La Administracin (lat.

ad, hacia, direccin, tendencia, y minister, subordinacin,

obediencia) es la ciencia social aplicada o tecnologa social que tiene por objeto de estudio las
organizaciones, y la tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los
recursos (huanos, !inancieros, ateriales, tecnolgicos, del conociiento, etc.) de
una organizacin, con el !in de obtener el "#io bene!icio posible$ este bene!icio puede ser
econico o social, dependiendo de los !ines perseguidos por dicha organizacin.
%dinistracin oderna de una organizacin, centrada en la estrategia y en!ocada a las necesidades del cliente.
&tras de!iniciones de %dinistracin (seg'n (arios autores) son las siguientes)
La adinistracin coo una ciencia social copuesta de
principios, tcnicas y pr"cticas y cuya aplicacin a conjuntos
huanos perite establecer sisteas racionales de es!uerzo
cooperati(o, a tra(s de los cuales se puede alcanzar propsitos
counes que indi(idualente no es !actible lograr.
La %dinistracin consiste en lograr un objeti(o
predeterinado, ediante el es!uerzo ajeno. (*eorge +. ,erry)
La %dinistracin es una ciencia social que persigue la
satis!accin de objeti(os institucionales por edio de una
estructura y a tra(s del es!uerzo huano coordinado. (-os %.
.ern"ndez %renas)
La %dinistracin es el proceso cuyo objeto es la coordinacin
e!icaz y e!iciente de los recursos de un grupo social para lograr
sus objeti(os con la "#ia producti(idad. (Lourdes /0nch
*alindo y -os *arca /artnez)
La %dinistracin es la gestin que desarrolla el talento huano
para !acilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una
organizacin. 1on el objeti(o de cuplir las etas generales,
tanto institucionales coo personales, regularente (a de la
ano con la aplicacin de tcnicas y principios del proceso
adinistrati(o, donde este toa un papel preponderante en su
desarrollo ptio y e!icaz dentro de las organizaciones, lo que
genera certidubre en el proceder de las personas y en la
aplicacin de los di!erentes recursos.
ndice
2ocultar3
4 5tiologa
6 La %dinistracin por "reas !uncionales de la epresa
7 8istoria
o 7.4 9iglo :;:
o 7.6 9iglo ::
< 5n!oque cl"sico de la %dinistracin
o <.4 5scuela de adinistracin cient!ica
o <.6 5scuela de adinistracin cl"sica
o <.7 5scuela 5pirolgica de 5rnest =ale
> 5n!oque huanstico de la %dinistracin
o >.4 5scuela de las relaciones huanas
? 5scuela estructuralista @ burocr"tica
A 5scuela conductista ( psicolgica) de la %dinistracin
o A.4 ,eora de la jerarqua de necesidades
o A.6 ,eora de los dos !actores
o A.7 ,eora : y ,eora B
o A.< ,eora del desarrollo organizacional
o A.> ,eora de la organizacin
C 5scuela siste"tica de la %dinistracin
o C.4 ,eora ate"tica de la %dinistracin
o C.6 ,eora de los sisteas
D 5scuela de toa de decisiones
4E 5scuela situacional o contingencial
44 1orrientes de pensaiento surgidas a partir de 4DCE
o 44.4 5scuela de adinistracin estratgica
o 44.6 ,eora F
o 44.7 ,eora de las liitaciones
o 44.< 1alidad total
o 44.> +eingeniera de procesos
o 44.? ,eora de la e#celencia
46 1aractersticas de la adinistracin
47 Groceso adinistrati(o
4< 5l papel del adinistrador
4> 1apo de aplicacin
4? .unciones o "reas !uncionales de las organizaciones
4A Hase tabin
4C +e!erencias
o 4C.4 Iibliogra!a
Etimologa[editar]
La palabra administracin pro(iene del latn ad hacia, direccin, tendencia,
y minister subordinacin, obediencia, al ser(icio de$ y signi!ica aquel que realiza una !uncin
bajo el ando de otro$ es decir, aquel que presta un ser(icio a otro, estar al ser(icio de otro Jde
la sociedad, hacindola "s producti(a (e!iciencia), para el cupliiento de sus objeti(os (e!icacia)
J.
4
1onsiderando la de!inicin anterior, puede decirse entonces que)
Planificar) 5s el proceso que coienza con la (isin que tiene la
persona que dirige a una organizacin$ la isin de la
organizacin$ !ijar objeti(os, las estrategias y polticas
organizacionales, usando coo herraienta el apa estratgico$
todo esto teniendo en cuenta las !ortalezasKdebilidades de la
organizacin y las oportunidadesKaenazas del conte#to
(%n"lisis =%.&). La plani!icacin abarca el largo plazo (de > a
4E o "s aLos), el ediano plazo (entre 4 y > aLos) y el corto
plazo, donde se desarrolla elpresupuesto anual "s
detalladaente. 5n la actualidad los cabios continuos
generados por !actores sociales, polticos, cli"ticos,
econicos, tecnolgicos, generan un entorno turbulento donde
la plani!icacin se di!iculta y se acortan los plazos de la isa,
y obligan a las organizaciones a re(isar y rede!inir sus planes en
