Andrade Vela

Universidad Veracruzana
Facultad de Administracin de Empresas y

Administracin de Empresas Tursticas

PROYECTO DE INVESTIGACIN

PLAN DE NEGOCIOS
CASO PRACTICO: CREACION DE UNA
MICROEMPRESA DEDICADA A LA VENTA
DE TORNILLERIA INDUSTRIAL EN LA ZONA
INDUSTRIAL DEL PUERTO DE VERACRUZ

QUE PARA ACREDITAR LA EXPERIENCIA
RECEPCIONAL DEL PROGRAMA EDUCATIVO
DE: LIC.EN ADMINISTRACION

PRESENTA:

KAROL ANDRADE VELA

ASESOR:

MTRA. DORA EMILIA AGUIRRE
BAUTISTA

H. Veracruz, Ver. 9 de Febrero de 2008

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2

INDICE

Capitulo 1.- Metodologa de la Investigacin
1.1 Planteamiento del Problema 1
1.2 Justificacin 2
1.3 Objetivos 4
1.4 Mtodo de Desarrollo de la Propuesta 4
1.5 Alcances y Limitaciones 6

Capitulo 2.- Marco Terico
2.1 Empresa
2.1.1 Concepto 8
2.1.2 Clasificacin 9
2.1.3 reas de actividad 13
2.1.4 Recursos 14
2.1.5 Finalidades econmicas y sociales de la Empresa 16

2.2 Microempresa
2.2.1 Concepto 17
2.2.2 Caractersticas 18
2.2.3 Fuerzas y Debilidades de la Microempresa 19
2.2.4 Problemas de la Microempresa 20

2.3 Planeacin
2.3.1 Concepto 20
2.3.2 El Propsito de la Planeacin 21
2.3.3 Importancia de la Planeacin 22
2.3.4 Planeacion de recursos 23

2.4 Plan de Negocios
2.4.1 Concepto 26
2.4.2 Objetivos 28
2.4.3 Importancia y Ventajas 29
2.4.4 Usuarios del Plan de Negocios 31
2.4.5 Caractersticas 32
2.4.6 Esquema para el pre-desarrollo del plan de negocios de
la pequea empresa
33
2.4.7 Modelos del Plan de negocios 34
2.4.8 Contenido del Plan de Negocios 38

Capitulo 3.- Investigacin de Mercados
3.1 Concepto 53
3.2 Objetivos 53
3.3 Beneficios de la Investigacin de Mercado 54
3.4 Tcnicas de estudio 56
3.5 Tipos de investigacin 58
3.6 Diseo de la Investigacin 58
3.7 Seleccin de la muestra 59
3.8 Recoleccin de datos 59
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3

Capitulo 4.- Plan de Negocios: Caso Practico 62
4.1 Resumen Ejecutivo 63
4.2 Descripcin de la Empresa 66
Nombre
Misin
Visin
Valores
Giro
Nicho de Mercado
Productos
Anlisis FODA
4.3 Mercadotecnia 69
Objetivo
Beneficios del producto y/o servicio
Logotipo
Slogan
Participacin de la competencia en el mercado
Investigacin de Mercado 70
Estudio Informal
Estudio Formal: Encuesta, Resultados
obtenidos y Anlisis.

Riesgos y Oportunidades del mercado
Fijacin de precios
Promocin del producto o servicio
4.4 Produccin y/o Servicios 81
Objetivos
Materia Prima
Localizacin de la empresa
Macrolocalizacion
Microlocalizacion
Distribucin de la planta
Equipo
4.5 Organizacin 84
Objetivos
Organigrama actual
Descripcin de puestos
Ciclo de personal
Reclutamiento
Seleccin
Contratacin
Induccin
Polticas
Laborales
De venta
4.6 Contabilidad y Finanzas 90
Balance inicial
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4

Estado de Resultados
Flujo de efectivo
Estados financieros proyectados
4.7 Aspectos Legales 96
4.8 Anexos 97
Catalogo de cuentas de la empresa
Volante
Trptico
Formato de inscripcin en Registro Federal de
Contribuyentes

Catalogo de productos
Cartera de clientes
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5
Introduccin

Por qu surge la idea de crear una empresa y la importancia de realizar un
plan de negocios?

Las oportunidades de iniciar un nuevo negocio surgen de diversas fuentes:
la prdida de un trabajo, la posibilidad de contar con un socio o amigo
que acompae un proyecto, la tenencia de ahorros o un arreglo
contractual por trabajo anterior.
la percepcin o identificacin de una oportunidad como la existencia de
un socio capitalista, la posibilidad de un equipo o maquinaria que se
posee.
un entorno donde se identifican posibilidades de xito, bien porque
existe una necesidad insatisfecha o un producto susceptible de ser
mejorado.

De esta manera podemos observar que las empresas surgen con base a la
oportunidad de mercado, la oportunidad tecnolgica o la oportunidad financiera.

Sin embargo son pocas las personas que estudian la posibilidad de realizar sus
ideas y convertirlas en un negocio; ya que el riesgo de que funcione es muy
alto y no todas las personas estn dispuestas a asumirlo.

Es por ello la necesidad de conocer con anticipacin cuales son las
posibilidades que tendra el nuevo negocio en el mercado actual; y esto se
hace posible a travs de la realizacin de un plan de negocio.

Todo plan por sencillo que sea, es complejo, en especial si se ignoran sus
pasos. El desconocimiento de las actividades que deben realizarse y la
incertidumbre en sus resultados, resulta siempre difcil al comienzo de
cualquier proyecto. Conocer las cosas da confianza y ayuda a solucionar los
problemas que se presentan por imposibles que estos parezcan.

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Es por eso que la realizacin de un plan de negocios funciona como una
herramienta que permite realizar un proceso de planeacion que coadyuve a
seleccionar el camino mas adecuado para alcanzar las metas y los objetivos
propuestos, as mismo es una forma de estructurar las ideas formalmente,
convirtindose en una gua.

Adems, su desarrollo representa diversos beneficios, ya que funge como carta
de presentacin ante posibles fuentes de financiamiento, minimiza la
incertidumbre, el riesgo y la probabilidad de errores, por otra parte se obtiene
informacin para la correcta toma de decisiones y facilita la determinacin
mercadolgica, tcnica y econmica del proyecto.

Debido a su importancia, en el presenta trabajo se busca esclarecer las etapas
para la su elaboracin, mediante un caso practico de la creacin de una
microempresa dedicada a la venta de tornilleria industrial.

En el primer capitulo, se presenta el planteamiento del problema, y su
justificacin, es decir, la importancia de crear una empresa de este tipo en la
zona industrial del puerto de Veracruz, as como los objetivos a alcanzar con la
investigacin.

En el segundo capitulo se detallaran los conceptos bsicos que forman el
vocablo como tal; es decir, definir el concepto empresa, microempresa, y
planeacion, se especificaran las etapas y estructura para llevar a cabo la
elaboracin del Plan empresarial.

Y por ultimo, en el tercer capitulo, se desglosa el caso practico: creacin de una
Tornilleria Industrial: Torniver.

Es fcil llevar a cabo un proyecto, todo es cuestin de decidirse, sin embargo
no es fcil hacerlo bien, sobre todo la primera vez, evitando errores y
aprovechando oportunidades, a menos que primero se planee. El trabajo arduo
de preparacin, previo a la accin, facilita alcanzar el xito.

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7
Capitulo 1.- Metodologa De La Investigacin

1. Planteamiento Del Problema

El presente proyecto consiste en la elaboracin de un plan de negocios como
propuesta para la creacin de una microempresa enfocada a comercializar
tornilleria estndar y especializada, la cual planea suministrar dichos artculos
tanto a los micronegocios como a las grandes y medianas empresas ubicadas
dentro de la zona industrial Bruno Pagliai del puerto de Veracruz y sus
alrededores.

Esta oportunidad de negocio se detecta debido a que dentro de dicha zona no
se cuenta con una empresa que logre satisfacer las necesidades respecto a los
artculos mencionados, de algunas de estas compaas, razn por la cual se
ven obligadas a trasladarse hasta la zona centro de la ciudad, para poder
obtener sus recursos y productos necesarios, lo que les ocasiona una mayor
perdida de tiempo y costos.

Lo anteriormente mencionado hace preciso la creacin de un negocio de esta
naturaleza, que busque satisfacer las diferentes necesidades de los clientes
que requieren de un lugar donde encuentren sus productos necesarios de
manera rpida, al brindarles un proveedor cercano que pueda ofrecerles l os
artculos a buen precio y sobre todo, un rpido acceso por su ubicacin
cercana.

A pesar de los posibles problemas que se puedan presentar, la idea de este
negocio resulta ser muy rentable y puede resolver la problemtica que ah se
presenta.

Por otro lado, esta propuesta se basa, en la necesidad de la realizacin de un
plan de negocio, ya que al planear las empresas eliminan la incertidumbre y
evitan la improvisacin, y como consecuencia hay un beneficio en el
crecimiento de la organizacin.
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De esta manera el plan puede proporcionar la informacin necesaria en todas
las reas del negocio: mercado, operaciones y finanzas, dando una proyeccin
del negocio a travs del tiempo, as mismo, facilitar la obtencin de capital de
inversin.

Sumado a esto, el plan funcionar como un instrumento para detectar las
variables competitivas del mercado, ayudando a responder a su movimiento, o
mejor an, predecirlo, lo cual dar mayores posibilidades de tener xito.
La planeacion siempre debe ser el primer paso en cualquier organizacin. Si se
utiliza correctamente y se basa en una situacin real, garantiza el xito. Con
una buena planeacion, el administrador siempre podr visualizar el futuro de su
compaa, tomar en cuenta las oportunidades y dificultades que pueden surgir
y saber aprovecharlas o evitarlas.

2. Justificacin

El mundo actual de los negocios es sumamente competitivo. Atraer la inversin
o financiamiento necesario para la puesta en marcha de un negocio demanda
una planeacion previa, ya que se considera que el xito de una organizacin,
cualquiera que sea su giro, depender en gran medida, de la elaboracin de su
plan de negocio; sin embargo muy a menudo este paso es evitado, siendo por
lo general solo las grandes compaas quienes lo toman en cuenta y lo llevan a
cabo, esto quizs debido al poco conocimiento del mismo.

De esta manera uno de los principales problemas a los que se enfrentan los
empresarios de pequeas y medianas empresas con ideas brillantes de
negocios, es el no analizar adecuadamente el mercado y poner en claro sus
objetivos, es decir, iniciar un negocio sin anlisis previo, ni el hecho de saber
con certeza: Dnde se encuentra?, Qu quiere alcanzar?, y Cmo lo va a
lograr?, les trae como consecuencia el no estar trabajando hacia el destino
correcto y por ende el fracaso.
Es por esta razn, que actualmente los planes de negocios, o tambin
conocidos como business plan o plan empresarial, se han vuelto de primordial
importancia tanto para los emprendedores de un nuevo negocio como para las
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empresas que ya existen y quieren desarrollarse, debido a que son
considerados como una de las herramientas ms poderosas para ubicar a una
empresa dentro de un contexto econmico variable y competitivo.

Su valor principal es crear un esquema escrito en donde se evalen todos los
aspectos de la viabilidad econmica del negocio a emprender, determinando
con claridad las metas que se desean alcanzar y la mejor manera de
aprovechar los recursos de que se disponga, ayudando a reducir los riesgos
que impidan su desarrollo.

Es importante destacar que si bien los aspectos financieros y econmicos son
fundamentales, un plan de negocios no debe limitarse solo a clculos y
nmeros. La informacin cuantitativa debe estar sustentada en propuestas
estratgicas, comerciales, de operaciones y de recursos humanos.
El empresario tiene que estar conciente de que debe estar abierto a
posibilidades debido a que existe un sistema competitivo y un mercado
complejo, por lo tanto el plan de negocios permite llevar a la realidad esa visin
empresarial, dando una base slida, a travs de una buena planeacion que los
gue hacia el xito, ya que por el contrario la falta de una planeacion conlleva
diferentes problemas en el funcionamiento de la empresa como incurrir en
costos innecesarios, desperdicio de tiempo, mala coordinacin o el desconocer
la capacidad de crecimiento de la empresa.

Desde una perspectiva particular, la proposicin de este plan de negocios
surge del inters relacionado directamente con la creacin y desarrollo de una
microempresa dedicada a la comercializacin de tonilleria industrial, que planea
establecerse prxima a la zona industrial del puerto de Veracruz.
Adems de la realizacin de dicho plan, el presente trabajo brindar una gua
completa y practica que servir como herramienta a los empresarios de las
micro y pequeas empresas en la elaboracin de su plan empresarial, al
identificar de manera clara y sencilla: la importancia, ventajas y puntos
esenciales que todo plan de manera general debe contener, tomando en
cuenta que debe adaptarse a las condiciones particulares del negocio en
puerta.
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3. Objetivos

3.1 General

El objetivo general de este estudio es la realizacin de un plan de negocios
para la creacin de una microempresa dedicada a la venta de tornilleria
industrial.

3.2 Especficos

Proponer una metodologa para la implementacin de un plan de
negocios de una microempresa del sector comercial industrial.

Dar a conocer la importancia de la realizacin del plan de negocio para
una empresa.

Determinar las ventajas del plan de negocios.

Identificar los aspectos esenciales que todo plan de negocios debe
contener.

Integrar las diversas reas de conocimiento necesarias adquiridas a lo
largo de la carrera que lleven a la formulacin de un plan de negocios.

4. Mtodo de desarrollo de la propuesta

La metodologa a seguir constara de 3 etapas:

Etapa 1.-
Reconocimiento
a) Observacin de las caractersticas del mercado meta, as como
del movimiento de la zona en donde se planea establecer la
microempresa.
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b) Identificacin de las empresas consumidoras de los productos
ofertados por el negocio en puerta.
Etapa 2.-
Investigacin de Mercado
a) Elaboracin y aplicacin de la encuesta.
b) Anlisis e interpretacin de los resultados obtenidos. Los
resultados se reflejaran en grficos, con el fin de poder
cuantificarlos.
Etapa 3.-
Redaccin del plan de negocios
a) Elaboracin de cada una de las partes que conforman su
estructura.
b) Presentacin de los resultados obtenidos en la investigacin de
mercados.

4.1 Mtodo

Los mtodos que se emplearn son:
1. Observacin.
2. Encuestas.

El primero con la finalidad de conocer las caractersticas de la zona,
posteriormente se realizar una investigacin de mercado por medio de
encuestas generales que constaran de 10 preguntas bsicas, relacionadas al
producto y servicio de venta del negocio a establecer, para conocer las
preferencias del mercado. Estas se realizaran a empresas involucradas con el
negocio en puerta.

4.2 Poblacin
Las caractersticas de la poblacin a encuestar son:

A. Empresas demandantes del producto.
Ejemplos
a) Talleres
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b) Industrial- mecnica.

B. Empresas ubicadas dentro de la zona industrial Bruno Pagliai, Parque
Industrial Santa Fe y alrededores.

4.3 Muestra

Se tomara una muestra del total de empresas micro, medianas y grandes
ubicadas en la zona donde se constituir la futura empresa, en base a las
restricciones sealadas.

El tamao de la muestra ser de un aproximado del 20% del total de las
empresas, tomando como base las 265
1
empresas situadas en la Ciudad
Industrial Bruno Pagliai ms un aproximado de 180 a 200 microempresas
ubicadas en las calles prximas a este.
265 + 200 = 365
365 X 20% = 73 encuestas a aplicar.

5. Alcances Y Limitaciones

5.1 Alcances

Este estudio se enfoca a la propuesta y realizacin de un plan de
negocio para una comercializadora de tornilleria industrial prxima a la
Ciudad Industrial Bruno Pagliai del Puerto de Veracruz.

Se analizara y determinar si es conveniente la creacin de una
empresa de este tipo en la ubicacin mencionada.

