Guias Pedagógica Del Modulo Promocion de Servicios Turísticos

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad
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I. Gua Pedaggica del Mdulo
Promocin de servicios tursticos


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Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Contenido
Pg.
I. Gua pedaggica
1. Descripcin 3
2. Datos de identificacin de la norma 4
3. Generalidades pedaggicas 5
4. Enfoque del mdulo 13
5.
Orientaciones didcticas y estrategias de aprendizaje por unidad
15
6.
Prcticas/ejercicios/problemas/actividades
23
II.
Gua de evaluacin
30
7.
Descripcin
31
8.
Tabla de ponderacin
35
9.
Materiales para el desarrollo de actividades de evaluacin
36
10.
Matriz de valoracin o rbrica
37


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1. Descripcin

La Gua Pedaggica es un documento que integra elementos tcnico-metodolgicos planteados de acuerdo con los principios y lineamientos del
Modelo Acadmico de Calidad para la Competiti vidad del Conalep para orientar la prctica educativa del Prestador de Servicios Profesionales (PSP)
en el desarrollo de competencias previstas en los programas de estudio.
La finalidad que tiene esta gua es facilitar el aprendizaje de los alumnos, encauzar sus acciones y reflexiones y proporcionar situaciones en las que
desarrollar las competencias. El PSP debe asumir conscientemente un rol que facilite el proceso de aprendizaje, proponiendo y cuidando un encuadre
que favorezca un ambiente seguro en el que los alumnos puedan aprender, tomar riesgos, equivocarse extrayendo de sus errores lecciones
significativas, apoyarse mutuamente, establecer relaciones positivas y de confianza, crear relaciones significativas con adultos a quienes respetan no
por su estatus como tal, sino como personas cuyo ejemplo, cercana y apoyo emocional es valioso.
Es necesario destacar que el desarrollo de la competencia se concreta en el aula, ya que formar con un enfoque en competencias significa crear
experiencias de aprendizaje para que los alumnos adquieran la capacidad de movilizar, de forma integral, recursos que se consideran
indispensables para saber resol ver problemas en di versas situaciones o contextos, e involucran las dimensiones cognitiva, afectiva y
psicomotora; por ello, los programas de estudio, describen las competencias a desarrollar, entendindolas como la combinacin integrada de
conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permiten el logro de un desempeo eficiente, autnomo, flexible y responsable del individuo en
situaciones especficas y en un contexto dado. En consecuencia, la competencia implica la comprensin y transferencia de los conocimientos a
situaciones de la vida real; ello exige relacionar, integrar, interpretar, inventar, aplicar y transferir los saberes a la resolucin de problemas. Esto significa
que el contenido, los medios de enseanza, las estrategias de aprendizaje, las formas de organizacin de la clase y la evaluacin se
estructuran en funcin de la competencia a formar; es decir, el nfasis en la proyeccin curricular est en lo que los alumnos tienen que aprender,
en las formas en cmo lo hacen y en su aplicacin a situaciones de la vida cotidiana y profesional.
Considerando que el alumno est en el centro del proceso formativo, se busca acercarle elementos de apoyo que le muestren qu competencias va a
desarrollar, cmo hacerlo y la forma en que se le evaluar. Es decir, mediante la gua pedaggica el alumno podr autogestionar su aprendizaje a
travs del uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieran y adopten a nuevas situaciones y contextos e ir dando seguimiento a sus avances
a travs de una autoevaluacin constante, como base para mejorar en el logro y desarrollo de las competencias indispensables para un crecimiento
acadmico y personal.


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2. Datos de Identificacin de la Norma

Ttulo:
Unidad (es) de competencia laboral:
1.
Cdigo: Nivel de competencia:


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3. Generalidades Pedaggicas

Con el propsito de difundir los criterios a considerar en la instrumentacin de la presente gua entre los docentes y personal acadmico de planteles y
Colegios Estatales, se describen algunas consideraciones respecto al desarrollo e intencin de las competencias expresadas en los mdulos
correspondientes a la formacin bsica, propedutica y profesional.
Los principios asociados a la concepcin constructi vista del aprendizaje mantienen una estrecha relacin con los de la educacin basada en
competencias, la cual se ha concebido en el Colegio como el enfoque idneo para orientar la formacin ocupacional de los futuros profesionales
tcnicos y profesionales tcnicos bachiller. Este enfoque constituye una de las opciones ms viables para lograr la vinculacin entre la educacin y el
sector productivo de bienes y servicios.
En los programas de estudio se proponen una serie de contenidos que se considera conveniente abordar para obtener los Resultados de Aprendizaje
establecidos; sin embargo, se busca que este planteamiento le d al prestador de servicios profesionales la posibilidad de desarrollarlos con mayor
libertad y creati vidad.
En este sentido, se debe considerar que el papel que juegan el alumno y el prestador de servicios profesionales en el marco del Modelo Acadmico de
Calidad para la Competitividad tenga, entre otras, las siguientes caractersticas:
E El l a al l u um mn no o: : E El l p pr re es st t a ad do or r d de e s se er rv vi i c ci i o os s p pr ro of f e es si i o on na al l e es s: :
Mejora su capacidad para resolver problemas.
Aprende a trabajar en grupo y comunica sus
ideas.
Aprende a buscar informacin y a procesarla.
Construye su conocimiento.
Adopta una posicin crtica y autnoma.
Realiza los procesos de autoevaluacin y
coevaluacin.

Organiza su formacin continua a lo largo de su trayectoria profesional
Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje significativo
Planifica los procesos de enseanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias,
y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios
Lleva a la prctica procesos de enseanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e
innovadora a su contexto institucional Evala los procesos de enseanza y de aprendizaje con
un enfoque formativo Construye ambientes para el aprendizaje autnomo y colaborativo
Contribuye a la generacin de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los
estudiantes
Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestin institucional


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En esta etapa se requiere una mejor y mayor organizacin acadmica que apoye en forma relativa la actividad del alumno, que en este caso es mucho
mayor que la del PSP; lo que no quiere decir que su labor sea menos importante. El PSP en lugar de transmitir vertical y unidireccionalmente los
conocimientos, es un mediador del aprendizaje, ya que:
Planea y disea experiencias y actividades necesarias para la adquisicin de las competencias previstas. Asimismo, define los ambientes de aprendizaje,
espacios y recursos adecuados para su logro.
Proporciona oportunidades de aprendizaje a los estudiantes apoyndose en metodologas y estrategias didcticas pertinentes a los Resultados de
Aprendizaje.
Ayuda tambin al alumno a asumir un rol ms comprometido con su propio proceso, invitndole a tomar decisiones.
Facilita el aprender a pensar, fomentando un nivel ms profundo de conocimiento.
Ayuda en la creacin y desarrollo de grupos colaborativos entre los alumnos.
Gua permanentemente a los alumnos.
Motiva al alumno a poner en prctica sus ideas, animndole en sus exploraciones y proyectos.
Considerando la importancia de que el PSP planee y despliegue con libertad su experiencia y creatividad para el desarrollo de las competencias
consideradas en los programas de estudio y especificadas en los Resultados de Aprendizaje, en las competencias de las Unidades de Aprendizaje, as
como en la competencia del mdulo; podr proponer y utilizar todas las estrategias didcticas que considere necesarias para el logro de estos
fines educativos, con la recomendacin de que fomente, preferentemente, las estrategias y tcnicas didcticas que se describen en este apartado.
Al respecto, entenderemos como estrategias didcticas los planes y actividades orientados a un desempeo exitoso de los resultados de aprendizaje,
que incluyen estrategias de enseanza, estrategias de aprendizaje, mtodos y tcnicas didcticas, as como, acciones paralelas o alternativas que el
PSP y los alumnos realizarn para obtener y verificar el logro de la competencia; bajo este tenor, la autoevaluacin debe ser considerada tambin
como una estrategia por excelencia para educar al alumno en la responsabilidad y para que aprenda a valorar, criticar y reflexionar sobre el
proceso de enseanza y su aprendizaje indi vidual.
Es as como la seleccin de estas estrategias debe orientarse hacia un enfoque constructivista del conocimiento y estar dirigidas a que los alumnos
observen y estudien su entorno, con el fin de generar nuevos conocimientos en contextos reales y el desarrollo de las capacidades reflexivas y
crticas de los alumnos.
Desde esta perspectiva, a continuacin se describen brevemente los tipos de aprendizaje que guiarn el diseo de las estrategias y las tcnicas que
debern emplearse para el desarrollo de las mismas:


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T TI IP PO OS S D DE E A AP PR RE EN ND DI IZ ZA AJ JE ES S. .

Significativo
Se fundamenta en una concepcin constructivista del aprendizaje, la cual se nutre de diversas concepciones asociadas al cognoscitivismo, como la
teora psicogentica de Jean Piaget, el enfoque sociocultural de Vygotsky y la teora del aprendizaje significativo de Ausubel.
Dicha concepcin sostiene que el ser humano tiene la disposicin de aprender verdaderamente slo aquello a lo que le encuentra sentido en virtud
de que est vinculado con su entorno o con sus conocimientos previos. Con respecto al comportamiento del alumno, se espera que sean capaces de
desarrollar aprendizajes significativos, en una amplia gama de situaciones y circunstancias, lo cual equivale a aprender a aprender , ya que de ello
depende la construccin del conocimiento.
Colaborativo.
El aprendizaje colaborativo puede definirse como el conjunto de mtodos de instruccin o entrenamiento para uso en grupos, as como de estrategias
para propiciar el desarrollo de habilidades mixtas (aprendizaje y desarrollo personal y social). En el aprendizaje colaborativo cada miembro del grupo
es responsable de su propio aprendizaje, as como del de los restantes miembros del grupo (Johnson, 1993.)
Ms que una tcnica, el aprendizaje colaborativo es considerado una filosofa de interaccin y una forma personal de trabajo, que implica el manejo de
aspectos tales como el respeto a las contribuciones y capacidades indi viduales de los miembros del grupo (Maldonado Prez, 2007). Lo que lo
distingue de otro tipo de situaciones grupales, es el desarrollo de la interdependencia positiva entre los alumnos, es decir, de una toma de conciencia de
que slo es posible lograr las metas indi viduales de aprendizaje si los dems compaeros del grupo tambin logran las suyas.
El aprendizaje colaborativo surge a travs de transacciones entre los alumnos, o entre el docente y los alumnos, en un proceso en el cual cambia la
responsabilidad del aprendizaje, del docente como experto, al alumno, y asume que el docente es tambin un sujeto que aprende. Lo ms importante
en la formacin de grupos de trabajo colaborativo es vigilar que los elementos bsicos estn claramente estructurados en cada sesin de trabajo. Slo
de esta manera se puede lograr que se produzca, tanto el esfuerzo colaborativo en el grupo, como una estrecha relacin entre la colaboracin y los
resultados (Johnson & F. Johnson, 1997).