!ora siste"tica y peranente.
Organizar) +esponde a las preguntas MNuin (a a realizar la
tareaO, iplica diseLar el organigraa de la organizacin
de!iniendo responsabilidades y obligaciones$ Mco se (a a
realizar la tareaO$ Mcu"ndo se (a a realizarO$ ediante
el diseLo de proceso de negocio,
6
que establecen la !ora en que
se deben realizar las tareas y en qu secuencia teporal$ en
de!initi(a organizar es coordinar y sincronizar.
Dirigir) 5s la in!luencia o capacidad de persuasin ejercida por
edio del Liderazgo sobre los indi(iduos para la consecucin de
los objeti(os !ijados$ basado esto en la toa de decisiones
usando odelos lgicos y tabin intuiti(os de toa de
decisiones.
Controlar) 5s la edicin del desepeLo de lo ejecutado,
copar"ndolo con los objeti(os y etas !ijados$ se detectan los
des(os y se toan las edidas necesarias para corregirlos. 5l
control se realiza a ni(el estratgico, ni(el t"ctico y a ni(el
operati(o$ la organizacin entera es e(aluada, ediante un
sistea de 1ontrol de gestin$ por otro lado tabin se contratan
auditoras e#ternas, donde se analizan y controlan las di!erentes
"reas !uncionales.
5l objeto de estudio de la %dinistracin son las organizaciones$ por lo tanto, es aplicable
a epresas pri(adas y p'blicas$ instituciones p'blicas y organisos estatales, y a las distintas
instituciones pri(adas. Gor ejeplo) iglesias$ uni(ersidades$ gobiernos y organisos unicipales,
pro(inciales, nacionales$ hospitales y otras instituciones de salud, !undaciones, etc. y a todos los
tipos de epresas pri(adas$ e incluso las !ailias y hogares.
La Administracin por reas funcionales de la empresa[editar]
%dinistracin !inanciera o .inanzas corporati(as.
%dinistracin coercial (arPeting o ercadotecnia).
&rganizacin cl"sica piraidal de las organizaciones, por"reas
!uncionales.
%dinistracin de la produccin u operaciones.
%dinistracin de +ecursos huanos.
1oo las "reas !uncionales "s caractersticas$ pero tabin se pueden encontrar departaentos de)
%dinistracin de las tecnologas de la in!oracin .
&rganizacin y todo.
%dinistracin estratgica .
*estin del conociiento .
*estin del talento .
*estin de proyectos .
*estin de riesgos .
%dinistracin de la cadena de suinistro y Logstica.
etc, coo las "s !recuentes dentro de las organizaciones.
La %dinistracin se relaciona estrechaente con otras ciencias coo la econoa, la contabilidad,
la psicologa, la sociologa, la poltica, las ate"ticas, la estadstica, laantropologa, la historia,
la geogra!a y la !iloso!a.
Historia[editar]
5#isten di!icultades al reontarse al origen de la historia de la adinistracin$ algunos escritores,
reontan el desarrollo de la adinistracin a los coerciantes suerios y a losegipcios
antiguos constructores de las pir"ides, o a los todos organizati(os de la ;glesia y las ilicias
antiguas. 9in ebargo, uchas epresas pre@industriales, dada su escala pequeLa, no se sentan
obligadas a hacer !rente siste"ticaente a las aplicaciones de la adinistracin.
Las inno(aciones tales coo la e#tensin de los n'eros "rabes (entre los siglos H y :H) y la
aparicin de la contabilidad de partida doble en 4<D< proporcionaron las herraientas para el
planeaiento y el control de la organizacin, y de esta !ora el naciiento !oral de la
adinistracin. 9in ebargo es en el 9iglo :;: cuando aparecen las prieras publicaciones donde
se hablaba de la adinistracin de anera cient!ica, y el prier acercaiento de un todo que
reclaaba urgencia dada la aparicin de la+e(olucin ;ndustrial.
Siglo XIX[editar]
%lgunos piensan en la adinistracin oderna coo una disciplina que coenz coo un ("stago
de la econoa en el siglo :;:. Los econoistas cl"sicos, coo %da 9ith y-ohn 9tuart /ill,
proporcionaron un !ondo terico a la asignacin de los recursos, a la produccin y a la !ijacin de
precios. %l iso tiepo, inno(adores coo 5li Qhitney,-aes Qatt y /attheR
Ioulton desarrollaron herraientas tcnicas de produccin tales coo la estandarizacin,
procediientos de control de calidad, contabilidad analtica yplaneaiento del trabajo.
Gara !ines del siglo :;:, Lon Qalras, %l!red /arshall y otros econoistas introdujeron una nue(a
capa de coplejidad a los principios tericos de la %dinistracin. -oseph Qharton o!reci el
prier curso de ni(el terciario sobre %dinistracin en 4CC4.
Siglo XX[editar]
=urante el siglo :: la adinistracin !ue e(olucionando en la edida en que las organizaciones
!ueron hacindose "s coplejas y las ciencias coo la ingeniera, la sociologa, la psicologa,
la teora de sisteas y las relaciones industriales !ueron desarroll"ndose.
7

