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Ctedra de Sistemas y Organizaciones
Departamento de Sistemas Facultad Regional Tucumn

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Visin, Misin y Valores de empresas de nuestro medio (Ejemplos).
Bellagamba O. A.; Moya, N. S.; Villarreal S. M.
INTRODUCCION
La visin de la empresa se entiende como la proyeccin de cmo ser su futuro, es decir,
sugiere la Misin Futura donde indicara el camino a seguir generando entusiasmo, confianza en el
liderazgo y ofreciendo criterios claros para el xito.
Es necesario recordar cmo se conforma la estructura de la visin: QU va a estar haciendo,
Cul ser la razn de ser del negocio futuro. Para ello se deber utilizar un verbo que tenga el mayor
valor agregado para su expresin. PARA QUI EN se va a trabajar que son los futuros clientes. PARA
QUE es decir, que se quiere hacer el fin ltimo. COMO se har, que implica los mecanismos y
recursos. DONDE estar el mercado en el Mercado Futuro. CUANDO implica que deber hacerse a
largo plazo. ATRI BUTOS DE PROCESO se refiere al carcter cuantitativo y cualitativo. VALORES
HUMANOS la fuerza interna de la organizacin. COMUNI CACI N deber estar plasmada en un solo
prrafo, debe ser clara, y de fcil comunicacin, en no ms de cinco minutos.
La misin identifica la funcin o tarea bsica de una empresa o de cualquier parte de ella.
Cualquier clase de empresa organizada tiene o al menos debe tener para ser significativa un propsito o
misin. En todo sistema social, las empresas tienen una funcin o tarea bsica que la sociedad les
asigna. Por lo general, el propsito de ellas es la produccin y distribucin de bienes y servicios.
Los tipos de misin son: de enfoque: es el enfoque que se le da a la organizacin o procesos y
se vincula con la razn de ser de la organizacin y responde las preguntas: QUE?, A
QUI EN?,PARA QUE?. Y de valor que Identifica cul es el valor que se le brinda al cliente para
generarle una percepcin positiva de la organizacin. Y responde a la pregunta: COMO? (medios,
roles, atributos).
A continuacin se muestran como ejemplos, para una mayor comprensin, la declaracin de la misin,
de la visin, de los valores y objetivos de diversas empresas o instituciones de nuestra regin.
Ejemplo 1:
Instituto de Desarrollo Productivo de Tucumn IDEP.
Misin y objetivos del IDEP
Segn la Ley N 7.594 de creacin del IDEP, la institucin debe ocuparse de contribuir al desarrollo de
emprendimientos y mejora de la competitividad, a fomentar las exportaciones y promover las
inversiones.
Los objetivos del IDEP
+ Fortalecer las empresas existentes y promover la creacin de nuevas empresas.
+ Promover la reconversin productiva en el mbito agropecuario, forestal e industrial.
+ Promover la incorporacin de valor agregado en las cadenas productivas.
+ Promover polticas de calidad en las cadenas productivas, mediante la creacin de una marca
Tucumn, y mediante la certificacin de normas internacionales.
+ Vincular al sector acadmico y de investigacin a la actividad productiva.
+ Promover la internacionalizacin de las empresas tucumanas mediante la exportacin.
+ Colaborar en el desarrollo turstico de la provincia.
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+ Promover la instalacin de nuevas industrias en la Provincia de Tucumn.

Ejemplo 2

Visin - Misin
Nuestra misin es lograr que Tucumn sea un destino turstico sostenible y sustentable. Que la
actividad turstica en la provincia logre cada vez mayor estabilidad, mayor desarrollo.
Visin: somos un equipo de profesionales del turismo construyendo una Cmara cada vez ms
solvente e independiente, con gran capacidad de accin y un fuerte liderazgo institucional y
poltico.
Valores: la tica, el compromiso, el profesionalismo, la independencia y la representatividad del
sector turstico regional son los valores con los que llevamos adelante nuestra tarea, da a da.
Focalizamos nuestro trabajo y compromiso en cinco ejes estratgicos que son claves para el
desarrollo, a largo plazo, de nuestra actividad:
- Asesorar a organismos pblicos y privados,
- Promocionar Tucumn como destino,
- Capacitar al sector,
- Contribuir a normalizar nuestra actividad,
- Concientizar y sensibilizar a la sociedad sobre la importancia de la actividad turstica como
una actividad que contribuye al crecimiento y bienestar de todos.

