CONCEPTO DE LA INTEGRACION

Integrar es obtener y articular los electos materiales y humanos que la organizacin y la

planeacin sealan como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social.

La planeacin nos ha dicho, que debe hacerse, y cuando.

La organizacin nos ha sealado quienes, donde y como deben de realizarlo.

Falta todava obtener los elementos materiales y humanos que llenen los cuadros tericos
formados por la planeacin y la organizacin: esto lo hace la integracin. Puesto que en las
clases de produccin, ventas, seguridad industrial, finanzas, etc., se estudiara la integracin de
las cosas, aqu nos referimos especialmente a las personas, y sobre todo, al aspecto
especficamente administrativo.


SU IMPORTANCIA


-Es el primer paso prctico de la etapa de la dinmica y, por lo mismo, de ella depende en gran
parte que la teora formulada en la etapa constructiva o esttica, tenga la eficiencia prevista y
planeada.

-Es el punto de contacto entre lo esttico y lo dinmico, lo terico y lo prctico

-Aunque se da en mayor amplitud al iniciarse la operacin de un organismo social, es una
funcin permanente, por que en forma constante hay que estar integrado el organismo, tanto
como para proveer a si crecimiento normal, ampliaciones, etc., como para sustituir a los
hombres que han salido por muerte, renuncia, etc. a las maquinas que se han deteriorado, los
sistemas que resultan obsoletos, etc.


PRINCIPIOS DE LA INTEGRACION DE PERSONAS


1.-El hombre adecuado para el puesto adecuado.

Los hombres que han de desempear cualquier funcin dentro de un organismo social, deben
buscarse siempre bajo el criterio de que renan los requisitos mnimos para desempearla
adecuadamente.

Es claro que quien carezca de los requisitos mnimos para desempear un puesto o funcin,
por sencillos que parezcan, lo realizara mal, es ya un axioma el que expresa el hombre
adecuado para el puesto adecuado.

Pero a menudo, sobre todo en empresas pequeas, se piensa en que las funciones deben de
adaptarse a los hombres, ordinariamente hay mas de ilusin en esto, por que lo que suele
ocurrir es que a un mismo hombre se le encomiendan dos o tres funciones como lo sealamos
en la organizacin.

Pueden ocurrir, adems, que en los altos niveles administrativos y directivos, si exista cierta
adaptacin de la funcin al hombre, ya que, dice v.g.r.. Un gerente tiene ante si una casi
infinita gama de posibilidades, y depender de su personal capacidad, iniciativa, etc, el hacer
su puesto mas importante, ya que, de cierto modo la empresa ser Toda ella como sea su jefe
supremo.

Pero en trminos generales, y sobre todo tratndose de los niveles medios e inferiores, es
lgico que lo racional es adaptar al hombre a la funcin, y no viceversa, como la racional es
adaptar una lave a una cerradura, y no al contrario, ya que el puesto representa las
condiciones tericamente establecidas y deseables, en tanto que el hombre real, como
elemento eminentemente activo, puede ser adaptado a eso que deber ser, debe ser. Por eso
drucker ha dicho que la adaptacin del hombre al puesto es el problema bsico de la industria
moderna.

Debe cuidarse de que no se busque de suyo hombres con cualidades excesivamente superiores
a las que un puesto demanda, pues tambin en este supuesto se violara el principio, ya que
quien lo ocupara, carecera de inters para desempear dicho puesto.


2.- De la provisin de elementos administrativos

Debe proveerse de cada miembro de un organismo social, de los electos administrativos
necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones de su puesto.

Este principio, que podra parecer obvio tratndose de la provisin de elementos materiales
como instrumentos, materias primas, etc. No lo es tanto por desgracia, cuando se trata de los
elementos que la admn. Exige para la eficiente realizacin de un trabajo .

Asi, v. gr.: es muy frecuente considerar que un trabajador puede desarrollar todo su puesto
aunque no lo conozca con precisin, que pueda alcanzar grado de eficiencia adecuados sin un
adiestramiento sistemtico, que debe obedecer fielmente ordenes imprecisas o inadecuadas,
que un jefe podr hacer frente a las responsabilidades, sin la delegacin conveniente y eficaz
de la autoridad que requiere, que un alto ejecutivo podr permanecer adicto a la empresa
aunque no vea ni una posibilidad de progreso en la misma, etc.


