Desarrollo Cooperativo Agrícola - Manual de Trabajo

Desarrollo Cooperativo Agrcola
Un Manual para Capacitadores

ORGANIZACIN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LA AGRICULTURA Y LA ALIMENTACIN
Roma, 2002
Indice
Las denominaciones em!eadas en es"a #$!icaci%n & !a 'o(ma en )#e aa(ecen (esen"ados
!os da"os )#e con"iene no im!ican, de a("e de !a O(*ani+aci%n de !as Naciones Unidas a(a !a
A*(ic#!"#(a & !a A!imen"aci%n, ,#icio a!*#no so$(e !a condici%n ,#(-dica de a-ses, "e((i"o(ios,
ci#dades o +onas, o de s#s a#"o(idades, ni (esec"o de !a de!imi"aci%n de s#s '(on"e(as o
!-mi"es.
Todos !os de(ec/os (ese(0ados. Se a#"o(i+a !a (e(od#cci%n & di'#si%n de ma"e(ia! con"enido
en es"e (od#c"o in'o(ma"i0o a(a 'ines ed#ca"i0os # o"(os 'ines no come(cia!es sin (e0ia
a#"o(i+aci%n esc(i"a de !os "i"#!a(es de !os de(ec/os de a#"o(, siem(e )#e se eseci'i)#e
c!a(amen"e !a '#en"e. Se (o/i$e !a (e(od#cci%n de! ma"e(ia! con"enido en es"e (od#c"o
in'o(ma"i0o a(a (e0en"a # o"(os 'ines come(cia!es sin (e0ia a#"o(i+aci%n esc(i"a de !os
"i"#!a(es de !os de(ec/os de a#"o(. Las e"iciones a(a o$"ene( "a! a#"o(i+aci%n de$e(1n
di(i*i(se a! 2e'e de! Se(0icio de Ges"i%n de !as P#$!icaciones de !a Di(ecci%n de In'o(maci%n de
!a 3AO, 4ia!e de!!e Te(me di Ca(aca!!a, 00500 Roma, I"a!ia, o o( co((eo e!ec"(%nico a
co&(i*/"6'ao.o(*
FAO 2002
Indice
Introduccin
Tendencias actuales en el desarrollo de las organizaciones cooperativas
Acerca de este manual
Objetivos del manual
Estructura y eno!ue del manual
"dulo #$ %omprendiendo las cooperativas
&eccin #'#$ ()u* es una cooperativa+
Inormacin de reerencia
&iete principios de cooperativas
%ondiciones necesarias para crear una cooperativa
%ondiciones esenciales para el *,ito constante de las organizaciones cooperativas
-entajas potenciales de las organizaciones cooperativas
El papel de asistencia gubernamental y e,terna al promover organizaciones
cooperativas
.esarrollo de cooperativas desde otras organizaciones autnomas
&eccin #'2$ Formacin de una cooperativa de comercializacin
Formacin y organizacin de una cooperativa de comercializacin
/rincipales ases y actividades en la ormacin de una cooperativa 0Adaptado de
.12- #330$ 456
%ontenido de los estatutos7reglamentos de la cooperativa
8rganos de la cooperativa 0Adaptado de 1ac9anja #3:3$ ;#6
"dulo 2$ /articipacin< aprendizaje y capacitacin
&eccin 2'#$ /articipacin en cooperativas
Acerca de la participacin< aprendizaje< capacitacin y accin
()u* signiica participacin+
Tipolog=a de participacin
2estricciones a la participacin
/reguntas clave para evaluar el nivel de participacin en las cooperativas
&eccin 2'2$ %apacitacin participativa en las cooperativas
>a necesidad de capacitacin
2e!uisitos para el capacitador
Aprendizaje participativo
El papel del capacitador
/laneamiento y organizacin de la capacitacin
T*cnicas de capacitacin participativa
2eacciones a los m*todos participativos
Ayudas visuales
%apacitacin con participantes no alabetizados
"dulo 2 ? Ane,o$ Ejercicios para< la capacitacin participativa
A' Ejercicios para la presentacin y rompimiento del 9ielo 0Adaptado de /retty y ot'
#3356
@' "*todos de visualizacin 0Adaptado de 1ries9aber #33A< Berstan #335< /retty y
ot'< #3356
%' Ejercicios para e,traer la variedad de ideas y opiniones entre los
participantes7asociados 0Adaptado de %E"A&< #3:A< 1ries9aber< #33A6'
.' Ejercicios para intensiicar la cooperacin de grupo
E' Ejercicios para evaluar la capacitacin 0Adaptado de 1ries9aber #33A< /retty y
ot' #3356
.istribuciones de asientos
"dulo 4$ %omunicacin
&eccin 4'#$ %omunicacin interna
()u* es comunicacin+
"edios de comunicacin
Ejemplos de conlictos
"ejoramiento de las comunicaciones
/romocin de comunicacin eectiva en organizaciones cooperativas
%onduccin de reuniones
Tratando conlictos en las sesiones de capacitacin
&eccin 4'2$ %omunicaciones e,ternas
>a relacin entre cooperativas y gobiernos
2elaciones /Cblicas 02/6 e imagen cooperativa
Degociaciones y contratos
"dulo 4 ? Ane,o$ Ejercicios de comunicaciones 0Adaptado de 1ries9aber< #33A6
#' Ejercicios sobre comunicacin en grupos cooperativos
2' .iElogo controlado$ %laridad al 9ablar ? cuidado al escuc9ar
4' "ensaje susurrado
A' Fna mirada en el espejo
5' Ejercicios para e,presar deseos y necesidades de los participantes
G' 2epresentaciones de papeles sobre diversos estilos de liderazgo
;' %onlicto en un grupo
:' 2epresentaciones sobre conlictos de grupo
3' El ondo en comCn
Ejercicios de relaciones pCblicas
"dulo A$ .esarrollo de la organizacin
&eccin A'#$ .esarrollando la organizacin y declarando la visin
.einiendo desarrollo de la organizacin
Eno!ues al desarrollo de la organizacin
>a visin cooperativa
&eccin A'2$ Dormas< estructuras y capacidad empresarial
Dormas y desarrollo de la cooperativa
El desarrollo de estructuras apropiadas de organizacin
2epresentacin de los asociados en el desarrollo de la organizacin
Estructura de liderazgo
Estructuras para intensiicar la eicacia de la gestin
.esarrollo de incentivos
.esarrollo del grupo cooperativo
"antenimiento de motivacin dentro del grupo cooperativo
.esarrollo de la empresa cooperativa
%apacitacin rente a soluciones de no?capacitacin en el desarrollo de la
organizacin
"odul A ? Ane,o$ Instrumentos y listas de control para acilitar el desarrollo de la
organizacin cooperativa
A'#$ .eterminando si a9= 9ay un problema de desarrollo de organizacin
A'2$ Apreciacin inicial de la situacin de la cooperativa
A'4$ Ejemplo de actividades promocionales de estructuracin empleando un grupo
de trabajo
A'A$ Ejemplos de situaciones t=picas en las !ue promotores7capacitadores son
re!ueridos para asesorar sobre desarrollo de la organizacin
"dulo 5$ 1estin de cooperativa agr=cola
&eccin 5'#$ 1estin del grupo cooperativo
.esarrollando liderazgo
Arontando necesidades de los asociados
El eecto de HoportunismoI
/romocin de las econom=as de los asociados
&eccin 5'2$ 1estin de la empresa cooperativa
A' 1estin inanciera
Asegurando inanciacin
Financiacin con pr*stamos
Inormacin sobre inanzas
@' 1estin de personal
&istemas de evaluar y recompensar la actuacin
&eccin 5'4$ 1estin de servidos en apoyo de la produccin de los asociados
%ooperativas agr=colas de servicios
%omercializacin
>os costos de comercializacin
"anteniendo costos bajos de comercializacin
.eterminando los precios y pagos a los asociados
1estin de suministro
Funciones de una cooperativa de suministro
Almacenaje de suministros y promocin de ventas
1estin del cr*dito
%ontrol de la actuacin de servicios
&eccin 5'A$ .iversiicacin< crecimiento y colaboracin
Formacin de asociaciones desde una posicin de uerza
Factores !ue determinan el cambio de la cooperativa en las econom=as de mercado
Oportunidades para las cooperativas en el desarrollo de mercados agr=colas
.imensin ptima para una cooperativa primaria
.iversiicacin
Fusiones
Fniones y ederaciones
"dulo 5 ? Ane,o$ %apacitacin de gestin
"dulo G$ Instrumentos para planear y organizar las actividades cooperativas
&eccin G'#$ .esde visiones a planes de accin
Instrumentos de planeamiento para la gestin estrat*gica
El "arco >gico
Fuerzas< debilidades< oportunidades y amenazas$ anElisis F.OA
&eccin G'2$ /laneamiento< relaciones y asignacin de responsabilidades
Asignaciones de responsabilidad ? (!ui*n 9ace !u*+
Fijacin de tiempo de actividades ? (cuEndo 9acer !u*+
/lanes estructurales ? (!ui*n inorma a !ui*nes+
&eccin G'4$ /laneamiento =sico y econmico$ inventar=o de e,istencias<
presupuesto y inormaciones
/laneamiento de inventar=o y e,istencias
/resupuestos y lujos de caja
&istemas de operaciones< de guardar registros y de gestin inanciera
2egistros necesarios para gestin de li!uidez< reservas y activos de la cooperativa
/laneamiento econmico e instrumentos de inormacin
%uenta de p*rdidas y ganancias 0/J16
AnElisis de sensibilidad
Origen y aplicacin de ondos y el balance
"dulo G ? Ane,o
/lan de personal ? asignacin de responsabilidades
/laneamiento en un cuadro de barras
/resupuesto de inanciamiento
Ejemplo de presupuesto de sueldos y salarios
"dulo ;$ Apreciacin< supervisin y evaluacin participativas
>a importancia del eno!ue participativo para el desarrollo de la cooperativa
Apreciacin< supervisin y evaluacin
Apreciacin participativa
#' /ercepciones y actitudes
2' &upervisin participativa
4' Evaluacin participativa
A' %ontrol 0ver tambi*n "dulo 5'46
Aspectos !ue deben ser seguidos y evaluados
Estableciendo un sistema de supervisin y evaluacin participativas 0&E/6
"*todos y t*cnicas de &E/
"dulo :$ %ontabilidad
I' (/or !u* llevar las cuentas+
II' (%mo establecer la contabilidad+
A' &e 9a de proveer instalacin para contabilidad
@' >os comprobantes son evidencia
%' "*todos de contabilidad
.' 2egistro simple ? re!uisito m=nimo
III' Tenedur=a de libros por partida doble 0o doble entrada6
A' ()u* 9ace el contable+
@' Estructura de una cuenta de transaccin
%' >ibro diario
.' >ibro mayor
E' Koja de trabajo 0o cambiable6 incluyendo balance de comprobacin
I-' Inormes inancieros
A' /reparacin de una cuenta de resultados
@' /reparacin de un balance de situacin
-' AnElisis de los estados inancieros
A' Evaluacin de ortaleza inanciera de la cooperativa
>i!uidez a corto plazo
Estructura de capital a largo plazo
&olvencia
Endeudamiento
@' /atrimonio de la cooperativa
/atrimonio neto por socio
-I' &istemas de inormacin por ordenador
Ejemplo de distribucin de un curso para capacitacin de cooperativas de
desarrollo
@ibliogra=a y lecturas adicionales
Tendencias actuales en el desarrollo de las organizaciones cooperativas
Las econom-as de m#c/os a-ses es"1n ac"#a!men"e e7e(imen"ando "(ans'o(maci%n /acia
a,#s"a( (e'o(mas o(ien"adas a! me(cado. La im!icancia de *o$ie(nos & a(aes"a"a!es en !as
econom-as naciona!es /a sido "an e(,#dicia!, en m#c/as mane(as & (esec"o a! (es#!"ado,
)#e son (e)#e(idos a in"e(0eni( menos & a de,a( '#nciona( !os me(cados. En no ocos a-ses
!a o!-"ica *#$e(namen"a! /a dado consis"encia a en'o)#es )#e aca$a(on en #na meno(
ac"#aci%n e'ec"i0a de !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as, en 0e+ de #na ma&o(.
C#ando !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as /an sido c(eadas desde a((i$a, /a 'a!"ado !a
a("iciaci%n *en#ina de !os asociados. Como consec#encia & con '(ec#encia, 8s"os !!e*an a
se( e7"(a9os a s#s (oias o(*ani+aciones, con oca o nin*#na in'!#encia so$(e c#es"iones
)#e concie(nen di(ec"amen"e a e!!os, "a!es como come(cia!i+a( & 'i,a( e! (ecio de s#s
(od#c"os. E! o"encia! de !as *en#inas o(*ani+aciones cooe(a"i0as a(a con"(i$#i( a!
desa((o!!o (#(a! $asado en !a a("iciaci%n o#!a(, en *(an a("e se /a de((oc/ado & e!
0e(dade(o conce"o de cooe(a"i0a a#"%noma /a ca-do en #n am!io desc(8di"o. De es"a
mane(a, en m#c/os a-ses es necesa(io (e0isa( !a o!-"ica conce(nien"e a !as cooe(a"i0as
con #n en'o)#e (ec"i'icado, m1s so$(e !a $ase de !os (inciios de a("iciaci%n, & de
cons#!"a )#e de in"e(0enci%n. Es"o no si*ni'ica )#e, o( necesidad, !as o!-"icas ac"#a!es
de$an se( com!e"amen"e a$andonadas: en m#c/os casos, #eden ada"a(se a(a a'(on"a(
#n en'o)#e m1s a("icia"i0o & o(ien"ado a! me(cado.
E! imac"o de !os cam$ios econ%micos & o!-"icos so$(e !as cooe(a"i0as /a sido di0e(so, con
a!*#nos e'ec"os osi"i0os & o"(os ne*a"i0os. E! )#e !as cooe(a"i0as, con '(ec#encia, se
$ene'icien de !a (e"i(ada de !as ins"i"#ciones a(aes"a"a!es, o( medio de a!can+a( #na
(e!aci%n m1s sos"eni$!e en"(e !os asociados & s# am$ien"e, es #n e'ec"o osi"i0o. Tam$i8n !as
cooe(a"i0as #eden con"(i$#i( m1s a !a sociedad como ;esc#e!as a(a !a democ(acia; sin e!
s#$sidio & e! ao&o es"a"a!.
La "endencia c(ecien"e es /acia (i0a"i+aci%n, descen"(a!i+aci%n & a("iciaci%n, en !a c#a! !a
*en"e as#me m#c/a m1s (esonsa$i!idad en s# (oio desa((o!!o. Es"o im!ica(1 acen"#a(
m1s !a a&#da m#"#a & !a con'ian+a en !os (oios (ec#(sos, & me(ma( !a e7ec"a"i0a de
in"e(0enci%n *#$e(na"i0a con asis"encia!ismo. M#c/os *o$ie(nos /an aca$ado o( ace"a(
es"e en'o)#e.
No o$s"an"e, one( es"o en (1c"ica es #n (oceso a !a(*o !a+o )#e (e)#ie(e caaci"aci%n &
c(ecimien"o o(*ani+a"i0o /as"a desa((o!!a( !os "a!en"os em(esa(ia!es necesa(ios en #na
econom-a de me(cado.
Mien"(as e! (oceso de (ees"(#c"#(aci%n )#e oc#((e en m#c/os a-ses (es#!"a en #n am$ien"e
m1s 'a0o(a$!e a! desa((o!!o de !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as, a! mismo "iemo )#edan
e7#es"as a !as condiciones m1s d#(as de !i$(e em(esa & a !a come"encia con o"(as 'i(mas
come(cia!es.
Po( medio de !a m#"#a a&#da en 1(eas de in"e(8s com<n, !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as
#eden !o*(a( '#e(+a en e! me(cado. Y o( medio de ac"i0idades a("icia"i0as es osi$!e
mo0i!i+a( (ec#(sos & conocimien"os !oca!es a(a #n desa((o!!o con"ando con e!!os mismos.
Es"a es !a 0ia a(a desa((o!!a( #n mo0imien"o cooe(a"i0o *en#ino, #n a*(ic#!"o( en e)#e9a
esca!a a("iciando en !a (oiedad de #na o(*ani+aci%n em(esa(ia!, !a )#e '#e ado"ada
sa"is'ac"o(iamen"e o( !os a*(ic#!"o(es de m#c/os a-ses en "odo e! m#ndo.
Acerca de este manual
Es"e man#a! 0a des"inado a caaci"ado(es de cooe(a"i0as, sea o()#e "(a$a,a(1n
di(ec"amen"e con !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as & s#s asociados, o sea o()#e caaci"a(1n
a o"(os caaci"ado(es.
No es"1 ensado como "e%(ico !i$(o de "e7"o, sino como #na '#en"e de ideas & s#*e(encias
a(a !as e(sonas esecia!i+adas en (ec#(sos o en 'aci!i"a( !a ac"i0idad, a 'in de /ace( e!
"(a$a,o de !as cooe(a"i0as m1s e'icien"e & e'ec"i0o.
A!*#nas de !as ideas & (o#es"as son de a("ic#!a( #"i!idad a(a o(*ani+aciones cooe(a"i0as
de meno(es dimensiones # o(*ani+aciones en e! (oceso de 'o(maci%n. O"(as se(1n m1s
(e!e0an"es a(a ma&o(es o(*ani+aciones con am!ia e7e(iencia en "(ansacciones
em(esa(ia!es )#e es"1n en (oceso de se( "(ans'o(madas en *en#inas o(*ani+aciones de
a#"o=a&#da >o( e,., en a-ses de! Es"e E#(oeo?. Sin em$a(*o, m#c/os de !os (inciios de
a("iciaci%n & de a#"o=a&#da son (e!e0an"es, sin mi(amien"o a !a dimensi%n o a! o(i*en de !a
cooe(a"i0a. Todas !as cooe(a"i0as, &a desde s#s comien+os, "am$i8n necesi"an "(a"a( !os
asec"os em(esa(ia!es en #na *(an am!i"#d.
Es"e man#a! des"aca !a necesidad de $asa( "odas !as ac"i0idades de caaci"aci%n & de
(omoci%n so$(e (inciios s%!idos desde !a (ime(a e0a!#aci%n de !as ci(c#ns"ancias !oca!es
Pa(a )#e sea e'ec"i0a c#a!)#ie( (omoci%n@o caaci"aci%n de$e $asa(se en !o )#e !os
asociados de !as cooe(a"i0as sien"en )#e necesi"an sa$e(, m1s )#e in"en"a( com#nica( "odo
!o )#e /a& )#e conoce( ace(ca de #n "ema en a("ic#!a(. Es im(o$a$!e )#e !os asociados de
!as cooe(a"i0as !oca!es "en*an "iemo o in"e(8s a(a esc#c/a( in'o(maci%n )#e a(a e!!os es
i((e!e0an"e. Si "am$i8n son (e)#e(idos )#e con"(i$#&an a! desa((o!!o@ (oceso de
caaci"aci%n, o 'inancie(o o en "8(minos de s#s (ec#(sos, se(1 oco (o$a$!e )#e )#ie(an
/ace(!o, sa!0o )#e #edan 0e( !a #"i!idad inmedia"a de !o )#e a(endie(on.
Objetivos del manual
Es"e man#a! "(a"a de c%mo !os caaci"ado(es & (omo"o(es de cooe(a"i0as #eden ao&a( a
!os asociados de !as cooe(a"i0as, & de !a *es"i%n a(a desa((o!!a( s#s o(*ani+aciones
cooe(a"i0as. Es"os o$,e"i0os se di(i*enA
a da( #na 0isi%n am!ia de! ae! de !os caaci"ado(es, & de !as 'o(mas o( !as c#a!es e!!os
#eden (eacciona( an"e ci(c#ns"ancias, & a#men"a( s# con'ian+a en s#s (oias caacidades.
En s-n"esis, a(a a#men"a( s# competencia
en a&#da( a! caaci"ado( a con0e("i(se en #n acilitador y moderador e'ec"i0o. Es"o es
a(a com#nica( a a!*#ien )#i8n #ede o'(ece( n#e0os m8"odos en (e!aci%n con (o$!emas &
"a(eas, asis"i( en !a so!#ci%n de con'!ic"os, (es"a( a"enci%n a a!"e(na"i0as & asis"i( en !a
ac"i0idad m1s e'ec"i0a de !a cooe(a"i0a
en e)#ia( a! caaci"ado( con !os ins"(#men"os a(a ac"#a( como persona recurso<
(o0e&endo in'o(maci%n a !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a, s#s asociados, !-de(es & *e(en"es
en 'ami!ia(i+a( a! caaci"ado( con !as t*cnicas participativas )#e in0o!#c(an a "odas !as
a("es in"e(esadas en e! '#"#(o de !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as
en ao&a( a! caaci"ado( en !as "a(eas 0a(ias de suscitar la conciencia entre
(omo"o(es, asociados, )#ienes "oman decisiones, !-de(es & *e(en"es, so$(e s#s
(o$!emas@(es"(icciones as- como a s#s o"encia!idades@caacidades, sin "oma( !a inicia"i0a
!e,os de e!!os, ase*#(ando de es"e modo !a ma&o( ace"aci%n osi$!e de c#a!)#ie(a de !os
!anes )#e se 0an a se*#i(.
Estructura y enfoque del manual
Es"e man#a! *#ia(1 a !os caaci"ado(es a "(a08s de !os (ocesos de caaci"a( a o"(os so$(e
c%moA
"(a$a,a( con (omo"o(es, asociados, !-de(es & *e(en"es de cooe(a"i0as a(a !o*(a( #na
c!a(a ima*en de !a em(esa de !a cooe(a"i0a & de !as necesidades de! *(#o de desa((o!!o:
,#n"o con !os co!a$o(ado(es !oca!es, "(ad#ci( es"as necesidades en so!#ciones de
caaci"aci%n & de no caaci"aci%n, c#idadosamen"e en'ocadas:
aco(da( con e! co!a$o(ado( !oca! so$(e o$,e"i0os de caaci"aci%n & desa((o!!o & so$(e
!anes a 'in de c#m!i( esos o$,e"i0os:
m8"odos de caaci"aci%n & desa((o!!o, ,#n"o con (ocedimien"os a(a a!ica( & (ea!i+a(
e'ica+men"e dic/os !anes:
se!ecciona( con"enido a(oiado de caaci"aci%n:
!!e0a( a ca$o ac"i0idades de caaci"aci%n $asadas en dic/os !anes &
asis"i( a !os co!a$o(ado(es !oca!es en se*#imien"o & en e0a!#aci%n de !os $ene'icios
de(i0ados de! desa((o!!o & caaci"aci%n, e'ica+men"e !aneados & *#iados.
Como (es#!"ado de! mismo (ocedimien"o, se #eden iden"i'ica( & a(ecia( n#e0as
necesidades de caaci"aci%n, )#e cond#cen a #na n#e0a sec#encia de ac"i0idades de
caaci"aci%n.
Una se(ie de e,em!os & e,e(cicios es o'(ecida. Pod(1n se( #"i!i+ados en ac"i0idades de
(omoci%n & caaci"aci%n. Adem1s o"(as '#en"es de "a! ma"e(ia! #eden encon"(a(se en !a
$i$!io*(a'-a. E,e(cicios o'(ecidos 0an (o#es"os como s#*e(encias, & !os caaci"ado(es
#eden m#& $ien /a!!a( o"(os e,e(cicios m1s adec#ados a s#s co((esondien"es con"e7"os, o
#n e,e(cicio, in"(od#cido en #na ca-"#!o, #ede se( me,o( #sado en o"(a secci%n.
Con "odo, ni e! conocimien"o (o'#ndo de c#a!)#ie( "ema, ni e! e,e(cicio a("icia"i0o di(i*ido
con m1s e('ecci%n #eden (eem!a+a( !a ema"-a & #na ac"i"#d since(amen"e (ese"#osa de!
caaci"ado( /acia s#s caaci"ados o caaci"adas. S%!o es osi$!e (ea!+a( !a mo"i0aci%n de !os
cooe(ado(es si !a ma&o( (esonsa$i!idad o( !os (es#!"ados de !a caaci"aci%n = & as- s#
(oiedad = deende de )#ienes son caaci"ados.
Us"ed no necesi"a conoce( !a (es#es"a a "odo !o )#e se !e (e*#n"a. A c#a!)#ie(a )#e
inda*#e es m1s imo("an"e a&#da( a )#e !o desc#$(a o( si, 8! o e!!a. De es"e modo, #s"ed
no saci% e! /am$(e de e!!os con escado, sino !es ense9% c%mo esca(, en"onces n#nca
"end(1n /am$(e. A 'in de !!e*a( a se( #n $#en caaci"ado( es imo("an"e (econoce( a)#e!!o
)#e a(ece no conoce(, no son caaces de /ace( o "emen n#nca !!e*a( en (ime( !#*a(.
P#ede se( 0e(dad #n 0ie,o (o0e($io )#e diceA #s"ed ense9a me,o( a)#e!!o )#e m1s necesi"a
a(ende(.
Mdulo !" Comprendiendo las cooperativas
Introduccin
Es"e m%d#!o o'(ece #na 0isi%n de con,#n"o de !as cooe(a"i0as a$a(cando !os asec"os
si*#ien"esA
B)#8 son !as cooe(a"i0as & )#8 !as dis"in*#e de o"(as 'o(mas de em(esasC
condiciones a(a c(ea( #na cooe(a"i0a
!a 'o(maci%n de #na cooe(a"i0a de come(cia!i+aci%n
#eccin !$!" %&u' es una cooperativa(
Objetivos de la seccin
A! aca$a( es"e m%d#!o, !os a("ician"es es"a(1n caaci"ados a(a e7one( !as ca(ac"e(-s"icas
(incia!es de !as cooe(a"i0as & !a di'e(encia en"(e 8s"as & o"(os "ios de o(*ani+aci%n de
em(esas & !as condiciones (incia!es necesa(ias a(a c(ea( #na cooe(a"i0a.
Puntos clave de capacitacin
P(inciios & 0a!o(es de !as cooe(a"i0as
BD#8 es !o )#e dis"in*#e !as cooe(a"i0as de o"(as 'o(mas de o(*ani+aci%nC
Condiciones necesa(ias a(a c(ea( #na cooe(a"i0a
Condiciones esencia!es a(a e! 87i"o
4en"a,as de !as cooe(a"i0as so$(e o"(os (o0eedo(es
La '#nci%n de! Go$ie(no
Estrategia de enseanza
Pida a !os a("ician"es de! c#(so de caaci"aci%n )#e en e)#e9os *(#os, de "(es o c#a"(o,
disc#"an !as dos (e*#n"as si*#ien"esA
BD#8 es #na cooe(a"i0aC
BC%mo se #eden dis"in*#i( !as cooe(a"i0as de o"(as 'o(mas de o(*ani+aci%nC
Pida a !os *(#os mani'es"a( s#s oiniones so$(e esos "emas: !#e*o man"en*a #na disc#si%n
a$ie("a, de !a c#a! de$e(1n saca( !as ca(ac"e(-s"icas com#nes a !as cooe(a"i0as dadas m1s
a$a,o. >P#eden se( mencionadas "am$i8n o"(as ca(ac"e(-s"icas?.
Discusin
Las necesidades e in"e(eses de !os asociados cam$ia(1n de #n "iemo a o"(o & no "odos e!!os
"end(1n in"e(eses id8n"icos, #es"o )#e s#s condiciones de 0ida di'e(i(1n a !o !a(*o de!
"iemo. B De )#i8nes se(1n !os in"e(eses )#e (e0a!*anC BA!*#nos asociados domina(1n a !os
o"(osC
L#e*o de !ee( !os ma"e(ia!es de (e'e(encia, ida a !os a("ician"es )#e disc#"an en *(#os
e)#e9os !os (o$!emas s#(*idos. Un *(#o de$e disc#"i( cada #no de !os asec"os
(incia!es )#e 'i*#(an en !os #n"os c!a0e de a(endi+a,e si*#ien"esA
Condiciones necesa(ias a(a c(ea( #na cooe(a"i0a
Condiciones esencia!es a(a e! 87i"o
4en"a,as de !as cooe(a"i0as so$(e o"(os (o0eedo(es
E! ae! de! *o$ie(no
En esecia!, e!!os de$en (e!aciona( !as (e*#n"as a s#s (oias e7e(iencias de "(a$a,o en
*(#os >de c#a!)#ie( c!ase?: o( e,.B es"1n de ac#e(do e!!os con !as condiciones s#*e(idas
como necesa(ias a(a c(ea( #na cooe(a"i0a & iensan )#e esas condiciones e7is"en en s#
1(eaC
Des#8s de !a disc#si%n, en"(e 20 min#"os & /o(a & media, 0#e!0a a con0oca( !os *(#os en
#na sesi%n !ena(ia a(a (es#mi( !os (es#!"ados.
Notas
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
Las cooe(a"i0as se $asan en 0a!o(es de a#"oa&#da, a#"o(esonsa$i!idad, democ(acia,
i*#a!dad, e)#idad & so!ida(idad. Si $ien !as cooe(a"i0as son "am$i8n em(esas, !os o$,e"i0os
(incia!es de !as e(sonas )#e c(ean #na cooe(a"i0a o se #nem a e!!a, consis"en en
me,o(a( s#s condiciones econ%micas & socia!es o( medio de !a acci%n con,#n"a o(ien"ada a!
$ien de "odos !os asociados an"es )#e a in"e(eses s%!o indi0id#a!es.
Las cooe(a"i0as "ienen a!*#nas ca(ac"e(-s"icas com#nes, "a!es )#eA
!os asociados es"1n #nidos, a! menos, o( #n in"e(8s com<n
!os asociados (e"enden !a me"a de me,o(a( s# (esec"i0a si"#aci%n econ%mica &
socia! median"e acciones con,#n"as
!os asociados #"i!i+an de"e(minada #nidad, (oiedad de"en"ada & oe(ada o( e!!os
en con,#n"o, )#e !es (o0ee de $ienes &@o se(0icios. Sin conside(a( s# dimensi%n
'-sica & ac"i0idades, e! (o%si"o de es"a #nidad es #"i!i+a( !os (ec#(sos con,#n"os de
!os asociados a(a (od#ci( # o$"ene( $ienes o se(0icios a(a !os asociados.
#iete principios de cooperativas
En e! con*(eso de !a A!ian+a Cooe(a"i0a In"e(naciona! en Manc/es"e( en 5FFG, sie"e
(inciios de cooe(a"i0as '#e(on (econocidos, o( medio de !os c#a!es !as Cooe(a"i0as
onen s#s 0a!o(es en (1c"icaA
1
er
principio: asociacin voluntaria y abierta
Las cooe(a"i0as son o(*ani+aciones 0o!#n"a(ias, a$ie("as a "odas !as e(sonas caaces de
#"i!i+a( s#s se(0icios & dis#es"as a ace"a( !as (esonsa$i!idades de asocia(se, sin
disc(iminaciones de *8ne(o, socia!es, (acia!es, o!-"icas o (e!i*iosas.
2 principio: control de!ocr"tico por los asociados
Las cooe(a"i0as son o(*ani+aciones democ(1"icas con"(o!adas o( s#s asociados, )#ienes
a("ician ac"i0amen"e en !a 'i,aci%n de s#s o!-"icas & en !a "oma de decisiones. Hom$(es &
m#,e(es, si(0iendo como (e(esen"an"es e!e*idos, son (esonsa$!es an"e !os asociados. En
!as cooe(a"i0as (ima(ias !os asociados "ienen i*#a!es de(ec/os de 0o"o >#n asociado #n
0o"o?, & !as cooe(a"i0as de o"(os ni0e!es se o(*ani+an asimismo en 'o(ma democ(1"ica.
#
er'
principio: participacin econ!ica de los asociados
Los asociados con"(i$#&en e)#i"a"i0amen"e a! cai"a! de s# cooe(a"i0a & democ(1"icamen"e
con"(o!an. E!!os s#e!en (eci$i( #na comensaci%n !imi"ada, si acaso a!*#na, so$(e e! cai"a!
s#sc(i"o como condici%n a(a se( asociado. Los asociados des"inan !o e7ceden"es a
c#a!)#ie(a de !os 'ines si*#ien"esA desa((o!!o de s# em(esa cooe(a"i0a, si osi$!e median"e
!a cons"i"#ci%n de (ese(0as, de !as c#a!es #na a("e a! menos de$e se( indi0isi$!e: $ene'ician
a !os asociados en (oo(ci%n a s#s oe(aciones con !a cooe(a"i0a: & e! ao&o a o"(as
ac"i0idades a(o$adas o( !os asociados.
$ principio: autono!%a e independencia
Las cooe(a"i0as son o(*ani+aciones a#"%nomas, de a#"o=a&#da con"(o!adas o( s#s
asociados. Si in"e(0ienen en ac#e(dos con o"(as o(*ani+aciones, inc!#idos !os *o$ie(nos, o
ca"an cai"a! de '#en"es e7"e(nas, !o /acen en "8(minos )#e ase*#(an e! con"(o!
democ(1"ico o( a("e de s#s asociados & man"ienen s# a#"onom-a cooe(a"i0a.
& principio: educacin' capacitacin e in(or!acin
Las cooe(a"i0as $(indan ed#caci%n & caaci"aci%n a s#s asociados, (e(esen"an"es e!e*idos,
*e(en"es & em!eados, de mane(a )#e #edan con"(i$#i( e'ec"i0amen"e a! desa((o!!o de s#s
cooe(a"i0as. E!!as in'o(man a! <$!ico en *ene(a!, a("ic#!a(men"e a !os ,%0enes & a !os
!-de(es de oini%n, ace(ca de !a na"#(a!e+a & !os $ene'icios de !a cooe(aci%n.
)
*
principio: cooperacin entre cooperativas
Las cooe(a"i0as si(0en m1s e'ec"i0amen"e a s#s asociados & 'o("a!ecen a! mo0imien"o
cooe(a"i0o "(a$a,ando con,#n"amen"e a "(a08s de es"(#c"#(as !oca!es, naciona!es, (e*iona!es
e in"e(naciona!es.
+L
'
Principio: preocupacin por la co!unidad
Las cooe(a"i0as "(a$a,an en (o de! desa((o!!o sos"eni$!e de s#s com#nidades median"e
o!-"icas a(o$adas o( s#s asociados.
Condiciones necesarias para crear una cooperativa
Las o(*ani+aciones cooe(a"i0as se $asan en di0e(sas condiciones '#ndamen"a!esA
!os (o$!emas & (es"(icciones e7is"en"es no #eden (eso!0e(se en 'o(ma indi0id#a!. Es
necesa(io #n grupo mo"i0ado de e(sonas !ue comparten problemas comunes'
no 9ay alternativa a !a cooe(a"i0a de a#"o=a&#da = o( e,., !a a&#da no #ede se(
(oo(cionada con 'aci!idad o( !a 'ami!ia, #na ins"i"#ci%n socia!, o e! Es"ado.
las ventajas de s#s asociados >acceso a $ienes, ins#mos, (8s"amos, se(0icios,
me(cados, e"c.? pesan mEs !ue los deberes >o( e,., con"(i$#ci%n de (ec#(sos
"a!es como dine(o, "iemo, "ie((a, e)#ios, e"c.?.
al menos una persona en"(e e! *(#o "iene caacidad de !ide(a+*o & "oma !a
inicia"i0a de (e(esen"a( a! *(#o. Es esencia! a(a e! 87i"o de! "(a$a,o )#e 8!@e!!a
sean con'ia$!es & "en*an ca(isma.
no 9ay restricciones legales o pol=ticas so$(e *(#os caaces de e!e*i( s#s
(oios !-de(es: come(cia( s#s (oios $ienes, o$"ene( *anancias & "oma( s#s (oias
decisiones ace(ca de !a dis"(i$#ci%n de e7ceden"es, e"c.
Condiciones esenciales para el ')ito constante de las organizaciones cooperativas
Pa(a )#e #na cooe(a"i0a con"in<e a "ene( 87i"o, "(as e! en"#siasmo inicia!, /a& #na can"idad
de condiciones )#e son esencia!es.
!a cooe(a"i0a necesi"a (od#ci( beneicios visibles y tangibles 0econmicos y
sociales6 a(a !os asociados, esando m1s !os cos"os in0o!#c(ados en !a
cooe(aci%n.
Las cooe(a"i0as #eden so!amen"e desa((o!!a(se como o(*ani+aciones a#"%nomas c#ando
son caaces & admi"idas a(a ac"#a( como ins"i"#ciones em(esa(ias e)#iadas a(a "ene(
87i"o en #n me(cado come"i"i0o.
!a cooe(a"i0a "iene gerentes motivados< e,perimentados y dinEmicos )#ienes
son caaces de !ani'ica( & a!ica( o!-"icas.
E!!os de$en se( caaces de (o0ee( !os se(0icios & $ienes (e)#e(idos o( !os
asociados, "omando en c#en"a "an"o s#s in"e(eses & necesidades como !as me"as
em(esa(ia!es de !a em(esa cooe(a"i0a.
!a es"(#c"#(a & mane,o de !a o(*ani+aci%n co((esonde a !as capacidades de sus
asociados' Si !a come"encia & mo"i0aci%n de !os asociados es $a,a, no "iene sen"ido
!a (omoci%n de o(*ani+aciones cooe(a"i0as com!icadas & com!e,as.
asociados participantes tanto usuarios como propietarios$
Las cooe(a"i0as son o(*ani+aciones de a#"o=a&#da en !as c#a!es !os asociados son
"am$i8n co(oie"a(ios & "ienen "an"o de(ec/os como o$!i*aciones de a("icia( en
'i,a( me"as, "oma( decisiones & en !os (ocesos de con"(o!a( & e0a!#a( !a cooe(a"i0a,
de e!!os. Los asociados deciden so$(e !os se(0icios )#e se !es de$e (es"a( & !os
$ene'icios desde )#e !os o'(ece o !o*(a !a cooe(a"i0a. De$e /a$e( incen"i0os a(a
)#ienes con"(i$#&en con s#s (oios (ec#(sos >cai"a!, "(a$a,o, (od#cci%n? a!
desa((o!!o de !a cooe(a"i0a. Una (a+%n imo("an"e de! '(acaso de !as cooe(a"i0as es
!a 'a!"a de a("iciaci%n de !os asociados. Es s#mamen"e imo("an"e )#e e!!os ac"<en
a !a 0e+ como #s#a(ios & como (oie"a(ios en e! desa((o!!o de !as o(*ani+aciones
cooe(a"i0as median"e !a a("iciaci%n a "(es ni0e!esA
a("iciaci%n en !a (o0isi%n de (ec#(sos >a("iciaci%n en ins#mos?: o( e,.
a! con"(i$#i( con cai"a!, "(a$a,o, en"(e*a de (od#cci%n,
a("iciaci%n en !os (ocesos de !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a a! "oma(
decisiones, como #n asociado en !a asam$!ea *ene(a!, (e#niones de secci%n,
*(#os de "(a$a,o, comi"8s o como !-de( e!e*ido en e! conse,o, &
a("iciaci%n en !os $ene'icios (od#cidos >a("iciaci%n en (es#!"ado?, a!
coma("i( !os e7ceden"es *anados d#(an"e e! a9o o( !a em(esa
cooe(a"i0a, en 'o(ma de (ein"e*(o o( ao&a(!a en !as ac"i0idades, in"e(8s
o( c#o"a de cai"a!, o e! #so de ins"a!aciones & se(0icios con,#n"os.
Las cooe(a"i0as, como c#a!)#ie( o(*ani+aci%n em(esa(ia!, asimismo necesi"an se( '!e7i$!es
& caaces de cam$ia( con !as ci(c#ns"ancias. A! (esen"e, !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as en
"odo e! m#ndo a'(on"an !a "a(ea de "(ans'o(ma(se & a,#s"a(se e!!as mismas a #n n#e0o
am$ien"e econ%mico & o!-"ico, condiciones o(ien"adas a! me(cado & c(ecien"es demandas de
asociados. Es"o si*ni'ica #na necesidad de a(ende( n#e0os m8"odos de (od#cci%n, n#e0os
m8"odos de o(*ani+aci%n & *es"i%n, & en a("ic#!a(, 0ias de a&#da a(a man"ene( o a#men"a(
!a !ea!"ad & e! com(omiso de !os asociados. Es"o #ede se( !o*(ado a "(a08s de c(ecien"e
a("iciaci%n, com#nicaci%n e in'o(maci%n siem(e )#e !as ac"i0idades cen"(a!es de !a
o(*ani+aci%n sean e'icien"es en a"ende( !as necesidades de !os asociados.
*entajas potenciales de las organizaciones cooperativas
A*(ic#!"o(es & 'ami!ias (#(a!es #eden, o( si mismos, (od#ci( ins#mos o com(a(!os. Son
!as Cooe(a"i0as #na 0-a accesi$!e a indi0id#os en !a com(a de ins#mos & se(0icios. Po(
"an"o, a(a se( a"(ac"i0as, de$en o'(ece( 0en"a,as so$(e !as a!"e(na"i0as.
Las o(*ani+aciones cooe(a"i0as a0en"a,a(1n a s#s come"ido(es c#ando e!!as #edan
(o0ee( !os mismos se(0icios@ac"i0idades a cos"os m1s $a,os a "(a08s deA
econom-as de esca!a >o( e,. com(a a! o( ma&o(?,
(ed#ciendo cos"os de "(ansacci%n: o( e,. a(a in'o(maci%n, a!icaci%n, con"(o! e
in"e(cam$io de $ienes & se(0icios,
(ed#ciendo !a ince("id#m$(e conce(nien"e: o( e,., (ecios & disoni$i!idad de
ins#mos,
e!#di( me(cados cone7os, donde, o( e,em!o, !a com(a de ins#mos o !a
come(cia!i+aci%n de (od#c"os es"1n #nidos a !a (o0isi%n de 'aci!idades en
(8s"amos,
o<
e!!as #eden o'(ece( n#e0os se(0icios@accede( a (ec#(sos e7"e(nos@se(0icios no
disoni$!es de o"(o modo.
P#es"o )#e !os asociados no s%!o son c!ien"es, sino "am$i8n (oie"a(ios de !as
o(*ani+aciones cooe(a"i0as e!!os "am$i8n a("ician en 'o(ma( & cond#ci( s# (oia
o(*ani+aci%n, !o )#e si*ni'ica )#e #eden a&#da( a ase*#(a( e! a"endimien"o a s#s
necesidades & a coma("i( s#s $ene'icios o *anancias dis"(i$#idas. Los no asociados ca(ecen
de es"a 0en"a,a.
A!*#nas o(*ani+aciones cooe(a"i0as conside(an !e*-"imo e(mi"i( a )#ienes no son asociados
/ace( #so de !os se(0icios de !a cooe(a"i0a, donde, o( e,em!o, 8s"o e(mi"e *(andes
econom-as de esca!a o si(0e a(a a"(ae( n#e0os asociados. Con "odo, !os no asociados, no
"ienen 0o+ en !a ma(c/a de !a cooe(a"i0a.
El papel de asistencia gubernamental y e)terna al promover organizaciones cooperativas
En m#c/os casos, !os *o$ie(nos /an (oo(cionado demasiadas (e*!amen"aciones & con"(o!es
so$(e !as ac"i0idades de !as cooe(a"i0as a 'in de )#e 8s"as sean caaces de '#nciona( con
e'icacia. Idea!men"e e!!os de$en ac"#a( s%!o a(a c(ea( e! ma(co *ene(a! de condiciones
necesa(ias de modo )#e !a a#"onom-a cooe(a"i0a, a#"o'inanciaci%n & con'ian+a (o(ia, es"8
'o("a!ecida & no soca0ada. Es"o si*ni'ica ase*#(a( )#e !e*a!men"e !os *(#os es"1n 'ac#!"ados
a(a e!e*i( s#s (oios !-de(es, come(cia!i+a( s#s (oios (od#c"os, e(ci$i( $ene'icios &
"oma( s#s (oias decisiones ace(ca de !a dis"(i$#ci%n de! e7ceden"e & (ea!i+a( o"(as
n#me(osas ac"i0idades em(esa(ia!es en in"e(8s de !os asociados. Po( o"(a a("e, !os
*o$ie(nos no de$en in"e(0eni( en !a o(*ani+aci%n in"e(na o en !as ac"i0idades de #na
cooe(a"i0a, & de$en de,a( a !os mismos asociados "odas "en"a"i0as de me,o(a( con e'iciencia
& c#m!i( con !os (inciios & 0a!o(es cooe(a"i0os.
De$e com(ende(se c!a(amen"e )#e !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as no /an de ac"#a( en
nin*<n sen"ido como a*encias de *o$ie(no, & no de$en ,#*a( e! ae! de #na a*encia
*#$e(namen"a!, o de #na en"idad enca(*ada o( e! *o$ie(no con (esonsa$i!idades
esecia!es. E! o"encia! con e! c#a! !as cooe(a"i0as "ienen a(a a!can+a( condiciones
econ%micas & socia!es desea$!es de$e se( en"endido como e! o"encia! )#e "ienen a(a
a!can+a( !os o$,e"i0os & sa"is'ace( !as necesidades e in"e(eses de s#s (oios asociados an"es
)#e in'!#encia( di(ec"amen"e a !a sociedad en *ene(a!.
Desarrollo de cooperativas desde otras organizaciones autnomas
Ha /a$ido m#c/as "en"a"i0as *#$e(namen"a!es de (omo0e( !a "(ans'o(maci%n de
o(*ani+aciones ind-*enas de a#"o a&#da en cooe(a"i0as 'o(ma!es. Sin em$a(*o, "a! (oceso
a(ece m1s e'ec"i0o c#ando (es#!"a #na consec#encia de es'#e(+os de !os mismos asociados.
A !o m1s, #eden se( asis"idos in'o(ma!men"e o( !os asociados de !as o(*ani+aciones
cooe(a"i0as es"a$!ecidas, o m1s 'o(ma!men"e, o( 'aci!i"ado(es o (omo"o(es de
cooe(a"i0as desde o(*ani+aciones de cooe(a"i0as (e(esen"a"i0as, o de ONGs.
La in"e(0enci%n de! *o$ie(no a(a a(es#(a( o con"(o!a( "a! (oceso, en !a ma&o(-a de !os
casos se /a (o$ado se( con"(a(od#cen"e.
#eccin !$+" ,ormacin de una cooperativa de comercializacin
A! 'ina!i+a( !a secci%n, !os a("ician"es se(1n caaces de ana!i+a( #na so!ici"#d de 'o(ma( #na
cooe(a"i0a & dise9a( e! es)#ema de !os es"a"#"os.
Puntos clave de aprendizaje
In'o(maci%n c!a0e necesa(ia a(a !a 'o(maci%n de #na cooe(a"i0a
Re*#!aciones !e*a!es
In"e(eses & e(sec"i0as de !os asociados
3inan+as
Ins"a!aciones
Come(cia!i+aci%n
Adminis"(aci%n
Los es"a"#"os
Nom$(e & !#*a( de ne*ocios
E! o$,e"i0o
Asociados
(*anos de !a cooe(a"i0a
La asam$!ea *ene(a! de !os asociados
E! conse,o de adminis"(aci%n
E! comi"8 de con"(o!
Cai"a! (oio & (esonsa$i!idad con,#n"a
3#nciones & (e*#!aciones
Estudio de caso$
Em!eando e! es"#dio de caso (e'e(ido en e! #n"o si*#ien"e & e! ma"e(ia! de (e'e(encia an"es
indicado, !os a("ician"es de$en "(a$a,a( en *(#os de G=50 e(sonas a(a (ea(a( #n
$o((ado( de #n con,#n"o de #n"os a(a disc#si%n o( asociados de #na n#e0a cooe(a"i0a.
Ima*inen #s"edes !os in"e(eses de !os a*(ic#!"o(es en !a 'o(maci%n de !a cooe(a"i0a.
Fna cooperativa de agricultores
En !a (o0incia A*a(, !os a*(ic#!"o(es se es"1n (eoc#ando o( !os (ecios cada 0e+ m1s
$a,os )#e (eci$en o( s#s (od#c"os de !os come(cian"es )#e 0an a s#s a!deas a com(a(!es.
E!!os es"1n conside(ando 'o(ma( #na cooe(a"i0a de come(cia!i+aci%n a(a 0ende( s#
(od#cci%n di(ec"amen"e & 5G a*(ic#!"o(es disc#"en ,#n"os a!*#nas de !as necesidades de !os
asociados.
Las a!deas "ienen ca!!es en !as )#e se cond#ce en 'o(ma adec#ada con 0e/-c#!os de c#a"(o
(#edas d#(an"e !a ma&o( a("e de! a9o, a#n)#e #ede /a$e( (o$!emas d#(an"e !a es"aci%n
de !as !!#0ias. A! (esen"e !a ma&o(-a de !os (od#c"os se 0ende o( !os come(cian"es en !as
(incia!es ci#dades de !a (o0incia en !a c#a! /a& #n n<me(o de ind#s"(ias de dimensiones de
*(andes a medianas com(ome"idas en e! (ocesamien"o de a!imen"os & "am$i8n #n sec"o(
"#(-s"ico conside(a$!e. Los a*(ic#!"o(es (od#cen ma-+, "(i*o & #na se(ie de '(#"as & 0e*e"a!es.
La ca!idad es $#ena e(o od(-a me,o(a(se & a 0eces, e!!os no #eden 0ende( s#s (od#c"os a
!os come(cian"es.
Los *(#os de$en conside(a(, en a("ic#!a(, !os si*#ien"es #n"os 'o(m#!ando s#*e(encias
c#ando sea osi$!e o /aciendo #na !is"a de (e*#n"as )#e se (e)#ie(e con"es"a(. C#a!)#ie(
s#osici%n )#e se e'ec"<e od(-a necesi"a( #n con"(o!.
O$,e"i0os & ac"i0idades de !a cooe(a"i0a
Ins"a!aciones necesa(ias a(a !a cooe(a"i0a
Con,#n"o de asociados >o mem$(es-a, en a!*#nos a-ses?
Adminis"(aci%n de !a cooe(a"i0a
3inan+as=cai"a! (oio & (esonsa$i!idad con,#n"a
Notas
,ormacin y organizacin de una cooperativa de comercializacin
Conside(ando o no 'o(ma( #na cooe(a"i0a, es necesa(io disc#"i( #n n<me(o de (o$!emas.
An"es de i( a !os !anes de"a!!ados, !os asociados necesi"an "ene( c!a(o !o )#e e!!os ese(an
!o*(a( a "(a08s de !a cooe(a"i0a: o( e,. Bc#1! es e! (o%si"o & es 8s"a !a me,o( 0-a a(a
a!can+a( "a! me"aC
E! o$,e"i0o de #na cooe(a"i0a de come(cia!i+aci%n, o( e,em!o, #ede se( asis"i( a !as
'ami!ias (#(a!es in"e(esadas en !a come(cia!i+aci%n de s#s (od#c"os so$(e #na $ase
sos"eni$!e, (o0e&endo de es"e modo, a! a#men"o de !os in*(esos & a! me,o(amien"o de !as
condiciones de 0ida.
La cooe(a"i0a od(-a necesi"a( en"onces dise9a(, o(*ani+a( #n !an & a!ica( "odas !as
ac"i0idades (e!acionadas con ese o$,e"i0o.
Po( e,em!oA
Rea!i+a( in0es"i*aciones de me(cado & es"#dios a(a e7amina( )#8 c!ase, ca!idad &
can"idad de (od#c"os )#ie(en !os c!ien"es:
ce!e$(a( con"(a"os con !os c!ien"es:
(o0ee( caaci"aci%n a !os asociados a(a me,o(a( & man"ene( !a ca!idad de s#
(od#cci%n:
asis"i( a !os a*(ic#!"o(es en e! me,o(amien"o & a#men"o de s# (od#cci%n a*(-co!a:
acoia( (od#c"os a !a #e("a de! camo, o es"a( !is"o a(a (eci$i( !os (od#c"os )#e
en"(e*an !os mismos a*(ic#!"o(es:
con"(o!a( !os (od#c"os (esec"o a !a can"idad & ca!idad:
(ea(a( !a (od#cci%n a(a s# en"(e*a a !os c!ien"es. Po( e,., (ocesamien"o,
ema)#e, de%si"o & en"(e*a.
-rincipales fases y actividades en la formacin de una cooperativa .Adaptado de D/0*
!112" 345
Fase I$ "antener una reunin inicial para tratar temas
Man"ene( #na (e#ni%n in'o(ma! de a)#e!!os in"e(esados en !a 'o(maci%n de #na cooe(a"i0a
es !o (ime(o necesa(io a(a "(a"a( !a si*#ien"e !is"a >no e7/a#s"i0a? de #n"osA
i. Intereses y perspectivas de los asociados
Bc#1! es e! (o%si"o de #na em(esa cooe(a"i0aC BC#1! se(1 s# 1m$i"oC
Bc#1!es son !os in"e(eses com#nes de !os asociados en !a 'o(maci%n de #na
cooe(a"i0aC
Bc#1!es son !as necesidades e in"e(eses de !os asociados a(a s#minis"(a(, (ocesa( &
come(cia!i+a(C
Bc#1!es se(1n !as ac"i0idades de !a cooe(a"i0aC
Bc#1!es se(1n !as 0en"a,as de !!e*a( a se( #n asociadoC
ii. Regulaciones
B)#8 a#"o(i+aci%n es necesa(ia a(a '#nda( & /ace( '#nciona( #na em(esa
cooe(a"i0aC
Bc#1n"o cos"a(1 c#a!)#ie( a#"o(i+aci%nC
B/a& condiciones 'a0o(a$!es )#e 'a0o(ece(1n e! (oceso de desa((o!!o cooe(a"i0o.
Po( e,. (o*(amas de asis"encia de! *o$ie(no, condiciones 'a0o(a$!es de c(8di"o, e"c.C
B)#8 (e*!amen"os in"e(nos >;es"a"#"os; o ;(e*!amen"os;? se necesi"an aco(da( o( !os
asociados '#ndado(es a 'in de ad)#i(i( #na c!a(a com(ensi%n de! *(#o cooe(a"i0o &
s#s ac"i0idadesC
Con"ac"e a !as a#"o(idades !oca!es a(a es"#dia( !a !e& & !os es"a"#"os (esec"o a !as
cooe(a"i0as en !a +ona. P#eden conse*#i(se mode!os de es"a"#"os )#e od(-an *#ia( es"e
(oceso.
iii Finanzas
Bson caaces !os asociados de con"(i$#i( con s#s (oios (ec#(sos a !a cooe(a"i0a
>c#o"as de a("iciaci%n en e! cai"a! de !a cooe(a"i0a?C
Bc#1n"os asociados se #ni(1n a !a cooe(a"i0a, & con c#1n"as c#o"as >a a*a(?C
Bc#1n"o cai"a! de "(a$a,o es necesa(ioC BC#1n"o se(1 disoni$!eC >dine(o en
e'ec"i0o, o$!i*aciones con"(aidas?C
B son caaces !as 'ami!ias de !os asociados, & es"1n in"e(esadas en s#minis"(a( s#
(od#cci%n en !a can"idad & ca!idad necesa(ias so$(e #na $ase sos"enidaC
Un !an necesi"a se( (ea(ado, (ecisando !os (ec#(sos 'inancie(os (e)#e(idos & de d%nde
0end(1n a(a 'inancia( !as ac"i0idades !aneadas.
iv Instalaciones
B)#8 ins"a!aciones >o'icinas, esacios a(a a!macena(?son necesa(iasC BLas a!)#i!a(1n
o cons"(#i(1n con s#s (oios mediosC
B)#8 e)#iamien"o >ins"a!aciones de "(anso("e, e)#io de o'icina, ins"a!aciones de
de%si"o, em$a!a,e & en0ase, & e)#io de mani#!aci%n? es necesa(ioC
B)#8 e(sona! >o'icinis"as, con"ado(es, "8cnicos en caaci"aci%n, ,o(na!e(os a(a
(ececi%n de !os (od#c"os, a(a em$a!a(!os & dis"(i$#i(!os, e"c.? es necesa(ioC
v Comercializacin
Bc%mo #eden iden"i'ica(se !as necesidades de !os c!ien"esC
Bc#1!es son !as osi$!es sa!idas a(a 0ende( !a (od#cci%n de !os asociadosC
Bc%mo son /ec/os !os con"(a"os a !a(*o !a+o con "a!es (o0eedo(es & c!ien"esC
B)#i8nes son !os come"ido(es en !a (e*i%nC
vi Administracin
B)#8 e(sonas di(i*i(1n !as ac"i0idades de !a cooe(a"i0a de come(cia!i+aci%nC
Bc%mo se(1n se!eccionadasC
!as e(sonas e!e*idas son di*nas de con'ian+a & /ones"asC
"ienen e!!as con'!ic"os de in"e(eses mien"(as (ea!i+an o"(as ac"i0idades o( c#en"a
(oiaC
"ienen e!!as e! conocimien"o & e7e(iencia indisensa$!esC
Fase 2$ /reparar los estatutos de las cooperativas7reglamentos >Ada"ado de
Gac/an,a 5FIFA 55?
Los (es#!"ados de !as disc#siones so$(e !os #n"os an"e(io(es de$en se( inc!#idos en !os
es"a"#"os de !as cooe(a"i0as o (e*!amen"os )#e son !a in"e((e"aci%n de !a !e& de
cooe(a"i0as a(a esa cooe(a"i0a a("ic#!a(. Los es"a"#"os (e*#!an no so!amen"e !a
e7is"encia de #na cooe(a"i0a, sino "am$i8n !a (e!aci%n di(ec"a en"(e !a sociedad cooe(a"i0a
& s#s asociados. E!!os son !a !e*is!aci%n in"e(na de !a cooe(a"i0a. C#ando #na cooe(a"i0a
es"1 en s#s 'ases de 'o(maci%n, !os asociados '#ndado(es "ienen !a "a(ea de c#m!i( "odas !as
condiciones )#e sean necesa(ias a(a )#e !a cooe(a"i0a "en*a #na $ase s%!ida. Los
mo0imien"os cooe(a"i0os, *o$ie(nos # o"(as ins"i"#ciones a men#do disonen de #n
con,#n"o de es"a"#"os mode!o como *#-a a(a a&#da( a !os asociados '#ndado(es a 'o(m#!a(
es"a"#"os a(a s# cooe(a"i0a esec-'ica.
No o$s"an"e !os es"a"#"os mode!o se des"inan s%!o como *#-as, e! /ec/o )#e e7is"an, no
si*ni'ica )#e de$an se( im#es"os a !os asociados '#ndado(es. Las n#e0as cooe(a"i0as con
'(ec#encia ace"an mode!os de es"a"#"os sin disc#"i( e! con"enido secci%n o( ca-"#!o, !o )#e
im!ica )#e !os asociados no com(endan e! si*ni'icado de !os es"a"#"os o )#e e!!os sean
necesa(ios a(a s# cooe(a"i0a en a("ic#!a(. Si !os es"a"#"os no son (oiamen"e disc#"idos,
#ede s#cede( )#e #nos ocos asociados c(een e imon*an s#s (oias (e*!as & '#nciones a
!as cooe(a"i0as de ac#e(do a s# (oio es"i!o & a(a s# (oio $ene'icio. P(o$a$!emen"e
(es#!"a de 8s"o )#e !os asociados es"8n insa"is'ec/os con !os (es#!"ados & sean indi'e(en"es
ace(ca de s# com(omisos en !a cooe(a"i0a.
Los asociados '#ndado(es necesi"a(1n 'o(m#!a( !os mismos es"a"#"os de !a cooe(a"i0a.
Aa("e de e(sonas esecia!i+ada en (ec#(sos /#manos, #ede se( necesa(io,
a("ic#!a(men"e en es"a 'ase, a!*#ien 'ami!ia(i+ado con e! (oceso & !os (e)#isi"os !e*a!es.
P#ede se( m1s (1c"ico !a 'o(maci%n de #n s#$*(#o a(a comi!a( !a in'o(maci%n necesa(ia
& es$o+a( !os es"a"#"os, a(a s# disc#si%n o( "odos !os asociados '#ndado(es.
Contenido de los estatutos6reglamentos de la cooperativa
Los es"a"#"os son !a $ase m1s imo("an"e a(a !as (e!aciones !e*a!es en"(e e! asociado & !a
cooe(a"i0a & consec#en"emen"e de$en se( "an de"a!!ados como sea osi$!e. Las
cooe(a"i0as son !i$(es, den"(o de !os !-mi"es de !a !e& de cooe(a"i0as, e!a$o(an !os
es"a"#"os "eniendo en c#en"a "odas !as ma"e(ias necesa(ias a(a e! '#ncionamien"o de !a
o(*ani+aci%n cooe(a"i0a & a(a a!can+a( s#s o$,e"i0os.
A!*#nas cooe(a"i0as inc!#&en en !os es"a"#"os !os asec"os (e!acionados con !a !e& de
cooe(a"i0as a esa( de es"a( &a es"a$!ecidos en esa !e&. A men#do !os asociados de !a
cooe(a"i0a "ienen m1s '1ci! acceso a !os es"a"#"os )#e a !a !e& de cooe(a"i0as, de ese modo
son caaces de o$"ene( "oda !a in'o(maci%n !e*a! necesa(ia desde #n doc#men"o.
Los es"a"#"os se di0iden en !os "-"#!os (incia!es si*#ien"esA
,ir!a -no!bre. y sede de la e!presa -residencia.
Una cooe(a"i0a de$e se( (econoci$!e o( s# nom$(e. La '#nci%n econ%mica de$e "am$i8n
se( e0iden"e en e! nom$(e, o( e,. come(cia!i+aci%n, com(a, (od#cci%n, m#!"i=(o%si"o,
cooe(a"i0a a*(-co!a in"e*(ada, e"c. S# !#*a( de$e "am$i8n se( a("e de! nom$(e. Po( e,.
;Cooe(a"i0a de come(cia!i+aci%n a*(-co!a de! dis"(i"o A(an*o;.
Aa("e de !os (e)#isi"os !e*a!es en (e!aci%n a! nom$(e es con0enien"e e!e*i( #n nom$(e
(a+ona$!emen"e co("o )#e sea '1ci! (eco(da(, (on#ncia( & "am$i8n iden"i'ica(!o con !a
cooe(a"i0a.
Un nom$(e de$e(1 "am$i8n so$(e0i0i( a !os cam$ios )#e #eden "ene( !#*a( con e! desa((o!!o
de !a cooe(a"i0a, o( e,. #na e7ansi%n de ac"i0idades & ne*ocios.
El objetivo
Una cooe(a"i0a #ne a !as e(sonas )#e "ienen a! menos #n in"e(8s com<n )#e *ene(a!men"e
es"1 a("ic#!ado como #n (o$!ema )#e !os asociados )#isie(an (eso!0e(. En !a de'inici%n de!
o$,e"i0o, es imo("an"e )#e !os asociados conside(en )#e (ime(o es"1 e! o(i*en de !os
(o$!emas an"es de decidi( c%mo se (es#e!0en >o( e,., in*(esos $a,os m1s )#e 'a!"a de
me(cados a(a #na cosec/a esecia!?.
La cooe(a"i0a #ede so!amen"e (ea!i+a( ac"i0idades c#&os "(a$a,os se di(i*en /acia !os
o$,e"i0os a(a !os )#e se 'o(m%. Po( !o "an"o, !a cooe(a"i0a necesi"a "ene( en mi(a "odas s#s
ac"i0idades deseadas a! de'ini( s#s o$,e"i0os. Esas ac"i0idades o '#nciones de !a cooe(a"i0a
#eden iden"i'ica(se #na 0e+ )#e se /a&a de'inido !a na"#(a!e+a de "odos !os (o$!emas de
s#s asociados & se /a&an aco(dado !as medidas necesa(ias a(a (eso!0e(!os. Po( e,em!o,
#na cooe(a"i0a de come(cia!i+aci%n no so!amen"e de$e come(cia!i+a( !os (od#c"os de s#s
miem$(os sino "am$i8n mos"(a(!es n#e0os o me,o(es m8"odos a(a e('ecciona( !a ca!idad
de s#s (od#c"os.
Los o$,e"i0os de !a cooe(a"i0a de$en inc!#i( #na dec!a(aci%n *ene(a! as- como !os (o%si"os
de !a cooe(a"i0a, o( e,. ;come(cia!i+a( !a (od#cci%n a*(-co!a de s#s asociados;. Una
dec!a(aci%n esec-'ica de$e(-a #es de"a!!a( !as me"as de !a sociedad, a "(a08s de !a c#a! !a
cooe(a"i0a #ede c#m!i( s#s 'ines.
Po( e,em!oA
in0es"i*aci%n de me(cados a(a de"e(mina( )#8 (od#c"os, de )#8 ca!idad & can"idad
)#ie(en !os c!ien"es
cons"(#cci%n & man"enimien"o de ins"a!aciones de de%si"o
man"enimien"o de #n sis"ema a(a (eco!ec"a( !a (od#cci%n desde e! camo
(ocesamien"o & ema)#e de !a (od#cci%n an"es de s# 0en"a si es necesa(io
come(cia!i+aci%n de !a (od#cci%n a(a o$"ene( e! me,o( (ecio osi$!e, &
aconse,a( a !os asociados so$(e c%mo me,o(a( s# (od#cci%n & desa((o!!a( di'e(en"es
(od#c"os a(a a,#s"a(!os a! me(cado.
/sociados
Las cooe(a"i0as son m#& s%!idas en c#an"o !o son s#s asociados. Los asociados necesi"an
"ene( conciencia de s# do$!e ae!, de (oie"a(ios & de c!ien"es de !as cooe(a"i0as.
Tam$i8n necesi"an com(ende( !as (e*!as )#e *o$ie(nan !as oe(aciones de #na cooe(a"i0a
si e!!os de$en deseme9a( esos dos ae!es e7i"osamen"e. Las ma"e(ias (e!acionadas a! se(
asociado de$en, o( !o "an"o, (e*!amen"a(se con e! ma&o( c#idado.
E! se( asociado de$e es"a( 0inc#!ado a !os (e=(e)#isi"os & si es"os !!e*an a no se( 01!idos en
a!*<n #n"o, es necesa(io disone( !a cance!aci%n de! asociado. Po( e,em!o, !os asociados
de$en se( a*(ic#!"o(es & e,e(ce( s# (o'esi%n & come(cio. Es"a disosici%n es imo("an"e #es
!a cance!aci%n de! se( asociado o( !a cooe(a"i0a no es osi$!e de o"(o modo >a#n)#e !os
asociados a!*#nas 0eces #eden da(se de $a,a?. De$e (e0e(se #n e(-odo de a0iso >o( e,.,
de J meses a #n a9o? a(a cance!a( !a asociado. E! se( asociado #ede /e(eda(se, si e!
/e(ede(o c#m!e !os (e)#isi"os es"a$!ecidos en !os es"a"#"os. Mien"(as en (inciio #n
asociado "iene e! de(ec/o a #"i!i+a( !os se(0icios de !a cooe(a"i0a, 8s"a, o( s- misma, no
#ede 'o(+a( a! asociado a #sa( e! se(0icio si no '#8 es"a$!ecida #na disosici%n esec-'ica en
!os es"a"#"os.
Pa(a se( ca!i'icada a(a s# insc(ici%n en e! (e*is"(o, !a cooe(a"i0a necesi"a "ene( #n cie("o
n<me(o de asociados "iene )#e e7#es"o en !os es"a"#"os. En m#c/os a-ses, e! n<me(o
m-nimo es de die+ a#n)#e es"o 0a(-a de a-s a a-s. Sin em$a(*o, !a cooe(a"i0a no de$e
ensa(, )#e ,#s"o o( "ene( e! n<me(o (e)#e(ido de asociado, de$e comen+a( !as
oe(aciones. En m#c/os casos, e! n<me(o m-nimo #ede se( demasiado $a,o a(a )#e
'#ncione e'ica+men"e como #na em(esa.
Los #n"os (incia!es conce(nien"es a se( asociado )#e de$en inc!#i(se en !os es"a"#"os sonA
!o*(o de !a condici%n de asociado = B)#i8n #eden se( asociadoC
"e(minaci%n de! se( asociado = Bc#1ndo #ede aca$a( e! se( asociadoC
"(ans'e(encia de !as c#o"as de cai"a! de! asociado
m#e("e de #n asociado
e7c!#si%n de #n asociado
ac#e(dos en"(e asociados & cooe(a"i0a
de(ec/os de !os asociados
o$!i*aciones de !os asociados
En a!*#nos casos, #ede decidi(se )#e a a)#e!!os )#e no son asociados !es sea e(mi"ido
/ace( #so de a!*#no o de "odos !os se(0icios de !a cooe(a"i0a. Si es as-, 8s"o od(1 "am$i8n
inc!#i(se en !os es"a"#"os e(o con ca(1c"e( adiciona! so!amen"e como o#es"o a! (o%si"o
(incia! de !a cooe(a"i0a.
7rganos de la cooperativa .Adaptado de /ac8anja !191" :!5
i 0a /sa!blea 1eneral de asociados
La asamblea general de asociados es e! %(*ano s#(emo de !a cooe(a"i0a. Es"o si*ni'ica
)#e !a asam$!ea *ene(a! e!a$o(a "odas !as decisiones $1sicas (esec"o a !a es"(#c"#(a &
ac"i0idad de !a cooe(a"i0a & c#a!)#ie( decisi%n "omada en #na asam$!ea *ene(a! in0a!ida !as
decisiones "omadas en c#a!)#ie( o"(o 'o(o. No o$s"an"e, en !as (ime(as 'ases de !as
ac"i0idades cooe(a"i0as, esecia!men"e, !os asociados no #eden es"a( en si"#aci%n de
a("icia( e'ica+men"e en e! (oceso de "oma de decisiones, o( e,em!o, o()#eA
!os asociados #eden no se( caaces de com(ende( !a com!e,idad de !os (o$!emas
(esec"o de !os c#a!es se !es !!ama a(a "oma( #na decisi%n:
!a o(*ani+aci%n de !a asam$!ea #ede /ace( di'-ci! !a "oma de decisi%n >o( e,.
m#c/as e(sonas?:
#n *(#o #ede domina( !a asam$!ea e0i"ando disc#siones e'ec"i0as:
!a cooe(a"i0a "iene #n c(ecimien"o "an *(ande )#e !a adminis"(aci%n man"iene "oda
!a in'o(maci%n o( s- misma, !o )#e (ed#ce !a imo("ancia de! ae! de !os asociados
en !a "oma de decisiones.
A 'in de ase*#(a( )#e !os asociados a("icien ac"i0amen"e en !as asam$!eas & sean caaces
de /ace( con"(i$#ciones e'ec"i0as e in'o(madas, se s#*ie(e )#e !a cooe(a"i0a o(*anice
semina(ios de disc#si%n an"es de !a asam$!ea *ene(a!. En esos semina(ios !os asociados
od(-an se( in'o(mados en de"a!!e & disc#"i( !os (o$!emas (esec"o de !os c#a!es se
necesi"an "oma( decisiones an"e !a asam$!ea *ene(a!. Ta!es ;semina(ios; de$en se( a("e
in"e*(a! de !os es"a"#"os. La cooe(a"i0a de$e e0a!#a( )#8 (o$!emas necesi"an disc#siones
(io(i"a(ias en esa 'o(ma. Se(-a "am$i8n osi$!e in0i"a( a! semina(io a ;(ec#(sos /#manos;
"a!es como o'icia!es de $anco & a !os )#e "oman decisiones !oca!men"e, )#ienes es"1n en
si"#aci%n de ana!i+a( (o$!emas desde "odos !os 1n*#!os. De es"e modo, !os asociados
#eden se( in'o(mados e7"ensamen"e e(o se !es de,a )#e 'o(men s# (oia oini%n. Esos
semina(ios od(-an (ea!i+a(se ,#n"o con !a asam$!ea. No o$s"an"e, e! semina(io de$e "ene(
#na 'ina!i+aci%n o'icia! & !a asam$!ea #n comien+o 'o(ma!.
E! es"a"#"o #ede con"ene( !as si*#ien"es disosiciones a(a !a asam$!ea *ene(a!A
c#m!imien"o de !os de(ec/os de asociado
e(-odo de "iemo & !#*a( de !a asam$!es
con0oca"o(ia & a*enda
(esidencia de !a asam$!ea
"emas a(a !a "oma de decisiones
(e)#isi"os de !a ma&o(-a
!icenciamien"o de !os asociados de! comi"8
0o"aci%n & e!ecciones
de(ec/o a so!ici"a( in'o(maci%n
(e*is"(os, min#"as
En !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as m1s e)#e9as es co((ien"e a(a "odos !os asociados "ene(
i*#a!es de(ec/os de 0o"o ;#n asociado = #n 0o"o;, en !a asam$!ea *ene(a! >a esa( de !a
osi$i!idad )#e a!*#nos asociados #edan "ene( #na a("e ma&o( de (oiedad )#e o"(os?.
Es"o #ede se( <"i! a(a e(mi"i( a !os asociados "(ans'e(i( s#s de(ec/os de 0o"os a o"(os
asociados, a(ien"es, e"c. si e!!os son incaaces de 0o"a( e(sona!men"e.
ii El 2onsejo de /d!inistracin
E! consejo de administracin >comi"8 de adminis"(aci%n o conse,o de di(ec"o(es? es
(esonsa$!e de! '#ncionamien"o de !a cooe(a"i0a. Es"e de$e cons"a( a! menos de dos
asociados a !os )#e #ede ed-(se!es )#e ac"<en en nom$(e de !a cooe(a"i0a con,#n"a o
indi0id#a!men"e. Es aconse,a$!e ac"#a( con,#n"amen"e a(a *a(an"i+a( e! con"(o! de !a
adminis"(aci%n. Los es"a"#"os de$en an#ncia( sea )#e e! conse,o #ede ac"#a( & "oma(
decisiones so!amen"e con !a a#"o(idad & a(o$aci%n e7!-ci"a de & o( !os asociados, o )#e e!
Conse,o #ede ac"#a( m1s indeendien"emen"e, o( !o "an"o, ac"#a( en nom$(e de !os
asociados sin "ene( )#e cons#!"a( a e!!os so$(e cada (o$!ema.
E! conse,o de adminis"(aci%n #ede (ea!i+a( s#s ac"i0idades como s# "(a$a,o (incia!, como
#n "(a$a,o a(cia!, o como #na oc#aci%n /ono(a(ia, deendiendo de !a dimensi%n de !a
cooe(a"i0a & de !a can"idad de "(a$a,o in0o!#c(ado. En m#c/as cooe(a"i0as !as '#nciones
#eden (ea!i+a(se so$(e !a $ase de "iemo a(cia! con #na o dos sec(e"a(ias a*adas a(a
asis"i( a! conse,o. C#ando !os ne*ocios & necesidades de !os asociados se e7anden, no
o$s"an"e, cada 0e+ se(1 necesa(io ma&o( "iemo & #ede !!e*a( a se( necesa(io e! em!eo de
#n *e(en"e a "iemo com!e"o.
Tam$i8n de$e decidi(se o( )#8 e(-odo se e!i*e e! conse,o >*ene(a!men"e en"(e dos & cinco
a9os?.
P#eden de'ini(se en !os (e*!amen"os !os si*#ien"es asec"os de! comi"8 de adminis"(aci%n de
!a o(*ani+aci%n cooe(a"i0aA
)#i8n es (esonsa$!e de !a *es"i%n de !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a
)#i8n (e(esen"a a !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a
c#1!es son !as "a(eas & o$!i*aciones de! comi"8 de *es"i%n
)#i8n in'o(ma a! conse,o de con"(o! >0e( a$a,o?
Bc#1! es !a comosici%n, de$e(es, o$!i*aciones & (e*!amen"os de se(0icio de! comi"8
de adminis"(aci%nC
B)#8 decisiones necesi"an a(o$a(se o( e! comi"8 de con"(o!C
Bc#1ndo de$e a("icia( e! comi"8 de adminis"(aci%n en !as (e#niones de! comi"8 de
con"(o!C
iii El 2onsejo de 2ontrol
Mien"(as e! Conse,o de adminis"(aci%n >&, en o"(as c#!"#(as, !!amado Conse,o S#e(0iso(? es
(esonsa$!e de! '#ncionamien"o de !a cooe(a"i0a, e! (o%si"o de! comi"8 de con"(o! es e!
e,e(cicio o( !os asociados de! con"(o! de !as decisiones ado"adas o( e! Conse,o de
Adminis"(aci%n. Las '#nciones de! comi"8 de con"(o! "am$i8n de$en se( es"a$!ecidas en !os
es"a"#"os.
E! comit* de control de$e cons"a(, a! menos, de "(es asociados e!e*idos o( !a asam$!ea
*ene(a!. P#eden inc!#i(se en !os es"a"#"os a!*#nas (es"(icciones so$(e !as e(sonas )#e
#eden se( e!e*i$!es, o( e,, m-nimo o m17imo de edad, #n cie("o ni0e! de ed#caci%n o
e7e(iencia (o'esiona!, e"c.
P#eden inc!#i(se en !os (e*!amen"os@es"a"#"os !as si*#ien"es disosicionesA
de$e(es & o$!i*aciones de! comi"8 de con"(o!
(e#niones con,#n"as de! conse,o de adminis"(aci%n & de! comi"8 de con"(o!, ma"e(ias
)#e necesi"an !a a(o$aci%n de! comi"8 de con"(o!
comosici%n & (ocedimien"os de e!ecci%n
cons"i"#ci%n & "oma de decisiones.
2apital propio y responsabilidad conjunta
E! cai"a! (oio >(oiedad de! cai"a!? de$e de"e(mina(se en !os es"a"#"os. De$e ca!c#!a(se
e! mon"o de !os ne*ocios a(a *a(an"i+a( e! $#en '#ncionamien"o de !a em(esa cooe(a"i0a.
P#ede inc!#i(se en !os es"a"#"os )#e e! cai"a! (oio se a*#e a !a+os en !#*a( de! a*o
"o"a! en #n mismo "iemo. De c#a!)#ie( modo, de$e 'i,a(se #na s#ma >o o(cen"a,e? m-nima.
Los es"a"#"os de$en "am$i8n es"a$!ece( disosiciones a(a c#a!)#ie(a de !as (ese(0as
es"a"#"a(ias (e)#e(idas o( !e&, & c#a!)#ie(a o"(as (ese(0as >'ondo de (ese(0a 0o!#n"a(io? )#e
se conside(en necesa(ias. La (esonsa$i!idad so!ida(ia adem1s de! cai"a! de$e a! menos se(
"an a!"a como !a a("e de cai"a! )#e a#men"a e! c(8di"o )#e me(ece !a cooe(a"i0a.
La dis"(i$#ci%n de c#a!)#ie( e7ceden"e ne"o necesi"a !a decisi%n de !a asam$!ea *ene(a!. Los
e7ceden"es de$en dis"(i$#i(se de ac#e(do a !as "(ansacciones con !a cooe(a"i0a & #ede se(
de ac#e(do a! a*o de !as c#o"as de !os asociados.
La a("iciaci%n de !os asociados en !a 'inanciaci%n de !a cooe(a"i0a, sin em$a(*o, no de$e
(es"(in*i(se a !a c#o"a de !as con"(i$#ciones & a*os en !a (ese(0a. P#ede e(s#adi(se a !os
asociados a e'ec"#a( *(andes con"(i$#ciones a(a e! 'inanciamien"o de !a cooe(a"i0a c#ando
es"o se 0e en $ene'icio de e!!os, o( e,em!o, a*1ndo!es #na 'o(ma de di0idendo so$(e e!
dine(o de !os asociados, )#e e7cede !os (e)#isi"os es"a"#"a(ios.
Los es"a"#"os de$en de'ini( c!a(amen"eA
)#8 dine(o de !os asociados 'o(ma a("e de !a a#"o'inanciaci%n cooe(a"i0as.
c%mo se "(a"a c#a!)#ie( dine(o e7"(a, o( e,., como 'o(ma de cai"a! (es"ado
>(8s"amos de !os asociados? so$(e !os c#a!es de$e a*a(se #n in"e(8s, o como
de%si"os, e"c.
c%mo se ca!c#!a e! 0a!o( de !as con"(i$#ciones no ec#!ia(es = "a!es como "(a$a,o =
o( !os asociados.
Los 'ondos (es"ados 'o(man o"(a '#en"e de 'inanciamien"o de !a cooe(a"i0a. Es necesa(io
ac!a(a( en !os es"a"#"os ma"e(ias "a!es comoA
c#a!)#ie( (esonsa$i!idad e7"(a )#e #ede se( im#es"a a !os asociados c#ando !a
cooe(a"i0a con"(a,o (8s"amos de dine(o e7"e(io(men"e.
)#i8nes dan !a a#"o(i+aci%n a(a (es"a( & a )#i8nes de$e concede(se es"a
a#"o(i+aci%n
e! (o%si"o de "a!es 'ondos de em(8s"i"o &
c#1!es '#en"es de 'inanciamien"o son ace"a$!es.
Procedi!ientos y regla!entos
La !e& de cooe(a"i0as so!amen"e con"iene disosiciones *ene(a!es a(a e! '#ncionamien"o de
!a cooe(a"i0a. A 'in de e0i"a( ma!as in"e((e"aciones, !os es"a"#"os de$en es"a$!ece(
disosiciones a(a de"a!!es "a!es como in0i"aciones, !!amadas & (esidencia de asam$!eas, e!
es"a$!ecimien"o de s#$comi"8s & (e*!as a(a 0o"a(. Es"o a&#da(1 a !os asociados & a !os
%(*anos a (o"e*e( s#s o$!i*aciones & de(ec/os.
En !os es"a"#"os de$en menciona(se !os !i$(os de (e*is"(os & e! man"enimien"o de (e*is"(os
c#ando se es"a$!ecen !as 'o(ma!idades con (esec"o aA
B)#8 !i$(os de$en es"a( a disosici%n de a)#e!!os a )#ienes se !es con'-a !a
s#e(0isi%n & c#a!)#ie( o"(o %(*ano s#e(0iso(C
Ba )#8 !i$(os /an de "ene( acceso !os asociados en *ene(a!C Y
Bc#1!es %(*anos o e(sonas #eden accede( a !os !i$(os o /ace( a!"e(acionesC
O"(as disosiciones #eden inc!#i( (e*#!aciones con"a$!es "a!es como !as 'ec/as de! a9o
'inancie(o, /o,as de $a!ance an#a! e in'o(me de si"#aci%n, co$e("#(a de 8(didas, e"c.
Tam$i8n es necesa(io (e*!amen"a( !a !i)#idaci%n, '#si%n, diso!#ci%n & sea(aci%n de
o(*ani+aciones cooe(a"i0as. 3ina!men"e, se de$en /ace( (ecomendaciones (e!acionadas con
0io!aciones & a*(a0ios.
Fase 4$ %elebracin de una reunin a in de undar la cooperativa de
comercializacin
C#ando "odos !os #n"os an"e(io(es /an sido min#ciosamen"e disc#"idos & com(endidos o(
a)#e!!os )#e deseen 'o(ma( #na cooe(a"i0a, es necesa(io conce("a( !a (ea!i+aci%n de #na
con'e(encia a(a aco(da( o enmenda( !os es"a"#"os & es"a$!ece( !e*a!men"e !a cooe(a"i0a.
Una 0e+ (ea!i+ado es"o, !os !-de(es de !a cooe(a"i0a de$en so!ici"a( e! ce("i'icado an"e !a
a#"o(idad co((esondien"e a 'in de insc(i$i(!a en e! (e*is"(o.
Notas
Mdulo +" -articipacin; aprendizaje y capacitacin
Introduccin
Es"e m%d#!o se (e'ie(e a !a a("iciaci%n, "an"o a !a necesidad de a("icia( en "odos !os
ni0e!es en !as cooe(a"i0as, como a !a necesidad de a("icia( en caaci"aci%n &
aseso(amien"o a cooe(a"i0as. E! m%d#!o in"(od#ce #n n<me(o de di'e(en"es m8"odos &
"8cnicas de caaci"aci%n a("icia"i0a, & "(a"a o"(os as#n"os conce(nien"es a o(*ani+a( &
cond#ci( (o*(amas de caaci"aci%n.
#eccin +$!" -articipacin en cooperativas
A! 'ina! de es"a secci%n, !os a("ician"es se(1n caaces de e7one( o( )#8 (a+ones !a
a("iciaci%n es "an imo("an"e a(a !as cooe(a"i0as & c#1!es son !as (es"(icciones a(a
a#men"a( !os ni0e!es de a("iciaci%n.
Puntos clave de capacitacin
E! si*ni'icado de !a a("iciaci%n
Ni0e!es de a("iciaci%n en o(*ani+aciones cooe(a"i0as
O$!i*aciones de a("iciaci%n
BC%mo e0a!#a( e! ni0e! de a("iciaci%n en #na cooe(a"i0aC
Ejercicio I$ &igniicado de la participacin
Es"os e,e(cicios 0an o(ien"ados a (omo0e( #na disc#si%n *ene(a! so$(e !a a("iciaci%n en
cooe(a"i0as, e7e(iencias de a("ician"es & si e! ni0e! de a("iciaci%n es 0is"o como #n
(o$!ema.
Esc(i$a en e! "a$!%n & !ea a! *(#o !a (e*#n"aA Qu significa para usted el trmino
participacin?
En"(e*#e a cada a("ician"e #na can"idad de "a(,e"as & so!ici"e a cada #no@#na >o a #n
a( de a("ician"es? )#e esc(i$an a$a,o s#s (es#es"as o ideas en ocas a!a$(as >#na idea
o( "a(,e"a?.
Reco,a !as "a(,e"as des#8s )#e cada #no /a&a aca$ado de esc(i$i(. Las "a(,e"as #eden
se( me+c!adas a 'in de e0i"a( sec#encias indi0id#a!es & (ese(0a( e! anonima"o.
Lea !as "a(,e"as a! *(#o, man"eni8ndo!as, #na o( #na. En"onces '-,e!as en e! "a$!%n
se*<n !as ca"e*o(-as@di0isiones (o#es"as o( !os a("ician"es.
P(e*#n"e si 'a!"a a!*#na cosa imo("an"e >;an1!isis de 0ac-os;?.
E! *(#o de$a"e & ana!i+a e! con,#n"o >o !os? de "a(,e"as, & osi$!emen"e a*(e*a m1s
"a(,e"as des#8s.
"ateriales necesarios
Uno o dos "a$!e(os a(a (ende( con a!'i!e(es o #n m#(o donde ode( ad/e(i( con a!'i!e(es,
*oma o cin"a ad/esi0a e)#e9as "a(,e"as # /o,as.
S#'icien"e can"idad de "a(,e"as e)#e9as a(a da( 0a(ias a cada a("ician"e.
Un !1i+ *(#eso a(a esc(i$i( a(a cada a("ician"e. >se(1 necesa(io )#e !a esc(i"#(a en !as
"a(,e"as sea $as"an"e *(ande a(a )#e "odos !as !ean?
Ejercicio 2$ Diveles de participacin
P(esen"e !a "io!o*-a de a("iciaci%n dada en e! ma"e(ia! de (e'e(encia & so!ici"e a !os
a("ician"es en 'o(ma indi0id#a! )#e esc(i$an e,em!os de$a,o, desde s# (oio "(a$a,o de
a! menos dos de !os di'e(en"es "ios de a("iciaci%n.
En *(#os de J a G, ida a !os a("ician"es de$a"i( s#s e,em!os & e!a$o(a( #na !is"a de
e,em!os de cada "io de a("iciaci%n.
C#ando e! *(#o es n#me(oso, so!ici"e s# *(#o ao("a( #n e,em!o de a("iciaci%n /as"a
)#e se /a&a (esen"ado e! e,em!o de cada "io.
De$a"a con !os a("ician"es !o )#e /a oc#((ido como (es#!"ado de !as di'e(en"es 'o(mas de
a("iciaci%n.
Dise9e !os (as*os (incia!es de e'ec"i0a a("iciaci%n en cooe(a"i0as como (esen"amos a
con"in#aci%n.
Re(esen"aci%n de "odos !os *(#os in"e(esados, *(#os socia!es, /om$(es & m#,e(es >en
caso de cooe(a"i0a /e"e(o*8nea en "8(minos de es"ado socio=econ%mico &@o o( *8ne(o?
Oo("#nidad i*#a! de "odos !os *(#os a(a "oma( a("e en e! !aneamien"o cooe(a"i0o,
a!icaci%n, se*#imien"o & e0a!#aci%n
Todos !os *(#os es"1n com(ome"idos en !a "oma de decisiones so$(e ac"i0idades
cooe(a"i0as, ins#mos & $ene'icios
Todos !os *(#os "ienen !as caacidades >"iemo, (ec#(sos, /a$i!idades, ode( a(a "oma(
decisiones, e"c.? a(a a("icia( en ac"i0idades cooe(a"i0as & "oma( decisiones
Todos !os *(#os con"(i$#&en >ideas, ma"e(ia!es, 'inanciamien"o? de ac#e(do a s#s
a"i"#des & necesidades
Li$(e in"e(cam$io de in'o(maci%n en"(e "odos !os asociados
Resonsa$i!idad de "odos !os socios.
>3#en"eA ada"ado de Ke(s"an 5FFG?
Notas
Acerca de la participacin; aprendizaje; capacitacin y accin
Como &a "(a"ado en e! M%d#!o I, !os socios de !a cooe(a"i0a deseme9an #n do$!e ae!,
como (oie"a(ios & como #s#a(ios de !a cooe(a"i0a. La a("iciaci%n de !os asociados o(
medio de am$os ae!es es '#ndamen"a! a(a !a s#s"en"aci%n de cooe(a"i0as. Mien"(as
8s"as (e)#ie(en se( em(esas 'inancie(amen"e sanas, !os (incia!es o$,e"i0os a(a )#ienes
cons"i"#&en #na cooe(a"i0a, o se #nen a #na e7is"en"e, son e! me,o(amien"o de s#s
condiciones econ%micas & socia!es o( medio de !a acci%n con,#n"a en $ene'icio de "odos !os
asociados, o( encima de !o )#e concie(ne a indi0id#os. Pa("iciaci%n de asociados es
esencia! a(a )#e !as cooe(a"i0as '#ncionen e'ica+men"e en es"e sen"ido & (es#!"a enA
#n '#e("e sen"ido de ;(oiedad; o( a("e de !os asociados
eme9o c(ecien"e en e! 87i"o de !as ac"i0idades cooe(a"i0as
sos"eni$i!idad socia! a !a(*o !a+o
inco(o(aci%n de *(#os socia!es m1s d8$i!es.
%&u' significa participacin(
E! "8(mino a("iciaci%n "iene di'e(en"es si*ni'icados se*<n di'e(en"es e(sonas. De di0e(sos
modos /a sido in"e((e"ado (esec"o a !as cooe(a"i0asA desde !a a("iciaci%n asi0a, o de
!as e(sonas in0o!#c(adas sim!emen"e o( !o )#e !es dice )#e es"1 s#cediendo, a !a
mo0i!i+aci%n (oia o()#e !as e(sonas as#men inicia"i0as indeendien"emen"e de o!-"icas
cooe(a"i0as o'icia!es o ins"i"#ciones e7"e(nas.
Notas
Tipologa de participacin
Tipo de participacin %aracter=sticas
5. Pa("iciaci%n asi0a E! *(#o cooe(ado( a("icia so!amen"e en c#an"o es in'o(mado de !o
)#e es"1 oc#((iendo o &a /a oc#((ido. Consis"e en eL an#ncio
#ni!a"e(a! de !a adminis"(aci%n o *es"i%n cooe(a"i0a sin esc#c/a( !as
(es#es"as de !as e(sonas.
2. Pa("iciaci%n o(
incen"i0os ma"e(ia!es
E! *(#o a("icia en (o0ee( (ec#(sos, o( e,em!o "(a$a,o, a cam$io
de a!imen"os, dine(o, # o"(os incen"i0os ma"e(ia!es. Ha sido m#&
co((ien"e desi*na( a es"o a("iciaci%n, a#n)#e no "en*an in"e(8s en
(o!on*a( !as ac"i0idades c#ando !os incen"i0os con"in<an.
J. Pa("iciaci%n en e!
s#minis"(o de
in'o(maci%n & median"e
cons#!"a
La *en"e a("icia (esondiendo a (e*#n"as !an"eadas o( !os
in0es"i*ado(es, em!eando c#es"iona(ios o en'o)#es simi!a(es. Las
e(sonas no "ienen !a oo("#nidad a(a in'!#i( en !as "(ansacciones,
de! mismo modo !as (ecomendaciones de! es"#dio "amoco son
coma("idas ni con"(o!adas #n"#a!men"e. Los *e(en"es, (omo"o(es o
in0es"i*ado(es de cooe(a"i0as )#e "(a$a,an en *(#o, #eden
"am$i8n o-( !os #n"os de 0is"a & necesidades de !os asociados. No
o$s"an"e, !os asociados !os conside(an a!*o as- como ;e7"e(nos; &a
)#e a<n de'inen (o$!emas & so!#ciones, a#n)#e e!!os #edan
modi'ica(!os a !a !#+ de !as (es#es"as de !as e(sonas.
M. Pa("iciaci%n
in"e(ac"i0a
Las e(sonas a("ician en an1!isis con,#n"o, !os )#e cond#ce a !anes
de acci%n & a !a 'o(maci%n de n#e0as cooe(a"i0as !oca!es & a!
'o("a!ecimien"o de !as e7is"en"es. Esos *(#os "oman e! con"(o! so$(e
!as decisiones !oca!es, & as- "am$i8n !as e(sonas "ienen in"e(8s en
man"ene( es"(#c"#(as o (1c"icas.
G. A#"o=mo0i!i+aci%n o
a("iciaci%n ac"i0a
Los asociados a("ician median"e !a "oma de inicia"i0as
indeendien"es de !as ins"i"#ciones e7"e(nas o de !a *es"i%n a(a e!
me,o(amien"o de esas cooe(a"i0as. Esa *es"i%n #ede desa((o!!a(
con"ac"os con ins"i"#ciones e7"e(nas a(a !os (ec#(sos &
aseso(amien"o "8cnico )#e necesi"en, e(o !os asociados (e"ienen e!
con"(o! (esec"o a! modo de em!ea( !os (ec#(sos. Los asociados
"ienen e! con"(o! so$(e e! !aneamien"o cooe(a"i0o & !a "oma de
decisiones. Ta! inco(o(aci%n o( inicia"i0a (oia & acci%n co!ec"i0a
#ede o no desa'ia( dis"(i$#ciones desi*#a!es e7is"en"es de (i)#e+a &
ode(.
>3#en"eA ada"ada de P(e""& & o". 5FFG?
Es s%!o e! c#a("o & )#in"o "io de a("iciaci%n )#e c#m!en con e! idea! de #na 0e(dade(a
cooe(a"i0a. Los "ios #no, dos & "(es /an sido & son m#& com#nes en e! con"e7"o
cooe(a"i0o. No o$s"an"e, !os in"e(eses de !os asociados a !a(*o !a+o no son "omados
se(iamen"e en c#en"a en esos "ios. C#ando #na cooe(a"i0a es dominada o( #na *es"i%n
de a((i$a a$a,o, !os asociados "ienden a es"a( descon"en"os & e0en"#a!men"e se (e"i(an de !a
cooe(a"i0a.
0estricciones a la participacin
A!*#nas 0eces !as condiciones o!-"icas@es"(#c"#(as de ode( de! a-s, (e*i%n o #e$!o >s?
donde ac"<a !a cooe(a"i0a in/i$en !a !e*-"ima a("iciaci%n de asociados. Las e!i"es #($ana &
(#(a! con '(ec#encia in'!#&en so$(e !os *(#os )#e di(i*en !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as &
si e!!os mismos son asociados, #eden in"en"a( mani#!a( e! (oceso cooe(a"i0o en $ene'icio
(oio.
Con '(ec#encia a !os asociados de !a cooe(a"i0a se !es (esen"a #n di!ema, en c#an"o
necesi"an & (ece!an !a a("iciaci%n de !a *en"e. Po( #na a("e necesi"an e! consen"imien"o &
ao&o de s#s asociados, o( o"(a "emen )#e #n eme9o m1s am!io con (o$a$i!idad (e"a(de
e! (oceso de "oma de decisiones & !aneamien"o. Es necesa(io encon"(a( #n e)#i!i$(io en"(e
e! man"enimien"o de #na a("iciaci%n *en#ina de !os asociados en !a "oma de decisiones &
!aneamien"o & !a "oma o os"#(a de decisiones. En *ene(a!, e! de"a!!e de !as oe(aciones
#ede de,a(se a! *(#o de *es"i%n, mien"(as !a "oma de decisiones & !anes imo("an"es )#e
a'ec"an a "odos !os asociados necesi"an se( "(a"ados & conce("ados o( "odos !os asociados.
-reguntas clave para evaluar el nivel de participacin en las cooperativas
Los ni0e!es de a("iciaci%n #eden a#men"a( a! cam$ia( !as (e*!as >es"a"#"os? de !a
cooe(a"i0a & !as "a(eas de *es"i%n & de !os asociados, cam$iando (esonsa$!es de
asociados, &@o median"e caaci"aci%n. No o$s"an"e, #eden /a$e( condiciones o!-"icas )#e
si*ni'i)#en )#e nin*#na de esas medidas sean osi$!es.
A nivel de las bases A nivel institucional o de gerencia
Has"a d%nde a("ician os asociados en !a "oma de
decisiones ace(ca de !as o!-"icas de !as
cooe(a"i0asC
BC%mo son de"e(minadas !as necesidades
& !os in"e(eses de !os asociadosC
BD#i8n con"(i$#&e con "(a$a,o >a*ado o no
a*ado?, 'inan+as & ma"e(ias (imasC
BC#1!es son !as '#nciones & osiciones de
!a *es"i%n & e! Conse,oC
BD#i8n se $ene'icia de! (es#!"ado ac"#a! o
ese(adoC
BC%mo son coma("idos !os $ene'iciosC
BD#i8n "iene e! acceso a !os (ec#(sos e
ins"a!aciones & e! con"(o! so$(e am$osC
= Be)#ios@0e/-c#!os
= 'ondos
= caaci"aci%n
= o"(osC
#eccin +$+" Capacitacin participativa en las cooperativas
Objetivos de la 3eccin
A! "8(mino de !a Secci%n, !os a("ician"es es"a(1n 'ami!ia(i+ados con #n n<me(o de di0e(sos
m8"odos a("icia"i0os de caaci"aci%n & "end(1n a"i"#d a(a !anea( #n c#(so co("o de
caaci"aci%n.
Necesidades de caaci"aci%n en cooe(a"i0as
E! ae! de! caaci"ado(
P!aneamien"o a(a caaci"aci%n
T8cnicas a("icia"i0as de caaci"aci%n
A&#das & ma"e(ia!es de caaci"aci%n
Los m8"odos de caaci"aci%n a("icia"i0a se a(enden me,o( a "(a08s de !a e7e(iencia
di(ec"a. Es"e secci%n, o( !o "an"o, one 8n'asis en !a im!icaci%n de !os a("ician"es en
!aneamien"o & (ea(aci%n de !as sesiones de caaci"aci%n. An"es de comen+a(, #"i!ice #no
de !os e,e(cicios de en"(e"enimien"o dados en e! ane7o a es"a secci%n >"a! como e!
a#"o((e"(a"o@ied(as a(a a0an+a(?, !#e*o e7!i)#e e! e,e(cicio I.
Deendiendo de! "ama9o de! *(#o, es"a secci%n #ede oc#a( desde 2 /o(as a medio d-a.
A! 'ina!i+a( e! e,e(cicio I, con"in<e con e! e,e(cicio 2, )#e #ede oc#a( #n "iemo simi!a(. Con
#n *(#o de 20 a("ician"es, e! !an oc#a #n d-a !eno a(a esos dos e,e(cicios.
Ejercicio I
En *(#os de "(es, !os a("ician"es !ani'ican & (ea(an #na sesi%n co("a >)#ince min#"os
como m17imo? de caaci"aci%n de /a$i!idades (1c"icas #sando #na de !as "8cnicas
a("icia"i0as desc(i"as en e! Ane7o a es"e m%d#!o. La ma"e(ia #ede se( de,ada a s# (oia
e!ecci%n, e(o de$e(1 se( a!*o en )#e es"8n 'ami!ia(i+ados, e(o )#e o"(os asociados de!
*(#o no !o es"8n. Si es osi$!e, es #na $#ena idea (e*is"(a( en 0ideos esas sesiones de
'(en"e a !a (e#ni%n !ena(ia.
Des#8s )#e "odos !os *(#os /a&an (ea!i+ado s#s sesiones de caaci"aci%n, o( "#(no cada
#no in"e(0iene en !a (e#ni%n !ena(ia, a("ic#!a(men"e idiendo a o"(os *(#os )#e comen"en
c%mo '#e a("icia"i0a !a caaci"aci%n )#e e!!os ensa(on, c%mo '#e(on (ea(ados, c%mo '#e
e'ec"i0a, e"c.
Ejercicio 2
En *(#os de cinco a seis, !os a("ician"es a! !an en #na sesi%n de caaci"aci%n de #n d-a
!eno em!ean #na *ama de "8cnicas a a("i( de !as )#e se dan en e! Ane7o a es"e m%d#!o.
L#e*o de com!e"a( e! 'o(m#!a(io, !os *(#os (esen"an s#s !anes a! !ena(io a(a s#
de$a"e. Los !anes de$en c#$(i( !os asec"os o(*ani+a"i0os de! c#(so as- como !os o$,e"i0os,
con"enido, m8"odos de caaci"aci%n & ma"e(ia!es necesa(ios.
Em!ee e! 'o(m#!a(io si*#ien"e como #na *#-a.
C#(so de caaci"aci%n so$(e ........... >ma"e(ia?
3ec/a ..................... Tiemo ...................
L#*a( ...............
O$,e"i0o ............................................
E)#io necesa(io .............................................
Tiempo Terna "*todo "ateriales %apacitador %omentarios
Notas
<a necesidad de capacitacin
P#es"o )#e e! am$ien"e en e! )#e se enc#en"(a !a cooe(a"i0a cam$ia cons"an"emen"e, /a&
#na necesidad con"in#a de a(ende( n#e0as /a$i!idades & "8cnicas. Mien"(as es"o es siem(e
0e(dad, /as"a cie("o #n"o, ac"#a!men"e /a& #na necesidad, m1s )#e no(ma!, a(a caaci"a(
a(a )#e !as cooe(a"i0as a(endan a ada"a(se e!!as mismas a #n me(cado o(ien"ado a!
am$ien"e.
La 'ina!idad de "oda caaci"aci%n es desa((o!!a( "a!en"os & es"im#!a( cam$ios de
como("amien"o & de ac"i"#des en !os a("ician"es. Sin em$a(*o, !a caaci"aci%n no (es#e!0e
"odos !os (o$!emas. Po( e,em!o, !a 'a!"a de acceso a !os (ec#(sos o !a 'a!"a de e!!os no son
c#es"iones de caaci"aci%n.
Las necesidades de caaci"aci%n s#(*en a/- donde esos conocimien"os o /a$i!idades 'a!"an, o
c#ando 0an a comen+a( n#e0as ac"i0idades, o n#e0os (od#c"os son in"(od#cidos e"c. Las
necesidades de caaci"aci%n #eden e7is"i( a di0e(sos ni0e!esA
a(a !a "o"a!idad de !a o(*ani+aci%n@cooe(a"i0a >o( e,.A me,o(amien"o de!
conocimien"o de !as condiciones de! me(cado de n#e0os (od#c"os, me,o(amien"o de
!a a("iciaci%n ac"i0a de !os asociados?:
a(a e! e(sona! adminis"(a"i0o o *(#os con "a(eas esec-'icas >o( e,.A
me,o(amien"o de !a ne*ociaci%n de (8s"amos o !aneamien"o de ne*ocios?:
a(a !os indi0id#os >o( e,.A me,o(amien"o de !a caacidad de ne*ociaci%n,
caacidades de !ide(a+*o, "a!en"os a(a com#nicaci%n?.
La caaci"aci%n de !os asociados (e"ende desa((o!!a( #n c#e(o ac"i0o de asociados caaces
de a("icia( e'ica+men"e en e! '#ncionamien"o de s#s sociedades cooe(a"i0as. Es"o inc!#&e
e! a(endi+a,e a(a es"a$!ece( es"(#c"#(as adec#adas, 'i,a( (e*!as <"i!es & as#mi( !a di(ecci%n
*ene(a! de s# (oia o(*ani+aci%n. E! eme9o di(ec"o de !os asociados en "odos esos
asec"os de! '#ncionamien"o de #na cooe(a"i0a es !a <nica 0-a con'ia$!e en e!!os mismos
a(a ase*#(a( a !a(*o !a+o !a s#e(0i0encia de !as o(*ani+aciones.
Las o(*ani+aciones cooe(a"i0as de$en se( e'ica+men"e adminis"(adas a(a so$(e0i0i( en e!
n#e0o am$ien"e. Los *e(en"es & e! e(sona! caaci"ado de$en (esonde( an"e !os asociados,
&a )#e !a adminis"(aci%n es 'ina!men"e (esonsa$i!idad de !os asociados & a)#e!!os son
e!e*idos o( 8s"os. Po( !o "an"o, #no de !os (e)#isi"os m1s imo("an"es es caaci"a( *e(en"es
& e(sona! con /a$i!idades en cooe(a"i0as. En m#c/as cooe(a"i0as !os asociados "ienen )#e
as#mi( '#nciones imo("an"es a(a !as c#a!es e!!os oseen oca e7e(iencia o caaci"aci%n.
0equisitos para el capacitador
La caaci"aci%n es me,o( a"endida o( e7e(imen"ados caaci"ado(es, cooe(ado(es # o"(as
e(sonas 'ami!ia(i+adas con e! "(a$a,o de desa((o!!o cooe(a"i0o. Deendiendo de !a si"#aci%n
de !os caaci"ado(es od(-an (o0eni( desde #niones de cooe(a"i0as, co!e*ios cooe(a"i0os #
o"(as ins"i"#ciones de caaci"aci%n: de o(*ani+aciones no *#$e(namen"a!es >ONGs?: de
em(esas@cen"(os de e0a!#aci%n & a!*#nas 0eces "am$i8n de minis"e(ios 0inc#!ados a !as
o(*ani+aciones cooe(a"i0as. E! ae! de !os caaci"ado(es es mo"i0a( a )#ienes )#ie(en
a(ende(: (o0ee(!es !as oo("#nidades de a(endi+a,e: com(o$a( !os (o*(esos &
en(i)#ece( con n#e0a in'o(maci%n. Es"e no es a(a #n "(a$a,o de s#e(0iso( o insec"o( de
cooe(a"i0as. Esas '#nciones necesi"an es"a( sea(adas.
La "a(ea "iene o( 'in 'aci!i"a( e! desa((o!!o de !a caacidad de !as cooe(a"i0as a(a o(*ani+a(
& di(i*i( s#s ac"i0idades. Como "a!es, !os caaci"ado(es necesi"an "(a$a,a( con !os asociados
de !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as de a#"oa&#da, c(ea( con'ian+a en s#s (oias a"i"#des &
(omo0e( s# a#"oes"ima.
Trabajo de consulta
Los caaci"ado(es #eden ac"#a( "am$i8n en ca!idad de cons#!"o(es o (omo"o(es de
cooe(a"i0as "(a$a,ando di(ec"amen"e con !as cooe(a"i0as. En ese ae!, (ecisan es"a(
dis#es"os a de,a( !a "oma de decisiones a !os asociados o a s#s e!e*idos !-de(es & (omo0e(
como("amien"os de a#"oa&#da & a#"oes"ima. E!!os necesi"an se( $#enos com#nicado(es &
es"a( 'ami!ia(i+ados con !as /a$i!idades "8cnicas $1sicas necesa(ias a! desa((o!!o cooe(a"i0o.
E!!os "am$i8n necesi"an "ene( #n (o'#ndo conocimien"o de adminis"(aci%n, !aneamien"o,
con"a$i!idad & a"i"#des de se*#imien"o & e0a!#aci%n necesa(ias a !a cooe(a"i0a. Los
cons#!"o(es & (omo"o(es necesi"an cons"an"emen"e de! a(endi+a,e a 'in de sa"is'ace( !os
edidos siem(e en a#men"o de !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as.
Mien"(as e! cons#!"o( #ede em!ea( m#c/os de !os m8"odos & "8cnicas e7#es"as m1s
ade!an"e en s# "(a$a,o con cooe(a"i0as, e!!os "am$i8n "ienen )#e ,#*a( #n ae! adiciona!
imo("an"e como #n ne7o con o"(os indi0id#os, ins"i"#ciones # o(*ani+aciones )#e #eden
(o0ee( se(0icios e in'o(maciones #!"e(io(es necesa(ias a(a !a >s? cooe(a"i0a >s? in"e(esada
>s?. E! (omo"o(@cons#!"o( #ede osi$i!i"a( !a com#nicaci%n en"(e o(*ani+aciones
cooe(a"i0as, en"(e o(*ani+aciones cooe(a"i0as, o( #n !ado, & a*encias *#$e(namen"a!es,
ins"i"#ciones de! sec"o( (i0ado >$ancos, e"c.? & se(0icios de desa((o!!o de
(o&ec"os@(o*(amas, o( o"(o !ado.
>a tarea de los capacitadores de cooperativas
Los caaci"ado(es de cooe(a"i0as necesi"an se( come"en"es en de"e(minadas 1(eas
$1sicasA
e!!os necesi"an #na com(ensi%n c!a(a de !os (inciios de !a caaci"aci%n de ad#!"os
>0e( de$a,o?:
e!!os necesi"an conoce( #na 0a(iedad de m8"odos & "8cnicas a("icia"i0as:
e!!os necesi"an conoce( e! con"e7"o cooe(a"i0o & "ene( e7e(iencia en #na 0a(iedad
de /a$i!idades (1c"icas & "8cnicas <"i!es a(a e! mane,o cooe(a"i0o: &
e!!os necesi"an se( e7e(imen"ados en e! mane,o de asec"os (1c"icos &
o(*ani+a"i0os de !a caaci"aci%n.
Las esec-'icas /a$i!idades "8cnicas necesa(ias deende(1n de !a cooe(a"i0a & s# con"e7"o.
Mien"(as se (o0ee de caaci"aci%n a !os asociados de !as cooe(a"i0as, *e(en"es & e(sona!,
en m#c/os a-ses "am$i8n de$e "ene(se c#idado con 'ami!ia(i+a( a )#ienes ado"an
decisiones >'#nciona(ios? o!-"icas & adminis"(a"i0as (esec"o a! *en#ino desa((o!!o
cooe(a"i0o. No(ma!men"e e!!os son (esonsa$!es de c(ea( e! am$ien"e de caaci"aci%n &
cond#cci%n )#e e(mi"a !o )#e es"1 s#cediendo. Las ac"i0idades de$en concen"(a(se en !as
osi$i!idades )#e (oo(cionen #n di1!o*o en"(e "odas !as a("es in0o!#c(adas, so$(e
(o*(amas de in"e(cam$io@e7osici%n, con'e(encias in"e(naciona!es, e"c.
Aprendizaje participativo
Nadie sabe todo'
4odo el !undo sabe algo*
La a("iciaci%n de !os asociados en decisiones & acciones cooe(a"i0as /a sido iden"i'icada
como #n (e((e)#isi"o a(a #n deseme9o cooe(a"i0o sa"is'ac"o(io. No o$s"an"e, no "oda !a
*en"e se sien"e c%moda en *(#os. A!*#nas son e(sonas "-midas & no con0e(san '1ci!men"e.
O"(as e(sonas dominan de$a"es o no esc#c/an. Pa(a com(ende( a "odos !os asociados en
#n de$a"e en *(#o, & e0en"#a!men"e en ac"i0idades de *(#o, e! (omo"o(@caaci"ado(
necesi"a(1 conoce( & em!ea( m8"odos de caaci"aci%n a("icia"i0a.
E! a(endi+a,e a("icia"i0o *i(a en "o(no a! desa((o!!o de #no mismo a "(a08s de !a
e7e(iencia = no o( !o )#e !e /a&an dic"ado %(denes. Es #n (oceso c(ea"i0o de (eso!0e(
(o$!emas, en e! c#a!, idea!men"e, cada asociado de #n *(#o a("icia ac"i0amen"e =
asociados, *e(en"es & (omo"o(es@ caaci"ado(es. Es"o es '#ndamen"a! a(a a!can+a( #n
desa((o!!o con, & no por e! *(#o.
La caaci"aci%n a("icia"i0a se (oc#(a 'omen"a( en !os a("ician"es de "a!!e(es o en !os
asociados en e! camo, a desc#$(i( cosas o( e!!os mismos & a(ende( ao("ando s#s (oias
e7e(iencias, ideas & "a!en"os en e! (oceso de a(endi+a,e m#"#o. En !a caaci"aci%n
cooe(a"i0a, !os m8"odos a("icia"i0os son a("ic#!a(men"e adec#ados & <"i!es o( c#a"(o
(a+onesA
La na"#(a!e+a de !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as (e)#ie(e a("iciaci%n.
Los caaci"ado(es *ene(a!men"e son e(sonas )#e es"1n in"e(esadas en
o(*ani+aciones cooe(a"i0as.
La ma&o(-a de e!!os "ienen #n an"eceden"e de e7e(iencia en "(a$a,o cooe(a"i0o.
Los a("ician"es son en *ene(a! ad#!"os mad#(os.
(%mo aprenden los adultos+
E!!os son a!#mnos 0o!#n"a(iamen"e. Ra(amen"e a(enden si no enc#en"(an e! "ema )#e se
(e!acione con s#s 0idas.
E!!os a(enden me,o( c#ando e! con"e7"o de !a caaci"aci%n es"1 ci(c#nsc(i"o a s#s "a(eas o
"(a$a,os (oios.
E!!os "ienen e7e(iencia & #eden a&#da(se m#"#amen"e a a(ende(.
E!!os a(enden m1s con s#s i*#a!es. E! in"e(cam$io de e7e(iencia (es#!"a en a(endi+a,e
e'ec"i0o.
E!!os a(enden me,o( en #na a"m%s'e(a de (esonsa$i!idad & caaci"aci%n ac"i0as.
S#s (ec#e(dos a co("o !a+o se de$i!i"an. E! (e'#e(+o median"e (ee"ici%n #ede a&#da(.
E!!os necesi"an "(a$a,a( a s# (oio (i"mo. Tam$i8n m#c/o a(es#(amien"o #ede di'ic#!"a(
s#s caacidades de a(endi+a,e.
E!!os "ienen #n sen"ido de di*nidad e(sona!. Si no son "(a"ados con (ese"o & se !os /ace
sen"i( /#mi!!ados o (idic#!i+ados '(en"e a o"(os, e!!os #eden (ec/a+a( #n a(endi+a,e en ese
con"e7"o.
!adaptado de "retty y ot. #$$%&
E! o$,e"i0o $1sico de !a caaci"aci%n de$e se( c(ea( #n am$ien"e de a(endi+a,e median"e
'aci!idadesA (o0e&endo #n (oceso median"e e! c#a! e! *(#o es animado a de$a"i( & "(a$a,a(
'#e(a de s#s "emas & so!#ciones so$(e s# (oiedad. Ra(a 0e+ es"o es osi$!e en !as
si"#aciones 'o(ma!es de ense9an+a )#e "odos noso"(os /emos #sado a(a !as esc#e!as &
co!e*iosA e! maes"(o da o( sen"ado conoce( a!*#na cosa )#e e! ;(es"o desconoce;: "iene )#e
ad)#i(i(, "am$i8n, median"e !a a"enci%n si!enciosa & asi0a. La e7e(iencia /a demos"(ado
)#e "a!es 0-as de a(endi+a,e "ienen e)#e9os imac"os d#(ade(os.
>a necesidad de accin
E! a(endi+a,e ac"#ando es m#c/o m1s e'ec"i0o )#e e! a(endi+a,e esc#c/ando. Es m1s
(o$a$!e !o )#e s#cede si !os a("ician"es o$"ienen a!*#na e7e(iencia (1c"ica en e! >!os?
"ema >s? d#(an"e !a caaci"aci%n.
>o !ue nosotros o=mos O>-I.A"O&
>o !ue nosotros vemos 2E%O2.A"O&
>o !ue nosotros 9acemos %O"/2ED.E"O&
Oc#((i(1 a(endi+a,e ac"i0oA
si !as e7ec"a"i0as de !os a("ician"es, /a$i!idades & e7e(iencias se "ienen en
c#en"a,
si !os a("ician"es "ienen oo("#nidad de "oma( a("e ac"i0a e!!os mismos d#(an"e e!
c#(so,
si !os "emas & so!#ciones encon"(adas d#(an"e e! c#(so son a!ica$!es a! con"e7"o &
si"#aci%n (ea! de 0ida de !os a("ician"es.
Ac"#a( "am$i8n si*ni'ica )#e !a acci%n es a(a a(ende( ace(ca de !o )#e in"e(esa a !os
asociados, o( e,. median"e semina(io &@o m8"odos de camo em!eados en e0a!#aciones
a("icia"i0as >0e( m%d#!o F?, & e! /ec/o )#e !os asociados sean animados a a("icia( m1s
ac"i0amen"e en !as decisiones & !aneamien"o de s#s cooe(a"i0as.
%ontenido de la capacitacin
E! con"enido de !a caaci"aci%n deende de !a si"#aci%n & necesidades de caaci"aci%n de !as
(esec"i0as cooe(a"i0as. Mien"(as /a&a #n n<me(o de 1(eas com#nes donde #na n#e0a
cooe(a"i0a #ede necesi"a( caaci"aci%n, e! con"enido esec-'ico deende(1 de !a di'e(encia
en"(e /a$i!idades e7is"en"es & e! conocimien"o de !os asociados & !as /a$i!idades &
conocimien"os necesa(ios a(a )#e !a cooe(a"i0a '#ncione con e'icacia. Un an1!isis de !a
si"#aci%n a(a de"e(mina( !as necesidades de caaci"aci%n de$e(1 in0o!#c(a( idea!men"e a
"odos !os s#$=*(#os de asociados.
Adem1s de! con"enido de a(endi+a,e, es '(ec#en"e !a necesidad de a(ende( nuevos
mtodos. En e! a(endi+a,e & acci%n a("icia"i0a, /a& o( !o menos "an"o 8n'asis en !os
m8"odos as- como en e! con"enido. Po( e,em!o, #na so!a 0-a de com#nicaci%n como !a sim!e
c!ase ace(ca de! se*#imien"o & e0a!#aci%n a("icia"i0a es im(o$a$!e )#e cond#+ca a m#c/o
a(endi+a,e, sa!0o )#e !os a("ician"es e'perimenten o( medio de !a a("iciaci%n.
A "(a08s de !os m8"odos de a(endi+a,e a("icia"i0o, !os a("ician"es a(enden no
so!amen"e !a ma"e(ia (esec"i0a, sino "am$i8n ad)#ie(en con'ian+a en s- mismos &
a#"oes"ima. En es"e sen"ido e!!os !!e*an a se( m1s caaces de ada"aci%n de !o )#e a(enden
a s#s (oias ci(c#ns"ancias.
E! a(endi+a,e a("icia"i0o "am$i8n com(ende cam$ios de ac"i"#d & de como("amien"o,
a("ic#!a(men"e desa((o!!ando #na ac"i"#d $1sica (esec"o de o"(as e(sonas. Las /a$i!idades
com#nica"i0as con '(ec#encia 'a!"an & (e)#ie(en a"enci%n e7"(ao(dina(ia de caaci"ado(es &
(omo"o(es.
Decesidades de capacitacin
(%uEles problemas son cuestiones de capacitacin+ BD#8 (o$!emas de !a cooe(a"i0a
#eden se( (es#e!"os median"e !a caaci"aci%nC Como &a se mencion%, no "odos !os
(o$!emas se (e!acionan con !a 'a!"a de conocimien"o o /a$i!idades & o( !o "an"o !a
caaci"aci%n no es #na so!#ci%n.
La e0a!#aci%n inicia! de !as cooe(a"i0as a(a de"e(mina( d%nde son necesa(ios cam$ios,
#ede (ea!i+a(se me,o( a "(a08s de !os m8"odos de 4a!#aci%n Pa("icia"i0a >4e( m%d#!o N
a(a m8"odos de e0a!#aci%n a("icia"i0a?. Ta!es m8"odos, como en"(e0is"as semi
es"(#c"#(adas & caminos c(#+ados, #eden a&#da( a de'ini( (o$!emas den"(o de !a
o(*ani+aci%n, )#e #ede o no "ene( so!#ciones en !a caaci"aci%n. Una 0e+ )#e esas
c#es"iones /an sido des"acadas, necesi"an se( ana!i+adas a 'in de (ecisa(, si es"o (e(esen"a
#na necesidad de caaci"aci%n. Las c#es"iones a decidi( inc!#&enA
B!os asociados@caaci"ados son caaces de /ace( !o )#e !a o(*ani+aci%n !es (e)#ie(e
/ace(, e(o !es 'a!"a mo"i0aci%n o (ec#(sosC >osi$!e caaci"aci%n en mo"i0aci%n, e(o
!a necesidad (incia! #eden se( !a de !os (ec#(sos?
B!os asociados@caaci"ados s%!o necesi"an m1s ode( disc(eciona!, o )#i+1s n#e0os
incen"i0os >o( e,., cam$io es"(#c"#(a!?C >no #na c#es"i%n de caaci"aci%n?
B!os asociados@caaci"ados ca(ecen de "a!en"os o de conocimien"os >c#es"iones de
caaci"aci%n?C
(%mo se determinan las necesidades+
Las necesidades de !a caaci"aci%n cooe(a"i0a #eden se( conocidas >o as#midas? o( e!
caaci"ado( an"es de comen+a( e! c#(so. Po( e,em!o, #n *e(en"e #ede ace(ca( #n (omo"o(
con #na so!ici"#d de caaci"a(!o en "ened#(-a de !i$(os o a(a in'o(maci%n so$(e condiciones
de! me(cado. Los asociados #eden )#e,a(se de! es"i!o a#"oc(1"ico de! !ide(a+*o (esec"o a !a
*es"i%n de e!!os & a #na 'a!"a de in'o(maci%n coma("ida. C#a!)#ie(a de e!!os #ede se9a!a(
!a necesidad de caaci"aci%n.
Una 0e+ )#e se /a (es#e!"o )#e !a caaci"aci%n es e! en'o)#e (incia! a(a s#e(a( #n
(o$!ema a("ic#!a(, !a caaci"aci%n esec-'ica (e)#e(ida a(a !as e(sonas in"e(esadas #ede
de'ini(se a "(a08s de "(es 0-as (incia!esA
Asignacin temporal de deberes
Un modo de !!e*a( a sa$e( !as necesidades indi0id#a!es de caaci"aci%n #ede se( !a
asi*naci%n "emo(a! de (esonsa$i!idad a #na e(sona a("ic#!a( o a #n *(#o de e(sonas
a(a (ea!i+a( e! "(a$a,o, & edi(!es )#e 0a&an & 0ean a! caaci"ado( o a! *e(en"e si e!!os
enc#en"(an (o$!emas. La se!ecci%n de e(sonas a(oiadas a(a e! #es"o en es"e caso se
(e)#ie(e an"es de 'i,a( s#s necesidades
Auto?valoracin
O"(o modo de e0a!#a( !as necesidades de caaci"aci%n es em!ea( "an (on"o como sea
osi$!e en e! !aneamien"o de! cam$io, a a)#e!!os )#e as#men #n n#e0o ae! & edi(!es )#e
(e0ean !o )#e e! cam$io si*ni'ica(1 a(a s# "(a$a,o. Es"o a&#da a )#e e!!os mismos
enc#en"(en !o )#e c(een )#e od(-an necesi"a( a(a /ace( e! "(a$a,o )#e !ani'ican &
ase*#(a(!es )#e s#s ince("id#m$(es se "oman en c#en"a. La ma&o( a("e de !as e(sonas
"ienden a se( m1s $ien ca#"e!osas & menos se*#(as de s- mismas c#ando oc#((e )#e
cam$ian !as ci(c#ns"ancias en )#e /a de ac"#a(, & edi(1 ma&o( asis"encia )#e !a )#e se
(e)#ie(e ac"#a!men"e a !a(*o !a+o. Pe(o si se "oman no"as de "a!es disc#siones, se
desa((o!!a(1 #n c#ad(o de !os (ec#(sos ac"#a!es necesa(ios dando indicaciones ace(ca de !a
c!ase de caaci"aci%n )#e se necesi"a(1 a !a(*o !a+o.
-aloracin ormal
Una "e(ce(a osi$i!idad de e0a!#a( !as necesidades de caaci"aci%n comien+a con !a
0a!o(aci%n de !as /a$i!idades )#e se(1n necesa(ias a(a ce((a( e! ;/#eco; >)#e #ede /ace(se
a "(a08s de m8"odos a("icia"i0os de 0a!o(aci%n? & o( !o "an"o, se!ecciona( !as e(sonas )#e
den"(o de !a o(*ani+aci%n "en*an esos e('i!es de /a$i!idades, o encon"(a( caaci"a$!es a
#nos, & "ene(!os caaci"ados a(a !os e('i!es necesa(ios. Es"a oci%n, a#n)#e (ac"icada con
'(ec#encia, es (ea!men"e !a me,o( indicada a(a !as cooe(a"i0as )#e /an (ea(ado #n
con,#n"o de ae!es in"e(!i*ados a(a a'(on"a( s# 0isi%n de !a '#"#(a es"(#c"#(a & s#
'#ncionamien"o. A#n con "a!es e('i!es de "(a$a,o & c#((ic#!#m de !os aseso(es >e(sona! de
!a o(*ani+aci%n?, es"e m8"odo a men#do (es#!"a en #n de((oc/e de "a!en"os & /a$i!idades, &a
)#e con '(ec#encia !as e(sonas "ienen m1s /a$i!idades (e!e0an"es )#e !as )#e e!!os, o( #na
# o"(a (a+%n, de,an 0e(.
/articipacin de los asociados en la valoracin de las necesidades de capacitacin
Las necesidades de caaci"aci%n cooe(a"i0a de$e(1n se( 0a!o(adas con "an"a a("iciaci%n
de !os asociados como sea osi$!e >0e( m%d#!o N?. En #na cooe(a"i0a e)#e9a es"o #ede
si*ni'ica( #n com(omiso de "odos !os asociados. Donde !a cooe(a"i0a es *(ande, 8s"o #ede
no se( osi$!e & !a 0a!o(aci%n #ede en"onces /ace(se a "(a08s de !os asociados de !os
comi"8s cooe(a"i0os de *#-a, median"e "(a$a,o en *(#os &@o ins"i"#ciones (omo"o(as de
cooe(a"i0as, en cooe(aci%n es"(ec/a con !os asociados. C#an"o m1s asociados es"1n
in0o!#c(ados en !a a#"ode'inici%n de !as necesidades de caaci"aci%n, m1s es"a(1n
eme9ados en !a o(*ani+aci%n )#e da a e!!os !a oo("#nidad de a(ende(, & c#a!)#ie( cam$io
de "a(ea se ac!a(a(1 desde e! (inciio. Am$os con"(i$#&en a !a os"#(a *ene(a! de "odos !os
)#e es"1n siendo com(ome"idos en !os o$,e"i0os com#nes de !as cooe(a"i0as.
Dota acerca del aprovec9amiento de la e,periencia
E! a(o0ec/amien"o de !a e7e(iencia en"(e !os a("ician"es es m#& imo("an"e, "an"o a(a
da(!es con'ian+a ace(ca de s#s con"(i$#ciones como a(a *#ia( s# a#"o=(e'!e7i%n. A#n si
#s"ed no es"1 e(sona!men"e de ac#e(do con e!!os, "odos necesi"an sa$e( )#e s#s
con"(i$#ciones son a(eciadas. A#n si s#s comen"a(ios no son (1c"icos #ede inicia( #na
(8!ica conA ;(ste es un )uen punto pero* y acerca de +ue ....C;, oA B;(ste es un punto
interesante +u piensan los otros?,
Pidiendo a !os mismos a("ician"es (e'!e7iona( en 'o(ma c(-"ica so$(e s# (oia ac"#aci%n,
e!!os se da(1n c#en"a me,o( )#e en e! 'ondo son (esonsa$!es de s# (oio a(endi+a,e. No
o$s"an"e, m#c/os ad#!"os no /an a(endido a /ace( es"o & enc#en"(an di'ic#!"ades a(a 0e(,
ace"a( & conoce( en <$!ico )#e s# ac"#aci%n #ede me,o(a(. Es"a es #na c#es"i%n
(ea!men"e s#sce"i$!e, desde )#e ;e! no da( !a ca(a; #ede di'e(i( a !os a("ician"es de
eme9a(se en e! (oceso de a(endi+a,e.
Fse una variedad de m*todos
En *ene(a! !os a("ician"es asis"en a c#(sos de caaci"aci%n con !a in"enci%n de a(ende(.
Con !a di0e(sidad de m8"odos, !os caaci"ado(es #ede man"ene( !a mo"i0aci%n o( !a
(ea!i+aci%n de c#(sos )#e in"e(esan a "odos >o a !a ma&o(-a?. Idea!men"e, cada "ema de$e(1
ao&a(se en #na can"idad de di'e(en"es m8"odos.
Las "a(eas de #n 'aci!i"ado(@caaci"ado( inc!#&enA
c(eaci%n de #n c!ima o a"m%s'e(a de a(endi+a,e
'o(m#!aci%n de (e*#n"as & (o0isi%n de in'o(maci%n
#es"a de (o$!emas en !#*a( de (o0isi%n de so!#ciones
8n'asis en !a caacidad (oia de !as e(sonas a(a !a so!#ci%n de s#s (o$!emas
mo"i0aci%n a(a acci%n
ao&o (e*#!a( a !as e0a!#aciones de! imac"o de a(endi+a,e, ac"#aci%n (oia de
8!@e!!a, ac"#aci%n de !os a("ician"es
acen"#aci%n de !a imo("ancia de !a a!icaci%n & (1c"ica de !as /a$i!idades,
conocimien"o o como("amien"o ad)#i(idos en 'o(ma inmedia"a.
%onocimiento del conte,to cooperativo y de una variedad de 9abilidades y t*cnicas
Ctiles para la gestin cooperativa
En es"e man#a!, encon"(a(1 ma&o( in'o(maci%n de /ec/os )#e necesi"a a(a c#m!i( con !as
necesidades de caaci"aci%n de !as cooe(a"i0as.
El papel del capacitador
O1sicamen"e !os caaci"ado(es c#m!en "(es ae!esA E!!os ac"<an
como 'aci!i"ado(es
como ;animado(es;@sensi$i!i+ado(es, &
como (ec#(so e(sona.
%omo un acilitador< e! en"(enado( e(manece ne#"(a! ace(ca de! con"enido de! semina(io o
sesi%n de caaci"aci%n & no as#me os"#(a en !a "oma de decisiones. E! o e!!a a&#da a! *(#o
a desc#$(i( & em!ea( "odo s# o"encia! a(a #n e)#io c(ea"i0o & cons"(#c"i0o & #n "(a$a,o
cooe(a"i0o. E!@e!!a m1s $ien )#e !a sa"is'acci%n, !e in"e(esa e! (oceso de disc#si%n & de
"oma de decisiones.
La (esonsa$i!idad de! 'aci!i"ado( esA
c(ea( #na osici%n en !a )#e !os a("ician"es se sien"en c%modos & "(an)#i!os
*#ia( !os de$a"es = in"(od#cci%n de !a sesi%n, es"(#c"#(a de! de$a"e, (ea!i+aci%n de
(es<menes con (e*#!a(idad =
conoce( !os #n"os de 0is"as & oiniones de !as e(sonas
ase*#(a( )#e /a& #na $#ena com#nicaci%n en e! *(#o = edi( a o"(os )#e esc#c/en,
anima( a "odos a con"(i$#i(. Es"o es a("ic#!a(men"e imo("an"e con (esec"o a !os
indi0id#os o s#$*(#os con0enciona!men"e in/i$idos a /a$!a( '#e(a de !as (e#niones
>m#,e(es, e(sonas en si"#aci%n de in'e(io(idad@s#$o(dinada, e(sonas ,%0enes?
em!ea( m8"odos (1c"icos )#e (omocionen e! com(omiso de !a o$!aci%n ac"i0a
conside(a( c#idadosamen"e c%mo (eaccionan !os a("ician"es an"e o"(o
ase*#(a( )#e "odos !os asociados es"1n sa"is'ec/os & com(ome"idos con !as
decisiones "omadas.
E! 'aci!i"ado( de$e /ace( )#e !os a("ician"es in"e(cam$ien s#s e7e(iencias & )#e $#s)#en
so!#ciones a s#s (o$!emas. E!@e!!a a&#dan a !os asociados de! *(#o a "ene( a#"o=con'ian+a,
o( e,em!o, a(a mane,a( s#s ne*ocios o s# (oiedad.
%omo un animador< e! ae! de! caaci"ado( es a#men"a( e! in"e(8s de !os a("ician"es. E!
animado( es"1 m1s com(ome"ido en e! (es#!"ado de! (oceso de de$a"e )#e e! 'aci!i"ado(A 8!
o e!!a mani#!an e! (oceso. E!@e!!a a&#dan a iden"i'ica( (o$!emas & a encon"(a( n#e0as
so!#ciones de !as )#e 8!@e!!a es"1n &a en"e(ados. E! animado( necesi"a com(ende( !as
di'e(en"es '#e(+as )#e ac"<an en #n *(#o. C#ando e! (oceso se enc#en"(a a"ascado, e!@e!!a
necesi"a iden"i'ica( e! (o$!ema >o( e,., #n con'!ic"o oc#!"o, !a !#c/a o( e! ode(? & a&#da a!
*(#o a "(a"a( e! (o$!ema en #na mane(a cons"(#c"i0a.
%omo una persona recurso< e! caaci"ado( (o0ee in'o(maci%n a! *(#o )#e /as"a
en"onces "iene, no siendo disoni$!e so$(e !os (ocesos & (ocedimien"os cooe(a"i0os. Es"e
ae! es"1 m1s ci(c#nsc(i"o a! ae! de! ense9an"e.
E! ae! )#e (edomina deende de! conocimien"o & e(sona!idad de! caaci"ado( & de !os
(e)#isi"os de !a si"#aci%n de caaci"aci%n.
En e! c#(so de #n "a!!e(, "odos !os ae!es #eden se( necesa(ios. Po( e,em!o, 8! o e!!a
(oo(cionan in'o(maci%n o$,e"i0a >(ec#(so e(sona? a! comien+o. Como !!e*an a es"a( m1s
c%modos en"(e si & con con e! (oceso "o"a!, a#men"a(1 !a co/esi%n de! *(#o & e!!os
comen+a(1n a a'i(ma( s# (oia a#"o(idad so$(e !a caaci"aci%n. E! caaci"ado( #ede
en"onces da( a !os a!#mnos #n cam$io de cond#cci%n & ac"#a( m1s como #n 'aci!i"ado(.
Como !a caaci"aci%n 0a a aca$a(, e! caaci"ado( necesi"a(1 (ea'i(ma( a#"o(idad so$(e e!
(oceso #na 0e+ m1s. P#ede (e)#e(i(se a!*#na di(ecci%n a(a (esa!"a( #n"os c!a0e de
a(endi+a,e & anima( a! *(#o a asa( de !a acci%n a !a (e'!e7i%n >animado(?.
-laneamiento y organizacin de la capacitacin
Deendiendo de !a dimensi%n de! *(#o, de! "ema & de !a d#(aci%n de! e0en"o, #ede
(e)#e(i(se a 0a(ias e(sonas (ea(a( & !anea( #na sesi%n. Ha& seis #n"os (incia!es )#e
conside(a( en !a (ea(aci%n & !aneamien"o de #n "a!!e(A
0a ubicacin: BEs accesi$!e a "odos !os a("ician"es, o se(1n e7c!#idos a!*#nos de$ido a !a
dis"anciaC Es a("ic#!a(men"e imo("an"e conside(a( e! acceso o( s#$*(#os o indi0id#os,
"a!es como o$!aci%n o$(e, m#,e(es o a)#e!!os )#e no #eden '1ci!men"e de,a( s#s
oc#aciones. BEs disoni$!e "odo e)#io necesa(ioC BEs"1 o(*ani+ada !a sede & es
con0enien"e i!#mina(!aC, >o( e,. si 0an a #sa(se !as diaosi"i0as? BP#ede osc#(ece(se !a
/a$i"aci%n, si se em!ean sesiones de *(#o, & #eden !as si!!as & mesas o(dena(se
n#e0amen"e a(a ada"a(!as a e)#e9os *(#os o es"1n disoni$!es #n n<me(o de
/a$i"aciones m1s e)#e9asC
,ec5as y duracin >Bes con0enien"e a(a "odo e! m#ndoC?. Con"(o!e si "odos !os s#$*(#os
(e!e0an"es "ienen "iemo a(a a"ende( a !a (e#ni%n o "a!!e(. En a("ic#!a(A di0isiones de
"(a$a,o & "a(eas de m17ima oc#aci%n >dia(iamen"e o "emo(a!men"e? necesi"an se(
conside(adas c#ando es 'i,ado e! "iemo >'ec/as & d#(aci%n cada d-a? a(a e! e0en"o.
0os participantes: BSon e!!os !os m1s con0enien"es a(a e! c#(soC BEdad, *8ne(o, in"e(eses
& e7ec"a"i0as, an"eceden"es ed#ca"i0os & (o'esiona!es, disci!inas, si"#aci%n, e7e(iencias &
conocimien"os (e0ios, n<me(o >dimensi%n de! *(#o?C BTienen e!!os c#a!)#ie( (e,#icio /acia
#s"ed o s# o(*ani+aci%nC BAsis"en e!!os a! c#(so de s# (oia e!ecci%nC
0as !etas de !a sesi%nA B)#8 /a de a!can+a(seC
BSon oo("#nas !as me"as de caaci"aci%n (e!e0an"e a(a !as condiciones !oca!es de !os
a("ician"es >in"e(eses, e7e(iencia, "iemo, !#*a(?C BP#eden a!can+a(se !as me"as en #na
sesi%n o es necesa(io #na se(ie de sesionesC BSon c!a(as !as me"as a(a "odos >e(sona! &
a("ician"es?C BEs"1 disoni$!e e! e(sona! de aseso(amien"o caa+ de !!e0a( a ca$o !as
"a(eas o se necesi"an m1s e(sonas (ec#(soC
El contenido -!ateria objeto del taller. a(a a!can+a( !as me"asA BC#1!es son !os "emasC
BEs"1n a,#s"ados a !os a("ician"esC BP#ede esa se!ecci%n se( in'!#ida o( !os a("ician"esC
0os !6todos a(a se( #"i!i+ados en e! "a!!e(A BD#8 m8"odos se(1n em!eados a(a e!
con"enido de! c#(soC >deseme9o de! ae!, *(#os=s#s#((o, e,e(cicios, e"c.?. BEs"1
(ea(ado e! caaci"ado( a(a e7!ica( & #sa( !os m8"odosC
Nin*#no de esos 'ac"o(es de$e desc#ida(se en c#an"o "odos es"1n in"e(conec"ados
es"(ec/amen"e & !a ac"#aci%n sa"is'ac"o(ia deende de "odos e!!os.
Eje!plo de una (or!a de planea!iento de un taller
Tiempo Tema "*todo "ateriales %apacitador %omentarios
An"es de!
"a!!e(
O'icia!
S#e(io(
Mesas en
$an)#e"e
F.00 Ae("#(a de!
semina(io
Disc#(so de
ae("#(a
No"as 2R Ca$ece(a de !a
mesa
F.20 In"(od#cciones Esca!ones
>*(#os
e)#e9os?
G(1'ico mo0i$!e P2 Es"i!o $an)#e"e
F.MG In"(od#cci%n a
!os (inciios
Lec"#(a con
*(#os=
s#s#((o
P(o&ec"o( de
"(ansa(encias
desde a((i$a
2R P(o&ec"o( desde
a((i$a
P ;P!ena(io; (e'ie(e a "odo e! *(#o de a("ician"es de! "a!!e(.
>a instalacin =sica del seminario
0ugar de reunin y 5abitacin -s.
Si es osi$!e, 0isi"e e! !#*a( donde se e'ec"#a(1 !a caaci"aci%n an"es )#e !!e*#en !os
a("ician"es. Com(#e$e si /a& /a$i"aciones s#'icien"es a(a (ea!i+a( e! *(#o de "(a$a,o o
si #s"ed desea (e(esen"aciones de ae!es. Us"ed #ede necesi"a( ada"a( !os m8"odos de
a(endi+a,e em!eados >o s# o(den? a(a acomoda(!os a !as ins"a!aciones disoni$!es.
Camine a!(ededo( de !a /a$i"aci%n an"es )#e comience !a sesi%n & si8n"ese en 0a(ias si!!as
a(a con"(o!a( )#e "odas e!!as es"a(1n en condiciones a(a 0e( /acia e! '(en"e de !a
/a$i"aci%n >o donde se e'ec"#a(1 c#a!)#ie( (esen"aci%n?. Si #s"ed enc#en"(a a!*#nas
dis"(acciones # o$s"1c#!os )#e #edan in"e('e(i( en !a caaci"aci%n >"e!8'ono, mo0imien"o
de"(1s de !as 0en"anas, co!#mnas )#e $!o)#ean !a 0isi%n ...?, o$se(0e si e!!os #eden se(
e!iminados o /a!!ada #na a!"e(na"i0a.