<
Enfoque clsico de la Administracin[editar]
La escuela de la adinistracin se desarroll en los 5stados Snidos durante los gobiernos de los
presidentes ,heodore +oose(elt y QoodroR Qilson. 5n este conte#to nace la escuela de la teora
cl"sica.
5sta escuela se di(ide en cuatro corrientes principales, que tratan de establecer principios de
aplicacin uni(ersal, analizando la naturaleza y estructura de la %dinistracin)
Escuela de administracin cientfica[editar]
%lrededor del 4DEE, uchos epresarios intentan dar a sus acti(idades e ideas una base cient!ica.
Los ejeplos incluyen Science of Management, de 8enry ,oRne, de 4CDE,La Administracin
cientfica, de .redericP QinsloR ,aylor (4D44), El estudio aplicado del movimiento,
de .ranP y Lillian *ilbreth (4D4A). 5n 4D46 Boichi Seno introdujo eltayloriso en -apn y se
con(irti en el prier consultor en adinistracin de epresas que cre el llaado Testilo japons
de %dinistracinT. 9u hijo ;chiro Seno !ue un pionero de la garanta de calidad japonesa. Gara la
dcada de 4D7E hace su aparicin el !ordiso, siguiendo las ideas de 8enry .ord, el !undador de
la .ord /otor 1opany.
Escuela de administracin clsica[editar]
Las prieras teoras generales de la %dinistracin aparecieron alrededor de 4D4?. Griero, 8enri
.ayol, que es reconocido coo el !undador de la escuela cl"sica de la adinistracin, !ue el priero
en sisteatizar el coportaiento gerencial y estableci los 4< principios de la adinistracin en su
libro Administracin general e industrial)
4. Subordinacin de intereses articulares! Gor encia de
los intereses de los epleados, est"n los intereses de la
epresa.
6. "nidad de #ando! 5n cualquier trabajo un epleado slo
deber" recibir rdenes de un superior.
7. "nidad de Direccin! Sn solo je!e y un solo plan para todo
grupo de acti(idades que tengan un solo objeti(o. 5sta es la
condicin esencial para lograr la unidad de accin,
coordinacin de es!uerzos y en!oque. La unidad de ando
no puede darse sin la unidad de direccin, pero no se deri(a
de esta.
<. Centralizacin! 5s la concentracin de la autoridad en los
altos rangos de la jerarqua.
>. $erar%ua! La cadena de je!es (a desde la "#ia
autoridad a los ni(eles "s in!eriores y la raz de todas las
counicaciones (an a parar a la "#ia autoridad.
?. Di&isin del trabajo! quiere decir que se debe especializar
las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo.
A. Autoridad ' resonsabilidad! 5s la capacidad de dar
rdenes y esperar obediencia de los de"s, esto genera "s
responsabilidades.
C. Discilina! 5sto depende de !actores coo las ganas de
trabajar, la obediencia, la dedicacin y un correcto
coportaiento.
D. (emuneracin ersonal! 9e debe tener una satis!accin
justa y garantizada para los epleados.
4E. Orden! ,odo debe estar debidaente puesto en su lugar y
en su sitio, este orden es tanto aterial coo huano.
44. E%uidad! %abilidad y justicia para lograr la lealtad del
personal.
46. Estabilidad ' duracin del ersonal en un cargo! 8ay
que darle una estabilidad al personal.
47. Iniciati&a! ,iene que (er con la capacidad de (isualizar un
plan a seguir y poder asegurar el #ito de este.
4<. Esritu de e%uio! 8acer que todos trabajen dentro de la
epresa con gusto y coo si !ueran un equipo, hace la
!ortaleza de una organizacin.
Escuela Emirolgica de Ernest Dale[editar]
La escuela epirolgica de 5rnest =ale plantea que la %dinistracin no debe basarse solo en la
e#periencia pr"ctica que enunciaron los iniciadores de la %dinistracin, sino que se deben realizar
in(estigaciones para cada caso en particular y en un deterinado oento$ tabin plantean la
enseLanza por edio de casos reales.
Enfoque humanstico de la Administracin[editar]
1on el ad(eniiento del en!oque huanstico, la teora adinistrati(a su!re una (erdadera
re(olucin conceptual) la trans!erencia del n!asis antes puesto en la tarea (por la adinistracin
cient!ica) y en la estructura organizacional (por la teora cl"sica de la adinistracin) al n!asis en
las personas que trabajan o que participan en las organizaciones. 1on el en!oque huanstico, la
preocupacin por la "quina y por el todo de trabajo, por la organizacin !oral y los principios
de adinistracin aplicables a los aspectos organizacionales, ceden prioridad a la preocupacin por
el hobre y su grupo social) de los aspectos tcnicos y !orales se pasa a los aspectos psicolgicos y
sociolgicos.
Escuela de las relaciones )umanas[editar]
La teora de las relaciones huanas (tabin denoinada escuela huanstica de la adinistracin),
desarrollada por 5lton /ayo y sus colaboradores, surgi en los 5stados Snidos coo consecuencia
inediata de los resultados obtenidos ediante los e#perientos de 8aRthorne. .ue b"sicaente un
o(iiento de oposicin a la teora cl"sica de la adinistracin.
>
La escuela de las relaciones huanas surgi, en parte, debido a que el en!oque cl"sico no lograba
su!iciente e!iciencia producti(a ni arona en el centro de trabajo. 5sto hizo que auentara el inters
por ayudar a los gerentes a anejar con "s e!icacia los +ecursos huanos de sus organizaciones.
Harios tericos trataron de re!orzar la teora cl"sica de la organizacin con eleentos de la
sociologa y la psicologa.
La lnea de in(estigacin en esta escuela es la de 5lton /ayo y algunos otros colegas de 8ar(ard,
entre ellos .ritz -. +oethlisberger y Qillia -. =icPson que realizaron una serie de estudios
en Qestern 5lectric 1opany entre 4D6< y 4D77, los cuales con el tiepo se conocieron coo Ulos
