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Geomarketing

Besucherstromanalyse I
Andreas Runge
Bad Reichenhall, 21. Mai 2014
Deutsche Post Geomarketing Besucherstromanalyse I, Bad Reichenhall, 21. Mai 2014 2
Agenda
Geomarketing Was ist das?
Beispiele von Geomarketing-Karten
Relevante Daten fr das Geomarkting
Geografische Informationssysteme (GIS)
Typische Anwendungsfelder
Trends
Neukundengewinnung mit Hilfe der
Besucherstromanalyse
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Geomarketing Was ist das?

Geomarketing ist die Nutzung des
rumlichen Bezugs von Markt- und
Unternehmensdaten, um bessere
unternehmerische Entscheidungen
treffen zu knnen.

Geomarketing analysiert aktuelle wie
potentielle Mrkte nach rumlichen
Strukturen, um effektiver planen und
messbar steuern zu knnen.

Die klassischen Unternehmensbereiche
wie Marketing, Vertrieb und Controlling
werden um die rumliche Betrachtung
des Marktes ergnzt.
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Karten sind immer das Endergebnis vom
Geomarketing
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Beispiel Fuball WM 2010: Torrekorde nach Land
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Relevante Daten fr das Geomarketing
Lnder
Regierungsbezirke
Kreise
Gemeinden
Postleit-
zone
Postleitregion
PLZ
Zustellbezirk
Soziodemografische
Daten
Administrative
Gebietsebenen
Postalische
Gebietsebenen
Kaufkraft
PKW-Dichte
Alter
Distanzhandels
-Affinitt
Mietpreise
Single-
Anteil
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Relevante Daten fr das Geomarketing
Die Kaufkraft in der Umgebung von Bad
Reichenhall abgebildet auf PLZ-Ebene
Oft genutzte Gebietsebene beim
Geomarketing: Die Postleitzahl
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Geografische Informationssysteme (GIS)
Mit geografischen Informationssystemen
(GIS) werden Daten verortet, miteinander in
rumliche Beziehung gesetzt, analysiert
und kartografisch visualisiert.

Systeme: Desktopsoftware, komplexe GIS,
Online-Services, Webanwendungen, API

Anbieter: z.B. Deutsche Post (Web), GfK-
Geomarketing (Desktop), IVU (komplexe
GIS, Web), microm (Web), Lutum & Tappert
(Desktop), Nexiga (komplexe GIS, Web),
PTV (komplexe GIS, Web)
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Geografische Informationssysteme (GIS)
Desktopsoftware

Preis: 1.000 EUR bis 2.000 EUR

Soziodemografische Daten sind nicht
enthalten

Kostenlose Demoversion
EasyMap von Lutum+Tappert
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Geografische Informationssysteme (GIS)
Desktopsoftware

Preis: 1.800 EUR bis 15.000 EUR

Soziodemografische Daten sind je
nach Softwareversion in
Mengenstaffeln inkludiert
RegioGraph von GfK
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Geografische Informationssysteme (GIS)
Webapplikation

Jahresmindestgebhr: 1.000 EUR

Sonderleistungen wie z.B. detailliertes
Straennetz, Points of Interests,
Transaktionsguthaben gegen Aufpreis
erhltlich.

kostenlose Demoversion
mapChart von microm
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Typische Anwendungsfelder
Einzelhandel

Kenntnisse ber Kunden
Kenntnisse ber Wettbewerber
Kenntnisse ber Standorteigenschaften
Beispiel Kaufhauskette Marks & Spencer

Marktanteile der Filialen werden ermittelt und auf der Basis von PLZ-Gebieten in thematische Karten
dargestellt.
Konkurrenzsituation: Durch die Analyse der Fahrtzeiten zwischen den einzelnen Filialen und den PLZ-
Gebieten werden alle PLZ-Gebiete je nach Zugehrigkeit zu den Filialen unterschiedlich koloriert.
Szenarien: Die Erfolgsaussichten potentieller neuer Filialen werden analysiert und deren Effekte auf das
Netz bestehender Niederlassungen dargestellt.
Kundenprofilierung: Durch die Verknpfung der eigenen Kundendaten mit externen mikrogeografischen
Spezialdaten knnen die Charakteristika der eigenen Kundschaft ermittelt werden.
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Typische Anwendungsfelder
Auendienst Vertrieb

