Bacharelado em Administrao

Disciplinas: Comportamento organizacional; Homem, cultura e sociedade;

Comunicao e linguagem; Fundamentos e teoria organizacional
Professores:

Mnica Maria Silva
Wilson Sanches
Sebastio Oliveira
Karen Manganotti
Mrcia Bastos
Semestre: Flex 1 e 2

PRODUO TEXTUAL INDIVIDUAL

OBJETIVO
Aprofundar os conhecimentos tericos adquiridos nas disciplinas do
primeiro semestre, por meio do texto Relatos diferentes, uma narrativa.

ORIENTAO
Para realizar a atividade leia o texto a seguir e reflita sobre as questes
propostas que esto logo aps o texto:

Relatos diferentes, uma narrativa
Por Roberto Rokermann
Investidores, colaboradores, imprensa, comunidades locais, governos,
associaes de classe. Dialogar com cada pblico de interesse implica
desenvolver relatos sob medida para cada um deles a partir da narrativa
corporativa e estabelecer um contato estreito entre a equipe de comunicao e
outros setores envolvidos, como a rea de relaes de investidores ou de
recursos humanos. Como as empresas enxergam e desenvolvem esses
inmeros relatos em seus diversos formatos e necessidades? Do relatrio para
os investidores aos relatos dirios para as empresas, como as empresas
formulam suas estratgias a partir das narrativas empresariais?
Na BRASKEM h uma interao estreita e constante entre a equipe de
comunicao e outras reas da companhia, como a de relaes de
investidores. Cerca de uma semana antes da divulgao trimestral do balano,
a diretoria de comunicao, o presidente da petroqumica, o vice-presidente
financeiro e os diretores de relaes de investidores se renem para alinhar as
principais mensagens, discutir o que deve ser reforado entre analistas de
mercado e imprensa e avaliar eventuais vulnerabilidades e o que pode ser feito
para responder a questionamentos. Para obter um alinhamento mais preciso,
so feitos dois encontros antes do anncio dos resultados.
Quando se divulgam os resultados anuais e publicado o Relatrio de
Administrao, em que est o balano anual e as estratgias de curto e mdio
prazo, a interao tambm estreita. A equipe de relaes de investidores
trabalha nos pontos a serem destacados, enquanto a de comunicao faz


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observaes. A mensagem do presidente feita pela diretoria de comunicao,
que se rene com o principal executivo da companhia para discutir o contedo
do texto. Assim conseguimos alinhar os relatos sob a mesma narrativa diz o
diretor geral da Braskem, Nelson Letaif. Outro exemplo so os boletins gerados
para os colaboradores.
Bimestralmente, a Braskem publica O Gerao Braskem, uma revista
com notcias sobre a empresa, seus colaboradores e seus negcios, e o
Famlia Braskem, com assuntos mais familiares. A pauta das duas publicaes
concentrada em um colaborador da rea de comunicao, que fala com cada
uma das reas da empresa para saber dos temas importantes e, ento, prope
as pautas. Os temas so avaliados pela equipe de comunicao. Aprovados,
eles viram textos que, antes de chegar grfica, passam pela leitura do diretor
de comunicao. So vrias pessoas que escrevem, vrios pontos de vista, s
vezes o que esse escritor ressalta diferente do que o mais importante para
nossa estratgia corporativa, por isso busco unificar o discurso, como um
diretor de redao de uma revista, com um tom padro, observa Letaif.
Nascida com o DNA de uma empresa que busca criar valor a partir da
eficincia, da sustentabilidade e da inovao, a Braskem tem como meta
perseguir uma agenda positiva de comunicao em todas as suas frentes. Isso
exige que a equipe de comunicao trabalhe como um jornalista de uma
publicao, indo atrs de fatos e buscando ser didtico quando se depara com
um assunto mais tcnico. Conversamos com vrias reas da empresa,
procuramos entender novos produtos criados, dialogar com a rea de pesquisa
e desenvolvimento, assim podemos, quando lanamos um produto ou
sugerimos uma pauta, ter um relato unificado, afirma Letaif. O contato com a
imprensa tambm estreito. Mas o foco deles diferente do nosso, destaca.
Sustentabilidade, um ponto relevante da narrativa da Braskem, um assunto
ainda deixado de lado pela grande imprensa. A estratgia da petroqumica
estimular a discusso, provocando o surgimento do tema em datas
comemorativas como o Dia da gua (22 de maro) e o Dia do Meio Ambiente
(5 de junho).
NA CPFL, que participa de investimentos em distribuio, gerao,
comercializao e transmisso de energia eltrica, os relatos vo das
mensagens do presidente do Grupo nos comunicados ao mercado a
informaes oferecidas nas contas de luz distribudas mensalmente aos seus
cerca de sete milhes de consumidores das suas reas de concesso. Em
cada um desses relatos, a rea de comunicao atua prxima. A conta de luz
um dos pontos mais fortes de contato com os clientes, o que faz com que a
equipe de comunicao tenha de criar mensagens diretas e simples de serem
entendidas com dicas sobre segurana. Buscamos dar dicas de como evitar
acidentes ou alguma outra recomendao, afirma o diretor de comunicao
empresarial e relaes institucionais da CPFL Energia, Augusto Rodrigues.
Outra ateno especial dada imprensa regional. Para melhor atender s
publicaes e rdios regionais, foi criada uma estrutura descentralizada em que
os gerentes de operaes tm autonomia para se relacionar diretamente com
os meios de comunicao locais. Fazemos media training com eles, buscando
reforar a importncia de eles terem um relacionamento prximo com a mdia