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Los elementos bsicos que deben estar presentes en los grupos de trabajo colaborativo para que ste sea efectivo son:
la interdependencia positiva.
la responsabilidad individual.
la interaccin promotora.
el uso apropiado de destrezas sociales.
el procesamiento del grupo.
Asimismo, el trabajo colaborativo se caracteriza principalmente por lo siguiente:
Se desarrolla mediante acciones de cooperacin, responsabilidad, respeto y comunicacin, en forma sistemtica, entre los integrantes del grupo y
subgrupos.
Va ms all que slo el simple trabajo en equipo por parte de los alumnos. Bsicamente se puede orientar a que los alumnos intercambien informacin
y trabajen en tareas hasta que todos sus miembros las han entendido y terminado, aprendiendo a travs de la colaboracin.
Se distingue por el desarrollo de una interdependencia positiva entre los alumnos, en donde se tome conciencia de que slo es posible lograr las metas
individuales de aprendizaje si los dems compaeros del grupo tambin logran las suyas.
Aunque en esencia esta estrategia promueve la actividad en pequeos grupos de trabajo, se debe cuidar en el planteamiento de las actividades que cada
integrante obtenga una evidencia personal para poder integrarla a su portafolio de evidencias.

Aprendizaje Basado en Problemas.
Consiste en la presentacin de situaciones reales o simuladas que requieren la aplicacin del conocimiento, en las cuales el alumno debe analizar la
situacin y elegir o construir una o varias alternativas para su solucin (Daz Barriga Arceo, 2003). Es importante aplicar esta estrategia ya que las
competencias se adquieren en el proceso de solucin de problemas y en este sentido, el alumno aprende a solucionarlos cuando se enfrenta a
problemas de su vida cotidiana, a problemas vinculados con sus vivencias dentro del Colegio o con la profesin. Asimismo, el alumno se apropia de los
conocimientos, habilidades y normas de comportamiento que le permiten la aplicacin creativa a nuevas situaciones sociales, profesionales o de
aprendizaje, por lo que:
Se puede trabajar en forma individual o de grupos pequeos de alumnos que se renen a analizar y a resolver un problema seleccionado o diseado
especialmente para el logro de ciertos resultados de aprendizaje.
Se debe presentar primero el problema, se identifican las necesidades de aprendizaje, se busca la informacin necesaria y finalmente se regresa al
problema con una solucin o se identifican problemas nuevos y se repite el ciclo.


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Los problemas deben estar diseados para motivar la bsqueda independiente de la informacin a travs de todos los medios disponibles para el alumno y
adems generar discusin o controversia en el grupo.
El mismo diseo del problema debe estimular que los alumnos utilicen los aprendizajes previamente adquiridos.
El diseo del problema debe comprometer el inters de los alumnos para examinar de manera profunda los conceptos y objetivos que se quieren aprender.
El problema debe estar en relacin con los objetivos del programa de estudio y con problemas o situaciones de la vida diaria para que los alumnos
encuentren mayor sentido en el trabajo que realizan.
Los problemas deben llevar a los alumnos a tomar decisiones o hacer juicios basados en hechos, informacin lgica y fundamentada, y obligarlos a
justificar sus decisiones y razonamientos.
Se debe centrar en el alumno y no en el PSP.

T T C CN NI IC CA AS S
Mtodo de proyectos.
Es una tcnica didctica que incluye actividades que pueden requerir que los alumnos investiguen, construyan y analicen informacin que coincida
con los objetivos especficos de una tarea determinada en la que se organizan acti vidades desde una perspecti va experiencial, donde el alumno
aprende a travs de la prctica personal, activa y directa con el propsito de aclarar, reforzar y construir aprendizajes (Intel Educacin).
Para definir proyectos efectivos se debe considerar principalmente que:
Los alumnos son el centro del proceso de aprendizaje.
Los proyectos se enfocan en resultados de aprendizaje acordes con los programas de estudio.
Las preguntas orientadoras conducen la ejecucin de los proyectos.
Los proyectos involucran mltiples tipos de evaluaciones continuas.
El proyecto tiene conexiones con el mundo real.
Los alumnos demuestran conocimiento a travs de un producto o desempeo.
La tecnologa apoya y mejora el aprendizaje de los alumnos.
Las destrezas de pensamiento son integrales al proyecto.


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Para el presente mdulo se hacen las siguientes recomendaciones:

Integrar varios mdulos mediante el mtodo de proyectos, lo cual es ideal para desarrollar un trabajo colaborativo.
En el planteamiento del proyecto, cuidar los siguientes aspectos:
Establecer el alcance y la complejidad.
Determinar las metas.
Definir la duracin.
Determinar los recursos y apoyos.
Establecer preguntas gua. Las preguntas gua conducen a los alumnos hacia el logro de los objetivos del proyecto. La cantidad de
preguntas gua es proporcional a la complejidad del proyecto.
Calendarizar y organizar las actividades y productos preeliminares y definitivos necesarias para dar cumplimiento al proyecto.
Las actividades deben ayudar a responsabilizar a los alumnos de su propio aprendizaje y a aplicar competencias adquiridas en el saln de clase en
proyectos reales, cuyo planteamiento se basa en un problema real e involucra distintas reas.
El proyecto debe implicar que los alumnos participen en un proceso de investigacin, en el que utilicen diferentes estrategias de estudio; puedan
participar en el proceso de planificacin del propio aprendizaje y les ayude a ser flexibles, reconocer al "otro" y comprender su propio entorno personal y
cultural. As entonces se debe favorecer el desarrollo de estrategias de indagacin, interpretacin y presentacin del proceso seguido.
De acuerdo a algunos tericos, mediante el mtodo de proyectos los alumnos buscan soluciones a problemas no convencionales, cuando llevan a la
prctica el hacer y depurar preguntas, debatir ideas, hacer predicciones, disear planes y/o experimentos, recolectar y analizar datos, establecer
conclusiones, comunicar sus ideas y descubrimientos a otros, hacer nuevas preguntas, crear artefactos o propuestas muy concretas de orden social,
cientfico, ambiental, etc.
En la gran mayora de los casos los proyectos se llevan a cabo fuera del saln de clase y, dependiendo de la orientacin del proyecto, en muchos de los
casos pueden interactuar con sus comunidades o permitirle un contacto directo con las fuentes de informacin necesarias para el planteamiento de
su trabajo. Estas experiencias en las que se ven involucrados hacen que aprendan a manejar y usar los recursos de los que disponen como el tiempo y los
materiales.
Como medio de evaluacin se recomienda que todos los proyectos tengan una o ms presentaciones del avance para evaluar resultados relacionados
con el proyecto.
Para conocer acerca del progreso de un proyecto se puede:
Pedir reportes del progreso.


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Presentaciones de avance,
Monitorear el trabajo individual o en grupos.
Solicitar una bitcora en relacin con cada proyecto.
Calendarizar sesiones semanales de reflexin sobre avances en funcin de la revisin del plan de proyecto.
Estudio de casos.
El estudio de casos es una tcnica de enseanza en la que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, y se
permiten as, construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. Esta tcnica se basa en la participacin activa y en procesos
colaborativos y democrticos de discusin de la situacin reflejada en el caso, por lo que:
Se deben representar situaciones problemticas diversas de la vida para que se estudien y analicen.
Se pretende que los alumnos generen soluciones validas para los posibles problemas de carcter complejo que se presenten en la realidad futura.
Se deben proponer datos concretos para reflexionar, analizar y discutir en grupo y encontrar posibles alternativas para la solucin del problema planteado.
Guiar al alumno en la generacin de alternativas de solucin, le permite desarrollar la habilidad creativa, la capacidad de innovacin y representa un recurso
para conectar la teora a la prctica real.
Debe permitir reflexionar y contrastar las propias conclusiones con las de otros, aceptarlas y expresar sugerencias.
El estudio de casos es pertinente usarlo cuando se pretende:
Analizar un problema.
Determinar un mtodo de anlisis.
Adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de accin.
Tomar decisiones.
Algunos tericos plantean las siguientes fases para el estudio de un caso:
Fase preliminar: Presentacin del caso a los participantes
Fase de eclosin: "Explosin" de opiniones, impresiones, juicios, posibles alternativas, etc., por parte de los participantes.


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Fase de anlisis: En esta fase es preciso llegar hasta la determinacin de aquellos hechos que son significativos. Se concluye esta fase cuando se ha
conseguido una sntesis aceptada por todos los miembros del grupo.
Fase de conceptualizacin: Es la formulacin de conceptos o de principios concretos de accin, aplicables en el caso actual y que permiten ser utilizados
o transferidos en una situacin parecida.
Interrogacin.
Consiste en llevar a los alumnos a la discusin y al anlisis de situaciones o informacin, con base en preguntas planteadas y formuladas por el
PSP o por los mismos alumnos, con el fin de explorar las capacidades del pensamiento al activar sus procesos cognitivos; se recomienda integrar esta
tcnica de manera sistemtica y continua a las anteriormente descritas y al abordar cualquier tema del programa de estudio.
Participativo-vivenciales.
Son un conjunto de elementos didcticos, sobre todo los que exigen un grado considerable de involucramiento y participacin de todos los
miembros del grupo y que slo tienen como lmite el grado de imaginacin y creatividad del facilitador.
Los ejercicios vivenciales son una alternativa para llevar a cabo el proceso enseanza-aprendizaje, no slo porque facilitan la transmisin de
conocimientos, sino porque adems permiten identificar y fomentar aspectos de liderazgo, motivacin, interaccin y comunicacin del grupo,
etc., los cuales son de vital importancia para la organizacin, desarrollo y control de un grupo de aprendizaje.
Los ejercicios vivenciales resultan ser una situacin planeada y estructurada de tal manera que representan una experiencia muy atractiva, divertida y
hasta emocionante. El juego significa apartarse, salirse de lo rutinario y montono, para asumir un papel o personaje a travs del cual el individuo pueda
manifestar lo que verdaderamente es o quisiera ser sin temor a la crtica, al rechazo o al ridculo.
El desarrollo de estas experiencias se encuentra determinado por los conocimientos, habilidades y actitudes que el grupo requiera revisar o analizar y
por sus propias vivencias y necesidades personales.


