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La rotación del inventario es uno de los parámetros utilizados para el control de gestión o la
función logística o de ventas. Esta noción constituye un buen indicador sobre la calidad de la
gestión de los abastecimientos, de la gestión del stock y de las prácticas de compra de una
empresa.
La rotación del inventario, en realidad, está informando del número de veces que se recupera la
inversión en existencias, durante un periodo. En el ejemplo anterior, el vendedor de coches ha
recuperado 15 veces la inversión en coches que realizó durante el año, al vender 150 vehículos,
manteniendo unas existencias medias de 10.
CONTROL DE GESTIÓN
El Control de gestión es un proceso que sirve para guiar la gestión empresarial hacia los
objetivos de la organización y un instrumento para evaluarla.
Existen diferencias importantes entre las concepciones clásica y moderna de control de gestión.
La primera es aquella que incluye únicamente al control operativo y que lo desarrolla a través de
un sistema de información relacionado con la contabilidad de costos, mientras que la segunda
integra muchos más elementos y contempla una continua interacción entre todos ellos. El nuevo
concepto de control de gestión centra su atención por igual en la planificación y en el control, y
precisa de una orientación estratégica que dote de sentido sus aspectos más operativos.
Introducción y Resumen
Taylor (1895) fue uno de los iniciadores del CG industrial, introduciendo la contabilidad analítica,
el cronometraje de los tiempos de mano de obra directa, los estándares, la asignación de los
costos indirectos, la remuneración por rendimientos. Brown (1907) estableció la fórmula de la
rentabilidad del capital. Todavía hoy se observan muchos ejemplos en las empresas el CG gira
en torno al control de la eficiencia interna de la empresa, centrando su atención en los recursos
que consume, en el beneficio inmediato y en la información financiera exterior.
En la segunda mitad del siglo XX han ocurrido cambios sustanciales del entorno el cual ha
pasado de estable con reglas de juego fijas, a turbulento y muy competitivo. Estos cambios de
entorno han desencadenado en las empresas un gran número de cambios internos, en variables
tales como la orientación hacia el cliente, el desarrollo tecnológico y la innovación, el papel
rector de la dirección estratégica, los enfoques de calidad, el rol de los recursos humanos en la
organización, la gestión de la información y otros. El éxito empresarial por lo tanto, exige una
continua adaptación de la empresa a su entorno y la competitividad se convierte en el criterio
económico por excelencia para orientar y evaluar el desempeño dentro y fuera de la empresa.
Desarrollo Acerca la definición de Control de Gestión (CG) Según García (1975) el Control de
Gestión (CG) es ante todo un método, un medio para conducir con orden el pensamiento y la
acción, lo primero es prever, establecer un pronóstico sobre el cual fijar objetivos y definir un
programa de acción. Lo segundo es controlar, comparando las realizaciones con las previsiones,
al mismo tiempo que se ponen todos los medios para compensar las diferencias constatadas.
Blanco (1984) plantea que la moderna filosofía del CG presenta la función de control como el
proceso mediante el cual los directivos se aseguran de la obtención de recursos y del empleo
eficaz y eficiente de los mismos en el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
La gestión es una mezcla de decisiones locales con objetivos globales de la compañía, según lo
ve Goldratt (1990) desde su teoría sobre gestión de las limitaciones (TOC), precisando que el
Control es una parte del sistema de información que responde a una de las preguntas
gerenciales más candentes: ¿cómo medir objetiva y constructivamente el desempeño local
pasado?
Según Huge Jordan (1995) el CG es un instrumento de la gestión que aporta una ayuda a la
decisión y sus útiles de dirección van a permitir a los directores alcanzar los objetivos; es una
función descentralizada y coordinada para la planificación de objetivos, acompañada de un plan
de acción y la verificación de que los objetivos han sido alcanzados;
Ya a partir de 1990 aparece el término de controlling (4) en Alemania, España y Estados Unidos.
El salto cualitativo no está en la definición misma de control de gestión, sino en lo que enfatiza
ahora la literatura bajo este término de controlling: las nuevas características que debe
presentar el control de gestión ante el cambio radical que está operándose en los modelos de
perfeccionamiento empresarial. Kupper (1992) lo ve como un medio de coordinación de las
numerosas partes del sistema de management. Pacher-Theinburg (1992) subraya la
significación del controlling por la integración alcanzada entre las funciones de planificación y
control. García Echevarría (1994) resalta tanto su dimensión estratégica y global de la empresa
como su dimensión específica en la función que se dirige. El controlling como el control de
gestión orientado más hacia el futuro que al pasado y donde se ve fundamentalmente a la
empresa desde afuera de sí misma, integrada con el cliente y la competencia.