Identificar a la competencia.

1
http://www.oem.com.mx/diariodexalapa/notas/n623713.htm
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5.2 Limitaciones

El plan ser para uso exclusivo de la comercializadora industrial
planteada en este proyecto.

Solo se analizara como posible mercado meta las empresas y negocios
ubicados en la Ciudad Industrial Bruno Pagliai y sus alrededores, por lo
tanto la investigacin de mercado solo se llevara a cabo en dicho
territorio.

Disponibilidad de las personas en la aplicacin de las encuestas en la
etapa de la investigacin de mercado.

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Capitulo 2.- Marco Terico

2.1 Empresa

2.1.1 Concepto

Aunque el termino empresa no es nada fcil de definir, debido a los diferentes
enfoques que se le atribuyen: econmico, jurdico, filosfico, social, etc.; a
continuacin se analizarn diversos conceptos, con el propsito de emitir una
definicin desde una perspectiva administrativa:

La entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de produccin y
dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servicios,
con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad. (Diccionario de la Real
Academia Espaola).

Es la unidad productiva o de servicio que, constituida segn aspectos prcticos
o legales, se integra por recursos y se vale de la administracin para lograr sus
objetivos. (Fernndez Arena, Jos Antonio).

Conjunto de actividades humanas colectivas, organizadas con el fin de producir
bienes o rendir beneficios. (Roland Caude).

La empresa es la unidad econmico-social en la que el capital, el trabajo y la
direccin se coordinan para realizar una produccin socialmente til, de
acuerdo con las exigencias del bien comn. Los elementos necesarios para
formar una empresa son: capital, trabajo y recursos materiales.
2

Es una unidad productiva dedicada y organizada para la explotacin de una
actividad econmica.
3

2
http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa
3
http://www.monografias.com/trabajos21/clasificacion-empresas/clasificacion-empresas.shtml

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15
Con base en el anlisis de las anteriores definiciones, es posible definir la
empresa como un:

Grupo social en el que, a travs de la administracin del capital y el trabajo, se
producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades
de la comunidad, con el fin de obtener un beneficio econmico.
4

2.1.2 Clasificacin

El avance tecnolgico y econmico ha originado la existencia de una gran
diversidad de empresas.

A continuacin se presentan algunos de los criterios de clasificacin de la
empresa:

Actividad o Giro

Industriales.- La actividad primordial de este tipo de empresa es la produccin
de bienes mediante la transformacin y/o extraccin de materias primas.

Comerciales.- Son intermediarias entre productor y consumidor; su funcin
principal es la compra venta de productos terminados.

Servicio.- Son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y pueden tener
o no fines lucrativos.

Origen del capital

Publicas.- El capital pertenece al Estado.

Privadas.- El capital es propiedad de inversionistas privados y la finalidad es
eminentemente lucrativa.
5

4
Fundamentos de Administracin, Munich, Garca; Pg. 44.
5
Fundamentos de Administracin, Munich, Garca; Pg. 44 - 48.
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16

Transnacionales.- El capital de esta empresa proviene del extranjero, ya sean
privadas o pblicas.

Mixtas.- El capital de las empresa mixtas proviene de dos o mas formas
mencionadas anteriormente.

Magnitud de la empresa

Micro.- De 1 a 15 empleados y hasta $900,000 de ventas netas anuales.

Pequea.- De 16 a 100 empleados y hasta $9, 000,000 de ventas netas
anuales.

Mediana.- De 101 a 250 empleados y hasta $20, 000,000 de ventas netas
anuales.

Grande.- Mas de 250 empleados y ms de $20, 000,000 de ventas netas
anuales.
En Mxico el 93% de las empresas son micro o pequeas.
6

Constitucin legal
De acuerdo con el rgimen jurdico en que se constituye la empresa, esta
puede ser: (Cuadro 1)

Sociedad Annima
De Capital Variable
Sociedad de Responsabilidad Limitada
Sociedad Cooperativa
Sociedad en Comandita Simple
Sociedad en Comandita por Acciones
Sociedad en Nombre Colectivo

6
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/empresa/
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Tipo Concepto
Caractersticas y
Capital
Sociedad Annima

Existe bajo una denominacin,
se compone de socios cuya
obligacin se limita al pago de
sus acciones. (Art. 87).

En esta sociedad los socios no son
solidarios de las obligaciones.
La denominacin se formar
libremente, e ira seguida de las
palabras Sociedad Annima o S.A.
Dos socios como mnimo, capital
social no menor de $50,000.00, que
se exhiba el dinero en efectivo.
De Capital Variable

Las sociedades de capital
variable pueden ser todas,
excepto la sociedad cooperativa
que siempre es capital variable.

El capital social es susceptible de
aumento por nuevas aportaciones
de los socios, as como disminucin
por retiro parcial o total de las
mismas.
Sociedad de
Responsabilidad
Limitada

Se constituye entre socios que
solamente estn obligados al
pago de sus aportaciones.

Existir bajo una denominacin o
razn social que se formar con el
nombre de uno o ms socios, e ir
seguida de las palabras S. de R.L.

La sociedad no podr tener ms de
50 socios

El capital Social nunca ser inferior
a $3,000.00 pesos.
Sociedad
Cooperativa

Es una organizacin social
integrada por personas fsicas
con base en intereses comunes
en los principios de solidaridad,
ayuda mutua, para satisfacer
necesidades individuales y
colectivas.

El capital se integrar con las
aportaciones de los socios y con los
rendimientos que se destinen para
incrementarlo.
Cuadro 1
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18

Sociedad en
Comandita Simple
Existe bajo una razn social, se
compone de uno o varios socios
comanditados que responden,
de manera ilimitada y solidaria,
de las obligaciones sociales de
los comanditarios que estn
obligados al pago de sus
aportaciones (Art. 51)

El capital social esta representado
por la suma de aportaciones que en
dinero o en especie efecten los
socios.

Sociedad en
Comandita por
Acciones

Se formar con los nombres de uno
o ms socios comanditados seguido
de las palabras y compaa o bajo
una denominacin social
agregndose las palabras Sociedad
en Comandita por Acciones o bien
S. en C. por A.

El capital social estar dividido en
acciones, las pertenecientes a los
socios comanditados sean
nominativas y no pueden cederse
sin el total consentimiento de los
comanditados.

Sociedad en
Nombre Colectivo

Existe bajo una razn social
formada con el nombre de uno
o ms socios y cuando en ella
no figuren los de todos se
agregar la palabra y
compaa ; todos los socios
responden de una manera
ilimitada y solidaria, de las
obligaciones sociales y no
producir efectos legales con
terceros.

El capital social est representado
por partes sociales nominativas y
exhibidas por los socios.

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2.1.3 reas de actividad (funciones bsicas de la empresa)

Las reas de actividad, conocidas tambin como reas de responsabilidad o
departamento, estn relacionadas con las funciones bsicas que realiza la
empresa a fin de lograr sus objetivos. Las ms comunes a toda empresa, son:
Produccin, Mercadotecnia, Recursos Humanos y Finanzas.

Produccin
En este departamento se formulan y desarrollan los mtodos ms adecuados
para la elaboracin de los productos, al suministrar y coordinar: mano de obra,
instalaciones, equipo, materiales y herramientas requeridas.
Actividades:
Ingeniera del producto (Diseo)
Ingeniera de la planta (Instalaciones)
Planeacion y control de la produccin
Abastecimientos (Compras)
Fabricacin (Manufacturas, Servicio)
Control de la calidad

Mercadotecnia
A travs de ella se cumplen algunos de los propsitos institucionales de la
empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el
mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita,
distribuyndolo en forma tal, que est a su disposicin en el momento
oportuno, en el lugar preciso y al precio mas adecuado.
Actividades:
Investigacin de mercados
Planeacion y desarrollo del producto
Precio
Distribucin
Ventas
Comunicacin (Promocin, Publicidad)

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20
Finanzas
Esta funcin es de vital importancia, ya que toda empresa trabaja con base en
constantes movimientos de dinero. Esta rea se encarga de la obtencin de
fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la
empresa, procurando disponer de los medios econmicos necesarios para
cada uno de los departamentos, con el objeto de que puedan funcionar
debidamente.
Actividades:
Financiamiento (Planeacion financiera, Obtencin de recursos)
Contabilidad (General, de Costos, Presupuestos, Crdito)

Administracin de recursos humanos
Su objeto es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas
caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a travs de
programas adecuados de reclutamiento, seleccin, capacitacin y desarrollo.
Actividades:
Contratacin y empleo (Reclutamiento, Seleccin, Contratacin,
Induccin)
Capacitacin
Sueldos y salarios
Relaciones laborales (Contratos de trabajo, etc.)
Servicios y prestaciones
Higiene y seguridad industrial
Planeacion de recursos humanos
7

2.1.4 Recursos
Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente
con una serie de recursos o elementos que, conjugados armnicamente,
contribuyan a su funcionamiento adecuado.

7
Fundamentos de Administracin, Munich, Garca; Pg. 51-55.
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21
Recursos materiales
Son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa:
a) Edificios, terrenos, instalaciones, maquinaria, equipos, instrumentos,
herramientas, etc.
b) Materias primas, materias auxiliares.

Recursos humanos
Son trascendentales para la existencia de cualquier grupo social; de ellos
depende el manejo y funcionamiento de los dems recursos.

Los recursos humanos poseen caractersticas tales como: posibilidad de
desarrollo, creatividad, ideas, imaginacin, sentimientos, experiencia,
habilidades, etc., que los diferencian de los dems recursos.
Segn la funcin que desempeen y el nivel jerrquico en que se encuentren
dentro de la organizacin, pueden ser:
a) Obreros
b) Oficinistas
c) Supervisores
d) Tcnicos
e) Ejecutivos
f) Directores

Recursos Financieros
Son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta la empresa,
indispensables para la ejecucin de sus actividades.
8

Recursos Financieros
Propios Ajenos
Dinero en efectivo Prestamos de acreedores y proveedores
Aportaciones de los socios Crditos bancarios o privados
Utilidades

8
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22
Clientes
EMPRESA
2.1.5 Finalidades econmicas y sociales de la empresa.

A travs de la realizacin de sus actividades, la empresa, persigue finalidades
tanto de carcter econmico y social, para lo cual se interrelaciona con los
siguientes grupos:

1. Clientes
2. Empleados
3. Proveedores
4. Accionistas
5. Sociedad

Dichas finalidades las obtienen mediante su interrelacin constante con todas
aquellas personas o instituciones que intervienen en sus funciones. Dichas
finalidades se dividen en dos aspectos:

Econmico:

Finalidad econmica externa, que es la produccin de bienes o servicios
para satisfacer necesidades de la sociedad.
Finalidad econmica interna, que es la obtenci n de un valor agregado
para remunerar a los integrantes de la empresa. A unos en forma de
utilidades o dividendos y a otros en forma de sueldos, salarios y
prestaciones.

Esta finalidad incluye la de abrir oportunidades de inversin para inversionistas
y de empleo para trabajadores.

Empleados Sociedad
Accionistas Proveedores
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23
Social:

Finalidad social externa, que es contribuir al pleno desarrollo de la
sociedad, tratando que en su desempeo econmico no solamente no
se vulneren los valores sociales y personales fundamentales, sino que
en lo posible se promuevan.
Finalidad social interna, que es contribuir, en el seno de la empresa, al
pleno desarrollo de sus integrantes

2.2 Microempresa

2.2.1 Concepto

El presente proyecto se elabora en base a la creacin de una microempresa,
por esta razn, es preciso determinar e identificar sus caractersticas.

Una microempresa se define como:

Se considera como microempresa a aquellas empresas que:
9

a) Tienen un mximo diez empleados, tanto remunerados como no
remunerados, incluyendo al propio microempresario y a sus familiares
que trabajen con l (en algunos casos el umbral de nmero de
empleados se disminuye a cinco).

b) El microempresario tiene una escolaridad menor a los doce aos (es
decir, tiene un mximo de educacin media completa).

c) No constituyen una sociedad completamente formal (es decir, la
microempresa presenta algn grado de informalidad en alguno de los
distintos aspectos a considerar en toda empresa.

9
Organizacin Internacional del Trabajo
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24
Una definicin ms cita que la microempresa es una organizacin:
a) Con propietarios y administracin independientes.
b) Que no domina el sector de la actividad en que opera.
c) Con una estructura organizacional muy sencilla.
d) Que no ocupa ms de 15 empleados.
10

Para concluir, podemos decir que, el termino microempresa hace referencia a
un negocio llevado a cabo de manera espontnea, es decir, sin previa
planeacion y en algunos casos poco o ningn conocimiento del mercado en el
cual operar, trabaja bajo una organizacin sencilla y al mismo tiempo
deficiente, lo cual provoca como consecuencia que enfrente algunos
problemas, ejemplo, la dificultad para lograr el otorgamiento de un crdito
bancario, otro requisito caracterstico de este tipo de empresas es que manejan
un numero mximo de aproximadamente 10 empleados, incluyendo a
familiares.

2.2.2 Caractersticas

Las microempresas tienen las siguientes caractersticas:
11

Establecimientos con un mximo de 15 trabajadores, aunque la inmensa
mayora no rebasa los cinco trabajadores.
Operaciones poco intensivas de capital, casi no utilizan la tecnologa y
cuando lo hace sta no es avanzada, por lo que dependen en gran
medida del factor trabajo.
Su principal recurso es la mano de obra.
La gran mayora pertenece a un solo propietario o dueo y en muchos
casos se trata de un negocio familiar, por lo que es frecuente que no
exista una separacin entre el presupuesto familiar y el de la
microempresa.

10
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/mx/2005/afcd-mpymem.htm
11
http://74.125.95.104/search?q=cache:hHCNzJykdC4J:www.redsolidarios.org/word/ponencia_
univ_anahuac.doc+definicion+de+microempresa+en+mexico&hl=es&ct=clnk&cd=4

TORNIVER

25
En muchas de ellas no hay empleados asalariados y quienes trabajan
son los miembros de la familia.
Existe un alto porcentaje de mujeres propietarias del negocio.
Su volumen de operaciones es sumamente reducido.
Escasos o nulos conocimientos de gestin.
Limitado o nulo acceso al sector financiero formal.
Una buena parte de ellas pertenece al sector informal .
.
2.2.3 Fuerzas y Debilidades de la Microempresa

Nacional Financiera describe las principales caractersticas que definen la
posicin relativa de la Micro y Pequea Empresa ante empresas de mayor
tamao agrupndolos en fuerzas y debilidades. (1994).

Fuerzas Debilidades

Alta generacin de empleo.
Facilitan la distribucin del
ingreso.
Elaboran productos
especializados.
Fcil adaptacin a los cambios
del mercado.
Flexibilidad y capacidad para
satisfacer la demanda de
consumo de los grupos
medios.
Son proveedores importantes
de la gran y mediana empresa.
Flexibilidad de manejo de
costos ante cambios en
escalas de produccin.

Formacin deficiente de
cuadros directivos.
Rezago tecnolgico.
Difcil acceso al financiamiento.
Dbil poder de negociacin
ante proveedores de materias
primas, capital, crdito.
Falta de informacin de
procesos tcnicos, de mercado
y competencia.
Baja productividad y calidad de
producto y servicio.
Bajo nivel de agrupacin.
Baja capitalizacin (en las
empresas con menos de cinco
trabajadores).
TORNIVER

26
2.2.4 Problemas de la microempresa.

