desa'i%s da Ad&inis!a()%

O uso da tecnologia da Internet pelas empresas

ilustra como os sistemas de informao tm se
tornado crticos para apoiar as metas e permitir
que fiquem frente da concorrncia

Ganha-se vantagem de mercado temporria

sobre seus competidores oferecendo um
servio que os outros no podem oferecer.
oda!ia" algo mais que um #nico pulo
tecnol$gico % e&igido para sustentar essa
margem competiti!a durante muitos anos.
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%

Desa'i%s da Ad&inis!a()%

Ine#!a()%'

Vana#ens C%&peii*as.
O +UE , ADMINISTRAO-
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%

C%n$ei%s ./si$%s da Ad&inis!a()%:

( Ad& tamb%m chamada #e!en$ia&en% ou #es)%

de e&p!esas"% uma cincia humana fundamentada em
um $%n01n% de n%!&as e '1n(2es ela3%!adas pa!a
dis$iplina! ele&en%s de p!%d1()%.

)*nterpretar os ob+eti!os propostos pela organi,ao e

transform-los em ao organi,acional por meio de
plane+amento" organi,ao " direo e controle de todos
os esforos reali,ados em todas as reas e em todos
Os n-!eis da organi,ao" a fim de alcanar tais
ob+eti!os da maneira mais adequada situao.
/*dalberto 0hia!enato" 112" p.13
(4(56O" 7uis 0%sar G. Teoria Geral da Administrao: aplicao e resultados nas empresas brasileiras. 8d. (tlas" 9:" ;<<=.
4p:55p.6i7ipedia.%!#56i7i5Fi$4ei!%:.SC.pn#

Desa'i%s da Ad&inis!a()%

Ine#!a()%'

8mbora se+a necessrio pro+etar sistemas

diferentes que sir!am diferentes n-!eis e
fun>es na empresa" cada !e, mais as
empresas esto descobrindo !antagens na
integrao de sistemas" integrar sistemas
para n-!eis e fun>es organi,acionais
diferentes trocarem informao li!remente
pode ser tecnologicamente dif-cil e caro
Desa'i%s da Ad&inis!a()%

Ine#!a()%'
D1as Pe!#1nas 3/si$as a se! de'inida:
8 9 +1e n:*el de ine#!a()% de sise&a
" ne$ess/!i%-
TI
; 9 E <1an% is% *ale e& din4ei!%-.
+1al %
Ris$% n%
Ne#=$i%-
+1al %
Ris$% n%
Ne#=$i%-

Desa'i%s da Ad&inis!a()%

Vana#ens C%&peii*as:

(s !antagens competiti!as conferidas

por sistemas estrat%gicos no
necessariamente duram o suficiente
para assegurar lucros por longo tempo.

Os concorrentes podem retaliar e copiar

sistemas estrat%gicos.

(s ?antagens nem sempre so

sustent!eis" o mercado condiciona a
mudana
> >O MERCADO CONDICIONA A MUDANA? O MERCADO CONDICIONA A MUDANA?
@
@
>
>
CRIATIVIDADEAIMPREENDEDORISMOA .USSINES?
CRIATIVIDADEAIMPREENDEDORISMOA .USSINES?
A A
CRIATIVIDADE CRIATIVIDADE
CONCORRENTES CONCORRENTES
P!%d1%s e Se!*i(%s P!%d1%s e Se!*i(%s
S13si1%s S13si1%s
C%ns1&id%!es C%ns1&id%!es
N%*%s En!anes N%*%s En!anes
N% Me!$ad% N% Me!$ad%
F%!ne$ed%!es F%!ne$ed%!es
O &%del% de '%!(as $%&peii*as.
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
Os sistemas de informao desempenham um
papel fundamental e em constante expanso
em todas as organizaes empresariais. ara a
o!teno de uma s"lida compreenso de como
as organizaes operam# $ imperativo entender
o papel dos sistemas de informao dentro
dessas organizaes%. &'tair ( )einolds# *++*#
p,g.**-.
De'ini()%
De'ini()%
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%

C%n$ei% e Papel Es!a"#i$%.

O papel estrat%gico dos sistemas de informao

envolve utilizar .I para desenvolver produtos#
servios e capacidades que confiram a uma
empresa vantagens estrat$gicas sobre as foras
competiti!as que ela enfrenta no mercado mundial.

