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GESCHFTSBRIEFE: ANFRAGE

BEISPIEL 2

Viinitila Aurinko
Rantatie 23
FIN-XXXXX Kuopio

20.09.2006

Weingrohandlung "Tradition"
Marktgasse 23
D-XXXXX Regensburg

Sehr geehrter Herr Meister,


wir haben Ihnen vor ca. einem Monat ein Angebot ber die Lieferung von 100 Flaschen
Beerenwein unserer Hausmarke zugeschickt. Leider haben wir bisher noch keine
Antwort von Ihnen erhalten. Ist es mglich, dass Sie mit unserer letzten Lieferung nicht
zufrieden waren? Wenn dies der Fall sein sollte, teilen Sie uns das bitte mit.
Nchste Woche ist unser Mitarbeiter, Herr Savolainen, in Sddeutschland unterwegs. Er
knnte Sie besuchen und dabei auch unsere neuesten Entwicklungen vorstellen.
Herr Savolainen wird sich in den nchsten Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Gren

GESCHFTSBRIEFE: ANFRAGE

Warum schreibt man eine Anfrage?


Sie haben eine Adresse und Sie schreiben eine Anfrage an ein Unternehmen, von dem Sie
etwas (ein Produkt, eine Dienstleistung) kaufen mchten.
Was gehrt zu einer Anfrage?
-

Woher hat man die Adresse?


Kurzinformation ber das eigene Unternehmen
Was mchte man kaufen?
Bitte um Unterlagen
Dank

Beispiel fr eine Anfrage:


Beispiel 2 fr eine Anfrage

Sport und Freizeit AG


Sportlerstrae 70
xxxx Chemnitz

3. Oktober 2006

Rucksack H. Mller
Wiederholdsstrae 6
xxxx Kassel
Betreff: Wanderruckscke
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf der Suche nach Herstellern von Freizeit- und Sportzubehr sind wir auf Ihr
Unternehmen aufmerksam geworden.
Wir sind ein fhrendes Einzelhandelsgeschft fr Sport- und Freizeitzubehr in
Chemnitz und suchen einen Lieferanten fr Wanderruckscke. Unsere Kunden
verlangen hufig nach superleichten, aber dennoch strapazierfhigen Ruckscken in
Modefarben und unser bisheriger Lieferant hat seine Produktion umgestellt.
Deshalb nun meine Frage an Sie: Haben Sie solche Ruckscke in Ihrem
Produktionsprogramm? Knnten Sie uns 50 Stck monatlich in mindestens drei
Modefarben liefern? Wenn ja, zu welchen Konditionen? Vielen Dank fr eine schnelle
Antwort.
Fr Bankreferenzen und Ausknfte ber unsere Firma wenden Sie sich bitte an die
Sparkasse Chemnitz, Adresse: 09111 Chemnitz Postfach 123456.

Mit freundlichen Gren


Sport und Freizeit AG
Paul Maier
Geschftsfhrer

GESCHFTSBRIEFE: REKLAMATION

Wann/ Warum?
- Die Ware hat Mngel oder Schden oder ist (anders als im Vertrag) zugesichert oder von
schlechterer Qualitt
- es wurde zu viel oder zu wenig geliefert.
Was gehrt zu einer Reklamation?
-

Empfang der Lieferung besttigen


Mngel genau beschreiben
Forderungen an den Lieferanten/ evtl. Vorschlge zur Lsung
Bitte um Stellungnahme des Lieferanten

