EMPRESA SAN SALVADOR 1. INTRODUCCIN. La empresa San Salvador es una microempresa que se dedica a la fabricacin de productos metlicos, teniendo la maquinaria y equipo adecuado aunque ya bastantes obsoletos para ello, en la actualidad gran parte de su maquinaria y equipo se halla sin uso o con poca actividad por no estar correctamente instalada debido al cambio de ubicacin de la empresa, los elevados costos de fabricacin y la disminucin en ventas con respecto a los aos anteriores. A continuacin se presenta informacin relevante de la empresa. Nombre de la empresa !San Salvador!. "ireccin #$ %l&as 'eneses, (m )* +uillacollo , -iami. .el/fono 0120)13 4abricacin de varios productos metlicos como ser #atres, que se fabrican en varios modelos, de acuerdo a los tipos de espaldar 5rectos, curvos, de plancha, de tubos6 y al tamao 5de ), )7 y 1 pla8as6. #unas %stantes metlicos %scritorios -ercheros. Siendo el principal producto los catres metlicos. La fabrica est instalada en una superficie de 9:2 m 1 , actualmente cuenta con la maquinaria eventualmente instalada en dicha superficie. La maquinaria est conformada por una ci8alla tipo balanc&n, cortadora, ci8alla perforadora, esmeril, dobladora de tubos, pulidora, cromadora, taladros, equipo de soldadura de o;iacetilenico y de arco, dobladoras de plancha, compresoras, pulidoras, torno universal, ci8allas, etc. %l n<mero de obreros que traba=an actualmente en la fbrica es de : personas, a cargo de producir )1 modelos de catres en : medidas y otros > productos. %stos ) traba=adores, no cuentan con capacitacin t/cnica ni profesional, pero si han adquirido los conocimientos y la e;periencia necesaria para reali8ar su traba=o. 2. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA. %l principal problema por el que atraviesa la empresa se debe a la poca produccin que tiene en la actualidad, ya que se halla por deba=o del nivel deseado 5nivel de produccin de catres deseado )* catres por d&a6, la fabricacin se reali8a por lo general a pedido y el tiempo que demoran en la entrega es demasiado 51* catres por mes6 por lo que tampoco podr&a buscar nuevos mercados. ?ran parte de la maquinaria se halla parada y ubicada de forma eventual y sin ning<n estudio de tiempos y movimientos, lo que provoca que los costos de produccin sean ms elevados y en poca cantidad. .ambi/n toda la informacin de medidas, procesos de fabricacin, uso de moldes y otras actividades, estn en los conocimientos y la e;periencia de sus : traba=adores y la ausencia de estos significar&a la parali8acin de la empresa por no contar con la informacin y documentacin que le lleven a contratar a otro personal. Adems de todo esto, los catres de madera han tenido un crecimiento en el mercado y en los <ltimos aos han despla8ando a los catres metlicos por tener un mayor precio, ahora se pretende disminuir los costos de produccin para que la empresa pueda continuar en el mercado siendo ms competitivo, ampliando y diversificando sus productos. .ampoco e;iste un sistema planificado de seguridad preventiva. -or otro lado, la empresa tampoco cuenta con informacin documentada de todas sus actividades por no estar bien organi8ada y no tener funciones espec&ficas que cumplir. 