Wo lohnen sich weitere Investitionen?
Wie effektiv arbeiten die Auendienstmitarbeiter?
Wo ist eine Vernderung der Mitarbeiterstruktur
notwendig?
Beispiel Kraft-Jakobs-Suchard

Selbst erfahrene Auendienst-Mitarbeiter befahren ihr Gebiet nicht optimal.
Durch vorhandene Gebietsberschneidungen ist eine Zeitersparnis von bis zu 9% des bisherigen
Aufwandes mglich.
Kapazittsoptimierung mit Hilfe von GIS
Ergebnis: Kapazittsgewinn von 10%

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Typische Anwendungsfelder
Franchising

Wo gibt es unterversorgte Gebiete?
Wo berschneiden sich Gebiete?
Wird der Kunde optimal betreut?
Beispiel Franchisesysteme

Viele Unternehmen stellen ihren Franchisepartnern Regionen mit einer Mindestzahl an Einwohnern unter
Gebietsschutz.
Brachliegende Gebiete, Unterschiede in der Nachfrage, Marktpotentiale werden aus den Daten eines
GIS abgeleitet.
Anhand der neu gewonnenen Erkenntnisse werden Franchisegebiete neu zugeschnitten, um jedem
Franchisepartner gleichwertige Chancen anbieten zu knnen.
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Trends
Der Trend geht eindeutig
in Richtung
Web
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Trends
Standortbezogenes soziales Netzwerk,
welches durch GPS-fhige Smartphones
und Tablets funktioniert

Registrierte Benutzer knnen Freunden
ihren Standort mitteilen

ffentliche Tipps ber Standorte mit
anderen Benutzern austauschen =>
Empfehlung von Restaurants/Shops

Unternehmen knnen die Unterhaltung
ihrer Kunden verfolgen und daran
teilnehmen.
foursquare standortbezogenes soziales Netzwerk um Laufkundschaft zu erhhen
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Trends
Immer mehr Menschen nutzen das Web, um
Angebote aus der nheren Umgebung zu
erkunden.

Google Places ist ein Unternehmens-
verzeichnis regionaler Anbieter

Kostenloser Eintrag

Gewerbetreibende knnen ihren Kunden so
ffnungszeiten, Lage und Wegbeschreibung
mitteilen

Kunden-Feedback erhalten und auf
Bewertungen reagieren
Google Places Unternehmensverzeichnis regionaler Anbieter
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Trends
Webbasierte Standortanalyse fr kleine
bis mittelstndische Unternehmen

Geschftsprofil festlegen

Standort bestimmmen

Einzugsgebiet anzeigen bzw.
anpassen

Standortstatistik mit
Zielgruppencharakteristik

Kundenmagnete und Frequenzbringer

GEOVISTA Standortcheck webbasierte Standortanalyse
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Trends
Filialfinder und Routenplaner im Look&Feel
der Shop-Seite einbinden

Vorgehen: Zieladresse eingeben, Widget-
Einstellungen vornehmen, Widget-Vorschau,
HTML-Code in Zwischenablage kopieren
und in Quelltext via Website einbinden.