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4. Enfoque del Mdulo
El enfoque curricular del mdulo Promocin de servicios tursticos, est organizado en dos unidades de aprendizaje que operan como ejes de
aprendizaje: promocin de ventas, venta personal, desarrollo de publicidad y relaciones pblicas a los servicios tursticos. El primero permite
utilizar la venta personal y la promocin de ventas como herramientas para la promocin de servicios tursticos, empleando las tcnicas establecidas y
de acuerdo con las polticas y caractersticas de la empresa y sus servicios a fin de persuadir al mercado su adquisicin. En el segundo eje se
manifiestan las habilidades para utilizar y desarrollar la publicidad para la promocin de servicios tursticos y desarrollar relaciones con pblicos
diversos, de acuerdo con las caractersticas y polticas de las empresas y mediante acuerdos comerciales que permitan vender y atraer usuarios al
mismo. Las competencias establecidas en este mdulo coadyuvan la formacin de individuos integrales, ya que se abordan elementos de imagen fsica,
comportamiento y habilidades creativas e innovadoras que fortalecen sus capacidades constructivas al enfrentar dificultades en distintos contextos de su
vida cotidiana.
Las competencias que se adquieren en este mdulo contribuyen a una formacin profesional que permite el desarrollo del alumno, estableciendo los
principios de la mezcla promocional y de los productos y/o servicios tursticos que le hagan posible desarrollar procedimientos y habilidades creativas y a
atractivas en beneficio de las empresas tursticas y su mercado adems de adquirir habilidades y destrezas para potencializar en el alumno ; manejar
informacin del servicio turstico y sus caractersticas ordenando y procesando la misma para incrementar la fuerza de ventas, desarrollar y aplicar la
creatividad e innovacin en las estrategias de promocin para sus elementos, manifestar y asumir una postura profesional proyectando una imagen
diversos pblicos a los que desea persuadir para que compren el servicio, ello implica ejercer un acompaamiento permanente durante su desarrollo,
encaminado a propiciar la adquisicin de competencias que rediten en un desempeo eficiente tanto para la vida profesional como personal. Con esta
gua, se pretende ofrecer un recurso didctico, por consiguiente se sugiere su optimizacin durante las asesoras individuales y grupales.
En todo momento se debe promover la integracin de conocimientos y experiencias previas que posea el alumno y hacer que stos se impliquen
cognitiva, motivacional y efectivamente con el aprendizaje actual. Se proponen actividades en donde el alumno tenga la oportunidad de explorar,
investigar, comprender y analizar los conceptos de forma significativa, mediante una estrategia expositiva o por descubrimiento. En lo que se refiere al
aprendizaje de procedimientos, este implica un proceso gradual, donde es importante clarificar: la meta o el objetivo a lograr, la secuencia de acciones a
realizar y la evolucin temporal de las mismas, con la finalidad de lograr habilidad para la ejecucin del las competencias planteadas con un alto nivel de
control, seguridad, consciente y responsable hasta lograr a futuro una realizacin automtica y de calidad.
Como se ha mencionado, los tipos de aprendizaje que se han considerado como base, para la estructuracin del mdulo de forma general y de las
partes que lo integran estn relacionados fundamentalmente con el saber procedimental y cognoscitivo pero sobre todo con el actitudinal, ya que la
prestacin de un servicio de calidad con una actitud propositiva y atenta es indispensable dentro de las reas relacionadas con el turismo.
Promocin de servicios tursticos es un mdulo que tiene por objetivo promocionar los servicios asociados a la actividad turstica, empleando tcnicas y
estrategias comerciales, que satisfagan las necesidades de los consumidores a fin de influenciar y persuadir en su proceso de adquisicin, est
especificidad obliga al alumno a adquirir y aplicar competencias transversales para la carrera de hospitalidad como son; manejar informacin de la oferta
de los servicios tursticos, asumir las actitudes y proyeccin fsica del vendedor que incide en su proyeccin para la vida como son amabilidad en la
atencin a los clientes para brindar un servicio ms profesional y con mayor calidez , responsabilidad y productividad ya que de su labor dependen


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importantes ingresos para la empresa, utilizar las tecnologas de la informacin y desarrollar las habilidades creativas para crear instrumentos de
promocin de ventas y publicidad, cuidar el medio ambiente al utilizar materiales reciclables en el desarrollo de sus elementos de promocin, utilizar
herramientas de cmputo y el uso de las TICs durante la bsqueda de informacin y comunicarse en una segunda lengua a fin de atender los
diferentes segmentos del rea.
El mdulo implica un rea de oportunidad para que cada alumno pueda formarse en lo individual y desarrollar su aprendizaje de acuerdo con
situaciones a las que enfrentan sus circunstancias personales, pero tambin involucra el trabajo en equipo por medio de aprendizajes colaborativos y
cooperativos de ejecucin grupal. Por otra parte, sin dejar de reconocer que la enseanza debe personalizarse, en el sentido de permitir a cada alumno
trabajar con independencia y a su propio ritmo, tambin es importante incluir y promover en este mdulo estrategias de aprendizaje colaborativo y
grupal, as como tambin fomentar el desarrollo de competencias transversales que permitan establecer una mejor comunicacin e interrelaciones con
los dems, socializar, compartir e intercambiar informacin, potencializar un pensamiento critico, lo que contribuye a activar el aprendizaje y
autoaprendizaje.


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6. Orientaciones didcticas y estrategias de

aprendizaje por unidad

Unidad I Promocin de ventas y venta personal de los servicios tursticos

Orientaciones Didcticas
Realiza una evaluacin diagnstica a partir de una lluvia de ideas a fin de detectar los antecedentes acadmicos, as como las expectativas del
estudiante en este mdulo.
Acuerde con el grupo los compromisos, derechos y obligaciones al interior de aula en particular lo relacionado con el cuidado de los recursos
materiales y equipo. Adems de establecer acuerdos con el grupo a fin de evitar el ausentismo.
Concerte acuerdos, entrega de tareas, evaluaciones y otros que se consideren relevantes para el cumplimiento y logro de las competencias
definidas.
Realiza dinmicas para la integracin grupal durante el curso para favorecer la unin, el trabajo colaborativo, la comunicacin intergrupal a fin de
fomentar un clima armnico entre los alumnos.
Para abordar el primer resultado de aprendizaje:
- Elabora diagramas de flujo para contextualizar la metodologa y tcnicas de la venta personal.
- Solicita definiciones de la mezcla promocional e integra una definicin grupal de cada uno de los elementos, a travs de la comparacin y
anlisis de las definiciones presentadas.
- Esquematiza y describe la clasificacin de productos y/o servicios tursticos a fin de orientar a los alumnos sobre las distintas formas de prestar
los servicios.
- Seala la funcin de la fuerza de ventas y la funcin de la mezcla promocional a travs de ejemplos reales, es decir aborda contextos cercanos
a los conocimientos previos de los alumnos.
- Realiza y participa en simulaciones donde se manifieste la proyeccin profesional del promotor de ventas en relacin al comportamiento e
imagen fsica.
- Efecta simulaciones con los alumnos en donde participen y desarrollen la metodologa y tcnicas de la venta personal.
- Genera ejemplos sobre estrategias de promocin para la venta personal con productos de uso cotidiano.
- Seala la oferta turstica de distintos establecimientos de servicios tursticos y sus estrategias de de promocin para la venta personal.
- Presenta materiales audiovisuales que permitan identificar los elementos que integran la mezcla promocional.


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- Promueve la prctica del lenguaje francs o ingls al desarrollar dilogos de la venta personal.
- Realiza al final de cada unidad de aprendizaje sesiones de preguntas y respuestas sobre los temas abordados a fin de resolver dudas y
fortalecer las competencias adquiridas.
Para abordar el segundo resultado de aprendizaje
- Fomentar en los alumnos la realizacin de apuntes que les permitan tener una retroalimentacin y la formulacin de conclusiones.
- Distribuye temas para exposicin en equipos sobre la promocin de ventas, a fin de analizar y contextualizar los objetivos que se pretenden
alcanzar.
- Promueve la realizacin de visitas a establecimientos tursticos a fin de identificar los elementos establecidos para la promocin de ventas en
sus servicios.
- Utiliza representaciones esquemticas para diferenciar, objetivos e instrumentos de la publicidad y la promocin de ventas.
- Recolecta y provee materiales de promocin de empresas tursticas a los alumnos a fin de contextualizar las actividades establecidas en la
unidad.
- Expone polticas de empresas tursticas integradas en las estrategias de promocin relativas a: calidad, servicio y categora.
- Fomenta la realizacin de instrumentos y estrategias de promocin de ventas para servicios ficticios o inventados por los alumnos. Es
recomendable desarrollar ejemplos de cada uno de los elementos planteados en el programa de estudios.
- Desarrolla simulaciones con el alumnado, manifestando el perfil de los prestadores de servicios tursticos en situaciones cotidianas laborales.
Adems seala los malos hbitos de los prestadores de servicios tursticos y los efectos de un mal servicio para el desarrollo de las regiones
Para desarrollar y fortalecer las competencias transversales:
- Promueve el uso de la computadora y la internet solicitando investigaciones y propuestas de estrategias de promocin de ventas y venta
personal.
- Enfatiza en el valor de los elementos de cultura y cultura nacional y promueve el aprecio y respeto por patrimonio turstico nacional
- Promueve valores como la honestidad, respeto, tolerancia, humildad, responsabilidad y amabilidad entre los integrantes de grupo.
- Manifiesta actitudes positivas ante problemticas sociales.
- Promueve la eleccin de fuentes de informacin confiables durante las investigaciones y tareas realizadas por el alumnado.
- Solicita la estructuracin de ideas y argumentos de manera clara, coherente y sinttica durante las exposiciones, debates y anlisis planteados.
- Define la secuencia de los resultados de aprendizaje para la construccin del conocimiento y desarrollo de competencias.


