Refempl VF

DIRECTION CENTRALE DES RESSOURCES HUMAINES
Rfrentiel des emplois

Version 1.1 Date de la dernire mise jour : Le 12 Aot 2013 Algrie Tlcom 2013

Rfrentiel Emplois
Algrie Tlcom

Version 1.1

Aot 2013





CONTENU DE LA FICHE DEMPLOI

Identification :
Chaque emploi comporte un ou plusieurs postes de travail. Il est identifi par :
Une appartenance un Mtier, une Famille professionnelle et une Sous-famille
professionnelle
Un intitul
Une rfrence unique : Elle est sous la forme Code emploi : MTFPSFNRE
MT= Rfrence Mtier / FP= Rfrence Famille Professionnelle / SF= Rfrence Sous-famille
professionnelle / NRE= Numro de Rfrence de lEmploi
La liste des rfrences Mtier, Famille professionnelle et Sous-famille professionnelle est annexe
au document final du Rfrentiel Emplois-Comptences
Un niveau de classification : Groupe socioprofessionnel, Catgorie et Niveau de lemploi
Un rattachement hirarchique : Rfrence, intitul et niveau de lemploi suprieur N+1 et
ventuellement du responsable fonctionnel.

Mission
Lintitul de lemploi est suivi dune description sommaire des rsultats attendus par lemploi
en termes de produit et/ou service fourni par le titulaire dans lexercice de ses activits.

Responsabilits (Activits)
La description des activits principales permet de comprendre les responsabilits
fondamentales lies lemploi. Elle concerne les activits que le titulaire doit exercer pour
obtenir les rsultats fournis par lemploi.
Gnralement, quatre cinq activits principales dcrivent un emploi.
Les activits ne sont pas classes par ordre de priorit ; leur importance dans la ralisation
des rsultats est identique.

Indicateurs de comptences)
Les indicateurs de comptence sont la somme de connaissances, de savoir-faire et
daptitudes ncessaires au bon accomplissement des activits lies lemploi. ils sont
classs en deux types :
o Comptences spcifiques
o Comptences transversales
Les comptences spcifiques, reprsentent le savoir-faire technique associ la ralisation
dun processus de travail. Ces comptences comportent des exigences essentielles et des
connaissances utiles. Le niveau de chaque connaissance est prcis : Notions, Matrise ou
Expertise.
Les comptences transversales, Reprsentent les connaissances gnrales et les aptitudes
comportementales associes plusieurs processus de travail et pouvant tre rinvesties
dans des activits relevant de diffrents processus. Ces comptences peuvent dterminer
les axes de mobilit (horizontale ou verticale).



Mtier
Famille Professionnelle
Sous-famille professionnelle

N. Intitul de lemploi

Code Emploi : MTFPSFNRE

Description gnrique de la mission.

Description de lactivit 1.

Description de lactivit 2.

Description de lactivit n.

- Groupe socioprofessionnel : Excution / Matrise Cadre

- Catgorie : de la grille de salaire dAlgrie Tlcom

- Niveau de lemploi : ________________(en lettre)

- Pr-requis : Conditions daccs lemploi (Niveau dinstruction, diplme, exprience)

Mission
Responsabilits
Niveau*



I ntitul de lemploi : .
Code emploi : MTFPSFNRE

Savoir-faire
Technique
(Comptences
Spcifiques)
Essentielles
N

M

E

Utiles
N

M

E

Comptences
Transversales

Lgende : N = Notions , M = Matrise , E = Expertise

Responsable N+1 :
Code emploi + Intitul de lemploi du Responsable de niveau N+1 : Evaluateur
Le Validateur est le responsable de niveau N+2 ou bien Le Directeur de la structure

Rattachement fonctionnel :
(Indiquer ventuellement le Code emploi + lIntitul du Responsable fonctionnel)

Indicateurs de comptence
Rattachement



Les Mtiers de lEntreprise
TECHNIQUE
MANAGEMENT
OFFRE-CLIENT
SUPPORT
SYSTEMES
INFORMATIQUES
GESTION -
ADMINISTRATION
RECHERCHE &
DEVELOPPEMENT



Fiches Emplois

Mtier :
Technique

Version 1.1

Aot 2013



Cartographie du mtier
Technique

EXPLOITATION
2 SF

Mtier
TECHNIQUE
3 F
INSTALLATION
& MAINTENANCE
2 SF
SUPPORT
3 SF
Transmission
Commutation
Ingnierie
Support &
Mthodes
Equipement
Rseau Client
Infrastructure



Mtier Technique
Famille Professionnelle Installation & Maintenance
Sous-famille professionnelle Infrastructure

1. Oprateur Rseaux Tlcoms
Code Emploi : TCIMIN001

Dans le cadre du dploiement, de la maintenance et de la fiabilisation du rseau
des tlcommunications, excute les tches qui lui sont dfinies par le responsable
hirarchique, dans le respect des dlais et des consignes de scurit.

Participe linstallation des cbles et quipements des tlcommunications,
conformment ltude technique dans le respect des normes de scurit et de qualit
dfini par Algrie Tlcom ou le constructeur.

Assiste le technicien dans la maintenance curative du rseau des tlcommunications et
procde au rtablissement du drangement ou au remplacement du matriel dfectueux.

Assure la maintenance prventive de premier niveau en entretenant les ouvrages et
quipements installs, assure la propret du site et du matriel, veille lesthtique des
installations et avise son responsable pour toute anomalie constate.

Dans le cadre dinstructions prcises, peut tre charg de la conduite de vhicule de
service et dengin. Dans ce cas, il est tenu de se conformer aux descriptifs des emplois de
Conducteur de Vhicule (code : SPMGTR217) et Conducteur dEngin (code : SPMGTR218).

Effectue un Reporting vers sa hirarchie sur son activit journalire et signale tout
incident survenu ou pouvant survenir.

- Groupe socioprofessionnel : Excution / Matrise / Encadrement
- Niveau de lemploi : ___________________(en lettre)

Extrait de lAccord Collectif N03/13 du 12/08/3013
Article 3 / Alina 2 :
La fiche demploi sera complte par les pr requis daccs lemploi pour les
recrutements internes et externes.
Mission
Responsabilits
Niveau*
Pr requis



2. Oprateur Rseaux Energie & Environnement

Mtier Technique

Dans le cadre du dploiement, de la maintenance et de loptimisation du rseau
dnergie et denvironnement, excute les tches qui lui sont dfinies par le
responsable hirarchique, dans le respect des dlais et des consignes de scurit.

Participe linstallation des quipements dnergie et denvironnement, conformment
ltude technique, dans le respect des normes de scurit et de qualit dfini par Algrie
Tlcom ou le constructeur.

Assiste le technicien dans la maintenance curative des quipements dnergie et
denvironnement et procde au rtablissement du drangement ou au remplacement du
matriel dfectueux.

Assure la maintenance prventive de premier niveau en entretenant les quipements
dnergie et denvironnement et avise son responsable pour toute anomalie constate.


Effectue un Reporting vers sa hirarchie sur son activit journalire et signale tout
incident survenu ou pouvant survenir.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



3. Superviseur Equipe Oprationnelle

Mtier Technique

Dans le cadre du dploiement, de la maintenance et de loptimisation du rseau,
des quipements et du patrimoine de lEntreprise, assure l'organisation, la gestion
et lanimation dune quipe oprationnelle et garantit lexcution des tches qui lui
sont dfinies par le responsable hirarchique, dans le respect des normes, des
dlais et des consignes de scurit.

Garantit lexcution des tches qui sont confies son quipe, suivant la planification et
la priorit des interventions dfinies par la hirarchie, dans un souci d'optimisation et de
respect des dlais.

Assure le contrle de validation des travaux ou tudes raliss par des mesures ou tests
effectus selon les normes techniques en vigueur dans lEntreprise. Sur la base des
analyses des oprations effectues, propose des actions de fiabilisation du rseau et
assure une maintenance prventive et curative des quipements et des sites dont il a la
charge.

Assure l'animation, la coordination et la gestion administrative de premier niveau de son
quipe et apporte ses membres un soutien technique et fonctionnel afin de garantir
latteinte des objectifs qui lui sont fixs. Effectue un reporting rgulier de ses activits.

- Groupe socioprofessionnel : Matrise / Encadrement

Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



4. Superviseur Production Rseaux Urbains

Mtier Technique

Dans le cadre du dploiement des rseaux tlphonique urbains, de leur
maintenance et de leur optimisation, garantit le respect des dlais de ralisation
des objectifs et veille lapplication des normes qualit dans lingnierie des lignes
en supervisant les activits des diffrentes entits charges des installations.

Contribue la dtermination des objectifs dinstallation, dextension et de reconfiguration
des rseaux tlphoniques, en analysant les demandes clients, les extensions urbaines et
les zones non quipes. Elabore les plans de normalisation et doptimisation des rseaux,
veille leur mise en oeuvre et procde au contrle de la production, du matriel install.

Garantit la planification de chantiers et la fourniture du matriel ncessaire, sassure que
les travaux sont effectus dans le respect des rgles dingnierie des lignes, vrifie la
facturation des travaux de construction des rseaux et sassure de la conformit des
quantitatifs avec les attachements de suivi fournis par le surveillant et avec les clauses
contenues dans le cahier des charges. Evalue les taux davancement des travaux de
canalisation, de pose et de distribution des cbles, effectue des bilans priodiques de
production et rdige un rapport de synthse de lactivit des centres de production quil
supervise.

Vrifie les plans de construction des rseaux, coordonne les travaux entre les diffrents
centres des tlcommunications et se concerte avec les organismes utilisateurs du sous-
sol pour le respect des normes de croisement et de paralllisme des rseaux.

Vrifie les dossiers administratifs des entreprises sous-traitante prtendantes un
agrment, leur tablit, sur validation de la hirarchie, les agrments provisoires, participe
leur slection en veillant au respect des rgles dfinies par Algrie Tlcom et leur
dlivre les ordres se service pour louverture des chantiers de canalisation et de travaux
cbles.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



5. Surveillant de Chantier

Mtier Technique

Dans le cadre de la mise en oeuvre du programme de dveloppement ou de
ramnagement du rseau des tlcommunications, assure la surveillance des
chantiers de construction et veille au respect des normes techniques dans
lexcution des travaux et la conformit des ouvrages avec les documents de
projet.

Assure la surveillance des travaux de construction du rseau des tlcommunications,
suivant les plans, schmas et notices techniques fournies par le matre de louvrage,
propose des solutions pour contourner les obstacles rencontrs sur le terrain et procde
la schmatisation synoptique des modifications apportes au projet. Garantit le respect
des normes dingnierie des lignes et du cahier des charges par lentreprise sous traitante
et avise sa hirarchie pour toute anomalie constate ou suspecte.

Etablit des situations rgulires de surveillance des travaux de construction du rseau,
avec indication de ltat davancement, assiste la rception des travaux, sassure de la
leve des rserves et communique au charg de la documentation les informations de
mise jour des plans

Avertit les organismes utilisateurs du sous-sol pour tout incident ou anomalie survenue
sur leur rseau lors des lexcution des travaux et leur indique litinraire du rseau des
tlcommunications.

Effectue un Reporting rgulier de ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



11. Assistant(e) Transmissions

Mtier Technique

Dans le cadre du dploiement, de la maintenance et de loptimisation des rseaux
de transmissions, de radiocommunication et de donnes, assiste le charg des
transmissions dans la supervision des oprations dtudes, dinstallation et de
maintenance et dans la coordination des travaux entre les diffrents centres
rattachs sa structure.

Assure la synthse des situations relatives ltat des rseaux et les expressions de
besoin en quipement de transmissions envoyes par les structures oprationnelles,
assiste le charg des transmissions dans linitiation des tudes de dveloppement,
suggre des oprations dinstallation, analyse les projets labors par les bureaux
dtudes et suggre des amliorations.

Rdige et transmet la hirarchie les demandes de dotation en matriel ncessaire la
ralisation des projets retenus et sassure de leur livraison dans les meilleures conditions.

Assure la synthse des rapports de suivi des travaux dinstallation, prpare les dossiers
de rception des rseaux de transmissions et leur cahier des charges et archive la
documentation technique.

Assure la gestion administrative de sa structure et produit les diffrents tableaux de bord
et rapports demands par son responsable.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



12. Assistant(e) Commutation

Mtier Technique

Dans le cadre du dveloppement et de la maintenance du rseau de commutation,
assiste le charg de la commutation la mise en oeuvre dactions visant
amliorer lacheminement des communications via les centraux tlphoniques,
optimiser et perfectionner le rseau de commutation existant et value la qualit
de service fournie par les installations aux clients.

Contribue lanalyse des statistiques dcoulement de trafic, calcule les rsultats,
suggre des solutions aux problmes survenus sur le systme de commutation et
synthtise les informations relatives au taux de pntration ou de saturation du rseau.

Assure la synthse des rapports de surveillance des travaux dinstallation des
quipements de commutation et calcule le taux davancement. Analyse les donnes
dcoulement de trafic, propose des redploiements dquipement et les actions
doptimisation mettre en oeuvre dans un souci de productivit et dconomie pour
lentreprise et rappelle aux oprationnels les impratifs de scurisation des donnes du
systme de commutation

Assure la coordination entre les diffrents intervenants dans un souci de respect et
doptimisation des dlais. Assure le suivi des actions correctives, vrifie les comptes
rendus de maintenance transmis par les oprationnels et enregistre les demandes
ponctuelles des donnes de trafic des centres qui sont rattachs sa structure.

Assure la gestion administrative de sa structure et assure les diffrents tableaux de bords


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



13. Assistant(e) Energie & Environnement

Mtier Technique

Dans le cadre du fonctionnement ininterrompu des centres de tlcommunications,
assiste le charg dnergie et denvironnement dans les installations, la
maintenance et loptimisation des systmes dnergie et denvironnement et
contrle leur systme de protection.

Assure lexpression des besoins en systmes dnergie et denvironnement, en fonction
des projets de dveloppement des rseaux de tlcommunications, et formalise les
tudes dinstallation, de rationalisation et de scurisation des quipements

Coordonne et garantit les oprations dapprovisionnement des centres dnergie et
denvironnement en quipement, outils et consommables, vrifie les situations relatives
ltat des stocks et rdige les ordres daffectation du matriel.

Assure la coordination des diffrents intervenants dans un souci de respect et
doptimisation des dlais. Vrifie les rapports de surveillance des travaux de construction
des rseaux dnergie et denvironnement et calcule leur taux davancement.

Assure la gestion administrative de sa structure et produit les diffrents tableaux de bords


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



14. Technicien / Tech-Sup Maintenance Equipements Transmission

Mtier Technique

Dans le cadre du dveloppement, de lentretien, du redploiement et de
loptimisation des quipements de transmission et de radiocommunication, Assure
les oprations dinstallation, de mise en service et de maintenance des
quipements dans un primtre gographique dtermin par la hirarchie et
applique les normes de qualit et de scurit dfinies par Algrie Tlcom ou par le
constructeur.

