ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS CURSO: LOGISTICA LA LOGSTICA INVERSA Ing. Carlos Leveau Lujn, MBA Ingeniero de Sistemas Magster en Ingeniera de Sistemas Magster en Administracin Estratgicas de Empresas 1. Competencias del tema
3. Conceptos establecidos
4. Desarrollo de los temas
5. Aplicacin
6. Conclusiones
7. Referencias bibliogrficas
AGENDA
2. Introduccin
1. Competencias del tema Competencia General: Conoce y aplica los conceptos generales de la logstica inversa.
Competencias Especficos: Define logstica inversa. Toma conocimiento de la prctica de la logstica inversa. Expresa sus puntos de vista acerca de la logstica inversa. Conoce la importancia de la logstica inversa. 2. Introduccin 4 Hasta fechas recientes, la preocupacin por el destino de los envases, devoluciones, residuos de materiales, desperdicios, etc. era un campo frecuentemente ignorado; los esfuerzos de las empresas se concentraban en producir, vender y distribuir los productos fabricados, la pista de los flujos logsticos se perda al abandonar stos el sistema productivo o al ser entregados al consumidor final. Hoy el entorno competitivo y la conservacin del medio ambiente estn presionando a las empresas para que realicen actividades de recogida, para su reutilizacin o reciclaje de estos desechos, lo que se conoce como logstica inversa. 3. Conceptos establecidos (cont.) 5 LOGSTICA INVERSA
Flujos de materiales e informacin que fluyen en sentido contrario al habitual como consecuencia de devoluciones, recojo de envases, retirada de productos vencidos, etc., de una forma eficiente y lo ms econmicamente posible con el propsito de recuperar su valor o distribucin. Proceso de planificar, organizar, ejecutar y controlar de manera eficiente el flujo de productos, envases, materiales de embalaje, servicios e informacin, desde el punto de consumo al de origen. 3. Conceptos establecidos (cont.) 6 LOGSTICA INVERSA
Finalidad: Maximizar el valor del flujo recuperado; tambin acciones para minimizar o racionalizar, la emisin de flujos inversos, rediseo de los embalajes para utilizar menos material, reduccin del gasto de energa, medidas para la mejora de la calidad, reduccin de productos defectuosos, etc. 3. Conceptos establecidos (cont.) 7 ACTIVIDADES DE LOGSTICA INVERSA
Procesos que permiten la recuperacin del valor a partir de productos usados, daados, obsoletos, sobrantes o no deseados, as como tambin envases o materiales de embalaje; estos flujos pueden ser originados por los consumidores finales o por otros miembros de la cadena de suministros. 3. Conceptos establecidos (cont.) 8 3. Conceptos establecidos (cont.) 9 ACTIVIDADES DE LOGSTICA INVERSA
a) Recogida Acumulacin de productos y envases que pretenden recuperarse y su traslado al lugar de procesamiento.
b) Clasificacin Examinar su funcionalidad y calidad residual del producto o envase para determinar su destino (refabricacin, reutilizacin, reciclaje o eliminacin).
3. Conceptos establecidos (cont.) 10 ACTIVIDADES DE LOGSTICA INVERSA
b) Clasificacin (cont.) Refabricacin o reacondicionamiento Acciones encaminadas a conseguir que un producto o parte de l pueda volver a utilizarse (sustitucin de pieza(s) daada(s), limpieza, recuperacin de piezas, etc.). Reutilizacin Volver a usar productos o envases en buenas condiciones de uso (excedentes, equipos alquilados, envases reutilizables, etc.). 3. Conceptos establecidos (cont.) 11 ACTIVIDADES DE LOGSTICA INVERSA b) Clasificacin (cont.) Se evala el residuo teniendo en cuenta diferentes criterios como son: Estado del residuo o desecho. Grado de peligrosidad. Destino del residuo o desecho. De acuerdo al origen. Grado de control que se tiene sobre el residuo o desecho. Caracterizacin del residuo o desecho. Almacenamiento temporal segn su clasificacin. Reciclaje Enviar a la cadena de logstica original. Eliminacin Retiro definitivo a un depsito o vertedero. 3. Conceptos establecidos (cont.) 12 ACTIVIDADES DE LOGSTICA INVERSA
c) Redistribucin Todas las actividades logsticas para introducir el flujo recuperado en el mercado y transferirlo al consumidor (almacenaje, venta, transporte).
Opciones ms comunes: venta a otras empresas; venta a consumidores finales; redistribucin dentro de la propia empresa; devolucin al fabricante; donaciones; etc. 3. Conceptos establecidos (cont.) 13 IMPORTANCIA E INTERS DE LA LOGISTICA INVERSA
Tradicionalmente, las empresas se centraban en producir, vender y distribuir los productos fabricados; el flujo logstico culminaba, a lo mximo, al ser entregados al consumidor final.
El entorno competitivo actual y las consideraciones de conservacin del medio ambiente, aunado a las presiones de los agentes sociales, econmicos y gubernamentales estn ocasionando que se d una mayor importancia e inters a las actividades de logstica inversa.
3. Conceptos establecidos (cont.) 14 OBJETIVOS DE LA LOGISTICA INVERSA
El aprovechamiento mximo del valor residual de los productos y envases retornados.
Las acciones preventivas orientadas a minimizar la emisin de flujos de materiales (desperdicios, excedentes, etc.), que tienen una repercusin muy significativa en el costo de las organizaciones.