3. ABORDAJE DE SOLUCIN. -ara dar solucin al problema de la empresa se reali8ar @n estudio de tiempos y movimientos para reinstalar los equipos y la maquinaria de la empresa, para me=orar el proceso de fabricacin y ocupar un menor espacio con un orden adecuado al proceso. -ara ello se recurrir a conocimientos de ingenier&a de m/todos y reingenier&a. -ara reorgani8ar la empresa se tomara en cuenta aspectos de direccionamiento estrat/gico 5Aisin, misin, ob=etivos de la empresa6 y para ello utili8aremos los conocimientos de Brgani8acin Cndustrial y ?estin %strat/gica bsicamente. 1 .ambi/n se considerar aspectos de seguridad e higiene industrial bsicos para el nuevo diseo de la planta. 4. OBJETIVOS. 4.1. OBJETIVO GENERAL. Deali8ar un estudio de reingenier&a y seguridad industrial en el rea administrativa y productiva de la empresa San Salvador, que nos permitan reducir y me=orar los procesos actuales de produccin y organi8ar el direccionamiento y administracin para su desarrollo y crecimiento. 4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS. R!"#$!% &' (#!)'*+,#-* !-,&!" ( "! ./%+!, a trav/s de un anlisis interno en el que se determinar el direccionamiento actual de la empresa y proponer un nuevo direccionamiento. R!"#$!% &' !'0"#+#+ ( ,#./*+ 1 .*2#.#',*+ !-,&!"+ de los procesos de fabricacin, identificando tiempos de produccin por productos y las secuencias de produccin de los mismos. P"!',!% &' /%*-+* ( 3!4%#-!-#5' &,#"#$!'(* &' /!6&, ( +#.&"!-#5', reduciendo los tiempos de produccin, me=orando las secuencias de produccin y adaptndola para la produccin de nuevos productos. E"!4*%!% &' +#+,.! ( +)&%#(!( 7#)#' #'(&+,%#!"8 que permita el desenvolvimiento de las actividades. R!"#$!% &' +,&(#* (" .%-!(* ( /%*(&-,*+ .,0"#-*+ -*' !'0"#+#+ ( -*+,*+ ( /%*(&--#5'E determinando la competencia, los productos sustitutos, las barreras de entrada, proveedores y los clientes del mercado de productos metlicos. S&)%#% /%*(&-,*+ !",%'!,#2*+ ' 4!+ !" +,&(#* ( .%-!(*+ /!%! +& 3!4%#-!-#5' ' "! ./%+!, compatibles con la maquinaria de la misma, el mercado de productos metlicos y la posibilidad de combinacin con productos de madera. D,%.#'!% 9" -*+,* (" /%*1-,* para la empresa. : :.; JUSTIFICACIN. "ebido a la desorgani8acin, al desorden y poca competitividad de la empresa San Salvador, este proyecto de reingenier&a, ayudar a la empresa a organi8arse, obtener y conocer procesos me=orados en tiempo y en orden para poder competir en el mercado. La me=ora en tiempo establecer un menor tiempo para los procesos actuales que se tiene en la empresa. La me=ora en el orden establecer la ordenacin adecuada de la secuencia de los procesos actuales y me=or ubicacin de las maquinarias, permitiendo obtener un proceso secuencial y continuo. %l proceso que se plantear me=orar el proceso de fabricacin actual y a trav/s de ello la empresa podr obtener un me=or rendimiento productivo y competitivo, que lo lleven al desarrollo y crecimiento empresarial. -or otra parte, a trav/s de este proyecto se ayudar a que la empresa ya pueda contratar nuevo personal solventando su crecimiento como 'ype, enfrentando a la situacin actual del pa&s y contribuyendo al desarrollo de la misma con la creacin de nuevos empleos aplicando los conocimientos obtenidos en las diferentes materias de la carrera de Cng. Cndustrial. <.; MARCO TEORICO. <.1. DEFINICIONES DE REINGENIERIA. La reingenier&a es una herramienta gerencial que de=a por un lado el proceso de me=oras continuas y opta por un cambio brusco y completo de un producto, proceso o recurso. 5'alevsFi, Goram, )HH>6. -ara hacer posible el rediseo de procesos mediante una metodolog&a general de reingenier&a se debe seguir las siguientes etapas E,!/!+ ( "! .,*(*"*)=! ( %#')'#%=! 5Seg<n 'anganelli D. (lein '. )HH36 0