Assure la vrification des quipements par des essais de fonctionnement du rseau, met
en oeuvre les oprations programmes de maintenance prventive, identifie lorigine du
drangement, procde sa localisation, assure la rparation ou le remplacement des
organes dfaillants et garantit un rtablissement rapide de la liaison. Rpartit les tches
entre les membres de son quipe, leur fournit le support technique, applique les normes
et consignes de scurit, et assure la ralisation des objectifs qui lui sont fixs par sa
hirarchie.

Contribue la collecte des informations ncessaires ltude des projets dinstallation,
dextension ou de redploiement des quipements de transmissions, supervise les
travaux dinstallation, propose des solutions pour contourner les obstacles rencontrs lors
de la pose des quipements et sassure de leur mise en service selon les normes
techniques dfinies par lEntreprise ou par le constructeur.

Assure linstallation de premier niveau des quipements de transmission et de
radiocommunication, conformment ltude technique et dans le respect des normes de
scurit et de qualit et met jour la documentation technique du rseau.

Assure lanimation, la coordination et la formation sur le tas de son quipe, lui fournit les
informations et la documentation ncessaire laccomplissement de sa mission et rend
compte de son activit sa hirarchie.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



15. Technicien / Tech-Sup Maintenance Support Transmission

Mtier Technique

Dans le cadre de lextension, de la maintenance, du redploiement et de la
fiabilisation des supports de transmission, excute les travaux dinstallation, de
surveillance et dintervention sur le rseau de transport interurbain dans un
primtre gographique dtermin par la hirarchie et applique les normes de
qualit et de scurit

Assure lidentification et la localisation du drangement, assure la rparation ou le
remplacement du support dfaillant, en mettant en oeuvre tous les moyens disponibles
pour garantir un rtablissement rapide de la liaison. Rpartit les tches entre les membres
de son quipe, leur fournit le support technique, applique les normes et consignes de
scurit, et assure la ralisation des objectifs qui lui sont fixs par sa hirarchie

Contribue aux tudes des projets dextension ou damnagement du rseau de
transmissions, surveille les travaux dinstallation confis aux entreprises sous-traitantes,
rdige des rapports de surveillance de chantier, propose des solutions pour contourner
les obstacles rencontrs lors de la construction et exige que lexcution des travaux soit
conforme aux conditions et normes contenues dans le cahier des charges. Assure la pose
et le raccordement des supports de transmissions conformment ltude technique,
dans le respect des normes de scurit et de qualit et met jour la documentation
technique du rseau.

Assure la surveillance des supports de transmission par des missions de patrouilles sur
les itinraires du rseau, met en oeuvre les oprations programmes de maintenance
prventive, effectue des tests au niveau des quipements de terminaison des liaisons
optiques et opre des contrles rguliers de fonctionnement du rseau de transmission

Assure lanimation, la coordination et la formation sur le tas de son quipe, lui fournit les
informations et la documentation ncessaire laccomplissement de sa mission et rend
compte de son activit sa hirarchie


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



16. Technicien / Tech-Sup Orientation Maintenance

Mtier Technique

Dans le cadre de la fiabilisation et du dveloppement du rseau, garantit les
oprations de production et de maintenance curatives et prventives des lignes
dabonns, interventions assures par les quipes dont il a la charge.

Assure la rpartition des interventions de maintenance et dinstallation quotidiennement
auprs de ses quipes en fonction des drangements signals par le systme
dinformation. Fournit toutes les informations ncessaires (type dintervention, matriel, ...)
ses quipes dans un soucis doptimisation de la productivit. Assiste ses quipes en
sassurant du respect des rgles et normes de scurit dfinies par Algrie Tlcom ou le
constructeur.

Sur la base des analyses des oprations de maintenance curatives effectues, propose
les actions de fiabilisation et doptimisation du rseau. Identifie les prjudices causs sur
le matriel technique dAlgrie Tlcom.

Garantit le rtablissement technique de la ligne et sassure de sa qualit. Informe sa
hirarchie et renseigne le systme dinformation par lintgration des donnes relatives
aux oprations effectues. Assure un reporting rgulier de ses activits.

Assure lanimation, la coordination et la gestion administrative de premier niveau de ses
quipes.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



17. Technicien / Tech-Sup Maintenance Commutation

Mtier Technique

Dans le cadre du dploiement, de la maintenance et de loptimisation des
quipements de commutation, assure les oprations dinstallation, de mise en
service et de maintenance des quipements et garantit lapplication des normes de
qualit et de scurit dfinies par Algrie Tlcom ou par le constructeur.

Garantit le respect des normes et rgles dinstallation par la surveillance des entreprises
sous traitantes. Assure linstallation des quipements de commutation conformment
ltude technique, dans le respect des normes de scurit et de qualit et met jour la
documentation technique du rseau

Assure lanimation, la coordination et le maintien niveau des comptences de son
quipe, lui fournit les informations et la documentation ncessaire laccomplissement de
sa mission et rend compte de son activit sa hirarchie

Contribue loptimisation des quipements de commutation par la collecte des
informations ncessaires ltude des projets dextension ou damnagement du rseau,
et par des contrles rguliers de fonctionnement du rseau de commutation.

Contribue la fiabilisation du rseau par la ralisation doprations de maintenance
curative sur demande de sa hirarchie. Assure la surveillance des quipements de
commutation par des contrles rguliers, met en oeuvre les oprations programmes de
maintenance prventive.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



18. Technicien / Tech-Sup Maintenance Energie & Environnement

Mtier Technique

Dans le cadre du dploiement, de la maintenance et de loptimisation des systmes
dnergie et denvironnement, assure les travaux dinstallation, de surveillance et
dintervention sur les rseaux dnergie et denvironnement alimentant les centres
des tlcommunications et assure leur protection.

Contribue la collecte des informations et relve les mtrs ncessaires ltude des
projets dextension ou damnagement du rseau dnergie et denvironnement, surveille
les travaux dinstallation confis aux entreprises sous-traitantes, rdige des rapports de
suivi, propose des solutions pour contourner les obstacles rencontrs lors de la
construction et exige que lexcution des travaux soit conforme aux conditions et normes
contenues dans le cahier des charges.

Garantit le respect des normes et rgles dinstallation par la surveillance des entreprises
sous traitantes. Assure la pose et le raccordement des supports et quipements dnergie
et denvironnement conformment ltude technique, dans le respect des normes de
scurit et de qualit et met jour la documentation technique du rseau

Contribue la fiabilisation du rseau par la ralisation doprations de maintenance
curative sur demande de sa hirarchie. Assure la surveillance des supports nergie et
environnement par des contrles rguliers, met en oeuvre les oprations programmes
de maintenance prventive.

Assure lanimation, la coordination et le maintien niveau des comptences de son
quipe, lui fournit les informations et la documentation ncessaire laccomplissement de
sa mission et rend compte de son activit sa hirarchie


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



19. Technicien / Tech-Sup Maintenance Matriel Rseau de Donnes

Mtier Technique

Dans le cadre de lentretien des quipements des tlcommunications, assure les
travaux de programmation et de maintenance du matriel informatique et les
connectiques des tlcommunications suivant les notices et schmas du
constructeur.

Assure linstallation des systmes dexploitation et applications informatiques, pose et
raccorde les cbles des rseaux locaux, programme les connectiques de transmissions
de donnes et garantit leur mise en service

Assure la localisation des dfauts sur les quipements informatiques, les connectiques
des rseaux de donnes et sur les interfaces de terminaisons des liaisons de
transmission, procde leur rparation par le paramtrage des options de configuration,
le remplacement des composants dfectueux ou par une maintenance modulaire et
sassure de leur remise en fonctionnement.

Exprime les besoins en outillage, appareils de mesure et pices de rechange, signale la
hirarchie tout type dquipement en instance de rparation en spcifiant les rfrences
des pices ncessaires sa remise en service et confectionne les cbles dinterface
suivant les besoins spcifiques des liaisons en respectant les schma fournis par les
clients internes.

Assure lanimation, la coordination et garantit la formation de ses collaborateurs, leur
fournit le support technique et la documentation ncessaire laccomplissement de leur
mission et effectue un Reporting rgulier vers sa hirarchie sur chacune de ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



20. Technicien / Tech-Sup Rparation Equipements Tlcom

Mtier Technique

Dans le cadre de lentretien des quipements des tlcommunications, assure les
travaux de maintenance du matriel des tlcommunications et de leur alimentation
suivant les notices et schmas du constructeur.

Assure la localisation des dfauts sur les quipements de tlcommunications, sur les
interfaces de terminaisons et sur les alimentions, procde leur rparation par le
remplacement des composants dfectueux ou par une maintenance modulaire et sassure
de leur remise en fonctionnement.

Applique les rgles et procdures de maintenance, signale la hirarchie les dfaillances
irrparables survenues sur les quipements, en dtermine les causes et enregistre toutes
les rparations effectues sur un tableau de bord

Exprime les besoins en outillage, appareils de mesure et pices de rechange, signale la
hirarchie tout type dquipement en instance de rparation en spcifiant les rfrences
des pices ncessaires sa remise en service et confectionne les cbles dinterface
suivant les besoins spcifiques des liaisons en respectant les schma fournis par les
clients internes.

Assure lanimation, la coordination et garantit la formation de ses collaborateurs, leur
fournit le support technique et la documentation ncessaire laccomplissement de leur
mission et effectue un Reporting rgulier vers sa hirarchie sur chacune de ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



21. Ingnieur Dploiement Rseau Urbain

Mtier Technique

ramnagement du rseau urbain, dfinit et conoit larchitecture du rseau, assure
les tudes de faisabilit et de rentabilit, pilote les projets de construction des
canalisations souterraines et de distribution des cbles et garantit leur conformit
aux normes dingnierie des lignes.

Analyse la consistance du rseau par rapport la demande client, tudie la faisabilit et
la rentabilit des propositions de dploiement du rseau faites par les structures
oprationnelles et dtermine les priorits dans llaboration des projets.

Dtermine les spcifications techniques des quipements ncessaires la ralisation du
projet, en collaboration avec lingnierie des ligne et les quipementiers.

Effectue une veille technologique et concurrentielle sur les applications possibles des
nouvelles technologies dans lvolution des rseaux, exploite les logiciels de dessin
assist par ordinateur, de cartographie et darchitecture rseau et fournit aux projeteurs
les fonds de plans ncessaires lexcution des tracs et toute information utile
llaboration des projets

Supervise lexcution des tudes, sassure du suivi des travaux de construction, participe
la mise en service des liaisons et au contrle de leur fiabilit. Participe la formation de
ses collaborateurs, et effectue un Reporting rgulier vers sa hirarchie sur ltat du rseau
tlphonique urbain

- Groupe socioprofessionnel : Encadrement

Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



22. Ingnieur Electronique

Mtier Technique

Dans le cadre de lentretien des quipements des tlcommunications, oriente les
travaux de programmation et de maintenance du matriel informatique, de
radiocommunication et des publiphones suivant les notices et schmas du
constructeur et garantit leur remise en service.

Assure linstallation des systmes dexploitation et applications informatiques, programme
les quipements de radiocommunication et les publiphones et surveille le fonctionnement
des quipements par la vrification des alarmes sur le systme. Supervise les oprations
de maintenance, effectue des mesures de localisation des dfauts, sassure de leur
rparation par des tests de fonctionnement et propose aux utilisateurs des actions de
maintenance prventive pour prolonger la dure de vie des quipements.

Assiste les techniciens oprant sur des sites loigns dans les oprations de
maintenance modulaire sur des circuits de publiphones, leur fournit le support technique
pour la dtermination des pannes et le remplacement des cartes dfectueuses, sassure
du respect des rgles et procdures de maintenance et procde personnellement, en cas
de ncessit, au rtablissement du drangement.

Dtermine les besoins en outillage, appareils de mesure et pices de rechange, et signale
la hirarchie tout type dquipement en instance de rparation en spcifiant les
rfrences des pices ncessaires sa remise en service.

Participe la formation de ses collaborateurs, la traduction des notices techniques des
constructeurs et effectue un Reporting rgulier vers sa hirarchie sur chacune de ses
activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



23. Ingnieur Dploiement Mainten. Energie & Environnement

Mtier Technique

Dans le cadre du dploiement, de la maintenance et de loptimisation des systmes
dnergie et denvironnement, oriente les travaux dinstallation, de mise en service
et de maintenance des quipements, sassure de lapplication des normes de
qualit et garantit la fiabilit du rseau dnergie et de climatisation.

Assure les tudes de faisabilit lies aux nouvelles installations des systmes dnergie et
denvironnement, dtermine le type dquipement ncessaire, schmatise la distribution
des cbles projete, finalise le dossier dtude et le soumet lapprobation de sa
hirarchie.

Analyse les contraintes, anticipe les problmes techniques, prconise les solutions,
signale sa hirarchie les manques ou anomalies de conception, sassure de la
ralisation du projet dans le respect des normes dfinies par Algrie Tlcom ou par le
constructeur, participe la mise en service des quipements et contrle leur systme de
protection.

Supervise les oprations de maintenance prventive, effectue des tests rguliers sur les
quipements dnergie et denvironnement, assure la correction des anomalies de
fonctionnement et propose des configurations optimales pour garantir la disponibilit et la
performance du systme dalimentation en nergie lectrique et du rseau de secours

Oriente les quipes dintervention, lors dun drangement sur les quipements dnergie
et denvironnement, leur fournit le support technique, sassure du respect des rgles et
procdures de maintenance et procde, en cas de ncessit, la localisation du dfaut et
son rtablissement.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



24. Ingnieur Dploiement Maintenance Rseaux Tlcom

Mtier Technique

Dans le cadre du dploiement, de la maintenance et de loptimisation du rseau des
tlcommunications, oriente les travaux dinstallation, de mise en service et de
maintenance des quipements, sassure de lapplication des normes de qualit et
garantit la performance du systme.

Assure ltude et le choix du type de matriel ncessaire en fonction des besoins de
dploiement du rseau, dtermine le site dimplantation des quipements, schmatise
linstallation projete, finalise le dossier dtude et le soumet lapprobation de sa
hirarchie.

Analyse les contraintes, anticipe les problmes techniques, signale sa hirarchie les
manques ou anomalies de conception, sassure de la ralisation du projet dans le respect
des normes dfinies par Algrie Tlcom ou par le constructeur, participe la mise en
service des quipements et contrle leur systme de protection.

Supervise les oprations de maintenance prventive, effectue des tests rguliers sur les
quipements, assure la correction des anomalies de fonctionnement et propose des
configurations optimales pour garantir la performance du rseau. Oriente les quipes
dintervention, lors dun drangement, leur fournit le support technique, sassure du
respect des rgles et procdures de maintenance et procde, en cas de ncessit, la
localisation du dfaut et son rtablissement.