Aquí se considera que el CG debe ofrecer información homogénea en la medida que asciende en
la pirámide de información para ofrecer información agregada sobre estados o resultados pero
cuando se avanza en sentido contrario, lo que se maneja es información sobre decisiones,
algunas tan directas y heterogéneas como lo son las relativas a los procesos sobre los que
actúan. En estas condiciones, la problemática a resolver por el CG es servir de puente entre los
resultados económicos y las decisiones que se toman sobre los procesos físicos de la empresa
poniendo de manifiesto sus vínculos funcionales.
En la mayoría de las definiciones de gestión y control de gestión consultadas no se
especifica quién es el sujeto de dirección y cuando lo hacen se refieren a los managers o
directivos denotándose un enfoque tradicional del control de gestión donde el personal
es considerado como un recurso más de la producción cuya utilización debe ser
calculada al menor costo posible; los trabajadores no se ven formando parte
efectivamente del sistema ni participan de forma activa en el proceso de toma de
decisiones.
Sin embargo, solo a través de la implicación de todo el personal, una empresa puede dar
respuesta a las exigencias de flexibilidad y capacidad de reacción que le plantea hoy el
cambio de entorno.(3) Pierden competitividad aquellas organizaciones que mantienen
una división entre los que piensan y los que actúan; se abren paso las organizaciones
inteligentes “learning organizations” que se basan en el aprendizaje y la gestión del
conocimiento, lo que equivale a que los recursos humanos se convierten en el principal
factor diferenciador en el actual contexto.
Hasta la década de 1970, es una tendencia considerar al CG como verificación de lo
realizado, más que un proceso de aprendizaje y mejoramiento permanente del
desempeño.
Sólo algunos autores enfatizan al CG subordinado a la planificación estratégica.
(1)(5)(12) Aspecto muy importante si de entornos turbulentos se trata, puesto que la
gestión solo conducirá a resultados exitosos si previamente se ha marcado la meta y la
estrategia para alcanzarla.
La consideración anterior conduce a otra muy importante y es que la gestión y el CG
subordinados al planteamiento estratégico ofrecen una visión dinámica, de cambio en el
diseño de los SCG, los cuales deben modificarse a la velocidad con que cambian las
estrategias. A esto Lorino le llama "el problema de la coherencia entre la estrategia y las
reglas de gestión"
LOGÍSTICA
La logística (en inglés logistics, en francés logistique y loger), es definida por la RAE como el
conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o
de un servicio, especialmente de distribución.1 En el ámbito empresarial existen múltiples
definiciones del término logística, que ha evolucionado desde la logística militar hasta el
concepto contemporáneo del arte y la técnica que se ocupa de la organización de los flujos de
mercancías, energía e información.
La logística es fundamental para el comercio. Las actividades logísticas son el puente entre la
producción y los mercados que están separados por el tiempo y la distancia.
La logística empresarial cubre la gestión y la planificación de las actividades de los
departamentos de compras, producción, transporte, almacenaje, manutención y distribución.
Objetivos principales
La misión fundamental de la Logística empresarial es colocar los productos adecuados
(bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las condiciones deseadas,
contribuyendo lo máximo posible a la rentabilidad de la firma.
La logística tiene como objetivo la satisfacción de la demanda en las mejores condiciones de
servicio, coste y calidad. Se encarga de la gestión de los medios necesarios para alcanzar este
objetivo (superficies, medios de transportes, informática…) y moviliza tanto los recursos
humanos como los financieros que sean adecuados.
Garantizar la calidad de servicio, es decir la conformidad con los requisitos de los clientes, da
una ventaja competitiva a la empresa. Hacerlo a coste menor permite mejorar el margen de
beneficio de la empresa. Conseguirlo garantizando la seguridad permite a la empresa evitar
sanciones pero también comunicar en temas actuales como el respeto del medio ambiente, los
productos éticos… Estos tres parámetros permiten explicar el carácter estratégico de la función
logística en muchas empresas (la presión del entorno crea la función). Ahora los Directores
Logísticos son miembros de los comités de dirección de las empresas y reportan a los
accionistas.
Los dominios de responsabilidad de los logísticos son largos y cubren niveles: operacionales
(ejecución), tácticos (organización de la empresa) y estratégicos (planes estratégicos,
prospectiva…).
Cadena logística
En negocios, la logística puede tener un enfoque bien interno, bien externo que cubre el flujo
desde el origen hasta la entrega al usuario final. En el área militar, los expertos en logística
determinan cómo y cuándo movilizar determinados recursos a los lugares donde son necesarios.