3.-De la importancia de la introduccin adecuada

El momento en que los electos humanos se integran a una empresa tiene espacialsima
importancia y por lo mismo debe de ser vigilado con especial cuidado. Si alguien ha sealado
que una fabrica puede considerarse como una maquina gigantesca, cuya eficiencia depender
de la articulacin de las diversas partes, con mayor razn pondr decirse que una empresa
debe considerarse como una articulacin social de los hombres que la forman: desde el
gerente hasta el ltimo mozo, es evidente que en el momento que esas partes se van articular,
a introducir a esa empresa, reviste importancia bsica. Si tratndose de una maquina, jams al
recibirla se pone a trabajar sin mas, si no que se le ajusta a su sitio, se la aceita, prueba,
conecta, etc. Y, hasta que se esta seguro de que funciona, perfectamente acoplada a todas las
circunstancias que la rodean, se la pone a trabajar en firme, con mayor razn debe hacerse
tratndose de un hombre, que no es maquina si no persona.

Pero, desgraciadamente, es muy frecuente que al contratar un trabajador se le mande con
solo una cedula a su puesto de trabajo donde su jefe se limitara a sealarle sus sitio de labores,
darle una explicaron de unos cuantos segundos sobre un puesto y deja a el, por si mismo trate
de adaptarse y solo sea ayudado por sus fracasos, las correcciones que reciba, etc.

La introduccin como veremos adelante, es quiz una de las tcnicas ms sencillas, y de las
que ms grandes rendimientos pueden dar.


PRINCIPIOS DE LA INTEGRACION DE LAS COSAS


Ya hemos sealado anteriormente, que la integracin de las cosas se estudia en todo su
detalle dentro de las materias de produccin, ventas, finanzas, etc. Con todo, sealaremos
aqu las nociones fundamentales al respecto.

Si la integracin, como todas las dems partes de la administracin, requiere fundarse en
principios generales que sirvan es base a las polticas en ese campo, y, al mismo tiempo, usar
de reglas para poner en accin eficazmente las tcnicas respectivas.


A) del carcter administrativo de esta integracin

Podr parecer, ante todo, que estudiar sistema de reproduccin, ventas, finanzas, etc. Es
problemas tcnicos, ms no admisnitrativo. Asi, para la produccin, parece ms adecuado un
ingeniero, que una admisnitrador, para las finanzas, un contador especializado a estos
financieros, etc.


B) del abastecimiento oportuno

representando todos los elementos materiales una inversin. Debe disponerse en cada
momento de los precisamente necesarios dentro de los mrgenes fijados por la planeacin y
organizacin, en forma tal que, ni falten en determinado momento, estando eficiencia, ni
sobren necesariamente, recargados costos y disminuyendo correlativamente las utilidades


C) De la instalacin y mantenimiento

Supuesto que la instalacin y mantenimiento de los elementos materiales representa costos
necesarios, pero tambin supone momentos directamente improductivos, debe planearse con
mximo cuidado la forma sistemtica de conducir estas actividades, en forma tal que esa
improductividad se reduzca al minino


D) De la delegacin y control

Si toda administracin supone delegacin, en materia de integracin de cosas ---aspecto
eminentemente tcnico--- con mayor razn debe delegar la gerencia general dentro de un
sistema estable la responsabilidad o los detalles esta establecidos al mismo tiempo sistemas
de control que la mantenga permanentemente informada de resultados generales



REGLAS Y TCNICAS DE LA INTEGRACION DE PERSONAS

Advertencia previa


Por tratarse de un campo eminentemente factual, creemos que resulta mas claro que
objetivo presentar conjuntamente las reglas que presiden el proceso de integracin y las
tcnicas que ayudan a lograrlo.

Se ha dicho que la integracin nace de personas totalmente extraas a la empresa miembros
debidamente articulados en su jerarqua


A) Reclutamiento: tiene por objeto hacer, de personas totalmente extraas a la empresa,
candidatos a ocupar un puesto en ella, tanto hacindolos conocidos a la misma como
despertando en ellos el interese necesario.