Anbieter: u.a. Deutsche Post
(kostenpflichtig), Falk (kostenfrei)
Filialfinder und Routenplaner-Widgets
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Besucherstromanalyse
Kunde direkt nach PLZ fragen
Kundenfragebogen
Kundenkarten
Apotheken: Adressangabe auf
gescannten Rezept
Daten wie z.B. Warenwert, Jahreszeit,
etc. knnen mit erhoben werden um
ein detailliertes Kundenprofil zu
erhalten.
Ihre
Postleitzahl
bitte
Einzugsgebiet feststellen
Orts-Karte auf Pappe im Eingangsbereich

Eine originelle Methode ist, eine Orts-Karte auf eine Pappe aufzuspannen, sie im Eingangsbereich zu
platzieren und bunte Reiszwecken dazuzulegen. Als berschrift whlen Sie zum Beispiel: Wir mchten
gerne wissen, woher Sie kommen. Fr guten Service und gute Beratung.
Ihre Kunden machen hier bestimmt gerne mit. Sie interessieren sich fr sie!
Woher kommen
meine
Kunden?
Deutsche Post
Minimum:
PLZ

Optimum:
PLZ,
Kaufpreis,
Zeit,
Datum,
Alter,
Adresse, Email!, Name,
Waren-Kategorie,
Parkplatz

Minimum:
Reine rumliche bersicht

Optimum:
Kunden in der Karte
Kaufkraft
Kaufzeit (tageszeitlich)
(jahreszeitlich)
Altersverteilung
Persnliche Kundenbetreuung
Kaufkraft pro Kunde, Vorlieben
Erreichbarkeit / Aufwand

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Praktischer Leitfaden
Welche Daten aufnehmen?
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Besucherstromanalyse
Ortskarte auf Pappe mit
Reiszwecken
Google Maps Karten-Funktion
GeoVista
GIS (meist kostenpflichtig!)
Einzugsgebiet visualisieren
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Besucherstromanalyse
Wie sind am Ort die Wettbewerber
verteilt?
Sind Frequenzbringer (Einkaufszentren,
Schulen, Behrden, Bahnhfe etc.) in der
Nhe?
Gibt es gut zu erreichende Verkehrsmittel?
Sind ausreichend Parkpltze in der Nhe
oder am Haus?
Gibt es natrliche Barrieren (Flsse,
Erhebungen etc.) fr die Laufkundschaft,
welche die Wegstrecke verlngern?
Gibt es knstliche Barrieren
(Eisenbahnlinien, Autobahnen,
Bundesstraen)?
Standort- und Wettbewerbsanalyse
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Besucherstromanalyse
Manahmen auswhlen
Wie gro ist die Akzeptanz?
Welchen Nutzen hat der Empfnger?
Ist die Manahme zielgruppengerecht?
Ist das Medium zielgruppengerecht?
Wie gro ist die Reichweite?
Wie schnell wirkt die Manahme?
Wie lang ist die Nutzungszeit?
Welche Manahme hebt mich vom Wettbewerber ab?
Whrend der Entscheidung fr die einzelnen Manahmen sollten
Sie folgende Fragen im Blick behalten:
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Besucherstromanalyse
Entscheidungsmatrix fr Werbeformen
Werbeform Unwichtig Wichtig Sehr wichtig Soll Einsatzziele
Anzeigen in regionalen
Tageszeitungen
Fachartikel
Gelbe Seiten regional
Beilagen
Fahrzeugwerbung
Werbung ffentl. Verkehrsmittel
Kinowerbung
Regionalradio
Kundenzeitschrift
Postwurfsendung
Kundenkarte
Dekoration
Preisaktionen
Vortrge, Veranstaltungen
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Besucherstromanalyse
Gemeinsam sind wir stark!
Schlieen Sie sich mit anderen Ladenbesitzern
zusammen. So erhalten Sie mehr Daten, die
insgesamt aussagekrftiger sein knnen als bei
einer Einzelerhebung.
Tauschen Sie Ihre Erfahrungen mit anderen (oder
hnlichen) Lden aus
Teilen Sie sich kostenpflichtige Software/Services.
Damit sparen Sie Geld.
Entwickeln Sie strategische Partnerschaften mit
Frequenzbringern (z.B. Einkaufszentrum) um
gezielt Werbemanahmen zu platzieren.
Leiten Sie aus den Daten gemeinsame
Manahmen ab (z.B. verkaufsoffener Sonntag)

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Andreas Runge

Geschftsbereich Dialogmarketing
www.deutschepost.de
Vielen Dank fr Ihre Aufmerksamkeit.