En ciencia militar, lo importante es mantener las líneas de suministro propias e interrumpir las
del enemigo y algunos dirían que se trata del elemento más importante (puesto que una fuerza
armada sin alimentos/combustible es algo inútil)[cita requerida].
Existen dos etapas básicas de logística:
una optimiza un flujo de material constante a través de una red de enlaces de transporte
y de centros del almacenaje.
la otra coordina una secuencia de recursos para realizar un determinado proyecto.
Todo ello al mínimo coste global para la empresa.
Los sistemas de flujo logístico se optimizan generalmente para una de varias metas: evitar la
escasez de los productos (en sistemas militares, especialmente referido al combustible y la
munición), reducir al mínimo el coste del transporte, obtener un bien en un tiempo mínimo o
almacenaje mínimo de bienes (en tiempo y cantidad). El flujo logístico es particularmente
importante en la fabricación just in time en la cual el gran énfasis se pone en reducción al
mínimo del stock. Una tendencia reciente en grandes cadenas de distribución es asignar estas
metas a los artículos comunes individuales, más que optimizar el sistema entero para un
objetivo determinado. Esto es posible porque los planes describen generalmente las cantidades
comunes que se almacenarán en cada localización y éstos varían dependiendo de la estrategia.
El método básico de optimizar un sistema de estándar de distribución es utilizar un árbol de
cobertura mínima de distribución para diseñar la red del transporte, y después situar los nodos
de almacenaje dimensionados para gestionar la demanda mínima, media o máxima de artículos.
Muy a menudo, la demanda está limitada por la capacidad de transporte existente fuera de la
localización del nodo de almacenaje. Cuando el transporte fuera de un punto del almacenaje
excede su almacenaje o capacidad entrante, el almacenaje es útil solamente para igualar la
cantidad de transporte por unidad de hora con objeto de reducir picos de carga en el sistema
del transporte.
Funciones del área de logística
La función logística se encarga de la gestión de los flujos físicos (materias primas, productos
acabados…) y se interesa a su entorno. El entorno corresponde en este caso a :
recursos (humanos, consumibles, electricidad…)
bienes necesarios a la realización de la prestación (almacenes propios, herramientas,
camiones propios, sistemas informáticos…)
servicios (transportes o almacén subcontratados, …)
La función logística gestiona directamente los flujos físicos e indirectamente los flujos financieros
y de información asociados. Los flujos físicos son generalmente divididos entre los “de compra”
(entre un proveedor y su cliente), “de distribución” (entre un proveedor y el cliente final), “de
devolución” (logística inversa).
Logística de compra
La logística de compra incluye la gestión de los flujos físicos, de información y administrativos
siguientes:
la planificación del aprovisionamiento desde los proveedores de acuerdo con las
previsiones de producción o venta
la ejecución del aprovisionamiento y de los transportes y otras operaciones de
importación relacionados
la gestión de la relación con los proveedores (con objetivo de la mejora del servicio y la
reducción de los costes logísticos)
Logística de distribución
La logística de distribución incluye la gestión de los flujos físicos, de información y
administrativos siguientes:
la previsión de la actividad de los centros logísticos
el almacenamiento
el traslado de mercancías de un lugar a otro del almacén con los recursos y equipos
necesarios
la preparación de los pedidos o la ejecución de cross docking (tránsito)
algunas veces, la realización de pequeñas actividades de transformación del producto
(kitting, etiquetado…)
el transporte de distribución hasta el cliente.
Logística inversa
La logística inversa incluye la gestión de los flujos físicos, de información y administrativos
siguientes:
recogida del producto en las instalaciones del cliente
puesta en conformidad, reparación, reintegración en stock, destrucción, reciclaje y
almacenaje
Cálculos detallados
Cálculos detallados de los indicadores logísticos
Actores de la logística
La especialización de la logística se traduce por el crecimiento de la parte subcontratada. Así, las
empresas industriales y comerciales se concentran en sus oficios (core business).
Se puede clasificar los operadores logísticos pero también las empresas clientes en función del
grado de externalización de sus logísticas.
Los 1PL (First Party Logistics) : sub-contratado del transporte
Los 2PL (Second Party Logistics) : externalización del transporte y del almacenamiento
Los 3PL (Third Party Logistics) : externalización de la resolución de problemáticas mas
globales : puesta en marcha de herramientas, puesta a disposición de conocimientos y
sistemas para conseguir el objetivo.
Los 4PL (Fourth Party Logistics) : externalización más amplia, el operador se
responsabiliza de la optimización de una cadena global incluyendo su cliente, sus clientes
y los proveedores de su cliente.
