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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

Centro de Educao a Distncia










Curso Superior de Tecnologia em Gesto pblica
Curso Superior de Recursos Humanos







Comportamento Organizacional







Atividades Prticas Supervisionadas






Tucuru, 17 de Abril de 2013.







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Curso Gesto Publica e Recursos Humanos Perodo Letivo 2013/1
Semestre 1 Sem Disciplina Comportamento Organizacional
Nome Tutor Presencial
Mara Soares de Sousa.
Nome Professor EAD Ma. Yaeko Ozaki
Nome Alunos (a)
Antonio Ribeiro Braz
Eliana da Conceio Assuno
Herclia Leila Mendes
Suani Kuiara Pompeu Cunha Rodrigues
Rosilene Pereira da Mota
RA 439907
438394
440096
435183
439842



Introduo

Os conceitos de eficincia e eficcia so diferentes, porm esto interligados. Esses conceitos
possuem significados totalmente diferentes, pois uma atividade pode ser desempenhada com
eficcia, porm sem eficincia e vice versa.
Eficincia fazer o certo, ou seja, o meio para se atingir um resultado, quando se fala em
eficincia , esta se falando em produtividade, em fazer mais com o mnimo de recursos
possveis.
Eficcia a capacidade de fazer aquilo que preciso, que certo para se alcanar determinado
objetivo, escolhendo os melhores meios e produzir um produto adequado ao mercado. A
eficincia como uma atividade feita, a eficcia se refere ao resultado da mesma.
O comportamento organizacional constitui-se de um conjunto de fatores que contribuem para
o rumo que uma organizao deve tomar, podemos exemplificar alguns deles, como:
comportamentos explcitos e implcitos, sua misso, seus valores, os princpios da
organizao, objetivos etc..
A essncia de uma organizao o Ser Humano, ele determinar o sucesso ou o fracasso

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organizacional. Atravs da qualidade do Ser Humano que as empresas conseguem buscar um
diferencial que iro resultar em vantagens competitivas. O comportamento organizacional
assim como outros fatores de uma empresa pode ser analisado visando busca de indicadores
qualitativos e quantitativos que iro possibilitar o redirecionamento organizacional, isso
promover a melhoria e eficcia organizacional. O comportamento organizacional vem
ajudando muitas empresas a alcanarem suas metas uma vez que tiveram que aceitar
mudanas dentro da organizao, outras, no entanto acabam se frustrando sem perspectiva de
crescimento por erros no comportamento ou no aceitam propostas de mudanas.
Por fim, as empresas devem buscar o dilogo com os seus colaboradores, ouvindo seus pontos
de vista, manter um ambiente organizacional positivo para os mesmos, assim as diferenas
quando vir a surgir ir somar para uma organizao que busca o crescimento coletivo.


Captulo 1

Definio de Comportamento Organizacional.

Podemos entender que o comportamento organizacional como uma cultura que colocada
para as pessoas com o intuito de procurar a melhoria e convvio dentro de vrias empresas e
padronizarem uma forma de comportamento e satisfazer clientes de vrios estabelecimentos,
ou seja, empresas.
O comportamento Organizacional muito importante porque procura basear-se nos
pensamentos dos seres humanos, suas opinies e gostos.
E tem como empenho fortalecer-se em presses sociais, econmicas, culturais, tecnolgicos e
sociais.
Com foco no estudo do comportamento humano, com nfase em aes e atitudes de cada
pessoa, com objetivo de atingir a cidadania organizacional.
O comportamento organizacional mostra as razes que explicam fatos, acontecimentos e
fenmenos. Pensa em eventos futuros, e atravs de uma atitude especifica, mostra resultados.
Ele controla a contribuio integrante do comportamento humano nas organizaes.
Ele tambm procura identificar-se especificamente com estudo de pessoas e grupos e
interaes nas estruturas organizacionais. Procura conhecimento e psicologia e administrao;