<.2. DEFINICIONES DE ING. DE METODOS Y REINGENIERA. La ingenier&a de m/todos optimi8a un proceso de produccin incrementando su productividad, con el anlisis de tiempos y movimientosE la reingenier&a es un rediseo total e inmediato de un sistema de produccin buscando igualmente incrementar la productividad de la empresa. M9,*(* ( !/"#-!-#5'.; #onsta de las siguientes etapas 1%! E,!/! ; P%/!%!-#5', en esta etapa se considera ). Deconocer la necesidad de cambio. 1. Bbtener un consenso e=ecutivo :. 4ormar un equipo de traba=o 0. %stablecer un plan de cambio. 2> E,!/!. I(',#3#-!-#5' (" /%*4".!, para lo cual se reali8a 1. D#!)'*+,#-* #',%'* de la empresa en su estructura organi8acional y un anlisis del producto. 2. D#!)'*+,#-* ?,%'* de la empresa anali8ando el marcado en el que se desenvuelve la empresa as& como los consumidores al que esta orientado el producto. 3> E,!/! @ V#+#5'8 el concepto de visin implica desarrollar un planteamiento de un nuevo proceso capa8 de lograr una me=ora en el rendimiento. %sta etapa debe reunir las siguientes caracter&sticas Ser comprensible para la administracin "escribir las diferencias entre el proceso actual y el rediseado, incluyendo los aspectos sociales y t/cnicos. -reparacin Cdentificacin Aisin Solucin t/cnica 3 %specificar cualitativa y cuantitativamente como se va ha me=orar el rendimiento Depresentar una nueva forma de pensar diferente a los supuestos del proceso actual La visin involucra los siguientes aspectos %ntender la estructura del proceso. %ntender el flu=o del proceso. Cdentificar actividades de valor agregado. "eterminar los impulsores del rendimiento. Cdentificar oportunidades 4> E,!/! ; P"!',!.#',* ( !",%'!,#2!+ 1. A'0"#+#+ ( "!+ !",%'!,#2!+ posibles de solucin las cuales son anali8adas para poder seleccionar una sola alternativa de solucin. 2. D3#'#-#5' ( &'! +*"&-#5' seleccionando una de las alternativas anali8adas. :> E,!/! ; A/"#-!-#5' %n esta etapa se procede a la aplicacin de la solucin definida para trasformar el sistema el sistema productivo. <> E,!/! ; C*',%*" 1 2!"&!-#5'. %n esta <ltima etapa se procede al control de la solucin implantada evaluando los resultados que se van obteniendo a trav/s de indicadores previamente establecidos. <.3. TACNICAS DE LA INGENIERA DE MATODOS Y REINGENIERA. %ntre una de las t/cnicas esta el %studio de m/todos, este m/todo permite el registro, e;amen cr&tico y sistemati8ado de m/todos e;istentes y proyectados de llevar a cabo una tarea para permitir idear, aplicar m/todos ms eficaces y de menor costo. <.3.1. DIAGRAMAS DE PROCESOS. Los diagramas o grficos de procesos proveen una descripcin sistemtica de un proceso o ciclo productivo de traba=o con suficiente detalle como para desarrollar me=oras de m/todos. ; A-,#2#(!(+ (" (#!)%!.! ( /%*-+*+. 2 O/%!-#5'. @na operacin tiene lugar cuando un ob=eto es modificado intencionadamente en sus caracter&sticas f&sicas o qu&micas, es acopiado o separado de otro ob=eto o es ordenado o dispuesto para otra operacin, transporte, inspeccin o almacenamiento. T%!'+/*%,. .iene lugar cuando un ob=eto es movido de un lugar a otro, e;cepto cuando tales movimientos son parte de una operacin. I'+/--#5'. @na inspeccin tiene lugar cuando un ob=eto es e;aminado para su identificacin o es verificado en su cantidad o calidad de alguna de sus caracter&sticas. E+/%!. @na espera tiene lugar cuando para un ob=eto cuando las condiciones no permiten o no requieren la inmediata reali8acin de la siguiente accin planeada. A".!