MTODOS E TCNICAS PARA ADAPTAO DE POSTOS DE TRABALHO PESSOA COM
DEFICINCIA: UM ENFOQUE ERGONMICO
Bruno Maia de Guimares, esp., Laura Bezerra Martins, D.Sc., Ana Paula Lima Costa, esp. Programa de Ps-Graduao em Design / Universidade Federal de Pernambuco Av. Prof. Moraes Rego, 1235 - Cidade Universitria, CEP: 50670-901 Recife- PE Email: bmguimaraes@hotmail.com
Palavras-chave: Ergonomia, adaptao de postos de trabalho, pessoa com deficincia
O objetivo do artigo foi realizar uma discusso sobre mtodos e tcnicas para adaptao dos postos de trabalho pessoa com deficincia encontrada na literatura. Os mtodos citados e discutidos foram: mtodo EAM, Sistema AMAS, mtodo ERGODIS/IBV, mtodo ESAP e mtodo MAECES. Tambm foi analisado como a ergonomia pode contribuir para o processo, a influncia da anlise da tarefa/atividade e avaliao funcional do trabalhador com deficincia. Diante do exposto, verifica-se que quanto melhores forem s congruncias entre as habilidades do trabalhador e as exigncias do posto de trabalho, melhores sero o conforto, segurana e eficcia do trabalhador.
Ergonomics, adaptation of workplace, disabilities
The objective of this paper was to conduct a discussion on methods and techniques for adaptation of workplaces to the disabled person found in the literature. The methods cited and discussed were: method EAM, AMAS System, method ERGODIS / IBV, method ESAP and method MAECES. Was also analyzed as ergonomics can contribute to the process, the influence of the analysis of the task / activity and functional evaluation of disabled workers. In this light, it appears that the better the congruence between the skills of the worker and the requirements of the job, the better the comfort, safety and efficacy of the worker.
1. INTRODUO
A ergonomia voltada incluso laboral das pessoas com deficincia (PD) no tem um objetivo diferente das outras situaes, pois ela sempre ir procurar adaptar o trabalho s caractersticas do trabalhador, independente da sua condio de sade.
De acordo com Gualberto Filho et al (2002) a ergonomia se torna indispensvel tanto para maximizar as capacidades da pessoa com deficincia, como tambm para que as ocupaes disponveis para estes trabalhadores ofeream condies ideais de trabalho, tanto em termos de acessibilidade como na adequao do ambiente de trabalho (estrutura fsica e organizacional), evitando principalmente o agravamento da incapacidade ou deficincia existente e/ou o surgimento de novas.
Para que haja uma adequada insero laboral das pessoas com deficincia, Chi (1999) menciona que deve ser feita uma avaliao precisa e detalhada, enfocando dois importantes aspectos, um centrado na avaliao do indivduo, que consiste: no seu interesse pelo trabalho, suas capacidades e incapacidades que poderiam afetar seu desempenho nos empregos disponveis; e outro fundamentado nos aspectos ergonmicos, tais como: as exigncias do trabalho e caractersticas das tarefas.
Dessa forma, Tortosa et al (1997) afirmam que preciso comparar as demandas do trabalho e as capacidades da PD, ou seja, avaliar as habilidades do indivduo e determinar as demandas e requisitos da atividade de trabalho. A meta que as demandas do trabalho no superem as capacidades funcionais do trabalhador com deficincia e o posto seja acessvel e seguro.
Ento, a comparao das exigncias do posto trabalho com a capacidade funcional do trabalhador com deficincia tem como objetivo verificar se o trabalho no tem uma exigncia menor ou maior do que o trabalhador pode desenvolver. Dessa forma, evita-se que a pessoa com deficincia tenha que se esforar para se adaptar ao trabalho ou ento que o trabalho seja muito aqum das suas qualificaes profissionais.
Outro enfoque ergonmico muito importante utilizado no processo de incluso laboral das PD consiste na adaptao dos seus postos de trabalho, pois atravs deles que se garantem a independncia do trabalhador com deficincia para realizao das suas tarefas.
Os postos de trabalho das pessoas com deficincia devem permitir ou facilitar o desenvolvimento de suas capacidades e habilidades individuais, evitando tambm a progresso de deficincias que j existem e/ou a apario de outras novas (TORTOSA, 1997).