Distribucin de asientos
La di'e(en"e dis"(i$#ci%n de asien"os #ede "ene( #na in'!#encia so((enden"emen"e *(ande
en !a sesi%n. P#eden cam$ia(se de ac#e(do con !os m8"odos (edominan"es em!eados en
#na sesi%n. Po( e,em!o, en #na con'e(encia )#e (e)#ie(a com#nicaci%n 0is#a! en"(e !os
a("ician"es & #na s#e('icie de "(a$a,o a(a cada #no, e! a((e*!o de #na sim!e *(an mesa
de (e#ni%n es (o$a$!emen"e e! es"i!o m1s a(oiado. Pa(a e! *(#o de "(a$a,o, !as mesas
mo0i$!es & (e'e(en"emen"e #n n<me(o de c#a("os meno(es o medios )#e di0idan #na
/a$i"aci%n *(ande son m1s a(oiados. >En e! ane7o se (esen"a #na 0a(iedad de di'e(en"es
disosiciones con s#s 0en"a,as & des0en"a,as?.
T'cnicas de capacitacin participativa
En e! ane7o a es"a secci%n se desc(i$en #na 0a(iedad de m8"odos de caaci"aci%n
a("icia"i0a & e,e(cicios a(oiados a(a #so en caaci"aci%n cooe(a"i0a.
La a("iciaci%n ac"i0a en !a ma&o(-a de !os casos com(ende !a disc#si%n de *(#o. Es"o es
as- o()#e !a disc#si%n de *(#oA
Es"im#!a e! in"e(8s.
Anima !as e(sonas a /a$!a( & e7(esa( s#s oiniones. Con '(ec#encia es"o ocasiona
!a sa!ida de con'!ic"os oc#!"os en e! *(#o. Caaci"ado(es /1$i!es #eden #sa(
con'!ic"os en 'o(ma (od#c"i0a.
A&#da a !os a("ician"es a (eco(da( cosas )#e e!!os /an "enido )#e de'ende( o
e7!ica( a o"(os.
Es #n e,e(cicio cooe(a"i0o a "(a08s de! c#a! e! *(#o $#sca so!#ciones a !os
(o$!emas. Los asociados em!ean e7e(iencias & (#dencia de! (o(io *(#o.
P#ede in'!#encia( ac"i"#des & como("amien"os, & "am$i8n a$(e e! camino a(a
em!ea( des"(e+as o in'o(maci%n (ecien"emen"e ad)#i(idas.
Dos #n"os de$en conside(a(se a(a 'aci!i"a( !as disc#siones de *(#o.
P(ime(o, es aconse,a$!e ao("a( !a 0a(iedad de di'e(en"es ideas & oiniones an"es de!
comien+o de !os de$a"es (incia!es & de !a "oma de decisiones. La e(sona ca!!ada necesi"a
se( animada a e7(esa( s#s #n"os de 0is"a.
Se*#ndo, #ede se( necesa(io di0idi( e! *(#o de caaci"aci%n en s# "o"a!idad >;!ena(io;? en
s#$=*(#os a(a e! de$a"e e'ec"i0o, )#e #ede (e)#e(i(se sea /omo*8neo en "8(minos de
come"encia o in"e(8s. En *ene(a! !as e(sonas "ienen m1s 'aci!idad a(a /a$!a( c#ando
es"1n en *(#os e)#e9os. Se !es anima a (esen"a( !os (es#!"ados de s#s de$a"es en e!
!ena(io. En ese sen"ido !os en'o)#es de oosici%n o de com!emen"a(iedad so$(e !os
(o$!emas, #eden se( e!a$o(ados como $ase a(a #n de$a"e os"e(io(.
Pa(a s#*e(encias ace(ca de "8cnicas $1sicas a(a es"ima( !os #n"os de 0is"a de !os
a("ician"es, 'o(maci%n de *(#os e iniciaci%n de de$a"es, 08ase e! ane7o a es"e m%d#!o.
Evaluacin de la ga!a de actitudes' e7periencias e in8uietudes sobre un te!a dado
E! caaci"ado( #ede anima( a !os a("ician"es a iden"i'ica( !a *ama de (o$!emas
(e!acionados a #n "ema a("ic#!a(, 'o(m#!ando (e*#n"as & es"im#!ando !a e7(esi%n ac"i0aA
Anime a !os a("ician"es a mani'es"a( s#s #n"os de 0is"a & e7e(iencias ace(ca de
#n "ema dado con (e*#n"as a$ie("as, o( e,., (e*#n"as )#e no #eden se(
(esondidas median"e ;si; o ;no;. Po( e,, ,Cu-les son los principales pro)lemas +ue
usted ve en la gestin de una cooperativa?
Pida a !os a("ician"es com!e"a( dec!a(aciones ace(ca de! "ema en c#es"i%n. Es"e
m8"odo es aconse,a$!e si no /a& m#c/o "iemo a(a de$a"es e7"ensos & e! (oceso
de a(endi+a,e "iene #na me"a de"e(minada o( e! caaci"ado( >o( e,. Com!e"e !a
'(ase ,.n )uen gerente de cooperativa de)er- ...;?
Pida a !os a("ician"es da( s#s #n"os de 0is"a ace(ca de #na dec!a(aci%n )#e #ede
se( disc#"i$!e. Po( e,. Qu es lo +ue usted piensa so)re la frase ,.n )uen gerente
conoce me/or cu-les decisiones de)en ser tomadas,?
Pida a !os a("ician"es desc(i$i( con'!ic"os )#e /an e7e(imen"ado en s# "(a$a,o.
Es"o #ede e'ec"#a(se "am$i8n con !a (e(esen"aci%n de ae!es. Po( e,. ida
0o!#n"a(ios de M a Q, a(a (e(esen"a( #n ae! con e! con"enido si*#ien"eA ;Un
*(#o "iene #n con'!ic"o con #no de s#s miem$(os. D#8 s#cede & c%mo in"en"an
e!!os domina( !a si"#aci%nC;
9egistro y visualizacin de los resultados de discusiones
En !a caaci"aci%n a("icia"i0a, !as (es#es"as de !os caaci"ado(es a ;(e*#n"as &
a("ician"es; con '(ec#encia se (e*is"(an & 0is#a!i+an. Las (e*#n"as, (es#es"as e ideas
#eden esc(i$i(se en #na i+a((a o en "a(,e"as o "(o+os de ae! )#e se (enden o ao&an
so$(e "a$!e(os o a(edes o( !os mismos a("ician"es a(a )#e "odos !os (esen"es !as !ean
>siem(e )#e "odos !os a("ician"es es"8n a!'a$e"i+ados?.
Ha& cie("as 0en"a,as )#e "ienen e! ae! & !as "a(,e"as so$(e !a i+a((a. Los a("ician"es son
m1s ac"i0os & se /acen (esonsa$!es o( !a doc#men"aci%n de s#s (oios a(*#men"os.
D#(an"e e! de$a"e, !as "a(,e"as >;ideas;? #eden mo0e(se o cam$ia(se '1ci!men"e en c#an"o
a! 1(ea de n#e0as ideas.
A! 'ina! de #na sesi%n a("ic#!a(, !as "a(,e"as #eden e*a(se so$(e *(andes /o,as de ae!
en e! modo en )#e e!!as /an sido o(denadas o( !os a("ician"es &@o caaci"ado(es & !as
man"ienen /as"a e! 'ina! de! e0en"o. En es"e sen"ido, se sos"iene #na c!ase de ;memo(ia
e7"e(na de *(#o;. >Pa(a "8cnicas de 0is#a!i+aci%n 0ea e! ane7o a es"e mod#!o?.
Los doc#men"os #eden coia(se >a mano o 'o"ocoiados? a(a e! #so os"e(io( o( !os
a("ician"es. A*(e*ando 'ec/as & n<me(os a cada doc#men"o, #ede (e*is"(a(se e! (oceso
de! e0en"o de caaci"aci%n.
:isualizacin de discusiones con participantes no al(abetizados
Las "8cnicas m1s imo("an"es de 0is#a!i+aci%n son dia*(amas & (e(esen"aci%n de maas,
)#e e(mi"en a("icia( en e! (oceso a !as e(sonas a!'a$e"i+adas & no a!'a$e"i+adas Los
es)#emas & !a (e(esen"aci%n de maas son (e(esen"aciones de in'o(maci%n ic"%(icas o
sim$%!icas. P(o0een #n 'oco de a"enci%n mien"(as se de$a"e #n "ema & a&#dan a !a
e7osici%n de ideas asociadas. >4e( ane7o a es"e m%d#!o?.
Po( !o com<n es"1 (esen"e a!*#no )#e es caa+ de di$#,a( a #n so!o ni0e! m#& sim!e.
E!@e!!a #eden a&#da( a (e(esen"a( !os (es#!"ados de !os de$a"es median"e di$#,os o
s-m$o!os, si*ni'icando !o )#e de$e(1 se( conocido o( "odos. A!"e(na"i0amen"e !os s-m$o!os
(ea(ados se em!ean a(a /ace( #na !is"a de ideas >o( e,. $as"ones a(a (e(esen"a( a !as
e(sonas, c-(c#!os & c#ad(ados a(a (e(esen"a( !#*a(es o edi'icios?. De c#a!)#ie( mane(a, es
m#& imo("an"e conoce( #no # o"(o de !os si*ni'icados )#e !a o$!aci%n !oca! a"(i$#&e a
s-m$o!os a("ic#!a(es o a(a de$a"i( (o'#ndamen"e !os si*ni'icados de n#e0os s-m$o!os,
ase*#(ando )#e "odos (eci$en $ien !os mensa,es >4e( "am$i8n m8"odos a("icia"i0os en
M%d#!o N?.
%lases
La c!ase 'o(ma! es a<n e! m8"odo de ins"(#cci%n )#e se #sa m1s am!iamen"e, no o$s"an"e,
en s# 'o(ma com<n, no es a("icia"i0o. Se da o( sen"ado )#e e! conocimien"o e("enece
so!amen"e a! )#e ima("e !as c!ases. La com#nicaci%n es #na 0-a, )#e no se en(i)#ece o se
(e'#e(+a desde !a a#diencia. Los "iemos )#e a$a(ca !a a"enci%n son !imi"ados, esecia!men"e
si )#ien da !as c!ases /a$!a en 'o(ma mon%"ona & !as mismas, con '(ec#encia, son m#&
!a(*as.
La *en"e o!0ida inmedia"amen"e !a ma&o( a("e de !o )#e esc#c/an & si no /a& com#nicaci%n
o( a("e de !a a#diencia, d#(an"e o des#8s de !a c!ase, )#ien !a ima("e no "iene mane(a
de sa$e( si !os a!#mnos com(endie(on o ace"a(on !os mensa,es.
No o$s"an"e, !a ma&o(-a de !os caaci"ado(es necesi"a(1n da( c!ases de "iemo en "iemo.
Pa(a #n n#e0o as#n"o es con '(ec#encia (o0ec/oso comen+a( con #na c!ase co("a &a )#e no
es (1c"ico "ene( #n de$a"e /as"a )#e se /a&a (o0is"o a!*#na in'o(maci%n. D#(an"e !os
e(-odos inicia!es !as c!ases #eden em!ea(se a(a a&#da( a !os a("ician"es a (e!a,a(se en
#na n#e0a si"#aci%n mien"(as se (ea(a !a e"aa de ma&o(es ac"i0idades in"e(ac"i0as.
Ha& #na can"idad de 'o(mas )#e a&#dan a ase*#(a( )#e !as sesiones a$a(can a!*#nas c!ases
de ao&o in"e(esan"es & es"im#!an"es En *ene(a!, es"o si*ni'ica man"ene( sesiones de c!ases
co("as an"es de! em!eo de o"(a "8cnica "a! comoA
Inc!#si%n de #na sesi%n ;de s#s#((o; o ;"o(men"a de ideas; >0e( ane7o a es"e
m%d#!o? a(a saca( ideas a !os a("ician"es
Uso de diaosi"i0as o ma"e(ia! de 0ideo, (o*ando a !os a("ician"es "oma( a("e en
;insecci%n ac"i0a; = 0i*i!ando & "omando no"as so$(e #n "ema a("ic#!a(, o( e,.
"ueden e0en"os similares tener lugar en situaciones en su propio tra)a/o? Qu
preguntas desea usted 0acer a las personas interesadas?
Ha*a #so de a&#das did1c"icas >0e( a$a,o? a(a a*(e*a( in"e(8s a #na c/a(!a
En *ene(a!, #na c!ase ocas 0eces de$e ins#mi( m1s de 20 min#"os.
-isitas de campo e intercambios
Las e7e(iencias de !a 0ida (ea! son #no de !os modos m1s e'ec"i0os a(a a(ende(. Los
(e(esen"an"es de #na cooe(a"i0a #eden 0isi"a( e! !#*a( de o"(a. E! 0e( e,em!os osi"i0os
o ne*a"i0os, /a$!a( a !os i*#a!es, mos"(a( e! en"o(no o a#n a("icia( en o"(as ac"i0idades
cooe(a"i0as, cons"i"#&en m#& $#enas 0-as de a(endi+a,e. La o(*ani+aci%n de "a!es e0en"os,
(o0isi%n de "(anso("e, /oseda,e, e"c. necesi"a !ani'ica(se a(a anda( $ien de an"emano
&a )#e #ede cons#mi( m1s "iemo )#e e! ese(ado.
O"(o m8"odo de *ana( e7e(iencia (1c"ica de !a 0ida (ea! es !a !!amada ;e7osici%n;. Es"o
si*ni'ica )#e e(sonas son /a$i"#adas a(a "oma( decisiones de a((i$a=a=a$a,o >con
'(ec#encia a)#e!!os "(a$a,an en adminis"(aci%n, o *es"i%n de *(andes o(*ani+aciones? son
animadas a "ene( #n con"ac"o es"(ec/o con e(sonas a ni0e! de $ase.
En e! con"e7"o cooe(a"i0o es"o si*ni'ica /ace( 0isi"as o(dina(ias a !os asociados en s#s
!#*a(es de "(a$a,o, de$a"iendo & o$se(0ando, a#n "(a$a,ando & 0i0iendo con e!!os o( a!*<n
"iemo. En es"e sen"ido, !as necesidades e in"e(eses de !os asociados !!e*an a se( m1s
aa(en"es & (o$a$!emen"e a#men"e !a disoni$i!idad a(a !!e*a( a com(ome"e(se en
(ocedimien"os a("icia"i0os a#"8n"icos.
0eacciones a los m'todos participativos
La *en"e (o$a$!emen"e no se acos"#m$(a(1 a! en'o)#e a("icia"i0o. Es com<n !a
(esis"encia a n#e0os m8"odos, a#n c#ando e!!os sean m1s a*(ada$!es. La ma&o(-a de !as
e(sonas (esis"e a! cam$io sa!0o )#e 0ean !os $ene'icios di(ec"os.
A! comien+o, !os a("ician"es #eden se( a(ensi0os, esc8"icos o a<n indecisos ace(ca de!
o( )#8 e!!os es"1n asis"iendo a !a caaci"aci%n. No 0en a!*<n sen"ido en ;oc#a(se en
,#e*os;. P#eden ensa( )#e s# ae! es esc#c/a(, m1s )#e /a$!a(. Pa("ician"es ma&o(es
#eden no /a$e( "enido #n a(endi+a,e 'o(ma! es"a$!ecido o( m#c/os a9os & #eden es"a(
ansiosos ace(ca de c%mo se(1n 0is"os o( s#s con"(aa("es m1s ,%0enes. Con"(aa("es
,%0enes o m#,e(es #eden sen"i(se (en#en"es a(a /a$!a( a$ie("amen"e o( "emo( a
con'(on"a(se di(ec"amen"e con s#s s#e(io(es, 'ami!ia(es o co!e*as masc#!inos.
2educiendo tensin y estimulando participacin activa
Ha& m#c/as cosas )#e !os caaci"ado(es #eden /ace( a(a (ed#ci( !a "ensi%n & es"im#!a( !a
a("iciaci%n ac"i0a >0e( e,e(cicios en e! ane7o?.
A&#de a !os a("ician"es, (e*#n"1ndo!es so$(e s#s #n"os de 0is"a, esc#c/1ndo!es
& es"im#!1ndo!es.
Pida a e!!os (e*#n"as, no sim!emen"e )#e den (es#es"as. G(ad#a!men"e 0end(1n
a 0a!o(a( s# es"i!o & en'o)#e.
Di0ida e! *(#o !ena(io, si es m#& /e"e(o*8neo, en s#$=*(#os a(a 'aci!i"a( !a
ae("#(a de #n in"e(cam$io de ideas. 3o(ma( s#$=*(#os /omo*8neos #ede "am$i8n
con0eni( c#ando /a& "ensi%n en"(e *(#os o di'e(encias de in"e(eses.
Errores comunes en capacitacin
La cosa m1s di'-ci! a(a #n (omo"o(@caaci"ado( es man"ene( "(an)#i!os & de,a( a !os
a("ician"es a(ende( o( s- mismos. Po( e,em!o, con '(ec#encia !a "en"aci%n de
(esonde( a !as (e*#n"as de a!*#no di(ec"amen"e, o mani'es"a(se #no mismo, en
!#*a( de edi( a o"(os a("ician"es /ace(!o.
C#ando se ima("e !a c!ase, /a& #na *(an "en"aci%n de )#e !a *en"e necesi"e
a(ende( "odo !o )#e #s"ed sa$e. Demasiados de"a!!es & dise(siones de! "ema
imiden com#nica( e! mensa,e (incia!.
Un caaci"ado( ne(0ioso o ansioso a men#do )#ie(e man"ene( #n con"(o! es"(ec/o de!
"a!!e( o()#e e!@e!!a "iene miedo o no es caa+ de a'(on"a( #na si"#aci%n im(e0is"a.
La e7e(iencia a&#da a s#e(a( es"a ne(0iosidad, e(o !o m1s imo("an"e es es"a(
$ien (ea(ado. Man"en*a en (ese(0a $as"an"e ma"e(ia! & e,e(cicios en caso )#e
c#a!)#ie(a de !as sesiones (es#!"e (e)#e(i( menos "iemo de! (o*(amado. No
o$s"an"e, "am$i8n es"8 (ea(ado a(a )#e #eda aco("a( si e! "iemo disoni$!e
(es#!"a se( meno( )#e e! ese(ado, o #n e,e(cicio d#(a m1s de !o !aneado.
A! (inciio, e! #so de m8"odos a("icia"i0os imone mas e7i*encia de /a$i!idades
en !os caaci"ado(es@ (omo"o(es )#e !os m8"odos m1s "(adiciona!es. Caaci"aci%n
a("icia"i0a #ede (e)#e(i( m1s "(a$a,o (ea(a"o(io )#e !os m8"odos "(adiciona!es.
Es"o es o()#e m#c/os caaci"ado(es (e'ie(en #sa( de m8"odos 'o(ma!es "a!es como
ima("i( c!ases. Con "odo, !a can"idad de! "(a$a,o (ea(a"o(io dec!ina (1idamen"e
en c#an"o se 0a *anando e7e(iencia en !os m8"odos, & mien"(as e! eme9o de!
caaci"ado( d#(an"e e! "a!!e( a men#do e(manece m1s a!"o )#e con !os m8"odos
"(adiciona!es, !os (es#!"ados osi"i0os se(1n cada 0e+ m1s e0iden"es.
Resec"o a! con'!ic"o de! *(#o, !os con'!ic"os en"(e a("ician"es, en"(e *(#os, o
en"(e caaci"ado( & a("ician"e #eden a'ec"a( se0e(amen"e a! '#ncionamien"o de!
"a!!e(, si se !es de,a c(ece( des(oo(cionadamen"e & a'ec"an a! en"e(o *(#o. No
o$s"an"e, e! con'!ic"o no necesi"a se( des"(#c"i0o si es (econocido $as"an"e a "iemo,
& #"i!i+ado cons"(#c"i0amen"e. C%mo son (es#e!"os !os con'!ic"os deende de !a '#en"e
de! con'!ic"o & de !os indi0id#os in0o!#c(ados. A 0eces, !os con'!ic"os #eden (e)#e(i(
a($i"(a,e & ne*ociaci%n in"ensos '#e(a de! ma(co de! "a!!e(, mien"(as o"(os con'!ic"os
no #eden se( (es#e!"os de! "odo >& en casos e7"(emos #eden a<n aca$a( con !a
e7#!si%n de cie("os a("ician"es?. A)#e!!os de$idos a di'e(encias de oini%n
(esec"o a #na ma"e(ia dada son, *ene(a!men"e, m1s '1ci!es de "(a"a(.
Aprendiendo de los capacitados
La caaci"aci%n a("icia"i0a com(ende e! a(endi+a,e con"in#o o( a("e de !os
caaci"ado(es as- como de !os a!#mnos. E! ao("e de e7e(iencia ac#m#!ada )#e !os
caaci"ado(es (eci$en ace(ca de s# ac"#aci%n es m#& <"i! a)#- & #n $#en medio a(a
a(ende( de !os a("ician"es es edi(!es )#e e0a!<en a #s"ed. Es"o #ede e'ec"#a(se
'o(ma!men"e a! 'ina!i+a( e! "a!!e( median"e #na e0a!#aci%n esc(i"a de s# !ena e7e(iencia de
caaci"aci%n. P#eden 'o(m#!a(se (e*#n"as esec-'icas ace(ca de! con"enido & o(*ani+aci%n
de! c#(so@semina(io, !a imo("ancia de! con"enido de s# "(a$a,o, e! es"i!o de!
caaci"ado(@(omo"o(, e"c. Esas (e*#n"as #eden se( a$ie("as o ce((adas, de,ando a !os
a("ician"es #n n<me(o !imi"ado de ociones a(a )#e e!i,an. Ta! e0a!#aci%n, con "odo, es
oco #sada, e7ce"o c#ando !os (es#!"ados "am$i8n si(0an & c#ando '#ncione #n "a!!e(
simi!a(. Asimismo, !os (es#!"ados son de oca a&#da a(a e! "a!!e( )#e &a '#e e0a!#ado & #n
medio m1s <"i! a(a a(ende( de !os a!#mnos es #sa( m8"odos de! con"in#o a(o0ec/amien"o
de !a e7e(iencia d#(an"e e! "a!!e( a(a (eacciona( an"e !os edidos & (e*#n"as )#e e!!os
!e0an"an, en 0e+ de a*#a(da( /as"a e! 'ina!.
En e! ane7o a es"e m%d#!o /a& #n cie("o n<me(o de e,e(cicios a(a e0a!#a( !a caaci"aci%n.
Ayudas y materiales de capacitacin
La e!ecci%n de a&#das & ma"e(ia!es de caaci"aci%n deende de !os m8"odos & me"as de !a
sesi%n de caaci"aci%n & de !as necesidades de a(endi+a,e & de! ni0e! de ed#caci%n 'o(ma!
de !os a("ician"es.
Siem(e ase*<(ese )#e son disponibles e!uipo suiciente y medios para escribir o
dibujar< "a!es como i+a((a con "i+a, /o,as 0o!an"es, "a$!e(os a(a s#,e"a( con a!'i!e(es,
ae!, "a(,e"as, !1ices, ma(cado(es, a!'i!e(es, *oma de e*a(, e"c. Uno #ede "am$i8n
im(o0isa( con c#a!)#ie(a )#e es"8 disoni$!e, o( e,. #eden 'i,a(se a #na a(ed ie+as de
ae! o "e!as en !#*a( de #n "a$!e(o a(a s#,e"a( con a!'i!e(es.
.istribucin de olletos' En *ene(a! es me,o( /ace( #na $#ena dis"(i$#ci%n de 'o!!e"os
an"es de comen+a( !as c!ases, o des#8s )#e /a&an 'ina!i+ado &a )#e de o"(a mane(a od(-a
dis"(ae( a !os a("ician"es !a !ec"#(a de! 'o!!e"o en 0e+ de concen"(a(se en !o )#e es"1
asando en !a sesi%n. De c#a!)#ie( mane(a, no !es !ean e7"ensos "e7"os, )#e es a*o"ado( e
innecesa(io. Ten*an c#idado de no ;in#nda(; a s#s a("ician"es con ma"e(ia!es esc(i"os
d#(an"e e! c#(so. A#n des#8s, en s# (#"ina dia(ia de "(a$a,o, *ene(a!men"e e!!os "ienen oco
"iemo >o, incen"i0oR? a(a a$so($e( & asimi!a( *(andes can"idades de in'o(maci%n esc(i"a.
Ayudas visuales
Adem1s de ideas 0is#a!i+adas >0e( ane7o?, e!-c#!as, "(ansa(encias desde !o a!"o, os"e(s &
mode!os a&#da a me,o(a( !a com#nicaci%n en c#a!)#ie( sesi%n de caaci"aci%n $ien disc#"ida
a("ic#!a(men"e in"(od#ciendo o (e'o(+ando #n"os c(-"icos, o i!#s"(ando in'o(maci%n
com!e,a. ;Una ima*en 0a!e mi! a!a$(as;.
Transparencias en lo alto #eden dise9a(se o( #no mismo o 'o"ocoia(se. Se (o&ec"an
so$(e #na a(ed o an"a!!a o( medio de #n (o&ec"o( desde !o a!"o & #eden (esen"a(
"e7"os en *(an esca!a o dise9os a! *(#o de a("ician"es. La in'o(maci%n )#e e!!os e7/i$en
se e7!ica o( e! caaci"ado( & se de$a"e o( e! *(#o. E!!os son m1s a("icia"i0os )#e !os
'o!!e"os )#e dis"(i$#&en a cada a("ician"e en a("ic#!a( a(a s# !ec"#(a.
.iapositivas #eden (esen"a(se en sec#encia a(a i!#s"(a( #na /is"o(ia o #na !ec"#(a. Se
(od#cen con c1ma(as o(dina(ias de! mismo modo )#e 'o"o*(a'-a im(esa, e(o em!eando
en !a c1ma(a diaosi"i0as en !#*a( de e!-c#!as im(esas. En a!*#nas 1(eas, #ede "oma(
"iemo (ocesa( !as diaosi"i0as >si necesi"an se( en0iadas !e,os?, e(o e! cos"o es simi!a(
a(a e! (oceso de im(esi%n. Es imo("an"e #na se!ecci%n de $#enas 'o"o*(a'-as. Con
'(ec#encia "am$i8n !as 'o"o*(a'-as se "oman desde *(an dis"ancia & con demasiada *en"e. Las
diaosi"i0as se (o&ec"an so$(e #na a(ed o #na an"a!!a o( medio de #n proyector de
diapositivas.
-ideos y pel=culas son a !a 0e+ #n medio m#& ode(oso de o'(ece( in'o(maci%n & de
cam$ia( ac"i"#des. Una e!-c#!a de 5Q mm. !!e*a a se( m#c/o menos /a$i"#a! a/o(a )#e !os
0ideos es"1n m#& e7"endidos. A#n)#e !a e!-c#!a es me,o( medio a(a a#diencias *(andes
o()#e !a ca!idad es m#& de'inida, e! 0ideo es m#c/o m1s con0enien"e, necesi"ando
so!amen"e #n (o&ec"o( de 0ideo c1se"e com<n & #n "e!e0iso( a(a (esen"a( a !a a#diencia
de! "a!!e(. En "(ein"a min#"os de 0ideo o e!-c#!a doc#men"a! e! a("ician"e #ede a(ende(
m1s ace(ca de !a /is"o(ia cooe(a"i0a & !o (eco(da(1 m1s "iemo )#e !o )#e 8! o e!!a od(-an
en "(es /o(as de !ec"#(a. Si !a "o"a!idad de! 0ideo@e!-c#!a no es con0enien"e a !os 'ines de !a
caaci"aci%n, #eden e!e*i(se cie("as escenas & en"onces !a cin"a@e!-c#!a #ede se( de"enida
& comen+a( a de$a"i(se c#a!)#ie( #n"o >es m1s di'-ci! con #na e!-c#!a )#e con #n 0ideo,
#es !a e!-c#!a necesi"a #n c#a("o osc#(o & es #n "(as"o(no encende( & aa*a( !as !#ces?. Es
necesa(io 0e( an"es e! 0ideo@e!-c#!a, "omando no"a de !os #n"os (incia!es & c#a!)#ie(a de
!as ca(ac"e(-s"icas esecia!es )#e #s"ed desee en'a"i+a( o e7!ica(, & (ea(a( #na !is"a de
(e*#n"as de es"#dio a(a #n de$a"e si*#ien"e. >A!*#nas s#*e(encias como donde es"1n
disoni$!es !os 0ideos & e!-c#!as se #eden encon"(a( en e! ane7o?.
%arteles o dibujos son <"i!es a(a (eco(da( #n mensa,e a !a *en"e o inicia( disc#siones.
De$en man"ene(se senci!!os, (esen"ando e7ac"amen"e #n mensa,e. Pe(o imo("a es"a(
se*#(os )#e !os di$#,os o ca(ica"#(as se com(enden median"e s# e7amen (e0io con
e(sonas de! 1(ea, an"es de #sa(!os. Si es #s"ed mismo e! )#e e!a$o(a !os ca("e!es o di$#,os,
8s"os de$e(1n se( (o$ados en #na e"aa (e0ia >o( e,. di$#,o a !1i+? a(a ase*#(a( )#e se
en"ienden. Es '1ci! cam$ia( #n di$#,o a !1i+, e(o m#c/o m1s es'#e(+o es comen+a( o"(a 0e+
c#ando #n os"e( 'ina! /a sido im(eso.
>os objetos reales son con '(ec#encia !a me,o( a&#da 0is#a!. De$e(1 e(mi"i(se a !os
a("ician"es 0e( & sen"i( e! o$,e"o, o( e,. semi!!as, 'e("i!i+an"es, #na ie+a de! e)#io, e"c.
Si #s"ed #ede (ea(a(!o, /ace osi$!e )#e !os a("ician"es o$se(0en n#e0as cosas en s#s
con"e7"os na"#(a!es, o( e,. #na n#e0a "ecno!o*-a en s# !#*a( de "(a$a,o.
Las a&#das eda*%*icas de$en se( esco*idas de ac#e(do a !as ins"a!aciones disoni$!es & a
!as necesidades e in"e(eses de s#s a("ician"es. M#c/as a&#das 0is#a!es (e)#ie(en e)#ios
so'is"icados, o( "an"o siem(e com(#e$eA
Si es"1 disoni$!e e! e)#io necesa(io & '#nciona adec#adamen"e
Si se disone de e!ec"(icidad
Si !a /a$i"aci%n es a(oiada a(a e! #so (e)#e(ido
Si (e#es"os de c#a!)#ie(a a("e esencia! son disoni$!es & '1ci!men"e accesi$!es >o(
e,. OHP o 'oco (o&ec"o(?.
C#a!es )#ie(a a&#das a !a ense9an+a sean #"i!i+adas, ase*#(e )#e "odos !os a("ician"es son
caaces de 0e(!as c!a(amen"e.
Conside(e c%mo se /a(1n !as coias de !os ma"e(ia!es (od#cidos d#(an"e e! "a!!e(. BHa& #na
'o"ocoiado(a disoni$!e, o, #eden !os ma"e(ia!es se( d#!icados >sis"ema (oneo? o coiados
a manoC
Capacitacin con participantes no alfabetizados
Si #s"ed "(a"a con a!#mnos no a!'a$e"i+ados, !a a&#da 0is#a! se con0ie("e en !a m1s
imo("an"e. Us"ed #ede "am$i8n es"a( se*#(o de !os m8"odos de 0is#a!es em!eados en
e0a!#aciones a("icia"i0as >o( e,., maas, mode!os?. Las c!ases #eden se( 0is#a!i+adas &
memo(ia+adas m1s '1ci!men"e c#ando 0an ao&adas con se(ies de im1*enes.
Mencionamos a)#- dos m8"odos adiciona!es de caaci"aci%nA e! m8"odo de GRAAP & e! "ea"(o
de "-"e(es !os )#e son a("ic#!a(men"e em!eados en *ene(a! a(a "(a$a,a( con asociados no
a!'a$e"i+ados.
12AA/ si*ni'ica 1roupe de Rec0erc0e et d2Appuy pour la Autopromotion "aysanne #na
inicia"i0a '(anco=a'(icana, )#e /a sido desa((o!!ada en O#(Sina 3aso desde 5FNG. E! m8"odo
es"1 $asado en dos (es#ncionesA
P(ime(o, como #na (eacci%n a condiciones am$ien"a!es de cam$io (1ido, a e7"e(nas
in"e(0enciones de *o$ie(nos & o(*ani+aciones e7"(an,e(as, /an dismin#ido
con"in#amen"e !as caacidades de !as e(sonas in"e(esadas en !a so!#ci%n de!
(o$!ema.
Se*#ndo, a(a me,o(a( s#s condiciones de 0ida, e!!os necesi"an se( *#iados o(
se(0icios de e7"e(nos )#e !o 'aci!i"en. E! m8"odo ca(ac"e(-s"ico c#en"a con di0e(sas de
im1*enes (ea(adas o( a*encias de desa((o!!o.
El m*todo 12AA/
Los a*en"es e7"e(nos en"(an en !as com#nidades & 'aci!i"an !a !i$(e e7(esi%n de ideas de
"odos, animando !a 'o(maci%n de s#$*(#os /omo*8neos a(a ana!i+a( (o$!emas. E!
'aci!i"ado( (es#me !os #n"os de 0is"a )#e "odos !os *(#os "ienen en com<n & "am$i8n
menciona !os (o$!emas so$(e !os )#e no /a& consenso.
So!amen"e en"onces se em!ean !a im1*enes. Se !es ide a !os a("ician"es en !a (e#ni%n
one( ,#n"os #na can"idad de di$#,os )#e (e(esen"en s#s ac"i0idades dia(ias, mien"(as
disc#"en !as (e!aciones en"(e s#s di0e(sas >osi$!emen"e con'!ic"i0as? necesidades & s#s
ac"i0idades. Re'!e,ando s#s #n"os de 0is"a a(a me,o(a( s#s 0idas, !as con"(i$#ciones de !os
a("ician"es se 0is#a!i+an median"e di$#,os adiciona!es d#(an"e !a disc#si%n. Se !es anima a
(econoce( e! imac"o de! da9o am$ien"a! so$(e a!*#nas de s#s ac"i0idades.
"uMecos de guante #eden em!ea(se a(a ca(ac"e(i+a( e(sonas o anima!es. E!!os se #san
como !os ac"o(es en $(e0es (e(esen"aciones o d(amas, & se /an #sado m#&
sa"is'ac"o(iamen"e en m#c/os a-ses. P#ede cons"(#i(se #na es"(ec/a e -n"ima (e!aci%n en"(e
!os m#9ecos & !os asociados de !a a#diencia. P#ede /ace(se #na /is"o(ia de m#9eco ace(ca
de (o$!emas !oca!es & #n m#9eco #ede "ene( #na disc#si%n con #n asociado de !a
a#diencia. Tam$i8n, !os m#9ecos #eden se( escanda!osos & deci( cosas )#e od(-an se(
o'ensi0as en a!*#nas sociedades, si se di(i*en o( e! caaci"ado(.
Us"ed #ede (oo(ciona( s#*e(encias adiciona!es de caaci"aci%n & a#men"a( e!
conocimien"o en"(e !as e(sonas no a!'a$e"i+adas con !os (ec#(sos indicados en e! ane7o a
es"e m%d#!o.
Mdulo + = Ane)o" Ejercicios para; la capacitacin participativa
Los e,em!os dados son #na se!ecci%n en"(e !a *ama am!ia de e,e(cicios o'(ecida en !os
man#a!es de caaci"aci%n, ci"ados a con"in#aci%n. P(e""& & o". >5FFG? es a("ic#!a(men"e
$#eno a(a e,e(cicios com!emen"a(ios.
A' Ejercicios para la presentacin y rompimiento del 9ielo 0Adaptado
de /retty y ot' #3356
#' Nuego de nombre 0tiempo dependiente del tamaMo del grupo6
Es"e e,e(cicio ace!e(a e! (oceso de !!e*a( a se( conocido & (eco(da( !os nom$(es de o"(os
a("ician"es. E! conocimien"o & (on#nciaci%n co((ec"a de !os nom$(es es a("ic#!a(men"e
imo("an"e en *(#os mi7"os donde m#c/os nom$(es no se(1n 'ami!ia(es.
Instrucciones
In"(od#+ca & e7!i)#e e! e,e(cicio & comience #na (onda, en !a c#a! cada #no dice e! >(ime(?
nom$(e de 8!@e!!a De,e $as"an"e "iemo a(a )#e !os o"(os (ei"an e! nom$(e en"(e e!!os
mismos & enc#en"(en #n modo de #ni( ese nom$(e a !a e(sona. Los nom$(es no co((ien"es
#eden esc(i$i(se en !a i+a((a.
C#ando !a (onda se com!e"a, #s"ed dice ;Mi nom$(e es ...; se9a!e o"(a e(sona, di*a e!
nom$(e de 8!@e!!a, & -da!e )#e mi(e /acia o"(a e(sona. Po( e,em!oA ;Mi nom$(e es La#(a,
s# nom$(e O!a"#nde. O!a"#nde Bod(-a #s"ed se9a!a( a Mo/anC Us"ed de$e(1 e0i"a( mi(a( a
Mo/an c#ando !o /ace & edi(1 a! (es"o de! *(#o )#e no a&#de a O!a"#nde con #na mi(ada a
Mo/an.
O!a"#nde de$e deci( e! (ime( nom$(e (oio de e!!a, se9a!a a Mo/an, menciona e! nom$(e
de 8! & ide a Mo/an mi(a( a o"(a e(sona, a c#&o #n"o O!a"#nde no de$e(1 mi(a( en
di(ecci%n de !a o"(a e(sona.
Con"in<e 0a(ias 0eces /as"a )#e !e a(e+ca )#e !os nom$(es se con0ie("en en 'ami!ia(es.
Una 0a(iaci%n oc#((e c#ando "odos /an "omado s# "#(no, ida a !os a("ician"es )#e
cam$ien !as si!!as, a(a e0i"a( asocia( !os nom$(es con !a osici%n de !as e(sonas en e!
c-(c#!o. P(ac"i)#e e! (ocedimien"o o"(a 0e+, /as"a )#e cada #no a(e+ca conoce( "odos !os
nom$(es.
2' ()ui*nes somos nosotros+ 05 minutos6
Es"e es #n m8"odo (e!a"i0amen"e co("o a(a (esen"a(se !os a("ician"es, #no a o"(o. Las
(esen"aciones indi0id#a!es con '(ec#encia, d#(an demasiado "iemo en #n *(#o *(ande, a
no se( )#e cada #no se !imi"e es"(ic"amen"e a! nom$(e & o(*ani+aci%n o '#nci%n. Pe(o a<n
des#8s de 8s"o, ocas e(sonas (ec#e(dan de"a!!es.
Es"e e,e(cicio, (on"o, one a cada #no '-sicamen"e ac"i0o & !a ma&o(-a de !as e(sonas
enc#en"(an in"e(esan"e conoce( !a me+c!a de e(sonas (esen"es. Ha& *ene(a!men"e a!*#nas
(isas ace(ca de !as e(sonas e7c!#idas.
Instrucciones
Pida a !as e(sonas a!+a( s#s manos en (es#es"a a 0a(ias (e*#n"as a! deci(nos ;B)#i8nes
somos noso"(osC;.
P(e*#n"e )#i8n "(a$a,a a(a !as a*encias *#$e(namen"a!es, # ONGTs, a(a cooe(a"i0as
'o(ma!es o in'o(ma!es, )#i8n "iene #na '#nci%n de !ide(a+*o en !a cooe(a"i0a, )#i8n es
a*(%nomo, )#i8n es economis"a o e7e("o en *anado, )#i8n "iene e7e(iencia en m8"odos
a("icia"i0os en e! camo, )#i8n es de es"e@o"(o a-s, e"c.
L#e*o ida a !os a("ician"es )#e $#s)#en en "o(no a o"(os )#e necesi"an /a$!a( m1s "a(de.
3ina!men"e (e*#n"eA BD#i8n /a sido o!0idadoC
Ha*a ci(c#!a( #na /o,a con nom$(es, di(ecciones, e"c. con #na e(sona (esonsa$!e a(a
o$se(0a( )#e es"o 0a ade!an"e, es mecano*(a'iado & dis"(i$#ido a! 'ina! de !a sesi%n o c#(so.
4' Auto?retratos?piedras de avance 020 minutos6
Es"e e,e(cicio a&#da a c(ea( #na a"m%s'e(a (e!a,ada & e(mi"e a cada a("ician"e (esen"a(
asec"os de si mismos. Gene(a!men"e es"o ca#sa m#c/o en"(e"enimien"o. Los a("ician"es
asocian a!*#na cosa en 'o(ma 0is#a! con e! nom$(e & !os acon"ecimien"os )#e cond#,e(on a
!a e(sona a conc#((i( a! "a!!e(.
Instrucciones
Pida a !os a("ician"es )#e di$#,en #n a#"o=(e"(a"o en #n "(o+o de ae!. P#eden e!e*i(
c#a!)#ie( es"i!o )#e )#ie(an = a("-s"ico, ca(ica"#(esco, a$s"(ac"o. P-da!es )#e esc(i$an s#s
nom$(es en e! (e"(a"o.
Pida a e!!os )#e esc(i$an en !a a("e in'e(io( de! ae! esas "(es ;ied(as de a0ance; >e0en"os
imo("an"es? )#e !os cond#,e(on a es"e "a!!e(. E7!-)#e!es )#e !as ;ied(as de a0ance;
#eden se( o( e,., e7e(iencias de !a ni9e+, in'!#encia de !os ad(es, a(ien"es, ami*os,
e7e(iencia de caaci"aci%n 'o(ma!, e0en"os o (e#niones c!a0e, !ec"#(a, e7e(iencia !a$o(a!.
Reco,a !os (e"(a"os & !os e7/i$a en i+a((as o en !a a(ed. D8 "iemo a !os a("ician"es a(a
0e( !a e7/i$ici%n.
A' %uenta 9acia atrEs 05 minutos6
Los a("ician"es 0e(i'ican )#e a!*o )#e cada #no as#me )#e #eden /ace( c%modamen"e
!!e*a a se( asom$(osamen"e com!e,o c#ando se cam$ian ocas (e*!as e7"e(namen"e
es"a$!ecidas. E! #n"o c!a0e de a(endi+a,e es )#e c#ando noso"(os in"e(ac"#amos con !a
o$!aci%n !oca!, a men#do imonemos (e*!as )#e no son 'ami!ia(es a e!!os, c(eando di'ic#!"ad
a(a #na com#nicaci%n e'ec"i0a.
Instrucciones
Pida a !os a("ician"es )#e se on*an de ie & 'o(men #n c-(c#!o.
Di*a a !os a("ician"esA ;3osotros vamos a 0acer algo muy f-cil... contar 0asta cincuenta.
4olamente 0ay unas pocas reglas. 3o diga ,siete, o cual+uier n5mero +ue sea m5ltiplo de
siete. (n su lugar aplauda. 6uego de algunos aplausos el orden de la numeracin
mencionada es cam)iada. 4i alguno dice siete o un m5ltiplo de siete entonces tenemos +ue
comenzar otra vez,.
C#ando, ine0i"a$!emen"e, a!*#no en 'o(ma acciden"a! dice sie"e o #n m<!"i!o de sie"e, o e!!os
o!0idan in0e("i( e! o(den de con"a( !os n<me(os des#8s de a!*#nos a!a#sos, en"onces
comien+a a con"a(se en o"(a a("e de! c-(c#!o.
L#e*o de #nos ocos min#"os, de"en*a e! e,e(cicio & di*a a cada #no )#e (o$a(emos es"o
0e+ m1s "a(de.
En o"(o momen"o, c#ando !as e(sonas necesi"an a!*<n (e'(esco, e!!as /acen o"(a 0e+ e!
e,e(cicio.
Rei"a es"o J % M 0eces an"es de e0a!#a( e! e,e(cicio.
En !a e0a!#aci%n (e*#n"e a! *(#oA
BPo( )#8 e(a "an di'-ci! e! e,e(cicioC
BC#1! es !a a!ica$i!idad de es"o a(a s# "(a$a,oC
@' "*todos de visualizacin 0Adaptado de 1ries9aber #33A< Berstan
#335< /retty y ot'< #3356
#' Tarjetas escritas
En #n "a!!e( (esen"e !a "8cnica si*#ien"e de 0is#a!i+a( $ien si !os a("ician"es son
a!'a$e"i+ados. Us"ed necesi"a #no o dos "a$!e(os a(a a!'i!e(es o #na a(ed con a!*#na
a!icaci%n de "e!a, #na /o,a *(ande de ae! o seme,an"e, so$(e donde #edan 'i,a(se con
a!'i!e(es o *oma de e*a( e)#e9as "a(,e"as # /o,as de ae!. Cada a("ician"e de$e(1
"ene( #n (o"#!ado( *(#eso a(a esc(i$i(. En es"e con"e7"o 0is#a!i+aci%n si*ni'ica ano"a( ideas
o (e*#n"as a(a )#e c#a!)#ie(a !as 0ea en "odas a("es.
Instrucciones
E! caaci"ado( esc(i$e !a (e*#n"a )#e se(1 comen"ada con #n "-"#!o en !a i+a((a &
!as !ee a! *(#o !ena(io.
A cada a("ician"e es dada #na can"idad de "a(,e"as >no dis"(i$#i( m#c/as "a(,e"as si
e! *(#o es *(ande?.
Cada a("ician"e >o a( de a("ician"es? esc(i$e de$a,o s#s (es#es"as o ideas >#na
ideaU#na "a(,e"aR?.
E! mode(ado( (eco*e !as "a(,e"as des#8s )#e "odos /a&an aca$ado de esc(i$i(. Las
"a(,e"as #eden me+c!a(se en o(den a e0i"a( sec#encias indi0id#a!es & (ese(0a( e!
anonima"o.
E! caaci"ado( !ee !as "a(,e"as a! *(#o o( s# "-"#!o sos"eni8ndo!as #na o( #na.
En"onces #eden 'i,a(se !as "a(,e"as a !a i+a((a de ac#e(do a !as
ca"e*o(-as@di0isiones (o#es"as o( !os a("ician"es >#se 0a(ias "a(,e"as si !a misma
idea es a"(i$#ida a 0a(ias ca"e*o(-asR?.
Los *(#os de "a(,e"as 'o(man ;*(#os; )#e e! caaci"ado( #ede (odea( con !-neas.
Los a("ician"es dan a cada *(#o #n "-"#!o, & deciden, si es necesa(io, s#s
(io(idades a(a disc#si%n #!"e(io(. Los ;*(#os; cons"i"#&en #n ;maa; de
e7e(iencias & oiniones de !os *(#os.
E! mode(ado( (e*#n"a si 'a!"a a!*#na cosa imo("an"e >;an1!isis de 0ac-os;?.
E! *(#o de$a"e & ana!i+a e! ;*(#o; >s? & osi$!emen"e a*(e*a mas "a(,e"as.
Ha& cie("as (e*!as )#e "odos de$e(1n se*#i(, como esc(i$i( con c!a(idad, em!ea( so!o
#na idea o( cada "a(,e"a & esc(i$i( no m1s de "(es !-neas en cada "a(,e"a.
2' .iagramacin
Los dia*(amas son #n medio m#& <"i! )#e a&#da a !os a("ician"es a 0is#a!i+a( ideas &
conce"os. En es"e man#a! se (esen"an so!o #nos ocos dia*(amas. M#c/os o"(os "ios de
dia*(ama "am$i8n #eden se( <"i!es en !a caaci"aci%n a("icia"i0a = 0e( '#en"es de
(e'e(encias.
Ejercicio: 0os diagra!as :enn -$&;)< !inutos.
Los dia*(amas 4enn #eden (e0e!a( cone7iones & (es"(icciones imo("an"es en !a (oia
ins"i"#ci%n de !os a("ician"es # o(*ani+aci%n cooe(a"i0a se*<n !as e(ceciones de
di'e(en"es *(#os de a("ician"es >o( e,., *e(en"es, conse,o de adminis"(aci%n, asociados?.
E!!os #eden (ea!+a( con"(as"ando e(ceciones de di'e(en"es ae!es, (esonsa$i!idades &
cone7iones, #eden des"aca( 1(eas de con'!ic"o & dis#"a, as- como #n"#a!i+a( mane(as a(a
(eso!0e(!as. Adem1s de 8s"o !os dia*(amas 4enn son <"i!es a(a ense9a( a !os a("ician"es
ace(ca de! 0a!o( de! #so de 0is#a!es a(a com(ende( !as cone7iones & (e!aciones
ins"i"#ciona!es. P#eden #sa(se como a("e de! a(endi+a,e o(*ani+a"i0o.
La de"e(minaci%n de '#nciones & $ene'icios de !as ins"i"#ciones !oca!es "iende a se( #na
c#es"i%n sensi$!e. Po( !o "an"o es imo("an"e ase*#(a( )#e !a comosici%n de !os
a("ician"es en !a disc#si%n e(mi"e !a !i$(e e7(esi%n de oiniones.
Instrucciones
P(ea(e #na !is"a de !as (incia!es ins"i"#ciones & *(#os )#e ac"<an en !a cooe(a"i0a
#es"a en c#es"i%n. En am$os enc#ad(es, de "a!!e( o camo, !os a("ician"es se di0iden en
s#$=*(#os a(a (od#ci( dia*(amas de #na cooe(a"i0a conocida, *ene(a!men"e #na a !a
c#a! e!!os e("enecen. La di0isi%n #ede se( /ec/a de ac#e(do a di'e(en"es ae!es )#e !os
a("ician"es@asociados "ienen en !a cooe(a"i0a en c#es"i%n o de ac#e(do a! ;s"a"#s;. >Si
#s"ed es"1 im!icado en !a caaci"aci%n de o(*ani+aciones m1s com!e,as "a!es como !as de
dos o "(es ni0e!es, #ede "am$i8n di0idi( de ac#e(do a dea("amen"os?.
Pida a !os *(#os dise9a( #n c-(c#!o a(a (e(esen"a( a e!!os mismos como #na cooe(a"i0a &
o"(os c-(c#!os a(a (e(esen"a( *(#os, (o*(amas, ins"i"#ciones &@o dea("amen"os en !os
)#e e!!os "ienen (e!aciones. La dis"ancia a esos c-(c#!os indica !a '#e(+a de !a (e!aci%n, o( e,.,
!a in"ensidad de cooe(aci%n, !a imo("ancia a(a !as e(sonas de !a medida de! c-(c#!o. Es
imo("an"e )#e "odos !os a("ician"es com(endan e7ac"amen"e )#8 asec"os en"ienden
0is#a!i+a( a "(a08s de di'e(en"es medidas de !os c-(c#!os, o( e,., ae!es )#e ac"#a!men"e
deseme9a e! conse,o de !a cooe(a"i0a o c#1!es de$e ,#*a(.
Una 0a(iedad de! m8"odoA (eco("ando c-(c#!os de ae! & de,1ndo!os #no ,#n"o '(en"e a! o"(o
(e)#ie(e m1s "iemo, e(o es me,o(, en c#an"o cam$ios )#e #eden /ace(se d#(an"e e!
(oceso de (e'!e7i%n de !os a("ician"es. Los c-(c#!os se co!ocan so$(e #na /o,a ma&o( de
ae! o so$(e e! s#e!o. Los c-(c#!os #eden so$(eone(se, deendiendo de! *(ado de con"ac"o
en e! m#ndo (ea!. E!!os es"1n con"enidos en #n c-(c#!o si son a("e de esa ins"i"#ci%n de!
c-(c#!o.
Pida a !os *(#os )#e e7/i$an s#s es)#emas 4enn & e7!-)#e!os a !os o"(os.
Ana!ice !as ma&o(es di'e(encias en"(e !os *(#os & !as ca#sas s#$&acen"es.
Una 0e(si%n m1s sim!e es e! e,e(cicio de dos c-(c#!os, )#e #ede a!ica(se en si"#aciones
!oca!men"e !imi"adas. Dise9e #s"ed dos c-(c#!os = #n c-(c#!o (e(esen"a !a com#nidad, e! o"(o
e! *(#o cooe(a"i0o en !a com#nidad. Ha*a #na !is"a de !os (o$!emas de !a com#nidad &
#na !is"a de !os (o$!emas )#e a'ec"an esecia!men"e a! *(#o en e! c-(c#!o *(#o. Comen"e
c%mo se conec"an !os (o$!emas, !as osi$!es so!#ciones a !os (o$!emas & c%mo se
(es#e!0en !os (o$!emas de *(#o )#e a'ec"a(1 a !a com#nidad.
.iagramas de lujo$ son <"i!es a(a i!#s"(a( so$(e e! sis"ema a! c#a! #na cooe(a"i0a
e("enece >osici%n?, o e! imac"o de #na inno0aci%n o in"e(0enci%n en !a osici%n de !a
cooe(a"i0a, cond#ciendo a #na me,o( com(ensi%n de !os e'ec"os an"iciados & no
ese(ados desde !a e(sec"i0a de !os asociados.
Ejercicio para el diagra!a del siste!a
Instrucciones
Di0ida a !os a("ician"es en *(#os. P-da!es conside(a( #na o(*ani+aci%n cooe(a"i0a "-ica
en #n 1(ea )#e e!!os conocen $ien. E! (ime( aso a(a e!!os es iden"i'ica( & (e(esen"a( !os
comonen"es de !a cooe(a"i0a.
En"onces -da!es )#e m#es"(en !os ne7os & '!#,os de com#nicaci%n en"(e di'e(en"es
comonen"es in"e(nos >"a!es como asociados, s#$*(#os de asociados, *(#os de "(a$a,o,
*es"i%n, Conse,o?.
L#e*o e!!os de$en mos"(a( !as cone7iones )#e !a cooe(a"i0a "iene con *(#os e7"e(nos "a!es
como me(cados, *o$ie(no, s#minis"(ado(es de ins#mos, e"c.
E! "(a"o con !os *(#os si e! sis"ema )#e e!!os /an (e(esen"ado /a cam$iado a !o !a(*o de!
"iemo. P(e*#n"eA BD#8 $a((e(as /a& a(a !a com#nicaci%n en"(e !os di'e(en"es *(#os &
c%mo od(-an in"en"a( s#e(a(a(!asC
Ejercicio para un diagra!a i!pacto
Instrucciones
Di0ida !os a("ician"es en *(#os. Pida !os e)#ios a(a se!ecciona( #na ac"i0idad o e0en"o,
e! imac"o )#e e!!os desean in0es"i*a( >o( e,., cam$ios de o!-"icas, e!e0aci%n de (ecios de
ins#mos?. E!!os od(-an "am$i8n conside(a( e! imac"o de !a caaci"aci%n so$(e s#s 0idas &
"(a$a,os.
P-da!es )#e (e(esen"en e! imac"o, so$(e ae! >o en e! s#e!o? como #n dia*(ama )#e
m#es"(e c%mo !a ac"i0idad o e0en"o a'ec"a di'e(en"es *(#os & !as consec#encias. Es"as
od(-an se( osi"i0as o ne*a"i0as. P-da!es (e!aciona( !as consec#encias, em!eando '!ec/as
a(a indica( !a di(ecci%n de! '!#,o.
An-me!os a ensa( en !os e'ec"os (ima(ios, sec#nda(ios & "e(cia(ios, a*(#1ndo!os en
di'e(en"es s#$=sis"emas.
P-da!es )#e e7/i$an s#s '!#,os de dia*(amas & como *(#o !os comen"en. Las (e*#n"as
si*#ien"es #eden se( <"i!es a(a es"(#c"#(a( !a disc#si%nA
BC%mo #ede e! (oceso di'e(i( en !a (1c"icaC
BD#8 /a a(endido #s"ed como *(#o de es"e e,e(cicioC
BD#8 a!icaciones c(ee #s"ed )#e #eda "ene( a(a s# "(a$a,oC
%lasiicar preerencias
Es"e m8"odo #ede (esen"a(se a "(a08s de #no de !os e,e(cicios si*#ien"es.
Instrucciones
Pida a !os a("ician"es se di0idan en e)#e9os *(#os >de ac#e(do a *8ne(o, (o'esi%n,
o(i*en, e"c.?.
P(o0ea #na !is"a de !a"os & ida a! *(#o e!a$o(a( #na c!asi'icaci%n o( (e'e(encia de
a!imen"os )#e !es *#s"a(-a "ene( como a!m#e(+o. Cada *(#o de$e(1 encon"(a( s# (oio
c(i"e(io de (e'e(encia & es"a$!ece( #na ma"(i+ a(a e! #n"a,e.
L#e*o )#e !os *(#os /a&an "e(minado, coma(e !os di'e(en"es c(i"e(ios & (io(idades de !os
0a(ios *(#os & "(a"e !as (a+ones de s#s (e'e(encias.
A!"e(na"i0amen"eA
En #na !-nea 0e("ica! so$(e !a i+a((a $!anca # /o,a s#e!"a esc(i$a !as "8cnicas )#e /an sido
(esen"adas & (ac"icadas d#(an"e !a caaci"aci%n. Pida a !os a("ician"es )#e mencionen s#
c(i"e(io a(a em!ea( o no esas "8cnicas en s# "(a$a,o como (omo"o(es@caaci"ado(es >"a!es
como ;'1ci! de a!ica(;, ;cond#cci%n (1ida a (es#!"ados;, ;asociados de cooe(a"i0a #eden
'1ci!men"e se( com(ome"idos;, ;$#ena 0is#a!i+aci%n;, e"c?. Esc(i$a !os c(i"e(ios en #na !-nea
/o(i+on"a! de modo )#e o$"en*a #na ma"(i+.
Todos !os a("ician"es dan s# 0o"o >;s-; o ;no;? o( cada "8cnica de ac#e(do a! (ime(
c(i"e(io $a"iendo s#s manos.. Esc(i$a e! n<me(o de 0o"os en !as ca,as de !a ma"(i+
(esec"i0as. Con"in<e a ma(ca( "odas !as "8cnicas de ac#e(do a cada c(i"e(io.
A*(e*#e !os #n"a,es dados a cada "8cnica & ano"e !a s#ma en !a <!"ima co!#mna a !a
de(ec/a.
3ina!men"e c!asi'i)#e !as "8cnicas de ac#e(do a !os 0o"os m1s a!"os. E!!as son !as "8cnicas
(e'e(idas de !os a("ician"es >/as"a en"onces?.
En e! camo, #na ma"(i+ como 8s"a #ede dise9a(se en e! s#e!o, !as ociones se sim$o!i+an
con o$,e"os e!e*idos o( !as e(sonas, & ma(cas /ec/as con ied(as, /a$as, semi!!as, e"c.
co!ocadas en !as ce!das de #na ma"(i+.
"atriz marcador
Instrucciones
Pida a !os s#$*(#os e!e*i( #n "ema )#e sea imo("an"e a e!!os & ace(ca de! c#a! conocen
a!*o >o( e,., 'e("i!i+an"es, esecies de 1($o!es?.
Se !es ide iden"i'ica( !os G % Q o$,e"os m1s imo("an"es )#e e("enecen a! "ema.
Cada s#$*(#o de$e a/o(a de'ini( c(i"e(ios so$(e !o )#e es $#eno & ma!o ace(ca de cada
o$,e"o. E!!os de$e(1n con"in#a( (e*#n"ando /as"a )#e no /a&a m1s (es#es"as.
Todos !os c(i"e(ios son !is"ados & "odos !os c(i"e(ios ne*a"i0os se con0ie("en en osi"i0os >o(
e,., ;0#!ne(a$!e a es"es; o ;ca(o; se con0ie("e en ;(esis"en"e a es"es; & ;$a(a"o;?, a 'in de
da( consis"encia a !a ca!i'icaci%n.
Se ide en"onces a cada s#$=*(#o )#e dise9e #na ma"(i+ con !os o$,e"os en !a a("e de
a((i$a & e! c(i"e(io, en !a a("e in'e(io( >en e! s#e!o o en ae!?.
Los a("ician"es deciden )#8 #n"#aci%n cae '#e(a de! !-mi"e 'i,ado, o( e,., en"(e #no &
cinco, o #no & sie"e )#ie(en da( a cada o$,e"o de ac#e(do a! c(i"e(io !is"ado.
E!!os de$en en"onces !!ena( cada casi!!a con e! n<me(o )#e c(een (e(esen"a e! 0a!o( (e!a"i0o
de ese o$,e"o. En !a ca!i'icaci%n, !os a("ician"es no a!'a$e"i+ados em!ean semi!!as, ied(as
# o"(os o$,e"os )#e (e(esen"an 0a!o(es en !a casi!!a.
Los (es#!"ados de !as dis"in"as ma"(ices se (esen"an a! !ena(io de! *(#o, e7!icados &
disc#"idos. Si /a& di'e(encias de (io(idad, se disc#"e si & c%mo e!!as #eden se(
(econci!iadas o si #eden encon"(a(se so!#ciones sea(adas a(a cada s#$=*(#o.
%' Ejercicios para e,traer la variedad de ideas y opiniones entre los
participantes7asociados 0Adaptado de %E"A&< #3:A<
1ries9aber< #33A6'
#' Tormenta de ideas 0tiempo$ #0?40 minutos6
;To(men"a de ideas; es #na mane(a de (e#ni( (1idamen"e ideas en"(e !os a("ician"es.
Todas !as ideas se "(a"an con i*#a!dad, nin*#na de$e se( (ec/a+ada. Una sesi%n de "o(men"a
de ideas #ede "(a$a,a( $ien con #n *(#o *(ande & "oma menos "iemo )#e #n *(#o
s#s#((o >0e( m1s ade!an"e?. E! caaci"ado( esc(i$e e! "ema de !a sesi%n en ae! de modo
)#e "odos !os a("ician"es #edan 0e(!o.
Eje!plo: =>u6 es una cooperativa?
Se so!ici"a a !os a("ician"es ano"en "odas s#s ideas conce(nien"es a es"e "ema so$(e
"a(,e"as. Todos #eden es"im#!a(se a con"(i$#i( con !a en"(e*a de #n n<me(o 'i,o de "a(,e"as
a cada a("ician"e. La esc(i"#(a de$e /ace(se si!enciosamen"e, & no de$en /ace(se
comen"a(ios. C#ando "odos /an "e(minado de esc(i$i( e! caaci"ado( !ee !as "a(,e"as en e!
!ena(io & !as 'i,a en !a i+a((a, mien"(as #eden 'o(m#!a(se (e*#n"as de com(ensi%n
(esondidas o( !os )#e esc(i$ie(on.
A!"e(na"i0amen"e, c#ando e! *(#o /a !o*(ado )#e cada #no & "odos !os im!icados se
cono+can m#"#amen"e, !as ideas #eden ,#s"amen"e e7(esa(se o( #na e(sona )#e !as
esc(i$e en #na i+a((a o 'i,a en #na ca("a, e(o sin comen"a( c%mo son esc(i"as.
S%!o des#8s )#e se /an (eco*ido #n *(an n<me(o de ideas e!!as de$e(1n #sa(se a(a !a
disc#si%n.
2' 1rupos susurro 0tiempo$ 40 minutos6
D#(an"e #na !a(*a sesi%n, e! *(#o !ena(io #ede di0idi(se en s#$=*(#os a(a disc#"i( #no
o dos "emas esec-'icos. Es"o (oo(ciona a !as e(sonas "-midas #na osi$i!idad me,o( a(a
e7(esa( s#s #n"os de 0is"a & e7e(iencias. E! caaci"ado( di0ide !os a("ician"es en
a(e,as o e)#e9os *(#os de J a G e(sonas & (ea!i+a #na disc#si%n con (e*#n"as
(ea(adas ace(ca de! "ema, o( e,em!o.
B;C%mo me enc#en"(o a'ec"ado o( ...C;.= BD#8 c!ase de e7ec"a"i0as "en*o ace(ca de! "ema
en es"a (e#ni%nC
La /a$i"aci%n (on"o se !!ena de (#idos "an"o como cada s#$=*(#o s#s#((a en e! de$a"e. E!
caaci"ado( de$e asea(se o( !os *(#os & o'(ece( a 8!@e!!a conse,o si !e es necesa(io. Las
(es#es"as de cada *(#o #eden (eco*e(se ac"o se*#ido en "a(,e"as, & #sa(se como $ase
a(a disc#siones os"e(io( en e! !ena(io. Un asociado de cada *(#o #ede, adem1s,
(esen"a( !as (ecomendaciones a! !ena(io.
Los *(#os=s#s#((o son "am$i8n a&#da a(a !os caaci"ado(es, as- como !e e(mi"en, medi(
e! es"ado de 1nimo esc#c/ando a!*#nas disc#siones & a!en"ando a !os a("ician"es a
(e'!e7iona( so$(e !o )#e e!!os /an a(endido & c%mo #eden a!ica( 8s"o a s# "(a$a,o.
Las des0en"a,as de !os *(#o=s#s#((o son e! "iemo (e)#e(ido & !a necesidad de "ene( #na
dis"(i$#ci%n de asien"os )#e e(mi"a a !os e)#e9os *(#os "(a$a,a( con,#n"amen"e a(a
disc#iones 1*i!es & '1ci!es.
4' .ierentes carteles o declaraciones en los rincones 040?G0 minutos6
Se co!ocan a!(ededo( de !a /a$i"aci%n di'e(en"es os"e(s@di$#,os conce(nien"es a #n "ema. Se
so!ici"a a !os a("ician"es di(i*i(se a! ca("e! )#e me,o( e7(ese s#s ac"i"#des@e7e(iencia con
e! "ema. C#ando !os a("ician"es /an decidido so$(e s#s ca("e!es, !os *(#os 'o(mados en
'(en"e de cada ca("e! comen"an en"(e e!!os o()#8 e!i*ie(on ese ca("e! en a("ic#!a(. En"onces
cada *(#o a s# 0e+ e7!ica en e! !ena(io, dan s#s (a+ones a(a !a e!ecci%n de! ca("e!.
Eje!plo
Use di$#,os )#e e7(esen di'e(en"es im1*enes de cooe(a"i0as en !as a(edes de !a
/a$i"aci%n >o( e,., #n oasis, #na cadena, #na 'ami!ia, /on*os, #n e,8(ci"o, c!ases de esc#e!a
& maes"(o ...?
A' .esempeMo de un papel 0tiempo$ cerca de I 9ora6
E! deseme9o de #n ae! es #n e,e(cicio a*(ada$!e & <"i! a(a saca( m#c/os asec"os de #n
"ema con #n *(#o. Las (e(esen"aciones o #eden ac(ecen"a( en !os a("ician"es a#"o=
con'ian+a & da(!es !a oo("#nidad de com(ende(, o a<n sen"i( ema"-a con o"(os #n"os de
0is"as de !as e(sonas.
E! deseme9o de! ae! es a("ic#!a(men"e (o0ec/oso si e! "ema se 0inc#!a con (e!aciones
/#manas >!ide(a+*o, com#nicaci%n, a("iciaci%n, e"c.? en oe(aciones cooe(a"i0as.
A!u= 9ay un camino para 9acerlo
E! caaci"ado( di0ide a !os a("ician"es en e)#e9os *(#os & !es ide (e(esen"a( #na
escena (e!a"i0a a #n "ema )#e es"1 (e!acionado es"(ec/amen"e a !a e7e(iencia de "(a$a,o &
necesidades de !os a("ician"es. P#ede "am$i8n es"a( #n *(#o de o$se(0ado(es.
L#e*o de (esen"a(se !os deseme9os de ae!es, se "(a"an !as c#es"iones s#(*idas. Es
imo("an"e e(mi"i( s#'icien"e "iemo a(a !as disc#siones.
Otra manera de 9acerlo
Cada e(sona )#e "oma a("e en !a (e(esen"aci%n, (eci$e #na desc(ici%n de #na si"#aci%n
con in'o(maci%n adiciona! ace(ca de! ca(1c"e( de 8!@e!!a a(a e! ,#e*o. Es"a in'o(maci%n
adiciona! no es disoni$!e a o"(a e(sona )#e "ome a("e en e! e,e(cicio. E! caaci"ado(
de"iene !a acci%n an"es )#e se (es#e!0a !a si"#aci%n de! (o$!ema (e(esen"ado, "an (on"o
como !os 'ac"o(es )#e c(ea(on e! (o$!ema son mani'ies"os. Los a("ician"es no a("ician
en !a "(ama de! ac"o como o$se(0ado(es. P#eden da(se a e!!os #na o dos (e*#n"as *#-as
a(a o$se(0aci%n sis"em1"ica.
.esventajas$ Las (e(esen"aciones #eden cons#mi( "iemo & s# 87i"o deende de !a
(edisosici%n de !os a("ician"es a(a "oma( a("e ac"i0a. A!*#nos caaci"ado(es #eden
sen"i( )#e #n deseme9o de ae! es demasiado e7osici%n o desconcie("o..
5' Estudios de casos 0tiempo$ # a 4 9oras6
Un "e7"o (ea(ado con #n ;caso; a(oiado a! "ema de !a sesi%n@c#(so se !ee a! *(#o
!ena(io o dis"(i$#&e en"(e !os *(#os 'o(mados o( a("ician"es. De #na # o"(a mane(a !os
a("ician"es se di0iden en e)#e9os *(#os. E! caso #ede $asa(se en #na /is"o(ia
0e(dade(a o 'ic"icia. P#ede se( #n (e!a"o com!e"o o no "e(minado. Co((esondien"emen"e,
!os *(#os "ienen )#e com!e"a( !a /is"o(ia median"e !a (o0isi%n de #n 'ina! a(oiado, o
e!!os "ienen )#e (esonde( a #na o dos (e*#n"as conce(nien"es a !a /is"o(ia. Se !e ide a
cada *(#o )#e (esen"e s#s (es#!"ados en e! !ena(io. E! caso de$e se( com(endido o(
"odos, & de$e (e!aciona(se con #na si"#aci%n )#e es 'ami!ia( a !os a("ician"es.
Se /a encon"(ado )#e !os es"#dios de casos son a("ic#!a(men"e <"i!es a(aA
con"a$i!idad & a#di"o(-a
*es"i%n de em(esa
(e!aciones e(sona!es & /#manas, con'!ic"os
com#nicaci%n & '!#,o de in'o(maci%n
comi"8 de *es"i%n a(a e!a$o(a( o!-"ica
(e!aciones <$!icas
-entajas
Se es"im#!a a !os a("ician"es a e7amina( ideas & so!#ciones a!"e(na"i0as. P#eden
com(o$a( e! conocimien"o & e7e(iencia )#e "ienen, & en e! (oceso #eden $ien iden"i'ica(
1(eas )#e necesi"an a(ende(.
Los es"#dios de casos #eden esc(i$i(se a(a des"aca( (o$!emas )#e se osc#(ecen o( !as
com!e,idades de !a 0ida (ea!. Adem1s, e! m8"odo indi(ec"o de! es"#dio de #n caso 'ic"icio
#ede a&#da( a so$(e!!e0a( !a (esis"encia a! cam$io de ac"i"#des & como("amien"o. Po(
e,em!o, si #s"ed c(i"ica !a ac"#aci%n de !as e(sonas en #n "(a$a,o, /a& #na "endencia de
e!!os a de'ende(se en"(e e!!os & a (ec/a+a( s# c(i"icismo. Un es"#dio 'icci%n #ede (e'!e,a( s#
como("amien"o e ind#ci(!es a c#es"iona(!o en e! ma(co de #n c#(so de caaci"aci%n.
.esventajas$ Los es"#dios de caso #eden (e)#e(i( !a(*o "iemo.
.' Ejercicios para intensiicar la cooperacin de grupo
#' /roblema espinoso >Ada"ado de P(e""& & o". 5FFG?
Pa("ician"es e7e(imen"an )#e *(#os 'ac#!"ados a(a (eso!0e( s#s (oios (o$!emas son
m1s e7i"osos )#e si '#e(an ins"(#idos o( e7"(a9os "a!es como '#nciona(ios <$!icos o
!ani'icado(es de cooe(a"i0as de a((i$a=a$a,o. En a!*#nas o(*ani+aciones cooe(a"i0as, !a
adminis"(aci%n #ede en e'ec"o ac"#a( como e7"(a9o.
Instrucciones
E!i,a #no, o dos a("ician"es a(a ac"#a( como *e(en"es. Se !es ide )#e de,en !a /a$i"aci%n
mien"(as #s"ed da ins"(#cciones a! (es"o de! *(#o.
Pida )#e e(mane+can !os a("ician"es con !as manos a"adas en #n c-(c#!o & #nidos e!!os
mismos o( den"(o como en(edados en #n n#do como sea osi$!e. Do deben soltarse las
manos el uno al otro'
Di*a a !os a("ician"es )#e si*an !i"e(a!men"e !as ins"(#cciones de !os caaci"ado(es, & no
'aci!i"e 8s"o a e!!os /aciendo !o )#e no se !e /an dic/o )#e /a*an.
Una 0e+ )#e e! n#do es"1 com!e"o, se !es edi(1 a !os *e(en"es )#e (e*(esen & desa"en e!
n#do en "(es min#"os, em!eando s%!o ins"(#cciones 0e($a!es.
Ins"(#&a a !os *e(en"es a man"ene( s#s manos de"(1s de s#s esa!das. No se !es e(mi"e
"oca( a! *(#o, s%!o da(!es ins"(#cciones 0e($a!men"e.
La (ime(a "en"a"i0a *ene(a!men"e no es ace("ada & a!*#nas 0eces (od#ce a<n #n n#do m1s
com!e,o. C#ando e! n#do es"1 !is"o, sim!emen"e ida a !os a("ician"es ;sa!i( o( s-
mismos de! n#do;. E! se*#ndo (oceso de desa"ad#(a *ene(a!men"e es m#c/o m1s (1ido.
Pida a !os a("ician"es )#e comen"en so$(e !a (e!aci%n )#e 8s"o "iene con !as (ea!idades de
!a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a. Us"ed #ede desa((o!!a( 0a(ios "emas, "a!es comoA
Qu nos dice el /uego acerca de los papeles de ,e'tra7os*gerentes, e ,internos, !en
el nudo&?
Qu nos dice el e/ercicio acerca de la eficacia de ,e'tra7os, y ,gerentes, en la
organizacin de las personas?
Qu da a entender el /uego para facilitar la participacin en el desarrollo
cooperativo?
2' &illas 040?A5 minutos6 >Ada"ado de P(e""& & o". 5FFG?
Los con'!ic"os #eden mane,a(se, o( medio de cam$ia(!os en cooe(aci%n. Es"e e,e(cicio
m#es"(a "am$i8n )#e /a& di'e(encias c#!"#(a!es en e! mane,o de! con'!ic"o. Adem1s, es"o
#ede s#sci"a( c#es"iones (e!acionadas con con'!ic"os de me"as & no(mas >im#es"as o a#"o=
im#es"as?.
Instrucciones
Se (ea(an coias de "(es ins"(#cciones di'e(en"es. Us"ed necesi"a #na /a$i"aci%n sin
mesas, e(o con #na si!!a a(a cada a("ician"e.
E7!i)#e a !os a("ician"es !a imo("ancia de es"e e,e(cicio /aciendo (e'e(encia a s#s
o$,e"i0os. L#e*o en"(e*#e a cada a("ician"e #n con,#n"o de ins"(#cciones >sea, A, O, o C?,
dis"(i$#&endo i*#a! n<me(o de !as "(es di'e(en"es ins"(#cciones. Di*a a e!!os )#e no m#es"(en
s# /o,a a o"(os a("ician"es &a )#e 8s"o '(#s"(a e! (o%si"o de! e,e(cicio.
A Pon*a "odas !as si!!as en #n c-(c#!o.
Us"ed "iene 5G min#"os a(a /ace( es"o.
O Pon*a "odas !as si!!as ce(ca de !a #e("a.
C Pon*a "odas !as si!!as ce(ca de !a 0en"ana.
E! caaci"ado( dice a "odos )#e comiencen e! e,e(cicio, si*#iendo !as ins"(#cciones )#e
(eci$ie(on.
Los s#$=*(#os no #eden !!e0a( a ca$o s#s ins"(#cciones sa!0o )#e e!!os cooe(en. Son
osi$!es 0a(ias ;so!#ciones;A
Pon*a consec#"i0amen"e "odas !as si!!as en #n c-(c#!o, a/o(a ce(ca de !a #e("a,
des#8s ce(ca de !a 0en"ana.
Desi*ne con o"(os nom$(es !a si"#aci%n, co!*ando dos /o,as en medio de !a
/a$i"aci%n, en #na de !as c#a!es esc(i$a ;4en"ana;, & en !a o"(a ;P#e("a;.
Pon*a "odas !as si!!as en #n c-(c#!o en"(e !a #e("a & !a 0en"ana.
Deso$ede+ca a("e de !as ins"(#cciones oniendo #n "e(cio de !as si!!as en #n c-(c#!o,
#n "e(cio ce(ca de !a #e("a, #n "e(cio ce(ca de !a 0en"ana.
Deso$ede+ca !as ins"(#cciones en"e(amen"e.
Es"e e,e(cicio "iene #n *(an a!cance a(a !a so!#ci%n c(ea"i0a de! con'!ic"o. Los *(#os con
'(ec#encia es"a!!an en acci%n '(en8"ica, em!ean !a '#e(+a & a!*#nas 0eces !!e0an si!!as con
o"(os desese(adamen"e sen"ados en e!!as a s# 1n*#!o. C#ando a!*#nos a("ician"es es"1n
(o$ando encon"(a( #na so!#ci%n cooe(a"i0a, #eden 0e(se a o"(os )#e con"in<an
(eco*iendo & de'endiendo s#s si!!as. Es"o, a s# 0e+, '(#s"(a a !os cooe(ado(es, )#ienes
o!0idan s#s in"enciones osi"i0as & e! a(*#men"o de !a (e#ni%n.
Las c#es"iones (e!acionadas con e! an1!isis inc!#&enA
BC#1! es s# e7e(iencia a! (ea!i+a( es"e ,#e*oC
BSien"e )#e !a si!!a en )#e es"a$a sen"ado e(a s#&a, )#e /i+o como a #s"ed a*(ad%C
BC%mo (e!a"% a !as e(sonas )#i8n )#iso o"(a cosaC BUs"ed cooe(%, c(e&%,
a(*#men"%, com$a"i% o cedi%C
BSi*#i% !as ins"(#ccionesC BPo( )#8 !as in"e((e"% como !o /i+oC
B4i% a e!!as como ins"(#cciones c#m!i(se a cos"a & e7c!#si%n de o"(osC BPo( )#8C
BEn )#8 modo "iene !a sensaci%n )#e !as ins"(#cciones son in'!#enciadas o( s#s
an"eceden"es c#!"#(a!esC
E! modo en )#e se como("% en es"a si"#aci%n Bes"#0o in'!#enciado o( !a c#!"#(aC
BC%mo )#isie(a mane,a( #s"ed es"a "a(ea en #na se*#nda 0e+C
"uede relacionar lo +ue ocurri con situaciones reales en el proceso cooperativo?
4' %uadrados cooperativos 0una 9ora6
Es"e e,e(cicio a&#da a e7e(imen"a( & ana!i+a( de a!*#nos de !os e!emen"os de cooe(aci%n &
a !os indi0id#os a mi(a( s#s (oias cond#c"as c#ando "(a$a,an en #n *(#os.
Instrucciones
P(ea(e #n mesa a(a cada *(#o de cinco e(sonas. Pa(a cada *(#o necesi"a(1 cinco
so$(es e"i)#e"ados A, O, C, D & E, & cinco ie+as de ca("a 'ina de 50 cm2. Pa(a cada *(#o
co("e s#s cinco c#ad(ados e7ac"amen"e como m#es"(a !a 'i*#(a de a$a,o.
Todos !os co("es es"1n en #n 1n*#!o o a !a mi"ad de #n !ado. Es imo("an"e )#e #s"ed mida &
co("e c#idadosamen"e. E"i)#e"e !as ie+as como es"1 indicado, & on*a !as ie+as en !os
so$(es co((esondien"es.
Comience e! e,e(cicio e7!icando )#e es"e e,e(cicio nos e(mi"e 0e( !o )#e es esencia! a(a e!
87i"o de !a cooe(aci%n de! *(#o. Pida a !os a("ician"es 'o(men *(#os de cinco & se
sien"en a!(ededo( de !a mesa. Es osi$!e "ene( #na e(sona e7"(a a(a o$se(0a( cada *(#o.
L#e*o !ea !as ins"(#cciones a "odo e! *(#oA
Cada uno de ustedes tendr- un so)re con las piezas de cartn para formar cuadrados.
Cuando yo 0aga la se7al de comenzar la tarea de cada grupo es formar cinco cuadrados de
igual medida. 8ay dos reglas importantes9
!#& ninguno puede 0a)lar o se7alar : la tarea de)e ser 0ec0a en silencio.
!;& 3inguno puede tomar o pedir una pieza de cual+uier otra persona pero ellos pueden dar
piezas a los otros.
La "a(ea se 'ina!i+a c#ando cada indi0id#o "iene an"e 8!@e!!a #n c#ad(ado e('ec"o de !a
misma medida como a)#e!!os en '(en"e de *(#o de asociados.
Mi(ando !os *(1'icos de !os cinco c#ad(ados, a(ece m#& '1ci!. Pe(o *ene(a!men"e !os
a("ician"es "e(minan con "(es o c#a"(o c#ad(ados & ie+as s#e!"as )#e enca,adas ,#n"as no
co((esonden. E!!os 0ienen a da(se c#en"a )#e s# deseo indi0id#a! de (od#ci( #n c#ad(ado
es sec#nda(io a "a(ea de! *(#o de com!e"a( cinco c#ad(ados. E! 87i"o e(sona! no siem(e
es i*#a! a! 87i"o de! *(#o, & en (ea!idad #ede se( #n imedimen"o a !as me"as de! *(#o.
Una $#ena so!#ci%n a(a #na e(sona #ede en (ea!idad o$s"ac#!i+a( #na $#ena a(a e!
*(#o en s# "o"a!idad.
Es imo("an"e em!ea( a!*<n "iemo en !a e0a!#aci%n de es"e e,e(cicio en e! !ena(io. Si /a&
o$se(0ado(es, e!!os #eden 'o(m#!a( (e*#n"as ,#s"o como asociados de *(#oA
BD#8 sucedi? Qu tarea se logr r-pidamente? "or +u no?
Cooper el grupo? 8a)r<a la creciente cooperacin acelerado las cosas?
BD#8 papeles /ugaron personas diferentes en el grupo?
Alguno +ue)r algunas reglas? Cmo?
A' Nuego de las nueces 02 9oras6 >Ada"ado de DSE, 5FFM?
Es"e e,e(cicio a&#da a es"a$!ece( #na m1s (o'#nda, m1s (aciona! e7e(iencia de !as 0en"a,as
de cooe(aci%n, esecia!men"e con (esec"o a !a conse(0aci%n & mane,o de !os escasos
(ec#(sos. Las con"(i$#ciones m#"#as a(a #na me"a com<n & e! es"a$!ecimien"o de (e*!as a!
*(#o son (ecomensadas con ma&o(es $ene'icios a(a "odos.
A! (inciio, !os a("ician"es e7e(imen"an es"a( &endo a "(a08s de #na e"aa de codicia
indi0id#a! & '(#s"(aci%n /as"a )#e (econocen !a necesidad de co!a$o(aci%n & "(a$a,o en
e)#io. 3ina!men"e, no s%!o /a& #n sen"imien"o de cooe(a"i0ismo & a("iciaci%n en #n
,#e*o, c#&as (e*!as /an sido co!ec"i0amen"e mani#!adas a(a !o me,o(. E! (es#!"ado ne"o de!
e)#io de "(a$a,o ma"e(ia!i+a "am$i8n e! m1s a!"o *(ado de #n"a,es indi0id#a! & en *(#o.
Us"ed #ede "am$i8n #sa( e! ,#e*o a(a /ace( )#e !os a("ician"es (e'!e7ionen so$(e (e*!asA
BD#i8n !as de'ineC BD#i8n insis"e en (ese"a( a !as (e*!asC
Instrucciones
E! !ena(io es"1 di0idido en s#$=*(#os de M a Q ,#*ado(es. La dis"(i$#ci%n de asien"os
de$e(1 e(mi"i( !a sea(aci%n 0is#a! & a#di"i0a de !os *(#osA de$e se( di'-ci!, o a#n
imosi$!e, a(a )#e e!!os 0ean o esc#c/en a !os o"(os *(#os >em!ee "a$!as a(a !a di0isi%n
o sea(aci%n de !as /a$i"aciones, si es osi$!e?. Us"ed necesi"a #n o(*ani+ado( a(a cada
*(#o desde e! e)#io de caaci"ado(es o asis"en"es a! "a!!e(.
Cada *(#o se sien"a a!(ededo( de !a mesa con #n !a"o en e! medio con"eniendo #n con,#n"o
de 2G n#eces >o /a$as, *#i,a((os, e"c.?.
Las (e*!as de! ,#e*o se esc(i$en en #na i+a((a 0isi$!e a "odos !os asociadosA
A !a se9a! de! caaci"ado(, !os ,#*ado(es sacan de! o+o !a can"idad de n#eces )#e
deseen, "odos a! mismo "iemo, #sando so!amen"e #na mano. Es"o se !!ama #na
;(onda;.
E! o(*ani+ado( !!e0a e! (e*is"(o de "odos !os asociados de! *(#o )#e /an sido
e!e*idos com!e"ando e! *(#o #na /o,a de (e*is"(o >0e( a$a,o?.
E! o(*ani+ado( d#!ica e! (emanen"e de,ado en e! o+o !#e*o de cada (onda, de '#e(a
!a (eosici%n de! 'ondo, /as"a #n m17imo de 2G n#eces.
E! ,#e*o aca$a c#ando e! con,#n"o es"1 !!eno o des#8s de 50 (ondas.
Los o(*ani+ado(es #eden da( a!*#nos conse,os a(a me,o(amien"os des#8s de
a(o7imadamen"e I (ondas sin cooe(aci%n. Si e! ,#e*o se "e(min% (on"o, o( e,.,
!#e*o de #na o dos (ondas, e! o(*ani+ado( #ede s#*e(i( o"(o ,#e*o, o'(eciendo #na
n#e0a /o,a a(a cada n#e0o ,#e*o.
E! ,#e*o se e0a!<a en dos o "(es asos.
Se a!ien"a a !os a("ician"es a (esonde( a !a (e*#n"aA O(%mo se siente usted+O
esc(i$iendo "a(,e"as indi0id#a!men"e.
P#ede a!en"a(se a !os *(#os a 'o(ma( *(#os de s#s#((o & disc#"i( (e*#n"aA Qu est-
sucediendo en el grupo? En"onces e!!os (esen"an s#s in'o(mes de !os *(#os, osi$!emen"e
asis"idos o( !os (esec"i0os o(*ani+ado(es.
En a#sencia de !os a("ician"es >o( e,. d#(an"e #n ca'8 co("o eo en #na /a$i"aci%n
sea(ada?, se di$#,a en #na /o,a s#e!"a o i+a((a !a ma"(i+ de e0a!#aci%n o( de$a,o & se
!!ena o( !os o(*ani+ado(es em!eando e! *(#o #n"os desde !as /o,as de (e*is"(o. Se
(esen"a a !os a("ician"es so!amen"e des#8s )#e !os (ime(os asos de e0a!#aci%n se /an
com!e"ado. En"onces (e*#n"e a !os a("ician"esA Qu conclusiones .d. saca con respecto
a su tra)a/o?
@ojas de registro del juego de las nueces
1rupo Nuego
%=rculo # 2 4 A 5 G ; : 3 #0 &uma
3ondo
Re!!eno
3ondo To"a!
2#*ado( A
2#*ado( O
2#*ado( C
2#*ado( D
2#*ado( E
2#*ado( 3
Cosec/a
P8(didas
Aatriz de evaluacin del juego de las nueces
/untuacin 1rupo
# 2 4 A 5
No. de ,#e*os
sin cooe(aci%n m17. (ondas@,#e*o
m17. cosec/a o( ,#*ado(
min. cosec/a o( ,#*ado(
No. de ,#e*os
con cooe(aci%n m17. (ondas@,#e*o
m17. cosec/a o( *(#o
min. cosec/a o( ,#*ado(
P8(didas
E' Ejercicios para evaluar la capacitacin 0Adaptado de 1ries9aber
#33A< /retty y ot' #3356
La e!ecci%n de m8"odos de e0a!#aci%n im!ica sensi$i!idad a! *(ado de con'ian+a en"(e e! o !os
e0a!#ado(es & a)#e!!os )#e son e0a!#ados o( #na a("e, & e! *(ado de con'ian+a en"(e !os
asociados de! *(#o a("ician"e o( !a o"(a a("e.
Ha& m8"odos a(a ase*#(a( )#e e(sona e0a!#ada e(manece an%nima >o( e,.
c#es"iona(ios, ca"e*o(-as sec(e"as de "emas?. En si"#aciones de con'!ic"o & donde !as
"(adiciones e7i*en como("amien"o incondiciona! de (ese"o a !as a#"o(idades >o( e,.,
caaci"ado(es?, #ede se( m#& <"i! o$"ene( in'o(maci%n no de'o(mada o( in/i$iciones
socia!es. Los c#es"iona(ios esc(i"os & !os c#ad(os (ea(ados son m8"odos )#e #eden #sa(se
a)#-. E!!os com(enden !a no(ma!i+aci%n, como "odo e! m#ndo se ese(a (eacciona( a #n
con,#n"o de (e*#n"as & ca"e*o(-as (econce$idas.
#' %uestionarios
Los c#es"iona(ios consis"en en con,#n"os de (e*#n"as )#e son dis"(i$#idas a cada
a("ician"e@ asociado. Se in"en"a )#e !os a("ician"es@asociados (esondan a !as (e*#n"as
!o m1s since(amen"e osi$!e. Las (e*#n"as #eden (esonde(se median"e ;s-; o ;no;,
c!asi'icando #n con,#n"o de ociones &@o comen"a(ios >(e*#n"as a$ie("as? "a!es comoA
Qu es lo +ue encontr m-s 5til acerca de la capacitacin?
4i usted organizara la capacitacin de esta clase +u +uisiera 0acer diferente?
Qu 0ar<a usted de igual manera?
Los c#es"iona(ios son a("ic#!a(men"e con0enien"es en si"#aciones en )#e es necesa(io e!
anonima"o & 'a!"a !a con'ian+a, o( e,. oiniones ne*a"i0as )#e #eden e7(esa(se sin "emo(
a sanciones o( o"(os *(#os asociados o a#"o(idades. Me"%dicamen"e, son '1ci!es de e0a!#a(
#es"o )#e "odos !os a("ician"es (esonden a! mismo con,#n"o de (e*#n"as, & !as
(es#es"as #eden se( '1ci!men"e a*(#adas o( e! caaci"ado(.
2' %aliicacin
Las "a(,e"as o ma"(ices son o"(o m8"odo <"i! de e0a!#aci%n. Las (e*#n"as se 'o(m#!an con
(es#es"as a(a se( con"(o!adas o( !os a("ician"es con'o(me a !o )#e e!!os iensan >0e(
e,em!o?.
Una can"idad de (e*#n"as o dec!a(aciones se 'o(m#!an con #na ca"e*o(-a de G a N
(es#es"as o"a"i0as, desde, o( e,., ;e7ce!en"e; a ;"e((i$!e;. En !#*a( de a!a$(as esc(i"as,
!as ociones #eden se( dando s-m$o!os. A cada indi0id#o se !e ide /ace( #na c(#+ en !a
co!#mna )#e me,o( (e'!e,e s# #n"o de 0is"a, sensaci%n, # oini%n. E,em!osA
(l facilitador me di el apoyo +ue yo necesitan o
6a persona recursos provey de ideas valiosas.
?? ? 0 P PB
O"(a mane(a de si*ni'ica( 0a!o(es di'e(en"es es #na ma"(i+ con ca(as. Se (esen"a #na ma"(i+
con cinco ca(as di'e(en"es en !a co!#mna de a((i$a. Las e7(esiones de !as ca(as (e(esen"an
e! c(i"e(io de ca!i'icaci%n ;m#& $#eno;, ;$#eno;, ;o.S.;, ;no "an $ien;, & ;ma!o;.
En !a co!#mna 0e("ica! de !a i+)#ie(da se da en"(ada a !os "emas )#e e! caaci"ado( )#ie(e
e0a!#a(.
Se so!ici"a a "odos !os a("ician"es one( #na c(#+ >s%!o #na o( "ema? en !as casi!!as )#e
me,o( (e(esen"en s#s oiniones o sensaciones.
En a!*#nas si"#aciones, !a ca!i'icaci%n "am$i8n #ede e'ec"#a(se '(en"e a! *(#o en !ena(io.
Deendiendo de! *(ado de con'ian+a en e! *(#o = & en"(e caaci"ado( & a("ician"es = e!
caaci"ado( #ede in0i"a( a !os a("ician"es a /ace( a!*#nos comen"a(ios so$(e s#s
e!ecciones.
EjemploQ (%mo lo
9a pasado con los
m*todos utilizados
en este curso+
m#& $ien $ien Ace"a$!e no "an $ien ma!
T(a"amien"o en
e)#e9os *(#os
Deseme9o de
ae!es
Los )#e da$an
ene(*-a
e"c.
4' .iscusiones de grupo y desempeMo de papeles
En con"(as"e con !os m8"odos an"es indicados, !a (e(esen"aciones de *(#os son m8"odos de
e0a!#aci%n )#e (e)#ie(en m#c/a '!e7i$i!idad o( a("e de! caaci"ado( & con'ian+a en"(e !os
asociados de *(#os &a )#e #ede (o0oca(se '1ci!men"e !a c(-"ica a$ie("a. P#ede #s"ed
a!en"a( a !os a("ician"es a 'o(m#!a( (e*#n"as, sea indi0id#a!men"e, o en *(#os de
s#s#((o. Las (es#es"as de$en en"onces se( "(a"adas en e! !ena(io.
(/emplos de preguntas9
Cosas )#e a*(ada(on.
Cosas )#e desa*(ada(on.
S#*e(encias a(a me,o(amien"o.
La !ecci%n m1s imo("an"e )#e a(end-.
BD#8 es !o )#e encon"(8 m1s di'-ci!C
BD#8 (incia! o$s"1c#!o an"icio a! a!ica( !o )#e /e a(endido.
P#ede edi( a !os a("ician"es e7(esa( c#a!)#ie( imo("an"e as#n"o d#(an"e !a caaci"aci%n.
Los deseme9os de ae!es #eden mani'es"a( c(-"icas )#e de o"(o modo no /#$ie(a odido
/ace(se.
A' (/or !u* 9acemos lo !ue necesitamos 9acer+ 0cerca de una 9ora6
Es"e e,e(cicio es a("ic#!a(men"e <"i! c#ando e! caaci"ado( necesi"a 0a!o(a( e! e'ec"o de
a(endi+a,e en !os m8"odos )#e 8!@e!!a /an em!eado.
E! caaci"ado( dis"(i$#&e (e*#n"as esc(i"as so$(e !os "emas de! c#(so.
Los a("ician"es de$a"en & 'o(m#!an #na (e*#n"a a #n "iemo en *(#os de "(es. E!
(ocedimien"o es como si*#eA
Dos de !os a("ician"es 'o(m#!an a #na "e(ce(a e(sona !a (ime(a (e*#n"a.
E!@e!!a de$e "(a"a( de e7(esa( #na (es#es"a a sa"is'acci%n de !os o"(os. L#e*o cam$ian !os
ae!es & "(a"an !a (%7ima (e*#n"a, dos de e!!as oni8ndo!as a !a "e(ce(a e(sona.
Des#8s )#e "odas !as (e*#n"as se /an (esondido de es"a mane(a, "odos !os *(#os se
(e<nen & !een, a s# 0e+, s#s (es#es"as a !os o"(os *(#os.
Eje!plos de preguntas:
"or +u tenemos presentaciones al comienzo de los cursos o sesiones?
BPo( )#8 (e*#n"amos a !os a("ician"es !o )#e e!!os ese(an de! "a!!e(C
BPo( )#8 onemos !as si!!as en #n c-(c#!oC
BPo( )#8 a!*#nas 0eces de$a"imos en e)#e9os *(#os en 0e+ de/ace(!o en e! !ena(io de!
*(#oC
BPo( )#8 0is#a!i+amos n#es"(as ideas & de$a"esC,
e"c.
.istribuciones de asientos
Ha& a)#- a!*#nos dia*(amas )#e (esen"an 0a(ios es"i!os de dis"(i$#ci%n de asien"os, con s#s
0en"a,as & des0en"a,as, (esec"i0amen"e >ada"ado de P(e""& & o". 5FFG?A
Estilo del aula
-entajas .esventajas
P#eden en"(a( m#c/as e(sonas en
!a /a$i"aci%n
Los a("ician"es no #eden con"ac"a(se en 'o(ma 0is#a!
#nos a o"(os.
Di'ic#!"ad a(a e! caaci"ado( de con"ac"a(se en 'o(ma
Cada #no mi(a a! '(en"e de !a c!ase 0is#a! con a)#e!!os de a"(1s.
E! caaci"ado( asea '1ci!men"e en"(e !os a("ician"es.
Di'ic#!"ad de di0idi(se en *(#os.
Es como !as c!ases de !a esc#e!a, m#& 'o(ma!.
En orma de F
E! caaci"ado( #ede asea( en"(e !os
a("ician"es
E! caaci"ado( "iene con"ac"o 0is#a!
con "odos !os a("ician"es.
No se #ede di0idi( '1ci!men"e en *(#os e)#e9os.
Los a("ician"es, "omando cada $(a+o en U no "ienen
con"ac"o 0is#a! con cada #no de !os o"(os.
Menos e(sonas #eden en"(a( en e! a#!a.
"esa de conerencias
-entaja .esventajas
Una mesa *(ande <"i! a(a !os
de$a"es de! *(#o en !ena(io.
No es con0enien"e a m#c/os a("ician"es a!(ededo( de
!a mesa.
Los a("ician"es a !o !a(*o de !os !ados *(andes no
"ienen con"ac"o 0is#a! con e! o"(o.
No #eden di0idi(se con 'aci!idad en e)#e9os *(#os.
D#(an"e e! de$a"e *ene(a!, 0a(ios s#$=de$a"es #eden
'o(ma(se & se (ome e! (ocedimien"o.
Estilo ban8uete
E! es"i!o $an)#e"e com(ende mesas dis#es"as en es)#inas, sim!emen"e de #na mane(a
)#e (ec#e(da a eces en 'o(ma de /#eso. Cada mesa con"iene "(es o c#a"(o a("ician"es,
de,ando a! '(en"e de !a /a$i"aci%n #n !#*a( desoc#ado.
Pa("ician"es son dis#es"os en
*(#os.
Disosici%n '1ci! de #sa(, si
com$ina c!ases con "(a$a,o de
*(#o.
E! caaci"ado( #ede asea
'1ci!men"e en"(e !os *(#os.
Menos e(sonas #eden enca,a( en !a sa!a.
Pa("ician"es no #eden "ene( !eno con"ac"o 0is#a! con
cada #no de !os o"(os co!e*as.
Si mesas son demasiado !a(*as & es"(ec/as, !os
a("ician"es si"#ados en !os e7"(emos a(ecen )#eda(
e7c!#idos de !a con0e(saci%n.
2%rculo o se!ic%rculo de sillas
Las e(sonas en"(e e!!as #eden
(e!a,a(se & ac"#a( $ien
Los a("ician"es son "odos
caaces de 0e(se #no a! o"(o
Posici%n ;a((i$a; no na"#(a! a(a
e! caaci"ado(, de es"e modo
m#& i*#a!i"a(ia
3aci!idad de mo0e(se en 0a(ios
e,e(cicios & ,#e*os
In"e((#me a !as e(sonas
*o!eando a #n esc(i"o(io o si!!a
esec-'ica
T(a$a,o en s#e('icie no !!ana.
No /a& mesas donde de,a( !i$(os o ma"e(ia!es, !o )#e
amed(an"a a e(sonas "-midas en *(#os *(andes: & !os
a("ician"es se sien"an !e,os de !os )#e es"1n en !ado
o#es"o.
Las dis"(i$#ciones m1s con0enien"es a !a caaci"aci%n a("icia"i0a son e! es"i!o $an)#e"e o
c-(c#!o (esec"o a! semic-(c#!o de si!!as.
Mdulo 3" Comunicacin
Introduccin
La a("iciaci%n de! asociado en !os as#n"os de !a em(esa es #na ca(ac"e(-s"ica de !as
cooe(a"i0as. La a("iciaci%n ac"i0a & e'ec"i0a de !os asociados, sin em$a(*o, es imosi$!e
sin !a com#nicaci%n e'ec"i0a. O#ena com#nicaci%n & e! !i$(e in"e(cam$io de in'o(maci%n es"1
en e! co(a+%n de "odo desa((o!!o sa"is'ac"o(io de o(*ani+aciones cooe(a"i0as. O#ena
com#nicaci%n den"(o de !a o(*ani+aci%n es esencia! a(a man"ene( #na 0isi%n coma("ida &
acciones coo(dinadas. O#ena com#nicaci%n con o"(os a,enos a !a misma o(*ani+aci%n es
esencia! a(a (omo0e( 8s"a den"(o de !a com#nidad & !os me(cados & a(a man"ene( e!
ao&o de o(*ani+aciones o!-"icas & de o"(as.
#eccin 3$!" Comunicacin interna
Introduccin
Pa("iciaci%n de! asociado en !os as#n"os de !a em(esa es #na ca(ac"e(-s"ica de !as
cooe(a"i0as. Ac"i0a & e'ec"i0a a("iciaci%n de asociados, con "odo, es imosi$!e sin e'ec"i0a
com#nicaci%n. O#ena com#nicaci%n & e! !i$(e in"e(cam$io de in'o(maci%n es"1 en e! cen"(o de
"odo desa((o!!o sa"is'ac"o(io de o(*ani+aciones cooe(a"i0as. O#ena com#nicaci%n den"(o de
!a o(*ani+aciones es esencia! a(a man"ene( #na 0isi%n coma("ida & acciones coo(dinadas.
O#ena com#nicaci%n con o"(os a,enos a !a misma o(*ani+aci%n es esencia! a(a (omo0e(
8s"a den"(o de !a com#nidad & !os me(cados & a(a man"ene( e! ao&o de o(*ani+aciones
o!-"icas & de o"(as.
En (ime( !#*a(, !os asociados necesi"an man"ene(se $ien in'o(mados ace(ca de !as
ac"i0idades & decisiones )#e ado"e !a *e(encia, e! conse,o o *(#os de con"(o!: & en
se*#ndo !#*a(, s#s conocimien"os & (eoc#aciones necesi"an se( esc#c/ados & (ese"ados,
c#ando son decididos o$,e"i0os & /ec/os !anes o( ac"i0idades. L-de(es & *e(en"es necesi"an
esc#c/a( a !os asociados de s#s cooe(a"i0as a 'in de (econoce( s#s (eoc#aciones. E!!os
de$en coma("i( s# in'o(maci%n con !os a("ician"es con (e*#!a(idad ace(ca de !as
c#es"iones in"e(nas & e7"e(nas )#e a'ec"an a !a cooe(a"i0a. Los asociados
indi0id#a!es@s#$*(#os de "(a$a,o necesi"an in'o(ma( o( si mismos de s# "(a$a,o & de !os
(es#!"ados a! *(#o en s# con,#n"o & asimismo !os asociados de$en se( caaces de ace(ca(se
a! conse,o & a !a adminis"(aci%n de s#s cooe(a"i0as siem(e )#e !o necesi"en.
O#ena (1c"ica de com#nicaci%n es necesa(ia a(a man"ene( a !a cooe(a"i0a '#ncionando
"(an)#i!a, e'ica+ & a(moniosamen"e.
T(as com!e"a( es"e m%d#!o, !os a("ician"es se(1n caaces de desc(i$i( !o )#e si*ni'ica
e'ec"i0as com#nicaciones en e! con"e7"o cooe(a"i0o, & od(1n #"i!i+a( #n n<me(o de "8cnicas
)#e a&#den a s#e(a( con'!ic"os en caaci"aci%n cooe(a"i0a.
C#es"iones de com#nicaci%n en !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as
La imo("ancia de esc#c/a(
Cond#cci%n de (e#niones
T(a"amien"o de con'!ic"os en sesiones de caaci"aci%n
C#idado de a*(a0ios
1 Proble!as en co!unicacin
L#e*o de #na $(e0e in"(od#cci%n a !a imo("ancia de !as com#nicaciones, de$e em!ea(se !a
se(ie de e,e(cicios de com#nicaciones desc(i"os en e! E,e(cicio I >0e( ane7o? a(a demos"(a(
!os (o$!emas de in'o(maci%n )#e s#(*en c#ando /a& acceso !imi"ado a *en"e dis"in"a. Se
e(mi"e ase*#(a( "iemo s#'icien"e a(a "(a"a( cada #na de !as "(es a("es de es"e e,e(cicio.
En e! "(a"amien"o *ene(a! se ide a !os a("ician"es )#e iensen en e,em!os de s#
e7e(iencia de 'a!"a de com#nicaci%n de$ido aA
Idioma
Dia!ec"o & ,e(*a
La e!ecci%n de! medio
Com!e,idad de! mensa,e
Nociones (econce$idas
Re!aciones socia!es de ode(
Emociones
2* Aapa y barreras de co!unicaciones
Noso"(os com#nicamos, & somos in'!#enciados o( #na (ed en"e(a de *en"e, no so!amen"e
a)#e!!as )#e "(a$a,an en 'o(ma di(ec"a con noso"(os. M#es"(e e! dia*(ama si*#ien"e >o #n
di$#,o so$(e #na ca("a o i+a((a? como #n e,em!o, !#e*o ida a !os a("ician"es, )#e en
*(#os de M=Q (ea(en dia*(amas de (edes de com#nicaci%n en s#s (oias 0idas.
Ejemplo de una red de comunicacin
Use "a(,e"as a(a (e(esen"a( a !a *en"e o a *(#os en !as (edes & (esen"e es"o de modo
)#e !a dis"ancia de !as "a(,e"as (e(esen"e !a s#ma de con"ac"o con e!!os.
C#ando se /a conc!#ido es"a a("e de! e,e(cicio, ida a !os a("ician"es )#e /a*an #na !is"a
de !as $a((e(as de com#nicaci%n en"(e "odos !os 0-nc#!os en !a (ed & )#e iensen c%mo
#eden (eso!0e(se.
En"onces !os *(#os de$en esc(i$i( s#s dia*(amas de (ed en #na /o,a mo0i$!e o en #na
"(ansa(encia OHP & (esen"a( a! !ena(io s#s (es#!"ados a(a se( "(a"ados.
A!"e(na"i0amen"e, #se e! e,e(cicio de! dia*(ama 4enn en e! Ane7o a! m%d#!o 2.
Notas
%&u' es comunicacin(
%omunicacin si*ni'ica e! in"e(cam$io de in'o(maci%n, inc!#&endo ideas, emociones,
conocimien"o, /a$i!idades, e"c., en"(e !a *en"e.
E! "8(mino es #sado a(a si*ni'ica( "an"o !os asec"os socia!es como !a "ecno!o*-a desde
e7(esa(se o( "e!8'ono, "e!e0isi%n & sa"8!i"e o inc!#so medios de "(anso("e. En e! con"e7"o
de es"e c#(so, nos (eoc#an (incia!men"e !os asec"os /#manos m1s )#e !a "ecno!o*-a.
Las e(sonas no so!amen"e (eci$en se9a!es o mensa,es: e!!as "am$i8n en0-an se9a!es a
o"(os. Tan (on"o como !os indi0id#os "oman conciencia de !a (esencia di(ec"a o indi(ec"a de
cada #no de !os o"(os, /a& #n in"e(cam$io de in'o(maci%n. Es imosi$!e no com#nica(se en
acci%n (ec-(oca, en e! sen"ido de en0-o & (ececi%n de mensa,es. Sin em$a(*o, o"(a c#es"i%n
es si !os mensa,es (eci$idos, son a)#e!!os )#e )#iso des"ina( e! )#e !os (emi"i%.
Toda in'o(maci%n se in"e((e"a o( )#ien !a (eci$e & es"a in"e((e"aci%n es modi'icada de
ac#e(do a !os 0a!o(es, ac"i"#des & c(eencias de )#ien !a en0-a & de )#ien !a (eci$e, !a
com(ensi%n & ac"i"#d de am$os con (esec"o a !a c#es"i%n, !os sen"imien"os de cada
e(sona ace(ca de o"(a & !as ci(c#ns"ancias en !as c#a!es !os mensa,es se in"e(cam$ian. Po(
eso es "an imo("an"e a(o0ec/a( !a e7e(iencia & e! intercambio de in'o(maci%n desde )#e
#na 'o(ma "a! de com#nicaci%n es"1 a$ie("a '1ci!men"e a !a ma!a in"e((e"aci%n.
Medios de comunicacin
La com#nicaci%n "iene !#*a( a "(a08s de 0a(ios cana!es, o( e,., di$#,os, (adio & "e!e0isi%n,
im(esos, a&#das 0is#a!es, com#"ado(as, e"c. Los m8"odos de com#nicaci%n #eden
di0idi(se en !os )#e son <"i!es a(a !os medios de com#nicaci%n masi0a, !os )#e son <"i!es
a(a !os *(#os & a)#e!!os <"i!es a !a com#nicaci%n indi0id#a! >de e(sona a e(sona?.
La com#nicaci%n masi0a en *(an a("e no es co((esondida >sin (e"o(no?, como !as emisiones
en (adio o "e!e0isi%n, e(i%dicos o os"e(es. Es"o es c#ando !os ;(ece"o(es; de in'o(maci%n
"ienen oca oo("#nidad a(a (e"(ansmi"i( a! ;(emi"en"e;.
Los m8"odos de *(#o, "a!es como diaosi"i0as, 0ideo, /o,as mo0i$!es & o"(as a&#das
0is#a!es e(mi"en m1s a(o0ec/amien"o de e7e(iencia & de$a"e.
Los m8"odos indi0id#a!es "a!es como !a con0e(saci%n en"(e dos e(sonas sea di(ec"amen"e o
o( "e!8'ono, ca("a o co((eo e!ec"(%nico e(mi"en #na 0e(dade(a com#nicaci%n (emi"en"e=
des"ina"a(io. >No o$s"an"e, a#n donde es osi$!e !a com#nicaci%n, es"o no si*ni'ica )#e
"end(1 !#*a(. Una con0e(saci%n #ede a<n se( m#c/o meno( )#e #na e(sona dando %(denes
& o"(a ace"1ndo!as?.
A!*#nos medios de com#nicaci%n a("ic#!a(men"e son <"i!es en e! con"e7"o cooe(a"i0o. Es"os
#eden inc!#i(, en"(e o"(os, (e#niones de *(#o o c!#$es cooe(a"i0os in'o(mando a !os s#$=
*(#os o a !a asam$!ea *ene(a!, esc(i$iendo & dis"(i$#&endo ca("as o (e0is"as a !os
asociados.
/roblemas de comunicacin
,(l Conse/o de administracin*l<deres formaron la cooperativa slo para sus propios fines.
3osotros no conocemos nuestro propio papel...,
,3o sa)emos lo +ue 0ace el Conse/o de administracin ...,
,Como Conse/o de administracin tenemos +ue decidir por los asociados. (llos no sa)en...,
,3o podemos 0a)larle a0ora ya +ue los asociados del comit e/ecutivo no 0an llegado a5n,
,4u)grupo !=& no 0ace su parte del tra)a/o,
,Asociado !>& es muy dominante*no de)e ser parte de la cooperativa,
,(l comit e/ecutivo tiene +ue responder a sus preguntas ...,
Son s%!o #nos ocos e,em!os de (o$!emas de com#nicaci%n en !as o(*ani+aciones
cooe(a"i0as. La com#nicaci%n o$(e &@o !a 'a!"a de com#nicaci%n es #na de !as (incia!es
(a+ones de !os '(acasos de !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as.
A!*#nas 0eces es e((%nea !a com#nicaci%n en"(e asociados & !-de(es@*e(en"es, c#ando e!!os
iensan )#e conocen me,o( )#e o"(os asociados, & "ienen )#e decidi( o( e!!os, o c#ando !os
asociados no sien"en )#e es"1n s#'icien"emen"e in'o(mados ace(ca de !as ac"i0idades de s#
o(*ani+aci%n.
Los (o$!emas com#nes en !as cooe(a"i0as #eden en#me(a(se de! modo si*#ien"eA
monoo!ios de in'o(maci%n "enidos o( s#$*(#os de cooe(a"i0as, o( e,., *e(en"es,
conse,o de asociados, *(#os de "(a$a,o a("ic#!a(es, /om$(es '(en"e a m#,e(es,
asociados (oie"a(ios de "ie((as '(en"e a asociados sin "ie((as, e"c.
'a!"a de "(ansa(encia en !a "oma de decisiones
i*no(ancia de !as necesidades e in"e(eses de !os asociados
com#nicaci%n ins#'icien"e en"(e !os asociados de$ido a !a m#& *(ande 0a(iedad de
an"eceden"es c#!"#(a!es o econ%micos >idioma, si"#aci%n, *8ne(o, e"c.?
com#nicaci%n sin mecanismos de a(o0ec/amien"o de e7e(iencia >es"(#c"#(as de
a((i$a=a$a,o?
(ece!o de !os asociados /acia s#s s#e(io(es
si!encio de !as mino(-as >o( e,. m#,e(es?
'a!"a de 'aci!idades de com#nicaci%n >o( e,. "(anso("e, "e!8'ono ...?
Los (o$!emas de com#nicaci%n s#ceden en"(e & en "odos !os ni0e!es de !as o(*ani+aciones
cooe(a"i0asA
en & en"(e comi"8s (incia!es,
s#$ *(#os de cooe(a"i0as,
*(#os de cooe(a"i0as,
asociaciones de se*#ndo & "e(ce( *(ado,
e! am$ien"e !oca!,
a*encia (e*iona! de (omoci%n,
a*encia naciona! de (omoci%n@*o$ie(no,
a*encias donan"es.
Consec#en"emen"e, !os *(#os a inc!#i(se en !as ac"i0idades de caaci"aci%n en com#nicaci%n
#eden (e)#e(i( se inc!#&an 0a(ias a*encias & (omo"o(es, as- como !a *ama "o"a! de
asociados & asociados o"encia!es de !a cooe(a"i0a.
Los o(*ani*(amas '#nciona!es o de di0isiones de !as cooe(a"i0as #eden a&#da( a !os
asociados a de"e(mina( d%nde es"1n !os (o$!emas conce(nien"es a !os '!#,os de in'o(maci%n
en"(e !os 0a(ios *(#os o indi0id#os.
Los (o$!emas de com#nicaci%n s#ceden en e! "(a$a,o o !a 0ida de !a *en"e. Cada e(sona
e(ci$e o in"e((e"a e0en"os (ea!es en "8(minos indi0id#a!es (oios, & e! conocimien"o
indi0id#a! de #no de e!!os #ede se( di'e(en"e a! de !os o"(os. Los ma!en"endidos es"1n
des"inados a oc#((i( sa!0o es'#e(+os en one( en ma(c/a #na com#nicaci%n e'ec"i0a. Es"o
com(ende esc#c/a( as- como /a$!a( & da( !a se*#(idad )#e "an"o ;(emi"en"e; como
;(ece"o(; de in'o(maci%n se en"endie(on #no a! o"(o.>4e( e,e(cicios 5, 2 & J?.
Ejemplos de conflictos
En c#a!)#ie( con"e7"o cooe(a"i0o, s#(*en !os con'!ic"os o()#e "(a$a,an ,#n"as #n n<me(o
de e(sonas di'e(en"es con in"e(eses di'e(en"es. Las e(sonas )#e es"1n in0o!#c(adas en #n
con'!ic"o se sien"en inse*#(as e in"(an)#i!as & con '(ec#encia no sa$en )#8 es !o )#e de$en
/ace(. Los con'!ic"os "ienen #na "endencia a emeo(a( d#(an"e e! "iemo )#e e7is"en.
A!*#nas 0eces !os no (es#e!"os #eden ca#sa( dis"#($ios o( !a(*o "iemo en !a ac"i0idad de
#na o(*ani+aci%n. Es"o es o()#e !os con'!ic"os necesi"an se( (es#e!"os.
A!*#nas 0eces, o( e,em!o, !os asociados #eden no )#eda( sa"is'ec/os con !os se(0icios o
ac"i0idades de s# cooe(a"i0a. No o$s"an"e, si !a com#nicaci%n in"e(na es o$(e, m1s )#e da(
!#*a( a ,#icios c(-"icos, !os asociados #eden (e"i(a(se de !os ne*ocios con !a cooe(a"i0a, en
!a c(eencia )#e esa c(-"ica od(-a se( in<"i! o a<n da9a( a e!!os mismos. A !a !a(*a, !os
(o$!emas de com#nicaci%n no (es#e!"os #eden one( en e!i*(o !a e7is"encia de !as
cooe(a"i0as.
Con '(ec#encia /a& $a((e(as de com#nicaci%n o( a("e de #n *(#o a("ic#!a( en !a
cooe(a"i0a, o en"(e 0a(ios *(#os.
Las $a((e(as de com#nicaci%n #eden (emo0e(se *(acias a! desa((o!!o de #na conciencia de
de$i!idades de !a com#nicaci%n, & !a (esis"encia. Ha& #n n<me(o de e,e(cicios )#e son <"i!es
a(a desa((o!!a( !a come"encia >0e( ane7o?. Has"a !os !-de(es )#e oc#!"an in'o(maci%n de
o"(os asociados o se sien"en s#e(io(es, a men#do #eden )#eda( con0encidos de !as
0en"a,as de coma("i( in'o(maci%n o( !os medios de com#nicaci%n e'ec"i0a )#e "end(1n, si
e!!os es"1n inc!#idos en "a! caaci"aci%n.
La me,o(a de !as com#nicaciones #ede "am$i8n a&#da( a com(ome"e( a !os asociados
menos dominan"es de !a cooe(a"i0a, "a!es como !as m#,e(es, !a ,#0en"#d, !os no
a!'a$e"i+ados, )#ienes a s# 0e+ a&#da(1n a 'o("a!ece( !a cooe(a"i0a.
Mien"(as !a mediaci%n #ede se( <"i!, a !a !a(*a !os con'!ic"os #eden (eso!0e(se so!amen"e
en"(e !as mismas e(sonas in"e(esadas. La *en"e en osici%n de (esonsa$i!idad #ede
caaci"a(se a(a mane,a( con'!ic"os & (esonde( a*(a0ios *(acias a! m8"odo a("icia"i0o.
Mejoramiento de las comunicaciones
La in'o(maci%n )#e se da no es s#'icien"e. E! /ec/o )#e #na e(sona sea caa+ de oi( no
necesa(iamen"e si*ni'ica )#e esa e(sona "am$i8n com(enda. Una de !as ca#sas m1s
com#nes de (#"#(a de com#nicaciones es )#e e! ;(ece"o(; no en"iende e! mensa,e.
.ierentes lenguas en"(e !as a("es )#e se com#nican #ede se( #n (o$!ema en !os
con"e7"os cooe(a"i0os. La *es"i%n #ede e("enece( a #n *(#o 8"nico, #na secci%n *(ande
de asociados a o"(o. En si"#aciones como 8s"a, es imo("an"e (es"a( a"enci%n a! (o$!ema
de "(ad#cci%n & se!ecci%n de in'o(maci%n. BSon "odas a(cia!idades (e(esen"adas
e'ec"i0amen"eC
.ierencias de dialectos o e! #so de jerga son o$s"1c#!os menos o$0ios e(o #eden, no
o$s"an"e, imedi( #na com#nicaci%n e'ec"i0a, a("ic#!a(men"e en (e!aciones ,e(1()#icas.
A#n)#e !as e(sonas /a$!en e! mismo !en*#a,e, #ede /a$e( di'e(en"es si*ni'icados a#n de
id8n"icos "8(minos, deendiendo de !os an"eceden"es socia!es de !as a("es & de s# dominio
de !a 0e(si%n dominan"e de !a !en*#a. A!*#nas 0eces es necesa(io one(se de ac#e(do con e!
si*ni'icado de conce"os.
A!*#nas e(sonas desean em!ea( a!a$(as !a(*as a(a im(esiona( m1s )#e e7(esa(, o(
e,. !os "8(minos !a"inos a(a esecies $io!%*icas en !#*a( de "8(minos com#nes !oca!es. Esas
a!a$(as #eden a(ece( im(esionan"es so$(e e! ae! o )#e '#e a(endido, e(o si e!!as no
son com(endidas, no c#m!i(1n s# "a(ea.
>a eleccin de medios' Si #s"ed en0-a com#nicaci%n o( (adio, Bs#s coma9e(os "ienen
(adioC Si e!i*e #n cie("o !en*#a,e a(a esas emisiones (adia!es = B)#i8nes & c%mo #eden
en"ende(!as m#c/a *en"eC Si im(ime #na ca("a a(a dis"(i$#i(!a en"(e !os asociados =
B#ede !ee(!a cada #noC
%omplejidad del mensaje' D#e e! mensa,e en0iado #eda se( m#& com!icado a(a )#e !o
#eda en"ende( )#ien !o (eci$e. Un mensa,e de$e ada"a(se a(a )#e e! )#e !o (eci$e !o
com(enda.
Dociones preconcebidas #eden imedi( !a com#nicaci%n "an"o desde e! #n"o de 0is"a de!
)#e en0-a como de! )#e (eci$e. Po( e,., ;Mi men"e es"1 &a /ec/a, no me con'#nda con !os
/ec/os;
Ha& "am$i8n o$s"1c#!os de com#nicaci%n $asados en !as relaciones sociales de poder.
A!*#nos !-de(es #eden no "ene( $#ena 0o!#n"ad a(a ima("i( !o )#e sa$en = e!!os ao&an
monoo!ios de in'o(maci%n a(a man"ene( en deendencia a o"(as e(sonas. A!*#nas
a#"o(idades "ienden a no a"ende( a a)#e!!os )#e conside(an como s#s s#$o(dinados. Las
ac"i"#des de s#e(io(idad o e! (e,#icio ne*a"i0o de #na a("e /acia !a o"(a #eden imedi( !a
$#ena a"enci%n & com(ensi%n, as- como #no no es"1 "omando se(iamen"e e! mensa,e de!
o"(o.
&entimientos y emociones #eden "am$i8n a'ec"a( !a com#nicaci%n. Lo )#e #na e(sona
(ea!men"e sien"e #ede no se( !o )#e !a e(sona dice, & con '(ec#encia !o )#e e! co(a+%n
sien"e es $as"an"e di'e(en"e de !o )#e e! o-do o&e. La *en"e deendien"e #ede in"imida(se
"an"o de en0ia( mensa,es c!a(os & di(ec"os )#e (e(esen"en s#s #n"os de 0is"a como de
edi( in'o(maci%n, de miedo a desconce("a( a s#s s#e(io(es.
E! e,em!o si*#ien"e e7!ica !a in'!#encia )#e !as e7(esiones 0a*as #eden "ene( so$(e !a
com#nicaci%n en !as (e!aciones socia!es de ode( & en !as emociones.
La '(ase ;este a7o nuestros cuentas no se ven muy )ien, con"iene e7(esiones 0a*as &
#ede in"e((e"a(se en 'o(ma di'e(en"e o( *en"e di'e(en"e de ac#e(do a s#s ci(c#ns"ancias.
Pa(a *en"e di'e(en"e #ede si*ni'ica(A
;6a mayor<a de ustedes no 0a dado cumplimiento a sus de)eres, o
,3o le di/e a usted +ue tomamos la decisin errada? .sted de)er<a 0a)er seguido mi
conse/o, o
,.sted 0a malversado dinero de nuestros ingresos por 0en-as; o
,(spero +ue 0aga un esfuerzo para me/orar la situacin,
De a("e de !os ;(ece"o(es;, e! mensa,e "am$i8n #ede "ene( #na 0a(iedad de si*ni'icados.
BLas c#en"as son s%!o !e0emen"e a!a(man"es o &a son desas"(osas a(a !a cooe(a"i0aC
D#ien esc#c/a #ede in"e((e"a( e! mensa,e en "8(minos de a#"o c(-"ica o c#!ando a !as
ci(c#ns"ancias o a !os !-de(es. D#(an"e e! "(a"amien"o de! "ema, a!*#nas de esas im!icaciones
#eden !!e*a( a se( c!a(as, no o$s"an"e, siem(e o"(as e(manece(1n oc#!"as.
A 'in de e0i"a( ma!os en"endidos, #eden 'o(m#!a(se a!*#nas (e*#n"as & (esonde(se a(a i(
m1s a!!1 de! con"enido de !a in'o(maci%n #(amen"e "8cnica a(a de"e(mina( c%mo /a sido
"omado e! mensa,e, )#8 es !o )#e se /a com(endido & si !a in"enci%n de com#nica(se !a
e(sona es c!a(a.
La com#nicaci%n di(ec"a es m1s e'ec"i0a )#e !a com#nicaci%n indi(ec"a: o( e,em!o si !os
comi"8s de asociados son accesi$!es a "odos !os asociados, !a com#nicaci%n se(1 m1s '1ci!
)#e si e!!os so!amen"e #eden se( a$o(dados a "(a08s de! *e(en"e. La in'o(maci%n #ede se(
dis"o(sionada c#ando se em!ean in"e(media(ios a(a asa( !os mensa,es. >4e( e,e(cicio J?.
>a importancia de escuc9ar
Hace a!*#nos a9os se e'ec"#% #n es"#dio m1s de 5I meses en C/ica*o, EEUU, (e*#n"ando a
mi!es de "(a$a,ado(es. Cu-l es el atri)uto simple m-s importante de un administrador
eficaz? E! (incia! a"(i$#"o iden"i'icado '#e escuc0ar a los empleados individuales.
E! esc#c/a( si(0e a di0e(sos (o%si"osA
a(ende( n#e0os de"a!!es & ad)#i(i( n#e0as ideas
o$"ene( in'o(maci%n & com(ende( me,o( ace(ca de !o )#e e7ac"amen"e se dice o se
iensa
o$"ene( in'o(maci%n ace(ca de si /an sido com(endidos >o no? s#s (oios mensa,es
>(es"ando a"enci%n a !os comen"a(ios & (e*#n"as?, &
c(ea( #na a"m%s'e(a de com(ensi%n m#"#a, (ese"o e in"e(8s /acia !os o"(os
()u* es lo !ue diiculta escuc9ar bien+
Esc#c/a( a !a *en"e #ede a(ece( #na cosa m#& '1ci! de /ace(. No o$s"an"e !a ma&o(-a de
!os "a!en"os a(a esc#c/a( a !as e(sonas, es"1n !e,os de se( e('ec"os. Noso"(os c(eemos
)#e esc#c/amos, e(o en (ea!idad con '(ec#encia so!amen"e o-mos !o )#e noso"(os )#e(emos
o-(. Es"o es casi #n (oceso na"#(a!, o()#e >5? !a e(ceci%n /#mana es a!"amen"e se!ec"i0a,
& >2? e! ;ensa( con (isa; & #n "io de disc#(so de !a e(sona es m#& di'e(en"e. E! ce(e$(o
"(a$a,a "an (1ido )#e e! ins#mo (e!a"i0amen"e !en"o de a!a$(as de,a a !a men"e m#c/o
!#*a( a(a ensa( en o"(as cosas. Si se ese(a de! o&en"e c#a!)#ie( (es#es"a o ac"o so$(e !o
)#e se dice 8! o e!!a, "iende a di0idi( !a a"enci%n de 8!@e!!a en"(e esc#c/a( a! o"(o & conside(a(
c%mo (eaccionan.
Pe(ceci%n se!ec"i0a si*ni'ica )#e noso"(os "endemos a esc#c/a( so!amen"e !as cosas )#e
noso"(os ensamos o sen"imos a(oiadas. Una e(sona #ede no se( (1ida en esc#c/a(
o()#e !a idea )#e es"1 com#nicando no es coma"i$!e con s#s in"e(eses o ac"i"#des, o( e,.
8!@e!!a (ec/a+a #na s#*e(encia a(a man"ene( 0acas !ec/e(as, si no )#ie(e "(a$a,a( con
*anado.
O"(as (a+ones o( !as )#e #na e(sona #ede no esc#c/a(, son a$#((imien"o o dis"(acciones
"a!es como sen"i( '(-o@ca!o(@/am$(e@sed o (eoc#a(se ace(ca de o"(as ma"e(ias "a!es como
'ami!ia, sa!#d o dine(o.
"ejoramiento del escuc9ar
La /a$i!idad de esc#c/a( #ede me,o(a(se sim!emen"e (es"ando a!*o de a"enci%n. >4e(
e,e(cicios 5, 2 & J?. Ha& a!*#nas o(ien"aciones imo("an"es a(a me,o(a( e! esc#c/a(.
/roporciona aprovec9amiento de e,periencia' Es"e a(o0ec/amien"o de e7e(iencia
inmedia"o es m#& imo("an"e a(a c!a(i'ica( en e! ac"o e! si*ni'icado de !o )#e se /a dic/o.
>;Po( !o "an"o !o )#e #s"ed es"1 diciendo M(. ....., es ....;?. Si /a& #n ma!en"endido, es
(e'e(i$!e co((e*i(!o c#an"o an"es.
Escuc9ar entre l=neas' A men#do se dice #na cosa mien"(as se )#ie(e deci( a!*o $as"an"e
di'e(en"e.
Escuc9ar mediante actitudes' Pa(a com(ende( !os mo"i0os de #na e(sona, esc#c/e !as
e7(esiones de ideas de o"(as e(sonas, c!ases, *(#os, e"c.
Escuc9ar por ideas' Cada o(ado( "iene #n (o%si"o, e(o #ede no es"a( en (e!aci%n con e!
con"enido de! disc#(so. Esc#c/e c#idadosamen"e & o$"en*a #na idea desde !a e(sec"i0a de!
o(ado(. In"en"e com(ende( a! o(ado( & s# #n"o de 0is"a.
Evitar aprovec9amiento de e,periencia negativa' Pa(a #n a(o0ec/amien"o <"i!, e!
am$ien"e de$e se( #no en e! c#a! "odos se sien"an !i$(es de e7(esa( s#s oiniones,
sen"imien"os, ideas & ac"i"#des, sin (ec(iminaci%n >0e( e,e(cicio M?. E! a(o0ec/amien"o de
e7e(iencia ne*a"i0a es !o )#e #ede (e0eni( a !as e(sonas )#e /aciendo comen"a(ios en e!
'#"#(o #edan inc!#i( (eacciones no 0e($a!es >#na mane(a a$#((ida, #na mi(ada de
menos(ecio, menea( !a ca$e+a...? as- como /a$!a( /aciendo ,#icios c(-"icos.
-romocin de comunicacin efectiva en organizaciones cooperativas
Las si"#aciones de com#nicaci%n m1s com#nes en cooe(a"i0as son !as (e#niones a 0a(ios
ni0e!es, com#nicaciones esc(i"as a & o( asociados & con0e(saciones in'o(ma!es d#(an"e !as
ac"i0idades de !os asociados.
Gene(a!men"e, es m#& imo("an"e )#e /a&a mecanismos a(a (e*#!a( !a in'o(maci%n
coma("ida: o( e,. (e#niones (e*#!a(es, #n comi"8 de no"icias en !a o'icina donde #ede
(esen"a(se !a in'o(maci%n, #n $#+%n de ca("as a(a s#*e(encias, $o!e"ines in'o(ma"i0os de
!os asociados & (e0is"as >a("ic#!a(men"e a(a !as *(andes cooe(a"i0as?.
Los (esiden"es de asam$!eas necesi"an sa$e( o ad)#i(i( /a$i!idades o c%mo cond#ci(
(e#niones en #n modo a("icia"i0o >0e( e,e(cicio Q? & "odos !os asociados a "odos !os ni0e!es
necesi"an "oma( e! "iemo a(a m1s c/a(!as in'o(ma!es con cada #no.
La a("iciaci%n ac"i0a de !os asociados en !a (ea(aci%n de no"icias & $o!e"ines a&#da a
me,o(a( s# sen"imien"os de iden"idad con !a o(*ani+aci%n.
Has"a cie("o *(ado, !a (1c"ica de $#ena com#nicaci%n #ede ins"i"#ciona!i+a(se median"e
(eo("a,es (e*#!a(es so$(e ma"e(ias )#e in"e(esan a !os asociados, (ea(ando min#"as de
(e#niones & /aci8ndo!as disoni$!es a !os asociados.
/reguntas a ormular cuando se planea las comunicaciones
Quin Qu? "or +u? Cu-ndo? ?nde y Cmo?
BA !ui*n 0o& a /a$!a(C BD#8 c!ase de *en"e son e!!osC
BE!!os conocen $as"an"e ace(ca de! as#n"o a(a o$"ene( (es#!"ados in'o(maci%nC
BD#i8n de$e se( in'o(madoC
()u* se (oone es"e mensa,eC BD#8 es"o& (o$ando de deci(C
BD#8 in'o(maci%n de an"eceden"es necesi"o inc!#i(C BD#8 od(-a omi"i(C
(/or !u* es"e mensa,e s8 en0-aC BPo( )#8 es imo("an"e )#e e!!os (eci$an !a in'o(maci%nC
BPo( )#8 se /ace es"e cam$ioC
(%uEndo de$e(-a com#nica( !a in'o(maci%nC BC#1ndo necesi"a(1n 8s"oC
(.nde #edo (e#ni(!osC BD%nde #eden e!!os (eci$i( !a in'o(maci%nC
(%mo de$e(!a com#nica(se 8s"oC BC#1! es e! medio mis e'ec"i0o a(a #sa(C
Conduccin de reuniones
Los m8"odos a("icia"i0os #eden a&#da( a (omo0e( e! com(omiso m1s ac"i0o de !os
asociados en !os (ocesos de "oma( de decisiones de !as cooe(a"i0as: o( e,., en !as
(e#niones de conse,os & asam$!eas de asociados. Re#niendo a !a *en"e, anim1ndo!es a
/a$!a( & !o*(a( consenso ace(ca de ac"i0idades '#"#(as, (e)#ie(e ac"i"#d esecia! as- como
conocimien"os & /a$i!idades en e! em!eo de cie("os m8"odos o( a("e de !os !-de(es de !as
(e#niones.
Los (ocedimien"os 'o(ma!es #eden a&#da( a es"(#c"#(a( (e#niones. E! o(den (e*#!a( de
ne*ocios o !a a*enda )#e /a de se*#i(se en #na (e#ni%n se de"e(mina *ene(a!men"e o( !as
(e*!as de !a o(*ani+aci%n. Si !a o(*ani+aci%n no e!a$o(% #na a*enda 'o(ma!, e! o(den co((ien"e
es >ada"ado de 3AO 5FIM?A
!ea !as min#"as de !a (e#ni%n an"e(io(
a(#e$e@disc#"a !as min#"as
"emas a(a !a (e#ni%n
in'o(mes de !os comi"8s
in'o(mes de !os di(ec"i0os
ne*ocios incom!e"os
n#e0os ne*ocios
Con "odo, !a cond#cci%n a("icia"i0a de !as (e#niones im!ica m1s )#e 'o(ma!idades. Todas
!as (e#niones de$en "ene( cinco 'ases dis"in"asA P(inciio, In"(od#cci%n, Disc#si%n, 3in &
E0a!#aci%n >ada"ado de G(ies/a$e( 5FFM?.
Principio
C#a!)#ie( (inciio de #na sesi%n es #n "iemo a(a one(se en con"ac"o #no con o"(o, a#n si
!os a("ician"es &a se conocen en"(e s-. Es"o es as- c#ando /a& sen"imien"os de con'ian+a &
com(ensi%n & #ede c(ea(se #n "io de a"m%s'e(a (e!a,ada. C#ando !os a("ician"es no se
/an (e#nido an"es, o s%!o 'o(ma!men"e, es m#& imo("an"e conoce(se e! #no a! o"(o.
Ha& #na can"idad de ,#e*os o e,e(cicios in"(od#c"o(ios )#e #eden em!ea(se a(a 8s"o >4e(
M%d#!o 2 o !a !is"a de (e'e(encia?. Di(i*i( #na $ien0enida &@o #n ,#e*o de (eanimaci%n, #n
sonido, #na dan+a son siem(e m8"odos $#enos a(a )#e !os a("ician"es se sien"an
c%modos.
Es <"i! dis"(i$#i( "a(,e"as con nom$(es a(a se( (endidas a !os a("ician"es /as"a )#e es"8n
'ami!ia(i+ados con cada nom$(e >a!"e(na"i0amen"e esc(i"os !os nom$(es de "odos en #n
"(o+os de cin"a ad/esi0a a(a e*a( en !a '(en"e, ec/o # /om$(o de cada #no?. Si /a&
dis"(i$#ciones de mesa 'i,a, #ede "am$i8n esc(i$i( !os nom$(es en "a(,e"as )#e se onen
so$(e !a mesa '(en"e a !os a("ician"es (esec"i0os.
Esecia!men"e a! comien+o de #na (e#ni%n@"a!!e(, es imo("an"e da( a !os a("ician"es !a
oo("#nidad de coma("i( in"e(eses, ese(an+as, deseos & esec"a"i0as (e!acionadas a !a
(e#ni%n. Se (e)#ie(e )#e 8s"o sea ca"a!o*ado & conside(ado d#(an"e !as 'ases si*#ien"es >4e(
"am$i8n e,e(cicio G?.
Introduccin
En es"a a("e de !a secci%n !os a("ician"es son in"(od#cidos en !os "emas, inc!#&endo, si es
osi$!e, a)#e!!os (e)#e(idos a! comien+o o( !os mismos a("ician"es. E! es"-m#!o & !a
mo"i0aci%n c(ecien"e a(a a(ende( son !as "a(eas (incia!es de es"a a("e. Si se in"(od#ce
#n n#e0o "ema, e! in"e(8s & com(omiso ac"i0o de !os a("ician"es #ede c(ea(se median"e
e,e(cicios & (e*#n"as: o( e,., es"#dio de casos, "o(men"a de ideas >0e( e,e(cicios en e!
ane7o?, median"e #na !ec"#(a co("a o( #na e(sona (ec#(so, o #na e!-c#!a o 0ideo.
Discusin
A/o(a !as ideas se in"e(cam$ian, disc#"en, & !os (o$!emas se ana!i+an. Los a("ician"es
necesi"an #ni( s#s (oias e7e(iencias a !as )#e s#cedie(on en !a in"(od#cci%n, &
coma("i(!as #nos con o"(os. Es"o se /ace '(ec#en"emen"e a "(a08s de! *(#o de "(a$a,o:
c#ando "odos !os *(#os /an com!e"ado s#s "a(eas con !os (es#!"ados (e#nidos, se
(esen"an en e! !ena(io.
E! (esiden"e ac"<a como 'aci!i"ado(, & no imone s# (oio #n"o de 0is"a a !os o"(os
a("ician"es. No o$s"an"e, en #na si"#aci%n de caaci"aci%n, e! caaci"ado( #ede di(i*i( !a
disc#si%n /acia cie("as c#es"iones )#e conside(e imo("an"es, 'o(m#!ando (e*#n"as
adiciona!es.
Es"a 'ase cons"i"#&e !a m1s imo("an"e o()#e son conside(adas !as e7e(iencias & oiniones
de "odos. Po( !o "an"o, es"o (e)#ie(e !a ma&o( a("e de! "iemo en c#a!)#ie( sesi%n.
,in
Los (es#!"ados de !a disc#si%n se (eco*en & (es#men. Es"e o"encia! a(a #so #!"e(io( de$e(1
)#eda( con c!a(idad. Si e! (es#men no #ede 'aci!i"a( di(ec"i0as a(a ac"i0idades '#"#(as
disc#"idas d#(an"e !a 'ase (e0ia de !a sesi%n, a<n #ede /ace(se #n !an '#"#(o. Po(
e,em!o, #eden 'o(m#!a(se a !os a("ician"es (e*#n"as como 8s"asA Cmo vamos en
relacin con es"e pro)lema en el futuro? o Qu podemos 0acer so)re sto a0ora?
L#e*o de "(a"a( "a!es (e*#n"as, !as decisiones de$e(1n "oma(se sea o( consenso o o(
0o"os, o si e! "ema es $as"an"e con"(o0e("ido, osone(!o a o"(a sesi%n. P#eden 'o(ma(se
s#$*(#os con 0a(ios in"e(eses a(a ensa( ace(ca de so!#ciones mien"(as "an"o.
En a!*#nas (e#niones, !os a("ician"es #eden )#e(e( 'ina!i+a( !as sesiones con #na
ac"i0idad com#ni"a(ia "a!es como can"o o ,#e*o.
Evaluacin
Es imo("an"e a(a c#a!)#ie( ac"i0idad de *(#o da( a !os a("ician"es #na oo("#nidad a(a
e7(esa( s#s oiniones e im(esiones ace(ca de !a sesi%n. Las e0a!#aciones #eden
con0e("i(se en #n e0en"o de a(endi+a,e a(a "odas !as e(sonas im!icadas, esecia!men"e
si e!!as /an "enido '(#s"(aciones conce(nien"es a !os "emas en c#es"i%n, o en"(e cie("os
a("ician"es no e7(esadas o( e!!os mismos d#(an"e e! e0en"o.
La 'o(ma de e0a!#aci%n >0e( m%d#!o 2=J? necesi"a(1 cam$ia( con !a dimensi%n de! *(#o, e!
*(ado de 'ami!ia(idad m#"#a, !os (o$!emas a e0a!#a(se: o( e,., !a ac"#aci%n de !os
caaci"ado(es, e! con"enido de! c#(so, e"c.
La e0a!#aci%n de$e(1 inc!#i( "am$i8n (e*#n"as ace(ca de osi$!es me,o(amien"os a(a
sesiones '#"#(as.
Tratando conflictos en las sesiones de capacitacin
Ha& sie"e mane(as $1sicas en !as )#e !as e(sonas #eden "(a"a( con'!ic"os. >4e( e,e(cicios N
& I?.
1* Evitar el con(licto
A)#- !os con'!ic"os se denie*an, no se di(i*en o( a("e a!*#na, se man"ienen oc#!"os o
s#(imidos. Los *(#os )#e e0i"an con'!ic"os no #eden desa((o!!a( (e!aciones $as"an"e
(o'#ndas a(a *a(an"i+a( con'ian+a d#(ade(a. Gene(a!men"e "ienen #n asec"o de
des"(#cci%n (esec"o de e!!os mismos, & a!*#nos asociados o *(#os #eden de"ene( !a
a("iciaci%n en ac"i0idades o de,a( !a cooe(a"i0a.