-'!.#',*. @n almacenamiento tiene lugar cuando un ob=eto es mantenido y protegido contra movimientos no autori8ados. A-,#2#(!(+ -*.4#'!(!+. Se da cuando dos o ms actividades son reali8adas simultneamente o en el mismo puesto de traba=o. <.3.2. DIAGRAMA DE OPERACIONES B+#'5/,#-*C. %s una representacin grfica de los puntos en los cuales los materiales son introducidos en le proceso y la secuencia de inspecciones y todas las operaciones, e;cepto aquellas que implican una manipulacin de material. <.3.3. DIAGRAMA DE FLUJO O ANALTICO. %s una representacin grfica de la secuencia de todas las actividades, transportes, esperas, almacenamientos que suceden durante un proceso o procedimiento. <.3.4. DIAGRAMA DE RECORRIDO. Depresentacin ob=etiva y tipogrfica de la distribucin de 8onas y edificios, registra la locali8acin de todas las actividades en un diagrama de flu=o indicando el recorrido inverso y congestionamiento de una instalacin. A trav/s de este diagrama se establece la ubicacin de la maquinaria y las dimensiones a escala. <.3.:. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES MDLTIPLES B*/%!%#* ; .06&#'!C. 9 Depresentacin grfica del traba=o, coordinado y del tiempo de espera de dos o ms hombres, o cualquier combinacin de hombres y mquinas. La duracin de las actividades es representada por tra8os dibu=ados a lo largo de una escala de tiempos. <.4. ANALISIS DE LA TAREA. Anlisis cr&tico e imparcial de la informacin obtenida de una tarea con el fin de hallar alternativas de me=ora. <.4.1. ANELISIS DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS. %sta t/cnica se conoce tambi/n como medicin del traba=o. %sta actividad comprende la t/cnica de establecer un estndar de tiempo permisible para reali8ar una tarea determinada, con base en la medicin del contenido del traba=o del m/todo prescrito, con la debida consideracin de la fatiga y las demoras personales y los retrasos inevitables. <.:. IDEAR UN NUEVO METODO. %sta etapa describe como va ha operar el proceso rediseadoE es decir, especificar normas, controles, procedimientos e informacin necesaria para que traba=e eficientemente el proceso y de esta manera aumente el rendimiento. -or lo que en esta etapa se e=ecutan las siguientes actividades 'odelar relaciones de entidad. Deanali8ar las cone;iones de los procesos. Cnformar. Dedefinir alternativas. Deubicar y reprogramar controles. %specificar tecnolog&a y planificar su implementacin. <.<. DEFINICIONES DE DIRECCIONAMIENTO ESTRAAGICO BA'0"#+#+ #',%'*C. > La planificacin estrat/gica es esencial para aquellas empresas que viven en el mundo de la competencia. La planificacin estrat/gica es el establecimiento de la visin, la misin, las metas y la direccin que seguir la organi8acin. 5'alevsFi, Goram, )HH>6. <.<.1. VISION. Se considera la visin como una imagen acerca del futuro de una organi8acin. @na visin, siempre es hacia una me=or condicin de la que e;iste en la actualidad. %s la declaracin de los valores, aspiraciones y metas de la empresa a largo pla8o, esta dirigida sobre todo a las mentes de los integrantes de la empresa. <.<.2. MISIN. La misin conseguir guiar y orientar al personal y socios estrat/gicos sobre la actividad de la organi8acin y hacia donde va en t/rminos concretos. La declaracin de misin define la direccin futura de la empresa y sirve como concepto gu&a para lo que esta har y lo que aspire a ser en el futuro. <.