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- Promueve el respeto a la interculturalidad y diversidad de ideologas, creencias y valores a travs de la lectura y anlisis de los mensajes
emitidos por las Secretara de Turismo y la Organizacin Mundial del Turismo.
- Promueve que las exposiciones se realicen en idioma espaol e ingls y en coordinacin con el PSP de la lengua extranjera establezcan las
medidas pertinentes que favorezcan los objetivos y competencias de los alumnos.
Estrategias de Aprendizaje Recursos Acadmicos
Participar en el encuadre del curso exponiendo dudas y expectativas con respecto a las
competencias planteadas en el programa de estudios.
Realizar un glosario con trminos, definiciones y conceptos investigados e integrarlos en
el cuaderno de apuntes
Investigar y analizar en equipos la organizacin administrativa de la mercadotecnia de
distintas empresas de servicios tursticos, contextualiza la lgica de operacin del plan de
Marketing, la mezcla de marketing y la mezcla promocional.
Integra un cuadro comparativo con la descripcin del producto y/o servicio turstico a fin
de contextualizar la oferta de las empresas y organismos.
Realiza en parejas de alumnos la prctica No.1 Desarrollo de la metodologa y tcnicas
de la venta personal
Realiza en plenaria un anlisis de los resultados obtenidos, comparte experiencias a fin
de solucionar dudas sobre los elementos desarrollados.
Realiza en equipos un modelo de la aplicacin de la metodologa y tcnicas de venta
personal.
Investiga y ejemplifica el proceso y la metodologa de las ventas personales a fin de
identificar la estructura.
Practicar la lengua extranjera con los contenidos de la actividad de evaluacin establecida
para el resultado de aprendizaje 1.1 y 1.2
Elaborar resea resaltando la funcin de la fuerza de ventas y la funcin de la mezcla
promocional.
Reflexionar sobre la calidad de los prestadores de servicios tursticos y relaciona los
elementos obtenidos con el perfil del vendedor
Realizar la acti vidad de evaluacin 1.1.1
Realizar simulaciones del proceso de promocin de ventas a fin de contextualizar los
contenidos abordados en la unidad.
Elaborar y resolver un cuestionario con los trminos abordados en la unidad e
intercambiar, respuestas con los integrantes de grupo.
Realiza en parejas de alumnos un cuadro comparativo con las caractersticas,
Acerenza, Miguel Angel. Promocin Turstica; Un
enfoque metodolgico. Sptima Edicin, Mxico,
EditorialTrillas,2005.
Lerma Kirchner, Alejandro. Mercadotecnia; Ventas
personales y promocin de ventas., Mxico, Editorial
GascaSicco,2004.
Lerma Kirchner, Alejandro. Mercadotecnia; El mercado y
susestrategias.Mxico,EditorialGascaSicco,2004.
Lerma Kirchner, Alejandro. Mercadotecnia; Visin
general. Primera Edicin, Mxico, Editorial Gasca Sicco,
2004.
Lerma Kirchner, Alejandro. Mercadotecnia; El producto,
el precio y sus estrategias. Primera Edicin, Mxico,
EditorialGascaSicco,2004.
Philip Kotler. Mercadotecnia para Hotelera y Turismo.
PrimeraEdicin,Mxico,EditorialPrenticeHall,2000.

http://www.mailxmail.com/curso-evolucion-historica-
marketing/producto-turistico

http://www.universopyme.com.mx/index.php?option=com_
content&task=view&id=3909&Itemid=289

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/promocion-
de-ventas.html

http://www.promonegocios.net/venta/ventas-
personales.html


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definiciones de publicidad y promocin de ventas a fin de establecer su diferenciacin.

Investigar en la internet o en la biblioteca sobre las funciones y caractersticas de los
instrumentos y estrategias de promocin de ventas, compara las definiciones en plenaria
a fin de integrar conceptos ntegros.
Realizar en equipo la actividad No.1 Elaboracin y presentacin de instrumentos y
estrategias de promocin
Investigar en la internet sobre las polticas de las empresas tursticas establecidas en sus
elementos de promocin de ventas, y ejemplificar a travs de un esquema a fin de
identificar y relacionar los elementos.
Visitar empresas de servicios tursticos y recolectar materiales de promocin a fin de
contextualizar los contenidos abordados en la unidad.
Cotejar e identificar los instrumentos y estrategias de promocin utilizados por empresas
de distintos productos o servicios como (agencias de autos, organismos pblicos,
muebleras, bancos, etc.) con los elementos abordados en el resultado de aprendizaje
1.2. Comentar resultados en plenaria.
Revisar los resultados obtenidos a partir de la actividad de evaluacin anterior de forma
tal que se convierta en un elemento formativo y retroalimentarlos

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Unidad II Desarrollo de publicidad y relaciones pblicas para los servicios tursticos

Orientaciones Didcticas
Promueve la competencia de conocimientos entre equipos de trabajo o de manera individual a travs de olimpiadas y/o maratones que contengan
informacin de la unidad.
Promueve el desarrollo de competencia orales y escritas mediante lecturas relacionadas con la publicidad a fin de fortalecer las competencias
comunicativas
Aplica actividades ldicas como parte de la sesiones de aprendizaje a fin de diversificar las actividades de la unidad.
Resuelve las dudas presentadas por los alumnos en relacin a los contenidos abordados.
Realizar registros de avances y dificultades de los alumnos
Para abordar el primer resultado de aprendizaje
- Provee diferentes productos de uso cotidiano que le permitan al alumno realizar propuestas publicitarias de los mismos con distintos
instrumentos.
- Identifica los elementos de publicidad de instituciones, organismos e industrias presentados en la regin a fin de contextualizar el fin y objetivo
que persiguen.
- Utiliza representaciones esquemticas para presentar contenidos de la unidad
- Promueve la visita a empresas publicitarias en donde se describan las actividades desempeadas a fin de contextualizar a los alumnos con
respecto a los contenidos abordados en el programa de estudios.
- Presenta materiales audio visuales para mostrar los elementos que integran las caractersticas y estructura bsica del anuncio publicitario.
- Fomenta el uso de las nuevas tecnologas solicitando exposiciones electrnicas relacionadas con la publicidad.
- Presenta recursos audiovisuales como (revistas, videos, pginas web, etc.) para diferenciar y analizar las estrategias de los medios publicitarios,
los componentes de los anuncios y los componentes de impresos y contextualice a los alumnos respecto a los diseos, espacios y materiales
utilizados en los mismos.
- Promueve que las exposiciones sean en idioma espaol e ingls y en coordinacin con el PSP de la lengua extranjera establezcan las medidas
pertinentes que favorezcan los objetivos y competencias de los alumnos.
- Presenta imgenes que permitan identificar elementos de proyeccin profesional de los profesionales en publicidad que influencian al mercado
a utilizar y adquirir servicios tursticos.


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- Realiza ejercicios para desarrollar las habilidades creativas de los alumnos en situaciones cotidianas.
Para abordar el segundo resultado de aprendizaje
- Promueve la visita a centros de convenciones, lugares de exposiciones, salones de Hoteles y otros espacios en donde se realicen exposiciones
y promociones de productos y servicios, es recomendable que sean relacionados al sector, a fin de contextualizar las competencias
establecidas en las unidades.
- Desarrolla y participa en simulaciones con el alumnado, en donde se desarrollen el proceso para crear o mantener relaciones comerciales con
diversos pblicos.
- Promueve la visita a establecimientos tursticos a fin de identificar las relaciones pblicas que han desarrollado.
- Presenta imgenes que permitan identificar elementos del perfil de los recursos humanos en las relaciones pblicas.
- Provee y sugiere documentacin bibliogrfica para desarrollar planes de relaciones pblicas. Adems promueve el anlisis grupal de dicha
documentacin.
- Presenta una simulacin propia de la actividad de evaluacin 2.2.1 incluyendo los elementos establecidos a fin de contextualizar a los alumnos
en las competencias a desarrollar.
- Promueve lecturas de ndole cultural que fortalezcan las habilidades auditivas y orales de los alumnos.
- Realiza ejercicios de expresin oral como la narracin de cuentos, fabulas e incluso chistes a fin desarrollar las competencias comunicativas.
- Explica y participa en simulaciones para desarrollar las tcnicas de comunicacin eficaz.
- Para el desarrollo de la actividad de evaluacin divide las empresas de servicios tursticos entre los alumnos, a fin de evitar la repeticin de
temas. Se recomienda invitar a compaeros de otros grupos.
Para desarrollar y fortalecer las competencias transversales:
- Realiza campaas a lo largo del semestre en donde el alumnado participe en el desarrollo de publicidad encaminada a difundir elementos de
proteccin ambiental
- Promueve el desarrollo de ponencias en espacios libres dentro del plantel, en donde se presenten los beneficios de practicar una vida integral
libre de adicciones, promoviendo el deporte y la buena alimentacin, a fin de fortalecer las competencias comunicativas imprescindibles para
realizar relaciones y brindar mensajes para mejorar la calidad de vida.
- Promueve valores como la honestidad, respeto, tolerancia, humildad, responsabilidad y amabilidad entre los integrantes de grupo.
- Manifiesta actitudes positivas ante problemticas sociales.
- Promueve la eleccin de fuentes de informacin confiables durante las investigaciones y tareas realizadas por el alumnado.


