Module systmes dinformation logistique et ERP A.

DERBOUL 2010-2011
Etude de cas : Pharma Plus

Pharma plus est une socit pharmaceutique internationale :
Forte prsence dans les marchs stratgiques : France, Allemagne, Etats unis, Japon (marchs avec gros CA + usine)
Prsence significative dans les marchs non stratgiques via des petites filiales commerciales : marchs avec CA moyen +
quelques usines de conditionnement)
Organise en plusieurs branches : oprations commerciales, distribution, production, recherche &dveloppement
Oprations commerciales : prsente dans les marchs stratgiques et non stratgiques
Distribution : prsente dans chaque march stratgique par 1 ou plusieurs centres de distribution selon la taille du march.
Production primaire : une seule usine spcialis par produit au niveau mondial (un produit primaire ne peut tre fabriqu que
dans une seule usine)
Production secondaire : 5 usines de transformations au niveau mondial, 10 usines de conditionnement.
Recherche &dveloppement : prsente en France et aux Etats- unis.
Contexte et enjeux supply chain
Rsultat de fusions&acquisitions (SI et processus diffrents)
Chaque pays a son propre SI (de plus, certains pays ont des SI diffrents par usine pour cause de fusion)
Peu de visibilit des produits dans la supply chain
Manque de traabilit des produits
Peu de donnes communes (codification article)
Niveaux de stocks globalement lev , reprsente 20-100% du CA annuel suivant la production.
Taux de service moyen 93% (entre usine et centre de distribution)
Ecart de prvisions de ventes sur 3mois 40%.
Travail faire
Etablir une reprsentation graphique du rseau supply chain de Pharma Plus.
Etablir une liste de questions pour obtenir des informations complmentaires sur la supply chain et les systmes
dinformation permettant de mieux comprendre les enjeux.
Analyser les faiblesses de la supply chain de Pharma Plus et dterminer les causes potentielles
Proposer des axes damliorations.
Evaluation des bnfices et des cots du systme dinformation
Vous tes responsable supply chain et systmes dinformation de la filiale marocaine de Pharma Plus. Le sige de Pharma
Plus est en train de dfinir la stratgie supply chain du groupe et prparer la stratgie correspondante pour son systme
dinformation. Pour cela, le sige est en train de raliser une tude de bnfices et des cots pour la mise en place dun ERP
au niveau europen dans un premier temps, et potentiellement un dploiement de cet ERP sur les filiales dEurope de lEst et
dAfrique du nord. Souhaitant valuer plusieurs options, le sige considre galement une stratgie dERP par rgion ou
groupe de pays et vous demande de raliser en parallle, de votre cot une tude de bnfices et de cots pour la mise en
place dun ERP au Maroc, qui pourrait probablement tre dploy en Algrie et en Tunisie ultrieurement.
Ltude porte sur 2 ans aprs le dmarrage du systme.
Votre CA est de 4 millions dEuros.
Votre niveau de stock correspond 9 mois de vente. Le groupe vous demande de le rduire 3 mois. Pour information :
Vous pouvez emprunter de largent 4% et vous possdez votre entrept.
Le stock des produits fini est valoris au cot de revient qui est gale 50% du prix de vente.
Vos machines (usine) sont utilises 80 %.
La direction de ventes prvoit un accroissement de la demande de 20% ds la deuxime anne.
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Les achats reprsentent 20% du CA. Les retours produits reprsentent 4% du CA. Les produits obsoltes reprsentent 5% du
CA.
Votre profit actuel reprsente 5% du CA.
Vous navez pas dinformation sur les ventes perdues.
Pour vous aider raliser lvaluation des cots, vous pouvez utiliser les tableaux prsents prcdemment (logiciel, machine,
ressource interne).
Compte tenu de votre position et votre connaissance de lentreprise, vous savez que :
Pharma Plus Maroc dispose Casablanca : sige du Maroc ( y compris fonctions de support, usine demballage, centre de
distribution).
Les processus qui doivent tre couverts par le systme dinformation sont :
Achats (couverts par lERP) concerne 3 utilisateurs.
Ventes (couverts par lERP) concerne 3 utilisateurs.
Stocks (couverts par lERP) concerne 3 utilisateurs.
Gestion des emplacements (couverts par le WMS) concerne 3 utilisateurs.
Production (couverts par lERP) concerne 3 utilisateurs.
Maintenance (couverts par lERP) concerne 3 utilisateurs
Qualit (couverts par lERP) concerne 6 utilisateurs
Distribution (couverts par lERP) concerne 6 utilisateurs
Finance (couverts par lERP) concerne 3 utilisateurs
Vous navez pas choisir un systme ERP ou WMS car le sige a dj choisi des systmes qui sont imposs aux filiales.
Nayant pas en interne les ressources comptentes pour cet ERP, vous comptez faire appel une socit de service, qui
reprsentera 1/3 de lquipe projet. Le cot moyen dun jour homme de consultant pour ce type dERP est de 800 Euros. Le
cot moyen dun jour homme de dveloppeur pour ce type dERP est de 500 Euros.
Pour vous aider raliser cette valuation des cots, vous avez demand vos collaborateurs deffectuer des recherches, et
ils vous ont apport les informations suivantes :
En terme de dure, le projet devrait durer 5 mois plus i mois de support.
En terme de cot de logiciel
Pour lERP et le WMS, le cot de licence est de 1000 Euros par utilisateur, puis de 100 euros par an en cot de
maintenance.
Pour la base de donnes, le cot de licence est de 5000 Euros (besoin dune licence par serveur), puis de 500 Euros par
an en cot de maintenance
En terme de machine
Il faudra acheter 2 serveurs de moyen gamme 10 000 Euros lunit (dveloppement, test) , et 1 serveur haut de
gamme ( production) 20 000 Euros. Les cots dadministration de ces machines seront de 5000 Euros par serveur par
an. Les cots de maintenance (garantie) annuels seront de 1000 Euros pour les serveurs de moyen gamme et de 2000
Euros pour le serveur de haute gamme.
Il faudra galement remplacer les ordinateurs clients ( cout unitaire de remplacement=1000 Euros par ordinateur)
Vous disposez dj dun rseau informatique reliant les 3 sites, et un audit informatique a confirm que le rseau est
suffisant pour lERP.
En terme de dplacement
Il faudra prvoir des primes de dplacement (frais kilomtriques, location de voiture,) car lquipe de projet devra
frquemment se dplacer entre lusine et le centre de distribution (chaque membre devrait se dplacer une fois par
semaine pour un cot de 25 Euros de frais par dplacement). Ces dplacement seront ensuite ngligeables pendant la
priode de support, car les membres de lquipe projet seront affects un site pour le support local post-dmarrage.