<.3. OBJETIVOS. Son resultados que una empresa espera alcan8aren el desarrollo y operacionali8acin de su misin y visin. Los ob=etivos empresariales estn e;presados, a menudo, en t/rminos financieros. -ueden e;presar niveles de beneficio, porcenta=es de crecimiento, etc. por lo general estn acompaados de ob=etivos financieros. <.<.4. METAS. Son resultados que espera alcan8ar a trav/s de actividades para el logro de los ob=etivos. Las metas deben reali8arse en un corto pla8o y se establecen a partir de un ob=etivo corporativo. <.<.:. POLTICAS. Son formas de desenvolverse dentro y fuera de la empresa para mantener el logro de ob=etivos y metas de la empresa. H <.<.<. DIRECCIN ESTRATAGICA. %l termino estrategia se refiere a a=ustar las actividades de la organi8acin al entorno en el que opera y a su capacidad de recursos. No se trata solo de contrarrestar las amena8as del entorno y sacar venta=a de las oportunidades que ofrece se trata tambi/n de a=ustar los recursos de la organi8acin a estas amena8as y oportunidades. !. N#2"+ +,%!,9)#-*+. %;isten estrategias en distintos niveles de una organi8acin, es posible distinguir al menos tres niveles diferentes de estrategia 5Iohnson ?., Scholes (., )H996. %n primer lugar, e;iste el nivel societarioE referidas al alcance global de la organi8acin, como se la lleva, en t/rminos tanto estructurales como financieros, y como se han de asignar los recursos a las diferentes operaciones. %l segundo nivel puede concebirse en t/rminos de estrategia competitiva o estrategia de negocios. %l tercer nivel estrat/gico se encuentra en el e;tremo operativo de la organi8acin. 4. A'0"#+#+ E+,%!,9)#-*. %l anlisis estrat/gico se basa en la comprensin de la situacin estrat/gica de la organi8acin. La comprensin de dichos factores ofrecen un marco de referencia que fundamenta futuras elecciones estrat/gicas y da una nueva percepcin de las dificultades de implementacin de la estrategia.
-. A'0"#+#+ (" ',*%'* -*./,#,#2*. %ste anlisis se basa en el enfoque de las !#inco fuer8as de -orter!, es una manera estructurada de e;aminar el entorno competitivo de una organi8acin y de entender las fuer8as actuales. Las cinco fuer8as son ). La amena8a de nuevos competidores. )* 1. Divalidad entre #ompetidores. :. #apacidad de negociacin del #onsumidor. 0. #apacidad de negociacin del -roveedor. 3. -resin de productos alternativos. <.F. ORGANIGRAMA. %s la representacin grfica de la estructura orgnica de la empresa, en el que se muestran los rganos que la conforman y sus dependencias, las relaciones =errquicas que la vinculan. Los departamentos de una organi8acin pueden estructurarse formalmente de tres maneras por funcin, por producto$mercado y en forma matricial. <.G. PLANEACIN Y CONTROL DE LA PRODUCCIN. #onsiste en el anlisis del sistema de produccin, la manufactura y el servicio. Sin una planificacin, control e integracin inteligente de los sistemas de produccin, ning<n negocio ser competitivo en el mercado actual. Adems la tecnolog&a de la planeacin y control de la produccin combina los flu=os f&sicos y de informacin para administrar los sistemas de produccin. #onsta de varios elementos -roveedor, inventario de materia prima, traba=os en proceso, inventario de producto terminado, cliente. <.H. SEGURIDAD E IIGIENE INDUSTRIAL. %s la ciencia que se ocupa de la prevencin y control de los accidentes de traba=o, a trav/s de t/cnicas, procedimientos y programas que permiten locali8ar y