Wichtiges
Eine Reklamation soll immer hflich und sachlich sein.
Beispiel fr eine Reklamation:
Beispiel 2 fr eine Reklamation

xxxx
xxxx
xxxx

14. Oktober 2006

xxxx
xxxx
xxxx
Betreff: Artikel AB-1122 nicht geliefert
Sehr geehrte Frau Pfeiffer,
Ihre Lieferung vom 3. Oktober erhielten wir heute. Bei der sofortigen Prfung stellten
wir leider fest, dass 10 Hosen der Gre 40 (Artikel SA-4465) fehlen.
Bitte liefern Sie uns so schnell wie mglich Ersatz - wir stehen kurz vor Beginn der
Saison und brauchen daher die Hosen dringend. Wenn Sie uns auf die ganze Lieferung
einen Preisnachlass von 5 % gewhren, knnen wir diesem unerfreulichen Vorfall
vergessen.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie mit unserem Vorschlag einverstanden sind.
Mit freundlichen Gren
xxxxxx

GESCHFTSBRIEFE: REKLAMATION
BEISPIEL 2

Seniorenresidenz Abendsonne
Am Park 17
XXXXX Freienwalde

21.10.2006

Waldbeeren GmbH
Ortsstrae 4
XXXXX Sonnental

Reklamation
Sehr geehrter Herr Berg,
wir haben Ihre Sendung vom 15.10.2006 erhalten. Leider haben wir bei der
Verwendung der Erdbeerkonfitre feststellen mssen, dass diese nicht so wie gewohnt
schmeckt, sondern einen Beigeschmack hat. Wir knnen diese Konfitre nicht
verwenden und mussten unseren Speiseplan aus diesem Grunde umstellen.
Da wir wegen unserer langjhrigen Geschftsverbindungen davon ausgehen, dass es
sich hierbei um einen einmalig auftretenden Fehler handelt, bitten wir Sie, uns
kurzfristig die gleiche Menge Konfitre zu liefern und die dadurch entstehenden Kosten
zu bernehmen. Weiterhin schlagen wir vor, dass Sie uns auf die Konfitre einen
Preisnachlass von 10 % gewhren. Sollten Sie nicht damit einverstanden sein, werden
wir Ihnen die schadhafte Lieferung auf Ihre Kosten zurcksenden.
Mit freundlichen Gren

Was gehrt zu einer Auftragsbesttigung?


-

Dank fr Bestellung
Wiederholung der Bestellung
evtl: Fehler korrigieren
Liefertermin und Transportmittel

Beispiel fr eine Auftragsbesttigung:


Beispiel 2 fr eine Auftragsbesttigung

Schuhladen Knig
Knigsstrae 6
xxxx Kassel

14. Oktober 2006

Freizeitschuhe GmbH
Schuhstrae 12
xxxx Karlsruhe
Auftragsbesttigung
Sehr geehrte Frau Schiffer,
vielen Dank fr Ihren Auftrag vom 13. Oktorber 2006. Gern besttigen wir Ihnen die
Lieferung von:

Art.-Nr.

Menge

Einh.

Bezeichnung

15

10

Stck

Kaffeeautomat, grn, 4l 149,95 EUR

Im brigen gelten unsere Allgemeinen Zahlungs- und Lieferbedingungen.


Wir freuen uns auf Ihren nchsten Auftrag.
Mit freundlichen Gren
Freizeitschuhe GmbH
Karl Dehmel

Preis

GESCHFTSBRIEFE: MAHNUNG

Wann/ Warum?
Der Kunde hat die Zahlungsfrist nicht eingehalten, d. h. er hat nicht bezahlt.
Arten von Mahnungen:
1. Mahnung: Erinnerung
2. Mahnung: Aufforderung
3. Mahnung: Drohung
1. Mahnung:
kurz und hflich
soll den Kunden an die unbezahlte Rechnung erinnern -> Erinnerung (Zahlungserinnerung)
2. Mahnung:
hflich, aber in dringlichem Ton, evtl. neuer Zahlungstermin -> deutliche Aufforderung
(Zahlungsaufforderung)
3. Mahnung:
!!!! eine Art Drohung
letzte Frist setzen
bei Nichteinhaltung weitere Manahmen (Geschftsverbindung abbrechen, Inkassobro,
Gericht)
Beispiel fr eine Zahlungserinnerung:
Beispiel 2 fr eine Zahlungserinnerung