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- Solicita la estructuracin de ideas y argumentos de manera clara, coherente y sinttica durante las exposiciones, debates y anlisis planteados.
- Define la secuencia de los resultados de aprendizaje para la construccin del conocimiento y desarrollo de competencias.
Estrategias de Aprendizaje Recursos Acadmicos
Dar continuidad al glosario con trminos, definiciones y conceptos investigados e
integrarlos en el cuaderno de apuntes
Realizar mediante tcnicas de investigacin documental y consulta del internet, la
identificacin de las definiciones de publicidad, objetivos y factores de xito de la publicidad.
Navegar por el internet en paginas seguras, a fin identificar los elementos publicitarios de
empresas de servicios tursticos. Enlistar los elementos identificados. Presenta resultados
frente a grupo y complementa la investigacin con los aportes de los compaeros.
Investigar y efectuar grupalmente los conceptos de la clasificacin de la publicidad
incluyendo:
- Por mbito territorial
- Por tipo de audiencia
- Por la intencin y contenidos de sus mensajes
- Por lo que se publicita
- Por la forma en se publicita
- Por la intencin que se persigue
- Por el medio utilizado
Ejemplificar los tipos de investigacin publicitaria de acuerdo a:
- Tipos
- Forma
- Tiempo
Acudir a una empresa de servicios tursticos e identificar la organizacin del rea de
publicidad y el proceso establecido para desarrollar sus elementos de publicidad.
Realizar un diagrama a partir de la investigacin anterior que permita identificar la
secuencia del proceso.
Realiza un listado de los medios masivos de comunicacin que prestan servicios
publicitarios.
Realizar en equipos la actividad No.2 Desarrollo de la creatividad publicitaria
Efectuar la revisin en plenaria de los resultados obtenidos como medio de
retroalimentacin.
Acerenza, Miguel ngel. Promocin Turstica; Un
enfoque metodolgico. Sptima Edicin, Mxico,
EditorialTrillas,2005.
LermaKirchner,Alejandro.Mercadotecnia;Publicidady
relacionespblicas,Mxico,EditorialGascaSicco,2004.
Lerma Kirchner, Alejandro. Mercadotecnia; El mercado
ysusestrategias.Mxico,EditorialGascaSicco,2004.
Lerma Kirchner, Alejandro. Mercadotecnia; Visin
general.PrimeraEdicin,Mxico,EditorialGascaSicco,
2004.
LermaKirchner,Alejandro.Mercadotecnia;Elproducto,
el precio y sus estrategias. Primera Edicin, Mxico,
EditorialGascaSicco,2004.
Philip Kotler. Mercadotecnia para Hotelera y Turismo.
PrimeraEdicin,Mxico,EditorialPrenticeHall,2000.

http://www.mailxmail.com/curso-evolucion-historica-
marketing/producto-turistico

http://www.universopyme.com.mx/index.php?option=co
m_content&task=view&id=3909&Itemid=289

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/publicidad
-definicion-concepto.html

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/relaciones
-publicas-definicion.html


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Realiza una investigacin en el internet o en la biblioteca sobre las estrategias utilizadas por
los medios publicitarios e integra una lista de recomendaciones segn el medio.
Realizar en equipos la actividad No.3 Identificacin de los componentes de anuncios
publicitarios
Revisar los resultados obtenidos a partir de la actividad anterior de forma tal que se
convierta en un elemento formativo y retroalimentarlos
Realizar en equipos la actividad No.4 Identificacin de los componentes de impresos
publicitarios
Realizar en equipos la actividad No.5 Cotizacin publicitaria
Realizar la actividad de evaluacin 2.1.1
Realizar mediante tcnicas de investigacin documental y consulta de la internet, la
identificacin de las definiciones de relaciones pblicas, clasificacin de pblicos e
instrumentos utilizados en las relaciones pblicas
Acudir a una empresa de servicios tursticos e identificar la organizacin del rea de de
relaciones pblicas y el proceso establecido para desarrollar sus elementos.
Realizar un documento escrito que contenga funciones del departamento de relaciones
pblicas, adems, analizar los procedimientos con relaciones de prensa, propaganda del
producto, comunicacin corporativa, cabildeo y asesora a relacin de las tendencias de
mercado existentes en relacin con la oferta de servicios tursticos tanto en el mbito
nacional e internacional.
Visitar centros de convenciones, lugares de exposiciones, salones de Hoteles y otros
espacios en donde se realicen exposiciones y promociones de productos y servicios, es
recomendable que sean relacionados al sector, a fin de contextualizar las competencias
establecidas en las unidades.


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6. Prcticas/Ejercicios
/Problemas/Actividades

Unidad de Aprendizaje: Promocin de ventas y venta personal de los servicios tursticos Nmero: 1

Prctica: Desarrollo de la metodologa y tcnicas de la venta personal Nmero: 1

Propsito de la prctica: Aplicar la metodologa y tcnicas de la venta personal a fin de persuadir al cliente en la compra y/o adquisicin del
servicio turstico

Escenario: Aula de clases Duracin 4 horas

Materiales, Herramientas,
Instrumental, Maquinaria y Equipo
Desempeos
Cuestionario
Lapicero
Uniforme
Material e imgenes alusivas al tema

I. Desarrolla las siguientes actividades relacionadas con la metodologa y tcnicas de la venta personal
para la promocin de servicios tursticos
1. Acude a una empresa de servicios tursticos y aplica el siguiente cuestionario, ello te ayudar a
desarrollar la metodologa y tcnicas de la venta personal para la promocin de servicios tursticos
Cul es el producto y/o servicio turstico que oferta esta empresa?
Menciona algunos factores que inciden en el xito de la venta personal
Cules son los elementos de proyeccin profesional que desarrolla durante la venta
personal?
Cmo desarrollas los valores personales y profesionales durante la venta personal?
Describe algunas tcnicas establecidas para realizar una venta personal atractiva a los
clientes
Cul es la metodologa utilizada para realizar la venta personal, describir la secuencia
de acciones?
Describe las estrategias de promocin utilizadas en el proceso de venta personal
Nota: El cuestionario te ayudar a conocer las tcnicas y la metodologa de la venta personal, as
como contextualizar los contenidos abordados en el aula de clases y las actividades desarrolladas


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en el campo laboral.
2. De acuerdo a lo investigado en el punto anterior realiza un cuadro sinptico que te permita
identificar las tcnicas y metodologa utilizada en el proceso de venta personal.
II. Desarrolla las siguientes actividades relacionadas con el reconocimiento de los servicios tursticos de
tu comunidad:
Organiza en equipos de 5 integrantes y pide que realicen lo siguiente, para esta actividad puedes
elegir de la siguiente lista de ejercicios uno de ellos:
- Collage
- lbum fotogrfico
- Presentacin de power point
- Una tabla descriptivo
- Una revista
- Un folleto
- Un catlogo
III. Integra equipos de tres integrantes (1 prestador de servicios tursticos-2 clientes de servicios
tursticos)
Elige un servicio turstico
De acuerdo a las actividades y ejercicios realizados realiza una simulacin considerando lo siguiente:
- Describe e ilustra las caractersticas del servicio turstico.
- Aplica la metodologa de la venta personal al promocionar el servicio turstico.
- Aplica los elementos de imagen fsica y comportamiento.
- Maneja las estrategias para la adquisicin del servicio.
- Responde preguntas de los clientes


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Nombre del Alumno: Grupo:

Unidad de Aprendizaje 1: Promocin de ventas y venta personal de los servicios tursticos

Resultado de Aprendizaje: 1.2 Estimula e incentiva la compra de servicios tursticos, a travs de acciones estratgicas y de acuerdo con las
caractersticas y polticas de la empresa que permita fortalecer las ventas.

Actividad nm. 1: Elaboracin y presentacin de instrumentos y estrategias de promocin

Instrucciones:

Utiliza la investigacin realizada en las estrategias de aprendizaje para definir los elementos a desarrollar.
Integra equipos de tres a cinco alumnos dependiendo de la magnitud del grupo.
Selecciona una empresa de servicios tursticos puede ser:
- Atractivos tursticos
- Facilidades tursticas
- Infraestructura de accesos
Selecciona 5 instrumentos de promocin de ventas.
Disea los elementos seleccionados de promocin de ventas de acuerdo con los servicios tursticos a ofertar.
Acondiciona un espacio pequeo para la presentacin
Presenta en fsico los elementos desarrollados frente a grupo.
Informa sobre las polticas establecidas para los elementos de la promocin de ventas.
Presenta carteles, posters, mantas, dibujos u otros elementos para presentar imgenes de la empresa seleccionada y sus servicios tursticos
Realiza presentacin en idioma ingls y espaol.


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Unidad de Aprendizaje 2: Desarrollo de publicidad y relaciones pblicas para los servicios tursticos

Resultado de Aprendizaje: 2.1 Utiliza la publicidad para la promocin de servicios tursticos, de acuerdo con las caractersticas y polticas de
la empresa, que permitan vender y atraer usuarios al mismo.

Actividad nm. 2: Desarrollo de la creatividad publicitaria

Instrucciones:

Realiza las siguientes actividades a fin de fortalecer las habilidades creativas para la presentacin de la propuesta de publicidad establecida en
la actividad de evaluacin 2.1.1
- Integrar equipo de tres alumnos
- Para el desarrollo de la actividad es necesario reunir una cantidad considerable de imgenes .Puedes utilizar revistas, trpticos, folletos,
peridicos y dems impresos que incluyan las imgenes mencionadas.
1. Elaborar un cuadernillo de 2 hojas por ambos lados en donde realicen publicidad de servicios tursticos ficticios de su comunidad, incluye
imgenes alusivas a los servicios, nombres, ubicacin, descripcin de los servicios, logotipos de las empresas, elementos de promocin.
2. Elabora tres carteles que promocionen temas como: salud, cuidado del medio ambiente, cultura, valores y tecnologa. Incluye imgenes y
mensajes positivos.
3. Realiza un comic de 5 pginas en las que se incluyan los valores de los prestadores de servicios tursticos, estructura y dilogos libres. Evita el
uso de palabras anti sonantes y denigrantes.
Expn las actividades elaboradas frente a grupo
Realiza la presentacin en idioma ingls y espaol.