/ste papel gera sistemas de informao

estrat$gicos" sistemas de informao que
apoiam ou moldam a posio e estrat%gias
competiti!as de uma empresa.
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%

Es!a"#ias C%&peii*as C%& SI:

( tecnologia da informao pode ser utili,ada para

implementar uma di!ersidade de estrat%gias
competiti!as" na qual podemos citar algumas'

0iferenciao1

2usto1

Inovao1

2rescimento1

3liana1

4elhorar a qualidade e a eficincia1

4ontar uma plataforma de .I.

O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%

C%n$ei%s ./si$%s da Ad&. De SI:

Os sistemas de informao desempenham trs

pap$is vitais em qualquer tipo de organi,ao" ou
se+a" eles ap$iam em uma organi,ao'
5. 3s operaes e processos da empresa
*. 3 tomada de deciso de empregados e gerentes
6. 3s estrat$gias para a vantagem competitiva
OPERAOES E PROCESSOS NA
EMPRESA
Papel Es!a"#i$%: P!%$essa&en%
de !ansa(2esA &an1en()% de
!e#is!%sA $%na3ilidade e %1!%s
apli$ai*%s de p!%$essa&en%
ele!Bni$% de dad%s CEDPD.
Papel Es!a"#i$% : F%!ne$e! a%s 1s1/!i%s
'inais #e!en$iaisA !ela=!i%s ad&inis!ai*%s
p!"9de'inid%s <1e da!ia& a%s #e!enes
a in'%!&a()% de <1e ne$essia*a& pa!a
'ins de %&ada de de$is)%.
Papel Es!a"#i$% : Os 1s1/!i%s 'inais p%de!ia&
1sa! se1s p!=p!i%s !e$1!s%s de $%&p1a()% e&
ap%i% Es s1as eFi#Gn$ias de !a3al4% e& l1#a! de
espe!a! pel% ap%i% indi!e% de depa!a&en%s
de se!*i(%s de in'%!&a()% da e&p!esa.
OPERAOES E PROCESSOS NA
EMPRESA
Mel4%!and% %s P!%$ess%s E&p!esa!iais:

Os in!estimentos em tecnologia da informao podem

a+udar a tornar substancialmente mais eficientes os
processos operacionais de uma empresa e muito mais
efica,es os seus processos gerenciais. (o reali,ar essas
melhorias em seus processos empresariais" uma empresa
pode ser capa, de'

D!asi$a&ene !ed1Hi! $1s%sI

Mel4%!a! a <1alidade e % aendi&en% a% $lieneI

Desen*%l*e! p!%d1%s in%*ad%!es pa!a n%*%s &e!$ad%sI

OPERAOES E PROCESSOS NA
EMPRESA
O +UE , UM PROCESSO-:

8m (@A" um processo % o con+unto de ati!idades

reali,adas na gerao de resultados para o cliente" desde o
in-cio do pedido at% a entrega do produto. @e acordo com
outro conceito mais moderno" que % multidisciplinar" % a
sincronia entre insumos" ati!idades" infraestrutura e
referncias necessrias para adicionar !alor para o ser.

O B:A /Business :rocess Aanagement3 que define os

processos de neg$cios" defende que processos %'
7ma sequncia de tarefas ou atividades que ao serem
executadas transformam insumos em um resultado com
valor agregado%.
OPERAOES E PROCESSOS NA
EMPRESA
Sise&as de In'%!&a()%:
)9istemas de informao % uma s%rie de elementos ou
componentes inter-relacionados que coletam /entrada3
manipulam e arma,enam /processo3" disseminam
/sa-da3 os dados e informa>es e fornecem um
mecanismo de feedbacC..
STAIR C8JJKAp. 88DA
Enendend% P!%$ess%s pa!a
&%na! P!%0e%s
PM.OL M NO Edi()% 9 J P!eas de C%n4e$i&en%
Enendend% P!%$ess%s pa!a
&%na! P!%0e%s
N%*e P!eas de
C%n4e$i&en%
Qe!en$ia&en%
De
Es$%p%