xxxx
xxxx
xxxx

14. Oktober 2006

xxxx
xxxx
xxxx
Unsere Rechnung Nr. 2563/2006 vom 15.7.2006
Sehr geehrter Herr Dr. Schulz,
bei der berprfung unserer Zahlungseingnge stellten wir fest, dass Sie die Rechnung
Nr. 1234/2006 ber xxxx Euro noch nicht beglichen haben. Die Rechnung liegt diesem
Brief als Kopie bei.
Bitte berweisen Sie den flligen Betrag in den nchsten Tagen. Dadurch ersparen Sie
sich und uns weitere Unannehmlichkeiten und Kosten.
Sollten Sie die Rechnung inzwischen beglichen haben, danken wir Ihnen. Diese

Geschft ist Geschft. Seien Sie mir privat nicht bse, ich brauche
Geld (Gebundene Ausgabe)
Wir bitten um Ihr Verstndnis.

Mit freudlichen Grssen

14 ZAHLUNGSVERZGERUNG
a. die Klausel
b. der Erhalt
c die Ware
d. der Termin
i. der Text
f. der Vertrag
g. die Bestellung
h. der Auftrag
,
-.
,
, . ,
.
, ,
,
.
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.
( )
.
, .

,
.
.
Brief 1
Mahnung 11.12.2004
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei Durchsicht unserer Konto haben wir festgestellt, dass Sie nachstehend
aufgefrte Rechnung trotz Zahlungserinnerungen vom 10.11.04 noch
nicht bezahlt haben.
Rechnung Nr. SA 93SO1430 vom 2.9.04

fllig am 2.10.04
EURO 95000,Wir bitten um berprfung und berweisung des flligen Betrages zuzglich
einer Mahngebhr vom EURO 100, in den nchsten Tagen. Sollten
Sie die Zahlung bereits veranlasst haben, betrachten Sie dieses Schreiben bitte
als gegenstandlos. Fr Rckfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfgung.
Mit freundlichen Grssen
Mnchen
Marion Braun
ppa. Margarette Zaun

Abs.: .........................................
.........................................
.........................................
Eheleute/Herr/Frau
.........................................
.........................................
............................................ .................................
(Ort/Datum)
Zahlungsaufforderung der Betriebskosten-Nachzahlung
Sehr geehrte Frau .........................................,
sehr geehrter Herr .........................................,
mit Datum vom ............. haben wir unsere Betriebskostenabrechnung an Sie versandt. Diese
ergab einen Nachzahlungsbetrag zu unseren Gunsten in Hhe von ......... .
Leider konnten wir bis heute noch keinen Zahlungseingang von Ihnen auf unserem Mietkonto
mit der Nr. .............................. bei der ...................................., BLZ ..................., verbuchen.
Ich darf Sie bitten, Ihrer Zahlungsverpflichtung bis zum ................... nachzukommen.
Sollten Sie den Wunsch haben, die zugrunde liegenden Rechnungen und Belege der
Betriebskostenabrechnung einzusehen, biete ich Ihnen an, dies am ................, den ............
um ........ Uhr in der .......................... Str. Nr. ...... in .................................... zu tun.
Sollten Sie diesem Termin nicht nachkommen, gehe ich davon aus, dass die Abrechnung auch
aus Ihrer Sicht korrekt ist.
Rein vorsorglich weise ich Sie darauf hin, dass ich bei Nichtzahlung des Betriebskostensaldos
den Erlass eines Mahnbescheids bzw. Zahlungsklage gegen Sie erheben knnte.
Ich hoffe in beidseitigem Interesse, dass dieser Schritt nicht notwendig sein wird, so dass wir
unser bisher erfreuliches Mietverhltnis auch weiterhin reibungslos fortsetzen knnen.
Mit freundlichen Gren
................................
(Vermieter)
www.vermieternetz.de