En terme de bureaux
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Il faudra installer des bureaux supplmentaires, soit 200 Euros de frais par ressource externe( chef de projet,
consultant, dveloppeur).
En terme de cot interne :
Le contrleur de gestion vous a conseill de prendre 200 Euros par jour Homme.
En outre le contrleur interne vous recommande dinclure le premier mois de support dans le cot de mise en place du
projet.

Ayant peu dexprience sur ce type de projet, et notamment pour estimer la charge en jours homme, vous avez lanc un appel
doffre 3 socits de service et il ressort que :
Pour la partie conception, il faut compter 20 jours homme par processus
Pour la partie ralisation, il faut compter 10 jours homme par processus, sachant que cette charge ne peut tre ralis que par le
consultant.
Pour la partie test, il faut compter 10 jours homme par processus, sachant que chaque test demande 1 jour de rdaction, et i jour
dexcution.
Pour la partie prparation de dmarrage, il faut compter 20 jours homme par processus (inclus les activit de formation et de
reprise de donnes)
Pour le support post-dmarrage il faut compter que toute lquipe projet (consultants, ressources internes sans dveloppeur qui
pourra ventuellement tre joint par tlphone en cas de besoin) reste pendant 1 mois.
Une des socits de service a estim quil ny aurait pas de dveloppement spcifique.
Une autre socit de service a estim quil y aurait 1 dveloppement spcifique pour chacun des modules production, qualit et
distribution ( dus au secteur pharmaceutique) de complexit moyenne ( ncessite 5 jours de conception, et 5 jours de ralisation),
ainsi quune interface entre lERP et le WMS de complexit importante (10 jours de conception et 10 jours de ralisation) .Dans
le cas de cette conception spcifique , la charge de conception devra tre faite par le consultant. La charge de ralisation devra
tre faite par un dveloppeur de la socit de service.
Les trois socits de service ont estim la dure du projet 5 mois +1 mois de support post dmarrage + 1 chef de projet qui fera
de la gestion de projet+4 consultants qui seront en charge de 2 processus, 1 dveloppeur et 8 ressources internes Pharma Plus.
Sur les 8 ressources internes, 3 vont former lquipe de support pour assurer
Applicative du systme dinformation. Etant donn que cette quipe aura galement dautres responsabilits en plus de la
maintenance de ce systme dinformation, vous pouvez considrer quils travaillent 200 jours par an et quils consacrent 50% de
leur temps la maintenance applicative.

Travail faire :
Evaluer les bnfices du systme ERP
Evaluer les cots de mise en place de cet ERP
Evaluer les cots de fonctionnement.