2* Eli!inar los con(lictos de parteCpartes
Los asociados )#e se oonen o in"e((#men !os o$,e"i0os de !a cooe(a"i0a son (e"i(ados o(
e! *(#o sea o( e7#!si%n, o( cas"i*o o so!amen"e o( i*no(a( s#s deseos. Ta!es asociados
#eden en"onces es"a$!ece( n#e0os *(#os )#e comi"an con !a cooe(a"i0a.
#* 3upri!ir la !inor%a
E! *(#o s#(ime a a)#e!!os con o"(as oiniones o( c#a!)#ie( medio a s# disosici%n. Se
ese(a )#e !a mino(-a esc#c/e & ace"e )#e !o )#e !a ma&o(-a )#ie(e & iensa es !o me,o(
a(a e! *(#o. Po( a!*<n "iemo es"a es"(a"e*ia #ede ac"#a( e(o "a(de o "em(ano !as
"ensiones & /os"i!idades es"a!!a(1n o"(a 0e+.
$* 9ealizar acuerdos
La ma&o(-a disone & decide, e(o !a mino(-a es"1 de ac#e(do con !o (o#es"o. Es"o se da(1
en si"#aciones donde e! no ,#*a(se e! "odo o( e! "odo es #n (ies*o a(a !a secci%n
e(dedo(a.
&* 9ealizar alianzas
Las di'e(en"es a("es no (en#ncian a s#s oiniones e(o es"1n de ac#e(do en #n #n"o
com<n >o$,e"i0o a co("o !a+o? )#e "odos conside(an $#eno a(a e!!os. Sin em$a(*o, e!
con'!ic"o es"1 a!!- & #ede (es#(*i( #na 0e+ )#e se a!can+a e! o$,e"i0o a co("o !a+o.
)* 9ealizar co!pro!isosCconsensos
C#ando !as a("es in0o!#c(adas en #n con'!ic"o "ienen ao&o e in'!#encia simi!a(, #eden
$#sca( #n com(omiso. Cada a("e da "an"o como sea necesa(io a 'in de a!can+a( #na me,o(
so!#ci%n a! 'ina!. Con '(ec#encia !os con'!ic"os se (es#e!0en as-. No o$s"an"e, se admi"e )#e
nin*#na a("e es"1 en *ene(a! en"e(amen"e sa"is'ec/a con !a so!#ci%n 'ina!, #es"o )#e #n
com(omiso es o( de'inici%n meno( )#e !o )#e c#a!)#ie( a("e )#isie(a.
+* ,usin de en(o8ues divergentes en uno nuevo
Las a("es di'ie(en con (esec"o a !os m8"odos e(o "ienen en com<n #n o$,e"i0o. Las
oiniones di'e(en"es se disc#"en #na '(en"e a o"(a & se miden an"e e! o$,e"i0o com<n. Todo e!
*(#o es"1 com(ome"ido en e! (oceso de so!#ci%n de con'!ic"os, & cada asociado ase*#(a
)#e deseos de 8!@e!!a son (econocidos La n#e0a so!#ci%n encon"(ada #ede se( a<n me,o(
)#e !as so!#ciones (e0is"as o( !as osiciones di0e(*en"es desde e! (inciio.
"anejo de agravios
Si !os asociados no es"1n sa"is'ec/os con !os se(0icios o ac"i0idades de s# cooe(a"i0a,
(o$a(1n in'!#i( en !os )#e "oman decisiones & en !os *e(en"es de !a cooe(a"i0a a(a
(econside(a( s#s in"e(eses & o$,e"i0os.
P#eden e7(esa( s#s oiniones a "(a08s de s# como("amien"o como c!ien"es &
c!ien"e!a, o( e,., (ed#ciendo s# a("iciaci%n econ%mica & socia! o a!"e(na"i0amen"e.
P#eden #sa( s#s de(ec/os como (oie"a(ios de cooe(a"i0as en #na asam$!ea
*ene(a! de ac#e(do con !as !e&es & es"a"#"os de !a cooe(a"i0a > o( e,. 0o"o a(a
n#e0os di(ec"o(es, (o"es"a como c!ien"es@#s#a(ios o como (oie"a(ios?.
Esos dos m8"odos son ins#'icien"es a(a mane,a( a*(a0ios dia(iamen"e & se (e)#ie(e )#e
/a&a #na mane(a a(a )#e !os asociados on*an s#s a*(a0ios m1s di(ec"a & (1idamen"e
an"es )#e !!e*en a se( (o$!emas ma&o(es. Es"os (e)#isi"os sonA
acceso di(ec"o a di(ec"o(es o a! menos a (e(esen"an"es de !os asociados.
A(o0ec/amien"o de !a e7e(iencia de !os asociados a 'in de )#e s# c(-"ica se esc#c/e
& a"ienda, &
en #na e"aa os"e(io(, in'o(maci%n so$(e !o )#e /a sido /ec/o (esec"o !a )#e,a o
o( )#8 nada #ede /ace(se ace(ca de e!!o.
Notas
#eccin 3$+" Comunicaciones e)ternas
Introduccin
Las cooe(a"i0as necesi"an "(a$a,a( con se(0icios "8cnicos (i0ados & es"a"a!es, as- como con
(edes come(cia!es a(a ins#mos & c(8di"os $anca(ios. E!!as com(an ins#mos de !as
o(*ani+aciones come(cia!es, 0enden a o(*ani+aciones come(cia!es & a!*#nas 0eces a
indi0id#os & necesi"an ne*ocia( "8(minos & condiciones. Me,o( ima*en de !a cooe(a"i0a & s#s
ac"i0idades, m1s 'a0o(a$!es se(1n !as condiciones a(a ne*ocia( & "am$i8n a(a (omo0e( !a
cooe(a"i0a ,#n"o a !as o(*ani+aciones con !as c#a!es "(a$a,a & den"(o de !a sociedad en
*ene(a!.
Objetivos
A! 'ina!i+a( es"e secci%n, !os a("ician"es se(1n caaces de desc(i$i( !os (o$!emas
(incia!es de (e!aciones e7"e(nas de !a cooe(a"i0a & se(1n caaces de !ani'ica( ac"i0idades
de (e!aciones <$!icas.
Re!aciones con *o$ie(nos
Ganando o man"eniendo indeendencia
Re!aciones <$!icas
Es"(a"e*ias & "8cnicas de ne*ociaci%n
# Fn debate sobre relaciones de las cooperativas con el gobierno
P(ime(o, ida 0o!#n"a(ios a(a se( o(ado(es (o & con"(a !a moci%n, ;Noso"(os c(eemos )#e
!as (e!aciones con e! *o$ie(no son $ene'iciosas a !as cooe(a"i0as & de$e(-an se(
'o("a!ecidas;.
De$e /a$e( dos o(ado(es a(a conso!ida( !as (e!aciones & dos en con"(a. Todos !os o"(os
a("ician"es "am$i8n de$en (ea(a( s#s a(*#men"os (o o con"(a !a moci%n.
Los o(ado(es !#e*o (esen"an s#s a(*#men"os & se (ea!i+a #n de$a"e *ene(a! con 0o"o a!
'ina!.
2 Ejercicio de negociacin
Pida a !os a("ician"es )#e (ea(en !a si*#ien"e (e(esen"aci%n. Los a("ician"es de$e(1n
"(a$a,a( en *(#os de cinco a(a "(a"a( !os (o$!emas & s#s "1c"icas. La mi"ad de !os *(#os
de$e(1 !ani'ica( !as "1c"icas de !a *es"i%n de /o"e!, !a o"(a mi"ad de !os *(#os, como !a
cooe(a"i0a.
Una e(sona de !os *(#os de /o"e!es de$e en"onces deseme9a( !a *e(encia *ene(a! de!
/o"e! & #no desde e! *(#o cooe(a"i0o (e(esen"a(1 a! di(ec"o( de come(cia!i+aci%n de !a
cooe(a"i0a.
El escenario
1rupos +ue act5an representando a la cooperativa
Us"ed es #na e(sona enca(*ada de !a come(cia!i+aci%n a(a #na cooe(a"i0a a*(-co!a & /a
sido $ien in'o(mado )#e #n c!ien"e imo("an"e >e! (incia! /o"e! en e! 1(ea? es"1 de ac#e(do
en com(a( s#s '(#"as & 0e(d#(as s#minis"(adas o( o"(o (o0eedo(. So!amen"e se /an dado
(a+ones 0a*as. La decisi%n a'ec"a(1 d(1s"icamen"e !a (en"a$i!idad de !a cooe(a"i0a &
"am$i8n s#s !anes de desa((o!!o. Us"ed decide 0e( a! di(ec"o( de adminis"(aci%n de! /o"e!
a(a "(a"a( de ne*ocia( #n ac#e(do de n#e0as 0en"as )#e de$e(-a se( ace"a$!e o( am$as
a("es.
1rupos +ue representan al 0otel
Us"ed decide !as (a+ones a(a cam$ia( a! n#e0o (o0eedo(. Aco(da(1 en (e#ni(se con !os
(e(esen"an"es de !a cooe(a"i0a & #ede o no /ace( #n ac#e(do, deendiendo de !as
condiciones o'(ecidas.
4 %ampaMa /lan de 2/ 02elaciones /Cblicas6
La cama9a !an de RP, en *(#os de G, d#(a #na semana a(a (omo0e( #na n#e0a
ac"i0idad de !a cooe(a"i0a.
decida so$(e !a ma"e(ia & o$,e"i0os de !a (omoci%n
ana!ice !a si"#aci%n & osi$i!idades a(a !a a!icaci%n >c(i"e(ios in"e(nos & e7"e(nos,
o(*ani+aci%n, & (ec#(sos, e(iodo de cama9a?
decida so$(e !os m8"odos a em!ea(se
!anee ac"i0idades, inc!#&endo /o(a(ios, e(sona!, (es##es"o, osi$!e cooe(aci%n
de coma9e(os, e0a!#aci%n de !os (es#!"ados
decida so$(e !os ma"e(ia!es (omociona!es >os"e(s, 'o!!e"os, (o*(amas de (adio,
e"c.?
(ea(e s# !an a(a !a (esen"aci%n en !ena(io >#sando /o,as mo0i$!es, "a(,e"as,
i+a((a, e"c.? como sea con0enien"e >o a!"e(na"i0amen"e (esen"a s# !an como !a
(e(esen"aci%n de #n ae!?
<a relacin entre cooperativas y gobiernos
Los *o$ie(nos "ienen !a "a(ea de c(ea( condiciones %"imas a(a e! desa((o!!o de! a-s. No
o$s"an"e, e!!os a men#do si*#en in"e(eses m#& esec-'icos. Median"e !a !e*is!aci%n !os
*o$ie(nos e,e(cen #na in'!#encia inmedia"a so$(e !as ac"i0idades de !as cooe(a"i0as = "an"o
osi"i0a como ne*a"i0amen"e. Po( o"(a a("e, !as o!-"icas econ%micas, de"e(minan so!o
indi(ec"amen"e !as osi$i!idades de desa((o!!o de !as cooe(a"i0as.
Las o(*ani+aciones cooe(a"i0as necesi"an e! ma(co !e*a!, o!-"ico & econ%mico co((ec"o, con
e! c#a! #eden desa((o!!a(se a#"%nomamen"e. Po( !o "an"o, es imo("an"e )#e !as
cooe(a"i0as sean caaces de e,e(ce( #na in'!#encia so$(e !a o!-"ica *#$e(namen"a!.
La cooe(aci%n en"(e *o$ie(nos & cooe(a"i0as idea!men"e es de cons#!"a (e*#!a(, di1!o*o
cons"(#c"i0o, acci%n osi"i0a a 'in de c!a(i'ica( s#s in"e(eses & s#s #n"os de 0is"a >& a)#e!!os
de !os asociadosR? a ni0e!es !oca!, (e*iona! & naciona!.
Ta!es cons#!"as (e*#!a(es de$en cons"a( deA
in'o(maci%n desde !os *o$ie(nos so$(e !as condiciones socia!es & econ%micas (ea!es &
(a+ones de !as condiciones, as- como 0a!#aciones )#e /acen !as cooe(a"i0as ace(ca
de a)#e!!as:
cons#!"as a(a one(se de ac#e(do en o!-"icas (#(a!es, )#e "ienden a! $ienes"a(
econ%mico & socia! como #n o$,e"i0o *ene(a!, & a! de !os asociados de !as
cooe(a"i0as, como #n o$,e"i0o a("ic#!a(.
Los *o$ie(nos se ao&an en in'o(maci%n di*na de con'ian+a & en e! an1!isis de decisiones
o!-"icas. Las o(*ani+aciones cooe(a"i0as #eden *ene(a( in'o(maci%n necesa(ia a(a s#
(oio an1!isis & a(a 'o(m#!a( s#*e(encias $ien '#ndadas a(a !a ac"i0idad o!-"ica.
Es imo("an"e encon"(a( !a dis"ancia (ea! co((ec"a a(a man"ene( a !os *o$ie(nos & s#s
dea("amen"os@o'icia!es. E! man"enimien"o de !a medida co((ec"a de dis"ancia me,o(a s#
/a$i!idad a(a ne*ocia( con !os *o$ie(nos. Si !as cooe(a"i0as son ;$as"an"e ce((adas; a !os
*o$ie(nos, !os *o$ie(nos #eden en a!*#nos casos in"e('e(i( en !os as#n"os in"e(nos de !as
cooe(a"i0as.
No o$s"an"e, o'icia!es & *o$e(nan"es no de$en se( 0is"os como #n $!o)#e mono!-"ico. A#n)#e
!os o'icia!es !oca!es (e(esen"an e! *o$ie(no, e!!os "am$i8n "ienen s#s (oias !ea!"ades
(e*iona!es & como "a!es #eden se( asociados con0enien"es "an"o a(a in'o(maci%n como
a(a (e(esen"a( in"e(eses !oca!es a! m1s a!"o ni0e! *#$e(namen"a!.
1anancia o !anteni!iento independiente
La democ(acia o!-"ica es #na $ase imo("an"e a(a !a e'icacia de !as o(*ani+aciones
cooe(a"i0as: en a!*#nos casos, !os *o$ie(nos #eden e,e(ce( con"(o! conside(a$!e so$(e !a
cooe(a"i0a a "(a08s de medidas "a!es comoA
in'!#encia en !as e!ecciones de !a o(*ani+aci%n:
(e)#e(imien"o de in'o(mes desde e! Conse,o:
(e)#e(i( a !as cooe(a"i0as e,ec#"a( medidas o!-"icas de! *o$ie(no:
(o0isi%n de ao&o 'inancie(o & (i0i!e*ios de se*#(idad con !a e7ec"a"i0a de! ao&o
de! 0o"an"e,
!imi"aci%n de! desa((o!!o de !as cooe(a"i0as, a 'in de (e0eni( #na concen"(aci%n
o!-"ica s#$s"ancia!.
A 'in de con"(a((es"a( #na in'!#encia demasiado '#e("e de !os *o$ie(nos so$(e cooe(a"i0as,
e!!as de$en "ene( e! am!io ao&o de $ase de s#s asociados. La mo0i!i+aci%n de !os asociados
(es#!"a m1s '1ci!, o$0iamen"e, c#ando !as 'ede(aciones /acen $#en "(a$a,o: o'(ecen $#enos
se(0icios a(a s#s asociados: & "ienen #na c!a(a 0isi%n & conce"o de !o )#e e!!os )#ie(en
!o*(a( a(a s#s cooe(a"i0as asociados.
0elaciones ->blicas .0-5 e imagen cooperativa
Re!aciones P<$!icas es !a (e!aci%n en"(e e! <$!ico *ene(a! & !a cooe(a"i0a & se (e'ie(e a !a
ima*en )#e !a cooe(a"i0a (esen"a a! m#ndo e7"e(io( & c%mo 8s"a se (om#e0e. Las
(e!aciones con !os medios #eden se( a("ic#!a(men"e imo("an"es en !a 'o(maci%n de !a
ima*en <$!ica.
Las oiniones so$(e !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as se $asan en di'e(en"es '#en"esA a!*#nas
de !as c#a!es se(1n de$idas a! conocimien"o de /ec/o, e(o o"(as se de$en a (e,#icios,
(#m$o, e7e(iencia, e"c. A#n !as (e!aciones de !a em(esa con '(ec#encia se $asan en
sen"imien"os o a'ec"os m1s )#e so$(e #n an"eceden"e (aciona!. Con '(ec#encia se "iene #na
ima*en de #na *(an o(*ani+aci%n !#e*o )#e /an "enido !#*a( cam$ios imo("an"es. Po(
e,em!o, en a-ses donde !as cooe(a"i0as '#e(on (e0iamen"e con"(o!adas o( e! *o$ie(no,
!a ima*en de !o )#e es #na cooe(a"i0a se e(ci$e <$!icamen"e, a men#do e(manece !a
misma a#n des#8s )#e se s#(imen !os con"(o!es de! *o$ie(no. Las ac"i0idades de
(e!aciones <$!icas cons"(#&en !a ima*en de #na cooe(a"i0a & #eden a&#da( a com$a"i( !a
i*no(ancia o e! 'a!so conocimien"o con (esec"o a !a cooe(a"i0a.
0as tareas de 9P
Las ac"i0idades de (e!aciones <$!icas cooe(a"i0as es"1n, en *ene(a!, o(ien"adas en "(es
di(eccionesA
*ene(a( !as condiciones $1sicas (omo0e( e! asociado cooe(a"i0o:
*ene(a( #na (e!aci%n osi"i0a con *(#os em(esa(ia!es, !os c#a!es #eden cond#ci(
di(ec"amen"e a (e!aciones em(esa(ia!es:
#n ae! socio o!-"ico de (omoci%n a(a com(ende( me,o( !a democ(acia.
Las ac"i0idades esec-'icas inc!#&enA
(esen"a( !as me"as, osi$i!idades & o(*ani+aci%n de !a 'ede(aci%n:
di'#ndi( !a idea de cooe(a"i0a & !os (inciios cooe(a"i0os, as- como e! conocimien"o
de !os %(*anos de !as cooe(a"i0as & s# in"e(acci%n democ(1"ica:
di'#ndi( !a in'o(maci%n (e!acionada con !a cooe(a"i0a & comen"a(ios so$(e o!-"icas &
!a econom-a desde e! #n"o de 0is"a de !a 'ede(aci%n:
in'o(ma( ace(ca de !as ac"i0idades em(esa(ia!es de !as cooe(a"i0as en (e!aci%n con
!a (omoci%n de! (od#c"o.
E! (o%si"o de esas ac"i0idades es desa((o!!a( #na ;ima*en; >!a s#ma de "odas !as oiniones
& e(ceciones man"enidas o( !a *en"e '#e(a de !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as? de !a
cooe(a"i0a )#e a&#da(1 a a!can+a( s#s me"as & o$,e"i0os. Cada o(*ani+aci%n cooe(a"i0a
de$e es'o(+a(se en *ene(a( s# (oia ima*en )#e de$e se( c!a(amen"e di'e(en"e de !a de s#s
come"ido(es.
Las o(*ani+aciones cooe(a"i0as de$en e0a!#a( )#8 es !o )#e !as e(sonas c(een de !as
cooe(a"i0as, a(a a&#da(!as a es"a$!ece( #n e('i!=ima*en.
Po( e,em!o, !os ;Oancos Rai''eisen & de! P#e$!o de A!emania; /an !o*(ado #na $ien
a((ai*ada ima*en de a$as"ece( a !os se*men"os de c!ase media & m1s $a,a = & o( !o "an"o !a
ma&o(-a = de !a o$!aci%n. Es"1n (esen"es (incia!men"e en !as 1(eas (#(a!es & ce(ca de s#s
asociados & c!ien"es. Las cooe(a"i0as Rai''eisen son e! se(0icio (incia! de (o0eedo(es a(a
a*(ic#!"o(es en A!emania. S# $#ena ima*en se $asa enA
come"encia en s# camo de ac"i0idades:
con'ia$i!idad &
s# osici%n en e! me(cado.
Una ima*en osi"i0a en"(e e! <$!ico "am$i8n ac"<a in"e(io(men"e a(a mo0i!i+a( !os
asociados & em!eados de !a cooe(a"i0a & s# 'ede(aci%n median"e e! 'o("a!ecimien"o de
sen"imien"os de coma9e(ismo en !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a.
Pr"ctica de 9P
Las RP es #na ac"i0idad )#e se a(ende "odos !os d-as en e! camino de !a 0ida. Los asociados
)#e "ienen in"e(8s en esc(i$i( en !os medios & en "(a$a,o ,#n"o con !a *en"e )#e es"1
a("ic#!a(men"e ca!i'icada a(a esa "a(ea. Ha& di0e(sas mane(as de !!e0a( a!*#na cosa a !a
a"enci%n <$!ica & a(a in'!#i( en !as decisiones de !os *(#os )#e "oman decisiones, "a!es
comoA
in0i"aciones a! <$!ico en *ene(a! o a #n *(#o esco*ido a(a asis"i( a #n d-a a$ie("o,
!o )#e e(mi"e a )#ienes !as 0isi"an 0e( !o in"e(no de !os "(a$a,os de !a cooe(a"i0a:
dis"(i$#ci%n de 'o!!e"os & /o,as im(esas. Es"a acci%n se di(i*e a di'#ndi( ideas
cen"(a!es en ocas a!a$(as. Es '(ec#en"e (e!acionada con e! edido de "oma( a("e
en #na acci%n a("ic#!a(:
(omociones de ca("e!. C(ean conciencia <$!ica de #na acci%n o ac"i0idad, & (eco*en
#n "ema o acci%n@ac"i0idad a("ic#!a(. Son "am$i8n con0enien"es a(a (omociones
de (od#c"os:
!a ca("a a$ie("a. Se #sa a(a /ace( #n edido, s#*e(encia, demanda, (o"es"a o
adoci%n <$!ica de #na osici%n. Gene(a!men"e se di(i*e a %(*anos o!-"icamen"e
ac"i0os o a 'i*#(as <$!icas & sim#!"1neamen"e in"en"a de,a( a$ie("a #na si"#aci%n
#$!ic1ndo!a en !a (ensa. Se !!ama a !os !ec"o(es a da( #na oini%n & a ao&a( !as
'i(mas o e! as#n"o:
disc#si%n <$!ica. La 'o(ma )#e "oma deende '#e("emen"e de !a c#!"#(a !oca!:
disc#si%n en #na case"a >o( e,., a! me(cado como a("e de !a (omoci%n de 0en"as?:
disc#si%n en #n 'o(o <$!ico con e7e("os & 'i*#(as <$!icas:
disc#siones en odio, sea con o sin a("iciaci%n de! a#di"o(io:
m-"ines & demos"(aciones. Desde )#e es"1n en *ene(a! m#& o(ien"adas
o!-"icamen"e, s# #so es"1 !imi"ado a(a "(a$a,o de RP:
cama9as. Las cooe(a"i0as #eden !!e0a( a ca$o cama9as di(i*idas a (omo0e(
#na c#es"i%n a("ic#!a( (e!acionada con !a cooe(a"i0a. Si es a(a #na ac"i0idad
e'ec"#ada o( #na can"idad de cooe(a"i0as, !os cos"os #eden coma("i(se & !a
cama9a "o"a! #ede me,o( coo(dina(se o( #na 'ede(aci%n.
?egociaciones y contratos
E! a("e de ne*ocia( >disc#siones a(a aco(da( #na conc!#si%n m#"#amen"e ace"a$!e? es
a("ic#!a(men"e imo("an"e en econom-a o(ien"ada a! me(cado. P(ecio, ca!idad, d#(a$i!idad,
en"(e*a, *a(an"-as, e"c., son "odos 'ac"o(es )#e necesi"an disc#si%n & ac#e(do en"(e
asociados c#ando deciden com(a( ins#mos o 0ende( (od#c"os a #n com(ado( a("ic#!a(.
Deendiendo de !a imo("ancia de! ne*ocio an"es )#e !os con"(a"os se (ea(en, "ienen !#*a(
ne*ociaciones m1s o menos de"a!!adas. En "odas !as ne*ociaciones se as#me )#e #na a("e
"iene a!*o )#e o'(ece( )#e !a o"(a )#ie(e. Es"a (e!aci%n no es siem(e '1ci! de (econoce(
c#ando se ne*ocia con *o$ie(no # ONGs (omociona!es. La (en#ncia a! "(a$a,o es de #so
!imi"ado en #na cooe(a"i0a sin con"(o! *#$e(namen"a!, e(o !a cooe(aci%n con e! *o$ie(no
en 'o(mas m1s *ene(a!es #ede se( a("e de !as ne*ociaciones c#ando, o( e,em!o, !as
cooe(a"i0as desean so!ici"a( s#$sidios o !o*(a( #n me,o(amien"o en condiciones !e*a!es
$1sicas.
De es"e modo, !a me"a de ne*ociaciones es *ene(a!men"e encon"(a( so!#ciones ace"a$!es
a(a #n (o$!ema, en e! c#a! !a a#"oa&#da so!a no #ede (eso!0e( e! (o$!ema. Todos !os
asociados "ienen s#s (oias s#*e(encias de so!#ciones )#e !es a(ecen me,o( a e!!os a!
comien+o de !as ne*ociaciones, & ese(an )#e se(1 ace"ada sin a!"e(aci%n. A "(a08s de
ne*ociaci%n, se a!can+a #n com(omiso )#e es ace"a$!e a(a "odos !os asociados.
Estrategias y t6cnicas para negociar
La ne*ociaci%n #ede a(ende(se & !os me,o(es (ocesos de ne*ociaci%n son com(endidos &
a!icados, & !as ne*ociaciones #eden conc!#i( m1s '1ci!men"e a $ene'icio de am$as a("es.
E! )#e me,o( es"1 (ea(ado a(a #na ne*ociaci%n, (o$a$!emen"e "end(1 m1s 87i"o en !a
misma. Los in"e(eses (oios de$en se( c!a(os, e! o$,e"i0o de !as ne*ociaciones de$e se(
c!a(o & no con'#ndido con !os deseos. Los in"e(eses de !os asociados de !as ne*ociaci%n
donde)#ie(a )#e sea osi$!e "am$i8n de$en conoce(se an"es de !as ne*ociaciones. Una
/a$i!idad a("ic#!a(men"e <"i! es e! "a!en"o a(a ,#+*a( e! ca(1c"e(.
Estrategias y t6cnicas para negociar
Etapas de negociacin %omportamiento
Ha*a con"ac"os e in"(od#+ca e!
"(a"amien"o de! "ema
C(ea & man"en*a #na a"m%s'e(a osi"i0a. Pon*a a"enci%n en
e7(esiones no 0e($a!es, *es"os, "ono, e"c.
In"(od#cci%n o$,e"i0a de! "ema Disc#(so co("o. Di(i,a !os in"e(eses de! asociado
3ase de disc#si%n C#ando !a disc#si%n no (es#e!0e di'e(enciasA
= Res#ma (es#!"ados a(cia!es
= En'a"ice (o*(eso
= In"(od#+ca a(os, d8 n#e0os im#!sos a! "(a"amien"o de!
"ema, 'o(m#!ando (e*#n"as
V no ac#e(do V n#e0as ne*ociaciones
Decisiones
V ac#e(do V con"(a"o
Debate
E! de$a"e es e! in*(edien"e m1s imo("an"e en !as ne*ociaciones. Es"o e(mi"e a am$os !ados
e7one( o( )#8 conside(an )#e #na oini%n a("ic#!a( es co((ec"a & ,#s"i'ican s# (e"ensi%n.
Idea!men"e #n de$a"e com!e"o "oma !a 'o(ma si*#ien"eA
P(e"ensi%n >"esis?
2#s"i'icaci%n >n<c!eo de! de$a"e?
Ao&o, e,em!o
Conc!#siones.
A6todo para el debate:
1* /claracin del estado y objetivo de su propia contribucin
ac!a(e !a osici%n )#e #s"ed de'ende(1
in"(od#+ca e! disc#(so en "a! 'o(ma )#e asocie s# (oio a(*#men"o con !a disc#si%n
(e0ia
en'a"ice !a imo("ancia de s# a(*#men"o coma(ado con e! de !os o"(os
2* En orden a convencer a otros 8ue vean 8ue
no se 'o(m#!an (e"ensiones sin ,#s"i'icaci%n, no /a& ,#s"i'icaci%n sin (#e$a
a(a (#e$as, #"i!ice /ec/os 0e(i'ica$!es '1ci!men"e
com#ni)#e e7e(iencias como #na (#e$a )#e o"(os #eden se*#i(: o( e,., #"i!ice
casos )#e #eden *ene(a!i+a(se
no ca!!e o in"en"e /ace( a(ece( !oco a s# ad0e(sa(io.
#* Entre en los argu!entos de los adversarios
donde /a& 'a!"a de c!a(idad, (ei"a c%mo #no en"iende a! o"(o
as#ma & disc#"a #n"os esencia!es >no c#es"iones !a"e(a!es?
as#ma e! (o$!ema desde am$as osiciones, e in"en"e ac!a(a( !a ma"e(ia
Docu!entacin de los resultados de una negociacin
E! (es#!"ado de #na ne*ociaci%n, #na con'e(encia # o"(a disc#si%n imo("an"e en *ene(a! se
ano"a. La doc#men"aci%n "oma 0a(ias 'o(mas, deendiendo de s# imo("ancia. Las
(incia!es 'o(mas sonA
!a ca("a de con'i(maci%n >a !a em(esa o a! asociado en !a ne*ociaci%n?:
e! in'o(me >a(a #so in"e(no, a(a "odos !os a("ician"es o a(a o"(as e(sonas
in"e(esadas?:
e! memo(1nd#m >a(a #so in"e(no?:
!as min#"as >esc(i"as o( #no o o( am$os asociados, ocasiona!men"e si*ni'ican"e
a(a "e(ce(as e(sonas?:
doc#men"o de in"enci%n >#ede se( a("e de !as min#"as? &
e! con"(a"o en"(e !os a("ician"es como doc#men"o !e*a!.
@acer !inutas
E! (o%si"o de /ace( min#"as es (o0ee( #n (e*is"(o de !a (e#ni%n c#&as ac"as son como #n
memo(ando a(a !os a("ician"es, in'o(maci%n a(a !os a#sen"es & "e(ce(as e(sonas. Es"o
#ede "am$i8n se( #n doc#men"o !e*a! si es con'i(mado o( "odos !os a("ician"es.
Las min#"as de$en con"ene( !a (a+%n, !a 'ec/a, e! !#*a(, e! "ema o !a a*enda: !os nom$(es de
!os (esen"es >con !is"a a*(e*ada de asis"en"es?: 'ec/as de comien+o & "8(mino: e! c#(so de,
o e! (es#!"ado de !as disc#siones, #eden se( 'i(madas >o( !os asociados, & )#i+1s !os )#e
"oman !as min#"as?. E! c#(so de, o !os (es#!"ados de !as disc#siones *ene(a!men"e se
o(denan so$(e !as $ases de !a a*enda. Es imo("an"e dis"in*#i( c!a(amen"e en"(e
con"(i$#ciones a !as disc#siones & decisiones ado"adas.
%ontratos
La ma&o(-a de !os ac#e(dos econ%mica & socia!men"e imo("an"es son (e*#!ados o( #n
con"(a"o, *ene(a!men"e (econocido como #n doc#men"o con '#e(+a de !e&.
Pa(a em(esas con 'ines (io(i"a(iamen"e econ%micos es de a("ic#!a( imo("ancia (eco(da(
en !as ne*ociaciones & (ea(aci%n de con"(a"os, )#e !a cooe(aci%n si*ni'ica "(a$a,o
con,#n"o. E! 'in es siem(e 'o("a!ece( !a o(*ani+aci%n. La cooe(aci%n de$e (ema(ca(se con !a
!i$(e 0o!#n"ad: !a cooe(aci%n de !as a("es: !a o(ien"aci%n simi!a( de in"e(eses & !a i*#a!dad
de !a a#"o(idad )#e "oma decisiones.
Si #no de !os asociados de !a cooe(aci%n ie(de 8!@e!!a s# indeendencia so$(e !os ac#e(dos,
8s"o #ede !!e0a( a !a s#$o(dinaci%n & (es"(icci%n de !a !i$(e "oma de decisiones. En es"e caso
ne se #ede /a$!a( m1s de cooe(aci%n.
Las (e*#!aciones con"(ac"#a!es de$en *ene(a!men"e se( a)#e!!as dis#es"as en !as !e&es de!
!#*a( sa!0o )#e se sien"a necesa(io s#!i( esas o( #n con"(a"o o cooe(a"i0a a("ic#!a(.
E! con"(a"o (e*#!a !as condiciones $a,o !as c#a!es se (ea!i+a #na "(ansacci%n o #na (e!aci%n.
Las (e!aciones c#an"o m1s com!icadas, m1s imo("an"e es !!e*a( a ano"a(!as. Es"o
*ene(a!men"e 0a!e a(a !os si*#ien"es con"(a"osA
Con"(a"os de cooe(aci%n en"(e asociados con in"e(eses simi!a(es >coo@coo, o
coo@ em(esa (i0ada?
Con"(a"o de com(a (e'e(en"e a !a com(a & en"(e*a de me(cade(-as
Con"(a"os de (en"a conce(nien"e a! #so de edi'icios & 0e/-c#!os
Con"(a"os con ONGs de (omoci%n naciona!es e in"e(naciona!es
Con"(a"os con *o$ie(nos & dea("amen"os es"a"a!es
Las (e*!as & (inciios a(a !os con"(a"os 0a(-an conside(a$!emen"e de a-s a a-s & so$(e e!
"ema. No o$s"an"e, en *ene(a!, es"1n com#es"as de seis a("esA
iden"idad & #$icaci%n de !os asociados con"(a"an"es:
'ina!idad de! con"(a"o:
c%mo se (em#ne(a e! deseme9o as#mido:
c#1!es son !as m#!"as )#e se ese(an de! no c#m!imien"o:
!os (e*!amen"os (e!a"i0os a !a d#(aci%n & condiciones a(a !a cance!aci%n de!
con"(a"o:
!as 'i(mas de !as a("es con"(a"an"es )#e 0a!idan e! con"(a"o.
Mdulo 3 = Ane)o" Ejercicios de comunicaciones .Adaptado de
/ries8aber; !11@5
#' Ejercicios sobre comunicacin en grupos cooperativos
Los (ime(os c#a"(o e,e(cicios son !os me,o( #"i!i+ados como con,#n"o. Desa((o!!an !a idea de
)#e !a $#ena com#nicaci%n de *(#o im!ica !a /a$i!idad de cada #no a(a com#nica(se
!i$(emen"e & con cada #no & no s%!o !a /a$i!idad de /ace(!o. Los e,e(cicios a&#dan "am$i8n a
com(ende( m1s ace(ca !a "oma de decisi%n en *(#os.
@iempo total para los cuatro e/ercidos !A A C ?&9 cerca de ; % 0oras
Instrucciones: / -cerca de 1& !inutos.:
Cinco e(sonas >a< b< c< d< e? se sien"an en /i!e(a #na de"(1s de o"(a. Mi(an en !a misma
di(ecci%n & se a"ienen a !as (e*!as si*#ien"esA
a es e! a"(%n, e(o so!amen"e #ede /a$!a( a b,
b #ede so!amen"e /a$!a( a a & c,
c #ede so!amen"e /a$!a( a b & d,
d #ede so!amen"e /a$!a( a c & e,
e #ede so!amen"e /a$!a( a d.
E! 'aci!i"ado( da ins"(#cciones a "odos !os a("ician"es a(a (o$a( & "(ansmi"i( "an"os
mensa,es a a & e como sea osi$!e. Todos e!!os "ienen )#e /a$!a( ace(ca de s# 0ia,e a! "a!!e(
>de d%nde 0ienen, c%mo 0ia,a(on, c#1n"o "iemo *as"a(on en !!e*a( a)#- & e"c8"e(a?. Todos
"ienen )#e comen+a( a !a 0e+.
Des#8s de #nos ocos min#"os, e! 'aci!i"ado( de"iene e! e,e(cicio & ide a !os participantes
implicados9
BD#8 sin"ie(on d#(an"e e! e,e(cicioC
BC#1n"os a("ician"es conocen a!*o conce(nien"e a s#s 0ia,esC
L#e*o se ide a! grupo restante comen"a(A
BD#8 '#e !o e((%neo en es"a com#nicaci%nC
BA!*#na cosa a(a a*(e*a(C
Las (es#es"as son ano"adas & a!is"adas.
Instrucciones: D -cerca de 1& !inutos.
Cinco e(sonas se sien"an en c-(c#!o. O"(a e(sona se sien"a en e! cen"(o de! c-(c#!o. Se !es
e(mi"e a "odos !os )#e es"1n sen"ados en c-(c#!o /a$!a( con !a e(sona )#e es"1 en e!
cen"(o. Pe(o a e!!os no se !es e(mi"e /a$!a( con e! o"(o. So!amen"e !a e(sona )#e es"1 en e!
cen"(o #ede /a$!a( con !os )#e es"1n en e! c-(c#!o.
E!!os disc#"en e! "ema o'(ecido o( e! 'aci!i"ado( )#e de$e se( con"(o0e(sia!, comoA
;BDe$emos !o*(a( #n incen"i0o a(a asis"i( a es"e semina(ioC; OA ;BDe$emos en0ia( a !a
esc#e!a m1s ni9as )#e ni9osC;
T(as #nos cinco min#"os de disc#si%n e! 'aci!i"ado( in"e((#me a! *(#o & ide a !os
a("ician"es da( #na $(e0e e0a!#aci%nA
B C%mo se sin"i% d#(an"e e! e,e(cicioC
BC%mo se !as a((e*!% a(a com(ende( !o s#s"ancia!C
L#e*o e! (es"o de! *(#o, de n#e0o, es in0i"ado a (esonde( a !as c#es"iones si*#ien"esA
BC#1! '#8 e! e((o( en es"a com#nicaci%nC
BA!*#na cosa )#e a*(e*a(C
Una 0e+ m1s, !as (es#es"as son ano"adas & a!is"adas.
Instrucciones: 2 -cerca de 1& !inutos.
Seis e(sonas se sien"an en c-(c#!o.
Todas #eden /a$!a( a s#s dos 0ecinos, e(o no #no a! o"(o. E! "ema en disc#si%n #ede se(
#no )#e es ac"#a!men"e imo("an"e en o!-"ica o a!*<n o"(o "ema con"(o0e("ido comoA ,3o se
les permite a las mu/eres conducir automviles,. >Una !is"a de osi$!es "emas con"(o0e("idos
#ede encon"(a(se en e! e,e(cicio de a$a,o ;Di1!o*o Con"(o!ado;?.
L#e*o de ce(ca de G min#"os e! 'aci!i"ado( de"iene !a disc#si%n & (e*#n"a o"(a 0e+ a !os
participantes9
BD#8 sien"e d#(an"e e! e,e(cicioC
BC%mo se mane,a a(a com(ende(C
L#e*o se in0i"a a !a a#diencia a /ace( comen"a(ios so$(eA
BD#8 c(ee #s"ed ace(ca de es"a 0-a de com#nicaci%nC
Re*is"(e & on*a en !is"a !as (es#es"as.
Instrucciones: D -cerca de 2< !inutos.
O"(a 0e+ se sien"an en c-(c#!o seis e(sonas. Todas #eden /a$!a( a "odas.
Un "ema de disc#si%n #ede se(A ;Es siem(e $#eno (ese"a( !as "(adiciones;.
L#e*o de ce(ca de 50 min#"os de disc#si%n, e! 'aci!i"ado( (e*#n"a a !os a("ician"esA
BC%mo se sien"e a/o(aC
BC%mo se mane,a a(a com(ende(C
Y !a a#diencia de$e /ace( comen"a(ios so$(eA
BD#8 c(ee #s"ed ace(ca de !as 0-as de com#nicaci%nC
O"(a 0e+ se onen en !is"a !as (es#es"as.
L#e*o de "e(minados !os c#a"(o e,e(cicios, se 'o(man *(#os de "(es & se !es ide )#e 0en*an
con dec!a(aciones a(a com!e"a( !a '(ase si*#ien"e >"(a$a,o de *(#o d#(an"e ce(ca 50=5G
min#"os a(o7imadamen"e?.
,6o me/or manera de discutir en un grupo es ...,
L#e*o se (eco*en !as dec!a(aciones de !os *(#os & se !e (e*#n"a a "odo e! *(#oA
Qu significa este medio para un )uen facilitador? B dependiendo del conte'to de
capacitacin9
Qu significa este medio para una )uena cooperativa?
Se (eco*en !as dec!a(aciones en !a 'o(ma de !as '(ases si*#ien"esA
,.n )uen gerente*presidente de)er-....,
,.n )uen gerente*presidente no de)er- ...,
O"(a 0e+ se "e(minan & (eco*en !as (es#es"as en #n ae! )#e !os /acen 0isi$!es a "odos !os
a("ician"es.
E! 'aci!i"ado( #ede (es#mi( o( esc(i"o #na '(aseA
,Ce/ore los tra)a/os de comunicacin en forma +ue todos puedan 0a)lar a todos en forma
directa y a)ierta,.
O"a"i0amen"e, es"e e,e(cicio #ede se( se*#ido de #na disc#si%n de o$s"1c#!os & (o$!emas
)#e aa(ecen en e! con"e7"o de "(a$a,o de !a cooe(a"i0a & so!#ciones osi$!es.
2' .iElogo controlado$ %laridad al 9ablar ? cuidado al escuc9ar
Es"e e,e(cicio si(0e a 0a(ios (o%si"osA
me,o(a !a com(ensi%n de !os (ocesos de com#nicaci%n
desa((o!!a !a /a$i!idad a(a coma(a( !o )#e se /a dic/o con !o )#e se /a
com(endido >median"e !a (1c"ica de! $#en esc#c/a(?
(ac"ica !a e7(esi%n c!a(a
se ade!an"a a !a com(ensi%n de !a com!e,idad & de !os (o$!emas de com#nicaci%n
>di(ec"amen"e 0e($a!?.
@iempo9 cerca de D% minutos.
A6todo:
T(es di1!o*os de 50 min#"os en s#$*(#os con cam$io de ae!es, e0a!#aci%n & disc#si%n.
Instrucciones:
Di0ida !os a("ician"es en *(#os de "(es: dis"(i$#&a ae!es )#e ins"(#&an a cada asociado:
d8 a!*#nas (o#es"as a(a !os "emas a disc#"i(se o d8 a!*<n "iemo a !os *(#os a(a
encon"(a( s#s (oios o$,e"i0os. Po( e,em!oA ,(s desgracia tener una 0i/a como primer
parto, : ;(s de)er de un 0i/o tener a sus padres en su casa,: ,6a modernizacin conforme al
Beste es inconveniente para los pa<ses en desarrollo, : ,(l a)orto de)e ser legalmente
permitido, : ,(s sa)io 0onrar las tradiciones,: ,6a mayor parte del dinero de los pa<ses ricos
se gasta tonta e irresponsa)lemente,.
Dos asociados de cada *(#o disc#"en e! "ema e!e*ido, !a "e(ce(a e(sona o$se(0a. Uno de
!os asociados )#e con0e(sa >A? /ace #na dec!a(aci%n, & e! o"(o >O? se oone.
La disc#si%n /a de se*#i( cie("as (e*!asA
E! a(*#men"o no de$e "oma( m1s de dos min#"os.
An"es )#e #n asociado >O? con"es"e a o"(o >A?, 8! o e!!a "ienen )#e (ee"i( e! con"enido de !as
dec!a(aci%n de o"(o !o mas co((ec"amen"e osi$!e. Se e(mi"e a 8! @e!!a con"in#a( so!amen"e
si e! o"(o es"1 sa"is'ec/o con !a (ee"ici%n.
La (ime(a e(sona no #ede (ee"i( s# dec!a(aci%n & so!amen"e #ede (esonde( s- o no a
(e*#n"as, de modo )#e !a se*#nda e(sona necesi"a (ee"i( !a dec!a(aci%n em!eando
e7(esiones "a!es comoA ;Us"ed )#ie(e deci( ....;, oA ;BLe en"end- $ienC ...;, oA ;Es"1 #s"ed
"en"ando deci(...;
A/o(a O /ace s# (oia dec!a(aci%n, !#e*o de !a c#a! es e! "#(no de! o"(o asociado >A? a(a
(ee"i( co((ec"amen"e !o )#e dice O /as"a )#e 8!@e!!a )#ede sa"is'ec/o, e"c.
E0a!#aci%n & an1!isis >si es osi$!e, en *(#os e)#e9os?, de ac#e(do a !as (e*#n"as
si*#ien"esA
?eficiencias de parte del orador?
?eficiencias de parte del oyente?
9 Qu sucedi y por +u?
Qu aprendemos de este e/ercicio?
Conclusiones para el conte'to de nuestro tra)a/o.
Res#men & disc#si%n de !os (es#!"ados en e! !ena(io.
4' "ensaje susurrado
Es"e e,e(cicio a&#da a /ace( a !a *en"e conscien"e de! (o$!ema de esc#c/a( in<"i!men"e & a
me,o(a( s#s /a$i!idades de esc#c/a( a conciencia. Es"o e7!ica !as dis"o(siones )#e #eden
s#(*i( desde com#nicaciones indi(ec"as.
Instrucciones:
Se!eccione die+ e(sonas de! *(#o (esen"e. P-da!es de,a( !a /a$i"aci%n >o e! si"io?. L#e*o
ida a #no de e!!os (e*(esa( a !a /a$i"aci%n. Ase*#(e )#e nin*#na de !as e(sonas de a'#e(a
#edan esc#c/a(. L#e*o !ea a !a e(sona & a! *(#o en !ena(io #na /is"o(ia de ce(ca de die+
'(ases.
Eje!plo:
Mi "-a 2#ana es m#& anciana. E!!a "iene casi N0 a9os & se o!0ida m#c/o "odo e! "iemo & a
0eces /ace cosas es"<idas.
La semana <!"ima se (e"i(% so!a de !a casa. Nin*#no sa$-a d%nde e!!a /a$-a ido. 3ina!men"e, e!
"-o Ped(o, s# ma(ido, !a encon"(% en e! me(cado. A!!- se es"a$a "(a"ando de com(a( cosas.
Pe(o so!amen"e (eco(da$a !os (ecios meno(es )#e "en-an !as me(cade(-as /ace 20 a9os.
En"onces e!!a '#e disc#"iendo con "odos !os come(cian"es, !!am1ndo!es em$#s"e(os &
"(amosos. Toda !a *en"e "#0o m#& $#en /#mo( con e!!a, &a )#e "-a 2#ana es $ien conocida,
& !a ma&o(-a de !a *en"e !a )#ie(e. E!!a no "en-a dine(o consi*o a(a com(a( c#a!)#ie( cosa,
e(o 'ina!men"e a!*#na m#,e( de! me(cado !e di% a!*#nas '(#"as como (e*a!o.
Mi mad(e di,oA ;Yo c(eo )#e noso"(os de$emos en0ia( a "-a 2#ana m1s se*#ido a! me(cado.
E!!a es #na come(cian"e m#& $#ena.
L#e*o !e&endo !a /is"o(ie"a a !a (ime(a e(sona, man"en*a e! "e7"o #s"ed mismo & ida a !a
(%7ima e(sona i( a !a /a$i"aci%n. Se !e ide a! (ime( a("ician"e deci( !a /is"o(ie"a "an
e7ac"amen"e como sea osi$!e a! se*#ndo a("ician"e, e! se*#ndo a! "e(ce(o, & as-
s#cesi0amen"e. Es"e (ocedimien"o con"in<a /as"a )#e !as die+ e(sonas /a&an (e*(esado
#na o( #na.
A! *(#o & a !as o"(as e(sonas )#e "ienen )#e i( en ade!an"e no se !es e(mi"e /ace(
c#a!)#ie( comen"a(io. Se !es ide "ene( c#idado.
Des#8s )#e e! <!"imo ac"o( /a (e!a"ado !a /is"o(ie"a a! *(#o, !ea e! "e7"o o(i*ina! en 0o+ a!"a
#na 0e+ m1s.
A/o(a in0i"e a "odo e! *(#o a "(a"a( !a c#es"i%nA
Qu sucedi en la 0istorieta y por +u pas sto?
Se !es ide a !os asociados@a("ician"es da( s#*e(encias so$(e c%mo #die(on me,o(a(se !os
(es#!"ados >sin mos"(a( e! "e7"o esc(i"o a "odos !os a("ician"es?.
Un e,e(cicio a!"e(na"i0o & simi!a( es em!ea( #n di$#,o con #n n<me(o de e!emen"os en 8!
>o( e,. /om$(es & m#,e(es, a!imen"os & com$#s"i$!e, "(anso("e, e"c.?. Es"e di$#,o m#es"(a
a !a (ime(a e(sona a )#ien se !e ide desc(i$a a !a se*#nda, e"c. La <!"ima e(sona "iene
)#e !!ama( a! *(#o )#e 8!@e!!a c(ee )#e es"a$a en e! di$#,o. L#e*o, m#es"(e a! *(#o e!
di$#,o o(i*ina! & disc#"a !o )#e s#cedi% a! di$#,o, )#i8n (eco(d% )#8 & o( )#8.
A' Fna mirada en el espejo
Es"e e,e(cicio es ace(ca de! a(o0ec/amien"o de !a e7e(iencia. Si /a& a!!- dos o m1s
s#$*(#os en #n *(#o de caaci"aci%n o cooe(a"i0a, es"e e,e(cicio #ede a&#da( a "(ae(!os
a con"ac"a(se & /ace( 0isi$!es ,#icios no mani'ies"os en"(e e!!os: es deci(, en"(e !os *(#os
(e(esen"a"i0os de di0e(sas cooe(a"i0as: /om$(es & m#,e(es: *(#os de di'e(en"es o(-*enes
8"nicos: de dis"in"os an"eceden"es socio=econ%micos, e"c.
Es"e e,e(cicio #ede adem1s se( #sado a(a disc#"i( !a 0a(iedad de *(#os de in"e(8s )#e
#ede e7is"i( en c#a!)#ie( o(*ani+aci%n cooe(a"i0a e7is"en"e.
Instrucciones
,ase una:
E! *(#o es"1 di0idido de ac#e(do a !as di'e(en"es iden"idades o in"e(eses )#e s#s asociados
(e(esen"an. Cada s#$=*(#o "iene MG min#"os a(a (esonde( a !as si*#ien"es (e*#n"asA
Cmo +uisiera descri)ir al otro grupo?
Qu piensan los otros so)re nosotros?
Cmo nos vemos nosotros mismos?
Cmo +ueremos +ue los otros nos vean?
Cada *(#o esc(i$e !as (es#es"as en "a(,e"as. L#e*o de MG min#"os !os *(#os se (e<nen &
coma("en s#s (es#es"as. No de$e /a$e( "oda0-a m#c/a disc#si%n de !os (es#!"ados.
Fase dos$
S%!o des#8s )#e cada *(#o /a&a (esen"ado s#s (es#!"ados es !a ocasi%n de in"e(cam$ia(,
(e*#n"a( & disc#"i( !as (es#es"as m#"#as.
Fose tres$
P(e*#n"e a !os a("ician"esA
Qu podemos 0acer para me/orar nuestra cooperacin?
Con e! em!eo de! a(o0ec/amien"o de e7e(iencias & !os (es#!"ados de !a disc#si%n, #ede
se( osi$!e es"a( de ac#e(do en cie("os #n"os e i( a !a $ase com<n a(a !a acci%n.
5' Ejercicios para e,presar deseos y necesidades de los
participantes
A! comien+o de #n e0en"o o (e#ni%n de caaci"aci%n, se !es ide a !os asociados )#e /a$!en
ace(ca de s#s deseos & necesidades conce(nien"es a !os (ocedimien"os & con"enidos de!
semina(io@(e#ni%n. Pa(a e! 'aci!i"ado(@(esiden"e es"o si*ni'ica ao&a( a a)#e!!os )#e a<n
sien"en inse*#(idad o miedo de /a$!a( '(en"e a !os o"(os, & /a!!a( #na mane(a de de"ene( a
!os )#e /a$!an !a(*o "iemo.
E!@e!!a necesi"a esc#c/a( c#idadosamen"e !o )#e dicen !os asociados de *(#os, o()#e e!!os
e7(esa(1n c%mo )#ie(en )#e sea es"e *(#o, as- como !o )#e sien"en en es"e momen"o,
siendo necesa(io "an"o de a&#da como de conse,os so$(e c%mo con"in#a(.
En es"a 'ase se (esen"a #n e,e(cicio con cie("as (e*!as: es"o #ede a&#da( a ase*#(a( )#e
"odos !os a("ician"es "ienen !a misma oo("#nidad a(a /a$!a( & /ace( m1s '1ci! /a$!a( con
'(an)#e+a.
P#ede se( necesa(io insis"i( )#e !os in'o(mes de cada asociado de *(#o es"8n en #na !is"a &
no sean comen"ados o( !os o"(os, a(a )#e no "en*a miedo e! an"e(io( de (esen"a(se a!
*(#o !ena(io.
Ejercicio #. Se ide a "odos )#e dise9en #n di$#,o de s# >8!@e!!a? e7ec"a"i0a o 0isi%n.
L#e*o de 50 % 5G min#"os, !os di$#,os se c#e!*an en !a a(ed & !os a("ician"es e7!ican s#s
di$#,os #no o( #no. Es"o es #na 'o(ma (e!a,ada a("ic#!a( de a#"o=(esen"aci%n como e!
ni0e! ;ad#!"o; de com#nicaci%n >!ec"#(a, esc(i"#(a? concedido en 'a0o( de! ni0e! ;in'an"i!;
>dise9o?.
Ejercicio 2' Pida a !os a("ician"es esc(i$i( en G "a(,e"as >deendiendo de! n<me(o de
e(sonas (esen"es en e! esacio disoni$!e de a(ed o "a$!a a(a ad/e(i(? (es#es"as a
(e*#n"as "a!es comoA
Qu espera aprender usted en este taller? o
Qu decisiones +uiere +ue se tomen en esta reunin?
No"aA En a!*#nas (esen"aciones socia!es, !os mode!os !oca!es de cond#c"a /acia a#"o(idades
(econocidas >(esiden"es, 'aci!i"ado(es, asociados (esen"es in'!#&en"es? no e(mi"en !a !i$(e
e7(esi%n de deseos & necesidades.
G' 2epresentaciones de papeles sobre diversos estilos de liderazgo
Es"e e,e(cicio a&#da a! *(#o a 0e( c%mo !a cond#c"a de! !-de( a'ec"a a! *(#o donde e! o e!!a
"(a$a,a en !as (e#niones. Es #n $#en e,e(cicio a(a #"i!i+a( a! comien+o de #n "a!!e( so$(e
!ide(a+*o & *es"i%n.
Es"e e,e(cicio "iene c#a"(o 'ases.
Instrucciones:
,ase uno:
De$en !!ama(se a #nos cinco 0o!#n"a(ios, a(a cada #no de !os dos ae!es )#e (e(esen"a(.
De$e edi(se a cada 0o!#n"a(io ac"#a( en #na (e#ni%n de #n *(#o con e! c#a! es"1
'ami!ia(i+ado >o( e,., comi"8 de cooe(a"i0as?. Se !es d1 !a "a(ea de "oma( #na decisi%n
ace(ca de #na ma"e(ia de in"e(8s *ene(a! a(a !a cooe(a"i0a, o( e,., )#8 /ace( en #n caso
de (o$o o c%mo #ede a(o0ec/a( me,o( !a cooe(a"i0a !os 'ondos donados o( #na
'#ndaci%n, o c%mo de$e es"a( 'o(mado #n *(#o de "(a$a,o a(a /ace( a!*#na in0es"i*aci%n
so$(e condiciones de! me(cado e"c.
Se e!i*e #na e(sona a(a ac"#a( como e! (esiden"e o !-de(. Se dice a! !-de( )#e ac"<e e!
ae! de #n (esiden"e m#& dic"a"o(ia!A !!ama a(a ideas e(o no a"iende a !a e(sona:
e7(esa s#s s#*e(encias, imone s# (oio #n"o de 0is"a so$(e e! *(#o: & !es dice )#e es
es"o es "oda c#!a de e!!os, e"c.
O"(os asociados de! *(#o es"1n cada #no en de"e(minados ae!es esec-'icosA
Se ide a A )#e ao&e c#a!es)#ie(a s#*e(encia de! (esiden"e,
O s#*ie(e 0a(ias di'e(en"es osi$i!idades,
C ao&a a! o(ado( O,
D siem(e in"e((#me & se oone a! (esiden"e, e"c.
Esas ins"(#cciones #eden se( dadas o(a!men"e a indi0id#os an"es de /ace( !a
(e(esen"aci%n, o se( esc(i"as en /o,as mo0i$!es de ae! a(a cada 0o!#n"a(io.
Las si!!as de$en acomoda(se en #n c-(c#!o a$ie("o '(en"e a! *(#o, a(a )#e cada #no #eda
0e( & sen"i( $ien. De$e (eco(da(se a !os ac"o(es )#e de$en /a$!a( c!a(amen"e & /ace( "odos
s#s *es"os c!a(amen"e 0isi$!es.
E! (esiden"e comien+a !a (e(esen"aci%n & cada e(sona ac"<a en e! ae! )#e !e /a sido
dado.
Mien"(as "an"o se ide a !a a#diencia )#e "ome no"as so$(e !as c#es"iones si*#ien"es, )#e e!
caaci"ado( "iene ano"adas, an"es de !a (e(esen"aci%n.
Qu 0ace el l<der en el grupo?
Cmo reacciona el grupo?
C#ando !a si"#aci%n se ac!a(a a(a !a a#diencia, e! animado( de"iene !a acci%n & ide a!
se*#ndo *(#o de seis, i( /acia !as si!!as.
,ase dos:
Es"e es #n comi"8 di'e(en"e en #n !#*a( di'e(en"e, e(o s# "a(ea es simi!a(. A !a ma&o(-a de
!os asociados se !e /an dado ins"(#cciones simi!a(es ace(ca de !os ae!es, e(o es"a 0e+ se
!e /a edido a! (esiden"e se( m#& asi0o. Es"e es"i!o de !ide(a+*o es !!amado ;de,a( /ace(;
>de! '(anc8sA ;e(m-"a!es /ace( como e!!os )#ie(en;?. Es"e !-de( m#es"(a oco in"e(8s, no
/ace s#*e(encias, no (esonde a s#*e(encias de! *(#o, no a&#da a !o*(a( decisiones o
(eso!0e( con'!ic"os.
Se ide o"(a 0e+ a !a a#diencia )#e "ome no"as.
O"(a 0e+ e! caaci"ado( de"iene !a (e(esen"aci%n c#ando )#eda c!a(a !a si"#aci%n.
Si e! *(#o es $as"an"e *(ande, es me,o( !!e0a( a !os a("ician"es a disc#"i( esas c#es"iones
en "e(nas o( #nos ocos min#"os an"es de !a (e#ni%n de "odas !as (es#es"as en e! !ena(io.
Los e((o(es & (eacciones de$en en"onces se( disc#"idos en"(e e!!os.
,ase tres:
L#e*o de !a disc#si%n, e! caaci"ado( 'o(m#!a o"(a (e*#n"aA
BD#8 /ace en #n *(#o #n $#en !-de(@(esiden"e, *e(en"eC
In"en"e da( (es#es"as esec-'icas, no e7ac"amen"e dec!a(aciones *ene(a!es. Las (es#es"as
son ano"adas
,ase cuatro:
3ina!men"e !a (e(esen"aci%n de! ae! #ede se( (e=/ec/a con a!*#no, 0o!#n"a(ios )#e
(e(esen"en !a a("e de #n !-de( democ(1"ico@(esiden"e "an e'ec"i0amen"e como sea osi$!e.
;' %onlicto en un grupo
@iempo9 para todas las fases cerca de D 0oras. Como esto es un tema sensi)le puede
necesitarse e'tender el tiempo.
Los con'!ic"os e7is"en en cada *(#o, inc!#&endo !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as. E! e,e(cicio
si*#ien"e (o0ee #na $ase a(a e! "(a"a( !os con'!ic"os & 0-as osi$!es de s# *es"i%n.
Instrucciones:
,ase uno:
Lea a !os a("ician"es !a /is"o(ia si*#ien"e, ase*#(1ndose )#e "odos !a en"iendan
co((ec"amen"e. C!a(o )#e #s"ed #ede in0en"a( /is"o(ias )#e son m1s a(oiadas a !a
si"#aci%n & !a e7e(iencia de !os a("ician"es.
;En e! c!#$ >nom$(e !oca!? /a& 5G asociadas m#,e(es )#e "(a$a,an ,#n"as en #n (o&ec"o
e)#e9o de *ene(aci%n de in*(esos en ,a(dine(-a. En con,#n"o e!!as comen+a(on con
,a(dine(-a & !o /an /ec/o $as"an"e $ien /as"a a/o(a. Pe(o (ecien"emen"e cinco de s#s
asociados com(a(on "(es m1)#inas de cose( con !as )#e e!!as )#isie(on comen+a( #n ne*ocio
de cos"#(a adem1s de !a ,a(dine(-a.
D#(an"e e! "(a"amien"o de! "ema en !a (e#ni%n si*#ien"e a es"e e0en"o, !as (oie"a(ias de !as
m1)#inas (ec!ama(on #na a("e ma&o( de! $ene'icio com<n, o()#e !as m1)#inas e(an s#&as
& e!!as )#isie(on #n de(ec/o e)#e9o so$(e !os o"(os asociados o( e! #so de !as m1)#inas.
Las o"(as asociadas en desac#e(do di,e(onA ;i si !as (oie"a(ias de !as m1)#inas de cose(
)#ie(en cose( o( s# c#en"a so!amen"e, e!!as de$en de,a( e! (o&ec"oR;.
Las (oie"a(ias de !as m1)#inas '#e(on so((endidas: o( a/o(a e!!as )#ie(en comen+a( a
!#c/a( o( s# ;de(ec/os;. Las o"(as asociadas de! *(#o es"1n "am$i8n so((endidas. Cada
*(#o in"e(esado !!ama a !os de a'#e(a a(a asis"encia, "a!es como "(a$a,ado(es de desa((o!!o
de! dis"(i"o, '#nciona(ios de ONGs, sin conocimien"o de! o"(o *(#o. La com#nicaci%n en"(e !as
dos 'acciones es"1 casi !!e*ando a! 'ina!. Cada #no de! *(#o )#ie(e *ana( e! ;com$a"e;.
A!*#na de !as asociadas no se sien"en in"ensamen"e com(ome"idas. E!!as 0en )#e a!!-
o$0iamen"e /a& a!*#nos e((o(es, & )#ie(en cam$ia(!o.
BD#8 #eden /ace( e!!asC
Di0ida a !os a("ician"es en e)#e9os *(#os de c#a"(o & -da!es )#e "(a"en !as si*#ien"es
c#es"ionesA
Qu sucedi en el grupo? : ?escri)a la situacin otra vez con sus propias pala)ras.
Cmo lleg a sto?: ? las razones principales +ue condu/eron a la situacin de punto
muerto.
Conoce usted situaciones como sta desde su propia e'periencia de grupo?
,ase dos:
En *(#os de cinco ida a !os a("ician"es 0eni( con ideas ace(ca de c%mo #eden se(
(es#e!"os !os con'!ic"os en *ene(a! & c%mo 8s"o od(-a /ace(se en e! (esen"e caso.
BD#8 es !o )#e )#isie(a #s"ed (ecomenda( a a)#e!!os asociados )#e )#ie(en #n cam$io de
si"#aci%nC = WP(#e$e encon"(a( m1s de #na ideaR
,ase tres:
L#e*o )#e !os *(#os /an ano"ado cada #no, s#s ideas, (ec%,a!as & (es8n"ese!as en e!
!ena(io, in"(od#+ca !os asociados en di'e(en"es es"(a"e*ias a(a (eso!0e( con'!ic"os. Cada
es"(a"e*ia #ede e7!ica(se con e,em!os de (es#!"ados de! caso de es"#dio )#e /a sido
,#s"amen"e (esen"ado o, a!"e(na"i0amen"e, o( !as e7e(iencias de !os a("ician"es.
3ina!men"e, ida a !os a("ician"es 'o(ma( e)#e9os *(#os a(a disc#"i( !as so!#ciones
di'e(en"es & /ace( comen"a(ios so$(e !o )#e e!!os c(een es (ea!-s"ico en e! *(#o de "(a$a,o
cooe(a"i0o.
:' 2epresentaciones sobre conlictos de grupo
Instrucciones
Di0ida a !os a("ician"es en *(#os de cinco e ins"(#&a a cada *(#o como si*#eA
Ha*a #na (e(esen"aci%n de ae!es con e! si*#ien"e con"enidoA Un *(#o o cooe(a"i0a "iene
#n con'!ic"o con #no de s#s asociados. BD#8 s#cede, & c%mo "(a"an e!!os de domina( !a
si"#aci%nC
Des#8s de J0 min#"os de (ea(aci%n, ida a cada *(#o (esen"a( s# (e(esen"aci%n, #na
des#8s de !a o"(a. Se ide a !a a#diencia "oma( no"as de ac#e(do a !as (e*#n"asA
BC#1!es son !as ca#sas de! con'!ic"oC
BEs"1 #s"ed de ac#e(do con !a so!#ci%nC
BD#8 o"(a cosa od(-a /a$e( asadoC
3' El ondo en comCn
@iempo9 EF a GF minutos
Es"e e,e(cicio es #n m8"odo <"i! si /a& s#$*(#os con ideas o#es"as so$(e cie("a c#es"i%n.
Es"o a&#da a /ace( o$0ias !as ma&o(es di'e(encias de in"e(eses & #n"os de 0is"a en"(e e!!os.
Es"os son imo("an"es a(a conoce( c#ando es necesa(io de'ini( o$,e"i0os & "oma( decisiones.
La "oma de decisiones a("icia"i0a es #na c!ase de com#nicaci%n sis"em1"ica en !a c#a! se
ase*#(a )#e "odos !os asociados es"1n sa"is'ec/os.
La a("e m1s imo("an"e de! "(a$a,o con *(#os es e! (oceso de $<s)#eda de ociones. A)#-
!os asociados necesi"an #na $#ena can"idad de asis"encia de! (omo"o(@caaci"ado(.
So!amen"e des#8s )#e "odas !as ociones conocidas se /an "(aido & disc#"ido a$ie("amen"e
en e! *(#o #ede se( sa"is'ac"o(ia !a decisi%n 'ina! &, si se consi*#e o( consenso, #ede se(
ao&ada o( "odos.
Instrucciones:
Pida a !os s#$*(#os (e"i(a(se de !a /a$i"aci%n >o !#*a(? & e!e*i( cada #no #n (e(esen"an"e.
L#e*o !os (e(esen"an"es se (e<nen en !a medio de "odo e! *(#o & disc#"en con s#s
come"ido(es '(en"e a "odos !os o"(os a("ician"es.
Ena variacin es la F3illa abiertaF
Es"a 0a(iaci%n /ace e! e,e(cicio m1s in"e(esan"e & e(mi"e ma&o( a("iciaci%n.
Se co!oca #na si!!a !i$(e en"(e !os (e(esen"an"es a(a da( a !os asociados de !a ma&o(-a
si!enciosa !a oo("#nidad de i( a! cen"(o eson"1neamen"e & #ni(se a !a disc#si%n. E!
'aci!i"ado( de$e "ene( c#idado )#e /a&a a!!- a!*#na (o"aci%n en"(e !os a("ician"es
eson"1neos en e! in"e(cam$io. E!!os no de$en i( "odos desde e! mismo *(#o.
Otro variacin !"s participativa: Discusin con los partidarios en los antecedentes'
N#e0amen"e se disc#"en ociones di'e(en"es en e! cen"(o de !a /a$i"aci%n. Pe(o a/o(a !os )#e
es"1n de ac#e(do so$(e e! mismo "ema se sien"an de"(1s de s#s; (e(esen"an"es;. E! "iemo
de disc#si%n se !imi"a a 50 min#"os. Pasado es"e "iemo !os (e(esen"an"es 0#e!0en en "o(no
a )#ienes e!@e!!a ao&an & esc#c/an s#s ideas ace(ca de c%mo con"in#a( !a disc#si%n. Es
osi$!e "am$i8n cam$ia( de (onda a (onda !a e(sona )#e (e(esen"a, de modo )#e "odos
"en*an #n "#(no a(a sen"a(se en e! cen"(o. Las (ondas con"in<an /as"a )#e !os a("ician"es
conside(en )#e e! "ema /a sido sa"is'ac"o(iamen"e disc#"ido o c#ando #na decisi%n es"1
ce((ada.
Des#8s )#e se /a&an dado "odos !os a(*#men"os, e! 'aci!i"ado( de"iene !a disc#si%n. Se ide
a! *(#o en s# "o"a!idad ensa( ace(ca de me"as o so!#ciones )#e #eden se( ace"a$!es
a(a "odos.
Ejercicios de relaciones pCblicas
P!ani'i)#e & (ea(eA
1* En d%a abierto
Pa(a mos"(a( (od#c"os o ins"a!aciones de (od#cci%nA
Decidi( o( !#*a(, 'ec/a & "iemo, con"enido & m8"odos, )#i8nes se(1n (esonsa$!es,
in"e(0a!os, (e'(escos & c#a!)#ie( adies"(amien"o.
2* ,olletos' boletines
Po( e,em!o, a(a an#ncia( #n (od#c"o a("ic#!a(.
Inc!#&an di(ecciones, can"idad !imi"ada de! "e7"o, im(esi%n *(ande, disosici%n c!a(a, dise9o
*(1'ico.
#* 2artel
Pa(a (omo0e( !a cooe(a"i0a. E! mensa,e de #n ca("e! de$e se( sim!e & c#$(i( so!amen"e #n
"ema. No m1s de 50 a!a$(as & (e'e(i$!emen"e cinco o menos.
Usa( e! dise9o o 'o"o*(a'-a, medida de im(esi%n *(ande, dise9o c!a(o.
$* 2arta abierta
Pa(a in'o(ma( a! <$!ico en *ene(a! so$(e #n "ema (e!acionado con !a cooe(a"i0a, a(a
e(mi"i( )#e se cono+can s#s #n"os de 0is"a & a(a edi( ao&o.
Em!ee #n !en*#a,e c!a(o & '1ci!men"e com(ensi$!e & #n "ono co("8s.
Inc!#&a e! mo"i0o de !a inicia"i0a & #na so!#ci%n s#*e(ida o e! edido a #n "(a"amien"o <$!ico
de! "ema. Res"(in,a !a ca("a a #na 1*ina.
&* Debate pGblico
Los de$a"es <$!icos so$(e #na c#es"i%n dan oo("#nidad a am$os !ados de! a(*#men"o, de
se( esc#c/ados. Es imo("an"e "ene( #n $#en (esiden"e. Los a("ician"es de !as
cooe(a"i0as de$en es"a( $ien (ea(ados, con conocimien"o e7e("o so$(e e! "ema,
e7e(iencia en de$a"e & es"a( se(eno en 0is"a de o"(as oiniones.
P(ea(e #n de$a"e en !a sesi%n de caaci"aci%n so$(e #n "ema de in"e(8s a(a "odos !os
a("ician"es, donde /a& #na di'e(encia de oini%n. E!i,a dos o(ado(es a(a !a moci%n & dos
con"(a !a moci%n.
)* 2a!paas
P(ea(e #n !an a(a #na cama9a de (omoci%n de #n n#e0o (od#c"o.
Em!ee !as e"aas si*#ien"esA
decida so$(e e! "ema & me"as de !a (omoci%n,
ana!ice !a si"#aci%n & osi$i!idades de (ea!i+a( !a (omoci%n a(a a!icaci%n >c(i"e(ios
in"e(no & e7"e(noA (es##es"o, o(*ani+aci%n & (ec#(sos, e(iodo de !a cama9a?,
decida so$(e !os m8"odos )#e se(1n em!eados,
!anee !as ac"i0idades, inc!#&endo /o(a(ios, e(sona!, (es##es"o, osi$i!i"e
cooe(aci%n de asociados, e0a!<e !os (es#!"ados
decida so$(e ma"e(ia!es (omociona!es >ca("e!es, 'o!!e"ines, (o*(amas de (adio, e"c.?
& !anee s# (ea(aci%n.
>Adem1s #eden encon"(a(se en !as '#en"es dadas en !a $i$!io*(a'-a, e,e(cicios so$(e (1c"ica
de com#nicaci%n?.
Notas
Mdulo @" Desarrollo de la organizacin
Introduccin
M#c/as o(*ani+aciones cooe(a"i0as '#e(on iniciadas o( !-de(es a!"amen"e mo"i0ados &
en"#sias"as, en "an"o )#e o"(as comen+a(on como o(*ani+aciones a"(ocinadas o( e! Es"ado.
Sin conside(a( !as (a+ones esec-'icas )#e cond#,e(on a s# 'o(maci%n, "odas !as cooe(a"i0as,
en a!*#na e"aa de s# desa((o!!o, enca(an #n cam$io en me(cados, !ide(a+*o, ao&o e7"e(no,
o necesidades & (io(idades de !os asociados. A 0eces, !a s#e(0i0encia de !a o(*ani+aci%n
#ede deende( de s# /a$i!idad a(a a,#s"a(se a !a n#e0a si"#aci%n & a(a ada"a( s#
es"(#c"#(a. Ta!es cam$ios son m1s '1ci!es de !!e0a( a ca$o si !a cooe(a"i0a /a (e0iamen"e
comen+ado o( si"#a( e! ma(co a(a desa((o!!a( !a o(*ani+aci%n & /a es"a$!ecido #n (oceso
con"in#o a(a a,#s"a( es"(#c"#(as & o$,e"i0os. Con "odo, es"o s#cede m#& (a(amen"e en !a
(1c"icaA s%!o, c#ando enca(ando se(ios cam$ios, !as cooe(a"i0as comien+an a 0e( !a
necesidad de! a,#s"e & de! desa((o!!o. Es"a 'a!"a de (o*(ama a(a e! desa((o!!o & 'ami!ia(idad
con !os (ocesos im!icados !!e0a a decisiones (ecii"adas, 'o(+ando cam$ios sin a*#a(da( !a
ada"aci%n de !os asociados.
#eccin @$!" Desarrollando la organizacin y declarando la visin
A! aca$a( es"a secci%n, !os a("ician"es se(1n caaces deA
3i,a( a )#8 a#n"a e! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a
E7!ica( o( )#8 es imo("an"e "ene( #na 0isi%n & c%mo desa((o!!a( e! es"ado (e"endido
de !a 0isi%n
O$,e"i0os de! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a
E)#i!i$(io en"(e 87i"o de ac"i0idades & sa"is'acci%n de !os asociados
En'o)#es de! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n & e! ae! de! caaci"ado(@(omo"o(
Imo("ancia de #na 0isi%n & o$,e"i0os coma("idos $ien de'inidos
E!emen"os & ca(ac"e(-s"icas de #na 'o(m#!aci%n de 0isi%n@misi%n
P(ocedimien"os a(a a&#da( a !a cooe(a"i0a a desa((o!!a( #na 0isi%n
P(e*#n"e a !os a("ician"es si !as cooe(a"i0as de donde (o0ienen /an e(manecido !as
mismas desde s# cons"i"#ci%n, o si /a /a$ido cam$ios & si es as-, )#8 !os ace!e(%. 3o(me
so$(e e7e(iencia de !os a("ician"es & so$(e !os (es#!"ados de !a disc#si%n a(a in"(od#ci(
en !os (inciios & o$,e"i0os de! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n. Acen"<e e! e)#i!i$(io en"(e
sa"is'acci%n de !os miem$(os & es-(i"# em(esa(ia!, & "am$i8n !a dis"inci%n en"(e #na
cooe(a"i0a & sociedades #(amen"e me(can"i!es.
Es$oce $(e0emen"e !os (incia!es en'o)#es a(a desa((o!!a( !a o(*ani+aci%n, o( e,., im#!so
de! asociado, cond#cci%n a("icia"i0a & de! caaci"ado(@(omo"o(. Di0ida a !os a("ician"es
en cinco *(#os & -da!es )#e ana!icen !os 0a(ios en'o)#es #n"#a!i+ando !as 0en"a,as &
des0en"a,as de cada #no. P-da!es en #n de$a"e *ene(a! )#e (e!acionen !os en'o)#es con s#s
(oias o(*ani+aciones, & es$ocen )#8 di'ic#!"ades & 0en"a,as /a$(-a, si*#iendo cada #no de
!os en'o)#es. Rem-"ase a !a !is"a de con"(o! & a !as (e*#n"as@ e,e(cicios de e,em!o
e7#es"os en e! Ane7o a! m%d#!o M, como osi$!es ins"(#men"os a(a a,#s"a( & #sa( con
mi(as a 'aci!i"a( e! (oceso de desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n >#eden se( dis"(i$#idos a !os
a("ician"es como 'o!!e"os?.
In"(od#+ca e! conce"o de #na 0isi%n coma("ida, & s# imo("ancia en !a a&#da a !a
cooe(a"i0a a(a desa((o!!a( o$,e"i0os sensa"os. P(e*#n"e a !os a("ician"es si c#a!)#ie(a de
s#s cooe(a"i0as "iene #na 0isi%n coma("ida & si es"o se /a !o*(ado o( medio de #n
(oceso es"(#c"#(ado (emedi"ado o in'o(ma!men"e aco(dado. Indi)#e !os di0e(sos en'o)#es
a(a a&#da( a !a cooe(a"i0a a iden"i'ica( s# 0isi%n.
Dis"(i$#&a e! si*#ien"e caso de es"#dio & ida a !os a("ician"es ana!i+a(!o & comen"a(!o en
*(#osA
Estudio de caso
E! o$,e"i0o (incia! de #na cooe(a"i0a a*(-co!a es a!can+a( in*(esos m1s a!"os a(a "odos !os
asociados. Es"os "ienen "ie((a ins#'icien"emen"e #"i!i+ada en !ade(as de !a co!ina & )#isie(an
#sa(!a a(a (od#ci( #na (od#cci%n de 0en"a a! con"ado. Un a*(%nomo 'ami!ia(i+ado con esa
1(ea /a aconse,ado e! c#!"i0o de na(an,as. En #n maa de !as "ie((as de !a com#nidad
di$#,ado donde)#ie(a /a& 1($o!es ma(cados, e! a*(%nomo dice )#e #eden c(ece( na(an,os.
Mien"(as e!!os di$#,an, !os asociados e7(esan !as ese(an+as )#e "ienen a(a s#s 'ami!ias,
s#s (oios ne*ocios, !a com#nidad & !a cooe(a"i0a. Es"as ideas /an sido ano"adas &
co!*adas en e! "a$!%n. L#e*o de /a$e(!as !eido a !os asociados, es"os se /an (e#nido ,#n"os:
&, disc#"iendo !o )#e es (ea!-s"ico & !o )#e no, /an !!e*ado a #n '#ndamen"o com<n.
3ina!men"e, conc!#&e(on dec!a(ando es"a 0isi%nA
;Noso"(os )#e(emos )#e n#es"(o #e$!i"o c#!"i0e na(an,as en "odas !as !ade(as de !a co!ina, &
con es"e (o%si"o necesi"amos )#e n#es"(a cooe(a"i0a (o0ea de a($o!i"os, 'e("i!i+an"es, &
"odos !os o"(os ins#mos as- como de! sa$e( c%mo (e*a( & !anea( e! /#e("o. Tam$i8n
necesi"amos )#e nos (o0ea de! cai"a! inicia! a(a )#e "odos !os asociados )#e )#ie(an
#edan a("icia( & e0en"#a!men"e 0ende( "odas !as na(an,as en nom$(e de !os asociados
a("ician"es;.
Pase de !a disc#si%n o( *(#o a !a sesi%n !ena(ia donde !os a("ician"es "(a"an de! en'o)#e
ado"ado & de !a con0eniencia e im!icaciones (esec"o a !a 0isi%n (esen"ada en e! es"#dio
de! caso.
Res#ma e! camino o( e! c#a! !a 0isi%n desa((o!!ada #ede 'o(ma( !a $ase a(a e! desa((o!!o
es"(a"8*ico. Dis"(i$#&a !a se*#nda a("e de! es"#dio de caso, idiendo a !os a("ician"es )#e
e7aminen en *(#os & comen"en so$(e !as ociones de es"(a"e*ia (esen"adas. P-da!es )#e a!
!o*(a( en'o)#es adiciona!es de$en "ene( m1s ideas.
Estudio de caso' Parte 2
Des#8s de "(a"a( de conc(e"a( !a 0isi%n, !os asociados ensa(on )#e od(-a /a$e( (o$!emas
a! in"en"a( a!ica(!a en "odas !as !ade(as, #es !a "ie((a e(a (oiedad de di0e(sa *en"e con
#na am!ia 0a(iedad de ni0e!es de in*(esos & de can"idad de "ie((a. Asimismo e!!os es"a$an
inse*#(os si !a cooe(a"i0a od(-a encon"(a( s#'icien"e dine(o a(a e! cai"a! inicia! a 'in de
c#$(i( e! !an de cos"os de! (o&ec"o. S#*i(ie(on #n n<me(o de ociones es"(a"8*icas a(a
conside(a( en e! caso de )#e !a cooe(a"i0a no "en*a (ese(0as 'inancie(as a(a inicia(
in0e(siones & (8s"amos de (od#cci%n a(a "odos !os asociados, & )#e inc!#-anA
e)#ios de "(a$a,o de asociados )#e '-sicamen"e (ea(en #na cie("a a("e de !a
"ie((a o( a9o, (escindiendo de )#i8n sea e! (oie"a(io o )#i8n man"iene !a
"enencia a(a es"a o(ci%n de "ie((a en a("ic#!a(:
!a com(a de !os (ime(os a($o!i"os con (8s"amos de #n a*en"e e7"e(no:
)#e !as (ime(as cosec/as de '(#"as en esas "ie((as 0a&a a !a cooe(a"i0a, /as"a
conse*#i( e! (eem$o!so de !os cos"os de es"a$!ecimien"o:
!a cooe(a"i0a concen"(a s# a"enci%n en /a!!a( me(cados a(a !a (od#cci%n de
na(an,a de !os asociados:
!os asociados es"1n de ac#e(do en en"(e*a( "odas !as na(an,as a !a cooe(a"i0a o(
#n e(-odo /as"a o m1s a!!1 de ese "iemo c#ando a#n e! <!"imo asociado "en*a s#
(ime(a cosec/a !ena.
Definiendo desarrollo de la organizacin
En e! caso de cooe(a"i0as, e! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n (e(esen"a #n (oceso de
a(endi+a,e en '#ncionamien"o median"e e! c#a! !a o(*ani+aci%n (ea,#s"a s#s me"as &
es"(#c"#(as a 'in de man"ene( come"i"i0idad, ase*#(a( s#e(0i0encia as- como a#men"a( &
me,o(a( !a dis"(i$#ci%n de $ene'icios a !os asociados. So$(e "odo, (e(esen"a #n conscien"e
en'o)#e de! '#"#(o de !a o(*ani+aci%n, es"a$!eciendo #n sis"ema )#e e(mi"a a !a
o(*ani+aci%n (esonde( a !os cam$ios am$ien"a!es con #na so!#ci%n innovativa< le,ible y
eiciente'
De c#ando en c#ando, "odas !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as necesi"an (e0a!o(a( s#s
o$,e"i0os (incia!es, e0a!#a( !o*(os &, c#ando sea necesa(io, (ea,#s"a( !as me"as
es"(a"8*icas.
El propsito del desarrollo de la organizacin cooperativa
E! desa((o!!o cooe(a"i0o de !a o(*ani+aci%n de$e $asa(se en dos (inciiosA
si"#ando a !os asociados en (ime( !#*a(, o( e,., "odo e! desa((o!!o a!can+ado
$ene'icia <!"imamen"e a !os asociados:
man"eniendo #n comportamiento empresarial< o( e,., iden"i'icando & $#scando
n#e0os ne*ocios.
,unda!entado un e8uilibrio entre 67ito en actividades y satis(accin a los
asociados
"or +u es necesario poner a los asociados en primer lugar?
Si es"1n o$!i*ados !os asociados a con"(i$#i( a !as me"as #ni!a"e(a!men"e es"a$!ecidas o( s#s
!-de(es e!e*idos o *e(en"es a s#e!do, (o$a$!emen"e /acen s%!o !o )#e es esencia! >0e(
a("iciaci%n asi0a, M%d#!o 2?. P#eden e!!os asis"i( a !a asam$!ea *ene(a! an#a! & come(cia(
con !a cooe(a"i0a c#ando no "ienen a!"e(na"i0a, e(o no es"a(1n dis#es"os a (en#ncia( a !as
*anancias a co("o !a+o en a"enci%n a !a (ose(idad de !a o(*ani+aci%n a !a(*o !a+o. A !a
!a(*a es"o (ed#ci(1 e! cai"a! de con'ian+a & !a !ea!"ad 0o!#n"a(ia de! asociado >08ase 0en"a,as
coma(a"i0as de !a 'o(ma de o(*ani+aci%n cooe(a"i0a en M%d#!o 5?.
9azones de la (alta de e!presarialidad en las cooperativas
En e)#e9as sociedades me(can"i!es e! em(esa(io '#ndado( "iende a (o0ee( e! cai"a!,
*es"iona e! ne*ocio, "oma "odas !as decisiones, as#me "odos !os (ies*os & a#"om1"icamen"e
se con0ie("e en e! (incia! $ene'icia(io de "odo c(ecimien"o.
Den"(o de !as cooe(a"i0as esos ae!es "ienden a sea(a(se en"(e dis"in"a *en"e. A 0eces
a!*#nas de esas ao("aciones 0ienen de e(sonas a,enas: o( e,., #eden 0eni( n#e0as ideas
de aseso(es e7"e(nos, e! cai"a! #ede 0eni( de ins"i"#ciones de c(8di"o, !os *e(en"es #eden
no se( asociados de !as cooe(a"i0as. Todas esas a("es m#& (o$a$!emen"e "ienen "am$i8n
di'e(en"es e7ec"a"i0as.
T(a$a,a( en #na cooe(a"i0a im!ica "am$i8n se( conscien"e de )#e, a#n c#ando con"(i$#&an
m1s )#e !os o"(os a! 87i"o de !as ac"i0idades >o( e,. in"(od#ciendo #na n#e0a idea,
"(a$a,ando m1s d#(o o ao("ando cai"a! e7"(a? !as (ecomensas 0an a se( coma("idas
e)#i"a"i0amen"e. Es"o #ede mos"(a( #n desincen"i0o a coma("i( (ec#(sos adiciona!es,
"a!en"os e ideas, imidiendo !a come"i"i0idad cooe(a"i0a a !a(*o !a+o.
9econciliando satis(accin a los asociados y esp%ritu e!presarial
Pa(a a"(ae( !as /a$i!idades em(esa(ia!es de !as cooe(a"i0as de$e ase*#(a(se )#eA
No(mas & es"(#c"#(as no desaniman ac"i0idad em(esa(ia! & c(ea"i0idad: es deci(, !a
'#nci%n gobernar es con0enien"e
Incentivos (ecomensan !a ac"i0idad em(esa(ia!
Ha& *en"e con capacidades empresariales (e!e0an"es
Desde e! #n"o de 0is"a de !os asociados, e! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n es osi"i0o si 8s"e
con"in<a a c(ea(!es $ene'icios. Las cooe(a"i0as necesi"an o'(ece( a !os asociados e! me,o(
a)#e"e de cos"os=$ene'icios, a! coma(!os con a!"e(na"i0asA ese(an $ienes & se(0icios de !a
cooe(a"i0a, )#e son (e!e0an"es a s# (oia em(esa & a*#a(dan o$"ene(!os a (ecios
coma(a$!es. Tam$i8n e!!os #eden desea( se*#i( a("iciando en !a o(*ani+aci%n &
e(maneciendo en e! con"(o! de !as me"as de !a misma. Po( es"e asec"o, !os di0idendos
"ienden a se( #na c#es"i%n menos imo("an"e )#e en #na sociedad me(can"i!.
Mi(ando a! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n & a! !o*(o de esas me"as a !o !a(*o de! "iemo, es"os
son #n"os c!a0e a(a conside(a(A
BC%mo #eden c(ece(, inno0a( & cam$ia( !as cooe(a"i0as de "a! mane(a )#e
acoma9en !as cam$ian"es necesidades de s#s asociadosC
BC%mo se conoce(1n !as e7ec"a"i0as de !os asociadosC
BC%mo #ede com$ina( s#s me"as de a'(on"a( s#s necesidades & de e'iciencia
oe(a"i0aC
Las (es#es"as a esas (e*#n"as no son <nicamen"e esec-'icas de cada cooe(a"i0a, sino
)#e s%!o #eden 0a!e( sa"is'ac"o(iamen"e o( #n e(-odo.
Enfoques al desarrollo de la organizacin
C#a!)#ie( cam$io e7"e(namen"e !aneado de !a o(*ani+aci%n encon"(a(1 m1s (esis"encia
desde den"(o )#e #no !aneado in"e(namen"e.
Mien"(as !a *es"i%n dia(ia de !a em(esa )#i+1s es me,o( de,a(!a a !os *e(en"es
>(escindiendo de )#e es"os sean (e(esen"an"es e!e*idos o *e(en"es (o'esiona!es?, !a
di(ecci%n de! desa((o!!o, desde e! medio a! !a(*o !a+o, necesi"a se( 'i,ada o( !os asociados
en *ene(a!. Los *e(en"es #eden necesi"a( con"(i$#i( con #na ao("aci%n (o'esiona!,
ase*#(ando )#e !as decisiones ado"adas den"(o de !a cooe(a"i0a son (e!e0an"es,
econ%micamen"e sensa"as & con $#ena in'o(maci%n. Con "odo, !os asociados de$en
e(manece( ,#eces 'ina!es de !a o(*ani+aci%n.
P#es"o )#e !os asociados "ienen !a a!a$(a m1s imo("an"e a! de"e(mina( !a di(ecci%n *ene(a!
en !a cooe(a"i0a, s#s !-de(es & *e(en"es #eden c#ida( de )#e !as ac"i0idades econ%micas
enca,en en !a es"(#c"#(a a(o$ada.
Obst"culos al desarrollo de la organizacin orientada a los asociados
5. 3a!"a de conocimien"o & "a!en"osA
Si asociados no a!can+an #n ni0e! de en"ende( !as (ea!idades econ%micas )#e !a cooe(a"i0a
enca(a, !-de(es & *e(en"es aca$a(1n '(#s"(ados & desmo"i0ados, o domina(1n e! (oceso de
"oma( decisiones, !o c#a! !!e0a(1 !os asociados a e(de( in"e(8s.
2. P(o$!emas de ac"i"#desA
En c#a!)#ie( o(*ani+aci%n /a& #na cie("a (esis"encia a! cam$io, a men#do (e!acionada con
ac"i"#des indi0id#a!es, 0a!o(es & e(ceciones de !a cooe(a"i0a. Es"as a'ec"a(1n a!
como("amien"o & de"e(mina(1n oiniones & decisiones. Po( e,em!o, si !os asociados, es"1n
con0encidos de )#e s#s !-de(es siem(e son co((ec"os, "ende(1n a man"ene( !a c(eencia de
)#e e!!os no "ienen nada )#e ao("a(.
J. No(mas im!-ci"asA
Las necesidades de !os asociados de$en se( !a (io(idad m1s e!e0ada de #na cooe(a"i0a &
e!!as de$en !!e*a( a se( e0iden"es median"e !a $#ena com#nicaci%n den"(o de !a o(*ani+aci%n.
No o$s"an"e, en !a ma&o(-a de !as o(*ani+aciones, a!*#nas 0oces )#edan sin sen"i(se. En"(e
es"os casos, m#,e(es & a*(ic#!"o(es de e)#e9a esca!a.
M. P(o$!emas es"(#c"#(a!es
M#c/os o$s"1c#!os a !a a("iciaci%n e'ec"i0a son de na"#(a!e+a es"(#c"#(a!. Las asam$!eas
*ene(a!es, o( e,em!o, '(ec#en"emen"e son ce!e$(adas s%!o #na 0e+ a! a9o & /a& "an"o en e!
o(den de! d-a )#e c#es"iones so$(e e! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n di'-ci!men"e #eden se(
a"endidas.
Desarrollo de la organizacin cooperativa con participacin
P!aneado cam$io de o(*ani+aci%n si*ni'ica 0o!0e( a de'ini( o$,e"i0os, cam$iando ac"i"#des,
no(mas, es"(#c"#(as e incen"i0os. Ta!es (ocesos 0an m1s a!!1 de !as "a(eas de es"a$!ece(
o!-"ica & *es"i%n, & de a!ica(!as "an"o a !as cooe(a"i0as in'o(ma!es como a !as 'o(ma!es.
Pa(a s#e(a( !os (o$!emas de di(i*i( s# (oia o(*ani+aci%n, !os asociados de$en ase*#(a(
)#eA
sean man"enidas (e#niones (e*#!a(es a(a "(a"a( de !os o$,e"i0os ac"#a!es, & )#e !a
ma&o(-a de !os asociados si*a de ac#e(do con es"os:
/a&a (e*!as $1sicas )#e s%!o e!!os #edan cam$ia(, o( e,., es"a"#"os, !as no(mas en
0i*o(:
!as no(mas $1sicas de como("amien"o sean "(ansa(en"es & ace"adas, o( e,.,
desa((o!!ando #n c%di*o de 8"ica, es"a$!eciendo #n"a,es a(a e! es"i!o (e'e(ido de
*es"i%n:
!os de(ec/os $1sicos, (esonsa$i!idades & de$e(es de !os *e(en"es & !-de(es sean
conocidos & ace"ados, o( e,., *(acias a! desa((o!!o de !as desc(iciones de
'#nciones:
!os sis"emas de incen"i0os & con"(i$#ci%n sean a(o$ados o( !os asociados &
!as oo("#nidades de a(endi+a,e !!e*#en a se( a("e de! (oceso.
Iniciacin participativa del desarrollo de la organizacin
En *ene(a! !as (ime(as c#es"iones )#e s#(*en en "8(minos de desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n
sonA
Ba )#i8n de$e se( e(mi"ido a(ecia( !a si"#aci%n ac"#a!C
B)#i8n es caa+ de /ace(!oC
Bde )#i8n de$emos da( o( sen"adas a'i(maciones so$(e necesidades de asociados@
c!ien"es, me(cados & come"ido(esC
Bc%mo #eden se( (econci!iados indicios aa(en"emen"e con'!ic"i0osC
B)#i8n de$e(1 deci( )#8 (ec#(sos !os asociados /an de em!ea( en !a cooe(a"i0a & a
)#8 se aseme,a(-an !as condiciones de in"e(cam$io en"(e !os asociados & !a
cooe(a"i0aC
De$e /a$e(, #es, #na cie("a (ea(aci%n a(a #n con0enio )#e a!cance #na e(sec"i0a
com<n (esec"o a !o )#e !a cooe(a"i0a #ede /ace( o( s#s asociados. Si "a!es a((e*!os no
son !o*(ados, ca$e #na a!"e(na"i0a, !a de di0idi(se en *(#os m1s e)#e9os, donde e!
ac#e(do #ede se( a!can+ado m1s '1ci!men"e.
Papel del capacitadorCpro!otor al iniciar el desarrollo de la organizacin
Un !aneado en'o)#e de! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n (econoce cie("a demanda de "a!en"os
en com#nicaci%n, en 'aci!i"a( e! !o*(o & em(esa(ia!es, )#e escasean en m#c/as cooe(a"i0as.
A!*#ien "iene )#e a&#da( a c(ea( e! c!ima a(oiado, 'o(m#!a( !as (e*#n"as co((ec"as &
con"(i$#i( a mo"i0a(. Idea!men"e de$e se( a!*#ien )#e "en*a conocimien"os s#'icien"es de !as
necesidades de !os asociados, (o$!emas de *es"i%n & !os me(cados (e!e0an"es.
Deendiendo de s# osici%n 'inancie(a #n *(#o cooe(a"i0o #ede se( caa+ de ad)#i(i(
e(icia o( s- mismo o so!ici"a( asis"encia de! mo0imien"o cooe(a"i0o, de! Es"ado o de o"(as
ins"i"#ciones de (omoci%n cooe(a"i0a.
Con "odo, idea!men"e e!!os mismos de$e(-an a(ende( !as /a$i!idades necesa(ias a(a
in0es"i*a( & a(ecia( s#s o"encia!idades. La me,o( mane(a a(a /ace( es"o #ede se( o(
medio de #n (oceso !oca! *#iado & "emo(a!men"e asis"ido o( #n caaci"ado( e7"e(no, &
mo0i!i+a( en e! (oceso conocimien"os & caacidades !oca!es c#an"o m1s osi$!e. E7is"en
m#c/os casos de /a$e( encon"(ado disoni$!e !oca!men"e m#c/o m1s o"encia! )#e e!
ima*inado o( !-de(es o *e(en"es.
O"(a "a(ea so!ici"ada a #na e(sona de '#e(a a(a )#e a&#de en e! desa((o!!o de !a
o(*ani+aci%n, #ede se( e0a!#a( si !a cooe(a"i0a (ea!men"e a'(on"a #n (o$!ema de
desa((o!!o de o(*ani+aci%n >en e! sen"ido de inno0aci%n & caacidad em(esa(ia o(ien"ada a
!os asociados? m1s )#e (o$!emas de *es"i%n en ac"i0idades de (#"ina. Los e,e(cicios
o'(ecidos en e! ane7o a es"e m%d#!o #eden a&#da( a de"e(mina( es"o.
An"es )#e #n caaci"ado( e7"e(no #eda a&#da( a! *(#o a 0e( !a necesidad de desa((o!!o
a("icia"i0o de !a o(*ani+aci%n e inicia( s# (oceso, e! o e!!a necesi"a conse*#i( s# (oia
im(esi%n so$(e !a si"#aci%n de !a cooe(a"i0a. X! o e!!a necesi"a a!can+a( #na im(esi%n
a(o7imada ace(ca de! am$ien"e de !os ne*ocios de !a cooe(a"i0a, (e'e(en"emen"e
em!eando !os m8"odos de in0es"i*aci%n a("icia"i0a desc(i"os en e! M%d#!o N & e! E,e(cicio 2
en e! Ane7o a es"e m%d#!o.
<a visin cooperativa
La com$inaci%n de! 87i"o econ%mico a co("o !a+o & !a s#e(0i0encia a !a(*o !a+o #ede
!o*(a(se me,o( si !a cooe(a"i0a "iene #na 0isi%n $ien de'inida de s# '#"#(o, $asada en !a
,e(a()#-a de #n o$,e"i0o (incia! & 0a(ios de soo("e >Pa(ne!! 5FFGA M2=MQ?.
En eje!plo de la jerar8u%a de objetivos en una cooperativa -,uente: Parnell 1HH&:
$$.
Los asociados, !-de(es & o( consi*#ien"e e! e(sona!, (a(a 0e+, "ienen #na com(ensi%n c!a(a
de !a na"#(a!e+a 0e(dade(a de s# cooe(a"i0a & de s#s o$,e"i0os (io(i"a(ios. Nin*#na
em(esa ca(en"e de com(ensi%n so$(e el por 8u6 e7iste' 8ue est" tratando de alcanzar
y cu"l podr%a ser su (uturo' #ede a*#a(da( "ene( 87i"o.
BE! !-de( s#*e(i(1 #n con,#n"o de o$,e"i0os (esec"o a !os c#a!es !os asociados es"1n de
ac#e(do des#8s de "(a"a(!osC O B !os o$,e"i0os s#(*i(1n en"(e !os mismos asociados a "(a08s
de !a se!ecci%n de ideas en"(e !as e7#es"as con !i$e("ad >!a !!amada ;"o(men"a de ideas;? &
disc#sionesC BD#8 s#cede si, "(as #n (a"o, a!*#nos asociados desc#$(en )#e e!!os no
com(endie(on )#8 cosa im!ica$aC O Bc#1ndo !!e*an a desi!#siona(se o()#e a)#e!!o )#e,
#na 0e+, sona$a $ien (es#!"a no se( m1s !o )#e e!!os necesi"anC
An"es de a((i$a( a #n con,#n"o de o$,e"i0os coma("idos, de$e e7is"i( a! menos #na idea
0a*a de !o )#e "odos !os asociados (e"enden.
=>u6 es una visin?
Una 0isi%n es #n (e"(a"o ensado de! '#"#(o idea! de !a o(*ani+aci%n, coma("ido o( !a
ma&o(-a de e(sonas den"(o de e!!a. Es"a 0isi%n coma("ida de"e(mina(1 decisiones,
se!ecciones & ac"i0idades den"(o de !a o(*ani+aci%n. De o(dina(io, es"o no s#one !anes
oe(a"i0os, e(o de$e com$ina( ideas so$(e e! desa((o!!o de es"(#c"#(as, cond#c"as &
ac"i"#des con #n en'o)#e econ%mico (ea!-s"ico. Se de$e (edac"a( como #n en#nciado de
misi%n con #n con,#n"o de 'ines & o$,e"i0os a*(e*ados a 8s"e.
=Por 8u6 construir una visin?
E! desa((o!!o de #na 0isi%n si*ni'ica !a necesidad de "odo !o im!icado a(a com#nica( con
c!a(idad & sin am$i*Yedades s#s (o%si"os (incia!es. O$,e"i0os coma("idos #eden
en"onces s#(*i(, se( disc#"idos, ace"ados en com<n & c!asi'icados en "8(minos de (io(idad.
Oa,o "a!es ci(c#ns"ancias a(a !os asociados indi0id#a!es es di'-ci! ;as#mi(!os; & de"e(mina(
o$,e"i0os sin "ene( en c#en"a a !os o"(os.
Ta! 0isi%n de$e one( !os '#ndamen"os a(a e! planeamiento estrat*gico de actividades
& a(a e! desarrollo de estructuras y conductas )#e e(mi"an e! me,o( ni0e! de
a("iciaci%n de !os asociados, de !ide(a+*o & de *es"i%n. Un #n"o com<n a(a eme+a( & #n
o$,e"i0o coma("ido, a&#dan a o(ien"a( !a "oma de decisiones (esec"o a es"(#c"#(as, as#n"os
de *es"i%n & ac"i0idades.
Desarrollando la visin
Desa((o!!a( #na 0isi%n, iden"i'ica( & o(dena( o$,e"i0os son (ocesos cone7os. Los o$,e"i0os sin
#na c!a(idad, casi como #n (e"(a"o 0is#a! coma("ido, #eden se( (ea!-s"icos, e(o no
*a(an"i+an )#e "odos !os im!icados es"8n $as"an"e mo"i0ados a(a "(a$a,a( /as"a
(ea!i+a(!os. De modo simi!a(, #na 0isi%n no (e!acionada a o$,e"i0os c!a(os )#eda #n s#e9o
imosi$!e.
Ha& dos 0-as a(a )#e !os asociados de !a cooe(a"i0a #edan cons"(#i( s# (oia 0isi%n. Una
es concen"(a( !a mi(ada en !a si"#aci%n ac"#a! e in"en"a( /a!!a( n#e0as so!#ciones c(ea"i0as a
!os (o$!emas e7e(imen"ados. La o"(a, desa((o!!a( escena(ios $asados en !as ese(an+as &
asi(aciones de !os asociados = oniendo aa("e o( e! momen"o !os (o$!emas ac"#a!es. E!
se*#ndo en'o)#e es "am$i8n #n camino <"i! a(a cooe(a"i0as 'o(ma!es e in'o(ma!es en !a
'ase de iniciaci%n. Es"o demos"(a(1 a! *(#o c%mo s#s ideas, sean o no simi!a(es o di'e(en"es,
#eden es"a( de ac#e(do en #na 0isi%n com<n.
Un #n"o de a((an)#e a(a iden"i'ica( & desa((o!!a( me"as coma("idas & #na 0isi%n
em(esa(ia! coma("ida, od(-a se( #na (e#ni%n m#& a("icia"i0a donde asociados, !-de(es &
*e(en"es ana!icen !os as#n"os=c!a0e )#e enca(a !a cooe(a"i0a. En"onces, #n 'aci!i"ado( de$e
!an"ea( !as (e*#n"as a(a a&#da( a !os a("ician"es en e! an1!isis de !os (o$!emas &, a
"(a08s de! (oceso, des"aca( c#1!es son !as e(sec"i0as & !os o$,e"i0os = c!a0e coma("idos.
E! c#ad(o de a$a,o da #n e,em!o de "a!es c#es"iones >)#8 se necesi"a(-a cam$ia( a(a
a,#s"a( !a si"#aci%n esec-'ica?.
BDen"(o de )#8 me(cados es"amosC
BEn )#8 me(cados )#e(emos es"a(C
BC%mo son con'ia$!es !os me(cados a/o(a & c%mo se desa((o!!a(1nC
BConse*#imos !as en"(e*as de o com(as o( !os asociados )#e son necesa(ias a(a
se( caaces de e(manece( en es"e me(cado o de es"a$!ece(nos en 8!C
BC%mo n#es"(as (oias em(esas & !a em(esa cooe(a"i0a necesi"a(-an cam$ia( a
'in de e(manece( en e! me(cado o accede( a n#e0os me(cadosC >o( e,. en "8(minos
de 0o!<menes de 0en"as, ca!idad de (od#c"o, (ecios, $ene'icios a !os asociados?
BD#8 od(-amos /ace( si e(demos o no odemos en"(a( en es"os me(cadosC
O#ena mode(aci%n en !as disc#siones, (esen"aci%n 0is#a! &, an"e "odo, e! esc#c/a( a"en"o
de$e (es#!"a( en #na a(eciaci%n $as"an"e $#ena de !as di'e(encias o simi!i"#des en !a
e(ceci%n &, a! mismo "iemo a&#da a! caaci"ado( a iden"i'ica( e(sonas=c!a0e en !a
cooe(a"i0a >48ase a(a de"a!!es, M%d#!o JA Com#nicaci%n?.
%onsideraciones para incluir en la visin
Pa(a )#e !a 0isi%n se e7"ienda m1s a!!1 de s%!o !as em(esas & se (e'ie(a a! desa((o!!o de
es"(#c"#(as & de ac"i"#des, de$en con"es"a(se !as si*#ien"es (e*#n"as >ada"ado de Pa(ne!!
5FFGA F2?A
BD#8 $ene'icios o'(ece(1 !a cooe(a"i0a a s#s asociadosC
BDen"(o de )#8 me(cados es"a(1, )#8 osici%n man"end(1 en !os mismos, & s#s
ac"i0idades a d%nde a!can+a(1nC
BD#i8nes se(1n s#s asociados, c#1n"os /a$(1 & )#8 "io de (e!aci%n "end(1n e!!os con
s# cooe(a"i0aC
BD#8 osici%n oc#a(1 !a cooe(a"i0a en !as men"es de s#s asociados, s#s c!ien"es &
s#s s#s"en"ado(esC
BC%mo se(1 cond#cida & *es"ionada, & c%mo s#s asociados a("icia(1n en ese
(ocesoC
BC%mo se(1n 'inanciadas !as ac"i0idades de !a cooe(a"i0aC
BD#8 en'o)#es, m8"odos de "(a$a,o & sis"emas se(1n em!eadosC BD#8 "ecno!o*-a
se(1 #"i!i+adaC
Una 0e+ !as (es#es"as sean ano"adas & com$inadas con e! escena(io de ac"i0idades, e!
doc#men"o #ede se( ca!i'icado, ;dec!a(aci%n de 0isi%n;. De$e(1 se( #na am!ia dec!a(aci%n
con s# a("ic#!ado de! (o%si"o & (a+%n de se( de !a cooe(a"i0a & od(-a e7/i$i(se, m#& a !a
0is"a, en !os a!macenes de !a cooe(a"i0a & #$!icada en c#a!)#ie( /o,a in'o(ma"i0a.
A! asis"i( a !os asociados a desa((o!!a( #na 0isi%n a(a "oda !a cooe(a"i0a, con '(ec#encia es
<"i! da( e,em!os, acen"#ando )#e /a& en'o)#es )#e enca,an en o"(as o(*ani+aciones, no
necesa(iamen"e mode!os so$(e !as c#a!es $asa( !a dec!a(aci%n )#e in"en"an desa((o!!a(.
D#(an"e !a disc#si%n cond#cen"e a (edac"a( e! en#nciado de !a 0isi%n, !as 1(eas con'!ic"i0as
de$en en'oca(se con *en"i!e+a, & !a disc#si%n de$e $asa(se m1s en con"(i$#ciones
cons"(#c"i0as )#e en con'!ic"i0as.
E! (oceso de e!a$o(a( "a! 0isi%n #ede necesi"a( (o!on*a(se o( 0a(ias (e#niones. En
conc#((encia con e! (oceso de desa((o!!o de !a 0isi%n, o como consec#encia de 8!, cie("os
o$,e"i0os se "o(na(1n m1s (ea!is"as )#e o"(os. E! c#ad(o de! '#"#(o osi$!e de !a cooe(a"i0a
eme(*e(1 m1s c!a(o, a medida )#e !as disc#siones a0an+an.
(%mo las visiones y objetivos encajan en el desarrollo de la organizacin+
Los o$,e"i0os de(i0ados de! desa((o!!o de !a 0isi%n 'o(man !a $ase so$(e !a c#a! ca$e !anea(
!a *es"i%n es"(a"8*ica. Un (ime( aso od(-a se( "(ad#ci( !os o$,e"i0os en !a determinacin
de la estrategia )#e iden"i'i)#e !os c!ien"es (io(i"a(ios de !a cooe(a"i0a, s# es"(a"e*ia de
(od#c"os & s#s ec#!ia(es '#e(+as & oo("#nidades.
E! (oceso de !aneamien"o >08ase M%d#!o Q a(a m1s de"a!!es so$(e ins"(#men"os?, de
o(dina(io, con"in<a con #na a("e de asociados >#n *(#o de "(a$a,o?, !os (e(esen"an"es
e!e*idos & *e(en"es. Re(esen"an"es de asociados con"(i$#i(1n a! conocimien"o !oca! & !os
*e(en"es = ese(amos = se(1n se(1n caaces de e7!ica( !as "endencias de! me(cado &
conside(aciones 'inancie(as. E0en"#a!men"e !a de"e(minaci%n 'ina! de !a es"(a"e*ia de$e(1 se(
'o(ma!men"e ace"ada o( e! Conse,o, /ec/a disoni$!e a "odo e! e(sona! & asociados
in"e(esados: & #ede en"onces se( como #n cen"(o de (e'e(encia a(a esc!a(ece( di(ec"(ices a
*e(en"es & !-de(es.
E! (oceso de e!ecci%n en"(e di'e(en"es en'o)#es es"(a"8*icos a!"e(na"i0os /a(1 eme(*e( #na
se(ie de 'ac"o(es c(-"icos a !a s#e('icie. M#c/os de e!!os se(1n (es##es"os conce(nien"es a
'ac"o(es en !os c#a!es !a cooe(a"i0a no #ede in'!#i( >o( e,., (ecios de 0en"a en e! "8(mino
de dos a9os?, mien"(as o"(os se(1n (e!acionados a (ec#(sos )#e asociados od(-an ao("a( o
/a!!a(.
E0en"#a!men"e !a (ea!-s"ica so!ici"#d de (ec#(sos & !as (o*(amaciones se*<n ca!enda(io
#eden se( a9adidas a! !an de"a!!ado, mos"(ando c%mo (ose*#i(1 e! (oceso /as"a !a
#es"a en (1c"ica de !a 0isi%n. P#es, en *(an a("e, es"a es "a(ea de *es"i%n & de! Conse,o,
o >(incia!men"e en !as *(andes cooe(a"i0as? de *(#os de "(a$a,o de asociados
esecia!men"e es"a$!ecidos & de! e(sona! se*<n secciones.
A 'in de )#e !a o(*ani+aci%n e(mane+ca '!e7i$!e, es imo("an"e )#e !os cam$ios e7"e(nos
sean (e*is"(ados e in"e((e"ados a "(a08s de (ocedimien"os de se*#imien"o con"in#o & de
a#"o=e0a!#aci%n. Se(1 necesa(io man"ene( (e#niones de asociados de c#ando en c#ando a(a
a(ecia( si !a 0isi%n o(i*ina! & e! (incia! o$,e"i0o a<n son (ea!-s"icos. Si !os o$,e"i0os
o(i*ina!es '#e(on $ien ensados, es"os, de o(dina(io, d#(a(1n. A men#do, !os a,#s"es son
osi$!es, adec#ando #no de !os o$,e"i0os de soo("e, o c!asi'ic1ndo!os o( #n o(den dis"in"o.
Es"o, o( s##es"o, aca((ea(1 cam$ios en !os !anes es"(a"8*icos & #ede (e)#e(i( me"as
oe(a"i0as (e0isadas.
Cam$ios in"e(nos necesi"a(1n asimismo con"in#a s#e(0isi%n. Po( e,em!o, cam$ios den"(o
de! con,#n"o de asociados in'!#i(1n en !as oo("#nidades de 87i"o de !a es"(a"e*ia. Como !os
asociados con"(i$#&en 0o!#n"a(iamen"e, o( !o *ene(a! "a!es desa((o!!os (e)#ie(en #na
(e0isi%n de incen"i0os e7is"en"es, sis"emas de con"(i$#ci%n, no(mas & (e*!amen"os.
A 'in de e(mi"i( e! control< seguimiento y evaluacin de cam$ios in"e(nos & e7"e(nos, se
necesi"an iden"i'ica( indicado(es a(oiados. E!!os de$en iden"i'ica(se a(a "odas !as
(es#nciones /ec/as & a(a "odo e! con,#n"o de s#$=o$,e"i0os & me"as oe(a"i0as >o( e,.,
*anancia o 8(dida de! 87i"o econ%mico: mon"o adiciona! de! 'e("i!i+an"e com(ado cada a9o
como #na indicaci%n de! desa((o!!o de! o"encia!es de in0e(si%n de !os a*(ic#!"o(es:
a("iciaci%n en (e#niones, !a oini%n de !os asociados so$(e !a cooe(a"i0a como medidas de
sa"is'acci%n, e"c?. Pa(a ma&o(es de"a!!es en es"e (oceso, 08ase M%d#!o N.
En bene(icio adicional
E! com!e"a( sa"is'ac"o(iamen"e #n e,e(cicio de e!a$o(a( #na 0isi%n #ede ao("a( n#e0a
mo"i0aci%n a !os asociados, !-de(es & *e(en"es. Es"a ene(*-a de$e se( #sada a(a inicia( a
ac"#a( en e! !o*(o de !a 0isi%n o( e,., comen+a( ac"i0idades de *(#o de "(a$a,o, e'ec"#a(
cam$ios es"(#c"#(a!es, (eco*e( !as con"(i$#ciones 'inancie(as &a aco(dadas. C#an"o m1s
"iemo en"(e !os e,e(cicios a(a desa((o!!a( !a 0isi%n & !a (ea!i+aci%n de ac"i0idades, "an"o
meno( !a oo("#nidad de encon"(a( 0o!#n"a(ios.
#eccin @$+" ?ormas; estructuras y capacidad empresarial
A! 'ina!i+a( !a secci%n !os a("ician"es se(1n caaces deA
Desc(i$i( !a '#nci%n de !as no(mas & es"(#c"#(as en e! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n
Indica( !as (a+ones a(a (omo0e( *(#os cooe(a"i0os & caacidad em(esa(ia!
Tios de no(mas de o(*ani+aci%n & s# in'!#encia so$(e e! desa((o!!o cooe(a"i0o
Es"(#c"#(as )#e ase*#(en con"(o! e'ec"i0o o( !os asociados
Re(esen"aci%n de !os asociados & !ide(a+*o
Cooe(a"i0as como o(*ani+aciones de a(endi+a,e
P(omoci%n de en'o)#es inno0ado(es & o"encia! em(esa(ia!
G(#o de desa((o!!o, co/esi%n & mo"i0aci%n
Desa((o!!o de em(esa cooe(a"i0a
In"(od#+ca !a '#nci%n de !as no(mas e7!-ci"as e im!-ci"as en !as o(*ani+aciones & !as 'o(mas
en !as )#e e!!as a'ec"an !a cond#c"a e in'!#encian e! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n.
A !os a("ician"es ida /ace( #na !is"a de e,em!os de am$as no(mas, e7!-ci"as e im!-ci"as,
den"(o de s# cooe(a"i0a & ana!i+a( e! e'ec"o )#e 8s"as /an "enido en e! cam$io de !a
o(*ani+aci%n. B C#1!es son !as no(mas )#e /an (omo0ido cam$io & c#1!es !o /an o$s"(#idoC
P(e*<n"e!es )#8 de"e(mina !as es"(#c"#(as de !a cooe(a"i0a. So$(e !os (es#!"ados de !a
disc#si%n, a9ada e7one( m1s !os 'ac"o(es )#e a'ec"an a! desa((o!!o de es"(#c"#(as.
A !os a("ician"es, con'o(me a s#s (oias e7e(iencias, ida ensa( )#8 es"(#c"#(as
cooe(a"i0as /an (o$ado se( cond#cen"es a! con"(o! e'ec"i0o o( !os asociados. D#(an"e !a
si*#ien"e disc#si%n, "(a"e c#es"iones "a!es como e7"ende( (esonsa$i!idades, *(#os de
"(a$a,o & (e(esen"aciones de !os asociados.
Si !os a("ician"es (o0ienen de *(andes sis"emas cooe(a"i0os, di(i,a !a a"enci%n a !a
es"(#c"#(a, !a e'icacia de !a *es"i%n, !a di0isi%n de (esonsa$i!idades & !os *(ados di'e(en"es
en e! sis"ema de con"(o! de !os asociados, es"#diando e! es)#ema >M.5? dado en e! ma"e(ia!
de (e'e(encia.
Indi)#e !as (a+ones o( !as )#e #na cooe(a"i0a de$e se( 0is"a como #na o(*ani+aci%n de
a(endi+a,e & c#1! de$e se( !a '#nci%n de es"i#!a( incen"i0os. Re'i8(ase a !as '#nciones
d#a!es de !a cooe(a"i0a en'ocando "an"o e! (oceso em(esa(ia! como inno0a"i0o.
P(e*#n"e a !os a("ician"es de )#8 mane(as !a cooe(a"i0a #ede (omo0e( e! o"encia!
em(esa(ia! de s#s asociados "an"o en s#s (ime(as e"aas como #na 0e+ !a cooe(a"i0a es"1
es"a$!ecida. P-da!es conside(a( )#8 mo"i0a !os asociados & (#e$e de 0inc#!a( !os incen"i0os a
!os 'ac"o(es de mo"i0aci%n )#e e!!os iden"i'ican. En !a disc#si%n si*#ien"e ase*<(ese )#e,
en"(e !os di0e(sos as#n"os, se a$o(dan !os (e'e(en"es a incen"i0os econ%micos, osici%n,
*(#o de asociados & desa((o!!o de! *(#o.
Conc!#&a e! m%d#!o mi(ando /acia !a c#es"i%n de! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n desde #n
#n"o de 0is"a de ne*ocio, o( e,., conside(ando !a necesidad de '#nciona( !a cooe(a"i0a
como #na em(esa (en"a$!e, con (endimien"os adec#ados so$(e !a in0e(si%n, & de #na
mane(a come"i"i0a. P(e*#n"e a !os a("ician"es c#1!es son !os 'ac"o(es )#e a'ec"a(1n a !a
s#e(0i0encia de !a em(esa cooe(a"i0a & c%mo #ede e! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n
con"(i$#i( a !a (ose(idad de !a em(esa.
Notas
?ormas y desarrollo de la cooperativa
Las no(mas de !a o(*ani+aci%n in'!#&en en !os mode!os de cond#c"a den"(o de !as
cooe(a"i0as casi "an"o como !as es"(#c"#(as o !os incen"i0os ma"e(ia!es. Las no(mas de
o(*ani+aci%n son "an"o #na a("e de !a c#!"#(a de !a o(*ani+aci%n )#e e!!as, a men#do, s%!o
son no"i'icadas o c#es"ionadas c#ando s#(*en (o$!emas o con"(as"es con o"(as
o(*ani+aciones.
=>u6 son nor!as de organizacin?
Todas !as ins"i"#ciones oe(an se*<n cie("as (e*!as o no(mas. Es"os c%di*os in"e(nos de
cond#c"a en"(an en dos ca"e*o(-asA
Dormas e,pl=citas$ /an sido conscien"emen"e es"a$!ecidas a(a a!en"a( cie("as
cond#c"as den"(o de !a o(*ani+aci%n >o( e,., c%di*os de 8"ica, !os es"a"#"os, e"c.?.
Cada #no #ede !!e*a( a conoce(!as.
Dormas impl=citas$ en *(an a("e, son de$idas a a#"as de cond#c"a inconscien"es,
"(adiciona!es o indi0id#a!es. Po( s- mismas, a(ecen e0iden"es a(a a!*#nos, e(o son
di'-ci!es de de"ec"a( o en"ende( a !os e7"(a9os & (eci8n !!e*ados. Siendo di'-ci!es de
com(ende(, son di'-ci!es de cam$ia(.
E! con,#n"o de no(mas e7!-ci"as & >en a("ic#!a(? im!-ci"as es m#& esec-'ico a #na
o(*ani+aci%n & es #na a("e in"e*(a! de !a c#!"#(a de s# o(*ani+aci%n. Es"o de"e(mina e!
;/ace(; & e! ;no /ace(;, sin mi(a( a si es"1n o no esc(i"as, & (econocidas 'o(ma!men"e o no.
=2!o in(luyen las nor!as en el desarrollo cooperativo?
Las cooe(a"i0as, como c#a!)#ie( o(*ani+aci%n, necesi"an #n ma(co de (e*!as de cond#c"a.
Es"as (e*!as de$en ase*#(a( )#e !a em(esa e(manece $a,o con"(o! de s#s asociados, &
8s"as *o$ie(nen !a (e!aci%n en"(e !os asociados, & en"(e es"os & "e(ce(os. No o$s"an"e, a
medida )#e !a o(*ani+aci%n se desa((o!!a, a!*#nas (e*!as #eden !!e*a( a se( (ed#ndan"es &
en"onces #ede se( necesa(io cam$ia(!as o ado"a( n#e0as (e*!as en s# !#*a(. 4ie,os
mode!os de com#nicaci%n #eden "(ans'o(mase en ine'icaces & a<n in/i$i( e! desa((o!!o.
Cie("as (e*!as socia!es #eden asimismo ce((a( e! aso a em(esa(ios inno0ado(es. Un
e,em!o de es"o es !a com!e"a e0i"aci%n de con'!ic"os. Mien"(as "a! en'o)#e #ede se(
a(oiado en a!*#nos casos, en o"(os #ede (es#!"a( en a(a!i+aci%n.
Como #n 'aci!i"ado(@caaci"ado( #s"ed #ede ad0e("i( )#e cie("as no(mas im!-ci"as
o$s"ac#!i+an a !a cooe(a"i0a e! /ace( #so e'ec"i0o de "odo s# o"encia! >o( e,., !a '#nci%n de
!a m#,e( en !a cooe(a"i0a?. P(esen"a( es"e as#n"o a !a a"enci%n de !a cooe(a"i0a, a men#do,
(es#!"a en e7ce"icismo, con *en"e so((endida o()#e no(mas )#e /an se(0ido $ien a !a
o(*ani+aci%n en e! asado, de$an se( (eem!a+adas.
Si es"as no(mas son /ec/as e7!-ci"as, es m1s '1ci! a&#da( a !os asociados a cam$ia(!as.
C#ando !os asociados en"ienden )#e cam$ios in"e(nos o e7"e(nos amena+an !a s#e(0i0encia
de !a cooe(a"i0a, es"1n m1s (ea(ados a(a disc#"i( cam$ios & $#sca( n#e0as so!#ciones.
De modo simi!a(, si se #ede ac!a(a( c%mo #n cam$io en !as no(mas #ede cond#ci( a! me,o(
#so de! conocimien"o &@o (ec#(sos de !os asociados, & 8s"os #eden se( com!acien"es con e!
cam$io.
C#ando !as (e*!as son im!-ci"as, con '(ec#encia !os asociados no conocen )#8 es !o )#e
di'ic#!"a !a in"e(acci%n e'ec"i0a o inno0aci%n. No(mas im!-ci"as son asimismo m1s esec-'icas
a(a !a sociedad donde e7is"e !a cooe(a"i0a. P#ede se( $as"an"e mo!es"o a(a e! *(#o
conside(a( inc!#so !a (en#ncia a cie("as a#"as de cond#c"a o c(eencias o( ca#sa de! 87i"o de
!a cooe(a"i0a.
E! #n"o de a("ida a(a cam$ia( no(mas im!-ci"as es, de a!*<n modo, saca(!as a !a
s#e('icie & /ace(!as e7!-ci"as. E! /ace( #na no(ma e7!-ci"a no si*ni'ica a((anca( !a decisi%n
de !os asociados como si e!!os )#ie(an o no man"ene( !as 0ie,as no(mas. La imosici%n de #n
cam$io en 0a!o(es & no(mas sin a!can+a( e! ao&o de !a o(*ani+aci%n #ede se(iamen"e da9a(
!a come"i"i0idad & e'iciencia de !a cooe(a"i0a.
2uestiones cr%ticas donde nor!as necesitan ca!bios
E! /ec/o )#e #na 0isi%n /a sido desa((o!!ada o( #n n<me(o m1s am!io de asociados #ede
a&#da( a /ace( cie("as no(mas e7!-ci"as e inc!#i(!as en !os es"a"#"os. Con "odo, es"o no
a!"e(a, de modo a#"om1"ico !as no(mas sos"enidas o( !os indi0id#os m1s di(ec"amen"e
eme9ados & (esonsa$!es de !a *es"i%n cooe(a"i0a, "a!es como !-de(es & *e(en"es.
Po( "odo e! m#ndo !as cooe(a"i0as /an encon"(ado necesa(io es"a$!ece( es"a"#"os & c%di*os
de cond#c"a a(a ase*#(a( )#e !a (omoci%n de !os asociados e(manece e! cen"(o de
ac"i0idades & no es o$s"ac#!i+ado o( no(mas im!-ci"as de s#s !-de(es o *e(en"es. Pa(a one(
!os asociados en condiciones de se( m1s conscien"es de (o$!emas de ac"i"#des de !os )#e
e!!os no '#e(on e(ca"ados, inc!#imos #na ;!is"a; de 1(eas en !as c#a!es "a!es no(mas o (e*!as
de$en conside(a(se >4e( ane7o a es"e m%d#!oA ;4a!#aci%n 'o(ma! = BC%mo es '!e7i$!e !a
cooe(a"i0aC;?. Decida o( #s"ed mismo si !a o(*ani+aci%n )#e #s"ed aconse,a necesi"a
c#es"iona( a!*o de esa !is"a.
El desarrollo de estructuras apropiadas de organizacin
Es"(#c"#(as de o(*ani+aci%n de cooe(a"i0as es"1n, en a("e, de"e(minadas o( !a !e& >o(
e,., !e&es cooe(a"i0a, !e&es 'isca!es, !e& de "ie((as, !e& de $ancos, !e&es de sociedades & o"(a
!e*is!aci%n (e!e0an"e? &, en a("e, o( !a misma cooe(a"i0a, con'o(me a #na se(ie de
'ac"o(es dis"in"i0os de s# esec-'ica si"#aci%n >o( e,., s#s o$,e"i0os, "io de ac"i0idades,
e7i*encias de !os asociados, e"c.?. En es"e man#a! nos concen"(a(emos en e! <!"imo asec"o.
No #ede e7is"i( #n an"e(o&ec"o a(a "odas !as cooe(a"i0as. A cada #na come"e
desa((o!!a( s#s (oias es"(#c"#(as con0enien"es a s#s o$,e"i0os. D#(an"e ese (oceso, #na
*ama de e!emen"os necesi"an se( conside(ados a(a ase*#(a( (e!e0ancia & e'iciencia.
Estructuras necesarias para el control e(ectivo por los asociados
En cada cooe(a"i0a, a/- necesi"a #na es"(#c"#(a a 'in de ase*#(a(A control eectivo y
Cltimo e(manece en manos de !os asociados. La asam$!ea de asociados no(ma!men"e se
in0es"i(1 de cie("os ode(es a(a e,e(ce(!os en (o0ec/o de !os asociados, inc!#&endo >Hande!
5FF2A F2?A
P(ea(aci%n & cam$ios s#$si*#ien"es de es"a"#"os,
decisiones en as#n"os de !a o!-"ica *ene(a! & em(esa(ia! a(a !a cooe(a"i0a,
Reso!#ciones (esec"o a e!ecci%n@nom$(amien"o@dimisi%n de! Conse,o de
Adminis"(aci%n, de! Conse,o de 4i*i!ancia & de! Conse,o de Aseso(es de !a
Cooe(a"i0a,
a(o$aci%n de! !an de ac"i0idades, es"imaci%n de! in*(eso, ace"aci%n de! $a!ance, !a
*es"i%n & como("amien"o *ene(a! de !a em(esa.
En !a ma&o(-a de a-ses !a !e& (esc(i$e a!*<n sis"ema de a#di"o(-a e7"e(na. Sin em$a(*o,
es"o no #ede (eem!a+a( !os mecanismos in"e(nos de con"(o!. Aa("e de !os !a(*os
in"e(0a!os en"(e !os con"(o!es e7"e(nos, de o(dina(io !os in'o(mes son di'-ci!es de !ee(, &
necesi"an se( ana!i+ados, (es#midos & e7!icados a !os asociados an"es )#e #edan a("icia(
ac"i0amen"e en e! con"(o! de s# em(esa & e! deseme9o de s#s *e(en"es & !-de(es. Con
'(ec#encia "am$i8n !as a#di"o(-as e7"e(nas con"ienen in'o(maci%n ins#'icien"e. Es"as #eden
)#eda(se s%!o en a(ecia( e! desa((o!!o econ%mico o en e0a!#a( si !as c#en"as son
'o(ma!men"e co((ec"as. Tamoco a0e(i*#an si !os in"e(eses de !os asociados /an sido
ao&ados e'ica+ & e'icien"emen"e, ni conside(an !as e(sec"i0as '#"#(as de !a cooe(a"i0a.
Especiales necesidades en grandes cooperativas
Las cooe(a"i0as de *(andes dimensiones necesi"an sis"emas de o(*ani+aci%n m1s com!e,os
a(a ase*#(a( )#e in"e(eses de "odos !os asociados es"1n (e(esen"ados. Es"o, en a("ic#!a(,
es imo("an"e c#ando !os as#n"os concie(nen m1s a! '#"#(o de !a cooe(a"i0a )#e a
decisiones de cada d-a, "a!es como !a de$ida mane(a de dis"(i$#i( !os e7ceden"es.
Ge(en"es & !-de(es cooe(a"i0os (ecisan se( cons"an"emen"e conscien"es de !as necesidades
& deseos de !os asociados. Con "odo, c#an"o ma&o( !a o(*ani+aci%n, es m1s di'-ci! )#e !os
asociados sien"an ;(oios; "an"o (ocesos como (es#!"ados. Oo("#nidades a(a disc#"i(
en"(e asociados & !-de(es, & mecanismos a(a )#e !-de(es & *e(en"es (indan c#en"as de!
desa((o!!o a !os asociados necesi"an se( es"a$!ecidas m1s 'o(ma!men"e )#e en !as
o(*ani+aciones m1s e)#e9as.
Ideas para las estructuras de control cuyas responsabilidades son e7tensas
Un medio de !o*(a( es"o sin so$(eca(*a( !os *e(en"es, es o(*ani+a( #n n<me(o de *(#os de
"(a$a,o )#e "(a$a,en o( sea(ado o coo(dinados o( #n *(#o di(ec"o(. Cada *(#o se
concen"(a(1 en asec"os esec-'icos de! (oceso de desa((o!!o &, den"(o de #n de"e(minado
con,#n"o de a#"as, se oc#a(1 de !os o(meno(es necesa(ios en !os cam$ios. Ta(ea de !os
*(#os es !!e0a( ade!an"e e! (oceso de desa((o!!o aco(dado o( !os asociados, encon"(ando
0-as a(a conc(e"a( o$,e"i0os & con'i(mando )#e !os !anes oe(a"i0os a(a e,ec#"a(!os
con'o(me a !a (omoci%n de asociados & con !a osi$i!idad de se( se*#idos. Se(1n *#iados
o( !a dec!a(aci%n de 0isi%n & e! !an es"(a"8*ico, & od(1n ac#di( a !os *e(en"es c#ando
(e)#ie(an in'o(maci%n adiciona!.
Los *(#os #eden se( de dimensiones di'e(en"es & no necesa(iamen"e de #na comosici%n
'i,a, con a!*#nos indi0id#os s%!o a*(e*ados c#ando (e)#e(idos >o( e,. esecia!is"as,
'aci!i"ado(es e7"e(nos?.
Si /a& #n *(#o di(ec"i0o, 8s"e coo(dina(1 ac"i0idades & se*#i(1 e! (o*(eso, dise9ando "odos
,#n"os !as (ecomendaciones de !os *(#os de "(a$a,o & de !os *(#os de ao&o, & ac"#ando
como #n ne7o en"(e !os *(#os & e! Conse,o. En es"e caso !os *(#os de "(a$a,o de$en inc!#i(
#na e(sona esco*ida de! *(#o di(ec"i0o a(a /ace( !a com#nicaci%n m1s '1ci! & (1ida. Los
asociados de! *(#o di(ec"i0o de$en se( e!e*idos o nom$(ados o( !a asam$!ea de asociados.
Los *(#os de "(a$a,o se #eden (e#ni( 0o!#n"a(iamen"e, indicados o( e! *(#o di(ec"i0o, o
o( e!e*idos o( !os asociados. En #n momen"o dado a a!*#ien se(1 asi*nada !a
(esonsa$i!idad de in'o(ma( so$(e e! (o*(eso )#e /a sido (ea!i+ado.
E! o(*ani*(ama de !a cooe(a"i0a $a,o con"(o! de *(#os de "(a$a,o od(1 seme,a(se a es"eA
Nin*#no de !os *(#os necesi"a se( (e(esen"a"i0o de "odo e! con,#n"o de asociados. Con
"odo, /an de es"a( com#es"os de *en"e )#e cono+ca $as"an"e !as 0a(ias ac"i0idades c!a0e
de !a cooe(a"i0a. Adem1s, n#nca de$en mos"(a( )#e no a(ecian como de$ido !a e7is"encia
de c#a!)#ie( a("e o ac"i0idad de !a o(*ani+aci%n & s#s osiciones de$en se( "a!es )#e s#s
(ecomendaciones sean "omadas en se(io o( !os asociados )#e (e(esen"an, a! i*#a! )#e o(
!os *e(en"es & !-de(es.
A!*#nas 0eces #ede se( aconse,a$!e !!ama( a #n 'aci!i"ado( e7"e(no )#ien #ede (oone #n
#n"o de 0is"a indeendien"e. Si necesa(io, es"os 'aci!i"ado(es, de$en se( caaces de se9a!a(
d%nde /an sido "omadas osiciones de'ensi0as, & #eden "am$i8n a&#da( a (econci!ia( !os
di'e(en"es #n"os de 0is"a de! *(#o.
Es necesa(io c#ida( de )#e "odo e! (oceso no !!e*#e a se( demasiado $#(oc(1"ico,
concen"(ando !as ac"i0idades en !a (ea(aci%n de in'o(mes 'o(ma!es.
A*(#a( "emas cone7os ,#n"os a&#da a e0i"a( !a (o!i'e(aci%n de *(#os de "(a$a,o. E! 87i"o
de "odo e! (oceso deende(1 de! eme9o as#mido desde !a a!"a es'e(a de !a o(*ani+aci%n,
man"eniendo asen"#siasmo en cada #no, & ce(cio(ando de )#e !os cam$ios (e)#e(idos
acon"ecen. Es"o #ede se( 'omen"ado o( e! comi"8 di(ec"i0o, a! in'o(ma( 87i"os
(e*#!a(men"e, ase*#(ando !a (emoci%n de !as $a((e(as con"(a e! cam$ia(, )#e #edan e7is"i(
en !os m1s a!"os ni0e!es de !a o(*ani+aci%n.
0epresentacin de los asociados en el desarrollo de la organizacin
La ma&o(-a de sis"emas de (e(esen"aci%n #sados en cooe(a"i0as de *(andes dimensiones
es"1n $asados en !a si"#aci%n *eo*(1'ica de !os asociados. Es"o es m#& <"i! donde !as
in'(aes"(#c"#(as de com#nicaci%n & "(anso("e imosi$i!i"an a !os asociados !a com#nicaci%n
e'ec"i0a con #n !#*a( cen"(a! de (e#ni%n. Ha&, sin em$a(*o, o"(os en'o)#es a(a !a
(e(esen"aci%n. Mien"(as man"ienen !a (e(esen"aci%n de "odos !os *(#os de in"e(eses
si*ni'ica"i0os, *(#os de "(a$a,o #eden se( 'o(mados se*<n o"(os c(i"e(ios "a!es como !os
ci"ados a$a,o. Esos *(#os #eden en"onces se*#i( e! desa((o!!o de 0a(ias 1(eas de in"e(8s &
aseso(a( a! Conse,o. G(#os de se*#imien"o od(-an se( 'o(mados a(a conside(a(, o(
e,em!oA
Las (incia!es ac"i0idades em(esa(ia!es de !a cooe(a"i0a >"eniendo en men"e )#e
nin*#na ac"i0idad es, en s- misma, e! (o%si"o de !a cooe(a"i0a, sino s%!o !os
medios de o'(ece( a !os asociados !os $ene'icios )#e deseen (eci$i( de s#
cooe(a"i0a?.
Con"(o! de !os asociados & c%mo es e,e(cido, inc!#&endo (o$!emas (e!a"i0os a !a
es"(#c"#(a de! con"(o!, !as '#nciones de! Conse,o, es"(#c"#(as de *e(encia & *o$ie(no.
3inanciamien"o, *ene(aci%n de cai"a! & (eosici%n de ac"i0os.
Oene'icios de !os asociados & !ea!"ad de es"os mismos.
Desa((o!!o de (ec#(sos /#manos.
P(o&ec"os=i!o"o a(a n#e0os en'o)#es.
N#e0os me(cados & s#s"en"ado(es e7"e(nos (e!acionados con osi$i!idades de o"(a
osici%n de !a cooe(a"i0a.
Estructura de liderazgo
Estructuras de %onsejo #ede se( #n sis"ema sin*#!a( o de do$!e ni0e!, con'o(me a )#e
inc!#&a #n Conse,o de s#e(0isi%n adem1s de #n Conse,o de di(ec"o(es. Es"o es, de
o(dina(io, de"e(minado o( !a !e& de cooe(a"i0as, a#n)#e /a& si"#aciones en !as c#a!es #n
Conse,o de s#e(0isi%n es in"(od#cido a#n en a#sencia de c#a!)#ie( (e)#isi"o !e*a! in"e(no
esec-'ico. Mien"(as e! Conse,o de adminis"(aci%n se concen"(a en !as '#nciones (e!a"i0as a
di(i*i( !os as#n"os de !a cooe(a"i0a, #n se*#ndo conse,o s#$sidia(io #ede se(0i( a(a
(e'!e,a( !os in"e(eses de di'e(en"es s#$*(#os. Es"o #ede e(mi"i( )#e o"(os *(#os de
s#s"en"ado(es sean (e(esen"ados >o( e,., ins"i"#ciones 'inancie(as con #n in"e(8s en !a
cooe(a"i0a o a*encias de (omoci%n? e(o es"a (e(esen"aci%n secciona! no de$e !!e0a(se a
ca$o en !a sede de! Conse,o.
Todos !os asociados )#e c#m!en '#nciones (e(esen"a"i0as necesi"an (eci$i( c!a(as
desc(iciones de !a "a(ea & caaci"aci%n. Las %(denes es"a$!ecidas o( conse,os & comi"8s, en
*ene(a!, #eden disone( es"o. Sin "a!es a#"as & !a caaci"aci%n necesa(ia, !os
(e(esen"an"es sen"i(1n !a "a(ea demasiado e7i*en"e o se sen"i(1n inse*#(os, !o )#e od(-a
(ee(c#"i( en e!!os, de'iniendo s#s '#nciones o( si mismos. E!!os se 0o!0e(1n a1"icos o, m1s
(o$a$!emen"e, e,e(ce(1n con"(o! m#& de"a!!ado so$(e !os *e(en"es (o'esiona!es. A s# 0e+,
es"o '(#s"(a(1 !os *e(en"es & !imi"a(1 e! !o*(o de !a cooe(a"i0a como #n "odo.
En #na "en"a"i0a de dis"in*#i( !as di'e(en"es '#nciones de cada #no sin (o0ee( #n
an"e(o&ec"o, !a dis"(i$#ci%n de (esonsa$i!idades en"(e di0e(sos ni0e!es en e! sis"ema de
con"(o! de asociados #ede se( 0is"a como si*#eA
.iagrama A'#$ &istema de control de los asociados para una cooperativa
>3#en"eA Pa(ne!!A 50J?
Estructuras para intensificar la eficacia de la gestin
La sa"is'ac"o(ia gestin de una cooperativa es"1 0inc#!ada a! eme9o de !os asociados en
s#s as#n"os. Asam$!eas *ene(a!es an#a!es, )#e "ienden a se( m#& 'o(ma!es, no a&#da(1n a
!o*(a( es"a me"a. Son (e)#e(idos en'o)#es m#c/o m1s ima*ina"i0os.
E! desa((o!!o de #na 0isi%n o(ien"ada a !os asociados, an"es desc(i"a, #ede se( a!icada a !a
*es"i%n es"(a"8*ica.
