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A CATEGORIA DE MEDIAO EM FACE DO PROCESSO DE INTERVENO
DO SERVIO SOCIAL

Reinaldo Nobre Pontes
1
(Brasil)


A razo do presente escrito localiza-se num desafio que tenho recebido,
desde a publicao do meu livro Mediao e Servio Social - um estudo preliminar
sobre a categoria e sua apropriao pelo Servio Social (1995), que se traduz na
seguinte questo: que importncia tem a mediao para a prtica do assistente
social?
Apesar de pensar que o texto acima citado indica alguns caminhos para o
entendimento da questo, especialmente no seu terceiro captulo: Reflexes sobre
a contribuio terica da mediao para a interveno do Servio Social, julgo que
ainda h muito que se explorar nesta temtica, principalmente na questo da
interveno profissional, razo pela qual aceitei este desafio, como forma de
contribuio ao debate.
Para esta abordagem, obedecerei o seguinte caminho: inicialmente
resgatarei, de modo sumrio, a trajetria do debate sobre a categoria de mediao
no Servio Social brasileiro, buscando retratar seus pontos nodais; em seguida
trabalharei, quase que numa reviso, os principais pontos de alavancamento
heurstico para a compreenso terico-filosfica da categoria de mediao no
mtodo dialtico marxiano e seu processo cognitivo-interventivo na esfera do
Servio Social; na seqncia discutirei as principais mediaes que estruturam o
processo de reconstruo do objeto de interveno profissional.
1. A categoria de mediao: a trajetria do debate
A introduo da influncia marxista no Servio Social remonta ao movimento
de reconceituao do Servio Social, j bastante tematizado no meio profissional,
que presenciou a inaugurao da pluralizao ideo-poltica do debate no seio da
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profisso. A ventilao do debate profissional com novas perspectivas terico-
analticas, significou a inaugurao de uma nova poca para a histria profissional,
especialmente, pela presena da perspectiva de raz marxista, que transformou o
ponto de vista da profisso. Depois dela, a profisso adentra-se num processo
mudancista, cuja interferncia se expressa, tanto no processo de formao dos
profissionais, quanto na sua relao no mundo das organizaes pblicas e
privadas em que est inserido.
A introduo da perspectiva marxista no Servio Social passou por muitos
percalos, conforme j anotaram Netto, 1991 e Quiroga, 1991, entre outros. O
marxismo que chega ao Servio Social vem bastante deformado, tanto na sua forma
terico-poltica, quanto na sua estrutura metodolgica. Naquilo que mais interessa
abordagem atual, ou seja a questo do mtodo, talvez possamos afirmar, que neste
ponto que reside o lado mais danoso das deformaes do pensamento marxista,
que aporta no Servio Social. Sustento tal afirmao partido da constatao de que
a estrutura do mtodo dialtico materialista - em face da influncia do marxismo-
leninismo, e da imposio dos dogmticos modelos soviticos de anlise - perdeu
aquilo que melhor lhe caracteriza a forma de ser: o movimento. Cristalizou-se em
formulas prontas, que lhe embotaram a capacidade de desvendamento do cerne
dos fenmenos societrios.
O problema, se instala no quando no Servio social aparece e se
desenvolve uma tendncia anlise na perspectiva de totalidade. Est , na
concepo Lukacsiana, o ponto sensvel de viragem terica do marxismo em face
das demais teorias, que em muito qualificou a abordagem dialtica no Servio
Social. Ele reside precisamente na forma de apropriao da totalidade, que muitas
vezes, foi tomada como soma das partes em face de um todo (estrutura). No
entanto, a despeito do avano de apreender a realidade como totalidade em
movimento, esta anlise nem sempre conseguiu apanhar, com o rigor ontolgico
necessrio, as mediaes, que so as moventes passagens entre as partes
(complexos) em face de uma totalidade (complexo que se constitui na soma de
outros complexos menos abrangentes). Da decorre que a no apreenso das
mediaes que compem a ossadura mesma da realidade, redunda em anlises e