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regional, e damos todo o apoio que os gerentes necessitem para o caso de
precisarem, por exemplo, fazer um comunicado que explique a razo de uma
interrupo no fornecimento, afirma. O alinhamento uma busca constante
para que cada relato possa narrar os princpios que norteiam a empresa. Por
ser responsvel por toda a comunicao do Grupo, nossa diretoria de
comunicao empresarial e relaes institucionais conduz um programa de
Gesto de Stakeholders, que compreende a estratgia de relacionamento e as
aes de comunicao com pblicos estratgicos para a empresa, como
colaboradores, imprensa e demais formadores de opinio; alm de atuar em
parceria com outras reas da empresa no que se refere estratgia de
relacionamento e produo de contedos para clientes, fornecedores, poder
pblico, investidores, analistas do mercado financeiro, entre outros, ressalta
Rodrigues. Ele observa que, para garantir o alinhamento do discurso, a equipe
de comunicao desenvolveu um trabalho de posicionamento de marca que se
baseia na misso, na viso e nos princpios da organizao que norteiam no
somente a conduo dos negcios, mas tambm a maneira de comunicar, o
que incluir diretrizes de esttica, linguagem e relacionamento.
No existe regra mgica para assegurar que os diferentes relatos
estejam alinhados narrativa empresarial, j que cada perfil corporativo
diferente e nico. Uma coisa importante que prtica e discurso tm de estar
alinhados. Isso pode ser visto na rea de sustentabilidade. essencial que
discurso e prtica estejam alinhados, ou seja, que seja um relacionamento
sinrgico em que a sustentabilidade possa chegar aos stakeholders pelas
ferramentas da rea de comunicao e, assim, se pode garantir uma
linguagem mais unificada e fluida, destaca J os Pascowitch, diretor executivo
da Viso Sustentvel, consultoria que presta servios de governana, gesto e
comunicao para empresas.
Para o diretor-presidente da Aberje e professor doutor e livre-docente da
Universidade de So Paulo (USP), Paulo Nassar, o desafio das empresas
manter um discurso coerente, mas no homogneo adaptado s diferenas de
cada pblico distintamente, para conduzi-los a um mesmo campo de
percepes sobre a empresa. Os valores e atributos de uma empresa, bem
como suas conquistas, no podem ser trabalhados de forma absoluta.
preciso identificar o universo narrativo de cada um dos pblicos que eles
transitem em regimes de visibilidade institucional e branding assemelhados.
Semelhana no quer dizer padro narrativo.
Fonte: Rokermann (2014)

QUESTES PROPOSTAS
Com base no texto, apresente em sua produo textual o processo
(passo a passo, ou seja, as atividades) de comunicao com os investidores
realizados pela organizao e escolha qual ferramenta de gesto
implementaria para padronizar as atividades. Utilize a teoria para embasar sua
resposta.