La gran parte de las microempresas enfrentan una problemtica formada por
diversos elementos, los ms comunes y de mayor importancia, a partir de los
cuales se derivan los dems son:
1. Falta de formalidad. No tienen una organizacin formal, lo que las lleva a
una administracin deficiente.
2. Falta de liquidez.
3. Problemas de solvencia

Como solucin a esta situacin, es necesario que las microempresas sean
dirigidas lo ms profesionalmente posible, para lo cual es de primordial
importancia la existencia de cursos que busquen fomentar la formacin y
capacitacin del microempresario.
Sumado a esto, los programas de financiamiento, as como las dependencias
pblicas que buscan dar apoyo a este tipo de negocios aunque no son la nica
solucin para la microempresa, son indispensables para la subsistencia de las
mismas.
12

2.3 Planeacion

2.3.1 Concepto

Para iniciar una empresa es necesario planear las actividades que se llevaran a
cabo, as como los recursos que se emplearan y el tiempo que tomara, adems
de otras cuestiones relacionadas con el funcionamiento del negocio.

A continuacin se muestran algunas definiciones del trmino planeacion, con la
finalidad de comprender a que nos referimos y el por que de su importancia:

12
TORNIVER

27
La planeacin consiste en fijar el curso de accin, que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de
operaciones para realizarlo, y la determinacin de tiempo y nmeros
necesarios para su realizacin. (Reyes Ponce, Agustn).

Determinacin del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro, y de los
pasos necesarios para alcanzarlos. (Dale Ernest).

Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla polticas, planes,
procedimientos y cuenta con un mtodo de retroalimentacin de informacin
para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias. (K. Scanlan Burt)

La planeacion antecede a las dems etapas del proceso administrativo, ya que
implica hacer la eleccin de las decisiones ms adecuadas acerca de lo que se
habr de realizar en el futuro, estableciendo las bases par determinar el
elemento riesgo y minimizarlo.

En resumen, podemos decir que la planeacion es la primera y la ms
importante de las etapas para crear una empresa, independientemente de su
giro o magnitud, ya que nos permite prever el futuro, anticiparnos a los posibles
conflictos, y crear una estrategia para enfrentarlos.

Ninguna empresa puede alcanzar el xito, si antes no ha planeado cuales
sern las actividades que la guiaran al logro de sus objetivos; ya que mediante
la planeacion se elabora un patrn o modelo completo de trabajo,
suministrando las bases sobre las cuales obraran las otras funciones de la
organizacin, mencionadas anteriormente.

2.3.2 El propsito de la planeacion

Para planear es necesario tener en cuenta dos elementos:
1. El futuro.
2. La relacin entre las meta finales y la manera de obtenerlas.
TORNIVER

28
Mediante la planeacion se intenta prever y anticiparse a las eventualidades,
prepararse para las contingencias y proyectar las actividades
ordenadamente para el logro de los objetivos.

La planeacion no intenta eliminar el riesgo, pero asegura que los riesgos
naturales sean tomados en el tiempo correcto.

La planeacion intenta asegurar el uso efectivo de los recursos disponibles
que conduzcan al logro de los objetivos ms importantes.

Planear es intentar prevenir crisis por aparecer, las series continuas de
crisis por lo general indican una pobre planeacion.

2.3.3 Importancia de la planeacion

Propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de utilizacin
racional de los recursos.
Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el
futuro, ms no los elimina.
Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se
presenten, con las mayores garantas de xito.
Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.
Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las
corazonadas o empirismo.
Reduce al mnimo los riesgos y aprovecha al mximo las oportunidades.
Promueve la eficiencia al eliminar la improvisacin.
Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.
Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan), suministra las
bases a travs de las cuales operar la empresa.
13

13
TORNIVER

29
2.3.4 Planeacion de recursos

En paginas anteriores, se mencion cuales son los recursos con los que debe
contar una empresa, sin embargo para poder obtener una mayor optimizacin
de los mismo, tambin es necesario su planeacion. A continuacin se muestra
cuales son los diferentes aspectos a tomar en cuenta al planear.

Concepto: Por recurso debe entenderse todos aquellos elementos que se
requieren para llevar a cabo un plan.

Clasificacin: En la planeacion de recursos se requiere determinar cuales sern
las necesidades en cantidad y calidad de cada tipo de recurso y su distribucin.

Dichos recursos los podemos clasificar en tres clases:

Recursos financieros

Recursos humanos

Recursos materiales

Planeacion de recursos financieros

Constituye una parte del proceso total de planeacion y se refiere a los recursos
de carcter econmico y monetario que la empresa necesita para el desarrollo
de sus actividades. En la planeacion de recursos financieros se requiere
determinar: las necesidades de la empresa, definir como se van adquirir y cual
ser la asignacin (o aplicacin) de tales recursos.

Planeacion de personal

Son el elemento activo de la empresa. Los temas que generalmente enfoca la
planeacin de personal son los siguientes:
TORNIVER

30
Numero minino de hombres, por tipo.- Es decir, la cantidad de personal
a contratar de acuerdo al tipo de tarea a realizar.
Distribucin de personal de reciente ingreso.- como su nombre lo indica
se refiere a como se llevara a cabo la distribucin del personal en sus
ingreso tomando en cuenta su perfil (aptitudes, habilidades y
conocimiento) as como el perfil de los diferentes puestos existentes.
Clase de capacitacin y entrenamiento de personal.- Se debe capacitar
de manera constante al personal en su rea de trabajo motivndolo para
su desarrollo y crecimiento, generando su satisfaccin que al miso
tiempo ayudara al crecimiento de la empresa.
Descripcin de tareas y asignacin de responsabilidades.- Es necesario
elaborar un anlisis de puestos, en donde se especifique cuales sern
las tareas a realizar en cada puesto as como su correspondiente
responsabilidad, de la misma manera se agregara el perfil que debe
cubrir el candidato al puesto.
Desarrollo del ambiente en el trabajo (fsico, econmico y social).- Su
finalidad es la motivacin y el bienestar del personal para trabajar al
mximo de su capacidad y exista una mayor productividad.
14

Planeacion de recursos materiales

La planeacion de recursos materiales en una empresa es aquella que
establece los objetivos y determina un curso de accin a seguir, de los
siguientes elementos:
Instalaciones: edificios, predios, plantas, etc.
Equipo: maquinaria, herramienta, medios de transporte, etc.
Materiales de produccin: materias primas, materiales directos e
indirectos.
El objetivo de la planeacin de los recursos materiales es la utilizacin ptima
de stos para la obtencin de una eficaz rentabilidad econmica.

14
Un concepto de planeacion de empresas, Ackoff Rusell L., Limusa, Pg.72.
TORNIVER

31
1. Planeacion de las instalaciones. Se deben analizar los siguientes
factores:

Eleccin de la localizacin de la planta, bajo las siguientes
consideraciones:
Determinacin de la regin: proximidad del mercado, de los
materiales necesarios, servicios y condiciones climticas.
Determinacin de la comunidad: disponibilidad de mano de obra,
escala de salarios, medios industrial instalado, impuestos, leyes,
condiciones y nivel de vida.

Distribucin de la planta. Esta tiene como objetivo establecer una
disposicin de equipo y rea de trabajo que sea la optima para la
operacin a que se destina, para lo cual debe existir una utilizacin
efectiva de todo el espacio, seguridad para los trabajadores, entre otras
cosas.

2. Planeacion del equipo. Para este efecto se deben plantear las siguientes
preguntas:
Cul ser el proceso de produccin?,
Cul va a ser el tipo de equipo de produccin?

3. Planeacion de materiales. Se consideran:

Compras.- En esta funcin se deben mantener cuatro factores: calidad,
cantidad, tiempo y precio.
Transporte externo e interno.- se refiere al transporte de la materia prima
necesario para la empresa, en el cual se pretende reducir costos y
aumentar la eficacia.
Almacenamiento de materiales, es decir, Control de inventarios.- se
debe de asegurar de disponer de material (productos) en la cantidad y
costo adecuado.
15

15
Planeacion y Organizacin de Empresas, Gmez Ceja Guillermo, 8 edicin, Pg. 21-27
TORNIVER

32
Teniendo conocimiento del significado de planeacion y su importancia,
podemos darnos cuenta que es una actividad primordial para la creacin de
una empresa y para su buen funcionamiento en el futuro.
De manera que para pasar de la idea a la realidad de un negocio no solo se
requiere tener un producto o servicio que ofrecer al mercado, sino tambin se
requiere hacer actividades administrativas como la planeacion, organizacin,
direccin y control, actividades que justamente el plan de negocios le permite
efectuar.

2.4 Plan de negocios

2.4.1 Concepto

Qu es el plan de negocios?
El plan de negocios es un documento en donde el empresario detalla la
informacin relacionada con su empresa. En ste se organiza la informacin y
se supone la plasmacin por escrito de las estrategias, polticas, objetivos y
acciones que la empresa desarrollar en el futuro. Debe incluir metas para la
empresa, tanto a corto como a largo plazo, una descripcin de los productos o
servicios a ofrecer y de las oportunidades de mercado que anticipa para la
empresa.

En el proceso de realizacin de este documento se interpreta el entorno de la
actividad empresarial y se evalan los resultados que se obtendrn al accionar
sobre sta de una determinada manera. As mismo se definen las variables
involucradas en el proyecto y se decide la asignacin ptima de recursos para
ponerlo en marcha.
Un plan de negocios puede ser conciso y breve o extenso y detallado; segn
sea la magnitud del proyecto, la realizacin del plan puede llevar unos das o
varios meses, ya que no se trata slo de redactar un documento sino de
imaginar y poner a prueba toda una estructura lgica.
16

16
http://www.dinero.com.ve/plandenegocios.html
TORNIVER

33
Algunos autores, tambin sealan que un Plan de Negocios debe entenderse
como un estudio que, de una parte, incluye un anlisis del mercado, del sector
y de la competencia, y de otra, el plan desarrollado por la empresa para
incursionar en el mercado con un producto y/o servicio, una estrategia, y un
tipo de organizacin, proyectando esta visin de conjunto a corto plazo, a
travs de la cuantificacin de las cifras que permitan determinar el nivel de
atractivo econmico del negocio, y la factibilidad financiera de la iniciativa; y a
largo plazo, mediante la definicin de una visin empresarial clara y
coherente.
17

Conocido tambin como Plan Empresarial; podemos definirlo como un mapa
que describe la trayectoria de la empresa o negocio, en tres tiempos; pasado, a
manera de introduccin; presente, con las especificaciones de la situacin al
momento; futuro: con las proyecciones de metas y objetivos. Es decir un
documento que en forma ordenada y sistemtica detalla los aspectos
operacionales y financieros de una empresa.
18

Es un documento que ofrece una descripcin completa de un proyecto
empresarial. Est compuesto por un conjunto de apartados, captulos o
unidades interrelacionados entre si conforme a una secuencia coherente que
finaliza con la traduccin a trminos monetarios del conjunto del plan, este
ultimo anlisis econmico y financiero, denominado tambin plan de viabilidad
econmica, indicara si finalmente el proyecto es:
Viable.- si los ingresos cubren los gastos.
Rentable.- si los ingresos van a ser superiores a los gastos y generan por tanto
un beneficio.
19

En resumen, concluimos que un plan de negocios, es un escrito que nos
permite establecer las acciones que debemos seguir para alcanzar los
objetivos deseados con el establecimiento de un determinado negocio, esto
mediante diversos estudios de factibilidad, viabilidad y de mercado, con la

17
http://www.aulafacil.com/planesnegocio/Lecc-1.htm
18
http://www.revistainterforum.com/espanol/articulos/mujernegocios_031801.html
19
http://cobranded.emprendedorxxi.es/html/guia.htm
TORNIVER

34
finalidad de reducir riesgos, y obtener un panorama de la industria y su
competencia, as como, lograr una distribucin de manera eficiente de los
recursos de los cuales disponemos. Esto nos servir de gua para la creacin
de un negocio y as poder detectar las posibles fallas que se presenten.

2.4.2 Objetivos

Ninguna empresa que pretenda competir en los complejos mercados actuales
puede pasar por alto la tarea de imaginar escenarios futuros.
El plan de negocios muestra en un documento el o los escenarios ms
probables con todas sus variables, para facilitar un anlisis integral y una
presentacin a otras partes involucradas en el proyecto las cuales pueden ser
inversionistas, socios, bancos, proveedores, clientes, etc.

Las ideas en abstracto pueden ser geniales, pero si no se tiene en claro cmo
transformarlas en realidad, pueden no encontrar apoyo, tambalearse frente a
los problemas o quedar olvidadas en el tiempo.

Los objetivos que justifican la elaboracin de un plan de negocios difieren
segn el momento de la vida de la empresa y el tipo de negocio que vaya a
planificarse.

En general, las razones por las que se decide realizar un plan de negocios
son:
20

1. Tener un documento de presentacin de un proyecto a potenciales
inversionistas, socios o compradores.
2. Asegurarse de que un negocio tenga sentido financiera y
operativamente, antes de su puesta en marcha.
3. Buscar la forma ms eficiente de llevar a cabo un proyecto.
4. Crear un marco que permita identificar y evitar potenciales problemas
antes de que ocurran, con el consiguiente ahorro de tiempo y recursos.
5. Prever necesidades de recursos y su asignacin en el tiempo.

20
TORNIVER

35
6. Evaluar el desempeo de un negocio en marcha.
7. Valuar una empresa para su fusin o venta.
8. Guiar la puesta en marcha de un emprendimiento o negocio.

2.4.3 Importancia y Ventajas

El plan de negocios es de vital importancia, ya que determina anticipadamente
a donde se quiere ir, el punto en donde se encuentra, y cuanto falta para llegar
a la meta fijada. Adems da una direccin, sirviendo como gua, que permite
ahorrar tiempo y dinero en la formacin y operacin de la futura empresa.

El no contar con un plan de negocios apropiado, reduce drsticamente las
oportunidades de tener xito.

La importancia de contar con un Plan de Negocios radica en las ventajas que
proporciona:

1. Ayuda a conocer el dinero que la empresa necesita para sus diversas
actividades.
Determinando cuales son las necesidades y por lo tanto las prioridades
financieras.

2. Ayuda a que las empresas puedan alcanzar sus metas.
Al permitir que los errores se cometan en el papel, reduce los fracasos.

3. Es una herramienta de diseo.
El emprendedor va dando forma mental a su empresa antes de darle forma
real, as, los detalles, ideas y nmeros empiezan a tomar forma en un
documento escrito.

TORNIVER

36
4. Sirve como herramienta de reflexin.
Poner por escrito de una forma organizada y coherente, las estrategias
empresariales y la forma de alcanzar las metas, obliga al empresario a
reflexionar sobre el impacto de situaciones imprevistas en el negocio. Dado que
en el plan se expresan las previsiones de cmo debe evolucionar, podremos
determinar y analizar, en caso de desviaciones, las posibles causas y tomar las
decisiones oportunas.

5. Acta herramienta de comunicacin.
Sirve para establecer en forma clara, los distintos aspectos del negocio, y
facilita la necesaria coordinacin entre los diferentes departamentos y personas
de la empresa.

6. Es til como herramienta de marketing.
En ocasiones el empresario puede no dispone de todos los recursos
necesarios para empezar un negocio o desarrollar un nuevo producto y/o
servicio; teniendo que recurrir a la bsqueda de financiamiento y el plan puede
ayudar a mostrar a los posibles inversionistas la rentabilidad del mismo.

7. Empleado como herramienta de Gestin de Recursos Humanos.
El plan de Negocios sirve de gua para planificar las necesidades de personal,
de formacin y para establecer el reparto de responsabilidades.

8. Puede descubrir omisiones y/o debilidades.
Durante su proceso de planeamiento al reconocer los problemas antes de que
ocurran.

9. Se puede utilizar para pedir opiniones y consejos de la gente.
Incluyendo a aquellos que estn en su mismo rubro, de esta manera podrn
conocer el punto de vista de expertos.
21

21
TORNIVER

37
2.4.4 Usuarios del Plan de Negocios

En el siguiente cuadro (1) se muestra un grupo bsico de usuarios.

