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Dunkel GmbH

Technology Dunkel GmbH „Unser Cloud-basiertes Virtual Data Center stärkt die Position des Kunden. Mit dem vCloud

„Unser Cloud-basiertes Virtual Data Center stärkt die Position des Kunden. Mit dem vCloud Director hat er alles in seiner Hand: vom Management der virtuellen Umgebung, Firewall- Schutz, Netzwerk-Konfiguration bis hin zur Cloud-konformen Anwendungsverwaltung mit vApps. Unsere Kunden sind unabhängiger in ihren Entscheidungen und nutzen ihre Infrastruktur produktiver.“

— Axel Dunkel, Geschäftsführer Dunkel GmbH

 

KEY HIGHLIGHTS

 

Herausforderung

Hochverfügbares Hosting soll mit größtmöglicher Flexibilität für die Kunden kombiniert werden

Lösung

• Virtual Data Center Service auf Basis von VMware vCloud

• Flexible, nutzungsorientierte Abrechnung

• Vier vCloud Service-Klassen

• Ergänzende Managed Security Services

• Ergänzende Managed Security Services Mehr Kontrolle für den Kunden Die Dunkel GmbH setzt als

Mehr Kontrolle für den Kunden

Die Dunkel GmbH setzt als erster vCloud Powered Service Provider in Deutschland voll auf die Kraft der VMware vCloud, um hochverfügbare Virtual Data Center zur Verfügung zu stellen.

Die Dunkel GmbH gehört zu den Internet-Pionieren in Deutschland und macht seit 20 Jahren Internet-Technologie für Unternehmen auf sichere Art und Weise verfügbar.

Zu ihren Kunden zählen unter anderem öffentlich-rechtliche Einrichtungen wie der Hessische Rundfunk, Banken, Versicherungen, PR- und Marketingagenturen und andere Dienstleister. Das Unternehmen nutzt zwei Tier-3 Rechenzentren im Frankfurter Raum mit redundanter Highspeed-Internetanbindung.

Sicheres und hochverfügbares Hosting ist neben professionellen Managed Security Services seit Jahren ein wichtiger Bestandteil im Portfolio der Dunkel GmbH. Als langjähriger VMware-Partner hat das Unternehmen seine Marktposition als Spezialist für hochverfügbare virtualisierte Infrastrukturen immer wieder unter Beweis gestellt. Bereits seit 2008 tritt es als VMware Hosting Partner am Markt auf. Im August 2011 erhielt die Dunkel GmbH als erster Anbieter in Deutschland die Zertifizierung als vCloud Powered Service Provider.

Die Ausrichtung auf die Cloud betreibt die Dunkel GmbH seither mit beeindruckender Konsequenz. Die Dunkel Cloud und das Virtual Data Center sind mit der Einführung von vSphere 5 und vCloud zu zentralen Pfeilern im Portfolio des Unternehmens geworden, um die sich die meisten anderen Produkte und Dienstleistungen gruppieren. „Unsere Kernkompetenz ist und bleibt Hochverfügbarkeit und Datensicherheit. Die Cloud stellt für uns den idealen Weg dar, unsere Kunden auf völlig neue Art und viel flexibler als bisher davon profitieren zu lassen”, erläutert Geschäftsführer und Gründer Axel Dunkel das Konzept.

Hochverfügbarkeit ist teuer – oder Cloud-basiert

Ist hohe oder höchste Verfügbarkeit erforderlich, hat das enorme Investitionskosten zur Folge. Und falls ein Unternehmen die Infrastruktur aus eigener Kraft aufbauen will, erfordert das das Know-how gefragter Spezialisten. Das macht Hosting auf hochverfügbarer Hardware attraktiv. Schon vor der Einführung der vCloud- Infrastruktur bot Dunkel deshalb ein hochverfügbares Virtual Data Center mit eigenem VLAN und virtueller Firewall Appliance an. Die Firewall wurde von Dunkel als Managed Service betrieben. Bei dieser Architektur blieben jedoch Reibungspunkte erhalten, die den Betrieb für den Kunden unbequem und für den Provider aufwendig machten. Änderungen an der Infrastruktur, die im Routinebetrieb auftreten, etwa bei der Konfiguration der Firewall, der Netzwerkstruktur oder dem Aufsetzen neuer virtueller Maschinen, erforderten es, dass der Kunde Support-Tickets eröffnete und die Administratoren beim Provider mit immer wiederkehrenden, einfachen Verwaltungsaufgaben konfrontiert waren.

Auch in der Cloud: Kunde behält die Kontrolle

Die VMware vCloud beseitigt diese Reibungspunkte. Durch die Nutzung des vCloud Directors als Self-Service-Portal sind die Kunden in der Lage, solche Anpassungen

des vCloud Directors als Self-Service-Portal sind die Kunden in der Lage, solche Anpassungen c u s

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Technology

VMWARE VIRTUAL INFRASTRUCTURE AT WORK

VMware im Einsatz

• vSphere 5

• vCloud Director

• Chargeback

• vShield Edge

• vCloud Connector

IT-Infrastruktur

• Zwei Rechenzentren im Raum Frankfurt/Main

• Strom aus regenerativen Energiequellen

• 10 GBit Ethernet Switches

während des Betriebs auf einfache Weise selbst vorzunehmen. Dabei profitieren sie weiterhin von der Expertise des Providers, der die Infrastruktur zur Verfügung stellt und dafür sorgt, dass sie sicher ist und bleibt.

