Plan de

negocio
Materiales de construccin
EL CONSTRUCTOR

05 DE JUNIO DE 2014
Plan e-negocio



IDENTIFICACION DEL PROYECTO
Empresario

Emprendedor

REF. Proyecto:

Versin del documento
1
Fecha
8 de mayo de 2014










IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
Nombre de la
Empresa
Materiales de construccin
El constructor
Fecha de constitucin

Razn social
El constructor
C. P.
52975
Direccin
Piedras negras No.27,
Ampliacin Lomas de San
Lorenzo
Estado
Estado de Mxico
Localidad
Atizapn de Zaragoza
E-mail
mat-morales1@hotmail.com
Telfono
50772580
Volumen de
facturacin
1219F32
Pgina web

Telfono de contacto
50772580
N de
trabajadores
3
Correo electrnico
mat-morales1@hotmail.com
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1. RESUMEN EJECUTIVO
Idea del negocio.
Materiales para la construccin El Constructor es un negocio de servicios que se
encarga de suministrar y transportar productos de todo tipo, para la construccin de
cualquier obra; que se fund en
Nuestro negocio es manufacturero, se clasifica como de Minoristas o de ventas al por
menor y sus ventas abarcan tanto el mayoreo y/o menudeo.
El proyecto consiste en poner en marcha una tienda virtual para la venta de productos de
construccin. Los productos principalmente a ofrecer son: cemento, varilla, grava, arena,
tabique, ladrillo, clavos, alambre, anillos, crest, etc.
El objetivo estratgico de este proyecto es ampliar nuestro mercado accediendo al cliente
residencial en un alto porcentaje. Bien realizando el trabajo el mismo con un servicio
rpido de entrega de materiales y/o solicitando el presupuesto. En cualquier caso, la
finalidad es evitarle desplazamientos innecesarios tramitando todo ello por internet de
forma personalizada y directa.
2. Equipo promotor y empresa
N de socios / equipo de gerencia
El equipo promotor est formado por 4 socios, dos de los cuales tienen 17 aos de
experiencia en el sector de ventas de material, uno de ellos con experiencia de 2 aos y
otro de un ao de experiencia.



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PRESENTACION DE LA EMPRESA
HISTORIA
La empresa el constructor se fund en el ao de _2011_ , la empresa
constructora no exista como tal debido a que estaba ligada a una empresa
comercial diferente hasta que se independizo y como consecuencia surgi el
origen de la empresa el constructor.
La empresa ha tenido xito en tener una asociacin que ayudara a la mejor
compra-venta de sus productos. Tambin en la expansin del negocio ya que
ahora se reconoce por la entrega en tiempo, forma y calidad del producto que se
ofrece al comprador
ACTVIDAD EMPRESARIAL
La actividad empresarial que emprende esta empresa es la de distribuir bienes
al pblico al igual que servicios, los productos ofrecidos tanto en la empresa como
en Internet son los mismos y por lo tanto el mismo precio. Esta empresa se basa
en un negocio e-commerce Business-to-Business (B2B); ya que proporciona valor
a sus clientes, acceso a factura, albaranes y pedidos; factura electrnica validada
por organismos oficiales.
Situacin actual
La empresa se encuentra en expansin ya que esta quiere mejorar su mercado,
tambin quiere mejorar las instalaciones amplindolas para ofrecer ms variedad
de producto.


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Evolucin
N de clientes

Objetivos a medio y largo plazo
1. Conseguir el doble de clientes en el primer ao, y doblarlos consecutivamente
en los aos siguientes.
2. Obtener ms trabajadores para ofrecer un mejor servicio y poder ampliar el
mercado.
3. Modificar los mtodos de transacciones de dinero.
4. Conseguir ms variedad de productos para cubrir cualquier necesidad del
cliente.






Evolucin N de
empleados
Volumen de
facturacin
Beneficio
empresarial
Inversin
tecnologa
2011 2
2012 3
2013 2
Prev. Ao 2014 3
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3. ANLISIS DEL ENTORNO
Nuestra empresa quiere comercializar la venta de materiales de construccin
por medio de internet en diferentes zonas y ampliar el negocio.
3.1 Entorno General
ASPECTO A VALORAR POSICIONAMIENTO
Actualizacin constante de los
productos a ofrecer al cliente en la
internet
Es por ello que se actualizara la
tienda online para que el cliente
pueda estar actualizado y tener en
cuenta los productos que se ofrecen y
sus cambios de precio.
La transportacin de materiales En la transportacin se depender de
la distancia en que se transportara el
producto a su destino ya que de eso
depender del precio que conlleve
este servicio.
Implementar nuevas formas de pago Los clientes siempre quieren obtener
nuevas formas de pago que se
acomoden a sus condiciones y
necesidades es por eso que se le
mostrara muchas formas de pago




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3.2 Sector
En el sector de venta de materiales, algunos aspectos del sector son:
Las denominaciones de origen son un valor diferencial, apreciado
directamente por el consumidor en su eleccin de producto
Las empresas de venta de materiales de construccin apenas han
empezado a vender en internet y muy pocas tienen pginas web
Los clientes ms fieles son urbanos, de mayor de 25 y 40 aos,
consumidores habituales de productos.
Un 20% de los clientes tienen acceso a internet y es usuario habitual, solo
un 16% compra por internet frente a un 19% por telfono y un 60%
directamente en la tienda.
En las exposiciones de materiales de construccin son importantes ya que
estas pueden dar informacin sobre el tipo de materiales, calidad, precio y
promociones.
El volumen de negocio depender de la demanda de los clientes por el
producto.