G(#os de "(a$a,o #eden se( es"a$!ecidos a(a desa((o!!a( planes de promocin<
e7!icando en de"a!!e !os o$,e"i0os de (o0ee( se(0icios & $ene'icios )#e !a cooe(a"i0a
in"en"a asa( a s#s asociados: o( !o "an"o es"a$!eciendo #n o$,e"i0o a(a (omo0e( !os
asociados m1s a!!1 de !a dis"(i$#ci%n /a$i"#a! de (e"o(nos & di0idendos so$(e c#o"as a("es
man"enidas en !a cooe(a"i0a >0e( "am$i8n Hane! 5FF2A FM?. Es"os !anes de (omoci%n
#eden en"onces se( coma(ados con e! ac"#a! (e*is"(o o( e(-odos 'i,os a !o !a(*o de! a9o.
Las 'ec/as de! in"e(cam$io con !os asociados #eden se( (esen"adas como in'o(mes de
(omoci%n & $a!ances de (omoci%n.
E! !an de (omoci%n necesi"a adem1s conside(a( c%mo con"(a((es"a( !os e'ec"os de!
oo("#nis"a.
>os eectos del oportunista se c(ean c#ando !os no asociados >)#ienes no con"(i$#&en
como co(oie"a(ios a! desa((o!!o de !a em(esa cooe(a"i0a? se $ene'ician de !os se(0icios de
!a cooe(a"i0a en !a misma am!i"#d de !os asociados. Es"e #ede se( e! caso, si come(cia!i+a(
a no asociados se /a "o(nado necesa(io a(a /ace( #so !eno de !as caacidades "8cnicas >o(
e,. a!macenes o ma)#ina(ia?. Es"a si"#aci%n #ede one( en e!i*(o se0e(amen"e !a
es"a$i!idad de !a cooe(a"i0a, sa!0o )#e es"o sea con"(a((es"ado o( $ene'icios esec-'icos a
!os asociados e incen"i0os )#e mo"i0en !os asociados a man"ene(se como "a!es.
Como con e! en'o)#e de! *(#o di(ec"o( a(a e! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n, e! *(#o de
"(a$a,o a(a (omoci%n de$e "(a"a( s#s (ecomendaciones !ena & di(ec"amen"e con
asociados & !-de(es, con mi(as a conse*#i(, as-, ma&o( ace"aci%n osi$!e.
Simi!a(es *(#os de "(a$a,o #eden es"a$!ece(se con #n c!a(o (o%si"o & #n !an a(a
ac"i0idades (omociona!es indi0id#a!es de !a cooe(a"i0a. En e! ane7o a es"e m%d#!o 0a
inc!#ido #n e,em!o.
Desarrollo de incentivos
Has"a a/o(a /a sido (es##es"o )#e !os asociados )#ie(en a("icia( en e! !aneamien"o
a#"o=de"e(minado & en e! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n, & )#e conside(an es"o imo("an"e &
)#e me(ece !a ena.
Es"o e7i*e #na *(an "(ansacci%n de eme9a(se a !a(*o !a+o o( a("e de asociados, !-de(es &
*e(en"es, )#e (e'!e,a e! o"encia! & !a necesidad de c(ea( & man"ene( #n sis"ema a(oiado
de incen"i0os.
Tam$i8n /a sido es"a$!ecido )#eA
a 'in de !!e*a( a se( im!icados !os asociados, /an de 0e( )#e s#s $ene'icios
s#e(a(1n !os ins#mos )#e e!!os mismos (o0een:
e! *(#o decide so$(e !os $ene'icios econ%micos & socia!es )#e e!!os (e"enden
o$"ene( de s# o(*ani+aci%n:
!a 0ia$i!idad econ%mica a !a(*o !a+o de !a cooe(a"i0a & !os incen"i0os &@o *anancias
a(a e! asociado indi0id#a! de$en se( e)#i!i$(ados.
Pa(a e(manece( come"i"i0as, !as cooe(a"i0as de$en con"in#amen"e inno0a( & ada"a( a 'in
c#$(i( !as cam$ian"es necesidades en ne*ocios de asociados & me(cados. Den"(o de es"a
e(sec"i0a, cooe(a"i0as de$ense( conce$idas como organizaciones de aprendizaje<
"an"o o( asociados como o( !-de(es & *e(en"es.
Un asec"o c!a0e en (ocesos & me"odo!o*-as de a(endi+a,e a(a #na a#diencia de ad#!"os,
es !a necesidad de s#$(a&a( !o )#e e! caaci"ado !o*(a(1 & *ana(1 indi0id#a!men"e en ad)#i(i(
ese "a!en"o a("ic#!a( o a("e de conocimien"o.
Den"(o de es"e con"e7"o, oo("#nidades de a(endi+a,e de$en comen+a( desde !a (oia
e7e(iencia de !os a!#mnos, mos"(1ndo!es !o si*ni'ica"i0o &, con (e'e(encia, !o di(ec"amen"e
(e!e0an"e a s#s "(a$a,os & si"#aciones de 0ida.
Incen"i0os a(a com(ome"e(se en e! (oceso de a(endi+a,e (ecisan se( (e0is"os, si !a
cooe(a"i0a (oc#(a a!can+a( e! e)#i!i$(io a !a(*o !a+o en"(e e! 87i"o econ%mico de !a
o(*ani+aci%n & e! a#men"o de $ene'icios a(a !os asociados.
Incentivos e!presariales
La '#nci%n (incia! de !os (omo"o(es cooe(a"i0os es em(esa(ia! e inno0ado(a, en'ocando
en !a iden"i'icaci%n & a(o0ec/amien"o de oo("#nidades cooe(a"i0as. La iden"i'icaci%n de !a
osi$i!idad de (od#ci( a!*#na cosa m1s $a(a"a es o( !o "an"o e! (es#!"ado de #n en'o)#e
inno0ado( & de #n !o*(o em(esa(ia!.
/poyo e7terior para el desarrollo del potencial e!presarial
En !as "em(anas 'ases de es"a$!ece( #na cooe(a"i0a, a men#do es necesa(io (o0ee( de
incen"i0os a(a (omo0e( como("amien"o em(esa(ia!. La asis"encia e7"e(na de$e se(
ac"i0amen"e $#scada o( !os !-de(es & *e(en"es de !a cooe(a"i0a con e! o$,e"i0o esec-'ico
de a#men"a( !as oo("#nidades em(esa(ia!es & !a caacidad de *es"i%n. Gene(a!men"e es"a
asis"encia "oma !a 'o(ma de c#(sos de caaci"aci%n, de 'inancia( (o&ec"o o (ies*o, o aseso(-a
em(esa(ia! o'(ecida o( e! mo0imien"o cooe(a"i0o, ONGs o ins"i"#ciones *#$e(namen"a!es.
P(omo"o(es@caaci"ado(es *ene(a!men"e "(a$a,an con !a e(sec"i0a em(esa(ia!. E!!os
(ecisan se( caaces de (econoce( !as di'e(en"es necesidades )#e e!!os #edan "ene(,
deendiendo de s#s e7e(iencias, $ases de conocimien"os & a"i"#des a(a (eso!0e(
(o$!emas. A&#da e! )#e #edan e!!os iden"i'ica( si !a necesidad es "8cnica, de na"#(a!e+a
oe(a"i0a, o concie(ne m1s a com#nicaci%n & come"encia socia!. E! si*#ien"e aso se(-a
a0e(i*#a( si e!!os necesi"an /ace(se m1s e'icaces >a(ende( a /ace( !as cosas ;(e)#e(idas;? o
m1s e'icien"es >a(ende( a /ace( !as cosas se*<n e! modo ;(e)#e(ido;?. An"es )#e #no #eda
asi(a( a se( m1s e'icien"e en c#a!)#ie( ac"i0idad, "iene )#e a#n"a( a se( e'ica+, #es"o )#e
/a& #na e)#e9a di'e(encia en e! a(ende( W/ace( !as cosas indesea$!es se*<n e! modo
(e)#e(idoR
Incentivos para !otivar la capacidad e!presarial cooperativa
L#e*o )#e !a no0edad de c#a!)#ie( (od#c"o o se(0icio /a asado, !os (endimien"os
econ%micos s%!o #eden ase*#(a(se si se man"iene !a come"i"i0idad. Simi!a(men"e, !a
o(*ani+aci%n como #n "odo necesi"a e(manece( inno0a"i0a & e'icien"e: en a("ic#!a(,
(esec"o a (omo0e( !os asociados. La sa"is'acci%n de inicia!es necesidades de asociados
de$en se( se*#idas, iden"i'icando a)#e!!as eme(*en"es & desa((o!!ando a!"e(na"i0as
adec#adas a(a sa"is'ace(!as.
Has"a cie("o #n"o, em(esa(ios cooe(a"i0os se sen"i(1n mo"i0ados o( !a osici%n socia!.
P#eden sen"i(se o(*#!!osos de s#s con"(i$#ciones, o #eden com!ace(se de es"a( eme9ados
en a!*o '#e(a de s#s (oios ne*ocios, sin in"e(8s (o(io. Con "odo, no odemos as#mi( )#e
e(mane+can "a!es mo"i0aciones inde'inidamen"e 01!idas: en conc(e"o, c#ando /a& ma&o(es
di'ic#!"ades o (ies*os econ%micos m1s imo("an"es, mien"(as !os (endimien"os /an de se(
coma("idos con o"(os m#c/os.
Es, #es, necesa(io c(ea( incen"i0os adiciona!es a(a ac"i0idades em(esa(ia!es en
cooe(a"i0as. La (omoci%n *ene(a! de !os asociados (ecisa(1 se( e)#i!i$(ada (em#ne(ando
ac"i0idades & "a(eas em(esa(ia!es. La ne*ociaci%n sa"is'ac"o(ia de #n con"(a"o de 0en"as
a(a #n (od#c"o de !a cooe(a"i0a od(-a, o( e,em!o, se( (em#ne(ada con #n /ono(a(io o
e)#e9o o(cen"a,e so$(e e! $ene'icio o$"enido. O"(as osi$i!idades od(-an inc!#i( e! a*o de
a("iciaciones en $ene'icios o (e*a!-as o( ideas in'!#&en"es: o dando a !os asociados
em(endedo(es !a ocasi%n a(a e7e(imen"a( en e)#e9a esca!a, #sando 'ondos
cooe(a"i0os & man"eniendo c#a!)#ie( (e"o(no o( encima de a)#e!!os )#e e! cai"a! /a$(-a
de *ana( o( medio de o"(os #sos.
F/prendizaje co!partidoF co!o un incentivo a los asociados
Gene(a( n#e0as oo("#nidades a(a !os asociados, "a!es como desc#$(i( n#e0os me(cados &
n#e0a !oca!i+aci%n@'#en"es m1s econ%micas de ins#mos, no #ede se( !o*(ada a "(a08s de !a
*es"i%n de (#"ina. No o$s"an"e, a#n c#ando e7is"a '#e("e caacidad em(esa(ia!, #eden
es"a( 'a!"ando 'ondos a(a iden"i'ica( & a(o0ec/a( oo("#nidades. La misma cooe(a"i0a
)#i+1s ca(ece de! ode(, in'!#encia & e7e(iencia a(a a$o(da( & (emo0e( (es"(icciones
e7"e(nas )#e a'ec"an s# o"encia!. En a("ic#!a(, en s#s (ime(as 'ases de con"ac"o con e!
me(cado, en *(an a("e a(ende(1 o( "an"eo & e((o(, & !as e7e(iencias de !os asociados
#eden a&#da(, de #no a o"(o, & a !a cooe(a"i0a como #n "odo.
Desa((o!!a( #na es"(a"e*ia cooe(a"i0a e7i*e conocimien"o de !as necesidades de !os
asociados, (ec#(sos & caacidades. AI mismo "iemo, !os asociados necesi"an conoce( ace(ca
de !a *ama de '#"#(as ac"i0idades de !a cooe(a"i0a, a 'in de !anea( s#s em(esas. Adem1s
de es"o, e! conocimien"o de! am$ien"e de! sis"ema cooe(a"i0o "an"o a(a !a cooe(a"i0a
como a(a s#s asociados, es necesa(io. Todos e!!os (e)#e(i(1n #n en"endimien"o de !a
es"(#c"#(a de! me(cado & de come"ido(es, e! ma(co !e*a! & (e*!amen"a(io & o!-"icas
*#$e(na"i0as. Pa(a es"o, c#an"o m1s com!e"o sea e! conocimien"o, m1s e'ec"i0a se(1 !a
es"(a"e*ia.
Desa((o!!a( #na 0isi%n, o!-"icas, #n !an es"(a"8*ico & e0en"#a!men"e !anes oe(a"i0os,
(esen"a ;oo("#nidades de a(endi+a,e;. La a("iciaci%n en c#a!)#ie( (e#ni%n de *(#o, o(
consi*#ien"e, #ede $ene'icia( a !os asociados & a !as cooe(a"i0as en dos 'o(masA
P#ede (ed#ci( !a can"idad de (#e$a & e((o( necesa(ia a(a desc#$(i( es"(a"e*ias
e'ec"i0as "an"o a(a !a em(esa cooe(a"i0a como a(a !os ne*ocios (oios de !os
asociados.
Si "odos !os im!icados a#men"an s#s /a$i!idades en *es"i%n es"(a"8*ica, "an"o e!
!aneamien"o a(a !a cooe(a"i0a como a(a !os ne*ocios de! asociado, me,o(a(1.
Desarrollo del grupo cooperativo
E! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n com(ende e! (oceso "8cnico & e! /#mano. En es"e con"e7"o
&a se /a "(a"ado !a necesidad de a!ica( es"(#c"#(as a(oiadas a(a e! desa((o!!o de!
!ide(a+*o & !a a("iciaci%n. A/o(a es"a secci%n 0a a de"a!!a( m1s c%mo, de o(dina(io, !os
*(#os se desa((o!!an a !o !a(*o de! "iemo, & )#8 necesi"a 0i*i!ancia, a 'in de ase*#(a( )#e
!os cam$ios en !a es"(#c"#(a & dimensiones de !os *(#os a#men"e, & no dismin#&a, !a
oo("#nidad de $ene'icia( a "odos !os asociados.
2!o grupos de auto;ayuda ca!bian con el tie!po
Los *(#os de a#"o=a&#da s#(*en en "iemos de necesidad. C#ando es"os comien+an *(acias
a !a inicia"i0a (oia de !os asociados, con #na e(sec"i0a a !a(*o !a+o & e!i*en !a 'o(ma
cooe(a"i0a, es"o /a$i"#a!men"e indica com(omiso socia! o( a("e de s#s asociados. Sin
em$a(*o, e! n<me(o de "a!es "ios de cooe(a"i0as 0a dismin#&endo a esca!a m#ndia!, &
donde son !i$e(a!i+ados !os me(cados, !as cooe(a"i0as enca(an !a c#es"i%n de e(manece( o
no como cooe(a"i0as.
G(#os m1s an"i*#os o !os *(#os )#e, en s#s o(-*enes, '#e(on asociados no
0o!#n"a(iamen"e di'ie(en de !os m1s ,%0enes & 0o!#n"a(ios o( !as condiciones de s#
comosici%n. G(#os m1s ,%0enes son, o( e,em!o, m#c/o m1s /omo*8neos (esec"o a s#s
me"as.
Si asociados menos #dien"es "ienen !a oci%n de de,a( !a cooe(a"i0a, e(o no !o /acen, en
*ene(a! es #na $#ena indicaci%n de )#e e!!os es"1n o$"eniendo $ene'icios )#e de o"(o modo
no od(-an o$"ene(. No o$s"an"e, a!*#nas 0eces, e!!os son !e*a!men"e !i$(es a(a de,a(!a
a#n)#e *anen e)#e9os $ene'icios de !a cooe(a"i0a, e!!os /an in0e("ido m#c/os de s#s
escasos 'ondos en !a o(*ani+aci%n & sien"en )#e #eden e(de( eso si !a de,an. En o"(os
casos es"1n o$!i*ados /acia !a cooe(a"i0a a "(a08s de (8s"amos, com(as a !a+os o
"enencia de ac#e(dos. Es imo("an"e sa$e( si e!!os )#edan asociados o()#e es"1n
sa"is'ec/os con !a cooe(a"i0a & si e! con,#n"o de !os asociados es en 0e(dad !enamen"e
0o!#n"a(io.
I*#a!men"e #ede se( e! caso de !os asociados con ma&o( (i)#e+a si sien"en )#e no "#0ie(on
(ea!men"e 0o+ en !a o(*ani+aci%n, e(o no !a de,an a ca#sa de o"(as (e!aciones o$!i*a"o(ias.
En am$os casos, #ede (es#!"a( inac"i0idad, aa"-a & )#i+1s a<n como("amien"o e(,#dicia!
en a("e de esos asociados.
Mantenimiento de motivacin dentro del grupo cooperativo
Una cooe(a"i0a necesi"a "(ansa(encia & #n en'o)#e so$(e o$,e"i0os, !os mecanismos &
es"(#c"#(as )#e e(mi"en a !os asociados (e"ene( e! con"(o!. Adem1s (ecisa e'icaces cana!es
de do$!e 0-a de com#nicaci%n. Pod(-a se( #n asociado de! Conse,o, o #n *(#o de "(a$a,o
oc#ado e7c!#si0amen"e con e! desa((o!!o de !os asociados en con,#n"o, )#e a"ende(-a a
(e#niones !oca!es, 0isi"a(-a a *(#os se!eccionados de asociados, & /a$!a(-a (e*#!a(men"e a
e!!os. Es"o #ede a&#da( a sos"ene( )#e !a cooe(a"i0a #"i!ice me,o( s# (incia! 0en"a,a
so$(e come"ido(es no cooe(a"i0osA in'o(maci%n (eco*ida di(ec"amen"e so$(e (e'e(encias
de asociados@c!ien"es. Las "a(eas (incia!es de "a! Conse,o de asociados o *(#o de "(a$a,o
de$e(-a se(A
desa((o!!a( con'ian+a & man"ene( $#enas (e!aciones en"(e !os asociados & en"(e 8s"os
& !a cooe(a"i0a:
e(s#adi( a !os Conse,os & *e(en"es de !a necesidad e imo("ancia de se( !ea!es en s#
"(a"o con !a cooe(a"i0a:
ase*#(a( )#e !a "(ansa(encia, (esonsa$i!idad & 'ia$i!idad sean #na no(ma
dominan"e en "odas !as ac"i0idades & com#nicaciones:
(eco(da( a !os asociados cons"an"emen"e !a 0isi%n & o$,e"i0os com#nes:
ase*#(a( )#e !a "oma de decisiones e(manece a$ie("a a s#*e(encias de asociados
>o( e,., ao("ando ideas de asociados a *e(en"es & !-de(es?, as- con"(i$#&endo a !a
'!e7i$i!idad de !a o(*ani+aci%n:
a'(on"a( (1idamen"e !os sen"imien"os ne*a"i0os )#e !os asociados #eden "ene(
ace(ca de !as ac"i0idades de !a cooe(a"i0a
es"a( dis#es"o a (ecomenda( o #sa( sanciones con"(a a)#e!!os )#e e(si*#en s#s
(oios in"e(eses a e7ensas de! *(#o:
*a(an"i+a( )#e a)#e!!os )#e se deseme9an se*<n !as no(mas son 0is"os como
$ene'icia(ios de !a ac"i0idades de !as cooe(a"i0a:
*a(an"i+a( )#e no !!e*a a se( '1ci! con0e("i(se en #n ;oo("#nis"a; >0e( M%d#!o G?:
ase*#(a( )#e !os n#e0os asociados #eden #ni(se !i$(emen"e >as- e0i"a( !a
disc(iminaci%n cooe(a"i0a con"(a o"(os asociados de !a com#nidad?, con "a! )#e
c#m!an con e! e('i! aco(dado o( "odos !os asociados en !os es"a"#"os:
"ene( ce("e+a de )#e !os asociados #eden !i$(emen"e de,a( !a cooe(a"i0a, siem(e
)#e no de,en c#a!)#ie( ca(*a a"(1s so$(e e! (es"o de! *(#o.
In"(od#ci( es"os mecanismos en s# !#*a( si*ni'ica da( a !a cooe(a"i0a !a me,o( oo("#nidad
de man"ene( s# <nico o"encia! como #na o(*ani+aci%n $asada en (ec#(sos & caacidades
coma("idas, o"imi+ando !os $ene'icios a(a "odo s# *(#o de asociados "an"o a co("o como
a !a(*o !a+o.
Desarrollo de la empresa cooperativa
Una cooe(a"i0a no es s%!o #na o(*ani+aci%n socia!, sino "am$i8n #na a0en"#(a em(esa(ia!:
en cie("os casos, #ede a<n ad)#i(i( #n es"ado de *(an em(esa. Un caaci"ado(@(omo"o(,
!!amado a caaci"a( o aconse,a( en desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n necesi"a(1 "ene( #na c!a(a
com(ensi%n de !as conside(aciones de ne*ocios de em(esa.
0a (or!a de la cooperativa
C#a!)#ie(a e7"e(no, an"e "odo, de$e in"en"a( com(ende( !a 'o(ma de !a cooe(a"i0a. Tene(
#na c!a(a iden"idad (esec"o a s#s ac"i0idades em(esa(ia!es, "a!es como, o( e,., B#na
cooe(a"i0a de come(cia!i+aci%n a(a #n (od#c"oC O BUna cooe(a"i0a de come(cia!i+aci%n
a(a #na 0a(iedad de (od#c"osC BD#i+1s "am$i8n a !os asociados (o0ee de ins#mos &
'inanciamien"o, & en )#8 caso se(-a #na cooe(a"i0a de 'ines m<!"i!esC O BInc!#&e
ac"i0idades de 0a!o( a*(e*ado "a!es como en!a"ado, secado o em$a!a,e de (od#c"os a(a s#s
'#nciones come(cia!i+aci%n, & es as- m1s $ien #na cooe(a"i0a in"e*(adaC
9endi!ientos de los recursos
La si*#ien"e 1(ea de in"e(8s a(a #n (omo"o( e7"e(no es si !a cooe(a"i0a /ace #so e'ec"i0o
de "odos !os (ec#(sos e7is"en"es den"(o de !a em(esa. Cooe(a"i0as de$en se( caaces de
come"i( e'ica+men"e, en "8(minos de ac"i0idad em(esa(ia! en !a)#e es"1n in0o!#c(adas, as-
como (esec"o a se( caaces de a*a( a "asa de me(cado o( !os (ec#(sos )#e (oc#(an
em!ea(.
A men#do, #na 0e+ )#e !as cooe(a"i0as /an sido es"a$!ecidas, !os asociados es"1n
(ea(ados a(a "(a$a,a( so$(e #na $ase 0o!#n"a(ia, con '(ec#encia "am$i8n (o0e&endo
cai"a! & !os in"e(eses no (eci$idos. E! em!eo de esos (ec#(sos a ;cos"o 0e(dade(amen"e
in'e(io( a! de! me(cado; #ede se( esencia! a(a one( #n i8 'i(me en e! me(cado. P#ede se(
#n (ecio )#e !os asociados es"8n (ea(ados a a*a( en (e"o(no a #na a!"e(na"i0a )#e
;comense; en "8(minos de o"(os $ene'icios. No o$s"an"e, "a!es (ec#(sos (a(amen"e se*#i(1n
siendo disoni$!es, #na 0e+ )#e !a cooe(a"i0a es"8 $ien es"a$!ecida o !a ac"i0idad a("ic#!a(
$ien asen"ada.
Tam$i8n, con demasiada '(ec#encia, *e(en"es ine'icaces en cooe(a"i0as con"in#a(1n a
(ec!ama( a !os asociados )#e con"(i$#&an con s#s (ec#(sos a (ecios in'e(io(es a! me(cado
!a(*o "iemo des#8s )#e s# #so #eda se( 0e(dade(amen"e ,#s"i'icado o sos"enido en e! (ea!
in"e(8s de !os asociados. En *ene(a!, simi!es 'ondos son m1s di'-ci!es de o$"ene( en
cooe(a"i0as de 'ines m<!"i!es, #es"o )#e, de o(dina(io, c#a!)#ie( ac"i0idad s%!o a"ende(1 !a
necesidad de #na a("e de asociados.
El (uturo para e!presas cooperativas
La em(esa (%se(a de! '#"#(o en'oca(1 a s#s 0en"a,as coma(a"i0as. Las cooe(a"i0as,
como !os a*en"es en me(cados come"i"i0os "am$i8n necesi"a(1n /ace(!o. Accede( a
s#'icien"e cai"a! & a !a *es"i%n (o'esiona! c(ea"i0a se(1n 'ac"o(es c!a0e a es"e (esec"o. Esas
em(esas "end(1n )#e es"a( a!"amen"e o(ien"adas /acia !a c!ien"e!a, se( cada 0e+ m1s
conscien"es de! am$ien"e, '!e7i$!es a 'in de (esonde( a cam$ian"es necesidades, e
inno0a"i0as en o(den a !ide(a( en s# 1(ea esec-'ica de ac"i0idad. Tend(1n )#e $#sca( & #sa(
"ecno!o*-a a(oiada: es"o e)#i0a!e a "ecno!o*-a se*#(a am$ien"a!men"e & 0en"a,osa
econ%micamen"e.
En "eo(-a, #na cooe(a"i0a "iene #n esecia! o"encia! de ada"aci%n a "a!es demandas
cam$ian"es, o()#e es #na o(*ani+aci%n o(ien"ada a! asociado=c!ien"e. E! o"encia! de
c#a!)#ie( cooe(a"i0a esec-'ica de$e(1 se( a(eciado con (e!aci%n a o"encia!es $a((e(as
a(a cam$ia(, como es"asA
'a!"a de consis"encia de ac"i0idades em(esa(ia!es e in0e(siones con o$,e"i0o o
en'o)#e com<n. Si es e(mi"ido a !a em(esa e,e(ce( ac"i0idades a(a sa"is'ace(
(io(idades e(sona!es m1s )#e !as (ea!es necesidades de !os asociados en con,#n"o,
"a!en"os, (ec#(sos 'inancie(os & o"(os es"1n siendo ma!0e(sados:
con'!ic"os en !a (e!aci%n en"(e !a necesidad de a!can+a( $ene'icios o e7ceden"es, &
o"(os o$,e"i0os de (omo0e( !os asociados. C#ando *e(en"es de cooe(a"i0a #eden
ado"a( decisiones indeendien"emen"e de (e"ensiones de asociados, e!!os
a#n"a(1n a ma7imi+a( *anancias. A !a(*o !a+o, sin em$a(*o, !os asociados de,a(1n
!a cooe(a"i0a, (e"i(ando s# cai"a!, #es"o )#e ie(den con"(o! de !a cooe(a"i0a:
/a$i!idad a(a a"(ae( e! "io de e(sona a(oiada a(a e! !ide(a+*o & "a(eas de
*es"i%n:
/a$i!idad a(a accede( a s#'icien"e 'inanciamien"o sin sac(i'ica( !a ca(ac"e(-s"ica
esencia! de con"(o! de! asociado:
'a!"a de '!e7i$i!idad de$ida a #n (oceso de "oma de decisiones $#(oc(1"ico en e7ceso
& !en"o o a in0e(siones de cai"a! demasiado esadas.
La /a$i!idad a(a (eacciona( (1idamen"e a !as ci(c#ns"ancias de cam$ios e7"e(nos #ede
a&#da( a /ace( #na em(esa cooe(a"i0a come"i"i0a con o"(as o(*ani+aciones come(cia!es.
Capacitacin frente a soluciones de no=capacitacin en el desarrollo de la organizacin
Den"(o de o(*ani+aciones cooe(a"i0as, de o(dina(io /a& am!io consenso en !a necesidad de
cons"i"#i( ins"i"#ciones de (omoci%n cooe(a"i0a )#e o'(e+can aseso(-a & caaci"aci%n en
desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n. Con "odo, !a caaci"aci%n 'o(ma! o( medio de semina(ios &
"a!!e(es no es"1 $ien ada"ada a! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n, donde es ma&o( !a necesidad
de cons#!"o(-a & de caaci"aci%n en !a "a(ea de #n "io esecia!.
Es"o es a("ic#!a(men"e cie("o c#ando s%!o se o'(ece aseso(amien"o a con"in#aci%n de !a
ins"ancia de! *(#o & c#ando e! conse,e(o in"en"a se( di(i*ido o( !os #n"os de 0is"a &
e(sec"i0as )#e !os mismos asociados "ienen de s#s (o$!emas. En am$os casos e! "o"a!
en'o)#e a(a caaci"a( & aseso(a( es (o$a$!e es"a( $asado m1s en e! a(endi+a,e
e7e(imen"a! )#e en e! a(o0isionamien"o de in'o(maci%n o ense9an+a 'o(ma!. Si"#aciones
"-icas donde (omo"o(es@caaci"ado(es son con0ocados, es"1n desc(i"as en e! ane7o a es"e
m%d#!o.
Sin em$a(*o, desde )#e e! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n es a!*o )#e acon"ece !oca!men"e &
en *(#os, #n (omo"o( a men#do es (e)#e(ido a(a 'aci!i"a(, mode(a( & ac"#a( con "a!es
*(#os como e(sona=(ec#(so. Po( !o "an"o 8!@e!!a necesi"a /a$i!idades de caaci"aci%n m#&
simi!a(es a !as em!eadas en ma"e(ias cone7as en e0en"os 'o(ma!es de ins"(#cci%n. Pa(a se(
e'ec"i0o, e! (omo"o( necesi"a(1 conocimien"o s#$s"ancia! so$(e an"eceden"es de !a
cooe(a"i0a, as- como e! (ese"o & con'ian+a de a("e de! *(#o.
Es"e "io de caaci"aci%n m1s $ien in'o(ma!, #ede, a men#do, indica( ma&o(es necesidades
de caaci"aci%n 'o(ma!, )#e idea!men"e e! (omo"o( de$e se( come"en"e a(a a(ecia( ,#n"o
con e! *(#o.
En m#c/os casos, e! (omo"o(@caaci"ado( es !!amado c#ando !os asociados de !a cooe(a"i0a
son incaaces de iden"i'ica( !as (ea!es ca#sas de !os (o$!emas, o sim!emen"e ca(ecen de
conocimien"o o in'o(maci%n a(a a(ecia( s# (oia si"#aci%n con e7ac"i"#d. An1!isis de !a
si"#aci%n se !!e0a a ca$o en"onces ,#n"o con a)#e!!os &a (eoc#ados. En c#an"o a("e de
es"e (oceso, !os !-de(es & asociados de$en mos"(a(se c%mo !o /acen con (e*#!a(idad e!!os
mismos, de "a! modo )#e no s%!o se(1n iden"i'icados !os (o$!emas, sino )#e e!!os "am$i8n
se(1n caaces de ana!i+a( !os (o$!emas '#"#(os.
Aa("e de "a! caaci"aci%n en e! "(a$a,o & ed#caci%n de asociados, necesidades de
caaci"aci%n #eden s#(*i(, )#e ca$e "(a"a(se me,o( con !os (ocedimien"os de caaci"aci%n
'o(ma!. Pa(a se( e'ec"i0a, es"a caaci"aci%n de$e es"a( $asada en necesidades de
caaci"aci%n c!a(amen"e iden"i'icadas, & de$e se( $ien !aneada, se*#ida & e0a!#ada.
>4e( M%d#!o 2= e0a!#aci%n de !as necesidades de caaci"aci%n?
Modul @ = Ane)o" Anstrumentos y listas de control para facilitar el
desarrollo de la organizacin cooperativa
A'#$ .eterminando si a9= 9ay un problema de desarrollo de
organizacin
Las (e*#n"as si*#ien"es #eden a&#da( a a0e(i*#a( si !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a (ea!men"e
enca(a #n (o$!ema de desa((o!!o de o(*ani+aci%n, o si !os (o$!emas /a!!ados son (o$!emas
de *es"i%n oe(a"i0a (#"ina(ia.
3o(m#!e es"as (e*#n"as, o( sea(ado, a !os asociados, *e(en"es & conse,o de asociados, #
o"(os !-de(es. Si !as (es#es"as son simi!a(es, /a& #na com(ensi%n com<n de! (o$!ema = si
no, a!!- #ede /a$e( (o$!emas de com#nicaci%n den"(o de !a o(*ani+aci%n.
P(e*#n"as con !as c#a!es es"a$!ece( !a a(eciaci%n $1sica )#e asociados, *es"i%n & !ide(a+*o
"ienen de !a cooe(a"i0aA
BD%nde es"a(1 es"a cooe(a"i0a den"(o de 50 a9osC BEs es"e e! sen"ido de di(ecci%n
c!a(o a(a "odos !os asociados, !-de(es & *e(en"es & !o coma("enC BEs"a 0isi%n
coincide con !as 0en"a,as de !os (es#!"ados cooe(a"i0os (econocidosC
BUs"ed 0e mode!os de cond#c"a (ei"e(ados con (e*#!a(idad o (e*!as )#e se dic"an
a(a ne#"(a!i+a( es"a 0isi%nC
BLas es"(#c"#(as in"e(nas de !a cooe(a"i0a & mecanismos son soo("e de #n
desa((o!!o /acia !a 0isi%nC
BP(o0een !as cooe(a"i0as incen"i0os a(oiados a(a a"(ae( !a *en"e con !as
caacidades necesa(ias a(a e! '#"#(o !aneadoC
BHa& #na necesidad de caaci"a( !os asociados, !-de(es o *e(en"es en o(den a
desa((o!!a( !as caacidades e("inen"esC
Si no /a& (es#es"as de c#a!)#ie(a de !os *(#os e("inen"es, o si !as (es#es"as di'ie(en
am!iamen"e, es"o es #na indicaci%n de )#e no /a& 0isi%n (ea! coma("ida. T(a"e s#
a(eciaci%n & !as (a+ones de s# #n"o de 0is"a en #na (e#ni%n con,#n"a de "odos !os *(#os.
Pida a !os (esen"es )#e iden"i'i)#en !as 1(eas donde e! cam$io /a de oc#((i( a 'in de
a!can+a( #n '#ndamen"o com<n. En"onces (e!acione !as (es#es"as con !os c(i"e(ios dados
a(a !o )#e e! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a im!ica.
A'2$ Apreciacin inicial de la situacin de la cooperativa
Las (es#es"as a !as (e*#n"as an"e(io(es od(1n /a!!a(se en #na se(ie de en"(e0is"as
in'o(ma!es, m1s )#e en !a disc#si%n en #n *(ande *(#o. No o$s"an"e, #s"ed mismo de$e(-a
(esen"a(!as, )#i+1s en #na (e#ni%n <$!ica a$ie("a a co=oe(ado(es, c!ien"es de !a
cooe(a"i0a & come"ido(es. Es imo("an"e )#e nin*<n *(#o de s#s"en"ado(es en ese
escena(io "en*a in)#ie"#d o( e! '#"#(o de s#s in"e(eses, e(o a#n "ome !a en"(e0is"a con !a
se(iedad s#'icien"e a(a da( oiniones conside(adas. De o"(o *(#o de s#s"en"ado(es "ome
#n con'ia$!e asociado con #s"ed, c#ando (e*#n"e a o"(os *(#os de s#s"en"ado(es, &
ase*<(ese )#e !as (es#es"as en"(e #s"ed & s# coma9e(o son (e*is"(adas, !#e*o de cada
con0e(saci%n, a 'in de )#e no se a!"e(en m1s "a(de !as in"e((e"aciones.
Los e,em!os de (e*!as si*#ien"es se (oonen como a&#da a! cons#!"o( e7"e(no a(a "ene(
#na im(esi%n a(o7imada ace(ca de! modo en )#e es"1n !os me(cados & e! es"ado de !a
em(esa cooe(a"i0a & s#s asociados. Re0ise !as (e*!as de !a cooe(a"i0a a(a 0e( c#1!es de
!as si*#ien"es se a!ican a !a cooe(a"i0a en c#es"i%nA
1* Eje!plos de reglas 8ue rati(ican la per!anencia (iel de la cooperativa a su
(inalidad y objetivos' y reglas para prevenir su ad8uisicin por otro grupo de
sustentadores
Re!acione !a 'ac#!"ad de 0o"a( con e! )#e/ace( de! asociado en c#an"o "a!: a sa$e(, s#
(oiedad, '#nci%n como #s#a(io &@o e(sona!.
Res"(in,a !a 'ac#!"ad de 0o"a( s%!o a asociados c#m!iendo esas '#nciones e'ec"i0amen"e.
P(o/i$a !a 0en"a de ac"i0os, e7ce"o )#e sea (o$ado )#e !a cooe(a"i0a no e(sis"e m1s
en #na 'ina!idad >a(a (e0eni( !a im(#den"e des"(#cci%n o( #na *ene(aci%n de asociados a
#n cos"o eno(me a(a *ene(aciones '#"#(as = & ase*#(e !a s#e(0i0encia a !a(*o !a+o?
Limi"e !a a("iciaci%n de o"(os *(#os de s#s"en"ado(es en !os as#n"os de !a cooe(a"i0a,
o( e,., con !a !imi"aci%n de! n<me(o de em!eados (e(esen"a"i0os en #na cooe(a"i0a de
cons#mido(es o de a*(ic#!"o(es
Limi"e e! ode( de in0e(so(es en #na cooe(a"i0a: o( e,., !imi"ando !a (oo(ci%n de!
cai"a! )#e #eda de"en"a( #n so!o asociado
Ase*#(e )#e a)#e!!os )#e no #"i!icen m1s !os se(0icios de !a cooe(a"i0a (en#ncien a !os
de(ec/os de se( asociado: en a("ic#!a(, )#e e!!os ie(dan s# 'ac#!"ad de 0o"a(
Limi"e !a a("iciaci%n de in0e(so(es en !os (es#!"ados econ%micos de !a cooe(a"i0a /as"a
'i,a( e! in"e(8s a*ado a "asas co((ien"es de! me(cado.
2* 9eglas 8ue pro!ueven conducta real cooperativa en los asociados y respecto a
la gestin de la cooperativa* /8uellas 8ue:
Ase*#(an e! com(omiso !eno de !os asociados en !as decisiones (incia!es so$(e !a
cooe(a"i0a.
P(o0een a !a cond#cci%n de !os as#n"os de !a cooe(a"i0a con'o(me a (1c"icas s%!idas de
$#en *o$ie(no asocia"i0o.
Limi"an e! #so )#e !os no asociados #eden /ace( de !os se(0icios de !a cooe(a"i0a, sin )#e
se !es o'(e+ca !a oo("#nidad de con0e("i(se en asociados.
Ase*#(an )#e !os as#n"os de !a cooe(a"i0a se cond#+can con "(ansa(encia & con !as
no(mas 8"icas & socia!es de !a ma&o( sociedad ci(c#ndan"e.
Con'i(man )#e $ene'icios son dis"(i$#idos ,#s"amen"e en"(e asociados & am!iamen"e
se*<n e! #so /ec/o de !os se(0icios cooe(a"i0os.
Ase*#(an )#e !os asociados es"8n (oiamen"e in'o(mados so$(e !os as#n"os de !a
cooe(a"i0a & caaci"ados so$(e c%mo a("icia(. En a("ic#!a(, "a!es (e*!as (e0ienen e!
eme9o de desa((o!!a( !-de(es (oceden"es de !os asociados, )#ienes #eden ac"#a( en
nom$(e de e!!os.
P(o0een sanciones con"(a a)#e!!os )#e no e)#i!i$(an $ien s#s (oios in"e(eses con
a)#e!!os de !os dem1s asociados de !a cooe(a"i0a.
Recomensan adec#adamen"e !as con"(i$#ciones de asociados en esecie, c#o"as en e!
cai"a! socia!, dine(o, e"c.
#* 9eglas 8ue rigen la !anera en 8ue la cooperativa conduce sus negocios' e
incluyen reglas 8ue:
E7"ienden in'o(maci%n y a("iciaci%n >den"(o de es"(ic"os !-mi"es? a o"(os *(#os de
s#s"en"ado(es.
Ase*#(an )#e !a cooe(a"i0a '#nciona ,#s"a y (esonsa$!emen"e en !a mane(a de cond#ci(
s#s ne*ocios, no s%!o con s#s asociados, sino "am$i8n con s#s c!ien"es >sa!0o )#e #no y o"(o
sean e! mismo? y con o"(os *(#os de s#s"en"ado(es.
A!ien"an #!"e(io( cooe(aci%n con o"(as cooe(a"i0as con "a! )#e es"o (ee(c#"a en me,o(es
$ene'icios a !os asociados.
Ase*#(an )#e sea o(ien"ado #n come(cio (en"a$!e, de modo )#e no amenace e! '#"#(o de !a
cooe(a"i0a.
A'4$ Ejemplo de actividades promocionales de estructuracin
empleando un grupo de trabajo
Asociados de #na cooe(a"i0a !ec/e(a od(-an, o( e,em!o, se( (omo0idos m1s a!!1 de !a
'#nci%n de come(cia!i+aci%n di(ec"a si !es a#"o(i+asen #sa( !as ins"a!aciones de !a cooe(a"i0a
a(a im!an"a( #n !an de (e*is"(a( !a !ec/e en #n *(#o de "(a$a,o. U"i!i+ando sis"emas de
in'o(ma"i0os de !a cooe(a"i0a e!!os od(-an (e0e( me,o( c(ia & a!imen"aci%n, me,o(ando as-
s# (od#cci%n de !ec/e.
De"a!!esA Ta! *(#o de "(a$a,o #"i!i+a(-a !os (e*is"(os de en"(e*a de !a cooe(a"i0a a(a
iden"i'ica( a !os a*(ic#!"o(es con $a,os o m#& 0a(ia$!es 0o!<menes de !ec/e. A "(a08s de
con"ac"os de !a cooe(a"i0a, od(-a se( caa+ de accede( a esecia!is"as en sa!#d anima! &
c(ia, & a0e(i*#a( ace(ca de !-neas de c(ian+a a(oiadas a! 1(ea. D#i+1s od(-a "am$i8n #sa(
e! 0e/-c#!o (eco!ec"o( de !ec/e a(a an#ncia( !a disoni$i!idad de inseminaci%n a("i'icia! &,
)#i+1s, a#n "ene( e! cami%n de !ec/e con semen con*e!ado a(a asociados.
Ta! *(#o de "(a$a,o od(-a i*#a!men"e in0es"i*a( e in'o(ma( a asociados so$(e (es#!"ados de
0a(ias (1c"icas de n#"(ici%n anima!. Asimismo #sando (e*is"(os cooe(a"i0os de a!imen"os
$a!anceados 0endidos, !ec/e en"(e*ada, & en"(e0is"as adiciona!es a a*(ic#!"o(es !oca!es &
e7"ensionis"as, od(-a com$ina(se e! conocimien"o e7"e(no & e7e(iencias !oca!es a 'in de
(omo0e( a)#e!!os a*(ic#!"o(es c#&os m8"odos de (od#cci%n no son "an a0an+ados.
A'A$ Ejemplos de situaciones t=picas en las !ue
promotores7capacitadores son re!ueridos para asesorar sobre
desarrollo de la organizacin
Un aseso( o #n (omo"o( de *(#o, de o(dina(io, consi*#e in"(od#ci(se en #na cooe(a"i0a
*ene(a! $a,o #no de !os si*#ien"es escena(iosA
La cooe(a"i0a aca$a de comen+a( & nadie sa$e c%mo ins"a!a(!a a(a c#m!i( con !os
(e*!amen"os & de "a! mane(a )#e c#m!a !os o$,e"i0os.
La cooe(a"i0a '#e ao&ada o( e! Es"ado, & "odo ao&o es"a"a! a/o(a /a sido
(e"i(ado & !a cooe(a"i0a /a de come"i( en me(cados a$ie("os.
La cooe(a"i0a, )#e /as"a a/o(a es"#0o $asada s%!o en #na ac"i0idad com<n de
come(cia!i+aci%n, a/o(a mi(a a coma("i( #na m1)#ina o #n im!emen"o, & (e*#n"a
c%mo #ede se( o(*ani+ado es"o.
o !a cooe(a"i0a se /a es"a$!ecido o( a!*<n "iemo, "(a$a,ando econ%micamen"e con
!ena sa"is'acci%n, e(o s#s mismos asociados se 0an dis"anciando *(ad#a!men"e. La
ac"i0a a("iciaci%n /a dec!inado & asociados se /an (e"i(ado, o a! menos, no /an
a#men"ado s#s c#o"as a("es en !os ac"i0os de !a cooe(a"i0a.
=2!o es (le7ible la cooperativa?
Pa(a a(ecia( e! o"encia! de cam$io en c#a!)#ie( em(esa cooe(a"i0a, a #s"ed a*(ada(-a
conside(a( a!*#nas de !as si*#ien"es (e*#n"as. Las (es#es"as )#e #s"ed consi*a #eden
demos"(a( con m1s c!a(idad d%nde se #eden encon"(a( a("ic#!a(es $a((e(as a! desa((o!!o de
!a em(esaA
BLa *e(encia ac"#a! "iene !a necesa(ia e7e(iencia a(a "odas !as ac"i0idades di0e(sas
)#e !a cooe(a"i0a es"1 (ea!i+ando o )#ie(e (ea!i+a(C
BC#1n"a come"ici%n /a& o( e! "iemo de! e(sona!, e! "iemo de *e(encia,
'inanciaci%n # o"(os (ec#(sos en"(e !os 0a(ios 1m$i"os de ac"i0idad )#e !a cooe(a"i0a
man"ieneC BP#ede Ud. iden"i'ica( !os 1m$i"os )#e no con"(i$#&en a #n e7ceden"e o a
o"(os $ene'icios di(ec"os a !a ma&o(-a de !os asociadosC BNe*ocios con no asociados
/an a!can+ado (oo(ciones si*ni'ica"i0asC Si es as-, Bes"1n eme9ados (ec#(sos
se*#(os a(a se(0i(!es esecia!men"eC BEs"as ac"i0idades sec#nda(ias 'o("a!ecen o
de$i!i"an !a cooe(a"i0aC BSoo("an e!!as a)#e!!a 'ina!idad (incia!, o( !a c#a! !a
cooe(a"i0a '#e es"a$!ecidaC
BC#1! es, & /a sido, !a (e!aci%n en"(e di0idendos & (eem$o!sos o( a("icia( en !as
ac"i0idades de !a cooe(a"i0a >;a"(ona+*o;?, o( #na a("e, & !as con"(i$#ciones
!e*a!men"e (e)#e(idas & !as 0o!#n"a(ias a(a (ese(0as /ec/as d#(an"e #nos ocos
<!"imos a9os, o( o"(a a("eC BD#8 ni0e!es de (ese(0as son <!"imamen"e necesa(ios
a(a a!can+a( !os o$,e"i0os aco(dados o( !os asociadosC BC%mo son de come"i"i0os
!os (ecios de !as cooe(a"i0as a(a !os asociados conside(ando !os (e"o(nos o(
a("iciaci%n en ac"i0idades >;a"(ona+*o?, en coma(aci%n con !os come"ido(es
accesi$!es a !a ma&o(-a de !os asociadosC
BD#8 sa!a(ios #ede !a cooe(a"i0a a'(on"a( a(a a*a( a! e(sona! de *es"i%nC
BC%mo son coma(ados con !o )#e se a*a en o"(a a("eC BD#8 o"(os $ene'icios
#ede a'(on"a( !a cooe(a"i0a a 'in de !!e*a( a in"e(esa( a e(sona! $ien caaci"adoC
BD#8 "asa de in"e(eses "iene )#e a*a( !a cooe(a"i0a a '#en"es e7"e(nas de dine(oC
BHacen con"(i$#ciones de cai"a! !os asociados a !a cooe(a"i0a en (e!aci%n a s#
0o!#men de ne*ocios con e!!a >o( e,., !a can"idad de (od#cci%n )#e )#ie(en )#e !a
cooe(a"i0a come(cia!ice a(a e!!os ?, o son indeendien"es de es"oC BHa& #n !-mi"e a
!as con"(i$#ciones de !os asociados, & si /a& es"e !-mi"e, es a<n adec#ado c#ando e!
cai"a! (oio se coma(a con e! cai"a! o$"enido e7"e(namen"eC BHa& !ena
"(ansa(encia de in'o(maci%n 'inancie(a & con'ia$!e !a ca!idad de *es"i%n a(a a"(ae(
cai"a!C BLas in0e(siones (o#es"as caen en !os !anes de desa((o!!o a !a(*o !a+o de
!a em(esa & se $asan en (es##es"os (ea!is"asC
B Los cana!es a(a "oma( decisiones son adec#ados a !os (e)#isi"os de $#en con"(o! &
o(ien"ado a !os asociados, as- como a !a necesidad de (eacciona( an"e e! cam$io
e7"e(noC
Notas
Mdulo 4" /estin de cooperativa agrcola
:isin de conjunto del !dulo
Adminis"(ando e! *(#o cooe(a"i0oA !ide(a+*o, *es"i%n de *(#o & necesidades
indi0id#a!es
Adminis"(ando !a em(esa cooe(a"i0aA (od#cci%n, me(cadeo & c#es"iones 'inancie(as
Es"#dio de caso so$(e *es"i%n de #na cooe(a"i0a
Di0e(si'icaci%n, c(ecimien"o & co!a$o(aci%n
Introduccin al Adulo
Una cooe(a"i0a de$e c(ea( $ene'icios (ea!es, deseados & "an*i$!es a(a !os asociados
ac"#a!es as- como (o0ee( econ%micamen"e a! '#"#(o de !a o(*ani+aci%n. Po( "an"o, "a(eas de
*es"i%n en #na cooe(a"i0a 0an (e'e(idas a !a *es"i%n de! *(#o as- como a !a *es"i%n de !a
em(esa.
Los asociados de !a cooe(a"i0a necesi"an es"a( im!icados en decidi( & di(i*i( !a o!-"ica de !a
cooe(a"i0a, a#n)#e, a men#do, no "ienen e! conocimien"o & /a$i!idad a(a /ace(
e'ica+men"e es"o. Caaci"a( a !os asociados en !a *es"i%n de! *(#o #ede se( necesa(io a(a
cam$ia( es"a si"#aci%n.
Ge(en"es am$os e!e*idos & (o'esiona!es (ec!#"ados, ,#e*an #na '#nci%n imo("an"e en !a
*es"i%n de *(#o. Los *e(en"es (o'esiona!es de$en se( ca"a!i+ado(es, 'aci!i"ado(es & '#en"es
de in'o(maci%n. Los !-de(es e!e*idos@asociados de! conse,o, o( !o *ene(a!, (esiden !as
asam$!eas de !os asociados & !anean !as sesiones.
En "an"o de!e*an *es"i%n a s#s !-de(es e!e*idos o nom$(ados, !os asociados necesi"an
ao&a(!os (o0e&8ndo!es de o$,e"i0os c!a(os & as#miendo a("e ac"i0a en (ocesos de
ado"a( decisiones coma("idas >0e( M%d#!o M?. Es"a es, en"onces, #na (esonsa$i!idad de
!os gerentes de la empresa$ "(ad#ci( esos o$,e"i0os & decisiones en acciones.
D#i+1s !a decisi%n m1s imo("an"e de *es"i%n )#e /a de /ace(se en #na cooe(a"i0a es e!
nom$(amien"o, di(ecci%n & se*#imien"o de s#s !-de(es & *e(en"es a ni0e! a!"o. Si '#e(e
necesa(io, inc!#&endo s# (eem!a+o & des"i"#ci%n. Es"a 1(ea de *es"i%n se enc#en"(a en
a!*#na a("e en"(e !a *es"i%n de! *(#o & !a me(a *es"i%n de em(esa, #es"o )#e !os a!"os
*e(en"es & !os asociados de #na cooe(a"i0a "ienen '#nciones en am$as 1(eas.
C#ando #na cooe(a"i0a es m#& e)#e9a, !a *es"i%n de !a em(esa se !!e0a a ca$o o(
!-de(es e!e*idos no (em#ne(ados. En ma&o(es cooe(a"i0as #n e)#io de *es"i%n, de
o(dina(io inc!#&e "an"o a! Conse,o de Adminis"(aci%n como a! e(sona! (o'esiona!
e(i%dicamen"e (em#ne(ado a ca(*o de !a *es"i%n. E! e(sona! a*ado es, #es, (esonsa$!e
<!"imo de !a *es"i%n de em(esa. En esas *(andes cooe(a"i0as !os asociados (e"ienen e!
*o$ie(no 'ina!, e(o !a ma&o( a("e de! "(a$a,o de con"(o!a( de$e (ecae( en !-de(es e!e*idos. A
s# 0e+, e!!os c#en"an con !os *e(en"es a(a !a ma&o(-a de !as decisiones en !a adminis"(aci%n
dia(ia de !a em(esa, & se ese(a de es"os )#e (esen"en !os in'o(mes (e*#!a(es & so!ici"en !a
a(o$aci%n en caso de ma&o(es in0e(siones.
Pa(a a"ende( a !as necesidades de asociados=(oie"a(ios, e! es"i!o idea! de *es"i%n a(a #na
cooe(a"i0a de$e se( Z*es"i%n con e7!icaciones[, #n en'o)#e m#c/o m1s com#nica"i0o &
sensi$!e )#e a)#e! /a!!ado en !a ma&o(-a de !as coma9-as come(cia!es. Po()#e de! do$!e
o$,e"i0o de !a cooe(a"i0a, !a '#nci%n de *es"i%n no(ma!men"e de$e "am$i8n i( m1s a!!1 de
!anea(, o(*ani+a(, di(i*i( & con"(o!a( !os (ec#(sos de !a em(esa. A 0eces #ede e7"ende(se
a(a inc!#i( #n cie("o con"(o! so$(e !os (ec#(sos de! asociado, conocimien"o as- como
/a$i!idades, con "a! )#e !os asociados !os /a&an iden"i'icado 0o!#n"a(iamen"e & !os /a*an
disoni$!e a(a !as ac"i0idades de !a cooe(a"i0a.
3ina!men"e, en "an"o !as cooe(a"i0as c(ecen & se desa((o!!an, !!e*an a se( imo("an"es !os
(o$!emas de di0e(si'icaci%n de !a em(esa cooe(a"i0a & !as osi$i!idades de co!a$o(aci%n o
inc!#so de '#si%n con o"(as o(*ani+aciones.
#eccin 4$!" /estin del grupo cooperativo
Introduccin
E! M%d#!o M "(a"% de es"(#c"#(as )#e e(mi"en !a a("iciaci%n ac"i0a de! asociado en e!
enc#ad(e de me"as & (ocedimien"os de con"(o!, incen"i0os em(esa(ia!es, & !a mo"i0aci%n
)#e #eden (od#ci( !os (o*(amas de 'o(maci%n de caacidad. No o$s"an"e, en "odos !os
sis"emas, !as es"(#c"#(as siem(e s%!o #eden de"e(mina( en a("e c%mo "(a$a,a e! sis"ema.
Son !as e(sonas )#ienes !!enan de 0ida c#a!)#ie( sis"ema. Es"e m%d#!o "(a"a de !os estilos
de gestin y conducta )#e m1s a&#dan a !os asociados a a("icia( %"imamen"e en
c#an"o a "oma( decisiones, co!a$o(ado(es 0o!#n"a(ios en comi"8s o a#n en !a (ea!i+aci%n '-sica
de !anes oe(a"i0os. Es, o( "an"o, imo("an"e 0e( c%mo desa((o!!a( !ide(a+*o desde e!
in"e(io( de! *(#o, c%mo & )#8 incen"i0os cond#ci(1n a inc(emen"a( !a a("iciaci%n & c%mo
#eden se( a#men"ados !os ni0e!es de con'ian+a & "(ansa(encia.
Objetivo de la 3eccin
A! aca$a( !a secci%n, !os a("ician"es se(1n caaces de es$o+a( !as c#es"iones c!a0e de
*es"i%n in0o!#c(adas en adminis"(a( #na cooe(a"i0a, & de iden"i'ica( !as im!icaciones de
*es"i%n, )#e di'e(encian !a adminis"(aci%n de #na cooe(a"i0a & !a de o"(os "ios de
o(*ani+aci%n.
Desa((o!!ando !ide(a+*o den"(o de !a cooe(a"i0a
Pae!, '#nciones & ac"i0idades de! conse,o
Desa((o!!ando & man"eniendo !a mo"i0aci%n de asociados
E'ec"o Zoo("#nis"a[
P(omoci%n de !as econom-as de !os asociados
Di0ida a !os a("ician"es en *(#os & -da!es )#e ana!icen e! ae! de! !ide(a+*o den"(o de !a
cooe(a"i0a & (e*is"(e !o )#e e!!os 0en como !as ca(ac"e(-s"icas esencia!es de #n $#en !-de(
>come"encias, /a$i!idades, e(sona!idad, e"c.?. Disc#"a !os (es#!"ados en #n !ena(io,
idiendo a !os a("ician"es )#e (o0ean e,em!os, a a("i( de s# (oia e7e(iencia, ace(ca
de c%mo esas ca(ac"e(-s"icas o !a 'a!"a de e!!as, /an demos"(ado ac"#aciones decisi0as a(a !a
cooe(a"i0a.
Anime a !os a("ician"es a coma("i( #n"os de 0is"a so$(e c%mo de$e desa((o!!a(se e!
!ide(a+*o. Com!emen"e !as ideas )#e '#e(on s#*e(idas o( !a insis"encia de !a necesidad de
c(ea( #na (ese(0a de !ide(a+*o "a!en"oso en !a o(*ani+aci%n. Conside(e con !os a("ician"es
!as (a+ones o( !as c#a!es a men#do 8s"o no se (om#e0e $as"an"e o( !os !-de(es ac"#a!es &
es$oce e! en'o)#e de! Zco!e*io e!ec"o(a![.
Pe('i!e !as '#nciones de! conse,o, insis"iendo en !a imo("ancia de !a con"(i$#ci%n de !os
asociados en !a "oma de decisiones >!a !is"a de con"(o! (o0is"a en !a in'o(maci%n de
(e'e(encia en C#ad(o G.5 en es"a e"aa od(-a da(se como #n 'o!!e"o?. Comen"e con !os
a("ician"es !as di0e(sas ac"i0idades )#e (e)#ie(en e! com(omiso de !os conse,os & -da!es
)#e s#minis"(en e,em!os a a("i( de s# (oia e7e(iencia.
Pida a !os a("ician"es )#e desc(i$an )#8 mo"i0aciones "iene !a a("iciaci%n de !os
asociados & s# ae! en e! desa((o!!o cooe(a"i0o. Com!emen"e e! (es#!"ado de !o "(a"ado
(od#ciendo #n"os adiciona!es so$(e mo"i0aci%n >0e( in'o(maci%n de (e'e(encia?. T(a$a,e
so$(e 8s"o a(a de!inea( 0-as de desa((o!!o & man"enimien"o de ni0e!es a!"os de mo"i0aci%n &
o( !o "an"o (omo0iendo !a !ea!"ad de! asociados.
Conside(e !as di'ic#!"ades )#e (es#!"an desde !as me"as con"(adic"o(ias de !os asociados as-
como con'!ic"os en"(e !as me"as econ%micas de !os asociados & !a em(esa cooe(a"i0a.
BC%mo #ede minimi+a(se e! (ies*o de di0e(*enciaC BC%mo #ede ase*#(a( !a cooe(a"i0a
)#e !a *es"i%n de! asociado sea sos"eni$!e & e'ec"i0aC
Desc(i$a e! e'ec"o de Zoo("#nis"a[ & ida a !os a("ician"es )#e con"(i$#&an con s#s #n"os
de 0is"a & s#s (oias e7e(iencias (esec"o a !o )#e s#cede con s# cooe(a"i0a. BD#8 es #n
(o$!emaC Si es as-, Bc#1! /a sido e! e'ec"o so$(e !a cooe(a"i0aC BSo$(e !os asociadosC
BC%mo (eaccion% !a cooe(a"i0aC BE7is"en mecanismos a(a e0i"a( s# (ee"ici%nC BD#8 de$e
/ace(seC
Notas
Desarrollando liderazgo
La ca!idad de !-de( ,#e*a #n ae! c!a0e en !a de"e(minaci%n de! 87i"o de #na cooe(a"i0a. E!
!ide(a+*o no se (e'ie(e a #na e(sona a("ic#!a( den"(o de !a o(*ani+aci%n, sino )#e de$e
es"a( (esen"e & o(*ani+ado a "odos !os ni0e!es. An1!o*amen"e, e! !ide(a+*o no se !imi"a a
)#e #eda es"a$!ece(se o( e! e('i! ca(ism1"ico a!"o de! !-de(, )#e en *ene(a! 0iene en men"e
c#ando se "(a"a e! "ema. Los !-de(es no son (od#c"o de! des"ino sino )#e en e'ec"o #eden
desa((o!!a(se, caaci"a(se & ed#ca(se.
2reando una reserva de talentos para liderazgo
Los !-de(es ac"#a!es en !a cooe(a"i0a necesi"an com(ome"e(se a desa((o!!a( e! empeMo
activo de los asociados< as#miendo !os ae!es de (e(esen"an"es & di(ec"o(es de !os
asociados. E! '#"#(o de cada cooe(a"i0a deende de !a iden"i'icaci%n & desa((o!!o de "a!es
e(sonas. Con "odo, en e! !ide(a+*o ac"#a!, son !as <nicas e(sonas en condiciones de ac"#a(
con (esec"o a! (o$!ema '(ec#en"e de 'a!"a de a("iciaci%n. En !#*a( de (ec!ama( so$(e !a
'a!"a de ao&o o e!#di( c#idadosamen"e a!*<n come"ido( osi$!e, de$en in0i"a( a !os
(o$a$!es !-de(es a "oma( (esonsa$i!idad en es"(#c"#(as de comi"8s ad /oc o e(manen"es,
& (oo(ciona(!es !a caaci"aci%n & mani'es"aci%n. C#ando es"o no se e'ec"<a
de!i$e(adamen"e, !os asociados #eden "ene( !a im(esi%n )#e !os di(ec"o(es ac"#a!es )#ie(en
a!e,a( a o"(os asociados o"encia!men"e in"e(esados a 'in de ase*#(a( s#s osiciones
ac"#a!es. Es"o a s# 0e+ soca0a !a con'ian+a /acia e! !ide(a+*o ac"#a! & $a,a e! ni0e! de ao&o.
O"(o m8"odo a(a desa((o!!a( !ide(a+*o >a(a !as *(andes o(*ani+aciones? es !a in"e*(aci%n de
#na #nidad de caaci"aci%n 'o(ma! o Zco!e*io e!ec"o(a![ en !a es"(#c"#(a de !a cooe(a"i0a
>)#i+1s median"e (e*!amen"os?, )#e $#sca & (ea(a ae!es indi0id#a!es de !ide(a+*o en !os
ni0e!es m1s a!"os de "oma de decisiones. P#es"o )#e !a ma&o(-a de !os asociados no "iene !a
e7e(iencia (e0ia )#e od(-a (ea(a(!es a(a e! ae! de di(ec"o( o asociado
(e(esen"a"i0o, a e!!os, !es 'a!"a a men#do con'ian+a en as#mi( "a!es ae!es. Sin em$a(*o,
desde )#e n#e0os asociados & n#e0as ideas son esencia!es a cada o(*ani+aci%n, de$en
disone(se oportunidades de capacitacin (e*#!a(es, no ,#s"amen"e a(a !os di(ec"o(es
ac"#a!es, sino a(a "odos !os )#e "ienen asi(aciones a se(0i( en conse,os, comi"8s o *(#os
de "(a$a,o. Es"o #ede se( #n incen"i0o & "am$i8n ase*#(a(1 !a con"in#idad de! !ide(a+*o.
Pa(a )#e e! 87i"o & !a din1mica con"in<en cada cooe(a"i0a (e)#ie(e !os asociados m1s
disoni$!es a(a se(0i( a !os in"e(eses de "odos e!!os, &a sea c#m!iendo !a '#nci%n de
asociados, de (e(esen"an"e o de di(ec"o(. Po( !o "an"o, !a e!a$o(aci%n de no(mas a(a e!
'#"#(o no se de"iene en in0e(siones ma"e(ia!es & 'inancie(as. De$e "am$i8n da(se
oo("#nidad a !os !-de(es de desa((o!!a( s#s /a$i!idades & conocimien"os en #n es'#e(+o
con"in#o )#e ase*#(e acoma9a( con s#s a"i"#des a! cam$ia( con"in#amen"e e! am$ien"e
e7"e(no.
2aracter%sticas de un buen l%der
E! #n"o de a("ida a(a c#a!)#ie( !-de( e!e*ido es s# com(omiso ine)#-0oco a(a !a
cooe(a"i0a & !a caacidad a(a ins"a#(a( con'ian+a. E!@e!!a de$en demos"(a( #n
conocimien"o $1sico de !as '#nciones de !a cooe(a"i0a & m1s a!!1 de "odo, demos"(a( #na
com(ensi%n de !as asi(aciones de !os asociados & #n com(omiso de em(ende( (e#niones
con e!!os. E!@e!!a de$en "(a"a( de cana!i+a( !as asi(aciones de !os asociados & "(as!ada(!as a
!os *e(en"es.
0os l%deres son necesarios para:
man"ene( a !os asociados concen"(ados en e! !o*(o de !os o$,e"i0os de !a cooe(a"i0a:
'omen"a( #n e)#io co/e(en"e & #n es-(i"# de cooe(aci%n:
se( ao&o & "ene( a(eciaci%n de! $#en deseme9o mien"(as a! mismo "iemo se
si*#e !a e0o!#ci%n & se es caa+ de (econoce( c#1ndo son necesa(ios !os
cam$ios.\@P\ !i]
E! Di(ec"o( de! Conse,o & e! Di(ec"o( de! G(#o de T(a$a,o de$en concen"(a( s# a"enci%n enA
#na osesi%n coma("ida de !a 0isi%n de !a o(*ani+aci%n:
#na c!a(a com(ensi%n de !os o$,e"i0os (incia!es de s# cooe(a"i0a, es"(a"e*ias
a(oiadas desa((o!!ando a(a !o*(a( esas me"as:
a!can+a( #n $#en conocimien"o de! "(a$a,o de !a cooe(a"i0a as- como de !os
me(cados en !os )#e oe(a, se*#imien"o de "endencias & desa((o!!o en !as
(esec"i0as 1(eas de ne*ocios:
"ene( conciencia de !as im!icancias !e*a!es de se( di(ec"o( de! conse,o, inc!#&endo
(esonsa$i!idades /acia !os asociados & "e(ce(as a("es as- como !os (ies*os &
ena!idades o( 'a!"a de c#m!imien"o de s#s (esonsa$i!idades:
'ami!ia(i+a(se en 'o(ma con0enien"e con (ec#(sos econ%micos $1sicos & con"(o! de
in'o(maci%n a 'in de #sa( esa in'o(maci%n en e! (oceso de "oma de decisiones: se(
caa+ de e!e*i( indicado(es c!a0e a(a da( se*#imien"o a !os (es#!"ados de !a
em(esa:
"oma( #n ae! ac"i0o en !os ne*ocios & (ocesos es"(a"8*icos de !aneamien"o, & en
!a ma(c/a e! se*#imien"o '(en"e a "a!es !anes.
P#ede se( necesa(io ense9a( es"e con,#n"o de come"encias & /a$i!idades o( medio de
caaci"ado(es (o'esiona!es. E! Conse,o mismo necesi"a ad)#i(i( "a! come"encia & de$e
eme9a(se en #n (oceso con"in#o de desa((o!!o de! *(#o de asociados )#e en #n '#"#(o
se(1n caaces de as#mi( osiciones de !ide(a+*o.
0iderazgo en accin* Aejorando la to!a de decisiones
Aa("e de !os asec"os (1c"icos de !a sea(aci%n de '#nciones de !os *e(en"es, di(ec"o(es &
asociados de! conse,o >0e( de"a!!es en M%d#!o MA E! desa((o!!o de es"(#c"#(as a(oiadas?,
o"(os m8"odos #eden (omo0e( ma&o(es (e!aciones de "(a$a,o cooe(a"i0o en"(e !os !-de(es
a 0a(ios ni0e!es.
Si !os an"eceden"es & e7e(iencias de! *(#o de asociados son m#& simi!a(es, s#s #n"os de
0is"a & e(ceciones "am$i8n #eden se( m#& simi!a(es de "a! modo )#e !os (o$!emas se
0en a men#do a(a "ene( s%!o #na so!#ci%n. En "a!es casos #ede se( <"i! edi( a !os
(e(esen"an"es de o"(os s#$*(#os o 'o(1neos )#e inco(o(en comen"a(ios & desa'-en
a!*#nas de !as conside(aciones. G(acias a !a (o0isi%n de #na conside(aci%n e7"e(na, e!!os
#eden me,o(a( e! (oceso de "oma de decisiones ase*#(ando )#e se /a conside(ado m1s de
#na oci%n.
C#a!)#ie( asociado de! conse,o >*(#o de "(a$a,o? necesi"a sa$e( c%mo es )#e 8! o e!!a
#eden con"(i$#i( a! "(a$a,o de! conse,o. En *ene(a! es"o com(ende !a caacidad a(a
'o(m#!a( !as (e*#n"as co((ec"as as- como #na /1$i! "oma de decisi%n. Se (e)#ie(e )#e !as
(e*#n"as se di(i,an aA
ac!a(a( !os da"os e in'o(maci%n (o0is"as d#(an"e !a disc#si%n:
con"(o!a( !a e7ac"i"#d & 'ia$i!idad de !os da"os:
o$"ene( m1s in'o(maci%n:
es"im#!a( 0-as a!"e(na"i0as a(a conside(a( !os (o$!emas:
de"e(mina( !os (o$a$!es e'ec"os de c#a!)#ie( c#(so de acci%n a("ic#!a(.
Ha& dos asec"os (incia!es de "oma de decisiones )#e son a("ic#!a(men"e (e!e0an"es a(a
c#a!)#ie( "(a$a,o de *(#o o asociado de! conse,oA
!a necesidad de c!asi'ica( !a decisi%n "omada, &a )#e 8s"o de"e(mina(1 !os (o$!emas
a conside(a( & '#ndamen"a!men"e !a in'!#encia de !a decisi%n "omada:
#na c#idadosa com(ensi%n de! (oceso mismo de "oma de decisiones. C#ando de
ca(a a e!a$o(a( c#a!)#ie( decisi%n e! di(ec"o( de! conse,o, e! di(ec"o( de! *(#o de
"(a$a,o o e! asociado de! *(#o de "(a$a,o de$e i( a "(a08s de #n c/e)#eo men"a!
>0e( casi!!a G.5?.
Papel y (unciones del 2onsejo
De ac#e(do con !a 0isi%n de cooe(a"i0a & s# en'o)#e es"(a"8*ico, !as '#nciones de! Conse,o
se (e!acionan con e! se*#imien"o & con"(o! de !os !anes oe(a"i0os, & a(a ase*#(a( )#e !os
in"e(eses de !os asociados se si*#en en "odo momen"o. Pa(a c#m!i( e'icien"emen"e es"a
"a(ea de$en "oma(se cie("as acciones a in"e(0a!os (e*#!a(es. E! !an de seis meses o an#a!
a&#da a! Conse,o a ase*#(a( )#e se com#"an a(a esas ac"i0idades e! "iemo & !os (ec#(sos.
Ta!es !anes no si*ni'ican #n !-mi"e a! ensamien"o c(ea"i0o de! Conse,o, sino m1s como #n
ins"(#men"o a(a a&#da( )#e !os di(ec"o(es indi0id#a!es cana!icen s# ensamien"o & e0i"en
concen"(a(se so$(e cie("os asec"os.
E! "io de !an & !as ac"i0idades )#e se asi*nan a! Conse,o deende(1 de !a na"#(a!e+a de !os
ne*ocios de !a cooe(a"i0a. Los !anes inc!#i(1n "emas )#e od(1n es"a( en !a a*enda de
cada (e#ni%n de! Conse,o. Con e7ceci%n de a)#e!!os )#e /an sido !!amados a conside(a( #n
(o$!ema so!amen"e >asam$!eas e7"(ao(dina(ias o de (o%si"o sim!e?.
,recuencia de las reuniones del 2onsejo
Si $ien !a '(ec#encia de !as (e#niones de! Conse,o deende(1 de !as ca(ac"e(-s"icas de !a
cooe(a"i0a & de !as ac"i0idades en !as )#e es"1 com(endido, en *ene(a! se ac#e(da )#e
a(a )#e e! Conse,o sea a"o a(a (o0ee( !a di(ecci%n de !a o(*ani+aci%n de$e (e#ni(se a
$ase mens#a!. Si se con0oca con meno( '(ec#encia, !a *es"i%n necesi"a(1 "oma( decisiones
)#e #eden (es#!"a( en cam$ia( o!-"icas )#e no necesa(iamen"e (e'!e,an !o )#e !os asociados
)#ie(en. Si !as (e#niones son con ma&o( '(ec#encia #ede /a$e( #n (ies*o de in"e('e(encia
con "a(eas oe(a"i0as )#e de$en de,a(se a !os *e(en"es.
%A&I>>A 5'#
Los asos si*#ien"es son e,em!o de #n c/e)#eo men"a! a(a a&#da( a! (oceso de "oma de
decisiones >Pa(ne!! 5FFGA 55Q?A
/aso #$
De"e(mine )#8 "ios de decisiones se !e ide "oma(
BEs #na decisi%n )#e e! Conse,o@*(#o de "(a$a,o de$e "oma( an"e "odo, o es #na de
!as c#a!es !a *es"i%n@Conse,o de$e "oma(C
BEs #na decisi%n )#e so!amen"e #ede e'ec"#a(se si*#iendo e! aseso(amien"o de
e7e("oC
BEs #na decisi%n en !a )#e e! con,#n"o m1s am!io de asociados de$e se( cons#!"adoC
BEs #na decisi%n de in0e(si%n o #na decisi%n )#e (e)#ie(e se*#i( #n m8"odo 'o(ma!,
o( e,em!o, se necesi"a (ea(a( #n es"#dio de 'ac"i$i!idadC
BEs #na decisi%n de (inciio, donde, o( e,em!o, !as (e*!as de !a cooe(a"i0a o #n
c%di*o de (1c"ica 8"ica "iene )#e conside(a(se an"es de "oma( #na decisi%nC
BEs #na decisi%n )#e sen"a(1 #n (eceden"e a(a "omas de decisiones '#"#(asC
BEs #na decisi%n )#e a'ec"a(1 a o"(os )#e de$en se( cons#!"ados (ime(o, o(
e,em!o, o"(as cooe(a"i0as # o"(as em(esas )#e ac"<an en !a misma !oca!idadC
/aso 2$
Sea c!a(o en s# (oia men"e so$(e e! o$,e"i0o de s# decisi%n.
/aso 4$
Ase*<(ese )#e "iene !os /ec/os )#e necesi"a a(a "oma( !a decisi%n, & com(enda c%mo
sien"en !as e(sonas in"e(esadas con (esec"o a! s##es"o (o$!ema. Desde !#e*o, (a(amen"e
#s"ed ad)#ie(e "oda !a in'o(maci%n )#e )#isie(a "ene(, e(o necesi"a se( sa"is'ec/o con !a
in'o(maci%n s#'icien"e )#e "iene a(a "oma( #na decisi%n in'o(mada, & )#e no se (ecii"a
(ema"#(amen"e en #na decisi%n.
/aso A$
Ase*<(ese )#e o'(ece "odas !as a!"e(na"i0as en "8(minos de decisiones di'e(en"es )#e od(-a
"oma( so$(e e! (o$!ema en c#es"i%n. In"en"e desc#$(i( si #s"ed se di(i*e /acia #na decisi%n
esec-'ica a(a !a e7c!#si%n de o"(as )#e #eden "am$i8n se( a(oiadas. Siem(e conside(e
!a oci%n de no "oma( decisi%n o no /ace( nada.
/aso 5$
Conside(e !a e0idencia, & e! eso de !as a!"e(na"i0as de cada #na de !as ociones )#e son
0ia$!es. Ase*<(ese )#e !os (o$!emas se /an conside(ado desde 0a(ios 1n*#!os. Rec#e(de S#s
o$,e"i0os, e in"en"e no sa!"a( a !as conc!#siones )#e no se ao&a(on con /ec/os.
/aso G$
4e(i'i)#e a(a encon"(a( )#8 es !o )#e se /i+o a(a con0e("i( s# decisi%n en !a (1c"ica &
)#i8nes se(1n (esonsa$!es de (ea!i+a( s# decisi%n. Asimismo B c#1ndo se (ea!i+a(1C
/aso ;$
In"(od#+ca medidas a(a con"(o!a( !os e'ec"os de s# decisi%n: Bc#1ndo !a se*#i(1 & )#8 #ede
a(ende( de esa decisi%n )#e od(-a me,o(a( decisiones en e! '#"#(oC.
Propsito de las reuniones de rutina del 2onsejo
0as reuniones de rutina de los 2onsejos de cooperativas deben incluir lo siguiente:
Asociados = so!ici"#des = (en#ncias
Res#!"ados@deseme9o '(en"e a! (es##es"o
3inanciamien"o@osici%n de! e'ec"i0o >!i)#ide+, '!#,o de ca,a?
El Plan /nual del 2onsejo debe incluir los siguientes te!as:
E7amen de #n es"ado de 0isi%n
E7amen de !os o$,e"i0os & $ene'icios de !os asociados
Ac"#a!i+aci%n de! !an es"(a"8*ico
Es"a$!ecimien"o de! (es##es"o ann#a!
E7amen en (o'#ndidad de !os (es#!"ados '(en"e a! (es##es"o & a! !an es"(a"8*ico
>se*#imien"o & e0a!#aci%n ac"#a!?
E7amen de !as o!-"icas em(esa(ias
E7amen de !a o!-"ica de (em#ne(aci%n
E7amen de! deseme9o de !a *es"i%n de a!"a *e(encia
E7amen de! deseme9o de! Conse,o
4isi"as a !as ins"a!aciones de oe(aciones >a 'in de man"ene( con"ac"o con !o )#e es"1
s#cediendo ac"#a!men"e en e! "e((eno?
Re0isiones de 1(eas c!a0e de ac"i0idad >inc!#idas !a (e!aciones e(sona!es es"a$!ecidas o( e!
di(ec"o( *ene(a! & !os o"(os em!eados de di(ecci%n?
E7amen en (o'#ndidad de! desa((o!!o de (ec#(sos >ma(c/a /acia e! desa((o!!o c(ea"i0o de
!as e(sonas median"e !a o(*ani+aci%n?.
Idea!men"e !a (e#ni%n conside(a e! es"ado de 0isi%n & (e"ende ac"#a!i+a( e! !an es"(a"8*ico
cam$ian"e )#e de$e "ene( !#*a( en #na a"m%s'e(a (e!a,ada, (e'e(i$!emen"e man"eniendo
,#n"o a! conse,o a(a "(a$a,a( en esos (o$!emas c(-"icos a(a e(-odos ma&o(es de
de!i$e(aciones inin"e((#midas.
Afrontando necesidades de los asociados
Aotivacin de los asociados
E! *(ado de a("iciaci%n de! asociados en #na cooe(a"i0a deende en *(an a("e de!
imac"o )#e !a cooe(a"i0a "iene so$(e !a 0ida dia(ia de s#s indi0id#os asociados. Si !a
cooe(a"i0a no "iene 87i"o a(a c#m!i( !o )#e !os asociados necesi"an & ese(an, en"onces
s# '#"#(o es"a(1 en e!i*(o. Las cooe(a"i0as #eden i( sin (#m$o o( a9os an"es de s#
m#e("e e0en"#a!, e(o no #ede e7is"i( #na cooe(a"i0a )#e no /a sido (%se(a a menos
)#e s#s !-de(es sean caaces de man"ene(se en a(mon-a con !os sen"imien"os & deseos de !os
asociados >0e( M%d#!o N a(a se*#imien"o de es"a c#es"i%n?. En !as e)#e9as cooe(a"i0as !a
"a(ea de desc#$(i( !o )#e !os asociados iensan & sien"en #ede !o*(a(se me,o( median"e !a
di0#!*aci%n & e! anda( o( !a cooe(a"i0a en "odos s#s !#*a(es de '#ncionamien"o & /a$!ando
a !as e(sonas a "odos !os ni0e!es.
Sin em$a(*o, !a com#nicaci%n '(#c"-'e(a en am$as di(ecciones, en"(e e! !-de( de !a
cooe(a"i0a & s#s asociados, no es so!amen"e !a "a(ea de !os di(ec"o(es o conse,o de
asociados. Se necesi"a #na '#nci%n com$inada )#e in0o!#c(e a! e(sona! a "odos !os ni0e!es
de !a cooe(a"i0a. Los "(a"amien"os in'o(ma!es >como se e7!ic% en M%d#!o N? #eden oc#((i(
& con '(ec#encia oc#((en m1s '1ci!men"e en e! "a!!e( & en e! camo de !os asociados:
mien"(as e!!os ese(an en 'i!a a(a en"(e*a( s#s (od#c"os o d#(an"e in"e(0a!os en #na
asam$!ea *ene(a!.
Los indi0id#os "ienen mo"i0aciones di'e(en"es & a!*#nas 0eces com!e,as a(a (e#ni(se &
a("icia( en *(#os cooe(a"i0os. La o$"enci%n m1s econ%mica & e'icien"e de $ienes &
se(0icios es #na mo"i0aci%n o$0ia, e(o no s#'icien"e o( s- misma a(a es"im#!a(
com(ome"e(se m1s a!!1 de !o )#e iensan )#e es necesa(io a cam$io de !os $ene'icios )#e
e!!os o$"ienen o ese(an. Es"o si*ni'ica )#e !as con"(i$#ciones de cai"a!, !a con"(i$#ci%n a(a
(esen"a( me"as, e! (oceso de "oma de decisiones & se*#imien"o )#e e!!os (e08n (ea!i+a(
se (e!aciona(1 con !o )#e e!!os mismos 0en o$"ene( en (ecomensa.
La e(ceci%n de !os asociados de si !as ac"i0idades a("icia"i0as son #n $ene'icio o #na
o$!i*aci%n deende(1 deA
)#e c(ean )#e 8s"o a&#da(1 a inc!#i( s#s me"as en e! sis"ema "o"a! de me"as de !a
cooe(a"i0a
)#e se !os (ecomense en a!*#na 'o(ma o( e! "iemo & *as"os en )#e inc#((an en
a"enci%n a !as (e#niones & *(#os de disc#si%n >)#e #ede se( en "8(minos de
osici%n, (econocimien"o o ed#caci%n?.
"antenimiendo altos niveles de motivacin
Como !a cooe(a"i0a c(ece & se /ace m1s /e"e(o*8nea en c#an"o a s#s asociados, e! ni0e! de
mo"i0aci%n deende(1 de a'(on"a( necesidades cada 0e+ m1s esec-'icas. >os clubs o
grupos?ocos )#e se $asan en in"e(eses de s#$*(#os a("ic#!a(es coma("idos den"(o de!
con,#n"o de asociados #ede a&#da( a man"ene( m1s ac"i0os !os ni0e!es de in"e(8s &
ase*#(a( e! com(omiso de !os asociados. Las (e#niones de e)#e9os *(#os son "am$i8n
m1s (od#c"i0as )#e !as de *(an esca!a, a#men"ando !a e'ec"i0idad de !as oe(aciones &
(o0e&endo m1s "(ansmisi%n de in'o(maci%n <"i! a(a !as a#diencias *ene(a!es si*#ien"es.
Las a#diencias *ene(a!es de$en en'oca( !os in"e(eses (ea!es & (eoc#aciones de !os
asociados, !imi"ando mon%!o*os !a(*os de *e(en"es & di(ec"o(es & man"eniendo a! m-nimo
necesa(io !as 'o(ma!idades !e*a!es & !a (#"ina de !os ne*ocios. Los !-de(es de$en (omo0e( #n
en'o)#e a("icia"i0o a(a o(*ani+a( !as asam$!eas, mode(ando !os de$a"es en 'o(ma "a! )#e
se ase*#(e )#e cada asociado "iene #na oo("#nidad a(a (ea!i+a( #n ao("e.
C#ando !as can"idades de asociados son $as"an"e *(andes a(a /ace(!o as-, de$en
es"im#!a(se *(#os de "(a$a,o so$(e "emas esec-'icos >o di0e(sas oiniones? a(a "ene( de
an"emano es"#dios (e!imina(es, & "ene( #no o dos in'o(mes (e(esen"a"i0os de !os asociados
en *ene(a!. Es"o "am$i8n, od(-a ase*#(a( #n di1!o*o m1s di(ec"o & cen"(ado, mien"(as
"oda0-a se disone de "(ansa(encia.
El papel de la lealtad del asociados en a!bientes co!petitivos
La !ea!"ad de !os asociados #ede se( #na '#e(+a imo("an"e a(a !a cooe(a"i0a,
(e(esen"ando #na '#en"e de 0en"a,a come"i"i0a, a("ic#!a(men"e desde )#e !os asociados
son "am$i8n c!ien"es & 'inancis"as de !a cooe(a"i0a. Po( !o "an"o !a in"e*(aci%n de !os c!ien"es
en !a o(*ani+aci%n #ede "ene( 0en"a,as m1s am!ias )#e a)#e!!as )#e (es#!"an de !os
a/o((os de cos"os en es"#dios de me(cado, (e#ni%n de in'o(maci%n & "iemos (ed#cidos a(a
(eacciona(.
A men#do !os asociados se (e<nen en #na cooe(a"i0a en !as e"aas "em(anas o( cie("os
idea!es de cooe(aci%n, & sin ensa( en !a e'iciencia de !a cooe(a"i0a como #na em(esa,
e!!as #eden (esis"i( cam$ios )#e 0an con"(a esos idea!es e(ci$idos. Un cam$io
(e!a"i0amen"e meno( en e! '#ncionamien"o de !a cooe(a"i0a como #na em(esa #ede
(es#!"a( en (o"es"a des(oo(cionada si 0a con"(a !os #n"os de 0is"a de !os asociados en
c#an"o a! o$,e"o de !a cooe(a"i0a. Los asociados #eden se( m#& !ea!es a(a 0e( como
idea!es de !a cooe(a"i0a a)#e!!os )#e #eden se( de "a! '#e(+a )#e se (econo+can como #na
de !as 'o(mas )#e #eden encon"(a(se a(a em!ea( esa !ea!"ad mien"(as se e'ec"<an !os
cam$ios necesa(ios.
A! mismo "iemo, en #na econom-a come"i"i0a, !a !ea!"ad de! asociados no #ede se( #n
s#s"i"#"o a(a !a ine'icacia o in#"i!idad. Mien"(as a 0eces #ede edi(se a !os asociados
!ea!"ad a(a (esi*na(se a !as de'iciencias "emo(a(ias a 'in de a!can+a( $ene'icios a m1s !a(*o
!a+o, si de$en con"in#a( !as ine'iciencias, no es (o$a$!e )#e !os asociados man"en*an s#s
!ea!"ades & mi(a(1n 0-as a!"e(na"i0as de !o*(a( de !o )#e e!!os )#ie(en.
E! *(ado de in"e*(aci%n de !os in"e(eses econ%micos (oios de !os asociados & !os com#nes
de !a em(esa a'ec"a(1 "am$i8n s# (e!aci%n con !a cooe(a"i0a. Si e! asociado /a de!e*ado a
!a cooe(a"i0a '#nciones o /a in0e("ido 'ondos s#s"ancia!es en 8s"a, 8! o e!!a es m1s (o$a$!e
)#e "ome ma&o( (esonsa$i!idad a(a e(sis"i( en edi( cie("os se(0icios o a(a "oma( a("e
en e! con"(o! & !aneamien"o, "odo en "odas !as ac"i"#des )#e dem#es"(en (oiedad m1s )#e
!a so!a cond#c"a de c!ien"e.
El efecto de BoportunismoC
Pa("ic#!a(men"e c#ando !a cooe(a"i0a !!e*a a se( #n *(#o *(ande, /a& cam$ios de
acon"ecimien"os en a#men"o, de! "am$i8n !!amado e'ec"o Zoo("#nismo[, o( e,em!o,
a!*#nos asociados "(a"an de ad)#i(i( de !a cooe(a"i0a "an"o como !es sea osi$!e sin
con"(i$#i( a #na $#ena a("e. Las (a+ones o( !as )#e e! (ies*o #ede a#men"a(
(oo(ciona!men"e con !a dimensi%n de !a cooe(a"i0a, se (e'ie(en (incia!men"e a "(es
asec"osA
Las (e!aciones en"(e !os asociados se /ace menos e(sona!es
Ha& #na 8(dida coma(a"i0a en eso de in'!#encia a(a cada asociados )#e (e'!e,a
)#e se !e es"1 dando meno( a"enci%n o( *e(en"es a! indi0id#o. Es"o #ede (es#!"a(
)#e >a!*#no? de !os asociados indi0id#a!es in"en"en ad)#i(i( de !a cooe(a"i0a !o m1s
)#e sea osi$!e mien"(as con"(i$#&en en !o menos )#e sea osi$!e.
Los ne*ocios de !os no asociados con '(ec#encia #eden a#men"a( a 'in de /ace( m1s
e'icien"e e! em!eo de !os (ec#(sos de !a cooe(a"i0a.
La cooe(a"i0a, esecia!men"e !a )#e es"1 en desa((o!!o, de$e in"en"a( (esen"a( sis"emas de
*es"i%n de *(#o con (ec/a+o a! e'ec"o Zoo("#nismo[. Es"o od(-a inc!#i( sis"emas )#e
!imi"en *(an n<me(o de asociados )#e con"(i$#&en m-nimamen"e, o m8"odos )#e 'a0o(ecen
e! desa((o!!o de s#$sis"emas. A 'in de decidi( e! camino a se*#i(, de,e (ime(o 0e( e! es"ado
de !os ne*ocios de !os )#e no son asociados, )#e en !a ma&o(-a de !os casos es (esonsa$!e
de !a "endencia de !os asociados a #n como("amien"o en "a! 'o(ma.
Negocios de no asociados
Las cooe(a"i0as e(mi"en en a!*#nos casos )#e )#ienes no son asociados se $ene'icien de
!os se(0icios de !a misma. Si !as cooe(a"i0as e7"ienden o no se(0icios )#e no(ma!men"e son
dados a !os asociados, a e(sonas )#e no con"(i$#&en con !a c#o"a de cai"a! & no co((en con
!a a("e de! (ies*o /a sido #n !a(*o (o$!ema con"(o0e("ido. A!*#nos a-ses !o "ienen
"o"a!men"e (o/i$ido o( !e&, mien"(as o"(os !o /an e(mi"ido, sin (es"(icci%n o /as"a #n
cie("o o(cen"a,e a en"(e*a(. A!*#nas 0eces !as disosiciones de im#es"os naciona!es
"am$i8n "(a"an di'e(en"emen"e !as cooe(a"i0as, deendiendo de si e!!as come(cian o no con
!os no asociados.
En *ene(a! se !es e(mi"e a !os no asociados ad)#i(i( se(0icios de !a cooe(a"i0a o()#e !a
o(*ani+aci%n & o( !o "an"o !os asociados ese(an o$"ene( *anancias de !as econom-as de
esca!a o de! me,o( #so de !as caacidades e7is"en"es. Los ne*ocios de no asociados #eden
"am$i8n "ene( #n e'ec"o (omociona!, c#ando !os #s#a(ios #eden e0en"#a!men"e con0e("i(se
en asociados.
Es"e "io de si"#aci%n, sin em$a(*o, c(ea e! (o$!ema de !a (e!aci%n en"(e !os no asociados &
!os asociados & e! imac"o o"encia! )#e #ede "ene( en a!en"a( e! oo("#nismo. Mien"(as !os
no asociados (eci$en !os $ene'icios de "a!es "(ansacciones )#e no son coma(a$!es a !os
$ene'icios o$"enidos o( !os asociados a "(a08s de (eem$o!sos de (o"ecci%n, es"o no de$e
se( no(ma!men"e #n (o$!ema. Sin em$a(*o, si !a em(esa de! no asociado se de,a en
!i$e("ad, se a((ies*a e! a#men"o de asociados, a("ic#!a(men"e en sociedades con
(esonsa$i!idad no !imi"ada, donde !a ma&o(-a de !as em(esas necesi"a 'inanciamien"o
e7"e(no adiciona!. Asi*nando !os s#e(10i"s de !as em(esas de !os no asociados a !as
(ese(0as #ede !imi"a(se e! (ies*o. Desde )#e !as (ese(0as es"1n *ene(a!men"e a disosici%n
de !a *es"i%n, es"a es"(a"e*ia da a !os *e(en"es m1s ode( en (e!aci%n a! Conse,o, & #ede, a
!a(*o a!cance, (ed#ci( e! con"(o! de! asociados.
Si !os ne*ocios de no asociados se con0ie("en en dominan"es, !a cooe(a"i0a es"1 en e!i*(o
de e(de( s# ca(1c"e( dis"in"i0o & esencia!. L!e*a a se( #na asociaci%n, en !a )#e !os
asociados a(o0ec/an m1s o( !a (o"ecci%n ma&o( de (ein"e*(os o (ecios 0en"a,osos )#e a
"(a08s de s# come(cio di(ec"o (oio con !a cooe(a"i0a. Como (es#!"ado, a#n c#ando e!!os
no "ienen em(esas m1s *(andes )#e /a*an necesa(ia !a asociaci%n, !os asociados #eden
e(manece( como asociados >no ac"i0os?, a(o0ec/ando de! (ein"e*(o de! cai"a! ac#m#!ado.
Es"o cond#ce a #na dismin#ci%n (o*(esi0a en e! o(cen"a,e de asociados ac"i0os en !a
(esen"aci%n de me"as, (ocesos de "oma de decisiones & se*#imien"o. E! *(#o /omo*8neo
se (ome en, a! menos, "(es *(#osA asociados ac"i0os, asociados inac"i0os & no asociados,
)#e come(cian con !a cooe(a"i0a.
2onteniendo los e(ectos de Ioportuinis!oJ
E! dismin#i( e! *en#ino in"e(8s de !os asociados & a#men"a( e! n<me(o de asociados no
ac"i0os #ede e7"ende(se en "a!es (oo(ciones )#e se "o(na m#& di'-ci! encon"(a( asociados
(ea(ados a(a as#mi( /ono(a(iamen"e !os ae!es de !ide(a+*o & con"(i$#i( a !a di(ecci%n
de !a cooe(a"i0a. En "a!es casos !a cooe(a"i0a (esen"a e! (o$!ema de decidi( si se
con0ie("e o no en #na o(*ani+aci%n come(cia!. Las a!"e(na"i0as a es"e en'o)#e inc!#&enA
!i)#idaci%n (e*#!a( de asociados inac"i0os de! (e*is"(o de asociados
in"(od#cci%n de #n sis"ema d#a! de! con,#n"o de asociados, donde, o( e,em!o,
so!amen"e !os asociados ac"i0os "ienen #n de(ec/o a 0o"o. Un sis"ema d#a! de
asociados, no o$s"an"e, es di'-ci! de mane,a( & #ede ac"#a( con"(a #n com(omiso
m1s ac"i0o de !os dem1s asociados
"e(minaci%n a#"om1"ica de !a condici%n de asociado c#ando e! asociado /a
(en#nciado a s#s ne*ocios o se (e"i(a o( edad. Ac"#a!men"e /a& m#c/as
cooe(a"i0as )#e (ac"ican "a!es es)#emas. A 0eces se (e"ienen !os 'ondos o se
a*an d#(an"e #n "iemo de 0ida de !a sociedad & son en"onces a*ados '#e(a. De
c#a!)#ie( modo >c#ando !a !e& de cooe(a"i0as e(mi"e "a! (1c"ica? !os (e*!amen"os
es"i#!an )#e a! asociado !e se(1 a*ado #na an#a!idad o mens#a!men"e de 50 a 5G
a9os des#8s de! (e"i(o de !a cooe(a"i0a. Es"o od(1 se( #na 'o(ma de a#men"o de
!os (e"i(os de !os e7 asociados, &, a! mismo "iemo, /acen #so de! dine(o o( #n !a(*o
e(-odo. E! asociados od(-a "am$i8n "(ansmi"i( a! /e(ede(o de s#s em(esas
indi0id#a!es, siem(e )#e ace"e "odas !as o$!i*aciones & de(ec/os (e!acionados con
!a condici%n de asociado.
-romocin de las economas de los asociados
La (a+%n sim!e m1s imo("an"e a(a 'o(ma( #na cooe(a"i0a o comen+a( a se( asociado, es
!a ese(a de )#e !a cooe(a"i0a !e (o0ee(1 $ene'icios a s#s asociados. En e! caso de
cooe(a"i0as de se(0icio o (omociona!es, es"o (incia!men"e im!ica (omo0e( !as
econom-as de !os asociados, (o0e&endo se(0icios )#eA
son necesa(ios
son o no disoni$!es de a!*#na mane(a en !os me(cados o
#eden s#minis"(a(se o( !a cooe(a"i0a a (ecios m1s 'a0o(a$!es, ca!idades o
condiciones, )#e a)#e!!os o'(ecidos a !os asociados en e! me(cado.
Aetas con(lictivas de los asociados
Una ma&o( di'ic#!"ad en sos"ene( !a (omoci%n e'ec"i0a de !as econom-as de !os asociados
descansa en !os in"e(eses di0e(*en"es de !os asociados como c!ien"e!a o c!ien"es & s# ae!
como (o0eedo(es imo("an"es. Como #n e,em!o, a#n en *(#os (e!a"i0amen"e /omo*8neos
!a necesidad de se(0icios de $a,os cos"os o( #na a("e & !a necesidad de desa((o!!o de !a
em(esa cooe(a"i0a o( !a o"(a, (esen"a o$,e"i0os en con'!ic"o. A 'in de encon"(a( consenso
en si"#aciones de con'!ic"o de me"as, "ienen )#e conside(a(se !as consec#encias de
decisiones a!"e(na"i0as. Las decisiones "ienen )#e "oma(se en $ase a a(*#men"os )#e
con0en+an m1s )#e o( ne*ociaciones o ,#e*os o!-"icos.
6as metas pueden ser complementarias !cuando se logra una meta puede contri)uirse al
logro de otra& en conflicto !cuando el logro de una meta solamente es posi)le con la
e'clusin de otra& o neutral cuando no e'iste relacin entre el logro de dos metas.
2on(lictos entre (as !etas econ!icas de los asociados y la e!presa cooperativa
Los (o$!emas #eden s#(*i( o( !a come"encia Zna"#(a![ de o"encia!es econ%micamen"e
de"e(minados & !imi"aciones de !a cooe(a"i0a con mi(as esencia!es de asociados. Po( #na
a("e, !os asociados (incia!men"e se in"e(esan en )#e !a cooe(aci%n descanse en o$"ene(
se(0icios $#enos, a*ando $#enos (ecios a !os (od#c"os & "eniendo )#e a*a( o( ins#mos
!o menos osi$!e. Po( o"(a a("e, an"es )#e #na cooe(a"i0a #eda decidi( so$(e !os de"a!!es
de !os se(0icios a (o0ee( & a )#8 (ecios, se ase*#(a )#e se man"en*an #nas $ases
adec#adas de cai"a! (oio, o de o"(o modo !a o(*ani+aci%n se(1 !!e0ada a !a inso!0encia si
no a !a )#ie$(a & diso!#ci%n. Es"o, a s# 0e+, necesi"a )#e se si*#an #na can"idad de
(o%si"os "a!es comoA
man"ene( o a#men"a( !a a("iciaci%n en e! me(cado:
minimi+a( !os cos"os de !a cooe(a"i0a, a! menos, a! ni0e! !o*(ado o( !os
come"ido(es di(ec"os:
(o"e*e( e! o"encia! econ%mico a!can+ado:
*a(an"-a de #na !i)#ide+:
con"in#amen"e desa((o!!a( me,o(amien"os.
A 'in de com#nica( !a e'ec"i0a & e'icien"e (omoci%n de asociados, "ienen )#e es"a( a!ineadas
!as me"as de !os asociados & a)#e!!as de !a em(esa cooe(a"i0a. Si es"o se !o*(a, 'omen"a
no(ma!men"e e! desa((o!!o de em(esas de asociados, #n inc(emen"o de !a in"ensidad en !as
(e!aciones em(esa(ias con !os asociados, #n a#men"o en !as can"idades de asociados & #n
inc(emen"o en !os ne*ocios "(ami"ados con no asociados.
El papel de las innovaciones
O"(o o"encia! (omociona! m#& imo("an"e a(a !as cooe(a"i0as descansa en e! ao&o o
in"(od#cci%n de m8"odos de (od#cci%n inno0a"i0os o ins#mos )#e cond#cen a #na
(od#c"i0idad m1s a!"a en !os ne*ocios de !os asociados. En *ene(a! e! es"a$!ecimien"o de
#na cooe(a"i0a es &a #na inno0aci%n si*ni'ica"i0a en s- misma, & !!e0a(1 a !os (od#c"o(es=
asociados a in"(od#ci( cam$ios en s#s econom-as (oias a(a /ace( me,o( #so de !a n#e0a
oo("#nidad. Adem1s, !os (o*(amas de ed#caci%n e in'o(maci%n, as- como o"(as medidas
a(a !a in"e*(aci%n de !os asociados en e! *(#o cooe(a"i0o, #ede anima( a !os asociados a
ace"a( m1s en'o)#es es"(a"8*icos inno0a"i0os. Una (e=condici%n a(a es"e "io de
e(ceci%n es !a e(ceci%n de !os asociados de !a cooe(a"i0a como !a me,o( 0-a a(a di(i*i(
s#s necesidades indi0id#a!es.
En !as o(*ani+aciones donde !a *es"i%n "iene #na si"#aci%n ,#s"amen"e indeendien"e,
siem(e de$e in"en"a(se desc#$(i( inno0aciones "a!es como cam$ios en !os (ecios & cos"os,
n#e0as "ecno!o*-as, n#e0a in'o(maci%n e ideas de oe(aciones a cos"os (ed#cidos, )#e son
<"i!es a !os asociados.
K7ito engendra 67ito
Las e7e(iencias osi"i0as de !os asociados con !os se(0icios de !a cooe(a"i0a en e! !o*(o de
s#s (oias me"as animan a! #so adiciona! de !a cooe(a"i0a & de a)#e!!os de s#s ami*os &
'ami!ias. De es"e modo /a& #n osi$!e e'ec"o ac#m#!a"i0o de !as ac"i0idades (omociona!es,
!as )#e "ienen en c#en"a !as necesidades, in"e(eses & me"as de !os asociados o( !o c#a!
a#men"a(1 s# disoni$i!idad o( !as (e!aciones en a#men"o #nidas a !a cooe(a"i0a.
E! in*(eso c(ecien"e de !os a*(ic#!"o(es=asociados, a s# 0e+ !es e(mi"e a#men"a( !os a/o((os,
e in0e(siones a*(-co!as anim1ndo!es a /ace( a<n m1s #so de !a caacidad de !a cooe(a"i0a,
as- como a con"(i$#i( en e! '#"#(o a s# caacidad (omociona!, o( e,., e'ec"#ando
con"(i$#ciones 'inancie(as adiciona!es.
Las (e!aciones de con'ian+a & "(ansa(en"es en"(e !os asociados & !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a
no #eden, o( !o "an"o des"aca(se s#'icien"emen"e como !as <nicas $ases (ea!es a(a !a
s#e(0i0encia con"in#a en e! me(cado. S# c(eaci%n de$e se( e! "ema cen"(a! de !os es'#e(+os
de "odo *(#o de *es"i%n.
Notas
#eccin 4$+" /estin de la empresa cooperativa
Introduccin
Es"a secci%n se concen"(a so$(e !os asec"os de !a *es"i%n de !os ne*ocios )#e son
esec-'icos a !a em(esa cooe(a"i0a. No c#$(e a)#e!!os asec"os *ene(a!es de
adminis"(aci%n de ne*ocios )#e son com#nes a !as em(esas come(cia!es & cooe(a"i0as. E!
!aneamien"o de ne*ocios, (es##es"o, (ea(aci%n & an1!isis de es"ados 'inancie(os, son
ins"(#men"os esencia!es de !a *es"i%n en #na cooe(a"i0a o en #na coma9-a come(cia!, o(
!o "an"o, no se "(a"a(1 en de"a!!e en es"e m%d#!o. Se as#me )#e e! <$!ico a(a caaci"a(
"iene #na com(ensi%n $1sica de esos (inciios. C#a!)#ie( in'o(maci%n adiciona! so$(e
conocimien"o de !a *es"i%n de !a em(esa o( !o "an"o de$e 0e(se en o"(a a("e.
A! 'ina! de es"a secci%n !os a("ician"es se(1n caaces deA
indica( di'e(encias c!a0e en !as '#nciones de *es"i%n )#e dis"in*#en !a em(esa
cooe(a"i0a de #na coma9-a me(can"i!:
es"a$!ece( di'e(encias (incia!es en 0a(ias '#en"es de 'inanciaci%n de !a cooe(a"i0a & !as
0-as a(a conse*#i( e! me,o( $a!ance:
indica( !os as#n"os c!a0e en !a *es"i%n de! e(sona! (esec"o a !os "ios de cooe(a"i0as de
donde (o0ienen.
!a *es"i%n de !a cooe(a"i0a como desa((o!!o & em(esa(ia!
!as '#en"es de! cai"a! de !a cooe(a"i0a
!as 0en"a,as & des0en"a,as de cada '#en"e
!as 'o(mas de (omoci%n de! a#men"o de 'ondos de !os asociados
e! ae! de (es##es"os en e! !aneamien"o 'inancie(o & en !a (ed#cci%n de con'!ic"os
(a+ones a(a !a (ea(aci%n de es"ados de con"a$i!idad
(o$!emas c!a0e de *es"i%n de! e(sona! (e!a"i0os a! "ama9o & "io de cooe(a"i0a de
donde (o0ienen !os a("ician"es.
Pida a !os a("ician"es )#e "en*an disc#si%n $(e0e en *(#os, iden"i'icando asec"os de !a
*es"i%n de !a cooe(a"i0a )#e son di'e(en"es a !os de #na coma9-a me(can"i! con (e'e(encia
esec-'icamen"e a !a *es"i%n 'inancie(a & de e(sona!. BC#1!es son !as di'e(enciasC BC#1!es
son !os 'ac"o(es )#e de"e(minan esas di'e(enciasC BC#1!es son !as im!icancias a(a e!
'#ncionamien"o de !a cooe(a"i0aC T(a"e !os (es#!"ados de! *(#o en #n !ena(io.
In"(od#+ca e! conce"o de *es"i%n 'inancie(a & desc(i$a $(e0emen"e !a '#en"e 'inancie(a
(incia! de !a cooe(a"i0a. P(e*#n"e a !os a("ician"es )#8 (oo(ci%n de! cai"a! "o"a! de
esos (ec#(sos (e(esen"a a s# cooe(a"i0a. BHan cam$iado !os o(cen"a,es (esec"i0os en
"iemo s#!emen"a(io, & "am$i8n c#1! '#e e! mo"i0o de ese cam$ioC BD#8 e(ci$en como m1s
a!"o 0a!o( de cai"a!C BHa& o!-"icas esec-'icas en s# cooo(a"i0a a(a *es"iona( c#o"as
di'e(en"esC
De ac#e(do a !a can"idad de a("ician"es de !a cooe(a"i0a, a s# com(ensi%n de !os
(o$!emas 'inancie(os, & a !as necesidades esec-'icas de caaci"aci%n de !a c!ase, "(a"e !os
(o$!emas (e!acionados conA
in"e(8s so$(e c#o"as de cai"a! de !a cooe(a"i0a
"enencia de esas c#o"as cooe(a"i0as como #na se*#(idad
!e*is!aci%n de cooe(a"i0as (e'e(en"e a c#es"iones 'inancie(as
a"(a&endo 'inanciaci%n de asociados
e'ec"os so$(e !as 'inan+as o( me,o(a( se(0icios o'(ecidos & e'iciencia *ene(a!
(8s"amo 'inancie(o
Resec"o a! ni0e! de so'is"icaci%n en !a com(ensi%n de !os a("ician"es de !os (o$!emas
'inancie(os, se ase*#(a )#e !a na"#(a!e+a de !os "(es "ios de 'ondos es c!a(a a "odos as-
como !as 0en"a,as (e!a"i0as & des0en"a,as de o"a( o( cada #no de e!!os. En e! c#ad(o G.2.5
/a& #na coia de! ca"1!o*o, o #na 0e(si%n sim!i'icada de !o )#e od(-a da(se a !os
a("ician"es como #n 'o!!e"o.
Ana!ice $(e0emen"e e! ae! de !os (es##es"os en e! (oceso de !aneamien"o & !os
con'!ic"os )#e es"o($an en !a cooe(a"i0a & !a necesidad de (ea(a( (e*#!a(men"e es"ados
de c#en"as.
So$(e !os (es#!"ados de! "(a"amien"o inicia!, desa((o!!e !os asec"os c!a0e de !a *es"i%n de!
e(sona! )#e son esec-'icos a !a si"#aci%n de !a cooe(a"i0a. De ac#e(do con !a dimensi%n &
com!e,idad de !as cooe(a"i0as de donde (oceden !os a("ician"es, "(a"e a! ni0e! a(oiado
!os #n"os si*#ien"esA
osici%n de !a a!"a *e(encia '(en"e a! Conse,o de Adminis"(aci%n
(e!aci%n en"(e e! Conse,o de Adminis"(aci%n & !os di0e(sos comi"8s
s#(emac-a de! Conse,o
o!-"icas de (ec!#"amien"o e iniciaci%n
(omociones in"e(nas & nom$(amien"os de *e(en"es e7"e(nos
0a!#aci%n de ac"#aci%n & sis"emas de (ecomensas
*es"i%n '!e7i$!e & $#en *o$ie(no
Notas
Como en #na em(esa come(cia! !as '#nciones de *es"i%n en !a cooe(a"i0a inc!#i(1n !a
*es"i%n de !a em(esa & !a *es"i%n oe(a"i0a. Mien"(as !a *es"i%n cooe(a"i0a es casi
e7c!#si0amen"e de! dominio de! Conse,o, !a *es"i%n oe(a"i0a en *(an a("e de$e de,a(se a !a
*es"i%n *ene(a!.
Los asec"os )#e a*(e*an com!e,idad a !a *es"i%n de !os ne*ocios cooe(a"i0os inc!#&enA
di'ic#!"ad de de'ini( con e7ac"i"#d d%nde es"1n !os !-mi"es de !as (esonsa$i!idades
en"(e e! Conse,o & !a *es"i%n *ene(a!
di'e(en"e ,e(a()#-a de o$,e"i0os a(a !os dos asec"os de !a *es"i%n >(o0isi%n de
se(0icios & $ene'icios a !os asociados de$en si"#a(se encima de "odo?
necesidad )#e !os *e(en"es de !a cooe(a"i0a ac"<en $a,o e! con"(o! democ(1"ico de
!os asociados.
Pa(a )#e !as cooe(a"i0as "en*an 87i"o en am$ien"es come"i"i0os e! ae! de !a *es"i%n
de$e se( 0is"o como esencia!men"e de desarrollo y empresarial' Es"o com(endeA
n#e0o desc#$(imien"o de (ec#(sos !oca!es no #"i!i+ados o s#$=#"i!i+ados & s#
mo0i!i+aci%n a(a (o0ee( me,o(es se(0icios, in*(esos m1s a!"os & em!eo a !os
asociados. Los *e(en"es de !a cooe(a"i0a, o( !o "an"o, "ienen )#e iden"i'ica( & da(
se*#imien"o con"in#o a a)#e!!as necesidades de !os asociados )#e #eden a"ende(se
o( !a cooe(a"i0a o a "(a08s de ne7os con o"(as cooe(a"i0as:
cond#cci%n de !os asociados a "(a08s de #n sis"ema de !aneamien"o & *es"i%n de
ne*ocios '!e7i$!e e(o disci!inada. Pa(a se( caa+ de com(ende( !a si"#aci%n de !a
em(esa & en!ace con e! Conse,o, e! *e(en"e necesi"a se( #n com#nicado( /1$i! &
es"a( 'ami!ia(i+ado con !os (incia!es es"ados con"a$!es.
Adem1s de s# ae! en e! es"a$!ecimien"o de o$,e"i0os, 'o(m#!aci%n de o!-"icas & 0i*i!ancia
de !a *es"i%n oe(a"i0a, e! Conse,o (e"iene s# '#nci%n (oia de *es"i%n a#n c#ando se
em!een *e(en"es (o'esiona!es. Es "am$i8n (esonsa$i!idad de! Conse,o "(ad#ci( !os
in'o(mes de *es"i%n & (ea(a( a !os asociados a(a )#e sean caaces de a("icia( en e!
con"(o! & !aneamien"o de !a cooe(a"i0a. Como e! 'ac"o( m1s imo("an"e en !a de"e(minaci%n
de! !o*(o de !a cooe(a"i0a )#eda la cooperacin de apoyo mutuo entre el %onsejo y los
gerentes' Si !as cooe(a"i0as e7is"en a(a a!can+a( s# me"a <!"ima de (omoci%n de
asociados, de$en coma("i( !a misma 0isi%n, 0a!o(es & #nidad de (o%si"o, asociados,
di(ec"o(es & *e(en"es.
A$ /estin financiera
Fuentes del capital de la cooperativa
E! 'ondo necesa(io a(a desa((o!!a( & sa"is'ace( !os o$,e"i0os de! asociados #ede (o0eni( de
"(es '#en"esA
!os asociados
e7ceden"es ne"os *ene(ados o( !a cooe(a"i0a
'inanciamien"o e7"e(no.
>os ondos de asociados de$en se( !a '#en"e m1s imo("an"e de 'inanciamien"o de !a
cooe(a"i0a. La a("e de cai"a! de(i0a de !as c#o"as como asociados & od(-a inc!#i(
con"(i$#ciones (e*#!a(es o #na adiciona! de !os asociados. Los 'ondos adiciona!es #eden
(o0eni( de a*os (ea("idos c#&os asociados #eden es"a( de ac#e(do en ace"a(: o( e,.,
ace"aci%n de! a*o o( s# cosec/a como #na a("e de! a*o a !a en"(e*a & o"(a a("e a
e'ec"#a(se en #na e"aa os"e(io(.
E! cai"a! c(eado a "(a08s de !a (e"enci%n de s#e(10i"s *anados (e(esen"a #n com(omiso
o( !os asociados )#ienes de o"(a 'o(ma od(-an "ene( asi*nada a e!!os esa a("e de
s#e(10i". Es"o se !!ama capital institucional< y no c#es"a nin*<n in"e(8s a !a cooe(a"i0a.
>os ondos e,ternos #eden (o0eni( de $ancos come(cia!es, o(*ani+aciones de ao&o
cooe(a"i0o, (o0eedo(es o com(ado(es. En !a ma&o(-a de !os casos, !os (o0eedo(es de
cai"a! e7"e(no son mo"i0ados o( e! $ene'icio & ese(an se*#(idad o( a("idas co!a"e(a!es o
*a(an"i+adas, as- como #na a("e de in"e(8s come(cia!. E! s#minis"(o no come(cia! es cada
0e+ m1s !imi"ado.
2aracter%sticas distintivas de los (ondos de la cooperativa
La necesidad de 'ondos en #na cooe(a"i0a no es di'e(en"e de !a )#e "ienen !as coma9-as
come(cia!es, sin em$a(*o e! papel )#e !es es dado en !a de"e(minaci%n de! !o*(o o '(acaso
de !a o(*ani+aci%n, es di'e(en"e. Pa("e de !a di'e(encia (o0iene de! /ec/o )#e !as
cooe(a"i0as (e(esen"an a !as o(*ani+aciones $asadas en !as e(sonas, como o#es"as a !as
coma9-as come(cia!es $asadas en e! cai"a!. Es"o, a s# 0e+, se "(ad#ce en di'e(en"es
(o%si"os de o(*ani+aci%n.
A#n)#e con '(ec#encia se menciona a !os asociados de !a cooe(a"i0a como accionis"as, s#
responsabilidad es"1 0inc#!ada a !a a("e de cai"a! )#e e!!os con"(i$#&e(on, o se /an
!imi"ado a<n m1s s%!o a #na o dos a("es. E! e,cedente ganado o( !a em(esa, m1s )#e
di0idi(!o en"(e !as in0e(siones & di0idendos como od(-a s#cede( en #na coma9-a come(cia!,
o( !o *ene(a! se dis"(i$#&e de "(es 'o(masA
a!*o 0a a !os asociados de ac#e(do a! cai"a! )#e e!!os in0i("ie(on en !a cooe(a"i0a:
a!*o si(0e a(a (eem$o!sa(!es de ac#e(do a s#s 0o!<menes de come(cio con !a
cooe(a"i0a >(ein"e*(os (o"e*idos, (eem$o!sos o desc#en"os?
a!*o es (e"enido >cai"a! ins"i"#ciona!? a 'in de 'inancia( e! c(ecimien"o & desa((o!!o de
!a o(*ani+aci%n.
0%!ites legales a los dividendos pagaderos sobre el capital social de la cooperativa
Inter*s sobre el capital social de la cooperativa$ en m#c/os a-ses es"1 !imi"ado o( !a
!e& )#e *o$ie(na !as cooe(a"i0as. En *ene(a! es #n m17imo !e*a! de in"e(8s@ di0idendo
a*ade(o so$(e e! cai"a! de !os asociados, & con '(ec#encia es"a"#"os & (e*!amen"os
eseci'ican #n "ec/o m1s a!!1 de! c#a! e! asociado )#e no es <nico, #ede "ene( 'ondos en !a
cooe(a"i0a. Es"o "iene s#s (a-ces en !a /is"o(ia de !as cooe(a"i0as. Mien"(as e! (e)#isi"o de
!os asociados a (o0ee( cai"a! se 0i% como #na necesidad /acia e! !o*(o de !as me"as de !a
cooe(a"i0a, !os in"e(eses o di0idendos se e(ci$ie(on como #n medio de a"(acci%n de cai"a!,
& no es ensado como #n 'in en s- mismo, como es e! caso con in0e(siones en coma9-as
come(cia!es.
C#ando #na cooe(a"i0a !o*(a e7ceden"es >*anancias? /a sido "(adiciona! )#e s%!o a("e de
esos e7ceden"es sean a*ados a !os asociados )#e "ienen #na a("e de! cai"a! & e!
(emanen"e se man"iene como cai"a! cooe(a"i0o. Sin em$a(*o, de$en conse*#i( o( !o
menos s#'icien"e *anancia so$(e e! come(cio & cos"os 'i,os a(a se( caaces de (eno0a( !a
in0e(si%n.
2ooperativa de participacin accionar%a co!o una seguridad li!itada para el
au!ento del (ondo co!ercial e7terno
Los asociados de !a cooe(a"i0a de$en conside(a(se como (oie"a(ios, & con e! de(ec/o a
(e"i(a( s#s 'ondos inicia!es c#ando )#ie(en de,a( de se( asociados. No o$s"an"e, #ede /a$e(
#na disosici%n !e*a! con "iemo de a0iso, o( e! c#a! !a cooe(a"i0a #ede a<n #sa( e! dine(o
de #n e7 asociado. Sin em$a(*o no #eden 0ende(se !as c#o"as de cai"a! de !a cooe(a"i0a,
!o )#e si*ni'ica )#e e! cai"a! de !os asociados de$e 0e(se como variable o parcialmente
variable'
La 0a(ia$i!idad de cai"a! cooe(a"i0o, ,#n"o con !a (esonsa$i!idad !imi"ada de !os asociados,
son !as (a+ones (incia!es o( !as )#e !as cooe(a"i0as es"1n !imi"adas en e! a#men"o de!
cai"a! come(cia! e7"e(no. S# cai"a! es conside(ado (e!a"i0amen"e inse*#(o, con s%!o e!
cai"a! ins"i"#ciona! <"i! a(a da( ao&o.
0egislacin cooperativa y potencial de las cooperativas para atraer nuevos
asociados
La 'o(ma en )#e a*a(1 a! asociado a! de,a( !a cooe(a"i0a 0a(-a de a-s a a-s, se(1 s%!o !o
)#e a*% a!A comien+o, o se !e (o((a"ea(1 #na a("e de !as (ese(0as. A#n den"(o de #n a-s
#ede 0a(ia( de cooe(a"i0a en cooe(a"i0a de ac#e(do a (o%si"os & o$,e"i0os de !os
cooe(a"i0is"as, o!-"icas !e*is!ado(es. Es"o "iene #na in'!#encia m#& *(ande so$(e !a
caacidad de !as cooe(a"i0as a(a a"(ae( accionis"as o( a("e de !os asociados. A!*#nas
cooe(a"i0as no e(mi"en a !os asociados, a! de,a( !a o(*ani+aci%n, "oma( #na a("e de!
a#men"o )#e /a !o*(ado !a cooe(a"i0a desde )#e e!!os !!e*a(on a se( asociados. Es"e mode!o
de cooe(a"i0a es"1 (e'e(ido como e! "odelo de cooperativas %lub' O"(as cooe(a"i0as,
o( o"(o !ado, e(mi"en a !os asociados (eci$i( es"a a("e = (e'e(ida como e! "odelo de
%ooperativas /ropietarias Pa(ne!!o 5FFGA GG?.
E! Mode!o C!#$ es a)#e! (e'e(ido o( ma&o(-a de !e*is!aciones cooe(a"i0as, /aciendo
indi0isi$!es !as (ese(0as cooe(a"i0as, & dec(e"ando )#e c#a!es)#ie(a 'ondos (es"en "(as !a
diso!#ci%n de !a cooe(a"i0a & !#e*o !os desem$o!sos o( o$!i*aciones e7"e(nas & o( c#o"as
a("es de asociados, 0an des"inados a o"(as cooe(a"i0as, 'ede(aciones de cooe(a"i0as o a
$ene'icencia.
Donde !e*is!aci%n de! Mode!o C!#$ no e7is"e, siem(e /a& #n e!i*(oA )#e #na *ene(aci%n de
asociados dis#e!0a !a cooe(a"i0a, !i)#ide !os ac"i0os & !os dis"(i$#&a a !os asociados ac"#a!es,
c#ando en e'ec"o !os ac"i0os /an sido ac#m#!ados o( an"e(io(es *ene(aciones &, de /ec/o,
man"enidos s%!o o( !a con'ian+a en asociados ac"#a!es. Como a!"e(na"i0a, asociados
ac"#a!es no admi"en n#e0os asociados, & en 0e+ (e'ie(en a"(ae( ne*ocios de no asociados.
A(oiadas no(mas en !os es"a"#"os@(e*!amen"os de$en (e*#!a( o (e0eni( )#e s#ceda es"a
si"#aci%n.
Asegurando financiacin
Asociados deseosos de )#e #n se(0icio a("ic#!a( sea /ec/o disoni$!e, de$en ase*#(a( )#e
!a cooe(a"i0a "iene 'ondos adec#ados a(a e(mi"i(!o o'(ece( e'ec"i0amen"e. Conco(dando
"(a$a,a( a(a !a cooe(a"i0a con s#s 'ondos, es #n eme9o en s# (io(i"a(ia 'ina!idad
em(esa(ia!, & #ede "am$i8n c(ea( con'ian+a en o"(os (es"amis"as, "a!es como $ancos
come(cia!es. Se (es#one )#e !os asociados "ienen m1s in'o(maci%n ace(ca de s#
cooe(a"i0a )#e !a #die(a "ene( #n (es"amis"a e7"e(io(: & !a $#ena 0o!#n"ad de es"os a(a
in0e("i( o (es"a( dine(o, #ede a&#da( a !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a a"(a&endo (8s"amos
de cai"a! "am$i8n de o"(as '#en"es.
Di(icultades en atraer (inanciacin su(iciente de los asociados
C#ando (edominan asociados de $as"an"es a9os, o c#ando !os asociados a<n no /an sido
caaces de (ome( e! cic!o de o$(e+a, #ede se( di'-ci! a"(ae( s#'icien"e 'inanciaci%n. Aa("e
de ne*a( a !os asociados #na a("iciaci%n en e! c(ecimien"o de !a o(*ani+aci%n, e! Mode!o
C!#$ en'(en"a o"(os (o$!emas o"encia!es (esec"o a !as 'inan+as. P#ede se( di'-ci! a"(ae(
s#'icien"e cai"a! e7"e(no de !os asociados desde )#e !os asociados od(-an m1s $ien in0e("i(
donde e!!os #eden o$"ene( "asas de in"e(8s m1s a!"as so$(e s# cai"a!. Es"e es
a("ic#!a(men"e e! caso en )#eA
e! *o$ie(no 'i,a "ec/os a di0idendos@in"e(eses )#e no *#a(dan (e!aci%n con !as "asas
co((ien"es $anca(ias
!os asociados no son deendien"es de !os se(0icios de !a cooe(a"i0a
e!!os "ienen me(cados a!"e(na"i0os, (o0eedo(es o em!eado(es
*(an can"idad de no asociados /an sido caaces de o$"ene( !os mismos se(0icios, sin
necesidad de in0e("i(.
c#ando !os asociados no 0en c!a(o e! (o%si"o, o$,e"i0os o e! '#"#(o de !a
cooe(a"i0a.
Adem1s de es"o, c#an"o /a&a m1s (ese(0as indi0isi$!es en (e!aci%n a! "o"a! de ac"i0os, "an"o
m1s !a *es"i%n se(1 indeendien"e de! con"(o! o( a("e de !os asociados. La *es"i%n se(-a
conscien"e de )#e !os (e"i(os de !as c#o"as a("es o( !a sa!ida de !os asociados no #eden
se( m1s )#e amena+as a !a e7is"encia de !a cooe(a"i0a, & o( !o "an"o, de s#s #es"os de
"(a$a,o. Con "odo, c#ando !a *es"i%n & !os asociados ie(den e! con"ac"o en"(e e!!os, !os
asociados &a no #eden sen"i(se se*#(os )#e !os 'ondos )#e e!!os in0ie("en se(1n em!eados
con se*#(idad & a(a 0en"a,a de e!!os mismos, & se "o(na(1n a<n m1s (e!#c"an"es a in0e("i(.
/trayendo !"s (inanciacin de asociados
Pa(a a"(ae( m1s 'ondos de !os asociados, !a cooe(a"i0a (e)#ie(e s#minis"(a( in'o(maci%n
"(ansa(en"e a !os asociados & a !os asociados o"encia!es en c#an"o a )#e #eden 'o(ma(
#na oini%n s%!ida so$(e in0e("i( o no en !a cooe(a"i0a. Los asociados so!amen"e in0e("i(1n
si son conscien"es de! ni0e! de (ies*os de !a in0e(si%n & o( !o "an"o, de !os $ene'icios
(o$a$!es. E!!os de$en se( !os ,#eces 'ina!es de c#a!)#ie( in0e(si%n )#e "oma(1 !a
cooe(a"i0a, a,#s"ada a !os o$,e"i0os com#nmen"e aco(dados.
E! me,o(amien"o de !os se(0icios o'(ecidos & !a e'iciencia "o"a! de !a cooe(a"i0a "am$i8n
a'ec"a(1n a !as 'inan+as, a"(a&endo m1s asociados & m1s em(esas, & e!e0ando !a !ea!"ad de!
asociado. 3inan+as & e'iciencia es"1n 0inc#!adas en #na (e!aci%n de ca#sa=e'ec"o median"e
dos (ocesosA
Las cooe(a"i0as con 'ondos s#'icien"es son caaces de in0e("i( en "ecno!o*-a
a(oiada )#e (ed#ce !os cos"os, me,o(a !a ca!idad, o am$os. Como #na
consec#encia de !a "ecno!o*-a, en *ene(a!, es m1s (o$a$!e )#e *anen #n e7ceden"e
)#e con"(i$#&an a me,o(a( e! es"ado 'inancie(o de !a cooe(a"i0a. Po( o"(a a("e, #na
cooe(a"i0a )#e em!ee "ecno!o*-a de $a,a ca!idad o an"ic#ada & con 'ondos
ins#'icien"es "iene ma&o(es di'ic#!"ades en me,o(a( s# ni0e! de e'iciencia. Las
mane(as osi$!es de co("a( es"e c-(c#!o 0icioso inc!#&en $#sca( !os caminos a(a
em!ea( "(a$a,o m1s e'icien"e, ase*#(ando )#e !a !an"i!!a de e(sona! (em#ne(ado
no es e7cesi0a, & )#e es"1 com(ome"ida a "(a$a,a(. O"(o m8"odo inc!#&e (e"ene(
a("e de !os e7ceden"es, siem(e )#e sea osi$!e, como o( e,em!o, en a9os
a*(-co!as no(ma!es.
La !ea!"ad de! asociado o s# 0o!#men de 'ac"#(aciones con !a cooe(a"i0a #ede
man"ene(se o e!e0a(se *(acias a o!-"icas de (ecios come"i"i0os & a*os 'a0o(a$!es.
E7"endiendo 'aci!idades de c(8di"o & edidos de (on"o a*o en !#*a(es de en"(e*a
so$(e e! cai"a! de e7!o"aci%n. Es"e es o"(o caso donde es necesa(io e! dine(o a(a
/ace( dine(o. Los (8s"amos de !a cooe(a"i0a a co("o !a+o o !os 'ondos de!
(8s"amo a $#en 0a!o( come(cia! od(-an a&#da( a !o*(a( #n ni0e! de "(ansacciones
)#e /a(-an '#nciona( e! (oceso.
En cie("as cooe(a"i0as de (ocesamien"o & come(cia!i+aci%n en Es"ados Unidos, !os
asociados '#ndado(es com(an de(ec/os de en"(e*a )#e *a(an"i+an )#e !a cooe(a"i0a
com(a(1 #na s#ma dada de !a (od#cci%n cada a9o & )#e !os asociados en"(e*a(1n #na
cie("a can"idad de (od#cci%n. Los de(ec/os son !i$(emen"e "(ans'e(i$!es en"(e !os asociados,
)#ienes !es dan #n 0a!o( de me(cado. Como consec#encia, !os asociados "ienen #n incen"i0o
a(a como("a(se en #na 'o(ma )#e man"en*a & a#men"e e! 0a!o( de s#s de(ec/os.
Nuevos instru!entos legales para atraer los (ondos del asociado
Ha& 0a(ias alternativas legales para atraer el capital del asociado' Las cooe(a"i0as
indi0id#a!es #eden necesi"a( asis"encia a(a in'o(ma(se c#1!es son !as !e&es en s# 1(ea &
decidi( si se a!ican & en "a! caso, c%mo a!ica(!as.
Tam$i8n se /ace cada 0e+ m1s '(ec#en"e (oc#(a( a,#s"es en !a !e& de cooe(a"i0as, o,
c#ando !as !e&es de,an esacio a(a 8s"o, en !os es"a"#"os de !as o(*ani+aciones, a 'in deA
sea(a( !a (esonsa$i!idad e(sona! de !os asociados de! mon"o de! cai"a! socia! )#e
"ienen en acciones >o /an 'i(mado?
"oma( en conside(aci%n #n m-nimo osci!an"e de acciones man"enidas o( !os
asociados de ac#e(do a! 0o!#men de ne*ocios e'ec"#ados con !a em(esa cooe(a"i0a
"oma( en conside(aci%n #n cie("o mon"o de a("iciaci%n en !as (ese(0as con "a! )#e
!a sa!ida de !a sociedad s%!o oc#((a des#8s de #na cie("a edad o $a,o o"(as
condiciones (e0isi$!es.
Adem1s, !as 'o(mas m1s e7e(imen"adas de mo"i0aci%n c(ecien"e de !os asociados a(a
con"(i$#i( a! cai"a! sonA
!a ace"aci%n de Zasociados in0e(sionis"as[= e(sonas )#e es"1n in"e(esadas en
in0e("i( en !a cooe(a"i0a, e(o )#e no "ienen !a in"enci%n de #sa( s#s se(0icios &
)#ienes #eden o no #eden "ene( ode(es de 0o"o, e(o o$"ienen "(a"amien"o
(e'e(encia! con (esec"o a !os a*os de di0idendos
!a emisi%n de ce("i'icados de in0e(si%n >#n "io de c#o"a (e'e(encia! de no 0o"o )#e
#ede se( come(cia!i+ado? "an"o a !os asociados a !os no asociados
!a o(*ani+aci%n de ac"i0idades 0inc#!adas a !a cooe(a"i0a en 'o(mas no cooe(a"i0as,
coma9-as de (esonsa$i!idad !imi"ada.
Las <!"imas "(es ca"e*o(-as de 'ondos od(-an conside(a(se e7"e(nas a !os 'ines de! $a!ance
de si"#aci%n $a,o !os sis"emas de con"a$i!idad de !a ma&o(-a de !os a-ses. Sin em$a(*o, se
in0es"i*an 'o(mas de ac"#aci%n ce(canas a !a e)#idad o( medios s#$sidia(ios, o$!i*aciones o
$onos.
Toma( de !as c#en"as de e)#e9os a/o((os de !os asociados en de%si"o & !a (e"enci%n de
a("e de !os (eem$o!sos (o"e*idos >o( e,., median"e (ein"e*(os di'e(idos (o"e*idos,
(emesa de o$!i*aciones o (ein"e*(os en 'o(ma de (imas? son o"(os medios de! #so de cai"a!
e7"e(no a !a(*o !a+o, a#n)#e con '(ec#encia se (o/i$en am$os o( !as !e&es de $ancos o
!e&es de come"encia. Esas (1c"icas (e)#ie(en (e*is"(os de con"a$i!idad a !os m1s a!"os
ni0e!es, a 'in de /ace( a$so!#"amen"e se*#(o )#e !a (e"enci%n de! cai"a! se ac(edi"a a!
asociado indi0id#a! & no es"1 Ze(dida[ en e! in*(eso de! come(cio *ene(a!.
2r%tica a los !6todos nuevos de auto (inanciacin cooperativa
Es"as di'e(en"es 0-as de a#men"a !a 'inanciaci%n es"1n ace(cando !as cooe(a"i0as a! mode!o
de coma9-a me(can"i!, dando a !os in0e(so(es cie("as (e'e(encias (esec"o a *anancias o(
cai"a! so$(e asociados con menos cai"a!. Sin em$a(*o, "oda0-a !as cooe(a"i0as no dan e!
mismo mon"o de acceso a !os me(cados de cai"a! como coma9-as me(can"i!es. Si "a!es
medios se #san a 'in de a#men"a( !os 'ondos de asociados, de$en es"a$!ece(se en !os
es"a"#"os o (e*!amen"os de !as cooe(a"i0as, & de$en, na"#(a!men"e, se( ace"a$!es
!e*a!men"e en ese a-s.
Hace( ne*ocia$!es !as a("iciaciones de asociados, #na 0e+ )#e #n asociado no )#ie(e #sa(
!os se(0icios de !a cooe(a"i0a, es o"(a osi$i!idad de man"ene( cie("os ni0e!es de cai"a!
(oio sin s#,e"a( a! indi0id#o. Con "odo, /aci8ndo!as ne*ocia$!es mien"(as e! asociado
dis'(#"a !os se(0icios od(-a se( e)#i0a!en"e a! a$andono de !a cooe(a"i0a en 'o(ma "o"a!.
Pod(-a en"onces no /a$e( di'e(encia '#ndamen"a! en"(e !a cooe(a"i0a & #na coma9-a
come(cia!. 4a!o(es de !as a("iciaciones & $ene'icios !!e*a(-an a se( mas imo("an"es )#e !os
in"e(eses de asociados, & !a in'!#encia de !os asociados se(-a se( cada 0e+ m1s desi*#a!.
,inanciacin con pr'stamos
Los asociados conocen !as (eca#ciones )#e "ienen c#ando (es"an en"(e e!!os mismos. En
*ene(a!, son ,#s"os as- como ca#"e!osos en ca!c#!a( !a osi$i!idad de (8s"amos de !a
cooe(a"i0a, & coma(an $ene'icios & cos"os. E! (8s"amo m1s a!!1 de !as caacidades de !os
asociados de$e s%!o /ace(se c#ando se ese(a a#men"a( e! '!#,o de *anancia '#"#(a & o"(os
$ene'icios, $as"an"e (1ido & en can"idades s#'icien"es a(a c#$(i( e! (eem$o!so necesa(io,
de,ando #n ma(*en a !a em(esa. Las decisiones so$(e (8s"amos )#e e7ceden #n cie("o
mon"o >en *ene(a! es"i#!ado en !os (e*!amen"os? de$en s%!o conside(a(se en #na asam$!ea
*ene(a! de asociados.
Si !os !-de(es de !a cooe(a"i0a )#ie(e a"(ae( in0e(siones de! e7"e(io(, "ienen )#e es"a$!ece(
(o#es"as s%!idas (esec"o de !as c#a!es !os asociados & !os in0e(so(es #edan $asa( s#s
decisiones de in0e("i(. La necesidad de c#$(i( !os (ies*os con #n cie("o mon"o de (en"a$i!idad
& s#s e7ec"a"i0as de "a!es $ene'icios, de"e(mina(1n s# 0o!#n"ad de in0e("i(. Po( !o "an"o
c#a!)#ie( (o#es"a se(1 ,#+*ada (esec"o a s# (en"a$i!idad. Las oe(aciones )#e ca#san
8(didas, en *ene(a!, no enc#en"(an 'inanciamien"o e7"e(no. A<n !a "(ansa(encia de !a
in'o(maci%n 'inancie(a, !a ca!idad de! !aneamien"o a !a(*o !a+o, & so$(e "odo, !a (e#"aci%n
de #na cooe(a"i0a, se(1 "am$i8n #n c(i"e(io imo("an"e en !a decisi%n de in0e(si%n.
Ha$!ando en *ene(a!, las inversiones solamente deben tener lugar como parte de
programas planeados cuidadosamente' De$en $asa(se en (es##es"os (ea!es )#e
dem#es"(en #n a!"o o"encia! de 87i"o, & de$en es"a( disoni$!es a !os in0e(so(es asociados &
no asociados.
Las in0e(siones a(a (ese(0as son !os <nicos 'ondos )#e no siem(e #eden co$(a( in"e(eses.
A 0eces !as (ese(0as #eden #sa(se a(a in0e("i( en ac"i0idades )#e !os asociados )#ie(en
/ace(, & se (ea(an a(a Za*a( a!*o[ con di0idendos (ed#cidos o (eem$o!sos en (o"ecci%n.
De$e "ene(se c#idado, no o$s"an"e, )#e e!!as 'o(men a("e de #n *(an !an de desa((o!!o,
)#e !os asociados conocen & es"1n "am$i8n de ac#e(do, & )#e !os asociados sean "(a"ados
con ima(cia!idad & e)#i"a"i0amen"e c#ando se e'ec"<an !as in0e(siones. Si #n con,#n"o de
asociados s#$sidia a o"(o con acie("o, (a(amen"e se no"a )#e sea co((ec"o a !a(*o !a+o.
%uadro 5'2'#
%uestiones a considerar antes de optar por el inanciamiento e,terno 0adaptado de
/arnell #335$ #;#6
C#ando se conside(a si es necesa(io o no e! 'inanciamien"o e7"e(no, de$en "ene(se en c#en"a
!os #n"os si*#ien"esA
/aso #$
Conside(a( !a necesidad de 'inanciamien"o adiciona! so!amen"e den"(o de! ma(co de #n !an
es"(a"8*ico c#idadosamen"e desa((o!!ado.
/aso 2$
An"es de in"en"a( encon"(a( 'inanciamien"o e7"e(no conside(a( o"(as ociones de $a,o
cos"o@$a,os 'ondos, desdeA
c#an"o m1s 'ondos encie((a en e! ne*ocio, (ed#ce m1s s# '!e7i$i!idad a(a cam$ia( a
#na 'ec/a '#"#(a e! c#(so de s# em(esa:
!os *e(en"es )#ie(en con"(o!a( !os ac"i0os = es"o !es da ode( & (es"i*io:
an"es de !a in0es"i*aci%n en !a !a$o( de "ecno!o*-as in"ensi0as o come(cia!i+aci%n
so'is"icada, !as cooe(a"i0as de$en in"en"a( (ime(o e,e(ce( s# ode( de ne*ociaci%n
co!ec"i0a a(a ne*ocia( me,o(es (ecios o( ins#mos & (od#c"os, as- como a(a
(ec#(sos e7"e(io(es >com(a en se(0icios? & s#$con"(a"aci%n >(oceso de
man#'ac"#(a?:
e! #so mode(no, de "ecno!o*-as de (e!a"i0amen"e $a,o cos"o o e! ode( de com(a
mancom#nado, #eden (ed#ci( !as necesidades de cai"a!.
/aso 4$
Si se decide in0e("i( en n#e0as ins"a!aciones, ase*<(ese )#e (ea!men"e !a in0e(si%n se s#ma a
!os $ene'icios s#minis"(ados a !os asociados.
/aso A$
Si !a in0e(si%n a(o0ec/a(1 so!amen"e a #n s#$*(#o de asociados, e7amine si e!!os no
#eden in0e("i( o( s- mismos >sea indi0id#a!men"e, o median"e e! #so de #na de !as
con"(i$#ciones esecia!es de! asociado a! cai"a!, &a desc(i"as?, o si !a ac"i0idad en !a )#e se
in0ie("e es a(a sos"8n, no de$e o(*ani+a(se como #na s#$=o(*ani+aci%n o s#$=cooe(a"i0a
sea(ada.
/aso 5$
Si se conside(a necesa(ia !a n#e0a in0e(si%n a(a a#men"a( !as ociones de come(cia!i+aci%n
de !a cooe(a"i0a >o( e,., median"e e! 0a!o( a*(e*ado a !os (od#c"os (ima(ios?, conside(e si
!os asociados #eden em(ende( es"a in0e(si%n ,#n"o con !os no asociados o asociados de
o"(as cooe(a"i0as. En e! (oceso e!!os #eden e(de( a("e de! con"(o!, e(o )#i+1s !a en"idad
od(1 *ana( ma&o( come"i"i0idad. Un e,em!o de es"o de$e(-a se( e! es"a$!ecimien"o de #na
!an"a de con*e!aci%n. Ha& &a 0a(ios come"ido(es en e! camo con eno(me ode(
econ%mico. Pa(a en"(a( a! me(cado de 0e(d#(as con*e!adas, a#n si '#e(en de #na c!ase n#e0a
od(-a no *a(an"i+a( e! !o*(o de #n me(cado d#(ade(o, sa!0o )#e !a in0e(si%n de cai"a! sea
simi!a( a !a de !os come"ido(es.