1
Coordenador do Curso de Servio Social da Universidade da Amaznia (UNAMA), mestre em Servio Social
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concluses descabidas em face da realidade, e mais ainda em aes descoladas
s reais necessidades e possibilidades historicamente determinadas.
Conforme est desenvolvido em Pontes, 1995: 27-88, demonstro que o
abandono da categoria de mediao, na compreenso da dialtica, no mbito de
vrias vertentes da tradio marxista, ocasionou um desfiguramento de sua
estrutura, j que a mediao a categoria central da articulao entre as partes de
uma totalidade complexa, e responsavel pela possibilidade da passagem entre o
imediato e o mediato. a mediao a categoria responsvel pela ...( ). Categoria
cuja paternidade intelectual deve-se a Hegel, que a concebera como a pura
negatividade, o simples devir(Hegel, 1987:14).
A categoria de mediao passa a ter relevncia na discusso metodolgica
do Servio Social no Brasil, principalmente na segunda metade da dcada de 80,
momento em que se processava no seio da categoria profissional uma significativa
mudana nos quadros referencias da vertente inspirada no marxismo. Esta
mudana expressou-se num ntido amadurecimento deste pensamento na profisso,
que se refletiu nas vrias instncias do Servio Social. Destaque-se a esfera
acadmica neste processo, tomando como indicativo o nvel das publicaes e das
pesquisas realizadas neste momento. O amadurecimento da vertente de inspirao
crtico dialtica no Servio Social, no exclusivamente, mas certamente que deve ao
adensamento da anlise metodolgica, que propiciou o incio, seno de um
processo de superao, pelo menos de questionamento de alguns srios equvocos
no seio da profisso, tais como o voluntarismo, o messianismo, o basismo, o
ecletismo, a negao da instituio e da assistncia social como espao de
possibilidades de ao transformadora. necessrio esclarecer que o processo de
ingresso da categoria de mediao no espao de debates da profisso coincide
com o momento de mudana na profisso. No por acaso, evidentemente. As
demandas da realidade, expressas nas mudanas conjunturais no Brasil, ais como:
- a reconstruo das instituies democrticas no pas; - o processo constituinte; - o
acirramento da luta contra a crescente desigualdade social; - o reconhecimento no
texto constitucional da rea da assistncia social, inclusa na rea da seguridade
social; - a desacelerao dos movimentos sociais, em vrios espaos de

pela PUC-SP, autor do livro Mediao e Servio Social (1995).
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manifestao, enfim, somados a estes, outros determinantes estruturais e
conjunturais demarcaram o espao de demandas profisso. Forado por estas
determinaes a categoria apresentou como resposta aes tais como: reviso e
implantao de um novo currculo para a profisso, a reviso e implantao de um
novo cdigo de tica para a profisso, a luta pelo piso salarial da profisso e por
uma nova lei de regulamentao da profisso, luta por regulamentao da
assistncia social, enquanto espao de poltica social garantidora de direitos.
Enfim, o que se identifica neste processo o movimento da profisso,
buscando resgatar as mediaes ontolgicas
2

que estruturam e articulam
scio-historicamente a profisso sociedade. Tanto que a categoria de
mediao introduzida no discurso profissional inicialmente pela via da
anlise poltica, da sua articulao no bojo das polticas sociais e de sua
insero scio-profissional. A presso das demandas postas pela realidade
profisso, pode-se afirmar, foi a geradora da discusso metodolgica da
mediao enquanto categoria terica. Fica claro, que o descortinamento das
determinaes histrico-estruturais do Servio Social abrem um flanco de
anlise e foram a necessidade de um amadurecimento terico para levar a
cabo a tarefa de avano profissional.
Assim, o recurso categoria de mediao foi presidido pelo
impulso da realidade social e profissional e somente posteriormente, com a
incidncia da categoria de mediao j configurada no discurso
profissional, que vamos assistir s primeiras abordagens de cunho
metodolgico da categoria em tela em face de seu uso no discurso

2
________________
Necessita-se destacar aqui, para efeito de maior clareza, que a denominao: mediaes ontolgicas referem-se s estncias
que no plano real constituem e articulam o modo de ser da profisso na sociedade, historicamente determinada, ou seja ,
so aquelas mediaes que enlaam e determinam as formas concretas da profisso nas suas vrias expresses e
particularidades possveis. Numa palavra, so as formas histrico-sociais e polticas que peculiarizam a profisso dentro de um
determinado quadro histrico, por exemplo, as formas assumidas pela profisso de uma determinada poltica social como
ela se infibra de socialidade ou como articula-se com as vrias estncias da totalidade social que a det erminam e so tambm
por ela determinadas.