Ejemplo 3
DIRECCION PROVINCIAL DE VIALIDAD
Funcionario: ADMINISTRADOR GENERAL
Direccin: Mendoza 1565 -San Miguel de Tucumn
Telfono: 4330404- 4330594
E-mail: dpvtuc arnet.com.ar
Misin del Organismo:
Planificar, ejecutar y conservar las vas de comunicacin y obras
anexas o complementarias correspondientes a la re d provincial de caminos
Funciones del Organismo:
Planificar a corto y largo plazo la red provincial de caminos, en coordinacin con la red
nacional y comunal de los mismos.
Estudiar sobre el terreno la traza a seleccionar para el proyecto.
Efectuar los trabajos topogrficos integrales, como asimismo los estudios de materiales,
fundaciones y dems aspectos tcnicos que han de contemplar los proyectos de obras a ejecutar.
Realizar las tareas topogrficas, tcnicas y legales de los terrenos a expropiar.
Confeccionar toda la documentacin tcnica y legal requerida para el llamado a licitacin o para
su ejecucin por administracin, segn el caso.

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Licitar la obra, realizando el control tcnico de ejecucin a la empresa adjudicataria.
Certificar mensualmente la ejecucin de las obras contratadas.
Medir definitivamente las obras contratadas, con el objeto de computar y presupuestar los
trabajos finales de cada una de ellas.
Confeccionar la documentacin sobre los trabajos adicionales e imprevistos ejecutados por los
contratistas.
Recibir notas de pedidos y elaborar rdenes de servicios sobre aspectos que hacen el avance de
las obras contratadas.
Ejecutar la obra con personal y equipos propios, efectuando su direccin y control.
Conservar, con personal y equipos propios, las obras terminadas. Consiste en trabajos de
cuneteado, limpieza de zona de camino, perfilado, reposicin y reconstruccin de obras de arte,
sealizacin, arbolado de rutas, etc.
Mantener su parque automotor, reparando en talleres propios los desperfectos que las unidades
puedan presentar.
Formular, ejecutar y controlar su presupuesto anual de recursos y gastos.
Registrar las distintas etapas del gasto y los recursos.
Efectuar las contrataciones con terceros, a fin de obtener las previsiones para el funcionamiento
de la reparticin y materiales para las obras por administracin.
Ejemplo 4

VISIN
Posibilitar que la poblacin desocupada acceda a puestos de trabajos genuinos; otorgndoles de esta
manera la posibilidad de insertarse en el mbito laboral y mejorar su calidad de vida.
MISIN
Promover el inters y la participacin tanto de empresas del sector privado, como de desempleados
entre 18 a 60/65 aos, brindndoles la posibilidad de trabajar en puestos que permitan al beneficiario
desarrollar sus potencialidades y capacidades en condiciones laborales dignas, mediante las polticas de
empleo vigentes, lo cual permitira un desarrollo integral de las personas.
PIL - Programa de Insercin Laboral
Av. Alem 252 1 Piso - S.M. de Tucumn - Tucumn
Tel. 0381 - 4 525653 / 4 525664 / 4525076- Email : pil rig.tucuman.gov.ar

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Ejemplo 5

Programas y proyectos/ pei /

PROGRAMAS Y PROYECTOS
PROMOCION DE EMPLEO INDEPENDIENTE

Av. Alem 252 (1 Piso) E-mail: pei@rig.tucuman.gov.ar
Tel: 0381-4525694/4525669 Horario de Atencin: 8:00 a 13:00 y 14:00 a 19:00

Misin y
Visin

Misin: Proporcionar conocimientos, capital fsico y apoyo tcnico a grupos
con vulnerabilidad socio-econmica con el fin de mejorar su condicin,
realizando microemprendimientos, incorporando nuevas habilidades y
potenciando las existentes.
Visin: Ayudar a las personas a descubrir y desarrollar su potencial
emprendedor para lograr a travs del autoempleo la sustentabilidad
econmica, el progreso social y la superacin personal de grupos cib
vulnerabilidad econmica y social.

Qu es?