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Actividad nm. 3: Identificacin de los componentes de anuncios publicitarios

Instrucciones:

Integrar equipos de tres a cuatro integrantes
Realizar una investigacin que permita identificar, la estructura, caractersticas y funciones de los elementos que integran los anuncios
publicitarios.
Seleccionar 10 anuncios publicitarios de empresas de servicios tursticos pueden ser hoteles, restaurantes, discotecas, etc. Es recomendable
bajar las imgenes del internet.
Desintegra los anuncios en las partes que lo constituyen, analiza e identifica las caractersticas y funciones de sus elementos.
Realiza la exposicin de los anuncios publicitarios resaltando los elementos que lo constituyen as como las caractersticas y funciones
presentadas.
Realizar un cuadro comparativo con las caractersticas del servicio publicitado.
Realiza una propuesta de una empresa ficticia de servicios tursticos en tu comunidad, desarrolla y explica los elementos establecidos para los
anuncios publicitarios.


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Actividad nm. 4: Identificacin de los componentes de anuncios publicitarios

Instrucciones:

Realizar una investigacin que permita identificar, la estructura, caractersticas y funciones de los elementos que integran los anuncios
publicitarios.
Seleccionar 10 anuncios publicitarios de empresas de servicios tursticos pueden ser hoteles, restaurantes, discotecas, etc. Es recomendable
bajar las imgenes del internet.
Desintegra los anuncios en las partes que lo constituyen, analiza e identifica las caractersticas y funciones de sus elementos.
Realiza la exposicin de los anuncios publicitarios resaltando los elementos que lo constituyen as como las caractersticas y funciones
presentadas.
Realizar un cuadro comparativo con las caractersticas del servicio publicitado.
Realiza una propuesta de una empresa ficticia de servicios tursticos en tu comunidad, desarrolla y explica los elementos establecidos para los
anuncios publicitarios.


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Actividad nm. 5: Cotizacin publicitaria

Instrucciones:
Acudir o llamar a empresas de comunicacin como (T.V, radio, peridicos, revistas, imprentas, espectaculares, mantas.) y solicita precios
sobre sus servicios.
Realizar un cuadro comparativo con las caractersticas del servicio por publicitar servicios tursticos. Puedes utilizar el siguiente cuadro como
referencia
Empresa
Caractersticas de sus
servicios
Costo
Tiempo y periodos en que
se publicitara el servicio
Contacto
Ejemplo:
Peridico El estatal
Circulacin Estatal
Anuncios a color
paginas principal
medida opcional
Anuncios en cartera de
empresas y avisos en
blanco y negro
Anuncios pagina de
deportes
Seccin especial

$

$

$
$

50 das

150 das

8 Fines de semana
Fines de semana
www.elestatal.com
55-55-55-55-55
Dpto. Anuncios
Lic. Juan P.


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II. Gua de Evaluacin del Mdulo


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7. Descripcin

La gua de evaluacin es un documento que define el proceso de recoleccin y valoracin de las evidencias requeridas por el mdulo desarrollado y
tiene el propsito de guiar en la evaluacin de las competencias adquiridas por los alumnos, asociadas a los Resultados de Aprendizaje; en donde
adems, describe las tcnicas y los instrumentos a utilizar y la ponderacin de cada actividad de evaluacin. Los Resultados de Aprendizaje se definen
tomando como referentes: las competencias genricas que va adquiriendo el alumno para desempearse en los mbitos personal y profesional que le
permitan convivir de manera armnica con el medio ambiente y la sociedad; las disciplinares, esenciales para que los alumnos puedan desempearse
eficazmente en diversos mbitos, desarrolladas en torno a reas del conocimiento y las profesionales que le permitan un desempeo eficiente,
autnomo, flexible y responsable de su ejercicio profesional y de actividades laborales especficas, en un entorno cambiante que exige la
multifuncionalidad.
La importancia de la evaluacin de competencias, bajo un enfoque de mejora continua, reside en que es un proceso por medio del cual se obtienen y
analizan las evidencias del desempeo de un alumno con base en la gua de evaluacin y rbrica, para emitir un juicio que conduzca a tomar
decisiones.
La evaluacin de competencias se centra en el desempeo real de los alumnos, soportado por evidencias vlidas y confiables frente al referente que es
la gua de evaluacin, la cual, en el caso de competencias profesionales, est asociada con una norma tcnica de competencia laboral (NTCL), de
institucin educativa o bien, una normalizacin especfica de un sector o rea y no en contenidos y/o potencialidades.
El Modelo de Evaluacin se caracteriza porque es Confiable (que aplica el mismo juicio para todos los alumnos), Integral (involucra las dimensiones
intelectual, social, afectiva, motriz y axiolgica), Participati va (incluye autoevaluacin, coevaluacin y heteroevaluacin), Transparente (congruente con
los aprendizajes requeridos por la competencia), Vlida (las evidencias deben corresponder a la gua de evaluacin).

Evaluacin de los Aprendizajes.
Durante el proceso de enseanza - aprendizaje es importante considerar tres categoras de evaluacin: diagnstica, formati va y sumati va.
La evaluacin diagnstica nos permite establecer un punto de partida fundamentado en la deteccin de la situacin en la que se encuentran nuestros
alumnos. Permite tambin establecer vnculos socio-afectivos entre el PSP y su grupo. El alumno a su vez podr obtener informacin sobre los aspectos


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donde deber hacer nfasis en su dedicacin. El PSP podr identificar las caractersticas del grupo y orientar adecuadamente sus estrategias. En
esta etapa pueden utilizarse mecanismos informales de recopilacin de informacin.
La evaluacin formativa se realiza durante todo el proceso de aprendizaje del alumno, en forma constante, ya sea al finalizar cada actividad de
aprendizaje o en la integracin de varias de stas. Tiene como finalidad informar a los alumnos de sus avances con respecto a los aprendizajes que
deben alcanzar y advertirle sobre dnde y en qu aspectos tiene debilidades o dificultades para poder regular sus procesos. Aqu se admiten errores, se
identifican y se corrigen; es factible trabajar colaborativamente. Asimismo, el PSP puede asumir nuevas estrategias que contribuyan a mejorar los
resultados del grupo.
Finalmente, la evaluacin sumativa es adoptada bsicamente por una funcin social, ya que mediante ella se asume una acreditacin, una promocin,
un fracaso escolar, ndices de desercin, etc., a travs de criterios estandarizados y bien definidos. Las evidencias se elaboran en forma individual,
puesto que se est asignando, convencionalmente, un criterio o valor. Manifiesta la sntesis de los logros obtenidos por ciclo o perodo escolar.

Actividades de Evaluacin
Los programas de estudio estn conformados por Unidades de Aprendizaje (UA) que agrupan Resultados de Aprendizaje (RA) vinculados
estrechamente y que requieren irse desarrollando paulatinamente. Dado que se establece un resultado, es necesario comprobar que efectivamente ste
se ha alcanzado, de tal suerte que en la descripcin de cada unidad se han definido las actividades de evaluacin indispensables para evaluar los
aprendizajes de cada uno de los RA que conforman las unidades.
Esto no implica que no se puedan desarrollar y evaluar otras actividades planteadas por el PSP, pero es importante no confundir con las actividades de
aprendizaje que realiza constantemente el alumno para contribuir a que logre su aprendizaje y que, aunque se evalen con fines formativos, no se
registran formalmente en el Sistema de Administracin Escolar SAE. El registro formal procede slo para las actividades descritas en los programas
y planes de evaluacin.
De esta manera, cada uno de los RA tiene asignada al menos una actividad de evaluacin, a la cual se le ha determinado una ponderacin con respecto
a la Unidad a la cual pertenece. sta a su vez, tiene una ponderacin que, sumada con el resto de Unidades, conforma el 100%. Es decir, para
considerar que se ha adquirido la competencia correspondiente al mdulo de que se trate, deber ir acumulando dichos porcentajes a lo largo del
perodo para estar en condiciones de acreditar el mismo. Cada una de estas ponderaciones depender de la relevancia que tenga la AE con respecto al RA y
ste a su vez, con respecto a la Unidad de Aprendizaje. Estas ponderaciones las asignar el especialista diseador del programa de estudios.


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La ponderacin que se asigna en cada una de las actividades queda asimismo establecida en la Tabla de ponderacin, la cual est desarrollada en
una hoja de clculo que permite, tanto al alumno como al PSP, ir observando y calculando los avances en trminos de porcentaje, que se van
alcanzando (ver apartado 7 de esta gua).
Esta tabla de ponderacin contiene los Resultados de Aprendizaje y las Unidades a las cuales pertenecen. Asimismo indica, en la columna de
actividades de evaluacin, la codificacin asignada a sta desde el programa de estudios y que a su vez queda vinculada al Sistema de Evaluacin
Escolar SAE. Las columnas de aspectos a evaluar, corresponden al tipo de aprendizaje que se evala: C = conceptual; P = Procedimental y A =
Actitudinal. Las siguientes tres columnas indican, en trminos de porcentaje: la primera el peso especfico asignado desde el programa de estudios
para esa actividad; la segunda, peso logrado, es el nivel que el alumno alcanz con base en las evidencias o desempeos demostrados; la tercera,
peso acumulado, se refiere a la suma de los porcentajes alcanzados en las diversas actividades de evaluacin y que deber acumular a lo largo del
ciclo escolar.
Otro elemento que complementa a la matriz de ponderacin es la rbrica o matriz de valoracin, que establece los indicadores y criterios a
considerar para evaluar, ya sea un producto, un desempeo o una actitud y la cual se explicar a continuacin.
Una matriz de valoracin o rbrica es, como su nombre lo indica, una matriz de doble entrada en la cual se establecen, por un lado, los indicadores o
aspectos especficos que se deben tomar en cuenta como mnimo indispensable para evaluar si se ha logrado el resultado de aprendizaje esperado y,
por otro, los criterios o niveles de calidad o satisfaccin alcanzados. En las celdas centrales se describen los criterios que se van a utilizar para
evaluar esos indicadores, explicando cules son las caractersticas de cada uno.
Los criterios que se han establecido son: Excelente, en el cual, adems de cumplir con los estndares o requisitos establecidos como necesarios en el
logro del producto o desempeo, es propositivo, demuestra iniciativa y creatividad, o que va ms all de lo que se le solicita como mnimo, aportando
elementos adicionales en pro del indicador; Suficiente, si cumple con los estndares o requisitos establecidos como necesarios para demostrar que se
ha desempeado adecuadamente en la actividad o elaboracin del producto. Es en este nivel en el que podemos decir que se ha adquirido la
competencia. Insuficiente, para cuando no cumple con los estndares o requisitos mnimos establecidos para el desempeo o producto.
Evaluacin mediante la matriz de valoracin o rbrica
Un punto medular en esta metodologa es que al alumno se le proporcione el Plan de evaluacin, integrado por la Tabla de ponderacin y las
Rbricas, con el fin de que pueda conocer qu se le va a solicitar y cules sern las caractersticas y niveles de calidad que deber cumplir para
demostrar que ha logrado los resultados de aprendizaje esperados. Asimismo, l tiene la posibilidad de autorregular su tiempo y esfuerzo para recuperar
los aprendizajes no logrados.