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com pensamento em quatro tipos de comportamento: Produtividade, Absentesmo,
rotatividade e Cidadania Organizacional.
Procura-se com eficcia e eficincia no trabalho. A melhoria das habilidades humanas gera
fora, amor no trabalho, comunicao eficiente, liderana, etc.
Deve-se manter a qualificao e compreenso de culturas, aceitando todos os tipos de raas
existentes, condies sexuais, etc.
Deve-se manter fortalecidas as pessoas, e dar poder para realizar, influenciar a melhoria na
vida de pessoas nas organizaes principalmente.
O pensamento de uma empresa, ou seja, de um administrador um ponto chave para a
inovao e mudanas.
A atitude de pessoas pode afetar a imagem das organizaes: O comportamento
Organizacional colocado supostamente para que a pessoa possa ensinar a separarem a vida
pessoal da vida profissional, colocao nas palavras e em aes ou atitudes excepcionais.
Ter postura pessoal e profissional fundamental para satisfao de ambas as partes.
Comparao entre sistemas abertos e fechados.
Um sistema aberto dependente de um sistema maior, que se comunica entre si, como por
exemplo, um gestor que ouve a opinio de seus colaboradores. O sistema fechado no se
comunica com meios externos, como por exemplo, as normativas padres de determinadas
empresas que no sofre influencias, entretanto no existe um sistema totalmente fechado, eles
so apenas rgidos.
Essas teorias de sistemas servem como referencial para analisar e conhecer os sistemas de
gesto e administrao, para criar e implanta-los.

Captulo 2

Conceito de inovao nas Organizaes.
Sem um ambiente encorajador para a inovao, o pas no conseguir transformar
conhecimento em desenvolvimento econmico. O Brasil tem alguns pontos fortes para a
inovao, alto investimento em pesquisa bsica nas universidades, recursos humanos de
qualidade e publicaes de artigos cientficos de impacto internacional. Em falando de
qualidade, vrios fatores contriburam: Abertura dos portos, programas de governo, uma
legislao de defesa e participao da imprensa, segundo o diretor presidente da Universidade

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de Santo Amaro, Ozires Silva, um dos fundadores da EMBRATER, em 1969, O principal
entrave para a inovao brasileira o ambiente empresarial e financeiro.

Definies de inovao atravs de pesquisa realizada com pessoas de diferentes idades:

Inovao :

Realizar de nova maneira, transformar.
Uma nova perspectiva diante de uma ideia;
Aperfeioar processos;
Introduo de novas ideias que pretendem ser teis;
Converso de um novo conhecimento em benefcios;
Ato de introduzir algo novo e diferente;
Inovao a criao do novo;
Um passo adiante;
Explorao bem sucedida de novas ideias;
Criao de novidades na gesto e organizao do trabalho;
Ato do indivduo ou de um grupo de implementar novas rotinas e/ou mudanas de
mentalidade com intuito de melhor alcanar o objetivo;
Quando se melhora algum produto existente, com o menor recurso;
Criar algo novo, tendo como parmetro algo existente;
Introduo de uma nova ideia no mercado na forma de um novo produto ou servio;
Uso de uma nova tecnologia, item ou processo para mudar a maneira como os bens e
servios so fornecidos;
Mudana na tecnologia de produo;
Implementao de novas tecnologias;
Implicao de uma ideia que traz mudanas para a organizao;
Fora para o crescimento e desenvolvimento organizacional;
Renovao atravs da implementao de novas ideias.
A competitividade aumenta com a facilidade no acesso a informao. As empresas se
diferenciam utilizando as melhores informaes, pois a empresa que valoriza o inovador, no
tem receio de programar novas ideias, tendo assim um melhor resultado no mercado.

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Captulo 3


3.1- Trabalho em Equipe uma vantagem competitiva.