Sin embargo, el plan de negocios puede servir adems, del uso interno, para
diversos grupos externos relacionados con la empresa.

A continuacin se presentan algunos ejemplos de estos.
El dueo.
Recibe una idea completa de que esperar, a quien contratar y a que proyecto
enfocarse.
Altos mandos.
Saben la orientacin de la empresa, conocen las metas prioritarias, que perfil
moldear en sus subordinados y como planear soluciones a los problemas en el
camino.
Empleados.
Es una gua de las prioridades, conocen los objetivos, entienden como
comportarse en sus respectivas reas.
Bancos.
Representa un documento de confianza y seriedad de la organizacin que le
ofrece ventajas para recibir un prstamo.
Inversionistas
Empleados
Clientes
Proveedores
Administracin
de la empresa
USUARIOS
Personas internas
Personas externas
TORNIVER

38
Inversionistas.
Ven la factibilidad del negocio para invertir o no.
Socios principales.
Pueden convencerse de la meta final y contribuir con su negocio de forma
activa.
Clientes y proveedores mayores.
Aprecian el uso y el enfoque del negocio para decidir si comprarle o venderle
mercanca.
Cualquier interesado.
Instancias legales.
22

2.4.5 Caractersticas

Un plan de negocios debe:

Definir diversas etapas que faciliten la medicin de sus resultados.
Establecer metas a corto y mediano plazos.
Definir con claridad los resultados finales esperados.
Establecer criterios de medicin para saber cules son sus logros.
Identificar posibles oportunidades para aprovecharlas en su aplicacin.
Involucrar en su elaboracin a los ejecutivos que vayan a participar en
su aplicacin.
Nombrar un coordinador o responsable de su aplicacin.
Prever las dificultades que puedan presentarse y las posibles medidas
correctivas.
Tener programas para su realizacin.
Ser claro, conciso e informativo.
23

22
http://www.companiamedica.com/variado/armando_un_plan_de_negocio.html
23
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/emp/46/desbplan.htm
TORNIVER

39
2.4.6 Esquema para el pre-desarrollo del plan de negocios para las pequeas
empresas.

Como se menciona en un inicio la formulacin de un plan de negocios
varia de acuerdo al tipo del mismo, e igualmente de acuerdo al tamao
de la empresa.

A continuacin se muestra un esquema de ayuda que sirve de gua a los
empresarios antes de la creacin de una empresa, ayudando a detectar
la mejor oportunidad de negocio

Se debe enfatizar que ste solo es aplicable para las pequeas
empresas, ya que en relacin a empresas medianas y grandes la
investigacin y anlisis es ms complejo.

Observe, pregunte e
investigue las
necesidades y deseos
insatisfechos.
Seleccione cual de las
necesidades, o deseos
podra satisfacer.
Desarrolle varias ideas
de su concepto.
Evale sus ideas y
conceptos.
Prepare su plan de
negocios.
1 PASO
2 PASO
3 PASO
4 PASO
5 PASO
TORNIVER

40
El modelo sealado anteriormente es el primer paso que todo emprendedor
debe realizar con el fin de detectar una oportunidad de negocio. Se hace
hincapi en la observacin, es decir todo empresario debe tener visin,
observar cuales son las necesidades o deseos de los mercados que las
empresas no logran satisfacer por completo, esto, le permitir desarrollar sus
ideas, evaluarlas y elegir la que mejor convenga.

El esquema es para la creacin de un micro o pequea empresa, no obstante,
podemos darnos cuenta que como ultimo paso se menciona la elaboracin del
plan de negocio, esto es, debido a que como ya se ha mencionado, no importa
el tamao de la empresa en puerta, siempre es importante su realizacin con el
fin de evaluar si la idea a desarrollar.

2.4.7 Modelos de Plan de Negocios

Existen diferentes fuentes de donde los empresarios pueden obtener una gua
acerca del formato para la realizacin del plan de negocios, sin embargo
bsicamente todos estos, contienen los mismos elementos.

Para este proyecto se han analizado dos fuentes diferentes, en primer lugar,
una institucin fiable y actualizada, Nafin, y como segundo termino la
informacin brindada por un libro titulado El emprendedor de xito.

Nafin.-El formato que ofrece Nacional Financiera, la cual es una institucin
dedicada a brindar apoyo a los empresarios, y se considera una fuente fiable.
El esquema se denomina 13 Pasos para hacer tu Plan de Negocios, y en este
se establecen cuales son los requisitos o la informacin que debe contener el
documento; entre otras cosas, se debe especificar la descripcin del negocio,
las metas financieras, su cobertura, la inversin requerida, etc.

TORNIVER

41
El emprendedor de xito. Rafael Alcaraz.- En segundo lugar se ha tomado, la
informacin de este libro, debido a la explicita forma de dar a conocer los
aspectos del plan. De manera breve, maneja los siguientes componentes:
Naturaleza del proyecto. Nombre, descripcin. Misin, objetivos, anlisis
de la industria, etc.
Mercado. Estudio de mercado, distribucin, promocin, etc.
Produccin. Inventarios, proceso, etc.
Organizacin. Estructura, funciones, etc.
Finanzas. Estados financieros proyectados, flujo de efectivo, etc.
Aspectos legales.

En el siguiente cuadro se especifican con mayor detalle los aspectos que
conforman los diferentes formatos.

TORNIVER

42
El emprendedor de xito
Rafael Alcaraz
Nacional Financiera
(NAFIN)
1. Naturaleza del proyecto
Justificacin de la empresa
Nombre
Giro
Ubicacin y Tamao de la empresa
Misin
Objetivos de la empresa
Ventajas competitivas
Anlisis del sector
Productos y/o servicios
2. El mercado
Objetivos de la mercadotecnia
Investigacin de mercado
Tamao del mercado
Demanda potencial
Participacin de la competencia en el
mercado
Estudio de mercado
Encuesta
Aplicacin de la encuesta
Resultados obtenidos
Conclusiones
Distribucin y puntos de venta
Fijacin de precios
Plan de introduccin al mercado
Riesgos y oportunidades del mercado

3. Produccin
Objetivos del rea de produccin
Especificacin del producto o servicio
1. Descripcin del negocio
2. Nichos de mercado deseados
3. Seleccin de la cobertura
territorial del negocio
4. Definicin del posicionamiento
del negocio deseado
5. Propuesta nica de negocio
6. Inversin bsica para iniciar el
negocio
7. Metas financieras
8. Que vender
9. Definicin inicial de precios
10. Medios de marketing para el
negocio
11. Metas de marketing
12. Metas para el desarrollo de
nuevos productos
13. Materiales de promocin.

TORNIVER

43

El emprendedor de xito
Rafael Alcaraz
Nacional Financiera
(NAFIN)
Descripcin del proceso de produccin
Diagrama de flujo del proceso
Equipo e instalaciones
Materia prima
Identificacin de proveedores y cotizaciones
Capacidad instalada
Manejo de inventarios
Ubicacin de la empresa
Diseo y distribucin de la planta
Mano de obra requerida
4. Organizacin
Objetivos del rea de organizacin
Organigrama
Funciones especificas por puesto
Capacitacin del personal
Administracin de sueldos y salarios
Evaluacin del desempeo
Marco legal de la organizacin
5. Finanzas
Objetivos del rea contable
Sistema contable de la empresa
Catalogo de cuentas
Flujo de efectivo
Capital social
Prestamos
Estados financieros proyectados
Resumen ejecutivo

TORNIVER

44
2.4.8 Contenido del plan de negocios

Para efectos de este trabajo y desarrollo del caso prctico, se conjuran
elementos de ambas fuentes, con la finalidad de simplificar su realizacin, y
con esto al mismo tiempo proporcionar una gua sencilla, clara y comprensible,
de manera que cualquier persona que pretenda iniciar su propio negocio
encuentre en ella un rpido y fcil acceso a la elaboracin de su plan de
negocios, contribuyendo con esto al xito de su empresa.

Estructura

El plan de negocios se conforma de 8 etapas, enumeradas en el siguiente
esquema:

Cada fase del plan incluye puntos importantes a desarrollar, las cuales se
explican ms ampliamente a continuacin.

1. Resumen ejecutivo

Es un breve anlisis de los aspectos ms importantes del proyecto, que se
ubica delante de la presentacin. Es lo primero que lee el receptor del proyecto,
por esta razn, debe describir en pocas palabras el producto o servicio, el
mercado, la empresa, los resultados esperados, las necesidades de
financiamiento y las conclusiones generales.
Resumen
ejecutivo
Descripcin de
la Empresa
Organizacin Produccin /
servicios
Mercadotecnia

Contabilidad y
finanzas

Aspectos
legales
Anexos
TORNIVER

45
Si bien se ubica al comienzo del plan, es conveniente realizarlo al final,
despus de haber analizado todos los puntos; su extensin es clave:
preferentemente no ms de dos paginas.
El objetivo de este resumen es captar la atencin del lector y facilitar la
comprensin de la informacin que el plan contiene, por lo que se debe prestar
especial atencin a su redaccin y presentacin.

2. Descripcin de la empresa

En este apartado se debe incluir:
Nombre de la empresa
Este debe ser descriptivo, es decir, debe reflejar el giro de la empresa y sus
caractersticas; original; atractivo, debe ser llamativo y fcil de recordar para
que su rpida aceptacin; claro y agradable.

Misin
Es el propsito o motivo por el cual existe el negocio; sus caractersticas son;
ser amplia, motivadora y congruente.
Debe responder a tres preguntas:
Qu necesidad satisface?
Quines son los posibles clientes?
Cmo ser satisfecha dicha necesidad?

Visin
Define y describe la situacin futura que desea tener la empresa, el propsito
de la visin es guiar, controlar y alentar a la organizacin en su conjunto para
alcanzar el estado deseable de la organizacin.

Es la respuesta a la pregunta:
Qu queremos que sea la organizacin en los prximos aos?
24

24
http://www.webandmacros.com/Mision_Vision_Valores_CMI.htm
TORNIVER

46
Giro
Es el objeto u ocupacin principal de la empresa, puede ser:
Comercial: compra-venta
Industrial: manufacturera o de transformacin
Servicios: aquellas que ofrecen un producto intangible.

Nicho de mercado deseado
Cul ser el mercado meta de la empresa?, es decir, a que sector del
mercado va dirigido el producto o servicio.

El nicho debe tener las siguientes caractersticas:
Necesidades o deseos especficos y parecidos
Alcanzable
Responde, es decir, voluntad para satisfacerlos.
Fcil de entender
Existen muy pocas o ninguna empresa proveedora.
Tiene tamao suficiente como para generar utilidades.

Este punto expresa que el emprendedor debe tener conocimiento del mercado
en donde planea operar.

Productos y/o servicios de la empresa
Establecer los productos y/o servicios que se ofrecern al mercado.
Qu es?
Usos del producto?

Ventajas competitivas
Este trmino se refiere a las ventajas que posee la empresa en relacin con la
competencia.

Este anlisis se realiza mediante el FODA (Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas).

TORNIVER

47
A continuacin se expresan los componentes de este anlisis, definiendo el
concepto de cada apartado con el fin de que sea mas fcil realizarlo para el
empresario, ya que debemos mencionar que es un paso importante que
permite:

Determinar las posibilidades reales que tiene la empresa, para lograr los
objetivos que se haba fijado inicialmente.

Que el propietario de la empresa adquiera conciencia sobre los
obstculos que deber afrontar.

Permitir explotar ms eficazmente los factores positivos y neutralizar o
liminar el efecto de los factores negativos.

FORTALEZAS DEBILIDADES

reas que pueden constituir fortalezas o debilidades de una empresa
1. Gerencia.- Experiencia en el rea de negocios.
2. Innovacin.- Capacidad para generar nuevos productos o servicios.
3. Marketing.- Imagen de calidad.
4. Finanzas.- Mrgenes de beneficios.
5. Produccin.- Capacidad de produccin.
6. Personal.- Capacidad de personal.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Situacin en el entorno, podra
utilizarse para facilitar el logro de los
objetivos de la organizacin.

Situacin en el entorno, que
dificultara o impedira el logro de los
objetivos de la organizacin.

TORNIVER

48
3. Organizacin

Hace referencia a la forma en que se dispone y asigna el trabajo entre el
personal de la empresa, para alcanzar eficiente los objetivos propuestos.

Puntos especficos:

Definir el objetivo organizacional de la empresa.

Organigrama actual

Descripcin de puestos y del perfil del mismo: agrupar las actividades
similares, describir funciones y responsabilidades, y al mismo tiempo,
establecer los requisitos acadmicos, habilidades mentales, tcnicas,
experiencia.)

Ciclo de personal:

Reclutamiento.- existen diversas maneras para captar personal, y cada uno de
ellas tiene ventajas y desventajas, las cuales tienen un impacto en el
presupuesto establecido para el rea de recursos humanos, por ello debe
determinarse el proceso que se llevar a cabo.

Seleccin.- esta es una etapa delicada que debe efectuarse con el mayor
cuidado posible, tomando en cuenta aspectos como: solicitud, entrevistas,
exmenes, e investigacin de los candidatos al puesto.

Contratacin.- formas de contratacin, contrato, su duracin, derechos y
obligaciones que contraen ambas partes, prestaciones de ley.

Induccin.- es la presentacin del trabajador con la empresa, en donde se dan
a conocer las polticas.

TORNIVER

49
4. Produccin / Servicio

Definir objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Materia prima y proveedores
La materia prima se refiere a los elementos que conforman un producto o a los
insumos necesarios para prestar un servicio. Es conveniente especificar cual
ser el volumen requerido, y el periodo de tiempo para la compra. Adems es
indispensable contar con una relacin de los proveedores, estableciendo
criterios de cumplimiento, calidad, precio y ubicacin.

Localizacin geogrfica de la empresa.
Existen algunos elementos muy importantes a considerar, para determinar la
ubicacin ideal de la empresa, por ejemplo:
Distancia al cliente.
Distancia de los proveedores
Distancia de los trabajadores

Este concepto se refiere a la forma en que se dispondrn las instalaciones
dentro de la empresa, para permitir el trabajo eficientemente.
Para poder disear la distribucin de la planta es necesario tomar en cuenta
cual ser el orden en que se realizaran las actividades, de manera que se
organicen en forma ptima.
Dentro de esto, se debe especificar dentro de las instalaciones fsicas el
tamao del local y un diagrama de distribucin de la planta.

Maquinaria y/o herramienta de trabajo
Se debe determinar:
Cuales son? Y Cunto cuestan?
Para dar respuestas a estos cuestionamientos, es recomendable enlistar lo
necesario, para realizar un presupuesto de la cantidad necesaria para su
compra.

TORNIVER

50
5. Mercadotecnia

Definir objetivos a corto, mediano y largo plazo.
En la determinacin de los objetivos, se debe dividir en general y especficos,
de manera que estos ltimos conduzcan al primero.

Definicin del producto o servicio de la empresa.
Se deben definir cuales sern los beneficios que brinde el producto o servicio,
cual ser su presentacin, y el por que de esa manera.

Logotipo y slogan.
Un logotipo (coloquialmente conocido como logo) es un elemento grfico,
verbo-visual o auditivo y sirve a la empresa, para representarse.

El logo puede estar compuesto por:
Icono.- imagen figurativa de un logo.

Tipografa.- tipo de letra que se utiliza para escribir el nombre de la
empresa y su slogan.

De acuerdo a esto, existen tres tipos de logo que se diferencian por su distinta
combinacin de icono y tipografa.

En el siguiente cuadro se describe la tipologa, as como las ventajas y
desventajas que proporcionan cada uno de ellos.