estudios de 8aRthorneV, porque uchos de ellos !ueron realizados en la !"brica 8aRthorne de
Qestern 5lectric, cerca de 1hicago. 5n estos estudios se in(estig la relacin entre la cantidad de
iluinacin en el centro de trabajo y la producti(idad de los obreros. Los in(estigadores llegaron a
la conclusin de que los epleados trabajaran con "s tesn si la gerencia se preocupaba por su
bienestar y si los super(isores les prestaban atencin especial. 5ste !eneno se conoci, "s
adelante, coo el e!ecto de 8aRthorne.
Los in(estigadores tabin llegaron a la conclusin de que los grupos in!orales de trabajo (el
entorno social de los epleados) tienen una in!luencia positi(a en la producti(idad. /uchos de los
epleados de Qestern 5lectric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo, pero que sus
relaciones y aistades con sus copaLeros, en ocasiones sujetos a la in!luencia de un antagoniso
copartido contra los je!es, le daban cierto signi!icado a su (ida laboral y les o!recan cierta
proteccin contra la gerencia. Gor tal oti(o, la presin del grupo, con !recuencia, representaba una
ayor in!luencia para auentar la producti(idad de los trabajadores que las deandas de la
gerencia.
%s pues, /ayo era de la opinin que el concepto del hobre social (o(ido por necesidades
sociales, deseoso de relaciones grati!icantes en el trabajo y "s sensible a las presiones del grupo de
trabajo que al control adinistrati(o) era copleento necesario del (iejo concepto del hobre
racional, o(ido por sus necesidades econicas personales.
%l poner de relie(e las necesidades sociales, el o(iiento de relaciones huanas ejor la
perspecti(a cl"sica que consideraba la producti(idad casi e#clusi(aente coo un problea de
ingeniera. 5n cierto odo, /ayo redescubri el antiguo principio de +obert &Ren seg'n el cual, un
genuino inters por los trabajadores, las U"quinas (italesV coo &Ren sola llaarlos, pagara
di(idendos.
%de"s, estos in(estigadores recalcaron la iportancia del estilo del gerente y con ello
re(olucionaron la !oracin de los adinistradores. La atencin !ue centr"ndose cada (ez "s en
enseLar las habilidades directi(as, en oposicin a las habilidades tcnicas. Gor 'ltio, su trabajo hizo
renacer el inters por la din"ica de grupos. Los adinistradores epezaron a pensar en !uncin de
los procesos y preios del grupo para copleentar su en!oque anterior en el indi(iduo.
Escuela estructuralista - burocrtica[editar]
5s ejor hacer cosas
La escuela estructuralista@burocr"tica analiza las relaciones que tienen las organizaciones con el
sistea social que las rodea$ estudia los intercabios y las in!luencias del conte#to en la
organizacin$ tabin estudia los grupos !orales e in!orales dentro de las organizaciones y coo
in!luye el conte#to en estos. Los principales protagonistas de esta escuela !ueron) +al!
=ahrendor!,
?
y %itai 5tzioni. La escuela estructuralista pretende equilibrar los recursos de la
epresa, prestando tanto a su estructura coo al recurso huano, abordando aspectos tales coo la
correspondencia entre la organizacin !oral e in!oral.
8aca el !inal de la dcada de 4D>E, la teora de las relaciones huanas @e#periencia tpicaente
deocr"tica y norteaericana@ entr en decadencia. 5se prier intento siste"tico de introduccin
de las ciencia del coportaiento en la teora adinistrati(a, a tra(s de una !iloso!a huanstica,
acerca de la participacin del hobre en la organizacin, trajo una pro!unda trans!oracin en la
adinistracin. 9i, por una parte, cobati pro!undaente la teora cl"sica, por otra, no proporcion
las bases entre la teora cl"sica y la teora de las relaciones huanas cre un impasse dentro de la
adinistracin que la isa teora de la burocracia no estu(o en condiciones de superar
Escuela conductista ( psicolgica) de la
Administracin[editar]
%braha /asloR, =ouglas /c*regor y .redericP 8erzberg, entre otros, escribieron sobre
la superacin personal de los indi(iduos. 9u obra engendr nue(os conceptos en cuanto a la
posibilidad de ordenar las relaciones para bene!icio de las organizaciones. %de"s, deterinaron
que las personas pretendan obtener algo "s que recopensas o placer al instante. =ado que las
personas tenan !oras de (ida coplejas, entonces las relaciones en la organizacin deberan
sustentar dicha coplejidad.
9eg'n /asloR, las necesidades que quieren satis!acer las personas tiene !ora de pir"ide. Las
necesidades ateriales y de seguridad est"n en la base de la pir"ide y las necesidades del ego (por
ejeplo, la necesidad de respeto) y las necesidades de autorrealizacin (coo la necesidad de
creciiento personal y de signi!icado) est"n en la c'spide. /c*regor present otro "ngulo del
concepto de la persona copleja. =istingui dos hiptesis b"sicas alternati(as sobre las personas y
su posicin ante el trabajo. Lla a estas dos hiptesis teora : y teora B.
Gor su parte, 8erzberg plante distintos eleentos y !actores que oti(an, desoti(an o no oti(an
al !actor huano dentro de la organizacin. 5#plic que todo lo que ocurra en la epresa
relacionado con el indi(iduo y su !ora de sentirse, lo oti(ar"$ sin ebargo, todo aquello que
iponga reglas, polticas de la organizacin, salarios, entre otros, no lo oti(ar"n pero que, si no
est"n presentes, podr"n desoti(arlo.
*eora de la jerar%ua de necesidades[editar]
La llaada irmide de #aslo+ o jerar%ua de las necesidades )umanas es una