O!#aniHa! e es!11!a! %d% % !a3al4% ne$ess/!i%

pa!a a !ealiHa()% d% p!%0e%I
Di'e!en$ia! es$%p% d% p!%0e% de es$%p% d%
p!%d1%I
F%!&aliHa! a a1%!idade d% #e!ene de p!%0e%sI
C%n!%la! as &1dan(as n% es$%p% d% p!%0e%I
F%!&aliHa! a a$eia()% d%s !es1lad%s.
Enendend% P!%$ess%s pa!a
&%na! P!%0e%s
N%*e P!eas de
C%n4e$i&en%
Qe!en$ia&en%
d%
Te&p%

O %30ei*% da #e!Gn$ia d% e&p% de p!%0e% "

des$!e*e! %s p!%$ess%s !e<1e!id%s pa!a %
"!&in% d% p!%0e%A #a!anind% <1e % &es&%
$1&p!a $%& %s p!aH%s de'inid%s e& 1&
$!%n%#!a&a de ai*idadesI
Enendend% P!%$ess%s pa!a
&%na! P!%0e%s
N%*e P!eas de
C%n4e$i&en%
Qe!en$ia&en%
de
C1s%
O %30ei*% da #e!Gn$ia d% $1s% de 1&
p!%0e% " <1e ele se0a ap!%*ad% e& 1& p!aH%
%!(a&en% ap!%*ad% e li&iad%I
0inheiro tem fim em pro8etos%
Enendend% P!%$ess%s pa!a
&%na! P!%0e%s
N%*e P!eas de
C%n4e$i&en%
Qe!en$ia&en%
de
R.R.
Te& $%&% 3ase a ideni'i$a()% e d%$1&ena()%
de '1n(2esA !esp%nsa3ilidades e !ela(2es
4ie!/!<1i$as d% p!%0e% e& !ela()% a%s !e$1!s%s
41&an%s en*%l*id%sA al"& da $!ia()% d% plan%
de #e!en$ia&en% de pess%al.
O3en()% d%s !e$1!s%s 41&an%s ne$ess/!i%s
pa!a e!&ina! % p!%0e%I
Desen*%l*e a e<1ipe d% p!%0e%A &el4%!and% as
$%&peGn$ias e ine!a()% de &e&3!%s da e<1ipe
pa!a ap!i&%!a! % dese&pen4% d% p!%0e%.
Enendend% P!%$ess%s pa!a
&%na! P!%0e%s
N%*e P!eas de
C%n4e$i&en%
Qe!en$ia&en%
de
A<1isi(2es.
O Qe!en$ia&en% de A<1isi(2es d% P!%0e% "
!esp%ns/*el p%! $1ida! das $%&p!as e
a<1isi(2es de p!%d1%sA se!*i(%s %1
!es1lad%s ne$ess/!i%s pa!a a !ealiHa()% d%
!a3al4%.
O Qe!en$ia&en% de A<1isi(2es d% P!%0e%
in$l1i %s p!%$ess%s de #e!en$ia&en% de
$%n!a%s e de $%n!%le de &1dan(as
ne$ess/!i%s pa!a ad&inis!a! %s $%n!a%s %1
pedid%s de $%&p!a.
Enendend% P!%$ess%s pa!a
&%na! P!%0e%s
N%*e P!eas de
C%n4e$i&en%
Qe!en$ia&en%
d%s
Ris$%s.
Os Ris$%s de p!%0e% s)% 1& $%n01n% de
e*en%s <1e p%de& %$%!!e! s%3 a '%!&a de
a&ea(as %1 de %p%!1nidades <1eA $as% se
$%n$!eiHe&A in'l1en$ia& % %30ei*% d% p!%0e%A
ne#ai*a&ene %1 p%sii*a&ene.
Enendend% P!%$ess%s pa!a
&%na! P!%0e%s
N%*e P!eas de
C%n4e$i&en%
Qe!en$ia&en%
das
C%&1ni$a()%
O gerenciamento das comunica>es do pro+eto %
a rea de conhecimento que emprega os
processos necessrios para garantir a gerao"
coleta" distribuio" arma,enamento" recuperao
e destinao final das informa>es sobre o pro+eto
de forma oportuna e adequada.