PROMOCION DEL EMPLEO INDEPENDIENTE es un programa que tiene
objeto contribuir a la generacin de empleo de calidad a partir del desarrollo
de pequeas unidades econmicas sustentables, mediante la formacin,
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asistencia tcnica y el financiamiento para la compra de equipamiento e
insumos, como tambin para obras de acondicionamiento del local de trabajo,
de los emprendedores.

Ejemplo 6

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Nuestra Visin
Ser el organismo estatal que garantice a la persona en situacin de violencia
familiar una atencin y orientacin urgente, integral, interdisciplinaria e inter
institucional promoviendo el respeto de los derechos humanos
hacia una sociedad sin violencia
Nuestros Valores
Mantener una escucha activa, respetuosa y comprometida con la persona en
situacin de violencia familiar

Capacitarnos permanentemente

Profesionalizar el abordaje de la violencia familiar

Trabajar en equipo interdisciplinariamente

Fortalecer los vnculos interinstitucionales
de ayuda a las victimas

Nuestra Misin
Recepcionamos e instruimos las denuncias a travs de nuestra guardia policial
permanente que funciona de 8:00 a 22:00 hs los 365 dias del ao. El equipo
interdisciplinario asesora de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 hs y de 15:00 a
20:00 hs.

Brindamos inmediata contencin psicolgica
Asesoramos y orientamos sobre las herramientas legales (civiles y penales)
con las que cuenta la victima para su proteccin y la de su grupo familiar.
A travs del observatorio de la mujer, trabajamos en red con todas las
instituciones gubernamentales y no gubernamentales
trabajamos en la prevencin de la violencia familiar a travs de jornadas,
charlas y talleres en escuela, hospitales, centros comunitarios etc.
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Ejemplo 7

MISIN

Entender en el manejo de los
Ingresos y Egresos de fondos y valores
que componen el Tesoro Provincial,
de acuerdo a las prescripciones de
la Ley de Administracin Financiera.

VISIN

Fortalecer en forma contnua a la reparticin
para poder brindar un servicio
EFICIENTE y CONFIABLE
a los servicios administrativos de
los otros organismos y a los distintos
acreedores del Estado Provincial
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Ejemplo 8

Quienes Somos

Una empresa tucumana, cuya principal actividad es la prestacin del servicio pblico de distribucin y
comercializacin de energa elctrica, integrada por capitales argentinos y chilenos, con amplia
experiencia en el mbito de la construccin y de los servicios.

Visin
Proyectarse como una empresa lder, slida, dinmica y competitiva por excelencia.
Misin
Brindar un servicio integral, de excelencia, con altos estndares de calidad y satisfaccin al cliente,
con nfasis en la eficiencia, seguridad y rentabilidad.
Objetivos
Ser solucin para nuestros clientes.
Ser fuente de oportunidades, crecimiento, desarrollo y formacin para nuestro personal.
Promover el trabajo en equipo, con nfasis en la innovacin para potenciar resultados y
generar sinergia.
Generar valor en forma sostenida y creciente.
Convertir a nuestros proveedores, contratistas y entidades gremiales en nuestros socios
estratgicos.
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Integrar nuestra organizacin en la comunidad, a travs del respeto por sus habitantes, sus
instituciones, su historia y sus tradiciones.
Compromiso con el desarrollo sustentable de la comunidad y el respeto por el medio
ambiente.
Valores Corporativos
Desarrollar todas las actividades en un marco de honestidad, respeto, responsabilidad y vocacin de
servicio.

Empresa de Distribucin Elctrica de Tucumn - Av Avellaneda 205 - Tucumn Argentina

Ejemplo 9

Compaa Argentina de Levaduras S.A.
Somos una empresa dedicada a la elaboracin y comercializacin de productos alimenticios que trabaja
en el pas desde hace ms de 80 aos.
Nuestra capacidad para innovar a lo largo del tiempo nos ha llevado a ser el mayor proveedor de
insumos para la industria de la panificacin y la pastelera en nuestro pas, siendo lderes en cada una
de nuestras lneas: levaduras, margarinas, grasas, aceites, malteados, mejoradores y otros ingredientes
para panificacin y pastelera.
En CALSA creemos firmemente que nuestro verdadero negocio es ayudar a nuestros clientes a
desarrollar el suyo. Por ello, identificamos las necesidades de cada segmento del mercado y nos
preocupamos por brindarle a cada uno de nuestros clientes, una atencin profesional y especializada,
ofrecindole soluciones integrales.