B) Seleccin: tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos, aquellos que para cada
puesto concreto sean los ms aptos, de acuerdo con el principio anunciado antes.

C) Introduccin: tiene por fin articular y armonizar el nuevo elemento al grupo social del que
formara parte, en la forma ms rpida y adecuada.

D) Desarrollo: busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene, para obtener
su mxima realizacin posible.






ADIESTRAMIENTO DE OBREROS Y EMPLEADOS


Suele comprender dos pasos principales:

A) Como debe prepararse la introduccin.

B) Como debe darse la introduccin


lo primero comprende estos cuatro puntos:

1. Hacer una tabla de tiempo,

2. Hacer un esquema de trabajo que se va a ensear,

3. Tener todo listo

4. Tener el lugar de instruccin correctamente arreglado.


CAPACITACION DE SUPERVISORES


Todo supervisor requiere dos capacitaciones diversas:

La que necesita como tcnico que va dirigir un sistema especial de produccin, ventas,
servicios, etc. Y la que requiere en cuanto que va a ser jefe.


Si el obrero requiere principalmente adiestramiento, el supervisor, como jefe sobre todo
requiere capacitacin administrativa.

Todo supervisor necesita por lo mismo ser capacitado en:

a) como distribuir el trabajo

b) como tratar en su personal relaciones humanas.

c) Como calificar a su personal

d) Como instruir a su personal

e) Como recibir y tratar las quejas de sus subordinados

f) Como realizar entrevistas con estos

g) Como hacer informes deportes, etc.

h) Como coordinarse con los dems jefes

i) Como conducir reuniones, juntas, mesas redondas, etc.

j) Como mejorar los sistemas a su cargo

k) Como resolver los problemas que plantea la supervisin


LAS TCNICAS APROPIADAS

1. El primer problema supone, adems de la precisin de las polticas de crecimiento
expansin, mejoramiento, etc., la formacin de grficos de organizacin toma actuales y
potenciales pero si tomamos en cuenta que la tcnica de desarrollo de ejecutivos supone
tiempo para prepararlos adecuadamente, y que, por lo mismo, debemos comenzar a
desarrollar ahora los que habremos de requerir dentro de 2 a 3 aos, necesitaremos tener
tambin una grafica potencial, ya que aun reconocimiento que deberan existir en nuestra
empresa no podemos tenerlos ahora, pero confiamos en tener un futuro prximo tales
ejecutivos.

2. Las cualidades, aptitudes, requisitos en general para cada puesto deberan quedarse, como
mnimo, a quienes hayan de ocupar esos puestos ejecutivos.

3. La determinacin de cual y como es el material humano con que contamos, implica uno de
los problemas mas serios en el desarrollo ejecutivo

4. La determinacin de las fechas en que iremos requiriendo a los futuros ejecutivos, y de la
forma concreta de llenar las vacantes, parece solucionarse del mejor modo posible con las
llamadas tablas de reemplazo

5. El desarrollo de ejecutivos propiamente dicho, supone, en nuestra opinin a distraimiento
capacitacin y formacin



INTEGRACION Y RELACIONES INDUSTRIALES


De la somera exposicin de las reglas y tcnicas fundamentales que se requieren a la
integracin de personas, fcilmente podremos deducir que estas forman parte de lo que se
conoce con el nombre de administracin de personal, dentro del aspecto concreto de la
seccin que se refiere a empleo.


De la administracin de personal, como la concebimos no esta restringida a las fabricas y los
obreros. Tambin es importante en oficinas departamentos de ventas de laboratorios y en los
rasgos del manejo mismo, donde los funcionarios superiores deben ganarse la cooperacin de
sus subordinados, ni es tampoco la buena administracin de personal algo que solamente se
necesita en la industria privada. Las instituciones no lucrativas, el gobierno y los servicios
armados, han agregado a su cuerpo de personal funcionarios de personal en la creencia en la
seguridad de que, como lo expreso la fuerza area estadounidense, todo oficial que manda
hombres debe utilizar practicas y procedimientos de personal elaboradas para hacerlos
efectivos en sus tareas, hasta el grado mximo posible.


