COMUNICACIN NO VERBAL

o La comunicacin no verbal puede definirse como el uso deliberado o no intencional de

objetos, acciones, sonidos, tiempo y espacio que generan significado en los dems

o La comunicacin verbal y no verbal se utiliza de manera simultnea y dependen la una de
la otra.

o Los mensajes no verbales son inconsciente y no intencionales.

PARA QUE SIRVEN LAS PISTAS NO VERBALES?

1. Complementar nuestros mensajes no verbales
-Casi todo lo que expresamos se acompaa de acciones, expresiones, signos y seales que
complementan o refuerzan los significados contenidos en nuestra conversacin.
-La comunicacin no verbal proporciona un marco a lo que decimos
-Ayudan a entender los significados emocionales

2. Regular el flujo de nuestras transacciones.
Los signos y seales construyen reglas de orden informales que permiten que las
conversaciones fluyan de manera ordenada.
A fin de tomar turnos se utiliza el contacto visual, el volumen de voz o movimientos, entre
otros.

3. Sustitutos de palabras.
Los emblemas son gestos, expresiones faciales u otros patrones de la conducta que tienen
un equivalente verbal directo establecido por convenciones, estos varan de una cultura a
otra.

4. Contradecir lo que decimos.
Esta forma de mensaje no verbal es deliberada
Se refiere a conductas que contradicen (transfieren significados distintos) o disminuyen la
intencin de un mensaje verbal Una de las formas ms comunes es el sarcasmo

Interpretacin de la comunicacin no verbal

En la escritura la ausencia de pistas no verbales puede ser problemtica, especialmente
si la comprensin del significado del mensaje verbal es incompleta

COSAS QUE COMUNICAN.

1. Lenguaje corporal
Nuestros cuerpos estn disponibles para nosotros como medios de comunicacin.
Algunos aspectos de este puede ser controlado, pero hay varios que no estn sujetos a
cambios voluntarios (edad, color de piel, estatura, peso corporal).
Nuestro cuerpo est sujeto a constante manipulacin y cambios, dependiendo de cuan
lejos queramos llegar y que deseemos comunicar.

2. Objetos
Son elementos fsicos que nos pertenecen, y que pueden comunicar significados a otros
acerca de nuestros atributos personales y sociales y acerca de los significados que
valoramos.
Se emplean para demostrar un rango social, o individualidad, esto es totalmente subjetivo.

3. Comunicacin con la vestimenta
El uso de la vestimenta es una forma antigua de comunicacin no verbal.

a. Vestimenta para comunicar estatus y poder: en los siglos XV y XVI existan cdigos
elaborados de la vestimenta, que establecan lo que se poda ocupar segn la clase
social. Luego, en el siglo XX con la produccin por volumen, la ropa fue asequible para
todos por igual. Actualmente existen cdigos, por ejemplo: traje oscuro=respeto.
b. Vestimenta para encajar: se utiliza vestimenta para ser aceptados socialmente, se
refiere que hay que ocupar la vestimenta apropiada segn en contexto (uniformes,
ropa deportiva). Investigadores descubrieron que la popularidad y el agrado estn
relacionados con la ropa que se usa.
c. Vestimenta para demostrar sentimientos internos: colores oscuros en funerales,
sobrios en la iglesia, etc.

La vestimenta es un sistema complejo de comunicacin no verbal, que puede sealar lo que somos
como personas, donde estamos o quisiramos estar, estructuras sociales y como nos sentimos en
un momento determinado.

Comunicacin sexual no verbal en el lugar de trabajo

En el medio de trabajo los significados asociados con el cuerpo, y con varios tipos de vestimenta,
no son diferentes a las dems cuestiones de la vida.
Los hombres mal interpretan los intentos de las mujeres por cumplir las normas del vestir en el
mundo contemporneo, para ellos pueden ser mensajes de sensualidad.
Esto se debe a:
-Productos de entretenimiento que enfatizan a la mujer sensual interesada en los hombres.
-La publicidad presenta a las mujeres como preocupadas por ser seductoras atractivas para los
hombres.
En contraste a esto hay movimientos feministas que promueven el concepto de igualdad de
gneros.
Los malos entendidos en mensajes verbales y no verbales de naturaleza sexual crean confusin:
parecen naturales y apropiados para un hombre, pero reprochables e inapropiados para la mujer.

ACCIONES QUE COMUNICAN

1. CINTICA Movimientos corporales y gestos
La orientacin general del cuerpo humano, o postura, comunica su grado de inters,
gustos y apertura.

Gestos no verbales:
a. Emblemas (sustitutos de habla).
b. Ilustradores: movimientos de manos y brazos que demuestran o refuerzan significados
de los mensajes verbales.
c. Adaptadores: movimientos que se emplean para reducir el estrs o aburrimiento, los
cuales se realizan sin darnos cuenta.

2. VOCLICA Uso no verbal de la voz
Factores que marcan grandes diferencias en la manera de interpretar los mensajes
verbales. Pueden ser entonacin, timbre, ritmo, volumen y patrones de acentuacin en el
habla Es decir, cmo se dice el mensaje.

La naturaleza de la voz y el estilo de hablar son los elementos ms sobresalientes que
percibimos de una persona.

Acentos regionales, raciales, tnicos traen consigo un bagaje curioso de atribuciones
positivas y negativas, acerca de la posibilidad del hablante. NO HAY RELACIN ENTRE EL
ACENTO Y EL NIVEL DE INTELIGENCIA.