Participe la formation du personnel dexcution, la traduction des notices techniques
des constructeurs et effectue un Reporting rgulier vers sa hirarchie sur chacune de ses
activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



25. Charg(e) Equipements Energie & Environnement

Mtier Technique

supervise les installations, la maintenance et loptimisation des systmes dnergie
et denvironnement et sassure de leur protection

En fonction des projets de dveloppement des rseaux de tlcommunications, value
les besoins en systmes dnergie et denvironnement et propose des tudes
dinstallation, de rationalisation et de scurisation des quipements

Garantit lapprovisionnement des centres dnergie et denvironnement en quipement,
outils et consommables, contrle ltat des stocks au niveau des magasins, recense les
quipements installs et met jour leur fiche technique

Supervise les oprations de maintenance curatives effectues par les centres
denvironnement, sassure de lapplication des techniques de contrle du fonctionnement
des quipements, planifie des maintenances prventives priodiques effectuer sur les
quipements dnergie et denvironnement et sassure de leur mise en oeuvre. Supervise
les travaux de construction des rseaux dnergie et denvironnement et des locaux ,
value leur taux davancement et sassure de leur livraison selon les normes et rgles
dfinies par Algrie Tlcom

Effectue un Reporting rgulier vers sa hirarchie sur chacune de ses activits


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



26. Superviseur Section Technique

Mtier Technique

Dans le cadre de son domaine d'activit, garantit l'organisation et la gestion des
quipes oprationnelles dans un souci de rpondre ses clients internes selon les
normes de qualit d'Algrie Tlcom.

Assure la planification des interventions, tudes ou supervisions effectuer auprs de ses
quipes en fonction des priorits et de la charge de travail constate, dans un souci
d'optimisation et de respect des dlais.

Garantit la validation des travaux ou tudes raliss par des mesures ou tests effectus
selon les normes de qualit d'Algrie Tlcom ou internationales. Sur la base des
analyses des oprations effectues, propose les actions de fiabilisation et doptimisation
du rseau.

Assure un soutien technique et fonctionnel ses quipes afin de garantir le respect des
engagements et normes d'Algrie Tlcom.

Assure l'animation, la coordination et la gestion administrative de premier niveau de ses
quipes.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



37. Responsable Division technique

Mtier Technique

Dans le cadre de la maintenance, de loptimisation et de lextension du rseau de
tlphonique urbain, garantit la production de lignes dabonnes et veille au bon
fonctionnement des quipements et lentretien des infrastructures urbaines.
Garantit lanimation et la coordination du personnel affect au centre et sa gestion
administrative.

Garantit loptimisation et le maintien en condition oprationnelle des lignes dabonns et
sites tlcom de son primtre en contribuant llaboration de solutions dextension, de
redploiement et doptimisation. Garantit le matriel mis disposition de ses quipes. Le
cas chant, met en oeuvre les actions ncessaires afin dapprovisionner le centre en
quipements.

Garantit la mise en uvre des installations dinfrastructure urbaine. Sassure que les
travaux ont t raliss dans le respect du cahier des charges et des normes constructeur
ou Algrie Tlcom. Contribue la rception des travaux.

Garantit lorganisation du travail du centre par la planification et la priorisation des
oprations de maintenance curatives et prventives effectuer. Sassure de la qualit des
interventions dans le respect des normes et rgles de scurit dAlgrie Tlcom. Garantit
la veille du matriel install par lorganisation de patrouilles sur les sites installs.

Garantit la scurit et maintien en condition oprationnelle du centre et de ses
quipements. Assure la gestion administrative de son centre, les relations avec les
administrations locales et le maintien niveau des comptences de ses quipes. Assure
le respect du rglement intrieur de lentreprise au sein de son centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



38. Responsable Protection Equipement Tlcoms

Mtier Technique

Dans le cadre de la protection des quipements des tlcommunications et de
l'environnement, supervise les travaux de protection des quipements des centres
et structures des tlcommunications, contribue la prservation de
l'environnement.

Assure les tudes de faisabilit des systmes de protection lectrique des centres de
tlcommunications, dtermine le type d'quipement ncessaire, schmatise l'installation
projete, finalise le dossier d'tude et le soumet l'approbation de sa hirarchie.

Planifie, oriente les quipes d'intervention et supervise les oprations de maintenance
prventives et curative des systmes de protection lectrique des centres de
tlcommunications.

Contribue la prservation de l'environnement, en collaboration avec les services
concerns des organismes chargs de l'environnement et de l'amnagement du territoire,
afin d'liminer les dchets toxiques produits par les quipements usagers des
tlcommunications. Supervise les oprations de rforme du matriel obsolte des
tlcoms.

Applique les recommandations des commissions internationales en matire
d'environnement et adapte les normes d'lectricit et d'lectrotechnique utilises au
niveau du rseau des tlcommunications.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



41. Technicien / Tech-Sup Installation & Maintenance Rseaux Tlcom
Code Emploi : TCIMRC041

Mtier Technique
Sous-famille professionnelle Rseau Client

Dans le cadre du dploiement du rseau des tlcommunications, de sa
fiabilisation et de sa rentabilisation, garantit les oprations de production et de
maintenance des liaisons dans le respect des dlais et veille lapplication des
normes de qualit et desthtique en supervisant les activits des diffrentes
entits charges des installations et de la maintenance.

Assure ltude technique de la demande client en vrifiant sur le systme dinformation les
disponibilits du rseau, dpche, le cas chant, le charg dtude pour une vrification
matrielle de la disponibilit des lignes et veille la satisfaction client.

Assure la priorisation des travaux, sassure dela disponibilit du matriel ncessaire
laccomplissement de la mission et fournit aux quipes toutes les informations
ncessaires dans un souci doptimisation de la production. Assiste ses quipes en
sassurant du respect des rgles et normes de qualit et de scurit dfinies par Algrie
Tlcom ou le constructeur.

Sur la base des analyses de la demande client et des extensions urbaines, propose les
actions dinstallation ou dextension du rseau des tlcommunications, informe sa
hirarchie de la situation des nouvelles installations et des transferts de lignes et
renseigne le systme dinformation des oprations effectues. Assure un Reporting
rgulier de ses activits.

Assure lanimation, la coordination et la gestion administrative de premier niveau de ses
quipes.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



42. Ingnieur Etudes & Conception Rseaux Tlcoms
Code Emploi : TCIMRC042

Mtier Technique

Dans le cadre de l'ingnierie des rseaux de tlcommunications d'entreprises,
garantit les tudes de faisabilit de raccordement de nouveaux clients et assure un
suivi des oprations techniques prconises dans le cadre de ces tudes.

Garantit la disponibilit des quipements ncessaires au raccordement des nouveaux
clients entreprise. Assure linterface avec les diffrents interlocuteurs afin de garantir les
pr requis linstallation dfinitive du client.

Garantit la bonne exploitation du rseau Tlcom en sassurant des oprations de
maintenance prventives et curative sur lensemble des quipements de commutation

Assure une bonne qualit du rseau en veillant produire les tudes et les prconisations
ncessaires la satisfaction des clients Algrie Tlcom. Assure lapplication des
prconisations dans le respect des normes de qualit.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Technique
Famille Professionnelle Exploitation
Sous-famille professionnelle Commutation

44. Ingnieur Supervision Rseaux Tlcom
Code Emploi : TCEXCM044

Dans le cadre de la maintenance et de loptimisation du rseau des
tlcommunications, supervise les quipements (centraux numriques, stations),
assure la rsolution des anomalies de fonctionnement, oriente les interventions
des techniciens sur les quipements de commutation, sassure de lapplication des
normes de qualit et garantit la performance du systme.

Assure la rsolution des incidents signals par lapplication de supervision du rseau des
tlcommunications, fournit aux oprationnels le support technique, sassure que les
actions de maintenance curative sont effectues dans les dlais et contrle les oprations
darchivage et de scurisation des donnes.

Planifie et oriente les oprations de maintenance prventive, assure le fonctionnement et
la maintenance du serveur et systme hbergeant lapplication de supervision et contrle
les interventions des utilisateurs finaux.

Assure des contrles rguliers de fonctionnement du rseau, analyse et interprte les
donnes dcoulement de trafic et assure la correction des anomalies de fonctionnement
et loptimisation du rseau de commutation par des propositions de dextensions, de
reconfiguration, de redploiement ou de changement des quipements dans un souci de
performance du systme

Contribue la formation de ses collaborateurs, la traduction des notices techniques des
constructeurs et assure un reporting rgulier vers sa hirarchie sur ltat du rseau de
commutation


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Technique
Sous-famille professionnelle Transmission

49. Ingnieur Exploitation Transmissions
Code Emploi : TCEXTR049

fiabilisation des supports de transmission, oriente les travaux dinstallation et
dintervention sur le rseau de transport interurbain, sassure de lapplication des
normes de qualit et garantit la performance du systme.

Assure ltude et le choix du support de transmission ncessaire en fonction des besoins
de dploiement du rseau, dtermine litinraire du cble, schmatise linstallation
projete, finalise le dossier dtude et le soumet lapprobation de sa hirarchie.

Garantit la ralisation des supports de transmission, sassure du suivi des chantiers
dinstallation, participe la mise en service des liaisons et contrle leur systme de
protection. Assiste les techniciens de maintenance durant leur interventions pour la
remise en fonctionnement du systme et procde, en cas de ncessit, la localisation
du dfaut et son rtablissement.

Supervise les oprations de maintenance prventive, opre des contrles rguliers de
fonctionnement du rseau, assure la correction des anomalies de fonctionnement et
loptimisation du rseau de transmission par des propositions de ramnagement des
installations, de redploiement des supports de transmission et/ou de changement des
quipements de rgnration ou de terminaison pour garantir la performance du systme.

Participe la formation du personnel dexcution, la traduction des notices techniques
des constructeurs et effectue un Reporting rgulier vers sa hirarchie sur ltat du rseau
des transmissions.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



50. Ingnieur Supervision Rseau Sous Marin

Mtier Technique

Dans le cadre des procdures dexploitation du rseau, assure la surveillance du
rseau et garantit le rtablissement du service dans les meilleurs dlais en cas
dincident afin dassurer la disponibilit du service aux clients.

Assure la surveillance du rseau et garantit le rtablissement du service dans les
meilleurs dlais. Supervise le rseau laide des outils disponibles. Identifie et qualifie les
dysfonctionnements. Etablit un diagnostic et prconise une solution. Ralise les actions
de tlmaintenance ou dclenche les actions de maintenance ncessaires pour assurer la
disponibilit du service aux clients.

Contribue la maintenance du rseau. Assure un suivi rgulier du rseau. Alerte les
techniciens concerns sur les dysfonctionnements rcurrents. Assiste le technicien de
maintenance.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



51. Charg(e) Scurit du Rseau

Mtier Technique

Dans le cadre de lexploitation du rseau des tlcommunications, garantit
lapplication des procdures et normes dans un objectif de fiabilisation,
scurisation et doptimisation des quipements.

Assure lanalyse des vnements pouvant porter atteinte la fiabilit du rseau Algrie
Tlcom par la collecte dinformations auprs de ses interlocuteurs privilgis. Relve les
manques, alerte sa hirarchie des risques encourus diffuse les procdures adaptes
visant rduire les risques et garantit leur application.

Assure un suivi de lapplication des normes et procdures par le droulement de missions
daudit. Dtermine les actions correctrices et sassure de leur mise en oeuvre.

Assure lappropriation des procdures et normes de scurit par lensemble du personnel
tant amen effectuer des oprations dinstallation ou de maintenance sur les
quipements rseaux par lorganisation de formations ou runions de sensibilisation.
Effectue un Reporting par la production de tableaux de bord sur le respect des normes de
scurit rseau.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



52. Charg Rseaux Sous Marins

Mtier Technique

Dans le cadre des transmissions internationales sous marines, garantit la gestion
des projets dinstallation du matriel. Sassure de la qualit constante des
transmissions vers les oprateurs trangers.

Garantit la production du budget annuel ncessaire linstallation de nouvelles
connections internationales et la maintenance du matriel existant. Suit le budget en
veillant effectuer des mises jour rgulires.

Assure une veille de la qualit de transmission vers les oprateurs trangers. Sinforme
des prvisions de saturation et met en oeuvre les actions ncessaires tout en sassurant
du respect des normes constructeurs et des actions doptimisation effectues. Informe le
client des oprations effectues.

En collaboration avec les experts techniques et partenaires trangers, assure la rdaction
des cahiers des charges techniques. Indique les prs requis techniques ainsi que toute
information ncessaire au soumissionnaire. Assure la veille technologique relative aux
quipements de transmission sous marine.

Assure le suivi des procdures dachat en veillant au respect des engagements
techniques pris par le sous-traitant. Sassure de la qualit du matriel produit par une
rception dusine. Sassure de la bonne mise en oeuvre du matriel.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Technique
Famille Professionnelle Support
Sous-famille professionnelle Support et mthodes

54. Assistant(e) Contrle de Production
Code Emploi : TCSPSM054

Dans le cadre du dploiement des rseaux tlphoniques urbains, de leur
maintenance et de leur optimisation, assiste le charg du contrle de production
pour assurer le respect des dlais de ralisation des objectifs et lapplication des
normes de qualit dans lingnierie des lignes et dans la supervision des activits
des diffrentes entits charges des installations.

Contribue la dtermination des objectifs dinstallation, dextension et de reconfiguration
des rseaux tlphoniques, en vrifiant la situation des demandes clients et en collectant
les informations relatives aux extensions urbaines. Propose des plans de normalisation et
doptimisation des rseaux, synthtise les rapports de la production et contrle linventaire
des stocks du magasin des lignes

doptimisation des dlais. Communique aux organisme utilisateurs du sous-sol les
itinraires du rseau des tlcommunications, collecte auprs deux les informations
relatives leur rseaux et transmet ces informations aux diffrents intervenants.

Enregistre les demandes dagrment des entreprises sous-traitante, rdige, selon les
directives du responsable hirarchique, les agrments et les ordres se service pour
louverture des chantiers de canalisation et de travaux cbles. Enregistre la facturation
des travaux de construction des rseaux et vrifie la conformit de la prestation avec les
clauses contenues dans le cahier des charges.

Assure la production des diffrents tableaux de bord et rapports demands par son
responsable.

-

Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



55. Assistant(e) Documentation Rseau

Mtier Technique

Dans le cadre de llaboration des projets de construction des rseaux de
canalisation, de transport et de distribution des cbles urbains, assiste le charg
des tudes et de la documentation technique dans ses relations avec les sous-
traitants chargs des travaux du rseau, dans la supervision de leur excution et
dans le maintien jour de la documentation technique.

Contribue la prparation des cahiers des charges des projets de canalisation, de pose
et de distribution des cbles, la rdaction et la publication des consultations et avis
dappel doffre pour la construction des rseaux.

Enregistre les dossiers des soumissions, prpare les documents danalyse des offres
techniques et financires pour la commission dvaluation des offres, participe la
rdaction des conventions entre Algrie Tlcom et les sous-traitants retenus par cette
commission et effectue les dmarches ncessaires auprs des organismes gestionnaires
pour obtenir les autorisations douverture des chantiers.

doptimisation des dlais. Calcule le taux davancement des travaux en fonction des
situations de suivi produites par le surveillant, prpare les dossier de liquidation des
factures, en collaboration avec les services financiers, assure larchivage des diffrents
documents.