No campo do trabalho, a deficincia muito mais determinada pela ausncia de um ambiente adequado do que pela presena de uma limitao pessoal (PASTORE, 2000). A deficincia deve ser vista apenas como um fator secundrio se comparado com as capacidades e habilidades das PD (OIT, 1997).
A adaptao dos postos de trabalho para as pessoas com deficincia pode variar tanto na complexidade de cada caso, quanto nos recursos necessrios. Conseqentemente, o planejamento de cada adaptao tambm varia com o tempo, esforo e os profissionais envolvidos, sendo importante a presena de fisioterapeutas, engenheiros, arquitetos, designers e outros profissionais. Alm do mais, o processo de adaptao deve envolver as pessoas afetadas (a PD, o empregador e os colegas de trabalho) como participantes ativos na obteno de um bom resultado.
Um posto de trabalho no adaptado ao trabalhador com deficincia, assim como a qualquer trabalhador, levar prejuzos a empresa, como a queda da produtividade, aumento do absentesmo, maior probabilidade de acidentes de trabalho e de erros. Tambm prejudicar o trabalhador, pois ir lev-lo a um maior esforo para se adaptar ao posto de trabalho, aumentando a fadiga, o estresse, as posturas inadequadas e risco de leses msculo-esquelticas (OLIVEIRA, ET AL, 2001).
Assim, verifica-se que a ergonomia uma ferramenta essencial para o processo de incluso da PD no mercado de trabalho. Atravs de seus mtodos e tcnicas pode-se conseguir as adequadas adaptaes dos postos de trabalho ao trabalhador com deficincia. Para isso necessrio:
- Avaliar as capacidades funcionais da PD, definindo um perfil das capacidades e habilidades do trabalhador; - Definir as exigncias fsicas, organizacionais e cognitivas dos postos de trabalho atravs da anlise da tarefa; - Analisar os dados da avaliao da capacidade funcional e das exigncias da tarefa para definir quais postos de trabalho podero ser ocupados pela PD analisada; - Propor as adaptaes viveis, se necessrio, ao posto de trabalho;
- Projetar e implantar as adaptaes necessrias para o processo de incluso laboral da pessoa com deficincia; - Reavaliar as adaptaes realizadas no posto de trabalho aps o uso pela PD, com o objetivo de verificar se esto adequadas, se resolveram os antigos problemas ou se esto provocando novas inadequaes.
Tambm importante ao processo de incluso laboral da pessoa com deficincia, verificar a implementao dos princpios da acessibilidade e design universal nos ambientes de trabalho.
2. MTODOS E TCNICAS DE ADAPTAO DE POSTOS DE TRABALHO PESSOA COM DEFICINCIA
Neste item sero citados e explicados alguns mtodos e tcnicas utilizadas para adaptao de postos de trabalho PD, que avaliam ao mesmo tempo suas capacidades funcionais e as exigncias da tarefa para realizar o ajuste da pessoa ao trabalho.
2.1. Mtodo EAM (Ertomis Assessment Method)
Desenvolvido pela Fundacin Ertomis de Wuppertal, na Alemanha, com a finalidade de avaliao e reinsero profissional de adultos incapacitados (J ochheim et al., 1993). O mtodo utiliza 2 formulrios, um do perfil da capacidade do sujeito e um do perfil dos requisitos do trabalho, com os mesmos critrios elementares de avaliao, mas amplos, que depois sero comparados (descrio em manual especfico) (TORTOSA et al., 1997 apud CABRAL, 2008).
Perfil da capacidade do sujeito descreve as capacidades da pessoa relacionadas com o trabalho; preenchido pelo mdico e outros profissionais relacionados com a temtica, sem a presena do empregador. Em tese, busca-se que o trabalhador finalize seu processo de reabilitao com seu perfil em mos, para depois procurar emprego. Perfil de requisitos do trabalho se refere s demandas particulares que o trabalho exige da pessoa; no se trata de habilidades profissionais adquiridas ou destrezas prprias de uma profisso. Recomenda-se que o entrevistador no conhea o candidato ao cargo, para no interferir na avaliao da tarefa, e possua um conhecimento amplo acerca do trabalho em questo. A coleta feita atravs de observao, complementada por entrevista.