FINES DE LA ADMINISTRACION DE PERSONAL DEL PUNTO DE VISTA DE LA EMPRESA


Con frecuencia se menciona como los fines fundamentales de la administracin de personal de
los dos siguientes:

obtener la mxima capacidad de todo el personal que trabaja en los distintos departamentos y
niveles de la empresa: obreros, empelados, supervisores inmediatos, tcnicos, ejecutivos, etc.
ms no basta con la capacidad de personal: es necesario obtener su plena colaboracin esto
es, que quiere poner sus capacidades al servicio de la empresa. Un personal, aunque sea capaz
si no tiene deseos de colaborar, si trabaja al mnimo, o lo que es peor, si trata de tomar
desquite de verdaderas o supuestas injusticias que ha recibido, jams dar el rendimiento
adecuado.


FINES DE LA ADMINISTRACION DE PERSONAL DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL TRABAJDOR


Es indiscutible que el trabajador, Manual, oficinesco, administrativo, tcnico o ejecutivo,
conciente en subordinar su actividad parcialmente en los fines de una empresa, por que
esperan obtener de ella determinados bienes, que son un medio para el logro de sus fines
personales. Estos fines que el trabajador busca en una empresa, deben ser tomados en cuenta
por la administracin de personal, indiscutidamente, por lo contrario dicho trabajador no
prestara su colaboracin, e inclusive no admitir recibir la capacitacin necesaria, si no en
tanto y cuando esta sirva para sus interese personales. Por lo tanto, no solo por razones ticas,
si no aun por razones administrativas, la administracin del personal tiene que buscar las
finalidades que el trabajador, consiente o inconscientemente busca incorporarse a un
empresa, y cuando mejor lo logre tanto mejor lograra tambin los fines que la empresa busca.


LA COORDINACION DE LOS INTERESES: FIN LTIMO DE LA ADMINISTRACION DE PERSONAL


Es indiscutible que los fines de la empresa busca, no solo pueden coordinarse con los que el
trabajador desee, si no que en la mayor parte de la ocasiones, esa coordinacin es espontnea:
as, ya hemos sealado que no puede lograse la colaboracin de quien no ve resueltos por su
trabajo en la empresa sus intereses bsicos,

Esto se puede demostrar, v.gr.: en las tcnicas de sueldos y salarios, que no solo buscan dar al
trabajador el salario mas justo y adecuado segn el trabajo que realiza, si no tambin lograr
con ello su mxima colaboracin.


INTEGRACION Y RELACIONES PBLICAS

Mientras que la integracin del personal de las personas, desde el punto de vista de al
empresa se manifiesta en los principios reglas y tcnicas de la administracin de personal.

Cabe destacar el hecho de que algunas de esas relaciones publicas, se basa en la justicia
estricta, como son las que se tiene con los proveedores, compradores etc, como las que se
tienen con las autoridades, y otras con la justicia social, con las que se llevan con las
organizaciones intermedias, medios de publicidad, etc.

Sin embargo, el uso de trminos relaciones humabas ha recibido un incremento en los
ltimos tiempos, para designar las relaciones que en la empresa se realizan bajo el criterio de
concordia, la paz en el trabajo etc, por contraposicin a otros tipos de relaciones, v.gr.: a las
obligaciones jurdicas asi concebidas, se identifican realmente con las de tipo administrativo,
ya que la esencia de la administracin es coordinar, lograr la mxima cooperacin.


Diversas definiciones: entre las diversas que se han dado, escogemos las siguientes: es el
esfuerzo planeado para influenciar la opinin por medio de la actuacin aceptable y de la
comunicaron reciproca. ( S. Cutlip y A. Center)

Afinidad provechosa con el publico (idem)

Las actividades de toda industria, unin o sindicato, corporacin, profesional, gobierno u otra
organizacin cualquiera, en la creacin de mantenimiento de relacin sanas y productivas son
sectores determinados del publico en general, a fin de adaptarse al medio ambiente de estos y
justificar su existencia ante la sociedad ( idem).

Las relaciones publicas, en si, una funciona administrativa que evala la actitud del publico,
identifica la poltica y los procedimientos de un individuo o de una organizacin con el inters
del publico, y lleva a cano un programa de accin destinado a atraerse la comprensin y la
aceptaron del publico (public relation news).