Os processos de gerenciamento das

comunica>es do pro+eto fornecem as liga>es
cr-ticas entre pessoas e informa>es que so
necessrias para comunica>es bem-sucedidas.
OPERAOES E PROCESSOS NA
EMPRESA
PM.OL M J P!eas de C%n4e$i&en%
OPERAOES E PROCESSOS NA
EMPRESA
ST
U
En!e#a
F%!a d% Te&p%
NSU
S1$ess%A 3TU
Fa$!ass%1
8JU
(penas DEF
dos pro+etos
9o entregues
com sucesso
F%n >Sandis4 Q!%1p?A ;VVS CRAOS Rep%!
OPERAOES E PROCESSOS NA
EMPRESA
EFe!$i$i% M EFe!$i$i% M M%na! 1& p!%0e% %nde % $liene es/
$%n!aand% a s1a e&p!esa pa!a &%na! 1& sise&a de
>C%n!%le de Es%<1e?A pede9se <1e % p!%0e% se0a 'ei% $%&
3ase nas n%*e /!eas de C%n4e$i&en% d% PM.OL9 Ed N
8 M NO MONTAR O >PRODUTO? SOMENTE O PROJETO I
; M Desen*%l*e! n% P!%0e% as J /!eas d% C%n4e$i&en%A
&as s%&ene 8 p!%$ess% p%! Q!1p% de P!%$ess%s.
Mel4%!es P!/i$as
C%3i
PMI
Iil
CMMi
In'!aes!11!a
Apli$a(2es
P!%0e%s
Res1lad%s
Ope!a$i%nais
ISO
9*98A( 8A:489(

8mpresa % um )9istema. e dentro dela

e&istem di!ersos 9istemas.

G um 9istema tendo em !ista a sua

comple&idade de ati!idades" en!ol!imento
de pessoas e manipulao de di!ersas
informa>es.
9*98A( 8A:489(

E&p!esa:
:artes que integram entre si para atingir
resultados.

O 9istema 8mpresa % a principal parte do

9istema mercadol$gico integral" com sua
abrangncia" limites" ambiente interno e
e&terno.

(mbiente interno e e&terno.

A&3iene Ine!n% e EFe!n% 9
Componentes do Ambiente Informacional
0omponentes relati!os ao ambiente informacional
rs componentes afetam as iniciati!as
informacionais'

a&3iene eFe!n%

a&3iene ine!n%

a&3iene in'%!&a$i%nal
8stes ambientes se interconectam" sendo necessrio
compreender todo o cenrio em que a informao %
utili,ada.
9*98A( 8A:489(
AM.IENTE EWTERNO
(mbientes so inst!eis e impre!is-!eis.
(lguns fatores e&ternos no podem ser controlados
pela organi,ao " mas afetem no ambiente
organi,acional e informacional.

8&.' Ho!as regulamenta>es" mudana nas preferncias

dos clientes" atitudes impre!is-!eis da concorrncia"
pol-tica do pa-s" etc.
C%nsise e& in'%!&a(2es s%3!e:

Me!$ad%s de ne#=$i% e& #e!alI

Me!$ad%s e$n%l=#i$%sI

Me!$ad%s de in'%!&a()%
Me!$ad%s de Ne#=$i%:
Audanas em relao aos clientes" fornecedores" s$cios"
reguladores e concorrentes tm refle&os na informao que circula
na organi,ao.
Me!$ad%s Te$n%l=#i$%s:
9aber o que est dispon-!el no mercado para decidir se e como
determinada tecnologia pode ser #til.
Ho setor publico" olhar para tecnologias utili,adas por outros $rgos"
pois costuma-se ser mais fcil e economicamente !i!el reali,ar
parcerias e con!nios.
Me!$ad%s de In'%!&a()%:
Auitas organi,a>es + a!aliam maneiras de !ender informa>es
/malas-diretas3
>A A&e!i$an Ai!lines #an4a &ais din4ei!% *endend%
in'%!&a(2es a a#enes de *ia#e& d% <1e *%and%?
odas as empresa de!em a!aliar seu potencial para gerar renda
dessa maneira.
9*98A( 8A:489(
AM.IENTE EWTERNO
A&3iene Ine!n% e EFe!n% 9
Componentes do Ambiente Organizacional
A3%!da 3 =pi$%s &ais $!:i$%s:
8 9 Si1a()% d%s ne#=$i%s:
9 ( estrat%gia de neg$cio influencia a estrat%gia da
informao
; 9 In*esi&en%s e& e$n%l%#ia:
9 0onsiderar a real necessidade" ou se+a" que tipo de
iniciati!a ela ir facilitar" obser!ando a capacidade de
apro!eitamento ao m&imo da tecnologia.
3 9 Dis!i31i()% ':si$a:
9 8studos mostram que a pro&imidade f-sica aumenta a
frequncia da comunicao em grupoI
- 0riao de espaos de interao /f-sicos e !irtuais3.

A&3iene Ine!n% e EFe!n% 9
Componentes do Ambiente Informacional
A&3iene EFe!n% A&3iene EFe!n%
Ne#=$i%sA In'%!&a(2es
e Te$n%l%#ia
A&3iene O!#aniHa$i%nal A&3iene O!#aniHa$i%nal
Ne#=$i%s Espa(% F:si$% e
Te$n%l%#ia
A&3iene Ine!n% e EFe!n%
A&3iene In'%!&a$i%nal A&3iene In'%!&a$i%nal
Es!a"#ia
P!%$ess%
E<1ipe
A!<1ie1!a
C1l1!a O!#.
P%lii$as
9*98A( 8A:489(
O 'istema %/mpresa% $ uma entidade complicada que
requer muitos tipos diferentes de aptides e de pessoas.
/sse 'istema deve ser organizado com muito cuidado#
ara que opere processos de .ransformao
eficientemente e faa lucro &O9:/.I;O- com suas
'3<03' &produtos e servios-.
9*98A( 8A:489(
I&a#ine en)% $%&% " di':$il $%&e(a! 1& >Sise&a?
C1& n%*% ne#=$i%D e %!n/9l% 1& s1$ess%.
OPERAOES E PROCESSOS NA
EMPRESA
J di!ersas /strat$gias 2ompetitivas% podem
a+udar as /4)/'3'% a enfrentarem essas foras
!e+am algumas delas'

Es!a"#ia de Lide!an(a e& C1s%I

Es!a"#ia de Di'e!en$ia()%I

Es!a"#ia de In%*a()%I

Es!a"#ias de C!es$i&en%I

Es!a"#ias de Alian(a.
OPERAOES E PROCESSOS NA
EMPRESA
Es!a"#ia de Lide!an(a e& C1s%I

ornar-se um produtor de bens e ser!ios de

bai&o custoI

@escobrir maneiras de a+udar fornecedores ou

clientes a redu,irem seus custosI

(umentar os custos de concorrentes.

OPERAOES E PROCESSOS NA
EMPRESA
Es!a"#ia de Di'e!en$ia()%I

@esen!ol!er maneiras para diferenciar produtos

e ser!ios dos concorrentesI

4edu,ir as !antagens de diferenciao dos

concorrentes.
OPERAOES E PROCESSOS NA
EMPRESA
Es!a"#ia de In%*a()%I

8ncontrar no!as maneiras de fa,er neg$ciosI

@esen!ol!er no!os produtos e ser!iosI

*ngressar em no!os mercados ou segmentos do

mercadoI

8stabelecer no!as alianas comerciaisI

8ncontrar no!as maneiras de produ,ir

bensKser!iosI

8ncontrar no!as maneiras de distribuir

produtosKser!ios.
OPERAOES E PROCESSOS NA
EMPRESA
Es!a"#ias de C!es$i&en%I

8&pandir significati!amente a capacidade da

empresa para produ,ir bens e ser!iosI

8&pandir para mercados mundiaisI

@i!ersificar em no!os produtos e ser!iosI

*ntegrar em produtos e ser!ios afins.

OPERAOES E PROCESSOS NA
EMPRESA
Es!a"#ias de Alian(aI

8stabelecer no!os !-nculos e alianas

comerciais com clientes" fornecedores"
concorrentes" consultores e outras empresas
/fus>es" aquisi>es" formao de empresas
!irtuais" etc.3.
OPERAOES E PROCESSOS NA
EMPRESA

Es!a"#ia de Lide!an(a e& C1s%I

Es!a"#ia de Di'e!en$ia()%I

Es!a"#ia de In%*a()%I

Es!a"#ias de C!es$i&en%I

Es!a"#ias de Alian(a.
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%

Es!a"#ias C%&peii*as C%& SI:

( tecnologia da informao pode ser utili,ada para

implementar uma di!ersidade de estrat%gias
competiti!as" na qual podemos citar algumas'

0iferenciao1

2usto1

Inovao1

2rescimento1

3liana1

4elhorar a qualidade e a eficincia1

4ontar uma plataforma de .I.

O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%

C!iand% 2ustos para .roca%I

Lma nfase importante nos sistemas de informao

estrat%gicos % embutir )$1s%s de !%$a? nas rela>es
entre a empresa e seus clientes ou fornecedores.

Ou se+a'

Os in!estimentos em tecnologia dos sistemas de

informao podem tornar os clientes ou fornecedores
dependentes do uso cont-nuo de sistemas de
informao interorgani,acionais ino!adores e
mutuamente !anta+oso" EF: FideliHa()%

:or isso" esses clientes e fornecedores hesitam em

pagar os custos de tempo" dinheiro" esforo e
incon!enincia que seriam acarretados pela troca por
concorrentes da empresa.
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%

Ci$l% de Vida T!adi$i%nal d% Des. De Sis.

O ciclo de !ida do desen!ol!imento de sistemas"

nada mais % do que a aplicao de uma metodologia
que subdi!ide a construo de um sistema em
estgios.

0ada estgio en!ol!e problemas e profissionais

espec-ficos" que so necessrios para os pr$&imos
estgios. Lm estgio complementa o outro.
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
aD Me%d%l%#ia da S%l1()% de P!%3le&asI
3D Ci$l% de Vida d% Des. de Sise&asI
$D Di*is)% de Ta!e'asI
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
aD Me%d%l%#ia da S%l1()% de P!%3le&asI
(nlise do
:roblema
*mplementao
8ntendimento
do :roblema
omada de
@eciso
:ro+eto de
9oluo
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
3D Ci$l% de Vida d% Des. de Sise&asI
De'ini()%
d% P!%0e%
Es1d% d%s
Sise&as
P!%0e%
P!%#!a&a()
%
*nstala
o
P=s9I&ple&en
a()%
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
$D Di*is)% de Ta!e'asI
@efinio
do :ro+eto
(nlise do
:roblema
8specialistas 8mpresariais'
identificar reasKquest>es
problemticas
8specialistas %cnicos'
@eterminar se o problema
requer mais pesquisa e
pro+etar uma soluo
8
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
$D Di*is)% de Ta!e'asI
Espe$ialisas E&p!esa!iais:
Mornecer documentos e
fa,er entre!istas.
@escre!er problemasKrequisitos.
Mornecer restri>es
Espe$ialisas T"$ni$%s:
0oletarK9inteti,ar informa>es
(nalisar :roblemas
Mornecer descri>es t%cnicas
:ro+etar solu>es alternati!as
(!aliar a !iabilidade
;A3
8ntendimento
do :roblema
omada de
@eciso
8studo dos
9istemas
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
$D Di*is)% de Ta!e'asI
Espe$ialisas E&p!esa!iais:
Mornecer especifica>es de
pro+eto.
(pro!ar as 8specifica>es
Espe$ialisas T"$ni$%s:
Aodelar e documentar as
especifica>es do pro+eto
l$gico.
Aodelar e documentar as
especifica>es do pro+eto f-sico
N
:ro+eto de
9oluo
:ro+eto
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
$D Di*is)% de Ta!e'asI
T
*mplementao
:rogramao
*nstalao
:$s-*mplement
ao
Espe$ialisas T"$ni$%s:
8scre!er o c$digo dos programas
*nstalao
Espe$ialisas T"$ni$%s:
Minali,ar o hardNare"
Minali,ar os planos de testesI
Minali,ar a documentao
9uper!isionar a con!erso
Espe$ialisas E&p!esa!iais:
0ontribuir com planos de teste e
dados"?alidar os resultados dos
testes":articipar da con!erso.
Espe$ialisas e&p!esa!iais:
(!aliar o desempenho funcional
do sistema"9uprir no!as e&igncias.
Ltili,ar o sistema.
Espe$ialisas T"$ni$%s:
(!aliar o desempenho t%cnico do
sistema."e&ecutar a manuteno.
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
Analisa de Ne#=$i%s 9 .A.OL
(nlise de Heg$cios % o con+unto de ati!idades e t%cnicas utili,adas para
ser!ir como ligao entre as partes interessadas" no intuito de
compreender a estrutura" pol-ticas e opera>es de uma organi,ao e
para recomendar solu>es que permitam que a organi,ao alcance suas
metas.

(nlise de Heg$cios en!ol!e compreender como as organi,a>es

funcionam e alcanam seus prop$sitos" e definir as capacidades que
uma organi,ao de!e possuir para pro!er produtos e ser!ios para as
partes interessadas e&ternas.
(nalistas de neg$cios de!em analisar e sinteti,ar informa>es fornecidas
por grande n#mero de pessoas que interage com o neg$cio" como
clientes" colaboradores" profissionais de * e e&ecuti!os. O analista de
neg$cios % respons!el por des!endar as !erdadeiras necessidades das
partes interessadas" no simplesmente seus dese+os e&pl-citos.
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de In'%!&a()%
P!ea de C%n4e$i&en% 9 .A.OL
P!ea de C%n4e$i&en% M .A.OL 9
T"$ni$as
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
P!ea de C%n4e$i&en% 9 .A.OL
Plane0a&en% e M%ni%!a&en% da An/lise de Ne#=$i%s
G a rea de conhecimento que descre!e como os analistas
de neg$cios determinam quais ati!idades so necessrias
para que se e&ecute uma iniciati!a de anlise de neg$cios.
Plane0a&en% e M%ni%!a&en% da
An/lise de Ne#=$i%s
Plane0a&en% e M%ni%!a&en% da
An/lise de Ne#=$i%s
Plane0a&en% e M%ni%!a&en% da
An/lise de Ne#=$i%s
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
P!ea de C%n4e$i&en% 9 .A.OL
A Eli$ia()% d%s Re<1isi%s:
G uma tarefa-cha!e da anlise de neg$cios" % essencial que os
requisitos se+am completos" claros" corretos e consistentes" porque eles
ser!em como pilares da soluo para as necessidades do neg$cio.
@efini-se elicitao como'
O. 8lucidar ou tra,er tona /algo latente ou com potencial3
;. ornar !is-!el ou e&trair /como informao ou como resposta3
8ssas defini>es ressaltam a necessidade de enga+ar ati!amente as
partes interessadas na definio dos requisitos.
ELICITAR: des$%3!i!A %!na! eFpl:$i%A %3e! % &/Fi&%
de in'%!&a(2es pa!a % $%n4e$i&en% d% %30e% e&
+1es)%.
A Eli$ia()% d%s Re<1isi%s:
A Eli$ia()% d%s Re<1isi%s:
A Eli$ia()% d%s Re<1isi%s:
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
P!ea de C%n4e$i&en% 9 .A.OL
An/lise C%!p%!ai*a:
( Prea de 0onhecimento Anlise Corporativa descreve as atividades de
anlise de neg$cios necessrias para identificar uma necessidade do
neg$cio" problema ou oportunidade" definir a nature,a de uma soluo
que atende a essa necessidade e +ustificar o in!estimento necessrio
para a entrega dessa soluo. 9a-das da anlise corporati!a pro!em
conte&to para a anlise de requisitos e identificao da soluo para
uma dada iniciati!a ou plane+amento de longo pra,o. ( anlise
corporati!a % frequentemente o ponto de partida para o in-cio de um
no!o pro+eto e % cont-nua conforme mudanas ocorram e mais
informa>es tornem-se dispon-!eis. G atra!%s das ati!idades da anlise
corporati!a que os requisitos do neg$cio so identificados
e documentados.
An/lise C%!p%!ai*a:
An/lise C%!p%!ai*a:
An/lise C%!p%!ai*a:
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
P!ea de C%n4e$i&en% 9 .A.OL
An/lise de Re<1isi%s:
( Prea de 0onhecimento Anlise de Reuisitos descreve as tarefas e
t!cnicas utilizadas por um analista de neg$cios para analisar requisitos
declarados" no intuito de definir as capacidades requeridas de uma
soluo potencial para atender s necessidades das partes
interessadas. 8la contempla a definio dos requisitos das partes
interessadas que descre!em o que uma soluo de!e ser capa, de
fa,er para atender s necessidades de um ou mais grupos de partes
interessadas" e a definio dos requisitos da soluo que descre!em o
comportamento dos componentes da soluo" suficientemente
detalhados" para permitir que eles se+am constru-dos. (s tarefas desta
rea de conhecimento so aplic!eis tanto aos requisitos das partes
interessadas quanto da soluo..Q
An/lise de Re<1isi%s:
An/lise de Re<1isi%s:
An/lise de Re<1isi%s:
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
P!ea de C%n4e$i&en% 9 .A.OL
A*alia()% e Valida()% de S%l1()%:
( Prea de 0onhecimento 3valiao e ;alidao da 'oluo descreve
as tarefas ue so e&ecutadas para garantir que as solu>es
encontradas atendam necessidade do neg$cio e para facilitar o
sucesso em sua implementao. 8ssas ati!idades podem ser
e&ecutadas para a!aliar e !alidar processos de neg$cio" estruturas
organi,acionais" acordos de terceiri,ao" aplica>es de softNare e
quaisquer outros componentes da soluo.
( anlise de neg$cio desempenha um papel !ital na garantia de que o
processo de re!iso" seleo e desenho da soluo % reali,ado de uma
forma que ma&imi,e o !alor entregue para as partes interessadas.
A*alia()% e Valida()% de S%l1()%:
A*alia()% e Valida()% de S%l1()%:
A*alia()% e Valida()% de S%l1()%:
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
P!ea de C%n4e$i&en% 9 .A.OL
Qe!en$ia! % Es$%p% e %s Re<1isi%s da S%l1()%:
Obter e manter consenso entre as principais partes interessadas acerca
do escopo gen%rico da soluo e os requisitos que sero implementados.
8sta tarefa en!ol!e assegurar a apro!ao dos requisitos pelas partes
interessadas com autoridade competente para tal e o gerenciamento de
quest>es que sur+am durante a elicitao e a anlise. ( apro!ao dos
requisitos pode ser solicitada ao t%rmino de uma fase de pro+eto ou em
!rios outros pontos intermedirios dentro do processo de anlise de
neg$cios.
Qe!en$ia! % Es$%p% e %s Re<1isi%s
da S%l1()%:
Qe!en$ia! % Es$%p% e %s Re<1isi%s
da S%l1()%:
Qe!en$ia! % Es$%p% e %s Re<1isi%s
da S%l1()%:
O Papel Es!a"#i$% d%s Sise&as
de In'%!&a()%
P!ea de C%n4e$i&en% 9 .A.OL
C%&peGn$ias F1nda&enais:
( Prea de 0onhecimento 0ompetncias Mundamentais apresenta uma
descrio dos comportamentos" caracter-sticas" fornece uma descrio
de conhecimentos e qualidades pessoais para dar suporte as prticas
de anlise de neg$cios.
C%&peGn$ias F1nda&enais:
C%&peGn$ias F1nda&enais:
Enendend% %s Pap"is
Enendend% %s Pap"is
OPERAOES E PROCESSOS NA
EMPRESA
EFe!$i$i% M EFe!$i$i% M Analisa! % p!%0e% >C%n!%le de Es%<1e?A dand%
$%nin1idade a#%!a $%& 1&a *is)% de ne#=$i%A a e&p!esa %
$%n!a%1 pa!a a*alia! % p!%0e%A $%n'%!&e &el4%!es p!ai$as
d% .A.OLA pede9se :
8 M AnaliHa! % p!%0e% >C%n!%le de Es%<1e? $%& %s %l4%s
$%&e!$ias d% &e!$ad%I
; M Desen*%l*e! a an/lise d% P!%0e% nas T /!eas d%
C%n4e$i&en% .A.OLA 1iliHand% 1&a a!e'a de $ada /!ea
e 1&a "$ni$a a li*!e es$%l4a.
.i3li%#!a'ia:
.i3li%#!a'ia:
7(L@OH" R. 0.I 7(L@OH" 6. :. Qe!en$ia&en% de sise&as e de
in'%!&a()%. 4io de 6aneiro' 70" ;<<O. 0ap-tulo ; O papel
estrat%gico dos sistemas de informao.
Lm guia para o C%!p% de C%n4e$i&en% de An/lise de Ne#=$i%sX
CQ1ia .A.OLYD ?erso ;.<
:ABORS Guide =T 8dio /?erso em :ortugus Brasileiro3
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