/aso G$
Si se decide )#e !a cooe(a"i0a o( s- misma !!e0a(1 !a in0e(si%n, & )#e es necesa(io cai"a!
adiciona!, e! (ime( (ec#(so a conside(a( de$en se( !os asociados. Tam$i8n "odos as#men )#e
a men#do !os asociados no #eden, o no od(1n, a!can+a( e! cai"a! necesa(io, c#ando en
(ea!idad, #eden si !a a!"e(na"i0a es )#e !a in0e(si%n no "end(1 !#*a(.
/aso ;$
Si se decide )#e es necesa(io im!ica( cai"a! e7"e(io( en !a cooe(a"i0a, de$e /ace(se( #n
in"en"o a(a a"(ae( "a! cai"a! sin o'(ece( con"(o! in"e(no desde )#eA
e! "io de in0e(so( es"(a"8*ico necesa(io so!amen"(e es"a(1 in"e(esado en ase*#(a( e!
con"(o! si 8!@e!!a no es"1 sa"is'ec/o con !a ca!idad de! e(sona! in0o!#c(ado con e!
'#ncionamien"o de! ne*ocio:
!os in0e(so(es e7"e(nos ese(a(1n #n ni0e! de "(ansa(encia en !a 'o(ma en )#e ac"<a
!a cooe(a"i0a, !o )#e ase*#(a !eno acceso a !a in'o(maci%n ace(ca de! ne*ocio >0ea
a((i$a & M%d#!o N Se*#imien"o & E0a!#aci%n?.
/aso :$
La ma&o(-a de !as cooe(a"i0as es"a(1n $ien aconse,adas a(a $#sca( #na me+c!a de
di'e(en"es "ios de 'inanciaci%n.
A!*#nas de !as c#a!es es"1 ence((ada en !a em(esa e(o es ne*ocia$!e >0e( a((i$a,
ce("i'icados de in0e(si%n?.
A!*#nas de !as c#a!es en e'ec"o es #na 'inanciaci%n a !a(*o !a+o >$onos?.
A!*#nas de !as c#a!es es a co("o !a+o, & #ede a,#s"a(se (1idamen"e a(a (e#ni( !os
(e)#isi"os a co("o !a+o. D#ienes s#minis"(an c(8di"os & *i(os a! desc#$ie("o od(1n
cae( en es"a ca"e*o(-a. Sin em$a(*o, es"e 'inanciamien"o a co("o !a+o no de$e
#sa(se a(a in0e(siones a !a(*o !a+o.
Anformacin sobre finanzas
Las c#es"iones 'inancie(as es"1n en"(e !as m1s (a+onadas, den"(o de !os e)#ios de *es"i%n &
en"(e !a *es"i%n de !a cooe(a"i0a & !os asociados. Una o!-"ica de in'o(maci%n "(ansa(en"e
so$(e 'inan+as a !o !a(*o !!e0a a e0i"a( con'!ic"os & a&#da en !a "oma de decisiones. De "odos
!os ins"(#men"os em!eados en e! !aneamien"o, *es"i%n e in'o(maci%n de 'inan+as, son
a("ic#!a(men"e imo("an"es "(esA (es##es"os, $a!ances de si"#aci%n & es"ados de '!#,o de
ca,a >4e( M%d#!o Q?.
Presupuestos claros pueden ayudar a reducir posibles con(lictos entre 2onsejo y
1erentes
Un (es##es"o es #n ins"(#men"o de *es"i%n )#e #ede me,o(a( com#nicaciones en"(e !os
*e(en"es de !a cooe(a"i0a & !os asociados de! Conse,o. Los (es##es"os #eden (ea(a(se
en $ase a (e0isiones de 0en"as, cos"os, in*(esos & *as"os, & en *ene(a! 'o(man a("e de
(ocesos con"in#os de !aneamien"o. De o(dina(io, /a& #n (es##es"o de *as"os *ene(a!es
a(a !a o(*ani+aci%n en s# con,#n"o. G(andes o(*ani+aciones (ea(an adem1s 0a(ios s#$=
(es##es"os, )#e c#$(en secciones de !a o(*ani+aci%n, "a!es como e! dea("amen"o de
0en"as, !os a!macenes, !a o'icina (incia! & (od#cci%n o !os denominados cen"(os de cos"os,
"a!es como 0en"as, in0e(siones, cos"os de (od#cci%n & cos"os 'i,os.
Po( man"ene( #na cie("a '!e7i$i!idad, e! Conse,o de o(dina(io ace"a #n (es##es"o an#a! &,
a!*#nas 0eces, #n (es##es"o m1s a !a(*o, !a+o & d#(an"e ese e(-odo so!amen"e se
in"e(esa en !as decisiones de *as"os so$(e #n cie("o !-mi"e. Es"o ase*#(a )#e !os *e(en"es
(eaccionen (1idamen"e, mien"(as a! mismo "iemo se ase*#(a )#e se man"e*an !os
con"(o!es 'inancie(os a #n ni0e! donde !os (ies*os es"1n en !-nea con !a a(eciaci%n )#e de!
(ies*o "ienen !os asociados.
2!o los siste!as presupuestarios reducen las razones de con(licto
Los di(ec"o(es de! Conse,o a! (o0eni( de !a misma com#nidad de !os asociados & se( e!e*idos
o( e!!os no "oma(1n (ies*os inde$idos. En a("ic#!a(, c#ando s%!o acos"#m$(an *as"a(
s#mas de dine(o (e!a"i0amen"e e)#e9as, en s#s (oias em(esas, !os asociados "ienden a
(es"a( m#c/a a"enci%n a !os de"a!!es 'inancie(os. Es"o s#cede (ee"idamen"e & #ede
imedi( e! (oceso de "oma de decisiones necesa(io a(a )#e !os ne*ocios '#ncionen con
e'icacia, & a men#do "am$i8n si*ni'ica )#e se da a"enci%n ins#'icien"e en in0e(siones m1s
*(andes. Un e7amen $as"an"e c#idadoso so$(e !os *as"os "am$i8n da(1 a! *e(en"e de !a
cooe(a"i0a !a sensaci%n de )#e s# ,#icio disc(eciona! no es )#e(ido, !o )#e #ede !!e0a(!e a!
cese en !a (esonsa$i!idad "o"a! )#e "om%, de ese modo, '#e(+a a! Conse,o a "oma( m1s
"iemo en !as "a(eas de *es"i%n )#e e! )#e )#i+1s sea (#den"e con (esec"o a s# ae!
como %(*ano )#e e!a$o(a o!-"icas.
A men#do (es#!"a di'-ci! es"a$!ece( #n e)#i!i$(io en"(e e! con"(o! 'inancie(o m#& de"a!!ado &
m#& im(eciso. En es"a e"aa de !aneamien"o, o( !o "an"o, es imo("an"e es"a$!ece( en
)#8 "ios o ni0e!es de *as"os de$e "oma( in"e(8s e! Conse,o >adem1s, aco(da( e! (es##es"o
"o"a!?, a(a ac!a(a( )#8 si*ni'ica Z(e*#!a([, & a(a es"o, "oma( a("e en !os (ocedimien"os de
se*#imien"o. Los cam$ios en esas Z(e*!as[ de$en se( "(a"ados & ace"ados o( !os *e(en"es.
En !a ma&o(-a de !as cooe(a"i0as !a (e!aci%n en"(e e! Conse,o & !os *e(en"es es #na ma!!a
m1s ce((ada )#e en !as em(esas come(cia!es & en nin*#na a("e es"o se (esen"a m1s
c(-"icamen"e )#e en !as decisiones de in0e(si%n. Los asociados de! Conse,o #eden camina(
en !os a!macenes # o'icinas de !a cooe(a"i0a en c#a!)#ie( momen"o en e! c#(so de s#
com(a de (#"ina o en ac"i0idades de 0en"a a(a 0e( ac"i0idades o (ec#(sos. Ta! con"ac"o
es"(ec/o "iene #n imac"o en !a "oma de decisiones "an"o de !a *e(encia como de! Conse,o.
Es"o imone #na (esonsa$i!idad en !os di(ec"o(es de! Conse,o a(a (econoce( e! a!cance de
s# in'!#encia.
No o$s"an"e, !a (e!aci%n es (ec-(oca, & !os *e(en"es con '(ec#encia con"(i$#&en a #n c!ima de
descon'ian+a innecesa(io o( se( menos a$ie("os en !a com#nicaci%n de in'o(maciones a!
Conse,o. M#c/as de !as ca#sas de! descon"en"o #eden (emo0e(se es"a$!eciendo
(ocedimien"os (#"ina(ios de in'o(maci%n coma("ida. Ta!es (ocedimien"os #eden "am$i8n
'#nciona( como a#"as a(a in'o(ma( en !as asam$!eas.
9azones para preparar estados contables
Un es"ado de 3#en"e & A!icaci%n de 3ondos >3A3? es #n !aneamien"o & se*#imien"o m1s
)#e #n ins"(#men"o de *es"i%n. Xs"e m#es"(a de d%nde (o0iene e! cai"a! )#e en"(a en !a
em(esa & adonde '#8 >o, como #n (on%s"ico, de d%nde se s#one )#e 0iene & en )#8 se(1
*as"ado?. E! *(ado de de"a!!e )#e "a! 3A3 #ede con"ene(, deende de! (o%si"o a(a e! c#a!
'#e (ea(ado.
Un $a!ance de si"#aci%n es"1 (e!acionado es"(ec/amen"e con #n 3A3, e(o m#es"(a #n c#ad(o
de ac"i0os & caacidades de !a em(esa s%!o en #n momen"o dado.
Am$os es"ados (e'!e,an !a si"#aci%n 'inancie(a de !a em(esa, & o( "an"o e(mi"en ,#icios
so$(e s# me(ecimien"o de c(8di"o, (o$#s"e+ 'inancie(a & 0a!o(es disoni$!es a(a (8s"amos
o"encia!es. As-, son es"ados )#e necesi"an se( (esen"ados a in0e(so(es o"encia!es, &
"am$i8n !os ins"(#men"os )#e de$en se( o$se(0ados c#ando se conside(an !os e'ec"os de
dismin#i( o a#men"a( e! cai"a! socia!. Un 1(ea c(-"ica a(a !as 'inan+as cooe(a"i0as son !as
c#en"as de ac(eedo(es & de#do(es. A#n)#e 8s"o #ede se( necesa(io a(a 'inancia( e(-odos
co("os con (o!on*ados "8(minos de c(8di"o, #n ni0e! $as"an"e a!"o de o$!i*aciones a co("o
!a+o #ede da( !a im(esi%n a !os in0e(so(es )#e !a cooe(a"i0a es"1 con se(ios (o$!emas
de !i)#ide+.
/nalizando estados de (lujo de caja
Una es"ado de '!#,o de ca,a es #n !aneamien"o & #n ins"(#men"o de con"(o!. Es simi!a( a!
es"ado 3A3 e(o m#es"(a !os '!#,os de dine(o e'ec"i0os d#(an"e cie("os e(-odos de "iemo.
Po( !o "an"o es"o #ede #sa(se a(a ase*#(a( )#e !as c#en"as $anca(ias no es"1n en
desc#$ie("o & a(a ase*#(a( )#e !os c/e)#es !i$(ados no se(1n (ec/a+ados o( e! $anco
de$ido a !a 'a!"a de 'ondos. No o$s"an"e, !as es"ados de '!#,o de ca,a, no dicen nada ace(ca
de !a *anancia de #na em(esa, & "amoco nada ace(ca de s# so!0encia. La (ime(a #ede
so!amen"e es"a$!ece(se o( !a c#en"a Ganancias ^ P8(didas, & !a se*#nda, o( e! Oa!ance de
Si"#aci%n o es"ado 3A3 >0e( m%d#!o seis & e! man#a! de em(esas de *(#o = $i$!io*(a'-a?
D$ /estin de personal
Los (inciios m1s mode(nos de *es"i%n de e(sona! en !as coma9-as come(cia!es se
e7"ienden en (ea!idad "am$i8n a !as sociedades cooe(a"i0as. Po( !o "an"o, !os ins"(#men"os
com#nmen"e em!eados a(a (ec!#"amien"o, mo"i0aci%n, e0a!#aci%n de! deseme9o &
*es"i%n *ene(a! de !os (ec#(sos /#manos #ede "am$i8n a!ica(se a !as cooe(a"i0as. No
o$s"an"e a!*#nos asec"os di'ie(en en 0is"a de! ca(1c"e( dis"in"i0o de !as cooe(a"i0as.
Pa(a !a *es"i%n de e(sona! en !as cooe(a"i0as, se (e)#ie(en di'e(en"es en'o)#es,
(incia!men"e con (esec"o aA
!a osici%n de !a a!"a *e(encia '(en"e a! Conse,o de Adminis"(aci%n,
!a (e(esen"aci%n de! e(sona! en e! Conse,o >o Conse,os?,
!as o!-"icas (omociona!es )#e a men#do se si*#en en !as cooe(a"i0as con "odos !os
%(*anos ins"a!ados,
!a necesidad de '!e7i$i!idad de !a o(*ani+aci%n como #n "odo & o( !o "an"o "am$i8n
a(a !as es"(#c"#(as de s# e(sona!.
0a posicin de la alta gerencia (rente al 2onsejo de /d!inistracin
Donde)#ie(a )#e /a&a #n 87i"o en !a cooe(a"i0a /a& #na (e!aci%n e7ce!en"e en"(e e! o'icia!
,e'e e,ec#"i0o o e! Ge(en"e Gene(a! & e! Conse,o de Adminis"(aci%n. Se iensa )#e #ede
a(*#i(se )#e "a! (e!aci%n es e! (es#!"ado de! 87i"o de !a em(esa, "a!es $#enas (e!aciones
"ienden a se( e! (e((e)#isi"o a(a e! !o*(o. Una 0isi%n coma("ida, conc#e(da en !os
o$,e"i0os & en'o)#es so$(e !os (o%si"os necesa(ios a con0eni(se en"(e )#ienes e!a$o(an
o!-"icas & !os *e(en"es (esec"o, o( <!"imo, a si se !es a*a o si son /ono(a(ios.
=2!o pueden !antenerse buenas relaciones?
La con'ian+a, e! (ese"o m#"#o, !a '(an)#e+a & /ones"idad son "odos cen"(a!es a(a !as
$#enas (e!aciones. Una $#ena (e!aci%n en"(e e! *e(en"e & e! Conse,o "am$i8n deende de !os
!-mi"es $ien com(endidos )#e de'inan !as "a(eas de !os *e(en"es & !as decisiones (ese(0adas
a! Conse,o de Adminis"(aci%n >0e( a$a,o?. E! *e(en"e necesi"a sa$e( )#8 ese(a de 8! e!
Conse,o, )#e es"a ac"#aci%n se(1 dimensionada o$,e"i0amen"e & )#e a ese (econocimien"o !o
da(1n !os (es#!"ados. E! *e(en"e de$e ese(a( in"e((o*a"o(ios de"a!!ados, mien"(as e! Conse,o
de$e es"a( (ea(ado a(a "(a"a( !os (o$!emas a #n ni0e! es"(a"8*ico. E! Conse,o "am$i8n
"iene !a (esonsa$i!idad /acia !os *e(en"es a(a ase*#(a( )#e e! (oceso de "oma de
decisiones en !a o(*ani+aci%n sea democ(1"ico, )#e no "ome m#c/o "iemo de !os *e(en"es
imidi8ndo!es (ea!i+a( s# "(a$a,o (ea!, (incia!men"e !a en"(e*a de $ene'icios a !os
asociados.
Elaboracin de pol%ticas y (unciones ejecutivas
Es imo("an"e en c#a!)#ie( cooe(a"i0a man"ene( sea(adas esas dos '#nciones. C#ando se
c#$(en sim#!"1neamen"e o( #na e(sona, /a& #n a!"o (ies*o de concen"(aci%n de m#c/o
ode( en #n indi0id#o. No o$s"an"e, #n *e(en"e de$e se( em!eado en $ase a s# ca!idad
(o$ada a(a o$"ene( (es#!"ados m1s )#e o( (a+ones de o!-"icas o Zs"a"#s[. A 0eces es"o
#ede si*ni'ica( )#e !os *e(en"es "ienen m1s conocimien"o ace(ca de !as em(esas
cooe(a"i0as )#e !os asociados de! Conse,o. A 'in de a(o0ec/a( es"a e7e(iencia, a<n en
sa!0a*#a(dia de! ode( de! Conse,o de e!a$o(a( !as o!-"icas, de$e in"en"a(se "am$i8n en !as
e)#e9as cooe(a"i0as con *e(en"es /ono(a(ios, e! es$o+o de #n sis"ema donde !os *e(en"es
es"8n (e(esen"ados en e! %(*ano de e!a$o(aci%n de o!-"icas, e(o sin 0o"o so$(e o!-"icas.
4rabajando juntos en inter6s de los asociados
La *es"i%n (o'esiona! siem(e "iende a in0o!#c(a( #n cie("o *(ado de p*rdida de la
orientacin del asociado' Esecia!men"e o( es"a (a+%n !a ma&o(-a de !os asociados de!
Conse,o de$en se( e7"(a-dos de !os asociados, & necesi"an es"a( (ea(ados a(a (esen"a(
!as (e*!as & di(ec"(ices de ac#e(do a !as c#a!es de$en "(a$a,a( !os *e(en"es. Pa(a man"ene( !a
"(ansa(encia, !a con"a$i!idad & e! con"(o! de! asociado, !as cooe(a"i0as de$en (ea(a(
sis"emas de $#en *o$ie(no, )#e #eden inc!#i( !a sea(aci%n de ode(es, #n c%di*o de 8"ica
(edac"ado o( !os asociados de! Conse,o & !os *e(en"es, as- como (ocedimien"os c!a(os de
se*#imien"o & con"(o!.
Es necesa(io )#e e! Conse,o de'ina directrices de pol=tica clara' Ta!es di(ec"(ices #eden
ase*#(a( )#e !a a!"a *e(encia "iene #n cie("o ni0e! de !i$e("ad en !a "oma de decisiones
mien"(as a! mismo "iemo ase*#(a con"(o! adec#ado a(a e0i"a( a$#so de ode(. M1s )#e
c#a!)#ie( o"(o "io de o(*ani+aci%n !as cooe(a"i0as de$en (omo0e( '(an)#e+a &
"(ansa(encia en ma"e(ias de imo("ancia a(a !os asociados. Es"o inc!#&e de"a!!es de
con"(a"os ce!e$(ados o( e! e(sona! s#e(io( e,ec#"i0o & !os di(ec"o(es as- como !a 'o(ma en
!a c#a! c#a!)#ie( como("amien"o cone7o, co("e de a*os & c#a!es)#ie(a o"(os $ene'icios
s#$s"ancia!es )#e se !es (econocen.
3upre!ac%a del 2onsejo
Cie("as decisiones de$en (ese(0a(se a! Conse,o o a! Conse,o ,#n"o con !os asociados. Los
"emas a inc!#i(se en esa !is"a di'e(i(1n, deendiendo de cada cooe(a"i0a en a("ic#!a(, e(o
en *ene(a! inc!#i(1n "emas "a!es como >ada"ado de Pa(ne!! 5FFGA 5II?A
Recomendaciones a !os asociados con (esec"o a (e0isiones de !as no(mas de !a
cooe(a"i0a
Recomendaciones so$(e ma"e(ias 'inancie(as )#e (e)#ie(en a(o$aci%n de !os
asociados, inc!#&endo !a dis"(i$#ci%n de *anancias@e7ceden"es, cai"a! (od#cido o(
!os asociados & !a asi*naci%n de acciones
Decisiones (ese(0adas o( !a !e*is!aci%n a! Conse,o
Acciones (e)#e(idas como (es#!"ado de !os in'o(mes de !os a#di"o(es
Hacia o!-"icas & (e!aciones con !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a a !os ni0e!es 'ede(a!,
naciona! & o"(os
Desa((o!!o de es"(a"e*ias & !anes a !a(*o !a+o
Es"a$!ecimien"o & se*#imien"o de! (es##es"o an#a! oe(a"i0o de in*(esos, *as"os &
desem$o!sos de cai"a!
P(oiedad & "(ansacciones de "ie((a, inc!#&endo !a com(a & a!)#i!e( &
A(o$aciones de "odos !os "emas imo("an"es de desem$o!sos de cai"a!
Todas !as decisiones o!-"icas si*ni'ica"i0as, en a("ic#!a( (esec"o aA
cam$ios en !as es"(#c"#(as de *es"i%n
m8"odos de a#men"a(e e! cai"a!
o!-"icas de e(sona!
!a ae("#(a de n#e0as ins"a!aciones & !a c!a#s#(a de !as e7is"en"es
o!-"ica de (em#ne(aciones a(a e! Conse,o & !os e,ec#"i0os s#e(io(es
Ad)#isiciones de n#e0a em(esa & 0en"as de !as a("es e7is"en"es de !a em(esa
cooe(a"i0a
Nom$(amien"o & dimisi%n de e,ec#"i0os c!a0e, no(ma!men"e !imi"ado a! ,e'e
e,ec#"i0o, sec(e"a(io de! conse,o@cooe(a"i0a, & o"(os #es"os s#e(io(es )#e
in'o(man di(ec"amen"e a! ,e'e e,ec#"i0o
Se!ecci%n & nom$(amien"o de di(ec"o(es e7"e(io(es no e,ec#"i0os
A(o$aci%n & se*#imien"o de sis"emas oe(a"i0os de con"(o!.
0a representacin del personal en el 2onsejo
En !a ma&o(-a de !as cooe(a"i0as, !os em!eados "ienen de(ec/o a se( asociados, & o( !o
"an"o, se( (e(esen"ados en e! Conse,o de Adminis"(aci%n. Si se ins"a!% e! Conse,o
S#e(0iso(, con '(ec#encia, s# (e(esen"aci%n, se es"a$!ece o( !e&. No es oco com<n )#e
!os em!eados *anen ma&o( in'!#encia so$(e !a cooe(a"i0a )#e !a ma&o(-a de !os asociados,
/as"a e! #n"o )#e #ede se( necesa(io in"(od#ci( sa!0a*#a(dias "a!es comoA
E! n<me(o de di(ec"o(es e7"(a-do de !os em!eados no de$e (oo(ciona( #na
ma&o(-a en e! e0en"o )#e s%!o #n )#%(#m es"#0o (esen"e en !a (e#ni%n de! conse,o
E'ec"#ando (ese(0as indi0isi$!es en #na cooe(a"i0a ZMode!o C!#$[
Ase*#(ando )#e so!amen"e !os asociados ac"i0os "ienen !as acciones con de(ec/o a
0o"o
Limi"ando !a in0e(si%n de! asociado indi0id#a! a #n "o"a! m17imo de acciones, o( e,.
50_
Ase*#(ando )#e !a 0o"aci%n so$(e c#a!)#ie( cam$io de es"a"#"os se en"iende so$(e !a
$ase de "a!es decisiones (e)#i(iendo #na Zma&o(-a ca!i'icada[ de asociados en 'a0o(,
o( e,., NG_ de "odos !os asociados, no s%!o de !os )#e aa(ecen en #na asam$!ea
a(a 0o"a(.
Pol%ticas de recluta!iento e induccin
C#a!)#ie( asociado necesi"a demos"(a( !as 9abilidades t*cnicas necesa(ias a(a /ace( e!
"(a$a,o como se eseci'ic% *(acias a !a desc(ici%n de! deseme9o de! ae! o( e! c#a! 8! o
e!!a as#men (esonsa$i!idad. Si e!!os son caaces #ede de"e(mina(se *(acias a cen"(os de
e0a!#aci%n o o( e! #so de #n m8"odo m1s "e%(ico, coma(ando e('i!es de "(a$a,o &
Zc#((ic#!#m 0i"ae[, #no '(en"e a! o"(o.
E! e(sona! de *es"i%n de$e "am$i8n !!e0a( a! "(a$a,o 9abilidades de gestin< inc!#&endo
/a$i!idades de !-de( & o(*ani+a"i0as. Es necesa(io nom$(a(!os so!amen"e des#8s de #na
en"(e0is"a & com(o$aci%n se!ec"i0a.
Encontrando gerentes adecuados
Los *e(en"es se (ec!#"an no(ma!men"e en e! mismo me(cado como e(sona! de !a coma9-a
come(cia!, desde )#e no es com<n encon"(a( *e(en"es )#e /a&an sido esec-'icamen"e
caaci"ados a(a e! se(0icio en !as cooe(a"i0as. En c#a!)#ie( caso !as "a(eas esencia!es de !a
*e(encia em(esa(ia! no di'ie(en en"(e e! ma(co de #na cooe(a"i0a & #na coma9-a
come(cia!.
Las cooe(a"i0as no de$en e7c!#i( !a idea de em!ea( a m#,e(es o a asociados de !os *(#os
mino(i"a(ios en !as caacidades de *es"i%n. Es"o in"(od#ce n#e0a 'o(mas de 0e( !os
(o$!emas, & o( !o "an"o, es"im#!aci%n a o"(os co!e*as. P(o$a$!emen"e nada ca#se m1s
es"ancamien"o )#e !as o(*ani+aciones )#e (ec!#"an *e(en"es cons"an"emen"e, !os )#e son
m#& simi!a(es #nos a o"(os en #n"os de 0is"a. E! c(i"e(io (io(i"a(io a(a iodos !os
nom$(amien"os de$e e(manece( !a /a$i!idad de !as e(sonas a(a /ace( !a me,o(
con"(i$#ci%n /acia e! !o*(o de !os o$,e"i0os de !as cooe(a"i0as en s# "o"a!idad.
=Pro!ocin interno o no!bra!iento e7terno?
La imo("ancia de se!ecciona( a! ,e'e e,ec#"i0o co((ec"o no #ede se( so$(een'a"i+ada. A<n es
osi$!e cae( en !a "(ama de nom$(amien"os in"e(nos so!amen"e o()#e /a& a!*#no con
conocimien"os de !o in"e(no e i*no(an )#e !a e(sona e!e*ida #ede no "ene( !as /a$i!idades
& caacidades (e)#e(idas. La i*no(ancia de !os (ec#(sos /#manos in"e(nos #ede (o$a(
e7ac"amen"e #n e)#-0oco, desde )#e e! Zn#e0o come(cian"e[ como #n e7"e(no #ede
(ec/a+a(se o( !a cooe(aci%n a$ie("a. Como (e*!a *ene(a! e! no asociado de !a o(*ani+aci%n
de$e se( (omo0ido den"(o de! "(a$a,o de #n e,ec#"i0o s#e(io( sin come"ici%n desde '#e(a,
& $a,o conside(aci%n es"(ic"a de s#s ca!i'icaciones. La promocin como #na (ecomensa o(
ac"#aciones asadas no se da a(a *a(an"i+a( i*#a!men"e e! como("amien"o "(i#n'an"e en !a
n#e0a osici%n ni ase*#(a )#e !a me,o( e(sona o$"iene e! "(a$a,o.
La ma&o(-a de !os gerentes !ue prometen por anticipado son a)#e!!os caaces de
man"ene( #n e)#i!i$(io en"(e a(o0ec/a( !a c(ea"i0idad de !os em!eados indi0id#a!es & !os
(ec#(sos /#manos, & #n ma(co de desa((o!!o de sis"emas esencia!es a(a !o*(a( !os o$,e"i0os
de !a cooe(a"i0a. De$e en'a"i+a(se 8s"o en e! (ocedimien"o de se!ecci%n. D#e #eda e!
*e(en"e (ac"ica( $ien es"a caacidad en e! c#(so de !os ne*ocios dia(ios, deende a !a !a(*a
de! *(ado de e'ec"i0idad de !os conse,os a(a c(ea( e! "io co((ec"o de c!ima a(a !a *es"i%n
a$ie("a. Es"o "am$i8n se (e'ie(e a !a a(eciaci%n de !os *e(en"es de !as (incia!es di'e(encias
en !os o$,e"i0os de *es"i%n en"(e #na cooe(a"i0a & o"(as coma9-as.
Una 0e+ desi*nado, e! *e(en"e de$e i( /acia #n e(-odo de induccin' Es"o od(-a inc!#i( e!
acceso '(ec#en"e a! Conse,o, & de ac#e(do a !a si"#aci%n, caaci"aci%n adiciona! en #n co!e*io
cooe(a"i0o o en o"(a ins"i"#ci%n de caaci"aci%n. En e! e(-odo de ind#cci%n e! *e(en"e de$e
es"a( $ien in'o(mado de !os o$,e"i0os de !as cooe(a"i0as, s#s (ocedimien"os de se*#imien"o
& e0a!#aci%n & !as (e*!as e7is"en"es. De$e da(se #n e(-odo de (#e$a de seis a oc/o meses,
an"es de aco(da( #n !a(*o !a+o.
C#a!)#ie( e(sona! o( de$a,o de! ni0e! de )#e se in'o(ma di(ec"amen"e a! Conse,o de$e
e!e*i(se & em!ea(se o( e! o'icia! di(ec"o( de *es"i%n@e,ec#"i0o s#e(io( o *e(en"e *ene(a!,
deendiendo de !a cons"i"#ci%n de !a cooe(a"i0a. A esa( de 8s"o e! Conse,o #ede
(ese(0a(se a(a s- mismo e! ae! de !a comosici%n de esca!as de sa!a(ios, o!-"icas
(omociona!es & asec"os de sa!#d & se*#(idad de "odos !os em!eados.
#istemas de evaluar y recompensar la actuacin
Con $as"an"e '(ec#encia !os a!"os *e(en"es (esen"an s# (oio c(i"e(io de ac"#aci%n )#e e!!os
ado"a(on en o"(as o(*ani+aciones & )#e #eden no a,#s"a(se a !a cooe(a"i0a. Ra(amen"e se
(esen"an !os indicado(es de ac"#aci%n )#e se (e'ie(en di(ec"amen"e a! (o%si"o & o$,e"i0os
de !a cooe(a"i0a. Si o( e,em!o, e! o$,e"i0o de !a cooe(a"i0a a*(-co!a es s#minis"(a( a !os
asociados a*(ic#!"o(es !os ins#mos )#e necesi"an, !os *e(en"es de$en se( (ecomensados o(
e! es"a$!ecimien"o de !o )#e es necesa(io, & desc#$(i( !as '#en"es de s# s#minis"(o, m1s )#e
en "8(minos de !as #nidades de ins#mos )#e e!!os /a&an Z0endido[. E!!os no es"1n des"inados
a se( 0endedo(es sino )#e m1s $ien en"(e*an e! me,o( se(0icio osi$!e a! asociado
(oie"a(io. Las (ecomensas de$en en"(e*a(se so$(e !a $ase de !a ac"#aci%n en e! !o*(o de
o$,e"i0os es"(a"8*icos & oe(a"i0os >a(a m1s de"a!!es 0e( !as Oases de !a *es"i%n
es"(a"8*ica, en M%d#!o M?. Esos indicado(es de$en "am$i8n dis"(i$#i(se a "odos !os ni0e!es de!
e(sona!, de"a!!ados & eseci'icados. Es"o od(-a, o( e,em!o, /ace(se median"e e!
desa((o!!o de #na 'o(ma de m8(i"os en !a 0a!#aci%n, con c!asi'icaciones so$(e e7e(iencia de!
e(sona!, !o*(os, e"c. >Se da #n e,em!o de "a! 'o(ma en e! ane7o a es"e m%d#!o?.
=>u6 es una reco!pensa adecuada?
La (omoci%n no de$e #sa(se como #na 0a!o(aci%n. Los a)#e"es de a*o, $ene'icios
adiciona!es, (esonsa$i!idad c(ecien"e o #n "(a$a,o m1s (es"i*ioso od(1n (e(esen"a(
medios de recompensa adec#ados a #n "(a$a,o $ien /ec/o. Pe(o )#i+1s !a m1s imo("an"e
0a!o(aci%n de "odas es c#ando e! e(sona! &, so$(e "odo, !os *e(en"es, sien"en )#e !os
o$,e"i0os a se*#i(se es"1n a !a a!"#(a de s#s asi(aciones e(sona!es.
La mo"i0aci%n de !os *e(en"es deende en *(an a("eA
de! conocimien"o )#e se ese(a de e!!os & )#e se(1 medido '(en"e a !os !o*(os de
esas e7ec"a"i0as:
disone( en"(e*as de !os (es#!"ados & no i( con"(a a!*<n 0a!o( de !a o(*ani+aci%n:
"eniendo !a !i$e("ad necesa(ia a(a *es"iona( en s# (oio es"i!o:
de se( in0o!#c(ado en !a em(esa "o"a! como #na a("e de! e)#io, como o#es"o a
se( (e!e*ado a 0i*i!a( #n se*men"o e)#e9o:
de e(ci$i( #n cie("o ni0e! de desa'-o en e! "(a$a,o )#e c#m!en:
de sen"i( )#e se desa((o!!an como e(sonas & !as oo("#nidades dadas a! desa((o!!o &
caaci"aci%n (o'esiona!:
de e(ci$i( )#e !o )#e /acen es di*no de conside(aci%n >!a ma&o(-a de !as
cooe(a"i0as de$en se( caaces de (o0ee( 8s"o m#c/o m1s (1idamen"e )#e !as
coma9-as in0e(so(as?:
de sa$e( )#e s#s !o*(os se(1n (econocidos & (ecomensados.
Estructuras (le7ibles para el Personal de 1erencia
Un sis"ema inadec#ado de *o$ie(no >o( e,em!o, !as no(mas & es"(#c"#(as !oca!es?, #ede
s#(imi( #na o(*ani+aci%n, de,a(!a in'!e7i$!e, !en"a a(a (eacciona( & sin #na di(ecci%n c!a(a.
Po( o"(a a("e !as cooe(a"i0as )#e "ienen sis"emas de *o$ie(no )#e son caaces de
(eacciona( '!e7i$!emen"e a !as condiciones a(a !os cam$ios e7"e(nos, a#men"a(1n s#
caacidad a(a se(0i( a s#s asociados >0e( RooSe 5FF2?. La (ea(aci%n de sis"emas de
*o$ie(no #ede se( imo("an"e a(a e! desa((o!!o '#"#(o o !a e7is"encia de #na o(*ani+aci%n.
2o!binando estructuras de gestin (le7ible y buen gobierno
E! me,o( m8"odo a(a es"(#c"#(as de e(sona! c(ea"i0as & '!e7i$!es es #n sis"ema $ien
desa((o!!ado de gestin por los objetivos' Una 0isi%n c!a(a, & !os o$,e"i0os a !os c#a!es
es"1 com(ome"ido "odo e! e(sona!, no #ede se( s#'icien"e en s- misma. E! e(sona! de$e
"am$i8n se( 'ac#!"ado a /ace( s# "(a$a,o. Los ni0e!es de come"encia & (esonsa$i!idad
"ienen )#e i( mano a mano, & !a s#e(0isi%n & con"(o! necesi"an es"a( !imi"ados a a)#e!!as
1(eas donde no es s#'icien"e e! a#"o se*#imien"o.
A#men"a( !a a#"onom-a necesa(ia a(a !a '!e7i$i!idad & c(ea"i0idad no im!ica )#e !a *es"i%n
(en#ncie a s# (esonsa$i!idad. M1s $ien es"o si*ni'ica )#e !a (esonsa$i!idad o( !as
decisiones se da a a)#e!!os )#e "ienen )#e im!emen"a(!a, )#e #ede se( !a 'o(ma m1s
e'ec"i0a de *es"i%n.
Las es"(#c"#(as de *es"i%n en !as cooe(a"i0as necesi"a(1n ac"#a!i+a(se si !as n#e0as
"ecno!o*-as o sis"emas cam$ian !os mode!os de "(a$a,o. Po( e,em!o #na "ecno!o*-a m1s
a0an+ada #ede dismin#i( !os (e)#e(imien"os de "(a$a,o o !imi"a( !a necesidad de
s#e(0isi%n. Pa(a man"ene( es"e ae! imo("an"e den"(o de !a o(*ani+aci%n, !a *es"i%n
necesi"a ase*#(a( )#e e! es"i!o ado"ado (e'!e,a !as necesidades cam$ian"es de !a cooe(a"i0a
& con"(i$#&e a! !o*(o de "odos !os o$,e"i0os.
Lreas de proble!as para un buen gobierno
A!*#nas 0eces !os *e(en"es se(1n 'o(+ados a "oma( decisiones impopulares< "a!es como
(ed#ci( e(sona! a(a me,o(a( e'iciencia, dec!a(a( s#e('!#o a! e(sona! o( !a $a,a ac"#aci%n
o (eco("a( *as"os in,#s"i'icados. Ta!es decisiones en #na cooe(a"i0a son m1s di'-ci!es )#e si
se "oman en #na coma9-a come(cia!, &a )#e !as cooe(a"i0as se ca(ac"e(i+an /is"%(icamen"e
o( (e!aciones /#manas es"(ec/as.
Ta!es decisiones de$en "oma(se sensi$!emen"e, & en a("ic#!a( in"en"an com#nica( e!
(o$!ema en #na "em(ana e"aa a a)#e!!os in"e(esados. Un c(ecien"e in"e(cam$io de #n"os
de 0is"a, (o$a$!emen"e me,o(a(1 !a ca!idad de !a decisi%n 'ina! & a#men"a(1 !a com(ensi%n
de !os asociados & de !as e(sonas a )#ienes a'ec"a(1 !a decisi%n.
E! em!ea( *e(en"es o e!e*i( !-de(es )#e (o$a$!emen"e son "-midos en !a "oma de decisiones
od(-a se( im(od#c"i0o. Des#8s de "odo, asi*nando a !as e(sonas "(a$a,os )#e e!!as no
#eden as#mi(, no se 'a0o(ece "amoco ni a !a cooe(a"i0a ni a! indi0id#o.
Notas
#eccin 4$3" /estin de servidos en apoyo de la produccin de los
asociados
Introduccin
Las cooe(a"i0as a*(-co!as (o0een #na *(an can"idad de se(0icios a(a ao&a( a !os
(od#c"o(es, "a!es como s#minis"(o de ins#mos & come(cia!i+aci%n. Mien"(as !os se(0icios
o'(ecidos & e! ni0e! de ao&o )#e (o0ee !a cooe(a"i0a 0a(ia(1 am!iamen"e, m#c/os de !os
(o$!emas )#e se (e'ie(en a !a *es"i%n de esos se(0icios son com#nes a(a !a ma&o(-a o a(a
"odas !as cooe(a"i0as. A#n)#e e! "(a"amien"o de! "ema en es"a secci%n en *(an a("e es"1
!imi"ado a !as cooe(a"i0as a*(-co!as, !a ma&o(-a de !os a(*#men"os son "am$i8n 01!idos a(a
!as cooe(a"i0as de se(0icios a e)#e9os em(esa(ios no a*(-co!as.
A! 'ina!i+a( es"a secci%n !os a("ician"es de$en se( caaces deA
desc(i$i( !as ca(ac"e(-s"icas de !as cooe(a"i0as (#(a!es de se(0icios
es"a$!ece( !as '#nciones de come(cia!i+aci%n, s#minis"(o & c(8di"o de !as cooe(a"i0as
es$o+a( !os (incia!es 'ac"o(es )#e in'!#encian s# *es"i%n
P(omoci%n de !as cooe(a"i0as de se(0icio a (od#c"o(es
3#nciones de !a come(cia!i+aci%n cooe(a"i0a
Cos"o de come(cia!i+aci%n
Ges"i%n de #na cooe(a"i0a de s#minis"(o
P(o$!emas de *es"i%n en cooe(a"i0as de c(8di"o
O#enas o!-"icas de c(8di"o
P(e*#n"e a !os a("ician"es si c#a!)#ie(a de s#s cooe(a"i0as es"1 in"e(esada en !a
(omoci%n de se(0icios. Anime #n de$a"e so$(e !as (a+ones a(a es"e in"e(8s, a&#d1ndo!es a
iden"i'ica( !as necesidades esec-'icas de !os asociados )#e se di(i*en a !as oe(aciones de
se(0icio. Cond#+ca e! de$a"e a 'in de a*(#a( !os se(0icios iden"i'icados den"(o de !as
ac"i0idades de come(cia!i+aci%n, s#minis"(o & c(8di"o.
En'o)#e e! de$a"e so$(e cooe(a"i0as de come(cia!i+aci%n. Es$oce !as '#nciones c!a0e de !as
sociedades cooe(a"i0as de come(cia!i+aci%n & desc(i$a $(e0emen"e e! "io de ac"i0idades
)#e com(ende. E0i"e !a desc(ici%n de #na !a(*a !is"a de ac"i0idades & oe(aciones, e(o
anime a !os a("ician"es a 'o(m#!a( a! menos a!*#nos de !os #n"os.
P(e*#n"e a !os a("ician"es si en s#s cooe(a"i0as /an "enido a!*#nos (o$!emas o dis#"as
a("iendo de !os se(0icios de come(cia!i+aci%n, a("ic#!a(men"e con !a en"(e*a de s#minis"(os
o !a ac#m#!aci%n de !a (od#cci%n. Ana!ice a!*#nas de !as e7e(iencias & e!a$o(e so$(e e!!as
a(a es$o+a( !os (o$!emas de *es"i%n )#e ase*#(en )#e "a!es ins"ancias se !imi"an a #n
m-nimo.
Desc(i$a e! cos"o en )#e inc#((e !a cooe(a"i0a a! 'inancia( s# ac"i0idad de come(cia!i+aci%n &
(e*#n"e a !os a("ician"es )#8 sis"emas son em!eados a(a c#$(i( esos cos"os de s#s
(esec"i0as cooe(a"i0as. Ase*#(e )#e e! de$a"e des"a)#e #na dis"inci%n en"(e im#es"o &
comisi%n & )#e sa)#en $as"an"es ideas como 0-as a(a man"ene( esos cos"os $a,os.
Inicie !a sesi%n so$(e *es"i%n de s#minis"(os, de!ineando !os o$,e"i0os & '#nciones de es"a
ac"i0idad cooe(a"i0a. Una 0e+ m1s, a("a desde e7e(iencias (oias de !os a("ician"es &
cons"(#&a so$(e e!!as. Como en !a sesi%n de come(cia!i+aci%n, es"im#!e !os a("ician"es a
coma("i( (o$!emas esec-'icos a'(on"ados o( s# cooe(a"i0a & a&<de!es, ana!i+1ndo!os,
#"i!i+ando 8s"o como #na oo("#nidad a(a s#$(a&a( !os #n"os c!a0e de !a sesi%n.
Desc(i$a !os "emas (incia!es in0o!#c(ados en !as oe(aciones de *es"i%n de c(8di"os en #na
cooe(a"i0a. De ac#e(do a! in"e(8s esec-'ico de !as cooe(a"i0as (e(esen"adas & a! ni0e! de
'ami!ia(idad con !os (o$!emas 'inancie(os )#e "ienen !os a("ician"es, "(a"e !os si*#ien"es
(o$!emasA
E0i"a( ma!as de#das
P(ea(a( #n $o((ado( de so!ici"#des
Ca(ac"e(-s"icas de !as $#enas o!-"icas de c(8di"o
T(a"a( !os (eem$o!sos no a*ados
Notas
Cooperativas agrcolas de servicios
La ma&o(-a de !as ac"#a!es cooe(a"i0as a*(-co!as de se(0icios se $asan en asociados
a*(ic#!"o(es >asociados em(esa(ia!es? in"e(esados en me,o(a( s#s (e!aciones de
come(cia!i+aci%n, s#s caacidades de (od#cci%n & s# (od#c"i0idad. En *ene(a! s#s
necesidades de se(0icios de ao&o a#men"an conA
*(an di0e(si'icaci%n de s# (od#cci%n,
e! ni0e! m1s a!"o de "ecno!o*-a #sado &
#na ma&o( o(ien"aci%n come(cia!.
Provisin de servicios a los asociados
Las "a(eas em(esa(ia!es a(a (omo0e( & *es"iona( !as cooe(a"i0as de se(0icios de
(od#c"o(es inc!#&en #na se(ie de asos (o*(esi0osA
iden"i'ica( !as necesidades oe(a"i0as de !os asociados
e0a!#a( si esas necesidades di(i*idas a "(a08s de !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a son
me,o(es o no
(ea!i+a( #n an1!isis coma(a"i0o de 0-as a!"e(na"i0as de ac"i0idades de o(*ani+aci%n
cooe(a"i0a en 0is"a de !os $ene'icios !o*(ados o( !os asociados
iden"i'ica( & e0a!#a( !as '#nciones adiciona!es, se(0icios o (od#c"os a(a a&#da( a !a
em(esa cooe(a"i0a a (omo0e( s#s asociados
La ma&o(-a de !as cooe(a"i0as a*(-co!as a#n"an a s#minis"(a( a s#s asociados ins#mos a
(ecios $a,os de me(cado. A! mismo "iemo in"en"an come(cia!i+a( s# (od#cci%n a (ecios
m1s a!"os )#e !os )#e od(-an !o*(a( en 'o(ma indi0id#a!, !o c#a! es osi$!e de$ido a !as
ma&o(es can"idades come(cia!i+adas. A!*#nas cooe(a"i0as (#(a!es so!amen"e com(an o
(o0een se(0icios. No o$s"an"e, !a ma&o(-a son m#"i(o%si"o, 0en"a & come(cia!i+aci%n a !os
asociados, com(a de ins#mos, a<n o'(eciendo (8s"amos & 'aci!idades de se*#(o. Esas
o(*ani+aciones son com!e,as & (e)#ie(en ni0e!es (e!a"i0amen"e a!"os de des"(e+as a(a !a
*es"i%n & con"(o!.
4areas de gestin en (as cooperativas rurales
Pa(a !o*(a( !os (ecios de (od#cci%n m1s a!"os es necesa(io )#e !as cooe(a"i0as sean
'!e7i$!es en "8(minos de c#1ndo, d%nde & c%mo 0ende(. Con 8s"o en mi(a, con '(ec#encia
e!!as man"ienen a!macena,e o a#n ins"a!aciones de (ocesamien"o. G(acias a! (ocesamien"o
so$(e $ases cooe(a"i0as #eden !o*(a( econom-as de esca!a )#e od(-an se( imosi$!es a
!os (od#c"o(es indi0id#a!es, & de es"a mane(a a&#dan a a#men"a( s# ma(*en de $ene'icios.
En *ene(a! #eden "am$i8n ne*ocia( (ecios $a,os a(a ins#mos com(ando a *(ane!.
Tan"o a! 0ende( (od#c"os de asociados como a! com(a( ins#mos son necesa(ias
come"encias esec-'icas a(a /a!!a( e! "ama9o %"imo de! *i(o de cai"a! & ca!c#!a( (ecios
de "a! modo )#e c#$(an !os cos"os im!icados.
Las econom-as de esca!a #eden !o*(a(se,
a"(a&endo ma&o(es can"idades@me,o( ca!idad de (od#c"os de !os asociados
siendo caa+ de s#minis"(a( m1s ins#mos & se(0icios a !os asociados
a"(a&endo m1s asociados o
inc!#&endo se(0icios a !os no asociados en !as ac"i0idades come(cia!es de !a
o(*ani+aci%n.
Pa("ic#!a(men"e imo("an"e a(a !as cooe(a"i0as m#!"i(o%si"o es !a iden"i'icaci%n & #so de
ac"i0idades com!emen"a(ias. Es"o #ede cond#ci( a! a#men"o de !a (od#cci%n & ac"i0idades
de come(cia!i+aci%n de !a cooe(a"i0a & #ede a&#da( a /ace( #so m1s (e*#!a( d#(an"e "odo
e! a9o, de !as ins"a!aciones de !a cooe(a"i0a.
Comercializacin
La come(cia!i+aci%n a*(-co!a inc!#&e "odas a)#e!!as ac"i0idades, ac#e(dos & (ea(aciones )#e
a&#dan a! a*(ic#!"o( a !a 0en"a de s# (od#cci%n en e! me(cado. En *ene(a! !a cooe(a"i0a
#ede a&#da( a es"e (oceso median"eA
!a (o0isi%n de #n sis"ema de come(cia!i+aci%n en 1(eas en !as c#a!es no e7is"en o
son inadec#adas !as ins"a!aciones disoni$!es
e! me,o(amien"o de !os in*(esos de !os asociados >a*(ic#!"o(es? ase*#(ando #n me,o(
a*o de s# (od#cci%n median"e e! ode( com$inado de! (e*a"eo, (ecios de
es"a$i!i+aci%n, m1(*enes m1s $a,os de come(cio & !a iden"i'icaci%n de me,o(es
me(cados.
Ha& dos ni0e!es di'e(en"es de cooe(aci%n en !a come(cia!i+aci%nA
Uno es "-ico de !as asociaciones de ne*ociaci%n, )#e ne*ocian (ecios & condiciones
de 0en"a de !a (od#cci%n de s#s asociados ,#s"o como !o /a(-a #n $o!sis"a, e(o no
as#men '#nciones di(ec"amen"e conce(nien"es a !a mani#!aci%n o a!macenamien"o
de !a (od#cci%n. La (od#cci%n 0a di(ec"amen"e de! asociado >a*(ic#!"o(? a!
com(ado( >e,em!os de es"e en'o)#e se enc#en"(an en a!*#nos a-ses en !a
come(cia!i+aci%n de !ec/e en"(e ind#s"(ia !ec/e(a & a*(ic#!"o(es?.
O"(o se (e'ie(e a !as 0e(dade(as cooe(a"i0as de come(cia!i+aci%n. E!!as #eden
man"ene( #n se(0icio de e7"ensi%n, (eci$i( (od#cci%n, (ea(a(!a a(a #!"e(io(es
mani#!aciones & a!macenamien"os, a!macena(!a, em$a!a(!a, (ocesa(!a & 'ina!men"e
em$a(ca(!a o "(anso("a(!a. Las ac"i0idades #eden "am$i8n inc!#i( 'aci!idades de
c(8di"o o #n com(omiso en !a !ani'icaci%n & *es"i%n oe(a"i0a.
,unciones de las sociedades cooperativas de co!ercializacin
La come(cia!i+aci%n se di(i*e a !!ena( !os 0ac-os en"(e !as necesidades de !os c!ien"es &
(od#c"o(es de "a! 'o(ma )#e am$os !o*(an !a sa"is'acci%n m17ima. Las cooe(a"i0as de
come(cia!i+aci%n, o( !o "an"o, de$en in"en"a( a*(e*a( !as ca(ac"e(-s"icas (e)#e(idas o( !os
cons#mido(es a! cos"o m-nimo, & de "a! 'o(ma )#e !a o(ci%n m1s a!"a de! (ecio 'ina! #ede
da(se a! (od#c"o(. La (o0isi%n de esas ca(ac"e(-s"icas a! cons#mido( a! m-nimo cos"o no
si*ni'ica minimi+a( !a (o0isi%n de! se(0icio. Po( e! con"(a(io, como !as necesidades de!
cons#mido( a#men"an, !a en"(e*a de me,o( ca!idad, de (od#c"os !is"os a(a #sa( &
con0enien"emen"e disoni$!es, #ede si*ni'ica( #na in0e(si%n ma&o( en e! me(cado, e(o
i*#a!men"e #ede se( !a <nica 0-a a(a es"a( en e! me(cado.
I!portancia del estudio de !ercado e in(or!acin al productor
E! es"#dio de me(cado & !a in'o(maci%n a! (od#c"o( es #n se(0icio de ao&o )#e
"(adiciona!men"e o'(ecen !as cooe(a"i0as. Es"e se(0icio (o0ee conse,os a !os asociados
(esec"o a !as necesidades de !os c!ien"es & c%mo se sa"is'acen esas necesidades median"e !a
(o0isi%n de! "io de (od#c"o (e)#e(ido, disoni$!e a! (ecio, !#*a( & "iemo co((ec"os.
P#ede "am$i8n (o0ee(se o( !a cooe(a"i0a !a in'o(maci%n ace(ca de !os come"ido(es & !a
es"(a"e*ia (omociona! m1s con0enien"e.
En m#c/os casos, se conside(a )#e !a ,#s"a (o0isi%n de "a! in'o(maci%n no es $as"an"e a(a
e(mi"i( a !os e)#e9os (od#c"o(es a,#s"a( s# (od#cci%n a !os ni0e!es (e)#e(idos o( e!
me(cado. La in'o(maci%n "iene )#e se( acoma9ada de se(0icios de e7"ensi%n so$(e m8"odos
& "8cnicas de (od#cci%n, & o( disosiciones de mani#!aci%n, a!macena,e e ins"a!aciones de
(ocesamien"o. Con '(ec#encia s#cede )#e !as cooe(a"i0as (ima(ias no #eden e(mi"i(se
o'(ece( "odos esos se(0icios, & o( !o "an"o "ienen )#e de,a(!os a o(*ani+aciones sec#nda(ias.
E! es"#dio de me(cado de !a cooe(a"i0a & !a conciencia de !as caacidades co!ec"i0as
'inancie(as & "8cnicas de !os (od#c"o(es & de !as cooe(a"i0as #ede s#*e(i( )#e e! (od#c"o
ac"#a! no "en*a m#c/o "iemo #n me(cado o a! menos, !a 'o(ma en !a c#a! se /a 0endido
"odo /as"a a/o(a. En"onces, !a c#es"i%n s#(*e en c#an"o a c%mo od(-a o'(ece( n#e0as
osi$i!idades de a9adi( 0a!o( o( e! (ocesamien"o, ema)#e o 0en"a de! (od#c"o en
di'e(en"es 8ocas >o( a!macenamien"o de !a (od#cci%n? & c%mo od(-a se( e! ae! de !as
cooe(a"i0as. Si nin*#na de esas ociones son 0ia$!es, es necesa(io 0o!0e( a in0es"i*a( !as
a!"e(na"i0as de (od#cci%n & aconse,a( a !os asociados so$(e e!!as.
I/gregando valor a los productos pri!ariosJ
Una (ecomendaci%n '(ec#en"e a !as cooe(a"i0as )#e $#scan c(ece( es Za*(e*#e 0a!o( a !os
(od#c"os (ima(ios[. Hace(!o #ede "am$i8n si*ni'ica( a!macenamien"o, ema)#e,
(e'(i*e(aci%n o (ocesamien"o #!"e(io( = ac"i0idades )#e demandan ins"a!aciones )#e
(e)#ie(en !ani'ica(se con c#idado.
Con (esec"o a! almacenaje y rerigeracin< la cooe(a"i0a necesi"a(1 conoce( )#8
can"idades de (od#c"os & en )#8 e(-odos "end(1n )#e a!macena(se, "eniendo en c#en"a
)#e e! esacio necesa(io de a!macena,e #ede en casos (ed#ci(se si !a (e#ni%n o con,#n"o de
(od#c"os #ede e7"ende(se com!e"amen"e sin a!"e(a(se d#(an"e "odo e! a9o. Las
ins"a!aciones de a!macena,e de$en encon"(a(se de "a! modo )#e sean #na 0-a a(a minimi+a(
e! dese(dicio, de"e(io(o de !a ca!idad, dismin#ci%n & /#("o. A!*#nos (od#c"os "end(1n )#e
(ea(a(se a(a se( a!macenados, median"e des/id(a"aci%n, !imie+a, o(denaci%n en *(ados
sea(ados de ca!idad o "(a"amien"o (e0en"i0o. Todas esas c#es"iones necesi"an conside(a(se
c#ando se ca!c#!a e! cos"o de a!macena,e & ca!c#!a( si e! (ecio de 0en"a a <!"imo momen"o
c#$(i(1 e! cos"o "o"a! de a!macena,e as- como !os cos"os inicia!es de (od#cci%n m1s c#a!)#ie(
8(dida in'!aciona(ia oc#((ida d#(an"e e! e(-odo de a!macena,e.
E! a$anico de osi$i!idades de embalaje es m#& am!io, desde e! sim!e en0ase de ae! a!
en!a"ado, deendiendo en *(an a("e de! (od#c"o, de! m8"odo de "(anso("e & de !as
(e'e(encias de !os c!ien"es. Si !as 0en"as en com<n 0an di(ec"amen"e a! cons#mido(, e!
em$a!a,e #ede "am$i8n !!e0a( e! (%"#!o de !a cooe(a"i0a >a(a !a iden"i'icaci%n '1ci! en e!
me(cado?, mien"(as )#e si !a 0en"a es a "(a08s de come(cian"es ma&o(is"as o a !a
cooe(a"i0a de *(ado s#e(io(, e! em$a!a,e #ede (ea(a(se sim!emen"e a(a minimi+a(
cos"os de "(anso("e, se*#(os & adminis"(a"i0os >o( e,. median"e e! #so de con"enedo(es en
#na di(ecci%n, en 0e+ de "ene( )#e 0o!0e(!o a! #"i!i+a(?.
Pos"e(io( procesamiento #ede cam$ia( !a (esen"aci%n >o( e,., !a0ado, secado, (ed#cci%n
a #!a, sea(aci%n, mad#(e+, e"c.?, o sim!emen"e a#men"a( !a d#(a$i!idad >o( en!a"ado,
con*e!amien"o, en'(iado, e"c.?. P(o$a$!emen"e es"o es m1s cos"oso, e(o "am$i8n !a 'o(ma
m1s con0enien"e a(a a*(e*a( 0a!o( a! (od#c"o. P#ede se( #na (econdici%n a(a !o*(a(
me(cados de (ecios a!"os & es"a$i!i+a( !os (ecios & #ede cond#ci( a a/o((os conside(a$!es
en cos"os de "(anso("e. Si es"o de$e /ace(se en cooe(a"i0as de ni0e! (ima(io o sec#nda(io
deende en *(an a("e deA
!a #(*encia con !a )#e e! (od#c"o /a de se( (ocesado
!a can"idad de (od#c"o a mani#!a( en (ime( ni0e! & !a can"idad necesa(ia a(a
oe(a( ec%micamen"e #na !an"a de (ocesamien"o
!as ins"a!aciones de a!macena,e disoni$!es a (ime( ni0e!
!as ins"a!aciones de "(anso("e disoni$!es en"(e !as sociedades (ima(ias &
sec#nda(ias, s# '(ec#encia, (aide+ & cos"o.
Una so!#ci%n in"e(media #ede com(ende(, en a!*#nos casos, e! es"a$!ecimien"o de #na
!an"a cen"(a! de (ocesamien"o de (oiedad & oe(aci%n con,#n"a de 0a(ias sociedades
!oca!es. En c#a!)#ie( caso, e! es"a$!ecimien"o de #na !an"a de (ocesamien"o siem(e de$e
es"a( (ecedida de #n es"#dio de 'ac"i$i!idad: es"o en *ene(a! se com$ina con #n *(ado de
(ies*o (e!a"i0amen"e a!"o o()#e "ienen )#e in0e("i(se 'ondos a !a(*o !a+o.
E! (od#c"o a come(cia!i+a( #ede (e#ni(se, sea o( !a en"(e*a indi0id#a! a !a sociedad o o(
!a ac#m#!aci%n o( !a sociedad desde !as em(esas de !os asociados. La iden"i'icaci%n de !os
sis"emas a(oiados a(a (eco*e( o (eci$i( e! (od#c"o, & !as e"aas & oe(aciones in"e(nas
c(-"icas, #eden se( c(#cia!es a(a man"ene( !a !ea!"ad de! asociado. Po( !o "an"o es"o de$e
/ace(se (e'e(en"emen"e a! menos ,#n"o con #n n<me(o (e(esen"a"i0o de asociados.
2ausas co!unes de disputas entre asociados y la gerencia
Las (a+ones m1s com#nes de dis#"as son de$idas aA
(o$!emas de in'o(maci%n >o( e,., /o(a(ios de (eco*ida o (ececi%n, &
(ocedimien"os de ca(*as o desca(*as?
#n '(acaso a! aco(da( 0a!o(es a se( ac(edi"ados o( sacos o ca,as (e"o(nadas
desi!#siones (esec"o a c!asi'ica( (od#cci%n
dis#"as so$(e esos & 0o!<menes
!a a("e de a*o o( !a (od#cci%n )#e de$e /ace(se a !a en"(e*a
Po( !o "an"o de$e "ene(se *(an c#idado en !a (ea(aci%n de !os sis"emas de (eco!ecci%n &
(ececi%n, as- como en !a com#nicaci%n e'icien"e en"(e !a sociedad & s#s asociados. C#ando
se es"#dian !as a!"e(na"i0as es aconse,a$!e conside(a( sea )#eA
!a sociedad o e! asociado de$en "(anso("a( !as me(cade(-as
!a (eco*ida de$e "ene( !#*a( a edido o so$(e !a $ase de in0en"a(io
e! ema)#e de$e (o0ee(se o( !os asociados o o( !a sociedad
e! cen"(o de (ececi%n de$e es"a( a$ie("o "odo e! d-a o so!amen"e en cie("os e(-odos
de$e c!asi'ica(se, o es necesa(io )#e no Lo sea o( !os asociados
e! a*o de$e /ace(se en e'ec"i0o a !a en"(e*a o o( c/e)#e, o en"(ada en c#en"a, & si
e! (od#c"o es e(ecede(o o d#(a$!e, (o$#s"o o de!icado, de $a,o o a!"o 0a!o(, 0a(ia
> o( e,. en a((o+? se*<n c!asi'icaci%n, & si se cosec/a es"aciona! o con"in#amen"e.
Los asociados es"1nA
con necesidad de dine(o e'ec"i0o, ende#dados o no ende#dados con !a cooe(a"i0a
dise(sos en am!ias 1(eas o 0i0en ce(ca #no de o"(o ins"a!aciones de !as sociedades
cooe(a"i0as & si /a& o no accesi$i!idad (a+ona$!e & ca!idad de (#"as & o"(as 0ias de
"(anso("e, com#nicaciones, & sa!idas.
/lternativas a la recoleccin por la cooperativa
La decisi%n so$(e si !a cooe(a"i0a de$e oc#a(se o no de !a (eco!ecci%n de c#!"i0os
deende(1 de coma(a( e! cos"o "o"a! de! (od#c"o )#e en"(e*an !os asociados, con e!
(od#c"o )#e (eci$e !a cooe(a"i0a. P#ede /a$e( (a+ones no econ%micas de !os asociados
a(a (e'e(i( o"a( o( e! cos"o m1s a!"o & necesi"an se( conside(ados como a("e de !a
decisi%n, a(a 0e( si "a!es a(*#men"os in"an*i$!es e(manecen con ma&o( eso )#e !as
0en"a,as econ%micas.
E! n<me(o m1s econ%mico de cen"(os de (eco*ida & s# !oca!i+aci%n "am$i8n de$en ca!c#!a(se
a 'in )#e (es#!"e e! cos"o "o"a! m1s $a,o >cos"o de come(cia!i+aci%n de asociados m1s cos"o
de come(cia!i+aci%n de !a cooe(a"i0a?. No(ma!men"e !os 0o!<menes de (od#cci%n en #n
1(ea de"e(mina(1n e! !#*a( & can"idad de !os cen"(os de (eco!ecci%n. No o$s"an"e, es"o #ede
ca#sa( con'!ic"os en"(e ma&o(es & meno(es (od#c"o(es & as- #ede se( aconse,a$!e !oca!i+a(
#n"os de (eco*ida m1s en (e!aci%n a !os n<me(os de asociados )#e a! 0o!#men.
La *es"i%n de (eco!ecci%n o (ececi%n inc!#&e decisiones con (esec"o a #na *ama am!ia de
c#es"iones, inc!#&endoA
"(anso("e & !ani'icaci%n de !a en"(e*a
in'o(maci%n & com#nicaci%n con !os asociados
saco, ca,a & o"(os sis"emas de con"enedo(
(ececi%n '-sica de !a (od#cci%n
con*es"i%n de ins"a!aciones & Z'i!a de ese(a[ de asociados
m#es"(eo & c!asi'icaci%n de !a (od#cci%n
!a (e0enci%n de! '(a#de, e"c.
Los de"a!!es de esas (e*#n"as no en"(an a)#-, e7ce"o a(a menciona( dos #n"os
imo("an"es.
=>u6 puede 5acerse si' a pesar de aplicarse siste!as buenos' 5ay con(lictos
per!anentes?
Si se decide ca!i'ica( !a (od#cci%n de !os asociados a 'in de 0ende( me,o( en e! me(cado, !as
$ases de "a! ca!i'icaci%n & !os (ecios di'e(encia!es de! (od#c"o( "ienen )#e e7!ica(se
c!a(amen"e a !os asociados. N#nca de$en mani#!a(se !as ca!i'icaciones a 'in de (e*#!a( e!
'!#,o de !a (od#cci%n en "iemos de e7cesos o escase+ de (o0isi%n median"e no(mas de
ca!i'icaci%n de a!icaci%n (esec"i0amen"e es"(ic"a o m1s '!o,a. So!amen"e #na cooe(a"i0a
)#e es con'ia$!e & co/e(en"e en s# ca!i'icaci%n de !a (od#cci%n #ede ese(a( *ana( !a
con'ian+a de !os asociados de! me(cado & $#sca( me,o(es (ecios, as- como man"ene( !a
con'ian+a de !os asociados. Las mismas, c#es"iones, "am$i8n se a!ican a(a medi( !a
can"idad >o( e,., esando?.
Una de !as me,o(es mane(as a(a (ed#ci( e! con'!ic"o so$(e !o )#e e7ac"amen"e se en"(e*% es
)#e e! asociado (e'(ende !a c!ase, can"idad & c#a!es)#ie(a o"(as (#e$as c#&os (es#!"ados
in'!#&an en !os (ecios a*ados )#e se (e*is"(an a! (eci$i( !a (od#cci%n. C#ando !os
(e*!amen"os es"i#!an !a ace"aci%n com#!so(ia de !a (od#cci%n )#e en"(e*an !os asociados
& c#ando !a (od#cci%n in'e(io( a! ni0e! no(ma! se en"(e*a con '(ec#encia, !a adici%n de #na
c!1#s#!a de ca!idad #ede se( en e! in"e(8s de "odo !o )#e (eoc#a.
Evitando el (raude en la entrega y recepcin de la produccin
Ha& m#c/as 'o(mas o"encia!es en !as c#a!es !os asociados o e! e(sona! #eden in"en"a(
deraudar a !a sociedad cooe(a"i0a en e! c#(so de !a en"(e*a & (ececi%n de !a (od#cci%n.
S- '#e(on desa'iados en es"a ma"e(ia, !a ma&o( a("e de !os *e(en"es de !a cooe(a"i0a
#eden con"a( c#en"os de /o((o(. C#ando se (ea(an sis"emas a(a de"ec"a( & (e0eni( es"o
desde )#e oc#((e, de$en man"ene(se en !a men"e "(es #n"osA
E! '(a#de med(a en !a i*no(ancia. La caaci"aci%n de! asociado & de! e(sona! son !a
me,o( (o"ecci%n a !a(*o !a+o.
E! '(a#de med(a en !a s#ciedad & en !a deso(*ani+aci%n. Los cen"(os de (ececi%n &
de (#e$as & o"(os ma"e(ia!es de$en se( !imios & e! '!#,o de (od#cci%n de$e se(
"(an)#i!o & coo(dinado.
Asociados & e(sona! des/ones"os no #ede ensa(se )#e sean /ones"os. La *es"i%n
de$e minimi+a( oo("#nidades en !as c#a!es se in"en"e o"encia! men"e !a
des/ones"idad, & se ase*#(e )#e !a cooe(a"i0a '#nciona en "a! mane(a )#e e!
e(sona! & !os asociados sien"en )#e e!!os o$"ienen #na e)#i"a"i0a (ecomensa de #n
es'#e(+o com<n.
<os costos de comercializacin
En e! c#(so de s#s oe(aciones, #na cooe(a"i0a de come(cia!i+aci%n inc#((e en cos"os 0a(iosA
5 Gas"os *ene(a!es o Cos"os 3i,os en )#e inc#((e !a adminis"(aci%n *ene(a! de !a sociedad &
e! man"enimien"o & (eno0aci%n de ins"a!aciones = "a!es como sa!a(ios de! esona!, *as"os de
0ia,es, cos"os de es"acionamien"o, "e!8'ono, co((eo, #$!icidad, de(eciaci%n, (ea(aciones,
ca(*as $anca(ias >con !a e7ceci%n de 'inanciamien"o de c#!"i0os?, cos"os de (e#niones de
comi"8s & asam$!eas *ene(a!es.
2 Los Cos"os 4a(ia$!es oc#((en di(ec"amen"e o( e! (oceso de come(cia!i+aci%n & 0a(-an de
ac#e(do a! 0o!#men de !a (od#cci%n mani#!ada. Es"e *(#o inc!#&eA
cos"os de "(anso("e >si !a sociedad es (esonsa$!e de e!!o?
mani#!aci%n de ca(*as, "(a$a,o cas#a!, e"c
8(didas en e! a!macena,e & "(1nsi"o ca#sadas o( se)#-a, de((ames, de"e(io(os o
/#("os
ma"e(ia!es de ema)#e
ca(*as $anca(ias a(a e! 'inanciamien"o de c#!"i0os
de(ec/os de se*#(o a(a (od#ci( can"idades en de%si"o & mo0imien"o
Pa(a c#$(i( esos *as"os, & "am$i8n a(a c(ea( 'ondos a(a e7ansiones '#"#(as, !a
cooe(a"i0a necesi"a (esen"a( aa("e #na (oo(ci%n de !os in*(esos )#e (es#!"an de !os
(ocedimien"os de 0en"as de !a (od#cci%n de !os asociados.
Deendiendo de! modo de oe(aci%n !a sociedad #ede #sa( #no de !os m8"odos si*#ien"es
de cobertura de costos median"e !a ca(*a deA
#na Comisin, )#e es #n o(cen"a,e 'i,o de !os (ecios de 0en"a ded#cidos de !as
(eca#daciones de !as 0en"as "o"a!es. La *anancia )#e !a sociedad #eda o$"ene( de
s# comisi%n es con (e'e(encia a! (ecio ac"#a! de! me(cado & a! 0o!#men de
(od#cci%n mani#!ado: o
#na imposicin )#e es #na ca(*a 'i,a im#es"a en cada #nidad de eso o 0o!#men
0endida o( in"e(medio de !a sociedad, sea como #na c#o"a #ni'o(me so$(e "oda !a
(od#cci%n, o di'e(enciada de ac#e(do a !as ca!i'icaciones. Po( !o "an"o, !a *anancia
de !a sociedad $a,o e! sis"ema de imosici%n no deende de! (ecio de me(cado )#e
!a (od#cci%n $#sca, sino s%!o de !a can"idad 0endida. En *ene(a! !a comisi%n & !a
so$(e"asa se 'i,an an"es de cada es"aci%n.
Si !a sociedad (ac"ica #na o!-"ica de (ecios de es"a$i!i+aci%n >0e( a$a,oA P(ecios & Pa*os a
!os asociados?, 8s"a (eci$e s#s *anancias de !a di'e(encia en"(e e! (ecio de com(a &
(e0en"a. En m#c/os casos no se 'i,a e! ma(*en, e(o se ada"a a !a si"#aci%n de! me(cado.
No o$s"an"e e! (ies*o de !as ac"i0idades de! me(cado en s# "o"a!idad descansa, o( !o "an"o,
en !a sociedad.
La e!ecci%n de! m8"odo em!eado a men#do deende de !a /is"o(ia de !a sociedad as- como
de! sis"ema de me(cadeo & de! "io de (od#c"o come(cia!i+ado. En casos indi0id#a!es
deende(1 de! dinamismo & e'iciencia de !a *es"i%n & de /as"a )#8 #n"o !a cooe(a"i0a es"1
(ea(ada a(a a("icia( en e! (ies*o de !a come(cia!i+aci%n. Esecia!men"e en #n me(cado
come"i"i0o, *ene(a!men"e !os (od#c"o(es (e'ie(en #n sis"ema en e! c#a! dan a !a sociedad
#n incen"i0o a(a $#sca( !os (ecios m1s a!"os & )#e "(ans'ie(e a !a sociedad a("e de !os
(ies*os de come(cia!i+aci%n. En !a (1c"ica, e! sis"ema de so$(e"asa se (ed#ce (incia!men"e
a !os me(cados (e*#!ados & a !as sociedades a!"amen"e in"e*(adas con o(*ani+aciones
sec#nda(ias.
Manteniendo costos bajos de comercializacin
A 'in de )#e e(mane+ca ace"a$!e e! costo de comercializacin por unidad de
produccin< es esencia! )#e !a cooe(a"i0a !o*(e e)#i"a"i0a, con"in#a & s#'icien"emen"e
*(andes 0o!<menes de (endimien"o. Es"o a<n m1s es donde !a cooe(a"i0a /a en"(ado en
con"(a"os de en"(e*a con o(*ani+aciones sec#nda(ias # o"(os com(ado(es, & "iene )#e
(esen"a( !as 8(didas 'inancie(as si e! ac#e(do no es (ese"ado.
Las ca#sas de !as '!#c"#aciones en e! 0o!#men de (od#cci%n (eci$ida #eden se(A
cam$ios en !os 0o!<menes de (od#cci%n de !os asociados de$ido a a!"e(aciones de
(endimien"os o a mode!os de (od#cci%n
#n cam$io en !os asociados
#n cam$io en !a !ea!"ad de !os asociados a !a sociedad.
Una cooe(a"i0a "iene m#& ocos medios a(a e0i"a( cam$ios en !a (od#c"i0idad o en !os
asociados, e(o #ede em!ea( 0a(ios m8"odos a(a ase*#(a( )#e "odos, o a! menos #na
*(an a("e de !o )#e (od#cen !os asociados, se come(cia!ice median"e !a sociedad, "a!es
comoA
Cl-usula de lealtad general9 !os (e*!amen"os de !a ma&o(-a de !as cooe(a"i0as con
'#nciones de me(cadeo inc!#&en #na c!1#s#!a )#e ide a !os asociados, sin one(!es
$a,o #na o$!i*aci%n di(ec"a.
Cl-usula de entrega e'clusiva9 A!*#nas cooe(a"i0as 0an m1s !e,os )#e #n edido, e
inc!#&en en !os (e*!amen"os #na o$!i*aci%n a(a !os asociados de en"(e*a( s#
(od#cci%n e7c!#si0amen"e a !a sociedad en a*o de !a ace"aci%n com#!so(ia de
"oda !a (od#cci%n. En a!*#nos a-ses "a! c!1#s#!a od(-a se( #na o'ensa con"(a !as
!e&es an"i"(#s" & no #ede a!ica(se.
Contrato de entrega o mutuo9 E! con"(a"o de en"(e*a one !a (e!aci%n en"(e !a
sociedad & e! asociado a ni0e! m1s 'o(ma!. Las o$!i*aciones de am$os !ados en
c#an"o a! "iemo, !#*a( & "8(minos de en"(e*a es"1n c!a(amen"e de'inidas en e!
con"(a"o. En a!*#nos casos #ede inc!#i(se #na *a(an"-a de #n (ecio 'i,o o m-nimo.
Con '(ec#encia e! con"(a"o se (e!aciona "am$i8n con #n ac#e(do de c(8di"o. Ta!es
con"(a"os #eden inc!#i( "oda !a (od#cci%n, o(cen"a,es de! "o"a! de !a (od#cci%n, o
#na a("e esec-'ica. E!!as #eden 0a(ia( de ac#e(do a! "iemo )#e c#$(en #no o
0a(ios e(-odos & #eden "oma( !a 'o(ma de con"(a"os de 0en"as o a*encias.
Contrato de produccin com)inado con entrega9 Como (es#!"ado de !a !e*is!aci%n de!
*o$ie(no.
En "odos !os modos de en"(e*a, con !a e7ceci%n osi$!e de !a en"(e*a com#!so(ia, e7is"en
cie("os (o$!emas con (esec"o a !a e,ec#ci%n de !os con"(a"os o de !as c!1#s#!as
mencionadas. Un (ec!amo *ene(a! de !ea!"ad no #ede e,ec#"a(se de o"(a mane(a )#e o(
e7#!si%n, !o c#a! o$0iamen"e no (es#e!0e e! (o$!ema de !as can"idades de (od#cci%n
con"in#as o s#'icien"es )#e es"1n siendo en"(e*adas. E! inc#m!imien"o de! con"(a"o, en
"eo(-a, #ede demanda(se en ,#icio con e! (es#!"ado de sanciones & m#!"as: o median"e
a($i"(a,e o( da9os o o( #n in"e(dic"o de! "(i$#na! a(a )#e !os asociados se *#a(den de
0ende( en o"(a a("e. Con "odo, a#n si !a sociedad "iene esos medios a s# disosici%n,
"end(-a )#e conside(a( !as consec#encias *(a0es de "a!es acciones. Rec#((i( a e!!os #ede
'1ci!men"e cond#ci( a )#e a!*#nos asociados a$andonen !a cooe(a"i0a. En casos ais!ados,
es"o #ede se( desea$!e & a#n "ene( #n e'ec"o dis#aso(io en o"(os asociados. Pe(o si !as
des!ea!"ades se e7"ienden a #na ma&o( a("e de !os asociados, sanciones a *(an esca!a
#eden se( desas"(osas. Una cooe(a"i0a, en'(en"ada con #n (o$!ema "a!, /a(-a me,o( si
a0e(i*#ase !a ca#sa de "a! des!ea!"ad e in"en"ase (emedia(!a. Oien #ede se( )#e !a (a-+ de
!as des!ea!"ades (o0en*a de !a ine'icacia de !a cooe(a"i0a, o de s# in/a$i!idad a(a
'omen"a( !a com(ensi%n a(oiada en"(e !os asociados.
Determinando los precios y pagos a los asociados
En s# o!-"ica de 0en"as, !a cooe(a"i0a "iene )#e de"e(mina( !os (ecios & condiciones $a,o
!os c#a!es se !a (ea(a a 0ende(, e! "iemo a(oiado a(a 0ende( & !a e(sona #
o(*ani+aci%n )#e desea 0ende(. Adem1s, !as condiciones de a*o o"o(*adas a! com(ado( o
!a ca(*a de! in"e(8s o( !os 'ondos in"e(medios, de"e(mina e! cos"o de 'inanciamien"o de !a
come(cia!i+aci%n.
In(luencias sobre las pol%ticas de precios de la cooperativa
Los "8(minos de 0en"a m1s com#nes a(a #na cooe(a"i0a sonA
En a!mac8n = donde e! (ies*o & !os cos"os de "(anso("e se !!e0an "o"a!men"e o( e!
com(ado(:
'.o.(. >'(anco en 'e((oca((i!? = !a sociedad co((e con e! (ies*o & !os cos"os de
"(anso("e >inc!#&endo so$(e(ima? a !a es"aci%n 'e((o0ia(ia m1s (%7ima:
Li$(e es"aci%n 777 = !a cooe(a"i0a co((e e! (ies*o & e! cos"o de "(anso("e en !a
es"aci%n 'e((o0ia(ia indicada o( e! com(ado(:
Li$(e en"(e*a = !a cooe(a"i0a !!e0a !os (ies*os & cos"os de "(anso("e /as"a e!
de%si"o de! com(ado(
& en e! come(cio e7"e(io(
'.o.$. >'(anco a $o(do? = !a cooe(a"i0a co((e con "odos !os (ies*os & cos"os
inc!#&endo !os cos"os de so$(e(imas a $o(do de #n $a(co indicado o( e! com(ado(:
c.i.'. >cos"o, se*#(o & '!e"e? = !a cooe(a"i0a co((e con !os cos"os & (ies*os de
"(anso("e /as"a e! #e("o de des"ino indicado o( e! com(ado(.
De$ido a !as 0a(aciones es"aciona!es de !os (ecios de! me(cado a(a m#c/as me(cade(-as
a*(-co!as, "iene )#e de"e(mina(se e! me,o( momen"o a(a !a 0en"as, ca!c#!ando !a di'e(encia
en"(e e! (ecio de 0en"a & !os cos"os adiciona!es de de%si"o & 'inancie(os en e! `n"e(in. La
e!ecci%n de !os asociados a! me(cado con '(ec#encia es (es#e!"a a #n cie("o #n"o c#ando !a
sociedad es"1 a'i!iada a #na o(*ani+aci%n sec#nda(ia. Pe(o !a (incia! !ea!"ad de !a sociedad
(ima(ia es a s#s asociados, &, !a sociedad sec#nda(ia de$e (e"i(a(se a! se( ine'ica+, en"onces
!a cooe(a"i0a (ima(ia de$e e!e*i( #n asociado m1s come"en"e. La e!ecci%n de$e deende(
de !os (ecios o'(ecidos, condiciones de en"(e*a & a*o as- como !a (e#"aci%n de! com(ado(
>a("ic#!a(men"e con (esec"o a! "iemo )#e em!ea a(a a*a(?. C#ando no e7is"e >o no
e(manece #n !a(*o "iemo? !a (es"(icci%n & ao&o de! *o$ie(no a !os cana!es de
come(cia!i+aci%n, !a ma&o( (od#cci%n a*(-co!a se 0ende median"e ac#e(dos con"(ac"#a!es o
s#$as"as. Los con"(a"os #eden !!e*a( a se( e'ec"i0os inmedia"amen"e o conc!#i(se $ien con
an"iciaci%n. Los (ema"es <$!icos son con0enien"es si !a 0en"a "iene )#e conc!#i(se
inmedia"amen"e. E! 0endedo( en !a s#$as"a (e)#ie(e !a en"(e*a de cie("os mon"os & ca!idad
sa"is'ac"o(ia a(a a"(ae( s#'icien"e can"idad de com(ado(es en come"encia.
De ac#e(do a! (inciio cooe(a"i0o de se(0icio a! cos"o >ce(ca?, !os precios pagados a los
asociados< por s# (od#cci%n (e'!e,an di(ec"a o indi(ec"amen"e e! (ecio de! me(cado & e!
cos"o de come(cia!i+aci%n. En s# ma&o(-a !as cooe(a"i0as de come(cia!i+aci%n em!ean #na
s#e("e de sis"ema de (ecios di'e(enciados, "omando en c#en"a ca!idades di'e(en"es &
a!*#nas 0eces !a ma*ni"#d de !a consi*naci%n o e! "iemo de !a en"(e*a. Den"(o de es"os
medios, !a cooe(a"i0a de$e a#n"a( a! es"a$!ecimien"o de (ecios a! (od#c"o(, sea o( !a
a$so(ci%n de !as di'e(encias de (ecios median"e #n ma(*en '!e7i$!e a #n ,#s"o (omedio o(
encima de! cos"o de come(cia!i+aci%n 0e(dade(o en e! c#(so de! a9o, o o( e! es"a$!ecimien"o
de #n 'ondo de es"a$i!i+aci%n. Esos es)#emas de Z*a(an"-a[ #eden 'inancia(se o(
asi*naciones de cos"os co((ien"es de !a sociedad o o( !a (eca#daci%n de #na ca(*a sea(ada.
No o$s"an"e, !a '#nci%n de !a cooe(a"i0a no de$e se( ne#"(a!i+a( e! imac"o ne*a"i0o de !as
"endencias de !os (ecios a !a(*o !a+o, como "a! #na mo0ida od(-a e0en"#a!men"e a*o"a(
!os (ec#(sos 'inancie(os de !a cooe(a"i0a.
Poniendo condiciones de pago 8ue satis(agan a los asociados y a la cooperativa
E! pago ac"#a! a !os asociados #ede "oma( #na de !as 'o(mas si*#ien"esA
Pa*o de! (ecio "o"a! a! asociado so$(e en"(e*a de s# >e!@e!!a? (od#cci%n. Es"e
m8"odo s%!o #ede em!ea(se si !a sociedad "(a$a,a $a,o #n sis"ema de (ecio 'i,o
con #n 'ondo de es"a$i!i+aci%n o si e! (ecio de! me(cado es &a conocido en ese
momen"o, de$ido a #na o'e("a 'i(mada o( e! com(ado(, #n con"(a"o de en"(e*a a
!a(*o !a+o o #na (e*#!aci%n de! *o$ie(no.
La sea(aci%n de a*os com(ende #n (ime( a*o con"(a en"(e*a, #n se*#ndo a*o
des#8s de !a 0en"a & osi$!emen"e #n "e(ce( a*o a! 'ina! de !a es"aci%n o a! cie((e
de !os a!macenes. E! (ime( a*o de$e conside(a(se como #na an"iciaci%n so$(e
in*(esos de 0en"as '#"#(as, & en *ene(a! no de$e e7cede( de! QG=NG_ de! (ecio
an"iciado de! me(cado menos cos"o de come(cia!i+aci%n, a 'in de soo("a( #na
osi$!e caida en !os (ecios. Si !os (ecios de !a (od#cci%n /an es"ado s#,e"os a
*(andes '!#c"#aciones en a9os an"e(io(es, e! o(cen"a,e an"iciado de$e man"ene(se
a #n ni0e! m1s $a,o.
Pa*o des#8s de !a 0en"a de! (od#c"o. Es"e m8"odo se #sa (incia!men"e si e!
e(-odo en"(e !a en"(e*a & !a 0en"a es (e!a"i0amen"e co("o o si !os an"icios no son
/a$i"#a!es o( o"(as (a+ones.
Pa*o a #na 'ec/a '#"#(a 'i,ada des#8s de !a en"(e*a o !a 0en"a. E! a*o di'e(ido con
'(ec#encia es em!eado o( !as sociedades de come(cia!i+aci%n, )#e son incaaces o
no es"1n dis#es"as a (ea!i+a( ac#e(dos a(a 'inanciamien"o en e! in"e(in.
Pa*o median"e c#en"a semana! o mens#a!. Es"e m8"odo *ene(a!men"e se !imi"a a !as
sociedades )#e mane,an (od#c"os anima!es # o"(a (od#cci%n )#e (e)#ie(e !a
oe(aci%n con"in#a de !a sociedad "odo e! a9o.
Los asociados *ene(a!men"e (e'ie(en e! a*o inmedia"o, mien"(as !a em(esa cooe(a"i0a
"iene in"e(8s en demo(a(!o a 'in de sa!0a( !os cos"os de 'inanciamien"o & (ed#ci( e! (oio
(ies*o. E! com(omiso )#e /a de /a!!a( deende de !a disoni$i!idad de 'inan+as a(a !a
cooe(a"i0a, & en cie("a medida, de! (ocedimien"o ado"ado o( !as ins"i"#ciones )#e
comi"en en e! me(cado. A#n)#e !os a*os #edan /ace(se en e'ec"i0o, #n a*o o( c/e)#e,
o( !e"(a de cam$io o o( c#en"as co((ien"es de !os asociados o c#en"as de a/o((os, es
(e'e(i$!e o( (a+ones de *es"i%n & se*#(idad. E! "iemo "am$i8n es necesa(io a(a ded#ci(
!as de#das endien"es de !os asociados o( a*os & a*os di(ec"os en e'ec"i0o no e(mi"e
'1ci!men"e 8s"o. No o$s"an"e, !a 'o(ma de a*o de$e aco(da(se en *ene(a! con !os asociados
en #na asam$!ea *ene(a! o a "(a08s de s#s c#e(os (e(esen"a"i0os.
/estin de suministro
Con '(ec#encia !os come(cian"es (i0ados /an sido incaaces de (o0ee( a !os e)#e9os
(od#c"o(es de #n e'icien"e & e'ec"i0o s#minis"(o de ins#mos necesa(ios. Aa("e de !os a!"os
m1(*enes )#e co$(an, a men#do e!!os no "ienen e! conocimien"o "8cnico o e! "iemo de
"(a$a,o de e7"ensi%n, )#e de$e acoma9a( !as 0en"as. E! o$,e"i0o de! s#minis"(o cooe(a"i0o
de se(0icios de$e se(A
man"ene( !os (ecios a #n ni0e! (a+ona$!e median"eA
e! #so de! ode( de ne*ociaci%n $asado en !a com(a a *(ane!:
!a (ed#cci%n de !as !-neas de s#minis"(o a "(a08s de com(as di(ec"as desde
!as '1$(icas o imo("ado(es & !a (od#cci%n a ni0e! sec#nda(io en !a (ed de
cooe(a"i0as:
mani#!aci%n e'icien"e a(a e0i"a( 8(didas & desec/os.
s#minis"(a( $ienes & se(0icios de #n "io & ca!idad )#e son !a me,o( 0en"a,a de!
(od#c"o(. Es"o, o( s##es"o, (e)#ie(e )#e e! e(sona! "en*a #n conocimien"o
"8cnico s%!ido de !os s#minis"(os o'(ecidos, & a !a cooe(a"i0a ed#ca( & caaci"a( a!
a*(ic#!"o(@ e)#e9o (od#c"o( en e! #so de esos s#minis"(os.
!a com(a com<n de s#minis"(os en *ene(a! se desa((o!!aA
como #na '#nci%n sec#nda(-a en !as cooe(a"i0as de come(cia!i+aci%n
desde #n sim!e *(#o com(ado( c#ando !os asociados deciden )#e, adem1s
de! ode( mancom#nado de ne*ociaci%n, )#isie(an man"ene( !oca!men"e
e7is"encias s#("idas de s#minis"(os & minimi+a( e! (ies*o ocasionado si
#eden 'o(ma( #na cooe(a"i0a.
,unciones de una cooperativa de suministro
La "a(ea de com(a( s#minis"(os com(ende decisiones so$(e !o )#e /a& )#e com(a(,
d%nde, c#1ndo & c#1n"o. En *ene(a! !as (e*!as e7!icadas en e! m%d#!o so$(e
come(cia!i+aci%n ace(ca de! producto justo al tiempo justo y en el lugar justo "am$i8n
se a!ica a !os asociados )#e (es"an s# '#nci%n como c!ien"es. De$e (ocede(se con ca#"e!a
a(a a0e(i*#a( con (e*#!a(idad !a sa"is'acci%n de !os asociados as- como a !os se(0icios
o'(ecidos.
=>u6 in(luencia la de!anda?
La 0a(iedad & ni0e! de e7is"encias )#e se man"ienen deende(1 de !a medida & caacidades
'inancie(as de !a cooe(a"i0a. En !as (ime(as e"aas de! desa((o!!o de !a cooe(a"i0a !a
decisi%n so$(e !os $ienes )#e )#edan en e7is"encia a men#do son c#es"iones imo("an"es
)#e in"e(esan a !os asociados, mien"(as m1s "a(de !!e*a cada 0e+ m1s a se( #na decisi%n )#e
se "oma s%!o o( !a *e(encia. Desa'o("#nadamen"e !a disoni$i!idad de (e*is"(os de 0en"as
asadas "iende a *#ia( !a *es"i%n m1s )#e c#a!)#ie( c#es"ionamien"o 'o(ma! o in'o(ma! de !os
asociados di(i*ido a iden"i'ica( s#s necesidades ac"#a!es. Mien"(as es"e m8"odo #ede (e'!e,a(
adec#adamen"e !as 0a(iaciones de !as com(as o( !os asociados, "am$i8n (es#!"a en
cam$ios en !os mode!os de (od#cci%n )#edando sin ad0e("i( /as"a )#e !os asociados
comien+an a c#m!i(!os.
O"(os 'ac"o(es )#e cam$ian !a demanda o( ins#mos sonA
acceso (een"ino a !os (8s"amos de (od#cci%n
o'e("as de !os come"ido(es
cam$ios en !as c#a!idades (esec"i0as & (ecios de ins#mos
disoni$i!idad de n#e0os (od#c"os
Esos son cam$ios )#e !a *es"i%n de !a cooe(a"i0a de$e con"in#amen"e da( se*#imien"o & a!
(esec"o, man"ene( in'o(mados a !os asociados. La in'o(maci%n #ede (o0eni( de #na
0a(iedad am!ia de '#en"es, "a!es comoA
(e#ni%n de !a Asam$!ea Gene(a!
comi"8s so$(e cie("as !-neas de (od#c"os
es"#dios so$(e !as necesidades de !os asociados & mode!os de (od#cci%n
Minis"e(io de A*(ic#!"#(a >o Come(cio o Ind#s"(ia?
Sociedades 0ecinas
Es"#dios (i0ados de come(cian"es o 'a$(ican"es.
Una 0e+ )#e es"a in'o(maci%n es disoni$!e, !a *es"i%n #ede decidi( so$(e !a 0a(iedad
con0enien"e de e7is"encias. C#ando e! esacio de de%si"o o !os medios 'inancie(os son
!imi"ados, es <"i! c!asi'ica( !os $ienes a com(a(. La (a+%n de s#e(10i"s a in0e("i(
mens#a!men"e a(a "odos !os $ienes de in0e(si%n e!e*idos, #ede demos"(a( )#8 $ienes son
esecia!men"en a(o0ec/a$!es a(a !a cooe(a"i0a & c#1!es no. Mien"(as !a com(a de
me(cade(-as menos <"i!es )#e sa"is'acen !as necesidades esec-'icas de !os asociados #ede
con"in#a(, !a conciencia de ni0e!es di'e(en"es de a(o0ec/amien"o ase*#(a(1 )#e !as 8(didas
#eden (onos"ica(se m1s '1ci!men"e & o( !o "an"o c#$(i(se median"e e! come(cio de !as
m1s <"i!es.
Optimizando tamaMos de orden
De"e(mina( !as can"idades de cada (od#c"o )#e es necesa(io o(dena(, es (e!a"i0amen"e '1ci!
en !as sociedades e)#e9as. E! *e(en"e o sec(e"a(io #ede /a$!a( con cada asociado a(a
es"a$!ece( e! edido. Esas %(denes #eden da(se Z!i$(es[: o( e,. e! (od#c"o(, a! 'ina! no
"iene o$!i*aci%n de com(a(: o "(a"adas como Zo$!i*a"o(ias[. En !as *(andes sociedades e!
(oceso es m1s com!e,o & se $asa en es"imaciones ca!c#!adas de ac#e(do aA
e7"ensi%n sem$(ada de cie("os c#!"i0os
n<me(o de asociados con ese c#!"i0o
0en"as asadas
(omedio de in*(eso
o"(os 'ac"o(es )#e in'!#&en en !a (oensi%n a !a com(a.
Una 0e+ )#e se es"a$!eci% e! edido "o"a!, )#e se /a de"e(minado !a ma*ni"#d de !as %(denes
indi0id#a!es, "iene )#e de"e(mina(se, conside(ando !as di'e(en"es ociones de "ene( !a
e7is"encia "o"a! en"(e*ada en #na o 0a(ias en"(e*as.
Los 'ac"o(es )#e a'ec"an es"a decisi%n inc!#&enA
e! e(-odo de !os edidos & !as osi$!es !is"as de en"(e*a
cos"o de "(anso("e
disoni$i!idad & cos"o de! esacio de de%si"o
cai"a! disoni$!e.
La medida %"ima de o(den #ede *ene(a!men"e ca!c#!a(se o( !a coma(aci%n de! cai"a!,
a!macena,e, adminis"(aci%n, se*#(o, mani#!aci%n & cos"os de com(a o( #nidad a
di'e(en"es ma*ni"#des de %(denes. De$e 'i,a(se #n ma(*en o( !os (ies*os )#e )#edan,
deendiendo de !os e(-odos de de%si"o. E! cos"o de de%si"o & e! cai"a! 0inc#!ado en
*ene(a! son !a o(ci%n m1s *(ande de !os cos"os a(a !as %(denes *(andes, mien"(as !os
cos"os adminis"(a"i0os c(ecen des(oo(cionadamen"e en !as %(denes e)#e9as.
2u"ndo y dnde ordenar
La d#(aci%n de !a o(den de$e se( "a! )#e e! (o0eedo( "en*a "iemo s#'icien"e a(a disone(
!a en"(e*a an"es )#e se (od#+ca e! edido o se a*o"en !as e7is"encias, e idea!men"e
/aciendo !os ma&o(es desc#en"os o (e$a,as es"aciona!es. Es"o (e)#ie(e e7is"encias
e(menen"es (e*is"(adas & !aneadas >0e( de$a,o ZCon"(o!ando[?.
La e!ecci%n de '#en"es de s#minis"(o de$e e'ec"#a(se so$(e !as $ases de (en#ncia( a a!*o
en"(eA
!os me,o(es (ecios co"i+ados >inc!#&endo e7is"encias & en"(e*a?
condiciones de en"(e*a & desc#en"os come(cia!es
condiciones de a*o >o( e,., e(-odo de c(8di"o?
'ec/a de en"(e*a o (o*(ama & con'ian+a de! (o0eedo( >en condiciones de
#n"#a!idad, '(ec#encia & con"in#idad de! s#minis"(o?
ca!idad de in'o(maci%n s#minis"(ada con e! (od#c"o.
C#ando !a sociedad es"1 a'i!iada a o(*ani+aciones sec#nda(ias o'(eciendo !os mismos $ienes
en meno(es condiciones 0en"a,osas )#e #n 0endedo(, #ede /a$e( #n con'!ic"o en"(e e!
me,o( se(0icio a !os asociados con a!cance !imi"ado & !as o$!i*aciones a !os (inciios de !a
cooe(a"i0a. Gene(a!men"e !as o(*ani+aciones sec#nda(ias se (ea(an a(a a,#s"a(
condiciones $a,o "a!es ci(c#ns"ancias.
Ocasiona!men"e #na cooe(a"i0a #ede (od#ci( s#s (oios s#minis"(os. = Po( e,em!o, en
(e*iones con a*(ic#!"#(a mi7"a #ede (od#ci( s# (oia '%(m#!a de a!imen"os me+c!ando !os
*(anos )#e en"(e*an !os asociados con !os comonen"es "a!es como 0i"aminas, concen"(ados,
e"c, )#e com(an. Es"e (ocedimien"o de !os c#!"i0os de !os asociados a ni0e! (ima(io e0i"a
e" "anso("e innecesa(io & !os cos"os de mani#!aci%n.
3uperando proble!as en el su!inistro de la cooperativa
Los s#minis"(os se en"(e*an a !os asociados median"e !a o(*ani+aci%n de !a (ececi%n,
de%si"o, come(cia!i+aci%n & dis"(i$#ci%n. A!*#nos asec"os son c(-"icos a(a de"e(mina( !a
sa"is'acci%n de !os asociados con e! sis"ema.
La (ime(a '#nci%n de *es"i%n en c#an"o a !a (ececi%n de !os (od#c"os es con"(o!a(!os con
!a o(den. Pa(a es"e (o%si"o es necesa(io )#e /a&a #na $#ena o(den, en"(e*a & sis"ema de
(e*is"(o de de%si"o.
Es"o de$e inc!#i( !a in'o(maci%n si*#ien"eA
!a co!ocaci%n en de%si"o de !as e7is"encias
#na $(e0e desc(ici%n de !a e7is"encia >nom$(e de (od#c"o?
!a o(den no(ma! de e7is"encias can"idad & ni0e! de e7is"encias )#e !a o(den de$e
(ei"e(a(
!a 'ec/a & can"idad de me(cade(-as (eci$idas & (emi"idas
e! $a!ance de !as e7is"encias.
Un e,em!o de "a! sis"ema es #n sistema carta ca,a. Em!eando "a! sis"ema #na sec(e"a(ia
#ede encon"(a( m#& (1idamen"e !o )#e necesi"a o(dena(se ese d-a, (e*is"(o de %(denes
dadas & a<n no en"(e*adas e in'o(me de! a!macene(o, as- como e! dea("amen"o de c#en"as,
de !a o(den.
C#ando !as me(cade(-as /an sido (eci$idas, de$e /ace(se #n con"(o! '-sico de can"idad &
ca!idad. En"onces e! e(sona! de a!mac8n en"(a en !a ca("a ca,a !a can"idad (eci$ida, mien"(as
!as sec(e"a(ias con"(o!an !a no"a de en"(e*a & !a coma(an con !a o(den. L#e*o asa !a 'ac"#(a
& #na no"a >comen"ada? de en"(e*a a! con"ado(, )#ien (esen"a !a c#en"a. So$(e !as 0en"as
de me(cade(-as desde e! de%si"o !as ca("as ca,a # o"(os (e*is"(os de e7is"encias de$en
de$i"a(!as inmedia"amen"e, & en"(a(se dia(ia o semana!men"e a(a #na insecci%n de !os
sec(e"a(ios de ca(a a !as 'ac"#(as. En e'ec"o, es"e sis"ema, necesi"a ada"a(se a !as
/a$i!idades de! e(sona! & a !os (e)#isi"os esec-'icos de !a cooe(a"i0a.
Almacenaje de suministros y promocin de ventas
Los (o$!emas de a!macena,e a(a ins#mos & (od#c"os de !os asociados, a men#do, son
simi!a(es. Los $#enos c1!c#!os de esacio, disosici%n & ca!idad de (o"ecci%n necesa(ia
#eden (ed#ci( e! cos"o de a!macena,e & mani#!aci%n. Conside(aciones de /i*iene &
se*#(idad de$en se( #n 'ac"o( imo("an"e en e! !aneamien"o de ins"a!aciones a(a de%si"o.
man"ene( in'o(mados a !os asociados de !as e7is"encias disoni$!es:
in'o(ma( a !os asociados de n#e0as !-neas & (eco(da(!es !as e7is"en"es:
ne#"(a!i+a( !os es'#e(+os de !os me(cados come"ido(es & ae!a( a !a con'ian+a de !os
asociados:
a"(ae( n#e0os asociados o "ene( ao&o de !os no asociados.
Mien"(as !a cooe(a"i0a de$e 0ende( a !os asociados !o )#e e!!os necesi"an & a (ecios
ce(canos a! cos"o !o m1s osi$!e, #ede ao&a( s# come(cia!i+aci%n con se(0icios de
e7"ensi%n, con0e(saciones in'o(ma"i0as a !os asociados, #na (e0is"a de !os asociados o
demos"(aciones esecia!es. Una c!asi'icaci%n $ien es"imada de s#minis"(os con '(ec#encia
se(1 m#& a"(ac"i0a a(a !os asociados o"encia!es, e(o !a in'o(maci%n ace(ca de !os
(od#c"os, (ecios & e7is"encias co((ien"es necesi"a(1 a!can+a( a e!!os de a!*<n modo.
A 0eces !as cooe(a"i0as se oc#an de )#e,as & de0o!#ciones de s#minis"(os com(ados
donde !a ca!idad es in'e(io( a !a no(ma!men"e ese(ada. Mien"(as e! "(a"amien"o *ene(oso de
)#e,as #ede ac(ecen"a( !a !ea!"ad, !a *ene(osidad e7cesi0a #ede *ene(a( #n cie("o ni0e! de
des/ones"idad, con !as e(sonas )#e in"en"an a$#sa( de! sis"ema. La cooe(a"i0a de$e
aconse,a( a !os asociados so$(e e! (e)#isi"o de a!macena,e de !a (od#cci%n & so$(e c%mo
ca!c#!a( en ade!an"e s#s (e)#e(imien"os c#idadosamen"e. Es"o ase*#(a(1 #na conc#(so
es"(ec/o en"(e necesidades de !os asociados & !o )#e es disoni$!e: o( !o "an"o,
dismin#&endo !as ocasiones de (ec!amaciones *en#inas.
,ijando precios a su!inistros
La o!-"ica de (ecios )#e #na cooe(a"i0a ado"a deende, en *(an a("e, de s# modo de
oe(a(A
Si !a sociedad ac"<a com(ando a(a s#s asociados, co((iendo 8s"os con !os (ies*os
en !eno & &endo !a en"(e*a di(ec"amen"e a e!!os, es"os se(-an ca(*ados con e! (ecio
a! o( ma&o( m1s #na comisi%n.
Si !a cooe(a"i0a man"iene s#s a!macenes & sa!idas, & as#me e! (ies*o come(cia!, se
"iene )#e decidi( si ca(*a( (ecios simi!a(es a a)#e!!os de !os come"ido(es !oca!es
>o!-"ica de (ecios asi0os?, o ado"a( #na o!-"ica de (ecios ac"i0a.
Una pol=tica activa de precios s%!o de$e ado"a(se c#ando !a cooe(a"i0a "iene
e7e(imen"ados *e(en"es & !-de( de *(#o, $#enos (ec#(sos 'inancie(os, o ao&o de #na
sociedad sec#nda(ia >de ni0e! s#e(io(?. C#ando !os come"ido(es 0enden a (ecios m1s
$a,os a men#do 8s"os (es#!"an en #n (ecio de *#e((a, en !a c#a! <nicamen"e so$(e0i0e e!
come"ido( con !os me,o(es (ec#(sos 'inancie(os. E! asociado se $ene'icia(1 de es"a mane(a,
e(o !os $ene'icios s#(*i(1n en di'e(en"es momen"os. Una pol=tica pasiva de precios !es da
ma&o( ao&o de (ein"e*(os, & desem$o!sos so$(e e7ceden"es a! 'ina! de! a9o, mien"(as en !a
o!-"ica ac"i0a de (ecios !es da #n (ecio m1s $a,o en e! momen"o de !a com(a.
En s# o!-"ica de (ecios, e! cooe(ado( de$e "am$i8n conside(a( si de$e da( desc#en"os o(
!a com(a a *(ane!, si e(mi"e (e$a,as o( %(denes "em(anas o se e'ec"<an ca(*as
adiciona!es o( can"idades e)#e9as. En e! caso de o!i"icas ac"i0as de (ecio se necesi"a
ca!c#!a( o( ade!an"ado e! o(cen"a,e m-nimo de a#men"o o !a comisi%n a se( a9adida a!
(ecio de com(a a(a c#$(i( e! cos"o de oe(aci%n, as- como a(a ca!c#!a(, a! 'ina!, si e!
ma(*en ca(*ado /a sido, de /ec/o, s#'icien"e. En !a 'i,aci%n de (ecios asi0a s%!o e! c1!c#!o
'ina! es necesa(io.
Los (ecios #eden ca!c#!a(se en !a conside(aci%n de )#e a "odas !as me(cade(-as 0endidas
se !es de$e ca(*a( e! mismo o(cen"a,e de a#men"o o comisi%n, o )#e de$e /a$e( #na
di'e(encia en"(e !os di'e(en"es *(#os de me(cade(-as, sea o()#e e! cos"o es di'e(en"e, o
o()#e !os (ecios se (e'ie(en a !o Z)#e !os asociados #eden a*a([. En e! <!"imo caso e!
(o%si"o es c#$(i( e! cos"o "o"a! de oe(aciones, e(o e(mi"i( a(a !os m1(*enes m1s $a,os
so$(e a!*#nas me(cade(-as se( comensados o( m1(*enes a!"os en o"(as !-neas.
/estin del cr'dito
Aa("e de !as cooe(a"i0as de c(8di"o, c#&o (o%si"o (incia! es o'(ece( c(8di"o, !a ma&o(-a
de !as cooe(a"i0as #ede a !a 0e+, o'(ece( 'aci!idades de c(8di"o a s#s asociados. Las
e)#e9as o(*ani+aciones (#(a!es "ienen !a 0en"a,a de (o0ee( 'aci!idades de c(8di"o "a!es,
de$ido a !a 'ami!ia(idad en"(e !as ins"i"#ciones de (8s"amo & !os asociados )#e (es"an. Con
"odo, si !a *es"i%n no es c#idadosa, #ede aca((ea( (o$!emas a !a cooe(a"i0a. En a("ic#!a(
desde )#e !a ma&o(-a de !as cooe(a"i0as a/o(a se $asan en !a (esonsa$i!idad !imi"ada de
!os asociados, !os (8s"amos no (ec#e(ados #eden cond#ci( a de#das inco$(a$!es &
amena+a( se0e(amen"e a !a o(*ani+aci%n.
Pautas para evitar deudas incobrables
Las cooe(a"i0as )#e o'(ecen c(8di"o an"e "odo necesi"a(1n 0a!o(a( c#idadosamen"e !as
aplicaciones del pr*stamo a(a "ene( ce("e+a )#e e! (8s"amo es a(a #na ac"i0idad )#e
(o$a$!emen"e oc#((i(1 & )#e e! mon"o & d#(aci%n de! (8s"amo so!ici"ado es"1n en !-nea con
!os (e)#isi"os 'inancie(os de !a ac"i0idad (o#es"a. Como #n con"(o! adiciona!, #ede edi(se
a !os !-de(es !oca!es # o"(as e(sonas de in'!#encia si e!!os c(een )#e !a so!ici"#d es /ones"a &
#ede ese(a(se e! (ein"e*(o de "a! (8s"amo.
No o$s"an"e, )#e in'o(maci%n sea (e)#e(ida deende de !a c!ase de (8s"amo edido. Si, o(
e,em!o, e! (8s"amo es 50=20_ de! 0a!o( de #n c#!"i0o )#e se ese(a cosec/a( den"(o de
ocas semanas, od(-a se( s#'icien"e insecciona( !a si"#aci%n de! c#!"i0o. Si #n (8s"amo
a(a (od#cci%n /a sido (oc#(ado a(a #n e(-odo s#e(io( a "odo #n a9o, se necesi"a(1n
m1s de"a!!es, inc!#&endo con"(o! so$(e !a disoni$i!idad de #na s#e("e de (8s"amo co!a"e(a!.
La (oo(ci%n de co!a"e(a! a(a #n (8s"amo no de$e se( m1s a!"a )#e JA G en e! caso de #n
(8s"amo de (od#cci%n. P#ede se( a(cia!men"e en !a 'o(ma de *a(an"-as o( o"(os
asociados, (omesas de c#!"i0os o *anado, o #n ac#e(do de come(cia!i+aci%n e7c!#si0a o( !a
cooe(a"i0a & ded#cciones de imo("es de 0en"as ne"as.
Pa(a in"en"a( (8s"amos a(a 'inancia( !a e7ansi%n o in"ensi'icaci%n de !a (od#cci%n, !a
so!ici"#d de$e "am$i8n inc!#i( de"a!!es de !a si"#aci%n 'inancie(a ac"#a! de !os so!ici"an"es >o(
e,., (e*is"(os de in*(esos (e0ios: '#en"es de in*(esos s#!emen"a(ios: #n (on%s"ico de
in*(esos & *as"os: endien"e !a de#da & (esonsa$i!idades? as- como de"a!!es de !a em(esa
ac"#a! a*(-co!a >e7!o"aci%n a*(-co!a@ ac"i0idades (od#c"i0as, !a dimensi%n & si"#aci%n de !a
e7!o"aci%n: e! ac#e(do de "enencia de !a "ie((a, e"c., ?. Ta!es (8s"amos #eden c#$(i(se con
#na /io"eca o se*#(o de 0ida. En *ene(a! se (e'ie(en como co!a"e(a! a(a 0a!o(aciones
a*(-co!as !as osesiones e(sona!es >o( e,., a!/a,as? )#e "ienen #n 0a!o( de me(cado (e*#!a(
& #eden man"ene(se en 'ideicomiso o( !a cooe(a"i0a.
Dorrador de solicitudes
Es com<n #n $#en en'o)#e a(a '#nciona(ios de c(8di"o (o0ee( de a!*#na asis"encia inicia! a
!os so!ici"an"es de! (8s"amo. Es"o !es ase*#(a(-a )#e e!!os son conscien"es de !os (o$!emas
)#e conside(an, & me,o(a(-a !a ca!idad de !a so!ici"#d. Adem1s (ee(c#"i(-a en menos
so!ici"#des inace"a$!es, !o )#e a s# 0e+ !imi"a(1 e! "iemo e(dido en e0a!#a( so!ici"#des no
ca!i'icadasn a(a (eci$i( 'ondos.
2aracter%sticas de las pol%ticas de buen cr6dito
Una o!-"ica de c(8di"o de$e a#n"a( a dis"(i$#i( !os (ies*os de (8s"amos a(a #na 0a(iedad
de (o%si"os, ase*#(ando )#e no (8s"amo a("ic#!a( "en*a o"encia! a(a a((ies*a( !a
o(*ani+aci%n. Un (8s"amo a("ic#!a( de$e se(A
no ma&o( )#e e! G0_ de !a s#ma de "odos !os (8s"amos concedidos, o m1s a!"o )#e
e! mon"o "o"a! de !a a("e de cai"a! m1s (ese(0as:
a#"o(i+ado o( e! se(0icio de a#di"o(-a e7"e(na si e7cede J0=G0_ de! cai"a! (oio:
a#"o(i+ado o( !os asociados en !a asam$!ea *ene(a! si e7cede 50=20_ de! cai"a!
"o"a! e("enecien"e a !os asociados:
no da(se a #n asociado de #n comi"8@conse,o sa!0o )#e e! comi"8@conse,o "o"a! es"8
en 'a0o(:
es"a( de ac#e(do con !a !e*is!aci%n de $ancos o c#a!)#ie( o"(a )#e (o0ea (8s"amos
o( sociedades cooe(a"i0as:
se( decidido en (esencia de! so!ici"an"e.
2ondiciones generales del pr6sta!o
La sociedad cooe(a"i0a "iene )#e es"a$!ece( !os "8(minos $a,o !os c#a!es se o"o(*a e!
c(8di"o, con (e'e(encia a !a "asa de in"e(8s & o"(as ca(*as, !a 'o(ma en !a c#a! se da e! c(8di"o
& !a mane(a en !a c#a! se desem$o!sa >en e'ec"i0o o en esecie?. En *ene(a! e! c(8di"o
a*(-co!a se da en #na c#en"a sea(ada con 'ec/as 'i,as de 0encimien"o.
Una 'o(ma indi(ec"a de caacidad de in'!#encia de !os asociados a(a "oma( (es"ado e
in0e("i( es median"e se*#(idades en a#men"o )#e !os asociados "ienen como a/o((os o a("es
de cai"a! en !a cooe(a"i0a. Desde )#e #eden se( !as $ases de !a e7"ensi%n de !os
(8s"amos, es"o od(-a, a !a !a(*a, anima(!es a ac#m#!a( cai"a! a(a in0e(siones a !a(*o
!a+o.
An"es de! desem$o!so e'ec"i0o de c#a!)#ie( (8s"amo, e! so!ici"an"e de$e 'i(ma( o co!oca( s#
#!*a( en #n $ono de (8s"amo o con"(a"o )#e es"a$!e+ca c!a(amen"e !os "8(minos &
condiciones de! (8s"amo. Si e! asociado no es a!'a$e"i+ado de$e !e8(se!e e! con"(a"o. E!
con"enido m-nimo de! con"(a"o de$e se(A e! mon"o, !as 'ec/as de de0o!#ci%n, e! #so )#e de$e
da(se a! (8s"amo: !a "asa de in"e(8s: c#a!)#ie( a!"e(aci%n de! 0a!o( a! desem$o!so o
de0o!#ci%n, !os 0a!o(es como (enda, se*#(idades (ome"idas: !a 'o(ma de desem$o!so, & !os
asos a se*#i( en caso de no (eem$o!sa( e! (8s"amo.
En relacin con ree!bolsos aplazados o rec5azados
Rec#e(a( e! (8s"amo de$e comen+a( $ien an"es de !a (ime(a no"icia de ace(ca(se e!
0encimien"o. Si !a 'ec/a dada se /a asado sin e! (eem$o!so, de$e en0ia(se #na se*#nda
no"a eseci'icando #n e(-odo co("o en e! c#a! de$e /ace(se e! (eem$o!so & ad0i("iendo de !os
(es#!"ados de! no a*o. Si es"e m8"odo es "am$i8n ine'ica+ & no se dan (a+ones 01!idas )#e
,#s"i'i)#en 'a!!a( con !a 'ec/a !-mi"e, de$e inicia(se #na acci%n a(oiada an"e e! "(i$#na! >o(
e,., e7"inci%n de !a /io"eca, e"c.?. Sin em$a(*o, an"es de i( a !a co("e, de$e a(ecia(se !a
si"#aci%n (ea! 'inancie(a de! asociado, si 8!@e!!a es incaa+ de a*a(, #ede se( me,o( no
inicia( acci%n !e*a! & e7#!sa( a! asociado. Es"o se de$e a )#e a!*#nas 0eces se a(*#&e )#e
!as medidas de!ineadas son m1s se0e(as a(a #na cooe(a"i0a. Con "odo, e!!as son 0i"a!es,
esecia!men"e en !os (ime(os d-as de !a o(*ani+aci%n, a 'in de inc#!ca( !a (oia o$!i*aci%n
mo(a! de a*a( desde e! inicio. Median"e se!ecci%n c#idadosa & #na e0a!#aci%n com!e"a de
!as so!ici"#des de (8s"amos de !os asociados de$e se( osi$!e man"ene( en #n m-nimo e!
n<me(o de esos casos. Y aa("e de 8s"o, #n (e*is"(o de (8s"amos )#eda como !a me,o(
(ecomendaci%n a(a n#e0as so!ici"#des, no so!amen"e con cooe(a"i0as sino "am$i8n con
$ancos come(cia!es.
Control de la actuacin de servicios
Los asociados de !as cooe(a"i0as con '(ec#encia no es"1n en si"#aci%n de con"(o!a( !as
oe(aciones de !a em(esa cooe(a"i0a. P#ede, #es, se( necesa(ia !a a#di"o(-a e7"e(na de
!as cooe(a"i0as, o s#e(0isi%n de !as "(ansacciones em(esa(ia!es. 3ede(aciones de
esecia!es a#di"o(-as cooe(a"i0as /an (o*(esado en a-ses con sis"emas de !i$(e me(cado,
mien"(as en am$ien"es con"(o!ados o( e! Es"ado en *(an a("e, !a a#di"o(-a *ene(a!men"e es
e,ec#"ada o( dea("amen"os *#$e(namen"a!es.
Sin em$a(*o, "a!es a#di"o(-as e7"e(nas no son e'ec"#adas con $as"an"e '(ec#encia, "amoco
son "an de"a!!adas )#e si(0an de $ase a(a decisiones de *es"i%n es"(a"8*ica. Po(
consi*#ien"e, "odas !as cooe(a"i0as necesi"an desa((o!!a( s# (oios mecanismos de con"(o!
)#e sean a(oiados a !as necesidades & (ec#(sos de !a o(*ani+aci%n.
El control del asociado inc!#&e e! !aneamien"o a("icia"i0o 'o(ma! e in'o(ma!,
(ocedimien"os de se*#imien"o & e0a!#aci%n, 0o"aci%n en asam$!eas *ene(a!es, e!ecci%n de
!-de(es & c#a!)#ie( o"(o camino )#e in'!#&a en e! *o$ie(no >o( e,., !as no(mas & es"(#c"#(as
a(a *a(an"i+a( )#e !a 0o!#n"ad de !os asociados es (ea!i+ada?.
Los sis"emas de con"(o! (e(esen"an !as $ases a(a ins"a!a( sis"emas de se*#imien"o. E!!os
son !a a("e de se*#imien"o )#e se (e!aciona con !a (e#ni%n e in'o(maci%n (es#mida ace(ca
de 'ac"o(es econ%micos & 'inancie(os )#e in'!#&en en !a come"i"i0idad de !a em(esa.
Mien"(as e! se*#imien"o & !a e0a!#aci%n >0e( M%d#!o N? son ins"(#men"os a(a a&#da( a
cond#ci( !a en"e(a cooe(a"i0a en "8(minos de! c#m!imien"o de s#s o$,e"i0os o(i*ina!es >en
o"(as a!a$(as s# desa((o!!o o(*ani+aciona!?, !os sis"emas de con"(o! son necesa(ios a(a )#e
!a *es"i%n se (ea!ice con decisiones oe(a"i0as s%!idas >en o"(as a!a$(as !a *es"i%n dia(ia & !a
*es"i%n es"(a"8*ica de !os (ec#(sos?. Po( !o "an"o, e! con"(o! es !a a("e de! (ocedimien"o de
se*#imien"o, )#e se e'ec"<a o( e! e(sona! de !a o(*ani+aci%n de! "(a$a,o o(dina(io cada d-a,
mien"(as e! se*#imien"o es e! (oceso de (e(esen"an"es de asociados, "eniendo en c#en"a
!os da"os (eco*idos en e! con"(o!, ac(ecen"ados o( o"(a in'o(maci%n in"e(na o e7"e(na, &
(e'e(ida a s# !ide(a+*o & a "a(eas de "oma( decisi%n.
9e8uisitos de capacitacin para controlar
En *ene(a!, c#an"o m1s 0i"a!es son !os se(0icios de !a cooe(a"i0a a !os asociados, m1s
imo("an"e es em!ea( sis"emas de con"(o! 'idedi*nos & com!e"os.
En e)#e9as cooe(a"i0as !oca!es con #na *es"i%n "o"a!men"e /ono(a(ia, e! con"(o! es a
men#do #na c#es"i%n desc#idada. Los !-de(es e!e*idos & *e(en"es son de con'ian+a, & de
o(dina(io me(ecen & /on(an es"e a(*#men"o. Pe(o /a& si"#aciones c#ando #ede se( #na
$#ena idea edi( a !os asociados de "a!es cooe(a"i0as e! coma("i( (esonsa$i!idad en e!
con"(o!. E!!os od(-an man"ene( s#s (oios (e*is"(os de s#s ne*ocios con !a o(*ani+aci%n &
se( in0i"ados a (ea!i+a( con"(o!es c(#+ados de "iemo en "iemo. Ma&o(es cooe(a"i0as
(e*is"(adas /an de em!ea( sis"emas 'o(ma!es de con"(o! a di'e(en"es ni0e!es de *es"i%n. No
#eden c#m!i( !as e7i*encias de a#di"o(es e7"e(nos >o in"e(nos? o de o"(as a#"o(idades
s#e(0iso(as, sa!0o )#e "a!es sis"emas es"8n en e! si"io.
Es con"(o!ando )#e 0emos a!*#nas de !as m1s o$0ias necesidades de caaci"aci%n de!
e(sona! a(a *es"i%n a "odos ni0e!es. Los (omo"o(es@caaci"ado(es de$en e0a!#a( !os
(e!e0an"es sis"emas de con"(o! & caacidades, donde sea necesa(io, s#*i(iendo c#ando e!
e(sona! necesi"a caaci"aci%n 'o(ma!.
Una os"e(io( necesidad de caaci"aci%n s#(*e de !a necesidad de *e(en"es (o'esiona!es &
one !os miem$(os de! conse,o a co!a$o(a( como #n e)#io de *es"i%n. A men#do miem$(os
de conse,os ac"#a!es es"1n en #na des0en"a,a c#ando e0a!<an si !os sis"emas de con"(o!
a!icados son adec#ados, mien"(as !e*a! & mo(a!men"e e!!os mismos son (esonsa$!es de!
87i"o o '(acaso.
C#a!)#ie(a )#e sea e! "ama9o de !a cooe(a"i0a, am$ien"es socio=econ%micos en cam$io
con"in#o demandan (e#ni%n (1ida & con'ia$!e de in'o(maci%n. Los asociados & s#s
(e(esen"an"es de$en es"a( deseosos de eme9a(se en e! con"(o! & cond#cci%n de s#
em(esa. La *es"i%n necesi"a ac"#a( con "(ansa(encia e in'o(maci%n. A#n !a !on*e0idad &
87i"o econ%mico de !a o(*ani+aci%n #ede es"a( "oda0-a en e!i*(o si !os sis"emas de con"(o!
'a!!an & !a in'o(maci%n necesa(ia !!e*a demasiado "a(de o no es (esen"ada co((ec"amen"e.
Los sis"emas de con"(o! de$en se( in"(od#cidos )#e (o0o)#en !a a"enci%n de !os *e(en"es,
c#ando !anes oe(a"i0os & me"as necesi"an se( modi'icados.
Las me"as oe(a"i0as m1s '1ci!es de con"(o!a( son !os /o(a(ios, (o"ecci%n de ac"i0os & me"as
de (od#cci%n. Con"(o!a( (es#!"ados econ%micos & 'inancie(os es m1s di'-ci! & (e)#ie(e
com(ensi%n de ins"(#men"os "a!es comoA
Es"ados de Ganancias & P8(didas
Es"ados de Ren"a$i!idad
M1(*enes O(#"os & P#n"os de E)#i!i$(io
An1!isis de Cos"o=Oene'icio >inc!#&endo "asas in"e(nas & "o"a! de (e"o(no de! cai"a!
em!eado en 0a(ias a!"e(na"i0as osi$!es?
In'o(mes de des0-o de! P(es##es"o
3!#,o de Ca,a
Sis"emas de con"(o! de e7is"encias >o in0en"a(ios? &
Sis"emas de con"(o! a(a de#do(es & ac(eedo(es.
Po( !o com<n, !os *e(en"es (ea(an es"os in'o(mes & es"ados, & !os (esen"an a! Conse,o >s?
a(a s# disc#si%n. A!*#nos de e!!os de$en (ea(a(se (#"ina(iamen"e a(a in'o(ma( a !a
asam$!ea *ene(a! de asociados.
4ie!po y es(uerzo re8uerido
Ha& esecia!is"as en *e(encia )#e c(een se( necesa(io inicia( !os (ocesos de con"(o! s%!o #na
0e+ sean iden"i'icados 'a!!os a! (oc#(a( in'o(maci%n a(a *es"i%n o en !a coo(dinaci%n de
ac"i0idades oe(a"i0as.
No o$s"an"e, !a a!"e(naci%n '(ec#en"e en"(e e7ec"a"i0as de in'o(maci%n in"ensa & mi"i*ada
o( a("e de! Conse,o E,ec#"i0o #ede cond#ci( a !a inse*#(idad de !a *es"i%n (es#!"ando
e0en"#a!men"e en 8(dida de inicia"i0a o (ea(aci%n s#e('icia! de in'o(mes. Po( !o "an"o, es
(e'e(i$!e #na cie("a (e*#!a(idad, disci!ina & 8n'asis en e! (eo("a,e. Uno od(-a, o(
e,em!o, (e0e( in'o(mes (e*#!a(es >o( e,., mens#a!es? con *anancias & 8(didas, '!#,o de
ca,a, 0a(iaci%n de (es##es"oe, de#do(es & ac(eedo(es >(incia!men"e inc!#idos en e! '!#,o
de ca,a?, mien"(as !as es"ados de (en"a$i!idad de! (od#c"o, #n"o de e)#i!i$(io & an1!isis de
cos"o=$ene'icio de$en in'o(ma( & "(a"a(se a! in"(od#ci( n#e0as ac"i0idades o !-neas de
(od#c"os, o en cie("as 'ases en e! cic!o de 0ida de !os (od#c"os.
Los de"a!!es & '(ec#encia de "a!es in'o(mes de$en de"e(mina(se de ac#e(do a !os c(i"e(ios de
e'iciencia. La dimensi%n de !a oe(aci%n, e! "iemo de! e(sona! disoni$!e & e! mode!o
es"(#c"#(a! de !a o(*ani+aci%n od(-a in'!#i( en !a 'o(ma en )#e se (eco*en !os da"os.
=>ui6n est" i!plicado en el registro y control?
En *ene(a!, a !a *e(encia de !a cooe(a"i0a ,#n"o con !a de! Conse,o de Adminis"(aci%n >a(a
0i*i!a( e! sis"ema? de$e con'ia(se medidas de con"(o!.
Dos (inciios c!a0eA
E! (inciio de c#a"(o o,osA no c/e)#e o a*o de$e de,a( !a em(esa sin dos 'i(mas,
(e'e(en"emen"e de dos asociados de! Conse,o, o a! menos de #n asociado de!
Conse,o & de! *e(en"e. Es"o ase*#(a )#e con 'aci!idad son $#scados e((o(es
come"idos >o( e,., "a!es como !a s#ma )#e /a sido "(ans'e(ida inco((ec"amen"e o #n
a*o e'ec"#ado o( se*#nda 0e+, e"c.?. Pe(o es"o es "am$i8n #na sa!0a*#a(dia
in"e(na.
Pa*os /ec/os m1s a!!1 de #n cie("o ma(*en de$en )#eda( s#,e"os a a(o$aci%n de!
Conse,o en #na (e#ni%n de !a )#e se !e0an"a ac"a.
En !as cooe(a"i0as *(andes, a men#do se con'-an !as "a(eas de con"(o! a !os *e(en"es de
dea("amen"os o di0isiones. Es"o 'o(ma a("e de !a desc(ici%n de s# ae!, & "end(1 "iemo
s#'icien"e a(a se( asi*nado a esas "a(eas. Las "a(eas de (e*is"(o se de!e*an con '(ec#encia
a! e(sona! de! dea("amen"o >o( e,., "a!es como en e! caso de *e(en"es de de%si"o
desc(i"as an"es?, )#ien in'o(ma so$(e $ases (e*#!a(es.
De es"a mane(a e! (e*is"(o de e7is"encias, ,#n"o con da"os de dea("amen"os o di0isiones de
0en"as, se e!a$o(a(1 e0en"#a!men"e !os es"ados de (en"a$i!idad, !os c1!c#!os de! #n"o de
e)#i!i$(io & o"(os an1!isis econ%micos. Los dea("amen"os de 'inan+as & con"a$i!idad ,#n"os
de$en in'o(ma( so$(e !os (es#!"ados 'inancie(os, "a!es como "asas in"e(nas de (eo(no,
8(didas & *anancias, e"c. Los (e*is"(os indi0id#a!es & e! an1!isis de di0isi%n #eden
#n"#a!i+a( !as necesidades di0isiona!es de cam$io.
Es imo("an"e, indeendien"e de !a dimensi%n de !a cooe(a"i0a, )#e !as '#nciones de
(e*is"(o & de con"(o! no e(,#di)#en e! c#m!imien"o de (esonsa$i!idades esec-'icas de
'#nci%n. A!*#nas 0eces, a(a #na "a(ea esec-'icamen"e #(*en"e o de con"(o! com!e"o #ede
se( aconse,a$!e ace(ca(se a se(0icios e7"e(io(es de cons#!"a.
O"(a mane(a de ase*#(a( ao&o adiciona! a esos *e(en"es, e(sona! o !-de(es )#e son
caaces de mane,a( $ien !os ins"(#men"os de con"(o! es ense9a( a o"(os a #sa(!os &
asi*na(!es "a(eas de con"(o!.
Notas
#eccin 4$@" Diversificacin; crecimiento y colaboracin
Introduccin
Las cooe(a"i0as no "(a$a,an ais!adas. Com(an ins#mos de o(*ani+aciones come(cia!es,
0enden a o(*ani+aciones come(cia!es & a!*#nas 0eces a! <$!ico *ene(a! & "(a$a,an con o"(as
cooe(a"i0as en 1(eas de in"e(8s com<n. A men#do !o*(an !os me,o(es (es#!"ados "(a$a,ando
en asociaci%n con e!!as. A 0eces #ede "ene( sen"ido a(a !as cooe(a"i0as '#siona(se a(a
'o(ma( ,#n"as #na o(*ani+aci%n ma&o(. En m#c/os casos "am$i8n /a& $#enas (a+ones a(a
)#e #n n<me(o de o(*ani+aciones cooe(a"i0as e("ene+can a #na 'ede(aci%n )#e #ede
(omo0e( s#s in"e(eses a ni0e!es m1s a!"os median"e s# '#e(+a de (e(esen"aci%n.
Objetivos del !dulo
A! 'ina!i+a( e! m%d#!o !os a("ician"es se(1n caaces de desc(i$i( !as (a+ones de !a
di0e(si'icaci%n de !as em(esas & !as 0en"a,as & des0en"a,as de !as asociaciones, '#siones, &
'ede(aciones.
Di0e(si'icaci%n de !as em(esas
Asociaciones & '#siones
3#e(+as & de$i!idades de !as 3ede(aciones.
Estrategias de enseanza
Di0ida a !os a("ician"es en "(es *(#os, #no a(a "(a"a( di0e(si'icaci%n de !a em(esa
cooe(a"i0a, o"(o a(a "(a"a( !as asociaciones & '#siones, & o"(o a(a "(a"a( !as 'ede(aciones.
Cada *(#o de$e e7"(ae( de s#s (oias e7e(iencias as- como de !a in'o(maci%n de
(e'e(encia a(a (ea(a( #n es"#dio de caso de #na cooe(a"i0a a(a disc#"i(!o en e! !ena(io.
Deendiendo de! *(#o, e! es"#dio de caso de$e desc(i$i( !a si"#aci%n en #na cooe(a"i0a,
)#e /a decididoA
comen+a( !a (od#cci%n de #n n#e0o (od#c"o de *(ano (ocesado, o
'#siona(se con #na cooe(a"i0a 0ecina, o
#ni(se a #na 'ede(aci%n cooe(a"i0a (ecien"emen"e 'o(mada.
Los *(#os de$en #sa( s#s ima*inaciones a(a desc(i$i( !o "(a$a,ado $ien & !o )#e no
conce(n-a a !a decisi%n de e!!os.
La (esen"aci%n #ede se( 'o(ma!men"e #sando #na /o,a mo0i$!e, o en !a 'o(ma de
deseme9o de #n ae!.
Notas
Todas !as cooe(a"i0as "(a$a,an den"(o de #n am$ien"e com!e,o o!-"ico, econ%mico & socia!
& necesi"an se( caaces de ada"a( & cam$ia( como oc#((en !os cam$ios en !a sociedad.
C#an"o m1s '#e("e e! *(#o cooe(a"i0o, m1s *(andes son s#s oo("#nidades a(a sa"is'ace(
s#s o$,e"i0os & (omo0e( a s#s asociados den"(o de! sis"ema. Es"o ca$e /ace(!o de #n
n<me(o de mane(as = 'o(maci%n de asociaciones con o"(os *(#os & o(*ani+aciones,
'o(maci%n de 'ede(aciones & #niones de cooe(a"i0as, *(#o de (esi%n & "(a$a,o de
(e!aciones <$!icas a(a (omo0e( !a cooe(a"i0a >0e( M%d#!o J?. Donde o"(as o(*ani+aciones
= sean o"(os *(#os cooe(a"i0os, o(*ani+aciones (i0adas o es"a"a!es =, "ienen !as mismas
me"as o simi!a(es, co!a$o(ando con e!!as, #eden 'o("a!ece( !a cooe(a"i0a & a&#da(!a a
conse*#i( s#s me"as.
Ta! co!a$o(aci%n #ede oc#((i( a 0a(ios ni0e!esA
en"(e di0e(sas cooe(a"i0as a ni0e! (ima(io: o( e,., in0i("iendo en coma9-as
s#$sidia(ias de (oiedad com<n, o o( cooe(a"i0as o(*ani+adas a(a ins"a!aciones
de e!a$o(aci%n >o( e,., mo!inos, '1$(icas de !ec/e o )#eso, e"c.?
0ia in"e*(aci%n 0e("ica!, con cie("as '#nciones de !a cooe(a"i0a (ima(ia (e!acionadas
a ni0e!es m1s a!"os >"a!es como se*#(o, se(0icios de "ened#(-a de !i$(os o
'inanciamien"o?. Los sis"emas in"e*(ados de cooe(a"i0as (ima(ias, sec#nda(ias &
"e(cia(ias #eden ase*#(a( !a 0ia$i!idad econ%mica, donde !a decisi%n "omada en #n
(oceso m1s cen"(ado (e!a"i0o a !a (omoci%n de! asociado #ede con"in#a( a
e'ec"#a(se en !as m1s e)#e9as, m1s /omo*8neas & *(#os !oca!es.
,ormacin de asociaciones desde una posicin de fuerza
La '#e(+a a ni0e! o!-"ico & socia! #ede se( cons"(#ida a "(a08s de 'o(maci%n de cooe(aci%n
con o"(as o(*ani+aciones en !a 'o(ma de 'ede(aciones o #niones. Los *(#os de cooe(a"i0as
*(andes & e)#e9as necesi"an a!*#na 'o(ma de (e(esen"aci%n a ni0e! naciona! a 'in de *ana(
#na 0o+ e in'!#encia *#$e(namen"a! & !as ins"i"#ciones es"a"a!es de "oma de decisiones.
D#(an"e !a 'ase inicia! de !os *(#os de a#"o=a&#da o(*ani+ados cooe(a"i0amen"e, !as ONGs
naciona!es o in"e(naciona!es con '(ec#encia a&#dan en !a 'o(maci%n de "a!es 'ede(aciones.
La concen"(aci%n de ideas & (ec#(sos )#e !!e*an median"e e! desa((o!!o de 'ede(aciones
#eden o( s- misma se( #n es"-m#!o <"i! a(a e! desa((o!!o econ%mico. A 'in de (ea!i+a(se
es"e n#e0o o"encia!, se(1 necesa(io #n $#en !ide(a+*o a(a e! desa((o!!o econ%mico de !as
cooe(a"i0as & a(a !a in"e*(aci%n de s#s di'e(en"es o(ien"aciones socio=o!-"icas. Pa(a de
ao&a( a !a 'ede(aci%n desde #na $ase am!ia, !os (es(esen"an"es de !as o(*ani+aciones
asociado & !os asociados de !as o(*ani+aciones (ima(ias necesi"an "ene( #na com(ensi%n
c!a(a de !a es"(#c"#(a, e! (o%si"o & e! o"encia! de !a 'ede(aci%n. Una idea c!a(a de !o )#e
de$e se( en e! '#"#(o !a cooe(a"i0a, & #na 0isi%n de !o )#e de$en se( s#s o$,e"i0os, es #n
e!emen"o esencia! a(a es"a com(ensi%n.
,actores que determinan el cambio de la cooperativa en las economas de mercado
Los desa((o!!os "8cnicos, o!-"icos & socio=econ%micos #eden "am$i8n (esen"a( demandas
so$(e !a caacidad de #na em(esa a(a ada"a(se & cam$ia(. En c#an"o concie(ne a !a
(od#cci%n, e! desa((o!!o econ%mico #ede cond#ci( a #na c(ecien"e di0isi%n de! "(a$a,o, as-
como a !a esecia!i+aci%n en (ocesos o a !as cooe(aciones en em(esas econ%micas. Ta!
esecia!i+aci%n & cooe(aci%n en *ene(a! cond#ce a #na (ed#cci%n en !os cos"os. En !os
me(cados a*(-co!as #na "endencia simi!a( se 0e /acia !a esecia!i+aci%n & concen"(aci%n de
(ec#(sos. Una c(ecien"e (ed de "(anso("e "am$i8n cond#ce a !a am!iaci%n de me(cados.
Como #na a("e de es"e din1mico sis"ema econ%mico, o(*ani+aciones cooe(a"i0as (ima(ias
co((en (1idas con"(a '(on"e(as en c#an"o concie(ne a !a (omoci%n de s#s asociados. La
come"encia de! me(cado !as '#e(+a a ada"a(se, me,o(a s# ac"#aci%n & (aciona!i+a !as
(e!aciones con o"(as 'i(mas conec"adas con !a cooe(a"i0a. Las demandas de asociados
i*#a!men"e a#men"an, (e)#i(iendo e! 'o("a!ecido desa((o!!o de ac"i0idad cooe(a"i0a. La
ada"aci%n de !a cooe(a"i0a en *ene(a! si*ni'ica ada"aci%n es"(#c"#(a! a #n me(cado
din1mico & !a $<s)#eda de !a dimensi%n %"ima a(a !a em(esa. Ta! desa((o!!o de$e se(
imi"ado o( e! sis"ema cooe(a"i0o, si /a de e(mane( come"i"i0o.
Sin em$a(*o, "am$i8n /a& asec"os ne*a"i0os de! c(ecimien"o econ%mico en #na
cooe(a"i0a. La concen"(aci%n de (ocesos en !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a #ede con"(adeci(
!a idea de #na cooe(a"i0a como #na en"idad (e*iona! a"a de se( adminis"(ada en con"ac"o
es"(ec/o con e! c!ien"e. Las 0en"a,as come"i"i0as de con"ac"o es"(ec/o con e! c!ien"e, "-ico
de !a ma&o(-a de !as cooe(a"i0as con '(ec#encia dismin#&e con e! c(ecimien"o inc(emen"ado
)#e #ede ne#"(a!i+a( !as o"(as 0en"a,as de! c(ecimien"o. Adem1s !a concen"(aci%n #ede
!!e0a( a !a 8(dida de !a democ(acia econ%mica !oca!.
Oportunidades para las cooperativas en el desarrollo de mercados agrcolas
Las cooe(a"i0as (ima(ias, en a("ic#!a( en s#s e"aas inicia!es, en *ene(a! c#m!en s%!o
#nas ocas '#nciones. No o$s"an"e, como !as demandas de s#s asociados con"in<an en
a#men"o, a#n !as cooe(a"i0as e7e(imen"adas #eden /a!!a( di'-ci! c#m!i( con "odas !as
'#nciones (e)#e(idas. Una so!#ci%n a! (o$!ema es "(as!ada( a!*#nas '#nciones a
o(*ani+aciones sec#nda(ias m1s caaces de oc#a(se de e!!as. A!"e(na"inamen"e, "a!es
'#nciones od(-an se( as#midas o( o(*ani+aciones (i0adas indeendien"es con s#$si*#ien"e
8(dida de! con"(o! e in'!#encia o( !a cooe(a"i0a. BD#8 '#nciones #ede se( me,o(
deseme9a( en 1(ea !oca!, (e*iona! o naciona! es #na c#es"i%n decisi0a de desa((o!!oC
Los asos de! desa((o!!o & medidas ado"adas o( !as cooe(a"i0as en econom-as *#iadas o(
e! me(cado, #eden (o0ee( a!*#nas (es#es"as en esa 1(ea.
Dimensin ptima para una cooperativa primaria
La dimensi%n %"ima a(a #na cooe(a"i0a es di'e(en"e a(a dis"in"os asec"os. Po( e,em!o,
ma&o( !a cooe(a"i0a, m1s *(ande !a $ase de cai"a! &, o( !o "an"o, ma&o(es !as econom-as
de esca!a. Sin em$a(*o, c#an"o ma&o( !a cooe(a"i0a, menos asociados se sien"en
e("enece( ,#n"os a #na o(*ani+aci%n socia!. Una cooe(a"i0a e)#e9a, como ma!!a ce((ada,
#ede com#nica(se '1ci!men"e con "odos s#s asociados & a(a "odos e!!os es (e!a"i0amen"e
'1ci! a("icia( en decisiones. Po( o"(a a("e, a ma&o( n<me(o de asociados, ma&o( cai"a!