Las relaciones pblicas no buscan forzosa ni directamente promover acrecentar las ventas. Es
obvio y natural que el ambiente creado por las buenas relaciones pblicas facilitara la venta de
los productos o la colocacin de los servicios que brinda una empresa. Pero en el campo de
aquellas es mucho mas amplio: busca que la empresa conserve la mejor posicin posible
frente a todas las personas e instituciones con quienes esta relacionados.

Por ello las relaciones publicas han sido designadas como la atmsfera en la que vive una
empresa si esa atmsfera no existe o es adecuadamente una empresa puede parecer,
inclusive teniendo una magnifica publicad de ventas que se dirige exclusivamente a los
consumidores o usuarios.


SUS FINES


El fin de las relaciones pblicas es triple:


1.- Que la empresa y sus objetivos sean bien conocidos.

2.-Que la empresa y sus objetivos sean bien interpretados: no basta con tener buenos fines, es
necesario que los dems los interpreten.

3.-Que la empresa y sus objetivos sean apreciados: podemos decir que los dos fines anteriores
son prximos con relacin a este.

Podramos aadir: que la empresa sea respaldada por las dems personas e instituciones ;
pero esto, de suyo queda comprendido en lo anterior.

Podramos decir que el fin de las relaciones pblicas es crear un ambiente de comprensin y
cordialidad hacia la empresa.


NUCLEOS CON QUIENES SE TIENEN RELACIONES PUBLICAS.


Podemos mencionar entre los principales grupos de personas e instituciones con quienes se
establecen las relaciones pblicas, los siguientes:


1.- El gobierno y sus diversas dependencias. La empresa forzosamente necesita tener contacto
con diversas dependencias del gobierno, para obtener concesiones, permisos, arreglar
problemas, etctera.

2.-Los Proveedores. La empresa necesita en muchas ocasiones obtener preferencias en el
abastecimiento de materias primas, rapidez en su entrega, etctera.

3.-Los inversionistas. En algunas grandes empresas los accionistas u obligacionistas son tantos,
que realmente se distinguen de la empresa misma, y forman un ncleo en el que hay que
desarrollar intensas relaciones pblicas.

4.-Los competidores. La empresa tiene forzosamente contactos, y de los mas delicados por
cierto, con sus competidores.

Por una parte, muchos intereses son comunes y muchas actividades tienen que realizarse en
forma conjunta. Por la otra, sus intereses inmediatos parecen contrarios. Esto supone un
mximo de buena comprensin para cuidar o incrementar los intereses comunes, y buscar la
posibilidad de coordinar y armonizar los intereses opuestos.

5.-Los consumidores de los productos o usuarios de los servicios. Evidentemente, constituyen
un factor de primera importancia en las relaciones pblicas para una empresa. No olvidemos
que a ellos, sean clientes actuales o potenciales, es a quienes se dirige la publicidad.

6.-Las Organizaciones de empresarios y las centrales obreras. Es indispensable que
comprendan la bondad de los objetivos que persigue nuestra empresa, para que puedan
coadyuvar en la eficiencia de sus actividades; representarnos en el primer grupo; tratar con
nosotros o de nosotros adecuadamente, en el segundo.

7.-La prensa, la radio, el cine noticioso o comercial, la televisin, etctera. En la actualidad son
un factor de primera importancia, porque por su medio se llega principalmente al pblico en
general. No se trata exclusiva, ni aun principalmente, de pagar anuncios, inserciones etctera,
sino de la apreciacin general que estos medios de publicidad puedan hacer nuestras
actividades, y la interpretacin que dan a nuestra lnea de conducta.

8.-Las organizaciones culturales, cientficas, religiosas, deportivas, etctera. Modernamente se
da una enorme importancia a la opinin que estas instituciones puedan tener de la actividad
de una empresa, la cual se logra principalmente por medio de la colaboracin en los fines de
aquellas.

9.-Los clubes de servicio. Especial importancia tienen estos organismos, tan numerosos y de
tanta actualidad, qu muchas veces son de hecho usados por sus miembros con fines
primordiales de relaciones pblicas.

10.-Los organismos internacionales. Para ciertas empresas, cuyo mercado se encuentre,
aunque sea parcialmente en el exterior, la buena opinin de organizaciones como la ALALC,
CICYP, etc. Puede ser vital.