A verdade que nem todas as empresas conseguem isso: transformar grupos de trabalho em
equipes vencedoras, pois quando falamos em equipes de trabalho, estamos nos referindo ao
somatrio de foras que vem do conhecimento e experincia, contudo ao falarmos na
formao dessa equipe, comeamos a mencionar pessoas. fato que toda equipe necessita de
um lder que seja capaz de orientar o grupo, mas tambm comportamentais, como por
exemplo, ter carisma, humildade, sinceridade, ser preocupado e compreensivo. Esse resgate
fundamental, pois a sociedade como um todo est num processo quase cruel de
individualismo. Equipes vencedoras so formadas por pessoas que no pensam somente em
sua vitria pessoal, mas sim no todo. Sabem que cada tarefa realizada para o crescimento de
todos, por isso se comprometem em todos os aspectos do trabalho. So dedicados, informados,
sugerem abordagens que possam gerar lucros, visando sustentao da equipe que passa a ter
um crescimento constante.


3.2- A liderana no ambiente de trabalho.

Saber lidar com as ocorrncia emergenciais e imprevisveis que geram instabilidade ao plano
de mudana a chave para atingir bons resultados nas tentativas de adequar o comportamento
humano aos grandes desafios organizacionais. O processo de formao de liderana no
ambiente de trabalho e os fatores psicolgicos do relacionamento interpessoal. A liderana
uma capacidade que pode ser desenvolvida pelas pessoas, ela suscetvel de ser
institucionalizada como uma filosofia de trabalho. A gesto da liderana implica em planejar a
implementao da mudana e tentar trazer tona as possveis situaes que possam surgir.




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Captulo 4
Percepo e Comunicao

Trata-se da interpretao da informao dos estmulos captados pela viso servindo de apoio
para estratgia do homem, onde se levado (naturalmente) a organizar suas percepes ou
pela semelhana ou proximidade e os indicadores que podem desencadear algum tipo de
problema perceptivo, seja ele fisiolgico (distrbios da viso) ou por um indicador ambiental.
Os processos de comunicao sempre estiveram presentes na evoluo das estratgias
empresariais e na prpria evoluo das organizaes, onde hoje esse processo de comunicao
tratado como estratgia de mercado, em que as organizaes precisam buscar novas lgicas
de gesto para enfrentar competitividade e o seu prprio desenvolvimento.
por meio da informao e da comunicao que so desenvolvidas funes, tomadas de
decises e contatos com clientes, fornecedores e parceiros, indicando, a todo o momento, que
preciso repensar, complementar e aprimorar conceitos e modelar estratgias que levem em
conta esses processos comunicacionais como suportes eficazes e competentes para permanecer
no mercado de trabalho.

A informao e a comunicao tm, cada vez mais, assumindo um papel importante na prtica
de gesto empresarial no mundo globalizado. No entanto, as transformaes constantes
ocorridas no campo sociopoltico e no econmico e o avano significativo de tecnologias de
informao tm colocado em xeque e os fundamentos da disciplina comunicao empresarial
e permitido a elaborao de novos enfoques tericos, epistemolgicos e tcnicos que mudam
significa cativamente a maneira de entendermos a informao e a comunicao na gesto dos
negcios. Tais enfoques configuram a nova dimenso da comunicao organizacional de que
estamos tratando, uma dimenso que deixa claro que no se pode mais aceitar que o processo
de comunicao, mantendo-se e com seus modelos homogeneizados, verticalizados e com
nfase na instrumentalidade da comunicao, segundo os fundamentos matemticos,
ciberntica e sistmica, seja a maneira mais pertinente para responder aos desafios da gesto
estratgica das organizaes em tempo de globalizao (Daniels, Spiker e Papa, 1997; Foss,
1997; Kunsch, 1997; Schuler, 2004; Scroferneker, 2000; Tompkins e Wanca-Thi-bault, 2001;
Rego, 1986).
A maneira como se tem abordado essa comunicao tem mudado de postura bem rapidamente
e novas prticas de gesto tm aparecido, no s pela qualidade do servio, como tambm
pelo feedback social, cultural e ambiental ampliando o pblicos-alvo das organizaes e
influenciando positivamente seus clientes em potencial.