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Como se plantea en los programas de estudio, en una sesin de clase previa a finalizar la unidad, el PSP debe hacer una sesin de recapitulacin
con sus alumnos con el propsito de valorar si se lograron los resultados esperados; con esto se pretende que el alumno tenga la oportunidad, en caso de
no lograrlos, de rehacer su evidencia, realizar actividades adicionales o repetir su desempeo nuevamente, con el fin de recuperarse de inmediato y no esperar
hasta que finalice el ciclo escolar acumulando deficiencias que lo pudiesen llevar a no lograr finalmente la competencia del mdulo y, por ende, no aprobarlo.
La matriz de valoracin o rbrica tiene asignadas a su vez valoraciones para cada indicador a evaluar, con lo que el PSP tendr los elementos para
evaluar objetivamente los productos o desempeos de sus alumnos. Dichas valoraciones estn tambin vinculadas al SAE y a la matriz de ponderacin.
Cabe sealar que el PSP no tendr que realizar operaciones matemticas para el registro de los resultados de sus alumnos, simplemente
deber marcar en cada celda de la rbrica aqulla que ms se acerca a lo que realiz el alumno, ya sea en una hoja de clculo que emite el SAE o bien,
a travs de la Web.


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8. Tabla de
Ponderacin

UNIDAD RA
ACTIVIDAD DE
EVALUACIN
ASPECTOS A
EVALUAR %Peso
Especfico
%Peso
Logrado
%Peso
Acumulado
C P A
1. Promocin de
ventas y venta
personal de los
servicios
tursticos
1.1 Utiliza la venta personal como herramienta para la
promocin de servicios tursticos, empleando las tcnicas
establecidas y de acuerdo con las caractersticas y
polticas de la empresa a fin de persuadir la adquisicin.
1.1.1 25 25 25
1.2 Estimula e incentiva la compra de servicios tursticos, a
travs de acciones estratgicas y de acuerdo con las
caractersticas y polticas de la empresa que permita
fortalecer las ventas.
1.2.1 25 25 50
% PESO PARA LA UNIDAD 50 50 50
2. Desarrollo de
publicidad y
relaciones
pblicas para
los servicios
tursticos
2.1 Utiliza la publicidad para la promocin de servicios
tursticos, de acuerdo con las caractersticas y polticas de
la empresa, que permitan vender y atraer usuarios al
mismo.
2.1.1 25 25 75
2.2 Desarrolla relaciones con pblicos diversos para la
promocin de los servicios tursticos, mediante acuerdos
comerciales y de acuerdo con las caractersticas y
polticas de la empresa.
2.2.1 25 25 100
% PESO PARA LA UNIDAD 50 50 100
PESO TOTAL DEL MDULO 100 100 100


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9. Materiales para el Desarrollo
de Actividades de Evaluacin

En blanco


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10. Matriz de Valoracin Rbrica

MATRIZ DE VALORACIN O RBRICA
Siglema: PSTU -00 Nombre del
Mdulo:
Promocin de servicios tursticos Nombre del
Alumno:

PSP evaluador: Grupo: Fecha:
Resultado de
Aprendizaje:
1.1 Utiliza la venta personal como herramienta para la promocin de servicios
tursticos, empleando las tcnicas establecidas y de acuerdo con las
caractersticas y polticas de la empresa a fin de persuadir la adquisicin.
Actividad
de
evaluacin:
1.1.1 Realiza simulacin del proceso
de la venta personal del
servicio turstico.

INDICADORES %
C R I T E R I O S
Excelente Suficiente Insuficiente
Presentacin del
servicio turstico
15
Describe e ilustra las caractersticas del
servicio turstico seleccionado incluyendo:
- Nombre empresa turstica
- Tipo de servicio que presta
- Complementacin de servicios
- Categora
- Ubicacin
- Antigedad de operacin
Las imgenes presentadas son acorde al
servicio turstico
Adems describe e ilustra las campaas
publicitarias y mercadotcnicas realizada por
la empresa turstica
Describe e ilustra las caractersticas
del servicio turstico seleccionado
incluyendo:
- Categora
- Ubicacin
Las imgenes presentadas son
acorde al servicio turstico
Omite alguna de las siguientes
caractersticas del servicio turstico:
- Categora
- Ubicacin
Las imgenes presentadas son
distintas al servicio turstico

Venta personal
40
Promociona el servicio turstico incluyendo
lo siguiente:
- Cualidades del servicio frente a sus
competidores
- Manejo de precios y ofertas
- Caractersticas de uso y prestacin del
servicio de acuerdo con las polticas de la
empresa
- Utiliza material promocional de la
promocin de ventas
Promociona el servicio turstico
incluyendo lo siguiente:
- Cualidades del servicio frente a
sus competidores
- Caractersticas de uso y
prestacin del servicio de
acuerdo con las polticas de la
empresa
- Utiliza material promocional de la
En la promocin del servicios
turstico excluye alguno de los
siguientes puntos:
- Cualidades del servicio frente a
sus competidores
- Respuestas a objeciones
- Cierre de venta personal
- Imgenes alusivas


PSTU-00
38/45

- Incluye imgenes alusivas
Adicionalmente, realiza y utiliza material
innovador promocional
promocin de ventas
- Incluye imgenes alusivas
Proyeccin de
Imagen y actitudes
del vendedor
20
Aplica los elementos de imagen fsica
incluyendo:
- Uniforme limpio y planchado
- Identificacin personal.
- Calzado lustrado
Aplica los elementos de comportamiento
- Amabilidad
- Responsabilidad
- Respeto
- Organizacin
Adicionalmente, aplica los factores del xito
de un vendedor:
- Preparacin al difundir informacin
precisa de los servicios ofertados.
- Organizacin al presentar de manera
estructurada cada una de las estrategias
de promocin.
Aplica los elementos de imagen
fsica incluyendo:
- Calzado lustrado
Aplica los elementos de
comportamiento
- Amabilidad
- Responsabilidad
- Respeto
- Organizacin
Omite algunos de los elementos
determinados:
- De imagen fsica
- De comportamiento
Manejo de
Estrategias para la
adquisicin del
servicio
20
Oferta las estrategias para la adquisicin del
servicio turstico en cuanto a:
- Precio
- Forma de pago
Incluye imgenes alusivas con cada una de
las estrategias.
Adems, realiza y presenta estrategias de
venta personal innovadoras al servicio
turstico.
Oferta las estrategias para la
adquisicin del servicio turstico en
cuanto a:
- Precio
- Forma de pago
Incluye imgenes alusivas con
cada una de las estrategias.
Oferta las estrategias para la
adquisicin del servicio turstico
excluyendo alguno de los
siguientes puntos:
- Precio
- Forma de pago
Incluye parcialmente imgenes
alusivas de las estrategias.
Uso de materiales
reciclables
5
Incluye materiales reciclados para presentar
imgenes y material de promocin durante
la venta personal.
El material utilizado es limpio y presentable.
Incluye materiales reciclados para
presentar imgenes y material de
promocin durante la venta
personal.
No incluye materiales reciclados
para presentar imgenes y
material de promocin durante la
venta personal.

100


PSTU-00
39/45


Mdulo:
Alumno:

Resultado de
Aprendizaje:
1.2 Estimula e incentiva la compra de servicios tursticos, a travs de acciones
estratgicas y de acuerdo con las caractersticas y polticas de la empresa que
permita fortalecer las ventas.
Actividad de
evaluacin:
1.2.1 Realiza una simulacin
del proceso de promocin
de ventas de un servicio
turstico.
INDICADORES %
C R I T E R I O S
Acondicionamiento
del espacio de la
promocin
30
Para acondicionar el espacio se incluye:
- Imgenes de la empresa seleccionada
- Imgenes de los servicios ofertados
- Espacio estratgico para el promotor
- Instrumentos de promocin
Adems integra:
- Imgenes y otros elementos
promocionales del estado representativo
- Mensajes promocionales en ingls
Para acondicionar el espacio se
incluye:
- Imgenes de la empresa
seleccionada
- Imgenes de los servicios
ofertados
- Espacio estratgico para
el promotor
- Instrumentos de
promocin
Al acondicionar el espacio de promocin de
ventas excluye alguno de los siguientes
puntos:
seleccionada
- Imgenes de los servicios ofertados
- Espacio estratgico para el promotor
- Instrumentos de promocin
Presentacin
verbal
30
Describe los servicios tursticos que oferta la
empresa seleccionada incluyendo:
- Categora
- Ubicacin
Incluye Informacin profesional
- Nombre
- Puesto
- Funcin dentro de la empresa
Aplica los elementos de comportamiento:
- Amabilidad
- Responsabilidad
- Respeto
Describe los servicios tursticos
que oferta la empresa
seleccionada incluyendo:
- Complementacin de
servicios
- Categora
- Ubicacin
- Nombre
- Puesto
- Funcin dentro de la
empresa
Omite alguno de los siguientes elementos
determinados:
- Descripcin de los servicios tursticos
de la empresa
- Informacin profesional
- Elementos de comportamiento