$ase, con !as 0en"a,as asociadas de ode( (omociona! ac(ecen"ado & m1s '#e("e in'!#encia
econ%mica & socio=o!-"ica. Esos dos asec"os de! desa((o!!o cooe(a"i0o son m#"#amen"e
e7c!#si0os, & #na dimensi%n %"ima a(a #na cooe(a"i0a de$e $#sca( #n e)#i!i$(io en"(e
es"os dos 'ac"o(es. Es adem1s osi$!e a(a !as s#$#nidades de cooe(a"i0as )#e se 'o(men,
o )#e meno(es cooe(a"i0as "(a$a,en ,#n"as a(a man"ene( !as 0en"a,as de e)#e9as
cooe(a"i0as mien"(as *anan a!*#nas de !as 0en"a,as de ma&o(es #nidades.
Aa("e de !as necesidades ma"e(ia!es de !os asociados de !as cooe(a"i0as, "a!es como e!
desa((o!!o de #na em(esa, o !a e!e0aci%n de! ni0e! de 0ida, /a& m#c/as necesidades no
ma"e(ia!es. Inc!#&en 8s"as "a!es c#es"iones como #n sen"imien"o de com#nidad, e! deseo de
0i0i( en #na 0ecindad '-sica com<n o de iden"i'icaci%n con (o$!emas com#nes en e! 1(ea.
Esas necesidades no ma"e(ia!es "am$i8n necesi"an conside(a(se, a! 'i,a( (io(iades a(a !a
cooe(a"i0a.
En *ene(a!, e! desa((o!!o & !a e7"ensi%n econ%mica "ienden a "(a$a,a( con"(a !a sa"is'acci%n de
!as necesidades no ma"e(ia!es de !os asociados. Pe(o, mien"(as !as e)#e9as cooe(a"i0as
son a men#do adec#adas a(a sa"is'ace( !os (e)#e(imien"os $1sicos de !os asociados, es
necesa(io #na am!ia *ama de (od#c"os o se(0icios a(a a!can+a( #n ni0e! de 0ida m1s a!"o,
& es"o (ecisa em(esas m1s *(andes. Es"as dos c#es"iones necesi"an e)#i!i$(a(se #na '(en"e
a o"(a.
Diversificacin
La di0e(si'icaci%n es !a in"(od#cci%n de n#e0os (od#c"os o ac"i0idades en !a cooe(a"i0a.
Es"o #ede !!e0a( a! desa((o!!o de n#e0os me(cados, e(o s%!o donde /a& #na necesidad de!
n#e0o (od#c"o o se(0icio. La di0e(si'icaci%n (e)#ie(e #n !aneamien"o c#idadoso & #n
es"#dio de me(cado an"es de em$a(ca(se en e!!a. An"es de o'(ece( n#e0os (od#c"os o
se(0icios, #ede se( m1s (1c"ico ensanc/a( e! esec"(o de !o o'(ecido: o( e,em!o, a "(a08s
de! (ocesamien"o de (od#c"os adiciona!es de !os asociados.
Di0e(si'icaci%n de !as ac"i0idades de !a cooe(a"i0a #ede si*ni'ica( #n cam$io en !os
es"a"#"os, )#e se /ace necesa(io.
9azones para la diversi(icacin
En *ene(a! /a& #na com$inaci%n de (a+ones a(a /ace( necesa(ia !a di0e(si'icaci%nA
ase*#(a( !a e7ansi%n & (en"a$i!idad a(a n#e0o c(ecimien"o:
(ed#ci( !a deendencia de me(cados, (od#c"os & com(ado(es:
come"encia:
n#e0as necesidades:
me,o(amien"o de !a 0ia$i!idad econ%mica:
(en"a$i!idad en a#men"o median"e in0e(siones &
cos"os in"e(nos en a#men"o >de$ido a (e"o(nos ins#'icien"es so$(e ne*ocios
"e(minados?.
9iesgos potenciales de diversi(icacin
La in"(od#cci%n de (od#c"os com!e"amen"e n#e0os & ac"i0idades es #n cam$io (adica!. Es"o
"(ae ma&o(es (o$!emas )#e !a in"(od#cci%n de (od#c"os (e!acionados a !a demanda, o de
(od#c"os )#e "ienen #na '!o,a e(o c!a(a cone7i%n con e! (o*(ama e7is"en"e. So$(e !a $ase
de !a e7e(iencia e7is"en"e, e! conocimien"o & !as (e!aciones, !os (o$!emas inicia!es & (ies*os
son $a,os.
La di0e(si'icaci%n (e)#ie(e (ea(aci%n sis"em1"icaA an1!isis de !a si"#aci%n >'inan+as,
e(sona!, (ec#(sos & caacidades o(*ani+a"i0as? & !as osi$i!idades a(a di0e(si'ica( den"(o de
!os me(cados. Los de"a!!es de !a 0ia$i!idad econ%mica siem(e de$en conside(a(se en (e!aci%n
con !as "a(eas (omociona!es de asociados.
,usiones
Una '#si%n es !a ama!*amaci%n de dos o m1s cooe(a"i0as (ima(ias. La (a+%n (incia! a(a
#na '#si%n es conse*#i( #na o(*ani+aci%n ma&o( & m1s 0ia$!e. O"(a (a+%n #ede se(
"(ans'e(encia de #na cooe(a"i0a de '#ncionamien"o o$(e a #na o(*ani+aci%n
econ%micamen"e m1s '#e("e, donde e! #ni( ideas, *es"i%n & (ec#(sos #ede a&#da( a !as dos.
La concen"(aci%n de (ec#(sos 0a no(ma!men"e di(i*ida a inc(emen"a( ode( econ%mico, & con
es"o, e! o"encia! a(a (omo0e( !os asociados de !a cooe(a"i0a.
En !a (1c"ica, !as 0en"a,as econ%micas de o(dina(io m1s es"1n $asadas en #na osici%n m1s
'#e("e de me(cado )#e en !a (ed#cci%n de cos"os. De! #n"o de 0is"a !e*a! #n con"(a"o esc(i"o
de '#si%n es aco(dado "(as (e#niones (e0ias en"(e !os conse,os (esec"i0os >& comi"8s de
s#e(0isi%n, si a!*#no?. Los asociados necesi"an 0o"a( si 0an ade!an"e o no con !a (o#es"a
'#si%n. Los asociados, as- como "odas !as 0a!o(aciones de am$as o(*ani+aciones son
en"onces "(ans'e(idos a !a n#e0a cooe(a"i0a '#sionada. Es"o, a s# 0e+, se some"e a "odas !as
(e!aciones !e*a!es.
Una '#si%n (ecisa e! desa((o!!o de n#e0a o(*ani+aci%n & !anes em(esa(ia!es a(a
a(o0ec/a( !as 0en"a,as e'ec"i0amen"e.
Desventajas de la (usin
Las cooe(a"i0as es"1n '#ndamen"a!men"e $asadas en !a osi$i!idad de *es"i%n. La '#si%n
"iende a (ed#ci( e! sen"imien"o de e("enencia !oca! o (e*iona!. Las (e!aciones socia!es
"ienden a se( menos 0inc#!an"es & m1s /e"e(o*8neas. Con "odo, /a& 0-as de (ed#ci( !a
a!ienaci%n en"(e asociados & !a adminis"(aci%n de !a cooe(a"i0a en ma&o(es o(*ani+aciones
'#sionadas. En o(den a man"ene( e! es-(i"# o(i*ina! de e("enencia de !os asociados a !as
(e0ias cooe(a"i0as (ima(ias !oca!es, es necesa(ia (e(esen"aci%n a(oiada en !a s#cesi0a
cooe(a"i0a. Comi"8s !oca!es aseso(es, (e#nidos an#a!men"e como con o"(os, !a e7"ensi%n de
edi'icios !oca!es, e"c., "odo a&#da a man"ene( e! sen"imien"o de (e!a"i0a a#"onom-a.
Eniones y federaciones
3ede(aciones@#niones cooe(a"i0as son asociaciones en"(e cooe(a"i0as (ima(ias,
(e(esen"ando in"e(eses com#nes, & con !a "a(ea de a!can+a( #na me"a a("ic#!a( o( medio
de acci%n #nida. E! (o%si"o de in"e*(a( es !a (omoci%n & (e(esen"aci%n de !os in"e(eses
esecia!es econ%micos & o!-"ico=econ%micos de !os asociados & de !os %(*anos a'i!iados de !a
cooe(a"i0a. Las cooe(a"i0as #eden #ni(se e!!as mismas en 'ede(aciones (e*iona!es. Es"as,
o( s# a("e, #eden "am$i8n 'o(ma( #na 'ede(aci%n cen"(a! a ni0e! naciona!.
Los me(cados (esec"i0os en !os )#e oe(an !as cooe(a"i0as, en *(an a("e de"e(minan s#s
ne*ocios esencia!es & !os se(0icios o'(ecidos a !os asociados. De!e*a( "a(eas a #niones
cen"(a!es #ede se( #n aso sensi$!e a(a (o0ee( a!*#nos se(0icios m1s e'icien"emen"e e
inc(emen"a( s# come"i"i0idad. Cooe(aci%n a !a(*o !a+o deende de in"e(eses m#"#os, &a
)#e !a #ni%n no in'!#&e di(ec"amen"e !as 'inan+as de !a cooe(a"i0a indi0id#a!.
En !a (1c"ica, in"e(eses en 'ede(aciones es"1n conec"ados a men#do con ode( econ%mico &
socia! e in'!#encia. 3ede(aciones "ienen conocimien"o e in'o(maci%n so$(e de"a!!es de
(o$!emas, & son !!amadas, con '(ec#encia, a a("icia( en !a (ea(aci%n de doc#men"os
!e*a!es a(a a#"o(idades & *(#os o!-"icos. A men#do, 'ede(aciones "ienen e! de(ec/o de
(ea!i+a( a#di"o(-a >"ened#(-a de !i$(os & *es"i%n? en cooe(a"i0as a'i!iadas. En A!emania
cooe(a"i0as (ima(ias "ienen )#e se( miem$(os de #na 'ede(aci%n a 'in de se( a#di"adas. Es
en"onces innecesa(ia #na insecci%n es"a"a!.
As- e! desa((o!!o de 'ede(aciones #ede cond#ci( a #n sis"ema cooe(a"i0o (e*iona! o
naciona!, )#e a !a 0e+ c#m!a "a(eas (e(esen"an"i0as & econ%micas. Sin em$a(*o, esas
"a(eas #eden sea(a(se en !a o(*ani+aci%n. En e! (ime( caso !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a
"iene como s# (incia! "a(ea !a de (e(esen"aci%n an"e e! es"ado & e! <$!ico, as- como !a
s#e(0isi%n & cons#!"a de !as cooe(a"i0as a'i!iadas en c#an"o concie(ne a s# ac"i0idad & a!
man"enimien"o de (inciios cooe(a"i0os.
En A!emania 'ede(aciones cooe(a"i0as e7is"en a(a c#m!i( es"a "a(ea (e(esen"a"i0a >como
o#es"a a !a econ%mica?. En si mismas, e!!as no son cooe(a"i0as, sino m1s $ien
asociaciones o sociedades. Po( o"(a a("e, a !as #niones cen"(a!es concie(ne (incia!men"e
!as me"as econ%micas. Como con !as cooe(a"i0as (ima(ias, son '#ndadas con'o(me a !a !e&
cooe(a"i0a.
Oien conocidos e,em!os de ins"i"#ciones cen"(a!es en e! sec"o( $anca(io cooe(a"i0o son !os
Oancos Rai''eisen >A!emania?, C(8di" A*(ico!e >3(ancia?, No(inc/#Sin OanS >2a%n?, Ra$o$anS
>Pa-ses Oa,os?, C(edi" Unions & s#s ins"a!aciones 'inancie(as 'ede(a! & naciona! >EE.UU.?, e"c.
4en"a,a de !as 'ede(aciones es )#e !as cooe(a"i0as !oca!es #eden )#eda( e)#e9as &
*es"iona$!es. Es"a$!ecimien"os !oca!es cooe(a"i0os no necesi"an se( a"os a(a /ace( #
o'(ece( c#a!)#ie( cosa )#e #no #ede o$"ene( de em(esas cooe(a"i0as cen"(a!es. La
'ede(aci%n aa(ece como !a (es#es"a m1s a(oiada a !a con"in#a (esi%n a(a a#men"a(
$ienes & se(0icios. De es"e modo, !os (inciios & e! ca(1c"e( de! mo0imien"o cooe(a"i0o son
man"enidos.
Desventajas de las (ederaciones
Las es"(#c"#(as *(andes (e)#ie(en m1s 'o(ma!idad & con"(o! de !as adminis"(aci%n & 'inan+as.
La e7ansi%n & desa((o!!o de '#nciones & ac"i0idades necesa(iamen"e cam$ia(1 !as
o(ien"aciones & 0a!o(es. E'iciencia econ%mica & e'ec"i0a *es"i%n !!e*an a se( !os m1s
imo("an"e c(i"e(ios.
Las (incia!es di'ic#!"ades en !ide(a+*o & en (e(esen"aci%n son !os di0e(sos in"e(eses de
#na es"(#c"#(a consis"en"e de m#c/as #nidades a#"%nomas donde !as decisiones son
democ(1"icamen"e ado"adas. Si #na '#si%n de #n n<me(o de cooe(a"i0as a ni0e! (ima(io
>o de $ase? "iene !#*a(, 8s"a o #ede !!e0a( a mo0imien"os /acia !a a#"onom-a a cos"a de !a
'ede(aci%n.
La dis"ancia en"(e !a o(*ani+aci%n 'ede(a"i0a cen"(a! & s#s asociados #ede cond#ci(
'1ci!men"e a #n a!e,amien"o de s#s asociados. La a("iciaci%n de !os asociados en !os
(ocesos de am!ia( me"as, "oma( decisiones, & con"(o!a( !a o(*ani+aci%n #ede cae(. Pa(a
man"ene( es"a a("iciaci%n, es necesa(io #n '!#,o c(ecien"e de in'o(maci%n con !os
consi*#ien"es cos"os en a#men"o. Ta! c(ecien"e '!#,o de in'o(maci%n es esencia!, no o$s"an"e
!a cons#!"a e'ec"i0a de acciones !oca!es, (e*iona!es & naciona!es, as- como #na (1ida
"(ansmisi%n in0e(sa de in'o(maci%n. La com#nicaci%n de !a $ase /as"a a((i$a de$e *a(an"i+a(
)#e !os ni0e!es m1s a!"os de !a es"(#c"#(a de !a o(*ani+aci%n no ie(den de 0is"a !as
necesidades de !os asociados.
4areas potenciales de una (ederacin cooperativa
Una 'ede(aci%n cooe(a"i0a #ede c#m!i( m1s e'ica+men"e )#e !as cooe(a"i0as (ima(ias,
#na can"idad de "a(eas, "a!es comoA
"(a"a( & aconse,a( a !as cooe(a"i0as (ima(ias so$(e c#es"iones econ%micas, !e*a!es,
de "asas & o"(os "emas:
aconse,a( so$(e a#di"o(-a cooe(a"i0a:
(o0ee( cons#!"a so$(e c#es"iones de *es"i%n & o(*ani+aci%n:
es"a$!ece( & man"ene( ins"a!aciones ed#ca"i0as a(a caaci"a( asociados & s#s
!-de(es, & *e(en"es:
es"a$!ece( (e!aciones & con"ac"os con o"(as o(*ani+aciones e ins"i"#ciones:
in"e(cam$ia( in'o(maci%n econ%mica, (o'esiona! & "8cnica en"(e asociados:
(e!aciones <$!icas, #$!icidad & ac"i0idades de #$!icidad:
(eco!ecci%n & e0a!#aci%n de da"os es"ad-s"icos:
de'ende( in"e(eses cooe(a"i0os.
Mien"(as !as 'ede(aciones as#man esas "a(eas "am$i8n in"en"an e,e(ce( ode( econ%mico &
socia! a 'in de in'!#i( en !os (ocesos de "oma de decisiones (e!a"i0os de! am$iene socia! &
econ%mico en 'a0o( de o(*ani+aciones de s#s asociados. 3ede(aciones #eden "ene( #na
in'!#encia si*ni'ica"i0a so$(e !os *o$ie(nos a! de'ini( !a !e*is!aci%n.
A 'in de !!e0a( a ca$o !as (e'e(idas "a(eas & '#nciones con e'iciencia, !a *es"i%n de !as
'ede(aciones de$e ase*#(a( #n con"in#o (oceso de caaci"aci%n den"(o de !as 'ede(aciones &
den"(o de !as o(*ani+aciones cooe(a"i0as de !os asociados.
9elaciones e7ternas de las ederaciones
Las 'ede(aciones in"e(accionan con o(*ani+aciones de '#e(a, de m#& di0e(sas mane(as,
deendiendo de !as ci(c#ns"ancias. E,e(ce( (esi%n in'o(ma! en (o de in"e(eses de asociados,
di'#ndi( !as me"as & caacidades de cooe(a"i0as, & ne*ocia( ac#e(dos con o(*ani+aciones
econ%micas & o!-"icas, "odo es am!iamen"e #sado.
Una a!"a ca!idad de in'o(maci%n es *ene(a!men"e imo("an"e a(a sa"is'ac"o(ias (e!aciones
con !os em(esa(ios asociados, as- como (e!aciones adminis"(a"i0as con *o$ie(nos e
ins"i"#ciones es"a"a!es. A 'in de se( caa+ de (o0ee( 8s"o, es necesa(io disone( de #na
*ama de '#en"es de in'o(maci%n, inc!#&endoA
In'o(maci%n de me(cado ace(ca de (od#c"os & (ecios
In'o(maci%n ace(ca de in"enciones o!-"icas & !aneamien"o es"a"a!
Conocimien"o de !e&es & a#"as adminis"(a"i0as
In'o(maci%n ace(ca de (e'e(encias & (ocedimien"os & de in0e(si%n de donan"es
es"a"a!es o (i0ados.
A#n)#e (esiones in'o(ma!es >$#scando in'!#encia( miem$(os de !a !e*is!a"#(a? #eden
e'ec"#a(se o( !as cooe(a"i0as a #n ni0e! !oca!, #eden se( m1s e'ec"i0as !as 'ede(aciones
o( s# ma&o( ode( (e(esen"a"i0o.
En *ene(a! !a ac"i0idad o!-"ica de !as 'ede(aciones 0a di(i*ida a in'!#encia( o!-"icas es"a"a!es
econ%micas & socia!es a ni0e! *#$e(namen"a!, e(o "am$i8n en cana!es o'icia!es m1s $a,os,
"a!es como dea("amen"os minis"e(ia!es, (e*iona!es o !oca!es. Es"o es (ima(iamen"e
in"en"ado a "(a08s de a("idos o!-"icos & *en"e en osiciones o!-"icas. Los medios de
com#nicaci%n >(ensa, (adio, e"c.? #eden "am$i8n se( #sados a(a in'!#encia( oini%n
o!-"ica.
P(esi%n in'o(ma! a(a con0ence( #ede se( 0is"a como #na ac"i0idad m#& osi"i0a mien"(as
c#m!a con !as !e&es e7is"en"es & no inc!#&a 'o(mas & ac"i0idades i!e*a!es.
Las ac"i0idades o!-"icas esec-'icas inc!#&enA
in'!#encia( di(ec"amen"e !os %(*anos de "oma de decisiones o!-"icas:
ao&o di(ec"o a #n a("ido o a di#"ados con medios 'inancie(os o ao&o en !a
e!ecci%n:
man"ene( con"ac"o cons"an"e con ins"i"#ciones (e!e0an"es >inc!#so adminis"(a"i0o=
es"a"a!es? & o(*ani+aciones >a)#- se /a de con"a( con (e(e)#isi"os o(*ani+a"i0os,
"a!es como #na o'icina, (es##es"o & #n asociado ca!i'icado?:
disensa de >o (e"enci%n? de in'o(maci%n e7c!#si0a:
ad)#isici%n de !a ca!idad de asociado & a("iciaci%n ac"i0a de asociados cooe(a"i0os
en a("idos o!-"icos:
oc#a( #es"os adminis"(a"i0os e(sonas )#e c#en"an con !a con'ian+a de !as
cooe(a"i0as:
!!ena( !as 0acan"es en adminis"(aciones con asociados de cooe(a"i0a, o con e(sonas
)#e "ienen #na (e!aci%n osi"i0a con cooe(a"i0as:
o(*ani+a( ac"i0idades <$!icas socio=o!-"icamen"e (e!e0an"es & o(*ani+a( e0en"os
socia!es.
Acciones osi$!es di(ec"as son !!amamien"os & (o"es"as <$!icas: con0oca"o(ias
mani'es"aciones, /#e!*as & $oico"eos. Esas acciones si(0en en *(an a("e a(a e,e(ce(
(esi%n o!-"ica. Po( !o "an"o, de$e ensa(se con c#idado e! e'ec"o )#e #eden "ene( an"es de
!!e0a( a ca$o "a!es acciones.
Re(esen"an"es de 'ede(aciones od(-an "am$i8n (esen"a(se de candida"os en e!ecci%n a!
con*(eso o !!e*a( a se( miem$(os de a("idos. La (esi%n in'o(ma! a(a con0ence(, en !a
(1c"ica, con '(ec#encia, es c#es"i%n sim!e de con"ac"os "e!e'%nicos o in0i"aciones a medio
d-a o cena. Con "odo, m1s imo("an"es )#e in'!#encias a co("o !a+o, son con"ac"os
e(manen"es a !a(*o !a+o.
Mdulo 4 = Ane)o" Capacitacin de gestin
.iagramas
2arta de Estudios del ,lujo de Aercado ; In(or!acin de concurrencia de !ercado
Fuente$ Finnegan #3:5$ 24
Formulario para ijar m*ritos
a!"imo e(iodo J5 diciem$(e 5F==
Nom$(e de! em!eado Names Bent G(adoA J Edad 2:
Dea("amen"o @ secci%n @ 1(ea R.eterminacin de costos
Posici%n o'icia! Asistente en %ontabilidad de %ostos
P Oo((a( se*<n con0en*a.
/untos de
clasiicacin
#?5 G?#0 ##?#5 #G?20 "E,imo "*rito
Res#!"adosA
P(od#cci%n Len"o No(ma! T(a$a,ado(
(1ido
20 #5
T(a0ai! Po( encima
de !o no(ma!
Ca!idad de !a
P(od#cci%n
Ine7ac"i"#d,
desc#ido
Re)#ie(e
s#e(0isi%n
P!enamen"e
con'ia$!e
20 #:
Conocimien"o de!
#es"o
E7e(iencia 5=G a9os Q=55 a9os 55=5G a9os === 5G ##
Caaci"aci%n Has"a e! *(ado
in"e(medio
G(ado de
s#e(0isi%n
=== === 50 #0
C#a!idades
Cooe(aci%n Ren#en"e@
asi0o
a"i!@
cooe(a"i0o
=== === 50 :
Ada"a$i!idad Len"o en
ada"a(se
R1ido a(a
en"ende(
=== === 50 ;
Asis"encia@
P#n"#a!idad
De ma!a a
i((e*#!a(
A!*#nas
a#sencias o
(e"(asos
De $#ena a
e7ce!en"e
=== 5G 3
500 ;:
C!a0e de c!asi'icaci%n a(a 'i,a( *(ados
G(ado 5A 0=J0 #n"os G(ado MA N5=F0 #n"os
G(ado 2A J5=G0 #n"os G(ado GA F5=500 #n"os
G(ado JA Q5=N0 #n"os
3o(m#!a(io a(a 'i,a( m8(i"os. No"e )#e, #"i!i+ando es"e m8"odo de 'i,a( *(ados, en es"e
e,em!o e! em!eado es si"#ado en e! *(ado M >con NI #n"os?. Si, o( "an"o, es"1 en e!
*(ado J, es"o im!ica )#e es"1 !is"o a(a se( (omocionado a! *(ado M, "an (on"o como /a&a
#na 0acan"e. Mien"(as s# (omoci%n es"1 endien"e, #ede (eci$i( #n a#men"o sa!a(ia!, a 'in
de si"#a(!o en #n #n"o in"e(medio en"(e e! !-mi"e s#e(io( de! *(ado J & e! !-mi"e in'e(io( de!
*(ado M.
3#en"eA Ha!! 5FNFA 2JG.
Mdulo F" Anstrumentos para planear y organizar las actividades
cooperativas
Introduccin
E! !aneamien"o se (e'ie(e a decidi( so$(e me"as, "a(eas & #so de (ec#(sos an"es de
comen+a( !a (ea!i+aci%n, ase*#(ando )#e !as cosas (e)#e(idas son /ec/as a! "iemo & modo
(e)#e(idos >e'ica+ & e'icien"emen"e?. Ha& #n n<me(o de ins"(#men"os de !aneamien"o,
a(oiados a !as e7i*encias esec-'icas de o(*ani+a( & !anea( ac"i0idades den"(o de !as
cooe(a"i0as. Es"os son encaminados a /ace( m1s '1ci!es cie("os (ocesos de (e0isi%n:
a&#dan a e0i"a( (es#!"ados ne*a"i0os inese(ados: asis"en a encon"(a( 'inanciamien"o &, en
*ene(a!, a! #so %"imo de (ec#(sos >'inancie(os, "8cnicos & /#manos?.
Es"e m%d#!o c#$(e !os asec"os si*#ien"esA
La "(ans'o(maci%n de !as 0isiones en !anes oe(a"i0osA 0is"a *ene(a! de !os asos c!a0e
de !aneamien"o
E! an1!isis o( medio de #n ma(co !%*ico
An1!isis 3DOAA '#e(+as, de$i!idades, oo("#nidades & amena+as
Re!aciones de !aneamien"o & asi*naci%n de (esonsa$i!idades.
E! !aneamien"o '-sico & econ%micoA in0en"a(io de e7is"encias, (es##es"o e in'o(mes
#eccin F$!" Desde visiones a planes de accin
A! 'ina!i+a( !a secci%n, !os a("ician"es se(1n caaces de
es"a$!ece( #n !an c!a0e de acciones )#e 'o(men e! cen"(o de !a *es"i%n es"(a"8*ica
cooe(a"i0a
(ea(a( #n sim!e ma(co !%*ico de (e'e(encia comen+ando con e! dise9o de #n Z1($o! de
(o$!emas[, a(a !a (ea(aci%n de #na ma"(i+ de !aneamien"o, iden"i'icando s#osiciones &
de'iniendo indicado(es & medios de 0e(i'icaci%n
(ea!i+a( #n an1!isis 3DOA & a!ica(!o a !a si"#aci%n de !a cooe(a"i0a
3i,a( o$,e"i0os & me"as oe(a"i0as
Iden"i'ica( (od#cciones, ac"i0idades e ins#mos a(a !o*(a( !as me"as 'i,adas
A'(on"a( ince("id#m$(es
P!anea( !a (ea!i+aci%n de ac"i0idades
P(incia!es ins"(#men"os de! !aneamien"o a(a !a *es"i%n es"(a"8*ica
Ana!i+a( e! ma(co !%*ico de (e'e(encia
P!aneamien"o como #na sec#encia de ca#sa=e'ec"o
An1!isis de !os s#s"en"ado(es no asociados
Ana!i+a( e! (o$!ema & desa((o!!a( #n 1($o! de (o$!emas
b($o! de o$,e"i0os
Ma"(i+ de !aneamien"o
Iden"i'ica( indicado(es di(ec"os e indi(ec"os & medios de 0e(i'icaci%n
An1!isis 3DOA
E!emen"os de #n an1!isis 3DOA
U"i!i+ando #n an1!isis 3DOA
Ejercicio I
O(*anice #na disc#si%n de e)#e9o *(#o en !a c#a! !os a("ician"es desc(i$en & comen"an
c#a!)#ie( ac"i0idad de !aneamien"o en )#e /an sido im!icados an"es. En'a"ice e! /ec/o )#e
no necesa(iamen"e /a de se( #na oe(aci%n de !anea( den"(o de !as ac"i0idades
cooe(a"i0as: i*#a!men"e se #ede (e'e(i( a s#s 0idas (i0adas, si"#aci%n !a$o(a! o ac"i0idad
econ%mica en !a )#e /an es"ado im!icados. E! (o%si"o de es"e e,e(cicio es iden"i'ica( !os
(ocesos & asos )#e /an (eco((ido, & des"aca( c#a!)#ie( camino !%*ico se*#ido en e!
(oceso. So!ici"e a !os a("ician"es )#e con'i*#(en #na !is"a de asos )#e /an (eco((ido &
)#e es"8n (ea(ados a(a (esen"a( !os (es#!"ados a !a c!ase.
Conceda ce(ca de 20 min#"os a(a !a disc#si%n & 0#e!0a a con0oca( a! *(#o en !a sesi%n
!ena(ia. Pida a !os di0e(sos *(#os )#e (esen"en s#s (es#!"ados & es"im#!e #n in"e(cam$io
de oiniones so$(e !os 0a(ios en'o)#es se*#idos.
Des"a)#e !os (inciios de !os asos de! !aneamien"o c!a0e como se es$o+ado en e! ma"e(ia!
de (e'e(encia, a(o0ec/ando !os (es#!"ados de !a disc#si%n.
Pida a !os a("ician"es )#e (e"o(nen a s#s *(#os & ana!icen c(-"icamen"e !os asos )#e e!!os
/a$-an iden"i'icado a !a !#+ de !o )#e /a sido disc#"ido en !a c!ase & de !a in'o(maci%n
adiciona! (esen"ada (esec"o a !os cinco asos de !aneamien"o. R#8*#e!es )#e in"en"en
(e'e(i( c#a!)#ie( (o$!ema o !o*(o en !a s#$si*#ien"e (ea!i+aci%n de! !an (esec"o a c%mo '#e
/ec/o e! !aneamien"o e!a$o(ado >o( e,. BPod(-a en'a"i+a( m1s so$(e de"e(minados
(es#!"ados o ins#mos )#e /an (ed#cido (o$!emas de !a (ea!i+aci%nC?.
Ejercicio 2
In"(od#+ca a !os a("ician"es en !a (a+%n '#ndamen"a! de ana!i+a( con #n ma(co !%*ico de
(e'e(encia & !a sec#encia de ca#sa=e'ec"o. Des"a)#e e! /ec/o )#e si $ien esos ins"(#men"os
se em!ean en !anea( (o&ec"os, #eden se( m#& <"i!es a(a e! !aneamien"o de ac"i0idades
cooe(a"i0as.
Es$oce !as e"aas c!a0e de !a (ea(aci%n de #n ma(co !%*ico de (e'e(encia.
T(as desc(i$i( e! en'o)#e de! 1($o! de (o$!emas, de'ina #n (o$!ema >#ede necesi"a( se*#i(
e! e,em!o de! 1($o! de (o$!emas o'(ecido en e! ma"e(ia! de (e'e(encia? & ida a !os
a("ician"es desa((o!!a( #n 1($o! de (o$!emas. Si e! "ama9o de !a c!ase es m#& *(ande, Ud.
#ede necesi"a( )#e es"e e,e(cicio sea /ec/o en e)#e9os *(#os, & !#e*o (e#ni(!os en #n
!ena(io.
Una 0e+ com!e"ado e! 1($o! de (o$!emas, a&#de a !a c!ase a con0e("i(!o en #n 1($o! >o
1($o!es? de o$,e"i0os, s#$(a&ando !a necesidad de conside(a( en'o)#es a!"e(na"i0os.
A(o0ec/e e! mismo e,em!o de! iden"i'icado (o$!ema@o$,e"i0o, a(a e7!ica( !as
a!icaciones de !a ma"(i+=(o&ec"o, des"acando s# (e!e0ancia & !a (1c"ica (e!e0ancia de
(es#osiciones e7"e(nas, indicado(es & medios de 0e(i'icaciones.
Ejercicio #
In"(od#+ca !os e!emen"os de! an1!isis 3DOA & des"a)#e !a a!ica$i!idad de es"e ins"(#men"o
a(a ana!i+a( e! am$ien"e in"e(no & e7"e(no de !a cooe(a"i0a, & o( !o "an"o en e!
!aneamien"o de! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n.
Di0ida a !os a("ician"es en *(#os & -da!es )#e (ea(en #n an1!isis 3DOA a(a #na
cooe(a"i0a. Si e!!os no (o0ienen de !a misma cooe(a"i0a, e!i,a !a cooe(a"i0a con e! ma&o(
n<me(o de (e(esen"an"es en !a c!ase & ase*#(e )#e #no de e!!os es"8 (esen"e en cada
*(#o. Des#8s de 20 min#"os, ida a !os *(#os 0o!0e(se a encon"(a( en e! !ena(io &
conso!ida( s#s (es#!"ados.
O(ien"e !os a("ician"es a 0e( !as im!icaciones de #sa( #n an1!isis 3DOA a(a 'i,a(
(io(idades &, o( "an"o, a(a 'o(m#!a( dec!a(aciones de es"(a"e*ia. Ha*a (e"o(na( !os
a("ician"es a !os mismos *(#os & -da!es )#e #sen e! an1!isis 3DOA conso!idado a(a 'i,a(
(io(idades & (ea(a( #na dec!a(aci%n de es"(a"e*ia. A! 'ina! de !a sesi%n, 0#e!0a a con0oca(
!os *(#os en e! !ena(io & ida a cada *(#o )#e (esen"en s#s dec!a(aciones de es"(a"e*ia.
T(a"en !os di'e(en"es en'o)#es se*#idos.
Notas
.esde visiones a planes de accin
Las cinco acciones c!a0e de !aneamien"o )#e 'o(man e! cen"(o de la gestin estrat*gica
de la cooperativa inc!#&enA
3i,a( o$,e"i0os
De"e(mina( !os o$,e"i0os de! desa((o!!o cooe(a"i0o
De'ini( o$,e"i0os inmedia"os o s#$=o$,e"i0os
P(e0e( necesidades de ins#mos
P!anea( ac"i0idades
Ins"a!a( (ocedimien"os de se*#imien"o & e0a!#aci%n a(a e! #so de !os (ec#(sos &
(es#!"ado.
S#oniendo )#e !as (incia!es me"as & o$,e"i0os de !a o(*ani+aci%n /an de se( 'i,ados
in"e(namen"e >o( e,., o( !os asociados, !-de(es & *e(en"es?, a/- necesi"an de m8"odos )#e
"(ad#+can 0isiones en o$,e"i0os c!a(os. M#c/os de es"os m8"odos <"i!es son ins"(#men"os
no(ma!es #sados "am$i8n en o"(as em(esas. Donde !os a,enos a e!!os "ienen #n !e*-"imo
in"e(8s en !os (es#!"ados econ%micos & adociones de! (oceso de !aneamien"o, es
a("ic#!a(men"e imo("an"e e! #so e'ec"i0o de es"os ins"(#men"os. Un e,em!o se(-an
o"encia!es donan"es o $ancos so!ici"ados a(a (es"a( dine(o a !a cooe(a"i0a.
,ijando objetivos y !etas operativas
C#ando comien+a #na cooe(a"i0a o c#ando !os cam$ios de si"#aci%n '#e(+an a #n
'#ndamen"a! (eensa(, !os asociados de !a cooe(a"i0a necesi"an /a!!a( #n (o%si"o com<n
coma("ido # o$,e"i0o (incia!, as- como #na ,e(a()#-a de s#$=o$,e"i0os. 2#n"o con *e(en"es
e!!os de$en, #es, in"en"a( aco(da( me"as esec-'icas & e0en"#a!men"e !anea( !as
ac"i0idades (e!e0an"es con0enien"es. La decisi%n so$(e si 0ende( 0e(d#(as a! o( meno( o
disone( de "(anso("e, de$e(-a se( !a oc#aci%n (incia! de !a cooe(a"i0a: de$e se(
decidido an"es )#e /ace( c#a!es)#ie(a !anes.
Dos ins"(#men"os ana!-"icos #eden (o$a( se( <"i!es en es"a e"aaA
E! ZMa(co L%*ico de An1!isis[ >Ma(co=L%*?, )#e no(ma!men"e se em!ea a(a e!
desa((o!!o de! (o&ec"o, #ede a&#da( a "(ans'o(ma( (o$!emas en o$,e"i0os, &
E! an1!isis 3DOA )#e a&#da a ana!i+a( '#e(+as & de$i!idades en !a o(*ani+aci%n & a
iden"i'ica( oo("#nidades & amena+as. Po( !o "an"o es"o #ede a&#da( a "(ad#ci( #na
0isi%n en #n !an oe(a"i0o 'ac"i$!e.
Los dos ins"(#men"os "ienen com!emen"a(iedad e(o (o%si"os di'e(en"es. Mien"(as e!
an1!isis 3DOA en'oca #na c#es"i%n /acia osi$!es 0-as )#e e!e*i(, e! an1!isis de! Ma(co=L%*
#ede se( #sado como "(1nsi"o a(a de"e(mina( me"as oe(a"i0as ac"#a!es, necesidades de
ins#mos, !os /o(i+on"es de "iemo e indicado(es a(a con"(o! & s#e(0isi%n de 'ac"o(es
in"e(nos & e7"e(nos de 87i"o. E! Ma(co=L%* "am$i8n enca,a m#c/o m1s en e! !ado oe(a"i0o
de !a o(*ani+aci%n a(a a(ecia(!o, mien"(as )#e e! an1!isis 3DOA con"(i$#&e a onde(a( e!
es"ado & !an a(a e! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n. Po( o"(a a("e, !as 1(eas menos
c#an"i'ica$!es, "a!es como c#!"#(a de !a o(*ani+aci%n o sis"emas de incen"i0o, #eden
"(ans'o(ma(se en imo("an"es '#e(+as so$(e !as c#a!es cons"(#i(. Xs"as, en #n Ma(co=L%*, no
/an me(ecido m#c/o (econocimien"o.
,ijando !etas
E! (%7imo aso, 'i,aci%n de me"as, (e(esen"a !a e"aa de pre?actibilidad & a&#da a
de"e(mina( )#8 (es#!"ados oe(a"i0os od(-an se( a!can+ados, & con c#1!es ac"i0idades e
ins#mos. E! (es#!"ado 'ina! de es"a e"aa es #na se!ecci%n *ene(a! de oe(aciones. En n#es"(o
e,em!o cie("as decisiones econ%micas '#ndamen"a!es od(-an "oma(se en es"a e"aa, o(
e,em!o, )#8 c#!"i0o de 0e(d#(as (od#ci(, c#1n"o (od#ci( de cada #na & d%nde
come(cia!i+a(!as, e"c.
Los resultados se (e'ie(en a se(0icios o (od#c"os >inc!#&endo (ein"e*(os o( ao&o, e"c.?
(esec"o de !os c#a!es de$en decidi( !os asociados. Los *e(en"es & !-de(es cooe(a"i0os
"ienden a !imi"a( s# con"(o! so$(e !as ac"i0idades )#e de$en di(i*i(se a !a (od#cci%n de esos
(es#!"ados.
An"es de ode( /ace( !anes oe(a"i0os, !os asociados necesi"an se( conscien"es de )#e
cie("os (es#!"ados #eden se( m#"#amen"e e7c!#si0os o come"i( #no con o"(o. Po( e,em!o,
!os c(ecien"es (ein"e*(os o( ao&o >a no asociados?, a men#do si*ni'ica menos e7ceden"es
ne"os >e)#i0a!en"es a di0idendos?. Las 0en"a,as & des0en"a,as de (es#!"ados come"i"i0os o
de 0a(ias a!"e(na"i0as oe(a"i0as #eden se( (e*is"(adas, me(ece( (io(idad & se( decididas.
A!"e(na"i0amen"e, asociados in"e(esados od(-an 'o(ma( #n *(#o de "(a$a,o e in0es"i*a(
/as"a !a si*#ien"e e"aa = !a de desc#$(i( & decidi( so$(e a!"e(na"i0as oe(a"i0as a(a !o*(a(
esos (es#!"ados.
Lo*(a( cada #no de esos (es#!"ados (ecisa #na se(ie de actividades. Cos"o, "iemo &
(od#c"i0idad son c(i"e(ios )#e *#ian a e!e*i( ac"i0idades a!"e(na"i0as. Es, #es, imo("an"e
e7!o(a( esas ociones con *e(en"es as- como con e(sona! & asociados. Ac"#ando as-,
adem1s /a$(1 e! e'ec"o adiciona! de a#men"a( !a (oiedad de !as ac"i0idades e!e*idas, & de
a)#-, in"ensi'icando s# sos"eni$i!idad.
E! (oceso de !aneamien"o necesi"a(1 iden"i'ica( "odos !os ins#mos (e)#e(idos a(a *ene(a(
!os (es#!"ados de'inidos. E! !aneamien"o de ins#mo de$e, o( "an"o, "oma( en c#en"a !as
0e(dade(as caacidades de !a em(esa cooe(a"i0a, !a con"(i$#ci%n de !os asociados & !os
(ec#(sos e7"e(nos. La com$inaci%n de (es#!"ados deseados, de cie("as ac"i0idades & !os
ins#mos )#e se (e08n necesa(ios 'o(man, #es, #n !an oe(a"i0o a("ic#!a(.
Estudio de actibilidad
Ha$iendo e!e*ido #n !an oe(a"i0o, o( e,., #n (oceso a("ic#!a( de (od#cci%n, e! (%7imo
aso se(-a com!e"a( #n es"#dio de 'ac"i$i!idad. Es"o a&#da a decidi( si e! !an es (1c"ico.
Con (e'e(encia a n#es"(o (ime( e,em!o, od(-a si*ni'ica( decidi( c#1n"os c#!"i0os /an de
c(ece( & )#8 (oceso #!"e(io( se(-a (ea!i+ado, sea em!eando e(sona! e(manen"e o
"emo(a!, e"c.
Ese es"#dio de 'ac"i$i!idad a(ecia(1 asec"os "a!es comoA
!a disoni$i!idad de (ec#(sos, "an"o /#manos como ma"e(ia!es:
si e!!os son s#'icien"es en ca!idad & can"idad:
si !os (ec#(sos 'inancie(os de !a em(esa cooe(a"i0a & asociados son s#'icien"es a(a
!a (od#cci%n !aneada:
osi$i!idades de s#s"i"#i( 'inanciamien"o con "(a$a,o o (ec#(sos ma"e(ia!es:
si e! conocimien"o co!ec"i0o de! *(#o es e! adec#ado a(a e! eme9o:
si /a& s#'icien"e demanda en !os me(cados ese(ados >inc!#&endo come"encia?
c1!c#!os de! cos"o de oe(aciones & de !os in*(esos ese(ados & $ene'icios )#e /an
de se( o$"enidos:
an1!isis de (ies*os.
Pa(a m1s de"a!!es so$(e es"#dios de 'ac"i$i!idad 0e( 3AO, !i$(o Rec#(so de! G(#o de
Em(esa, 1*. 2Q?.
/daptacin a incertidu!bres
Po( medio de! (oceso de !aneamien"o, /an de /ace(se a!*#nas suposiciones ace(ca de
(ies*os, condiciones & ci(c#ns"ancias so$(e !as )#e nin*#no de !os *e(en"es de cooe(a"i0a,
ni e! *(#o "iene a!*<n con"(o! (ea!. Las s#osiciones necesi"an $asa(se en in'o(maci%n
'#ndada ace(ca de 'ac"o(es e7"e(nos, con e! 'in de ,#+*a( s# 0a!ide+.
Los )#e !anean >*(#o, !-de(es & *es"o(es? de$en es"a$!ece( !os !-mi"es de (esonsa$i!idad
de *es"i%n eseci'icando !os s#cesos, condiciones & decisiones esencia!es a(a e! 87i"o, e(o
)#e es"1n '#e(a de! con"(o! de )#ienes (ea!i+an !os !anes. La (o$a$i!idad de man"ene(
s##es"os 0e(dade(os es c(#cia!, & c#a!)#ie( ac"i0idad $asada en #n con,#n"o de s##es"os
)#e im(o$a$!emen"e no 0an a s#cede( s%!o "iene #na oo("#nidad !imi"ada de 87i"o.
Adem1s de /ace( e7!-ci"os !os s##es"os )#e !o '#ndamen"a, !os !anes de$en da(
o(ien"aci%n a(a o$se(0a( c%mo se desa((o!!an esos s##es"os.
Planear realizacin de actividades
La (%7ima e"aa es desa((o!!a( #n !an de gestin o empresa' S# *(ado de com!e,idad
deende(1 de! "ama9o & am$iciones de !a cooe(a"i0a. En *(andes cooe(a"i0as, di0isiones
sea(adas #eden cada #na /ace( s# (oio !an. Ne*ociaciones ace(ca de asi*na( (ec#(sos
disoni$!es "end(-an, #es, !#*a( en"(e *e(en"es de di0isiones & *e(en"es de! m1s a!"o ni0e!:
&, 'ina!men"e, "odos !os !anes de di0isi%n se(-an "omados en con,#n"o a(a 'o(ma( #n !an
*ene(a! de em(esa a(a !a cooe(a"i0a en s# "o"a!idad.
Un !an de em(esa esencia!men"e es #n con,#n"o de a#"as a(a e! *(#o em(esa(io. A
esa( de "a! /ec/o #n !an de em(esa *ene(a!men"e se (ea(a o( *e(en"es: no se
con0ie("e en *#-a a(a s# a!icaci%n sin a! menos e! com(omiso de !os !-de(es de !os
asociados, (e(esen"an"es o asam$!ea *ene(a! de asociados.
E! con"enido (incia! de "a! Z!an de em(esa[ de$e se(A
#na dec!a(aci%n de o$,e"i0os (incia!es & s#$=o$,e"i0os
me"as esec-'icas a(a 0a(ias ac"i0idades & 'ases >)#8 se !o*(a(1 en e! (ime( mes,
!#e*o de seis meses, e"c.= 0e( Ma(co L%*ico?
asi*naciones de (esonsa$i!idades >B)#i8n /ace )#8, c#1ndo, c%moC?. Una
e7osici%n c!a(a de (esonsa$i!idades a&#da(1 a ase*#(a( )#e son com(endidos !os
o$,e"i0os & me"as an"es e7#es"os. En cooe(a"i0as e)#e9as es"o od(-a (eoc#a(
a #na ma&o(-a de asociados & !-de(es: en ma&o(es cooe(a"i0as, es"o cond#ci(-a a #n
con,#n"o de desc(iciones de "a(eas & e('i!es de '#nciones = 0e( Ges"i%n de e(sona!
en M%d#!o G.
Es imo("an"e des"aca( )#e e! !an no de$e con0e("i(se en #na me"a en s- mismo. E! *(#o
de$e man"ene( #na com(ensi%n "a! )#e siem(e se(1n osi$!es a!*#nos me,o(amien"os &
(o$a$!emen"e son necesa(ios a!*#nos cam$ios.
Anstrumentos de planeamiento para la gestin estrat'gica
Adem1s de! An1!isis de! Ma(co L%*ico & de! an1!isis 3DOA )#e son a(oiados en si"#aciones
de !aneamien"o com!e,o, /a& o"(os 0a(ios ins"(#men"os )#e #eden se( #sados a(a
ad)#i(i( in'o(maci%n, decidi( an"e a!"e(na"i0as &@o (ea(a( !a (ea!i+aci%n.
E! esco*e( ins"(#men"o a(a se( #sado, deende de! as#n"o de )#e se "(a"e &, a men#do,
"am$i8n de !a e"aa de !aneamien"o )#e es conside(ada. Mien"(as a!*#nos ins"(#men"os
so!amen"e con0ienen a! !aneamien"o de c#es"iones 'inancie(as, o"(os #eden #sa(se
esec-'icamen"e a(a !anea( (esonsa$i!idades & asi*na( ins#mos '-sicos. P(es##es"os,
$a!ances, (e*is"(os de e7is"encias, (e0isiones de 0en"a, & !anes de m8"odos de "(a$a,o, son
e,em!os de ins"(#men"os o(*ani+a"i0os )#e #eden se( #sados en (ocedimien"os de !anes
'inancie(os como en !os de !anes '-sicos. E!!os son !os ins"(#men"os $1sicos a(a !anea( con
)#8 ins#mos >U #so de (ec#(sos? &, con '(ec#encia, asimismo im!ican e7ec"a"i0as de
(es#!"ados '-sicos.
E! !aneamien"o econ%mico & 'inancie(o & !os ins"(#men"os de in'o(maci%n inc!#i(-aA
C#en"a de 8(didas & *anancias:
an1!isis de in0e(siones:
o(i*en & a!icaci%n de 'ondos:
'!#,o de ca,a:
$a!ances >'in de a9o?:
c1!c#!os de cos"os:
c1!c#!o de #n"os de e)#i!i$(io.
Esos ins"(#men"os a&#dan a (ea(a( decisiones, !anea( ac"i0idades '-sicas & (ocesos.
Con'o(me e! !aneamien"o a0an+a, !a necesidad de in'o(maci%n c(ece desde !o *ene(a! a !o
esec-'ico. Mien"(as #na 0isi%n con"iene dec!a(aciones ,#s"amen"e *ene(a!es >"io Z)#8 od(-a
se([?, #n doc#men"o es"(a"8*ico inc!#&e #na desc(ici%n m1s de"a!!ada de (es#!"ados, "an"o
en "8(minos '-sicos como econ%micos.
Pa(a conc!#i( !a (ea(aci%n de !a *es"i%n & !anes de ac"i0idad, i*#a! )#e a(a com!e"a(
es"#dios de 'ac"i$i!idad & an1!isis de imac"o cos"o=$ene'icio, #n an1!isis 3DOA & es"#dios
$asados en #n con,#n"o de ins"(#men"os econ%micos & 'inancie(os, #eden (es#!"a( <"i!.
C#1!es de es"os esco*e( a(a se( #sados deende(1 de !as ci(c#ns"ancias esec-'icas. C#ando
!a me"a de! es"#dio es con0ence( a,enos, "a!es como #n 'inancie(o e7"e(no, #ede se( <"i!
a0e(i*#a( so$(e s#s (ocedimien"os & (e)#isi"os no(ma!es.
E! !an de em(esa necesi"a se( #n documento de reerencia a(a !a o(*ani+aci%n misma.
Es"o od(-a a&#da( a !os asociados, !-de(es, e(sona!, 'inancis"as, & en a!*#nos casos,
c!ien"es )#e com(enden Z!o )#e se ese(a )#e ase, & c%mo[. Deendiendo de !a em(esa &
de s#s ac"i0idades (o&ec"adas, e! !an od(-a inc!#i(A
!anes de ac"i0idad & c(ono*(amas,
in'o(me de es"#dio de me(cado,
an1!isis de! #n"o de e)#i!i$(io,
(es##es"os ma"e(ia!es & 'inancie(os,
(e0isi%n de! es"ado de 8(didas & *anancias,
(e0isi%n de! es"ado de o(i*en & a!icaci%n de 'ondos:
(e0isi%n de $a!ances,
'!#,o de ca,a,
in'o(mes de (es#!"ados (e0isi$!es.
Es"os doc#men"os #eden en"onces #sa(se a(a (ea!i+a( am$as, cond#cci%n & s#e(0isi%n.
Po( #na a("e, !as dos #eden a&#da( a es"a$!ece( !os sis"emas & (esonsa$i!idades de
(e*is"(a( da"os so$(e !o )#e 0a a s#cede( & !o )#e s#cede. Po( o"(a, e!!as eseci'ican )#8
da"os e! e(sona! necesi"a (e#ni( & e7amina( >con"(o!ando? (e*#!a(men"e en o(den a se*#i( !a
ma(c/a de !os !anes o a,#s"a(!os >a#"o=e0a!#aci%n de e(sona!?.
Un inorme com!e"o & (e*#!a( de (es#!"ados, mos"(ando #na coma(aci%n en"(e !o )#e se
s#on-a !o*(a( & !o )#e /a sido !o*(ado: 'o(ma !a $ase a(a se*#i( & e0a!#a(
a("icia"i0amen"e, as- como (o0ee #na *#-a <"i! a(a sa$e( c%mo !as ac"i0idades od(-an
se( con"in#adas.
Es"o, de o(dina(io, se /ace #"i!i+ando da"os con"a$!es, & (e*#!a(men"e (ea(ando
in'o(mes de ac"i0idad:
ni0e! de e7is"encias e in'o(mes de in0en"a(io:
es"ados de in*(esos & 0en"as:
c#en"a de 8(didas & *anancias:
in'o(mes so$(e des0-os (es##es"a(ios:
es"ados de o(i*en & a!icaci%n de 'ondos:
(e0isiones de 0en"as (e0isadas a co("o & !a(*o !a+o & (edicciones de me(cado:
$a!ances a(a e! e(-odo an"e(io( & ac"#a!:
#na (e0isi%n de !a c#en"a de 8(didas & *anancias a(a e! (%7imo e(-odo:
(es##es"os de *as"os (o#es"os a(a e! (%7imo e(-odo:
(e0isi%n de! '!#,o de ca,a a(a e! (%7imo e(-odo.
Los in'o(mes so$(e (e*is"(os de e7is"encias con'i(madas >in0en"a(ios?, e(sona!, inc!#&endo
ni0e!es ac"#a!es & (e0is"os, cam$io de! e(sona!, a$sen"ismo, caaci"aci%n em(endida &
(e0is"a, & $ene'icios socia!es )#e a&#den a de'ini( #na me,o( ima*en de !o )#e es"1
s#cediendo & c%mo es"o acoma9a es"(ec/amen"e !anes & me"as inicia!es, & as#mi(
decisiones, me,o( in'o(mados.
El Marco <gico
E! Ma(co L%*ico es #no de !os 0a(ios ins"(#men"os )#e od(-a a&#da( a em!ea( e!
!aneamien"o, (o0e&endo *#-a a(a "(ans'o(ma( #na idea en #n !an (ea!is"a $ien ensado.
E! Ma(co L%*ico >Ma(co=L%*? es #n ins"(#men"o ana!-"ico de !aneamien"o & *es"i%n
o(ien"ados o( o$,e"i0os. Es"1 $asado en e! conce"o de )#e ac"i0idades, #so de ins#mos &
(es#!"ados no son !as medidas de'ini"i0as de! 87i"o, sino m1s $ien con"(i$#ciones a (ea!i+a(
!os o$,e"i0os (incia!es e inmedia"os.
Oasado en NORAD 5F22A 22
9azn (unda!ental para el uso del en(o8ue del Aarco 0gico
E! en'o)#e de! Ma(co L%*ico a&#da a 0e( e! desa((o!!o cooe(a"i0o como #na s#cesi%n de
e0en"os de ca#sa a e'ec"o. Es"os se desc(i$en a !os cinco ni0e!es (e(esen"ados de$a,oA
O$,e"i0o (incia!, o$,e"i0os inmedia"os, ins#mos, ac"i0idades & (es#!"ados. P#es"o )#e a !a
e"aa de !aneamien"o no es c!a(a si c#a!)#ie(a de esos asos siem(e s#cede(1 o no, #ede
"am$i8n 0e(se como !a 'o(m#!aci%n de #na ,e(a()#-a de /i%"esis )#e se ana!i+a(1n. Ta!
en'o)#e a&#da a iden"i'ica( !a (a-+ de !as ca#sas de (o$!emas es"(a"8*icos.
En s-n"esis, e! en'o)#e de! ma(co !%*ico a&#da a e!a$o(a( #na s#cesi%n !%*ica de e0en"os, de
modo "a! )#eA
Si !os ins#mos son disoni$!es, en"onces "end(1n !#*a( !as ac"i0idades: si !as ac"i0idades
"ienen !#*a(, se (od#ci(1n !os (es#!"ados, si !os (es#!"ados se (od#cen, se !o*(a(1n !os
o$,e"i0os inmedia"os: & a !a !a(*a es"o con"(i$#i(1 a! !eno c#m!imien"o de! o$,e"i0o
(incia!.
E! Ma(co L%*ico #ede "am$i8n a&#da( a! an1!isis de 'ac"o(es e7"e(nos, a !a 'o(ma en )#e
#eden in'!#i( en e! !o*(o de !os o$,e"i0os & me"as, & a es"a$!ece( #n (ocedimien"o a(a
s#e(0isa( a s#s desa((o!!os >a(a m1s de"a!!es so$(e es"o, 08ase "am$i8n NORAD, .I?.
Eso del Aarco 0gico
En #na cooe(a"i0a e! en'o)#e de! Ma(co L%*ico od(-a #sa(se si /a& necesidad de #n cam$io
'#ndamen"a! de di(ecci%n en s# desa((o!!o = desde !a idea o(i*ina! a(a es"a$!ece( #na
cooe(a"i0a, o desde #na (e=di(ecci%n imo("an"e de ac"i0idades, a !a ama!*ama con o"(as
cooe(a"i0as o di0isi%n, o a#n cam$ios m1s (adica!es como e! de c#es"iona( !a adec#aci%n de
!a es"(#c"#(a cooe(a"i0a &, )#i+1s, /as"a !!e0a(!a a s# diso!#ci%n.
E! an1!isis de! Ma(co L%*ico inc!#&e #n n<me(o de e"aasA
An1!isis de !os s#s"en"ado(es >no asociados?, (o$!emas, o$,e"i0os & a!"e(na"i0as &
Es$o+o de ac"i0idades >inc!. #so de ins#mo & (od#cci%n de (es#!"ado?, (o0isiones a
'in de 'i,a( /ec/os e7"e(nos indicado(es a(a s#e(0isi%n.
/n"lisis de intereses del sustentador
En e! caso de !a cooe(a"i0a, e! an1!isis de s#s"en"ado(es de$e mi(a( a !os 0a(ios ac"o(es
im!icados en !a ac"i0idad cooe(a"i0a di(ec"a o indi(ec"amen"e. Po( "an"o, de$e inc!#i(
asociados, !-de(es de !a cooe(a"i0a & *e(en"es, e(o "am$i8n c!ien"es, (o0eedo(es de
cai"a! >o( e,., $ancos?, a#"o(idades !oca!es, e(sonas de !as cooe(a"i0as sec#nda(ias o
'ede(aciones cooe(a"i0as, e"c. Deendiendo de !a c#es"i%n a("ic#!a( ana!i+ada, e! con,#n"o
de s#s"en"ado(es inc!#i(-a *en"e dis"in"a.
E! an1!isis de !os s#s"en"ado(es od(-a '#nciona( en !a o(*ani+aci%n de #n "a!!e(, con
(e(esen"an"es de asociados, !-de(es & *e(en"es. Si es o no (#den"e inc!#i( a "odos !os o"(os
ac"o(es im!icados en e! an1!isis, es #na c#es"i%n sea(ada & deende(-a de !a si"#aci%n. Sin
mi(a( a !a ac"i0a a("iciaci%n de e!!os en e! an1!isis, con "odo, es"os s#s"en"ado(es de$en se(
iden"i'icados "odos & s#s mo"i0os, e7ec"a"i0as e in"e(eses, /an de se(, #es, ana!i+ados. Si
e!!os no es"1n '-sicamen"e (esen"es en e! "a!!e(, od(-an se( asi*nados a("ician"es
indi0id#a!es )#e (e(esen"en !as osiciones de *(#os di'e(en"es d#(an"e !as sesiones de
"(a$a,o.
Den"(o de! "a!!e(, "odas !as a("es im!icadas >sean ac"i0amen"e eme9adas o s%!o a'ec"adas
ma(*ina!men"e? od(-an se( ano"adas en "a(,e"as indi0id#a!es, & 8s"as co!*adas & a*(#adas
se*<n !a simi!i"#d de in"e(eses. En"onces, de$e "ene( !#*a( #na disc#si%n so$(e e! in"e(8s a
)#8 se /a de da( (io(idad, c#ando si*#e e! an1!isis de !os (o$!emas.
/n"lisis de proble!a
Los (o$!emas #eden s%!o a(ecia(se so$(e !a $ase de in'o(maci%n disoni$!e &
en"endimien"o de (incia!es (e!aciones de ca#sa@e'ec"o, c(eando #na 0isi%n de"a!!ada de !a
si"#aci%n ac"#a!. En es"a e"aa, no de$en se( conside(adas decisiones como osi$!es
so!#ciones, #es es"as es"(ec/a(-an !a e(sec"i0a, & as- !as osi$i!idades )#e od(-an
eme(*e( m1s "a(de. S%!o de$en se( iden"i'icados !os (o$!emas (ea!es e7is"en"es, no !os
ima*inados o '#"#(os. Po( es"a 'ina!idad, #n (o$!ema de$e se( 0is"o m1s $ien como #na
si"#aci%n ac"#a! ne*a"i0a e7is"en"e )#e como !a a#sencia de so!#ci%n.
Cada a("ician"e de !a sesi%n de "(a$a,o de$e ano"a( #n (o$!ema 'oca!, o( e,.: desc(i$i(
)#8 conside(a como #n"o cen"(a! de "odo e! (o$!ema.
Eje!plo de c!o (or!ular tarjetas de proble!a
E! "a!!e( de$e en"onces disc#"i( cada (o#es"a & "(a"a( de !!e*a( a #n ac#e(do en #n
(o$!ema 'oca!. Si no es osi$!e !o*(a( ac#e(do, !as "a(,e"as con"eniendo !os (o$!emas
od(-an se( o(denadas en c#an"o a s#s (e!aciones. Desde es"a disc#si%n #ede desa((o!!a(se
#n 1($o! de (o$!emas &, $asado so$(e !os (es#!"ados, od(-a a&#da( a iden"i'ica( #n
(o$!ema 'oca!.
To(men"a de ideas, deseme9o de #n ae!, & o"(as a&#das a(a ado"a( decisi%n, son
ins"(#men"os <"i!es a(a 'omen"a( es"a disc#si%n. A 'in de se!ecciona( !as me,o(es decisiones,
!as ociones son !a ad,#dicaci%n de #n"os a cada oci%n o (ose*#i( !a disc#si%n /as"a !!e*a(
a #n ac#e(do, "(a$a,ando a "(a08s de #n (o$!ema 'oca! o( en"onces. C#ando sea osi$!e es
(#den"e e0i"a( e! 0o"o 'o(ma! a(a o$"ene( #na decisi%n ma&o(i"a(ia.
Desarrollando un "rbol de proble!a
Tome e! (o$!ema 'oca! como !a "a(,e"a cen"(a!, & co!o)#e !as "a(,e"as desc(i$iendo s#s
ca#sas (incia!es & di(ec"as en #na !-nea /o(i+on"a! de$a,o de e!!a. Las "a(,e"as con e'ec"os
s#$s"ancia!es & di(ec"os de$en one(se en #na !-nea /o(i+on"a! so$(e e!!a. Ca#sas & e'ec"os
#eden #es mo0e(se 0e("ica!men"e a((i$a o a$a,o a dis"ancia desde e! (o$!ema 'oca!,
(e'!e,ando s#s (e!aciones con e! (o$!ema cen"(a!. De "a! mane(a, se desa((o!!a #na (ed como
#n 1($o!, con #n "(onco >e! (o$!ema 'oca!?, (amas & (a-ces, (ami"as & (a-cesA
Diagra!a: Desarrollando el "rbol de proble!a
Las causas (incia!es & di(ec"as de! (o$!ema 'oca! es"1n o( de$a,o de 8s"e
Los eectos (incia!es & di(ec"os de! (o$!ema 'oca! "ienen !#*a( o( encima de 8s"e
Ca#sas & e'ec"os se desa((o!!an #!"e(io(men"e a !o !a(*o de! mismo (inciio a(a 'o(ma( e!
1($o! de problema'
Fuente$ DO2A. #332$ 4:6
E! an1!isis de! (o$!ema #ede conc!#i(se c#ando "odos !os a("ician"es es"8n con0encidos
)#e /a sido inc!#ida en !a (ed "oda !a in'o(maci%n esencia! a 'in de e7!ica( !a ca#sa & e'ec"os
(incia!es de (e!aciones )#e ca(ac"e(i+an e! (o$!ema
/n"lisis de objetivos
En e! an1!isis de o$,e"i0os e! 1($o! de (o$!emas es "(ans'o(mado en #n 1($o! de o$,e"i0os
>'#"#(as so!#ciones de !os (o$!emas? & ana!i+ado. Comen+ando desde !a cima de! 1($o! de
(o$!emas & descendiendo /as"a a$a,o, son (e'o(m#!ados como condiciones desea$!es
>dec!a(aciones osi"i0as?. De modo seme,an"e, e! (o$!ema cen"(a! se "(ans'o(ma en #n
o$,e"i0o.
Si !as dec!a(aciones ca(ecen de sen"ido des#8s de (edac"a(!as a a("i( de !os (o$!emas,
esc(i$a #n o$,e"i0o )#e (eem!ace o de,e e! (o$!ema sin cam$ia(!o. Com(#e$e )#e !os
o$,e"i0os meno(es a!is"ados son s#'icien"es a(a !o*(a( a)#e!!os m1s imo("an"es en e! ni0e!
(%7imo. Si no, a*(e*#e n#e0os o$,e"i0os meno(es.
Mien"(as (o$!emas '#e(on 'o(m#!ados como, ZSi A es ca#sa, en"onces O es e'ec"o[, !os
o$,e"i0os son a/o(a !e-dos, ZLos medios c en o(den a !o*(a( Y[. Pe(o, c#idadoA #na (e!aci%n
de ca#sa & e'ec"o no !!e*a a se( a#"om1"icamen"e #na (e!aci%n de medio='in. A 0eces, medios
adiciona!es /an de se( in"(od#cidos a(a a!can+a( e! 'in deseado.
3ina!men"e "(ace !-neas )#e indi)#en !as (e!aciones medios='in en e! 1($o! de o$,e"i0os.
/n"lisis de alternativas
E! (o%si"o de ana!i+a( !as a!"e(na"i0as es iden"i'ica( ociones de osi$!es a!"e(na"i0as,
a(ecia( !a 'ac"i$i!idad & 0en"a,as coma(a"i0as de cada #na de e!!as & ace"a( #n (o&ec"o
de es"(a"e*ia. En es"a e"aa, medios= (amas 'in en e! 1($o! de o$,e"i0os od(-a !!e*a( a se(
ac"i0idades o (o&ec"os indi0id#a!es iden"i'icados & *i(ando en es"a e"aaA cons"i"#&en
ociones a!"e(na"i0as. Es"as ociones a!"e(na"i0as de$en se( n#me(adas o e"i)#e"adas: o(
e,., Zen'o)#e de (od#cci%n[, Zen'o)#e de in*(eso[, Zen'o)#e de caaci"aci%n[, e"c.
Con (e'e(encia a !os (es#!"ados desde e! an1!isis de s#s"en"ado(es >aso 5?, !os a("ician"es
de$en en"onces disc#"i( !as ociones a!"e(na"i0as a !a !#+ de c%mo e!!as a'ec"a(-an a cada
*(#o de in"e(8s. Los ins"(#men"os 'inancie(os >como es desc(i"o en es"e m%d#!o? od(-an
"am$i8n se( #sados a(a coma(a( & a(ecia( !as di'e(en"es ociones.
Todos !os a("ician"es de! "a!!e( de$en disc#"i( !as a!"e(na"i0as disoni$!es, & es"a( de
ac#e(do con s# cos"o "o"a! (esec"i0o: s#s $ene'icios a(a !os di0e(sos *(#os de
s#s"en"ado(es no asociados, s# (o$a$i!idad de !o*(a( !os o$,e"i0os aco(dados & s# (ies*o
socia!. Los asec"os adiciona!es a conside(a( mien"(as se e0a!<an !as ociones inc!#&en
idoneidad de "ecno!o*-a & #so de (ec#(sos !oca!es, ac#e(dos ins"i"#ciona!es >caacidad,
ca!idad, asis"encia "8cnica, e"c.? as- como e'ec"os am$ien"a!es. E! e)#io de !aneamien"o
de$e aseso(a( !as 0a(ias ociones en (e!aci%n a !os di'e(en"es c(i"e(ios & /ace( 0a!o(aciones
a(o7imadas, o( e,., a!"o@$a,o: d@=: e7"ensi0o@!imi"ado.
Oasado en e! (es#!"ado de !a a(eciaci%n e! e)#io de !aneamien"o de$e en"onces es"a( en
si"#aci%n de aco(da( #na es"(a"e*ia.
Identi(icar progra!a principal o ele!entos de accin individual
Una 0e+ e!e*ida !a es"(a"e*ia, !os e!emen"os (incia!es de! (o*(ama de$en se( "omados de!
1($o! de o$,e"i0os & "(ans'e(idos a !a (ime(a co!#mna en !a ma"(i+ de! (o*(ama >MP?.
Comience desde !a a("e s#e(io( & "(a$a,e /acia a$a,o, decidiendo so$(e e! o$,e"i0o
(incia! & #n o$,e"i0o inmedia"o a !a 0e+. Si es necesa(io e7(ese en o"(as a!a$(as !os
o$,e"i0os a(a /ace(!os m1s e7ac"os.
Aatriz de planea!iento
# O@NETI-O .E
.E&A22O>>O
ID.I%A.O2E& FA%TO2E& ESTE2DO&
E! o$,e"i0o m1s e!e0ado )#e
se a*#a(da de! (o&ec"o
Medidas >di(ec"as o
indi(ec"as? a(a 0e(i'ica(
S#cesos imo("an"es, condiciones
o decisiones )#e son necesa(ias
/as"a )#8 #n"o e!
desa((o!!o se /a conse*#ido
a(a sos"ene( !os o$,e"i0os a
!a(*o !a+o
>Menciona( *(#os me"a? >De$en eseci'ica(se
medios de 0e(i'icaci%n?
2 O@NETI-O ID"E.IATO ID.I%A.O2E& FA%TO2E& ESTE2DO&
E! e'ec"o )#e se a*#a(da
a!can+a( como (es#!"ado de!
(o&ec"o
Medidas >di(ec"as o
indi(ec"as? a(a 0e(i'ica(
/as"a )#e #n"o '#e
a!can+ado e! o$,e"i0o
inmedia"o
o decisiones '#e(a de! con"(o! de!
(o&ec"o )#e de$e (e0a!ece(
a(a e! desa((o!!o )#e se a*#a(da
a!can+a(
>Menciona( con,#n"o de
me"as?
>De$en eseci'ica(se
4 /2O.F%%IODE& ID.I%A.O2E& FA%TO2E& ESTE2DO&
Los (es#!"ados )#e e!
(o&ec"o de$e se( caa+ de
*a(an"i+a(
Medidas >di(ec"as o
indi(ec"as? a(a 0e(i'ica( en
)#8 #n"o se *ene(an !as
(od#cciones
o decisiones '#e(a de! con"(o! de
!a *es"i%n de! (o&ec"o,
necesa(ias a(a !o*(a( e! o$,e"i0o
inmedia"o
>Menciona( con,#n"o de
me"as?
>De$en eseci'ica(se
A A%TI-I.A.E& ID&F"O& FA%TO2E& ESTE2DO&
Las ac"i0idades )#e "ienen
)#e se( em(endidas o( e!
(o&ec"o a 'in de (endi( !os
(es#!"ados
Oienes & se(0icios
necesa(ios a(a em(ende(
!as ac"i0idades
o decisiones, '#e(a de! con"(o! de
!a *es"i%n de! (o&ec"o,
necesa(iamen"e a(a conse*#i(
!as (od#cciones.
>So#(ceA NORAD, 5FF2A 5N?
E7(ese (es#!"ados como me"as a !as )#e !os *e(en"es de cooe(a"i0a de$en a#n"a( den"(o
de! c#(so o(dina(io de !a em(esa cooe(a"i0a. S# e'ec"o ac#m#!a"i0o de$e se( s#'icien"e
a(a !o*(a( e! o$,e"i0o inmedia"o. Con "odo, e! o$,e"i0o inmedia"o e(manece(1 '#e(a de!
con"(o! de *es"i%n. Ac"i0idades son e7(esadas como (ocesos. E0i"e de"a!!a( ac"i0idades:
indi)#e es"(#c"#(a $1sica & es"(a"e*ia & de,e e! (es"o a !os *e(en"es de (o&ec"o. Todos !os
(es#!"ados & cada ac"i0idad de$en se( en#me(ados de "a! modo )#e m#es"(en c%mo se
(e!acionan en"(e si. P(incia!es ins#mos son e7(esados en "8(minos de 'ondos >'inancie(os?,
e(sona! & $ienes.
,actores e7ternos o suposiciones
Los 'ac"o(es e7"e(nos o s#osiciones son condiciones, '#e(a de! con"(o! de! (o&ec"o, )#e
de$en e7is"i( si e! (o*(ama o ac"i0idad /a de sa!i( $ien. Pa(a "odas !as ac"i0idades, !a
c#es"i%n necesi"a se( !an"eada si !a ac"i0idad es"1 com!e"amen"e $a,o e! con"(o! de !a
cooe(a"i0a o si /a& 'ac"o(es e7"e(nos '#e(a de! con"(o! )#e #eden imedi( )#e se es"8
!o*(ando.
Pa(a "odas !as ac"i0idades !aneadas, ase*<(ese )#e !os 'ac"o(es e7"e(nos son desc(i"os con
$as"an"e de"a!!e )#e #edan se( s#e(0isados. E,em!os de "a!es 'ac"o(es e7"e(nos od-an
se(A
)#e !a #ni%n de cooe(a"i0as (o0ee(1 co$e("#(a de se*#(o
)#e ins"i"#ciones !oca!es co!a$o(a(1n en ac"i0idades de !aneamien"o
)#e !os cam$ios en !os (ecios m#ndia!es #edan a,#s"a(se den"(o #n (es##es"o
dado.
La (e!e0ancia de 'ac"o(es e7"e(nos de$e se( 0a!o(ada a 'in de indica( !as oo("#nidades de
87i"o. Re0ise !a !is"a de 'ac"o(es e7"e(nos & con"(o!e s# imo("ancia & (o$a$i!idad de se(
0e(dade(os. De$en e!imina(se 'ac"o(es e7"e(nos, )#e no son m#& imo("an"es, o
(1c"icamen"e cie("os.
Si !os a("ician"es (es#e!0en )#e #n 'ac"o( e7"e(no es m#& imo("an"e a(a e! (es#!"ado,
e(o no es (o$a$!e )#e oc#((a, en"onces es"e es #n 'ac"o( des"(#c"i0o. Si !os 'ac"o(es
des"(#c"i0os son encon"(ados, e! (o*(ama o ac"i0idad (o#es"a de$e se( cam$iada a(a
e0i"a( 8(didas o de$e se( a$andonada.
Indicadores -Aatriz de Proyecto o AP.
En !a se*#nda co!#mna en !a MP se eseci'ican !os indicado(es. De"e(minan c%mo odemos
medi( /as"a d%nde se /an a!can+ado !os o$,e"i0os en di'e(en"es "iemos. Las medidas
#eden se(A
C#an"i"a"i0a U c#1n"o, c#1ndo, d%nde,
o( e,., /o(as "(ac"o( a disosici%n de !os asociados, "iemo & !oca!i+aci%n de !a
(es"aci%n de! se(0icio, e"c.
C#a!i"a"i0as U c%mo $ien,
o( e,., a*(ic#!"o(es es"1n consi*#iendo ins#mos (e!e0an"es, $#en se(0icio
Como("amien"o,
o( e,., #so c(ecien"e de ins"a!aciones de a!macenamien"o en '(-o, m1s a("iciaci%n
en e0en"os de *(#os
Los indicado(es c#a!i"a"i0os de$en se( medidos en c#an"o osi$!e. Donde no sea osi$!e #sa(
de indicado(es di(ec"os #ede se( necesa(io s#!i(!os o( indi(ec"os >s#s"i"#"os?.
Eje!plo de indicadores directos e indirectos
/2O/8&ITO ID.I%A.O2
.I2E%TO
ID.I%A.O2 ID.I2E%TO
Ren"a c(ecien"e de !os e)#e9os
a*(ic#!"o(es
4en"as de cosec/as Com(as /ec/as o( cons#mido(es
"-icos
Es (e'e(i$!e em!ea( di0e(sos indicado(es, desde )#e indicado(es a("ic#!a(es (a(a 0e+
com#nican #n c#ad(o com!e"o de! cam$io. Con'o(me a NORAD >5FF2?, #n $#en indicado(
esA
4u)stancial es deci(, (e'!e,a #n asec"o esencia! de #n o$,e"i0o con #n "8(mino e7ac"o.
Independiente a !os di0e(sos ni0e!esA #es o$,e"i0os (incia!es e inmedia"os se(1n
di'e(en"es, & se ese(a )#e cada indicado( (e'!e,e e0idencia de! !o*(o: e! mismo indicado(
no(ma!men"e no #ede se( #sado a(a m1s de #n o$,e"i0o.
F-ctico9 m1s )#e im(esi%n s#$,e"i0a, cada indicado( de$e (e'!e,a( /ec/os. As-, de$e "ene( e!
mismo si*ni'icado a(a a("ida(ios de! (o*(ama & esc8"icos in'o(mados.
"lausi)le es"o es, !os cam$ios (e*is"(ados #eden a"(i$#i(se di(ec"amen"e a! (o*(ama o
ac"i0idad.
Oasado en da"os ase)#i$!esA indicado(es de$en (ec#((i( a da"os )#e son '1ci!men"e
disoni$!es, o )#e #eden se( (eco*idos con es'#e(+o e7"(ao(dina(io (a+ona$!e como a("e de
!a adminis"(aci%n de! (o&ec"o.
La medida o'(ecida o( indicado(es de$e se( $as"an"e (ecisa a(a /ace( a! indicado(
o$,e"i0amen"e 0e(i'ica$!e. Un indicado( es Zo$,e"i0amen"e 0e(i'ica$!e[ c#ando di'e(en"es
e(sonas #"i!i+ando i*#a! (oceso de medici%n indeendien"emen"e #na de o"(a, o$"ienen !a
misma medida.
En !as (ime(as e"aas de !aneamien"o, indicado(es son e7ac"amen"e 0a!o(es de *#-a. Es"os
0a!o(es de *#-a de$en se( (e0isados o"(a 0e+ c#ando e! (o*(ama se con0ie("e en oe(a"i0o,
& donde sea necesa(io, de$en se( (eem!a+ados o( indicado(es esec-'icos de! (o*(ama o
ac"i0idad. En e! ane7o a es"e m%d#!o se da #n e,em!o so$(e c%mo 'o(m#!a( indicado(es
a(oiados.
Aedios de veri(icacin
E! (%7imo aso es con"(o!a( & eseci'ica( !os medios de 0e(i'icaci%n, o( e,., ase*#(a( )#e
c#ando se 'o(m#!an !os indicado(es se eseci'i)#en !as '#en"es de in'o(maci%n necesa(ia a(a
#sa(!osA
B)#8 in'o(maci%n es a(a se( /ec/a disoni$!eC
Ben )#8 'o(maC
B)#i8n de$e(1 (o0ee( !a in'o(maci%nC
En m#c/os casos #ede se( <"i! a*(e*a( #na co!#mna a(a Zmedios de 0e(i'icaci%n[.
In'o(maci%n so$(e indicado(es, sea (e#nida den"(o o '#e(a de !a cooe(a"i0a, de$e se(
accesi$!e, con'ia$!e, sim!e, (a+ona$!e & (e!e0an"e, a(a )#e e! indicado( sea si*ni'ica"i0o.
,uerzas; debilidades; oportunidades y amenazas" anGlisis ,DOA
Un an1!isis 3DOA >Seanson ^ M&e(s, 5FF2, Ca-"#!o I4, . I4=I? #ede a&#da( a !a
cooe(a"i0a a *ana( #na me,o( com(ensi%n de (o$!emas in"e(nos & 'ac"o(es e7"e(nos,
e(mi"iendo !a me,o( "oma de decisiones. Es"o mi(a a !a o(*ani+aci%n desde c#a"(o 1n*#!os
di'e(en"esA
Fuerzas ca(ac"e(-s"icas in"e(nas "a!es como /a$i!idades & (ec#(sos )#e, si son
mo0i!i+ados o #sados m1s e'ica+men"e, #eden $ene'icia( a !a o(*ani+aci%n.
.ebilidades ca(ac"e(-s"icas in"e(nas )#e !imi"an e! o"encia! de !a o(*ani+aci%n, "a!es
como, o( e,em!o, ins#'icien"es (ec#(sos o /a$i!idades.
Oportunidades 'ac"o(es e7"e(nos )#e se ese(a me,o(en !a osici%n come"i"i0a de !a
o(*ani+aci%n, & )#e de$en se( a(o0ec/ados !enamen"e.
Amenazas des0en"a,as e7"e(nas )#e se a*#a(da )#e imidan e! (o*(eso !aneado de
!a o(*ani+aci%n.
Es"o con"(i$#&e a! (oceso de "(ans'o(ma( !as 0isiones en !anes dando #n c#ad(o (es#mido
de! o"encia! in"e(no & e7"e(no de !as cooe(a"i0as a(a !o*(a( !os o$,e"i0os de !a
o(*ani+aci%n &@o de! (o*(ama o me"as oe(a"i0as. Es"o "am$i8n a&#da a en'oca( '#e(+as &
oo("#nidades <nicas de !as cooe(a"i0as.
E!pleando un an"lisis ,DO/
Un an1!isis 3DOA #ede #sa(se en e! !aneamien"o de! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n,
des"acando !as 1(eas con o"encia! ma&o( a(a !a cooe(a"i0a. P#ede 0e( a !a o(*ani+aci%n
como #n "odo o en'oca( m1s esec-'icamen"e so$(e #n (o*(ama@ac"i0idad. P#ede se(0i(
como #n #n"o de a("ida a(a a(ecia( & coma(a( !a 'ac"i$i!idad de #na se(ie de (o*(amas
& ac"i0idades o"encia!es. C#ando se em!ea a(a e!e*i( en"(e #na se(ie de (o*(amas o
ac"i0idades o"encia!es #ede s#s"i"#i( e! An1!isis Cos"o=Oene'icio m1s com!icado &
(o!on*ado.
Aa("e de es"os (es#!"ados di(ec"os, !a (ea(aci%n de #n an1!isis 3DOA #ede o( s- misma
(o$a( #n e,e(cicio osi"i0o & !oa$!e. C#ando se !!e0a en #n *(#o, a&#da a "odo in"e(esado a
coma("i( #n c#ad(o com<n as- como !as oo("#nidades de !as cooe(a"i0as a(a "(i#n'a( &
osi$!emen"e in'!#encias c(-"icas o desa((o!!os: o( !o "an"o, con"(i$#&e a 'omen"a( #na
e(sec"i0a coma("ida de me"as.
Un an1!isis 3DOA com(ende c#a"(o asos imo("an"esA
Iden"i'icaci%n de '#e(+as & de$i!idades.
Iden"i'icaci%n de oo("#nidades & amena+as.
3i,aci%n de (io(idades.
3o(m#!aci%n de dec!a(aciones es"(a"8*icas.
/n"lisis ,DO/ ; eje!plo
&I&TE"A FFE2TA& .E@I>I.A.E&
COMERCIALIZACIN 5. A!mac8n es"1 en #n $#en !#*a(. 3a!
2. N#es"(os (ecios son come"i"i0os.
J. Tenemos se*#ido(es cons"an"es &
!ea!es 3a!
5. 3a!"a #n !an $ien ensado.
2. E! a!mac8n es"1 con*es"ionado
& se ie(den oo("#nidades de
0en"as.
J. De esa 1(ea *eo*(1'ica "an
e7"ensa de$e aa("a(se a 'in de
*ene(a( s#'icien"es 0en"as.
O/O2TFDI.A.E& A"EDATA&
5. N#e0o desa((o!!o de 0i0iendas 0a a 5. La c!ien"e!a $ase comien+a a
cons"(#i(se ce(ca, e! (%7imo a9o.
2. Ae("#(a de esacio (%7imo a !a
#e("a a(a osi$!e e7ansi%n de!
esacio de !a cooe(a"i0a.
J. Econom-a en a#*e.
des!a+a(se '#e(a de n#es"(o
0ecinda(io.
2. E! come"ido( es"1 en"(ando en
!-nea de (od#c"os simi!a( a !a
n#es"(a.
J. Ge(en"e e7e(imen"ado en
Me(cadeo de,a !a cooe(a"i0a
>3#en"eA fa!den: M&e(s 5FF2A I4 II?
Identi(icando (uerzas y debilidades
C#ando se "(a$a,a con #n *(#o cooe(a"i0o, de$e es"im#!a(se a !os a("ician"es a des"aca(
a! menos "(es '#e(+as & "(es de$i!idades (e!e0an"es. Es"o #ede /ace(se median"e "o(men"a
de ideas, o( e,em!o, se*#ida o( #n e,e(cicio en c!asi'icaci%n (io(i"a(ia. De$e "ene(se *(an
c#idado a(a esc#c/a( "odos !os #n"os de 0is"a.
Identi(icando oportunidades y a!enazas
Las c#es"iones a ana!i+a( inc!#&enA
BD#8 amena+as e7"e(nas & oo("#nidades "iene !a o(*ani+aci%n, e! (o*(ama
!aneado o ac"i0idad )#e se (esen"a en !os (%7imos dos de !os "(es a9osC
BD#8 cam$ios e7"e(nos )#e si*ni'ica"i0amen"e a'ec"en !a ac"i0idad, (o*(ama #
o(*ani+aci%n misma, #ede (e0e(C
Los 'ac"o(es e7"e(nos inc!#&enA
Acci%n de come"ido(es
Tendencias de! sec"o(
Desa((o!!os econ%micos
Tendencias demo*(1'icas
Cam$ios "ecno!%*icos & !e*is!a"i0os
Es"a e0a!#aci%n es a men#do m1s di'-ci! )#e !a in"e(na desde )#e com(ende !a an"iciaci%n
de osi$!es e0en"os & e! ,#+*amien"o de s# (o$a$i!idad, con '(ec#encia con no m#c/a
in'o(maci%n conc(e"a disoni$!e & o( !o "an"o, e!a$o(ando so$(e !o )#e, a !o s#mo, )#edan
con,e"#(as $ien c#!"as. Rea!i+a( es"e an1!isis en e)#io, "iene !a 0en"a,a de "(a$a,a( so$(e
di0e(sas oiniones, ideas & e(sec"i0as de !as e(sonas.
,ijando prioridades
E! "e(ce( aso en e! An1!isis 3DOA es mi(a( a "odos !os e!emen"os iden"i'icados, & (io(i+a(!os.
E! *(#o de$e e!e*i( !os "(es o c#a"(o )#e aa(ecen m1s imo("an"es a(a e! '#"#(o
inmedia"o.
A"endiendo a! e,em!o es$o+ado a((i$a, !as (io(idades e!e*idas de$en se(A
A !as cooe(a"i0as !es 'a!"a #n !an c!a(o de come(cia!i+aci%n >de$i!idades?
Se a$(e e! esacio a !a (%7ima #e("a a(a !a osi$!e e7ansi%n de! a!mac8n
>oo("#nidades?
Los (ecios de !as cooe(a"i0as son come"i"i0os >'#e(+as?
E! *es"o( e7e(imen"ado en come(cia!i+aci%n es"1 de,ando !a cooe(a"i0a >amena+as?
Con '(ec#encia /a& #n (ies*o en de so$(e0a!o(a( !as '#e(+as, desde !as '#e(+as )#e
s#e(0isan desde )#e se (e!acionan a asec"os )#e es"1n &a $ien !!e0ados. P#ede s#one(se
)#e, o( !o "an"o, no necesi"an conside(aci%n #!"e(io( & se( desa"endidos. Po( e! con"(a(io,
de$e (esiona(se )#e se !es d8 conside(aci%n adec#ada en !a 'i,aci%n de (io(idades desde
)#e #no de !os 'ines de es"e e,e(cicio es cons"(#i( so$(e '#e(+as.
,or!ulando declaraciones de estrategia
E! c#a("o aso es desa((o!!a( #na es"(a"e*ia esec-'ica a(a e! (o*(ama o ac"i0idad
ana!i+ada. Es"o de$e comen+a( con !as '#e(+as & oo("#nidadees iden"i'icadas. La dec!a(aci%n
de es"(a"e*ia de$e des"aca( )#8 de$e (ose*#i( !a di(ecci%n de !a o(*ani+aci%n o de )#8
mane(a e! (o*(ama@ac"i0idad de$e en'oca(se, dadas !as '#e(+as & oo("#nidades
a("ic#!a(es iden"i'icadas.
Teniendo en c#en"a )#e !a dec!a(aci%n de es"(a"e*ia desc(i$e #n es"ado de as#n"os deseado,
de$en in"en"a(se en es"a e"aa !anes de acci%n no de"a!!ados. E! e(sona! im!icado en !a
ac"i0idad )#e se es"1 !aneando de$e siem(e in"e(esa(se en es"e (oceso, a(a ase*#(a( !a
!ena com(ensi%n de !a es"(a"e*ia & conse*#i( #n sen"ido de (oiedad. La dec!a(aci%n
de$e, desde !#e*o, se( consis"en"e con !a misi%n "o"a!, o !a dec!a(aci%n de 0isi%n & c#a!)#ie(
dec!a(aci%n es"(a"8*ica c!asi'icada m1s a!"a a(a !a c#a! !a o(*ani+aci%n se /a com(ome"ido
o( s- misma.
Notas
#eccin F$+" -laneamiento; relaciones y asignacin de
responsabilidades
A! 'ina! de es"a secci%n, !os a("ician"es se(1n caaces de es"a$!ece( !as (a+ones & (inciios
a(a !a asi*naci%n de (esonsa$i!idades den"(o de !a cooe(a"i0a.
Puntos claves de aprendizaje
Asi*nando (esonsa$i!idades
BD#i8n /ace )#8C
BC#1ndo /ace )#8C
BD#i8n in'o(ma a )#i8nesC
Usando *(1'icos ci(c#!a(es & *(1'icos de o(*ani+aci%n 0e("ica!
Comience !a sesi%n (e*#n"ando a !os a("ician"es !as (a+ones o( !as c#a!es es imo("an"e
asi*na( (esonsa$i!idades & o( )#8 es necesa(io /ace(!o en !a e"aa de !aneamien"o.
A9adiendo a !os (es#!"ados de !a disc#si%n, es$oce !os (inciios c!a0e de asi*naci%n de
(esonsa$i!idades & desc(i$a a!*#nos de !os ins"(#men"os de !aneamien"o )#e od(-an
#sa(se >o( e,. *(1'icos ci(c#!a(es, *(1'icos de o(*ani+aci%n 0e("ica!, !an de! e(sona!, !an
de *(1'ico mos"(ado(?.
Di0ida !os a("ician"es en *(#os & -da!es )#e ana!icen #na ac"i0idad )#e a(a e!!os sea
'ami!ia( & (ea(e #n !an de! e(sona! >E,e(cicio Q.M.5?. P-da!es )#e conside(en c%mo !as
(esonsa$i!idades & '#nciones se (e!acionan m#"#amen"e & /as"a )#8 #n"o !as 0a(ias
'#nciones #eden se( deseme9adas a! mismo "iemo. Una 0e+ !os *(#os /a&an com!e"ado
e! e,e(cicio, 0#e!0a a con0oca( #n !ena(io & ida a #n a( de *(#os )#e (esen"en s#s
!anes. Si*a a es"o con #na disc#si%n, #"i!i+1ndo!a como #na oo("#nidad a(a ac!a(a( d#das
so$(e !os as#n"os s#(*idos.
De n#e0o, di0ida a !os a("ician"es en *(#os, & -da!es )#e (ea(en #n !an de *(1'ico
mos"(ado( a(a #na ac"i0idad )#e sea 'ami!ia( a e!!os >E,e(cicio Q.M.2?, comen+ando desde !a
s#$di0isi%n de ac"i0idades & oniendo en !is"a "odas !as e"aas (e)#e(idas a(a a!can+a( e!
(es#!"ado 'ina!. Una 0e+ )#e !os *(#os /a&an com!e"ado e! !an, con0o)#e a #n !ena(io &
ida a #n *(#o (esen"a( s# *(1'ico mos"(ado(. R#e*#e a !os o"(os a("ician"es comen"a(!o
& c#es"iona(!o, a&#dando a! *(#o a me,o(a( s# !an.
Asignaciones de responsabilidad = %qui'n 8ace qu'(
Ha& #n (e'(1n )#e diceA
@odos est-n de acuerdo +ue alguna cosa necesita 0acerse cual+uiera dice alguno de)er-
0acerla y ninguno la 0izo.
Pa(a ase*#(a( )#e acciones no s%!o son aco(dadas, sino ac"#a!men"e (ea!i+adas,
(esonsa$i!idades necesi"an se( asi*nadas con c!a(idad.
Ca$e (ea(a( #na !is"a de (esonsa$i!idades de "odas !as ac"i0idades necesa(ias a(a !a
(od#cci%n de c#a!)#ie( (es#!"ado. Xs"as de$en inc!#i( "odos !os asos necesa(ios: o( e,.,
decidi( !a can"idad de ins#mos (e)#e(idos, com(as de ins#mos, dis"(i$#ci%n de ins#mos a(a
!as #nidades de (od#cci%n, e"c. Ac"i0idades de ao&o, "a!es como come(cia!i+aci%n,
adminis"(aci%n & e(sona!, "am$i8n de$en one(se en !a !is"a. A#n)#e o"(as ac"i0idades
#eden !!e*a( a se( necesa(ias, #na 0e+ )#e e! (o*(ama comien+a &, o( "an"o, #eden
a*(e*a(se m1s "a(de, !a !is"a se(1 #n ins"(#men"o de *#-a <"i!. Un e,em!o de "a! !an en
'o(ma de *(1'ico mos"(ado( aa(ece en e! ane7o.
En cooe(a"i0as e)#e9as, en ma&o(-a, con "(a$a,ado(es /ono(a(ios, #n (inciio $1sico de
asi*na( (esonsa$i!idades de$e se( ne*ociado & man"enido. Pod(-a se( #n (inciio (o"a"i0oA
a cada #no da( #na "a(ea esec-'ica )#e (ea!ice de 0e+ en c#ando. O od(-a se( #n (inciio
de de!e*aci%n.
En cooe(a"i0as ma&o(es !a di0isi%n de (esonsa$i!idades en"(e e(sona! (em#ne(ado &
asociados de$e se( decidido so$(e !a $ase de a"i"#d, desc(iciones de "a(ea & (as*os
e(sona!es. La di0isi%n en"(e "(a$a,o /ono(a(io & (em#ne(ado, &a "(a"ada con am!i"#d en
M%d#!os M & G. En am$as, *(andes & e)#e9as o(*ani+aciones, con "odo, es necesa(io no"a(
c#a!es)#ie( 0ac-os en a"i"#d, caaci"aci%n (ecisa se( e0a!#ada, & #n !an /ec/o como a(a
ada"a( medidas de caaci"aci%n.
P!anes ma"(ices #eden se( #na 0-a c!a(a & '1ci!men"e com(ensi$!e a(a (e*is"(a( & mos"(a(
(esonsa$i!idades & son #sados a(a !anes de "(a$a,o en m#c/as coma9-as.
Planes !atrices para asignar deberes ; un eje!plo
Los !anes ma"(ices #eden "am$i8n #sa(se a(a o"(os (o%si"os, "a!es como, o( e,em!o,
in'o(ma( de !aneamien"o & es"(#c"#(as de com#nicaci%n, & a(a coma(a( di'e(en"es
com$inaciones de cos"os de ins#mo (esec"o a 0o!<menes de (od#cci%n >0e( de$a,o c1!c#!o
de cos"os?.
,ijacin de tiempo de actividades = %cuGndo 8acer qu'(
Una 0e+ /a sido es"a$!ecido )#i8n /ace )#8, de$e de'ini(se e! Zc#1ndo[. Los !anes de$en
/ace(se con $as"an"e an"iciaci%n a(a ad)#i(i( ma"e(ia!es a(a e! si"io de "(a$a,o, a "iemo,
& )#e no ca#se demo(as. Donde de$en e'ec"#a(se com(as & o(*ani+a( s# "(anso("e, es
(#den"e e(mi"i( #n "iemo e7"(a, caso "odo es"o de$a (e)#e(i( m1s "iemo de !o ese(ado.
An"iciado !aneamien"o es a<n m1s c(#cia! a(a asociados de )#ienes se a*#a(da )#e
ao("en "iemo & "(a$a,o )#e (esec"o a! e(sona! (em#ne(ado. Es"o !es a&#da a "ene( en
c#en"a s# (oio "iemo & se( m1s e'ec"i0os & e'icien"es.
G(1'icos mos"(ado(es #eden #sa(se a(a (o*(ama( "a(eas. E! e,em!o dado a)#- '#e #sado
a(a !anea( "a(eas )#e son e'ec"#adas o( di0e(sos dea("amen"os en 0a(ios e(-odos. E!
mismo ins"(#men"o #ede se( #"i!i+ado a(a asi*na( "iemos & (esonsa$i!idades a
indi0id#os.
-lanes estructurales = %qui'n informa a qui'nes(
C#ando #na o(*ani+aci%n !anea ado"a( n#e0as es"(#c"#(as, #ede se( de a&#da 0is#a!i+a(
(e!aciones de di'e(en"es *(#os '#nciona!es. Una 'o(ma de /ace( es"o es con *(1'icos
ci(c#!a(es.
>3#en"eA Ha!! 5FNFA MN?
Si $ien es osi$!e dis"in*#i( en"(e Z'#nciones[ o(*ani+a"i0as & ,e(a()#-a o Z!inea![ >(e!aci%n
,e(1()#ica? en #n *(1'ico ci(c#!a( > o( e,., mos"(ando 0a(ia densidad o co!o( de !as !-neas?,
"a!es (e!aciones #eden se( mos"(adas con ma&o( c!a(idad en #n *(1'ico con0enciona! 0e("ica!
# /o(i+on"a!. Am$os mode!os son <"i!es a(a ac!a(a( !a o(*ani+aci%n, no o$s"an"e, e! *(1'ico
ci(c#!a( >a! menos 0is#a!men"e? dismin#&e !a im(esi%n de mando ,e(1()#ico & a#"o(idades
de (e!aci%n.
2arta de organizacin vertical
Notas
#eccin F$3" -laneamiento fsico y econmico" inventaro de
e)istencias; presupuesto y informaciones
Objetivos de esta 3eccin
A! 'ina! de es"a secci%n, !os a("ician"es se(1n caaces de desc(i$i( !os (incia!es
ins"(#men"os a(a e! !aneamien"o '-sico & 'inancie(o & a(a in"e((e"a( s#s ci'(as a 'in de
!anea( ac"i0idades a(a e! m17imo de e'iciencia & e'icacia.
Di'e(encia en"(e e7is"encias & !aneamien"o de in0en"a(io
P(es##es"o & '!#,o de ca,a
Re*is"(os )#e /an de man"ene(se (e*#!a(men"e
Ges"i%n de !i)#ide+, (ese(0as & ac"i0os
De"e(minaci%n de ni0e!es %"imos de (od#cci%n
In"e((e"aci%n de !os es"ados con"a$!esA c#en"a de 8(didas & *anancias & $a!ance
P(e*#n"e a !os a("ician"es si c#a!)#ie(a de e!!os "iene a!*#na e7e(iencia en !aneamien"o
de in0en"a(io & e7is"encias. P(e*#n"e si a!*#no de e!!os /a sido im!icado en e! edido de
ma"e(ia! o en decidi( so$(e ni0e!es de (od#cci%n. P(e*#n"e c#1!es '#e(on !os (inciios )#e
si*#ie(on, c%mo ca!c#!a(on !os ni0e!es de e7is"encias & de in0en"a(io. U"i!ice es"o como #n"o
de a("ida a(a es"a secci%n. A(o0ec/ando !os (es#!"ados de !a disc#si%n inicia!, desc(i$a
$(e0emen"e !os ins"(#men"os (incia!es a(a e! !aneamien"o de !as e7is"encias e
in0en"a(io, & !a necesidad de #sa(!os a(a ase*#(a(!es #so %"imo de !os (ec#(sos
disoni$!es.
Es$oce $(e0emen"e !as c#es"iones (e!acionadas a! (es##es"o & '!#,o de ca,a, imo("an"es
a(a e! (oceso de !aneamien"o. Es"a secci%n se $asa en e! s##es"o de )#e !os
a("ician"es &a "ienen #na com(ensi%n de !os es"ados=c!a0e 'inancie(o & con"a$!e & o( !o
"an"o, no se di(i*e a desc(i$i( !os (inciios a(a !a (ea(aci%n de !os es"ados con"a$!es.
Dis"(i$#&a #na coia de! e,e(cicio Q.G.5 >P(es##es"o 'inancie(oA Cooe(a"i0a Kei? & ida a !os
a("ician"es ana!icen e! es"ado & comen"en so$(e !a im!icaci%n de "a! (es##es"o en e!
!an an#a! de !a cooe(a"i0a.
Es$oce !a imo("ancia de man"ene( $#enos (e*is"(os a 'in de ado"a( $#enas decisiones, 'i,e
!as me"as a(oiadas & a&#de a (ea!i+a( $#ena o!-"ica de e(sona!. Desc(i$a $(e0emen"e !os
(e*is"(os c!a0e 'inancie(os )#e necesi"an se( *#a(dados.
Conside(e con !os a("ician"es !os (inciios )#e de"e(minan !os me,o(es ni0e!es de
(od#cci%n, a 'in de ma7imi+a( e'icacia & minimi+a( e! cos"o. Desc(i$a e! c1!c#!o de! #m$(a!
de (en"a$i!idad >o #n"o c(-"ico?, e!a$o(1ndo!o con e,em!os (1c"icos a a("i( de ci'(as de #n
(oceso (od#c"i0o de(i0adas de !a (oia e7e(iencia de !os a("ician"es.
Desc(i$a $(e0emen"e !a mane(a de in"e((e"a( !as c#en"as de 8(didas & *anancias &
$a!ances de con"a$i!idad a 'in de o$"ene( in'o(maci%n )#e #ede se( #"i!i+ada en ac"i0idades
de !aneamien"o & s#e(0isi%n. Dis"(i$#&a e! e,e(cicio Q.G.2 >Oa!ance de si"#aci%n =
Cooe(a"i0a S/annons s/oes? & ida a a("ician"es disc#"i(!o en *(#os, in"en"ando
in"e((e"a( !as ci'(as & e7"(ae( !a in'o(maci%n (e)#e(ida a(a !aneamien"o.
Notas
-laneamiento de inventaro y e)istencias
A#n)#e Zin0en"a(-o[ si*ni'ica (od#c"os sin 0ende( & ma"e(ias (imas no e!a$o(adas # o"(os
ins#mos, Z*es"i%n de in0en"a(io[, de o(dina(io, indica "(a"a( con !o (ime(o, (od#c"os o
(od#cciones sin 0ende(. La *es"i%n de ins#mos o ma"e(ias (imas, "a!es como semi!!as o
'e("i!i+an"es a(a 0ende( a !os asociados a*(ic#!"o(es, o( !o com<n, es (e'e(ida como
Z*es"i%n de e7is"encias[. P!aneamien"o m1s e'ec"i0o & *es"i%n de am$as, e7is"encias e
in0en"a(io, #eden a&#da( a )#e !as cooe(a"i0as dismin#&an s# cos"o de oe(aci%n
conside(a$!emen"e.
Am$os, in0en"a(io & e7is"encias, necesi"an se( *#a(dados se*#(os, !imios a(a e0i"a(
de"e(io(o, & de$en es"a( o(*ani+ados de mane(a )#e /a*a '1ci! accede( a e!!os & con"a(!os.
Ins"a!aciones de a!macenamien"o (e(esen"an #n cos"o a(a !a o(*ani+aci%n &, si no es
(oio, con"ienen cos"os de a!)#i!e( & cos"os de "(anso("e. Si !a cooe(a"i0a no !os "iene en
(oiedad, de o(dina(io, "iene )#e a*a( #n a!)#i!e( & #ede inc#((i( en cos"os de "(anso("e.
Decidi( si in0e("i( en "a!es ins"a!aciones, as- como con "odas !as in0e(siones, de$e $asa(se en
#na coma(aci%n de! cos"o de ociones a!"e(na"i0as, & a,#s"adas a(a (e0eni( cos"os
adiciona!es "a!es como "(anso("e & m1s a!"as 8(didas.
A!*#nas 8(didas en a!macenamien"o #eden oc#((i( o( desc#idos en *#a(da( (e*is"(os
ace(ca de )#8 & c#1n"o '#e #es"o en e! a!mac8n, & )#8 & c#1n"o '#e sacado. O"(as 8(didas
#eden (o0eni( de! de"e(io(o o( /#medad, insec"os, (oedo(es, ca!o( e7cesi0o, e"c. Dado
)#e !as 8(didas de in0en"a(io "ienen (ee(c#siones inmedia"as en !as 'inan+as de !a
cooe(a"i0a, de$e con"(o!a(se (e*#!a(men"e !a mane(a de o$se(0a( (e*is"(os & e! es"ado
'-sico de !as e7is"encias.
Un cos"o de in0en"a(-o & e7is"encias, )#e '(ec#en"emen"e no es ca!c#!ado, es ese de$ido a!
cai"a! inmo0i!i+ado. Tene( disoni$!es m#& ocos (od#c"os o ins#mos (ed#ci(1n !as
oo("#nidades de !as cooe(a"i0as de ac(ecen"a( s#s in*(esos. Demasiado in0en"a(io o en
e7is"encias, con "odo, #ede se( i*#a!men"e an"iecon%mico, inmo0i!i+ando cai"a! en modos
im(od#c"i0os. Donde e7is"e !a osi$i!idad de com(a( ma"e(ias (imas a *(ane!, e! cos"o de
inmo0i!i+a( e! cai"a! de$e ca!c#!a(se #sando a! menos !a "asa de in"e(8s )#e !a cooe(a"i0a
od(-a o$"ene( o( deosi"a( e! mismo dine(o en #n $anco. No o$s"an"e, si /a& #na a!"a "asa
de in'!aci%n, #ede se( 0en"a,oso (e"ene( e7is"encias a!*<n "iemo m1s & 0ende( (od#c"os
aca$ados con ma&o( (aide+.
De"e(mina( )#e cons"i"#&en e7is"encias adec#adas & ni0e!es de in0en"a(io, (e)#ie(e
es"imaciones (a+ona$!emen"e esme(adas, !o c#a! #ede se( di'-ci! /as"a /a$e( ac#m#!ado
e7e(iencia s#'icien"e. Me(ecen conside(aci%n es"os 'ac"o(es inc!#idosA
Es"imaci%n de 0en"as & de (od#cci%n o( e(-odos
Tiemo a(a (eosici%n de e7is"encias median"e com(as, inc!#&endo "iemos de
"(anso("e & disoni$i!idad >es"aciona!? o indisoni$i!idad de cie("os $ienes
P(o$a$i!idad de e(de( 0en"as c#ando !a demanda de! c!ien"e no #ede se(
inmedia"amen"e a"endida.
-resupuestos y flujos de caja
Presupuestos
P(es##es"os (e(esen"an #n (es#men de e7i*encias de ins#mos a !o !a(*o de cie("o e(-odo
de "iemo. E7i*encias de (ec#(sos a(a ac"i0idades de m<!"i!es a9os de$en se( di0ididas o(
a9o o a<n o( e(-odos m1s co("os. Es"imaci%n de (es##es"os 'inancie(os & $a!ance de !os
*as"os e in*(esos, #no '(en"e a! o"(o. P(es##es"os ma"e(ia!es & (es##es"os de "iemo
$1sicamen"e /acen !o mismo >s%!o en 0o!<menes, can"idades o #nidades de "iemo "a!es
como /o(as, d-as o semanas de "(a$a,o?.
Un e,em!o de (es##es"o ma"e(ia! od(-a se( e! #so de #n con"in*en"e de a*#a )#e !a
cooe(a"i0a #ede $om$ea( desde e! (-o a(a (ie*o, anima!es & #so dom8s"ico de !os
asociados. Pod(-a 0e(se a!*o como es"oA
Agua disponible
Con"in*en"e .......................................................................................... 5G 000 m
J
3#en"es (oias .................................................................................... J 000 m
J
@otal de agua disponi)le ....................................................................... 5I 000 m
J
Decesidad de agua
Uso dom8s"ico ...................................................................................... 200 m
J
Anima!es ............................................................................................... Q 000 m
J
Rie*o ..................................................................................................... 55 I00 m
J
@otal de agua necesaria ......................................................................... 5I 000 m
J
&uperEvit7.*icit '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 0 m
4
Un (es##es"o 'inancie(o desc(i$e ins#mo & (es#!"ado en "8(minos 'inancie(os, & #ede
mos"(a( )#8 'ondos son (o$a$!emen"e necesa(ios a(a (ea!i+a( !a ac"i0idad en #n e(-odo
esec-'ico.
P(e0isiones e(i%dicas de 0en"as, cos"os, in*(esos & *as"os son !a $ase so$(e !a c#a!
(es##es"os son ca!c#!ados. Xs"os, de o(dina(io, 'o(man a("e de! con"in#o (oceso de
!aneamien"o. Ha&, en *ene(a!, #n (es##es"o de *as"os "o"a!es de !a o(*ani+aci%n en
con,#n"o, & 0a(ios s#$= (es##es"os, sea o( secciones de !a o(*ani+aci%n >dea("amen"o de
0en"as, a!macenes, in0e(siones, o'icina cen"(a!? o a(a 0en"as, in0e(siones, cos"os de
(od#cci%n & cos"os 'i,os. Todos esos (es##es"os 'i,an me"as a(a !a em(esa &@o
dea("amen"os.
P(es##es"os dea("amen"a!es o de ac"i0idad e(mi"en a !os *e(en"es s#e(0isa( a0ance.
A)#e!!os *ene(a!es si(0en a! mismo (o%si"o a(a )#e asociados s#e(0isen e! a0ance "o"a!
de !a em(esa. A!*#nos des0-os son ,#s"i'icados en c#a!)#ie( (es##es"o si !a o(*ani+aci%n
)#ie(e se( (eac"i0a & '!e7i$!e. Son des0-os ,#s"i'icados a)#e!!os )#e oc#((en o( osi$i!idades
de c(ecien"e (en"a$i!idad & es"a$i!idad a !a(*o !a+o, an"es )#e o( ne*!i*encias a! !anea( o
ma!a *es"i%n de oe(aciones.
E,em!os de #n (es##es"o 'inancie(o an#a! & (es##es"o de sa!a(ios & s#e!dos #ede
/a!!a(se en e! ane7o.
Gas"os e in*(esos #eden se( a*(e*ados o( e(-odos co("os >o( semana, o( )#incena, o(
mes? a(a 0e( c%mo son coma(a$!es. P(es#osiciones )#e incidie(on en c%mo !!e*a( a !as
es"imaciones de$en no"adas en cada a("ida de! (es##es"o.
En in(or!e de divergencia presupuestar%a
Es"e inc!#&e ci'(as de! (es##es"o o(i*ina! >!aneamien"o?& s#s (es#osiciones,
acoma9ados de #na co!#mna de ci'(as & e7!icaciones, )#e (e(esen"an !as ci'(as Z(ea!es[.
E! enca$e+amien"o de "a! in'o(me de di0e(*encia (es##es"a(ia od(-a en"onces !ee(se as-A
Inorme de presupuesto en disidencia
E,em!o = %ooperativa BeiUs Ma(+o 5F ....... a 3e$(e(o 5F ..............
Tema o(i*ina! g No"as (ea! g No"as Disidencia
,lujos de caja
En #n es"ado de '!#,o de ca,a, di0e(sas co!#mnas de *as"o e(i%dico >dine(o sa!iendo de !a
em(esa? & de in*(esos >dine(o en"(ando en !a em(esa? son (esen"adas, #na ,#n"o a o"(a,
& e! $a!ance de '#ncionamien"o >$anco m1s dine(o e'ec"i0o? es in"(od#cido como s#ma &
si*#e desde #na co!#mna a !a (%7ima. Es"o e(mi"e a !os *e(en"es iden"i'ica( !os e(-odos de
"iemo, c#ando se inc#((e en m1s *as"os )#e in*(esos o$"enidos, &, o( "an"o, c#ando /a$(1
necesidad de 'inanciamien"o adiciona!, "a! como #n c(8di"o a! desc#$ie("o. D#8 d#(aci%n de
e(-odo e!e*i( a(a (ea(a( #n dec!a(aci%n de '!#,o de ca,a, deende de! $a!ance $anca(io
/a$i"#a!men"e man"enido & !a '(ec#encia de cam$ios si*ni'ica"i0os en es"e $a!ance $anca(io.
Po( e,., #n e)#e9o mino(is"a concesiona(io #ede necesi"a( e! (e*is"(o dia(io, #na
cooe(a"i0a man#'ac"#(e(a #no semana!, & #na cooe(a"i0a )#e man"en*a #n conso(cio o
coma9-a, #na 0e+ a! mes. En e! ane7o se da #n e,em!o de '!#,o de ca,a.
As#n"os como !a depreciacin< mien"(as es imo("an"e en e! balance< no "iene !#*a( en #n
c1!c#!o de '!#,o de ca,a. Po( es"a (a+%n, es"1 m1s ce(cano a !os $a!ances (ea!es $anca(ios )#e
a (e0e( !a c#en"a de 8(didas & *anancias >P^G? o $a!ance. Po( o"(a a("e, e! "ama9o de !as
ci'(as m#es"(a 'ac"#(aci%n & no $ene'icios. Tam$i8n #n '!#,o de ca,a #ede se( desi*nado
a(a e(iodos de "iemo "o"a!men"e dis"in"os de !a c#en"a P^G M Es"as co!#mnas #eden
(e(esen"a( d-as, semanas o meses, & e! e(-odo a(a e! c#a! se /ace !a (e0isi%n #ede se(
#n a9o o dos, a#n)#e m1s e7"enso )#e 8s"o (o$a$!emene no es m#& (ea!-s"ico.
#istemas de operaciones; de guardar registros y de gestin financiera
Una n#me(osa in'o(maci%n necesa(ia a(a decidi( so$(e dis"(i$#ci%n de e7ceden"es,
asi*naci%n a (ese(0as, #!"e(io( desa((o!!o o(*ani+a"i0o, e"c., de$e (o0eni( de '#en"es
in"e(nas. En o(den a se9a!a( n#e0as me"as & "oma( decisiones sensa"as, cie("os (e*is"(os
necesi"an se( $ien *#a(dados. O#enos (e*is"(os = a#n senci!!os = son "am$i8n m#& <"i!es
c#ando se so!ici"an (8s"amos. A !o m-nimo, de$e se( man"enido #n $#en (e*is"(o de
ma"e(ia!es, con"(i$#ciones en e'ec"i0o & en "(a$a,o, (es#!"ados de (od#cci%n & de 0en"as.
.os reglas son a!ica$!es a "odos !os sis"emas de man"ene( (e*is"(o, a<n a! m1s senci!!oA
De$e asi*na(se 'i(memen"e !a (esonsa$i!idad a(a man"ene( (e*is"(os. Nada !os
de"e(io(a m1s '1ci!men"e o m1s (on"o )#e "ene( 0a(ias e(sonas di'e(en"es )#e
a#n"en en"(adas sin c!a(a a#"o(idad & (esonsa$i!idad a(a /ace(!o.
Todas !as "(ansacciones de$en "ene( a!*#na 0e(i'icaci%n >com(o$an"e, 'i(ma?, )#e
ce("i'i)#e )#e a!*#ien #so s#>e!@e!!a? nom$(e de"(1s de esa en"(ada.
9egistros 8ue deben !antenerse sie!pre
E! m-nimo de (e*is"(os 'inancie(os de$e se(A
#n !i$(o de ca,a >con"eniendo "odas !as "(ansacciones con $ancos, inc!#so (8s"amos,
e"c.?
#n (e*is"(o o in0en"a(io de ac"i0os 'i,os >ac"i0os en"(ados a (ecio o(i*ina! de com(a,
"odas !as (e'o(mas, de(eciaci%n & (ea(aciones, de(eciaci%n &, )#i+1s, !is"ado de
man"enimien"o?
#n (e*is"(o de a*o de sa!a(ios & s#e!dos a! e(sona! con !as 'i(mas a(a e! a*o en
e'ec"i0o
#n !i$(o de *as"os meno(es &@o sis"ema de com(o$an"es &@o #n sis"ema de c#%n
#n sis"ema de 0a!es de c(8di"o con"(o!ado >en o"(as a!a$(as, #n (e*is"(o de (eci$os,
)#e m#es"(e )#8 indi0id#os o em(esas "ienen de#das con !a cooe(a"i0a con !a
doc#men"aci%n a(oiada )#e e(mi"a a !a cooe(a"i0a (ec!ama( e! a*o?.
Tam$i8n, de$en man"ene(se !as c#en"as de !os asociados, a 'in de ode( a*a(!es (ein"e*(os.
Idea!men"e de$e(1n (e*is"(a(se "odas !as "(ansacciones )#e !os asociados "ienen con !a
cooe(a"i0a. Si $ien es"o #ede se( #na ca(*a e7cesi0a de "(a$a,o. Con "odo, como m-nimo,
de$en "ene( !i$(os de c#en"as de! cai"a! de !os asociados )#e dec!a(an e! cai"a! )#e #n
asociado /a in0e("ido en !a cooe(a"i0a, )#8 (ein"e*(os & di0idendos #eden ac(edi"a(se &
c#1!es si(0en a(a con"(o!a( si !os asociados a*a(on o no s#s c#o"as. C#ando se si*#e e!
mode!o de !a cooe(a"i0a (oie"a(ia, #ede "am$i8n ac(edi"a(se a!!- !a c#o"a de a#men"o.
Adem1s, en !as cooe(a"i0as con dea("amen"os de a/o((o &@o c(8di"o, son esencia!es !os
(e*is"(os de a/o((os o c(8di"os.
Otros re8uisitos
Es imo("an"e (es"(in*i( /#("o de ins#mos o $ienes (od#cidos, ins"a!andoA
(e*is"(os de e7is"encias (e!acionados con no"as de Z$ienes (eci$idos[ & no"as de
Zen"(e*a[, de !a modo )#e nin*#na 'ac"#(a sea a*ada sin !a e("inen"e no"a de
$ienes (eci$idos. Ni e7is"encia de$e de,a( !a em(esa sin #na Zno"a de en"(e*a[,
siendo esc(i"a a(a *ene(a( #na 'ac"#(a, a#n c#ando 8s"a #eda se( #na 'ac"#(a Zsin
ca(*o[, con !a no"a de $ienes (eci$idos o con !a no"a de en"(e*a &a en"(ada en e!
sis"ema de (e*is"(o de e7is"encias.
#n a,#s"e (e*#!a( de dec!a(aciones $anca(ias '(en"e a en"(adas en !i$(os de ca,a.
#n !i$(o a#"o(i+ado de edidos a 'in )#e nin*#na 'ac"#(a (eci$ida a(a s#minis"(a(
$ienes o se(0icios a !a em(esa sea a*ada sin #n n<me(o de edido o coia de!
edido en"(e*ada o( e! (o0eedo(.
#n sis"ema a(a (e*is"(a( !!amadas "e!e'%nicas e7"e(nas con o sin !-nea (incia!,
e7ce"o en e7"ensiones o #n sis"ema ce((ado so$(e aa(a"os "e!e'%nicos indi0id#a!es.
#n !i$(o de '(an)#eo os"a! donde *as"o os"a! es imo("an"e.
Con"(o!es a!ea"o(ios !aneados de e7is"encias '-sicas.
Eso de registros 8ue ayude a realizar una buena pol%tica de personal
Ya )#e !as cooe(a"i0as, de o(dina(io, onen m1s 8n'asis en e! desa((o!!o de asociados &
e(sona!, "am$i8n son necesa(ios a!*#nos ac#e(dos '#ndamen"a!es, como !a $ase a(a
ado"a( decisiones e(sona!es ,#s"as, e)#i"a"i0as & co((ec"as. Xs"as /an de c#m!i(se o(
(ocedimien"os (e*#!a(es dise9ados a /ace( #na o!-"ica de e(sona! "an "(ansa(en"e como
osi$!e. Es #na $#ena idea "ene( ano"ada !a o!-"ica de e(sona!, de"e(minada o( !os
asociados, a#n s%!o con ocos em!eados.
Es"a o!-"ica de$e se( os"e(io(men"e de"a!!ada o( *e(en"es, & esas di(ec"(ices /an de se(
accesi$!es a! e(sona!, a "odos !os ni0e!es. Donde son 'i,ados indicado(es >o( e,., n<me(o de
d-as de a#sencia, an"es )#e #n miem$(o de! e(sona! sea c#es"ionado o (e(endido?,
asimismo de$en se( man"enidos (e*is"(os )#e e(mi"an #na a(eciaci%n o$,e"i0a de !a
*es"i%n de! e(sona! en !a cooe(a"i0a. En"(e !os o(meno(es )#e de$en se( e7!icados &@o
(e*is"(ados, ca$(-a inc!#i(A
Pa*o o( ca"e*o(-a e incen"i0os a !a (od#cci%n
0acaciones o a#sencia o( en'e(medad
e(-odo co("o de a#sencia
/o(as de "(a$a,o & '!e7i$i!idad
necesidad de e(sona!
e(sec"i0as de (omoci%n
#so de "a$aco, d(o*as & a!co/o! Zen e! "(a$a,o[
sanciones ne*a"i0as con"(a /#("o
sanciones ne*a"i0as con"(a ma!a cond#c"a eseci'icada >o( e,., '#ma( en 1(eas
donde se (o/i$e '#ma(?.
Los incen"i0os o( /o(as e7"(ao(dina(ias, 'ide!idad, e"c., de$e(1n "am$i8n (e*is"(a(se o(
esc(i"o >o( e,., e7"(ac"os de min#"as de (e#niones?, & de$e(1 /ace(se conoce( a! e(sona! &
a !os asociados.
Como #n"o 'ina! so$(e e(sona!, !a me,o( 'o(ma de com#nicaci%n en #na em(esa es a)#e!!a
)#e com$ina e!emen"os de sensi$i!idad a !as necesidades /#manas, asi(aciones & #n
(esec"o a !a /ones"idad, con ni0e!es a(oiados de com#nicaci%n di(ec"a. C#a!)#ie(a )#e
sea !a 'o(ma de! sis"ema oe(a"i0o dise9ado, #ede se( $#eno, a! menos en o(*ani+aciones
)#e em!ean m1s de die+ e(sonas, !a Z*es"i%n o( aseos[A (esen"a #n m8"odo a#7i!ia(
<"i!. A/- #ede /a$e( oca d#da en c#an"o a! 0a!o( de (e*#!a( & Z'o(ma!i+ado[, si in'o(ma!, de
!as a(eciaciones de! deseme9o de esos $a,o *es"i%n o( )#ienes "ienen !a (esonsa$i!idad
de !a *es"i%n.
0egistros necesarios para gestin de liquidez; reservas y activos de la cooperativa
Estados de (lujo de caja
Los es"ados de '!#,o de ca,a son imo("an"es ins"(#men"os a(a se*#i( !a ma(c/a de! $a!ance
en"(e in*(eso, dine(o e'ec"i0o en mano & $a!ance $anca(io, o( #na a("e, & *as"o de$ido,
o( !a o"(a. E! cai"a! )#e es"1 disoni$!e en c#a!)#ie( momen"o & o( encima de !as s#mas
&a com(ome"idas en e! '!#,o de ca,a, od(-a se( !!amado cai"a! de "(a$a,o. Xs"e es ese
dine(o )#e #ede se( #"i!i+ado a co("o !a+o a(a a(o0ec/a( $#enas oo("#nidades: o( e,.,
o'e("as esecia!es de ma"e(ias (imas o e)#ios, in0e(siones a co("o !a+o o"encia!men"e
(en"a$!es, o mismo como (ese(0a an"e e(-odos donde *as"os s#e(an in*(esos.
E0en"#a!idades o( im(e0is"as s#$idas en (ecios de! (o0eedo(, !as ca-das en (ecios de
(od#c"os, !as 0en"as m1s $a,as )#e !o (e0is"o o e(sonas )#e (eci$ie(on me(cade(-as a
c(8di"o & no !as #eden a*a( >!!amadas ma!as de#das?, "odas es"as #eden ca#sa(
si"#aciones donde (ese(0as son necesa(ias.
=2u"n grandes deben ser las reservas?
Es imo("an"e )#e c#a!)#ie( em(esa man"en*a !a !i)#ide+ s#'icien"e >en o"(os "8(minos a(a
'ondos o cai"a! no com(ome"idos?, en "odo momen"o, a(a c#$(i( !as necesidades no
ese(adas. E! no "ene( "a!es (ec#(sos, (ec#((iendo a! (8s"amo a co("o !a+o & en condiciones
des'a0o(a$!es, o (en#nciando a oo("#nidades, e!e0a e! cos"o de (od#cci%n & $a,a m1(*enes
de $ene'icio.
A! mismo "iemo, e! "ene( m#c/o dine(o en (ese(0a #ede "am$i8n (e(esen"a( #n cos"o, sea
o()#e no se /a *anado nin*<n in"e(8s en e! $anco, o o()#e en #na si"#aci%n de in'!aci%n
de (ecios a!"os, e! dine(o e'ec"i0o ie(de (1idamen"e s# 0a!o(. Con s#mo c#idado !as
em(esas cooe(a"i0as necesi"an ado"a( decisiones ace(ca de c#1n"o dine(o "ene( en
(ese(0a como cai"a! de! "(a$a,o & c%mo mane,a(!o. Necesi"an #na s#'icien"e can"idad de
e'ec"i0o disoni$!e, e(o no demasiado.
Ya )#e !as (ese(0as a#men"an con e7ceden"es no dis"(i$#idos a !os asociados, s#
ac#m#!aci%n od(-a "am$i8n se( #na (a+%n a(a descon"en"o ma&o( en"(e asociados. Sin #na
disc#si%n min#ciosa & con an"iciaci%n so$(e e! #so de e7ceden"es, #n ac#e(do *ene(a! a(a
(ein0e("i( o c(ea( #n ma(*en de se*#(idad es m#c/o m1s di'-ci! !o*(a( a !a(*o !a+o. Po(
en"onces, !os asociados #eden /a$e( /ec/o !anes so$(e c%mo #sa( e! dine(o en s#s (oias
em(esas, & se(1n de'(a#dados.
Es, #es, #na $#ena idea decidi( ac#m#!a( (ese(0as an"es )#e inicien !as ac"i0idades. La
decisi%n #ede )#eda( (e*is"(ada en !os es"a"#"os o en min#"as de #na asam$!ea *ene(a!,
e(o de$e se( $ien com#nicada a "odos !os asociados.
A men#do, !os asociados deciden !imi"a( e! a#men"o de (ese(0as en (e!aci%n con e! *i(o de
cai"a! de !a cooe(a"i0a, o (e"ene( ao("es an#a!es a (ese(0as como #n cie("o o(cen"a,e de!
e7ceden"e !o*(ado. 4inc#!a( !a 'o(maci%n de (ese(0as con *i(o de! cai"a! no #ede siem(e
se( osi$!e, en a("ic#!a(, c#ando !a cooe(a"i0a c(ece demasiado (1idamen"e. Po( o"(a
a("e, 8s"o (e(esen"a #na so!#ci%n m1s em(esa(ia!A si*ni'ica )#e (ec#(sos 'inancie(os,
a(o0ec/ando $#enas oo("#nidades, se(1n disoni$!es a co("o !a+o. En !os dos casos no
de$e se( es"a$!ece( #n o(cen"a,e 'i,o en !os (e*!amen"os, sino #na d#(aci%n o #n Z/as"a
a)#-[ m17imo, o !-mi"e. U"i!i+a( "a! (e*!a si*ni'ica )#e !a dis"(i$#ci%n de! e7ceden"e a 'ina! de
a9o #ede se( (econside(ada cada a9o (esec"o a (o0isiones a(a '#"#(as in0e(siones &
dis"(i$#ci%n de (ecomensas a cai"a! & *es"i%n.
3ondos de (ese(0a de$en se( "(a"ados con "an"o c#idado como (8s"amos $anca(ios.
Re(esen"an 'ondos e("enecien"es a !os asociados #es"os en (ese(0a a(a #n (o%si"o
esecia!. A#n si no /a& (ea("ici%n ac"#a! de (ese(0as, nomina!men"e cada asociado "iene #n
de(ec/o a se( a("e en e! #so de s# 'ac#!"ad de decisi%n, & !as (ese(0as de$en se( #"i!i+adas
a(a a*a( e! es"a$!ecimien"o de n#e0os se(0icios, a(a caaci"aci%n o as#n"os socia!es, )#e
!os asociados "ienen de(ec/o a $ene'icia(se.
Todo es"o se a!ica "am$i8n a! #so com<n de ac"i0os cooe(a"i0os. A men#do, asociados
"ienden a #sa( !a ma)#ina(ia cooe(a"i0a con menos c#idado & conside(aci%n )#e e!!os
"end(-an con !a (oia. No(mas )#e de"e(minen e! #so c#idadoso de "a! (oiedad son
imo("an"es. Esos !anes como e! (es##es"o de$en o(dena( e! #so de c#a!)#ie( ac"i0o >en
a("ic#!a(, ma)#ina(ia, /a$i"aciones, a!macenamien"o, e"c.? si 0a a se( #"i!i+ado o( di0e(sas
e(sonas. Los !anes necesi"an es"a$!ece( man"enimien"o, !imie+a, "(anso("e & "iemos de
insecci%n. C#ad(os de $a((as, como a)#e!!os #sados en asi*na( "iemos a(a cie("as
ac"i0idades >0e( ane7o?, "am$i8n #eden #sa(se a! !anea( e! em!eo c#idadoso de
ma)#ina(ia o e)#io. 3ondos de$en "am$i8n one(se aa("e a(a (ea(a( &, e0en"#a!men"e,
s#s"i"#i( c#a!)#ie( ma)#ina(ia o e)#io.
-laneamiento econmico e instrumentos de informacin
2"lculo pti!o de volG!enes y costos de produccin
E! cos"o de #n a("ic#!a( m8"odo de ac"i0idad >o( e,., con "(ac"o( e(sona!, (o(io, o
a!)#i!ado?, de #n conc(e"o (od#c"o o se(0icio o'(ecido o( !a cooe(a"i0a, con '(ec#encia
#ede se( decisi0o a(a de"e(mina( si i( ade!an"e o no con !a (od#cci%n.
Pa(a )#e !as 0en"as sean (en"a$!es, "odos !os cos"os de (od#cci%n >0a(ia$!es & 'i,os? de$en
c#$(i(se con !as 0en"as >can"idades 7 o( (ecios de 0en"a?. Po()#e e! cos"o 'i,o o( #nidad
0endida deende de! 0o!#men (od#cido, !os cos"os c#$ie("os 0a(ian con am$os, (ecio o(
#nidad & e! 0o!#men 0endido. Com$inaciones osi$!es de (ecios & 0o!<menes )#e c#$(an
cos"os son !!amados puntos de e!uilibrio o umbral de rentabilidad'
2"lculo de puntos de e8uilibrio
Si e! 0endedo( #ede de"e(mina( c#a!)#ie( (ecio )#e (a+ona$!emen"e desea, & !os cos"os de
(od#cci%n son 'i,os, e! (ecio en e! #n"o de e)#i!i$(io es ca!c#!ado, di0idiendo e! cos"o "o"a!
de (od#cci%n o( e! n<me(o de #nidades (od#cidas & 0endidas.
Po( o"(a a("e, si e! (ecio es 'i,o = como #s#a! en e! caso de !a (od#cci%n a*(-co!a = e! ni0e!
de !a (od#cci%n a! #n"o de e)#i!i$(io se ca!c#!a di0idiendo cos"os "o"a!es de (od#cci%n o(
e! (ecio o( #nidad. Es"e "io de c1!c#!o co((ien"emen"e /a sido /ec/o como a("e de!
an1!isis (e0io de 'ac"i$i!idad, & #"i!i+ado a(a !anea( !as ac"i0idades de !a em(esa.
Deter!inacin del !ejor volu!en de produccin
O"(a mane(a de in'!#encia( !os cos"os de (od#cci%n de #n (od#c"o es cam$ia( e! m8"odo de
oe(aci%n e inc#((i( en di'e(en"es cos"os 'i,os. Desde )#e /a& en *ene(a! cie("os cos"os 'i,os
de (od#cci%n )#e se e7"ienden a "odas !as #nidades (od#cidas > ma)#ina(ia o( e,em!o?,
e! cos"o de (od#cci%n o( #nidad $a,a "an"o como a#men"a !a esca!a de (od#cci%n
>econom-as de esca!a?.
P#ede /a$e( deseconom-as de esca!a de con"(aeso si !os cos"os de (od#cci%n s#$en, o(
e,em!o, de$ido a !a necesidad de con"(a"a( esecia!is"as a(a di(i*i( #na ma&o( oe(aci%n o
a(a !a com(a de e)#io de cai"a! adiciona! >"(ac"o(es, $om$as, e"c.?, c#ando e)#io
e7is"en"e &a se es"1 #sando a s# !-mi"e "o"a!. A! ana!i+a( !os *as"os e in*(esos a(a
a!"e(na"i0os ni0e!es de (od#cci%n, e! ni0e! )#e #ede se( /a!!ado (inde ma&o( $ene'icio ne"o
>in*(esos menos *as"os?.
Cuenta de p'rdidas y ganancias .-H/5
Un es"ado de 8(didas & *anancias m#es"(a 8(didas o *anancias en oe(aciones )#e !a
em(esa /a (ea!i+ado d#(an"e #n de"e(minado e(-odo. Se (ea(a coma(ando in*(esos
o$"enidos en e! e(-odo '(en"e a !os *as"os inc#((idos a(a *ene(a( esos in*(esos. Una P^G
a(a #na em(esa cooe(a"i0a, )#e com(e, 0#e!0a a em$a!a( & 0enda de semi!!a, od(-a se(
a!*o simi!a( a es"oA
E&TA.O .E /V2.I.A& W 1ADAD%IA&
g g
-entas$ 200 $o!sas e)#e9as de semi!!as 200
"enos$ Cos"o de a)#e!!as 0en"as, semi!!as 520
Cos"o de a)#e!!as $o!sas 20
Total costos directos #A0
"argen bruto de beneicio !;FF:#DF& G0
/*rdidas$ O"(os cos"osA
Pe"(%!eo G
Sa!a(ios M
A!#m$(ado 2
A!)#i!e(es 5
2o(na!es 5M
Total otros costos 2G
"argen de beneicio neto !GF:;G& 4A
Una es"imaci%n (o0iso(ia de P^G od(-a ca!c#!a(se a(a di0e(sos (ocesos a!"e(na"i0os de
acci%n & #sa(se a(a de"e(mina( )#8 a!"e(na"i0as se(-an m1s (en"a$!es a(a !a em(esa. Un
e,em!o de #na (1ida coma(aci%n de $ene'icios a di'e(en"es ni0e!es de (od#cci%n a(a !a
cooe(a"i0a )#e 0ende semi!!asA
%O"/A2A%I8D .E @EDEFI%IO& A .IFE2EDTE& DI-E>E& .E -EDTA&
2elaciones de margen bruto
Fnidades vendidas 200 J00 M00
-enta a :5 c por unidad 5N0 g 2GG g JM0 g
Cos"o de! a+<ca( a *(ane!
>200 $o!sas U g 520?
520 g 5I0 g 2M0 g
Cos"o de e)#e9as $o!sas de ae!
>200 U g20?
20 g J0 g M0 g
"argen @ruto J0 g MG g Q0 g
No"aA Las cooe(a"i0as de come(cia!i+aci%n a*(-co!a, en a("ic#!a(, necesi"an "ene( en c#en"a
!as '!#c"#aciones es"aciona!es de (ecios en !a es"imaci%n de cos"os & $ene'icios o"encia!es.
E! (ecio a*ado o( !os (od#c"os ,#s"o "(as !a cosec/a #s#a!men"e es in'e(io( a! de m1s
"a(de o a comien+os de! a9o.
AnGlisis de sensibilidad
E! ni0e! %"imo de (en"a$i!idad de #n se(0icio o (od#c"o #ede e0a!#a(se, ca!c#!1ndo!o en
0a(ios escena(ios di'e(en"es, & en a("ic#!a( con a)#e!!os )#e "end(-an #n imac"o ne*a"i0o
so$(e !as *anancias "o"a!es & !os cos"os de (od#cci%n. Las ociones osi$!es de se(
conside(adas inc!#&enA
0o!#men de 0en"as a 50, 20 o J0_ m1s $a,o )#e e! (onos"icado a! inicio:
(ecio de 0en"as a 50, 20, J0_ m1s $a,o:
50, 20, J0_ de a#men"o en e! cos"o de !as ma"e(ias (imas:
di!aci%n o a(cia! disoni$i!idad de cie("os ins#mos decisi0os >escase+ de
"(a$a,ado(es, 'a!"a de 'e("i!i+an"es, e"c.?
8(dida de cosec/as >insec"os, "iemo, incendios, e"c.?.
E! an1!isis de !os di'e(en"es imac"os mos"(a(1 !as 1(eas c!a0e 0#!ne(a$!es & conside(a !as
medidas de se*#(idad >se*#(o, con"(o!es (e*#!a(es, sis"emas de (on"a a!a(ma, e"c.? a(a
one( en s# !#*a( a 'in de minimi+a( e'ec"os ne*a"i0os.
Pa(a ma&o(es de"a!!es so$(e an1!isis de sensi$i!idad, 0e( 3AO, Ges"i%n de Em(esa de G(#o,
.JJ.
Origen y aplicacin de fondos y el balance
Estado de origen y aplicacin de (ondos
Uno de !os doc#men"os m1s <"i!es de 'ina!idad *ene(a! )#e #na cooe(a"i0a #ede (ea(a(
es #no )#e o'(e+ca #n am!io c#ad(o de )#8 dine(o en"(% en !a o(*ani+aci%n & de d%nde
sa!i%, com$inado con #n c#ad(o de c%mo ese dine(o '#e #sado & a d%nde '#e. Es"e estado
de origen y aplicacin de 'ondos >OA3? #ede se( #sado a(a in'o(ma( !o )#e /a s#cedido
o como #na (e0isi%n de !o )#e /a$(1 de s#cede(.
Una de !as m1s imo("an"es '#en"es de 'ondos en m#c/as em(esas es esa (e(esen"ada o(
0en"as de $ienes o se(0icios. Ha& e7ceciones a es"oA o( e,., $ancos, #niones de c(8di"o #
o(*ani+aciones de a/o((o )#e (eci$en dine(o en de%si"o den"(o de s#s em(esas.
Si conside(amos 0en"as como o(i*en de 'ondos, "am$i8n /emos de "(a"a( "odos !os cos"os
di(ec"os a(a !o*(a( esas 0en"as como #na so!ici"#d de 'ondos. 3#en"es de 'ondos "end(1n
)#e se( e7!icadas con m1s de"a!!es c#ando e! es"ado 'inancie(o de$e 'o(ma( !a $ase de
disc#si%n, o( e,em!o, en #na asam$!ea an#a!.
2o!o un docu!ento de planea!iento
Donde e! ma(*en $(#"o es (e!a"i0amen"e es"a$!e & (e0isi$!e, & a(a e! (o%si"o de!
!aneamien"o in"e(no, es '(ec#en"e & s%!o necesa(io mos"(a( e! $ene'icio como e! o(i*en de
'ondos. De"a!!es de! *as"o se(-an mos"(ados como a!icaci%n de 'ondos. Es"e en'o)#e im!ica
ace"a( )#e, a! menos en !a e"aa de !aneamien"o, e! cos"o de (od#cci%n & e! 0a!o( de !as
0en"as /ec/as no necesi"an de #n an1!isis os"e(io(.
Si !a dec!a(aci%n de! es"ado con"a$!e es (ea(ada con e! (o%si"o de e7amina( !a es"(#c"#(a
de! cai"a! de #na em(esa, !a '#en"e de 'ondos #ede se( e! $ene'icio o e! e7ceden"e
come(cia! de! a9o. En es"e caso OA3s !!e*an a se( m1s simi!a(es a! "(adiciona! $a!ance. Las
'#en"es de 'ondos inc!#i(-an, en"onces, ao("es de asociados, donaciones, (8s"amos,
m1(*enes $(#"os as- como e7is"encias, in0en"a(ios & ac"i0os. O"(a '#en"e de 'ondos son !os
ac(eedo(es >ac(eedo(es de em(esa, con"(i$#ciones de$idas de asociados & a<n no a*adas?.
En "8(minos de so!ici"#des necesi"amos /ace( !is"a de !os cos"os indi(ec"os, inc!#&endo cos"os
*ene(a!es, 'ac"#(as (ea*adas >no"as de c(8di"o de (o0eedo(es? & de#do(es >e(sonas )#e
de$en a !a cooe(a"i0a?.
En !odelo de previsin O/,
La ac"#a! (esen"aci%n de! es"ado & s# disosici%n #ede 0a(ia( con'o(me a s# #so. La 'o(ma
m1s com<n es !a (e(esen"ada en e! c#ad(o si*#ien"eA
Origen de ,ondos
C#o"as de cai"a! a*adas o( asociados 2 JM0
Oene'icios F NI0
P(8s"amos $anca(ios G00
Sa!do $anca(io de#do( 5JM
C(8di"os )#e de$en se( a*ados M0
De#das co((ien"es >"asas o( a*a(? 5 05N
#4 :##
/plicacin de ,ondos
Com(as de inmo0i!i+ados J 0MN
E7is"encias a! cos"o QGJ
De0o!#ci%n de (8s"amos G00
Dine(o en $ancos & en ca,a N G22
De#do(es come(cia!es IF
C#o"as de asociados no a*adas 2 000
#4 :##
E! asec"o no"o(io es )#e !os dos con,#n"os son i*#a!es como en #na $a!an+a. Es"o es o()#e
!as dos co!#mnas se (e'ie(en e! mismo mon"o, mi(1ndo!os en am$as como #na '#en"e & como
#na a!icaci%nA Hdinero vino deI & Hel dinero fue aI. Si am$as no es"1n i*#a!adas en $a!ance,
e! es"ado "end(1 )#e con"(o!ado, #es si*ni'ica )#e a!*#nas ci'(as sido omi"idas o son
inco((ec"as.