No existe nenhuma organizao sem uma prtica comunicativa, pois ela quem d forma
organizao, fazendo-a ser aquilo que ela e necessita que seja compreendida por completo,
como elemento que atravessa todos os nveis de uma organizao e que configura, o
desenvolvimento de sua cultura, identidade e incorporando, definitivamente, esta pratica a sua
estratgia de gesto e, assim, ter reconhecimento no apenas de sua marca, produtos e/ou
servios mas pela qualidade na sua rede de relaes entre clientes, funcionrios, etc.
Alguns tipos de comunicao:
Receptor o sujeito a quem a mensagem se dirige.
Decodificao da mensagem traduzir seus smbolos de modo compreensvel.

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Rudo composto das barreiras comunicao que distorcem a clareza da mensagem.
Feedback faz a verificao do sucesso na transmisso de uma mensagem como pretendido
inicialmente e determina se a compreenso foi ou no conseguida.
Comunicao descendente a comunicao dentro de um grupo ou organizao, a qual flui
dos mais altos nveis para os mais baixos.
Comunicao ascendente a que se dirige aos escales mais altos do grupo ou da organizao
Comunicao lateral quando se da entre os membros de um mesmo grupo.
Comunicao oral o principal meio de transmitir mensagens. As palestras, os debates
formais so algumas formas comuns de comunicao oral.
Comunicao escrita so cartas, transmisses de fax, e-mails, mensagens instantneas e
qualquer outro meio que use a linguagem escrita ou simblica.



Concluso:

Conclumos que o Comportamento Organizacional muito influenciado, no s pela
personalidade individual dos colaboradores, como tambm por vrias ferramentas implantadas
pelos gestores para melhor desenvolvimento, satisfao e motivao dos colaboradores na
execuo do seu trabalho, contribuindo dessa forma para alcanar melhores resultados por
parte deles, superando expectativas.
O Comportamento Organizacional que de suma importncia dentro de uma empresa, faz
com que uma organizao se adapte a evoluo que ocorrem tanto dentro como fora da
empresa. Determinando a transformao do sistema, mostrando a importncia do gestor e suas
funes dentro da organizao, a partir dele a organizao evoluir ou no.
O trabalho em equipe um dos pontos principais dentro das organizaes e usado como
estratgia para melhorar a eficcia, outro ponto considerado importantssimo a liderana,
saber liderar saber influenciar nas decises tomadas dentro da empresa, administrando e
metodizando, sabendo lidar com a situao mesmo em um momento de tribulao, tambm
tendo uma boa comunicao com respeito recproco, sabendo usar as palavras certas em cada
situao, uma equipe motivada leva uma organizao a um resultado suficiente para o sucesso
pessoal e profissional.


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Referencias Bibliogrficas:

SAMPAIO,Karla.http//www.administradores.com.br/informe-
se/artigos/comportamento organizacionalprincipios/13911/.Acesso em 19 set.2012 .
http://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?=010175070518.

http://www.supertextos.com/texto/trabalho_Em_Equipe_Uma_Vantagem_Competitiva
/4484.
http://www.osvigaristas.com.br/imagens/trabalho-em-equipe-3493.jpg.
http://www.rh.com.br/Portal/Liderana/Artigo/4430/a-lideranca-no-ambiente-de-
trabalhopor-que-fracassam-os-planos-de-mudanca.html.
http://www.notapositiva.com/trab_professores/texto_apoio/psicologia/leispercepcao.ht
m.
http://www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf.
http://sare.uianhanguera.edu.br/index.php/anudo/article/view/1594/754.
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/eficiencia-e-eficaciaconceitos-
distintos-porem-interligados/11978,.
http://webartigos.com/articles/44374/1/Comportamento-Organizacional/pagina1.html.

Livro texto da Disciplina
CARAVANTES,Geraldo.Comunicao e Comportamento Organizacional.AGE,2008.