Tais perfis so avaliados em 64 itens, cada um, divididos em 7 grupos:
Grupo 1 Movimentos corporais individuais dos MMSS e inferiores, da cabea, tronco e coordenao de movimentos. Grupo 2 Posturas bsicas e movimentos complexos, como sentar, ficar de p, ajoelhado, agachado, postura forada, andar, subir, levantar, transportar e resistncia corporal. Grupo 3 Funes dos sentidos: acuidade visual, viso espacial, viso de cores, campo visual, audio, olfato, paladar, tato e equilbrio. Grupo 4 Critrios mentais: iniciativa, motivao, ateno, compreenso, concentrao, memria, pensamento abstrato, independncia, resoluo de problemas, criatividade, trabalho em equipe, crtica, responsabilidade, tolerncia ao estresse mental, resistncia mental, velocidade de reao, tempo de resposta e ritmo de trabalho. Grupo 5 Comunicao oral e escrita. Grupo 6 Condies ambientais: iluminao, clima, rudo, gases/vapores, umidade, vibraes e radiao. Grupo 7 capacidade de direo.
Embora os dados possam ser tratados, atravs de software especfico, principalmente em empresas com muitos postos de trabalho, possvel comparar os dois perfis de forma manual, tendo em vista que tem os mesmos itens e mesmas estruturas. s colocar um formulrio (transparente) em cima do outro. Quando os X, do perfil das capacidades do sujeito, ficarem sobre os 0, dos requisitos do trabalho, haver o ajuste perfeito, ou seja, a situao ideal.
Quando as respostas 0 (referentes ao requisitos do trabalho) ficarem do lado esquerdo, em relao a X (capacidades do sujeito), quer dizer que os requisitos do trabalho so superiores capacidade da pessoa. J se o 0 ficar do lado direito ser o contrrio, os requisitos do trabalho so menores que a capacidade do sujeito. Finalmente, existe um espao para comentrios, a respeito, por exemplo, das ajudas tcnicas necessrias ou outros aspectos, conferindo um olhar qualitativo aos dados.
2.2. Sistema AMAS (Activity Matching Ability System)
um sistema informatizado desenvolvido na Inglaterra em 1984, por membros do Institute for Consumer Ergonomics (WATSON et al., 1990, apud CABRAL,2008). A idia foi criar um sistema de colocao para empregados com incapacidades que fosse capaz de avaliar e ajustar o trabalhador e o trabalho de produo existente na indstria siderrgica, isto , capaz de avaliar a demanda do trabalho e a capacidade funcional do trabalhador.
Tortosa et al. (1997) relata que esta tcnica de avaliao da atividade foi desenvolvida para descrever o trabalho segundo nveis de demanda para os aspectos relevantes rea da incapacidade, e tambm uma tcnica de avaliao da capacidade do sujeito. Ambos so avaliados usando os mesmos itens e nveis de codificao, podendo relacion-los diretamente.
Os mesmos autores esclarecem que a atividade de trabalho avaliada mediante um formulrio que contempla:
Aspectos sociais e organizacionais do trabalho; Entorno fsico, fatores de risco, caractersticas ambientais; Equipamentos e mobilirios usados ou presentes no posto de trabalho; Demanda fsica, intelectual e sensorial do trabalho.
Da mesma forma, a avaliao da capacidade do sujeito utiliza os mesmos itens citados, porm em ordem diferente, tendo em vista que a informao procede de diferentes fontes (trabalhador, profissionais de sade, funcionrio de recursos humanos).
Por fim, realiza-se a comparao entre as caractersticas da atividade e trabalho e capacidade do trabalhador, de forma manual ou informatizada.
2.3. Mtodo ERGODIS/IBV
O mtodo ERGODIS/IBV foi desenvolvido pelo Instituto de Biomecnica de Valncia (IBV). O IBV um centro tecnolgico que estuda o comportamento do corpo humano e sua relao com os produtos, servios e ambientes utilizados pelas pessoas a fim de: prevenir riscos, promover e manter a sade, melhorar a autonomia e a participao social das pessoas com deficincia e melhorar o conforto e satisfao das pessoas em relao aos produtos, servios e ambientes que utilizam.