PSTU-00
40/45

- Organizacin
- Tolerancia
- Manejo de informacin
Adems informa sobre;
- Elementos tursticos del estado
representativo
- Atractivos tursticos cercanos a la
empresa prestadora del servicio turstico
comportamiento
- Amabilidad
- Responsabilidad
- Respeto
- Organizacin
- Tolerancia
Desarrollo de
Acciones
estratgicas
20
Desarrolla las estrategias para los
instrumentos de promocin de ventas.
Desarrolla y aplica los instrumentos
seleccionados para la promocin al pblico
Informa las instrucciones de participacin o
uso de los instrumentos de la promocin de
ventas de acuerdo a las polticas
establecidas por la empresa turstica.
Responde corts y amablemente a las
preguntas del pblico
Adems, desarrolla y otorga distintivos de la
promocin de ventas
Desarrolla las estrategias
para los instrumentos de
promocin de ventas.
Desarrolla y aplica los
instrumentos seleccionados
para la promocin al pblico
Informa las instrucciones de
participacin o uso de los
instrumentos de la promocin
de ventas de acuerdo a las
polticas establecidas por la
empresa turstica.
Responde corts y
amablemente a las preguntas
del pblico
Omite alguno de los siguientes aspectos:
- Desarrollo de estrategias para los
instrumentos de promocin de ventas.
- Desarrollo y aplicacin de los
instrumentos seleccionados para la
promocin al pblico.
- Informacin sobre las instrucciones de
participacin o uso de los instrumentos
de la promocin de ventas de acuerdo
a las polticas establecidas por la
empresa turstica.
- Respuesta corts y amablemente a las
preguntas del pblico.
Proyeccin de
Imagen y actitudes
del vendedor
15
Aplica los elementos de imagen fsica
incluyendo:
- Calzado lustrado
Adems aplica los elementos de imagen
personal incluyendo:
- Hombres cabello corto sin estilizar
- Mujeres cabello recogido
- No piercing
- Maquilla je discreto
Aplica los elementos de imagen
fsica incluyendo:
- Uniforme limpio y
planchado
- Calzado lustrado
Omite algunos de los elementos
determinados:
- De imagen fsica
- De comportamiento
Uso de materiales
reciclables
5
imgenes y material de promocin de ventas.
El material utilizado es limpio y presentable.
promocin de ventas.
No incluye materiales reciclados para
presentar imgenes y material de promocin
de ventas.

100


PSTU-00
41/45


Mdulo:
Alumno:

Resultado de
Aprendizaje:
2.1 Utiliza la publicidad para la promocin de servicios tursticos, de acuerdo con
las caractersticas y polticas de la empresa, que permitan vender y atraer
usuarios al mismo.
Actividad de
evaluacin:
2.1.1. Realiza propuesta de
publicidad, para la promocin
del servicio turstico.
INDICADORES %
C R I T E R I O S
Presentacin e
integracin de
Documento
10
Realiza documento con base en los elementos
de estructura:
- Presentacin
o Portada
o ndice
o Introduccin
o Descripcin de la empresa y los
servicios tursticos
- Contenido
o Clasificacin de la publicidad a
desarrollar de acuerdo con la
propuesta
o Propuestas publicitarias en medios
masivos, anuncio e impreso.
Cumple con reglas ortogrficas y gramaticales
Tambin, realiza descripcin en ingls y
espaol de la empresa y los servicios
tursticos.
Realiza documento con base en la
siguiente estructura:
- Presentacin
o Portada
o ndice
o Introduccin
o Descripcin de la empresa y los
servicios tursticos
- Contenido
o Clasificacin de la publicidad a
desarrollar de acuerdo con la
propuesta
o Propuestas publicitarias en
medios masivos, anuncio e
impreso.
Cumple con reglas ortogrficas y
gramaticales
Omite alguno de los elementos
determinados:
- En presentacin
- En contenido
- Reglas ortogrficas y gramaticales
Propuesta de
publicidad en
medio masivo
35
Desarrolla mensaje publicitario en medio
masivo incluyendo:
- Nombre de la empresa turstica
- Servicios tursticos ofertados
- Eslogan de la empresa
- Logotipo de la empresa
- Instrumentos de la promocin de
ventas
- Imgenes alusivas al tema
- Precios y ofertas de promocin acorde
al servicio ofertado
Desarrolla mensaje publicitario en medio
masivo incluyendo:
- Instrumentos de la promocin
de ventas
- Precios y ofertas de promocin
acorde al servicio ofertado
Omite en el desarrollo alguno de los
siguientes puntos:
- Las caractersticas del mensaje
publicitario en medio masivo
- Presupuesto de propuesta para
medio masivo de comunicacin.


PSTU-00
42/45

- Escenarios o imgenes para el

desarrollo del mensaje publicitario
- Dilogo creativo e innovador para la
intencin y contenido del mensaje
- Personajes para el dilogo
- Tiempo de duracin
- Polticas de la empresa de servicios
tursticos
- Ubicacin de la empresa
- Medios para contactar el servicio
Realiza presupuesto de propuesta para un
medio masivo de comunicacin.
Realiza propuesta en idioma ingls y espaol
- Escenarios o imgenes para el
desarrollo del mensaje
publicitario
- Dilogo creativo e innovador
para la intencin y contenido del
mensaje
- Personajes para el dilogo
- Tiempo de duracin
- Polticas de la empresa de
servicios tursticos
- Medios para contactar el
servicio
Realiza presupuesto de propuesta para
un medio masivo de comunicacin.
Propuesta de
publicidad en
anuncio
25
Realiza boceto para anuncio en el peridico
incluyendo:
ventas
- Intencin y contenido del mensaje
tursticos
Adems, incluye presupuesto para su inclusin
en tres peridicos de circulacin nacional
considerando la ubicacin deseada.
Realiza boceto para anuncio en el
peridico incluyendo:
- Intencin y contenido del
mensaje
de ventas
servicios tursticos
servicio
Realiza boceto para anuncio en el
peridico excluyendo alguno de los
siguientes elementos:
ventas
- Intencin y contenido del
mensaje
servicios tursticos
Propuesta de
publicidad
impreso
25
Realiza propuesta de impreso incluyendo:
ventas
Realiza propuesta de impreso
incluyendo:
Realiza propuesta de impreso excluyendo
alguno de los siguientes elementos:


PSTU-00
43/45


tursticos
Adicionalmente, Incluye presupuesto para el
diseo de los dpticos folletos con base en
nmero de imgenes y material de elaboracin
de ventas
servicios tursticos
servicio
ventas
servicios tursticos
Uso de materiales
reciclables
5
imgenes y material de promocin de ventas.
El material utilizado es limpio y presentable
promocin de ventas
No incluye materiales reciclados para
promocin de ventas
100


PSTU-00
44/45


Mdulo:
Promocin de servicios tursticos Nombre
del
Alumno:

Resultado de
Aprendizaje:
2.2 Desarrolla relaciones con pblicos diversos para la promocin de
los servicios tursticos, mediante acuerdos comerciales y de acuerdo
con las caractersticas y polticas de la empresa.
Actividad de
evaluacin:
2.2.1. Realiza simulacin del proceso de crear
o mantener relaciones comerciales con
diversos pblicos.

INDICADORES %
C R I T E R I O S
Acondicionamient
o de espacio
10
Prepara el espacio para realizar las relaciones
pblica incluyendo:
- Material y equipo para la presentacin
- Distintivos del evento
Adicionalmente, incluye una muestra artesanal
de la regin
Prepara el espacio para realizar las
relaciones pblica incluyendo:
- Material y equipo para la
presentacin
seleccionada
- Distintivos del evento
Omite o prepara parcialmente el espacio y los
siguientes elementos para realizar las
relaciones pblica incluyendo:
- Material y equipo para la presentacin
Relaciones
pblicas
40
Realiza presentacin de la empresa turstica
y sus servicios tursticos
Presenta estrategias e instrumentos de
promocin de ventas
Realiza presentacin de la publicidad en
medios masivos, anuncios e impresos.
Adems incluye versin en ingls y espaol
Realiza presentacin de la
empresa turstica y sus servicios
tursticos
Presenta estrategias e
instrumentos de promocin de
ventas
Realiza presentacin de la
publicidad en medios masivos,
anuncios e impresos.
Omite alguno de los siguientes elementos:
- Presentacin de la empresa turstica y
sus servicios tursticos
- Presentacin de estrategias e
instrumentos de promocin de ventas
- Presentacin de la publicidad en
medios masivos, anuncios e impresos
Presentacin
electrnica y
verbal
15
Describe la informacin de la empresa
seleccionada considerando:
- Categora
- Ubicacin
- Nombre
- Puesto
Describe la informacin de la
empresa seleccionada
considerando:
- Complementacin de
servicios
- Categora
- Ubicacin
Omite alguno de los siguientes elementos
determinados:
- Informacin de la empresa turstica
- Informacin profesional
- de comportamiento


PSTU-00
45/45

- Funcin dentro de la empresa

Aplica los elementos de comportamiento:
- Amabilidad
- Responsabilidad
- Respeto
- Organizacin
- Tolerancia
Adicionalmente:
- Informa acerca de elementos tursticos del
estado representativo
- Menciona atractivos tursticos cercanos a
la empresa prestadora del servicio
turstico
- Nombre
- Puesto
- Funcin dentro de la
empresa
Incluye imgenes alusivas
comportamiento:
- Amabilidad
- Responsabilidad
- Respeto
- Organizacin
- Tolerancia
Promocin de los
acuerdos
comerciales
35
Describe los acuerdos comerciales desarrollados
con diversos pblicos considerando:
- Beneficios
- Costos, ofertas y promocin para clientes
- Garantas de venta
- Comparacin con la competencia
Complementariamente, incluye estrategias
comerciales para influenciar en la compra de
servicios
Describe los acuerdos comerciales
desarrollados con diversos
pblicos considerando:
- Beneficios
- Costos, ofertas y
promocin para clientes
- Garantas de venta
- Complementacin de
servicios
- Comparacin con la
competencia
Describe los acuerdos comerciales
desarrollados con diversos pblicos excluyendo
alguno de los siguientes elementos :
- Beneficios
- Costos, ofertas y promocin para
clientes
- Garantas de venta
- Comparacin con la competencia
100

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Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Para el presente mdulo se hacen las siguientes recomendaciones:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

6. Orientaciones didcticas y estrategias de

Unidad I Promocin de ventas y venta personal de los servicios tursticos

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

definiciones de publicidad y promocin de ventas a fin de establecer su diferenciacin.

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Unidad II Desarrollo de publicidad y relaciones pblicas para los servicios tursticos

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

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Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Nombre del Alumno: Grupo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Nombre del Alumno: Grupo:

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Nombre del Alumno: Grupo: