7 CLAVES DEL XITO DE STEVE JOBS

Aunque perdi su batalla contra el cncer, el fundador de Apple alcanz la inmortalidad. Qu

caractersticas y cualidades lo convirtieron en una leyenda del mundo empresarial.

1. VISIONARIO
Visionario es una palabra que est
gastada en los medios de tanto
usarla, pero en el caso de Steve
Jobs es la mejor para definirlo. l
saba antes que los otros hacia
dnde iba la tecnologa y tena una
gran intuicin para predecir qu
deseara el mercado.


Fue Jobs quien entendi que el
Apple, el computador creado por
Steve Wozniak en 1976, poda llegar
a ser un xito en el naciente mercado
de los PC. Wozniak admiti que
solo lo haba creado por diversin y
para descrestar a sus pares. Esel
mismo ao fundaron Apple , que
funcion en el garaje de los padres
de Jobs. Tenan slo 1.300 dlares,
pero luego Jobs consigui un
inversionista que inyect 250 mil
dlares (Mike Markkula). Las
ventas se dispararon a dos millones
de dlares en 1977 y a 600 millones
en 1981 tras el xito del Apple II.

Pero Jobs tambin comprendi que
deban dejar atr{as el exotoso Apple
II para embarcarse en la creacin de
PC basados en interfaces grficas (
con conos y ventanas), y as naci
MAC.

En el 2001, aunque Apple era en
esencia una
compaa de
computadores, Jobs decidi entrar al
negocio de los reproductores de
msica digital. Ya haba varios en el
mercado, pero l sinti que se poda
crear uno que combinara facilidad de
uso y un gran diseo: as naci el
iPod, que ha vendido 315 millones de
unidades . Adems, convenci a las
disqueras de que la gente s
comprara msica legal por internet,
pese a la piratera reinante, y eso le
dio vida a
iTunes Store
que ha
vendido
16.000
millones de
canciones.

Algo similar
ocurri con
el telfono
iPhone, que
lleg a un mercado ya establecido,
ajeno a Apple, pero se impuso por su
facilidad de manejo y ya complet
130 millones de unidades.
Igualmente, no muchos crean en los
tablets, pero Jobs supo cundo era
el momento adecuado para lanzar el
iPod que hoy domina 70 por ciento
del mercado.





2.. APASIONADO

Jobs senta tal pasin por lo que
haca que no se detena ante nada
para hacer realidad sus ideas. Y
estaba dispuesto a sacrificar su vida
personal, sus relaciones con los
dems y hasta su imagen. Pero
esto, que podra llegar a ser un gran
defecto, funcion bien gracias a su
talento.

Jobs senta una verdadera pasin
por los productos y la transmita y la
exiga a la gente que trabajaba con
l. Pensaba que los grandes
productos solo pueden salir de gente
y equipos apasionados. Senta que
uno deba hacer su trabajo lo mejor
posible porque, como dijo en una
famosa conferencia. slo puedes
hacer un nmero limitado de cosas
en la vida.

Pero esto lo conjugaba con una gran
confianza en s mismo y en su
institucin . l ni siquiera se tomaba
la molestia de realizar focus groups
para averiguar si a la gente le
gustaran sus productos en
desarrollo: l confiaba en su
intuicin. No es el trabajo de los
consumidores saber lo que quieren
dijo en una ocasin. Tambin afirm:
la gente no sabe lo que quiere hasta
que uno se los muestra.



3. SIN MIEDO A LOS RIESGOS.
La clave no es la genialidad o el carisma de Jobs, sino su tendencia extraordinaria a tomar
riesgos. Apple ha sido as de innovadora porque Jobs toma grandes riesgos, algo raro en las
corporaciones estadounidenses. As le resumi Alan Deutschman, quien escribi una biografa
sobre Jobs, el secreto del xito de Apple al diario The New York Times.

Jobs asuma riesgos constantemente. Lo hizo desde muy joven, como el da en que abandon la
universidad en primer semestre porque senta que su carrera estaba acabando con los ahorros de
sus padres adoptivos. . Era una gran decisin : los padres biolgicos pusieron como condicin
para la adopcin que sus nuevos padres le garantizaran una carrera a su hijo

Jobs decidi quedarse en el campus tomando cursos libres y en esa poca se vio obligado a
dormir en el piso de los dormitorios de sus amigos, a recoger y vender botellas de Coca Cola para
conseguir dinero y a caminar 10 kilmetros todos los domingo a para obtener una buena comida
gratuita a la semana en un templo Hare Krishna. Pero le fue bien pese a no tener carrera; al poco
tiempo entr a trabajar a Atari y cuatro aos despus de retirarse de la universidad, fund Apple.
Cuando el Apple II era un hit a finales de los aos 70, l decidi arriesgarse y apost por un
nuevo concepto, el de las interfaces grficas, con Lisa y el Mac. Con el primer computador
fracas, pero el Mac cambi la historia.

Tambin corri grandes riesgos al empearse en mantener viva la empresa que fund tras salir de
Apple por la puerta de atrs en 1985. Su compaa NeXT, nunca despeg. Solo vendi 50 mil de
las sofisticadas estaciones de trabajo que produca. Todo las daban por muerta, pero l se neg a
abandonar su idea. Finalmente, tuvo que dejar de producir hardware, pero el software, sistema
operativo NextStep, fue lo que permiti a volver a Apple en 1997 cuando esta ltima compr NeXt
para basar en su software la siguiente generacin del sistema



4. PERFECCIONISTA
Steve Jobs, buscaba la perfeccin en sus
productos. Para l, el bienestar no se logra
al acumular cosas, sino a partir de la
creatividad y la innovacin, y en la bsqueda
implacable de la perfeccin. Y en esto el
diseo jugaba un papel preponderante.