11.-El publico en general. El desarrollo de nuestra empresa ser ms fcil, cuando mayor sea el
nmero de personas que la conozcan y tengan de ella una buena opinin.


SU IMPORTANCIA


Las relaciones publicas no son un medio para prepara la publicidad. No son tampoco un
aspecto de cortesa social. Constituyen en realidad un elemento esencial para la buena
administracin, para el progreso, y aun para la existencia misma de una empresa.

Lo que para una empresa fsica es la buena fama, elemento tan necesario que sin ella no
puede desarrollarse convenientemente la vida de un ser sociable por naturaleza, son las
relaciones publicas por cuanto hace la institucin empresa, y en cierto sentido aun algo mas.


Es precisamente cuando laguna accin inapropiada comienza la idea de que la empresa puede
perseguir objetivos injustos o inconvenientes, cundo se siente la importancia que tienen esas
buenas relaciones publicas, al modo como la virtud vivificante del aire solo se aprecia cuando
este comienza a enrarecerse, a viciarse y a faltar.

Fcilmente se comprende por lo anterior, no solo la importancia, sino la trascendencia vital
que tiene un programa de relaciones publicas, tcnica y prudentemente estructurado.

Fcilmente se ve tambin porque esta materia tiende a convertirse en una verdadera
profesin.


La comunicacin escrita

Tiene, indiscutiblemente, mayor duracin y efecto que laboral; por ello se recomienda la
formulacin de folletos, con fines directos o indirectos de relaciones publicas.

Los folletos directamente formulados para este fin, suelen obtener la historia de la empresa,
sus caractersticas, sus objetivos, sus obras sociales, etc.


La comunicacin oral

Adems de los medios de comunicacin escrita, podemos mencionar medios de comunicacin
oral, como conferencias, mesas redondas o entrevistas.

Estos medios de comunicacin oral pueden, igualmente, ser usados en forma directa y
especfica para promover las relaciones pblicas.

La prensa

Es sin duda alguna, uno de los medios que mas utilidad presta a una empresa para sus
relaciones publicas.

Nos limitaremos a sealar aqu algunas normas de carcter general, las que, obviamente, son
de especial utilidad para las medianas y grandes empresas:


Debe establecerse previamente y en forma permanente contacto personal con las fuentes
adecuadas en cada diario, revista, magazines, etc.

Querer que los reporteros y editorialistas se interesen por nuestras informaciones en el
momento que a la empresa convenga, es coordinar el fracaso toda informacin a travs de la
prensa.


La radio y la televisin

Constituyen una fuerza de primera categora para formar la opinin pblica en la actualidad;
por ello deben usarse para fomentar las relaciones pblicas cuando hay posibilidades
econmicas de hacerlo.


Ante todo, es frecuente que las empresas sostengan, o cooperen al menos, a ciertas campaas
de beneficio social que se realizan por estos medios de comunicacin.

Ciertos programas cvicos pueden ser financiados o patrocinados por la empresa y, cuando
constituye un medio de educacin al pueblo.


Los noticieros de cine

Aunque de costo muy alto, suelen constituir tambin un magnifico medio para relaciones
publicas. As pelculas cortas realizadas sobre monumentos del pas, captulos de su historia,
acontecimientos internacionales, etc., patrocinados por una empresa, son tambin de gran
valor en relaciones pblicas.


LAS OBRAS DE SERVICIO SOCIAL COMO MEDIO DE RELACIONES PUBLICAS


Si bien los medios de comunicacin como los citados son ms aptos por su naturaleza para
transmitir el mensaje de relaciones publicas y crear la imagen que la empresa pretende
formar, las obras de servicio social es quizs de mayor eficacia por las siguientes razones.


Dos tipos de obras sociales

Las obras de carcter social que puede realizar una empresa, y que pueden servirle como
medio de relaciones publicas, pueden clasificarse en dos grupos principales:

Obras tendientes a realizar la justicia o la equidad social. Pudiramos decir que es este grupo
se encuentran todas aquellas, que sin constituir una obligacin escrita de la empresa, esta, de
alguna manera se halla comprometida moralmente para ayudar en su realizacin.

Obras de beneficencia social. Son aquellas para las cuales la empresa no tiene ninguna
obligacin directa, sino solo la que se deriva de su posibilidad econmica para realizarlas.


Dos formas de realizar estas obras.

Una empresa puede llevar a cabo estas obras sociales, sea individualmente, sea agrupada con
otras, en organizaciones profesionales especificas.

En el primer supuesto, el beneficio de relaciones pblicas es ms claro y evidente, pero la
posibilidad de hacerlas esta mas limitada a las grandes empresas, y, en muchas ocasiones, el
beneficio que producen es tambin muy inferior al que podra lograrse coordinando su
esfuerzo con otras instituciones.


Algunos ejemplos de este tipo de obras

Escuelas: la colaboracin ara construir escuelas primarias o secundarias, para renovarlas,
sostenerlas, etc. Es obra de primera importancia en un pas que, como el nuestro, tiene en la
resolucin de este problema uno de los requisitos esenciales para su desarrollo.

Escuelas superiores y tcnicas: de mayor responsabilidad e importancia para las empresas, es
la formacin y ayuda a aquellas instituciones de las que habr de salir el personal tcnico y
profesional que mas tarde tendr que trabajar en la empresa.


LA INVESTIGACION, PROGRAMACION Y CONTROL EN MATERIA DE RELACIONES PBLICAS.


Todo lo que antes queda sealado, tiene valor tan solo cuando se formula un programa
concreto de relaciones pblicas. Mencionaremos aqu tan solo las ideas fundamentales
relacionadas en dicho programa, y sus lineamientos bsicos:


1.-Objetivos

Debe precisarse, ante todo, que es lo que la empresa concreta, n un periodo determinado,
busca lograr con un programa si por el momento busca tan solo dar a conocer una nueva
empresa; si busca explicar una situacin difcil por la que esta por algn motivo se ha
deteriorado si trata de hacer frente a una campaa que en contra suya se ha lanzado, etctera.


2.-Investigaciones

Es obvio que alguna investigacin debe realizarse si se desea que el programa e relaciones
publicas sea realista.

Las investigaciones en materia de relaciones pblicas presentan ventaja y limitaciones.


Ventajas:


a) Son una gua para determinar con realismo los objetivos y las estrategias de un programa a
de relaciones publicas.

b) Ofrecen sugerencias de lo que puede hacerse, o conviene hacer.

c) Satisfacen el deseo que existe en el pblico de manifestar a la empresa sus motivos de
satisfaccin o insatisfaccin.


Limitaciones:


a) Por su propia naturaleza, lo investigado es algo intangible, subjetivo y muy difcil de medir.

b) El nmero de personas entre quienes se pueden investigar, es muy pequeo para conocer la
opinin del grupo en su conjunto; la determinacin de estratos es sumamente difcil de
realizar objetivamente.


3. Tipos de encuestas en relaciones pblicas

Existen tres principales:


Investigacin de la imagen: tiene por objetivo determinar la imagen o perfil de la institucin
en la mente del pblico. Descubre la actitud general de pblico, lo que piensa de la empresa, lo
que le gusta o le desagrada, como comprende sus objetivos, su reputacin, y sus juicios sobre
aspectos especficos.

Investigacin motivacional: tiene por fin revelar porque el pblico mura con agrado a una
empresa, o porque no la ve bien.No busca determinar lo que el pblico dice de la empresa,
sino lo que realmente piensa y quiere.

Supone estudios realizados por tcnicos en psicologa, sociologa y antropologa.


Estudio de pblicos individuales: busca determinar la opinin de cada tipo de publico:
consumidores, proveedores, distribuidores, lideres de opinin, etctera.

Muchas veces se realiza especficamente sobre aspectos concretos: condiciones de trabajo,
publicidad, prcticas comerciales, etctera.


4.-Investigacin de influencias bsicas


Tiene por fin conocer aquellas condiciones econmicas, sociales, polticas, internacionales, etc.
Que puedan influir en la actitud del pblico ante las empresas.

Obviamente, solo pueden ser realizadas por empresas muy poderosas u organizaciones de
empresarios.


5.- Investigaciones de efectividad


Tienen por objeto medir el impacto que produce en la opinin pblica una campaa de
relaciones pblicas.


6.-Formulacin del programa


Deben fijarse las funciones bsicas de relaciones publicas, enumerado dentro de cada una de
ellas, las actividades especificas, en la funcin: actividades de los empleados, se deber
precisar que actividades o medios debern usarse para ensearles la forma de servir al
publico.


7.-debe precisarse que responsabilidades de la empresa, su magnitud, etctera, la
responsabilidad fundamental de relaciones pblicas suele encargarse a una de estas personas
o grupos.



Publicado por L.A.E. Javier Castro Ortega en 18:10
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INTEGRACIN

Concepto e importancia

Integrar, es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la organizacin y la
planeacin sealan como necesarios para el adecuado funcionamiento de una organizacin
social.

Consiste en dar notar a la empresa de todos aquellos medios necesarios para su
eficaz funcionamiento , los escoge , introduce y articula en busca de su mejor desarrollo
.

Aunque la integracin se refiere a cosas y personas , aqu solamente nos referimos a
las personas , por ser lo ms importante .La integracin se divide en 4 etapas:

Reclutamiento: Obtencin de los candidatos para ocupar los puestos de la empresa.

Seleccin: Tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos, aquellos que para puestos
concretos sean ms aptos de acuerdo con el principio enunciado antes.

Introduccin: Se da la bienvenida al nuevo solicitante y una explicacin detallada de su
trabajo en base al puesto correspondiente de acuerdo al departamento o rea. Se hace un
recorrido por la planta presentacin con los principales jefes que ha de tratar y finalmente con
su jefe inmediato

Desarrollo: Todo elemento que integra una empresa necesita recibir un desarrollo de las
aptitudes y capacidades que posea para adaptarlo a lo que el puesto requiere.

Este desarrollo debe darse siempre, pero es ms necesario tratndose de trabajadores de
nuevo ingreso.



Principios de la integracin

1.-***Adecuacin de hombres y funciones:

Los hombres que han de desempear cualquier funcin dentro de un organismo social, deben
buscarse siempre bajo criterio que renan los requisitos mnimos para desempearla
adecuadamente.

Debe procurarse adaptar los hombres a las funciones y no las funciones a los hombres.

Puede ocurrir, que los altos niveles administrativos, si exista cierta adaptacin de la funcin al
hombre, ya que por ejemplo: un gerente tiene muchas posibilidades , y depender de su
personal capacidad ,iniciativa, etc. El hacer el puesto ms importante, ya que en cierto modo,
la empresa ser toda ella como sea su jefe supremo.

2.-***Provisin de elementos administrativos.

Debe proveerse a cada miembro de un organismo social, de los elementos administrativos
necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones de su puesto.

Por ejemplo:

Un trabajador debe conocer con precisin su puesto, para que desarrolle adecuadamente.

3.-***Importancia de la induccin adecuada.

El momento en que los elementos humanos se integran a una empresa tiene mucha
importancia y, por lo mismo, debe ser vigilado con especial cuidado.

Podr decirse que una empresa debe considerarse como una articulacin social de los
hombres que la forman: desde el gerente, hasta el ltimo mozo.

DIRECCION

Concepto e importancia

Es impulsar , coordinar y vigilar las acciones de cada miembro de que el conjunto de
todos ellos realices del modo ms eficaz los planes sealados . Implica mandar, influir y
motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin.

A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.

Las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan en la empresa. Los
gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se unan para lograr el futuro que
surge de los pasos de la planificacin y la organizacin.

La direccin incluye 3 etapas:

Mando o autoridad

Coordinacin

Supervisin











Principios de la direccin

1. Coordinacin de intereses. La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro
de los objetivos generales de la empresa.

2. Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen
como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los
subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los
dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal
o arbitrio.

3. Supervisin directa. Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a
sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que estos se realicen con
mayor facilidad.

4. Va jerrquica. Postula la importancia de respetar los canales de comunicacin establecidos
por la organizacin formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a travs de
los niveles jerrquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad,
debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.

5. La resolucin del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante
la gestin administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una
decisin en relacin con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que este se
desarrolle y provoque problemas no colaterales.

6. Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u obstculo que se antepone al
logro de las metas de la organizacin, pero que, al obligar al administrador a pensar en
soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender
diversas alternativas.