Nuestra Visin
SER LDERES en la expansin del negocio de la panificacin.

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Nuestra Misin
Desarrollar PRCTICAS INIGUALABLES sobre:
Procesos Internos: Ejecutndolos con rigurosidad y buscando la mejora permanente.
Canales: Construyendo la mejor red de distribucin de la regin.
Convertidores: Brindndoles soluciones integrales para sus procesos.
Locales de Venta: Desarrollando los mercados y las categoras de productos.
Consumidores: Comprendiendo sus necesidades y anticipando tendencias en los hbitos de
consumo.

Nuestros Valores
Profesionalismo: Tenemos vocacin por lo que hacemos y trabajamos de manera previsible,
analtica y tica.
Comunicacin Abierta: Somos confiables y abiertos en un ambiente informal.
Austeridad: Nos preocupamos por los costos.
Proactividad: Reconocemos las iniciativas y el esfuerzo, apuntando a altos objetivos.
Cooperacin y Compromiso: Trabajamos en equipo y estamos orgullosos de pertenecer.

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Ejemplo 10
GASNOR
GASNOR presta el servicio de distribucin de gas natural por redes en
la Repblica Argentina en las provincias de Salta, Jujuy, Santiago del Estero y Tucumn. La actividad principal de
GASNOR se centra en la distribucin de gas natural a clientes residenciales, comerciales, industriales y
centrales trmicas.
Misin y Visin
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Misin
Asegurar la provisin de suministros de calidad, minimizando los riesgos. Generar
arraigo local, expresado en la plena identificacin, conocimiento e integracin con
todos los actores en nuestras zonas de influencia. Mantener vigente nuestra
propuesta de valor, mediante empresas especializadas y alineadas. Gobernar al
Grupo basado en una Gestin por Valores. Construir, fortalecer y extender la
reputacin y el liderazgo de opinin.
Visin
CGE es un grupo de empresas que existe para satisfacer la demanda de energa, de
productos y servicios asociados y que mejoren la calidad de vida de las personas y la
competitividad de las empresas.

Ejemplo 11

MISION

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Brindar servicios con valor social y comunitario sustentados en la ms alta calidad
humana y tcnica.

VISION

Aspiramos a construir un sistema de servicios modelo que conjugue la proteccin de los
intereses de nuestros beneficiarios con una comprometida participacin activa en pro de
la comunidad en su conjunto.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Alta calidad de servicios
Constante mejora en los procesos internos
Crecimiento
Desarrollo
Sustentabilidad
Rentabilidad

ACTITUDES

Capacidad para el trabajo en equipo
Actitud de servicio
Responsabilidad
Liderazgo
Adaptabilidad
Capacidad de organizacin
Capacidad de organicidad
Capacidad de autonoma
Compromiso
Pasin

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Ejemplo 12

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Ejemplo 13
Nuestra Filosofa
Visin / Misin / Valores
Desde sus inicios, el grupo de pioneros que fund Arcor tena una ideologa central. Una
premisa que nutre el accionar de la empresa conforme a los valores que guan su conducta,
desarrollando una verdadera Cultura Arcor. Los modos de ser y hacer de Arcor se
encuentran expresados en la visin y misin de la empresa.
Visin
Ser la empresa N 1 de golosinas y galletas de Latinoamrica y consolidar la participacin del
Grupo en el mercado internacional.
Misin
Dar a las personas de todo el mundo la oportunidad de gratificarse con productos de calidad
a un precio justo creando valor para los accionistas, colaboradores, clientes, comunidad,
proveedores y medio ambiente, a travs de una gestin basada en procesos sostenibles.
Valores
Integridad: asumir una conducta honesta, transparente, coherente, austera y responsable.
Compromiso: concebir una gestin basada en el progreso continuo, estimulando la
interaccin, el esfuerzo y la contribucin de toda su gente hacia el logro de resultados.
Respeto: mantener una actitud prudente orientada al crecimiento con espritu de autocrtica y
conciencia de las virtudes y debilidades.
Confianza: construir relaciones basadas en la consideracin personal y profesional brindando
respaldo y seguridad a todos aquellos con quienes hay vnculos.
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Liderazgo: sostener una visin de largo plazo para buscar formas innovadoras de
competitividad, optimizando con creatividad e ingenio los recursos
disponibles.
Ejemplo 14