Assure la production des diffrents tableaux de bord et rapports demands par son
responsable.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



56. Assistant(e) Qualit du Rseau

Mtier Technique

Dans le cadre de lamlioration de la qualit de service des rseaux tlphoniques
et du suivi des drangements, assiste le charg de la qualit de service dans le
contrle de lapplication des normes de fonctionnement des lignes et de lefficacit
des interventions de maintenance et enregistre les dolances des clients.

Contribue au suivi de la prise en charge des anomalies rseaux par les diffrents centres
concerns et vrifie que les oprations de maintenance sont effectues dans le respect
des objectifs de dlais fixs par la hirarchie

Analyse et synthtise les rapports didentification des zones critiques susceptibles de
provoquer une interruption du rseau et propose des actions prventives.

doptimisation des dlais.

Assure la production des diffrents tableaux de bords et rapports demands par son
responsable.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



57. Technicien / Tech-Sup Documentation Rseau

Mtier Technique

Dans le cadre de la ralisation des projets de construction des rseaux de
canalisation, de transport et de distribution des cbles urbains, assure la mise
jour, le tirage et la diffusion de la documentation technique du rseau aux
structures oprationnelles et son archivage.

Assure la rpartition entre les membres de son quipe des travaux de mise jour de la
documentation technique des rseaux tlphoniques urbains, les assiste et leur fournit
toutes les informations ncessaires la ralisation de leur mission dans les meilleures
conditions.

Sassure de la mise jour des schmas et plans projets suivant les modifications
apportes au projet initial lors de la construction du rseau, effectue le tirage des plans,
assure leur diffusion aux structures oprationnelles, garantit leur archivage et actualise la
base de donnes sur le systme dinformation.

Sassure du respect des normes de mise lchelle et de cotation des schmas et plans,
constitue les fiches techniques des ouvrages souterrains et ariens comportant les
indications doccupation des alvoles et des points de concentration et rpertorie les
disponibilits du rseau.

Assure lanimation et la coordination des membres de son quipe et effectue un Reporting
rgulier vers sa hirarchie sur chacune de ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



58. Ingnieur Documentation Rseau

Mtier Technique

Dans le cadre de la mise en oeuvre du programme de dveloppement ou
damnagement du rseau des tlcommunications, assure la coordination avec
les chargs dtudes et de suivi des installations, garantit le maintien jour des
schmas, plans et fiches technique et met la disposition de ses clients internes
une documentation technique fiable.

Assure la rpartition des travaux de mise jour et de classement de la documentation du
rseau entre les membres de son quipe, les assiste et leur fournit les informations
ncessaires la ralisation de leur mission.

Garantit la mise jour de la documentation technique, en fonction des rapports de
surveillance des travaux dinstallation et suivant les amnagements oprs sur le rseau,
effectue le tirage des schmas et plans dfinitifs, les rpertorie, leur assure un archivage
normalis et garantit ses clients interne une documentation fiable.

Recueille, auprs des organismes concerns, les informations relatives aux extensions de
voirie et aux amnagements urbains, se procure les plans durbanisme directeurs, fournit
des plans de masse pour le charg dtude et indique aux utilisateurs du sous-sol
litinraire du rseau des tlcommunications.

Assure lanimation et la coordination des membres de son quipe et effectue un Reporting
rgulier de ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



59. Charg(e) Normes et Scurit du Rseau

Mtier Technique

Dans le cadre de lexploitation du rseau Tlcom, garantit la production de
procdures et de normes dans un objectif de fiabilisation, scurisation et
doptimisation des quipements.

Assure lanalyse des vnements pouvant porter atteinte la fiabilit du rseau Algrie
Tlcom par la collecte dinformations auprs de ses interlocuteurs privilgis. En
relevant les manques, dfini les procdures adaptes visant rduire les risques.

Garantit lappropriation de ces nouvelles procdures par lensemble du personnel tant
amen effectuer des oprations dinstallation ou de maintenance sur les quipements
rseaux par la conception de manuels, formations ou sminaires de sensibilisation.

Assure un suivi de lapplication de ces nouvelles procdures par le droulement de
missions daudit. Dfini les actions correctrices mettre en oeuvre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



60. Charg(e) Qualit Commutation

Mtier Technique

Dans le cadre du dveloppement et de la maintenance du rseau de commutation,
veille la mise en oeuvre dactions visant amliorer lacheminement des
communications via les centraux tlphoniques, optimiser et perfectionner le
rseau de commutation existant et sassure de la qualit de service fournie par les
installations aux clients.

Veille la ralisation des travaux dans les dlais et dans le respect des normes de qualit
dfinies par la hirarchie et sassure de la conformit des tests de fonctionnement avant
la mise en exploitation effective des quipements, en collaboration avec les services de
maintenance.

Sassure de loptimisation du rendement des centres de commutation par ltude des
rapports de trafic effectus par les diffrents centraux dont il a la charge, analyse les
donnes dcoulement de trafic et prconise des actions dextension ou doptimisation
mettre en oeuvre dans un souci de productivit et dconomie pour lentreprise.

Supervise, aprs validation par la hirarchie, la mise en oeuvre des actions correctives,
en assurant la coordination des diffrents intervenants dans un souci de respect et
doptimisation des dlais. Assure une veille qualit de la maintenance du matriel des
centraux en procdant des contrles sur les sites concerns.

Assure la production de diffrents tableaux de bords lintention de ses clients internes,
transmet sa hirarchie des rapports priodiques et rpond aux demandes ponctuelles
des donnes de trafic des centres qui lui sont rattachs.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



61. Charg(e) Exploitation & Qualit du Rseau

Mtier Technique

Dans le cadre de lamlioration de la qualit de service des rseaux tlphoniques
et du suivi des drangements, sassure du respect des normes de fonctionnement
des lignes et de lefficacit des interventions de maintenance pour garantir la
satisfaction des clients.

Sassure que lintgralit des anomalies rseaux est prise en charge par les diffrents
centres concerns et que les oprations de maintenance sont effectues dans le respect
des objectifs de dlais fixs par la hirarchie.

Effectue une veille qualit du rseau en identifiant les zones critiques susceptibles de
provoquer une interruption du rseau. Contrle les tudes et met en oeuvre les actions
ncessaires dans le cadre de la maintenance prventive.

Effectue un Reporting rgulier sa hirarchie par la production de tableaux de bords et
une analyse des donnes. Prconise des actions mener dans le cadre de la qualit du
rseau.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



62. Charg(e) Documentation

Mtier Technique

Dans le cadre de llaboration des projets de construction des rseaux de
canalisation, de transport et de distribution des cbles urbains, assure les relations
avec les sous-traitants chargs des travaux du rseau, supervise leur excution et
garantit le maintien jour de la documentation technique.

En fonction des objectifs annuels de dploiement des rseaux, prpare les cahiers des
charges des projets de construction des canalisations, de pose et de distribution des
cbles, rdige et assure la publication des consultations et avis dappel doffre pour la
construction des rseaux.

Etudie les offres techniques et financires, procde au classement des soumissionnaires,
analyse leurs documents fiscaux, remet le dossier trait la commission dvaluation des
offres, rdige, aprs validation par la hirarchie, les conventions entre Algrie Tlcom et
les sous-traitants et sollicite auprs des organismes gestionnaires les autorisations
ncessaires louverture des chantiers.

Analyse et synthtise les situations de suivi des travaux de construction du rseau,
dtermine les taux davancement, procde la vrification de la conformit des
attachements de suivi des travaux avec le projet, sassure de la rception des rseaux
sans rserves, constitue le dossier de liquidation des factures et valide le paiement des
entreprises sous-traitantes.

Sassure de la tenue jour de la documentation technique relative aux travaux raliss,
initie des projets de normalisation des rseaux de canalisations et de cbles et effectue
un reporting rgulier vers sa hirarchie sur chacune de ses activits par la rdaction de
rapports sur lavancement des travaux cbles et canalisation, sur la situation du rseau et
sur les prjudices causs par des tiers aux installations.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Technique
Sous-famille professionnelle Equipements

63. Responsable Equipements Tlcom
Code Emploi : TCSPEQ063

Dans le cadre des objectifs de dveloppement, fiabilisation et optimisation du
rseau Tlcom, garantit la disponibilit du matriel Tlcom ncessaire. Garantit
la production des tudes de dimensionnement ncessaires latteinte des objectifs
et contribue au pourvoi des fournitures ncessaires.

Garantit les tudes de dimensionnement du rseau en cohrence avec les objectifs de
dveloppement du rseau qui lui sont fournies par la structure charge de la planification.
Assure une veille technologique afin de prconiser le matriel adquat pour rpondre aux
objectifs de dveloppement dAlgrie Tlcom.

Sassure des quantits de matriels disponibles dans les diffrentes entits dAlgrie
Tlcom et, le cas chant, prconise les oprations de rpartition ou dachat de matriel
effectuer.

Garantit la rdaction technique des cahiers des charges dachat de matriel. Evalue les
offres proposes en prconisant le fournisseur adquat. Assure le suivi de lapprobation
du march en collaboration avec le fournisseur en garantissant le respect des exigences
Algrie Tlcom.

Garantit la conformit du matriel rceptionn avec les engagements pris par le
fournisseur. Alerte le cas chant les entits concernes en prconisant les actions
mener.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



64. Responsable Equipements Energie & Environnement
Code Emploi : TCSPEQ064

Mtier Technique

Dans le cadre de laccompagnement du dveloppement et de la fiabilisation du
rseau Tlcom, garantit la disponibilit du matriel nergie ncessaire.

Garantit les tudes dinstallations dans le respect des normes en vigueur, en cohrence
avec les objectifs qui lui sont fournis par les structures oprationnelles. Assure une veille
technologique afin de prconiser le matriel adquat pour rpondre aux objectifs de
dveloppement dAlgrie Tlcom. Assure un suivi des installations en veillant au respect
des rgles et normes quil prconise.

Sassure des quantits de matriels disponibles dans les diffrentes entits dAlgrie
Tlcom et, le cas chant, prconise les oprations de rpartition ou dachat de matriel
effectuer.

Garantit la rdaction technique des cahiers des charges dachat de matriel. Evalue les
offres proposes en prconisant le fournisseur adquat. Assure le suivi de lapprobation
du march en collaboration avec le fournisseur en garantissant le respect des exigences
Algrie Tlcom.

Garantit la conformit du matriel rceptionn avec les engagements pris par le
fournisseur. Alerte le cas chant les entits concernes en prconisant les actions
mener. Assure la formation des installateurs sur le matriel rceptionn afin de garantir le
respect des normes dinstallation et de qualit.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Technique
Sous-famille professionnelle Ingnierie

65. Assistant Architecte Rseau
Code Emploi : TCSPIN065

ramnagement du rseau des tlcommunications, participe llaboration des
projets de construction des canalisations souterraines et de distribution des
cbles, tablit leur devis quantitatif, assure le suivi des travaux, et met jour la

Assure la prparation et le recueil des documents ncessaires llaboration des projets,
excute les plans de pointage des points de concentration, les schmas des cbles de
transport et de distribution et le plan ditinraire des canalisations. Etablit les devis
quantitatifs des travaux de gnie civil et de cbles, assure le tirage des plans, finalise le
dossier de ltude et le soumet la validation de sa hirarchie.

Vrifie la conformit des travaux aux normes dingnierie des lignes, identifie les
obstacles rencontrs lors de lexcution des travaux projets, propose des solutions,
vrifie les situations de surveillance des travaux de construction du rseau, calcule les
taux davancement, procde la comparaison des attachements de suivi avec le
quantitatif du projet et avise sa hirarchie pour toutes anomalies constates.

Participe aux rceptions des travaux, procde la mise jour de la documentation
technique, assure le tirage des schmas et plans dfinitifs, les rpertorie, leur assure un
archivage normalis et garantit ses clients interne une documentation fiable.

Assure un Reporting rgulier de ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



66. Projeteur Spcialis Rseau Tlcom

Mtier Technique

ramnagement du rseau des tlcommunications, garantit llaboration des
projets de construction des canalisations souterraines et de distribution des cbles
et estime leurs cots de ralisation.

Assure la rpartition des travaux dtudes et dexcution des plans entre les membres de
son quipe en fonction des projets retenus, les assiste et leur fournit toutes les
informations ncessaires la ralisation de leur mission dans un souci de normalisation
et doptimisation du rseau projet.

Sur la base des analyses de faisabilit et de rentabilit, identifie les besoins en
infrastructure et propose des projets de construction, dextension ou damnagement du
rseau des tlcommunications.

Sassure de la schmatisation des sites concerns par ltude, veille llaboration du
projet par lexcution dun plan de pointage des points de concentration, un schma des
cbles de transport et de distribution et un plan ditinraire des canalisations. Assure
ltablissement dun devis quantitatif des travaux de gnie civil et de cble, assure le
tirage des plans, finalise le dossier de ltude et le soumet la validation de sa hirarchie.

Indique aux organismes utilisateurs du sous-sol litinraire du rseau des
tlcommunications, est appel trouver des solutions aux obstacles rencontrs lors de
lexcution des travaux projets, assure lanimation et la coordination des membres de
son quipe et effectue un Reporting rgulier de ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



67. Charg(e) d'tudes Transmissions

Mtier Technique

Dans le cadre du dploiement, de la maintenance et de loptimisation des rseaux
de transmissions et de radiocommunication, supervise les oprations dtudes,
dinstallation et de maintenance, coordonne les travaux entre les diffrents centres
de la rgion, assiste les cadres oprationnels et propose des solutions pour le
dveloppement et la fiabilisation des rseaux

Analyse ltat des rseaux partir des mesures effectues, exprime les besoins en
quipements de transmissions et propose des solutions dquilibrage de charge, de
redploiement ou de reconfiguration. Initie des tudes de dveloppement, propose des
installations ou des modifications, vrifie les projets labors par les bureaux dtudes et
sassure de la dotation en matriel ncessaire la ralisation des projets retenus par la
hirarchie.

Evalue ltat davancement des travaux dinstallation, vrifie les dossiers de rception des
rseaux de transmissions, sassure de la ralisation du projet selon les normes
techniques contenues dans le cahier des charges et met jour la documentation
technique.

Sassure de lapplication des normes de scurisation des systmes de transmissions et
propose des actions prventives pour viter des dgts pouvant occasionner des
coupures sur le rseau.

Effectue un Reporting rgulier sa hirarchie sur chacune de ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



68. Charg(e) Contrle & Rception

Mtier Technique

Dans le cadre de la ralisation des projets de construction des rseaux de
tlcommunications, assure le suivi et le contrle des travaux et garantit leur
excution en conformit avec les normes dingnierie et dans le respect du cahier
des charges.