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profissional. Ressalte-se que, somente no ltimo quartel da dcada de 80, esta
abordagem foi alcanada.
Evidentemente, a discusso do mtodo dialtico no rebateu no
Servio Social pela via de uma nica categoria metodolgica, seno pela
prpria discusso de sua validez histrica como mtodo e epistemologia, no
embate com outras vises emergentes e tambm da ponderao de sua
aplicabilidade prtica profissional.
O debate acerca da categoria de mediao no Servio Social coincide
com a necessidade de avanar a anlise terico-metodolgica para que se
qualificasse, no sentido de iluminar as novas questes e demandas
emergentes no seio da profisso, desafiando os intelectuais da profisso a
tal esforo.
Evidencia-se desta forma que a primeira razo demonstra a busca de
amadurecimeto do veio do debate terico-metodolgico, no intento de
ultrapassar reducionismos e simplificaes; a segunda resgata a historicidade
concreta, explicitando determinantes da insero profissional e a terceira
direo busca as razes da identidade profissional no bojo da sua insero
scio-profissional.
As razes tocam-se atravs da categoria de mediao, que possui
natureza intrinsecamente relacional, participando da dimenso tanto
intelectiva quanto ontolgica do real e do racional. Considerando o processo de
conhecimento, no caso do Servio Social, a emergncia desta categoria tem a
ver tanto com a dimenso scio-operativa quanto terico-metodolgica da
profisso.
Dai porque a atualidade progressista buscada e reclamada pelos vrios
fruns acadmicos da profisso passa, necessariamente, pela discusso da
mediao e das formas histrico-sociais assumidas pela mediao, tanto na
auto-representao da profisso, quanto na concreta insero da profisso
na sociedade.

2. Ontologia do Ser Social: determinaes fundamentais
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A compreenso terica da categoria de mediao no dispensa uma
necessria apropriao dos fundamentos da Ontologia do Ser Social de Marx
3
.
Da porque torna-se indispensvel que se recoloque os elementos centrais para
este entendimento, quais sejam a fundao terico-metodolgica da Ontologia .
Para tanto passo a recordar alguns dos principais fundamentos da Ontologia
marxiana:
a)- A teoria Social de Marx uma ontologia do ser social porque seus
enunciados concretos sempre se colocam em face de um certo tipo de ser,
invariavelmente sua observao e enunciados se colocam apoiadas no prprio
movimento das categorias ontolgicas que estruturam o real, e no em
conceitos logicamente articulados. "A ontologia marxiana volta-se
primordialmente para os processos de produo e reproduo da vida humana,
sendo que as representaes que surgem na mente humana, so reflexos do
real captados como representaes na conscincia (Pontes, 1995:59). A este
propsito Lukcs afirma que as categorias [...] no so formas lgicas
primrias que de algum modo se apliquem realidade; mas sim os reflexos de
situaes objetivas na natureza e na sociedade (1978:75) (grifei).
b)- A base de sustentao desta perspectiva assenta-se na determinao da
relao homem-natureza, ou seja no primado econmico do ser social. O
trabalho assume, nesta perspectiva, o papel de condicionador da existncia
humana. ao trabalho que o homem tributa a razo de seu ser social, porque
este propicia o arrancar das potencialidades naturais a seu servio e, conduz
ao auto-desenvolvimento da espcie (Pontes,1995:61). Na relao entre as
categorias do ser natural e do ser social o homem, atravs do trabalho vai
humanizando as primeiras e subordinando (mas no eliminando) as segunda.
c) Nesta perspectiva da-se a prioridade ontolgica do SER sobre a
CONSCINCIA: no a conscincia dos homens que determina o seu ser; ao
contrrio, o seu ser social que determina o sua conscirncia (Marx,

3
A concepo de Ontologia do Ser Social de Marx deve-se a George Lukcs, muito especialmente em sua
obrea testamento Ontologia do Ser Social, estando disponvel em portugues os captulos 3 e 4 (1979). Esta
concepo, no seio da tradio marxista, est longe de ser hegemnica, contudo vem ganhando espao
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1982:14). porque o SER muito mais complexo e movente do que o
CONHECER, e o auto-movimento do SER (real) distingue-se da forma como a
RAZO captura este mesmo movimento. Lukcs elucida que preciso
compreender que o caminho, cognoscitivamente necessrio, que vai dos
elementos (obtidos pela abstrao) at o conhecimento da totalidade concreta
to-somente o caminho do conhecimento, e no aquele da prpria realidade.
Este ltimo, ao contrrio feito de interaes reais e concretas entre esses
elementos dentro do contexto da atuao ativa ou passiva da totalidade
complexa. Disso resulta que uma mudana da totalidade (inclusive das
totalidadesparciais que a formam) s possvel trazendo tona a gnese real
(Lukcs, 1979-38) (grifei).
d)- a totalidade no soma das partes, mas um grande complexo constituido de
complexos menos complexos (reciprocidadeda ao).
e) A concepo da Ontologia tem como trao fundamental o trabalho com
CATEGORIAS e no com CONCEITOS. Na expresso de Marx as categorias
exprimem [...] formas de modos de ser, determinaes da existncia (Marx
1982:18). As categorias no so estruturas somente lgicas que a razo
constri, independentemente, nem tampouco hipteses intelectivas, mas
configuram-se como estrturas que a razo extrai do real, reproduzindo
mentalmente o que realmente existe.