2o!o un docu!ento de supervisin
Coma(ando OA3s de di0e(sos a9os es osi$!e 0e( si e! cai"a! Zde (oiedad coma("ida[ &
e! e7ceden"e o$"enido o( !a cooe(a"i0a /an c(ecido o no. Un OA3, adem1s, m#es"(a )#i8n
es d#e9o de )#8 a("e de !a em(esa & c#1n"as (omesas de !os asociados /an sido
a*adas.
Am$os indicado(es son imo("an"es a(a !a sos"eni$i!idad. Una cooe(a"i0a c#&os asociados
no "ienen (oiedad de #na cie("a a("e de !a em(esa >o( e,., man"ienen c#o"as a*adas a
#n 0a!o( dado? es m1s deendien"e de $ancos & (ecios de me(cados, &, o( !o "an"o, m#c/o
m1s 0#!ne(a$!e. E! o(cen"a,e de !a cooe(a"i0a )#e es desea$!e "ene( o( !os asociados
deende de! "io de cooe(a"i0a, & necesi"a 0e(se '(en"e a !a es"a$i!idad de! me(cado.
E7istencias' inventarios y activos
La si*#ien"e medici%n )#e (e0isa( son !as e7is"encias, in0en"a(ios & ac"i0os. Los ac"i0os 'i,os
son #n 'ac"o( de es"a$i!idad. Los ac"i0os no 'i,os, o( e,., dine(o en mano o en e! $anco
(e(esen"an !a osi$i!idad de (eacciona( (on"o an"e $#enas o ma!as ci(c#ns"ancias. Si esos
ac"i0os, o( e,em!o, son demasiado $a,os, (ec#(sos esencia!es #ede se( necesa(io 0ende(
a(a a*a( de#das. Tam$i8n se(1 di'-ci! in0e("i( en oo("#nidades o com(as a $a,os (ecios
a co("o !a+o, si !os ac"i0os !-)#idos son "am$i8n $a,os.
Se*<n !a (1c"ica /a$i"#a! en m#c/os a-ses, e7is"encias de$en se( e0a!#adas a! cos"o o a
(ecios de de 0en"a, c#a!)#ie(a sea e! m1s $a,o. Ni0e!es de e7is"encias #eden 0a!#a(se s%!o
a (ecios, si a(a e!!as /a& #n cie("o me(cado. Si e! (ecio de me(cado es in'e(io( a! cos"o,
es"o si*ni'ica #na 8(dida. P#es #s#a! es, no s%!o se*#(o, sino esencia!, da(!es 0a!o(es m1s
$a,os )#e !os de! me(cado, o()#e en e! caso de 0en"as de eme(*encia: o( e,., en caso de
inso!0encia, !os (ecios im(o$a$!emen"e a!can+an (ecios o(dina(ios de me(cado. S#
0a!#aci%n, de n#e0o, deende /as"a #n a!"o *(ado de c%mo sea 0o!1"i! e! me(cado (e!e0an"e
de! (od#c"o.
E! indicio (ea! de !a sa!#d de !a em(esa (o0iene de mi(a( a !a 0ia o( donde en"(a e! dine(o
de$ido a !a em(esa. Si demasiados asociados no a*an s#s c#o"as, e! ni0e! de com(omiso
de e!!os con !a cooe(a"i0a es c#es"iona$!e >o )#i+1s !os o$,e"i0os de es"a cooe(a"i0a
necesi"an se( c#es"ionados, si es"os no sa"is'acen necesidades de! asociado?. Los de#do(es
de #na em(esa, a)#e!!os )#e de$en dine(o, a men#do de!i$e(adamen"e a!a+an e! a*o de
c#en"as, de modo )#e #edan #sa( e! dine(o en s#s (oias em(esas.
Has"a #n cie("o ni0e!, (e'e(i$!emen"e aco(dado o( ade!an"ado con e! asociado o c!ien"e, &
d%nde & c#1ndo !a cooe(a"i0a #eda e(mi"i(se!o, es"o es (1c"ica no(ma! & ace"ada.
Ma&o(-a de em(esas )#e son caaces de /ace(!o "am$i8n e7"ienden a!*<n ni0e! de c(8di"o
en com(as. Es"o !es /ace a"(ac"i0os a s#s coma9e(os en come(cio. Como #n (e*!a, es"o
e(manece sa"is'ac"o(io en "an"o )#e 0en"as & de#das endien"es a#men"en m1s o menos
en i*#a! (oo(ci%n o en !a misma (e!aci%n.
Con "odo, si $ene'icios s%!o /an c(ecido ma(*ina!men"e, o "am$i8n 0en"as /an c(ecido oco,
o !a (en"a$i!idad de !a em(esa /a ca-do (ecien"emen"e. En "a!es ci(c#ns"ancias #n a#men"o
en de#do(es s#*e(i(-a *es"i%n ine'icien"e. Cie("amen"e, !os $ancos no se sien"en c%modos a!
(es"a( dine(o a em(esas )#e '#ncionan ine'icien"emen"e. La ca-da en (en"a$i!idad no !os
/ace m1s con'o("a$!es.
Dalance
Un $a!ance es #n dec!a(aci%n )#e m#es"(a e! 0a!o( ne"o de !a em(esaA coma(a de#das &
ac"i0os. Es m#& simi!a(, a#n)#e m1s am!iamen"e #sado )#e e! es"ado de o(i*en & a!icaci%n
de 'ondos )#e aca$amos de conside(a(.
En 0e+ de !os n<me(os ano"ados en co!#mnas de !a 1*ina con s#s a(oiados
enca$e+amien"os so$(e e!!as, e! $a!ance m#es"(a de#das & ac"i0os en dos co!#mnas
o#es"as, de #na a("e a o"(a de !a 1*ina. Un $a!ance es como #na 'o"o*(a'-a ins"an"1nea
de !a osici%n 'inancie(a de !a em(esa, &, como #na 'o"o*(a'-a, #ede se( /ec/o a c#a!)#ie(
"iemo. En "eo(-a #ede se( (ea(ado, cada 0e+ )#e se /ace #na 0en"a o se ad)#i(e a!*o
a(a e7is"encias o como ac"i0os 'i,os. Todas !as (e*!as )#e noso"(os "(a"amos en "8(minos de
0a!o(a( e7is"encias e in0en"a(ios en "8(minos de ac(eedo(es & de#do(es, e"c., i*#a!men"e se
man"ienen 0e(dade(as a(a e! $a!ance. P(ea(a( #n $a!ance, aa("e de s# disosici%n, aa("e
de "(a+a(!o, no es camino di0e(so de! es"ado de o(i*en & a!icaci%n de 'ondos. Si se /ace
a(a #n !an de em(esa es #s#a!men"e desi*nado Z(e0isi%n[ o Z$a!ance (o&ec"ado[.
Un e,em!o de #n $a!ance se #ede 0e( en e! ane7o a es"e m%d#!o.
Mdulo F = Ane)o
/lan de personal ? asignacin de responsabilidades
Ejercicio G'A'#
Plan de personal ; asignacin de responsabilidades
P!an de e(sona! de"e(mina )#i8n es"1 com(ome"ido en !a ac"i0idad c#ando.
Ta(eaA Com!e"e #n !an de e(sona! a(a #na ac"i0idad en !a )#e Ud. es"8 'ami!ia(i+ado &
)#e im!i)#e, a! menos, M e(sonas. Se!eccione #na ac"i0idad den"(o de #na cooe(a"i0a m#&
conocida o( Ud. Conside(e c%mo (esonsa$i!idades & '#nciones se (e!acionan #na a o"(a, &
/as"a d%nde !as di0e(sas '#nciones #eden anda( a !a 0e+.
/laneamiento en un cuadro de barras
Ejercicio G'A'2
Planea!iento en un cuadro de barras
>3#en"eA Mac3a(!ane 5FIQA G0?
Ta(eaA Com!e"e #n !an en c#ad(o de $a((as a(a !a ac"i0idad )#e #s"ed o s# cooe(a"i0a
!anea, comen+ando desde !a s#$di0isi%n de ac"i0idades, e! !is"ado de "odos !os asos
(e)#e(idos /as"a a!can+a( e! (es#!"ado 'ina!.
/resupuesto de inanciamiento
Ejercicio G'5'#
Presupuesto de (inancia!iento: 2ooperativa MeiNs
/resupuesto inanciero$
%ooperativa BeyUs
"arzo #3''''' a Febrero #3'''''
%onceptos XDotas
Ingreso
In*(eso de 0en"as MI 000500 #nidades o( semana h MI semanas de "(a$a,o
P(o0isi%n o( ma!a de#da >5
200?
2 _ de in*(esos de 0en"as
Ingreso total AG
:00
1A&TO&
Ma"e(ia!es F Q0020_ de 0en"as "o"a!es
Sa!a(ios 2J 5F2M e(sonas h g 500 $(#"o o( semana h G2 semanas d
55,G_ se*#(idad socia! de em!eados
A!)#i!e(, c#o"as & a*#a 2 G00Ren"a g 50M0, c#o"as g 5M00, a*#a g Q0
Ca!e'acci%n, !#+ & co((ien"e 2M0gQ0 (omedio o( c#a"(imes"(e
Man"enimien"o de edi'icios 2M0Es"imaci%n o( e! a9o
Man"enimien"o de
ma)#ina(ia
G00Con"(a"o an#a! o( man"enimien"o
3(an)#eo & es"acionamien"o 520Es"imado a g 50 o( mes
Im(en"a 500Es"imado
Te!8'ono M00Es"imado g500 o( c#a"(imes"(e
Se*#(o J00g200 o( (esonsa$i!idad em(esa(ia!, e"c., g500 o(
(oiedad
Cos"os 0a(ios de o'icina MI0Concesi%n de g50 o( semana h MI semanas
Cos"os co((ien"es de
"(anso("e
5 Q20Tasa g500: se*#(o gJ00: (ea(aciones gG00:
com$#s"i$!e gN20
P#$!icidad 2M0g20 (omedio o( mes
4ia,es@esec"1c#!os JQ0gJ0 (omedio o( mes
Ca(*as $anca(iass N0
In"e(eses $anca(ios 5 2005G_ so$(e gI000
A#di"o(-a G00Es"imaci%n
Total de gastos A#
GG2
&uperEvit7d*icit 5 #4:
Ta(eaA Ana!ice e! es"ado de a((i$a & comen"e so$(e !as im!icaciones de "a! (es##es"o a(a
e! !an an#a! de !a cooe(a"i0a
Ejercicio G'5'2 >3#en"eA Ada"aci%n de A!!en@Go!e( 0on Ra0ens$#(* 5FFMA 525?
%OO/E2ATI-A &KADDOD& &KOE&
Oa!ance a! J5 de Diciem$(e de 5FFQ >en g?
A%TI-O /A&I-O
%orriente C(8di"os come(cia!es 2I 5FM
Dine(o en $anco 0P(8s"amos
/io"eca(ios
G2 MJ5
Ca,a I NM0Desc#$ie("os
$anca(ios
5I FIQ
Ca,a c/ica JM 33 G##
C#en"as de c!ien"es 502 JMF
C#en"as de em!eados IQM3ondos de asociados
O"(as c#en"as 5 0F0Cai"a! in0e("ido 2#: ;00
Gas"os (e=a*ados >!icencias, se*#(o a*ado o(
ade!an"ado?
GMNOene'icio adiciona! :A ;34
##4
G2A
E,istencias >a! cos"o o 0a!o( de me(cado e! )#e sea
m1s $a,o?
P(od#c"os "e(minados NM Q0G
P(od#c"os en c#(so JQ N2M
Ma"e(ias (imas J2 M5J
Pe)#e9os $ienes 2 0GM
#A5
;3G
Activos ijos
Tie((a a! cos"o N I00
Edi'icios a! cos"o QM 2G0
P!an"a, m1)#inas
a! cos"o 2Q JMF
4e/-c#!os a! cos"o Q2 QNI
P8(didasA de(eciaci%n 5N JFJ
To"a! de ac"i0os 'i,os #A4
G:A
Activo Total A04
#0A
/asivo Total A04 #0A
Comen"e e! $a!ance en *(#os, in"en"e in"e((e"a( !as ci'(as & e7"(ai*a !a in'o(maci%n
(e)#e(ida a(a e! !aneamien"o.
Ejemplo de presupuesto de sueldos y salarios
2ooperativa 35annons 35oes
Presupuesto de 3ueldos y 3alarios 1H*** -ON<<<.
En' Feb' "ar' Abr' "ay Nun'
Fabricacin
S#e!dos de Ge(encia M,M Q,J Q,J Q,J
S#e!dos de s#e(0iso(es G,2 G,2 G,2 G,2
Sa!a(ios de oe(a(ios I,M 50,Q 50,Q 50,Q 50,Q 50,Q
Sa!a(ios de "(a$a,ado(es o( /o(a 2,2 2,2 2,2 2,2 2,2 2,2
Sa!a(ios (a$a,ado(es "emo(a(ios = = = = = =A
Pe(sona! de a!macenes 2,Q 2,Q 2,Q 2,Q 2,Q 2,Q
Pe(sona! de (ea("o 5,I 5,I 5,I 5,I 5,I 5,I
Administracin
S#e!dos de Con"a$i!idad 2,M 2,M 2,M 2,M 2,M 2,M
Sa!a(ios e(sona! !imie+a 0,I 0,I 0,I 0,I 0,I 0,I
Sa!a(ios e(sona! se*#(idad 5,5 5,5 5,5 U U 5,5
S#e!dos de Ge(encia J,I J,I J,I J,I J,I J,I
/romocin
S#e!dos e(sona! de 0en"as 2,Q 2,Q 2,Q 2,Q 2,Q 2,Q
Pa*o en $onos a e(sona! de 0en"as J,Q 5,M
S#e!dos de! e(sona! de come(cio J,J J,J J,J J,J J,J J,J
Total de sueldos y salarios 4:<G A2<; AG<4 A2<; A2<; AA<#
No"asA Desde e! 5i. de 2#!io "ienen e'ec"o n#e0o ac#e(do sa!a(ia!. Desde e! 5i. de 3e$(e(o
es"1 em!eado e! Ge(en"e de N#e0os T(a$a,os. >Es #na con0enci%n a(a a$(e0ia( n<me(os
so$(e 5000 a decima!es. Po( !o "an"o G5.Q00 se(1 G5,Q?.
Pe(o es"o de$e mos"(a(se en !a a("e s#e(io( de! 'o(m#!a(io como >gj000? = Mi!es de g
Mdulo :" Apreciacin; supervisin y evaluacin participativas
Introduccin
A(eciaci%n a("icia"i0a, como s#e(0isi%n & e0a!#aci%n a("icia"i0as son esencia!es a(a e!
e'icien"e '#ncionamien"o de !a cooe(a"i0a, ase*#(ando )#e !as (eoc#aciones de !os
asociados son a"endidas & !a cooe(a"i0a c#m!e con s# 'ina!idad & (a+%n de se(. Sin e'ec"i0a
a(eciaci%n a("icia"i0a, im(o$a$!emen"e !os !anes sa"is'acen !as necesidades de
asociados. Sin s#e(0isi%n & e0a!#aci%n a("icia"i0as !os asociados no se eme9a(1n, con
'ide!idad, en es'#e(+os )#e me,o(en & desa((o!!en !a cooe(a"i0a.
Objetivos del !dulo
A! 'ina! de es"e m%d#!o, !os a("ician"es es"a(1n caaci"ados a(a #"i!i+a( #na se(ie de
m8"odos a("icia"i0os de a(eciaci%n s#e(0isi%n & e0a!#aci%n.
!a imo("ancia de! en'o)#e a("icia"i0o
!a a(eciaci%n a("icia"i0a
!a s#e(0isi%n a("icia"i0a
!a e0a!#aci%n a("icia"i0a
Des#8s de #na $(e0e in"(od#cci%n a !a imo("ancia de! en'o)#e a("icia"i0o en !a
a(eciaci%n, !a s#e(0isi%n & !a e0a!#aci%n, di(i,a e! si*#ien"e e,e(cicio so$(e en"(e0is"as
semies"(#c"#(adas. A se( osi$!e, (e*is"(e !a sesi%n en #n 0ideo a(a disc#"i(!a m1s "a(de.
1* 9epresentar la (uncin de buenas y !alas entrevistas -#<;$< !inutos.
>Ada"ada de P(e""& & o". 5FFG?
Es"o #ede s#sci"a( #na disc#si%n so$(e !os m8(i"os de ado"a( $#ena "8cnica de en"(e0is"as
& (es#mi( !os (incia!es e!emen"os, $#enos & ma!os, de en"(e0is"as semi= es"(#c"#(adas.
Instrucciones
Di0ida a !os a("ician"es en *(#os de M % G e(sonas.
A !a mi"ad de !os s#$=*(#os ida e!a$o(a( e! $os)#e,o de #na Zma!a[ en"(e0is"a: & a o"(a
mi"ad, de #na Z$#ena[.
T(as 5G min#"os de (ea(aci%n, (e)#ie(a a )#ienes deseme9an e! ae! de Zma!a[
en"(e0is"a, )#e (esen"en s# (ime( $os)#e,o.
L#e*o de !a Zma!a[ en"(e0is"a, (e*#n"e a! a#di"o(io si o$se(0a(on a<n a!*#nos #n"os
$#enos. Y aca$ada !a Z$#ena[ en"(e0is"a, (e*#n"e si o$se(0a(on a!*#nos #n"os ma!os.
Todos ,#n"os /a*an #na !is"a de !os (es#!"ados osi"i0os & !os ne*a"i0os se*<n e! "io de
(e*#n"as )#e son !an"eadas en !as en"(e0is"as semies"(#c"#(adas.
Los *(#os )#e (e(esen"an ae!es #eden concen"(a(se en di'e(en"es c!ases de en"(e0is"a.
Po( e,em!o, #n *(#o #ede (e(esen"a( #na en"(e0is"a indi0id#a!: o"(o, #na en"(e0is"a a #n
*(#o, e"c. En !a disc#si%n os"e(io(, des"a)#e !os #n"os c!a0e s#sci"ados o( !os ac"o(es.
2. En e)#e9os *(#os, #se !a c!asi'icaci%n de (e'e(encias & e,e(cicios de ma"(i+ de
#n"#aci%n dados en e! Ane7o a! m%d#!o 2. Una 0e+ )#e !os *(#os /a&an conc!#ido !os
e,e(cicios, -da!es )#e (esen"en !os (es#!"ados a! !ena(io a(a disc#"i(!os.
J. Cond#+ca e! si*#ien"e e,e(cicio de e0a!#a( caaci"aci%n, di$#,ando e! c#ad(o *(1'ico en #na
/o,a mo0i$!e & ida a !os a("ician"es )#e on*an #na ma(ca en !as casi!!as se*<n e!!os
,#+*#en con0enien"e. Disc#"an !os (es#!"ados & !a #"i!idad de es"o como #n e,e(cicio de
e0a!#aci%n.
muy bien @ien regular no tan bien mal
.iscusin en grupos pe!ueMos
desempeMo del papel
animaciones
9ojas distribuidas
etc'
Anformacin de referencia
>a importancia del eno!ue participativo para el desarrollo de la
cooperativa
La a("iciaci%n, no s%!o de asociados, sino, en e7"ensi%n meno(, "am$i8n de "odos !os
a'ec"ados o( !as ac"i0idades de !a cooe(a"i0a, es de 0i"a! imo("ancia a(a '#nciones
e'ec"i0as. E! si*#ien"e e,em!o m#es"(a !os (es#!"ados desas"(osos c#ando e(sonas a
)#ienes concie(ne no son im!icadas en e! (oceso de es"a$!ece( #na de"e(minada
cooe(a"i0a.
Si $ien e! e,em!o 0a (e'e(ido a #na e7e(iencia de b'(ica Occiden"a!, casos simi!a(es oc#((en
en ci(c#ns"ancias m#& di0e(sas, c#ando in0e(siones concen"(adas en #na o en 0a(ias 'ases
>esca o (od#cci%n e ind#s"(ia!i+aci%n, e"c? no /an sido acoma9adas de! an1!isis de !as
o"(as 'ases os"e(io(es )#e son c!a0es a(a !a 0ia$i!idad de #n (o&ec"o cooe(a"i0o.
En #n a-s de A'(ica de! Es"e, *(#os de escado(es '#e(on es"im#!ados a o(*ani+a( en"(e
e!!os cooe(a"i0as de esca. Reci$ie(on (omesas de ao&o 'inancie(o s#s"ancia! & n#e0o
e)#io "ecno!%*ico. E! (e(esen"an"e a(!amen"a(io de !a (e*i%n cos"e(a es"#0o de ac#e(do
so$(e #n (o*(ama (omociona! con #na o(*ani+aci%n a"(ocinan"e e7"(an,e(a. Xs"a (e0e-a
conside(a$!es (8s"amos a medio & !a(*o !a+o a(a am!ia( !a esca en e! ma(.
Inmedia"amen"e '#e(on /ec/os edidos de !a a(oiada cons"(#cci%n & en"(e*a. A! (inciio,
#n (e(esen"an"e de !a o(*ani+aci%n a"(ocinan"e de E#(oa adminis"(% !os (ec#(sos de!
(o&ec"o.
L#e*o )#e !os dos (ime(os $a(cos de esca con mo"o( diese! se #sie(on en se(0icio o(
medio de !a (ime(a cooe(a"i0a de esca )#e i$a a es"a$!ecen s#(*ie(on eno(mes
di'ic#!"ades en !a come(cia!i+aci%n. E! escado desem$a(cado no sa"is'ac-a "os /1$i"os de
cons#mo de !a o$!aci%n !oca!. Adem1s, (es#!"% imosi$!e e! come(cio !oca! o( e! /ec/o )#e,
con'o(me a #na !a(*a "(adici%n a((ai*ada, e! come(cio es)#e(o es"a$a e7c!#si0amen"e en
manos de Zmad(es=come(cian"es[ >m#,e(es come(cian"es?. La #ni%n de e!!as no /a
a("iciado en !a (omoci%n de! (o&ec"o, Las ca"#(as '#e(on conside(a$!es, e(o no od-an
se( o'(ecidas en e! me(cado a! o( ma&o(, o()#e no /a$-a !an"as a(a a!macena( en '(-o o
"(anso("e (e'(i*e(ado.
Como (es#!"ado se de"e(io(% *(an a("e de !a ca"#(a, mien"(as, o( o"(a a("e, se inc#((i% en
conside(a$!es cos"os em(esa(ia!es. De$ido a s# ma!a e7e(iencia, a!*#nos asociados de !a
cooe(a"i0a se (e"i(a(on. Po( "an"o, a*os an#a!es a(a de0o!0e( (8s"amos & (em#ne(a(
in"e(eses, no #die(on (ea!i+a(se o( !a cooe(a"i0a a !a o(*ani+aci%n a"(ocinan"e. M#&
(on"o se com(endi% )#e !a cooe(a"i0a de esca "en-a )#e se( dis#e!"a con 8(didas.
>Ada"ado de DY!'e( 5FI5A Q2?
E! (o&ec"o no od(-a "ene( 87i"o sin e! !aneamien"o a("icia"i0o inc!#&endo no so!amen"e
!as e(sonas in"e(esadas en !a esca, sino "am$i8n a !as e(sonas de !a com#nidad >como
c!ien"es?. La 'a!"a de a("iciaci%n '#e #na ca#sa imo("an"e >a#n)#e no !a <nica? de! '(acaso
de! (o&ec"o.
Apreciacin< supervisin y evaluacin
In'o(ma!men"e, a(eciaci%n, se*#imien"o & e0a!#aci%n son !!e0adas a ca$o, de mane(a
con"in#a en "odas !as es'e(as de !a 0ida, sin )#e !a *en"e !o sea conscien"emen"e. Po(
e,em!oA
I=Esto es reaC!ente e7celenteP QNo creo 8ue antes 5aya co!ido un pescado tan
ricoPJ
Es"a es #na e0a!#aci%n in'o(ma! de #na comida, es"a$!eciendo s# 0a!o( a(a )#ien !a dis'(#"a.
Es s%!o #na a(eciaci%n s#$,e"i0a, $asada en !a oini%n de #na e(sona, e(o, con "odo, es
#na 'o(ma sim!e de e0a!#aci%n.
M1s 'o(ma!men"e, e0a!#aci%n es Z#n (oceso )#e in"en"a de"e(mina( "an sis"em1"ica &
o$,e"i0amen"e osi$!e !a (e!e0ancia, e'icacia e imac"o de ac"i0idades a !a !#+ de s#s
o$,e"i0os, o( e,., s#s me"as & (o%si"os[ >!a Unidad de insecci%n con,#n"a de !a ONU,
ci"ada en !a *#-a de !a 3AO a(a caaci"ado(es en E0a!#aci%n?.
A(eciaci%n, s#e(0isi%n & e0a!#aci%n a("icia"i0as es #n (oceso en c#(so )#e no es
(es"(in*ido a #na 'ase a("ic#!a( en e! desa((o!!o cooe(a"i0o.
Has"a !a e0a!#aci%n, /a& "(es e"aas, cada #na desi*nada o( cie("o n<me(o de nom$(es
di'e(en"es.
Apreciacin o evaluacin para planea!iento >o "am$i8n, es"#dios (e0ios de
0ia$i!idad, e0a!#aci%n (eceden"e & de"e(minaci%n de necesidades?. Es"a $(inda
in'o(maci%n )#e osi$i!i"a "oma( decisiones so$(e !aneamien"o. Los es"#dios (e0ios
de 0ia$i!idad o'(ecen a )#ienes !anean & "oman decisiones con !a in'o(maci%n
necesa(ia a(a decidi( so$(e !a 0ia$i!idad de #na o m1s (o#es"as. En e! caso de
decidi( si #na cooe(a"i0a, # o"(a 'o(ma de o(*ani+aci%n, '#e(a !a me,o( adec#ada
a(a a"ende( a !os in"e(eses de #n *(#o, es"o en *(an a("e si*ni'ica(-a !a
coma(aci%n de (es#!"ados a*#a(dados an"e o$,e"i0os dec!a(ados o( !os '#ndado(es
de !a cooe(a"i0a (e0is"a. E! eme9o de "oda *en"e im!icadas en !a (osec"i0a
ac"i0idad de !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a es 0i"a!men"e imo("an"e. D#eda c!a(amen"e
demos"(ado con n#es"(o e,em!o de cooe(a"i0a es)#e(a &a desc(i"o en !a
in"(od#cci%n a es"a secci%n. Si "odas !as e(sonas /#$ie(an sido im!icadas en !a 'ase
de !aneamien"o, e! (es#!"ado /a$(-a sido m#& di'e(en"e.
&upervisin y proceso de evaluacin' Xs"e (o0ee in'o(maci%n so$(e si e! !an
'#nciona & a&#da a "oma( decisiones ace(ca de !a di(ecci%n & en'o)#e de !as
ac"i0idades. Se (e'ie(e a !a o$se(0aci%n sis"em1"ica, doc#men"aci%n & a(ecia
ac"i0idades en ma(c/a & desa((o!!os e7"e(nos >o( e,. cam$ios en (ecios de!
me(cado, da"os de (ec#(sos, e"c?. S#e(0isi%n si*ni'ica !a o$se(0aci%n & !a (eco*ida
de da"os d#(an"e !as ac"i0idades a 'in de #sa(!os d#(an"e e! (oceso de e0a!#aci%n.
Apreciacin del impacto o evaluacin inal >"am$i8n desi*nada e0a!#aci%n
os"e(io(?. Xs"a se (e'ie(e a ,#+*a( !os (es#!"ados des#8s de aca$a( #na ac"i0idad.
A)#-, e! (o%si"o (imo(dia! es de"e(mina( si o$,e"i0os /an sido !o*(ados & si no,
iden"i'ica( d%nde od(-an se( /ec/as me,o(as en e! '#"#(o. C#an"o m1s c!a(os '#e(an
!os o$,e"i0os en (ime( !#*a(, m1s '1ci! (es#!"a(1 de"e(mina( 8s"o. Idea!men"e
de$e(-a /a$e( dos a("es an"es de !a e0a!#aci%n 'ina!A #na, a! aca$a( e! e(-odo de
in0e(si%n & #na se*#nda, en #na 'ec/a m1s os"e(io( >o( e,., cinco o die+ a9os m1s
"a(de? #es"o )#e e! (es#!"ado de !as in0e(siones, a("ic#!a(men"e en e! desa((o!!o de
(ec#(sos /#manos, no #ede se( necesa(iamen"e a(eciado desde #na $ase de co("o
!a+o.
E! "ama9o & com!e,idad de !os sis"emas de s#e(0isi%n & e0a!#aci%n de$en (e!aciona(se con
e! "ama9o & com!e,idad de !a o(*ani+aci%n o in0e(si%n. Una e)#e9a cooe(a"i0a a(a
come(cia!i+a( 0e(d#(as, o( e,em!o, necesi"a(1 (ocedimien"os de e0a!#aci%n m#c/o menos
com!e,os )#e !os de #na #na cooe(a"i0a de come(cia!i+aci%n a*(-co!a con 2.000 asociados
en #na +ona sin e7e(iencias (e0ias simi!a(es. Di'e(en"es asec"os se(1 necesa(io acen"#a(
en !as di'e(en"es 'ases de! cic!o de 0ida de #na in0e(si%n o ac"i0idad.
Ac"i0idades en e! con"e7"o de a(eciaci%n, s#e(0isi%n & e0a!#aci%n *#a(dan (e!aci%n con
c#a!)#ie( c!ase de cam$io es"(a"8*icamen"e !aneado, in0e(si%n o ac"i0idades de (od#cci%n.
A(ecia( !a caaci"aci%n & o"(as necesidades en !a cooe(a"i0a, ,#n"o con !a s#e(0isi%n
con"in#a de ac"i0idades, e(mi"e a !a o(*ani+aci%n a(ecia( s# e'icacia en conse*#i( o$,e"i0os
dec!a(ados & (es#!"ados. Es"o de$e(-a 'o(ma( !a $ase a(a decisiones em(esa(ia!es (esec"o
a !as ac"i0idades cooe(a"i0as. E! (eco*e( da"os & ,#+*a(!os en a(eciaci%n, s#e(0isi%n &
e0a!#aci%n es <"i! a !os asociados, *e(en"es & !-de(es, como "am$i8n a !os a*en"es e7"e(nos
de ao&o en s#s (ocesos de ado"a( decisiones es"(a"8*icas. A(eciaci%n, s#e(0isi%n &
e0a!#aci%n #eden se( em(endidas desde den"(o de #na o(*ani+aci%n o o( e7"e(nos.
Apreciacin participativa
En #na e)#e9a cooe(a"i0a, #ede se( (e!a"i0amen"e '1ci! a0e(i*#a( en (e#niones (e*#!a(es
& disc#siones in'o(ma!es c#1!es son !as necesidades & deseos de !os asociados, & )#8 oinan
ace(ca de !as oe(aciones de !a cooe(a"i0a. Sin em$a(*o, en #na o(*ani+aci%n ma&o(, 8s"o
no es "an '1ci! & a(eciaci%n a("icia"i0a #ede se( necesa(ia a(a ase*#(a( )#e
(eoc#aciones de !os asociados 0an a se( a"endidas = como con"(a#es"as a !as as#midas
o( !-de(es cooe(a"i0os o e7"e(nos.
Es"as son !as (incia!es 1(eas donde !a a(eciaci%n es necesa(iaA
2#icio so$(e !a 0ia$i!idad econ%mica & socia! de '#nda( #na cooe(a"i0a. BD#i8n
)#ie(e a("icia(C BC#1!es son s#s mo"i0osC BHa& !-de(es s#'icien"emen"e caaces de
*es"i%nC BEn )#8 #eden con"(i$#i( !os asociados >o"encia!es?C BA )#8 se aseme,an
!os me(cados de ins#mos & de a(o0isionamen"o, e"c..C
2#icios so$(e necesidades & so$(e s#e(0isi%n & e0a!#aci%n de ac"i0idades en c#(so.
2#icios so$(e necesidades c#ando !a si"#aci%n /a cam$iadoA o( e,em!o, c#ando !as
ac"i0idades en c#(so a(ecen ine'icaces: o c#ando !a si"#aci%n o!-"ica & de me(cado
/a cam$iado & /an de (e0e(se n#e0as ac"i0idades. P#eden "am$i8n se( m#& <"i!es
c#ando se $#scan n#e0as 0isiones, o si /a& con'!ic"os, sea den"(o de !a cooe(a"i0a,
o en"(e #na cooe(a"i0a & s# am$ien"e socia! o ins"i"#ciona!.
Apreciaciones participativas >APs? son a("ic#!a(men"e con0enien"es a! desa((o!!o
cooe(a"i0o, o()#e acen"<an !as '#nciones ac"i0as de !a *en"e >asociados? en e! (oceso de
es"ima( necesidades, con"(a m8"odos "(adiciona!es "a!es como enc#es"as. Es"os m8"odos se
em!ean a(a a(ecia( !os (ec#(sos de! *(#o & de !a com#nidad & !as (io(idades en #n
conc(e"o 1m$i"o. La a(eciaci%n a("icia"i0a #ede se( #n (oceso com!e,o, & en es"e
man#a! s%!o damos #na $(e0e in"(od#cci%n a !a me"odo!o*-a & (1c"ica de !as AP. 4ea
(e'e(encias a(a #!"e(io( in'o(maci%n.
:entajas de las apreciaciones participativas -/P.
Asimismo, o( s# ma&o( adec#aci%n a !os idea!es democ(1"icos de cooe(a"i0as, !a
a(eciaci%n a("icia"i0a #ede se( '(ec#en"emen"e m1s e'ica+ & e'icien"e (esec"o a s#
cos"o, )#e !a in0es"i*aci%n con0enciona!. A men#do "endencias, #n"a,es o c!asi'icaciones
son "odo !o (e)#e(ido a(a a(ecia( (io(idades, en 0e+ de !as mediciones com!e"as o(
enc#es"as de $ase & "8cnicas simi!a(es. M8"odos AP no insis"en en mens#(a( c#ando $as"a
coma(a(.
Un o$,e"i0o cen"(a! de AP es en"ende( !a *ama de oiniones )#e di'e(en"es *(#os e
indi0id#os "ienen desi"#aciones, !!e01ndo!es a di'e(en"es decisiones & acciones. Po( e,em!o
!as oiniones de !as m#,e(es de c#a!)#ie( e0en"o (ea! de! m#ndo con '(ec#encia di'ie(en de
!as de !os /om$(es. T(a$a,ado(es sin "ie((a "ienen #na 0isi%n di0e(sa de a)#e!!a de !os
"e((a"enien"es. L-de(es & ,e'es (e!i*iosos "ienen dis"in"os #n"os de 0is"a )#e !os de !a *en"e
com<n. De modo simi!a(, cada #no & cada s#$*(#o "iene #na *ama a("ic#!a( de
conocimien"os & e7e(iencias = de (o$!emas & so!#ciones. %ada uno es dierente e
importante'
2!o (unciona la /preciacin Participativa -/P.
Las !oca!idades )#e son se!eccionadas a(a !as APs no(ma!men"e de$e(-an es"a( en #n 1(ea
)#e #ede se( conside(ada como (e(esen"a"i0a de "oda !a cooe(a"i0a. A 0eces, "am$i8n
#ede se( <"i! a(a a&#da( a (eso!0e( (o$!emas de cooe(aci%n o con'!ic"os.
Las APs #eden se( iniciadas o( e)#ios con asociados de #na *ama de ins"i"#ciones &@o
e(sona! & asociados de !a cooe(a"i0a, & *#iadas en #n an1!isis con,#n"o e in"e(acci%n con
*en"e !oca!, como idea!, "oda !a com#nidad o *(#o >s#$=? cooe(a"i0o en c#es"i%n. Los
asociados de! e)#io a&#dan a iden"i'ica( & a da( (io(idad a (o$!emas = en *(an a("e o(
"8cnicas 0is#a!es = & a(ecia( es"(a"e*ias a(a (eso!0e(!os. Las As, con '(ec#encia, son
(ecedidas o( #n "a!!e( de caaci"aci%n donde !os asociados de! e)#io consi*#en conoce(se
$ien #nos a o"(os.
Con "odo, AP no im!ica s%!o *en"e !oca! )#e in'o(ma a e7"e(nos, sino "am$i8n )#e !as
e(sonas (ea!icen e! (oio an1!isis de s#s condiciones. Como con !as sesiones de
caaci"aci%n a("icia"i0a, !a AP es #n (oceso m#"#o de a(endi+a,e. E! ae! de !os
e7e("os e7"e(nos es"1 me,o( ensado a(a a&#da( a !a *en"e a (ea!i+a( s# (oio es"#dio,
a$(i8ndose as- a n#e0as e(sec"i0as de s# (oia si"#aci%n & a !a so!#ci%n de (o$!emas. En
"8(minos de '#nciones de! caaci"ado( e!!os (e(esen"an '#nciones de facilitador y animador.
E! (oceso a("icia"i0o cond#ce a de$a"i( ace(ca de! cam$io, & e! de$a"e cam$ia !as
e(ceciones de !os a("ician"es & s# disoni$i!idad a con"em!a( !a acci%n. E! (oceso
#ede mo"i0a( !a *en"e a !a ac"#aci%n.
A6todos de apreciacin participativa Gtiles al conte7to cooperativo
A(eciaciones a("icia"i0as (o0een #na *ama de m8"odos de acoia( in'o(maci%n en"(e
asociados de !a cooe(a"i0a en e! camo & a&#da( en !os (ocesos a "oma( decisiones
d#(an"e !as (e#niones.
Ha& c#a"(o *(#os $1sicos de m8"odosA
en"(e0is"a semi=es"(#c"#(ada,
disc#si%n en *(#o,
dia*(amaci%n, &
m8"odos de c!asi'icaci%n & #n"a,e.
Entrevistas semi?estructuradas
En"(e0is"as #ni'o(madas /an mos"(ado se( de oco 0a!o( a(a a(eciaci%n, s#e(0isi%n &
e0a!#aci%n, en c#an"o con"ienen m#c/as nociones (econce$idas o( a("e de! en"(e0is"ado(
& es"1n inc!inadas a ma!en"endidos. En"(e0is"as semies"(#c"#(adas con '(ec#encia #eden
(endi( me,o(es (es#!"ados. No o$s"an"e, son #n a("e di'-ci! de domina(, #es m#c/os 'ac"o(es
#eden (endi( in<"i!es !as (es#es"as dadas, "a!es como con"e7"o de !a en"(e0is"a,
e7ec"a"i0as de en"(e0is"ado(es, (e,#icio o osici%n socia! de! en"(e0is"ado(, ma!en"endidos
$asados en di0e(sos c%di*os, e"c.
P#n"os de 0is"a & oiniones, e7e(iencias & conocimien"o de !os asociados de !a cooe(a"i0a
#eden se( 0a!o(ados, 0isi"1ndo!es en !a casa o en s#s !#*a(es de "(a$a,o. Los caaci"ado(es
& (omo"o(es de !a cooe(a"i0a #eden 0ia,a( a!(ededo( & en"(e0is"a( a #na m#es"(a de
/o*a(es. Con "odo, *(an c#idado es (e)#e(ido a! en"(e0is"a(, a 'in de e0i"a( e((o(es )#e
#eden "o(na( in<"i!es !os (es#!"ados. En"(e0is"a( sensi$!emen"e im!ica a"enci%n e(ce"i0a &
o$se(0aci%n c#idadosa. Las si"#aciones de en"(e0is"a( #eden c(ea( sen"imien"os de
s#sicacia, miedo o /as"a /os"i!idad en !a *en"e.
En"(e0is"as semi=es"(#c"#(adas >ESEs? a(ecen in'o(ma!es & 'ami!ia(es. Sin em$a(*o, "(a"an
"emas (ede"e(minados a "(a08s de (e*#n"as a$ie("as & no di(i*idas. Las ESEs no s%!o se
concen"(an en !o )#e es (e*#n"ado, sino "am$i8n en e! con"e7"o donde !a en"(e0is"a "iene
!#*a( & en !a in'!#encia de! en"(e0is"ado( en !a si"#aci%n. Escena(io, "iemo, e7(esi%n
co(o(a! & ses*os son "enidos en c#en"a. Asimismo !os en"(e0is"ados #eden !an"ea(
(e*#n"as a! en"(e0is"ado(. La ESEs im!ica con"(o! c(#+ado & #n a!"o *(ado de a#"o (e'!e7i%n
o( a("e de! en"(e0is"ado(.
.na paseada sistem-tica >Zco("e "(ans0e(sa![? es o"(o "io de ESE aco!ada a ma&o(
o$se(0aci%n. Es"e m8"odo es a(oiado a si"#aciones donde es"1n eme9adas e)#e9as
cooe(a"i0as con a((ai*o !oca!. Us"ed #ede necesi"a( "ene( cie("a in'o(maci%n so$(e !as
cone7iones de #na cooe(a"i0a con s# am$ien"e socia! o eco!%*ico. A "(a08s de #n aseo
sis"em1"ico o( !a a!dea & !os a!(ededo(es, ca$e a(ecia( (e!imina(men"e s# es"(#c"#(a &
(o$!emas eco!%*icos. Imo("a (e*#n"a( a !os (oios coma9e(os de !a a!dea & a !a *en"e
)#e #no enc#en"(e en e! camino so$(e e! o()#8 de !o )#e /acen. Esc#c/a( es m1s
imo("an"e )#e /a$!a(. A)#-, "am$i8n, e! en"(e0is"ado( necesi"a se( sensi$!e a !os asec"os
de ESEs a((i$a mencionados.
Discusiones en grupo
Disc#siones en *(#o so$(e e! "e((eno son o"(o m8"odo a(a a(ecia( !a *ama de oiniones
so$(e #n cie("o as#n"o. O(indan #na oo("#nidad de a(ende( ace(ca de !as (e!aciones o
"ensiones )#e #eden e7is"i( en"(e cooe(a"i0as & am$ien"e socia! de e!!as. Como en #na
si"#aci%n de caaci"a(, #no de$e ce(cio(a(se )#e cada c#a! a("icie. M1s '1ci! (es#!"a es"o si
e! *(#o es"1 di0idido en s#$*(#os.
Los m8"odos si*#ien"es son a!ica$!es "an"o en e! "e((eno como en "a!!e(.
1' @aciendo diagra!as
Dia*(amas son (e(esen"aciones ic"%(icas de (#"inas dianas, ca!enda(ios de es"aciones,
e('i!es /is"%(icos, imac"o, (e!aciones socia!es e ins"i"#ciona!es. P#eden se( m#& <"i!es a(a
e! an1!isis de si"#aci%n & a(a i!#s"(a( !as 0isiones de !a cooe(a"i0a.
A! o(*ani+a( "a!!e(es, /o,as e ins"(#men"os de esc(i$i( son #sados a(a !os dia*(amas. En
(e#niones so$(e e! "e((eno, a(a !os dia*(amas son a(o0ec/ados ma&o(men"e ma"e(ia!es
disoni$!es en e! !#*a(, como ad/esi0os, ied(as, semi!!as, o!0os, di$#,ando so$(e e! s#e!o,
e"c., a 'in de (e(esen"a( +onas a*(oeco!%*icas, di0iso(ias de a*#as, "enencia de "ie((a, #so
de !a "ie((a, sa!#d, (i)#e+a, mo$i!idad, e"c.
Dia*(amas di$#,ados o( !a *en"e (e0e!an a!*o de )#ienes !os e!a$o(an, a! i*#a! )#e so$(e e!
1(ea en c#es"i%nA m#,e(es, o( e,em!o, #eden des"aca( !os camos donde e!!as 0en c(ece(
!os c#!"i0os a(a 0en"a cooe(a"i0a, en*(andeci8ndo!os en e! maa. Los /om$(es #eden
des"aca( !os camiones & !os #n"os de acoio a(a "(anso("a( !os (od#c"os.
Ha$i!idades de a!'a$e"i+aci%n no son necesa(ias a(a cons"(#i( dia*(amas com!e,os, #es
a)#e!!os )#e no #eden !ee(, de o(dina(io, es"1n /a$i"#ados a in"e((e"a( com!e,as
comosiciones de s-m$o!os >Z0is#a!men"e a!'a$e"i+ados[?.
Las /a$i!idades de a!'a$e"i+aci%n no son necesa(ias a(a cons"(#i( dia*(amas com!e,os,
#es"o )#e a)#e!!os, incaaces de !ee(, *ene(a!men"e es"1n /a$i"#ados a in"e((e"a(
com!e,as comosiciones, de s-m$o!os >Z0is#a!men"e a!'a$e"i+ado[?.
Los no a!'a$e"i+ados con '(ec#encia son o!-"icamen"e m1s d8$i!es & m1s o$(es. M#c/os
casos /a /a$ido donde e! im!ica(se "a!es *(#os en /ace( dia*(amas, !es /a o'(ecido #na
oo("#nidad de a("icia( <$!icamen"e en an1!isis & disc#si%n o( 0e+ (ime(a. A men#do,
(o'esiona!es /an )#edado im(esionados o( !os (es#!"ados = e!!os no /a$-an com(endido
)#e *en"e no a!'a$e"i+ada Zs#ie(an "an"o[.
E,em!os & e,e(cicios de dia*(amaci%n son disoni$!es e! ane7o a! M%d#!o 2.
2* 2lasi(icacin y puntaje
Si necesi"a desc#$(i( e(ceciones de !a *en"e, conoce( s#s c(i"e(ios & en"ende( s#s
(e'e(encias (esec"o a c#a!)#ie( "ema de in"e(8s, m8"odos de c!asi'icaci%n & #n"a,e son
m#& <"i!es "an"o en e! con"e7"o de! "a!!e( como so$(e e! "e((eno. Es"os #eden ac!a(a( a!
(omo"o( e7"e(no, as- como a !os ac"o(es !oca!es, c%mo e(sicacias & con0icciones de cada
*(#o #eden se( (adica!men"e di'e(en"es & )#8 seme,an+as e7is"en.
A! es"a$!ece( #n "a!!e(, esos m8"odos #eden a&#da( a esc!a(ece( !as di0e(sas *amas de
e(sicacia en !os mismos caaci"ados. Gen"e di'e(en"e = ancianos@,%0enes,
m#,e(es@/om$(es, asociados de cooe(a"i0as !oca!es@*e(en"es=, "odos "ienen c(i"e(ios
di'e(en"es a(a "oma( decisiones & ,#+*a( so$(e e!e*i( ac"i0idades, *es"i%n de (ec#(sos,
"ecno!o*-as, de! 0a!o( de !os se(0icios de! *o$ie(no, e"c. & !a *ama de esas oiniones #ede
se( mani'es"ada o( medio de esos m8"odos.
>a clasiicacin s%!o es"a$!ece !a (e'e(encia *ene(a! de !os a("ician"es (esec"o a #n
cie("o as#n"o se!eccionado o( !os a("ician"es, o( e,., #na e!ecci%n de 0a(ias ac"i0idades
cooe(a"i0as, de !an"as a(a c#!"i0a(, de ins#mos a(a com(a(, e"c., en "8(minos de! Zm1s
'a0o(a$!e[ a! Zmenos 'a0o(a$!e[. Sin em$a(*o, !os c(i"e(ios a(a e!e*i( no se /acen e7!-ci"os.
La c!asi'icaci%n #ede /ace(se indi0id#a!men"e, a ni0e! de /o*a( o en *(#os a 'in de
iden"i'ica( !as (e'e(encias se*<n di'e(en"e edad, *8ne(o, *(#os 8"nicos, socia!es o
econ%micos. Es"o "am$i8n #ede #sa(se a(a !o*(a( #n consenso ace(ca de !as me"as
(io(i"a(ias de #na cooe(a"i0a, en a("ic#!a( como $ase de! !aneamien"o de ac"i0idades
a(a desa((o!!o.
E! puntaje es m1s esec-'ico #es '#ndamen"a !a c!asi'icaci%n 'ina! de !os as#n"os so$(e !os
#n"os o"o(*ados se*<n c(i"e(ios esec-'icos. Es"os c(i"e(ios "ienen )#e se( disc#"idos &
ace"ados o( c#an"os a("icien an"es )#e comience e! #n"a,e.
E! #n"a,e en ma"(i+ es #n ins"(#men"o a(a coma(a( ca(ac"e(-s"icas c!a0e, 'a0o(a$!es o
des'a0o(a$!es, o 0en"a,as & des0en"a,as de di'e(en"es in'o(maciones den"(o de #n con,#n"o
de as#n"os coma(a$!esA o( e,., 'e("i!i+an"es, 0a(iedad de !an"as. Es <"i! mos"(a( a !os
a("ician"es c%mo #eden desc#$(i( di'e(en"es e(ceciones so$(e 0en"a,as & des0en"a,as
de #na c#es"i%n a("ic#!a( en"(e indi0id#os o en"(e *(#os socia!es di'e(en"es en #na
cooe(a"i0a. Ma"(ices 'i,adas o( di'e(en"es indi0id#os o s#$=*(#os #eden se( #sadas a(a
'omen"a( de$a"es & (o0ee( #na $ase
En e! ane7o a! M%d#!o 2 se dan #na se(ie de e,e(cicios & e,em!os de c!asi'icaciones &
#n"a,e.
#' /ercepciones y actitudes
E! (es#!"ado de m8"odos de a(eciaci%n a("icia"i0a deende(1 de !a ac"i"#d de !a *en"e )#e
em!ea !os m8"odos. Po( e,em!o, si )#ienes #"i!i+an m8"odos a("icia"i0os no son
conscien"es de !as di'e(encias de *8ne(o den"(o de #na com#nidad o de #na cooe(a"i0a, es
m#& (o$a$!e, en"onces, )#e e! an1!isis no "(a"e "a!es c#es"iones. Asimismo, si no es"1n
en"e(ados de !as di'e(encias de ode( !oca!, 8s"as (o$a$!emen"e se(1n asadas o( a!"o.
Caaci"ado(es, (omo"o(es o *e(en"es de cooe(a"i0as, con '(ec#encia, es"1n acos"#m$(ados
a c(ee( )#e "ienen e! mensa,e Zco((ec"o[ )#e ense9a(. Las "8cnicas AP #eden a&#da( a
mos"(a( !o )#e !a *en"e necesi"a, an"es de /ace(!es s#*e(encias. Los s#$*(#os de asociados
#eden "ene( )#e ace"a( !a (ea!idad de )#e o"(os *(#os "en*an s#s (oias $#enas (a+ones
a(a no cooe(a(, & )#e esas so!#ciones #eden se( me,o( /a!!adas o( a0eniencia o
consenso.
Es importante asegurar !ue los participantes en el taller piensen cuidadosamente
sobre sus propias actitudes y comportamientos< antes de comenzar las actividades
en el terreno'
2' &upervisin participativa
&upervisin participativa eme9a !os asociados de #na cooe(a"i0a en !a medici%n,
(e*is"(o, (eco*ida, (ocesamien"o & com#nicaci%n de in'o(maci%n a(a asis"i( a *e(en"es de
!a cooe(a"i0a & son e,ec#"adas se*<n !an. As-, es"o es #n sis"ema con"in#o de
a(o0ec/amien"o de e7e(iencias a "(a08s de !a e7is"encia de #na o(*ani+aci%n & s#one !a
s#e(0isi%n o (e0isi%n e(i%dica de cada ac"i0idad a cada ni0e!, en o(den aA
0e( )#8 /a sido !o*(ado
medi( !a ma(c/a
(ocesos
iden"i'ica( '#e(+as & de$i!idades
a0e(i*#a( si #na ac"i0idad '#e e'ec"i0a >& o( )#8?
a0e(i*#a( !os imac"os >socia!es, econ%micos, e"c.? de acciones, es'#e(+os, "a(eas
esecia!es, e"c.
(eco*e( in'o(maci%n a(a me,o(a( !aneamien"o & *es"i%n
coma("i( e7e(iencias a 'in de a&#da( a o"(os
me,o(a( !a !aneamien"o a(a n#e0as ac"i0idades
"(ansa(encia
ase*#(a( )#e necesidades & deseos de asociados es"1n (e(esen"adas
adec#adamen"e >en a("e ada"ada de DSE 5FFMA 5QF?
No es siem(e '1ci! decidi( )#8 ac"i0idades & (es#!"ados de$en medi(se. S#e(0isa( !o*(os
'(en"e a (o*(amas en "iemo 'i,o, me"as econ%micas & 'inancie(as, "a!es como *anancias,
!i)#ide+ & 'ac"#(aci%n, es m1s '1ci! )#e s#e(0isa( e! desa((o!!o o(*ani+a"i0o o !a ca!idad de!
cam$io.
Asimismo, !a (omoci%n de asociados en "8(minos de a/o((os en com(as de ins#mos,
*anancias en !a come(cia!i+aci%n, a#men"o en e! in*(eso & (eem$o!sos de e7ceden"es ne"os
o( a("icia( en !as ac"i0idades, #eden se( s#e(0isados de mane(a (e!a"i0amen"e '1ci! &
coma(ados con o$,e"i0os 'i,ados. Pe(o !a (omoci%n a "(a08s de !a caaci"aci%n, in"e*(aci%n
socia! & o"(os me,o(amien"os c#a!i"a"i0os son m#c/o m1s di'-ci!es de 0a!o(a(. Con "odo, 8s"os
deseme9an #n ae! decisi0o en sa"is'acci%n & a("iciaci%n de asociados, & adem1s
necesi"an se( s#e(0isados en c#an"o osi$!e.
4' Evaluacin participativa
E0a!#aci%n a("icia"i0a es e! an1!isis sis"em1"ico o( !os *e(en"es cooe(a"i0os & o"(os
asociados, ,#n"os, a(a ,#+*a( /as"a d%nde !os o$,e"i0os 'i,ados /an sido a!can+ados &
one(!es en condiciones de a,#s"a( o (ede'ini( o$,e"i0os, (e=o(*ani+a( ac#e(dos ins"i"#ciona!es
o disone( de o"(a mane(a !os (ec#(sos en c#an"o necesa(io.
La e0a!#aci%n a("icia"i0a = as- como !a s#e(0isi%n a("icia"i0a = si(0e a #n do$!e
(o%si"oA
es #n ins"(#men"o de *es"i%n )#e e(mi"e a !os asociados & !-de(es cooe(a"i0os
me,o(a( s#s e'ieciencias & e'icacias:
adem1s, es #n (oceso ed#ca"i0o cen"(ado en e! a("ician"e, donde a("ician"es
(e'!e7ionan c(-"icamen"e so$(e s#s (oias acciones, (o*(amas, o(*ani+aci%n, 'ines &
!ide(a+*o de s# (oia o(*ani+aci%n cooe(a"i0a.
De es"a mane(a, !os asociados ac(ecien"an !a conciencia & en"endimien"o de !os 0a(ios
'ac"o(es )#e !es a'ec"an. A! mismo "iemo )#e, "am$i8n, e!!os a#men"an s# con"(o! so$(e !os
(ocedimien"os cooe(a"i0os.
En c#an"o s#e(0isi%n & e0a!#aci%n "(adiciona!es son iniciadas desde a((i$a, !!e0adas a ca$o
a(a !os asociados, & !os (es#!"ados #"i!i+ados so!o o( !os *e(en"es & !-de(es, !os (es#!"ados
de !a e0a!#aci%n a("icia"i0a co((esonden a !os asociados de cooe(a"i0as. E0a!#aci%n
a("icia"i0a es o(ien"ada a !a a#"o=a&#da & #n medio e'ec"i0o de inc(emen"a( (oia
con'ian+a mien"(as a#men"a e! con"(o! de !os asociados so$(e Zs#[ o(*ani+aci%n.
Evaluacin participativa re8uiere i!plicacin de asociados en:
decidi( )#e 1(eas s#e(0isa( & e0a!#a(
se!ecciona( indicado(es an"e c#a!es medi(, en,#icia( o mos"(a( !a ma(c/a
decidi( c%mo (eco*e( da"os
decidi( c%mo #sa( & (esen"a( !os da"os
ana!i+a( !os (es#!"ados
Como (e*!a *ene(a! de$e "ene(sen c#en"a e! si*#ien"e !!amamien"oA
"rocedimientos y estructuras de auto:ayuda no de)en presentarse a la gente como recetas
preparadas. ?e)en ser desarrolladas aplicadas seguidas y evaluadas por los participantes
en un proceso de aprendiza/e desde a)a/o arri)a. (ste es uno de los m-s importantes
principios en la esfera de pol<tica cooperativa !?Jlfer #$K#9 %E&.
Ya )#e !as cooe(a"i0as son o(*ani+aciones cen"(adas en !os asociados, "odos 8s"os
conce(nien"es, o s#s (e(esen"an"es, de$en es"a( eme9ados en (ea(a( & (ea!i+a( n#e0os
!anes. En e! mismo sen"ido, cam$ios en ac"i0idades a(a a,#s"a(-as a n#e0as (es"(icciones
no de$e se( de,adas a !os *e(en"es so!os.
S#e(0isi%n & e0a!#aci%n a("icia"i0as (om#e0en decisiones & acciones a#"o=de"e(minadas
& en c#an"o "a!es de$en se( !a 'o(ma (incia! de s#e(0isi%n & e0a!#aci%n. P#ede "am$i8n
se( #n (e)#isi"o !e*a! de a#di"o(-as e7"e(nas, o 'aci!i"ado(es o (omo"o(es e7"e(nos #eden
se( !!amados a(a (o%si"os esecia!es, e(o e!!os de$en s#ma(se m1s $ien )#e (eem!a+a(
e! (inciio $1sico de se*#i( & e0a!#a( con a("iciaci%n & a#"onom-a.
E7ec"a"i0as desde s#e(0isi%n & e0a!#aci%n #eden se( m#& a!"as. Asociados a*#a(dan )#e
s#e(0isi%n & e0a!#aci%n a("icia"i0as sean caaces de mos"(a( c!a(amen"e si e! 87i"o /a
sido a!can+ado, o( )#8 /a 'a!!ado #na cie("a ac"i0idad, e"c. A men#do, con "odo, no es '1ci!
o$"ene( o mos"(a( e! 87i"o con e0idencia c!a(a. De /ec/o, a!*#nas 0eces es m1s '1ci! mos"(a(
e! '(acaso. Una de !as (a+ones )#e di'ic#!"a mos"(a( e! 87i"o o e! '(acaso, es o()#e 87i"o o
'(acaso #eden si*ni'ica( cosas di'e(en"es a(a di'e(en"es e(sonas. Po( e,em!o, !o )#e
#ede se( 0is"o como '(acaso en #n momen"o, #ede se( 0is"o m1s "a(de como #n 87i"o
>a(cia!?. In0e(siones en ins"a!aciones de a!macenamien"o #eden a(ece( inicia!men"e de
oco #so, o()#e !as caacidades de a!macenamien"o son in'(a#"i!i+adas o( !os asociados.
S%!o "(as #n cie("o e(-odo de "iemo o des#8s de in"(od#ci( #n n#e0o c#!"i0o, esas #eden
/a!!a( m1s ace"aci%n, & as- se "o(na a se( #na in0e(si%n m#& <"i!.
A' %ontrol 0ver tambi*n "dulo 5'46
De !o an"es e7#es"o, #ede 0e(se )#e no es c!a(a !a !-nea di0iso(ia en"(e s#e(0isi%n &
e0a!#aci%n. Si s#e(0isi%n & (oceso de e0a!#aci%n 0an cond#cidos sis"em1"icamen"e a "(a08s
de ac"i0idades, !a e0a!#aci%n de imac"o es, en *(an a("e, c#es"i%n de (es#mi( !os (es#!"ado
de es"e (oceso & de coma(a( !os (es#!"ados con !os o$,e"i0os o(i*ina!es so$(e !a $ase de #n
semes"(e o #n a9o, o a !a conc!#si%n de ac"i0idades a("ic#!a(es.
E! "8(mino control se (e'ie(e a #n 1(ea m#& dis"in"a en *es"i%n cooe(a"i0a. Si*ni'ica !a
e0a!#aci%n con"in#a & e! con"(o! de 'ac"o(es econ%micos & 'inancie(os, como #na $ase a(a
decisiones oe(a"i0as: o( e,., cam$ios en (od#cci%n, (o0isiones de se(0icios, e(sona!,
*as"os en in0e(si%n, come(cia!i+aci%n, e"c.
A)#e!!os (esonsa$!es de oe(aciones necesi"an com#nica( s#s a0e(i*#aciones a !os
asociados o( medio de (e*#!a(es in'o(mes )#e (es#man !a si"#aci%n 'inancie(a de !a
em(esa cooe(a"i0a.
En cooe(a"i0as de ma&o(es dimensiones, "a!es (ocesos & (ocedimien"os de con"(o!, a
men#do, son !!e0ados a ca$o o( #na #nidad oe(a"i0a. De"a!!es de "a!es oe(aciones se
o'(ecen en e! M%d#!o G.J. En es"e m%d#!o m1s nos concie(nen ac"i0idades m1s *ene(a!es de
s#e(0isi%n & e0a!#aci%n en !as )#e "odos !os asociados o s#s (e(esen"an"es de$en
a("icia( ac"i0amen"e a 'in de (ecisa( e! '#ncionamien"o & desa((o!!o de s# cooe(a"i0a.
2ondiciones previas al 3EP
E! e!emen"o esencia! de s#e(0isi%n & e0a!#aci%n a("icia"i0as es )#e cada #no com(ende,
ao&a & )#ie(e #ni(se ac"i0amen"e a! (oceso. Es"o es (a(amen"e #n (o$!ema en caso de
e)#e9os *(#os, co/esi0os & /omo*8neos. P(o$!emas de a("iciaci%n ac"i0a & e'ec"i0a de!
asociados son m1s com#nes en *(andes o(*ani+aciones cooe(a"i0as con *(#os de
asociados (e!a"i0amen"e dise(sos & /e"e(o*8neos. La a"m%s'e(a in"e(na o (e!aciones en"(e
asociados, !a e'icacia de !as com#nicaciones & e! "ama9o de! *(#o son !os "(es asec"os
(incia!es )#e m1s a'ec"an a !a a("iciaci%n de asociados.
Una a"m%s'e(a (e!a,ada, donde "odos !os asociados "ienen e! sen"imien"o de se( ace"ados &
(ese"ados o( "odas !as a("es in"e(esadas & nadie es, o se sien"e disc(iminado, es #n
(e(e)#isi"o a(a !a Zm#"#a !ea!"ad[. Sen"imien"os de m#"#a !ea!"ad son #na condici%n (e0ia
a(a ase*#(a( !a e'icacia oe(a"i0a de #na em(esa com<n, &a desde s# comien+o.
Aspectos !ue deben ser seguidos y evaluados
En *ene(a! /a& "(es 1(eas donde e! se*#imen"o & !a e0a!#aci%n son <"i!esA
o(ien"aci%n a! asociado
e'iciencia oe(a"i0a
e'iciencia en e! desa((o!!o
Orientacin al asociado
La (ea!i+aci%n & (omoci%n de !os o$,e"i0os de !os asociados de$e se( e! (inciio di(ec"i0o de
"odas !as ac"i0idades de !as cooe(a"i0as. E! c(i"e(io (incia! a(a ,#+*a( e! *(ado de
e'iciencia de !a cooe(a"i0a de$e se(, o( "an"o, conse*#i( !as ma&o(es 0en"a,as a(a !os
asociados.
Den"(o de es"a e(sec"i0a, #na em(esa cooe(a"i0a )#e "iene *(andes $ene'icios, e(o no
c#m!e sa"is'ac"o(iamen"e con necesidades oe(a"i0as de !os asociados, no #ede se(
conside(ada e'icien"e. Sin em$a(*o, /a$(1 si"#aciones en !as c#a!es, a 'in de sa!0a*#a(da( !a
0ia$i!idad de !a cooe(a"i0a, a !a(*o !a+o, !a #nidad oe(a"i0a #ede necesi"a( ado"a(
decisiones )#e no se a,#s"an a !os in"e(eses de !os asociados. En es"os casos !os !-de(es de !a
cooe(a"i0a de$en in'o(ma( a !os asociados, & e7!ica( !a necesidad econ%mica de "a!es
decisiones.
X7i"os a !a(*o !a+o so!amen"e #eden se( a!can+ados si !a o(ien"aci%n a! asociado es
(ac"icada a #n ni0e! (e!a"i0amen"e a!"o, a! !ado de e'iciencia oe(a"i0a & de desa((o!!o.
Pa(a *a(an"i+a( #n a!"o ni0e! de o(ien"aci%n a! asociado, se de$e (es"a( a"enci%n a
es"a$!ece( #n sis"ema de s#e(0isi%n & e0a!#aci%n )#e e(mi"a !a a("iciaci%n de! asociado
en "odos !os ni0e!es.
No o$s"an"e, e! *(ado de a("iciaci%n de !os asociados en Zs#[ o(*ani+aci%n cooe(a"i0a es,
& e(manece, e! m8"odo de Z(ea![ e0a!#aci%n a "(a08s de! c#a! se ,#+*a e! 87i"o o '(acaso de
!as ac"i0idades cooe(a"i0as.
Di(erentes niveles de orientacin al asociado
En e! "em(ano e(-odo de !a /is"o(ia cooe(a"i0a en E#(oa, !a es"(#c"#(a de !as
cooe(a"i0as e(a m#& sim!e. Es"a$!ecimien"os cooe(a"i0os =de o(dina(io, (e'e(idos a
cooe(a"i0as "(adiciona!es >0e( DY!'e(?= '#e(on #nidades de ne*ocios de !os asociados >casi
"odas, *(an,as? enca(*ados de '#nciones esecia!es, "a!es como, o( e,em!o, e!
a(o0isionamien"o de ins#mos a*(-co!as.
Es"e "io de o(*ani+aci%n se /a!!a a<n donde !as cooe(a"i0as eme(*en o( !a inicia"i0a
(oia de !os asociados, & c#ando !a cooe(a"i0a es"1 en e"aas inicia!es de s# desa((o!!o
como em(esa. S#s se(0icios (incia!men"e es"1n o(ien"ados a! asociado con !a #nidad de
oe(aciones = si es )#e /a& a!*#na = (eaccionando di(ec"amen"e a !os deseos de !os
asociados.
A o"(o e7"(emo de com!e,idad, /a& cooe(a"i0as 0inc#!adas a me(cados >0e( DY!'e(?, de
o(dina(io inc!#&endo cooe(a"i0as de c(8di"o, cons#mo, 0i0ienda & come(cio. En es"e "io de
cooe(a"i0a !a #nidad oe(a"i0a "am$i8n ac"<a con no asociados: o( "an"o, no deenden
s%!o de !as '(ec#encias con )#e !os asociados #san s#s se(0icios. Los mismos asociados
"am$i8n #eden "ene( con"(a"os con e! e,ec#"i0o de come"ido(es de (oia cooe(a"i0a. Es
m#& di'-ci! ode( dis"in*#i( es"a es"(#c"#(a de !as (e!aciones no(ma!es de me(cado donde !os
asec"os come(cia!es a!can+an !a m1s a!"a (io(idad. A)#- !a adminis"(aci%n /a$i"#a!men"e
ac"<a s%!o de ac#e(do con !os in"e(eses de !os asociados c#ando es"os se a,#s"an a
necesidades de! me(cado.
E(iciencia operativa
Es"e "8(mino se (e'ie(e a !a (incia! "a(ea de !a #nidad oe(a"i0a de c#a!)#ie( cooe(a"i0a,
es"o es, e! 'o("a!ecimien"o de s# osici%n econ%mica. Si #na cooe(a"i0a no o'(ece a"(ac"i0os
se(0icios o(ien"ados a! asociado, a(a !a *en"e "end(1 oco sen"ido #ni(se o e(manece( en
#na cooe(a"i0a. De o(dina(io, o$,e"i0os socia!es s%!o #eden (oc#(a(!os e'ec"i0amen"e si !a
cooe(a"i0a es, en (ime( !#*a(, econ%micamen"e e'icien"e >#es"o )#e e! (o%si"o (incia!
de #na cooe(a"i0a no es e! de #n c!#$ socia!?.
En e! in'o(me an#a! de$en "(a"a(se en de"a!!e !os si*#ien"es asec"osA
e! desa((o!!o de! *i(o de! cai"a!
(od#c"i0idad & (endimien"os
cos"o de co$e("#(a de ac"i0idades@di0isiones
'ac"o(es in'!#&en"es en !a (ea!i+aci%n de se(0icios
si"#aci%n *ene(a! de! me(cado &
"odos !os o"(os 'ac"o(es )#e in'!#&en en !a e'iciencia de !a em(esa cooe(a"i0a.
E! in'o(me an#a! de$e se( com!emen"ado con #n in'o(me (omociona!, c#$(iendo 1(eas
$1sicas como es"asA
#"i!i+aci%n de se(0icios o( asociados
desa((o!!o de! cai"a!=asociado
a("iciaci%n de asociados en *(#os de "(a$a,o, e"c.
Los in'o(mes de$en es"a( am!iamnen"e disoni$!es a(a "odos !os asociados. A 'in de
o'(ece( #na oo("#nidad de a("icia( en (e#niones a !os asociados no /a$i"#ados a !a !ec"#(a
>o inc!#so ana!'a$e"os? o menos 'ami!ia(i+ados con c#en"as de em(esas, de$e se(
com#nicado #n (es#men, de a!a$(a, d#(an"e !a (e#ni%n.
Todos !os in'o(mes de$en se(A
c!a(os & com(ensi$!es
com!e"os
(ecisos
ima(cia!es
Re#niones (e*#!a(es & !a #$!icaci%n de /o,as in'o(ma"i0as # o"(os medios de com#nicaci%n
son di0e(sas 0ias a(a man"ene( a !os asociados in'o(mados ace(ca de !a osici%n econ%mica
de s# o(*ani+aci%n.
E(iciencia del desarrollo
Es"e "e(mino indica !a in'!#encia )#e o(*ani+aciones cooe(a"i0as "ienen so$(e !a si"#aci%n
socio= econ%mica en #na com#nidad. A#n)#e !as cooe(a"i0as no de$en se( 0is"as como #n
ins"(#men"o de o!-"ica *#$e(namen"a!, con "odo, si /an de se( e'icaces, s#s e'ec"os en
c#es"iones de desa((o!!o #eden in'!#i( en decisiones *#$e(namen"a!es ace(ca de concede(
s#$sidios, !anes de c(8di"o, so!ici"#d de medidas a(a o'(ece( cai"a! o aseso(amien"o &
caaci"aci%n.
La e0a!#aci%n de !a con"(i$#ci%n de #na cooe(a"i0a a! desa((o!!o de #na com#nidad es"1
0inc#!ada a !a o!-"ica de desa((o!!o ec#!ia( de ese a-s, )#e, de o(dina(io, #ede se(
(es#mida en !os si*#ien"es o$,e"i0os es"(#c"#(a!esA
me,o(amien"o de sa!#d
me,o(amien"o de in'(aes"(#c"#(a "8cnica
me,o(amien"o de es"(#c"#(as (od#c"i0as
Es"os o$,e"i0os es"1n es"(ec/amen"e conec"ados con me"as de in*(esos, "a!es comoA
c(ecien"e in*(eso e( c1i"a
me,o( dis"(i$#ci%n de! in*(eso
c(ecien"e in*(eso de! sec"o( <$!ico
o$"enci%n de moneda e7"(an,e(a a(a imo("a( e)#ios "8cnicos, e"c.
0a relacin entre orientacin al asociado y e(iciencia operativa
Idea!men"e !as me"as de! asociado & !as 'ina!idades de !a #nidad oe(a"i0a de #na
cooe(a"i0a son id8n"icas. Pe(o es"o, a men#do, no es e! caso. Res"(icciones econ%micas
#eden !!e0a( a decisiones de !a *es"i%n )#e no enca,an con !as (io(idades de !os asociados.
Ta(i'as m1s a!"as o( se(0icios de "(anso("e (o0eidos o( #na cooe(a"i0a #eden se(
necesa(ias a(a e! '#ncionamien"o de !a em(esa cooe(a"i0a, e(o !os asociados o$0iamen"e
(e'e(i(-an a*a( (ecios m1s $a,os.
De modo simi!a(, si !a em(esa cooe(a"i0a (ea!i+a ne*ocios (en"a$!es )#e no $ene'ician a !os
asociados, o (o0ee se(0icios o( medio de !os c#a!es $ene'icia s%!o a #nos ocos asociados,
o concen"(a s#s es'#e(+os en !os in"e(eses de no asociados, #ede se( oe(a"i0amen"e
e'icien"e, mas no a"iende a !as (eoc#aciones de !os asociados.
La esecia! (e!aci%n en"(e asociados & s# cooe(a"i0a, con "odo, "iene 0en"a,as de !as c#a!es
"an"o !a e'iciencia de! asociado como !a e'iciencia oe(a"i0a #eden a(o0ec/a(. Si !a #nidad
oe(a"i0a de #na cooe(a"i0a "iene 87i"o, ac"#ando (io(i"a(iamen"e en 'a0o( de !as
necesidades de !os asociados, 8s"os, de o(dina(io, (eacciona(1n ao("ando a<n m1s ins#mos
en "8(minos de (ec#(sos &@o "(a$a,o. Es"o se(1 #na $#ena $ase a(a 87i"o oe(a"i0o
adiciona!.
Idea!men"e e! '!#,o de in'o(maci%n en"(e asociados (e*#!a(es & *e(en"es, o( !o com<n, es
m#& ce(cano. Conside(ando e! /ec/o de asociados )#e son "am$i8n c!ien"es, /a& ocos
cos"os o nin*#no de #$!icidad.
0a relacin entre e(iciencia del desarrollo y e(iciencia operativa
A!"a e'iciencia oe(a"i0a no necesa(iamen"e cond#ce a #na a!"a e'iciencia en e! desa((o!!o,
o()#e !os o$,e"i0os de !a (ime(a no son necesa(iamen"e !os mismos )#e !os de !a se*#nda.
Po( e,em!o, asociados de #na cooe(a"i0a de a*(ic#!"o(es #eden necesi"a( con"in#a( con s#
(od#cci%n de s#$sis"encia o()#e !os cana!es de come(cia!i+aci%n son a<n inadec#ados & !os
(ecios no son $as"an"e a!"os a(a e(mi"i( !a com(a de comes"i$!es & semi!!as an"es de !a
(%7ima cosec/a. La o!-"ica de desa((o!!o, o( o"(a a("e, #ede da( (io(idad a #na (1ida
ada"aci%n a 'in de (od#ci( a(a e! me(cado.
Asimismo, !os a*(ic#!"o(es en #na cooe(a"i0a #eden necesi"a( concen"(a(se en inc(emen"a(
!a (od#cci%n de c#!"i0os conocidos o( e!!os, mien"(as !a 'ina!idad de !a o!-"ica a*(-co!a es
(omo0e( !a di0e(si'icaci%n. C#ando !os se(0icios de !a #nidad e,ec#"i0a de !a cooe(a"i0a
es"1n '#e("emen"e o(ien"ados a !as necesidades de !os asociados, !as me"as de! *o$ie(no no
od(1n one(se en (1c"ica >D#!'e( 5FI5AFG?.
Estableciendo un sistema de supervisin y evaluacin participativas
0&E/6
Es"a secci%n "(a"a de asec"os (1c"icos conce(nien"es a es"a$!ece( #n sis"ema de SEP.
De$e(-a se( 0is"a como #na *#-a )#e o'(ece o(ien"aci%n en con,#n"o. Cada sis"ema a("ic#!a(
de SEP, con "odo, de$e es"a( $asado en #n an1!isis c#idadoso de !as condiciones &
o"encia!es, & ada"ado a !as "a(eas esecia!es, se(0icios, in"e(eses, es"(a"e*ias de !a
conc(e"a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a.
En cada cooe(a"i0a de$e /a$e( #na es"(#c"#(a )#e #eda ase*#(a( )#e con"(o! e'ec"i0o &
<!"imo e(manece en manos de !os asociados. Oa,o !a ma&o(-a de !e&es naciona!es de
cooe(a"i0as, !a asam$!ea de !os asociados no(ma!men"e se(1 in0es"ida de cie("os ode(es
a(a ac"#a( en nom$(e de !os asociados. Esos, o( !o *ene(a!, inc!#&en !os si*#ien"esA
!a e!a$o(aci%n & !os s#$si*#ien"es cam$ios de !os es"a"#"os
!a o!-"ica *ene(a! a(a cond#ci( !a em(esa o( !a cooe(a"i0a
!a e!ecci%n@nom$(amien"o@dimisi%n de! Conse,o de Adminis"(aci%n & de o"(os
conse,os o comi"8s
a(o$aci%n de! !an de ac"i0idades, !a es"imaci%n de *anancias, !a ace"aci%n de!
$a!ance de si"#aci%n, !a adminis"(aci%n *ene(a! & *es"i%n de !a em(esa >ada"ado de
Hane! 5FF2A F2?
En m#c/os a-ses se es"a$!ece o( !e& a!*<n sis"ema de a#di"o(-a e7"e(na. Es"o, sin
em$a(*o, no de$e (eem!a+a( mecanismos de con"(o! in"e(no &a )#e "a!es in'o(mes, de
o(dina(io, son di'-ci!es de !ee( & demasiado (a(amen"e <"i!es a(a !a a("iciaci%n ac"i0a de
!os asociados en e! con"(o! de s# em(esa.
Adem1s, con '(ec#encia !as (e0isiones de a#di"o(-a e7"e(na con"ienen in'o(maci%n
ins#'icien"e. Es"as mismas #eden !imi"a(se a !a e0a!#aci%n de! desa((o!!o econ%mico o, a#n
s%!o, a si !as c#en"as son 'o(ma!men"e co((ec"as. Po( !o com<n, ni a0e(i*#an si !os asociados
son, en 0e(dad, (omo0idos e'ec"i0a & e'icien"emen"e, ni conside(an !as e(sec"i0as '#"#(as
de !a cooe(a"i0a.
C#a!)#ie( sis"ema=SEP deende de !a es"(#c"#(a o(*ani+a"i0a de !a cooe(a"i0a. En e)#e9as
o(*ani+aciones donde no /a& e(sona! (o'esiona! & e! "(a$a,o se /ace e7c!#si0amen"e o(
!os asociados, o( !o (e*#!a( no e7is"e #n (ea! sis"ema SEP. Sin em$a(*o, es"o no si*ni'ica
a#sencia de s#e(0isi%n & de e0a!#aci%n. Pe(o, con '(ec#encia, es"as ac"i0idades son
as#midas de #na mane(a (e!a"i0amen"e no sis"em1"ica, & asociados !!aman a s#s ac"i0idades
de s#e(0isi%n & e0a!#aci%n con #n nom$(e di'e(en"e.
Con "odo, en ma&o(es o(*ani+aciones cooe(a"i0as m#!"i'#nciona!es con #na 0a(iedad de
in"e(eses, es"(#c"#(as de SEP, $ien !aneadas & o(*ani+adas, necesi"an se(
ins"i"#ciona!i+adas.
Una 'o(ma de !o*(a( 8s"o, sin so$(eca(*a( !a *es"i%n, es c(ea( #no o m1s *(#os de "(a$a,o
esecia!es de SEP >en m#& *(andes o(*ani+aciones, si necesa(io, coo(dinados o( #n *(#o
cond#c"o(?. Cada #no de esos *(#os de "(a$a,o de$e concen"(a(se en asec"os esec-'icos
de! (oceso de desa((o!!o, &, den"(o de #n con,#n"o de a#"as dadas, de$e a'(on"a( cam$ios
)#e sean necesa(ios en es"e camo. Ta(ea de es"os *(#os es !!e0a( ade!an"e e! (oceso de
desa((o!!o aco(dado o( !os asociados & ase*#(a( )#e !os !anes oe(a"i0os a(a (ea!i+a(!os
es"1n en consonancia con !a (omoci%n de !os asociados. E!!os de$en se( caaces de
(ec!ama( in'o(maci%n & e7!icaci%n o( an"eceden"es a! e(sona! de *es"i%n.
Si /a& #n *(#o cond#c"o(, de$e '#nciona( como coo(dinado( & (ose*#ido( de (o*(eso,
'o(m#!a( !as a0e(i*#aciones de *(#os de "(a$a,o en s# con,#n"o, mo"i0a(!os a (eso!0e(
osi$!es #n"os de 0is"a con"(adic"o(ios & "ene( acceso di(ec"o a! Conse,o. En "a! caso, e!
comi"8 cond#c"o( inc!#i(-a #na e(sona o( cada *(#o de "(a$a,o a(a /ace( m1s '1ci! &
(1ida com#nicaci%n. Los asociados de! *(#o de "(a$a,o de$en se( e!e*idos o nom$(ados
o( #na (e#ni%n de asociados. En de"e(minado momen"o >)#i+1s se*<n $ase de (o"aci%n?
de$e asi*na(se a a!*#no !a (esonsa$i!idad de in'o(ma( so$(e (o*(eso a !os asociados en
*ene(a!.
Es"(ic"amen"e /a$!ando, nin*#no de !os *(#os necesi"a se( (e(esen"a"i0o de "odos !os
asociados. Pe(o de$en es"a( com#es"os de )#ienes "en*an $as"an"e conocimien"o de !as
di0e(sas ac"i0idades c!a0e de !a cooe(a"i0a. S# osici%n de$e se( "a! )#e s#s
(ecomendaciones sean "omadas se(iamen"e i*#a! o( !os *e(en"es )#e o( !-de(es e!e*idos.
Participantes en 3EP
Todas !as a("es eme9adas >o, en "8(minos m1s (1c"icos, (e(esen"an"es de "odas !as
a("es? necesi"an inc!#i(se como a("ician"es en SEP. C#ando se !!e*a a decidi( c#1!es
asociados de$en se!ecciona(se a(a (o%si"os de SEP & (eci$en caaci"aci%n a(a se( a"os
a(a (ose*#i( con e'icacia !as "a(eas, !os asociados de !a cooe(a"i0a de$en decidi(
co!ec"i0amen"e )#i8n de s#s co=asociados a(ece me,o( (ea(ado a(a es"a "a(ea. Es"o
de$e(-a ase*#(a( )#e !a *en"e e!e*ida, es !a ace"ada, con'iada & conside(ada ca!i'icada o(
s#s co!e*as asociados. Es"e c(i"e(io )#e ca!i'ica a !a e(sona a(a ac"i0idades e'icien"es de
SEP de$e disc#"i(se & aco(da(se de an"emano. De$e (es"a(se a"enci%n a )#e no /a&a
e7cesi0a o $a,a (e(esen"aci%n de cie("os *(#os de asociados, o( e,em!o, e! menos
e!oc#en"e. Un #!"e(io( c(i"e(io imo("an"e es )#e "odos )#ienes (e(esen"an cie("o *(#o de
asociados *o+an de s#'icien"e con'ian+a en s- a(a (esen"a( & de'ende( s#s in"e(eses de
*(#o. A!*#nas 0eces oc#((en (o$!emas con asociados dominado(es, Zdic"a"o(ia!es[, )#e
"ienden a des"aca( s#s in"e(eses mien"(as i*no(an o (e$a,an !as !e*-"imas necesidades de
o"(os *(#os.
Con "odo, nin*#no de$e se( 'o(+ado a !as ac"i0idades de SEP: !a a("iciaci%n en *(#os de
SEP de$e se( 0o!#n"a(ia.
En a!*#nas cooe(a"i0as !os asociados con"(i$#&en a !os cos"os de caaci"aci%n de !as
e(sonas )#e e!i*ie(on con (oios (ec#(sos 'inancie(os. La se!ecci%n de asociados a(a se(
caaci"ados en "8cnicas de s#e(0isi%n & e0a!#aci%n, en"onces, !!e*a a se( #na decisi%n de
in0e("i(, & !a ese(an+a es )#e e! (es#!"ado de! SEP de$e se( in'o(maci%n "(ansa(en"e.
Ya )#e e! cos"o de #n e,e(cicio de SEP a#men"a se*<n m1s *en"e im!icada, se(1 (eciso
decidi( )#8 esca!a de e,e(cicio es necesa(ia & si !os "a!en"os & e7e("os (e)#e(idos son &a
disoni$!es en !a cooe(a"i0a o si /ace 'a!"a a&#da e7"e(io(.
Esecia!men"e en !as *(andes cooe(a"i0as /a& con '(ec#encia inicia!men"e #na a("iciaci%n
s#$s"ancia! de 'o(1neos en !os *(#os de SEP. E! !o*(o o no de !os asociados de !as
cooe(a"i0as en /ace(se ca(*o de! (oceso c#ando /a& #na imo("an"e a("iciaci%n de
a'#e(a, deende en *(an a("e de !as ac"i"#des & cond#c"a de !os caaci"ado(es o
'aci!i"ado(es e7"e(nos.
Es '#ndamen"a!men"e imo("an"e )#e !os asociados in"e*(an"es de #n *(#o=SEP den"(o de
s# cooe(a"i0a "en*an conciencia de se( #n 0e(dade(o e)#io. A! "(a$a,a( en e)#io, /an de
se*#i( !as si*#ien"es a#"asA
cada e(sona de$e com(ende( e! (o$!ema o "a(ea & s# (e!e0ancia a(a !a e'iciencia
de !a cooe(a"i0a
cada e(sona necesi"a com(ende( c%mo con"(i$#i( a !a so!#ci%n de! (o$!ema o "a(ea
cada e(sona de$e "ene( conciencia de !os o"encia!es de !as con"(i$#ciones !o*(adas
o( o"(os asociados de! e)#io
*(#os )#e "(a$a,an ,#n"os cooe(a"i0amen"e, es m#& (o$a$!e )#e sean m1s
e'ec"i0os )#e a)#e!!os )#e no "(a$a,an as- >DSE 5FFMA 55J?
"*todos y t*cnicas de &E/
Los m8"odos #sados a(a (ac"ica( SEP no s#(*en na"#(a!men"e, de$en se( a(endidos.
Como #na (e*!a *ene(a!, e! en'o)#e de$e se( )#e "odos !os a("ician"es >& e! caaci"ado( en
casos donde !a a&#da e7"e(na es necesa(ia? a#n"en a desa((o!!a( m8"odos (1c"icos &
acciones a se( em(endidas con,#n"amen"e.
M8"odos 'o(ma!es de s#e(0isi%n & e0a!#aci%n, "a!es como an1!isis de cos"o=$ene'icio i >ACO?,
#eden em!ea(se a(a e0a!#a( /ec/os c#an"i'ica$!es, donde #na coma(aci%n en"(e 0a!o(es
(o&ec"ados & a)#e!!os o$"enidos es (e!a"i0amen"e '1ci!. Con "odo, me,o(amien"os
c#an"i"a"i0os "am$i8n cond#cen a imac"os socia!es. Los (o & con"(a de "a!es imac"os no
#eden se( '1ci!men"e a(eciados, #sando ins"(#men"os s-mi!es de an1!isis em(esa(ia!. La
ca!idad de !os c#(sos de caaci"aci%n, o sa"is'acci%n de asociados con se(0icios cooe(a"i0os,
o( e,em!o, no #eden se( e7(esados como en #na sim!e '%(m#!a 'inancie(a.
Un m8"odo de SEP #sado am!iamen"e es !a en"(e0is"a semi=es"(#c"#(ada. O#es"as a !as
en"(e0is"as 'o(ma!es, )#e en *ene(a! #san c#es"iona(ios (ees"a$!ecidos, !as en"(e0is"as
semi=es"(#c"#(adas a("en de #n !is"ado de c#es"iones )#e e! en"(e0is"ado( desea di(i*i(.
A!*#nas e(sonas (e'ie(en "ene( !is"ados $as"an"e de"a!!ados, a 'in de no o!0ida( !o )#e
)#ie(en (e*#n"a(: o"(os se sien"en c%modos ano"ando s%!o $os)#e,os m#& am!ios &
en"onces 'o(m#!an !as (e*#n"as con'o(me a0an+a !a en"(e0is"a. Los en"(e0is"ado(es "ienen
)#e se( c#idadosos de de,a( $as"an"e esacio a(a se*#i( c#a!)#ie(a de !os "emas (e!e0an"es
)#e !os asociados en"(e0is"ados in"(od#+can.
En e! con"e7"o a*(-co!a o"(o m8"odo <"i! es, o( e,em!o, !a Zaseada a("icia"i0a[ >0e(
an"es? donde !os asociados disc#"en "emas de imo("ancia a(a e!!os mien"(as asean ,#n"os
con e! e0a!#ado( a "(a08s de 1(ea !oca! de e!!os. O"(os m8"odos de (ecoi!a( in'o(maci%n
inc!#&en ca("as a! edi"o( de (e0is"as cooe(a"i0as & casi!!as de (ec!amaciones@s#*e(encias o
in'o(mes de )#e,as.
Los m8"odos de e0a!#aci%n )#e /an de se( em!eados, /as"a cie("o #n"o, deenden de !as
me"as # o$,e"i0os.
Los o$,e"i0os a&#dan a de'ini( )#8 in'o(maci%n es necesa(ia. C#ando !os o$,e"i0os es"1n
de'inidos c!a(amen"e, a&#dan a o(ien"a( (ocesos de se*#imien"o & e0a!#aci%n, & /acen m1s
(o$a$!e )#e !os (es#!"ados <"i!es sean o$"enidos.
D#i+1s a&#de conside(a( !os (ocedimien"os de SEP como #na s#e("e de "(a$a,o de
in0es"i*aci%n )#e #ede se( coma(ado a #n "io de (omeca$e+as. Cada 0e+ )#e #na ie+a
de in'o(maci%n es (eco*ida, es 'o(mada o"(a ie+a de! (omeca$e+as. Los o$,e"i0os son como
e! ma(co o $o(de de! (omeca$e+as. Es necesa(io (eco*e( in'o(maci%n )#e enca,e den"(o de
!os $o(des es"a$!ecidos o( !os o$,e"i0os.
Ha& dos e!i*(os a! 'i,a( o$,e"i0os, )#e #eden se( ac!a(ados con es"e e,em!o. E! (ime(
e!i*(o es 'i,a( o$,e"i0os demasiado am!ios. En es"e caso e! ma(co es *(ande. A#n o( m1s
in'o(maci%n )#e sea (eco*ida, se(1 (o$a$!emen"e dise(sa, con #na ie+a a)#- & o"(a ie+a
a!!-. A !a(*o !a+o, /a$(1 "an"as 1(eas en $!anco )#e se(1 di'-ci! comone( #na ima*en )#e d8
sen"ido & 0e( e! si*ni'icado de !a in'o(maci%n (eco*ida. A! o"(o e7"(emo, /a& e! e!i*(o de 'i,a(
o$,e"i0os )#e sean demasiado es"(ec/os. En es"e caso e! ma(co es m#& e)#e9o, mien"(as
(es#!"a '1ci! conse*#i( $as"an"e in'o(maci%n a(a !!ena( "odo e! ma(coA !a ima*en #ede se(
demasiado e)#e9a a(a "ene( a!*<n sen"ido, con "odo, & !a in'o(maci%n m1s in"e(esan"e
#ede cae( '#e(a de! ma(co >ada"ado de 3AO 5FFMaA 5M?.
Objetivos
C#a!)#ie( si"#aci%n, o es"ado, )#e se /a de a!can+a( o( medio de ac"i0idad conscien"emen"e
o(ien"ada a !o*(a(!o a "(a08s de #sa( (ec#(sos, c#en"a como #n o$,e"i0o >D#!'e( 5FI5A NJ?.
De !o )#e e7#es"o /as"a a)#- se des(ende )#e e! $ene'icio es s%!o #n o$,e"i0o. O"(os
o$,e"i0os "a!es como se*#(idad a!imen"a(ia, de(ec/os de a*#as, (o"ecci%n de (ec#(sos
na"#(a!es, e"c., #eden as#mi( #n 0a!o( m1s e!e0ado a(a !os asociados )#e ma7imi+an
$ene'icios.
En e! con"e7"o de o(*ani+aciones cooe(a"i0as se s#e!e dis"in*#i( en"(e o$,e"i0os Zma"e(ia!es[
& Z'o(ma!es[. Objetivos materiales son (es#!"ados de (od#cci%n )#e #eden se(
c#an"i'icados se*<n #nidades de'inidas >n<me(o de a("-c#!os, "one!adas o me"(os c<$icos de
(od#cci%n?. Los objetivos ormales deno"an es"ados mens#(a$!es s%!o indi(ec"amen"e: o(
e,em!o, sa"is'acci%n de asociados con !os se(0icios (o0eidos o( s#s cooe(a"i0as.
Indicado(es esecia!es son necesa(ios a(a e0a!#a( s#s (o*(amas o desa((o!!o.
Una #!"e(io( dis"inci%n de$e se( /ec/a (esec"o a o$,e"i0os. C#ando dos o$,e"i0os es"1n
(e!acionados en"(e s- de "a! modo )#e a!can+a( #no "am$i8n a&#da a !o*(a( e! o"(o, e!!os son
ca!i'icados objetivos complementarios' La e'icacia cooe(a"i0as es 'o("a!ecida c#ando
o$,e"i0os oe(a"i0os se a,#s"an a me"as de asociados. En e! caso o#es"o, donde a!can+a( #n
o$,e"i0o imide o di'ic#!"a e! !o*(o de o"(o, es"os se !!aman objetivos competitivos' No
/ace 'a!"a a'i(ma( )#e !as cooe(a"i0as siem(e de$en in"en"a( concen"(a(se en ac"i0idades
$asadas en o$,e"i0os com!emen"a(ios.
P#ede /a$e( di'e(en"es con,#n"os de o$,e"i0os conec"ados con #na cooe(a"i0aA k !os
o$,e"i0os indi0id#a!es de cada asociado
!os o$,e"i0os de! *(#o &@o s#$*(#os cooe(a"i0os
!os o$,e"i0os oe(a"i0os de !a #nidad oe(a"i0a
!os o$,e"i0os e(sona!es de! *e(en"e
!os o$,e"i0os de em!eados & "(a$a,ado(es
>D#!'e( 5FI5A IF?.
Identi(icando objetivos
P(e*#n"a( di(ec"amen"e a !os asociados ace(ca de s#s necesidades, deseos & o$,e"i0os & )#8
0en e!!os como !os o$,e"i0os de !a cooe(a"i0a es, de o(dina(io, e! (ime( aso a(a !!e*a( a
#na ima*en c!a(a de !a e7is"en"e *ama de o$,e"i0os.
O$,e"i0os de *(#o son de'inidos a "(a08s de #na 0a(iedad de m8"odos, inc!#&endo
e!a$o(aci%n de !a 0isi%n, an1!isis 3DOA >3#e(+as, De$i!idades, Oo("#nidades & Amena+as?,
an1!isis !%*ico de! ma(co de (e'e(encia & !a "o(men"a de ideas.
P(ime(o, me"as indi0id#a!es de$en se( c!asi'icadas o( o(den de (io(idad. E! "(a$a,o en s#$=
*(#os, asociados o( *(#o de$en en"onces com$ina( !as me"as )#e a!can+a( con #na !is"a
de *(#os de o$,e"i0os. Y e!!os de$e(1n en"onces es"a$!ece( (io(idades en"(e 8s"os,
con'o(me a s# imo("ancia &@o #(*encia.
Ta!es e,e(cicios, sin em$a(*o, no siem(e (e0e!an !as necesidades & o$,e"i0os de !os
asociados de !as cooe(a"i0as & e! escena(io o e,e(cicios a(a cons"(#i( !a 0isi%n #ede se(
m#& <"i! donde !a *en"e no "iene #na idea c!a(a de s#s me"as & o$,e"i0os. Si, a esa( de es"o,
son a("ic#!ados o$,e"i0os no c!a(os, a/- #ede /a$e( m#c/as (a+ones )#e es"1n dis#adiendo
a !os asociados de con"(i$#i( con s#s ideas o de "(a"a( !i$(emen"e s#s asi(aciones.
Ta$<s socia!es, !as (e!aciones en"(e e! en"(e0is"ado( & !a e(sona en"(e0is"ada, "8cnicas de
en"(e0is"a, e"c., #eden "odas a'ec"a( !os (es#!"ados de !a me"a de !as in0es"i*aciones.
Des"acando e7ec"a"i0as )#e !os asociados indi0id#a!es s#$o(dinan a s# a("iciaci%n en !a
o(*ani+aci%n cooe(a"i0a, #ede se( de"ec"ada, a 0eces, a "(a08s de !a disc#si%n so$(e
de$i!idades o amena+as en !a cooe(a"i0a.
Indicadores
Indicado(es = /a$!ando en *ene(a! = son !as a#"as '(en"e a !as c#a!es ca$e medi( e! cam$io.
En e! con"e7"o de em(esas cooe(a"i0as, indicado(es son a)#e!!as 0a(ia$!es #"i!i+adas como
ins"(#men"os a(a !a s#e(0isi%n & !a e0a!#aci%n. P(o0een #na no(ma de (e'e(encia a(a
medi(, e0a!#a( & mos"(a( (o*(esos o (ecesos en e! desa((o!!o.
La e!ecci%n de #n indicado( deende de !a na"#(a!e+a de! o$,e"i0o & de! "io de e0a!#aci%n. Si
#na (od#cci%n a*(-co!a ac(ecen"ada '#e !a (incia! me"a a(a #na cooe(a"i0a de
a*(ic#!"o(es, en ese caso, !os (endimien"os o( /ec"1(ea o (od#cci%n o( #nidad son
indicado(es con0enien"es. En !as e0a!#aciones de 0ia$i!idad es osi$!e e7one( "a!es imac"os
ese(ados, )#e #eden se(A
ac!a(ados con e,em!os conc(e"os
o$se(0ados
desc(i"os o inc!#so c#an"i'icados.
De o(dina(io, es (e!a"i0amen"e '1ci! encon"(a( indicado(es econ%micos a(a medi( c(ecimien"o
econ%mico. A con"in#aci%n, damos a!*#nos e,em!os de indicado(es econ%micos "-icosA
objetivo indicador
mecani+aci%n n<me(o de n#e0a ma)#ina(ia
me,o(amien"o econ%mico ni0e!es de in*(eso a#men"ado
menos o$(e+a n<me(o so$(e@de$a,o de !a !-nea de o$(e+a
E! cam$io socia! & s# imac"o "am$i8n necesi"an se( s#e(0isados & e0a!#ados. Los
indicado(es socia!es son, #es, necesa(ios a(a medi( "a!es cam$ios. A men#do, !a
sa"is'acci%n de asociados con s#s se(0icios cooe(a"i0os no es '1ci!men"e c#an"i'ica$!e como
'ac"o(es econ%micos. Indicado(es necesa(ios en "a!es casos, no son (ecisos como indicado(
econ%mico. En !os e,em!os si*#ien"es, !os indicado(es son de 0a!o( !imi"ado a! medi(
(o*(eso /acia o$,e"i0os es"a$!ecidosA
objetivo indicador
me,o( '!#,o de in'o(maci%n asis"encia a (e#niones, c(-"ica a$ie("a den"(o !a
cooe(a"i0a
i*#a!dad de *8ne(o (oo(ci%n de m#,e(es en (o*(amas ed#ca"i0os
caaci"aci%n me,o(ada de
asociados
n<me(o de a("ician"es en c#(sos de caaci"aci%n
Los indicado(es dados !an"ean !a c#es"i%n so$(e si !os (es#!"ados c#a!i"a"i0os #die(an
medi(se con ins"(#men"os c#an"i"a"i0os. E! n<me(o de a("ician"es no dice nada so$(e !a
ca!idad de !as medidas de caaci"aci%n o si !a caaci"aci%n (eci$ida es a!icada. P#ede se(
)#e !os asociados a("icien en !os c#(sos o()#e e!!os sien"en )#e de$en /ace(!o a 'in de
e0i"a( di'ic#!"ades o #edan "eme( des0en"a,as si no !o /acen.
Es"o coincide con e7e(iencias en di0e(sos a-ses, donde e! n<me(o cons"an"e de asociados
de !as cooe(a"i0as '#e in"e((e"ado como #n indicado( de sa"is'acci%n de !os asociados con
s#s se(0icios cooe(a"i0os. Es"o se com(o$% se( 'a!so. M#c/os asociados m#& insa"is'ec/os
e(manecie(on en !a cooe(a"i0a de$ido a !a 'a!"a de a!"e(na"i0as.
Como (e*!a *ene(a! odemos deci( )#e !os indicado(es "ienen )#e se(A
01!idos
'idedi*nos
(e!e0an"es
sensi"i0os
esec-'icos
e'icien"es (esec"o a! cos"o
oo("#nos
E! e,em!o si*#ien"e nos /ace con(ende( !a com!e,idad de encon"(a( indicado(es adec#ados
a(a !os o$,e"i0os socia!esA
Una cooe(a"i0a de come(cia!i+aci%n de a!*od%n en #n a-s a! A'(ica de! Es"e (e"ende se(
se(0ida o( #n a"(ocinan"e e#(oeo en e! con"e7"o de !a co!a$o(aci%n $i!a"e(a!, a "(a08s de
#n (o&ec"o de! o(den de !os G0.000 d%!a(es. La si"#aci%n inicia! 0iene ca(ac"e(i+ada con !os
si*#ien"es (as*os dis"in"i0osA /a& 500 asociados en !a cooe(a"i0a: e! 1(ea de a!*od%n
co((esonde a #na /a. o( asociado: !os m8"odos de c#!"i0o son "(adiciona!es, es deci(, con
ins"(#men"os man#a!es sim!es & sin (ie*o. E! (endimien"o a!can+a a G00 S* o( /a. a! a9o.
La cooe(a"i0a no "iene a!mac8n a s# disosici%n, con e! (es#!"ado de 8(didas >de$ido a
(o$os, insec"os, ma! "iemo, e"c.? de! 20_ de! a!*od%n cosec/ado. De o(dina(io, son caaces
de o$"ene( #n e7ceden"e de J0.000 d%!a(es.
Las si*#ien"es (o#es"as a!"e(na"i0as /an de se( e0a!#adas en o(den a decidi( )#8 (o&ec"o
me(ece !a o(io(idadA
com(a de dos "(ac"o(es
cons"(#cci%n de #n a!mac8n
cons"(#cci%n de #n sis"ema de (ie*o
>e,em!o "omado de DY!'e( 5FI5A JQ?
No ca$e e0a!#a( !as (o#es"as s%!o so$(e !a $ase de (en"a$i!idad. Los asociados de !a
cooe(a"i0a "am$i8n necesi"a(-an disc#"i( !os cam$ios c#a!i"a"i0os )#e se(-an (ea!i+ados o(
!os di'e(en"es (o&ec"os: o( e,em!o, e! imac"o socia! de #sa( "(ac"o(es com#nes, acceso a!
a!mac8n, imac"os a !a(*o !a+o de! c#!"i0o i((i*ado, (esonsa$i!idades a(a man"ene(
ins"a!aciones de (ie*o, e"c. Coma(a( !as "(es (o#es"as si*ni'ica coma(a( e! (o$a$!e
imac"o socia! as- como "8cnico & econ%mico. Decidi( )#8 #eden se( medidos & #"i!i+ados
como indicado(es de cam$io desde !a si"#aci%n ac"#a! a !a si"#aci%n os"e(io( a !a
in"(od#cci%n de !as "(es (o#es"as, #ede se( #n (oceso di'-ci!.
D#e e! ma&o( n<me(o osi$!e de asociados es"8n im!icados en decidi( c#1!es indicado(es de
(o*(eso /acia o$,e"i0os socia!es se(1n #"i!i+ados, #ede a&#da( ,#n"o con iden"i'icaci%n de!
asociado con !as me"as & mo"i0aci%n /as"a a!can+a(!as.
A!*#nos *(#os comien+an !a se!ecci%n de indicado(es median"e "o(men"a de ideas >0e(
m8"odos de caaci"aci%n?
Ta! (ocedimien"o #ede (e)#e(i( "iemo, como "odas !as medidas a("icia"i0as, e(o e!
(es#!"ado se(1 #na com!e"a disc#si%n & ac#e(do en"(e asociados. Asimismo, c#an"os m1s
asociados !!e*an a 'ami!ia(i+a(se con esos m8"odos, e!!os #eden #"i!i+a(!os m1s (1ida &
e'icien"emen"e.
Organizando la recogida de datos
Des#8s )#e e! comi"8 de e0a!#aci%n o *(#o SEP /a sido es"a$!ecido, son decididos !os
o$,e"i0os indicado(es, con'o(me a !os si*#ien"es asos )#e consis"en enA
decidi( )#8 in'o(maci%n es necesa(io (eco*e(
decidi( !as "8cnicas de (eco*ida de da"os
e0a!#a( "a!en"os & (ec#(sos disoni$!es
asi*na( "a(eas en !a (eco*ida de da"os
(o0ee( (ec#(sos no disoni$!es
es"a$!ece( #n ma(co de "iemo >"omando en conside(aci%n "a!es 'ac"o(es in'!#&en"es
como (es"(icciones "emo(a!es, 'ies"as (e!i*iosas, e0a!#aci%n de da"os, e"c.?
decidi( con )#i8n o d%nde comen+a( >(e'e(i$!emen"e e(sonas con !as )#e e7is"e
#na '1ci! (e!aci%n de en"(ada?
Un medio e'icien"e a(a (eco*e( da"os ac"#a!es es desa((o!!a( #na /o,a de "a(ea de
s#e(0isi%n, )#e de$e(1 inc!#i( "a(eas esec-'icas & 'ec/as 'ina!es a(a !os *(#os )#e !as
man"en*an.
/n"lisis de datos
T(as (eco*e( !os da"os, !a in'o(maci%n "iene )#e se( mens#(ada an"e !os indicado(es.
Una mane(a (1c"ica de /ace( 8s"o #ede se( comen+a( o(*ani+ando !a in'o(maci%n (eco*ida
se*<n o$,e"i0os. A es"o a&#da "oma( 0a(ias /o,as !a(*as de ae! & ano"a( cada o$,e"i0o en
!a a("e s#e(io( de !a /o,a.
O"(a /o,a #ede #sa(se a(a ano"a( c#a!)#ie(a de !as con"(adicciones # omisiones en !os
da"os )#e son no"i'icados.
A! com!e"a( !a "a(ea, "odo e! *(#o de$e disc#"i( !as (ecomendaciones m1s imo("an"es
den"(o de cada o$,e"i0o.
Distribuyendo las averiguaciones
La 'o(ma m1s com<n de dis"(i$#i( da"os es !a (esen"aci%n esc(i"a de in'o(mes, )#e de$en
"am$i8n (es#mi(se d#(an"e !as (e#niones. E! in'o(me an#a!, e! in'o(me de (omoci%n, !os
in'o(mes de e0a!#aci%n o de o"(os *(#os de "(a$a,o de$en (o0ee( #na c!a(a ima*en de !a
si"#aci%n ac"#a! de !a cooe(a"i0a.
En con"(as"e con encon"(a( o$,e"i0os, e"c., donde "odos !os asociados de *(#o de$en
a("icia(, #n in'o(me #ede se( /ec/o o( #n *(#o (e!a"i0amen"e e)#e9o. Po( (a+ones
(1c"icas #na o dos e(sonas de$e(-an se( desi*nadas como a#"o(es (incia!es o edi"o(es.
E!!os son (esonsa$!es de ase*#(a( )#e "odas !as secciones enca,an ,#n"as & )#e nada /a
sido omi"ido. Cada asociado de! *(#o de$e "ene( !a oo("#nidad de (e0isa( e! in'o(me
$o((ado( com!e"ado & de /ace( co((ecciones o adiciones en c#an"o necesa(ias>3AO 5FFMaA
QJ?.
Si !os asociados "ienen oca e7e(iencia en !a (ea(aci%n de in'o(mes, e!!os #eden
necesi"a( a&#da a! (inciio. Esc(i$i( in'o(mes & /ace( (esen"aciones *(1'icas son "a!en"os
)#e ocos ad)#ie(en na"#(a!men"e. Es'#e(+os en es"a 1(ea son 0a!iosos, con "odo, o()#e !as
disc#siones so$(e an1!isis e in"e((e"aci%n s%!o #eden se( !enamen"e a("icia"i0as, si !a
in'o(maci%n (esen"ada es c!a(a & si*ni'ica"i0a a(a "odos !os asociados.
4is#a!i+aciones = maas, ma"(ices, dia*(amas, di$#,os = de$e(-an se( #sadas donde sea
osi$!e, #es e!!as no <nicamen"e a&#dan a !a com(ensi%n, sino )#e "am$i8n /acen e!
in'o(me 0is#a!men"e m1s in"e(esan"e.
E! e,em!o si*#ien"e, mos"(ando #n es)#ema ic"%(ico m#& sim!e, es (o#es"o a(a
demos"(a( es"o. A!#de a !a sa"is'acci%n de !os asociados con !a ma)#ina(ia a*(-co!a )#e s#
cooe(a"i0a !es /a (es"ado /ace #n a9o.
ma)#ina(iaA
'#ncionamien"o
disoni$i!idad
a!)#i!e(
a(oiada a a(ce!as de "e((eno.
E! <!"imo aso en !a e0a!#aci%n de$e se( e! desa((o!!o de conc!#siones o (ecomendaciones
a(a ac"i0idades '#"#(as, cam$ios, e"c., $asados en !as a0e(i*#aciones de !a e0a!#aci%n.
Notas
Mdulo 9" Contabilidad
Introduccin
Es"e m%d#!o a$o(da(1 !a con"a$i!idad como #na '#nci%n de !a cooe(a"i0a. E! m%d#!o es"1
des"inado a *e(en"es de cooe(a"i0as, )#e no (ecisan se( con"ado(es, e(o es esencia! )#e
en"iendan !a '#nci%n con"a$!e a(a asi*na( !os (ec#(sos & o(*ani+a(!os. Los *e(en"es no
necesi"an (esen"a( #n $a!ance de si"#aci%n, sino com(ende( )#e !a con"a$i!idad (e)#ie(e
(ec#(sos & (od#ci(1 in'o(maci%n )#e es 0a!iosa a(a !a o(*ani+aci%n & s# *e(encia.
A! 'ina!i+a( e! m%d#!o, !os a("ician"es es"a(1n caaci"ados a(a
"(a"a( !os mo"i0os (incia!es de !a con"a$i!idad,
es"a$!ece( !a '#nci%n con"a$!e de !a cooe(a"i0a.
Sa$e( )#8 /ace e! con"ado( & )#8 in'o(maci%n #ede se( e!a$o(ada en !a con"a$i!idad.
Puntos claves 8ue aprender
Con"a$i!idad = B0a!e !a enaC
BD#8 se /ace en con"a$i!idadC
Es"a$!eciendo e! sis"ema, Bde$e(-amos ad)#i(i( #n o(denado(C
Con"(o!es = Bman"enemos in"ac"as n#es"(as 0a!iosas ao("acionesC
In'o(maci%n de *es"i%n = Bodemos me,o(a( n#es"(a em(esaC
BD#8 necesi"an !os socios >Uasociados? conoce(C
5. In"(od#+ca !os "8(minos de a$a,o & ida a !os a("ician"es )#e ca!i'i)#en e! "io de
in'o(maci%n )#e )#isie(an conoce( so$(e !a ac"i0idad de !a cooe(a"i0aA
2entabilidad La cooe(a"i0a, B"iene 87i"o en s#s ac"i0idades o e! es'#e(+o es
'(ancamen"e in<"i!C
&olvencia< li!uidez BSomos caaces de a*a( !os (8s"amos o "ememos #na )#ie$(aC
.esarrollo BEs"amos desa((o!!ando (ea!men"e a!*o )#e a&#de a !os sociosC
-alor neto por
socio
BHa a#men"ado mi in0e(si%nC BEs"o& (ec#e(ando a!*oC
.esempeMo BD#8 de$e(-amos /ace( a(a me,o(a(C BD%nde es"1n n#es"(as '#e(+as &
de$i!idadesC
2. Pida a !os a("ician"es )#e "(a"en #na si"#aci%n donde no se con,#*a(on (e)#isi"os de
*e(encia e in'o(maci%n de socios
%ontroles
pobres
Y H#("o, 8(dida de dine(o, no in'o(maci%n a(a "oma( decisiones, )#ie$(a
Falta de
conianza
Y Des*ana de !os socios a(a in0e("i(, desa((o!!o escaso, ao&o o$(e,
(en"a$i!idad escasa, inac"i0idad
.iscusin
BC%mo odemos e!a$o(a( !a in'o(maci%n )#e !os socios & !a *e(encia necesi"an conoce(C
Notas
Anformacin de referencia
I' (/or !u* llevar las cuentas+
Los socios e!i*en a! Conse,o de #na eme(*en"e a*(#aci%n de a*(ic#!"o(es o cooe(a"i0a, o(
!o com<n, en"(e )#ienes ,#+*an s#s (e(esen"an"es, "am$i8n a*(ic#!"o(es & *e(en"es no
(o'esiona!es de em(esas. Los miem$(os de! Conse,o #eden no conoce( s#s
(esonsi$i!idades ni c%mo !ee( & #sa( !os in'o(mes con"a$!es a(a "oma( decisiones. E!
Conse,o #ede no a(ecia( !a en"e(a '#nci%n, sino 0e(!a s%!o como (e)#isi"o im#es"o o( e!
*o$ie(no, & o( es"a (a+%n no *#s"a(-a *as"a( dine(o en es"a$!ece( esa '#nci%n. BPo( )#8
'i(mas come(cia!es & cooe(a"i0as "ienen con"a$i!idad & *#a(dan (e*is"(osC BEs"o es
necesa(ioC BC#1!es son !as (a+ones a(a es"oC
2azn #$ HEl manejo de dinero por otras personasI re!uiere conianza'
A "odos !os socios, en con,#n"o, e("enece e! a"(imonio de !a cooe(a"i0a >s#s edi'icios,
ma)#ina(ias, 0e/-c#!os, mo$i!ia(io, e7is"encias, dine(o en c#en"a $anca(ia, e"c.?. Nin*<n
socio #ede (e"ende( se( s%!o d#e9o de! a"(imonio de !a cooe(a"i0a. Po( "an"o, !a em(esa
cooe(a"i0a, como c#a!)#ie( o"(a o(*ani+aci%n )#e mane,a Ze! dine(o de o"(a *en"e[, /a de
se( adminis"(ada con'o(me a (e*!as esec-'icas & decisiones )#e !os socios, ,#n"os, ac#e(den.
Los socios in0ie("en s# dine(o en !a cooe(a"i0a, e(o no !o /acen a!e*(emen"e. E!!os no
)#ie(en e(de( s# dine(o: & a#n se (eoc#an si s# dine(o se e(de(1. Sin em$a(*o, "odos
!os socios, no #eden "oma( a("e en s#e(0isi%n & con"(o! dia(io de! #so de s# dine(o en !os
ne*ocios de !a cooe(a"i0a. Po( !o "an"o, !os socios e!i*en como s#s (e(esen"an"es a a!*#nos
de !os miem$(os de con'ian+a en e! Conse,o a(a mane,a( co((ec"amen"e s# dine(o.
Se(1 necesa(io )#e !as o(*ani+aciones "a!es como $ancos & *(andes co(o(aciones, )#e
mane,an e! Zdine(o de o"(as e(sonas,[ sean m#& c#idadosas en no e(de(!o. E!!as necesi"an
con0ence( a s#s socios@accionis"as )#e s# dine(o es"1 in"ac"o. A 'a!"a 8s"o, #eden
(oa*a(se (#mo(es en"(e !os socios se9a!ando de a!*o es inco((ec"o & e! (es#!"ado 'ina! m#&
a men#do es !a dismin#ci%n d(1s"ica en !a con'ian+a /acia !a *e(encia, & s# ca-da, sea o(
des"i"#ci%n o )#ie$(a de !a o(*ani+aci%n.
Los socios necesi"an ce("e+a de )#e s#
dine(o es"1 se*#(o en manos de !a
cooe(a"i0a & no se ie(de.
Y Es de$e( de! Conse,o da( e0idencia con0incen"e
de )#e e! dine(o de !os socios es"1 se*#(o en !a
cooe(a"i0a.
/regunta # (%mo puede el %onsejo y la gerencia convencer a los socios !ue su
dinero 9a sido manejado bien+
2espuesta Con e! in'o(me 0e(-dico & oo("#no de !os /ec/os
/regunta 2 (%mo asegurarEn el %onsejo y la gerencia !ue el dinero no se 9a
perdido en la empresa de la cooperativa+
2espuesta Con e! con"(o! de! dine(o & de o"(os $ienes en esa em(esa & (od#ciendo
in'o(mes 0e(-dicos
/regunta 4 (%mo puede el %onsejo y la gerencia elaborar e inormar esos
9ec9os+
2espuesta O(*ani+ando e! (e*is"(o & man"eniendo !i$(os de! dine(o & o"(os $ienes de !a
cooe(a"i0a & (od#ciendo in'o(mes $asados so$(e !a e0idencia (e*is"(ada >!os
/ec/os 0e(-dicos? Es"os (e*is"(os e in'o(mes necesi"an se( e7aminados o( #na
a("e indeendien"e >a#di"o(?, )#ien da #na dec!a(aci%n de )#e !os (e*is"(os e
in'o(mes son 0e(dade(os
2azn 2$ >os socios otorgan su mandato al %onsejo< pero e,igen responsabilidad
(l presupuesto es un
mandato del Conse/o
para administrar la
cooperativa
Todos !os socios no #eden es"a( e(sona!men"e im!icados en !a
"oma de decisiones adminis"(a"i0as de !a cooe(a"i0a. Los socios
e!i*en s%!o a!*#nos de s#s !-de(es de con'ian+a en e! Conse,o a(a
adminis"(a( !a em(esa cooe(a"i0a. Sin em$a(*o, !os socios no de,an
manos !i$(es a! Conse,o a(a !a *es"i%n de !a cooe(a"i0aA e7i*en
sa$e( con an"iciaci%n c%mo se(1 adminis"(ada. Con es"e 'in, e!
Conse,o (esen"a #na (o#es"a de! (es##es"o an#a! a !os socios en
!a Asam$!ea Gene(a! An#a!. Y !os socios de$en 0o"a( a(a a(o$a( o
(ec/a+a( e! (es##es"o (esen"ado o( e! Conse,o. Si es"os socios !o
a(#e$an, a! mismo "iemo o"o(*an a! Conse,o #n manda"o a(a
adminis"(a( !a em(esa en nom$(e de !os socios & con'o(me a!
(es##es"o a(o$ado.
(l Conse/o delega
de)eres al 1erente &
al personal.
En !a ma&o(-a de !os casos, e! Conse,o no es"a(1 im!icado en !a "oma
de decisiones dia(ias de !a em(esa cooe(a"i0a, sino )#e de!e*a(1
a!*#nas de s#s 'ac#!"ades en #n *e(en"e (o'esiona! se*<n #na 'o(ma
con0enida >a#"as de! deseme9o & desc(ici%n de s# "a(ea?. E!
*e(en"e #ede "ene( 'ac#!"ades a(a con"(a"a( e(sona!, )#e /a de
(ea!i+a( '#nciones di0e(sas de !a cooe(a"i0a en !a 'o(ma con0enida
>a#"as de ac"#aci%n & desc(ici%n de! "(a$a,o?.
('ige rendir cuentas
cuando son delegadas
facultades
C#ando son de!e*adas 'ac#!"ades, /a& )#e con"(o!a( !a adminis"(aci%n
a(a ce(cio(a(se de )#e !as 'ac#!"ades de!e*adas /an sido #sadas de
ac#e(do con e! manda"o con'e(ido. Si es"o no se /i+o, e! s#e(io( >8! o
e!!a? e(de(1 !a a#"o(idad de *es"i%n & e! s#$o(dinado ac"#a(1 o( s-
mismo. E! socio em!eado deende de! *e(en"e a(a demos"(a( an"e
)#e 8!@e!!a /a /ec/o e! "(a$a,o co((ec"amen"e. E! *e(en"e es
(esonsa$!e an"e e! Conse,o a(a demos"(a( )#e 8!@e!!a /a
adminis"(ado co((ec"amen"e !a cooe(a"i0a & de con'o(midad a!
manda"o dado.
(l Conse/o es
responsa)le de rendir
cuentas
A! aca$a( e! e,e(cicio econ%mico an#a!, o con m1s '(ec#encia, e!
Conse,o es (esonsa$!e de mos"(a( a !os socios si '#e(on
adminis"(ados !os as#n"os de !a cooe(a"i0a se*<n e! manda"o
o"o(*ado. Y es"o so!amen"e se #ede (ea!i+a(, demos"(ando )#e e!
(es#!"ado 0e(dade(o de !a cooe(a"i0a, a! 'ina!i+a( e! a9o, es
coma(a$!e a! de! (es##es"o. T(as conoce( e! In'o(me An#a! de!
Conse,o >con"a$i!idad a(a !os socios?, !os socios disc#"i(1n & 0o"a(1n
si #ede ace"a(se !a *es"i%n de! Conse,o.
2elacin ilustrada entre mandato y rendicin de cuentas
2azn 4$ El %onsejo necesita inormacin para administrar la cooperativa
E! Conse,o no #ede de!e*a( "odos !os ode(es deciso(ios a! Ge(en"e & ,#s"o sen"a(se &
descansa( /as"a e! 'in de! a9o, a*#a(dando )#e !a cooe(a"i0a sea adminis"(ada
co((ec"amen"e. Es necesa(io )#e e! Conse,o es"8 en e! con"(o! & "en*a ce("e+a de )#e
!a cooe(a"i0a ac"<a con'o(me a !as di(ec"(ices de! Conse,o &
!a e0o!#ci%n de !as ac"i0idades econ%micas es"1 de ac#e(do con e! (es#!"ado an#a!
(es##es"ado.
E! con"(o! de !a adminis"(aci%n es #na !a$o( con"in#a & no "iene !#*a( so!amen"e a! 'ina! de!
a9o E! m8"odo m1s 'idedi*no de (eci$i( in'o(maci%n e7ac"a de! con"(o! de !a adminis"(aci%n es
o( !a con"a$i!idad, donde es (e*is"(ada con"in#amen"e "oda !a in'o(maci%n 'inancie(a
imo("an"e de !a em(esa.
La a#"o(i+aci%n de a*os o( e! Conse,o es #na ac"i0idad dia(ia & #n con"(o! 'inancie(o
imo("an"e, o( e! c#a! #n miem$(o e!e*ido de! Conse,o a(o$a(1 "odos !os a*os )#e
e'ec"#8 !a cooe(a"i0a. La (a+%n (incia! a(a con"(o!a( !os a*os es ase*#(a( )#e e! *e(en"e
& e! e(sona! ac"<en den"(o s#s 'ac#!"ades.
Los con"(o!es de! Conse,o a 'in de mes inc!#&en !a 0e(i'icaci%n de! a"(imonio de !a
cooe(a"i0a, esecia!men"e dine(o e'ec"i0o & e7is"encias, a(a sa$e( )#e en !os in'o(mes
'inancie(os se dan 0a!o(es 0e(dade(os.
Con"a$i!idad es !a adminis"(aci%n de #n sis"ema de in'o(maci%n, )#e #ede (oo(ciona( !os
ac"#a!es (es#!"ados de !a em(esa & coma(a(!os a! (es##es"o >manda"o de! Conse,o?. E!
Conse,o "end(1 (e#niones mens#a!es, o )#incena!es, a(a "(a"a( !a ma(c/a de !as ac"i0idades
em(esa(ia!es, donde e! con"ado(, o e! *e(en"e, in'o(ma(1 de !os (es#!"ados de! e(iodo, & e!
Conse,o
"(a"a(1 & e0a!#a(1 !a e0o!#ci%n coma(ada con e! (es##es"o a(a sa$e( si e!
(es#!"ado de! e,e(cicio econ%mico an#a!, (ome"ido a !os socios >manda"o?, #ede se(
a!can+ado.
Si !a e0o!#ci%n no es !a desea$!e, !anee & decida #na acci%n co((ec"i0a. Si se ese(a
8(dida, #(*en !anes a(a a#men"a( e! in*(eso de !a em(esa: o de o"(o modo,
(ed#ci( cos"os.
E! Conse,o en s#s (e#niones ado"a(1 decisiones imo("an"es a(a (ec"i'ica( e! c#(so
de !a em(esa & cond#ci( !a o(*ani+aci%n en !a di(ecci%n (ec"a. Las min#"as de !as
(e#niones man"end(1n e! (e*is"(o de !os (es#!"ados 'inancie(os & decisiones
ado"adas o( e! Conse,o a(a )#e e! *e(en"e & e! e(sona! de !a cooe(a"i0a !as
a!i)#e.
2azn A$ >a ley establece !ue el %onsejo provea a los socios de inormacin
apropiada
T(ansa(encia si*ni'ica desc#$(imien"o de in'o(maci%n adec#ada & 0e(-dica de !a em(esa &
de! es"ado 'inancie(o de !a cooe(a"i0a, )#e !os socios=(oie"a(ios #edan en"ende(. Todos
!os socios de !a cooe(a"i0a "ienen e! de(ec/o a sa$e( !o )#e se /a /ec/o con s# a"(imonio
con,#n"o & si /a sido $ien adminis"(ado o ma! #sado.
Po( des*(acia, en m#c/os casos c#ando !os socios=(oie"a(ios de cooe(a"i0as no conocen
s#s de(ec/os, a men#do, es"1n a me(ced de *e(en"es ma!os & Conse,os des/ones"os, )#e no
(o0een in'o(maci%n adec#ada & 0e(dade(a so$(e !os (es#!"ados de !as em(esas. Son
os"e(*ados !os in'o(mes an#a!es & se oc#!"a !a ma!a adminis"(aci%n de"(1s de "8(minos
com!icados o c#en"as incom(ensi$!es. No se (o0ee a !os socios de in'o(mes esc(i"os, sino
)#e son !eidos en 0o+ a!"a en *(andes (e#niones con #n !en*#a,e )#e !os socios no en"ienden
$ien. La ed#caci%n & caaci"aci%n de !os miem$(os de! Conse,o & *e(en"es es necesa(ia a(a
c(ea( conciencia de modo )#e se (oo(cione a !os socios in'o(maci%n de #na mane(a
a(oiadaA
Los socios de$en conoce( s#s de(ec/os a sanciona( & (emo0e( #n Conse,o, )#e no
(ese"e !os de(ec/os de !os socios a !a (endici%n de c#en"as & a !a "(ansa(encia. Los
socios #eden (ecomensa( #n Conse,o )#e c#m!e $ien con s#s de$e(es, median"e
e! a*o de /ono(a(ios a! 'ina!i+a( e! a9o, si /a& e7ceden"e.
E! Conse,o de$e 0a!o(a( s# (esonsa$i!idad a(a adminis"(a( $ien e! a"(imonio
con,#n"o de !os socios & a(a (o0ee( in'o(maci%n "(ansa(en"e de s# *es"i%n.
En !a ma&o(-a de !os a-ses, !a Le& de Cooe(a"i0as (i*e !a ac"i0idad de !as cooe(a"i0as,
(o"e*e !os de(ec/os de !os socios & (esen"a !os (e)#isi"os $1sicos a(a !a '#nci%n de
con"a$i!idad en !a cooe(a"i0a. Con'o(me a !a !e&, #na cooe(a"i0a (e*is"(ada, de$e !!e0a(
!i$(os a(oiados de s#s oe(aciones come(cia!es. No(ma!men"e !a Le& es"a$!ece )#e e!
Conse,o es (esonsa$!e de (esen"a( a !os socios en #n momen"o dado, e0idencias con'ia$!es
>a#di"o(-as? a !os socios so$(e !a 'o(ma en )#e se adminis"(% !a cooe(a"i0a. No /a& o"(a
'o(ma !e*a! a(a e7!ica( e! modo en )#e se em!e% e! a"(imonio de !os socios, )#e !!e0a( de
mane(a a(oiada !os !i$(os de c#en"as de ac"i0idades & $ienes de !a cooe(a"i0a.
II' (%mo establecer la contabilidad+
Es de$e( de! Conse,o (o0ee( (ec#(sos s#'icien"es a(a )#e !a con"a$i!idad '#ncione
co((ec"amen"e en #na cooe(a"i0a. E! Conse,o #ede e0a!#a( &, en"(e 0a(ias a!"e(na"i0as,
decidi( a)#e!!as medidas adec#adas a! "ama9o de !a cooe(a"i0a, !a in'o(maci%n necesa(ia de
!a con"a$i!idad & !os (e)#isi"os !e*a!es en e! a-s.
A$ #e 8a de proveer instalacin para contabilidad
E! Conse,o necesi"a (o0ee( !os ins"(#men"os $1sicos & o"(os (e)#isi"os s%!o a(a es"e
"(a$a,o. A 'in de !o*(a( $#en (es#!"ado de !a '#nci%n con"a$!e, e! Conse,o de$e "ene( ce("e+a
de )#eA
!a cooe(a"i0a /a nom$(ado #n "enedo( de !i$(os con !a desc(ici%n c!a(a de s# "a(ea
de modo )#e 8s"e sea )#i8n (oo(ciona(1 a 8!@e!!a !os doc#men"os $1sicos a(a
(ocesamien"o & !o )#e se a*#a(da de! "(a$a,o de! "enedo( de !i$(os.
E! "enedo( de !i$(os /a sido caaci"ado a(a (endi( e! (es#!"ado ese(ado.
Una e)#i"a"i0a (em#ne(aci%n es a*ada o( e! "(a$a,o de "ened#(-a de !i$(os.
Todos !os e!emen"os (e)#e(idos >ca!c#!ado(a, ae!e(-a a(oiada, esc(i"o(io, si!!a,
a(c/i0os? es"1n disoni$!es en !a sede de !a cooe(a"i0a.
E! "enedo( de !i$(os@con"ado( no es <nico (esonsa$!e de !a $#ena con"a$i!idad. Es
de$e( de! Conse,o con"(o!a( )#e e! "(a$a,o en !a o(*ani+aci%n es"8 !aneado a 'in )#e
e! "enedo( de !i$(os (eci$a "odos !os necesa(ios doc#men"os e in'o(maci%n de !as
"(ansacciones de !a em(esa cooe(a"i0a.
E! "(a$a,o de! "enedo( de !i$(os@con"ado( es s#e(0isado & !a *e(encia con"(o!a(1 )#e
e! "enedo( de !i$(os (o0ea !os in'o(mes necesa(ios a s# "iemo.
C#a!)#ie( 'a!"a de !o an"es indicado '(#s"(a(1, a !a 0e+, a! con"a$!e &, en <!"ima ins"ancia, a!
Conse,o, o( no se( /ec/o e! "(a$a,o (e)#e(ido.
&eleccin de un contable
La cooe(a"i0a "iene 0a(ias ociones en e! nom$(amien"o de #n con"ado(A
Con"ado( (o'esiona!, a "iemo !eno o a(cia!.
Em!eado (oio, con"ado( caaci"ado, a "iemo !eno o a(cia!.
Con"a$i!idad o( #n se(0icio con"a$!e o #na secci%n "ened#(-a de !i$(os de #na #ni%n
de cooe(a"i0as.
Un con"ado( (o'esiona! a "iemo !eno, caaci"ado, "(a$a,ando en !a sede de !a cooe(a"i0a
$a,o !a s#e(0isi%n de! Conse,o, da(1 me,o(es (es#!"ados. La decisi%n de em!ea( "a! con"ado(
deende(1 de! 0o!#men de "(a$a,o & (ec#(sos disoni$!es & es !a so!#ci%n (ecomendada a(a
!as cooe(a"i0as con m#c/as ac"i0idades & #n *(an 0o!#men de oe(aciones.
Si so!amen"e /a& #nas ocas oe(aciones & (ec#(sos !imi"ados, !a #es"a en ma(c/a de !a
em(esa #ede "oma( en c#en"a desi*na( a #n con"a$!e (o'esiona! a(a "(a$a,a( a "iemo
a(cia! en !a cooe(a"i0a. Ta!es e(sonas #eden se( maes"(os en e! 1(ea, con"a$!e en
se(0icio <$!ico o en #na o'icina !oca! *#$e(namen"a!. Si "a! e(sona no #ede encon"(a(se, !a
cooe(a"i0a de$e(-a "ene( #na e(sona caaci"ada a(a con0e("i(!a en #n con"a$!e a "iemo
!eno o a(cia!. De o(dina(io, !a asis"encia a(a "a! caaci"aci%n #ede so!ici"a( a
O(*ani+aciones Cooe(a"i0as o a! Dea("amen"o de Desa((o!!o Cooe(a"i0o o ins"i"#ci%n
simi!a(.
Tam$i8n 0a!e conside(a( !a oci%n de )#e e! "(a$a,o se e'ec"<e o( #na o'icina de con"ad#(-a
(o'esiona! en !a ci#dad: o !a #ni%n de cooe(a"i0as #ede o'(ece( "a! se(0icio de con"a$i!idad
a s#s cooe(a"i0as asociadas. En !a ma&o(-a de casos, !as o'icinas de con"ad#(-a (o'esiona!
em!ean o(denado(es & #eden (o0ee( $#enos in'o(mes de con"a$i!idad a #n cos"o
(a+ona$!e.
En "odos !os casos, es imo("an"e (econoce( )#e e! con"ado(
Z#[
es"8 disoni$!e en !as
(e#niones de! Conse,o a(a e7!ica( en de"a!!e !os in'o(mes 'inancie(os a! Conse,o & da(!e
aseso(amien"o en ma"e(ias 'inancie(as.
D$ <os comprobantes son evidencia
Un com(o$an"e a(a cada "(ansacci%n
E! (ime( (inciio es )#e nin*<n dine(o se (eci$e o *as"a sin #na (#e$a esc(i"a en ae!
>com(o$an"e?. E! com(o$an"e es !a (#e$a de #na "(ansacci%n come(cia!, com(a de
$ienes, 0en"a de $ienes o se(0icios, moneda $anca(ia & (e"i(o de 'ondos $anca(ios. Si !os
com(o$an"es no es"1n a disosici%n, es di'-ci! man"ene( a<n !os m1s sim!es (e*is"(os de
in*(esos & *as"os.
Los com(o$an"es son (#e$a de )#e !as oe(aciones son 0e(dade(as & co((ec"as.
Son !as $ases a(a !os in'o(mes con"a$!es.
El comprobante de ingreso
e7!ica(1 c#1ndo & )#i8n a*a e! dine(o & o( )#8 se (eci$i%. La cooe(a"i0a #ede im(imi(
es"a ae!e(-a esecia!men"e, o ad)#i(i(!a en #na !i$(e(-a, !o )#e es cos"oso. Pa(a a/o((a(
dine(o, #ede esc(i$i(se o es"ama(se en e! com(o$an"e e! nom$(e de !a cooe(a"i0a.
%omprobante de pago
e7!ica(1 c#1ndo & a )#i8n se en"(e*% dine(o & o( )#8. Es"o de$e ano"a(se o( cada /ec/o.
A*(e*e "odos !os doc#men"os ,#s"i'ican"es a! com(o$an"e con #na *(aado(a.
Otros comprobantes
P#ede oc#((i( )#e no se /a&a o$"enido com(o$an"e, o( e,em!o, en !a moneda $anca(ia,
c#ando e! $anco in*(es% e! mon"o deosi"ado en #n !i$(o de ases. En "a!es casos e! "eso(e(o
(ea(a(1 #n com(o$an"e, /aciendo (e'e(encia a! !i$(o de ases, donde adem1s cons"a e!
de%si"o e'ec"#ado.
%ontrol de pagos del %onsejo
La a#"o(i+aci%n de a*o es #na '#nci%n imo("an"e de con"(o! de! Conse,o. E! Conse,o e!e*i(1
a #no de s#s miem$(os >& #no a!"e(na"i0o? a(a con"(o!a( !os a*os )#e !a cooe(a"i0a
e'ec"<a a dia(io. Es"e miem$(o de! Conse,o insecciona "odos !os doc#men"os )#e (esa!dan
a! a*o, '%(m#!a (e*#n"as so$(e !a (a+%n de! a*o, con'i(ma )#e !a com(a es co((ec"a &
*en#ina & )#e e! *e(en"e & e(sona! ac"#a(on co((ec"amen"e den"(o de s#s 'ac#!"ades. Si
es"1 con'o(me, e! miem$(o de! Conse,o a(#e$a e! a*o e'ec"#ado & 'i(ma e! c/e)#e ,#n"o
con e! *e(en"e. Es"a '#nci%n de! Conse,o da(1 a! *e(en"e & a! e(sona! !a se9a! )#e e! Conse,o
*es"iona !a cooe(a"i0a & )#e conoce en de"a!!e !os ne*ocios de !a misma, !o )#e ao&a(1 !a
a#"o(idad de *es"i%n de! Conse,o.
C$ M'todos de contabilidad
E! Conse,o decidi(1 c%mo se adminis"(a(1n !as c#en"as, !o )#e deende de !os (ec#(sos
disoni$!es, de !a es"imaci%n & asi*naci%n de (ec#(sos a(a !a con"a$i!idad como #na '#nci%n
& de! acceso a e)#ios de com#"aci%n.
Los (e*is"(os de !a cooe(a"i0a #eden !!e0a(se de m#c/as mane(asA
2egistro manual
simple
S%!o a(a e)#e9as em(esas, inicia( n#e0as sin !os 'ondos a(a
em!ea( #n caaci"ado "enedo( de !i$(os. En s# !#*a(, #n 0o!#n"a(io,
e(sona no caaci"ada, (e*is"(a !as "(ansacciones.
Tenedur=a manual
de libros
Pa(a em(esas en c(ecimien"o con #n "enedo( de !i$(os caaci"ado,
e(o sin acceso a o(denado(.
%ontabilidad
computerizada
Recomendado a(a "oda em(esa en desa((o!!o & $ien es"a$!ecida con
acceso a o(denado( & "enedo( de !i$(os caaci"ado.
A con"in#aci%n (esen"amos #n "io de (e*is"(o sim!e a(a *(#os sin #n caaci"ado "enedo(
de !i$(os. Pe(o es necesa(io ase*#(a(, a! menos, #n "io m-nimo (a+ona$!e de (e*is"(os desde
e! c#a! #n '#nciona(io o a#di"o(, m1s "a(de, #eda (ea(a( !os es"ados de c#en"as a 'in de!
e,e(cicio econ%mico. La "ened#(-a man#a! de !i$(os o( a("ida do$!e es #na (1c"ica de
$#ena con"a$i!idad a#n a(a *(andes cooe(a"i0as, e(o !a con"a$i!idad man#a! es"1 siendo
cada 0e+ m1s an"ic#ada con !a in"(od#cci%n de o(denado(es accesi$!es & a)#e"es in"e*(ados
de con"a$i!idad. La "ened#(-a de !i$(os com#"e(i+ada es /o& #na so!#ci%n a(a !a
con"a$i!idad en cooe(a"i0as.
D$ 0egistro simple = requisito mnimo
Con '(ec#encia !as n#e0as cooe(a"i0as son m#& e)#e9as & no "ienen m#c/o dine(o a(a
a*a( sa!a(ios & com(a( ae!e(-a. Si !os (e)#isi"os !e*a!es en e! a-s se mi"i*an a(a !os
*(#os n#e0os, #ede e(mi"i(se a !a cooe(a"i0a ac"#a( so!amen"e con (e*is"(o sim!e. La
con"a$i!idad de$e(-a, #es, com!e"a(se a! 'ina! de! a9o con !a a&#da de #n '#nciona(io o #n
a#di"o(. Si es"e a((e*!o es osi$!e, #n "eso(e(o /ono(a(io de !a cooe(a"i0a )#e #eda !ee(,
esc(i$i( & /ace( c1!c#!os a(i"m8"icos es caa+ de (ea!i+a( e! "(a$a,o.
(%mo eectuar asientos en el libro %aja y @anco+
E! (e*is"(o sim!e es e! (e*is"(o dia(io de en"(adas & *as"os como se (esen"a. E! "enedo( de
!i$(os /ace !a !is"a de !as oe(aciones dia(ias inse("ando !a 'ec/a, n<me(o de com(o$an"e &
e7!icaci%n $(e0e de !a "(ansacci%n: e! dine(o com(endido en c#a!)#ie( de%si"o >en"(ada?,
e! (e"i(o de 'ondos >sa!ida? & /ace c1!c#!os de #n n#e0o $a!ance.
>I@2O& %ANA W @AD%O .E >A %OO/E2ATI-A .E %OD&F"O \A@OE2
Fec9a %omprobante
Do'
.escripcin %aja @anco
Entrada &alida @alance Entrada &alida @alance
5.5 00 5 A$(i( $a!ance G00,00 G00,00 2 000,00 2.000,00
M.5.00 2 4en"as "ienda J2G,5G I2G,5G
G.5.00 J De ca,a a
Oanco
M00,00 M2G,5G M00,00 2.M00,00
I.5.00 M Com(as
"ienda
5.000,00 5.M00,00
F.5.00 G 4en"as "ienda 2G0,G0 QNG,QG
F.5.00 Q De ca,a a
Oanco
M00,00 2NG,QG M00,00 5.I00,00
Los !i$(os Ca,a es"1n disoni$!es en !a "ienda de ae!e(-a. La co!#mna Oa!ance es <"i! o()#e
Ud. conoce(1 cada d-a e! $a!ance de! ac"i0o disoni$!e en !a "eso(e(-a & e! e'ec"i0o en e!
$anco. Si no enc#en"(a #n !i$(o con es"a (e*!a, #ede ad)#i(i( #n !i$(o Ma&o( & a!ica( Ud.
mismo !as (e*!as.
/rocedimientos al inal del mes
A 'in de mes, e! Conse,o 0e(i'ica )#e !os $a!ances de ca,a & $anco son e7ac"os & co((ec"os en
!as c#en"as de !a cooe(a"i0a. Es"o es !o*(ado as-A
Con"ando '-sicamen"e "odo e! e'ec"i0o de !a cooe(a"i0a & (ea(ando #n ce("i'icado
esc(i"o & 'i(mado de! dine(o en e'ec"i0o /a!!ado.
Pidiendo a! $anco (o0ee( #n in'o(me mens#a! & coma(ando e! $a!ance $anca(io en
!os !i$(os de !a cooe(a"i0a con !a dec!a(aci%n $anca(ia.
Si !a cooe(a"i0a "iene e7is"encias, e! Conse,o "am$i8n ca!c#!a(a s# 0a!o( >a (ecios
de com(a? a! 'ina! de! mes & (ea(a(a #n ce("i'icado esc(i"o de! 0e(dade(o 0a!o(.