INVENTARIOS:
Por inventario se define al registro documental de los bienes y demás cosas pertenecientes a
una persona o comunidad, hecho con orden y precisión.1
En el campo de la gestión empresarial, un inventario registra el conjunto de todos los bienes
propios y disponibles para la venta a los clientes, considerados como activo corriente. Los bienes
de una entidad empresarial que son objeto de inventario son las existencias que se destinan a la
venta directa o aquellas destinadas internamente al proceso productivo como materias primas,
productos inacabados, materiales de embalaje o envasado y piezas de recambio para
mantenimiento que se consuman en el ciclo de operaciones.
Tipos de inventarios
Inventario final (que es cada que se cierra el periodo fiscal más conocido al 31 de
diciembre).
Inventario periodico (inventario puntual)
Costo de ordenar
Se le llama costo de ordenar al costo generado por las actividades efectuadas en una solicitud
de reabastecimiento de inventario mismas que pueden cubrir el costo del papel, costo del
teléfono, costo de preparación, etc.
GESTIÓN DE INVENTARIOS
El ¿Cuándo? y ¿Cuánto? ordenar son las preguntas en las que se basa la administración de
inventarios, si se reabastece el inventario en periodos cortos de tiempo la cantidad pedida debe
ser pequeña lo cual reduce el costo de conservación pero se incrementa el de ordenar; si se
reabastece el inventario en periodos largos de tiempo la cantidad pedida debe ser grande lo cual
reduce el costo de ordenar pero incrementa el costo de conservación.
En administración de inventarios existen modelos de reabastecimiento de inventario que tratan
de equilibrar los costos y reducirlos al máximo así con dichos modelos podemos saber: ¿Cuánto
inventario ordenar? y ¿Cuándo inventario ordenar?
COBERTURA DE STOCK
La cobertura de stock es uno de los parámetros utilizados para el control de gestión o la
función logística. Esta noción constituye un buen indicador sobre la calidad de la gestión de los
abastecimientos, de la gestión del stock y de las prácticas de compra de una empresa.
La cobertura de stock indica el número de días de consumo que las existencias pueden cubrir.
Se obtiene al dividir el stock entre el consumo medio (ventas, expediciones...) de un periodo de
tiempo dado. Por ejemplo, si tenemos 10 unidades en existencias y que la venta media por
semana es de 5, la cobertura de este stock es de 2 semanas.
INDICADOR DE VENTAS
Los indicadores de ventas del cuadro de mando suelen ser las ventas por metro cuadrado,
las ventas por empleado y ventas por establecimiento.
Las ventas por metro cuadrado. Un ratio muy empleado para realizar comparaciones entre
distintas secciones de una tienda, entre tiendas y entre distintas empresas. Las ventas por
metro cuadrado facilitan analizar la evolución de las tiendas a lo largo del tiempo. Es un dato
que suele estar fácilmente disponible para comparar las empresas unas con otras.
Las ventas por empleado es igualmente un indicador fácil de conseguir. Permite realizar
comparaciones entre secciones, tiendas y empresas. Y también es un ratio que nos facilita
seguir la evolución a lo largo del tiempo.
Ventas por establecimiento. Si dividimos las ventas totales entre el número de tiendas de la
cadena, obtenemos la media de ventas por establecimiento. Permite comparar unas tiendas con
otras y unas empresas con otras. Por ejemplo, las cadenas de franquicias de restaurantes,
disponen de los datos de ventas del establecimiento medio. Esto permite situar a cada gerente
de un restaurante en relación al resto de la cadena.
CONCLUSIONES:
El CG es un proceso que sirve para guiar la gestión hacia los objetivos de la organización
y un instrumento para evaluarla. Su definición ha evolucionado en la medida que cambia
el modelo de funcionamiento empresarial ante las exigencias del entorno.
BIBLIOGRAFIA:
Rodrigo Sepúlveda Moran, Diplomado Control Gestión Gerencial, Universidad de Chile. -
Maritza Hernández Torres, La habana Cuba
Real Academia Española (2001). Diccionario de la Lengua Española, Vigésima segunda
edición edición, Madrid (España): Espasa Calpe. ISBN 84-239-6814-6.
Ballou, Ronald H. (1999). Business Logistics Management, Cuarta edición edición, Upper
Saddle River (Nueva Jersey, EE.UU.): Prentice-Hall International, Inc.. ISBN 0-13-
081262-5.
D.M. Lambert, M. Cooper, J. D. Pagh, 'Supply Chain Management: Implementation
Issues and Research Opportunities, The International Journal of Logistics Management.
Vol.9, nº 2, pp 1-19, 1998
Council of Supply Chain Management Professionals, CSCMP. «Definición de Gestión
Logística» (en inglés). Consultado el 4 de septiembre de 2008.