teora psicolgica propuesta por %braha /asloR en su obra Una teora sobre la motivacin
humana (A heory of !uman Motivation), de 4D<7, que posteriorente apli. /asloR !orula en
su teora una jerarqua de necesidades huanas y de!iende que, con!ore se satis!acen las
necesidades "s b"sicas (parte in!erior de la pir"ide), los seres huanos desarrollan necesidades y
deseos "s ele(ados (parte superior de la pir"ide).
*eora de los dos factores[editar]
.redericP 8erzberg !orul la llaada teora de los dos !actores para e#plicar ejor el
coportaiento de las personas en situaciones de trabajo. 5ste autor plantea la e#istencia de dos
!actores que orientan el coportaiento de las personas. La satis!accin que es principalente el
resultado de los !actores de oti(acin. 5stos !actores ayudan a auentar la satis!accin del
indi(iduo pero tienen poco e!ecto sobre la insatis!accin. La insatis!accin es principalente el
resultado de los !actores de higiene. 9i estos !actores !altan o son inadecuados, causan insatis!accin,
pero su presencia tiene uy poco e!ecto en la satis!accin a largo plazo.
*eora X ' *eora ,[editar]
=ouglas /c*regor, en su obra El lado humano de las organizaciones (4D?E), describe dos !oras
de pensaiento en los directi(os a las que denoin ,eora : y ,eora B. 9on dos teoras
contrapuestas de direccin$ en la priera, los directi(os consideran que los trabajadores slo act'an
bajo aenazas, y en la segunda, los directi(os se basan en el principio de que la gente quiere y
necesita trabajar.
*eora del desarrollo organizacional[editar]
5n la dcada de los aLos sesenta, en los 5stados Snidos, un grupo de cient!icos sociales desarroll
un trabajo que hace n!asis en el desarrollo planeado de las organizaciones) el desarrollo
organizacional (abre(iado =.&.). =esde entonces se ha escrito ucho sobre el asunto, en especial
algunos pro!esionales ligados a las ciencias del coportaiento que ejercen tabin !unciones
de consultores de organizaciones. 5l asunto ha sido entendido de di(ersas aneras por los
nuerosos autores, y no e#iste un consenso general bien de!inido sobre qu es el desarrollo
organizacional.
A
*eora de la organizacin[editar]
La teora de la organizacin o teora de las organizaciones tiene coo objeti(o central descubrir las
liitaciones que tiene la racionalidad huana. Garte del llaado hombre administrativo, donde se
identi!ica al ser que se coporta con relati(a racionalidad y busca obtener resultados satis!actorios, y
lo di!erencia del llaado hombre econmico, que act'a racionalente y busca a#iizar el
bene!icio.
-aes /arch y 8erbert 9ion realizaron una obra a !inales de la dcada de 4D>E donde plantearon
cientos de proporciones acerca de los patrones de conducta, sobre todo en relacin con
la counicacin en las organizaciones. 9u in!luencia sobre el desarrollo de la teora adinistrati(a
posterior ha sido iportantsia y peranente, para in(estigar en !ora cient!ica.
Sno de sus ayores aportes !ue la teora de la decisin.
Escuela sistemtica de la Administracin[editar]
La llaada escuela siste"tica de la %dinistracin agrupa en su seno a la ciberntica, la teora
ate"tica de la %dinistracin, la teora de las contingencias y la teora de los sisteas y es
representada por autores coo Worbert Qiener, -ohn (on Weuann, LudRig (on Iertalan!!y, =aniel
Xatz, +obert L. Xahn y 9tan!ord L. &ptner, entre otros. La escuela siste"tica propone una nue(a
!ora de analizar la organizacin reconociendo la iportancia de las relaciones entre las partes para
alcanzar el propsito del todo.
C
*eora matemtica de la Administracin[editar]
La teora ate"tica de la %dinistracin ani!iesta que la toa de decisin es un proceso y por lo
tanto este puede ser traducido a !rulas ate"ticas$ realiza odelos ate"ticos aplicados a la
solucin de los probleas adinistrati(os. 5sta escuela se di(ide en dos raas)
La ciberntica, donde destacan Worbert Qiener y %rturo
+osenblueth, y
Los in(estigadores operacionales, donde se aplican odelos
ate"ticos de prograacin lineal, teora de colas, teora de
gra!os, etc.
*eora de los sistemas[editar]
La teora de los sisteas o teora general de los sisteas (,*9) se desarroll durante la *uerra
.ra y es un es!uerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades counes a
entidades, los sisteas, que se presentan en todos los ni(eles de la realidad, pero que son objeto
tradicionalente de disciplinas acadicas di!erentes. 9u puesta en archa se atribuye al bilogo
austriaco LudRig (on Iertalan!!y, quien acuL la denoinacin a ediados del siglo ::.
Las organizaciones coo sisteas) Sna organizacin es un
sistea sociotcnico incluido en otro "s aplio, que es la
sociedad, con el que interact'a en una in!luencia utua.
,abin puede ser de!inida coo un sistea social, integrado
por indi(iduos y grupos de trabajo que responden a una
deterinada estructura y dentro de un conte#to al que controla
parcialente, desarrollan acti(idades aplicando recursos en pos
de ciertos (alores counes.
Escuela de toma de decisiones[editar]
La escuela de toa de decisiones ani!iesta que la ejecucin adinistrati(a se lle(a a cabo por
edio de una decisin$ a!iran que los adinistradores necesitan saber toar decisiones y saber con
e#actitud co toarlas ediante procesos lgicos. 1uenta, entre sus principales autores, a 8oRard
+ai!!a,
D
de 8ar(ard.
Escuela situacional o contingencial[editar]
La llaada escuela situacional, tabin llaada escuela contingencial, es un en!oque que plantea