3. Totalidade, mediao e particularidade
No faz sentido qualquer reflexo em torno da categoria de mediao
desconectada do mtodo dialtico, do qual componente medular. A ttulo
exclusivamente de organizao lgica da reflexo faz-se necessrio sumarizar
as principais determinaes dialticas da mediao, sem o que inevitavelmente
no escaparemos s armadilhas do puro logicismo categorial.
Em primeiro lugar lembremos que a concepo dialtica primordialmente
se caracteriza pela perspectiva da totalidade. A totalidade aqui entendida a

relevante no seio da categoria profissional, especialmente porque busca superar o modo empobrecido de
aproximao do Servio Social ao pensamento marxiano. Consulte-se Netto, 1989 e 1994; Pontes, 1990 e 1995;
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partir da compreenso lukacsiana: totalidade um complexo constitudo de
complexos subordinados. Esta viso distingue-se daquela que afirma ser a
totalidade a mera soma das partes, porque cada parte deste complexo constitui-
se num outro complexo que se articula aos demais por meio de mltiplas
mediaes.
A forma de apreenso do modo de ser destes complexos totais
processa-se atravs de aproximaes sucessivas, ou como no cannico dizer
de Marx de que o concreto concreto porque a sntese de muitas
determinaes (...) por isso o concreto aparece no pensamento como o
processo de sntese, como resultado, no como ponto de partida (...) (Marx,
1982: 14).
Este processo de conhecimento dialtico, que obedece o movimento que
ascende do abstrato ao concreto, combinando dialticamente experimentos
ideais abstrativos com observaes empricas. Os experimentos ideais
referem-se ao movimento que a razo opera para apreender reflexivamente o
movimento das categorias histrico-sociais, desentranhando-as da sua forma
imediata de aparecer no real, na forma de fatos isolados. Dos experimentos
ideais, que tiveram sua base ontolgica nas prprias observaes empricas,
retorna-se ao contato com os dados do real, tal qual se mostraram no incio do
processo de conhecimento. Durante os experimentos ideais, a razo captou
(sempre por abstrao e aproximativamente) as determinaes e as mediaes
que, no retorno s observaes empricas, daro a estes fatos uma nova
inteligibilidade histrico-estrutural (Pontes, 1995: 73).
Estes complexos totais, que so estruturas scio-histricas reais
existentes no ser social, esto em permanente movimento impulsionado pela
negatividade. A negatividade representa-se pela tenso entre os vetores
positivos ( que trabalham na manuteno e reproduo dos complexos) e
negativos ( que atuam na desestruturao e negao dos complexos), tenso
esta que se responsabiliza pelo movimento de mudana no real.
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O movimento que se estabelece como resultante desta processualidade,
a que est submetida a totalidade concreta, expressa-se numa dada legalidade
social, que no dizer de Lukcs uma nova lei na totalidade concreta do ser
social, conseqncia inevitvel do fato de que nos encontramos aqui diante de
complexos reais que interagem de modo complexo, freqentemente passando
por amplas mediaes, com outros complexos reais; a lei tem carter tendencial
porque, por sua prpria essncia, resultado desse movimento dinmico-
contraditrio entre complexos que constituem a totalidade (Lukcs, 1979:64)
(grifei).
A possibilidade de apreenso da legalidade, produto da processualidade
entre os complexos parciais, est na recuperao das mediaes que
estruturam o ser social. Neste sentido, a mediao aparece neste complexo
categorial com um alto poder de dinamismo e articulao. responsvel pelas
moventes relaes que se operam no interior de cada complexo relativamente
total e das articulaes dinmicas e contraditrias entre estas vrias
estruturas scio-histricas. Enfim, a esta categoria tributa-se a
possibilidade de trabalhar na perspectiva de Totalidade. Sem a captao
do movimento e da estrutura ontolgica das mediaes atravs da razo, o
mtodo, que dialtico, se enrijece, perdendo, por conseguinte, a prpria
natureza dialtica (Pontes, 1995:81).
A categoria de mediao tanto possui a dimenso ontolgica quanto a
reflexiva. ontolgica porque uma categoria objetiva, que tem que estar
presente em qualquer realidade, independente do sujeito (Lukcs, in Pontes:
1995:2) intelectiva, porque a razo, para ultrapassar o plano da imediaticidade
(aparncia), em busca da essncia, tem que construir intelectivamente
mediaes, para reconstruir o prprio movimento do objeto. E, para melhor
compreender este dinmico e movente processo de apreenso pela razo do
modo de ser de um complexo na totalidade, necessrio se faz compreender a
triade singular-universal-particular.
Parte-se do entendimento de que a totalidade e seus complexos
dinmicos esto submetidos a uma dada legalidade, que resultou da prpria
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processualidades destes, e que embora tenha carter de universalidade para
o ser social, particulariza-se em cada complexo. Ai reside uma chave heurstica
para compreender o processo de conhecimento da realidade. A universalidade,
que o plano em que residem as grandes determinaes e leis de uma dada
formao social, mas que no plano da imediaticidade o que se nos aparece
so os aspectos singulares da vida cotidiana e dos fatos, despidos
condicionamentos da legalidade social. As universalidades emergem de um
rico desenvolvimento do concreto, quando uma caracterstica revela-se comum
a um grande nmero, a uma totalidade de fenmenos (Marx, in Lukcs,
1978:88). J na singularidade as mediaes esto ocultas ao sujeito
cognoscente e tanto a gnese histrica, quanto sua estrutura social esto
submersas na faticidade; as coisa parecem no se conectar e tm um sentido
em si prprias. A dialtica entre o universal e singular processa-se atravs da
particularidade, que no dizer de Lukcs um campo de mediaes. neste
campo de mediaes que os fatos singulares se vitaliza com as grandes leis da
universalidade, e a universalidade se embebe da realidade do singular. Ainda
Lukcs, elucida que a dialtica de universal e particular na sociedade tem uma
funo de grande monta: o particular representa aqui precisamente a expresso
lgica das categorias de mediao entre os homens singulares e a sociedade
(Lukcs, 1978: 92) (grifei). A relao indivduo-sociedade, particularizando-se
num campo de mediaes, passa a elucidar o modo de ser histrico de
nascimento, de funcionamento, de movimento de um complexo total e das
foras que se embatem no seu evolver processual. O mesmo autor ainda
elucida que a aproximao dialtica no conhecimento da singularidade no
pode ocorrer separadamente das suas mltiplas relaes com a particularidade
e com a universalidade. Estas j esto, em si contidas no dado imediatamente
sensvel de cada singular, e a realidade e a essncia deste s pode ser
exatamente compreendida quando estas mediaes (as relativas a
particularidade e a universalidade) ocultas na imediaticidade so postas luz
(Lukcs, 1978:106). Com isso sumarizamos as principais determinaes
tericas para o entendimento da categoria de mediao; procedimento bsico
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para se evitar o entendimento esquemtico e empobrecedor desta central
categoria da dialtica.