Assim, o IBV desenvolveu o mtodo ERGODIS/IBV que um software destinado adaptao de estaes de trabalho para pessoas com deficincias fsicas, mentais e/ou sensoriais. Essa ferramenta foi validada em vrios pases e vrios profissionais foram treinados para us-la (FERRERAS et al., 2006). Quando aplicado, deve ser seguidos 3 importantes passos:
Aplicao de formulrios padronizados junto aos trabalhadores, visando buscar informaes pessoais e sobre o trabalho; Observao direta do desempenho dos trabalhadores e entrevistas com trabalhadores, supervisores e pessoas envolvidas, alm de gravao de vdeo da tarefa, com verificao dos riscos; Processamento dos dados e tomada de deciso.
Segundo Tortosa, 2000 as caractersticas do software so:
Permite analisar o trabalho e o trabalhador utilizando os critrios e nveis de avaliao similares para facilitar a comparao dos dados e a identificao do grau de ajuste ou desajuste entre as demandas do trabalho e a capacidade funcional de uma determinada pessoa. Permite avaliar e prevenir os riscos derivados da atividade laboral tal como realiza o sujeito, com a finalidade de evitar o agravamento de deficincias j existentes e a apario de deficincias novas. Inclui a opinio do prprio trabalhador, tanto na hora de analisar a situao como na busca de solues para resolver os possveis problemas detectados durante a anlise. Pode ser utilizado em diversos contextos e com diferentes objetivos: seleo de emprego, desenho/redesenho do posto de trabalho, avaliao do retorno ao trabalho de uma pessoa com deficincia. Se implementa em um programa informtico, para facilitar o processamento dos dados e incorporar uma base de dados com recomendaes sobre solues de adaptaes.
Dessa forma, realiza-se a coleta de informaes referentes ao trabalho e ao sujeito, atravs de programa informatizado, seguido da anlise e tratamento dos dados e deciso sobre o caso, em funo dos resultados obtidos.
Alm disso, o software estimar o nvel de risco ergonmico decorrente da carga de trabalho fsico e ambiental a fim de identificar quais aspectos do posto de trabalho e/ou da tarefa precisam ser modificadas. Para ambos os tipos de carga de trabalho, fsico ou ambiental, o mtodo ERGODIS/IBV considera cinco nveis de risco, sendo o nvel cinco o que requer prioridade na interveno ergonmica.
Fig.1 Anlise das demandas da tarefa.
Ao final do processo, uma deciso elaborada sobre a adequao de um trabalhador com deficincia para um especfico trabalho, considerando a situao como um todo. A situao ideal ocorre quando h uma adequada exigncia-capacidade em todos os itens analisados (isto , o sujeito capaz de fazer tudo que necessrio) e/ou quando no h risco detectado. Entretanto, muito provvel que alguma inadequao e/ou risco esteja presente.
A quantidade e a natureza dos problemas detectados determinaro a deciso a ser tomada, em termos de tentar medidas adaptativas ou procurar outro trabalho (FERRERAS et al., 2006). Recomenda-se que, uma vez com os resultados se tome uma deciso final sobre o caso, considerando a situao em conjunto e contando com a opinio de todos os interessados.
Importante destacar que o mtodo inclui uma base de dados de recomendaes sobre solues de adaptaes (ambientais, arquiteturais, organizacionais, comunicacionais), com possibilidade de realizar pesquisas combinadas segundo diferentes critrios e adicionar as recomendaes encontradas aos resultados do caso.
Este mtodo foi desenvolvido pelo Groupe Pluridiciplinire de Recherche et de Dveloppement de Modles Holistiques de Radaptation (GRAVIR) de Bruxelas, Blgica, para avaliar o trabalhador e o posto de trabalho, reciprocamente, contando inclusive com verso informatizada (VILLERS ET AL., 2002).
O ESAP sugere uma anlise do perfil do trabalhador, do trabalho, e o perfil do ambiente fsico em questo. So detectadas as atitudes do trabalhador, as exigncias do posto de trabalho e as barreiras e/ou facilitadores do meio. Assim, obtido o perfil da situao existente que poder indicar adequao total do trabalhador ao posto, ou a necessidade de redefinies em algum dos quesitos analisados, ou, ainda poder indicar incompatibilidade que indiquem o abandono do projeto.