En base a la voclica emitimos juicio acerca de sus emociones. Las emociones negativas
son fciles de identificar a partir de las pistas voclicas.

3. OCULSICA Contacto visual
Estudio del contacto visual y dilatacin de la pupila en la comunicacin no verbal.

El contacto visual puede demostrar emociones o estados como el romanticismo, pena,
frustracin o el grado de inters o excitacin en la persona, ya sean enojo o amor

No se relaciona siempre con la verdad, como se cree y puede interpretarse en ciertas
ocasiones como una seal de hostilidad o agresin

4. PROXMICA Uso del espacio y la distancia
Estudio de los significados transmitidos por la aplicacin del espacio y la distancia.

Usos del espacio importantes para entender la conducta y comunicacin humana:
a. Territorialidad Muchas especies, definen un espacio fijo o semifijo como propio.
b. Espacio personal Se refiere a una zona inmediata que llevamos en nuestra
interaccin con los dems. El grado de espacio personal que permitimos a otros
esta determinado por la naturaleza de la relacin que tengamos con ellos, el tema
de discusin y nuestro gnero, edad y antecedentes culturales.
Segn Hall:
1. Zona ntima: 0(tocar) a 45 cm.
2. Zona informal y personal: 45 cm a 1,29 cm
3. Zona socio-consultiva: 1,29 a 2,40 cm.
4. Zona pblica: Ms de 2,40 cm.

o Mientras ms nos acercamos, implicamos un cambio en el significado contenido en
nuestros mensajes.
o El gnero y la edad son factores determinantes en las dimensiones del espacio personal.
o Hay variabilidad de un grupo cultural a otro en cuanto a la proxmica. Segn
investigaciones, esta variacin est ms relacionada con el status socioeconmico que de
la identidad tnica o racial.
o La invasin al espacio provoca dos tipos de respuesta
1.Volar: La ms comn cuando se trata de un territorio pblico.
2. Pelear: ocurre cuando es nuestro territorio primario o exclusivo. No es
necesariamente una reaccin agresiva, puede ser solicitud educada u orden.
5. HPTICA Tacto
o Estudio del tacto como forma de comunicacin no verbal, es una extensin de la
proxmica, ya que para tocar a los dems se requiere esta cerca de ellos.
o Durante la infancia, el tacto y las caricias satisfacen requisitos emocionales importantes.
La mortalidad en los nios hurfanos se deba a la carencia de contacto.
o El contacto fsico es decreciente a la largo de la vida.
o El tacto puede transmitir mensajes que tienen la intencin de provocar desde los ms
tiernos, hasta los ms ofensivos y repulsivos significados.
Algunas personas son ermitaos del contacto y otros buscadores de contacto.

6. CRONMICA Tiempo
Estudio de la manera en que la gente emplea el tiempo para transmitir mensajes no
verbales.
No solo comprende reglas, creencias tnicas y diferencias personales e individuales
relacionadas con el tiempo, sino que tambin como la gente programa lo que va a hacer
Aves maaneras
Aves nocturnas
Los malos entendidos con relacin a los intervalos de tiempo son comunes debido a:
a. la imprecisin de sus significados
b. por las variaciones de la conducta individual asociadas con ellos
c. por las diferencias en la distintas culturas y sociedades de la conducta individual asociada
con ellos, por ejemplo, en China se pone gran nfasis en el pasado, en Latinoamrica viven
el presente, y el EEUU estn ms orientados al futuro.
LA COMUNICACIN COMO UN PROCESO INTEGRADO
Notas de precaucin
1. Las tendencias y generalizaciones son slo eso, esto significa que no necesariamente todos
se comporten de la misma manera
2. Los usos no verbales necesitan considerarse como un sistema de factores que acta en
una transaccin simultanea unos con otros, son una especie de paquete integrado.
La importancia de la inmediacin no verbal
Es el uso de seales no verbales y otras actividades para promover la cercana fsica o psicolgica
con otros. Rene varios tipos de conductas relacionadas que contribuyen a las percepciones de
cercana, de gusto, lo que los psiclogos llaman afecto.
-La cercana fsica se establece mediante conductas no verbales proxmicas, cinticas y hpticas,
todo para reducir la distancia fsica entre los interlocutores.
-La cercana psicolgica, se experimenta al intercambiar miradas, sonrer, no es necesario estar
cerca de alguien fsicamente, para estarlo psicolgicamente.
El principio de utilidad de Jeremy Bentham, sostiene que la gente se aproxima a las cosas que le
gusta o prefiere, y evita lo que no. Cuando aplicamos esta conducta de cercana no verbal con
alguien, es muy probable que nos responda de la misma manera, es por esto que el uso de las
conductas de inmediacin no verbal es una estrategia de comunicacin afectiva para desarrollar
relaciones positivas con los dems.
Aplicacin del principio de inmediacin:
El principio de inmediacin est relacionado con las percepciones del gusto y la
aprobacin, lo que nos puede traer beneficios. Pero otras veces los dems podran mal interpretar
esto como un coqueteo. Si esta cercana tiene un inters particular, tambin podra traernos
dificultad, porque ser difcil limitarla.
El principio de inmediacin se considera dentro de las estrategias ms efectivas para maximizar
nuestra eficacia como comunicadores.