Investigacin de mercados

Enfoque Global del Marketing

La necesidad de la investigacin
Minimizar el riesgo de ingresar a un nuevo
mercado.
Definir el nivel de ingresos esperados.
Capacidad de crecer en el nuevo mercado.
Modelo de negocio propicio para el nuevo
mercado.
Establecer el tipo de estrategia de
mercadotecnia en el nuevo mercado.
Pasos para el proceso de investigacin
Definir el problema de la investigacin y los objetivos
de la misma.
Determinar las fuentes de informacin.
Establecer el tipo de metodologa y tcnicas de
investigacin a utilizar.
Considerar los costos de investigacin para alcanzar los
objetivos.
Recopilar la informacin y realizar el respectivo
anlisis.
Tomar decisiones de estrategias y mezcla de marketing.
Conjunto de indicadores a considerar:
No Indicadores Sub indicadores
1 Cultura Costumbres, creencias, mitos, estilos de vida, valores,
gastronoma, religin, smbolos, modas.
2 Econmicos PIB, Ingreso per cpita, tasa de inflacin, tasas de inters, tasa de
desempleo, importaciones y exportaciones del producto en
cuestin.
3 Competitivos Competidores directos, sustitutos, nuevos competidores
4 Infraestructura Carreteras, puertos, aduanas, proveedores, nivel tecnolgico,
empresas de transporte, costos de logstica.
5 Barreras de entrada Aranceles de importacin, cuotas de importacin, normas de
higiene, costos FOB, CIF, restricciones de productos.
6 Acuerdos comerciales Tratados de libre comercio, uniones aduaneras, convenios
bilaterales..
7 Demogrficos Tasa de natalidad, nivel educacin, grupo familiar, nivel de edad
promedio.
8 Medios de
comunicacin
Peridicos, revistas, radios, televisin, redes sociales, vallas,
medios alternativos
9 Polticos /legales Leyes contra algunos productos.
Conjunto de indicadores del
consumidor
No
.
Indicador Sub Indicadores
1 Perfil socio demogrfico Ingresos, clase social, ocupacin, educacin, grupo
familiar, religin, zona de vivienda.
2 Hbitos de consumo Qu compra, cada cuando compra, lugar de compra,
cmo compra, con quin compra.
3 Psicogrfico Actividades de ocio, lugares de entretenimiento,
pasatiempos, medios para socializar, modas.
4 Medios que consume Tiempo, lugar, programacin o seccin del medio
preferido.
5 Gustos y preferencia Marcas, atributos de importancia, formas de pago,
promociones, servicios.
6 Grupos de referencia Familia, vecindario, amigos, grupos de inters,
celebridades preferidas.
Conjunto de indicadores de la mezcla
de marketing
No. Indicadores Sub indicadores
1 Producto Tipo de empaque, vieta, nombre de marca, tipo de
presentacin, lneas de producto, atributos.
2 Precio Precio de penetracin rpida , precio descremado, precios
de temporada, tipo de crdito.
3 Plaza Sistema de distribucin, puntos de venta, costos de logstica,
cadenas de suministro.
4 Promocin Tipo de campaas, lenguaje a utilizar, tipos de promociones,
tipo de fuerza de ventas.
5 Procesos Sistemas de servicio, servicio de alto contacto o bajo
contacto, tipos de filas.
6 Personal Empleados calificados, estilos de trabajo, salarios.
7 Evidencia fsica Ambiente del punto de venta, colores, infraestructura,
localizacin.
Tcnicas para recoleccin de
informacin
Observacin
directa y
entrevistas por
medio de estudios
etnogrficos
Mtodo cualitativo
Grupos focales
Encuestas
Informes de los estudios
Perfil del
mercado meta
Diagnstico del
entorno
Competitividad
del sector
Decisiones de marketing
Estrategias de adaptacin
del producto
Estrategias de
comunicacin
Estrategias de distribucin
Estrategias de
precios