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Discorra sobre a importncia da comunicao no relacionamento
interpessoal, considerando tanto a perspectiva dos clientes internos quanto
externos.
Leia o texto a seguir (retirado do texto acima) e a partir dessa
afirmao acrescente em sua produo textual a seguinte questo: por que
importante para a sociedade a transparncia e a coerncia entre discurso e
prtica das empresas acima relacionadas?
[...] para garantir o alinhamento do discurso, a equipe de
comunicao desenvolveu um trabalho de posicionamento de
marca que se baseia na misso, na viso e nos princpios da
organizao que norteiam no somente a conduo dos
negcios, mas tambm a maneira de comunicar, o que incluir
diretrizes de esttica, linguagem e relacionamento.


REFERNCIA
ROKERMANN, Roberto. Relatos diferentes, uma narrativa. Comunicao
empresarial, a. 23, n. 89, 2013. Disponvel em:
<http://www.flip3d.com.br/web/temp_site/edicao-1888.pdf>. Acesso em: fev.
2014.

SUGESTO DE BIBLIOGRAFIA
CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Cludia C.; KLOECKNER, Mnica C.
Administrao: teorias e processos. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
CHIAVENATO, Idalberto. Iniciao teoria geral da administrao. Barueri:
Manole, 2010.
KOETZ, Luciane de Paula Soutello. Fundamentos da administrao. So
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009.
ROBBINS, Stephen Paul; DECENZO, David A. Fundamentos da
administrao: conceitos essenciais e aplicaes. 4. ed. So Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2009.
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administrao: teoria e prtica no contexto
brasileiro. So Paulo: Pearson, 2007.


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VALOIS COELHO, Ilsa Maria; CARTAXO, Elizabeth Ferreira. Universalizao
da energia eltrica: uma anlise poltica da distribuio de energia e da sua
importncia socioambiental para o Amazonas. An. 5. Enc. Energ. Meio Rural,
2004. Disponvel em:
<http://www.proceedings.scielo.br/scielo.php?pid=MSC0000000022004000200
059&script=sci_arttext>. Acesso em: fev. 2014.

OBSERVAES
- Este trabalho deve ser realizado individualmente.
- Esta produo textual deve ter no mnimo 3 e no mximo 10 laudas.
- A estrutura do trabalho dever ser a seguinte: Capa, Folha de rosto,
Resoluo das Questes Propostas, Referncias (caso necessrio).
- O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da ABNT;
acesse a Biblioteca Digital, clique em Padronizao e escolha as opes
Trabalhos acadmicos Apresentao e Modelo para elaborao de
Trabalho Acadmico.
- Alm da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembre-se de que a
biblioteca digital tem excelentes obras que tratam dos temas propostos. (A
pesquisa fundamental para o bom desenvolvimento do trabalho).
- Ateno aos prazos de postagens
- O trabalho deve ser postado no portfolio, na pasta especfica.
- Lembre-se de que seu tutor eletrnico est disposio na sala do
tutor, para orientaes.

CRITRIOS AVALIATIVOS QUE NORTEARO A ANLISE PARA O
CONCEITO A SER DADO PELO TUTOR:

Apresentao dos itens exigidos para o desenvolvimento do
trabalho;
Clareza de ideias, objetividade e criatividade.
Respeito escrita ortogrfica.
Respeito s normas da ABNT.
Respeito ao nmero de pginas solicitadas.



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Um timo trabalho!