TORNIVER

51

Una vez identificado cada clase de logo la empresa debe elegir aquel que
considera este acorde a su negocio y le ofrecer mayores beneficios.
25

Un slogan, es una proposicin que define brevemente o representa la misin
de una organizacin. Los slogans exitosos tienden ha respetar las siguientes
reglas:

25
http://www.logotipia.com.ar/tipos-de-logotipos-diferentes-tipos-de-logos.asp
TIPO CONCEPTO VENTAJAS DESVENTAJAS
Logotipo No utiliza una
imagen figurativa
sino que se basa
exclusivamente en
su tipografa
Facilidad de
comprensin.
No tiene una
gran capacidad
para forjarse en
el recuerdo de
los receptores.
Isotipo Slo utiliza una
imagen figurativa
(o icono) para
transmitir su
mensaje.
Fcil de recordar. No es tan
preciso como
los dems dado
que la imagen
es figurativa y
se trata de una
gran metfora
grfica.
Isologotipo Es una
combinacin de
los dos anteriores.
Tiene poder de
precisin ya que
suma la capacidad
expresiva de ambos
elementos (icono y
tipografa).
La suma de los
elementos hace
de logo algo
ms difcil de
recordar.

* Cortos y simples (3-4 palabras) * Atemporal
* Afirmacin positiva * Incluye un beneficio / caracterstica clave
* Recordable * Es original, no es usado por ninguna otra
empresa
TORNIVER

52
Tipos de Slogan:
Descriptivos: Tienden a describir lo que la empresa hace.
Emocionales: Tienden a expresar un sentimiento relacionado con las
empresas.
26

Participacin de la competencia en el mercado.
La participacin de la competencia en el mercado don de la empresa
incursionar tiene gran influencia en las decisiones que se tomaran para
determinar las actividades de mercadotecnia, como, la entrada del producto o
servicio al mercado.

Para conocer esta participacin, la empresa debe identificar:
Quines son sus competidores?
Qu proporcin del mercado satisface?
27

Investigacin de mercados
Pocos errores son tan graves como lanzar un producto o servicio sin conocer
en profundidad el mercado.

La investigacin de mercado se utiliza para conocer la oferta, es decir, cules
son las empresas o negocios similares y qu beneficios ofrecen; y para
conocer la demanda, quines son y qu quieren los consumidores.
En el plan de negocios se reflejan algunos sucesos histricos, pero
fundamentalmente describe situaciones posibles en el futuro; es por esta razn,
que en los resultados de esta investigacin se fundamenta gran parte de la
informacin de un plan de negocios: Cules son las necesidades
insatisfechas del mercado?, Cul es el mercado potencial?, Qu buscan los
consumidores?, Qu precios estn dispuestos a pagar?, Cuntos son los
clientes que efectivamente comprarn, por qu comprarn, qu otros productos
o servicios similares compran actualmente?
28

26
http://www.ars-logo-design.com/ar_slogan.htm
27
El emprendedor de xito, 3 edicin, Alcaraz Rafael, Pg. 77.
28
TORNIVER

53
La investigacin de mercado se divide en dos fases: estudio informal y estudio
formal, el primero se refiere una investigacin mediante plticas con prospectos
clientes para la empresa, y el segundo a travs de una metodologa que
arrojara datos cuantificables, expresados por medio de grficos, dentro de este
segmento se incluye:
Objetivo de la investigacin.
Formato de encuesta tipo.
Aplicacin de la encuesta.
Anlisis de resultados obtenidos.
Conclusiones del estudio.

En el siguiente capitulo, se expresa a detalle cada tipo de estudio y las etapas
que comprenden.

Toda nueva empresa que entra en el mercado debe elaborar un listado de los
posibles riesgos y oportunidades del lugar en donde incursionara.

Esto le permitir desarrollar planes de accin que faciliten la toma de
decisiones en el momento en que llegara a presentarse cualquier contingencia;
para realizar esta lista se deben tomar en cuenta aspectos como: posibles
acciones de la competencia, medio ambiente de la empresa, disposiciones
gubernamentales, tendencias sociales, econmicas y culturales, en concreto
todo aquello que se considere que pudiera afectar el desarrollo de la empresa.

Fijacin de precios
La cantidad de dinero que se paga por un bien o servicio constituye el precio;
debido a esto es que la fijacin del precio es de suma importancia.
La poltica de precios determinara la actuacin de la organizacin en relacin a
descuentos por volumen o pronto pago y promociones, adems del precio.
En cualquier caso este debe cubrir todos los costos en que se incurra,
obteniendo al mismo tiempo un margen de ganancia.
29

29
El emprendedor de xito, 3 edicin, Alcaraz Rafael, Pgs. 97 y 105.
TORNIVER

54
El promover un producto incluye:

Publicidad.- son las actividades necesarias para hacer llegar el mensaje al
mercado meta, puede ser a travs de: peridico, radio, volantes, trpticos;
realizando un diseo con el fin de crear un impacto en el cliente y que este
compre el producto o el bien de que se trate.

Promocin de ventas.- ejemplos de estas actividades son: muestras gratis,
regalos en la compra del producto, ofertas, participacin en actividades
sociales, educativa, etc.
30

6. Contabilidad y fianzas

Dentro de esta seccin, se hace referencia a los posibles financiamientos que
requiera el negocio.

Inversin bsica para iniciar el negocio.- se debe especificar, posteriormente
a la elaboracin de diferentes presupuestos, cual ser el monto total requerido
de inversin para la apertura el negocio.

Monto total de:
Instalaciones
Mano de obra
Materia prima
Otros costos

Adems de esta informacin, es necesario anexar los siguientes estados
financieros:
31

30
El emprendedor de xito, 3 edicion, Alcaraz Rafael, Pgs. 94.
31
Contabilidad Fiananciera, 4 edicion, Guajardo Cant Gerardo, McGraw Hill, Pgs.51-57.
TORNIVER

55
Balance general.- o estado de situacin financiera, presenta una relacin de
los recursos (activos) de la empresa, as como de las fuentes de financiamiento
(pasivo y capital) de dichos recursos. Su formula es:

Estado de resultados.- reporta las operaciones que se realizan en la empresa
en un periodo determinado. Se obtiene al restar:

ACTIVOS
(Inversiones)
PASIVO Y CAPITAL
(Financiamiento)
INGRESOS
GASTOS
UTILIDAD
O
PERDIDA
TORNIVER

56
Flujo de efectivo.- es un informe que desglosa los cambios en la situacin
financiera de un periodo a otro, es decir, muestra el efectivo que ingres y sali
de la empresa, este un factor decisivo para evaluar la liquidez de un negocio.
Su formula es:

7. Aspectos legales

En este apartado se debe:

Especificar cual ser la forma legal de la organizacin: Persona Moral
(sociedad annima) o Persona Fsica con actividad empresarial.

Identificar los trmites que se habrn de realizar:
Inscribirse en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Determinar los requisitos.
Conocer las obligaciones fiscales que se obtienen.

SALDO INICAL DE EFECTIVO
AUMENTOS (Operacin, financiamiento, inversin)
DISMINUCIONES (Operacin, financiamiento, inversin)
SALDO FINAL DE EFECTIVO
TORNIVER

57
8. Anexos del Plan de Negocios
Un plan de negocios debe de estar acompaado de toda la informacin
pertinente que sea factible adquirir, y que pueda respaldar y complementar los
datos indicados a lo largo del trabajo.

Pueden ser:
32

Listado de clientes potenciales.
Encuestas de mercado aplicadas.
Formatos de tramites legales realizados y por y realizar.
Catalogo de cuentas a emplear.
Diseos de la publicidad del negocio, etc.

32
El emprendedor de xito, 3 edicin, Alcaraz Rafael, Pgs. 301.

TORNIVER

58
Capitulo 3.- Investigacin De Mercado

En este capitulo, se definir, qu es la investigacin de mercado, qu utilidad
tiene para una empresa, y cul es su estructura.

Para llevar a cabo una Investigacin de Mercado es necesario contar con una
metodologa a seguir, la metodologa elegida para servir de gua en este
proyecto esta basada en el libro de Metodologa de la Investigacin, de los
autores Hernndez Sampieri, Fernndez Collado y Baptista Lucio, tercera
edicin.

Al iniciar un negocio es necesario conocer en forma directa al cliente,
especialmente en los aspectos relacionados con el servicio o producto (opinin
sobre el producto, precio que se esta dispuesto a pagar, etc.), para lo cual es
recomendable realizar un estudio de mercado, a travs de una encuesta o
entrevista.

Para lograr lo anterior, debe definirse el producto o servicio que se planea
ofrecer, de acuerdo con el punto de vista del consumidor potencial.

Una vez definido es necesario que la empresa determine la informacin que
desea obtener a travs del estudio de mercado, la cual le permitir tomar
decisiones con respecto al precio, presentacin y distribucin del producto.
Asimismo se puede investigar la frecuencia del consumo del producto o
servicio.

A lo larga del presente capitulo, se realizara de manera simultanea los primeros
pasos de la Investigacin de Mercado, que se efectuara para la
comercializadora Industrial.

La investigacin de Mercado, es uno de los pasos ms importantes a realizar,
ya que es en este estudio en donde se sustenta la mayor parte del plan de
negocios. Su importancia radica en que nos permite conocer, con mayor
TORNIVER

59
exactitud caractersticas y necesidades especficas del mercado al que
pensamos dirigir nuestra empresa.

Por este motivo en las siguientes paginas se aborda este tema, de manera mas
amplia, para conocer desde qu significa el termino, sus objetivos y como debe
llevarse a cabo.

3.1 Concepto

El estudio de mercado es el medio para recopilar, registrar y analizar datos en
relacin con el mercado especifico al cual la empresa ofrece sus productos.
33

Estos datos posteriormente, son interpretados para hacer uso de ellos, y sirven
al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y
para lograr la satisfaccin de sus clientes.

3.2 Objetivos

Los objetivos de la investigacin se pueden dividir en tres:

Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio
requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y
deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo econmico:
Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una
empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo
producto o servicio y, as, saber con mayor certeza las acciones que se deben
tomar.

33
El emprendedor de xito, 3 edicin, Alcaraz Rafael, Pg. 80.
TORNIVER

60
Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeacin,
organizacin, control de los recursos y reas que lo conforman, para que cubra
las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

3.3 Beneficios de una investigacin de mercado

La informacin obtenida a travs de una investigacin cientfica de mercado
suele ser confiable y debe ser utilizada como gua para el desarrollo de las
estrategias empresariales.

La investigacin de mercado es una gua para la comunicacin con los
clientes actuales y potenciales.

Si se realiza una buena investigacin, los resultados ayudan a disear una
campaa efectiva de mercadeo, que otorgue a los consumidores potenciales la
informacin que a stos les interesa.

La investigacin ayuda a identificar oportunidades en el mercado.

Por ejemplo, si se desea iniciar un negocio en cierta localizacin geogrfica y
se descubre que en ese lugar existe poca competencia, entonces sta es una
oportunidad. Las oportunidades para el xito aumentan si la regin en la que
piensa hacer negocio est altamente poblada y los residentes renen las
caractersticas de su grupo seleccionado.

La investigacin de mercado minimiza los riesgos.

Si en lugar de identificar oportunidades en el mercado, los resultados de la
investigacin indican que no se debe seguir con el plan de accin, entonces es
el momento de hacer ajustes. Un ejemplo, es que esta investigacin refleje que
el mercado est saturado con el tipo de servicio o producto que planifica
ofrecer, entonces es mejor tomar la decisin de trasladarse hacia otra
localizacin.
TORNIVER

61
La investigacin de mercado identifica futuros problemas.

A travs de la investigacin podemos descubrir, que en el lugar donde se
establecer su negocio, se ha planeado hacer una construccin que pueda ser
identificado como un obstculo para su negocio, entonces en ese momento se
ha detectado un posible problema.

La investigacin de mercado ayuda a evaluar los resultados de los
esfuerzos realizados.

Con la investigacin se puede determinar si se han logrado las metas y los
objetivos propuestos al iniciar el negocio.
34

34
http://www.pyme.gob.mx/promode/invmdo.asp
TORNIVER

62
3.4 Tcnicas de estudio

Para llevara acabo una investigacin de mercado, existen dos tcnicas de
estudio, indicadas en el siguiente cuadro
35
:

La investigacin informal se lleva a cabo con el fin de sondear la situacin del
mercado, despus de esta investigacin se concluye si ya no es necesario
continuar con el plan porque se detectan muchos problemas de mercado para
el producto o servicio, o por el contrario, que se requiere un estudio formal para
investigar a fondo todos los aspectos del mercado de la empresa planeada.

35
El plan de negocios del emprendedor, Snchez, Cant, Mc GrawHill. Pg. 36
Tcnicas de
estudio
Informal
Caractersticas:
Utiliza informacin
disponible
Procedimiento:
Plticas con:

Principales clientes
potenciales.

La competencia futura.

Formal
Caractersticas:
Se produce informacin de
datos primarios
Procedimiento:

F
u
e
n
t
e
s

Secundarias

Primarias

* Gobierno
* Privada
* Revistas
y otras
publicaciones

*Observacin
*Entrevista
*Encuesta
*Combinacin

TORNIVER

63
Para muchas microempresas, a veces, es suficiente este estudio informal y
quizs solo realizar un sondeo mediante encuestas o entrevistas.
Por otro lado, el estudio formal de mercado consiste en llevar a cabo una
investigacin a travs de entrevistas, cuestionarios, etc., que arrojen resultados
sobre la situacin del mercado.

Como se puede observar en el cuadro anterior, dentro del estudio formal se
identifican dos tipos de fuentes: primarias y secundarias.

Para poder hacer un uso correcto de las primeras, se debe verificar que posean
tres caractersticas: imparcialidad, validez y confiabilidad.

La investigacin informal se lleva a cabo con el fin de sondear la situacin del
mercado, despus de esta investigacin se concluye si ya no es necesario
continuar con el plan porque se detectan muchos problemas de mercado para
el producto o servicio, o por el contrario, que se requiere un estudio formal para
investigar a fondo todos los aspectos del mercado de la empresa planeada.
Para muchas microempresas, a veces, es suficiente este estudio informal y
quizs solo realizar un sondeo mediante encuestas o entrevistas.
Por otro lado, el estudio formal de mercado consiste en llevar a cabo una
investigacin a travs de entrevistas, cuestionarios, etc., que arrojen resultados
sobre la situacin del mercado.

Como se puede observar en el cuadro anterior, dentro del estudio formal se
identifican dos tipos de fuentes: primarias y secundarias.

Para poder hacer un uso correcto de las primeras, se debe verificar que posean
tres caractersticas: imparcialidad, validez y confiabilidad.
36

36
El plan de negocios del emprendedor, Snchez, Cant, Mc GrawHill. Pg. 37 y 55.
TORNIVER

64
3.5 Tipos de investigacin

Para efectuar el estudio de mercado, es necesario determinar el tipo de
investigacin que se realizar. De acuerdo al libro de Metodologa de la
Investigacin existen cuatro tipos de investigaciones:

1. Exploratoria.- se realiza cuando el objetivo consiste en examinar un
tema poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas.

2. Descriptiva.- busca especificar las propiedades, caractersticas y perfiles
importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenmeno que se someta a un anlisis; pretende medir o recoger
informacin de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o
las variables a los que se refieren, as mismo pueden integrar estas
mediciones o informacin para decir como es y como se manifiesta el
fenmeno de inters.

3. Correlacional.- este tipo de investigacin tiene cono propsito evaluar la
relacin que existe entre dos o mas variables o conceptos.

4. Explicativa.- pretende establecer las causas de los eventos, sucesos o
fenmenos que se estudian.

3.6 Diseo de la investigacin

Los diseos de investigacin se dividen en: longitudinal y transeccional.

Longitudinal.- recaban datos en diferentes puntos, a travs del tiempo, para
realizar inferencias acerca del cambio, sus causas y sus efectos. As mismo se
dividen en de tendencia, de evolucin de grupo y panel.

Transeccional.- recolectan datos en un solo momento en el tiempo. A su vez
se dividen en exploratorios, descriptivos y correlacinales-causales.