3. Mediao e Servio Social
4
: processo de reconstruo do objeto de
interveno profissional

A nossa herana positivista e liberal torna muito difcil, a j ingente, terefa
de compreender ao Servio Social como profisso, inscrita historicamente na
sociedade capitalista. Mas, a compreenso da categoria de mediao permite
um aclaramento ontolgico deste complexo processo social caracterstico da
profisso, porque nos instrumentaliza metodologicamente para vencer a fora
inercial que nos prende colados a imediaticidade, permitindo-nos o movimento
que ascende dos fatos(abstrato) ao real mediatizado (concreto pensado). Da
porque, nesta seo, pretendo demonstrar a extrema validade terico-
metodolgica da categoria de mediao em face da compreenso do espao
profissional mediatizado pelos complexos sociais a que se articula
ontologicamente. Advirto aos mais afoitos caadores de frmulas e receitas
magicas, que aqui no as encontraro, mas to-somente reflexes terico-
metodolgicas dirigidas compreenso dialtico-totalizante do espao e do
fazer profissional, numa sociedade em frentico e incontido processo de
mudana histrico-social.
O Servio Social, na sua condio de profisso assentada na diviso
scio-tcnica do trabalho
5
, tpificada pela surgimento quadratura da ordem
social burguesa monopolista, possui como trao medular: a caracterstica de
profisso interventiva.