Misin, Visin y Valores
Desarrollo y difusin de conocimientos
Misin
La UNSTA es una comunidad universitaria catlica dominicana, que tiene como misin la generacin,
el desarrollo y la difusin de conocimientos, en el contexto del encuentro entre la Fe y el Saber, en las
ciencias, las artes y las tcnicas; asume el compromiso de actuar en un ambiente de libertad y
respeto en la enseanza, la investigacin y el permanente servicio a la comunidad, favoreciendo la
formacin profesional y humanstica integral de ciudadanos responsables y comprometidos con la soc
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Visin
La UNSTA pretende ser una Universidad de referencia regional en la formacin de los lderes que la
sociedad necesita.
Valores
La UNSTA privilegia los siguientes valores:
1. Compromiso permanente con la calidad acadmica y administrativa.
2. Insercin en el mbito social y atencin a las necesidades del medio.
3. Libertad y respeto intercultural e interreligioso.
4. Adhesin, en el desarrollo de su misin, a la Constitucin Apostlica
sobre las Universidades Catlicas Ex Corde Ecclesiae
Ejemplo 15

PIU - Plan Estratgico
Buenos Aires, 13 de marzo de 2008
VISTO la disposicin emanada del Consejo Superior referente al PROYECTO
INSTITUCIONAL DE LA UNIVERSIDAD TECNOLGICA NACIONAL, y.
MISION
La Universidad Tecnolgica Nacional define su Misin: crear, preservar y transmitir la tcnica
y la cultura universal en el mbito de la tecnologa, para lo cual deber:
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Promover y ejercer la libertad de ensear, aprender e investigar para la formacin
plena del hombre como sujeto destinatario de la cultura y de la tcnica, y extender su
accionar a la comunidad para contribuir a su desarrollo y transformacin; para lo cual
asume el compromiso
10
de:
Formar ciudadanos libres, con firmes convicciones ticas y comprometidos con una
sociedad democrtica, con el ms alto nivel de calidad y en toda la diversidad de los
saberes cientficos, tcnicos, humansticos y culturales,
Empear esfuerzos permanentes en ampliar las fronteras del conocimiento, en un
adecuado equilibrio ente la investigacin bsica y la aplicada hacia objetivos
especficos para beneficio de toda la sociedad.
Interactuar con el sector productivo y el Estado, generando un ambiente propicio para
los procesos de innovacin cientfica y tecnolgica necesarios para el desarrollo
sostenible del pas.
Mantener una poltica inclusiva, que asuma un rol protagnico en la construccin de
una sociedad en la que la educacin, el conocimiento y los dems bienes culturales se
distribuyan democrticamente.

IV. VISION
Desarrollar la Universidad Tecnolgica Nacional como una institucin autnoma y autrquica,
abierta a todos los hombres libres capaces de conducir el proceso de desarrollo de la
economa argentina, con clara conciencia de su compromiso con el bienestar y la justicia
social, su respeto por la ciencia y la cultura y la necesidad de la contribucin de stas al
progreso de la Nacin y las regiones que la componen.

Ejemplo 16

UNA GESTIN BASADA EN MISION, VISION Y VALORES

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Misin
Somos un grupo empresario agrcola e industrial que genera valor econmico y social para nuestros
empleados, accionistas y comunidad. Nos orientamos a satisfacer las necesidades de nuestros
clientes con productos y servicios de excelencia, con respeto y cuidado del medio ambiente,
anticipndonos a los cambios y a las exigencias de los mercados.
Visin
Ser un grupo de empresas lderes e inteligentes, generadoras de cambio, capaces de proyectar y
sostener el crecimiento hacia mbitos nacionales e internacionales mediante la diversidad de
actividades, ofreciendo productos y servicios de excelencia generados por nuestro capital humano y los
recursos disponibles.
Valores
1. Crecer desafiando las oportunidades y evaluando los riesgos.
2. Ser austeros, maximizando la utilizacin de los recursos asignados y disponibles.
3. Actuar de acuerdo a normas y leyes vigentes, tomando las mismas como el mnimo exigible.
4. Trabajar con esfuerzo inteligente, cooperacin, tenacidad y perseverancia hasta conseguir los
resultados.
5. Obrar honesta y sinceramente, con transparencia e integridad en nuestros actos.
6. Generar un mbito de respeto a las personas e instituciones, buscando el consenso de ideas.
7. Adoptar proactivamente y con pasin una actitud innovadora, emprendedora y creativa para
aportar diferencialmente.
8. Alentar y estimular el crecimiento personal a partir de la construccin del propio ser, desde una
autocrtica sincera.
9. Enfrentar con coraje, valor y entusiasmo los objetivos y compromisos asumidos.
10. Construir y fomentar el orgullo de pertenecer a nuestra organizacin.
11. Preservar el medio ambiente y concientizar a travs de nuestras actividades productivas, acerca
de la importancia de la conservacin de los recursos no renovables.