TORNIVER

65
3.7 Seleccin de la muestra

Para realizar la seleccin de la muestra debemos:

1. Delimitar la poblacin, es decir, el conjunto de los individuos u
organizaciones que comparten caractersticas especficas similares.

2. Especificar el tipo de la muestra: probabilstica o no probabilstica.
No probabilstica.- la eleccin no depende de la probabilidad sino
de las caractersticas de la investigacin.
Probabilstica.- todos los elementos tienen la misma probabilidad
de ser elegidos.

3.8 Recoleccin de los datos

Esta etapa implica tres actividades:

1. Seleccionar un instrumento o mtodo de recoleccin de datos.
2. Aplicacin del instrumento.
3. Preparar las observaciones, registros y mediciones obtenidas para que
se analicen correctamente.

De los diferentes mtodos existentes para la obtencin de los datos de la
investigacin de mercado de la comercializadora, se ha elegido el ms
utilizado, el cuestionario.

Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o ms
variables a medir.

Bsicamente se considera que un cuestionario puede tener dos tipos de
preguntas: cerradas y abiertas, su diferencia consiste en delimitar o no
previamente alternativas de respuesta.

TORNIVER

66
Cules son las partes que conforman el cuestionario?

Adems de las preguntas y categoras de respuestas un cuestionario es
formado por:
1. Una leyenda donde se solicite la cooperacin del encuestado, resaltando
la importancia de la encuesta.
2. Un nmero de identificacin.
3. Las instrucciones, las cuales deben ser claras para los usuarios a
quienes van dirigidas.

Caractersticas que debe tener el cuestionario

a) Generales

En general para que todos comprendan el cuestionario, deber tener una
buena redaccin, entonces:
No abrumar con palabras rebuscadas.
Construir preguntas breves.
Evitar significados dobles.
Evitar preguntas capciosas.

b) Reglas de contenido y redaccin de la pregunta

Facilitar la memoria, la pregunta debe limitarse al pasado inmediato.
No deben usarse ms palabras de las necesarias (mximo 20 por
pregunta).
Las palabras utilizadas deben ser: de uso comn y fciles de pronunciar.
Evitar al mximo trminos comerciales o de negocios y palabras
insinuantes.
Tener cuidado de no dar la respuesta al formular la pregunta.
No obligar al encuestado a realizar clculos complicados.

TORNIVER

67
Posteriormente a la aplicacin de las encuestas, se procede al anlisis de los
datos obtenidos con la finalidad de conocer los resultados que arrojaron, y
tomar la decisin que mejor convenga al empresario, ya sea, proseguir con la
redaccin del plan o retirarse al observar que el producto o servicio no tendr el
xito esperado.

En forma de conclusin los pasos a seguir recomendados en una investigacin
de mercado, se resumen el siguiente esquema.

En el caso prctico desarrollado en el ltimo capitulo, se realizan diversos
estudios, siguiendo los pasos y metodologa correspondiente.

Determinacin del producto y/o servicio
Objetivos de la investigacin
Tipo de investigacin
Diseo de la investigacin
Seleccin de la muestra
Recoleccin de los datos
Anlisis de los datos
Conclusiones de los resultados
Estudio infomal Estudio fomal
Observacin
del
Mercado meta
Platicas con
el
Mercado meta
TORNIVER

68

Capitulo 4.- Caso Prctico

Plan de negocios

TORN VER

Todo lo que necesitas en un solo lugar con atencin,
rapidez y precio.

TORNIVER

69

1. Resumen ejecutivo

Tornilleria Industrial de Veracruz, Torniver, ser una microempresa que
constituir una propuesta factible para la comercializacin de tornilleria
industrial y sus complementos, la cual estar ubicada prxima a la zona
industrial del Puerto de Veracruz; con la misin de satisfacer las necesidades
en cuanto a este tipo de productos, de las grandes empresas y pequeos
negocios, brindndoles un proveedor cercano que les permita ahorrar tiempo y
dinero.

Para dar inicio a este proyecto, se realizar una investigacin de mercado, con
la que se pretende obtener resultados necesarios, para la puesta en marcha de
este negocio, es decir, se buscar identificar a la competencia y determinar
cuales son los productos de mayor demanda, ya que Torniver planea en un
plazo aproximado de 3 aos ampliar su gama de productos, hacia herramientas
y materiales industriales.

La empresa se constituir como persona fsica con actividad empresarial.
Contar con 5 empleados, ubicados en las diferentes reas del organigrama
siguiente, entre ellos, el dueo.

Para iniciar operaciones, la empresa requerir de una inversin de
$125,000.00, dicha cantidad ser aportada en su totalidad por el dueo.

Administracin General
Recursos
Humanos
Contabilidad Y
Finanzas
Mercadotecnia
Compras
Ventas
TORNIVER

70
As mismo se realizarn proyecciones financieras basadas en supuestos
explicados posteriormente en el apartado de contabilidad y finanzas del
presente plan, estimando que se obtendr, al finalizar el primer ao una utilidad
de $ 97,514.33

Tornilleria Industrial de Veracruz
Estado de resultados
Del 1 de Enero al 31 de Diciembre de 2009

Ventas netas $ 620,320.31
Costo de ventas
Inventario inicial $ 99,500.00
Compras $ 373,125.00
Gastos de compras
Inventario Final $ 118,156.25
$ 354,468.75

Utilidad Bruta $ 265,851.56
Gastos de Operacin

Gastos de Venta
Sueldos $ 117,000.00
Publicidad $ 2,600.00
Renta $ 26,208.00
Luz $ -
Gasto de Administracin
Telfono $ 4,800.00
Papelera $ 4,000.00
Depreciacin de Mobiliario $ 2,275.20 $ 156,883.20

Utilidad de Operacin $ 108,968.36

Otros Ingresos
Otros Gastos $ 1,200.00

Utilidad antes de Impuestos $ 107,768.36
ISR $ 10,254.03
Utilidad Neta $ 97,514.33

TORNIVER

71
Balance General

Activo Pasivo
Circulante Corto plazo
Bancos $ 105,603.31 Impuestos por pagar $ 10,254.03
Cuentas por pagar $ -
Inventarios $ 118,156.25
Total Pasivos $ 10,254.03
Fijo
Mobiliario y Equipo $ 9,100.00 Capital Contable
Depreciacin de
Mob. Y Eq. $ 2,275.20 Capital Social $125,000.00
Utilidades Retenidas $ 97,514.33
Diferido
Renta (Deposito) $ 2,184.00 Total Capital Contable $222,514.33

Total Activo $ 232,768.36 Pasivo y Capital $232,768.36

Una vez realizadas las anteriores, se elaboran proyecciones de las razones
financiera, las cuales reflejan que la empresa tendr una rentabilidad sobre
ventas, activos totales y capital de 19.28%, 41.03% y 74.87% respectivamente;
por otra parte indican una rotacin de activos totales de 2.37, todo esto en el
primer ao de ejercicio, es decir al finalizar el 2009.

TORNIVER

72

2. Descripcin de la empresa

Nombre:

Misin
Convertirnos en la mejor alternativa de abastecimiento para empresas de la
zona, suministrando los productos de tornilleria que requieren para satisfacer
sus necesidades, asegurando la satisfaccin total de nuestros clientes con
atencin, calidad y rapidez.

Visin
Ser la principal empresa proveedora de tornilleria, y dems productos
industriales de la zona Industrial del puerto de Veracruz y sus alrededores.

Valores
Responsabilidad
Honradez
Honestidad
Disciplina
tica
Confiabilidad
Respeto
Iniciativa
Tolerancia
Colaboracin
Compromiso
Espritu de servicio

Giro:
Comercial Industrial

TORNIVER

73

Nicho de mercado:
Para identificar el nicho de mercado al cual se dirigir la empresa, se aplicar
en primer termino la observacin, mediante esto se podr determinar un rea
de mercado libre o que no se encuentre cubierta totalmente, dentro de la zona
de ubicacin que tendr el negocio, con esto se conocer tentativamente
cuales sern los clientes potenciales de la oportunidad de negocio identificada,
posteriormente, se conocer su conducta de compra, para determinar sus
necesidades especificas, y con esto englobar el mercado meta.
El mercado meta que la futura microempresa, pretender cubrir son las
empresas tanto grandes como pequeas ubicadas dentro de la zona Industrial
Bruno Pagliai del Puerto de Veracruz, as como los micronegocios establecidos
en los alrededores; en general las empresas que requieran de cualquier tipo de
tornilleria general y especializada; ya que planea enfocarse solamente es este
tipo de productos.

Productos y/o servicios
Los productos que ofrecer Tornilleria Industrial de Veracruz, en forma general
son los siguientes:
Tornilleria general y especializada:
o Hexagonales
o Allen
o Milimtricos
Productos complementarios:
o Rondanas
o Seguros
o Pernos
o Chavetas
o Pijas
o Prisioneros
o Tuercas
o Material para fijacin

Estos productos se ofrecern en la mayora de las medidas y tipos existentes.
TORNIVER

74

Proyecto a futuro
Torniver planea en un futuro ampliar su gama de productos, al incluir la venta:

De material industrial.
Herramientas industriales

Anlisis FODA

Fortalezas Debilidades

Conocimiento del mercado.
Se ofrecern nuevos
servicios.
Se trabajar os fines de
semana.
Se ofrecer un horario de
atencin amplio.

Recursos econmicos
limitados para su puesta en
marcha.

Oportunidades Amenazas

La competencia no cubre las
necesidades del mercado.

Competencia existente.

TORNIVER

75

3. Mercadotecnia

Objetivos
1. Dar a conocer nuestro producto con el fin de abarcar el 50% del
mercado, es decir, contar con aproximadamente de 120 a 140 empresas
como clientes en el rea.

2. Ser competitivos logrando crecer en el mercado abarcando un mayor
porcentaje del mismo.

3. Permanecer y posicionarse en el mercado existente.

Beneficios del producto o servicio de la empresa

Los beneficios de la nueva microempresa sern principalmente la cercana que
tendr con los clientes potenciales adems de buscar abastecer todos los
requerimientos necesarios para ellos, proporcionando servicios que les
permitan el ahorro de tiempo.

Logotipo
TORN VER

Slogan:

Todo lo que necesitas en un solo lugar con atencin, rapidez y precio.

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Participacin de la Competencia en el mercado
A continuacin se enlistan las empresas dedicadas a la venta de productos
industriales cercanas a la zona industrial, de esta manera se detecta la
competencia que tendr la microempresa en vas de establecerse.

Empresas Industriales
Competencia directa Competencia indirecta
Ferromorse Casa Lagos
La industrial Tornillos industriales
Aceros industriales Rubn
Boylan
Etc.

Dentro de la competencia indirecta que tendr Torniver, adems de las
enunciadas anteriormente existen muchos negocios mas, establecidos en la
zona centro de la ciudad, as como algunos otros que se encuentran en
municipios cercanos a la zona industrial, a donde acuden algunas empresas.

Investigacin de mercado

Estudio Informal:
Este estudio se realizar empleando la tcnica mencionada en el capitulo
anterior, iniciando con una observacin del ambiente y posteriormente se
realizarn plticas con los clientes potenciales, es decir, en el caso de Torniver,
con las empresas o pequeos negocios ubicados en la zona donde se
establecer la empresa, este estudio se basa en el esquema citado en el libro
El Plan de Negocios del Emprendedor, de Snchez y Cant.

Los resultados que se estiman obtener, son los siguientes:
La necesidad de las empresas de contar con un negocio que les provea
productos de tornilleria y sus complementos, en la mayora de las
medidas existentes.
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Que la competencia existente no cuenta con todos los productos
necesarios para cubrir los requerimientos de las empresas y pequeos
negocios.
Tienen que trasladarse a la zona centro de la ciudad e invertir tiempo y
dinero.

De esta manera se observar que la necesidad de su establecimiento es muy
clara, y que la creacin de una empresa, aunque pequea, pero abastecida con
los productos necesarios, ser una gran oportunidad de negocio.
Sin embargo, los datos que este estudio nos proporcionar son en su totalidad
de carcter cualitativo, es por ello, que despus se proceder a realizar, el
estudio formal, mediante una investigacin de mercados, ms confiable.

Estudio Formal:

Despus de que se realice y analicen los datos que proporcionar el estudio
informal, se llevar a cabo un estudio formal, con el fin de obtener datos ms
especficos sobre los productos que se vendern; a partir de este punto iniciar
la investigacin del mercado que permitir obtener datos cuantificables.

Objetivos de la investigacin

Recolectar datos sobre las necesidades especficas del mercado al que
se va dirigir el negocio, que nos permitan tomar las mejores decisiones.

Determinar si es viable el negocio en puerta.

Recoleccin de los datos:

Los datos sern obtenidos a travs de la aplicacin de encuestas. A
continuacin se muestra el formato del cuestionario de la investigacin de
mercado de la tornilleria que se aplicar:

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ENCUESTA

Hola, nuestro objetivo es establecer una microempresa cercana a la zona
industrial, que permita a las empresas y negocios aqu ubicados, encontrar los
productos de tornilleria industrial necesaria, sin tener que acudir a la zona
centro de la ciudad, y con ello ahorrar tiempo.
Marca con una X el parntesis de tu respuesta.

1. De una comercializadora industrial Qu tipo de productos utiliza con
mayor frecuencia?
( ) Tornillos
( ) Herramientas
( ) Materiales

2. Con que frecuencia compra?
( ) Diario
( ) Semanal
( ) Dos veces por semana
( ) Menos frecuente

3. Cuenta con una empresa donde pueda adquirir estos productos en esta
zona?
( ) Si
( ) No

4. Deseara contar con ese tipo de negocio cerca?
( ) Si
( ) No
( ) Me da igual

5. Qu horario deseara que proporcionara servicio?
( ) 7 a.m. - 7 p.m.
( ) 7 a. m.- 5 p.m.
( ) 7 a.m. -. 9 p.m.
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6. Le gustara que trabajara los fines de semana?
( ) Si
( ) No
( ) Me da igual

7. Alguna vez le han proporcionado servicio a domicilio?
( ) Si
( ) No
( ) Raras veces

8. Le gustara contar con ese servicio?
( ) Si
( ) No
Por qu? -------------------------------------------------------------------------------------------

9. Estara dispuesto a pagar por este servicio
( ) Si
( ) No
( ) Depende

10. Qu tipo de servicio extra le gustara obtener?
( ) Crdito
( ) Conseguir productos que no estn en existencia en 24 horas
( ) Rapidez en el servicio

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Resultados

Los resultados que arrojo esta investigacin son los siguientes:

Pregunta 1
De una comercializadora industrial Qu tipo de productos
utiliza con mayor frecuencia?

53%
19%
28%
Tornillos
Herramientas
Materiales

En la grafica podemos observar la inclinacin hacia los productos de tornilleria,
con un porcentaje de 53%, en segundo trmino con un valor de 28% las
empresas requieren de la venta de materiales industriales y por ultimo las
herramientas, 19%.

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Pregunta 2
Con que frecuencia compra?
0%
38%
34%
28%
Diario
Semanal
2 veces por semana
Menos frecuente

La mayora de las empresas adquieren este tipo de productos entre una y dos
veces por semana, el 38% y 34% respectivamente, siendo solo algunas
aquellas que menos frecuentes en su compra representadas con el 28%.

Pregunta 3
Cuenta con una empresa donde pueda adquirir estos productos en
esta zona?
9%
91%
Si
No

Esta grafica es muy clara el 91% de las empresas considera que no cuenta con
una empresa cercana abastecida, en donde pueda adquirir sus productos
necesarios, en el momento oportuno.
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Pregunta 4
Deseara contar con ese tipo de negocio cerca?
89%
0%
11%
Si
No
Me da igual

Para el 89% de estos micronegocios y empresas es precisa la necesidad de
tener un establecimiento prximo y completo que les permita el ahorro de
tiempo.