Assure la rpartition entre les membres de son quipe des oprations de suivi et de
contrle des chantiers de construction des rseaux de tlcommunications, les assiste et
leur fournit toutes les informations ncessaires la ralisation de leur mission dans les
meilleures conditions. Sassure du respect des normes de construction des ouvrages
avec les schmas et plans projets par lutilisation de techniques de vrifications
dtermines par Algrie Tlcom et veille au respect des dlais de ralisation des
rseaux.

attachements de suivi avec le quantitatif du projet, mentionne toutes les rserves et
anomalies constates sur un procs-verbal et apporte son support technique aux
oprationnels pour lassainissement des anomalies. Assure une rception provisoire des
travaux et procde, aprs les dlais prescrits la rception dfinitive du rseau, selon la
mme procdure de contrle effectue lors de la rception provisoire.

Contribue lvaluation des entreprises sous-traitantes en vue de leur agrment, par
ltude de leur dossier de qualification et/ou par le suivi et le contrle dune construction
de rseau de moyenne importance sur un chantier-test.

Assure lanimation et la coordination des membres de son quipe. Sassure du niveau de
comptences de ses quipes. Assure un Reporting rgulier vers sa hirarchie sur
chacune de ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



70. Charg Etudes & Conception Rseaux Tlcoms

Mtier Technique

Dans le cadre de l'ingnierie des rseaux de tlcommunications d'entreprises,
garantit les tudes de faisabilit, d'extension ou d'optimisation. Assure la
ralisation d'tudes du rseau une chelle nationale ou internationale.

Garantit la ralisation des tudes d'extension ou d'optimisation du rseau. Assure un
contrle et une assistance auprs de ses quipes. Garantit la fourniture des informations
ncessaires au bon droulement de l'tude

Assure la ralisation d'tudes caractre national ou international sur demande de ses
clients internes. Recueille les lments ncessaires pour la ralisation des tudes.
Confronte les rsultats afin de s'assurer de la qualit des indicateurs produits et de leur
fiabilit.

Garantit la fiabilit et l'optimisation des rseaux projets par lapplication des
prconisations effectues, dans le respect des normes de qualit d'Algrie Tlcom ou
internationales.

Garantit la gestion administrative et le maintien niveau des comptences de ses
quipes. Garantit le respect du rglement intrieur de lentreprise au sein de son centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Fiches Emplois

Mtier :
Systmes Informatiques

Version 1.1

Aot 2013



Systmes Informatiques

RESEAUX

Mtier
SYSTEMES
INFORMATIQUES
5 F
SYSTEMES
SERVICES
INTERNET
DEVELOPPEMENT
Maintenance
Exploitation
Architecture
Administration
Programmation



Mtier Systmes Informatiques
Famille Professionnelle Systmes
Sous-famille professionnelle Administration

71. Charg(e) Scurit SI
Code Emploi : SISYAD071

Dans le cadre de la politique de scurit des systmes dinformation, assure la
planification, le pilotage et le contrle de la scurit par le biais doutils
informatiques et de procdures afin de garantir la scurit des processus et des
donnes.

Assure la prconisation, linstallation, ladministration, le suivi et le contrle de lensemble
des services lis la scurit (pare-feu, routeurs, DNS, comptes, ...) afin de rduire les
dysfonctionnements et les atteintes la scurit logique et physique. Veille au bon
fonctionnement des processus scurit et sassure de leur qualit.

Intervient pour dtecter et analyser lorigine des incidents. Elabore un diagnostic de
premier et second niveau. Dclenche et assure les oprations de rtablissement
ncessaires.

Contribue la diffusion de la politique scurit et des rgles standard. Assure un rle de
conseil en matire de scurit auprs des utilisateurs. Participe la rdaction des
processus internes et leur volution. Participe llaboration et diffuse les tableaux de
bords scurit.

Veille au respect des normes en vigueur. Contribue lamlioration et lvolution des
outils de scurit et des mthodes de travail. Assure le respect de lensemble des
procdures dalerte.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



72. Administrateur Base de Donnes


Dans le cadre de la gestion courante des systmes dinformation, assure
l'administration de la base de donnes en garantissant la disponibilit, l'intgrit et
la scurit et garantit la compatibilit et la migration de nouvelles versions. Assure
leur intgration.

Assure la prconisation de SGBD utiliser dans le cadre de nouveaux projets SI.
Contribue au choix de lapplication dans un souci de compatibilit et de respect des
normes Algrie Tlcom. Assure lintgration de nouveaux outils ou de nouvelles versions
et veille la mise jour de la documentation y affrent.

Assure loptimisation des performances des bases de donnes dont il a la charge. Assure
lanalyse des diffrents indicateurs de performance du serveur, prconise, et met en
oeuvre les actions ncessaires afin damliorer le service fourni ses clients internes.

Garantit la scurit et lintgrit des donnes des SGBD. Contribue l'laboration de
scripts pour raliser des traitements non prvus, des importations ou des exportations
massives de donnes. Contribue llaboration des plans de recette en collaboration
avec ses clients internes ou externes ainsi que leurs mises en oeuvre.

S'assure du bon droulement des sauvegardes des instances de bases de donnes selon
la frquence pr dfinie et lance les sauvegardes exceptionnelles, en collaboration avec
le responsable du site de production.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



73. Administrateur Rseaux SI


Dans le cadre de la gestion courante du rseau informatique, veille au
fonctionnement optimal du rseau et en assure ladministration. Assiste les
administrateurs de bases de donnes et systmes dans la rsolution de
dysfonctionnements.

Assure la dfinition de larchitecture rseau ncessaire au fonctionnement des diffrentes
applications informatiques dAlgrie Tlcom. Assure le paramtrage des diffrents
quipements, met en oeuvre les plans dadressage correspondants et assure le suivi de
leurs volutions.

Garantit la supervision du rseau, prconise et met en oeuvre les actions doptimisation
du rseau afin de garantir des performances optimales pour ses clients internes.

Analyse les dysfonctionnements et met en oeuvre les mesures correctives avec les
diffrents acteurs du rseau WAN. Assure le suivi et le contrle des volutions du rseau.

Assure le suivi de la maintenance des quipements rseau informatique et propose le
remplacement des lments qui provoquent des dysfonctionnements ou rduisent les
performances.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



74. Administrateur Systmes


Dans le cadre de la gestion courante des systmes et/ou des sites de production
informatique, veille au bon fonctionnement hard et soft des systmes de production
et de sauvegarde des donnes et met en oeuvre leur administration et leur
exploitation. Assiste les exploitants des systmes applicatifs et les DBA, en cas de
besoin, pour la ralisation d'oprations de traitement ou de sauvegarde non
prvues et exceptionnelles.

Implmente les systmes d'exploitation des diffrents serveurs de production et des
systmes de sauvegarde de donnes et leurs volutions tout en s'assurant du bon
fonctionnement des diffrents systmes. Assiste les utilisateurs des serveurs et des
systmes de sauvegarde lanalyse et la rsolution des anomalies qui surviennent.

Surveille et optimise, en continue, les ressources des diffrents quipements rseaux
pour garantir des performances acceptables pour les exploitants des systmes applicatifs
et les utilisateurs finaux. Elabore les scripts ncessaires lautomatisation des tches
rptitives.

Applique les mesures dfinies de scurit des quipements et des systmes de
sauvegarde et gre les accs utilisateurs aux serveurs et aux systmes applicatifs et
sassure du bon droulement des oprations de transferts de fichiers et de sauvegardes
des donnes.

Gre les configurations logicielles et matrielles des serveurs et des systmes de
sauvegarde, surveille le bon fonctionnement des diffrents composants, propose le
remplacement des lments qui provoquent des dysfonctionnements ou rduisent les
performances et assure ladaptation des interconnexions aux rseaux Tlcoms.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



75. Technicien / Tech-Sup Exploitation SI


Dans le cadre de lexploitation des systmes dinformation, garantit le bon
droulement des phases dexploitation dans les meilleures conditions de
performances.

Assure le bon droulement des traitements du systme dinformation. Alerte sa hirarchie
en cas de constat de dysfonctionnements et assure la maintenance de premier niveau
lorsque cela savre possible. Informe ses clients de ltat davancement des oprations
dexploitation.

Assure lexcution des sauvegardes dans un souci de respect des rgles darchivage et
de scurit des donnes dfinies par Algrie tlcom.

Assure lapprovisionnement en consommables et pices de rechanges et veille au
maintien en condition oprationnelle du matriel en vue dassurer la continuit de service.
Assure un reporting sur les consommables utiliss et ncessaires la bonne exploitation
du systme.

Assure la mise jour de la documentation dexploitation et contribue sa diffusion dans
un objectif de transfert de comptences et de continuit de lexploitation des SI. Assure un
reporting rgulier sur ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Sous-famille professionnelle Architecture

76. Urbaniste des SI
Code Emploi : SISYAR076

Dans le cadre de la stratgie de dveloppement des SI, garantit la cohrence et
lhomognit des systmes dinformation, des infrastructures rseaux et des
outils bureautiques afin doptimiser les cots et le temps dexploitation.

Assure linventaire et lanalyse des outils et des systmes dinformation utiliss dans
lentreprise. Emet des recommandations et prconisations dans le choix des matriels ou
logiciels utiliss, dans une logique de compatibilit, cohrence et optimisation des
performances globales des systmes dinformation de lentreprise.

Vrifie la cohrence globale technique ou fonctionnelle des systmes dinformation,
rseaux informatiques et outils bureautiques utiliss. Prconise les actions de mise en
conformit dans un souci de matrise budgtaire et doptimisation des cots et temps
dexploitation. Assure la mise en oeuvre des prconisations et garantit leur suivi.

Veille lvolution des systmes, suit loffre des fournisseurs et propose des architectures
correspondantes. Garantit la cohrence des SI par son implication dans chaque projet SI
dAlgrie Tlcom. Assure un rle darbitre dans le choix de solutions dans un souci de
cohrence et de matrise budgtaire. Assure un suivi de ces projets et alerte en cas de
constatation de drives de plannings ou budgtaires.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



77. Architecte des SI
Code Emploi : SISYAR077


Dans le cadre du dveloppement des SI, ralise et coordonne les actions afin
dassurer la cohrence des systmes dinformation.

Vrifie la cohrence globale technique ou fonctionnelle des systmes dinformation, la
cohrence des modles de donnes et de linformation. Se tient inform des volutions
relatives aux systmes dinformation. Sassure que les modles dvelopps sont
conformes. Procde la validation des solutions prconises par les chefs de projets en
sassurant quelles sintgrent bien dans larchitecture dAlgrie Tlcom. Peut procder
des arbitrages techniques ou fonctionnels entre les projets.

Veille lvolution des systmes, suit loffre des fournisseurs et propose des architectures
correspondantes. Elabore les architectures en cohrence avec les besoins de ses clients
internes.

Assure linterface avec les diffrents mtiers pour les difficults relatives linformation
quil gre et participe la cohrence globale. Communique aux chefs de projets les
informations ncessaires la garantie de la cohrence globale. Elabore les architectures
dans le respect de la qualit, mthodes applicables


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Famille Professionnelle Rseaux
Sous-famille professionnelle Maintenance

78. Technicien / Tech-Sup Rseau Informatique
Code Emploi : SIREMA078

Dans le cadre de la gestion courante du rseau informatique, assure la supervision,
la maintenance, le dveloppement et le paramtrage du rseau dans un souci de
qualit et doptimisation des performances.

Assure la surveillance du rseau et garantit le rtablissement du service dans les
meilleurs dlais. Supervise le rseau laide des outils disponibles. Identifie et qualifie les
dysfonctionnements. Etablit un diagnostic et prconise une solution. Ralise les actions
de tlmaintenance ou dclenche les actions de maintenance ncessaires pour assurer la
disponibilit du service ses clients.

Contribue la maintenance du rseau. Assure un suivi rgulier du rseau. Alerte les
techniciens concerns sur des dysfonctionnements rcurrents et les assiste si besoin.
Prconise les actions mettre en uvre en vue de fiabiliser et doptimiser les
performances du rseau.

Assure linstallation et la configuration des quipements dinterconnexion et routage et
assure aux clients laccs aux serveurs. Assure les extensions physiques du rseau
(cblage) et paramtre les postes clients dans un souci de satisfaction de ses clients
internes.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



79. Technicien / Tech-Sup Informatique


Dans le cadre de lexploitation des infrastructures informatiques, assure le maintien
en condition oprationnelle des quipements afin de garantir aux utilisateurs la
meilleure qualit de service.

Rceptionne et met en service les serveurs, postes de travail bases de donnes et
quipements associs. Procde linstallation exploitation et maintenance des matriels
et logiciels. Assure la gestion des configurations du matriel. Dclenche les autorisations
daccs. Met en place les outils bureautiques.

Apporte conseil et assistance aux utilisateurs et intervient en cas dincident. Procde
lintgration bureautique des nouveaux collaborateurs.

Garantit les liens entre utilisateurs, postes de travail et positionnements gographiques.
Procde aux sauvegardes, restaurations et archivages de donnes, aux dclarations
priodiques des logiciels.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



80. Technicien / Tech-Sup Scurit Informatique


Dans le cadre de lexploitation des systmes dinformation, assure la scurisation
des systmes et des postes de travail contre les menaces informatiques (virus,
spam,) dans le respect des procdures et des normes de scurit.

Assure linstallation, le paramtrage et la maintenance des systmes de scurit du
rseau et des quipements informatiques.

Assure lacquisition des adresses IP auprs des fournisseurs et leur attribution aux
clients. Assure la sauvegarde et la restauration des donnes sensibles des systmes
dinformation.

Contribue lanalyse des vnements pouvant porter atteinte la scurit du rseau.
Relve les manques, alerte sa hirarchie des risques encourus, propose des actions
visant rduire les risques et assure lapplication des mesures correctives retenues.

Assure une maintenance prventive et/ou curative par intervention directe ou par support
aux utilisateurs et met jour la documentation technique relative la scuri des SI.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



81. Ingnieur Scurit Informatique


Dans le cadre de lexploitation des systmes dinformation, assure ladministration
des systmes de scutit et garantit lapplication des procdures et des normes,
dans un objectif de fiabilisation, de scurisation et doptimisation des quipements
et des donnes.

Garantit lapplication des normes de scurit par ladministration des serveurs de scurit
(Firewalls), la gestion du plan dadressage IP et garantit la sauvegarde et la restauration
des donnes sensibles des systmes dinformation. Assure lanalyse des vnements
pouvant porter atteinte la scurit du rseau. Relve les manques, alerte sa hirarchie
des risques encourus diffuse les procdures adaptes visant rduire les risques et
garantit leur application.

Assure un suivi de lapplication des normes et procdures par le traitement des journaux
dvnements et le droulement de missions daudit. Dtermine les actions correctrices et
sassure de leur mise en oeuvre.

Assure lappropriation des procdures et normes de scurit par lensemble du personnel
tant amen effectuer des oprations dinstallation ou de maintenance sur les
quipements rseaux par lorganisation de formations ou runions de sensibilisation.
Effectue un Reporting par la production de tableaux de bord sur le respect des normes de
scurit rseau.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Sous-famille professionnelle Exploitation

82. Charg(e) Support SI
Code Emploi : SIREEX082

Dans le cadre de la mise en oeuvre dun nouveau systme dinformation et de sa
gestion courante, garantit lassistance aux utilisateurs et assure la rsolution des
anomalies rencontres. Garantit la formation des utilisateurs sur ces systmes.