„Unsere Cloud stärkt die Position des Kunden. Mit dem vCloud Director hat er alles in seiner Hand: vom Management der virtuellen Umgebung, Firewall-Schutz, Netzwerk- Konfiguration bis hin zur Cloud-konformen Anwendungsverwaltung mit vApps. Das bringt den Kunden einen enormen Mehrwert: Er muss weniger Support in Anspruch nehmen, ist unabhängiger in seinen Entscheidungen und kann Skalierungsprobleme selbst lösen”, bringt es Axel Dunkel auf den Punkt. Gleichzeitig entlastet die Cloud die Techniker des Anbieters von Routineaufgaben. Vor allem aber stärkt sie dessen Marktposition: Die Dunkel GmbH ist jetzt in der Lage, hochwertige Services für einen breiteren Kundenkreis anzubieten.

Um dessen unterschiedlichen Ansprüchen Rechnung zu tragen, definiert der Provider vier Service-Klassen, die sich hinsichtlich des Aufwands bei der Datensynchronisation, der Netzwerkanbindung und im Support unterscheiden. Bereits die niedrigste Service-Klasse bietet redundante Datenspeicherung, selbst beim gleichzeitigen Ausfall von zwei Festplatten kommt es zu keiner Serviceunterbrechung. In der höchsten Ausbaustufe ist das komplette Virtual Data Center redundant vorhanden, die Daten werden kontinuierlich in ein zweites Rechenzentrum repliziert und das SAN synchron gespiegelt. Dunkel garantiert dann im SLA eine Verfügbarkeit von 100 Prozent.

„Virtuelle Maschinen anbieten kann heute jeder. Wir konzentrieren uns stärker auf das Kundensegment, das wirklich vom Virtual Data Center profitiert und hohe Flexibilität und Verfügbarkeit benötigt. Wie viel davon benötigt wird bestimmt der Kunde selbst”, erläutert Axel Dunkel das Angebot.

Keine Einbahnstraßen: Flexibilität mit hybriden Ansätzen erhöht Akzeptanz

Doch die vCloud hat noch einen weiteren entscheidenden Vorteil, sie senkt die Akzeptanzschwelle. Dafür gibt es zwei Gründe: Erstens, durch on-Demand- Abrechnungsmodelle, bei denen der Kunde nur das bezahlt, was er verbraucht; zweitens, weil sie es erlaubt, ohne großen Aufwand Infrastruktur und Anwendungen in eine gehostete, hochverfügbare Umgebung auszulagern. Viele Kunden der Dunkel GmbH hatten bereits intern sehr gute Erfahrungen mit vSphere gemacht und betrieben zahlreiche VMs. VMware vCloud macht es ihnen nun sehr einfach, diese in die Dunkel Cloud zu bewegen und bei Bedarf auch wieder zurück in ihre lokalen Systeme. So bleiben die Investitionen in die eigenen Virtualisierungsbemühungen geschützt.

vSphere5-Technik nutzt Providern

Abgesehen vom vCloud Director profitieren Provider wie die Dunkel GmbH auch von zahlreichen technischen Verbesserungen in vSphere 5. Axel Dunkel führt hier als Beispiel die erweiterte Storage I/O Control an, die es ausschließt, dass I/O- Zugriffe auf den SAN-Storage einer virtuellen Maschine die Performance anderer Maschinen beeinflusst. „Im Unternehmen selbst mag es unter Umständen noch als Kavaliersdelikt des Administrators durchgehen, wenn eine Maschine im Cluster den I/O-Durchsatz einer anderen ausbremst. Für einen Provider hingegen muss es selbstverständlich sein, dass so etwas niemals passiert, denn schließlich können die Maschinen unterschiedlichen Kunden gehören. Mit Storage I/O Control aus vSphere 5 sinkt der Aufwand für diese Absicherung drastisch.”

Letztendlich hat das Gesamtpaket aus technischen Verbesserungen in vSphere 5, dem klaren verbrauchsabhängigen Abrechnungsmodell und dem durchdachten, hoch flexiblen Cloud-Ansatz der vCloud die Dunkel GmbH davon überzeugt, ihren

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„Hohe und höchste Verfügbarkeit sowie Sicherheit sind und bleiben Kernkompetenzen unseres Unternehmens. Unsere vCloud- basierten Angebote stellen den idealen Weg dar, unsere Kunden stärker und einfacher als bisher davon profitieren zu lassen und ihnen die volle Kontrolle über ihre bei uns gehosteten Infrastrukturen zu geben.“

— Axel Dunkel, Geschäftsführer Dunkel GmbH

zu geben.“ — Axel Dunkel, Geschäftsführer Dunkel GmbH Kunden ausschließlich vCloud Hosting anzubieten. Axel

Kunden ausschließlich vCloud Hosting anzubieten. Axel Dunkel fasst es zusammen:

„Angesichts ihrer Flexibilität und der Vorteile, die die vCloud gerade für unser Geschäftsmodell hat, sind für uns andere Hosting-Modelle überflüssig geworden.”

Resultate

Umstellung aller Hosting-Angebote auf vCloud Powered Lösungen

Vier Service-Klassen, um unterschiedlichen Ansprüchen von Kunden an Verfügbarkeit und Service Rechnung zu tragen

Transparente, nutzungsorientierte Abrechnungsmodelle

Virtual Data Center kombiniert Sicherheit und Hochverfügbarkeit mit voller Kontrolle des Kunden über seine Infrastruktur

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