Pregunta 5
Qu horario deseara que proporcionara servicio?
61%
0%
39%
7:00 a.m - 7:00 p.m.
7:00 a.m. - 5:00 p.m.
7:00 a.m - 9:00 p.m.

Los resultados de esta pregunta arrojan que el total de los negocios y
empresas encuestadas requieren de una tornilleria que permanezca abierta la
mayor parte del da, en su preferencia de 7 a.m. a 7 p.m., 61%.
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Pregunta 6
Le gustara que trabajara los fines de semana?
57%
0%
43% Si
No
Me da igual

As mismo el 57% de las empresas consideran que seria muy til su servicio en
fines de semana.

Pregunta 7
Alguna vez le han proporcionado servicio a domicilio?
11%
66%
23%
Si
No
Raras veces

El 66% de las empresas no han recibido hasta ahora un servicio a domicilio de
la entrega de su pedido, mientras que el 23% y el 11% lo han obtenido en
pocas ocasiones.

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Pregunta 8
Le gustara contar con ese servicio?
81%
19%
Si
No

A la mayora de las empresas, 81%, les gustara poder contar con este tipo de
servicio, siendo solo el 19% de los negocios el que no lo utilizara.

Pregunta 9
Estara dispuesto a pagar por este servicio
77%
14%
9%
Si
No
Depende

Con un total del 23% (14% y 9%) son pocas las empresas que no estaran
dispuestas a pagar por el servicio, opuesto al 77% restante.

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Pregunta 10
Qu tipo de servicio extra le gustara obtener?
43%
26%
31%
Credito
Conseguir productos que
no esten en existencia
Rapidez en el servicio

El servicio de mayor demanda por los clientes potencial es el crdito con un
43%, seguido de este la rapidez del servicio, 31%, y por ultimo aunque no
menos requerido se encuentra la posibilidad de obtener productos poco
comunes, que difcilmente se encuentran en el puerto de Veracruz.

Anlisis de los datos

Con los datos que se obtendrn se determinar la clara necesidad de un
negocio que logre satisfacer la demanda de las empresas ubicadas en esta
zona, respecto a tornilleria industrial y sus complementos.

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Riesgos
Que la empresa no sea lo suficientemente difundida. Si esto ocurre la
empresa quebrara y habra prdidas. Debido a la importancia de este
punto, es necesario hacer mucha y muy buena publicidad para que la
empresa se de a conocer y los productos se consuman.

Que alguna empresa de la competencia, reconocida en el mercado, robe
la idea de algunos servicios extra, lo que podra quitarnos clientes.

Que los ingresos sean menores que los gastos. Si esto sucede quiere
decir que no se esta vendiendo lo suficiente. Sin embargo debemos
considerar que esto puede pasar en un inicio, pero el negocio debe
reponerse con el paso del tiempo y obtener lo invertido ms utilidades.

Oportunidades
Que se abra la posibilidad de crear una sucursal para que la empresa
crezca.

Que se tengan ingresos favorables, es decir, aumenten las ventas, lo
cual, al mismo tiempo generara la ventaja del punto anterior.

Fijacin de precios

Torniver, ser una microempresa de nueva creacin, la cual manejar una
amplia gama de productos de tornilleria y sus complementos, por estas razones
el mtodo que se elegir para la fijacin de precios ser basado en la tasa
vigente del mercado, es decir, tomar como punto de referencia los precios
manejados por sus principales competidores, de esta manera podr estar al
nivel adecuado para disputarse el mercado.

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Para su introduccin al mercado Torniver, emplear como medios de
publicidad:
1. Volantes
2. Trpticos

En los anexos se muestra el diseo de cada uno.

Sumado a esto, las personas que se encargarn de la administracin general y
el rea de mercadotecnia del negocio, acudirn a las empresas y dems
establecimientos, a ofrecer de manera directa y personalizada los productos y
servicios, con la finalidad de promocionar la apertura del mismo.

4. Produccin y/o Servicios

Objetivos

Contar con los productos necesarios para el cliente en el momento
oportuno.

Acrecentar la lnea de productos industriales que se ofrecen al cliente.

Materia prima

Para llevar a cabo la compra de los insumos se contactaron diversas casas,
entre ellas: Tornillos Bahers S.A. de C.V. y un Distribuidor directo en el puerto
de Veracruz, a continuacin se muestra un cuadro comparativo que ayuda a
elegir posibilidad que ofrezca menores precios y mayores ventajas.

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Proveedores
Empresa Ubicacin Caractersticas
Tornillos
Bahers S.A.
de C.V.
Ciudad de
Mxico
No otorgan crdito, costo de flete, costos ms
bajos que los dems proveedores sin embargo
el costo que genera no nos permite contar con
precios competitivos en nuestro mercado.
Distribuidor Veracruz Otorgan determinado lmite de crdito a
clientes nuevos, se encuentra en la ciudad,
son precios de fbrica, es decir competitivos.

Despus de cotejar ambos posibilidades, Torniver decide que abastecer su
materia prima con el distribuidor del puerto de Veracruz, debido a las ventajas
que este le representa.

Localizacin de la empresa

Macrolocalizacion:
La microempresa se localizar en el puerto de Veracruz, prxima a la zona
industrial Bruno Pagliai.

Microlocalizacion:

La empresa se ubicar en:
Calle 4, entre Avenida 1 y la Carretera Federal. Colonia Valente Daz.

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Esta direccin es cercana a la Ciudad Industrial, Parque Santa Fe y a los
micronegocios establecidos en los alrededores.

Mapa de ubicacin


La microempresa estar distribuida de la siguiente manera:

Carretera Federal
Calle 4
Avenida 1
Mostrador
Anaqueles
Escritorio
6 metros
3 metros
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Equipo
La empresa contar con el siguiente equipo:

5. Organizacin

Objetivos

Corto plazo: prestar un servicio que provea toda la tornilleria industrial
necesaria para nuestros clientes.

Mediano plazo: permanecer en el mercado y consolidarse como el mejor
proveedor de la zona en la que se encuentra, introduciendo la venta de
materiales y herramientas industriales, con el fin de ampliar nuestro mercado.
Equipo Costo
3 estantes $ 1200.00
($400.00 c/u)
1 escritorio $ 1,200.00
1 Mostrador $ 1,000.00
1 caja
registradora

$ 2,000.00
1 silla de
escritorio

$ 300.00
1 ventilador de
aire fro.
$ 1,000.00
3 bancos altos $ 900.00
($ 300 c/u)
Enfriador de
agua
$ 1,500.00
Telfono $1,200
(Instalacin)
Total $ 9,100.00
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Largo plazo: establecer una sucursal para comercializar los productos
industriales abarcando otras zonas del puerto de Veracruz.

Organigrama Actual
En el siguiente organigrama se muestra como estar estructurada la
microempresa. Torniver contar con un total de 5 empleados: el dueo de la
microempresa desempear la administracin general, un empleado que se
har cargo de la contabilidad y al mismo tiempo de las compras y relacin con
los proveedores de los productos, el encargado del rea de recursos humanos,
un empleado para el rea de mercadotecnia, y por ultimo uno mas en el rea
de ventas.

Descripcin de puestos
A continuacin se enlista la descripcin de las actividades a desarrollar en cada
uno de los puestos:

Administracin General.
Contabilidad Y Finanzas, en el cual se incluir Compras,
Recursos Humanos, este abarcar Mercadotecnia,
Ventas

Administracin General
Recursos
Humanos
Contabilidad Y
Finanzas
Mercadotecnia
Compras
Ventas
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Puesto Descripcin
Administracin
general
Se har cargo de la administracin, control y desarrollo de la
empresa, coordinando las distintas reas y cuidando que
realicen correctamente sus funciones, que cumplan con los
objetivos establecidos.
Establecer los objetivos y metas de la empresa
Controlar y planear de forma integral las funciones de las
diferentes reas.

Puesto Descripcin

Contabilidad y
finanzas:
Compras

Para el buen funcionamiento de la empresa, se necesita
contar con un planeacion financiera, con el fin de mantener el
equilibrio entre los ingresos y los egresos de la compaa.
Debido a la importancia de sus decisiones estas debern ser
consultadas con la administracin general.
Por la similitud de las actividades esta rea se har cargo de
la compra de la materia prima de la empresa.
Realizar reportes financieras mensuales.
Planear inversiones y transacciones futuras con
instituciones financieras.
Hacer inventario.
Estar actualizado sobre las leyes fiscales.
Calcular y realizar el pago de impuestos.
Realizar la compra de la mercanca.
Hacer presupuestos relativos a la mercanca.
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Puesto Funciones
Recursos Humanos
Mercadotecnia

Realizar el proceso de reclutamiento, seleccin,
induccin y capacitacin del personal.
Evaluar el desempeo del personal.
Cumplir con los requisitos legales para el registro
adecuado del personal.
Crear programas de incentivos para el personal, en
conjunto con el administrador general.
Elaborar estrategias de promocin y publicidad.
Evaluar el mercado potencial y determinar su
crecimiento
Determinar la poltica de precios.
Interactuar con los clientes para establecer un contacto
constante entre ellos y la empresa.

Puesto Descripcin
Ventas
Trato directo con el cliente.
Ventas de mostrador.

Ciclo de personal

Reclutamiento

Las fuentes de reclutamiento utilizadas sern las siguientes

Interna: recomendacin de conocidos.
Externa: peridico.
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Se colocar un anuncio solicitando un candidato al puesto, con las
caractersticas principales que el contendiente debe poseer: edad, sexo, grado
de estudio. En el caso de ventas a continuacin se muestra como se redactar.

Se solicita personal para mostrador, con estudios mnimos de bachillerato,
sexo indistinto, entre 18 y 28 aos; interesados presentarse con solicitud de
trabajo y fotografa, en Calle 4, entre Avenida 1 y la Carretera Federal, Col,
Bruno Pagliai.

Seleccin

1. Se deber presentar una solicitud de empleo.
2. Se realizar una entrevista con el candidato al puesto con el fin de
conocer sus habilidades y corroborar los datos obtenidos en la solicitud.

Contratacin

Se llevar a cabo por medio de un contrato individual, por un periodo de seis
meses en el cual se incluirn las clusulas que determinen las formas de pago
y la cantidad a remunerar.

Induccin

El proceso de induccin se dividir en dos etapas:
1. Induccin a la Empresa.
En esta fase se proporcionar al empleado informacin sobre aspectos
generales tales como: polticas laborales, reglas, etc.

2. Induccin al puesto.
Incluir la presentacin de sus compaeros de trabajo, jefe inmediato; y
la explicacin de las actividades que desempear.

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Polticas
Polticas laborares:
1. El horario de trabajo se compondr como sigue:
Lunes a Viernes.- 7:00 a.m. a 7:00 p.m. con disponibilidad de 1 hora de
comida.
Sbado.- 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
El empleado gozar de 15 minutos de tolerancia para su entrada.
Acumular 3 retardos en la quincena (ms de 15 minutos) equivale
a 1 da de descuento.
Los das de inasistencia no justificados sern descontados, mas
de 6 faltas sin justificacin sern motivo de despido.

2. Das de descanso:
Los das de descanso sern los domingos.
Das obligatorios, sealados en la Ley, conforme esta lo disponga.
1 de enero.
5 de febrero
21 de marzo.
1 de mayo.
16 de septiembre.
20 de noviembre.
25 de diciembre

3. El empleado contar con el periodo vacacional de ley.
4. Podr solicitar permisos en casos de fuerza mayor.

El empleado tendr un pequeo manual en donde se detallarn en su totalidad
las polticas laborales.

Sueldos y Salarios Mensuales

Administracin General $ 3,500.00
Contabilidad $ 2,200.00
Recursos Humanos $ 2,200.00
Ventas $ 1,558.50 (Salario Mnimo $51.95)
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Polticas de venta:
Las ventas se efectan de la siguiente manera:
1. Ventas de contado en efectivo.
2. Despus de la 4 venta, se podr dar crdito en caso de volumen
elevado.
3. Venta de gran volumen se podr llevar directamente al cliente.
4. Las condiciones de venta a crdito sern 2/10, N/30.

Las polticas de ventas se especificarn por escrito dentro del manual de
polticas.

6. Contabilidad y Finanzas

A continuacin se muestra como quedar estructurado el Balance General
Inicial de Torniver, en donde se sealan cuales sern los primeros movimientos
de la empresa, compra de mobiliario, inventarios, la renta del primer mes
pagada por anticipado, al igual que la papelera y publicidad a ocupar.
BALANCE INICIAL
Al 1 de Enero de 2009

Activo Pasivo

Circulante Proveedores $ -
Efectivo $ 3,300.00
Bancos $ 4,000.00
Inventario $ 99,500.00

Fijo
Mobiliario y Equipo $ 9,100.00

Diferido Capital

Renta pagadas $ 4,000.00 Capital Social $ 125,000.00
Publicidad $ 1,600.00
Papelera $ 3,500.00

TOTAL $ 125,000.00 TOTAL $ 125,000.00

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Posteriormente se exponen los Estados Financieros: Flujo de Efectivo, Estado
de Resultados y Balance General Proyectados con la finalidad de estimar un
aproximado de las utilidades que arrojar el negocio, para los aos 2009, 2010
y 2011, estos estarn basados en los siguientes supuestos: capital social
propio, es decir, no se requerir de ningn prstamo o financiamiento, las
ventas se incrementarn en un 50% anualmente, tomando en cuenta que para
el 3 ao se sumar la venta de Herramientas Industriales, los gastos de
papelera y publicidad sern constantes, el contrato de renta se renovar cada
ao y su importe ser el mismo, $2,184.00; incluyendo de igual manera el pago
de luz.