que el adinistrador se (e in!luido por la situacin y por las circunstancias que lo rodean, pero
plantea que a su (ez puede in!luir en estas situaciones por edio de la decisin adinistrati(a que
toa. 9e destacan autores coo 8all, 8arold Xoontz
4E
y Qeihrich.
Corrientes de pensamiento surgidas a partir de !"#[editar]
Escuela de administracin estrat-gica[editar]
9urge en la dcada de 4DCE y, seg'n 8enry /intzberg, tiene dos en!oques) el norati(o, que
recoienda un todo para elaborar una estrategia, lo conciben los e#pertos y despus los
trabajadores lo lle(an a la pr"ctica$ por otro lado el en!oque descripti(o se re!iere a coo se crean o
!oran las estrategias y supone que las !ases de !orulacin y ejecucin interact'an y se recrean.
Las epresas no crean sus estrategias de !ora deliberada sino que surgen de sus acti(idades.
44
Los pioneros en esta disciplina !ueron Geter =rucPer, quien ani!est el pensaiento estratgico
ediante preguntas siples) M1u"l es nuestro negocioO, M=nde estaosO y M=nde quereos
estarO. Gor lo tanto, de!inir a qu se dedica (diagnstico), dnde se quiere llegar ((isin) y de!inir los
cainos para poder llegar (co). 5l otro pionero !ue;gor %nso!! quien desarroll una serie de
estrategias para conquistar nue(os ercados (atriz de %nso!!).
&tro autor iportante aqu es /ichael Gorter, quien desarroll estrategias copetiti(as (estrategias
genricas de Gorter) y una serie de atrices de an"lisis industrial, an"lisis Gorter de las cinco !uerzas,
la cadena de (alor, etc.
*eora .[editar]
La teora F, tabin llaada escuela japonesa, se populariz durante el UbooV econico, y se
interesa en increentar la apropiacin y aor del epleado por la copaLa, por edio de un
trabajo de por (ida, con gran n!asis en el bienestar del epleado, tanto dentro coo !uera de su
trabajo. 9eg'n el doctor Qillia &uchi, su principal proponente, la adinistracin de la teora F
tiende a proo(er los epleos !ijos, la alta producti(idad y alta satis!accin y oral en los
epleados.
*eora de las limitaciones[editar]
La teora de las liitaciones o teora de las restricciones (heory of "onstraints # $") !ue creada
por 5liyahu /. *oldratt, doctor en !sica israel que, siendo epresario de la industria del soft%are y
siendo su epresa la ?Y de "s r"pido creciiento en 4DC6 seg'n ;nc. /agazine, se pregunt si
acaso e#istira alguna relacin ("lida entre las tcnicas utilizadas en la resolucin de probleas
cient!icos y los que l encontr en su trabajo epresarial. ;nici su in(estigacin y el desarrollo de
su teora en !ora de una no(ela, subest#seller La meta.
5n este libro, 5liyahu *oldratt uestra la esencia de su teora. La desarrolla de anera l'dica en el
entorno de una epresa anu!acturera sentenciada a la liquidacin$ su gerente, %le# +ogo, tiene tres
eses para recuperar la rentabilidad de la epresa y la estabilidad en su !ailia.
La esencia de la teora de las restricciones se basa en cinco puntos correlati(os de aplicacin)
;denti!icar las restricciones del sistea.
=ecidir co e#plotarlas.
9ubordinar todo a la decisin anterior.
9uperar la restriccin del sistea (ele(ar su capacidad).
9i en los pasos anteriores se ha roto una restriccin, regresar al
paso (4), pero no peritir la inercia.
Calidad total[editar]
La gestin de la calidad total (,N/, del ingls otal &uality Management) es una estrategia
de gestin orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La ,N/
ha sido apliaente utilizado en anu!actura, educacin, gobierno e industrias de ser(icio. 9e le
denoina Ztotal[ porque en ella queda concernida la organizacin de la epresa globalente
considerada y las personas que trabajan en ella.
(eingeniera de rocesos[editar]
8aer y 1hapy de!inen a la reingeniera de procesos coo 'la reconcepcin fundamental y el
redise(o radical de los procesos de negocios para lograr me)oras dram*ticas en medidas de
desempe(o tales como en costos, calidad, servicio y rapidez+
46
Gor lo tanto, se trata de una reconcepcin !undaental y una (isin holstica de una organizacin.
Greguntas coo) Mpor qu haceos lo que haceosO y Mpor qu lo haceos coo lo haceosO
lle(an a interiorizarse en los !undaentos de los procesos de trabajo.
La reingeniera de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a la raz de las cosas,
no se trata solaente de ejorar los procesos, sino y principalente, busca rein(entarlos, con el !in
de crear (entajas copetiti(as osadas, con base en los a(ances tecnolgicos.
*eora de la e/celencia[editar]
La nocin de e#celencia organizacional surge coo un "bito conceptual y estratgico en las
ciencias de la adinistracin en la dcada de 4DCE, que se caracteriz por el ipacto de tres nue(os
odelos tericos de la adinistracin, estrechaente (inculados. 5l priero de ellos !ue el Tilagro
japonsT y el n!asis en la calidad (desde 9higeru Xobayashi, 4DA6, y Qillia &uchi, 4DC6). 5l
segundo, deri(ado en gran edida del anterior, !ue el e#itoso Tbest@seller\ de Geters y Qateran
(4DC<) sobre la e#celencia de las organizaciones. 5l tercero se centra en las propuestas de los
estudiosos de la cultura organizacional, coo 5(a Xras (4DDE).
5n este conte#to, de acuerdo con -. L. Gariente (4DD7), los intentos por establecer una teora general
de las organizaciones han ido con(ergiendo, poco a poco, en una (isin a ni(el acro de las
organizaciones coo entidades socioculturales en las que act'an los procesos adinistrati(os.