4
Considerarei como conhecidas as mediaes ontolgicas que articulam a profisso a ordem social
capitalista, j suficientemente contempladas em obras de Iamamoto & Carvalho, 1982; Netto, 1991; Martinelli,
1993 e Pontes, 1995.
5
Marilda Iamamoto elucida as principais determinaes desta questo da seguinte forma: A insero do
Servio Social na diviso do trabalho [...] so um produto histrico. Dependem fundamentalmente, do grau de
maturao e das formas assumidas pelos embetes das classes sociais subalternas com o bloco do poder no
enfrentamento da questo social no capitalismo monopolista, dependem, ainda, do carter das polticas
sociais, do Estado, que, articuladas, ao contexto internacional, vo atribuindo especificidades configurao
do Servio Social na diviso social, do trabalho. (1992:87 e ss.)
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Considerando que a insero da profisso na ordem capitalista
consolidada e madura evoluiu, no sentido de uma diferenciao crescente e
de um sincretismo prtico, cultural e ideolgico (Netto,1992:90), proveniente
de uma copiosa pluralidade das refraes das "questes sociais" nesta
sociedade, justo considerar que a interveno do assistente social se coloca
diante deste campo de mediaes complexas, que se tornam tanto mais
complexo, quanto maior for a quantidade de determinaes histrico-sociais,
constitutivas do seu tecido social.
Para uma melhor compreenso do papel central da categoria de
mediao, tanto para a esfera do conhecimento, quanto da interveno
profissional, e buscando tornar mais didtica a compreenso deste trabalho,
usarei uma Quadro Sntese de Referncia para Reconstruo de Mediaes
em Servio Social
6
, centrado na trade singularidade-universalidade-
particularidade. Buscarei apoiar-me nessa triade, para, de modo didtico,
explicitar os principais sistemas de mediaes que sustentam o Servio Social,
mais detidamente, o espao profissional do assistente social.
Para melhor compreender o papel da categoria de mediao (na sua
figurao ontolgica e intelectiva), buscarei uma forma didtica de exposio,
baseando-me no seguinte roteiro: - desmistificando a imagem do assistente
social como mediador;- a relao da triade singularidade-universalidade-
particularidade, como expresso concreta da mediao do processo
interventivo do Servio Social e concluiremos este segmento do trabalho com a
apreciao dos principais sistemas de mediao constitutivos do espao
profissional do servio social.
O caminho metodologicamente correto para a reconstruo da
particularidade, segundo Lukcs, aquele que conseguir conjugar
dialeticamente os experimentos ideais abstrativos com as observaes
empricas
7
, verifica-se que existe um imperativo na reconstruo do objeto de

6
O uso de grficos e quadros explicativos no usual na literatura ps-reconceituada do Servio Social.
Particularmente, reconheo as limitaes e principlmente o risco do esquematismo, mas inegavel sua
utilidade didtica deste recurso, e exclusivamente por esta razo que optei pelo recurso.
7
Ver (Pontes, 1995: 84 e ss.)
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interveno profissional: o desentranhamento das mediaes,
determinaes e categorias histricas submersas na nvoa da faticidade,
tal como aparece no plano da imediaticidade. Em outras palavras,
necessrio reconstruir idealmente o processo de:
- constituio histrica do campo de interveno profissional,
garantida a singularidade histrico-social, sua projeo no plano das
determinaes universais;
- projeo da manifestao singular da profisso num plano de
determinaes universais e vice-versa;
- tentativa de captar a manifestao da legalidade social no plano da
singularidade, ou as formas imediatas de apario do fenmeno profissional
na realidade.

Este movimento da razo histrica pode propiciar a reconstruo
do campo de interveno profissional, com suas respectivas mediaes e
determinaes histricas.

SINGULARIDADE
O assistente social, devido a sua peculiar insero social
8
, se coloca
em contato com vrias realidades, que aparecem no plano da singularidade
(ver quadro sntese), na forma de situaes problemticas isoladas, de tipos
individuais, familiares, grupais e/ou comunitrias. Neste plano, o assistente
social na interveno profissional tomado de assalto por uma forma de
demanda que se d na imediaticidade da aproximao institucional, que a
demanda institucional, aqui entendida como a representao da requisio de
resultados esperados dentro de objetivos organizacionais, em consonncia com

8
No dizer de Guerra a ausncia de especificidade, que tida como causa da versatilidade que a aes
profissionais adquirem em diversos contextos, setores e espaos sociais, constitui-se numa necessidade
inerente razo de ser da profisso (1995). Esta peculiaridade da profisso, em vez de ser um problema
para a insero profissional, ao meu ver, constitui-se numa grande virtude, porque a to procurada e
propalada inespecificidade da profisso, consoante a afirmativa de Guerra, uma necessidade da insero
transversal da profisso no espao dos saberes e das necessidades scio-humanas, o que nos confere um
backgrond diferenciado no dialogo com outras profisses, cujo espao est to delimitado, que lhes dificulta
sobre maneira o inescapvel imperativo da interlocuo interdisciplinar.
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o perfil ideolgico organizacional. A demanda institucional aparece ao
intelecto do profissional despida de mediaes, parametrada por objetivos
tcnico-operativos, metas e uma dada forma de insero espacial (bairro,
municpio, etc.), programtica (divi so por projetos ou reas de ao) ou
populacional (crianas, idosos, migrantes,etc.). Numa palavra, a demanda
institucional aparece presa imediaticidade, com um fim em si mesmo
(Pontes,1995:168).
No mundo da imediaticidade
9
(ver quadro sntese), as demandas que se
apresentam a ao profissional so aparncias que precisam ser dissolvidas,
para que emerjam as mediaes ontolgicas. bom lembrar que no plano da
imediaticidade/aparncia x essncia, o dado sensvel da singularidade j
contm elementos de relao com a universalidade e a particularidade(ver nota
8). Portanto, enfatizo este ponto para demonstrar que incorre em grave
equvoco, aquele profissioal que considera como de pouca valia aqueles dados
relativos a individualidade, mas especificamente subjetividade psicossocial do
sujeito, querendo fazer ver que o que vale, so reflexes que envolvam
categorias sociais/coletivas e totalizantes. Outro elemento que merece destaque
quento a necessidade de domnio da faticidade, ou seja do conhecimento
emprico do real; condio para sua ultrapassagem. O controle de informaes
implica em maior ou menor poder de fogo no plano da correlao de foras.
A rede de mediaes, que d sentido a estrutura destes fatos, no se
encontra mostra, mas, aparece caoticamente configurada, sem
determinaes, como partes de um todo abstrato.
O objeto de interveno profissional, construdo, tendo apenas como
referncia a singularidade, no desborda as demandas institucionais, nem
tampouco, consegue ultrapassar propalado chavo pragmtico do cada caso
um caso.