evaluar los riesgos. La seguridad es la proteccin de los traba=adores, aunque en la gran mayor&a de los accidentes y enfermedades profesionales que ocurren, son consecuencia de la inconciencia ms que del desconocimiento, porque el hombre menosprecia los riesgos. <.H.1. DAJO PROFESIONAL #on=unto de formas de perder la salud por el traba=o o materiali8acin del riesgo profesional. )) A--#(', ( ,%!4!K*L %s toda lesin traumtica o alteracin funcional permanente o temporal, inmediata o posterior, o la muerte originada por una fuer8a inherente al traba=o. %stos accidentes no solo ocurren dentro de la empresa, sino tambi/n en v&a p<blica donde el traba=ador reali8a una labor de la empresa. R#+)* *-&/!-#*'!" * /%*3+#*'!"L %s una situacin potencial de peligro ligado directa o indirectamente al traba=o y que puede materiali8arse con el dao profesional. I#)#' #'(&+,%#!"L %s la prevencin y control de las enfermedades ocupacionales a trav/s del reconocimiento, evaluacin y control de los agentes a los que estn e;puestos los traba=adores y que pueden ser f&sicos, qu&micos, biolgicos, psicosociales, ergonmicos. <.H.2. CONDICIONES AMBIENTALES O DE TRABAJO. !. 'e=oramiento del alumbrado. 4. #ontrol de la temperatura. -. Aentilacin adecuada. (. #ontrol del ruido. . -romocin del orden, la limpie8a y el cuidado del lugar de traba=o. 3. %liminacin de elementos irritantes y nocivos como polvo. ). -roteccin en los puntos de peligro como sitios de corte y de transmisin de movimientos. 7. "otacin del equipo necesario de proteccin personal. <.H.3. IMPACTO AMBIENTAL. %s todo efecto que se manifiesta en un con=unto de valores como ser naturales, sociales y culturales e;istentes en un espacio y tiempo determinados y que pueden ser de carcter positivo o negativo. F. METODOLOGA. )1 #on este proyecto se pretende reorgani8ar la empresa metalmecnica JSan SalvadorK en el rea administrativa y productiva ba=o un enfoque de reingenier&a para lo cual se seguir las siguientes fases F!+ 1. A'0"#+#+ ( "! S#,&!-#5' A-,&!" ( "! ./%+!. %n esta fase se reali8ar el levantamiento y anlisis de informacin del sector administrativo y productivo de la empresa, de tal manera de identificar las fortale8as y debilidades, de tal manera contar con informacin real y actuali8ada. F!+ 2. A'0"#+#+ ( T#./*+ 1 M*2#.#',*+. %n esta fase se pretende efectuar un anlisis valorativo y comparativo del desempeo administrativo y de la reali8acin de la medicin de tiempos y movimientos en la cadena productiva utili8ando herramientas de la Cng. de m/todos, la misma que ser reali8ada de acuerdo a "eterminacin de los tiempos por operacin. "eterminacin de indicadores comparativos o establecimiento de estndares. "eterminacin de las reas cr&ticas o prioritarias. Anlisis de los resultados. F!+ 3. D#+M* ( &'! .*("* ( (#%--#5' +,%!,9)#-*. %n esta fase, se buscar me=orar las actividades de la empresa en el rea administrativa considerando %l entorno anali8ado en la fase ). Los recursos y la capacidad estrat/gica de la empresa. "iseo de un organigrama. "iseo de un direccionamiento estrat/gico. F!+ 4. D#+M* ( &' .*("* ( /%*(&--#5' 5/,#.* -*' " %+/!"(* ( &' /!6&, ( +#.&"!-#5'. ): %n esta fase se elaborarn los procesos de produccin y los planos de una adecuada distribucin de los equipos, maquinas y herramientas ptimos que me lleven a cumplir con los ob=etivos planteados, utili8ando herramientas de Cnvestigacin Bperativa para optimi8ar recorridos y costos, adems de los conceptos de #ontrol de la -roduccin para determinar los sistemas y secuencia de produccin para diferentes productos. "iagrama de operaciones 5me=orado6. "iagrama anal&tico 5me=orado6. "iagrama de recorrido de materiales 5me=orado6. "istribucin en planta. F!