3. Conceptos establecidos (cont.) 15 FUERZAS QUE INCENTIVAN EL USO DE LA LI Consideraciones de costo beneficio: Recuperacin del valor de envases, empaques y unidades reciclables Requerimientos legales: Proteccin a la salud y del ambiente (procesamiento de residuos) Responsabilidad social: El consumidor cada vez busca con mayor recurrencia productos seguros y ambientalmente amigables. 3. Conceptos establecidos (cont.) 16 Elementos clave para una buena LI 1. Filtrado de entrada 2. Ciclos de tiempo 3. Sistemas de informacin 4. Centros de devoluciones centralizados 5. Contratos de no devolucin 6. Reparacin y Reforma 7. Recuperacin de bienes 8. Negociacin 9. Direccin Financiera 10. Outsourcing 3. Conceptos establecidos (cont.) 17 Estrategias ms importantes de la Logstica Inversa
1. Estrategia para Recogida y Clasificacin 2. Estrategia para reducir o eliminar el residuo 3. Estrategia para reutilizar o refabricar los recursos 4. Estrategia para reciclar 5. Estrategia para su destruccin controlada 5.1. Vertido controlado 5.2. Incineracin 3. Conceptos establecidos (cont.) 18 Diferencias entre Logstica Directa y Logstica Inversa 3. Conceptos establecidos (cont.) 19 Comparacin entre costos de LD y LI 3. Conceptos establecidos (cont.) 20 CARACTERSTICAS DEL ENTORNO COMPETITIVO ACTUAL
Obliga a las empresas a racionalizar sus costos y encontrar nuevas formas de diferenciarse; al respecto, William Pagonis dice de la logstica inversa: "La ltima frontera para la reduccin de costos en la empresa". Adems de contribuir a la reduccin de costos, la logstica inversa es un elemento estratgico, una fuente de ventajas competitivas y un instrumento de diferenciacin muy importante. 3. Conceptos establecidos (cont.) 21 CARACTERSTICAS DEL ENTORNO COMPETITIVO ACTUAL (CONT.)
Ejemplo:
En EEUU, los minoristas mantienen polticas de devolucin de productos, ya que puede constituirse en un atractivo importante para los consumidores. Este tipo de polticas de devoluciones son especialmente frecuentes en este pas.
Sin embargo, para este tipo de polticas deben establecerse sistemas eficaces de gestin y control de productos devueltos, para evitar abusos por parte de los consumidores, adems que permitan la reincorporacin a la cadena de suministros. 3. Conceptos establecidos (cont.) 22 CARACTERSTICAS DEL ENTORNO COMPETITIVO ACTUAL (CONT.)
En los prximos aos, la logstica inversa va a suponer una importante revolucin en el mundo empresarial y, muy probablemente, se convertir en uno de los negocios con mayor crecimiento. Ser una actividad con un enorme potencial de crecimiento que ha sido definida como la ltima frontera para la reduccin de costos en las empresas, adems de convertirse en una importante y novedosa fuente de oportunidades.
3. Conceptos establecidos (cont.) 23 CONSIDERACIONES DE CONSERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE
Factores que han despertado el inters estn relacionados con la preocupacin por el estado y conservacin del medio ambiente; esto implica la gestin de flujos inversos (recogida de desperdicios, reutilizacin de envases, etc.), dando respuesta a los graves problemas ecolgicos.
Fabricantes y distribuidores, han tenido que desarrollar o refinar sus programas de recuperacin de envases, embalajes y productos que han agotado su vida til.
3. Conceptos establecidos (cont.) 24 CONSIDERACIONES DE CONSERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE Una de las normativas pioneras en este campo es la del parlamento alemn que en 1991 aprob una norma que obliga a las empresas a organizar la recuperacin de envases, y las empresas respondieron organizndose en un sistema DSD (Duales System Deutschland) conocido como "punto verde", en forma concreta funciona as: Las empresas participantes marcan sus envases con un logotipo especfico y pagan una cuota al sistema, que se utiliza para contratar empresas (municipales o privadas) encargadas de la recogida y el reciclaje de los materiales.
3. Conceptos establecidos (cont.) 25 CONSIDERACIONES DE CONSERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE
Es un problema ecolgico tambin el enterramiento de ciertos productos como el aceite de motor, neumticos, tubos fluorescentes, etc., que generalmente se efecta por falta de espacio.
Otra manera es el derramamiento (ejm: petrleo), lo que constituye una prctica nociva para la conservacin del medio ambiente.
26 4. Aplicacin
Video: Logstica Inversa
Caso: Kenex S.A. 5. Conclusiones 1. La logstica inversa es tema reciente, del cual se posee poco conocimiento o se desconoce del todo sobre ste. Actualmente son muy pocas las empresas que utilizan este sistema de forma adecuada. 2. La logstica inversa ayuda a preservar el medio ambiente mediante reciclaje de materiales que ponen en peligro los ecosistemas. 3. Para implementar un sistema de logstica inversa de manera eficiente se debe contar con una mentalidad de colaboracin total entre todos los agentes: proveedor, distribucin, transporte y usuario final. 4. La logstica inversa no ha sido objetivo prioritario dentro de las empresas y es ahora cuando se est entendiendo que es un factor de negocio muy importante. 5. La compra impulsiva suele terminar en devoluciones impulsivas. 6. Existen grandes retos para la Logstica Inversa de las ventas por Internet. 6. Referencias Bibliogrficas Libro:
ANAYA, Julio. (2007) Innovacin y Mejora de Procesos Logsticos. Editorial Esic. Madrid. Espaa.