9
A aproximao dialtica no conhecimento da singularidade no pode ocorrer separadamente das suas
mltiplas relaes com a particularidade e com a universalidade. Estas j esto contidas no dado
imediatamente sensvel de cada singular, e a realidade e a essncia deste s pode ser compreendida quando
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UNIVERSALIDADE
Tendo ainda como referncia o Quadro de Sntese, possvel verificar
o processo de construo da particularidade do espao de interveno do
assistente social, a ultrapassagem do nvel abstrato da singularidade e busca
aproximativa do plano da particularidade, dialeticamente necessrio a
aproximao com a legalidade social expressa nas leis tendenciais histricas
que condicionam e so condicionadas pelo evolver do ser social. Estas leis, que
so frreas necessidades, expressam em grandes determinaes, do ser
social, tais como relaes sociais de produo, relao capital trabalho; relao
Estado-sociedade; lei da acumulao capitalista, polticas Sociais, etc. Estas
generalidades podem ser to belas quanto inteis, caso no as consigamos
particularizar no plano real cotidiano do fazer profissional. o que ocorre,
muitas vezes com alguns profissionais, que se esmeram na anlise de
conjuntura, apresentando um razovel domnio analtico-categorial dos
processos sociais, mas que no logram o mesmo xito na particularizao desta
mesma anlise, quando se trata da interveno scio-profissional. Falta
apreender o campo de mediaes que particulariza o movimento da legalidade
social na realidade mesma vivida cotidianamente pelos sujeitos em processo.
Numa palavra, capturar na cotidianidade, seja da vida privada, seja da vida
profissional, a real interferncia e determinao da legalidade social. Sem que
se apreenda, aproximativamente o movimento das universalidades, a
reconfigurao das demandas sociais, que se pe interveno social dos
sujeitos e instituies, torna-se efetivamente empobrecida, acarretando srios
problemas apreenso da totalidade complexa do real.

PARTICULARIDADE (espao de reconstruo do objeto de interveno
profissional)
[...] o movimento dialtico do universal ao particular e vice-versa, devemos