+ :. D#+M* ( &' /%*)%!.! ( +)&%#(!( 7#)#' #'(&+,%#!". %n esta fase, se elaborar un programa reconociendo las principales medidas de seguridad y la forma de cmo aplicarlas en la empresa. "e esta manera se tratar a la necesidad de proteger al personal de la empresa contra lo peligros y disminuyendo los riesgos y aumentando el rendimiento del traba=ador, brindndole un ambiente de traba=o seguro, saludable e higi/nico. F!+ <. E"!4*%!-#5' 1 T!4&"!-#5' ( (!,*+ (" +,&(#* ( .%-!(*. %n esta fase, se elaborar el documento de encuesta orientado al consumo de muebles metlicos para de esta manera conocer las preferencias de calidades y precios del mercado en general. F!+ F. E"!4*%!-#5' (" #'3*%. 3#'!" 1 (,%.#'!-#5' ( -*+,* (" /%*1-,*. %n esta fase, se reali8ar un informe final con los detalles y la determinacin del costo apro;imado necesario para llevar adelante el proyecto. G. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES. A#.CAC"A"%S '%S%S ) 1 : 0 3 2 Anlisis de la situacin actual de la empresa "eterminacin y anlisis de tiempos y movimientos "iseo de un modelo de direccin estrat/gico "iseo de un modelo de produccin ptimo )0 "iseo de un programa de seguridad e higiene ind. %laboracin del informe final y costos del proyecto H. PRESUPUESTO. %l presupuesto actual, est reali8ada en moneda nacional 5bolivianos6. A#.CAC"A"%S #BS.B 5Ls6 Anlisis de la situacin actual de la empresa :** "eterminacin y anlisis de tiempos y movimientos 1** "iseo de un modelo de direccin estrat/gico )3* "iseo de un modelo de produccin ptimo :** "iseo de un programa de seguridad e higiene ind. )** %laboracin del informe final y costos del proyecto 1>** T*,!" 3G:N 1N. INDICE TENTATIVO. #A-M.@LB ). AN.%#%"%N.%S ?%N%DAL%S. ).). Cntroduccin ).1. Cdentificacin del problema ).:. Aborda=e de solucin ).0. Bb=etivos , Bb=etivo general , Bb=etivos espec&ficos ).3. Iustificacin #A-M.@LB 1. 'AD#B .%NDC#B. 1.). Deingenier&a 1.1. Cngenier&a de '/todos 1.:. 'anual de -rocesos Administrativos 1.0. 'anual de Brgani8acin 1.3. 'anual de -rocedimientos #A-M.@LB :. '%.B"BLB?MA. )3 :.). Anlisis Administrativo de la Situacin Actual :.1. Anlisis de .iempos y 'ovimientos :.:. "iseo de un 'odelo de "ireccin :.0. "iseo de un 'odelo de -roduccin #A-M.@LB 0. "CA?NNS.C#B "% LA %'-D%SA. 0.). Orea productiva 0.1. Orea administrativa 0.:. #onclusiones #A-M.@LB 3. #BS.BS "% C'-L%'%N.A#MBN. 3.). Bb=etivos de la -ropuesta 3.1. %structura de #ostos 3.1.). Administrativos 3.1.1. -roductivos 3.:. #apacitacin #A-M.@LB 2. #BN#L@SCBN%S G D%#B'%N"A#CBN%S. 2.). #onclusiones 2.1. Decomendaciones #A-M.@LB 9. LCLLCB?DA4MA. #A-M.@LB >. AN%PBS. 11. BIBLIOGRAFA. L%NIA'CN Q. NC%L%L JCngenier&a CndustrialK '/todos, .iempos y 'ovimientos "D. BSAAL"B ?@.C%DD%R AN"DA"% J'ercadotecniaK. 5.e;to 1**)6. ?@.C%DD%R A. y ACLLADDB%L A. 51**)6 JDeorgani8acin del rea administrativa de la empresa 'armobol ba=o un enfoque de reingenier&aK. http$$SSS.marFeting,;;i.com$analisis,competitivo,)9.htm. CN?. AL4D%"B #BSSCB -., Apuntes de Cng. de '/todos y Deingenier&a T 1**). 'AGNAD" U. J'anual de Cngenier&a CndustrialK )H93. .UB'AS #. (CNN%AD, IA'%S D. .AGLBDE +uinta edicin, %ditorial 'c ?raS Uill T )HHH. .B'-SBN S.DC#(LAN ". AD.@D, J"ireccin y Administracin %strat/gicaK. )2