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Ejemplo 17

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Ejemplo 18

Scania Group

La visin de Scania es ser una empresa lder en la industria, creando valor
agregado a largo plazo para sus clientes, empleados, accionistas y partes
interesadas.

Ejemplo 19

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Ejemplo 20

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Ejemplo 21
La Tavex naci en 1846,
Visin
Ser lder mundial en tejidos Denim, con plataformas industriales y red comercial prximos a
los clientes en todas las regiones estratgicas, y lder en Latinoamrica en el segmento de uniforme
de trabajo.

Misin
Producir y comercializar tejidos innovadores y de alta calidad, suministrando servicio diferenciado
(speed-to-market) para los mercados de Denim y ropa laboral en todo el mundo.
La Compaa brindar a sus stakeholders un retorno financiero superior, a travs de la cuidadosa
gestin de todos sus recursos y de un crecimiento estratgicamente sustentado.
Tavex buscar la mejora de la calidad de vida de sus colaboradores, de las comunidades donde
acta y de sus aliados a travs de la bsqueda de un desarrollo continuo y ambientalmente
sostenible, ofrecindoles un retorno proporcional al xito logrado.

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Ejemplo 22

Lnea 130 Lomas
Un nuevo servicio directo a Lomas de Taf, con salida y llegada a la Terminal de Omnibus

Linea 130 Tafi
Recorre desde y hacia la Terminal de Omnibus por San Jos y Villa Carmela y por la Diagonal.

Linea 19
Recorre la periferia de la Capital tucumana,uniendo puntos distantes sin ingresar al microcentro.
La Empresa
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Misin, Visin, Valores
Nuestro trayecto sigue objetivos muy claros y tangibles y lo construimos diariamente con un verdadero compromiso.
Conozca las premisas que nos impulsa en nuestra cotidiana tarea.

Quines Somos
Estamos orgullosos de transformar el transporte pblico de pasajeros de la provincia. Lo hacemos con la excelencia
en el servicio y con la cordialidad y compromiso que caracteriza a nuestra

Ejemplo 23
Nuestra Compaa Coca-Cola de Argentina

Misin y Visin
Misin
El sueo de una misin perdurable, pone de manifiesto nuestro objetivo como Compaa y nos sirve
como referencia para medir nuestras acciones y decisiones.
Refrescar al mundo
Inspirar momentos de optimismo y felicidad
Crearvalor y dejar una huella positiva
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Visin
Gua cada aspecto de nuestra empresa, describiendo lo que necesitamos lograr a fin de continuar
produciendo un crecimiento sustentable y de calidad.
Nuestra Gente
Ofrecer un mbito de trabajo donde nuestra gente se sienta inspirada a dar lo mejor y puedan
desarrollar al mximo su potencial.
Nuestros Productos
Brindar un amplio portafolio de marcas de bebidas sin alcohol de la mejor calidad, que satisface los
deseos y necesidades de la gente.
Nuestro Planeta
Trabajamos para hacer del planeta un lugar mejor. Aspiramos a dejar una huella positiva, ayudando a
construir y apoyar comunidades sustentables.
Nuestro Negocio
Maximizar el retorno de largo plazo para los accionistas cumpliendo nuestras responsabilidades
empresariales.
Productividad
Desarrollar e implementar un modelo de organizacin altamente efectiva, gil y dinmica.
Ejemplo 24
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Ejemplo 25