Jobs, vea los productos como una parte
personal e ntima en la vida de la gente.
Cuando l diseaba un dispositivo para s{i
mismo, senta que lo estaba creando para
todo el mundo. y para cada producto exiga
ciertas condiciones:

Que fuera fcil de usar, elegante en su
diseo y que generara una experiencia tan
satisfactoria en el usuario que ste creara un
vnculo emocional con el equipo.
Por ello, se involucraba en todos los detalles
de la creacin del producto: el diseo, el
empaque, la campaa de mercadeo, la
distribucin. l confes que incluso tomaba
decisiones sobre el color de los pisos y las
paredes en las tiendas de Apple o sobre las
fuentes del portal iTunes, porque lo que l
creaba era una experiencia completa. En
una ocasin, dijo sobre los conos del Mac
que haba buscado que lucieran tan bien que
la gente quisiera lamerlos.


5. PERSISTENTE.
Jobs, no se detena hasta alcanzar lo que
buscaba y opinaba que la persistencia es lo
que separa a los empresarios exitosos de los
que no lo son.

Un ejemplo es Pixar. Cuando Jobs compr
esta unidad de animacin, de una empresa
de George Lucas, exista poco inters en el
mercado por los largometrajes a animados.
l se embarc con Pixar en la creacin del
primer filme animado, Toy Story, que tom
cuatro aos, tiempo durante el cual Pixar
luchaba por sobrevivir.
Jobs no dio marcha atrs pese a los
problemas, y cuando la pelcula apareci en
1995, parti en dos la historia del cine
animado, produjo 362 millones de dlares en
ventas y recibi 4 nominaciones al premio
Oscar.













Gracias a esa jugada a largo plazo, en el 2006 Jobs vendi la empresa que haba comprado por 10
millones de dlares en 7.400 millones a Disney, y se convirti de paso en el mayor accionista
individual de esta ltima. Hoy, las acciones que tena Jobs en Disney valen el doble (4400
millones de dlares) que las que posea en Apple (2100 millones de dlares)

6. GRAN VENDEDOR Y NEGOCIANTE
Jobs, era un excelente vendedor de sus
ideas y sus productos. Tanto que su propia
empresa acuaron la frase campo de
distorsin de la realidad para referirse a su
capacidad para vender sus ideas, incluso al
punto de crear sus propias verdades y
convencer de ellas a los dems a fuerza de
su conviccin y carisma.


Esta habilidad le permiti cerrar negociaciones muy duras, como las que logr con las disqueras y
los estudios de cine y televisin para que distribuyeran su contenido a travs de la tienda iTune
Store. Igualmente, le permiti convencer a su rival Bll Gates, de invertir en Apple y continuar
desarrollando programas para el Mac a finales de los aos 90, cuando todos pensaban que Apple
se ira a pique .

Sin embargo, su dureza para negociar tambin lo hizo perder grandes tratos, como uno que
estuvo a punto de cerrar con IBM para que el gigante azul empacara el sistema operativo
NextStep en sus computadores; Jobs insisti tanto en imponer sus condiciones que IBM se alej y
dej la empresa Next al borde de la desaparicin.

su habilidad tambin la usaba para contratar a quienes quera en su empresa. en 1983, l quera
al presidente de Pepsi, John Sculley, como lder de Apple, pero ste se neg , hasta que un da
Jobs le dijo la famosa frase que lo convenci: Quieres seguir produciendo agua azucarada toda
la vida, o quieres cambiar el mundo. a un ingeniero brillante Bob Belleville- que trabajaba en
Xerox lo convenci con esta frase: He odo que eres muy bueno, pero todo lo que has hecho
hasta ahora es pura basura. Ven a trabajar conmigo.

7 INSPIRADOR Y CARISMTICO

las democracias no generan grandes productos, necesitas a un tirano competente as resumi
Jean Louis Gasse un ejecutivo de Apple, el estilo gerencial de Jobs. l era un tirano, pero uno
con ideas tan claras y con una pasin tan grande que la gente lo segua , pese a lo duro que
podra ser trabajar con l.

Jobs tena fama de ser implacable, de ofender en pblico a las personas cuando algo no le
gustaba, de exigir jornadas de trabajo abrumadoras y de ser intolerante cuando algo le pareca
estpido o poco informado, pero con todo y eso, Apple siempre ha exhibido una de las tasas de
rotacin de personal ms bajas de la industria
La razn: los empleados de Apple sienten que todo lo que hacen es de un nivel superior, que es
arte. l los haba convencido de que lo que estaban haciendo era histrico y hara una marca en
el universo, como sola decir, y por eso todas sus exigencias eran simplemente pasos hacia un
gran resultado.
S que se quejan de m. pero ms adelante van a ver esto como la mejor poca de sus vidas .
Ellos no lo saben, pero yo si. Le dijo alguna vez a Jay Eliot, ejecutivo de Apple. su teora era que
si uno realmente crea que estaba cambiando el curso de la historia, trabajara las horas que fuera
necesario y renunciara incluso a su vida personal, ya que se considerara uno de los elegidos un
privilegiado.
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Artculo publicado en revista Enter.co edicin 151, octubre de 2011. pgs. 47-48