Contribue laccompagnement des utilisateurs dans lapprentissage de leur nouveau
systme dinformation. Contribue la ralisation du plan de formation par la conception
des outils de formation. Veille la bonne utilisation de loutil par lanalyse des rapports
des techniciens de supports SI rgionaux. Garantit la mise jour de la documentation et
sa diffusion vers les utilisateurs.

Assure lassistance des techniciens de supports SI rgionaux et des utilisateurs. Assure la
prise en charge des anomalies qui nont pu tre traites. Assure un reporting rgulier vers
lquipe charge de la maintenance du logiciel et alerte sur des constats de
dysfonctionnements rcurrents par lanalyse des donnes et des reportings reus.

Contribue loptimisation des performances et de la qualit du logiciel en prconisant les
modifications ou amnagements mettre en oeuvre dans un souci de fiabilit et de
satisfaction de ses clients internes.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



83. Gestionnaire de Donnes


Dans le cadre de lactivit de son entit, assure la production, lanalyse et la
gestion de donnes afin de satisfaire les demandes de ses clients.

Sassure de la qualit et de la fiabilit des donnes. Compare les rsultats obtenus avec
dautres lments. Valide la pertinence des donnes, met en oeuvre des outils
spcifiques pour amliorer la qualit de linformation fournie. Contribue lamlioration du
temps de ractivit du traitement des demandes. Assure le reporting des informations
quil produit, propose les mesures damlioration des outils de gestion et de suivi des
donnes.

Recherche les informations ncessaires et dtermine les mthodes dextractions ou
dimportation. Extrait les informations, sassure de leur pertinence et en effectue lanalyse.
Met en forme les donnes issues de ses traitements et les fournit au demandeur.
Sassure que linformation transmise correspond au besoin exprim.

Apporte un support technique lexpression de besoins de ses interlocuteurs. Assure la
traduction oprationnelle de ces besoins, les analyse et vrifie leur faisabilit. Sassure
quune demande semblable na pas t formule prcdemment.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



84. Technicien / Tech-Sup Support SI


Dans le cadre de la mise en oeuvre dun nouveau systme dinformation et de sa
gestion courante, assure lassistance aux utilisateurs et assure la rsolution de
premier niveau des anomalies. Assure la formation de ses utilisateurs sur ces
systmes.

Accompagne les utilisateurs de son primtre dans lapprentissage de leur nouveau
systme dinformation. Organise et assure la formation de ses utilisateurs. Veille la
bonne utilisation de loutil par un contrle rgulier de lusage qui en est fait.

Assure lassistance de premier niveau et assure la prise en charge des anomalies qui
nont pu tre traites par les utilisateurs. Assure un reporting rgulier vers lquipe
charge de la maintenance du logiciel et alerte sur des constats de dysfonctionnements
rcurrents.

modifications ou amnagements mettre en uvre dans un souci de fiabilit et de
satisfaction de ses clients internes.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



85. Assistant Reporting


Dans le cadre du suivi de l'activit de sa structure, assure la tenue des tableaux de
bords. Assure la dfinition d'indicateurs pertinents, fiables et mesurables

Assure la tenue des tableaux de bord d'activit de sa structure au moyen des outils sa
disposition. Compare les rsultats obtenus avec dautres lments. Valide la pertinence
des donnes, met en oeuvre des outils spcifiques pour amliorer la qualit de
linformation fournie. Contribue lamlioration du temps de ractivit du traitement des
demandes. Assure le reporting des informations quil produit, propose les mesures
damlioration des outils de gestion et de suivi des donnes.

Assure une analyse des indicateurs du tableaux de bords, constate et prconise les
actions mettre en oeuvre afin d'optimiser les indicateurs. Assure un suivi de ces actions.

Contribue la dfinition de nouvelles procdures, assure leur appropriation par les
collaborateurs en leur fournissant l'information et l'assistance ncessaire. Remonte sa
hirarchie les blocages ou freins identifis en proposant des actions d'amlioration
cohrentes et chiffres.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



86. Charg(e) Equipements Informatiques


Dans le cadre de lexploitation des infrastructures informatiques, garantit le
maintien en condition oprationnelle des quipements afin de garantir aux
utilisateurs la meilleure qualit de service.

Garantit la rception et mise en service les serveurs, postes de travail bases de donnes
et quipements associs. Veille linstallation exploitation et maintenance des matriels
et logiciels. Sassure de la gestion des configurations du matriel selon les rgles et
normes dAlgrie Tlcom.

Assure le suivi et la mise jour de la liste du matriel en service et dtenteurs de
matriel. Sassure de ltat du matriel et des quipements. Dclenche les demandes de
nouveau matriel ou quipements dans un souci de garantir la meilleure qualit de
service.

Contribue certains projets informatiques en identifiant les besoins en quipements
informatiques. Participe llaboration du budget informatique en dfinissant les besoins
en matriel.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



87. Charg(e) Support Technico-Fonctionnel


Dans le cadre de l'exploitation des systmes d'information, contribue la fiabilit
des donnes contenues dans le systme. Garantit l'appropriation du systme ou de
nouvelles procdures par ses utilisateurs dans un souci d'autonomie

Sassure de la qualit et de la fiabilit des donnes. Compare les rsultats obtenus avec
dautres lments. Valide la pertinence des donnes, met en oeuvre des outils
spcifiques pour amliorer la qualit de linformation fournie. Contribue lamlioration du
temps de ractivit du traitement des demandes. Remonte les anomalies ou bugs
constats dans un souci de fiabilit du systme

Garantit le support technique et fonctionnel ses utilisateurs. Assure un premier de
niveau de paramtrage du systme afin de faciliter le travail de ses utilisateurs. Rpond
aux besoins de ses utilisateurs dans le cadre de l'utilisation quotidienne du systme.
Assure la rdaction et les actions de formation ou d'information de ses utilisateurs afin de
garantir leur appropriation par les utilisateurs.

Assure un Reporting rgulier vers sa hirarchie de son activit dans un souci de qualit,
respect des dlais et optimisation des procdures dAlgrie tlcom.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



88. Support Applicatif


Dans le cadre de lexploitation et du dveloppement du systme dinformation,
assure le support aux utilisateurs pour le dploiement, le paramtrage et la mise en
production des applications et garantit la disponibilit des serveurs dapplications
par la gestion des incidences.

Contribue aux activits du support par le traitement des requtes des utilisateurs et leur
fournit des solutions. Assure lanalyse et la gestion des incidences et prconise les
actions de maintenance prventive. Met jour la documentation technique relative aux
procdures dexploitation et doptimisation des outils et mthodes utiliss et veille sa
diffusion aux utilisateurs

Assure lexploitation du systme dinformation et fournit ses clients internes les
documents lectroniques ncessaires lalimentation des bases de donnes

Assure le paramtrage du systme dinformation et des modules complmentaires

Contribue au dveloppement, linstallation et la configuration doutils informatiques
pour les besoins de la gestion courante dans un souci damlioration de la qualit de
service


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



89. Responsable Support Applicatif


Dans le cadre du de lexploitation et du dveloppement du systme dinformation,
assure lorganisation, le suivi et la validation des supports applicatifs et veille la
disponibilit du systme par le suivi de la gestion des incidences.

Assure lorganisation et le suivi des activits du support applicatif par la planification et la
dtermination des priorits de traitement des requtes des utilisateurs. Analyse les
journaux dincidences, prpare des rponses aux questions frquentes (FAQ). Recherche
et formalise des solutions appropries aux anomalies de fonctionnement des applications.
Veille la mise jour de la documentation technique relative aux procdures
dexploitation et doptimisation des outils et mthodes utiliss et sassure de sa diffusion
aux utilisateurs.

Vrifie et valide les documents lectroniques fournis par ses collaborateurs aux clients
internes. Garanti la fiabilit des donnes ncessaires lalimentation de la base.
Contribue au paramtrage du systme dinformation et des modules complmentaires.

Assure la supervision des supports applicatifs. Contribue au dveloppement,
linstallation et la configuration doutils informatiques pour les besoins de la gestion
courante dans un souci damlioration de la qualit de service. Assure un Reporting
rgulier vers sa hirarchie sur ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



90. Ingnieur Exploitation SI


Dans le cadre de lexploitation des systmes dinformation, garantit le bon
droulement des phases dexploitation dans les meilleures conditions de
performances et la scurit du systme, des donnes et des rsultats.

Contribue lintgration du systme dinformation et au transfert de comptences dans
un souci de continuit du systme.

Analyse les demandes de modifications manantes des services utilisateurs, prconise la
solution adopter. Garantit ou assure le paramtrage du systme et automatise certaines
tches manuelles dans un souci doptimisation du systme. Informe ses clients de ltat
davancement des travaux.

Garantit lintgrit et la scurit des donnes en veillant au respect des rgles de scurit
et darchivage dAlgrie Tlcom. Sassure du bon fonctionnement des traitements.

Garantit la mise jour et le suivi de la documentation dexploitation.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Famille Professionnelle Services Internet
Sous-famille professionnelle Services Internet
92. Web Designer
Code Emploi : SIININ092

Dans le cadre du dveloppement des solutions Internet pour les clients de
lentreprise, assure la ralisation de documents ou produits multimdia selon les
besoins prdfinis par les clients.

Analyse les demandes clients et vrifie la faisabilit des travaux. Fournit des conseils et
une assistance sur le choix des techniques utiliser en fonction du rsultat et des dlais
souhaits et ceci, dans un souci de fidlisation et de satisfaction de ses clients.

A partir des lments dfinis, assure la ralisation de documents ou produits multimdia
en fonction des impratifs et techniques de fabrication prvues. Met en forme les
informations et lments visuels en utilisant les techniques requises, outils de dessin,
PAO, animations, ... Garantit la qualit dexcution de ses travaux et le respect des
normes du client (charte graphique et normes visuelles). Sassure que le livrable est prt
pour fabrication.

Propose en fonction du support souhait une mise en page approprie dans le respect
des rgles de positionnement des images et des textes. Propose des maquettes refltant
la hirarchisation des ides et lments dtermins dans le cahier des charges.
Recherche des solutions cratives en matire de typographie, illustrations retouches
dimages,

Assure le suivi des dossiers qui lui sont confis. Assure le classement des lments ayant
permis la prise de dcisions et versions de chaque maquette. Garantit la cohrence des
productions effectues avec la demande formule par le client. Assure la ralisation des
travaux dans le respect des dlais impartis.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



93. Assistant(e) Graphique


Dans le cadre du plan de communication et doffres, contribue la ralisation de
maquettes afin de permettre la mise en oeuvre des actions de communication.

Contribue la mise en forme des informations et lments visuels en utilisant les
techniques requises et outils de dessin ou PAO. Assure la qualit dexcution de ses
travaux et le respect des normes internes (charte graphique et normes visuelles).

Contribue la crativit par la proposition de mise en page approprie dans le respect
des rgles de positionnement des images et des textes. Recherche des solutions
cratives en matire de typographie, illustrations retouche dimage, ...

Contribue l'analyse des demandes et vrifie la faisabilit des travaux.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



94. Ingnieur Dveloppement Web & Multimdia


Dans le cadre du dveloppement ou de la maintenance de site WEB et produits
multimdia, il(elle) est charg(e) de la ralisation dune ou de plusieurs
composantes, dans le respect des conditions de qualit et de dlais requis.

En fonction des spcifications fonctionnelles retenues par le client, assure le
dveloppement du site WEB ou produit multimdia dans un souci de respect des besoins
spcifiques fonctionnels et techniques.

Assure la programmation des composantes du site WEB et produits multimdia selon les
mthodes et outils choisis par lentreprise et rdige la documentation descriptive
correspondante.

Assure le plan de tests et son application, ralise les tests unitaires et contribue aux tests
denchanement et dintgration.

Contribue lintgration du site WEB et des produits multimdia dans lenvironnement
dhbergement, la mise jour des donnes et la maintenance du site. Contribue la
formation de lquipe charge de sa maintenance


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



95. Charg(e) Dveloppement Web & Multimdia


Dans le cadre du dveloppement des sites WEB et produits multimdia pour
lentreprise ou ses clients, organise, planifie et contrle la ralisation de lensemble
des tapes du projet, de sa conception son dploiement final et garantit sa
maintenance, dans le respect des normes de qualit, de cot et de dlai fixs par
Algrie Tlcom

Assure le recueil des besoins du matre douvrage, assure la conception du site (design,
fonctionnel, technique) en vue de concevoir et valider le prototype.

Ralise le plan du projet, organise et anime lquipe de ralisation du projet en veillant au
respect des normes et des standards adopts par lentreprise ou ses clients.

Garantit lexcution des tests de site WEB ou le produit multimdia ralis, en
collaboration avec le matre douvrage, jusqu sa validation.

Garantit la phase de maintenance du site WEB et des produits multimdia en veillant
llaboration des documents de description et la formation de lquipe de maintenance.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



96. Technicien / Tech-Sup Dveloppement Web & Multimdias


Dans le cadre du dveloppement ou de la maintenance de sites WEB et
multimdias, assure le dveloppement dun ou de plusieurs composantes dans le
respect des conditions de qualit et de dlais requis.

En fonction des spcifications fonctionnelles retenues par le client, assure la
programmation des composantes du site WEB et des produits multimdias, selon les
mthodes et outils choisis par lentreprise et contribue la rdaction de la documentation
descriptive correspondante.

Assure lexcution des tests unitaires des composantes du site WEB et des produits
multimdias raliss et contribue aux tests denchainement et dintgration dans
lenvironnement technique.

Assure la mise jour des donnes, contribue la maintenance du site WEB et des
produits multimdias et forme lquipe charge de sa maintenance.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



97. Assistant Support Internet


Dans le cadre de lexploitation des services internet des clients dAlgrie Tlcom,
contribue ladministration des services et lassistance aux utilisateurs afin de
garantir et damliorer la satisfaction client.

modifications ou amnagements mettre en oeuvre dans un souci de fiabilit et de
satisfaction de ses clients. Assure la mise en oeuvre de ces actions et sassure de la
qualit de ses travaux par un retour de la satisfaction clients.

Contribue la gestion des services par un paramtrage de premier niveau du systme,
en fonction des diffrents produits proposs.

Assure lassistance aux utilisateurs et contribue la prise en charge des anomalies dans
un souci doptimisation des dlais et de qualit. Assure un reporting rgulier de son
activit.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



98. Technico-commercial Services Internet


Dans le cadre de la fourniture dun service Internet, veille lexploitation des
systmes de prpaiement, de facturation des services Internet et la mise en
uvre des oprations dactivation et de dsactivation des comptes clients.

Veille lexploitation des systmes de prpaiement et de facturation des services Internet
commercialiss par lentreprise.