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3.3 Competencia
En el sector de venta de materiales de construccin, para nuestra empresa un
competidor tipo se podra definir como sigue:
TIPO DE EMPRESA CARACTERISTICAS
Distribuidor de
materiales de
construccin
mbito
Distribucin a nivel laboral
Modos de Comercializacin
Venta directa individual, los canales de
comercializacin emplea por medio de telfono, web,
correo electrnico y zona privada para pedidos de
clientes.
Productos / Servicios en internet
Catlogo general con clasificacin, clasificado por tipos
(acero, agregados y envasados), Precios de cada uno
de los productos dependiendo del volumen.
Caractersticas diferenciales en Internet
Poseen productos con denominacin de origen y son
empresas de prestigio, tener un control de la
capacidad financiera y con un poder de negociacin
muy amplio por su volumen de negocio.
Valoracin
Este tipo de empresas suelen competir en mercados
locales. No pueden ofrecer informacin o servicios
precisos en su web.



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3.4 Mercados de clientes
TIPO
MERCADO /
CLIENTE
CARACTERISTICAS DEL MERCADO / CLIENTE
Consumidor urbano
entre 25 y 40 aos
Caractersticas del Mercado / Cliente
Los clientes habitualmente suelen ser arquitectos,
ingenieros, o personas a llegada al ramo de
construccin, consumidores espordicos. Habitualmente
residen en zonas comunes o en crecimiento. Tiene
conocimientos de los productos que consume.
Mercados
Zonas comerciales.
Caractersticas en Internet
Es usuario habitual de internet que busca localizar
nuevas zonas de construccin. El ordenador empleado
de una antigedad de 4 aos. Las herramientas
empleados son la web, correo. Se obtiene ms variedad
de informacin por internet.
Tipos de Productos / Servicios
Reserva
% de Facturacin

Valoracin
En la demanda de venta directa por internet se da
informacin clara y precisa del producto y la forma de
envi. Tener siempre a la mano ofertar, promociones o
sorteos y regaos para atraer visitantes al sitio web.

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4. PRODUCTOS Y SERVICIOS.
La empresa de venta de materiales de construccin por internet decide poner a
disposicin de los clientes un servicio para aconsejar sobre los materiales. La
descripcin de un producto a comercializar es la siguiente:

4.1 Productos y servicios

Producto / servicio Caractersticas del Producto / servicio
Material de
construccin
(aceros,
agregados y
envasados)
Caractersticas
Material de marcas reconocidas de gama medio baja.
En internet estarn clasificados y se ver su precio,
tamao y marca.
Aspectos diferenciales
Marcas reconocidas por el pblico no experto.
Promociones, descuentos de los diferentes tipos de
materiales. Diferentes tipos de pago en internet.
Tipos de cliente
Los clientes habitualmente pueden ser arquitectos,
ingenieros, o personas a llegada al ramo de construccin,
consumidores espordicos
% de Facturacin prevista







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4.2 Servicios de valor aadido
Descripcin de un servicio de valor aadido para la empresa que vende materiales
de construccin.

SERVICIOS CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS DE VALOR
AADIDO
Servicio de consulta
de los productos
Descripcin del servicio
El responsable del servicio de consulta de los productos es un
colaborador externo. Las consultas de los productos sern
sobre el tipo de marcas, precio y volmenes de los productos
que se ofrezcan. El tiempo de respuesta medio de las
consultas es de 72 horas. El colaborador enviara las
respuestas a travs de un encargado de la empresa que las
autorizara, aadir alguna indicacin sobre marcas o
productos de venta en la web y las enviara al cliente etc.
Tipo de cliente
Consumidores finales, tanto clientes como visitantes del sitio
web.
Servicio de asesora
online
Descripcin del servicio
El responsable del servicio de asesora es mediante sistemas
automticos. El servicio de asesora online ofrece el de ayudar
al cliente sobre el mtodo de pago que realizaran. Sistemas
automatizados ofrecen un servicio de 24/7.
Tipo de cliente
Consumidores finales, tanto clientes como visitantes del sitio
web.
Consumidores finales, tanto clientes como visitantes del sitio
web.


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5. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Los objetivos estratgicos de la tienda de venta de materiales construccin:
Nuevos mercados: expansin de nuevas zonas de venta urbanas y
provincias limtrofes.
Productos: proporcionar materiales para la construccin de obras de
nuestros clientes, alcanzando una cifra
Destacarse entre las empresas con sitios web del sector en la regin por
nmero de accesos de consumidores finales en los prximos 4 aos,
apoyados en el servicio de consulta de productos
Tener una alta demanda en la venta de productos por internet
Captar el doble de usuarios nuevos por mes atreves del sitio web










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6. PLAN DE COMERCIALIZACION
Los productos orientados al consumidor se vern tanto en la tienda fsica como en la tienda online,
por lo que se mantendr un nico sistema de gestin de almacn.
Plan de Marketing
Acciones de promocin y publicidad.
1. En el sitio web se observaran las promociones a los clientes que acceden a esta de
los productos que se trabajan.
2. Los precios ofertados sern los mismos en ambos canales, as como las ofertas
3. Se enviaran e-mails de informacin general incluyendo ofertas peridicas a los
clientes que lo introducen

Acciones de presentacin y posicionamiento
1. La empresa ha decidido posicionar inicialmente las siguientes palabras clave:
materiales de construccin, el constructor.
2. Catlogos PDF de los productos a comercializar
3. . La empresa estar presente en las siguientes redes sociales y con contenidos
especficos para cada una de ellas:
Facebook, con una pgina El constructor, para atender consultas, lanzar
promociones, publicar informacin de novedades.
4. Scribd, con sus catlogos en PDF de los productos que comercializara

Acciones de captacin y fidelizacin de clientes
1. Se generaran contenidos en diferentes formatos para diferentes canales como
artculos (sitios web y resmenes para Facebook) y fotografas (Facebook y sitio web)
2. Se creara una cuenta Google para seguimiento dela efectividad de las acciones
emprendidas por internet. Los indicadores a analizar son: n de solicitudes de
presupuestos recibidos/aceptados, n de consultas recibidas, n de usuarios que
realizan compras


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6.2 Plan de ventas
Estrategia de precios
1.
2.
3.

Estrategia de pedidos, venta y distribucin
1.
2.
3.

Estrategia de posicionamiento
1.
2.
3.

Poltica de atencin al cliente
1.
2.
3.




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7. PLAN DE OPERACIONES
Aspectos legales

Infraestructura
Oficinas y mobiliario
1. Prevemos de un local compuesto por una oficina
2. Almacenes propios
3. Medios de transporte
Equipamiento tecnolgico
1. Equipamiento hardware que est constituida por un servidor, un equipo
de sobremesa
2. Equipamiento de comunicaciones
3. Servicios tecnolgicos como mtodos de pago, mantenimiento
informtico
Comunicaciones
1. Acceso a internet
2. Telfono
3. fax
Aplicaciones informticas
1. Alojamiento web
2. Correo electrnico
Distribucin
1. La compra de equipo de almacenes
2. Transportes para distribucin de pedidos
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Localizacin de proveedores y colaboradores

Proceso de produccin
1.
Servicios de valor aadido

Soportes de comercializacin
1. Pgina de empresa incluye un diseo de fondo, un catlogo de productos,
soportes para las campaas marketing como boletn, logotipo para internet,
anuncios en empresas.
Servicio al cliente
1. Horario de 9 am a 6 pm de lunes a sbado
2. Los pedidos se hacen con anticipacin
3. Las reclamaciones por el producto es de un mximo de 1 semana despus
de enviar el producto y posteriormente se ara su devolucin
RRHH




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8. PLAN ECONOMICO FINANCIERO
Plan de inversin inicial
PLAN DE INVERSION INICIAL 6 MESES 12 MESES 18 MESES
Gastos de constitucin y puesta en marcha

Estudios previos

Terrenos y bienes naturales

Edificios y otras constituciones

Maquinaria, instalaciones y utillaje

Elementos de transporte

Mobiliario y enseres

Equipos para procesos de informacin

Imagen, marca y patentes

Depsitos y finanzas

Existencias

Provisin de fondos

TOTAL $ $ $

Plan de financiacin
FINANCIACION
Concepto / importe financiacin
6 meses 12 meses 18 meses
Capital propio
Financiacin ajena
subvenciones
Otros
TOTAL $ $ $

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Previsin de la cuenta de resultados
PLAN DE INGRESOS
Producto-servicio / facturacin
6 meses 12 meses 18 meses
Producto 1
Producto 2
Servicio 1
Servicio 2
TOTAL $ $ $

PLAN DE GASTOS 6 meses 12 meses 18 meses
Compras de materias primas

Compra de mercaderas

Contrataciones externas

Servicios profesionales independientes

Arrendamientos y cnones

Reparacin y conservacin (mantenimientos)

Transportes

Seguros

Suministros (agua, electricidad, gas)

Comunicaciones (telfono, acceso a internet )

Otros servicios (viajes, formacin(

GASTOS DE PERSONAL

Personal asociado a la produccin

TOTAL $ $ $


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Presupuesto de tesorera
PREVISION DE TESORERIA
Concepto / Mes
Mes 1 Mes 4 Mes 7 Mes 12
Saldo inicial
Cobros
Ingresos operativos
Subvenciones
IVA repercutido
Otros ingresos
TOTAL DE COBROS

PAGOS
Proveedores
Sueldos y salarios netos
Marketing y promocin
Seguros
Suministros
Transportes
Alquileres
Amortizacin de deuda
Inversiones de activo fijo
TOTAL DE PAGOS
EXCESO DE TESORERIA