La teora de las organizaciones pretende, coo cualquier teora cient!ica, establecer un cuerpo de
conociientos de (alidez uni(ersal. Sni(ersalidad que surge al depender la teora, coo todas las
de"s propuestas cient!icas, de un paradiga o arco de re!erencia, que en el caso de las
organizaciones est" con!orado por las (ariables, tanto e#ternas coo internas de las organizaciones
y su entorno, as coo de sus interrelaciones. Gropone, por tanto, la utilizacin de odelos
consistentes con su circunstancia espec!ica, de anera que se establezca una relacin !uncional
entre las (ariables e#ternas, la tecnologa y la cultura, con las (ariables internas de la organizacin,
ya sean estructurales o de procesos.
Caractersticas de la administracin[editar]
"ni&ersalidad. 5l !eneno adinistrati(o se da donde quiera
que e#iste un organiso social, es el proceso global de toa de
decisiones orientado a conseguir los objeti(os organizati(os de
!ora e!icaz y e!iciente, ediante la plani!icacin, organizacin,
integracin de personal, direccin (liderazgo) y control. 5s una
ciencia que se basa en tcnicas (iendo a !uturo, coordinando
cosas, personas y sisteas para lograr, por edio de la
coparacin y jerarqua un objeti(o con e!icacia y e!iciencia. La
toa de decisiones es la principal !uente de una epresa para
lle(ar a cabo unas buenas in(ersiones y e#celentes resultados.
Gorque en l tiene siepre que e#istir coordinacinsiste"tica
de edios. La adinistracin se da por lo iso en el estado,
en el ejrcito, en la epresa, en las instituciones educati(as, en
una sociedad religiosa, etc. B los eleentos esenciales en todas
esas clases de adinistracin ser"n los isos, aunque
lgicaente e#istan (ariantes accidentales. 9e puede decir que
La adinistracin es uni(ersal porque esta se puede aplicar en
todo tipo de organiso social y en todos los sisteas polticos
e#istentes.
Esecificidad. %unque la adinistracin (a siepre
acopaLada de otros !enenos de ndole distinta, el !eneno
adinistrati(o es espec!ico y distinto a los que acopaLa. 9e
puede ser un agn!ico ingeniero de produccin y un psio
adinistrador. La adinistracin tiene caractersticas espec!icas
que no nos perite con!undirla con otra ciencia o tcnica. Nue la
adinistracin se au#ilie de otras ciencias y tcnicas, tiene
caractersticas propias que le proporcionan su car"cter
espec!ico, es decir, no puede con!undirse con otras disciplinas.
"nidad temoral. %unque se distingan etapas, !ases y
eleentos del !eneno adinistrati(o, ste es 'nico y, por lo
iso, en todo oento de la (ida de una epresa se est"n
dando, en ayor o enor grado, todos o la ayor parte de los
eleentos adinistrati(os. %s, al hacer los planes, no por eso se
deja de andar, de controlar, de organizar, etc.
"nidad jerr%uica. ,odos cuantos tienen car"cter de je!es en
un organiso social, participan en distintos grados y
odalidades, de la isa adinistracin. %s, en una epresa
!oran un solo cuerpo adinistrati(o, desde el gerente general,
hasta el 'ltio ayordoo.
0alor instrumental. La adinistracin es un edio para
alcanzar un !in, es decir, se utiliza en los organisos sociales
para lograr en !ora e!iciente los objeti(os establecidos.
Amlitud de ejercicio. 9e aplica en todos los ni(eles de un
organiso !oral, por ejeplo, presidentes, gerentes,
super(isores, aa de casa, etc.
Interdiscilinariedad. La adinistracin hace uso de los
principios, procesos, procediientos y todos de otras ciencias
que est"n relacionadas con la e!iciencia en el trabajo. 5st"
relacionada
con ate"ticas, estadstica, derecho, econoa, contabilidad, s
ociologa, psicologa, !iloso!a, antropologa, ciencia poltica.
1le/ibilidad. Los principios y tcnicas adinistrati(as se
pueden adaptar a las di!erentes necesidades de la epresa o
grupo social.
$roceso administrati%o[editar]
La adinistracin puede (erse tabin coo un proceso. 9eg'n .ayol, dicho proceso est"
copuesto por !unciones b"sicas) plani!icacin, organizacin, direccin, coordinacin, control.
Planificacin! Grocediiento para establecer objeti(os y un curso de accin adecuado para
lograrlos.
Organizacin! Groceso para coproeter a dos o "s personas que trabajan juntas de anera
estructurada, con el propsito de alcanzar una eta o una serie de etas espec!icas.
Direccin! .uncin que consiste en dirigir e in!luir en las acti(idades de los iebros de un grupo o
una organizacin entera, con respecto a una tarea. % partir de la direccin, los adinistradores
ayudan a las personas a (er que pueden satis!acer sus propias necesidades y utilizar su potencial al
contribuir a las etas de una epresa.
Coordinacin! ;ntegracin de las acti(idades de partes independientes de una organizacin con el
objeti(o de alcanzar las etas seleccionadas.
Control! Groceso para asegurar que las acti(idades reales se ajusten a las plani!icadas.
5l proceso se da al iso tiepo. 5s decir, el adinistrador realiza estas !unciones
siult"neaente.
Las !unciones o procesos detallados no son independientes, sino que est"n totalente
interrelacionados. 1uando una organizacin elabora un plan, debe ordenar su estructura para hacer
posible la ejecucin del iso. Luego de la ejecucin (o tal (ez en !ora siult"nea) se controla
que la realidad de la epresa no se aleje de la plani!icacin, o en caso de hacerlo se busca
coprender las causas de dicho alejaiento. .inalente, del control realizado puede surgir una
correccin en la plani!icacin, lo que realienta el proceso.
El papel del administrador[editar]