6.1 Estados financieros proyectados
a) Flujo de efectivo
Flujo de Efectivo

2009 2010 2011
Saldo Inicial $ - $ 90,399.31 $ 409,536.52

Inversin Inicial $ 125,000.00 $ - $ -
Ventas $ 620,320.31 $ 930,480.46 $1,395,720.69

Disponible $ 745,320.31 $1,020,879.77 $1,805,257.21

Salidas
Compra de Mob. y Eq. $ 9,100.00 $ - $ -
Compra Mat. Prima In. $ 99,500.00 $ - $ -
Renta $ 26,208.00 $ 26,208.00 $ 26,208.00
Renta Deposito $ 2,184.00 $ - $ -
Telfono $ 4,800.00 $ 4,800.00 $ 4,800.00
Telfono Instalacin $ 1,200.00 $ - $ -
Salario $ 132,204.00 $ 132,204.00 $ 132,204.00
Compras $ 373,125.00 $ 441,531.25 $ 603,218.87
Papelera $ 4,000.00 $ 4,000.00 $ 4,000.00
Publicidad $ 2,600.00 $ 2,600.00 $ 2,600.00

Total Salidas $ 654,921.00 $ 611,343.25 $ 773,030.87

Saldo Neto $ 90,399.31 $ 409,536.52 $1,032,226.34
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En el documento anterior se muestran las salidas y entradas de efectivo, en un
periodo de 3 aos, en el cual se puede observar, que Torniver ser un negocio
rentable, as mismo lo constata el siguiente documento, en sus utilidades.

b) Estado de Resultados
Estado de Resultados

2009 2010 2011

Ventas netas $ 620,320.31 $ 930,480.46 $1,395,720.69
Costo de ventas
Inventario inicial $ 99,500.00 $ 118,156.25 $ 59,078.00
Compras $ 373,125.00 $ 441,531.25 $ 603,218.87
Gastos de compras $ - $ - $ -
Inventario Final $ 118,156.25 $ 59,078.00 $ 29,539.00
$ 354,468.75 $ 500,609.50 $ 632,757.87

Utilidad Bruta $ 265,851.56 $ 429,870.96 $ 762,962.82

Gastos de Operacin
Gastos de Venta
Sueldos $ 132,204.00 $ 132,204.00 $ 132,204.00
Publicidad $ 2,600.00 $ 2,600.00 $ 2,600.00
Renta $ 26,208.00 $ 26,208.00 $ 26,208.00
Gasto de Administracin
Telfono $ 4,800.00 $ 4,800.00 $ 4,800.00
Papelera $ 4,000.00 $ 4,000.00 $ 4,000.00
Dep. de Mobiliario $ 2,275.20 $ 2,275.20 $ 2,275.20

Utilidad de Operacin $ 93,764.36 $ 257,783.76 $ 590,875.62

Otros Ingresos
Otros Gastos $ 1,200.00 $ - $ -

Utilidad antes de Imptos. $ 92,564.36 $ 257,783.76 $ 590,875.62
ISR $ 7,734.29 $ 40,014.19 $ 125,111.82
PTU $ 9,256.44 # $ 25,778.38 # $ 59,087.56
Utilidad Neta $ 75,573.63 # $ 191,991.19 # $ 406,676.24

TORNIVER

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c) Balance General
Balance General
2009 2010 2011

Activo
Circulante
Bancos $ 90,399.31 $ 409,536.52 $1,032,226.34

Inventarios $ 118,156.25 $ 59,078.00 $ 29,539.00

Fijo
Mobiliario y Equipo $ 9,100.00 $ 9,100.00 $ 9,100.00
Depreciacion de Mob. Y
Eq. $ 2,275.20 $ 4,550.40 $ 6,825.60

Diferido
Renta (Deposito) $ 2,184.00 $ 2,184.00 $ 2,184.00

Total Activo $ 217,564.36 $ 475,348.12 $1,066,223.74

Pasivo
Corto plazo
Impuestos por pagar $ 16,990.73 $ 82,783.29 $ 266,982.68
Cuentas por pagar $ - $ - $ -

Total Pasivos $ 16,990.73 $ 82,783.29 $ 266,982.68

Capital Contable
Capital Social $ 125,000.00 $ 125,000.00 $ 125,000.00
Utilidades Retenidas $ 75,573.63 $ 267,564.83 $ 674,241.07

Total Capital Contable $ 200,573.63 $ 392,564.83 $ 799,241.07

Pasivo y Capital $ 217,564.36 $ 475,348.12 $1,066,223.74

TORNIVER

100

Indicadores Financieros

A continuacin se muestran los indicadores financieros de la empresa en el
primer ao:

Indicadores Financieros

Liquidez

Activos Circulantes /
Pasivos Circulantes $208,555.56

/ $ 7,734.29 26.97

Prueba del cido

Activo Circulante - Inventario $208,555.56 - $118,156.25
11.68
Pasivo Circulante $ 7,734.29
Capital de Trabajo

Activos Circulantes Pasivos
Circulantes $208,555.56 - $ 7,734.29 =

$200,821.27

Rotacion de Activo Total

Ventas netas / Activo total $620,320.31

/ $217,564.36 = 2.85

Rentabilidad sobre ventas

(Utilidad neta / Ventas netas)
x 100 $ 84,830.07

/ $620,320.31 = x 100 = 13.67%

(Utilidad de operacin / ventas)
x 100 $ 93,764.36

/ $620,320.31 = x 100 = 15.11%

Rentabilidad sobre activo total

(Utilidad neta / Activo)
x 100 $ 84,830.07

/ $217,564.36 = x 100 = 39.00%

Rentabilidad sobre Capital

(Utilidad Neta / Capital)
x 100 $ 84,830.07

/ $125,000.00 = x 100 = 67.86%
TORNIVER

101

Interpretacin de los Indicadores Financieros

A travs de las pruebas de liquidez y del acido, puede observarse, que aunque
los nicos pasivos que la empresa tendr en el primer ao de operacin sern
los impuestos, contar con una alta capacidad para cubrirlos y de igual manera
para adquirir deudas o financiamiento, por otra parte la razn de capital de
trabajo, se estima ser muy alta por lo que se puede decir que Torniver ser
una empresa econmicamente segura; se observa as mismo, una rotacin de
activo total muy buena de 2.85; y en lo que respecta a los indicadores de
rentabilidad de la empresa estos generarn porcentajes ptimos, lo cual se
traduce en la buena situacin con la que contar la microempresa.

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7. Aspectos Legales

Constitucin legal.- La constitucin de la empresa ser como Persona Fsica
con actividad empresarial, bajo rgimen intermedio, debido a la necesidad de
expedir facturas; con domicilio en Calle 4, entre Avenida 1 y Carretera Federal.
Colonia Valente Daz.

Tramites fiscales

Alta como Persona Fsica ante la Secretaria de Hacienda y Crdito Pblico
(SHCP)

Requisitos:
1. Solicitud de Inscripcin al Registro Federal de Contribuyentes.
2. Original de Acta de Nacimiento.
3. Original de Comprobante de domicilio.
4. Original de Identificacin oficial vigente.
5. Correo electrnico.
6. Previa cita

Otros tramites:

Alta en
1. IMSS
2. Infonavit.

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Catalogo de cuentas

Numero
de Cuenta
Cuenta
100- A Activo
101 Caja
102 Banco
103 Inventario
110 Mobiliario y Equipo
110-1 Depreciacin acum. de Mob.
120 Telfono pag. x ant
121 Renta pag. x ant.
122 Publicidad
123 Papelera

200-P Pasivo
201 Proveedores
202 Sueldos por pagar

300-C Capital Contable
301 Capital social
302 Utilidades retenidas

400 Ingresos por ventas
500 Gastos por sueldos
501 Gastos por publicidad
502 Gastos por impuestos
600 Compras

Nota:
Se incluye el catalogo que utilizar la empresa en el corto y mediano plazo, en
caso de ser necesario en el transcurso del tiempo podra incrementarse.

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114

RONDANAS
TORNIVER

115

SEGUROS
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116

PIJAS
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117

TUERCA
MILIMETRICA
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118

TORNILLO
MILIMETRICO
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REMACHES
Y PERNOS
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120

REMACHES
Y PERNOS
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CLAVE DESCRIPCION PRECIO

TORNILLO HEXAGONAL
GRADO 5


TORNILLO HEXAGONAL
GRADO 5

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TORNILLO HEXAGONAL
GRADO 5


TORNILLO HEXAGONAL
GRADO 5

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TORNILLO HEXAGONAL
8.8 CUERDA CORRIDA

TORNILLO HEXAGONAL
8.8 CUERDA CORRIDA
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TORNILLO HEXAGONAL
8.8 CUERDA FINA

TORNILLO HEXAGONAL
8.8 CUERDA FINA
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TORNILLO ALLEN


TORNILLO ALLEN

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TORNILLO ALLEN


TORNILLO ALLEN

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RONDANA DE PRESION


RONDANA ESTRIADA
DIENTES EXTERNOS


RONDANA ESTRIADA
DIENTES EXTERNOS


RONDANA DE PRESION

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RONDANA PLANA


TUERCA HEXAGONAL


CHAVETA


CHAVETA

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TORNILLO ALLEN
GUIA


OPRESOR ALLEN

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MATRICULA NOMBRE

C-101 Reparaciones y Mantenimiento Alonso
C-102 Maquinados y Soldaduras
C-103 Reparaciones Industriales
C-104 Soldaduras Industriales
C-105 Talleres Cruz S. A. de C.V.
C-106 Taller Elctrico Gushiken
C-107 MaqVer
C-108 Juan Noriega Ayala
C-109 Metalyzinc S.A. de C.V.
C-110 Juan Jos Figueroa Albizo
C-111 Compaa Ganadera del Sotavento S.A. de C.V.
C-112 Finca Sayula
C-113 Galvanizadora Nacional
C-114 Rosario Marn Rivero
C-115 Servicios Mltiples del Puerto S.A. de C.V.
C-116 Grupo Tejaz S.A. de C.V.
C-117 Semmateriales Mxico S. de R.L. de C.V.

Nota:

Como mercado meta se toma en consideracin al total de las empresas
ubicadas en la zona donde planea ubicarse el micro negocio.

Para el primer ao de actividades se estiman los clientes arriba mencionados
como clientes constantes de torniver, sumado a estos se encuentran los
clientes de menor acceso, pero que generarn al final del ao una parte
importante del total de las ventas.

La cartera de clientes deber ampliarse conforma transcurra el tiempo, con la
ayuda de la publicidad que se planea generar, con la finalidad de que la
empresa crezca.

CARTERA DE CLIENTES
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A continuacin se muestra el reporte anual final de las ventas generadas por
cada cliente.

CLIENTE MONTO %

Reparaciones y Mantenimiento Alonso $ 53,781.77 8.67%
Maquinados y Soldaduras $ 44,973.22 7.25%
Reparaciones Industriales $ 52,168.94 8.41%
Soldaduras Industriales $ 51,610.65 8.32%
Talleres Cruz S. A. de C.V. $ 49,501.56 7.98%
Taller Elctrico Gushiken $ 37,963.60 6.12%
MaqVer $ 36,598.90 5.90%
Juan Noriega Ayala $ 15,756.14 2.54%
Metalyzinc S.A. de C.V. $ 26,425.65 4.26%
Juan Jos Figueroa Albizo $ 36,536.87 5.89%
Compaa Ganadera del Sotavento S.A. de C.V. $ 22,269.50 3.59%
Finca Sayula $ 19,726.19 3.18%
Galvanizadora Nacional $ 33,001.04 5.32%
Rosario Marn Rivero $ 31,760.40 5.12%
Servicios Mltiples del Puerto S.A. de C.V. $ 12,716.57 2.05%
Grupo Tejaz S.A. de C.V. $ 13,088.76 2.11%
Semmateriales Mxico S. de R.L. de C.V. $ 25,433.13 4.10%
Clientes Ocasionales $ 55,828.83 9%

Total $ 620,320.31 100%

En el reporte anterior se observar que un 63.66%, del total de las ventas son
generadas por pequeos negocios y talleres (resaltados en verde) establecidos
en los alrededores, los cuales son clientes frecuentes de Torniver, comprando
semanalmente.

Por otra parte el 9%, de las ventas son generadas por clientes ocasionales,
(remarcado en gris).

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132

Conclusin

El plan de negocios resulta ser una herramienta muy til que permite a lo
emprendedores vislumbrar el futuro de cualquier negocio que se pretenda
poner en marcha, sin importar su giro o tamao.

Cada una de las fases que lo constituyen, abarca todas las actividades y
recursos que se necesitarn, de esta manera, se logra tener el poder de tomar
decisiones correctas en el momento adecuado para que la empresa en puerta
se dirija hacia el camino correcto.
Con el presente proyecto se ha comprobado que su realizacin, deja grandes
beneficios, para cualquier empresa.

Existen diversas causas por las cuales, los empresarios dejan de lado este
paso, quiz por que no lo consideran sumamente importante, otros talvez, por
que opinan que lo que se requiere para triunfar es la experiencia en el ramo, o
quiz el motivo es que, consideran que su elaboracin es muy compleja,
requiere de mucho tiempo y dedicacin, o bien desconocen como estructurarlo;
sin embargo, si bien es cierto, que para que una empresa que apenas inicia
logre colocarse y posicionarse en un mercado es necesario de muchos de los
elementos, antes mencionados, como experiencia, dedicacin, visin para los
negocios, tambin es cierto, que un plan empresarial, aunado a esto, coadyuva
a poner por escrito todas las ideas y generar una gua que sirva de pauta para
el empresario mismo. Por otra parte, el plan de negocios es una gran ayuda
como elemento de medicin, pues sirve de base para comparar los resultados
reales y, si es necesario, tomar las medidas correctivas..

Un plan de negocios, ayuda a empresas nuevas as como a aquellas que ya se
encuentran en el mercado, facilitndoles el acceso a crditos, inversionistas,
etc., o para conocer cual es la situacin actual de la compaa.

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133

Por esta razn, en el presenta proyecto se enfatiz la necesidad de establecer
una estructura sencilla y simplificada que sea de fcil entendimiento para
cualquier persona, y de esta manera todos tengan acceso a su realizacin.

El esquema planteado contiene todas las etapas necesarias redactadas de
forma tal que no generen complicaciones para los emprendedores, y puedan
adaptarse a cualquier tipo de negocio.

No hay que olvidar, que una vez concluido el documento, la mayor parte del
trabajo esta terminado, ahora se debe proceder a evaluar todos los aspectos
globalmente, ya que por bueno que este sea es necesario actualizarlo
peridicamente

TORNIVER

134

Referencias Bibliogrficas

Contabilidad Financiera, 4 edicin, Guajardo Cant Gerardo, McGraw Hill,
Pgs.51-57.

El emprendedor de xito, 3 edicin, Alcaraz Rafael, Pg. 77, 94, 97,105, 301.

Fundamentos de Administracin, Munich, Garca; Pg. 44-48, 51-56,65

Un concepto de planeacion de empresas, Ackoff Rusell L., Limusa, Pg.72.

Planeacion y Organizacin de Empresas, Gmez Ceja Guillermo, 8 edicin,
Pg. 21-27

Organizacin Internacional del Trabajo

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa

http://www.monografias.com/trabajos21/clasificacion-empresas/clasificacion-
empresas.shtml

http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/empresa/


http://74.125.95.104/search?q=cache:hHCNzJykdC4J:www.redsolidarios.org/w
ord/ponencia_univ_anahuac.doc+definicion+de+microempresa+en+mexico&hl=
es&ct=clnk&cd=4




http://www.revistainterforum.com/espanol/articulos/mujernegocios_031801.html

http://cobranded.emprendedorxxi.es/html/guia.htm



http://www.companiamedica.com/variado/armando_un_plan_de_negocio.html

http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/emp/46/desbplan.
htm

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135
http://www.webandmacros.com/Mision_Vision_Valores_CMI.htm

http://www.logotipia.com.ar/tipos-de-logotipos-diferentes-tipos-de-logos.asp

http://www.ars-logo-design.com/ar_slogan.htm


TORNIVER

136
Figuras Y Tablas

Capitulo 2 Pg.

1. Tipo de Constitucin Legal de Empresa

11
2. Tipos de Recursos Financieros 15

3. Grupos de interrelacin con las empresas

16
4. Fuerzas y Debilidades de las Microempresas

19
5. Usuarios del Plan de Negocios

31
6. Esquema para el pre-desarrollo del Plan de Negocios

33
7. Modelos de Plan de Negocios

36
8. Estructura del Plan de Negocios

38
9. Estructura del anlisis FODA

41
10. Tipologa de Logos

45
11. Formula de Balance General

49
12. Formula de Estado de Resultados

49
13. Formula de Flujo de Efectivo

50

Capitulo 3

14. Tcnicas de Estudio

56
15. Esquema de Investigacin de Mercado

61

Capitulo 4

16. Organigrama Proyectado

65
17. Estado de Resultados 2009

66
18. Balance General 2009

67
19. Anlisis FODA: Torniver

70
20. Logotipo 71
TORNIVER

137
21. Empresas de la competencia

72
22. Investigacin de Mercados
Grafica 1 76
Grafica 2 77
Grafica 3 77
Grafica 4 78
Grafica 5 78
Grafica 6 79
Grafica 7 79
Grafica 8 80
Grafica 9 80
Grafica 10

81
23. Proveedores

84
24. Macrolocalizacion

84
25. Mapa de Ubicacin

85
26. Distribucin de la Planta

85
27. Equipo

86
28. Descripcin de puestos

88
29. Sueldos y Salarios

91
30. Balance Inicial

92
31. Estados financieros Proyectados

93
32. Indicadores Financieros

96
33. Catalogo de Cuentas

100
34. Anuncio publicitario

101
35. Trptico

102
36. Formato de Inscripcin en el Registro Federal de
Contribuyentes
103

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