As caractersticas da tarefa so relacionadas, independente do trabalhador, com as caractersticas do trabalhador no posto de trabalho em questo. O resultado ser a adequao total do trabalhador ao posto, ou a inadequao entre eles, sendo necessrias alteraes em alguns itens analisados ou o abandono dessa atividade, de acordo com o esquema na fig. 2.
2.5. Mtodo MAECES (Mtodo de Anlise Ergonmica das Capacidades de um Trabalhador e das Exigncias de uma Situao de Trabalho)
Foi desenvolvido para facilitar o processo de insero profissional dos trabalhadores com algumas limitaes funcionais. Therriault e Lavoie, 2004 relatam que o MAECES pode ser utilizado para anlise ergonmica de todas as situaes de trabalho.
Fig. 2 - Esquema estrutural traduzido do Mtodo ESAP (Fonte VILLERS et al., 2002, apud BARBOSA, 2007) apud BARBOSA, 2007) O Mtodo permite uma anlise simultnea das capacidades fsicas e mentais do trabalhador e das exigncias fsicas e mentais do posto de trabalho, utilizando a mesma terminologia e pontuao, evidenciando, de forma precisa, as compatibilidades e diferenas entre as capacidades do trabalhador e as exigncias do posto de trabalho (BARBOSA, 2007; THERRIAULT; LAVOIE; LAVOIE, 2006).
Possui 4 instrumentos distintos, mas complementares (THERRIAULT; LAVOIE; LAVOIE, 2006; THERRIAULT; LAVOIE, 2004):
Perfil das capacidades do trabalhador: os dados so recolhidos atravs de entrevista e realizada uma avaliao subjetiva das sensaes dolorosas. As questes mostram as aes necessrias para execuo da tarefa, motivao e interesse em relao ao meio de trabalho, natureza das tarefas e importncia das dificuldades para realiz-las, capacidade para tomar iniciativa e gerar um conjunto de aes. Os resultados so do tipo SIM ou NO, os quais correspondem a um valor numrico. Perfil das exigncias do posto de trabalho: a segunda etapa; diz respeito s expectativas do meio de trabalho, os problemas vivenciados pelo trabalhador quando da execuo da tarefa e no seu ambiente de trabalho, bem como as principais restries encontradas. A coleta ocorre atravs de entrevista ao trabalhador, com resultados SIM ou No. Grade de comparao das capacidades do trabalhador mediante as exigncias do posto de trabalho: pode ser utilizada tanto para descrever as capacidades de um trabalhador quanto para as exigncias de um posto de trabalho. Therriault montou um formulrio para anlise em 3 nveis, processos (reflexos da funo humana motricidade, percepo, cognio, comunicao, emoo, comportamento social e atitude no trabalho), atividades (descrevem cada uma das funes citadas, como estar de p ou sentado, aprender uma informao, elaborar uma estratgia, etc.) e comportamentos (descrevem cada atividade e o processo de forma especfica, quantificando). No total, so 7 processos, 22 atividades e 105 comportamentos distintos. Perfil da situao de trabalho: compila os resultados das 2 entrevistas e do perodo de observao da situao real de trabalho, originando um grfico comparativo. Assim, ser possvel determinar com preciso as necessidades de adaptao do posto de trabalho ou de qualificao do trabalhador que apresenta limitaes funcionais.
3. CONSIDERAES FINAIS
Assim, verifica-se que a ergonomia uma ferramenta essencial para o processo de adaptao de postos de trabalho a pessoa com deficincia e quanto melhores forem s congruncias entre as habilidades do trabalhador e as exigncias do posto de trabalho, melhores sero o conforto, segurana e eficcia do trabalhador. A utilizao dos mtodos e tcnicas discutidos neste artigo pode facilitar o processo de incluso laboral da PD, tendo em vista esses mtodos e tcnicas realizam avaliao das capacidades funcionais dos trabalhadores e das exigncias da tarefa para determinar se o trabalho est adequado ao usurio.
4. REFERNCIAS
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