Da Administrao

Promoo do
Conhecimento

Desafios para a criao do conhecimento
nas empresas
A criao do conhecimento nas empresas
no algo fcil de ser atingido, difcil de
prever e controlar
Nos EUA e em outros pases, h um
interesse legtimo na criao do
conhecimento, mas ele tem se reduzido a
uma nfase excessiva em T.I.
TI no suficiente para vencer os desafios
da Gesto do Conhecimento!
Barreiras criao do conhecimento
Existem dois tipos de barreiras
que atrapalham a criao de
conhecimento nas empresas:

barreiras individuai
barreiras organizacionais
Barreiras individuais criao do
conhecimento na empresa:
Acomodao e Auto-imagem

Exemplo de barreira ligada auto-imagem:
Voc sabe, no preciso aprender a usar
essa tecnologia porque no sou ligado em
computadores
A pessoa, neste caso, j criou uma barreira
para si mesmo contra o conhecimento novo
Barreiras organizacionais criao do
conhecimento na empresa

Tipicamente existem quatro barreiras:

1. Necessidade de uma linguagem
legitimada;
2. Histrias organizacionais;
3. Procedimentos;
4. Paradigmas da empresa.

Barreiras organizacionais criao do
conhecimento na empresa
Necessidade de uma linguagem
legitimada


Exemplo: em um congresso de profissionais
de sade, novas idias sero discutidas e
aproveitadas somente se os termos
utilizados forem conhecidos dos ouvintes.


Barreiras organizacionais criao do
conhecimento na empresa



Histrias organizacionais

Exemplo: um engenheiro tenta convencer um
grupo de tcnicos sobre a necessidade de
desenvolver um novo software, algum da equipe
diz: No podemos fazer isso, quem tentou foi
demitido.

Barreiras organizacionais criao do
conhecimento na empresa
Procedimentos

Exemplo: funcionrios da Xerox adotam
procedimentos de manuteno que no esto
previstos nos manuais. Permitir que os manuais
sejam colocados de lado parte do processo de
facilitar a criao de novo conhecimento

Barreiras organizacionais criao do
conhecimento na empresa

Paradigmas da empresa
Esta a barreira organizacional mais
importante para a criao do conhecimento.
Est intimamente relacionada aos Valores,
Misso e Viso da empresa

Socializao - Externalizao Combinao - Internalizao
Compartilhamento
do conhecimento
tcito
Justificao
de conceitos
Construo
de um prottipo
Nivelamento
transversal
do conhecimento
CONHECIMENTO
NOVO
Subprocessos para criao de conhecimento
Criao
de Conceitos

Fatores promotores de conhecimento
nas empresas
Incutir uma viso do conhecimento
Gerir conversaes
Mobilizar os ativistas do
conhecimento
Criar contexto correto
Globalizar o conhecimento local
Fatores promotores de conhecimento
nas empresas
Incutir uma viso do conhecimento
Significa criar uma viso geral do conhecimento
eficaz na organizao e comunicar essa viso at
que os membros comecem a execut-la
o que a Misso e Viso da empresa poderia
significar para os funcionrios. Exemplo: A
misso do Google organizar as informaes do
mundo todo e torn-las acessveis e teis em
carter universal.


Fatores promotores de conhecimento
nas empresas

Gerir Conversaes

Descobrir meios para facilitar a comunicao
entre os membros da organizao e tambm entre
os no integrantes da organizao, criando um
Ba ou contexto de comunicao adequado com
clientes, fornecedores, universidades e empresas
parceiras

Exemplo: otimizao de reunies de trabalho
Fatores promotores de conhecimento
nas empresas

Mobilizar ativistas do conhecimento

Representa o esforo uma pessoa ou grupo de
pessoas que podem coordenar o processo de
criao do conhecimento e manter o nimo da
equipe.
Exemplo: gerentes podem acompanhar e
estimular os funcionrios em iniciativas de
inovao na empresa.
Fatores promotores de
conhecimento nas empresas
Criao do contexto correto

Relacionado a estruturas organizacionais
que facilitem relacionamentos e
colaborao

Exemplo: projeto de ambientes Ba
facilitadores da criao do conhecimento

Fatores promotores de conhecimento
nas empresas
Globalizar conhecimento local :

Relacionado distribuio do conhecimento pela
empresa ou a formas de tornar esse conhecimento
acessvel e acumulvel
Globalizar significa distribuir conhecimento

Exemplo: aproveitar idias de fornecedores e expandi-las
para outros fornecedores e outros reas da empresa.