E'ec"i0o & e7is"encias necesi"an se( con"adas a 'in de mes des#8s e! cie((e de !a ac"i0idad, o
a !a ma9ana si*#ien"e an"es de inicia(!a.
Ca!c#!ando e! 0a!o( de! a"(imonio de !a cooe(a"i0a, e! Conse,o /a$(1A
Con'i(mado )#e !a (oiedad de !os socios no se /a e(dido & demos"(ado )#e e!
Conse,o es"a in"e(esado ac"i0amen"e en !a sa!0a*#a(dia de !a (oiedad de !os
mismos socios.
O$"enido (#e$a de! 0a!o( (ea! de !a cooe(a"i0a e in'o(maci%n a(a #na es"imaci%n
mens#a! de !as *anancias & e(didas de !a cooe(a"i0a.
Estimacin del e,cedente 0o ganancias6 o perdidas
/atrimonio Fin de Febrero< 2000 Fin de Enero< 2000 Aumento o disminucin
E'ec"i0o 200 200 0
Oanco N.200 G.2G0 5.FG0
E7is"encias 5F.200 5I.2J0 FN0
Mo$i!ia(io M00 G00 =500
Edi'icio de !a "ienda 20.000 20.000 0
Total A;'000 AA'#:0 2':20
Podemos /ace( #na es"imaci%n de! (es#!"ado de ac"i0idades de #na cooe(a"i0a, )#e "iene
#na so!a ac"i0idad >"a! como #na "ienda de cons#mo?. Coma(amos e! 0a!o( de com(a a 'in
de! mes an"e(io( & e! 0a!o( a! 'ina! de! (esen"e mes a(a sa$e( si e! 0a!o( /a a#men"ado o
dismin#ido.
Estimacin de las actividades de la cooperativa \aboer en el mes de Febrero
Es"e in'o(me da(1 a! Conse,o #n c#ad(o, a *(andes (as*os, de s# (o*(eso & m#es"(a,
adem1s, d%nde '#e in0e("ido e! dine(o de *anancias adiciona!es. E! a"(imonio "o"a! de !a
"ienda '#e MN.000, a 'in de! mes de 3e$(e(o, & MM.5I0, a 'in de Ene(o, !o )#e si*ni'ica )#e e!
0a!o( a(a !a "ienda /a me,o(ado. E! des*!ose de! 0a!o( de !a "ienda es dado >de 'in de
3e$(e(o & 'in de Ene(o, en co!#mnas?. La co!#mna A#men"o@dismin#ci%n m#es"(a )#e e!
a"(imonio /a a#men"ado o dismin#ido.
III' Tenedur=a de libros por partida doble 0o doble entrada6
Tened#(-a de !i$(os >& con"a$i!idad? es e! (e*is"(o & (ocesamien"o, en modo sis"em1"ico, de
"oda in'o(maci%n (e!acionada con !as ac"i0idades em(esa(ia!es de #na cooe(a"i0a a(a
ode(A
L!e*a( a! (es#!"ado 'inancie(o de! e(iodo con"a$!e >c#en"a de (es#!"ados?
Da( #na 0isi%n a(oiada & 0e(dade(a de !a si"#aci%n 'inancie(a a! 'ina!i+a( e! e(iodo
>$a!ance de si"#aci%n?.
La con"a$i!idad o( a("ida do$!e #ede (e*is"(a( in*(esos, *as"os e in'o(ma( !os cam$ios
(es#!"an"es en e! a"(imonio en #n sis"ema com!e"o. E! con"(o! de! sis"ema >$a!ance de
com(o$aci%n? ase*#(a )#e !os in'o(mes son "an co((ec"os como osi$!es. Es di'-ci! mane,a(
sin caaci"aci%n !a con"a$i!idad de !a a("ida do$!e. No(ma!men"e, di0e(sas ins"i"#ciones
(o0ee(1n an#a!men"e a es"a caaci"aci%n a(a !os "enedo(es de !i$(os de !as cooe(a"i0as
)#e se c(ean.
A$ %&u' 8ace el contable(
E! con"a$!e si*#e !as (e*!as de! Z,#e*o de do$!e en"(ada[, (e*is"(ando & ca!c#!ando e!
(es#!"ado de !a cooe(a"i0a. Se /an in0en"ado m#c/os sis"emas di'e(en"es de con"a$i!idad
man#a! a(a 0a(ios "ios de em(esas e ind#s"(ias & !os sis"emas (e'e(idos 0a(-an de #n
a-s a o"(o.
A con"in#aci%n, a(ende(emos a!*#nas (e*!as de! ,#e*o, e(o (es"a(emos ma&o( a"enci%n a!
(oceso en s# con,#n"o. La ca(ac"e(-s"ica (incia! en e! sis"ema (esen"ado es e! !i$(o Dia(io,
)#e con"iene !as "(ansacciones de! mes co((ien"e en #n !i$(o, desde donde !os $a!ances se
"(as!adan a! !i$(o Ma&o(. Xs"e con"iene !os $a!ances de oe(aciones ac#m#!adas desde e!
comien+o de! a9o. Los $a!ances de !os meses an"e(io(es & !os $a!ances de c#en"as de! mes
co((ien"e son a*(e*ados ,#n"os en e! !i$(o Ma&o(: & !os $a!ances son "(ans!adados a #na /o,a
de "(a$a,o >o cam$ia$!e? a(a !a (ea(aci%n de! es"ado de !a c#en"a de (es#!"ados & e!
$a!ance de si"#aci%n.
D$ Estructura de una cuenta de transaccin
Una c#en"a "iene dos a("esA De$e >a$(e0iado D$.? & Ha$e( >a$(e0iado H(.?. E! De$e es"1
siem(e en e! !ado i+)#ie(do de !a c#en"a & e! Ha$e( en !a mano de(ec/a. En !a "ened#(-a de
!i$(os de !a a("ida do$!e, #na "(ansacci%n com(ende siem(e dos o m1s c#en"as. E! mismo
mon"o se asien"a "an"o en e! De$e de #na c#en"a como en e! Ha$e( de !a o"(a c#en"a. La
"(ansacci%n "iene !#*a( en"(e #na c#en"a, )#e (eci$e o (ea("e dine(o, & #na c#en"a, )#e da
in'o(maci%n de! o(i*en >o (a+%n de !a "(ansacci%n?.
C#en"as =T >)#e son en 'o(ma de #na !e"(a T? desc(i$en $ien !a c#en"a de "(ansacci%n >e!
!ado De$e es"1 a !a i+)#ie(da, & e! !ado Ha$e(, a !a de(ec/a?. Las C#en"as T se em!ean, a
men#do, en caaci"aci%n a(a mos"(a( !a a("ida do$!e.
Asiento de operaciones en los libros
4emos )#e, median"e e! em!eo de !as c#en"as l T, e! "enedo( de !i$(os si*#e !as (e*!as de!
,#e*o.
#' C#ando e! socio S(a. M#S#(#Sa com(a en e! ne*ocio de !a cooe(a"i0a $ienes )#e
e)#i0a!en a g50, es"a es #na "(ansacci%n come(cia!. La cooe(a"i0a "iene dos c#en"as
com(endidas en !a "(ansacci%nA c#en"a Ca,a & c#en"a 4en"as. La c#en"a Ca,a (eci$e e!
dine(o & !a c#en"a 4en"as da (a+%n de !a "(ansacci%n. E! e'ec"i0o (eci$ido en"(a siem(e en e!
De$e de !a c#en"a Ca,a. Las 0en"as se (e*is"(an en e! !ado o#es"o >Ha$e(? de !a c#en"a
4en"as.
2' E! e'ec"i0o )#e se a*% se (e*is"(a siem(e en e! Ha$e( de !a c#en"a Ca,a. Si e! "eso(e(o
"oma #n e'ec"i0o de g500 de! $anco, es"o se (e*is"(a en e! !ado o#es"o >De$e? de !a c#en"a
Oanco >!o )#e da !a (a+%n de !a "(ansacci%n?.
4' Si e! e'ec"i0o es #sado en !a com(a de $ienes a(a !a "ienda g2G0, e! e'ec"i0o con )#e se
a*% es (e*is"(ado en e! Ha$e( de !a c#en"a Ca,a, & en e! !ado o#es"o >De$e? de !a c#en"a
Com(as >!o )#e da !a (a+%n de !a "(ansacci%n?.
A' Si e! e'ec"i0o $anca(io se #"i!i+a a(a a*a( !os sa!a(ios de! ne*ocio gJG, e! e'ec"i0o )#e se
a*% se (e*is"(a en e! Ha$e( de !a c#en"a Oanco & en e! !ado o#es"o >De$e? de !a c#en"a
Sa!a(ios >!o )#e da !a (a+%n de !a "(ansacci%n?.
Aclaracin acerca del dinero recibido y desembolsado
En"(ada es dine(o (eci$ido en !a em(esa o( 0en"a de $ienes o se(0icios. No o$s"an"e, no
"odo dine(o (eci$ido, es in*(eso, sino )#e a!*<n dine(o de$e (ein"e*(a(se, o( no e("enece(
a !a cooe(a"i0a. Un (8s"amo no es in*(eso sino #n asi0o. En con"a$i!idad es necesa(io )#e
es"a dis"inci%n se ac!a(e a(a )#e no (ea("amos acciden"a!men"e a !os socios #n $ene'icio
e((%neo. E! in*(eso 0en"as se inc!#&e en !a c#en"a de (es#!"ados, e(o #n (8s"amo es #n
asi0o en e! Oa!ance de si"#aci%n.
5' En e! e,em!o 5 >in*(eso?, (e*is"(amos e! e'ec"i0o donde se (eci$e >en e! casi!!e(o Ca,a? &
!a "(ansacci%n en 4en"as, )#e )#e '#e e! o(i*en de !os 'ondos. Sin em$a(*o, c#ando
(eci$imos g5000 e'ec"i0o como #n (8s"amo de! Oanco Coo., (e*is"(amos s# o(i*en como
#n (8s"amo >0e( de$a,o?.
E! *as"o im!ica desem$o!so de dine(o >cos"os? a(a )#e !a em(esa #eda o$"ene( in*(esos
o( 0en"a de $ienes o se(0icios. E! a*o en dine(o e'ec"i0o o $anca(io no es *as"o. E! a*o
#do "am$i8n /a$e(se e'ec"#ado a(a in0e(siones >cons"(#cci%n de #n edi'icio de ne*ocio,
com(a de mo$i!ia(io, de #n o(denado( o de #n 0e/-c#!o?, )#e es #n a"(imonio a !a(*o !a+o
& no com(ado di(ec"amen"e a(a s# (e0en"a o"(a 0e+ en !a em(esa. En con"a$i!idad e!
*as"o se ded#ce de !a c#en"a de (es#!"adosA de! in*(eso o( 0en"as /as"a !!e*a( a *anancias
o 8(didas de !os ne*ocios d#(an"e #n e(iodo >mes o a9o?. Los cos"os o( #na in0e(si%n se
inc!#&en en !os ac"i0os >(oiedad? en e! Oa!ance de si"#aci%n.
G' En e! e,em!o J >*as"o?, (e*is"(amos e! e'ec"i0o donde se o(i*in% >en e! casi!!e(o Ca,a? &
en e! de Com(as, o( se( !a (a+%n de! cos"o. Se coma(a es"o a !a si"#aci%n, en !a )#e
a*amos gI00 e'ec"i0o a(a com(a( #n o(denado(. Re*is"(amos e! dine(o a*ado en e!
Ha$e( de ca,a >o(i*en de !os 'ondos? & en e! !ado o#es"o >De$e? de !a c#en"a E)#iamen"o
de o'icina, !a (a+%n a(a e! cos"o como in0e(si%n.
%uentas individuales y categor=as de cuentas
En "ened#(-a de !i$(os e! o$,e"o de #na c#en"a indi0id#a! es (eco*e( in'o(maci%n de #n "io
de "(ansacci%n come(cia! & (es#mi(!a. La in'o(maci%n de$e(1 se( !o m1s Zc!a(a[ osi$!e a(a
)#e mi(ando e! "-"#!o de !a c#en"a, e! !ec"o( #eda sa$e( )#8 "io de in*(eso o *as"o se
(eco*e en #na c#en"a indi0id#a!. Po( e,em!o, #na c#en"a *as"o !!amada A*#a od(-a
con"ene( in'o(maci%n so!amen"e de *as"o o( cons#mo de a*#a. No o$s"an"e, en "ened#(-a
de !i$(os man#a! es"o no es osi$!e a(a "odos !os "ios de oe(aciones o()#e od(-a
(es#!"a( en #n *(an n<me(o de c#en"as indi0id#a!es. Po( !o "an"o, a!*#nas c#en"as de meno(
imo("ancia "ienen )#e se( Zc#en"as mi7"as[, donde se (eco,a !a in'o(maci%n de di0e(sas
oe(aciones. Esas #eden "ene( "-"#!os "a!es como o"(os *as"os de e(sona!, o"(os *as"os de
com(a, e"c.
%FEDTA .E 2E&F>TA.O&
BC#1n"o & o( )#8 se (eci$i% dine(o en !a
em(esa, con c#&as *anancias od(-an
a*a(se a !os sociosC
%uentas Ingreso
k 4en"as a socios
k 4en"as a no socios
%uentas 1astos
k Com(as me(cade(-as a(a e! ne*ocio
k Sa!a(ios e(sona!
k A*#a & e!ec"(icidad
BC#1n"o & o( )#8 se desem$o!s% e! dine(oC E!
*as"o se ded#ce de! in*(eso an"es )#e #edan
a*a(se e! e7ceden"e a !os socios.
k Te!8'ono
@A>AD%E .E &ITFA%I8D
%uentas Activo
k Ca,a
k Oanco
k De#do(es
k Tie((a & edi'icios
k Mo$i!ia(io
k 4e/-c#!os
BC#1! es e! a"(imonio de !a cooe(a"i0aC BD%nde
es"1 si"#ado o in0e("idoC
BC#1!es son !as de#das (oias de !a
cooe(a"i0a & )#i8nes son !os
(es"amis"asC
%uentas /asivo
k Ac(eedo(es
k P(8s"amos
k Cai"a! socia! >cai"a!?
Asientos en tenedur=a de libros conorme a categor=a de cuenta
%uentas .b' Kr'
In*(eso = d
Gas"o d =
Ac"i0o d =
Pasi0o >inc!#ido cai"a!? = d
La in'o(maci%n en !as c#en"as indi0id#a!es se (es#me median"e !a ca"e*o(-a c#en"a. En !a
c#en"a de (es#!"ados se (esen"an !as C#en"as In*(eso & Gas"o a(a e! c1!c#!o de *anancias
o 8(didas. En e! $a!ance de si"#aci%n se (esen"an !as C#en"as Ac"i0o & Pasi0o a(a e!
c1!c#!o de! es"ado 'inancie(o.
E! c#ad(o an"e(io( m#es"(a !as (e*!as de do$!e en"(ada & ca"e*o(-a de c#en"a. Po( e,em!o,
#n a#men"o de in*(eso >d? en"(a en e! c(8di"o de #na c#en"a de in*(eso & #na dismin#ci%n
>=?, en e! d8$i"o de !a c#en"a de in*(eso.
/roceso contable
E! (oceso con"a$!e (e<ne in'o(maci%n de !a em(esa & mide s# (es#!"ado e(i%dico &
si"#aci%n 'inancie(a co((ien"e, )#e im!ica di0e(sas e"aas. Ta! (oceso es (es#mido a$a,o.
Etapa #$ @alance de apertura
T(as!ade a! !i$(o Ma&o( "odos !os $a!ances de cie((e de! $a!ance de si"#aci%n de!
a9o 'inancie(o an"e(io(. Ase*#(e )#e !os d8$i"os sean i*#a!es a !os c(8di"os.
Etapa 2$ %omprobantes de transaccin
P(ea(e #n com(o$an"e a(a cada "(ansacci%n. N#m8(e!os & co!%)#e!os en e!
o(den n#m8(ico de !a "(ansacci%n.
Etapa 4$ >ibro .iario
T(as!ade a! !i$(o Dia(io !os $a!ances de ae("#(a de ca,a & $anco de! !i$(o Ma&o(.
Con"in<e en e! !i$(o Dia(io con e! !is"ado dia(io de "odas !as oe(aciones en o(den
de com(o$an"e. Cie((e e! !i$(o Dia(io ca!c#!ando !os $a!ances en cada c#en"a.
Etapa A$ >ibro "ayor
A 'in de! mes "(as!ade !os $a!ances de c#en"as de! !i$(o Dia(io a! !i$(o Ma&o(.
Ca!c#!e !os $a!ances ac#m#!ados en e! !i$(o Ma&o(.
Etapa 5$ Koja cambiable >inc!. c#en"a de (es#!"ados & $a!ance de si"#aci%n?
T(as!ade !os $a!ances de c#en"as ac#m#!adas de! !i$(o Ma&o( a !a /o,a cam$ia$!e.
P(ea(e #n $a!ance de com(o$aci%n a(a ase*#(a( )#e !as de#das i*#a!an a !os
c(8di"os & asien"e !as en"(adas co((i*iendo !o necesa(io. E)#i!i$(e a,#s"ado $a!ance
de com(o$aci%n. Ca!c#!e !a c#en"a de (es#!"ados & $a!ance de si"#aci%n &
de"e(mine *anancias o 8(didas em!eando !a /o,a cam$ia$!e o de "(a$a,o.
Etapa G$ Inormes inancieros a! Conse,o & *e(encia
T(as!ade !a c#en"a de (es#!"ados & $a!ance de si"#aci%n de !a /o,a cam$ia$!e a !os
'o(ma"os de in'o(mes, asen"ando !os (es#!"ados (es##es"ados en coma(aci%n
con !a c#en"a de (es#!"ados & !os ac"i0os & asi0os de !os <!"imos a9os >mismo
e(iodo? en e! Oa!ance de si"#aci%n a(a coma(a( & ca!c#!a( 0a(ia$!es.
C$ <ibro diario
E! !i$(o Dia(io es #n an1!isis m#!"ico!#mna, "am$i8n !!amado dia(io ca,a com$inado: se #sa
a(a asen"a( oe(aciones en o(den c(ono!%*ico o( a("ida do$!e. E! !i$(o Dia(io inc!#&e "odas
!as c#en"as de !a cooe(a"i0a. E! !i$(o Dia(io, disoni$!e en "iendas de ae!e(-a, #ede
con"ene( /as"a 2N co!#mnas, )#e es !o s#'icien"e a(a es"a$!ece( #n *(an n<me(o de
c#en"as.
Una 0en"a,a (incia! de! !i$(o Dia(io es )#e "odas !as en"(adas de! mes se (e*is"(an en #n
!i$(o, )#e (es#!"a en"onces '1ci! a(a e! $a!ance: & #na des0en"a,a, )#e e! !i$(o Dia(io, o(
cons"a( de m#c/as co!#mnas, #ede se( e7"enso & de #n mane,o di'-ci!. En"(ando
sea(adamen"e en e! !i$(o m#c/os com(o$an"es de *as"os e)#e9os, cons#mi(1 ae!e(-a.
E! de((oc/e de esacio #ede minimi+a(se (ea(ando com(o$an"es (es#midos de e)#e9os
*as"os en )#e se inc#((ie(on (ee"idamen"e. Po( e,em!o, c#ando N miem$(os de! Conse,o
(eci$ie(on #n s#$sidio de "(anso("e de g2.G0 a(a i( a #na (e#ni%n, cada #no no en"(% en e!
!i$(o Dia(io #no de$a,o de! o"(o sie"e 0eces g2.G0, e(o "odos "#0ie(on !os com(o$an"es de
a*o como doc#men"os de (#e$a & se (ea(% #n com(o$an"e (es#mido de N h g2.G0 U
g5N.G0 & es"o so!amen"e en"(% #na 0e+ en e! !i$(o Dia(io.
()u* cuentas se asientan en el libro .iario+
La /o,a de c#en"as >!is"a de "odas !as c#en"as #"i!i+adas? de$e dise9a(se "a! #es !a
in'o(maci%n )#e (eco*en !as c#en"as es imo("an"e a(a e! mane,o de !a "oma de decisiones
& e! con"(o! 'inancie(o. Las c#en"as (incia!es "a!es como ca,a & $anco, 0en"as socios & no
socios, com(as, de$en se( c!a(as >so!amen"e se asien"a #n "io de "(ansacci%n?. La
in'o(maci%n de in"e(8s meno( #ede (eco*e(se a c#en"as mi7"as "a!es como ZO"(os *as"os de!
ne*ocio.[ De$en es"a$!ece(se co!#mnas a(a !as c#en"as (incia!es & e(mi"i( esacios, a(a
a!*#na de !as c#en"as meno(es, mien"(as !as c#en"as con s%!o #no o dos in*(esos o( mes
#eden asen"a(se $a,o !a co!#mna c#en"as Gas"os 0a(ios. La can"idad de c#en"as (incia!es
)#e se man"en*an deende(1 de !as ac"i0idades de !a o(*ani+aci%n, !o )#e "am$i8n
de"e(mina(1 e! sis"ema de "ened#(-a de !i$(os a em!ea(se. C#ando !a cooe(a"i0a c(ece a(a
"ene( ac"i0idades come(cia!es m1s imo("an"es, se necesi"a con"a$i!i+a( en de"a!!e: es e!
"iemo de conside(a( !a con"a$i!idad o( o(denado(. La Cooe(a"i0a de A*(ic#!"o(es
ZfasaS#[, en e! e,em!o dadoA ne*ocio a(a (e=0en"a de $ienes de cons#mo e ins#mos
a*(-co!as, ac"i0idad de come(cia!i+aci%n & adminis"(aci%n de !a (od#cci%n es"aciona! >ma-+?.
La /o,a de c#en"as se (esen"a as-A
Koja de cuentas de la %ooperativa de Agricultores \asa]u
%FEDTA .E 2E&F>TA.O&
%uentas de 1asto %uentas de Ingreso
Degocio Degocio
k Com(as
k O"(o cos"o de com(a
k Gas"os e(sona!
k O"(os *as"os
k 4en"as socios
k 4en"as no socios
%omercializacin de produccin %omercializacin de produccin
k Com(a Mai+
k O"(os *as"os
k 4en"as Mai+
Administracin Administracin
O"(o *as"o k De(ec/os de en"(ada
@A>AD%E .E &ITFA%I8D
%uentas de Activo %uentas /asivo
Oanco
De#do(es
E7is"encia de ne*ocio
Ac"i0os 'i,os
Ha$e(
P(8s"amos
Cai"a! socia!
Apertura del libro .iario
T(as!ada !os $a!ances de cie((e de Ca,a & Oanco de! e(iodo de con"a$i!idad an"e(io( de! !i$(o
Ma&o( a! !i$(o Dia(io en s#s (esec"i0as co!#mnas como $a!ances de ae("#(a de! mes
co((ien"e. Todas !as o"(as c#en"as "ienen #n $a!ance de ae("#(a ce(o a! comen+a( e! mes.
Operaciones
5. Cada asien"o en e! !i$(o Dia(io se (e'e(i(1 a #n doc#men"o (incia! >com(o$an"e?. Se
emi"e #n n<me(o s#cesi0o a(a cada #no de !os doc#men"os (incia!es >esc(i$iendo e!
n<me(o de! doc#men"o con #n ma(cado(?. Se dan a !os com(o$an"es !os n<me(os s#cesi0os
en e! mismo o(den c(ono!%*ico )#e en"(an en e! !i$(o Dia(io. Los n<me(os s#cesi0os
comien+an desde I & con"in<an en o(den consec#"i0o /as"a e! <!"imo com(o$an"e )#e en"(a.
2. C!asi'i)#e en #n a(c/i0o !os doc#men"os (incia!es en e! o(den n#m8(ico s#cesi0o.
J. Inse("e "odos !os doc#men"os imo("an"es disoni$!es de !a "ened#(-a de !i$(os de! mes en
e! mismo a(c/i0o "a! como !as dec!a(aciones de $anco, no"as a(a co((e*i( en"(adas, /o,as,
coias desc#en"a de (es#!"ados & $a!ance de si"#aci%n e"c. Sea(e en e! a(c/i0o !os
doc#men"os o( e(iodos de con"a$i!idad >meses? #"i!i+ando ma(cado(es de #n"a.
Las oe(aciones de! mes co((ien"e se (ocesan en e! !i$(o Dia(io.
Todas !as oe(aciones se asien"an de ac#e(do a! sis"ema de !a a("ida do$!e, o( e,. e! mismo
mon"o se asien"a "an"o en e! De$e de #na c#en"a como en e! Ha$e( de !a o"(a c#en"a.
A#n)#e "odas !as c#en"as "ienen co!#mnas "an"o de De$e como de Ha$e(, de$ido a !os 'ines
(1c"icos de a/o((a( esacio, !a ma&o(-a de !as c#en"as se (esen"an en e! !i$(o Dia(io con
#na so!a co!#mna. En es"e caso, !a co!#mna #sada com#nmen"e es !a m1s #sada >sea De$e o
Ha$e(? de !a c#en"a.
C#en"as Ca,a & Oanco "ienen am$as co!#mnas, de De$e & de Ha$e(.
Pa(a !as c#en"as In*(eso, aa(ece !a co!#mna Ha$e( >a#men"o de in*(eso?.
Pa(a !as c#en"as Gas"o, aa(ece !a co!#mna De$e >a#men"o de *as"o?.
Si /a& co!#mnas 0acan"es, se inc!#&en a!*#nas c#en"as adiciona!es de ac"i0o &
asi0o.
Todas !as c#en"as, )#e no aa(ecen en !as co!#mnas se asien"an en C#en"as 4a(ias,
)#e se (esen"an con !as co!#mnas De$e & Ha$e(.
Asiento poco comCn
Un e,em!o de "(ansacci%n oco com<n es !a de0o!#ci%n de me(cade(-as 0endidas & e!
(eem$o!so a! c!ien"e de! 0a!o( de !as 0en"as. Es"o se asien"a como Ha$e( en !a c#en"a Ca,a &
De$e en !a c#en"a 4en"as. Como !a c#en"a 4en"as se (esen"a en e! !i$(o Dia(io so!amen"e
con #na co!#mna Ha$e(, e! (eem$o!so se ma(ca con e! si*no menos, o( e,. =G00 o se #"i!i+a
a(8n"esis >G00? U menos G00, en !a c#en"a 4en"as, & ded#cido de !a s#ma en e! "o"a! de !a
co!#mna.
%ierre mensual del libro .iario
E! !i$(o Dia(io se cie((a cada mesA "(as ca!c#!a( !os "o"a!es de "odas !as co!#mnas, si*#e e!
con"(o! de! De$e=Ha$e( >e,em!o a$a,o?. Di0e(samen"e de !as dem1s c#en"as, !as de Ca,a &
Oanco son ce((adas, o()#e !os $a!ances de ae("#(a '#e(on in"(od#cidos desde e! e(iodo
an"e(io( a(a a&#da( a! se*#imien"o dia(io de !os $a!ances de Ca,a & Oanco. Y es"os $a!ances
de ae("#(a de Ca,a & Oanco "ienen )#e se( ded#cidos de !os "o"a!es de !a c#en"a a(a ode(
"(as!ada( s%!o !as "(ansacciones de! mes a !a c#en"a (esec"i0a en e! !i$(o Ma&o(.
%ontrol .*bito?cr*dito
Con'i(ma )#e d8$i"o & c(8di"o se inse("an como do$!e en"(ada en e! !i$(o de (e*is"(o,
con'o(me a !o si*#ien"e.
%ODT2O> .E@E?KA@E2
Abril< 2000
.b' Kr' 0o %r6
Ca,a MI.N2M,Q0 MG.N2Q,G0
Oanco 5I.000,00 52.FQ0,Q0
TiendaA 4en"as socio 2G.00Q,2G
TiendaA 4en"as no socio 52.2G0,50
TiendaA Com(as JG.222,G0
TiendaA Cos"o o"(a com(a NIG,00
TiendaA Gas"os e(sona! 5.I2G,00
TiendaA O"(os *as"os de "ienda GQ2,G0
Ma-+A 4en"as Q.2G0,00
Ma-+A Com(as G.000,00
Ma-+A O"(os cos"os GG0,00
Adminis"(aci%nA c#o"as de en"(ada 5.000,00
Adminis"(aci%nA O"(o cos"o N2J,IG
C#en"as 4a(iasA fasa*(a 5.000,00
C#en"as 0a(iasA S( R#Sa G.000,00
C#en"as 0a(iasA fas/i 3C 2.I00,00
C#en"as 0a(iasA Cai"a! socia! N.000,00
Total ##5'#34<A5 ##5'#34<A5
T(as con'i(ma( !a e7ac"i"#d de !as en"(adas o( con"(o! De$e=Ha$e(, "(ans'ie(a !os "o"a!es a
!as (esec"i0as c#en"as de! !i$(o Ma&o(. Las en"(adas a C#en"as 4a(ias en e! !i$(o de (e*is"(o
se "(as!adan, #na o( #na, a !as c#en"as de! !i$(o Ma&o(.
D$ <ibro mayor
E! !i$(o Ma&o( no(mamen"e es #n !i$(o enc#ade(nado o de /o,as s#e!"as, donde se da a cada
c#en"a o( sea(ado #na 1*ina en e! sis"ema de "ened#(-a de !i$(os de !a cooe(a"i0a. Cada
c#en"a de! Li$(o Ma&o( se n#me(a & desi*na. Las c#en"as de! !i$(o Ma&o( se asien"an en e!
mismo o(den como !a /o,a de c#en"as comen+ando con c#en"as de in*(eso & *as"o, c#en"as
a(a ac"i0idad 5, !#e*o ac"i0idad 2 & as- con"in#ando con c#en"as de ac"i0o & c#en"as de
asi0o como !a secci%n <!"ima de! !i$(o Ma&o(. Es"o a&#da(1 a! "(as!ado os"e(io( en #n o(den
!%*ico de !os $a!ances a !a /o,a cam$ia$!e
E! (o%si"o (incia! de! !i$(o Ma&o( es (e*is"(a( !os $a!ances de 'in de mes de cada c#en"a
en e! !i$(o Dia(io & a&#da( en e! c1!c#!o de $a!ances ac#m#!ados de !as c#en"as.
Li$(o Ma&o( man"iene mens#a!men"e !os $a!ances de "odas !as c#en"as desde e! comien+o de!
a9o.
Apertura del >ibro "ayor
A! inicio de cada a9o de #n n#e0o e,e(cicio econ%mico, "odos !os $a!ances de c#en"as desde
e! $a!ance de si"#aci%n de! a9o (eceden"e son asen"ados como $a!ance de ae("#(a en !as
(esec"i0as c#en"as de! !i$(o Ma&o(.
Transacciones
A! 'ina! de mes e! con,#n"o de "o"a!es mens#a!es >con am$as co!#mnas, De$e & Ha$e(? de
cada c#en"a de! !i$(o Dia(io se asien"an en !a (esec"i0a c#en"a de! !i$(o Ma&o(. Se /ace #na
(e'e(encia en e! !i$(o Dia(io a! n<me(o de c#en"a en e! !i$(o Ma&o( donde se "(as!ada e!
mon"o. En !a c#en"a de! !i$(o Ma&o(, se /ace #na (e'e(encia a !a #$icaci%n de! mon"o
(esec"i0o en e! !i$(o Dia(io.
/rocedimientos a in de mes
Ca!c#!e !os $a!ances ac#m#!ados a(a cada c#en"a & "(as!ade a e!!as desde e! !i$(o Ma&o( a !a
/o,a de "(a$a,o.
E,em!oA A!*#nas c#en"as de! !i$(o Ma&o( de !a
COOPERATI4A DE AGRICULTORES fASAKU
Li$(o Ma&o( C"a. Do' # Nom$(e C#en"aA Tienda = 4en"as socios
Fec9a .escripcin 2e' Do' .b %r @alance
J0.M.2000 3(om Reco(d $ooS 5 2G.00Q,2G =2G.00Q,2G
Li$(o Ma&o( C"a. Do' 2 Nom$(e C#en"aA TiendaA 4en"as no socios
J0.M.2000 Desde Li$(o Dia(io 5 52.2G0,50 =52.2G0,50
J0.M.2000 Desde Li$(o Dia(io 5 JG.222,G0 JG.222,G0
Li$(o Ma&o( C"a. Do' A Nom$(e C#en"aA Tienda = O"(o cos"o com(a
J0.M.2000 Desde Li$(o Dia(io 5 NIG,00 NIG,00
Li$(o Ma&o( C"a. Do' 5 Nom$(e C#en"aA Tienda = e(sona!
J0.M.2000 Desde Li$(o Dia(io 5 5.I2G,00 5.I2G,00
Li$(o Ma&o( C"a. Do' G Nom$(e C#en"aA Tienda = O"(os *as"os
J0.M.2000 Desde Li$(o Dia(io 5 GQ2,G0 GQ2,G0
Li$(o Ma&o( C"a. Do' 20
5.M.2000 Oa!ance ae("#(a $@' J.5FF,M0 J.5FF,M0
J0.M.2000 Desde Li$(o Dia(io 5 MI.N2M,Q0 MG.N2Q,G0 Q.5FN,G0
Li$(o Ma&o( C"a. Do' 2# C#en"a Nom$(eA Oanco
5.M.2000 Oa!ance ae("#(a $@' 55.IGJ,20 55.IGJ,20
J0.M.2000 Desde Li$(o Dia(io 5 5I.000,00 52.FQ0,Q0 5Q.IF2,Q0
Li$(o Ma&o( C"a. Do' 22 C#en"a Nom$(eA Tienda = E7is"encias
5.M.2000 Oa!ance ae("#(a $@' JN.2Q2,50 JN.2Q2,50
Li$(o Ma&o( C"a. Do' 24 C#en"a Nom$(eA De#do(es@fadaSaea 3C
5.M.2000 Oa!ance ae("#(a $@' 5F.MJG,G0 5F.MJG,G0
Li$(o Ma&o( C"a. D o' 2A C#en"a Nom$(eA De#do(es@fas/i 3C
5.M.2000 Oenin* $a!ance $@' 2.I00,00 2.I00,00
Li$(o Ma&o( C"a. No. A0 C#en"a Nom$(eA Tienda edsiicio
5.M.2000 Oa!ance ae("#(a $@' 20.000,00 20.000,00
Li$(o Ma&o( C"a. No. 50 C#en"a Nom$(eA Ac(eedo(es@fasa*(a
5.M.2000 Oa!ance ae("#(a $@' 2G NG0.20 =2G.NG0,20
J0.M.2000 Desde Li$(o Dia(io 5 5.000,00 =2M.NG0,20
Li$(o Ma&o( C"a. No. G5 C#en"a nom$(eA Ac(eedo(es@M( R#Sa
J0.M.2000 Desde Li$(o Dia(io 5 G.000,00 =G.000,00
Li$(o Ma&o( C"a. No. G0 C#en"a Nom$(eA Cai"a! socia!
.escripcin 2e' Do' .b %r @alance
M.2000 Oa!ance ae("#(a $@' QQ.000,00 =QQ.000,00
Desde Li$(o Dia(io 5 N.000,00 =NJ.000,00
E$ Ioja de trabajo .o cambiable5 incluyendo balance de comprobacin
La /o,a de "(a$a,o es #n ins"(#men"o a(a e! cie((e de !os !i$(os de !a cooe(a"i0a. Inc!#&e
co!#mnas a(a $a!ance de com(o$aci%n, a,#s"es, $a!ance de com(o$aci%n a,#s"ado &
e(mi"e #n c1!c#!o '1ci! de !a c#en"a de (es#!"ados as- como de! $a!ance de si"#aci%n. Es
con0enien"e comen+a( o( #n !is"ado de c#en"as de in*(eso, se*#ido o( !as c#en"as de
*as"o >en e! mismo o(den como en !a c#en"a de (es#!"ados & *as"os?, con"in#ado o( c#en"as
ac"i0o & #n !is"ado de <!"imas c#en"as asi0as >como en e! $a!ance de si"#aci%n?. Es"o /a(1
)#e sean m1s '1ci!es !os c1!c#!os & !a com(ensi%n de !a /o,a cam$ia$!e.
2olu!na balance de co!probacin
Se "(as!adan $a!ances desde !as c#en"as de! !i$(o Ma&o( a !as (esec"i0as co!#mnas De$e &
Ha$e( de! $a!ance de com(o$aci%n. Los "o"a!es de !as co!#mnas De$e & Ha$e( en e! $a!ance
de com(o$aci%n "ienen )#e se( i*#a!es a(a es"e $a!ance se( a(o$ado. Si e! $a!ance de
com(o$aci%n no se a(o$%, se con"(o!an o"(a 0e+ e7is"encias & c1!c#!os a(a encon"(a( e!
e((o( en )#e se inc#((i% & co((e*i(!o.
2olu!na de correcciones
La co!#mna de co((ecci%n es a(a co((e*i( e! In*(eso & *as"o de !a cooe(a"i0a a(a #n
(es#!"ado co((ec"o "omando en conside(aci%n a! menos e! cos"o de 0en"as & !a de(eciaci%n.
C#ando se /acen !as co((ecciones en !a /o,a cam$ia$!e, a)#e!!as no aa(ecen en e! !i$(o
Dia(io o !i$(o Ma&o( & o( !o "an"o no "ienen )#e cance!a(se c#ando comien+a #n n#e0o
e(-odo de con"a$i!idad. So!amen"e !as co((ecciones imo("an"es de$en /ace(se en #na
c#en"a de (es#!"ados (o0isiona! den"(o de! a9o 'inancie(o. Las co((ecciones "am$i8n #eden
/ace(se o( *as"os ade!an"ados & ac#m#!ados si son si*ni'ica"i0os. A! 'ina!i+a( e! a9o, "ienen
)#e /ace(se "odas !as co((ecciones necesa(ias an"es de! (ea("o de $ene'icios.
Las co((ecciones en"(an en !as c#en"as (esec"i0as o( a("ida do$!e en De$e & Ha$e(. Se
a*(e*an !os "o"a!es de am$as co!#mnas. La co!#mna de! De$e "o"a! de$e se( i*#a! a !a
co!#mna de! Ha$e( "o"a!.
2orreccin por costo de !ercader%as vendidas
E! cos"o de 0en"a de me(cade(-as se ca!c#!a a(a sa$e( e! 0a!o( de 0en"a de !as mismas
d#(an"e e! e(-do, e! )#e se ded#ce en e! In*(eso 0en"as a(a !!e*a( a !as *anancias $(#"as.
Es necesa(io en "odas !as ac"i0idades ca!c#!a( e! cos"o de !as me(cade(-as, )#e "(as!adan
e7is"encias a! comien+o o a! 'ina! de! e(-odo de con"a$i!idad. Esas son ac"i0idades de "ienda
a! o( meno(, come(cia!i+aci%n de (od#cci%n, e"c.
E! 0a!o( de !as e7is"encias se "oma a (ecio de com(a o de me(cado c#a!)#ie(a )#e sea e!
meno(.
Ejemplo$ E! cos"o de !as me(cade(-as se ca!c#!a como si*#eA
5 d Ae("#(a e7is"encia JN 2Q2,50
2. d Com(as JG 222,G0
J. d O"(o cos"o de com(a NIG,00
M. = Cie((e e7is"encia JF 005,G0
U Cos"o me(cade(-as 0endidas JM 2QI,50
2orreccin por depreciacin
La (o(iedad de !a cooe(a"i0a se de"e(io(a d#(an"e e! #so & se ie(de cons"an"emen"e e!
0a!o( esecia!men"e en 0e/-c#!os a mo"o(. La de(eciaci%n es #na co((ecci%n cos"osa, )#e
(e'!e,a e! #so & 8(dida de! a"(imonio de !a cooe(a"i0a, a#n)#e oco m1s es !o )#e se
#eda a*a( en dine(o a(a comensa( e! de"e(io(o en s# 0a!o(.
Si !a 8(dida de 0a!o( de ac"i0os 'i,os no #die(a >con co((ecciones? ded#ci(se de! In*(eso,
e7is"e e! (ies*o )#e !as *anancias dis"(i$#idas a !os socios '#esen demasiado a!"as. Se inse("a
en !a /o,a cam$ia$!e e! a,#s"e de *as"os a(a (e'!e,a( e! $#en (es#!"ado de !a cooe(a"i0a.
Con "odo, no"amos, )#e !a co((ecci%n es s%!o en !a en"(ada en !a "ened#(-a de !i$(os, !o )#e
a#men"a e! *as"o & (ed#ce !as *anancias disoni$!es a(a !a dis"(i$#ci%n. No se /a "ocado
a(a !a co((ecci%n e! dine(o en e'ec"i0o. Si !a cooe(a"i0a in"en"a a/o((a( dine(o a(a !a
(eosici%n de #n ac"i0o, es necesa(io )#e es"e dine(o se deosi"e en #n $anco o c#en"a
sea(ada.
E! 0a!o( de de(eciaci%n se ca!c#!a de! 0a!o( de #n ac"i0o 'i,o >o( e,em!o, #n 0e/-c#!o a
mo"o(? di0idido o( s# 0ida <"i!. Si #n 0e/-c#!o a mo"o( c#es"a g520.000 c#ando se com(% &
s# 0ida <"i! es"imada es de Q a9os, !a de(eciaci%n an#a! es g20.000 & !a de(eciaci%n
mens#a! es g5.QQN.
2olu!na corregida del balance de co!probacin
E! $a!ance de com(o$aci%n co((e*ido es #n (es#men de! $a!ance de com(o$aci%n & de !as
co((ecciones. Se ca!c#!a e! $a!ance ne"o de d8$i"os & c(8di"os de cada #na de !as c#en"as )#e
se (esen"an en !a co!#mna. Se ca!c#!a e! "o"a! d8$i"os & c(8di"os en !a co!#mna & se inse("an
!os "o"a!es. Con"(o!e )#e e! "o"a! de d8$i"os conc#e(de con e! "o"a! de c(8di"os.
2olu!na 2uenta de resultados
La co!#mna C#en"a de (es#!"ados de !a /o,a cam$ia$!e es e! (es#men de "odas !as c#en"as de
(od#c"o & *as"o a(a e! c1!c#!o de *anancias@8(didas. Se "(as!adan "odos !os $a!ances de
c#en"as de in*(eso >no(ma!men"e con $a!ances de Ha$e(? a !a co!#mna c#en"a de (es#!"ados
>no(ma!men"e a! si"io Ha$e(?. Se "(as!adan "odas !as c#en"as de $a!ances de *as"o
>no(ma!men"e con $a!ances de De$e? en !a co!#mna c#en"a de (es#!"ados >no(ma!men"e a!
si"io De$e?. Se ca!c#!an *anancias o 8(didas. Se ca!c#!a e! "o"a! de De$e & e! "o"a! de Ha$e(.
Con"(o!e )#e esos "o"a!es sean i*#a!es.
%uenta de resultados 0ganancias6
%uenta de resultados 0p*rdidas6
=2!o se calculan las gananciasCp6rdidas?
Ca!c#!e e! "o"a! De$e & e! "o"a! Ha$e( en !a co!#mna c#en"a de (es#!"ados de !a /o,a
cam$ia$!e. E! "o"a! De$e & e! "o"a! Ha$e( no(ma!men"e no son i*#a!es. Ca!c#!e !a di'e(encia
de !os dos "o"a!es. Ganancias@8(didas es !a di'e(encia >s#ma $a!anceada? en !a co!#mna
c#en"a de (es#!"ados de !a /o,a cam$ia$!e.
1ADAD%IA& Y Si e! "o"a! de! Ha$e( >In*(esos? es ma&o( )#e e! "o"a! de! De$e >si"io *as"o?,
!a s#ma $a!anceada es #na *anancia. La ci'(a de! $a!ance se inse("a(1 en e!
si"io De$e a(a e(mi"i( )#e es"8n de ac#e(do !os "o"a!es de De$e & Ha$e( de
!a c#en"a de (es#!"ados.
/V2.I.A& OY Si e! "o"a! de De$e >si"io *as"o? es ma&o( )#e e! "o"a! de Ha$e(, !a s#ma de!
$a!ance es #na 8(dida. La ci'(a de! $a!ance se inse("a(1 en e! !#*a( de!
Ha$e( a(a e(mi"i( es"8n de ac#e(do !os "o"a!es de De$e & Ha$e( de !a
c#en"a de (es#!"ados.
La i!#s"(aci%n an"e(io( !ado i+)#ie(do desc(i$e #na si"#aci%n donde !os c(8di"os en "o"a!
>in*(esos? en !a c#en"a de (es#!"ados son ma&o(es )#e e! "o"a! de de#das >*as"os? & o( !o
"an"o !a s#ma de! $a!ance es *anancias. En !a c#en"a de (es#!"ados a !a de(ec/a, !os *as"os
"o"a!es son ma&o(es )#e e! "o"a! de in*(esos & o( !o "an"o !a s#ma de! $a!ance es a
8(didas.
2olu!na Dalance de situacin
La co!#mna $a!ance de si"#aci%n es #n (es#men de "odos !os ac"i0os & asi0os & (o0e(1
in'o(maci%n de! es"ado 'inancie(o de !a cooe(a"i0a a 'in de mes.
T(as!ade !as c#en"as ac"i0o & asi0o de! $a!ance de com(o$aci%n co((e*ido en !a co!#mna
$a!ance de si"#aci%n en e! !#*a( (esec"i0o De$e o Ha$e( como en e! $a!ance de
com(o$aci%n co((e*ido. Los ac"i0os es"1n no(ma!men"e en e! !#*a( de! De$e & !as asi0os
en e! !#*a( de! Ha$e(.
T(as!ade !as *anancias desde In*(eso & Gas"o a! si"io de! Ha$e( de! $a!ance de si"#aci%n.
T(as!ade !as 8(didas a! si"io de! De$e de! $a!ance de si"#aci%n.
Ca!c#!e e! "o"a! de De$e & e! "o"a! de Ha$e(. Con"(o!e )#e esos "o"a!es sean i*#a!es. Si no !o
son con"(o!e !os c1!c#!os & "(as!ados de s#mas.
KONA .E T2A@ANO
C1!c#!o cos"o de $ienes
d Ae("#(a e7is"encias JN.2Q2,50 a com(as
d Com(as JG.222,G0
d O"(os cos" com(a NIG,00 a com(as
= Cie((e e7is"encias JF.005,G0 a $a!ance de si"#aci%n
U Cos" de 0en"a $ienes JM.2QI,50 a C#en"a de (es#!"ados
I-' Inormes inancieros
A$ -reparacin de una cuenta de resultados
Los da"os a(a e! in'o(me de !a c#en"a de (es#!"ados se "(as!adan de !a /o,a cam$ia$!e &
(es##es"o a! 'o(ma"o in'o(me. Y es"e inc!#&e co!#mnas a(aA
In*(esos & *as"os ac#m#!ados >A? &
In*(esos & *as"os (es##es"ados >O?
4a(iaci%n >4?, )#e se ca!c#!a como A = O U 4
E,em!oA
%ooperativa de Agricultores \asa]u
%uenta de 2esultados
# Abril 2000 ; 40 Abril 2000
Tienda 2eal /resupuesto -ariacin
In*(eso
4en"as a socios 2G 00Q,2G 20 000 G 00Q
4en"as a no socios 52 2G0,50 I 000 M 2G0
Total ventas 4; 25G<45 2: 000 3 25G
Menos cos"os me(cade(-as 0endidas =JM 2QI,50 =2Q 500 =I 5QI
1anancias brutas 2 3::<25 # 300 # 0::
Gas"os oe(a"i0os
Gas"os e(sona! =5 I2G,00 =5 N00 =52G
De(eciaci%n =52G,00 =52G 0
O"(os *as"os =GQ2,G0 0 =GQJ
Total gastos operativos ?2 5#2<50 ?# :25 ?G::
1anancias netas A;5<;5 ;5 A0#
%omercializacin de mercader=as
In*(eso
-entas "a=z G 250<00 5 000 # 250
Menos a*os a socios =G 000,00 =M I00 =200
1anancias brutas # 250<00 200 # 050
Gas"os oe(a"i0os
O"(os cos"os =GG0,00 =200 =JG0
1anancias netas ;00<00 0 ;00
Administracin
In*(eso
Con"(i$#ciones ne"as de ac"i0idades
Tienda MNG,NG L% M05
Come(cia!i+aci%n de (od#c"os N00,00 0 N00
De(ec/os de en"(ada 5 000,00 G00 G00
Total Ingreso 2# ;5<;5 5;5 # G0#
Cos"o oe(a"i0os
O"(os *as"os =N2J,IG =G00 =22M
1anancias netas # A5#<30 ;5 # 4;;
Si !a cooe(a"i0a "iene ac"i0idades 0a(ias, se (ea(a #n in'o(me de c#en"a de (es#!"ados
sea(adamen"e a(a cada #na de !as ac"i0idades. Las *anancias@8(didas de !a ac"i0idad
come(cia! #eden "(as!ada(se a !a Adminis"(aci%n "an"o con"(i$#ci%n ne"a de !a ac"i0idad
como s# in*(eso. E! m-nimo ace"a$!e de !a ac"i0idad Adminis"(aci%n a((o,a en"onces !as
*anancias@8(didas coo(dinadas de !a cooe(a"i0a en con,#n"o.
D$ -reparacin de un balance de situacin
La in'o(maci%n a(a e! $a!ance de si"#aci%n se "(as!ada de !a /o,a cam$ia$!e & de! $a!ance de
si"#aci%n de 'in de mes de! a9o <!"imo. Los ac"i0os & asi0os se "(as!adan a! 'o(ma"o de!
$a!ance de si"#aci%n. N%"ese c%mo en !a c#en"a de (es#!"ados, !as s#mas (ea!es #eden
in'o(ma(se dando dos decima!es, mien"(as !as ci'(as coma(a"i0as #eden (edondea(se.
E,em!oA
%ooperativa de Agricultores \asa]u
@alance de situacin
como al 40 Abril< 2000 40'A'2000 40'A'#333 -ariable
Assets
Activos circulantes
Ac"i0o Q 5FN,G0 5G QI2 =F MIG
Oanco 5Q IF2,Q0 5I MIN =5 GFM
De#do(es 22 2JG,G0 20 III 2 52G
E7is"encias JF 005,G0 J0 GQN IMJG
Total activos circulantes :A 42;<#0 :A :A; =G20
Activos ijos
Edi'icio de "ienda 20 000,00 0 20 000
menos (o0isi%n o( de(eciaci%n =52G,00 0 =52G
Activos netos ijos #3 :;5<00 0 #3 :;5
Total activos #0A 202<#0 :A :A; #3 455
/asivos
Pasi0os co("o !a+o
Ac(eedo(es 2F NG0,20 J 00J 2Q NMN
Total activos circulantes 23 ;50<20 4 004 2G ;A;
%apital social
Cai"a! socia! de !os socios NJ 000,00 N0 000 J 000
Ganancias@8(didas 5 MG5,F0 =2 5GQ J Q0I
Total pasivos largo plazo ;A A5#<30 G; :AA G G0:
Total pasivos #0A 202<#0 ;0 :A; 44 455
-' AnElisis de los estados inancieros
%uenta de resultados
La c#en"a de (es#!"ados da in'o(maci%n de"a!!ada de! in*(eso & *as"o de !as ac"i0idades de !a
cooe(a"i0a d#(an"e #n e(-odo dado. Es necesa(io a(a !a adminis"(aci%n conoce( !os
(es#!"ados (ea!es & coma(a(!os con (es#!"ados (es##es"ados en !a c#en"a de (es#!"ados
a(a sa$e( si !as ac"i0idades se es"1n (ea!i+ando "a! como se !ani'ica(on.
La adminis"(aci%n #ede con"(o!a( !os e'ec"os de s# "oma de decisiones median"e e! an1!isis
de !a c#en"a de (es#!"ados & $a!ance de si"#aci%n. La adminis"(aci%n o$"end(1 in'o(maci%n de
!os 87i"os !o*(ados en !as oe(aciones & e! "io de (o$!emas )#e se /an encon"(ado. Es"o
da(1 in'o(maci%n a(a in0es"i*aciones adiciona!es, & c#ando se conoce !a ca#sa de #n
(o$!ema #eden "oma(se decisiones a(a in"e(0eni( en esa 1(ea. Los (o$!emas, si se
a$andonan, "ienen #na "endencia a in"ensi'ica(se &, o( !o "an"o, es $#eno con"(o!a(
'(ec#en"emen"e !a Zsa!#d 'inancie(a[ de !a cooe(a"i0a & ac"#a( (1idamen"e a(a so!#ciona(
!os (o$!emas.
E! in'o(me mens#a! de !a c#en"a de (es#!"ados (o0ee a !a adminis"(aci%n in'o(maci%n de !os
(es#!"ados (ea!es & de !os (es##es"ados as- como de s#s 0a(ia$!es. Los in'o(mes
'inancie(os de$en /ace(se o( esc(i"o & en"(e*a(se a !os miem$(os de! Conse,o a(a s#
es"#dio an"es de !a (e#ni%n mens#a!. E! con"ado( de$e es"a( (esen"e en !a (e#ni%n de!
Conse,o a(a (esonde( (e*#n"as en de"a!!e de !os miem$(os de! Conse,o.
-entas ^ indicador de crecimiento
Las 0en"as dan e! 0a!o( "o"a! de! dine(o o$"enido d#(an"e e! e(-odo o( 0en"as de
me(cade(-as & se(0icios. Es #n indicado( )#e e! se(0icio )#e se da a !os c!ien"es /a sido
a"(ac"i0o. Si !as 0en"as a#men"an, !a cooe(a"i0a es"1 dando me,o( & me,o(es se(0icios a s#s
socios. Pa(a sa$e( si e! c(ecimien"o es adec#ado !as 0en"as #eden coma(a(se a !as 0en"as
(es##es"adas & a !as 0en"as de !os <!"imos a9os de! mismo e(-odo.
Si !as 0en"as no /an a#men"ado como se ese(a$a, #eden (e*#n"a(se !as (a+ones, !o )#e
cond#ci(1 o"(as in0es"i*acionesA Bn#es"(os (ecios no son co((ec"osC BC#1! es !a (a+%n o( !a
)#e a!*#nos de !os socios 0an a n#es"(os come"ido(esC BN#es"(o s#("ido no es a"(ac"i0oC BE!
se(0icio no es $#enoC
%osto de mercader=as vendidas
E! cos"o de me(cade(-as 0endidas es e! 0a!o( de !as mismas >a (ecios de cos"o?. Pa(a !!e*a(
a #n cos"o 0e(dade(o es imo("an"e )#e se e'ec"<e co((ec"amen"e e! in0en"a(io de
e7is"encias $a,o !a s#e(0isi%n de! Conse,o. E! cos"o de me(cade(-as 0endidas inc!#i(1, #es,
"am$i8n e! 0a!o( de !as me(cade(-as )#e sa!en de !a (oiedad de !a cooe(a"i0a sin a*a(se
>(o$o, de"e(io(o & (o"#(a?.
1anancias brutas ^indicador de rentabilidad
La *anancia $(#"a es !a a"i"#d de !a cooe(a"i0a a(a 0ende( $ienes & se(0icios a #n 0a!o(,
)#e s#e(a a! de! cos"o de !os $ienes & se(0icios 0endidos.
1anancias brutas en X U 4en"as menos cos"o de me(cade(-as 0endidas
1anancias brutas en _ U Ganancias $(#"as h 500 di0idido o( in*(eso 0en"as
La cooe(a"i0a (esen"a !os (ecios de 0en"a de s#s $ienes & se(0ices. Es"e (ecio de$e
c#$(i( "an"o e! cos"o di(ec"o de !as me(cade(-as como con"(i$#i( a c#$(i( !os cos"os de
'#ncionamien"o de !a "ienda & de,a( #n $ene'icio a(a !a ac"i0idad. Po( consi*#ien"e, #n
ma(*en de *as"os oe(a"i0os & *anancias )#e se a*(e*a a! cos"o de com(a de !os (od#c"os
c#ando se onen !os (ecios de 0en"a.
La *anancia $(#"a es e! 0a!o( >d%!a(? "o"a! de ese ma(*en en !as me(cade(-as )#e se /an
0endidio d#(an"e e! e(-odo. Si !a *anancia $(#"a (ea! es ne*a"i0a >8(didas $(#"as? o /a&
#na 0a(iaci%n inese(ada en e! o(cen"a,e de !as *anancias $(#"as, /a& #na (a+%n a(a
in0es"i*a( si !as me(cade(-as se /an Z'i!"(ado[ de !a "ienda sin a*o.
Si !a *anancia $(#"a en o(cen"a,e es 50_, eso si*ni'ica )#e /emos (eci$ido g50 o( cada
g500 0endidos a(a c#$(i( !os cos"os de '#ncionamien"o & o( *anancias ne"as.
%ostos de uncionamiento
Los cos"os de '#ncionamien"o son sa!a(ios, (en"as, se*#(o & o"(os *as"os, )#e son necesa(ios
a(a !as oe(aciones dia(ias de !a ac"i0idad. Como !a #es"a de! (ecio de me(cade(-as es en
*(an a("e a (ecios de me(cado, !a (en"a$i!idad de !a ac"i0idad deende !#e*o de c%mo
m#c/os cos"os de '#ncionamien"o se ca(*an so$(e !a ac"i0idad.
Pa(a e! '#ncionamien"o sos"enido de !a ac"i0idad es imo("an"e e! con"(o! de !os *as"os (ea!es
oe(a"i0os. Si e! (omedio de !as *anancias $(#"as de #na "ienda es gQ00 o( mes esos
*as"os de '#ncionamien"o "ienen )#e se( meno(es )#e gQ00 o !a ac"i0idad a((o,a 8(didas
ne"as.
1anancias netas ^ el m=nimo aceptable
Ganancias ne"as son !os (ec#(sos de !a ac"i0idad a(a a*(e*a( 0a!o( encima de "odos !os
cos"os in0o!#c(ados en e! '#ncionamien"o de !a ac"i0idad. La *anancia ne"a es e! dine(o
(emanen"e des#8s de /a$e(se a*ado "odos !os *as"os. Si !a *anancia ne"a es ne*a"i0a
>8(didas ne"as?, e! in*(eso 0en"as >a! ma(*en dado de *anancias $(#"as? no #ede sos"ene(
!os cos"os de '#ncionamien"o, )#e "ienen )#e (ed#ci(se.
1anancias netas en X U Ganancias $(#"as menos cos"os oe(a"i0os
1anancias netas en _ U Ganancias ne"as h 500 di0idido o( in*(eso de 0en"as
E! o(cen"a,e de *anancias ne"as da !as *anancias ne"as en d%!a(es o( cada 500 d%!a(es de
in*(eso 0en"as. Si !a *anancia ne"a es 2_, !a ac"i0idad /a *ene(ado 2 d%!a(es de *anancia
ne"a o( cada 500 d%!a(es 0endidos. Es"o da e! ma(*en se*#(o de !a ac"i0idad, )#e m#es"(a
c#1n"os m1s *as"os #eden sos"ene(se an"es de s#'(i( #na 8(dida.
Ejemplo
E! Conse,o de !a ZCooe(a"i0a de A*(ic#!"o(es fasaS#[ se (e<ne mens#a!men"e a(a ana!i+a(
s# dec!a(aci%n 'inancie(a con !a a&#da de! con"ado(. Los socios "ienen !i$e("ad a(a (e*#n"a(
so$(e "emas o$sc#(os en !os in'o(mes, disc#"i( !a ac"#aci%n coma(1ndo!a con e! (es##es"o,
e0a!#a( c%mo se "(a$a,a(on s#s ideas en !a (1c"ica, c#1!es son !as '#e(+as & de$i!idades )#e
"ienen s#s ac"i0idades em(esa(ia!es & e! !an '#"#(o de me,o(amien"o.
In*(esos
4en"as a socios 2G 00Q,2G 20 000 G 00Q
4en"as a no=socios 52 2G0,50 I 000 M 2G0
Total ventas 4; 25G<45 2: 000 3 25G
E! a#men"o de !as 0en"as (#e$a )#e es"amos (ea!i+ando #n $#en se(0icio. Las 0en"as
"o"a!es '#e(on g G.000, #n 2G_ m1s a!"o )#e !o (es##es"ado. Am$as 0en"as, a socios & a
no socios, /an a#men"ado $ien. Las 0en"as a no socios son JG_ m1s a!"as )#e !o
(es##es"ado. Las a"(acciones (incia!es son acei"e de cocina & a+<ca(, )#e (een0asamos
en can"idades m1s e)#e9as & (a+ona$!es. BDe$e(-amos comen+a( a (omo0e( m1s socios
en"(e c!ien"es no socios de modo )#e e!!os #die(an "am$i8n $ene'icia(se o( e! desc#en"o
de! M_ a! socioC Pa(ece )#e e!!os )#ie(en e! se(0icio: Bo( )#8 no inco(o(a(!os a !a
cooe(a"i0aC
%osto de mercader=as vendidas ?4A 2G: ?2G #00 ?: #G:
E! cos"o de me(cade(-as 0endidas es m1s a!"o & co((esonde $ien a! m1s a!"o de !as 0en"as
es"imadas. No "enemos (o$!emas a!a(man"es de 8(dida como e! a9o an"e(io(, c#ando
a!*#na can"idad de a+<ca( se ma!o*(% o( !!#0ia. E! n#e0o *a"o de !a cooe(a"i0a "am$i8n
es"1 c#m!iendo s# "a(ea. No /a& da9o de (oedo(es en !a /a(ina de ma-+.
1ross surplus 2 3::<25 # 300 # 0::
E! *anancia $(#"o '#e casi J,000, #n (8co(d de *anancias mens#a!esA 5,000 d%!a(es Wme,o(
)#e !o )#e noso"(os es"imamosR E! ma(*en $(#"o e(manece $a,o, I_ de! "o"a! 0en"as, e(o
I _ me,o( )#e n#es"(a es"imaci%n. Es"amos *anando I d%!a(es o( cada 500 d%!a(es
0endidos, en !#*a( de !os N d%!a(es (es##es"ados. E! me,o(amien"o es o()#e comen+amos
es"e mes a (een0asa( e! a+<ca( a *(ane! & acei"e de cocina, )#e 0endemos en e)#e9as
o(ciones. Es $#eno )#e "en*amos e(sona! /ones"o a 'in de )#e no /a&a 8(didas.
1astos operativos
Gas"os de e(sona! =5 I2G,00 =5 N00 =52G
De(eciaci%n =52G,00 =52G 0
O"(os *as"os =GQ2,G0 0 =GQJ
Total gastos operativos ?2 5#2<50 ?# :25 ?G::
En *ene(a! somos caaces de es"ima( n#es"(os *as"os de '#ncionamien"o con $as"an"e
e7ac"i"#d, o()#e no cam$ian m#c/o. A/o(a "enemos #n cam$io ma&o( en O"(os *as"os, GQ0
m1s )#e !o es"imado o( noso"(os. BC#1!es son esos *as"osC La (a+%n (incia!, !as !!amadas
"e!e'%nicas, g M00. Oien, "enemos #n "e!8'ono n#e0o )#e no inc!#imos en !a es"imaci%n, e(o
esos cos"os "ienen )#e se( con"(o!ados & !as !!amadas (i0adas /an de se( a*adas o( )#ien
!!ama. Pa(a )#e no e(damos dine(o e! *e(en"e de$e man"ene( #n (e*is"(o de !!amadas.
1anancias netas A;5<;5 ;5 A0#
Ya sa$emos )#e n#es"(as 0en"as "o"a!es son m1s a!"as )#e !as es"imadas & e! ma(*en $(#"o
'#e me,o(. Los cos"os oe(a"i0os '#e(on casi !os mismos )#e !os es"imados, e7ce"o !os
cos"os de "e!8'ono. BPe(dimos "odo e! (es#!"ado de $#ena "ienda con cos"os de "e!8'onoC No:
!as *anancias ne"as son casi G00. 3#imos m#& ca#"e!osos en !a e!a$o(aci%n de! (es##es"o
o()#e !a "ienda es a<n n#e0a. E! o(cen"a,e de !as *anancias ne"as es 5_, !o )#e si*ni'ica
/a$e( conse*#ido so!amen"e #n d%!a( de *anancias ne"as o( cada 500 d%!a(es 0endidos.
N#es"(o ma(*en de se*#(idad es m#& $a,o & /emos de 0i*i!a( !os inese(ados cos"os de
'#ncionamien"o. La "ienda no #ede ao&a( a#men"os sa!a(ia!es # o"(os cos"os, e(o
odemos con"in#a( as- o( e! (es"o de! a9o: odemos o$"ene( e)#e9as *anancias & )#i+1s
da( a !os socios #n $ono de (o"ecci%n.
E! Conse,o ana!i+a(1 "odas !as ac"i0idades. Inc!#i(emos a)#-, so!amen"e e! es"#dio so!o de !a
ac"i0idad de !a Adminis"(aci%n.
Administracin 2eal /resupuesto -ariacin
Income
Con"(i$#ciones ne"as de ac"i0idades
Tienda MNG,NG NG M05
Come(cia!i+aci%n de (od#c"os N00,00 0 N00
De(ec/os de en"(ada 5 000,00 G00 G00
Ingreso total 2 #;5<G0 5;5 # G0#
O"(os *as"os =N2J,IG =G00 =22M
1anancias netas # A5#<30 ;5 # 4;;
E! m-nimo ace"a$!e de "odas !as ac"i0idades de n#es"(a cooe(a"i0a se ca!c#!a des#8s de
/a$e( ded#cido !os *as"os de adminis"(aci%n. Los *as"os de adminis"(aci%n son m1s a!"os )#e
!os es"imados. De$emos 'i,a(nos en !as (ed#cciones de cos"o. La *anancia ne"a de !a
cooe(a"i0a es 5,MG5.F0, !o )#e es 5,JNN me,o( )#e !o )#e noso"(os es"imamos. L#e*o de !as
8(didas de !os <!"imos a9os, (ome"imos a !os socios )#e )#isi8(amos 0o!0e( e! Z$a(co
a*#as a((i$a[ & /ace( #na *anancia. Es"amos en camino e(o 'a!"an I I meses a(a )#e e!
a9o aca$e. Es"as *anancias mens#a!es son #n co!c/%n a(a c#a!)#ie( so((esa inese(ada
d#(an"e e! a9o. La "ienda '#e m#& $ien & "am$i8n !a come(cia!i+aci%n de! ma-+, )#e
comen+amos como #n se(0icio de (#e$a & !o es"imamos como *anancia 0. Los de(ec/os de
en"(ada son m1s a!"os )#e !os )#e !ani'icamos. Los socios se (e<nen. N#es"(os se(0icios son
a(eciados. Con"in#amos, a! menos, asen e! si*#ien"e mes & a*(ade+camos a! *e(en"e &
e(sona! o( e! $#en "(a$a,o (ea!i+ado
@alance de situacin
La 'ina!idad de! $a!ance de si"#aci%n es com#nica( d%nde '#e co!ocado e! dine(o de !a
cooe(a"i0a & de d%nde (o0ino. La si"#aci%n 'inancie(a cam$ia con cada oe(aci%n & o( !o
"an"o de$e(1 se9a!a(se )#e e! $a!ance de si"#aci%n (esen"a !a si"#aci%n 'inancie(a de !a
cooe(a"i0a en #na cie("a 'ec/a, )#e se menciona en dic/o $a!ance. P#ede no se( m#& <"i!
e0a!#a( #na in'o(maci%n m#& an"i*#a o()#e !a si"#aci%n #ede /a$e( cam$iado
conside(a$!emen"e. Po( !o "an"o, es $#eno "ene( acceso a in'o(mes n#e0os oco des#8s de
"e(mina( e! mes.
E! (inciio imo("an"e de #n $a!ance de si"#aci%n es )#e ac"i0os & asi0os "o"a!es son
siem(e i*#a!es & e)#i!i$(ados en s# mon"o. Donde es"1 !a (o(iedad de !a cooe(a"i0a se
!!ama(1 ac"i0o & donde se (eci$i% e! dine(o se !!ama(1 asi0os.
Activos
Los ac"i0os dan in'o(maci%n de "odo e! a"(imonio de !a cooe(a"i0a & s# 0a!o(. Los ac"i0os
son dine(o en ca,a, dine(o en $anco, "ie((a, edi'icios, ins"(#men"os, ma)#ina(ia, mo$i!ia(io, &
0e/-c#!os a mo"o(, e7is"encia de! ne*ocio, e"c. Los ac"i0os se di0iden en dos ca"e*o(-as,
ac"i0os ci(c#!an"es & ac"i0os 'i,os.
Activos
circulantes
La (oiedad, )#e se /a ad)#i(ido a(a 'ines come(cia!es as- como !as
e7is"encias en e! ne*ocio & o"(a (oiedad, )#e ci(c#!a(1 (1idamen"e "a!
como e'ec"i0o & dine(o e("enecien"e a !a cooe(a"i0a o( s#s c!ien"es
come(cia!es.
Activos ijos E! a"(imonio de in0e(si%n, )#e se /a !i*ado a !a(*o !a+o a(a ao&a( !as
ac"i0idades come(cia!es de !a cooe(a"i0a "a!es como mo$i!ia(io, ma)#ina(ia,
0e/-c#!os, edi'icios & "ie((a.
/asivos
Las asi0os (esen"a(1n "odas !as de#das, (8s"amos & dine(os )#e se em!ea(on a(a
'inancia( !os ac"i0os de !a cooe(a"i0a. Las asi0os se di0iden en "(es ca"e*o(-as, asi0os a
co("o !a+o, asi0os a !a(*o !a+o & cai"a! socia! >i*#a!dad de !os socios? (incia!men"e a(a
e0a!#a( si !a cooe(a"i0a #ede a*a( s#s de#das en "iemo.
/asivos a corto
plazo
La 'inan+a come(cia! (ea!i+a$!e >de#das a co("o !a+o? de !a cooe(a"i0a,
)#e se ese(a, e(mane+ca con !a cooe(a"i0a o( !o menos #n a9o.
/asivos a largo
plazo
La 'inan+a de in0e(si%n con #n e(-odo de (eem$o!so de m1s de #n a9o.
A!*#nas 0eces se dan o( sea(ado (8s"amos a medio !a+o de 5=J
a9os.
%apital social
0capital de los
socios< ondos de
los socios6
E! dine(o e("enece a !os socios. P#eden /a$e( 0a(ios "ios de 'ondos
$a,o es"a ca"e*o(-a. A!*#nos de !os 'ondos son ao("es di(ec"os de !os
socios "a!es como e! cai"a! socia!. A!*#nos de !os 'ondos se *ene(a(on
o( !as ac"i0idades de !a cooe(a"i0a "a!es como (ese(0as indi0isi$!es &
*anancias@& 8(didas.
A$ Evaluacin de fortaleza financiera de la cooperativa
La $#ena es"(a"e*ia 'inancie(a es a(aA
Ase*#(a( )#e !os 'ondos a co("o & !a(*o !a+o son adec#ados a(a a'(on"a( de#das &
(8s"amos a 'in de )#e no /a&a e!i*(o de i( a #na c(isis 'inancie(a & )#ie$(a.
Con"(o!a( )#e !a ci(c#!aci%n de !os 'ondos de (o"aci%n es e'icien"e.
P!ani'ica( in0e(siones in"e!i*en"es & desa((o!!a( es"(#c"#(a de cai"a!.
E! $a!ance de si"#aci%n (e0e!a in'o(maci%n imo("an"e de !as '#e(+as & de$i!idades de !a
si"#aci%n 'inancie(a de !a cooe(a"i0aA
BC%mo somos de '#e("esC BPodemos a*a( n#es"(as de#das inmedia"as c#ando
0encen & man"ene( #na $#ena (e!aci%n con n#es"(os (o0eedo(esC
BPodemos a*a( n#es"(os (8s"amos de in0e(si%n o e! $anco 0end(1 (on"o a "oma(
n#es"(a (oiedadC
BLa si"#aci%n 'inancie(a es me,o( o eo( )#e !a de! a9o <!"imoC BC#1n"o es mi (ies*o
0a!o( en !a cooe(a"i0a & /a me,o(ado 8s"eC
BC#1!es son n#es"(as '#e(+as & de$i!idades & )#8 de$e(-amos /ace( a(a 'o("a!ece(
n#es"(a cooe(a"i0aC
Tienen )#e s#e(0isa(se en "iemo s#!emen"a(io m1s (a+ones@medidas a(a coma(a( s#
desa((o!!o. E!!as son se9a!es de a!a(ma en c#an"o a !os (o$!emas, )#e adem1s "ienen )#e
$#sca(se a(a com(ende(!os & encon"(a(!es #na so!#ci%n.
>i!uidez a corto plazo
E! dine(o es esencia! en !os ac"i0os ci(c#!an"es de !a cooe(a"i0a a(a 'inancia( !as ac"i0idades
come(cia!es dia(ias. E! ma&o( dine(o e'ec"i0o ci(c#!a de com(as a (od#c"o 0en"as, !a
a"i"#d me,o( de !a cooe(a"i0a es (ea!i+a( s#s ne*ocios & *ene(a( (od#c"o. Es esencia! a(a
e! 87i"o de !os ne*ocios (o0ee( s#'icien"es 'ondos de (o"aci%n.
La !i)#ide+ es !a a"i"#d a(a a*a( !as de#das a co("o !a+o, c#&as asi0os a co("o !a+o
"ienen #n e(-odo de (eem$o!so meno( a #n a9o, son de (ea!i+aci%n (1ida. La !i)#ide+ se
mide coma(ando ac"i0os ci(c#!an"es >'ondos !-)#idos? con asi0os a co("o !a+o >de#das a
co("o !a+o?. E'ec"i0o & dine(o en e! $anco son !os 0e(dade(os 'ondos !-)#idos. Esos 'ondos
#eden !i$e(a(se inmedia"amen"e en caso )#e e! ac(eedo( (e)#ie(a e! a*o. De#do(es &
e7is"encias son 'o(mas de a"(imonio menos !-)#idas >ac"i0os?.
Fondos de rotacin netos en X ` Activos circulantes menos pasivos a corto plazo
Es"e c1!c#!o da !a di'e(encia de 'ondos disoni$!es a co("o !a+o & com(omisos a*ade(os a
co("o !a+o. Los 'ondos de (o"aci%n ne"os de$en se( osi"i0os.
H2atioI 0Ecida6 inmediata ` >os activos circulantes 0menos e,istencias6 divididos
por pasivos a corto plazo
La (a+%n decisi0a "oma Zinmedia"amen"e[ s%!o !os 'ondos disoni$!es >e'ec"i0o, $anco &
de#do(es? a(a e0a!#a( !a caacidad de (on"o a*o a !os ac(eedo(es. Un si*no de $#ena
!i)#ide+ es )#e !os ac"i0os inmedia"os son a! menos i*#a!es a !os asi0os a co("o !a+o.
Si e! dine(o no ci(c#!a !os *(andes 'ondos de (o"aci%n no a&#dan a *ene(a( ne*ocios. Una
$#ena adminis"(aci%n con"(o!a(1 )#e sea e7ce!en"e !a ca!idad de !os 'ondos de (o"aci%n &
ci(c#!en (1idos. La ci(c#!aci%n de 'ondos #ede en"o(ece(se esecia!men"e en e7is"encias &
de#do(es, )#e son 1(eas (o$!emas a(a e! mane,o de !os 'ondos de (o"aci%n. C#ando !a
ci(c#!aci%n de !os 'ondos de (o"aci%n es !en"a, /a& cada 0e+ menos 'ondos (ea!men"e !-)#idos
a(a !a com(a de n#e0as e7is"encias )#e se m#e0an (1idamen"e. P#ede aa(ece( #n
c-(c#!o 0icioso c#ando !os c!ien"es enc#en"(an )#e e! s#("ido se /a de"e(io(ado & se aa("an,
!as 0en"as dec!inan, e(o no /a& 'ondos a(a me,o(a( c#a!)#ie( s#("ido. En"onces !os
ac(eedo(es comen+a(1n a e7i*i( e! a*o inmedia"o & !a cooe(a"i0a es"a(1 en #na se(ia c(isis
'inancie(a. E! $#en mane,o de !os 'ondos de (o"aci%n (e)#ie(e )#e e! Conse,oA
Pa("icie ac"i0amen"e en e! in0en"a(io de !as e7is"encias, (e*#n"e & con'i(me si a!!-
!as e7is"encias es"1n Zm#e("as[ o con mo0imien"o !en"o & decide so$(e !a 'o(ma en
)#e se de$en disone( es"as e7is"encias a 'in de )#e me,o(e !a ca!idad de !os 'ondos
de (o"aci%n.
S%!o !a 0en"a en e'ec"i0o es !a me,o( o!-"ica de Zc(8di"o[, e(o si son necesa(ias !as
0en"as a c(8di"o, e! Conse,o de$e (ea(a( a#"as c!a(as a(a e(mi"i( 0en"as a
c(8di"o & con"(o!a( !a ac#m#!aci%n de de#das.
Estructura de capital a largo plazo
Los socios c(ean cooe(a"i0as a(a me,o(a( s# ni0e! de 0ida. Se ese(a )#e !a cooe(a"i0a
(o0ea se(0icios 0a(ios, )#e (e)#ie(en in0e(siones en a!macena,e, (ea(aci%n, "(anso("e &
o"(as e)#ios. Las in0e(siones #eden (o0ee( me,o( ca!idad de (ocesamien"o, acceso
me,o(ado a! me(cado & o( <!"imo e!e0a( e! es"i!o de 0ida de !os socios. Pa(a "ene( 87i"o e!
Conse,o necesi"a desa((o!!a( !anes come(cia!es 0ia$!es a(a in0e(siones, )#e #edan
desa((o!!a(se *(ad#a!men"e !os se(0icios & !a osici%n come"i"i0a de !a cooe(a"i0a en !os
ne*ocios. Es"o no es osi$!e sin cai"a!.
E! cai"a! (oio a !a(*o !a+o >'ondos de !os socios, cai"a! socia! de !os socios, cai"a!? es e!
'#ndamen"o so$(e !a c#a! #ede es"a$!ece(se #na cooe(a"i0a e7i"osa. Nin*<n socio
indi0id#a!men"e od(-a (oo(ciona( *(andes in0e(siones, e(o !os 'ondos e)#e9os de
in0e(si%n de #n socio #eden con0e("i(se en #na '#en"e imo("an"e de (ec#(sos, c#ando
"odos !os socios es"1n de ac#e(do en in0e("i(. Los socios #eden se( o$(es, e(o de $#ena
0o!#n"ad & caaces a(a con"(i$#i( con s#s 'ondos a(a #n $#en desa((o!!o, siA
E! Conse,o & !a adminis"(aci%n son a$ie("os & con'ia$!es.
Los !anes de in0e(si%n se (esen"an con c!a(idad & com(ensi%n.
Los socios #eden disc#"i( !as (o#es"as a$ie("amen"e & decidi( democ(1"icamen"e.
Los socios se $ene'icia(1n de !a in0e(si%n.
E! cai"a! (oio de$e desa((o!!a(se *(ad#a!men"e a! menos a! mismo aso )#e se /acen !as
in0e(siones a(a e! me,o(amien"o de !os se(0icios. Si $ien !os 'ondos de (8s"amos od(1n
em!ea(se a(a 'inancia( a("e de #na in0e(si%n, !os $ancos no (o0ee(1n (8s"amos sin
cai"a! $ase (oio s#'icien"emen"e '#e("e & (o$ado o( !a cooe(a"i0a >co!a"e(a!? & #na
con"(i$#ci%n (oia de 50=G0_ /acia !a in0e(si%n. E! Conse,o de$e(-a me,o(a( e! cai"a! $ase
& !a caacidad de in0e(si%n de !a cooe(a"i0a & !as con"(i$#ciones adiciona!es )#e se
(e"enden de !os sociosA
Desa((o!!a( in0e(siones con #na $#ena a("iciaci%n de !os socios a 'in de )#e es"os
cono+can !os $ene'icios & es"8n com!acien"es en con"(i$#i( a! cai"a! adiciona! a(a
cada in0e(si%n.
Rese"a( !as in0e(siones de !os socios en !a cooe(a"i0a. Se (o0ean acciones o( e!
cai"a! & se in'o(me a !os socios de s#s de(ec/os c#ando se (e"i(an a o$"ene( e!
(ein"e*(o & a*o en "iemo con0enido.
Conside(a( e! a*o de in"e(eses so$(e cai"a! socia! )#e in0e("ie(on !os socios.
In'o(ma( ac"i0amen"e a !os socios de !as necesidades de cai"a! de !a cooe(a"i0a &
(ea(a( cama9as a(a con"(i$#ciones adiciona!es de !os socios & (omoci%n de
n#e0os socios.
Con"(o!a( )#e "odos !os socios con"(i$#&an e)#i"a"i0amen"e a !as in0e(siones a(a,
o( e,em!o, (e0isa( an#a!men"e e! !-mi"e m-nimo de! cai"a! socia! de !os socios.
P(o0ee( $ene'icios *en#inos a !os socios >)#e no dis'(#"an !os no socios?.
Desa((o!!a( (ese(0as indi0isi$!es (o0enien"es de !os $ene'icios de ne*ocios de !os no
socios.
Ges"iona( !a con"in#aci%n de !os ne*ocios a 'in de )#e es"os sean siem(e (en"a$!es &
)#e se a!can+a(1n !os (es#!"ados (es##es"ados.
Re"ene( a("e de !as *anancias como (ese(0as indi0isi$!es, e(o dis"(i$#i( a("e de !as
*anancias a !os socios como $onos de ao&o.
Los e'ec"os de !as con"(i$#ciones de !os socios son osi"i0osA
Las con"(i$#ciones socia!es de !os socios a#men"a(1n !os 'ondos a !a(*o !a+o (oios
de !a cooe(a"i0a >a"(imonio ne"o? median"e 'ondos !i$(es de in"e(8s.
S#'icien"es 'ondos (oios a !a(*o !a+o & ac"i0os co((esondien"es me,o(a(1n !a
so!0encia de !a cooe(a"i0a c#ando se so!ici"a e! 'inanciamien"o de #n (8s"amo
adi"iona! a #n $anco.
Las so!ici"#des de (8s"amo con ma&o( (o$a$i!idad se a(#e$an m1s si !a (oo(ci%n
de 'inanciamien"o (oio coma(ado a! 'inanciamien"o e7"e(no de #na in0e(si%n
(o#es"a es (a+ona$!e, !o )#e (ed#ce (ies*o desde e! #n"o de 0is"a de! $anco.
Las con"(i$#ciones de !os socios /acia #na in0e(si%n (o#es"a indica !a ace"aci%n
de! (o&ec"o & !a con'ian+a en !a adminis"(aci%n de !a cooe(a"i0a.
La es"(#c"#(a de! cai"a! de !a cooe(a"i0a demos"(ada o( e! $a!ance de si"#aci%n da #na
indicaci%n de !a '#e(+a o de$i!idad de !a cooe(a"i0a.
&olvencia
E! ode( 'inancie(o de !a cooe(a"i0a deende de c%mo se 'inancian s#s ac"i0os >a"(imonio?,
!o )#e se dem#es"(a median"e !as asi0os. Las asi0os se di0iden en 'inanciamien"o o(
(es"amis"as e7"e(nos & 'inanciamien"o o( 'ondos de !os socios >cai"a! socia!, (ese(0as &
*anancias ac#m#!adas?. E! ode( 'inancie(o me,o(a con e! a#men"o de! 'inanciamien"o de !os
ac"i0os de !a cooe(a"i0a o( !os socios.
Fondos de los socios 0capital social P reserves P ganancias6 a
#00
&olvencia en _ U di0idido o(
/asivos totales 0inanciamiento total6
Si e! 'inanciamien"o de !os socios es meno( )#e M0_ de! cai"a! "o"a!, !a cooe(a"i0a "iene
#na es"(#c"#(a d8$i! de cai"a!. Una cooe(a"i0a d8$i! es incaa+ de me,o(a( !a c#o"a de
'inanciamien"o de! socio & se 'inancia "-icamen"e median"e cai"a! a co("o !a+o >ac(eedo(es
& *i(o en desc#$ie("o?. Si !os 'ondos de! cai"a! socia! de !os socios se (ed#cen a menos de!
5G_, !a cooe(a"i0e o c#a!)#ie( o"(o "io de o(*ani+aci%n es"1 e!i*(osamen"e (%7ima a !a
)#ie$(a.
Endeudamiento
E! ende#damien"o es !o o#es"o a so!0encia & desc(i$e c#1n"o de! cai"a! "o"a! de !a
cooe(a"i0a cons"a de de#da a*a$!e a ac(eedo(es & $ancos. E! ende#damien"o #ede
ca!c#!a(se como #n o(cen"a,e Z(a"io[.
/asivos totales menos ondos de los socios a #00
Endeudamiento en _ U di0idido o(
/asivos totales 0inanciamiento total6
E! a!"o ende#damien"o es #n si*no de #na es"(#c"#(a d8$i! de cai"a!. Si e! 'inanciamien"o
e7"e(no es m1s de! Q0_ de! "o"a! 'inanciado, !os (es"amis"as "ienen #n (ies*o m1s *(ande
de !os ac"i0os de !a cooe(a"i0a )#e !os socios & o( !o "an"o, !a cooe(a"i0a "iene #na
es"(#c"#(a d8$i! de cai"a!. Si e! 'inanciamien"o e7"e(no a#men"a #n IG_ de! "o"a! de
'inanciamien"o de ac"i0os, !a cooe(a"i0a es"1 e!i*(osamen"e e7#es"a a !a )#ie$(a.
D$ -atrimonio de la cooperativa
E! a"(imonio ne"o m#es"(a e! 0a!o( en e'ec"i0o de !a cooe(a"i0a a s#s socios. Es"o
no(ma!men"e es"1 ca!c#!ado en e! $a!ance de si"#aci%n a(a e! d-a indicado en dic/o $a!ance.
E! a"(imonio ne"o es i*#a! a! cai"a! de !os (oie"a(ios U 'ondos de !os socios >cai"a! socia!
d (ese(0es d *anancias ac#m#!adas? & (es#!"a !a a("e de! 'inanciamien"o o( !os socios de
!os ac"i0os de !a cooe(a"i0a.
/atrimonio neto en
X
U Cai"a! >'ondos de !os socios? U cai"a! socia! d (ese(0as d
*anancias ac#m#!adas.
E! a"(imonio ne"o es e! 0a!o( d%!a( )#e (eci$en !os socios en #na !i)#idaci%n de !a
cooe(a"i0a a! d-a de! $a!ance de si"#aci%n. Los ac"i0os se 0enden & !as de#das se a*an a
'inancis"as e7"e(nos. Lo (es"an"e >e)#i0a!en"e "o"a!? se a*a a !os socios. E! a"(imonio ne"o
deende de !a 0a!#aci%n co((ec"a de !os ac"i0os >ac"i0os "o"a!es & asi0os "o"a!es de$en
e)#i!i$(a(se en e! $a!ance de si"#aci%n?. Po( !o "an"o, e! a"(imonio ne"o 0e(dade(o so!amen"e
se conoce des#8s )#e se 0endie(on !os ac"i0os. E! a"(imonio ne"o es #n indicado( de! ode(
'inancie(o, )#e !os socios com(enden '1ci!men"e.
/atrimonio neto por socio
Di0idiendo e! a"(imonio ne"o o( e! n<me(o de socios da #n 0a!o( d%!a( de !a cooe(a"i0a
a(a cada socio. Es"e indicado( da a! socio indi0id#a! #n c(i"e(io conc(e"o & o$,e"i0o a(a e!
me,o(amie"o de! ode( 'inancie(o de !a cooe(a"i0a.
%apital 0ondos de los socios6
/atrimonio neto en X por socio U di0idido o(
/romedio del nCmero de socios
E! a"(imonio ne"o o( socio m#es"(a e! 0a!o( d%!a( de !as in0e(siones de !os socios en !a
cooe(a"i0a. E! socio (eci$i(-a e! dine(o en #na !i)#idaci%n de !a cooe(a"i0a a! d-a de! $a!ance
de si"#aci%n. Adem1s e! a"(imonio ne"o (ea! deende de !a e0a!#aci%n co((ec"a >0a!o( de
me(cado? de !os ac"i0os.
Ejemplo
E! Conse,o de !a Cooe(a"i0a de A*(ic#!"o(es fasaS# e0a!#a(1 a 'ondo s# si"#aci%n
'inancie(a.
@alance de situacin 40'A'2000 40'A'#333 -ariacin
Activos totales #0A'202<#0 :A':A; #3<455
N#es"(o a"(imonio "o"a! '#e 500.000 a/o(a a 'ines de A$(i!. Es"e a#men"% 20.000 desde e!
<!"imo A$(i!, !o )#e es $#eno, e(o "enemos )#e mi(a( en m1s de"a!!e a(a sa$e( )#8 /a i
asado d#(an"e e! mes asado.
Activos circulantes
Ac"i0o Q 5FN,G0 5G QI2 =F MIG
Oanco 5Q IF2,Q0 5I MIN =5 GFM
De#do(es 22 2JG,G0 20 III 2 52G
E7is"encias JF 005,G0 J0 GQN IMJG
Total activos circulantes :A'42;< #0 :A':A; ?520
N#es"(o a"(imonio en !os ac"i0os (ea!i+a$!es de ci(c#!aci%n (1ida no a#men"%. Las
e7is"encias en !a "ienda 0a!en JF.000 & "enemos en"(e*adas a c(8di"o m1s me(cade(-as a
o"(as cooe(a"i0as. E!!as nos de$en &a 22.000. Tenemos dine(o "omado en e'ec"i0o &
$anca(io 55.000 a(a 'inancia( de#do(es & e7is"encia en a#men"o. BEs"1n "am$i8n a*ando
esos de#do(esC Necesi"amos e! dine(o & si no !o o$"enemos, m#& '1ci!men"e se e(de(1n !as
*anancias )#e o$"enemos en !a "ienda BC#1ndo se emi"i% !a 'ac"#(a ima*a m1s an"i*#a & a
)#i8nC Necesi"amos #n se*#imien"o a(a co$(a( e! dine(o.
Ac"i0os 'i,os
Edi'icio de! ne*ocio 20 000,00 0 20 000
Menos (o0isi%n o( de(eciaci%n =52G,00 0 =52G
Activos netos ijos #3 :;5<00 0 #3 :;5
No /emos "enido ac"i0os 'i,os # o"(as in0e(siones e! a9o an"e(io( a(a es"e "iemo. A/o(a
com(amos !os !oca!es de! ne*ocio, no "enemos )#e a*a( (en"as a nin*#no. Los cos"os de
oe(aci%n son m1s $a,os. Pa(a noso"(os "oma casi J a9os a/o((a( cos"o de in0e(si%n. Es"a /a
sido #na $#ena in0e(si%n.
/asivos totales #0A'202<#0 ;0':A; 44'455
N#es"(o "o"a! 'inancie(o >asi0os? es e! mismo )#e n#es"(o a"(imonio >ac"i0os?. 3-,ese en e!
'inanciamien"o con m1s de"a!!e.
Pasi0os a co("o !a+o
Ac(eedo(es 2F NG0.20 J 00J 2Q NMN
Total /asivos a corto plazo 23';50'20 4'004 2G';A;
Las de#das a co("o !a+o de !a em(esa a#men"a(on. Hemos a*ado n#es"(as de#das a!
0encimien"oC BC#1! es !a m1s an"i*#a 'ac"#(a ima*aC Necesi"amos (esen"a( a n#es"(os
(o0eedo(es #n c#ad(o s%!ido de n#es"(a a"i"#d a(a c#m!i( n#es"(os com(omisos.
@alance de situacin
%apital social
Cai"a! socia! de !os socios NJ 000.00 N0 000 J 000
Ganancias@8(didas 5 MG5.F0 =2 5GQ J Q0I
Total pasivos a largo plazo ;A'A5#'30 G;':AA G'G0:
N#es"(o cai"a! (oio >de !os socios? a#men"% $ien, en Q.Q0I desde e! a9o an"e(io( &
n#es"(o cai"a! (oio "o"a! es NM.MG2.
Fondo de rotacin neto 40'A'2000 40'A'#333 -ariacin
Ac"i0os ci(c#!an"es To"a!es IM J2N,50 IM IMN =G20
Menos "o"a! asi0os co((ien"e 2F NG0.20 J 00J 2Q NMN
Fondo de rotacin neto 5A<5;G'30 :#':AA ?2;'2G;
E! 'ondo de (o"aci%n ne"o $a,% o( casi J0.000, !o )#e es #n cam$io imo("an"e. N#es"(os
ac"i0os ci(c#!an"es son casi !o mismo, e(o !as asi0os a co("o !a+o s#$ie(on desde J,000 e!
a9o #!"imo a J0,000 es"e a9o. 4amos a #na )#ie$(aC Ha*amos #n (a+onamien"o (1ido
an"es de a((i$a( a conc!#siones.
2elacin rEpida 40'A'2000 40'A'#333
To"a! ac"i0os ci(c#!an"es MG J2G,Q0 GM,2I0
To"a! asi0os a co("o !a+o 2F NG0,20 J 00J
2elacin rEpida #<5 #:<#
Oien, es"o dem#es"(a )#e n#es"(a caacidad a(a a*a( de#das a co("o !a+o, es a<n $#ena.
En (ea!idad e! a9o <!"imo '#e e7"(emadamnen"e $#ena an"es de !a com(a de !os !oca!es de!
ne*ocio & e! dine(o (o0ino de n#es"(o 'ondo de (o"aci%n. Con'i(memos a/o(a o( e! $a!ance
de si"#aci%n !o )#e "enemos & !o )#e de$emos. Es"o (#e$a )#e no od(-amos se( caaces
de a*a( a! *(an ac(eedo( fasa*(a con n#es"(o dine(o en e'ec"i0o & $anca(io, !o )#e si*ni'ica
)#e deendemos de s# aciencia. Tenemos )#e !i$e(a( a!*o de es"a de#da. A ca#sa de!!
a#men"o de !os de#do(es & de !as e7is"encias, "enemos )#e ase*#(a(nos )#e !a ci(c#!aci%n es
$#ena & de,a dine(o a(a a*a( !as 'ac"#(as en "iemo de$ido.
&olvencia 40'A'2000 40'A'#333
3ondos de! "o"a! de !os socios NM MG5,F0 QN IMM
Pasi0os "o"a!es 50M 202,50 N0 IMN
&olvencia _ ;#_ 3G_
Endeudamiento 40'A'2000 40'A'#333
3inanciamien"o e7"e(no "o"a! 2F NG0,20 J 00J
Pasi0os "o"a!es 50 M20,50 N0 IMN
Endeudamiento _ 23_ A_
La si"#aci%n 'inancie(a "o"a! dec!in%, e! 'inanciamien"o de !os ac"i0os de! socio e(a FQ_ & a
es"e a9o es N5_. Nos man"enemos s%!idos en n#es"(o 'inanciamien"o. E! ende#damien"o
m#es"(a e! mismo c#ad(o. E! a9o <!"imo n#es"(o 'inanciamien"o e7"e(no e(a M_ de n#es"(os
ac"i0os, e(o a#men"% a 2F_. Es"o es o()#e en (ea!idad 'inanciamos con n#es"(os 'ondos a
co("o !a+o !a com(a de !oca!es de! ne*ocio, )#e no se(-a e! caso. Los socios con"(i$#&e(on
m1s a(a es"o. Sin em$a(*o, !a medida no e(a (oicia en"onces: /emos 'ina!i+ado e! a9o
<!"imo con #na 8(dida & so!amen"e od-amos (ome"e( a!*o me,o(. La si"#aci%n 'inancie(a
no es a!a(man"e, !os n#e0os socios se (e<nen a/o(a & n#es"(o cai"a! socia! es"1
a#men"ando. Noso"(os me,o(a(emos n#es"(o cai"a!.
/atrimonio neto e _ 40'A'2000 40'A'#333 -ariacin
3ondos de socios U Pa"(imonio ne"o NM MG5,F0 QN IMM G G0:
E! a"(imonio ne"o de !a cooe(a"i0a a#men"% Q.Q0I, )#e es e! mon"o )#e !os socios
in0i("ie(on m1s en n#es"(a cooe(a"i0a. En e! '#"#(o de$e(-amos "ene( #na me,o( es"(a"e*ia
a(a 'inancia( in0e(siones como !oca!es de ne*ocio. Los 'ondos de$e(-an (o0eni( de!
'inanciamien"o a !a(*o !a+o, 'ondos de !os socios >cai"a! socia!, (ese(0as & *anancias? &
od(-a se( #n e)#e9o (8s"amo. De o"(a mane(a, "end(-amos (%7imamen"e #n (o$!ema
)#e (e0e("imos #sando 'ondos de (o"aci%n. Cons"(#i(emos *(ad#a!men"e (ese(0as
comen+ando con a!*#nos 'ondos de !as *anancias de! a9o & idiendo a !os socios #na
con"(i$#ci%n a(a !a (%7ima in0e(si%n. Necesi"amos /ace(!es a !os socios !anes de in0e(si%n
m#& c!a(os, disc#"i( con !os socios & 0e( si es"1n de ac#e(do.
/atrimonio neto por socio 40'A'2000 40'A'#333 -ariacin
3ondos de !os socios U Pa"(imonio ne"o NM MG5,F0 QN,IMM G<G0:
N<me(o (omedio de socios 5QQ 55N MF
/atrimonio neto por socio MMF GI0 =5J5
E! inc(emen"o de socios /a sido $#eno !#e*o de #n a9o "(an)#i!o desde 5FFI a 5FFF, c#ando
n#es"(a cooe(a"i0a /a "enido 8(didas & noso"(os "en-amos oco a(a mos"(a( a !os socios.
E! n<me(o de socios a#men"% de 50G a 52F. Se me,o(a(on ac"i0idades, se (e#nie(on n#e0os
socios & socios a 'ines a$(i! "enemos 20J. E! n<me(o (omedio a#men"% a MF desde e! a9o
<!"imo.
E! a"(imonio ne"o de !a cooe(a"i0a a#men"%, e(o "am$i8n a#men"% m1s e! n<me(o de
socios. N#es"(o a"(imonio ne"o o( socio dismin#&% en 5J5, desde GI0 a MMF. D#8 si*ni'ica
es"oC Es"o si*ni'ica )#e !os socios an"i*#os /an in0e("ido en (omedio GI0, e(o !os socios
n#e0os /an in0e("ido m#c/o menos. Po( !o "an"o, e! dine(o )#e "odos !os socios od(-an
o$"ene( si )#isi8(amos !i)#ida(, se /a (ed#cido a MMF. Es"o es #n (o$!ema se(io.
Se*#(amen"e !a idea es )#e !as in0e(siones o( socio con e! a#men"o de s# ni0e! de 0ida
od(-an se( m1s & m1s a!"as cada a9o. D#8 es !o )#e /acemos a(a (ec"i'ica( es"oC Los
socios an"i*#os no )#e((1n n#e0os socios Zoo("#nis"as[, )#e o$"ienen se(0icios sin a*a( s#
,#s"a a("e. No "enemos ac"i0o s#'icien"e a(a (omo0e( !a 'o(maci%n de! cai"a! de !os
socios a i*#a! )#e !a com(a de !oca!es de ne*ocios. Tend(-amos )#e /ace( #n !an
"o"a!men"e n#e0o de! cai"a! de! socio & disc#"i(!o con !os socios. Los socios es"a(-an
con"en"os en 0e( como 0a a#men"ando s# a"(imonio ne"o en n#es"(a cooe(a"i0a.
-I' &istemas de inormacin por ordenador
E! momen"o de ensa( en me,o(a( e! sis"ema de con"a$i!idad en e! !i$(o Dia(io, es a m1s
"a(da( c#ando
A#men"e e! n<me(o de oe(aciones & !a con"a$i!idad median"e e! em!eo de! !i$(o
Dia(io se 0#e!0e en*o((osa.
Las ac"i0idades se di0e(si'i)#en m1s.
A#men"en !as 0en"as a c(8di"o & sean m#c/as !as em(esas ac(eedo(as.
La adminis"(aci%n #ede necesi"a( in'o(maci%n dia(ia de! $a!ance de c#en"a & "ene(
ac"#a!i+ada !a si"#aci%n 'inancie(a.
Es"1n disoni$!es !os sis"emas man#a!es m1s so'is"icados, )#e se c(ea(on a(a s#minis"(a(
oe(aciones de *(andes mon"os, e(o con !a in"(od#cci%n de !a con"a$i!idad o( o(denado(es
se 0#e!0en an"ic#ados. La con"a$i!idad o( o(denado( no so!amen"e es a(a e! (ico & o"en"e,
sino )#e /o& es #na so!#ci%n a(a !a con"a$i!idad. La ma&o(-a de !as em(esas, a#n !as m#&
e)#e9as, em!ean o(denado(es a(a !a con"a$i!idad & a<n !as cooe(a"i0as n#e0as de$e(-an
/ace(!o !o an"es osi$!e. P#eda se(, )#e '(en"e a! o(denado( inse("e a)#- #n $oni"o c#ad(o de
#n asien"o con"a$!e.
A' 2e!uisitos de la contabilidad por ordenador
En e! cam$io a !a con"a$i!idad o( o(denado( !os (e)#isi"os $1sicos a conside(a( sonA
E!ec"(icidad
Las 1(eas (#(a!es con '(ec#encia no "ienen s#minis"(o de e!ec"(icidad, sino )#e !a
e!ec"(icidad es disoni$!e en !a ci#dad m1s ce(cana. Los se(0icios de con"a$i!idad o(
o(denado( #eden o'(ece(se en !a ci#dad o( #na o'icina de con"a$i!idad )#e od(-a
en"(a( !as oe(aciones & (o0e( mens#a!men"e im(esos in'o(mes 'inancie(os a(a !a
cooe(a"i0a.
Con"ado( caaci"ado
Los (o*(amas de con"a$i!idad em!ean !os mismos (inciios de (ocesamien"o de
c#en"as )#e !os sis"emas man#a!es. Po( !o "an"o, a #n con"ado( caaci"ado )#e
conoce !as (e*!as de !a a("ida do$!e se !e (e)#ie(e !a en"(ada de "(ansacciones en e!
(o*(ama de con"a$i!idad. E! con"ado( "am$i8n necesi"a(1 caaci"a(se en !a
oe(aci%n de! (o*(ama de con"a$i!idad. Las coma9-as so'"ea(e, )#e 0enden e!
(o*(ama de con"a$i!idad, no(ma!men"e o'(ecen caaci"aci%n >a #n cos"o adiciona!?.
Los (o*(amas son no(ma!men"e '1ci!es a(a a(ende( a co("o !a+o & no (e)#ie(en
des"(e+as $1sicas esecia!es m1s )#e e! conocimien"o de !a con"a$i!idad de !a a("ida
do$!e. Sin em$a(*o, !os con"ado(es )#e conocen !a con"a$i!idad o( o(denado( son
e(sona! esecia!i+ado, no(ma!men"e en a!"a demanda. Po( !o "an"o, "ienen )#e
/ace(se !anes a(a #na e0en"#a! eme(*encia a(a caaci"a( e(sona! de (ese(0a en
caso de (en#ncia de! con"ado( caaci"ado. En !a "a(ea de caaci"aci%n de! o"(o
e(sona! de con"a$i!idad se (e)#ie(e es"a( o(*ani+ado a 'in de )#e es"8 disoni$!e
#na (ese(0a a(a #sa( e! (o*(ama en c#a!)#ie( "iemo.
P(o*(ama de con"a$i!idad
Los (o*(amas de con"a$i!idad es"1n disoni$!es desde !as coma9-as de so'"ea(e
a(o7imadamen"e a #n (ecio con0enien"e. Esos "ios de (o*(amas de con"a$i!idad
"ienen ode( s#'icien"e a(a mane,a( !a con"a$i!idad de #na *(an coma9-a con
0a(ios dea("amen"os di'e(en"es & n#me(osas ac"i0idades, c#en"as De$e & Ha$e(.
A!*#nos (o*(amas de con"a$i!idad es"1n disoni$!es !i$(e de ca(*as desde e!
In"e(ne", e(o no s#minis"(an caaci"aci%n o ao&o.
O(denado( e im(eso(a
Los (o*(amas de con"a$i!idad no (e)#i(en *(an can"idad de memo(ia & o( !o "an"o
!a con"a$i!idad o( o(denado( #ede (ocesa(se no(ma!men"e en c#a!)#ie(
o(denado(, )#e #ede ac"#a( #n sis"ema oe(a"i0o findoes. E! o(denado( no "iene
)#e se( e! mode!o m1s ca(o & mode(no disoni$!e en e! me(cado, sino )#e e! mismo
o(denado(, )#e se #sa a(a co((esondencia #ede "am$i8n (ea!i+a( e! "(a$a,o de
con"a$i!idad. Pa(a im(imi( !os es"ados 'inancie(os & !os in'o(mes de con"a$i!idad se
(e)#ie(e #na im(eso(a no(ma!.
@' (%uEles son las ventajas de la contabilidad por ordenador+
L#e*o de en"(a( en e! o(denado( #na c#en"a inicia! de !a a("ida do$!e, e! (o*(ama de
con"a$i!idad *es"iona(1 a#"om1"icamen"e e! "(a$a,o (es"an"e >)#e se (e)#i(i% en !a "ened#(-a
man#a! de !i$(os? e ins"an"1nemane"e (od#ce !as c#en"as de (es#!"ado & e! $a!ance de
si"#aci%n.
Los $ene'icios de !a con"a$i!idad o( o(denado( son
La con"a$i!idad o( o(denado( es m1s 0e!o+ )#e !a con"a$i!idad man#a!.
Los in'o(mes 'inancie(os #eden im(imi(se ins"an"1neamen"e a<n des#8s de cada
'ec/a de en"(ada & o( !o "an"o, !a in'o(maci%n de mane,o se (ea!i+a en "odo "iemo.
Los (o*(amas de con"a$i!idad #eden mane,a( #na can"idad m#& *(ande de
oe(aciones. A<n #n sim!e (o*(ama de con"a$i!idad #ede mane,a( "odas !as
ac"i0idades de #na *(an cooe(a"i0a.
Los (o*(amas de con"a$i!idad "ienen m8"odos (#"ina(ios de ins#mo >)#e asis"i(1n a!
"enedo( de !i$(os a en"(a( !as oe(aciones de #n modo co((ec"o & (es#!"ando
e)#e9os e((o(es?.
Es m1s '1ci! (econci!ia( ac(eedo(es & de#do(es o()#e !as dec!a(aciones de
"(ansacciones son c!a(as & (1idas.
Re*is"(os de e7is"encia ac"#a!i+ados inc!#&endo 0a!o( de e7is"encia, disoni$!es en
"odo "iemo.
E! $a!ance de com(o$aci%n disoni$!e a<n des#8s de cada "(ansacci%n.
La c#en"a de (es#!"ados o( dea("amen"o & de !a cooe(a"i0a en !eno disoni$!e
des#8s de cada "(ansacci%n.
Un $a!ance de si"#aci%n disoni$!e a(a !a cooe(a"i0a en !eno des#8s de cada
"(ansacci%n.
La a#di"o(-a se mani'ies"a con'i(mada o( !os a#di"o(es a(a cada "(ansacci%n.
Con e! em!eo de /o,as e!ec"(%nicas #eden (esen"a(se 0a(ios (es#!"ados de !os
es"ados 'inancie(os & o( !o "an"o 8s"as son m1s '1ci!es de en"ende(.
%' "ejora de la eiciencia de los ordenadores y competitividad
Los come"ido(es en "odos !os sec"o(es de ne*ocios #san !a con"a$i!idad o( o(denado( como
'#en"e esencia! de in'o(ma"ion come(cia!. La in'o(maci%n (es#mida )#e se o$"iene o( e!
o(denado( es '1ci! & ac"#a!i+ada, !o )#e a#men"a s# #"i!idad a(a !a adminis"(aci%n en !os
ne*ocios dia(ios. En !a (od#cci%n de !os mismos in'o(mes o( sis"emas man#a!es !a
adminis"(aci%n cons#me "an"o "iemo )#e no "iene o"(a oci%n )#e e! $a!ance $anca(io como
e! <nico medio a(a e0a!#a( !a si"#aci%n 'inancie(a. Con !a con"a$i!idad o( o(denado(, !a
adminis"(aci%n "end(1 ma&o( in'o(maci%n de"a!!ada de (en"a$i!idad & cada ma9ana e! es"ado
'inancie(o, si "am$i8n !o desea. Es"o e(mi"e )#e !a adminis"(aci%n "ome decisiones
in'o(madas $asadas en /ec/os.
Los o(denado(s son m1s 0e!oces )#e !os sis"emas man#a!es & o( !o "an"o (e)#ie(en menos
e(sona! de con"a$i!idad a(a mane,a( *(an n<me(o de oe(aciones. Es"o (es#!"a(1 en a/o((o
de cos"os, !o )#e a*a(1 en #n co("o "iemo !a in0e(si%n inicia! en con"a$i!idad o(
o(denado(.
Los o(denado(s se em!ean cada 0e+ m1s como ins"(#men"os (#"ina(ios a(a me,o( mane,o
de !a in'o(maci%n, e'iciencia & come"i"i0idad. Un e,em!o es e! sis"ema de #n"o=de=0en"a,
)#e se em!ea e7"ensi0amen"e en e! come(cio a! de"a!!e. C#ando se da en"(ada en e!
o(denado( a #na 0en"a en c#en"a de ca,e(os de !os Zc%di*os $a((a[, !a adminis"(aci%n (eci$i(1
a! ins"an"e (es<menes so$(e ca"e*o(-a de (od#c"os, 0en"as & 1(eas de 0en"as, 0a!o( de
e7is"encias, e"c., se e(mi"e #na !ani'icaci%n m1s de"a!!ada de #n s#("ido (en"a$!e & ni0e!es
de e7is"encias. Con '(ec#encia se in"(od#cen n#e0as so!ici"#des de o(denado( a(a em(esas,
)#e #eden o'(ece( a !as cooe(a"i0as n#e0os m8"odos a(a /ace( ne*ocios. Es imo("an"e
desa((o!!a( !a com#"e(i+aci%n en !as cooe(a"i0as a(a man"ene(se con come"encia en e!
em!eo de in'o(maci%n "ecno!%*ica.
Z#[
N%"ese )#e a)#- !as a!a$(as "enedo( de !i$(os@"ened#(-a de !i$(os &
con"ado(@con"ad#(-a se em!ean a(a si*ni'ica( !a misma cosa, #na e(sona )#e
!!e0a !os !i$(os, & (ea(a "os in'o(mes 'inancie(os de !a con"a$i!idad.
Ejemplo de distribucin de un curso para capacitacin de cooperativas
de desarrollo
Fna nota sobre estrategia de enseManza
Se s#*ie(e )#e cada sesi%n comience con #n (es#men de !a sesi%n an"e(io( (ea!i+ado o( #no
de !os a("ician"es. Es"a es #na mane(a 0a!iosa de (e'o(+a( e! a(endi+a,e & a&#da "am$i8n
a )#e !os a("ician"es (ac"i)#en, "omando Zno"as[ a(a (es#mi( #na sesi%n. Pida a #n
0o!#n"a(io (esen"a( !a sesi%n a! comien+o de cada sesi%n, de modo )#e e!!os es"a(1n
(ea(ados a(a "oma( no"as
Notas
"dulo #$ %omprendiendo a las cooperativas
Objetivo:
5. A! 'in de !a secci%n 5, !os a("ician"es se(1n caaces de es"a$!ece( !as (incia!es
ca(ac"e(-s"icas de !as cooe(a"i0as & !as di'e(encias en"(e e!!as & o"(os "ios de o(*ani+aci%n
de em(esas & !as condiciones (incia!es necesa(ias a(a c(ea( #na cooe(a"i0a.
2. A! 'ina! de !a secci%n 2, !os a("ician"es se(1n caaces de ana!i+a( #na so!ici"#d de 'o(ma(
#na cooe(a"i0a & (ea(a( #n $o((ado( de es"a"#"os.
E8uipo necesario:
Pi+a((a, "a$!e(o $!anco, /o,as mo0i$!es o OHP
D%a 1 -a*!.
03 00 ?
#0 40
5.5 BD#8 es #na
cooe(a"i0aC
Disc#si%n en
e)#e9os
*(#os & !#e*o
!ena(io
Dis"(i$#ci%n de
ma"e(ia!es de
(e'e(encia
## 00 ?
#4 00
5.2 3o(mando #na
cooe(a"i0a de
come(cia!i+aci%n
Es"#dio de
caso >en
e)#e9os
*(#os? &
disc#si%n
Dis"(i$#ci%n de
ma"e(ia!es de
(e'e(encia &
es"#dio de caso
"dulo 2$ /articipacin< aprendizaje y capacitacin
Objetivo:
5. A! 'ina! de !a secci%n 5, !os a("ician"es se(1n caaces de es"a$!ece( !as (a+ones o( !as
)#e es m#& imo("an"e !a a("iciaci%n a(a !as cooe(a"i0as & c#1!es (es"(icciones
a#men"an con !os ni0e!es de a("iciaci%n.
2. A! 'ina! de !a secci%n 2, !os a("ician"es es"a(1n 'ami!ia(i+ados con #n n<me(o de
di'e(en"es m8"odos de caaci"aci%n & se(1n caaces de !anea( #n c#(so co("o de
caaci"aci%n.
E8uipo necesario:
Pi+a((a, "a$!e(o $!anco, /o,as mo0i$!es o OHP, #no o dos a!'i!e(es o #n m#(o donde e)#e9as
"a(,e"as o !1minas de ae! #edan 'i,a(se con a!'i!e(es o *oma.
S#'icien"es "a(,e"as e)#e9as a(a en"(e*a( 0a(ias a cada a("ician"e
Un !1i+ *(#eso de esc(i$i( a(a cada a("ician"e
Una 0ideo=c1ma(a & #n (ee"ido( >Z!a&$acS[?, si es osi$!e = o( J d-as
D%a 1 -p*!*.
#A 00 ?
#5 00
2.5 Pa("iciaci%n
en cooe(a"i0as
E,e(cicio 5A B D#8
si*ni'ica
a("iciaci%nC
Dis"(i$#ci%n de
ma"e(ia!es de
(e'e(encia
Ta(,e"as & !1ices
#5 00 ?
#; 00
E,e(cicio 2A Ni0e!es
de a("iciaci%n
D%a 2
03 00 ?
03 #5
2.2
Caaci"aci%n
en
cooe(a"i0as
E,e(cicio de
(eanimaci%n
Deendiendo de!
e,e(cicio
03 #5 ?
#4 00
E,e(cicio 5A
P(ea(a( !a
sesi%n de
caaci"aci%n de
/a$i!idades
(e*is"(o de 0ideo &
Z!a&$acS[
La d#(aci%n
deende de !a
dimensi%n de!
*(#o
#A 00 ?
#; 00
E,e(cicio 2A
P(ea(a( #n d-a
de! c#(so de
caaci"aci%n
Ho,as mo0i$!es, &
o"(os e)#ios de
ense9an+a
com<nmen"e
disoni$!es
"dulo 4$ %omunicacin
Objetivo:
5. L#e*o de "e(mina( !a secci%n 5, !os a("ician"es se(1n caaces de desc(i$i( )#8 si*ni'ica
com#nicaciones e'ec"i0as en e! con"e7"o cooe(a"i0o & se(1n caaces de em!ea( #na
can"idad de "8cnicas a(a a&#da( a (eso!0e( con'!ic"os en !a caaci"aci%n en cooe(a"i0as.
2. A! 'ina! de !a secci%n 2, !os a("ician"es se(1n caaces de desc(i$i( !as (incia!es de
(e!aciones e7"e(nas de !a cooe(a"i0a & se(1n caaces de !anea( ac"i0idades de (e!aciones
<$!icas.
E8uipo necesario:
Pi+a((a, i+a((a $!anca, /o,as mo0i$!es o OHP, "a(,e"as & !1ices.
D%a #
03 00 ?
#0 40
J.5
Com#nicaci%n
in"e(na
E,e(cicio 5A
P(o$!emas en
com#nicaci%n
Dis"(i$#ci%n de
ma"e(ia! de
(e'e(encia
## 00 ?
#4 00
E,e(cicio 2A Maas &
$a((e(as de
com#nicaci%n
Ta(,e"as &
maas
#A 00 ?
#; 00
J.2
Com#nicaci%n
e7"e(na
De$a"e Dis"(i$#ci%n de
ma"e(ia! de
(e'e(encia
D%a $
03 00 ?
#0 40
J.2 Com#nicaci%n
e7"e(na
>con"in#aci%n?
E,e(cicio 2A
Re(esen"aci%n de
!a ne*ociaci%n
## 00 ?
#4 00
E,e(cicio JA P!an de
cama9a
Ho,as
mo0i$!es,
ae!es &
!1ices
#A 00 ?
#; 00
P(esen"aci%n de
!anes &
"(a"amien"o de!
"ema
"dulo A$ .esarrollo de la organizacin
Objetivo:
5 A! aca$a( !a secci%n 5, !os a("ician"es se(1n caaces deA
'i,a( !as me"as de! desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n cooe(a"i0a
desc(i$i( o( )#8 es imo("an"e "ene( #na 0isi%n &
desc(i$i( c%mo desa((o!!an #na dec!a(aci%n de 0isi%n
2 A! 'ina! de !a secci%n 2, !os a("ician"es se(1n caaces deA
Desc(i$i( !a '#nci%n de !as no(mas & es"(#c"#(as en desa((o!!o de !a o(*ani+aci%n
De!inea( !as (a+ones a(a !a (omoci%n de !os *(#os cooe(a"i0os & em(esa(ia!es.
E8uipo necesario
Pi+a((a, i+a((a $!anca, /o,as mo0i$!es o OHP, "a(,e"as & !1ices.
D%a &
03 00 ?
#0 40
M.5 Desa((o!!o
o(*ani+aciona! &
!a dec!a(aci%n de
0isi%n
5. T(a"a( e7e(iencias
de !os a("ician"es
en cam$io de !a
o(*ani+aci%n.
Ma"e(ia!es de
(e'e(encia
## 00 ?
#4 00
2. In"(od#ci( me"as &
(inciios de DO,
"(a"a( en e)#e9os
*(#os & ana!i+a( !as
0en"a,as &
des0en"a,as de cada
m8"odo
#A 00 ?
#; 00
J. In"(od#ci( e!
conce"o de 0isi%n
coma("ida & "(a"a( e!
es"#dio de caso en
e)#e9os *(#os
Caso de
es"#dio so$(e
(od#cci%n de
na(an,as
D%a ) -a*!*.
03 00 ?
#0 40
M.2 No(mas,
es"(#c"#(as &
em(esa(ia!idad
In"(od#ci( no(mas
e7!-ci"as e
im!-ci"as. Los
a("ician"es ano"en
no(mas en s#s
cooe(a"i0as.
Disc#si%n
Ma"e(ia!es de
(e'e(encia
como no"as
dis"(i$#idas
## 00 ?
#4 00
Disc#si%n so$(e
es"(#c"#(as )#e
a&#dan a! con"(o! de!
socio >em!eando
es)#ema M.5?
Disc#si%n so$(e
mo"i0aci%n &
em(esa(ia!idad >0e(
no"as en m%d#!o?
"dulo 5$ 1estin cooperativa
Objetivos:
5. A! 'ina!i+a( !a secci%n 5, !os a("ician"es se(1n caaces de de!inea( !as c#es"iones c!a0es
de !a *es"i%n com(endidas en e! '#ncionamien"o de #na cooe(a"i0a e iden"i'ica( !as
im!icaciones de *es"i%n )#e di'e(encian e! di(i*i( #na cooe(a"i0a (esec"o a! de o"(os "ios
de o(*ani+aci%n.
2. A! 'ina!i+a( !a secci%n 2, !os a("ician"es se(1n caaces deA
de!inea( !as di'e(encias c!a0e de !as '#nciones de *es"i%n )#e dis"in*#en !as em(esas
cooe(a"i0as de #na coma9ia come(cia!
es"a$!ece( !as (incia!es di'e(encias en !as 0a(ias '#en"es de 'inanciaci%n cooe(a"i0a
& !os medios a(a (omo0e( e! me,o( $a!ance
de!inea( !os (o$!emas c!a0e de *es"i%n de e(sona! (esec"o a! "io de cooe(a"i0a
de donde (o0ienen
J A! 'ina!i+a( !a secci%n J !os a("ician"es de$en se( caaces deA
Desc(i$i( !as ca(ac"e(-s"icas de cooe(a"i0as (#(a!es de se(0icios
Es"a$!ece( !as '#nciones de come(cia!i+aci%n, s#minis"(o & cooe(a"i0as de c(8di"o
De!inea( !os (incia!es 'ac"o(es )#e in'!#&en en s# *es"i%n.
M A! 'ina!i+a( !a secci%n M, !os a("ician"es se(1n caaces de desc(i$i( !as (a+ones a(a
di0e(si'ica( !as em(esas & !as 0en"a,as & des0en"a,as de ac#e(dos de a("iciaci%n en"(e
e!!as, '#siones & 'ede(aciones.
E8uipo necesario:
Pi+a((a, i+a((a $!anca, /o,as mo0i$!es o OHP "a(,e"as & !1ices.
D%a ) -p*!*.
Tiempo Tema "*todo "aterailes %apacitador %omentarios
#A 00 ?
#5 40
G.5 Ges"i%n de!
*(#o
cooe(a"i0o
Disc#si%n en e)#e9o
*(#o so$(e !a '#nci%n
de! !ide( & c%mo se
desa((o!!a !a
caacidad de! !-de(.
Res#!"ado de! es"#dio
en !ena(io
Ma"e(ia!es de
(e'e(encia
como /o,as
dis"(i$#idas
#G 00 ?
#; 00
3#nciones de
ca(*os &
ac"i0idades de!
Conse,o
Disc#si%n en !ena(io
$asado en !a casi!!a
G.5. Los ae!es &
'#nciones de! Conse,o
Casi!!a G.5
como #n OHP #
/o,a 0o!an"e
D%a +
03 00 ?
#0 40
G.5 >con"in<a?
Desa((o!!o &
man"enimien"o de
!a mo"i0aci%n a!
T(a"a( en !ena(io.
In"(od#ci( c#es"iones
(e!a"i0as a !a
(omoci%n de !as
socio econom-as de! socio
## 00 ?
#4 00
G.2 Ges"i%n de !a
em(esa
cooe(a"i0a
Disc#si%n en e)#e9o
*(#o so$(e !as
di'e(encias en"(e !a
*es"i%n cooe(a"i0a &
!a come(cia!
Ma"e(ia! de
(e'e(encia en
no"as
#A 00 ?
#5 #5
In"(od#ci( & "(a"a( !as
'#en"es (incia!es de
'inan+as de cai"a!
#5 40 ?
#; 00
Disc#si%n en e)#e9o
*(#o so$(e so$(e
c#es"iones c!a0e en e!
!aneamien"o
'inancie(o & c#es"iones
c!a0e en *es"i%n de
e(sona! =(esen"aci%n
en !ena(io de dos
*(#os de disc#siones
D%a R
03 00 ?
#4 00
G.J Ges"i%n de
se(0icio en ao&o a
!a (od#cci%n de
!os socios
Disc#si%n en
!ena(io so$(e
cooe(a"i0as de
se(0icios.
Disc#si%n en
e)#e9os *(#os
so$(e *es"i%n de
s#minis"(os
#A 00 ?
#; 00
G, M Di0e(si'icaci%n,
c(ecimien"o &
co!a$o(aci%n
T(es *(#os a(a
"(a"a(
di0e(si'icaci%n:
a!ian+as, '#siones &
'ede(aciones.
P(ea(a( es"#dios de
caso en s#s *(#os.
P(esen"a( & "(a"a(
es"#dios de caso
(ea(ados.
Ma"e(ia!es de
(e'e(encia en
no"as
"dulo G$ Instrumentos para planeamiento y organizacin de las actividades
cooperativas
Objetivo:
5 A! 'ina!i+a( !a secci%n 5, !os a("ician"es se(1n caaces deA
es"a$!ece( !as acciones c!a0e de !aneamien"o )#e 'o(man e! n<c!eo de !a *es"i%n
es"(a"8*ica de !a cooe(a"i0a
(ea(a( #n sim!e ma(co !%*ico, desde dise9a( #n 1($o! de (o$!emas a(a es$o+a(
!a ma"(i+ de !aneamien"o, iden"i'icando (es#nciones & de'iniendo indicado(es &
medios de 0e(i'icaci%n.
L!e0a( a ca$o #n an1!isis 3DOA & a!ica( 8s"o a !a si"#aci%n cooe(a"i0a
2 A! 'ina!i+a( !a sesi%n !os a("ician"es se(1n caaces de es"a$!ece( !as (a+ones & (inciios
a(a asi*na( (esonsa$i!idades en !a cooe(a"i0a
J A! 'ina!i+a( !a sesi%n, !os a("ician"es se(1n caaces de desc(i$i( !os ins"(#men"os
(incia!es a(a e! !aneamien"o '-sico & 'inancie(o e in"e((e"a( s#s ci'(as a 'in de !anea( !as
ac"i0idades de !a cooe(a"i0a a(a e! m17imo de e'iciencia & e'icacia.
E8uipo necesario:
Pi+a((a, "a$!e(o $!anco, /o,as mo0i$!es o OHP, "a(,e"as & !1ices.
D%a H
03 00 ?
#0 40
Q.5 De 0isiones a
!anes de acci%n
Disc#si%n en
e)#e9os *(#os
a(a iden"i'ica(
(ocesos & e"aas
en !as ac"i0idades
de !aneamien"o.
Disc#"i( (es#!"ados
en !ena(io.
De!inea( asos c!a0e
de !aneamien"o.
En !os mismos
*(#os, (e'e(i( s#s
ac"i0idades a(a !os
cinco asos de!
!aneamien"o.
Ma"e(ia!es de
(e'e(encia en
no"as
## 00 ?
#4 00
E,e(cicio 2A Los
ma(cos !%*icos &
an1!isis de 1($o! de
(o$!emas, 1($o! de
o$,e"i0os,
(es#nciones,
indicado(es &
medios de
0e(i'icaci%n
#A 00 ?
#5 #5
E,e(cicio JA An1!isis
3DOA
#5 40 ?
#; 00
Q.2 P!aneamien"o de
(e!aciones &
asi*naci%n de
(esonsa$i!idades
E,e(cicioA Ana!i+a(
#na ac"i0idad
'ami!ia( & (ea(a(
#n !an e(sona!
Ma"e(ia!es de
(e'e(encia en
no"as
>Q.M.5?
D%a 1< -a*!*.
Tiempo Tema "*todo "ateriales %apacitador %omentario
#0 40 Q.2 >con"in<a?
Re!aciones de
!aneamien"o &
asi*naci%n de
(esonsa$i!idades
E,e(cicioA Ana!i+a(
#na ac"i0idad
'ami!ia( & (ea(a(
#n c#ad(o en $a((as
de! !an de
ac"i0idades >Q.M.2?
## 00 ?
#4 00
Q.J P!aneamien"o
'-sico & econ%mico
Desc(i$i( !os
ins"(#men"os
(incia!es de!
!aneamien"o de
e7is"encias e
in0en"a(io,
(es##es"o & '!#,o
de ca,a.
E,e(cicio Q.G.5
Cooe(a"i0a Keij
E,e(cicio Q.G.2
Oa!ance >Zaa"os
S/annonjs?
Ma"e(ia!es de
(e'e(encia en
no"as.
Coias de !os
e,e(cicios
"dulo ;$ Apreciacin participativa< supervisin y evaluacin
Objetivo:
A! 'ina!i+a( e! m%d#!o !os a("ician"es se(1n caaces de em!ea( #na *ama de m8"odos de
a(eciaci%n, s#e(0isi%n & e0a!#aci%n a("icia"i0os.
E8uipo necesario:
Pi+a((a, "a$!e(o $!anco, /o,as mo0i$!es ZOHP[, "a(,e"as & !1ices. 4ideo*(a$ado( & e)#io de
Z!a&$acS[, si es osi$!e.
D%a 1< -p*!*.
#A 00 ?
#5 #5
A(eciaci%n,
s#e(0isi%n &
e0a!#aci%n
E,e(cicio so$(e
en"(e0is"as
semies"(#c"#(adas
Ma"e(ia!es de
(e'e(encia en
no"as
#5 40 ?
#; 00
E,e(cicio so$(e
c!asi'icaci%n de
(e'e(encia & ma"(i+ de
E,e(cicios
c!asi'icaci%n >m%d#!o 2
ane7o?
D%a 11
03 00 ?
#0 40
A(eciaci%n,
s#e(0isi%n &
e0a!#aci%n
E,e(cicio de e0a!#a(
caaci"aci%n
## 00 ?
#2 40
Res#men &
conc!#siones
Los a("ician"es
(es#men cada sesi%n
Pa!a$(as de cie((e &
ce("i'icados
Dibliografa y lecturas adicionales
/llen' :*2* S 1Tler von 9avensburg' N*
5FFM A Oe*inne(js O#siness OooS, Ma($#(* Cons#!" A = 50, Ma($#(* 5FFM
DTTU' 3ven /Ue
5FF2A Co=oe(a"i0e 4a!#es in a C/an*in* fo(!d, Reo(" o' "/e ICA Con*(ess, ToS&o, Oc"o$e(
25uUVu' 3a!uel
5FF0 Economics o' "/e Co=oe(a"i0e O#siness En"e((ise, Ma($#(* Cons#!" A2, Ma($#(*
2o!!ittee (or t5e Pro!otion o( /id to 2o;operatives -2OP/2.
5FF2 S"a"#s and Ro!e o' Co=oe(a"i0es in "/e Li*/" o' Nee Economic and Socia! T(ends,
Rome
2o;operative Education Aaterials /dvisory 3ervice -2EA/3.
5FIJ Pa("icia"i0e Teac/in* Me"/ods. A G#ide ei"/ Secimen E7e(cises 'o( Co=oe(a"i0e
Teac/e(s. Gene0aA CEMAS, In"e(na"iona! Co=oe(a"i0e A!!iance
Deutsc5er 1enossensc5a(ts und 9ai((eisenverband -D19:.
5FF0 G(#end#n*s/i!'eA fie *(#ende ic/ eine Genossensc/a'", De#"sc/e( Genossensc/a'"s=
#nd Rai''eisen0e($and e.4. Oonn
Deutsc5e 3ti(tung (Wr Internationale EntVicUlung -D3E.
5FF5 Pa("icia"o(& A(oac/es 'o( Cooe(a"i0e G(o# E0en"s. 3e!da'in*. >P(ea(ed $&
Ga$(ie!e U!!(ic/, Uee K(ai"+, E$e(/a(d Go/!.?
5FFM G(ass(oo"s Comm#nica"ion in R#(a! De0e!omen". Reo(" on "/e DSE In"e(na"iona!
T(ainin* fo(Ss/o, Se"em$e( Q=J0, 5FFM, finne$a@G/ana. 3e!da'in*A DSE
5FFM S"e $& S"e. A T(aine(js Hand$ooS. 3e!da'in*. >P(ea(ed $& C/(is"ine G(ies/a$e(?
DWl(er Eber5ard
5FI5 G#ide "o E0a!#a"ion o' Cooe(a"i0e O(*ani+a"ions in De0e!oin* Co#n"(ies. 3AO
DWl(er' Eber5ard in co;operation Vit5 X* 0aurinUari
5FFM In"e(na"iona! Hand$ooS o' Co=oe(a"i0e O(*anisa"ions. Gm""in*en >Headeo(d a("ic!es on
Cen"(a! co=oe(a"i0e Ins"i"#"ions and Co=oe(a"i0e 3ede(a"ions?
EpsUa!p
5FF5 Po#!a( T/ea"(e and "/e MediaA "/e Emoee(men" o' C#!"#(e in De0e!omen"
Comm#nica"ion. T/e Ha*#e
Finnegan< 1erry
5FIG Ma(Se"in* 'o( Co=osA a (ac"ica! *#ide, London, Oc"o$e(
,ood and /griculture Organisation o( t5e Enited Nations -,/O.
5FNQ An emi(ica! me"/od 'o( "/e assessmen" o' mem$e( *oa!s in (#(a! cooe(a"i0es. Rome.
>P(ea(ed $& 2.O. MY!!e(.?
5FIM T(ainin* Man#a! on Peo!ejs Pa("icia"ion. RomeA 3AO >Uni"ed Na"ions S#dano=Sa/e!ian
O''ice?
5FF0 G(o# En"e((ise Mana*emen", A 3ie!d G#ide, Rome
5FF0 Pa("icia"o(& De0e!omen" G#ide!ines 'o( Oene'icia(& Pa("icia"ion in A*(ic#!"#(a! and
R#(a! De0e!omen". 3AOA Rome
5FF0 T/e Comm#ni"&js Too!$o7. T/e Idea, Me"/ods and Too!s 'o( Pa("icia"o(& Assessmen",
Moni"o(in* and E0a!#a"ion in Comm#ni"& 3o(es"(&. Rome >Comm#ni"& 3o(es"(& 3ie!d Man#a!
2?
5FF5 Usin* 4ideo in "/e 3ie!d. 3AO G#ide!ine 55. RomeA 3AO
5FF5 P!annin* o' (o*(ammes and (o,ec"s 'o( "/e (omo"ion o' cooe(a"i0es and (#(a!
*(o#s $ased on "/e AMSAC conce". Rome. >P(ea(ed $& Hans=H. MYnSne(.?
5FF2 a Reo(ien"in* "/e Co=oe(a"i0e S"(#c"#(e in Se!ec"ed Asian Co#n"(ies, Case S"#dies on
T/ai!and, "/e P/i!iines and Indonesia, Rome
5FF2 $ S"(a"e*ies 'o( "/e P(omo"ion o' Se!'=/e! O(*anisa"ions o' "/e R#(a! Poo(. Rome
5FFJ 3a(me(sj se!'=/e! o(*ani+a"ions. Mo$i!i+in* eo!ejs (eso#(ces 'o( de0e!omen". Rome
5FFM a G#ide o#( !a *es"ion a(o(i8e des coo8(a"i0es des e"i"s e7!oi"an"s a*(ico!es
>GACOPEA? en A'(i)#e '(anco/one, Rome
5FFM $ P(o*(amme 'o( T(ainin* o' T(aine(s in Co=oe(a"i0e >Mem$e(s/i? De0e!omen",
Mimeo. Rome
5FFM c Reo(ien"in* "/e Co=oe(a"i0e S"(#c"#(e in Se!ec"ed Eas"e(n E#(oean Co#n"(ies,
S#mma(& o' Case S"#dies, Rome
5FFM d T/e G(o# P(omo"e(js Reso#(ce OooS. Rome 3AO
5FFM e T(ee and !and "en#(e, (aid a(aisa! "oo!s. Rome. >P(ea(ed $& Ka(en Sc/oonmaSe(
3(e#den$e(*e(?
E! Cooe(a"i0ismo a*(-co!a & (#(a! en !a Re*i%n de Am8(ica La"ina & e! Ca(i$e, P(o#es"as de
#n (o*(ama de !a 3AO a(a !a (omoci%n >(ea(ado o( Ra'ae! Ca($one!! De Mas&?
5FFG a T/e *(o# en"e((ise (eso#(ce $ooS, Rome. >P(ea(ed $& Es"e( Ooni"a"i$#s and
2ona"/an CooS?
5FFG $ T(ainin* No"esA Hoe "o Use "/e 3ie!d=!e0e! 3(ameeo(S 'o( Gende( Ana!&sis. A T(ainin*
Too! 'o( A*(ic#!"#(a! E7"ension S"a''. RomeA 3AO >ada"ed '(om "/e Mana*emen" and 3ie!d=
!e0e! 3(ameeo(Ss and "(ainin* no"es o' "/e Gende( Ana!&sis and 3o(es"(& "(ainin* acSa*e,
3AO, 5FFM?
5FFQ Mission Reo(" on "/e Pa("icia"o(& Cooe(a"i0e P(omo"ion Me"/ods and Tec/ni)#es
Co#(se 'o( Cooe(a"i0e De0e!omen" in O(omia Re*ion o' E"/ioia. Rome. >P(ea(ed $& M.2.
Si+&a, L.H.K. M!oee.?
5FFN Mo$i!i+in* cai"a! in a*(ic#!"#(a! se(0ice cooe(a"i0es. Rome >P(ea(ed $& 2o/n G.
Ro#se, 2.D. 0on Pisc/Se, E. Ooni"a"i$#s and 2.3. CooS?
1ac5anja' 2*
5FIF Hoe "o MaSe O&=!aes, Ma($#(* Cons#!" 'o( Se!'=/e! P(omo"ion, Ma($#(*
1ans' OsUar -ed*.
5FFM Po!ic& Re'o(m and S"(#c"#(a! Ad,#s"men", Saa($(YcSen
1ries5aber' 25ristine
5FFM S"e $& S"e. G(o# De0e!omen" = A T(aine(js Hand$ooS. 3e!da'in*A DSE
@all' 0
5FNF O#siness Adminis"(a"ion, "/i(d edi"ion, London
@anel' /l(red
5FF2a Oasic Asec"s o' Co=oe(a"i0e O(*ani+a"ions and Co=oe(a"i0e Se!' He! P(omo"ion in
De0e!oin* Co#n"(ies, Ma($#(*
5FF2$ Genossensc/a'"en #nd Nic/"mi"*!iede(*esc/n'": inA Ma($#(* Cons#!" >Eds?A
Genossensc/a'"!ic/e Se!$s"/i!'e #nd S"(#S"#(e!!e( fande!, Ma($#(*, .20J=20F
@anna' Nagya
5FIGA S"(a"e*ic P!annin* and Mana*emen", A Re0iee o' Recen" E7e(ience, fo(!d OanS S"a''
fo(Sin* Pae(s N#m$e( NG5, fas/in*"on
International 2o;operative /lliance -I2/.
5FFG cccI ICA Con*(ess, Manc/es"e( 5FFG, A*enda ^ Reo("s, Re0iee o' In"e(na"iona! Co=
oe(a"ion, 4o!. II N#m$e( J. Gene0a
International 0abour Organisation o( t5e Enited Nations -I0O.
5FI2 a MATCOM. Ma"e(ia! 'o( "/e mana*emen" "(ainin* in a*(ic#!"#(a! co=oe(a"i0es, T(aine(s
Man#a! ZS"o(a*e mana*emen"[, Gene0a
5FI2 $ MATCOM. Ma"e(ia! 'o( "/e mana*emen" "(ainin* in a*(ic#!"#(a! co=oe(a"i0es, T(aine(s
Man#a! ZMa(Se"in* o' a*(ic#!"#(a! (od#ce[, Gene0a
5FI2 c MATCOM. Ma"e(ia! 'o( "/e mana*emen" "(ainin* in a*(ic#!"#(a! co=oe(a"i0es, T(aine(s
Man#a! ZCo!!ec"in* and (ecei0in* a*(ic#!"#(a! (od#ce[, Gene0a
5FFJ G(ass(oo"s Co=oe(a"i0e Ac"ion, A G#ide 'o( T(ainin* o' Co=oe(a"i0e 3ie!d fo(Se(s,
Gene0a >MATCOM?
5FFJA Mee"in* o' E7e("s on Co=oe(a"i0es, Gene0a, 2F Ma(c/ = 2 A(i! 5FFJ, Reo(" 2A T/e
(o!e o' /#man (eso#(ce de0e!omen" in "/e economic 0ia$i!i"&, e''icien" mana*emen" and
democ(a"ic con"(o! o' co=oe(a"i0es, Gene0a
5FFJ S"(#c"#(a! C/an*es in Co=oe(a"i0e Mo0emen"s and Conse)#ences 'o( Co=oe(a"i0e
Le*is!a"ion in Di''e(en" Re*ions o' "/e fo(!d. Gene0a
Mennedy' 1avin
5FFJ PocSe" Ne*o"ia"o(. London
Merstan' Dirgit
5FFG Gende(=sensi"i0e Pa("icia"o(& A(oac/es in Tec/nica! Co=oe(a"ion. T(aine(js Man#a!
'o( Loca! E7e("s. Oand#n*@Esc/$o(nA GTZ
Mrug' 2arl
5FF2 Die 3inan+ie(#n* 0on Genossensc/a'"en: inA Ma($#(* Cons#!" >Eds?A
Genossensc/a'"!ic/e Se!$s"/i!'e #nd S"(#S"#(e!!e( fande!, Ma($#(*, . 5NM=5FG
Mu5n' Xo5annes
5FF0 Cooe(a"i0e O(*ani+a"ions 3o( R#(a! De0e!omen". Ma($#(*
Aac,arlane' 9ic5ard
5FIQ 3inancia! P!annin* and Con"(o! = a (ac"ica! *#ide, ICOM Co=P#$!ica"ions, London
Aarburg 2onsult (or 3el(;5elp Pro!otion
5FF2 T/eo(& and P(ac"ise o' Se!'=/e! P(omo"ion. Ma($#(*
5FFQ Semina( Doc#men"a"ionA P!annin*, O(*anisa"ion and Mana*emen" o' 3ede(a"ions and
Lo$$& G(o#s. Ma($#(*
AWnUner' @ans @*
5FF2A Die Lei"#n* 0on Genossensc/a'"en #nd in"e(ne Kon"(o!!e: inA Ma($#(* Cons#!" >Eds?A
Genossensc/a'"!ic/e Se!$s"/i!'e #nd S"(#S"#(e!!e( fande!, Ma($#(*, . 5G2= 5QM
5FFG C/ances o' Co=oe(a"i0es in "/e 3#"#(e. Ma($#(*
Naug5ton' 4ony
5FI5 fo(S Aid, London
NorVegian /gency (or Develop!ent -NO9/D.
5FF2 T/e Lo*ica! 3(ameeo(S A(oac/ >L3A? Hand$ooS 'o( o$,ec"i0es o(ien"ed P(o,ec"
P!annin*
Parnell' E*
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O(*anisa"ion, 3AO?, and c/#(c/ o(*anisa"ions.

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