Met en uvre lactivation et la dsactivation des comptes clients suite aux traitements des
donnes de consommation des clients et labore les statistiques correspondantes.

Elabore les offres technico-commerciales des produits et services Internet pour les clients
de lentreprise (dveloppement, hbergement, accs, messagerie) et contribue aux
tudes dinstallation et de dploiement du matriel et des quipements daccs.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



99. Technicien / Tech-Sup Support Internet


assure ladministration des services et lassistance aux utilisateurs afin de garantir
et damliorer la satisfaction client.

Contribue loptimisation des performances et de la qualit des services et applications,
en prconisant les modifications ou amnagements mettre en oeuvre dans un souci de
fiabilit et de satisfaction de ses clients. Assure la mise en oeuvre de ces actions et
sassure de la qualit de ses travaux par un retour de la satisfaction clients.

Assure lassistance aux utilisateurs et assure la prise en charge des anomalies qui nont
pu tre traites par ses clients dans un souci doptimisation des dlais et de qualit.
Assure un reporting rgulier de son activit.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



100. Ingnieur Support Internet


Garantit ladministration des services et lassistance aux utilisateurs dans un souci
de performance et de satisfaction client.

Garantit llaboration des procdures dutilisation des applications Internet et sassure de
leur diffusion aux utilisateurs.

Assure lassistance aux techniciens Support Internet et aux utilisateurs, analyse les
incidences, propose des solutions aux anomalies et veille lapplication des normes de
qualit.

Contribue loptimisation des performances et lamlioration de la qualit des services
et applications Internet, en prconisant les modifications ou amnagements mettre en
uvre dans un souci de fiabilit et de satisfaction clients

Assure une veille technologique de premier niveau et met jour le site web institutionnel
de son entit


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Famille Professionnelle Dveloppement
Sous-famille professionnelle Programmation

102. Technicien / Tech-Sup Dveloppement des SI
Code Emploi : SIDVPR102

Dans le cadre du dveloppement ou de la maintenance de systme dinformation,
assure le dveloppement ou le paramtrage, dune ou partie du logiciel dans un
souci de satisfaire son client.

En fonction des spcifications fonctionnelles retenues par lentreprise ou ses clients,
assure le dveloppement ou le paramtrage des composants du systme dinformation
selon les mthodes et outils choisis par Algrie Tlcom. Contribue la rdaction de la
documentation descriptive correspondante.

Garantit la qualit des dveloppements ou paramtrages effectus par la ralisation de
tests unitaires et les communique ses clients pour recette fonctionnelle.

Contribue la livraison du systme final conforme aux spcifications fonctionnelles
retenues. Contribue la recette gnrale du systme et son intgration.

Contribue la maintenance fonctionnelle du systme dinformation par le dveloppement
ou le paramtrage des besoins exprims par ses clients. Tient jour la documentation
descriptive correspondante.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



103. Ingnieur Dveloppement SI
Code Emploi : SIDVPR103

Famille Professionnelle Dveloppement

Dans le cadre du dveloppement ou de la maintenance de systme dinformation,
garantit le dveloppement ou le paramtrage, dune ou partie du logiciel dans un
souci de satisfaire son client.

Garantit lanalyse des spcifications fonctionnelles ou cahier des charges. Garantit la
faisabilit des dveloppements. Le cas chant, prconise des solutions alternatives.
Assure lorganisation des dveloppements et assure leur supervision.

Assure le dveloppement ou le paramtrage des composants du systme dinformation
selon les mthodes et outils choisis par Algrie Tlcom. Garantit la rdaction de la
documentation descriptive correspondante et sa diffusion aux interlocuteurs concerns.

Garantit la qualit des dveloppements ou paramtrages effectus et organise la
ralisation de tests unitaires et denchanement. Sassure de la cohrence des
dveloppements. Communique ses clients les dveloppements raliss pour recette
fonctionnelle et les assiste dans cette tape.

Contribue la livraison du systme final conforme aux spcifications fonctionnelles
retenues. Contribue la recette gnrale du systme et son intgration.

Garantit la maintenance fonctionnelle du systme dinformation par le dveloppement ou
le paramtrage des besoins exprims par ses clients. Garantit la mise jour de la
documentation descriptive correspondante.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Fiches Emplois

Mtier :
Offre-Client

Version 1.1

Aot 2013



Offre-Client

COMMERCIAL

Mtier
OFFRE-CLIENT

SERVICES
CLIENTS
MARKETING
Offres
Marketing
Oprationnel
Communication
Gestion
Commerciale
Vente
Grand Public
Grands Comptes
Relations
Clients



Mtier Offre Clients
Famille Professionnelle Commercial
Sous-famille professionnelle Gestion Commerciale

104. Assistant(e) Recouvrement
Code Emploi : OCCOGM104

Dans le cadre des procdures de services clients, assure la relance tlphonique
amiable des clients dbiteurs, afin de recouvrer les impays dans les meilleurs
dlais.

En fonction des orientations de lentit, contacte les clients en fournissant les
informations sur les produits, explications tarifaires et procdurales, pour les amener
rgulariser leur situation dans les meilleurs dlais afin de limiter les suspensions de ligne
et les passages au contentieux. Ngocie les conditions de paiement dans le respect des
rgles et procdures internes. Relance les clients nayant pas pay.

Assure le suivi des contacts clients. Vrifie le calendrier de paiement de ses comptes.
Assure la remonte dinformations sur les dysfonctionnements internes et propose des
solutions. Veille optimiser la relation client afin de vhiculer une image positive de
lentreprise tout en dfendant ses intrts financiers.

Assure le reporting de son activit. Assure la saisie des informations dans le systme
dinformation.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



105. Contrleur Chiffre Affaire Agence Commerciale

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la gestion courante de lagence commerciale, assure le contrle et
le suivi du chiffre daffaire de lagence et de son primtre.

Assure lenregistrement des encaissements effectus par lagence commerciale pour le
compte des partenaires et par ses partenaires dans les limites gographiques relevant de
son primtre.

Consolide et labore le reporting priodique du chiffre daffaire de lagence commerciale
et analyse les carts de caisse entre les montants versements et les montants
comptabiliss.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



106. Charg(e) Gestion Commerciale

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la politique commerciale dfinie par lentreprise, assure le suivi
des demandes client grand public et entreprises, veille la satisfaction client et
une bonne relation commerciale afin de contribuer latteinte des objectifs
commerciaux.

Veille au traitement des rclamations du client lies aux problmes techniques ou de
facturation et veille leur satisfaction.

Contribue et veille la satisfaction de la demande du client en collaboration avec les
services techniques. Relance les services techniques sur les demandes manant des
agences.

Veille la fiabilit des informations financires enregistres sur le systme. Consulte le
systme pour contrler la situation financire du client (impays, respect des chances,
...).Met en oeuvre les actions ncessaires pour assainir le dossier du client.

Assure la gestion des postes dexploitation et postes services. Assiste les agences dans
la gestion des demandes des clients. Assure lanimation et la gestion administrative de
son quipe. Assure le reporting de son activit.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



107. Charg(e) Facturation et Contrle

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de politique commerciale et des procdures de lentreprise, garantit
la fiabilit de la facturation de lentreprise afin de contribuer la satisfaction client.

Assure lanalyse, la vrification et la validation des tats de facturation lchelle
nationale avant leur dition et transmission au client. Reoit des quatre bases de donnes
les bilans de facturation de la priode concerne, les confronte avec dautres sources
disponibles et dtecte les anomalies. Contacte ses interlocuteurs afin de signaler et
corriger les erreurs.

Met en oeuvre les actions ncessaires afin de garantir la fiabilit des informations de
facturation des clients. Assure le suivi de ces actions par un contrle rgulier des tats de
facturation.

Assure la facturation des partenaires ou de clients spcifiques. Etablit les factures sur la
base des situations de consommation. Assure lenvoi des factures client, ou dtermine la
cte part des partenaires.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



108. Charg(e) de Comptes Internationaux

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de politique commerciale et des procdures de lentreprise, assure la
facturation du trafic international et des redevances et procde au recouvrement
des crances afin de garantir latteinte des objectifs de chiffre daffaires.

Assure lanalyse, la vrification et la validation des donnes de facturation avant leur
dition et transmission au client. Rceptionne les donnes de facturation de la priode
concerne, les confronte avec dautres sources disponibles et dtecte les anomalies.
Contacte ses interlocuteurs afin de signaler et corriger les erreurs. Edite les factures par
oprateur et les transmets aux clients.

Veille au respect des clauses contractuelles en matire de modalits de paiement et de
principes de facturation. Assure le suivi des recouvrements et le traitement lamiable
des crances en instances des clients.

Contribue la constitution du fichier de facturation par oprateur tranger et veille
lactualisation de ses donnes en matire de trafic enregistr durant une priode donne.

Etablit un reporting sur le chiffre daffaire concrtis par le client.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



109. Animateur(trice) Rseau de Distribution

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la politique commerciale dfinie par lentreprise, labore le plan
daction des agences commerciales en fonction des objectifs commerciaux dfinis
pour son primtre.

En fonction des objectifs commerciaux dfinis pour son primtre, dcline les objectifs de
ventes des agences commerciales, ainsi que leur plan daction. Assure le suivi des
atteintes des objectifs et relance les agences afin de garantir latteinte des objectifs
commerciaux.

Assure le support aux quipes de vente au niveau des agences commerciales afin de
contribuer apporter une solution optimale aux clients dans le traitement des
rclamations. Assure le support des agences commerciales dans la prise en charge des
clients importants.

Garantit la fourniture des agences commerciales en produits commercialiss par Algrie
Tlcom. Assure un suivi et un contrle des statistiques de ventes (tlphonie fixe, cartes
...). Met en oeuvre les actions ncessaires afin de contribuer latteinte des objectifs de
vente

Garantit la mise en oeuvre des oprations marketing dans les agences. Assure la
transmission dinformations sur les nouveaux produits et services, nouvelles procdures
et orientations stratgiques.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



110. Charg(e) Animation Rseau de Distribution

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la politique commerciale dfinie par lentreprise, labore le plan
daction commercial des units organisationnelles en fonction des objectifs
commerciaux de lentreprise.

En fonction des objectifs commerciaux dfinis par lentreprise, labore le plan daction
commercial, dfinit les objectifs de vente de chaque unit organisationnelle. Assure le
suivi de latteinte des objectifs commerciaux, recherche les causes de non atteinte de ces
objectifs.

Assure le support aux units oprationnelles afin damliorer la force de vente, assure
une coute permanente des units organisationnelles, labore un plan marketing
oprationnel et veille sa mise en uvre.

Assure la transmission dinformations sur les nouveaux produits et services, nouvelles
procdures et orientations stratgiques, analyse les besoins exprims en produits
commercialiss par lentreprise et veille leur mise disposition.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



111. Animateur(trice) Rseau tlgraphique

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la politique commerciale dfinie par lentreprise, garantit la rception, la
distribution et l'envoi des tlgrammes, afin damliorer la satisfaction du client.

En fonction des objectifs commerciaux dfinis, Sassure de la bonne prise en charge
des messages tlgraphiques nationaux et internationaux dans le respect des dlais
et des normes de qualit.

Garantit l'analyse globale des motifs et des causes d'insatisfaction des clients.
Propose les mesures correctives et prventives permettant d'amliorer le niveau de
satisfaction des clients. Garantit le suivi et la qualit du traitement des rclamations
clients. Apporte tout conseil aux oprationnels permettant d'amliorer le processus de
traitement des rclamations.

Assiste ses collaborateurs dans la gestion des demandes des clients. Assure
lanimation et la gestion administrative de son quipe. Assure le reporting de son
activit.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



112. Charg(e) Analyse Commerciale

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la politique commerciale, contribue latteinte des objectifs
commerciaux par llaboration du tableau de bord commercial de lentreprise.

Contribue latteinte des objectifs commerciaux par llaboration du tableau de bord
commercial. Assure la collecte de linformation auprs de ses diffrents interlocuteurs.
Sassure de la fiabilit de linformation relative aux indicateurs commerciaux et qualit de
service. Met en oeuvre les actions de fiabilisation si cela savre ncessaire.

Assure lanalyse comparative des situations de ventes par produit, groupe de clientle et
agences commerciales. Analyse lvolution et tablit des statistiques afin de comparer les
performances de la force de vente sur la march. Emet des commentaires et
prconisations sur lanalyse des indicateurs : redimensionnement, repositionnement du
produit, ...

Assure la communication ses clients internes de toute information pouvant rpondre aux
demandes ponctuelles dindicateurs ou danalyses spcifiques lies lactivit
commerciale de lentreprise.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Offre-Client
Sous-famille professionnelle Vente Grand Public

113. Interface Client Front Office
Code Emploi : OCCOGP113

Dans le cadre de la politique commerciale dfinie par lentreprise, garantit latteinte
de ses objectifs de ventes et de qualit de service auprs des clients afin
daugmenter le volume des ventes, conseille le client sur les produits et services
commercialiss par les agences commerciales.

Assure laccueil du client. Analyse et identifie ses besoins, linforme sur le contenu des
offres proposes et fait la promotion des nouveaux produits ou services commercialiss.
Assure le conseil et le suivi aprs-vente des clients ainsi que le support technique en vue
de les fidliser.

Assure le traitement de la demande du client, enregistre ses rclamations, contacte les
services en interne, tient le client inform du suivi de son dossier. Remonte toute
information de nature dvelopper le niveau de satisfaction client.

Contribue la fiabilisation des donnes enregistres sur le systme. Consulte le systme
pour vrifier la situation du client et enregistre les saisies effectues.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



114. Superviseur Front Office

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la politique commerciale dfinie par lentreprise, met en oeuvre les
moyens ncessaires l'atteinte des objectifs de vente de l'agence, assure
lencadrement de ses agents et garantit la satisfaction du client

Assiste les agents dans la prise en charge du client. Anime, organise, coordonne, gre et
contrle l'activit et le suivi de la force de vente afin d'optimiser les rsultats. Assure la
gestion administrative de son quipe

Assure le traitement de demandes et rclamations clients particulires.

Contrle les saisies effectues par les agents sur le systme et recense les besoins de
lagence en matriels et produits

Participe la mise en oeuvre de la politique des ventes dfinie par la hirarchie et ralise
le reporting sur les ventes des produits et services commercialiss par les agences.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



115. Responsable Division Commerciale

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la politique commerciale et des procdures de gestion, assure la
coordination des quipes de ventes et de relation clients, dveloppe les ventes et la
satisfaction clients afin de garantir latteinte des objectifs commerciaux et la

Garantit latteinte des objectifs de vente en stimulant lquipe quil coordonne et en
assurant la conclusion de contrats commerciaux. Garantit lapplication des mesures
tarifaires et promotionnelles. Veille ce que lagence vhicule une image forte afin de
promouvoir lentreprise. Assure la mise en avant des communications commerciales

Assure la transmission rgulire dinformations auprs de ses quipes en matire doffres,
tarifs ou politique commerciale. Assure un support et une aide auprs de ses quipes.

