CASO 1: Gestin del Conocimiento en Hewlett - Packard

1) Resumen de datos o eventos relevantes relacionados a la organiacin !a"o

estudio#
CASO 1: Gestin del Conocimiento en Hewlett - Packard
$) %istar &'o comentar las acciones( iniciativas &'o )ro&ectos relacionados a la
G*+*RAC,-+ del Conocimiento descritos en el Caso 1: Hewlett Packard
.uc/os de los em)leados son ingenieros de 0uerte orientacin t1cnica 2ue
dis0rutan a)rendiendo & com)artiendo su conocimiento
3odos los em)leados )artici)an en un )rograma de distri!ucin de !ene0icios#
Es comn, sin embargo, que los empleados se trasladen de una unidad de negocio a
otra; esta movilidad hace posible un cierto grado de transferencia' informal de
conocimiento dentro del HP.
Bob Waler, el !icepresidente " #$a %#hief$nformation &fficer' de HP, " #htic
(ieloff, )erente de los (ervicios de (istemas de $nformaci*n " de +ecnolog,a.
%$((+', decidieron intentar facilitar la gesti*n del conocimiento en HP
El grupo corporativo de $((+ hab,a patrocinado previamente iniciativas similares con
talleres en las -reas de reingenier,a " gerencia de cambio organi.acional.
Waler " (ieloff designaron a /oe (chneider, miembro del personal de $((+ que
hab,a estado usando sistemas basados en la Web para organi.ar los talleres .El primer
taller se llev* a cabo en octubre de 0112.
/oe (chneider les pregunt* a los participantes de la reuni*n si estaban enterados. 3e
otras iniciativas de gesti*n del conocimiento. 4 partir de esta discusi*n (chneider
compil* una lista de m-s de 56 lugares dentro de HP en donde se estaba dando ciertas
formas pro activas de gesti*n del conocimiento en curso.
Casillero de ,ntercam!io )ara *ducadores 4ame&
7sando 8otus 9otes como veh,culo tecnol*gico, :ame" estableci* tres ;bases
de conocimiento; para que las usaran los educadores<
El casillero de intercambio para educadores, una base de datos de la discusi*n
en asuntos del entrenamiento;
8a biblioteca de entrenamiento, una colecci*n de los documentos de
entrenamiento %e.g., carpetas del curso';
Evaluaciones de entrenamiento, una colecci*n de los reportes de evaluaciones
de los recursos de entrenamiento.
Construccin de una red de e5)ertos
CASO 1: Gestin del Conocimiento en Hewlett - Packard
Para comen.ar una iniciativa de gesti*n del conocimiento.
#omo una ;prueba del concepto; el grupo de gerencia del conocimiento de PP&
desarroll* los 4coplamientos de #onocimiento, una colecci*n del conocimiento sobre
desarrollo de productos de las varias funciones de PP& utili.ando un sistema basado
en la Web.
7no implica la informaci*n de la competencia del grupo de #omponentes de HP.
8a meta del segundo pro"ecto es crear una inte=fase basada en la Web de la
informaci*n primaria " secundaria de la investigaci*n en curso. El tercer sistema
mane>a inteligencia del mareting internacional.
Gestin del Conocimiento )ara el Canal de 6istri!uidores de
Com)utadoras
?ui.-s una de las iniciativas m-s tempranas para la gesti*n e@pl,cita del conocimiento
en HP
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7) %istar &'o comentar las acciones( iniciativas &'o )ro&ectos relacionados a la
CO6,8,CAC,-+ del Conocimiento descritos en el Caso 1: Hewlett Packard
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9) %istar &'o comentar las acciones( iniciativas &'o )ro&ectos relacionados a la
6,S3R,:;C,O+ del Conocimiento descritos en el Caso 1: Hewlett Packard
CASO 1: Gestin del Conocimiento en Hewlett - Packard
<) Pro)onga acciones( iniciativas &'o )ro&ectos )ara me"orar &'o 0ortalecer la
G*+*RAC,O+ del Conocimiento en la em)resa Hewlett Packard
#omo podemos observar en la lectura la empresa reali.o varios intentos por fomentar
la generaci*n del conocimiento, algunos con ma"or A@ito que otros tenemos algunos a
continuaci*n<
%os talleres los cuales %a idea era reunir a un gru)o de gente con diversos
intereses dentro de la com)a=>a 2ue &a gestiona!an el conocimiento de alguna
0orma( o 2ue esta!an interesados en iniciar actividades
%os o!"etivos claves )ara los talleres inclu&en el 0acilitar el )roceso de com)artir
conocimiento a trav1s del esta!lecimiento de redes in0ormales( & el
esta!lecimiento de estructuras de lengua"e com?n & de gerencia )ara la gestin
del conocimiento#
#reo que en mi opini*n el establecimiento de redes informales para la generaci*n del
conocimiento es mu" importante "a que ah, se vemos un e>emplo claro de un modelo
de redes de conocimiento "a que las personas se >untan " intercambian conocimiento
una forma de generarlo " la forma creo "o de potenciar estos talleres seria de
promocionarlo e incentivar a los empleados a participar en este tipo de talleres
8uego de reali.ar los talleres dieron a lu. a otras iniciativas que pudieron ser me>or
promovidas como<
#asillero de $ntercambio para Educadores
4qu, quisieron crear un ambiente para compartir conocimiento ba>o unas bases que
nombramos anteriormente " alguna de ellas como Evaluacion de entrenamiento no
funciono por que los traba>adores eran renuentes a opinar sobre el material que se
impart,a " sobre los proveedores aqu, vemos que se podr,a me>orar esto mediante
recompensas o incentivos para que los traba>adores opinen " puedan enriquecer la
generaci*n del conocimiento en la organi.aci*n.
CASO 1: Gestin del Conocimiento en Hewlett - Packard
@) Pro)onga acciones( iniciativas &'o )ro&ectos )ara me"orar &'o 0ortalecer la
CO6,8,CAC,O+ del Conocimiento en la em)resa Hewlett Packard
CASO 1: Gestin del Conocimiento en Hewlett - Packard
A) Pro)onga acciones( iniciativas &'o )ro&ectos )ara me"orar &'o 0ortalecer la
6,S3R,:;C,O+ del Conocimiento en la em)resa Hewlett Packard