estas mediaes (as relativas particularidades e universalidades) ocultas na imediaticidade so postas luz
(Lukcs, 1978:106)
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observar que o meio mediador (a particularidade) [...] sim, em certa medida, um
inteiro campo de mediaes [...] (Lukcs, 1978: 113).
A particularidade o espao reflexivo-ontolgico onde a legalidade universal
se singulariza e a imediaticidade do singular se universaliza.
neste espao privilegiado de snteses de determinaes, que a razo
cognoscente, tendo negado e superado a imediaticidade (aparncia), vai processar
o nvel do concreto pensado, penetrando em um campo de mediaes, onde se
entrecruzam vrios sistemas de mediao, sistemas estes responsveis pelas
artuculaes, passagens e converses histrico-ontolgicas entre os complexos
componentes do real. Dito de outra maneira, significa que as leis tendencias
capturadas na esfera da universalidade, tais como: relaes sociais capitalistas,
relao capital-trabalho; leis tendenciais de mercado; relaes polticas de
dominao de classe, etc.; como que tomassem vida ( se objetivassem) e se
tornassem presentes na objetividade da vida singular das relaes sociais
cotidianas, dessingularizando-as e tornando-as relaes particulares dentro de uma
totalidade social. A particularidade a categoria reflexiva que propicia que a
universalidades ganhem sentido objetivo-operacional na vida singular dos usurios
do servios sociais pblicos, nos seus problemas pessoais e psicossociais.
quando o problema de um punhado de pessoas num mundo isolado, portanto,
abstrato, passasse a ser tambm comum a vrios segmentos sociais
genericamente, articulado por uma dada fora relacional que seria uma dada lei
histrico-social. Ento, aquela situao, que se afigurava no plano da singularidade
como problema individual-familiar, mediatiza-se pelas leis societrias tendenciais
e particulariza-se pelas determinaes histricas, ganhando, por aproximaes
sucessivas, concretude no entrecruzamento dos complexos sociais (que o compe,
e por ele composto). Esta particularizao dum campo de mediaes, rico em
determinaes e pleno de significado histrico, pode refratar-se significativamente
no espao da prtica profissional.
Todo um conjunto de determinaes e mediaes, antes dissolvidos e
submersos na imediaticidade, agora ganham significado e objetividade. Por
exemplo, as demandas para a interveno profissional, que antes restringiam-se
aquelas de ordem institucionais/organizacionais, configuradas nos projetos e
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programas (espaco-temporalmene determinadas pelo mando do poder
institucional), agora podem ser superadas pelo alcance de categorias sociais mais
amplas e plenas de determinaes sociais. O que permite a reconstruo do objeto
de interveno profissional, noutras palavras, as legtimas demandas scio-
profissionais, alcanadas pela mediao das demandas sociais, que se expressam
na particularidade de vrios sistemas de mediao, tais como: processo produtivo
dentro de um contexto espao-temporal; cultura, foras scio-polticas presentes;
Estado e Polticas sociais e sua malha institucional; rede de proteo social
privado-filantrpica; movimentos sociais articulados, etc.
Este conjunto de complexos desentranhado do real pelo ingente esforo
negativo da razo em superar a imediaticiadade, possibilita uma viso
privilegiadamente ampla e profunda sobre a realidade social a partir e sobre a qual
incide a interveno profissional do assistente social.
Evidentemente, que estas reflexes se colocam a ttulo de ilustrao, no h
nada de absoluto ou fatalista, at porque toda esta processualidade que a razo
abstrai da recuperao do movimento do objeto de interveno, so condicionadas
pela dialtica de necessidade - possibilidades, ou seja do propalado possvel
histrico.
A guisa de concluso do presente escrito, que no pretendeu seno dar
sequncia num estudo que ainda requer um volume mais significativo de reflexes,
desejo enfatizar que continuo considerando a discuso de natureza terico-
metodolgica extremamente necessria e relevante. Principalmente, se se
considerar o momento vivido pela profisso hoje e suas perspectivas futuras (ver
Faleiros, 1995 e Netto. 1995), em face das mudanas que j vincam a face
societria contempornea, no mundo todo. No que tange, em particular, s
mudanas em curso no Servio Social nas esferas: da formao profissional (vide o
processo desencadeado pela ABESS/CEDEPESS de reviso curricular, que est
alterando o perfil do assistente social); da pesquisa, da ps-graduao, quanto do
mercado de trabalho, enfim, em todos as instncias que determinam a existncia
profissional, evidencia-se cada vez mais fortemente, ao meu ver a necessidade de
melhor compreender a dinmica das mediaes na sociedade e sua
particularizao para a profisso. Isto permanece como uma demanda
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incontornvel, a desafiar todos os segmentos profissionais a empenharem seus
recursos intelectuais e materiais.

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QUADRO ESQUEMTICO DE REFERNCIA PARA RECONSTRUO DE
MEDIAES EM SERVIO SOCIAL


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SINGULARIDADE

PARTICULARIDADE


UNIVERSALIDADE
I
M
E

D
I

A
T
I
C
I

D
L
E
G
A
L
I
D
A
D
E

S
O
CAMPO DE MEDIAES
FATOS
LEIS TENDENCIAIS HISTRICAS
REL. SOCIAIS

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INDIVIDUAIS
FAMILIARES
PSICO-SOCIAIS
ORGANIZACIONAIS
PROGRAMTICOS-OPERATIVOS











SNTESE DE
DETERNINAES
ESPAO - TEMPO
HISTORIA
RECONSTRUO DO
OBJ ETO DE INTERVENO
PROBLEMAS
A
P
A
R
E
N
C
I
A

DEMANDAS
INSTITUCIONAIS
CULTURA
particularizao de sistemas de
mediao:
PROCESSO SCIO-PRODUTIVO
INSTITUIES SOCIAIS PRESENTES
CORRELAO DE FORS EM PRESENA
(PODER)
POLTICA SOCIAL PARTICULARIZADA NA
INSTITUIO
REDE DE PROTEO SOCIAL ARTICULADA
MOVIMENTOS SOCIAIS
RELAO INDIVDUO-SOCIEDADE
OUTROS PROCESSOS SOCIAIS
PARTICULARIZADOS