La pro!esin de adinistrador tiene uchos aspectos) seg'n el ni(el en que se sit'e, deber" (i(ir con
la rutina y con la incertidubre diaria del ni(el operacional o con la plani!icacin, organizacin,
direccin y control de las acti(idades de su departaento o di(isin en el ni(el interedio, o incluso
con el proceso decisorio en el ni(el institucional, orientado hacia un abiente e#terno que la
epresa pretende ser(ir. 1uanto "s se preocupe el adinistrador para saber o aprender co se
ejecutan las tareas, "s preparado estar" para actuar en el ni(el operacional de la epresa. 1uanto
"s se preocupe por desarrollar conceptos "s preparado estar" para actuar en el ni(el institucional
de la epresa. Sn adinistrador debe conocer co se prepara un presupuesto de gastos o
una pre(isin de (entas, coo se construye un organigraa o!lujograa, coo se interpreta
un balance, coo se elabora la plani!icacin y el control de produccin, etc, ya que estos
conociientos son (aliosos para la adinistracin, sin ebargo lo "s iportante y !undaental es
saber coo utilizarlos y en que circunstancias aplicarlos de anera adecuada.
Los destacados de la adinistracin son los adinistradores, siendo la carrera uni(ersitaria que
e#pide el ttulo respecti(o la Licenciatura o *rado en %dinistracin de 5presas (,achelor-s
degree in ,usiness Administration, en pases anglosajones), asiiso en casi todos los pases del
undo e#iste una aestra de posgrado en negocios llaada /I% (Master in ,usiness
Administration).
Campo de aplicacin[editar]
5l adinistrador es un organizador de recursos ateriales y
huanos.
5studiando adinistracin las habilidades y conociientos que
desarrolles te peritir"n detectar, pre(enir y corregir errores en
la planeacin del trabajo de las personas.
1oo adinistrador puedes ayudar a las personas a hacer ejor
las cosas y a ser "s e!ecti(os en su trabajo.
5l capo de trabajo del adinistrador coprende todas las
&rganizaciones 8uanas, G'blicas y Gri(adas, =espachos de
%sesora y ser(icios coo eprendedor independiente.
&unciones o reas funcionales de las organi'aciones[editar]
=ireccin de +ecursos 8uanos
=ireccin de operaciones o %dinistracin de la produccin
=ireccin estratgica
=ireccin de /ercadotecnia
=ireccin .inanciera
%dinistracin de las tecnologas de la in!oracin
()ase tambi)n[editar]
%dinistracin en salud
%dinistracin y direccin de epresas
*estin epresarial en -apn
=in"ica de sisteas
5conoa de la epresa
*erente
*erente general
8erraientas de gestin
/aestra en %dinistracin de Wegocios
=octorado en %dinistracin de Wegocios
*eferencias[editar]
4. Hol(er arriba ] 1hia(enato ;dalberto, .ntroduccin a la teora
general de la administracin, Aa. ed., /c*raR@8ill
;nteraericana, 6EE<, p. 4E.
6. Hol(er arriba ] 1ursograas
7. Hol(er arriba ] ^Wo se (eri!ica bibliogra!a que abarque todas
las escuelas y todos los en!oques adinistrati(os, ade"s de
que hay distintas denoinaciones para las isas escuelas y
teoras. 9e recoienda (er los siguientes
enlaces) 243 %dinistracin /oderna de %gustn +eyes Gonce
<. Hol(er arriba ] 5scuelas de la ,eora %dinistrati(a
>. Hol(er arriba ] .ntroduccin a la teora general de la
Administracin, ;dalberto 1hia(enato, p. 47?.
?. Hol(er arriba ] +enate /aintz
A. Hol(er arriba ] .ntroduccin a la teora general de la
administracin, de ;dalberto 1hia(enato.
C. Hol(er arriba ] 9obre el en!oque sistico de la
%dinistracin
D. Hol(er arriba ] en)8oRard
+ai!!a_ei`?!pX9?yDX;i;u%!DR-8?%N_sa`:_oi`translate_
ct`result_resnu`4_(ed`E1%RNAg5R%%_pre(`KsearchO
q`8oRarda+ai!!a_hl`es_sa!e`o!!_client`!ire!o#@
a_rls`org.ozilla)es@59)o!!icial_hs`p:c 8oRard +ai!!a
4E. Hol(er arriba ] en)8arold Xoontz_ei`&RIL9@
a;;CX5u%e6C-*1%g_sa`:_oi`translate_ct`result_resnu
`4>_(ed`E11CNAg5R=g_pre(`KsearchO
q`Xoontzaharold_hl`es_sa!e`o!!_client`!ire!o#@
a_rls`org.ozilla)es@59)o!!icial_hs`S5; 8arold Xoontz
44. Hol(er arriba ] /intzberg, 8., en *eorge, 1$ 6EE>)67>
46. Hol(er arriba ] ;nstitute o! ;ndustrial 5ngineers, T/"s all" de la
+eingenieraT, 1519%, /#ico, 4DD>, p.<.
2ibliografa[editar]
;dalberto 1hia(enato. ;ntroduccin a la teora general de la
adinistracin.
http)KKhoe.ubalt.eduKntsbarshKopre?<E9K9panish.htbroro
1ategoras)
%dinistracin
1iencias sociales
5presa
*estin
/en' de na(egacin
1rear una cuenta
%cceder
%rtculo
=iscusin
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5ditar
Her historial
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Gortal de la counidad
%ctualidad
1abios recientes
G"ginas nue(as
G"gina aleatoria
%yuda
=onaciones
Woti!icar un error
;priirKe#portar
1rear un libro
=escargar coo G=.
Hersin para ipriir
8erraientas
Lo que enlaza aqu
1abios en enlazadas
9ubir un archi(o
G"ginas especiales
5nlace peranente
;n!oracin de la p"gina
5leento de datos
1itar este artculo
5n otros idioas
cdefghi

%zjrbaycanca
Ioarisch
keaitlmPa
nopqrstuqv
nopqrstuqv (wqrqxuoyz{q)
n|p}qrtu~

Irezhoneg
IosansPi
1atal

emtina
1yraeg
=ansP
=eutsch

5nglish
5speranto
5esti
5usPara

9uoi
.ranais
.rysP


8r(atsPi
/agyar

Iahasa ;ndonesia
;taliano


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Lietu(i
Lat(iemu
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Wederlands
WorsP boPl
Wor!uP K GitPern
GolsPi

Gortugus
+on
sttu~
9icilianu
9rpsPohr(atsPi K trturyqwtu~

9iple 5nglish
9lo(enina
9lo(enmina
9hqip
-rtu~ K srpsPi
9(ensPa
XisRahili

~u

,agalog
,0rPe
urqtuq
i
& zbePcha
,ing Hit


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