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Ejemplo 26

QUIENES SOMOS:
Somos una empresa de servicios para la salud.
Nuestra filosofa es la bsqueda permanente de superarnos a nosotros mismos, privilegiando
la calidad para ponernos al servicio de los dems.
Contamos con un Sanatorio y un Centro Mdico de primer nivel, tanto en confort como en
calidad mdica, ambos cubren todas las especialidades con equipamiento tcnico de ltima
generacin realizando ms de 6.000 cirugas anuales.
MISIN:
El Sanatorio 9 de Julio es una empresa productora de Servicios de Salud, orientada a
satisfacer las necesidades de restauracin, conservacin y preservacin de la salud de las
personas que lo deseen o lo requieran. Lder en eficiencia prestacional y uso de tecnologa, a
travs de recursos humanos de excelencia, formados en los valores del Sanatorio y con una
alta calidad de vida. Respetuosa de las leyes, integrada a la comunidad y altamente rentable,
asegura un vigoroso crecimiento proyectado a largo plazo.
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VALORES
Idoneidad: Comprende la prctica profesional, pericia, trabajo en equipo, docencia, eficiente
administracin y gestin al servicio de los principios humanitarios de nuestra comunidad.
Fidelidad: Todos los integrantes de la organizacin aseguran compromiso, seguridad,
tranquilidad, respuestas, garantas de calidad y servicio personalizado, ayudando de esta
manera a la revitalizacin de la familia como clula bsica de la sociedad.
Responsabilidad: Asegura una relacin equitativa con la vida y la dignidad humana, para con
el paciente y toda persona que se relacione con la Institucin.
Eficiencia: Concebimos la calidad como la asuncin de las necesidades de nuestros pacientes
como nuestra necesidad. Por ello nos gua la constante bsqueda de la mejora continua de
procesos que aseguran los ms exigentes estndares, evaluando los resultados obtenidos a
travs de la crtica constructiva.
Solidaridad: Asumimos el cuidado integral de nuestros pacientes y respondemos ante todos
los integrantes de nuestra Organizacin. Asimismo, colaboramos en programas asistenciales y
de prevencin en el cuidado de la salud.
Calidez humana: A travs de la permanente investigacin, capacitacin, formacin y
entrenamiento, tanto cientfico como en los valores que nos distinguen en todas las reas
relacionadas con el arte de curar, aseguramos el cuidado de nuestros pacientes con un trato
clido, acogedor y humano.

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Ejemplo 27

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Ejemplo 28

Misin del Organismo:

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Organizar e instrumentar la promocin, proteccin, reparacin y rehabilitacin de
la salud fsica y mental de la poblacin y cualquier otra prestacin y servicios de
salud en relacin con el ambiente.
Promover el dictado o dictar, segn el caso, las normas necesarias para la
ejecucin de lo establecido en los artculos 2 y 3 de la Ley N 5. 652 del 08-10-84
y fiscalizar su cumplimiento.
Orientar la educacin y promocin de la salud para generar en la comunidad una
conciencia sobre el valor personal y trascendente de la vida humana y de la
necesidad de su participacin solidaria en el logro de su mximo bienestar.
Lograr el acceso de la poblacin a una asistencia mdica integral que contemple
sus aspectos fsico, mental, higinico-ambiental y esttico, a travs de una medicina
humanizada, oportuna, eficaz y participativa, atendiendo siempre a la condicin
humana de sus destinatarios y desterrando todo privilegio basado en la situacin
econmica o social de los mismos.
Realizar la capacitacin, adiestramiento y perfeccionamiento de los recursos
humanos para los servicios de salud y medio ambiente; as como la investigacin en
relacin a tales problemas.
Coordinar con otras provincias, con el Estado Nacional y en general con
organismos nacionales y extranjeros, la realizacin de programas comunes, de salud
y medio ambiente.
Regular el desarrollo total de la capacidad instalada y de las acciones de salud y
medio ambiente en la Provincia.

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Ejemplo 29

Nuestra Misin
Gestionar servicios de cobertura mdica de calidad,
generando valor para nuestros clientes y accionistas.
_____________________________________
Gestionar: Coordinar el conjunto de funciones y procesos involucrados en la provisin
de un servicio.
Servicios: Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es
bsicamente intangible y no tiene como resultado la propiedad
de algo.
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Cobertura mdica: Mejoramos la salud de nuestros beneficiarios brindando acceso a
instituciones y profesionales de la salud.
Calidad: Medida en que una cosa o experiencia satisface una necesidad, soluciona
un problema o agrega valor para alguien.
Generando valor: Es lograr que el cliente sienta que recibe ms de lo que paga por
el servicio.

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Ejemplo 30

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Ejemplo 31

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Rentabilidad ajustada

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