U.A.G.R.M.

FACULTAD CS. ECONOMI CAS Y FI NANCI ERAS

TCNICA DE ENTREVISTA
Lic. Efran Loayza Encinas
Tcnicas de
Investigacin
Cualitativa
Directas
(No ocultos)
Indirectas
(Ocultos)
Entrevista en
Produndidad
Dinmica de
Grupo
Mtodo Delphi
Tcn. de
Creatividad
Tcnicas
Proyectivas
Entrevista
Pseudocompra
Tcn. de
Observacin
Grupales
Individuales
Individuales
CLASIFICACIN DE METODOS CUALITATIVOS
Dinmica de
Grupo
Tcn. de
Observacin
Lic. Efran Loayza
Concepto
Planeacin de la entrevista
Modalidades de entrevista
Proceso de la entrevista a profundidad :
Diseo del guin, naturaleza de las preguntas,
naturaleza de la investigacin
Fases : Introductoria, Aplicacin
Errores comunes del entrevistador durante la
entrevista
Sugerencias para una buena entrevista.
C O N T E N I D O
Lic. Efran Loayza Encinas
La Entrevista
Lic. Efran Loayza Encinas
La Entrevista
La Encuesta
DIFERENCIA ENTRE ENCUESTA Y ENTREVISTA
Lic. Efran Loayza Encinas
>Abiertas
Especialilsta
Profundas y
puntuales
P. Cualitativo
>Cerradas
P. Cuantitativo
Criterios u opiniones
dominantes
Muestra
La Entrevista
La entrevista es un intercambio verbal, que se
desarrolla mediante una conversacin formal , con
un objetivo distinto al simple placer de conversar,
orientada a recoger datos, informar y motivar
Es una conversacin formal generalmente entre
dos personas uno denominado entrevistado
(experto) y otro entrevistador (investigador
capacitado) con un objetivo definido, donde se
produce un intercambio de informacin a travs de
preguntas que se realiza con la finalidad de
obtener informacin para evaluar y orientar, y
forma parte de un plan de accin.
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ETAPAS DE LA PLANEACIN DE LA ENTREVISTA
1. Determinar objetivos
2. Estructurar y preparar la entrevista.
3. Revisar la informacin disponible

4. Seleccionar el lugar, evitar intrerrupciones

5. Hacer una cita formal

6. Determinar la duracin aproximada

Lic. Efran Loayza Encinas
Modalidades de la Entrevista
Estructuradas Semiestructuradas No estructuradas
Denominada tambin
libre
Se caracteriza por
aplicar preguntas de
acuerdos a las
respuestas que vayan
surgiendo durante la
entrevista
Se denomina
tambin formal
o estandarizada
Se caracteriza
por realizar slo
preguntas que
se encuentran
en el
cuestionario.
Se caracteriza por
la libertad que
tienen el
entrevistador para
incorporar
preguntas de
acuerdo a las
circunstancias y
segn quien sea
el entrevistado
Lic. Efran Loayza Encinas
Consiste en la aplicacin de un cuestionario de forma
oral y directa
El cuestionario plantea una serie de cuestiones o
aspectos preestablecidos con un orden fijado y
respuestas limitadas.
En la elaboracin de las preguntas del cuestionario,
se parte del esquema conceptual del investigador
sobre el problema investigado.
Las preguntas tratan de recoger opiniones sin exigir
una profunda reflexin de los entrevistados.
Entrevista estructurada
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Ofrece ventajas sobre los otros tipos de entrevista.
Permite adaptarse a las caractersticas de los
entrevistados. El entrevistador puede repetir una
pregunta ya formulada o reformular una pregunta para
adecuarla a la comprensin de los entrevistados
Pese a que existe un guin o conjunto de preguntas
previamente elaboradas, las preguntas no tienen que
formularse en secuencia rgida.
En el transcurso de la entrevista, el entrevistador puede
pedir explicaciones o ampliaciones de respuesta.
Entrevista semiestructurada
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Carece de estructura previamente fijada
Se establece un guin general y no se limita a preguntas
concretas
Su contenido, orden, profundidad y formulacin se
encuentran por entero en manos del entrevistador
Tiene el inconveniente de que puede pasar por alto reas
de aptitud, conocimiento o experiencia del solicitante, al
obviar preguntas importantes del tema a tratar.
Las preguntas que se hacen dependen del tipo y
caractersticas de las respuestas
Entrevista No estructurada
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Proceso de la entrevista en profundidad
Gua que contiene los
detalles necesarios para
la aplicacin la entrevista
Objetivo de la entrevista
Uso de la informacin
Lo que se espera del entrevistado
Traducir los objetivos de la
investigacin a preguntas
Tino en la forma de preguntar (no directo)
Optar por preguntas abiertas o cerradas
Uso de antecedentes (formulado con
anterioridad)
Evitar preguntas direccionadas
Evitar preguntas con carga emocional
Seguir un orden secuencial adecuado
La longitud de la entrevista
La naturaleza de las preguntas
Naturaleza la entrevista (modalidad)
1. Disear el
Guin
2. Fases
Introductoria
Aplicacin
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ERRORES COMUNES DEL ENTREVISTADOR DURANTE LA ENTREVISTA
Hablar demasiado.
No planear las preguntas en forma adecuada.
Insinuar la respuesta deseada.
Llegar precipitadamente a conclusiones.
Dar impresiones iniciales, inferir los hechos.
No utilizar un mtodo adecuado (desorganizado)
Obtener conclusiones slo por la emocin que
trasmita el entrevistado.
No tener bien definidos los objetivos de la
entrevista.
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SUGERENCIAS PARA UNA BUENA COMUNICACIN EN LA ENTREVISTA

Sugerencia
El comunicador no
efectivo
El comunicador efectivo
Encontrar reas de
inters
Se desentiende de los
temas que no son de
su inters
Busca oportunidades. Se
pregunta: Qu puedo
lograr del entrevistado?
J uzgar el
contenido, no la
forma
Se desentiende si la
forma es no prolija
J uzga el contenido; pasa por
alto los errores de forma
Refrenar los
impulsos propios
Tiende a interrumpir y
a discutir
Contiene sus juicios hasta
haber entendido la idea
globalmente
Concentrarse en
escuchar
No demuestra mayor
energa al respecto; la
atencin parece
impostada
Trabaja duro; exhibe una
posicin corporal activa
Lic. Efran Loayza Encinas
CLAVES PARA UNA BUENA COMUNICACIN EN .....

Sugerencias
El comunicador no
efectivo
El comunicador
efectivo
Resistir las distracciones
Se distrae
fcilmente
Evita las distracciones;
tolera las malos
hbitos; sabe cmo
concentrarse.
Ejercitar su mente
No incorpora
material
dificultoso; busca
material liviano,
recreativo
Utiliza material ms
denso como ejercicio
para la mente
Mantener la mente abierta
Reacciona a los
contenidos
emocionales
Interpreta frases
coloridas; no queda
atrapado en ellas
Capitalizar el hecho de
que el pensamiento es
ms que la palabra
Tiende a aburrirse
con los que hablan
lentamente
Va sumando
mentalmente; sopesa
las evidencias;
escucha entre lneas
SUGERENCIAS PARA UNA BUENA COMUNICACIN EN LA ENTREVISTA
Lic. Efran Loayza Encinas
Preguntas?
Objeciones?
Comentarios?
Sugerencias?
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