Garantit la prise en charge des rclamations dans des dlais optimaux. Assure l'analyse
du dossier du client et transmet la rclamation son agence commerciale de tutelle.

Garantit la gestion administrative de son agence et le maintien niveau des comptences
de ses quipes. Garantit le respect du rglement intrieur de lentreprise au sein de son
agence.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



116. Superviseur Offre Client

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la politique commerciale dfinie par lentreprise, met en oeuvre les
moyens ncessaires l'atteinte des objectifs de vente de l'agence, assure
lencadrement de ses agents et garantit la satisfaction du client.

Assiste les agents dans la prise en charge du client. Anime, organise, coordonne, gre et
contrle l'activit et le suivi de la force de vente afin d'optimiser les rsultats. Participe la
mise en oeuvre de la politique des ventes dfinie par la hirarchie et ralise le reporting
sur les ventes des produits et services commercialiss par les agences.

Veille au traitement des rclamations du client lies aux problmes techniques et veille
leur satisfaction. Contribue et veille la satisfaction de la demande du client en
collaboration avec les services techniques. Relance les services techniques.


Assiste ses collaborateurs dans la gestion des demandes des clients. Assure lanimation
et la gestion administrative de son quipe. Assure le reporting de son activit.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Offre-Client
Sous-famille professionnelle Grands comptes

118. Attach(e) Commercial(e) (Grands Comptes)
Code Emploi : OCCOGC118

Dans le cadre de la politique commerciale, assure la commercialisation de l'offre
auprs des entreprises et leur fidlisation afin de participer l'atteinte des objectifs
quantitatifs et qualitatifs de vente.

A partir de la base de donnes des prospects, assure le dmarchage des Grands
comptes afin de dvelopper le chiffre daffaire et la part du march. Cible le client, prend
contact avec lui, identifie le besoins et lui prsente les produits. Etablit un compte-rendu
de visite chez le client. Une fois le client intress, transmet le dossier aux gestionnaires
de portefeuille.

Garantit latteinte des objectifs commerciaux qui lui sont fixs par la ralisation doffres
cohrentes et comptitives.

Garantit le suivi de son portefeuille client. Sassure que les rclamations sont traites
dans des dlais optimaux. Sassure que les besoins du client sont satisfaits et, le cas
chant, propose de nouveaux services dans un souci de fidlisation de ses clients.
Sassure de la facturation, des paiements et suit les dossiers de recouvrement ventuels.

Contribue lenrichissement et lamlioration des divers supports utiliss par lquipe
commerciale (catalogues, PLV, ...).


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



119. Charg(e) de Comptes

Mtier Offre-Client

Dans le cadre des politiques et procdures de service clients, garantit le traitement,
la rpercussion et le suivi des manant dun portefeuille clients.

Assure le traitement des demandes administratives et commerciales des clients en
modifiant les informations des bases de donnes. Identifie et formalise les
dysfonctionnements lors des appels clients, et garantit leur traitement. Propose les
actions mener en matire de gestion commerciale dans la limite de sa dlgation.
Conseille le client sur les modalits de gestion du compte. Sassure de la mise en
application des modalits contractuelles. Prconise les actions adquates pour renforcer
la satisfaction du client.

En rponse aux demandes clients, traite ou enregistre les modifications apporter et en
assure le suivi. Garantit la remonte de linformation la force commerciale. Contribue
lanalyse du comportement client avec la force de vente en communiquant les historiques,
enqutes de satisfaction, suivis de trafic,

Optimise, personnalise la relation avec le client et assure le respect des dlais et des
engagements. Dveloppe une relation de confiance en prenant, si besoin, linitiative dun
contact clientle. Se tient en permanence inform des nouvelles offres de produits et
services afin de fournir une information de qualit.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



121. Ingnieur Commercial

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la politique du dveloppement de la relation commerciale,
contribue la ralisation du chiffre daffaire par la vente de produits et services
proposs un portefeuille de clients grands comptes. Assure lanalyse des besoins
et le support commercial afin de garantir ladquation de la solution propose par
rapport aux besoins du client. Veille leur satisfaction et fidlisation.

Garantit lanalyse des besoins des clients et contribue la fourniture dune solution
optimale. Garantit lvaluation de lopportunit et de la faisabilit de laffaire sur le plan
technique, financier et en termes dexploitation. Etudie les solutions attendues par le
client, les met en forme et prpare la proposition commerciale. Dmontre la pertinence et
ladquation de loffre prconise par rapport aux besoins exprims.

Elabore un plan dactions en fonction de la stratgie de lentreprise et des opportunits
lies aux besoins des clients avec lobjectif de conclure des contrats cadres. Assure la
gestion de ces contrats ainsi que le suivi des recouvrements.

Assure le traitement des rclamations clients en collaboration avec les services
concerns. Fournit les rponses aux problmes rencontrs par le client en sappuyant sur
les comptences de spcialistes internes. Contribue lassainissement lamiable des
situations litigieuses par ltude et la recherche de solutions.

Effectue un reporting sur le chiffre daffaire ralis. Assure le retour dexprience sur la
connaissance du client et contribue dans la constitution dune base de donne fiable.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



122. Ingnieur Technico Commercial

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de contrats de nouveaux clients, garantit la qualit technique des
installations effectues, dans un souci de qualit, respect des dlais et satisfaction
client.

Garantit les tudes dinstallation des nouveaux contrats grands comptes. Assure la
production de devis commerciaux sur la base desquels, linstallation sera effectue.

Garantit lorganisation et la coordination des diffrents intervenants chargs de
linstallation chez le client. Sassure du respect des clauses contractuelles et de la
satisfaction du client. Garantit le choix des entreprises sous traitantes agres par Algrie
Tlcom.

Garantit la rdaction des normes et procdures dinstallation du matriel. Sassure de leur
respect par des contrles rguliers des diffrents chantiers en cours. Garantit la diffusion
de ces normes auprs des installateurs internes et externes.

Garantit loptimisation du matriel utilis et de sa bonne exploitation. Garantit la
disponibilit du matriel. Assure la rdaction des cahiers des charges techniques et le
suivi de la procdure dapprobation. Garantit la qualit du matriel par sa rception en vue
de sassurer du respect des exigences Algrie Tlcom.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Offre-Client
Famille Professionnelle Services clients
Sous-famille professionnelle Relation clients

123. Agent d'Encaissement
Code Emploi : OCSCRC123

Dans le cadre de latteinte des objectifs commerciaux de lagence, assure la
rception et la saisie des encaissements.

Assure la rception des encaissements sous toute forme de moyens de paiement et
contrle la conformit de la facture.

Assure le traitement de l'information dans le systme.

Assure un reporting de l'activit quotidiennement et garantit la fiabilit des informations
transmises


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



124. Assistant(e) Satisfaction Client

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la satisfaction client, assure l'analyse et le traitement des
rclamations des clients, afin de contribuer optimiser leur satisfaction et le niveau
de qualit de services fournis.

Assure l'analyse des motifs et des causes d'insatisfaction des clients. Garantit la
qualification des rclamations clients (frquence, nature, importance...). Assure le suivi, la
mise en forme et la synthse des informations. En collaboration avec les oprationnels,
analyse les causes de dysfonctionnements. Produit le bilan et le reporting pour diffusion
auprs des personnes concernes.

Assure le suivi et la qualit du traitement des rclamations clients. S'assure du traitement
des rclamations dans le respect des processus et des dlais. Contribue l'laboration
des enqutes de satisfaction auprs des clients afin d'identifier les points de progrs du
processus. Apporte tout conseil aux oprationnels permettant d'amliorer le processus de

Assure le suivi des paiements des redevances tlphoniques des distributeurs de produits
et services (KMS) dAlgrie Tlcom en veillant au respect des procdures. Sassure de
la conformit de leur infrastructure aux dispositions contractuelles et veille son maintien.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



125. Assistant(e) Facturation & Contrle

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de politique commerciale et des procdures de lentreprise, assure la
fiabilit de la facturation de lentreprise afin de contribuer la meilleure satisfaction
client.

Assure le suivi des ventes et encaissements enregistrs par les agences commerciales.
Analyse les situations des ventes et tudie leur volution en fonction des bilans
antrieurs. Assure le cas chant la dtection et lanalyse des causes lies des
ventuelles anomalies constates sur les ventes.

Met en oeuvre les actions ncessaires afin de garantir la fiabilit des informations de
facturation des clients. Assure le suivi de ces actions par un contrle rgulier des tats de
facturation.

Assure le reporting sur la clientle, les abonnements et les encaissements afin de
permettre aux oprationnels de prendre les mesures correctives permettant d'amliorer le
niveau de satisfaction des clients ou le processus de traitement des rclamations.

Assure la facturation des partenaires ou de clients spcifiques. Etablit les factures sur la
base des situations de consommation. Assure lenvoi des factures client, ou dtermine la
cte part des partenaires.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



126. Charg(e) de Recouvrement

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la politique commerciale et des procdures internes, garantit le
recouvrement des crances par la mise en oeuvre de procdures applicables

Assure lanalyse les dossiers en instance de recouvrement. Identifie le scnario de
recouvrement mettre en oeuvre. Rceptionne et transfre dans les meilleurs dlais
lensemble des informations relatives au dossier en cours (avis de paiement, suspension
ou rouverture de lignes, ...)

Garantit la rception des appels et lexplication au client en cas de litige recouvrement
(description des produits et services, explications tarifaires, ...). Assure la recherche de
solution lamiable dans le respect des rgles et procdures internes. Garantit la saisie
des informations de suivi du dossier dans le systme dinformation selon les procdures
en vigueur.

Transmet le dossier litigieux au Charg de Recouvrement Contentieux en fournissant les
informations ncessaires la constitution du dossier judiciaire.

Veille optimiser la relation client afin de vhiculer une image positive de lentreprise tout
en dfendant ses intrts financiers.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



127. Charg(e) de Satisfaction Clients

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la dmarche satisfaction clients, garantit l'analyse et le traitement
des rclamations des clients, afin de contribuer optimiser leur satisfaction et le
niveau de qualit de services fournis.

Garantit l'analyse des motifs et des causes d'insatisfaction des clients. Garantit la
qualification des rclamations clients (frquence, nature, importance...). Assure le suivi, la
mise en forme et la synthse des informations. En collaboration avec les oprationnels,
analyse les causes de dysfonctionnements.

Garantit la prconisation d'actions optimisant la satisfaction des clients. A partir de
l'analyse des motifs d'insatisfaction et des remontes d'informations provenant des
oprationnels, propose les mesures correctives permettant d'amliorer le niveau de
satisfaction des clients ou le processus de traitement des rclamations. Dans le cadre du
lancement de nouvelles offres, anticipe les risques de dysfonctionnement et propose les
actions permettant d'y remdier ou d'y rpondre.

Garantit le traitement des rclamations dlicates ou sensibles. Garantit le traitement des
rclamations ayant une origine ou un impact impliquant un traitement spcifique.
Recherche en interne les interlocuteurs ou informations permettant d'apporter des
lments de rponse. Propose le type de rponse approprie. Assure la communication
de la rponse retenue en veillant promouvoir l'image de marque de l'entreprise.

Garantit le suivi et la qualit du traitement des rclamations clients. S'assure du traitement
des rclamations dans le respect des processus et des dlais. Contribue l'laboration
des enqutes de satisfaction auprs des clients afin d'identifier les points de progrs du
processus. Apporte tout conseil aux oprationnels permettant d'amliorer le processus de


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



128. Tlconseiller(re)

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la gestion et de la prospection de la clientle, assure la rception
et lmission dappels et la fourniture de renseignements aux clients afin de
rpondre leurs besoins et de contribuer leur satisfaction.

Assure la rception des appels dans le respect des rgles daccueil et de prsentation
dfinies. Assure la qualification des appels et reformule ventuellement les attentes de la
clientle. Assure linterrogation des supports appropris. Fournit aux clients les lments
de rponse attendus ou explicite les interprtations possibles ou risques dinexactitude.

Assure la gestion des services aux clients par les oprations ncessaires la fourniture
des nouveaux services composant loffre. En cas de difficult obtenir le niveau
dinformation requis ou de constat dattentes spcifiques des clients, assure la remonte
de linformation et suggre ventuellement les solutions adaptes.

Assure la prospection de nouveaux clients sur la base de fichiers qui lui sont transmis,
informe le client des nouvelles offres, qualifie le besoin et propose des produits adapts.

Sassure du niveau de satisfaction du client et poursuit toute recherche permettant de
lamliorer.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



129. Superviseur Call Center

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la gestion et de la prospection de la clientle, garantit
lencadrement de son quipe, optimise les performances quantitatives et
qualitatives des tlconseillers en fonction des objectifs fixs.

Assiste encadre et oriente le tlconseiller en cas de besoin. Contrle lentretien
tlphonique et dtecte les anomalies, donne les instructions et les directives ncessaires
pour optimiser la satisfaction du client.

Assure la gestion du plateau pour optimiser les performances quantitatives et qualitatives
des tlconseillers. Assure la gestion des oprations, des plannings, des horaires et
ladministration de son quipe.

Assure la gestion des services aux clients. Enregistre et assure le traitement des
messages. Effectue les oprations ncessaires la fourniture aux clients des nouveaux
services composant loffre. En cas de difficult obtenir le niveau dinformation requis ou
de constat dattentes spcifiques des clients, assure la remonte de linformation et
suggre ventuellement les solutions adaptes.

Garantit un reporting de lactivit du plateau pour pouvoir analyser, valuer et apporter
les changements ncessaires afin dassurer une meilleure gestion de la clientle.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



131. Superviseur Back Office

Mtier Offre-Client

des demandes clients grand public et entreprises, veille leur satisfaction et la
bonne relation commerciale afin de contribuer latteinte des objectifs
commerciaux.

Veille au traitement des rclamations du client lies aux problmes techniques et veille
leur satisfaction.

Contribue et veille la satisfaction de la demande du client en collaboration avec les
services techniques. Relance les services techniques sur les demandes manantes du
front office.


Assiste ses collaborateurs dans la gestion des demandes des clients. Assure lanimation
et la gestion administrative de son quipe. Assure le reporting de son activit.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



132. Responsable Dpartement Recouvrement

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la politique commerciale et des procdures internes, garantit le
recouvrement des crances par la mise en oeuvre de procdures applicables

Garantit lanalyse des dossiers en instance de recouvrement. Assiste les chargs de
recouvrement dans la rdaction des actions de recouvrement mettre en oeuvre.

Garantit la recherche de solution lamiable dans le respect des rgles et procdures
internes. Garantit la saisie des informations de suivi du dossier dans le systme
dinformation selon les procdures en vigueur.

de respect des dlais et doptimisation des procdures dAlgrie tlcom.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Offre-Client
Famille Professionnelle Marketing
Sous-famille professionnelle Marketing Oprationnel

134. Charg(e) Analyse Marketing
Code Emploi : OCMKOP134

Dans le cadre du plan marketing, assure la ralisation dtudes qualitatives et
quantitatives concernant la demande et le comportement des clients en vue de
contribuer la ralisation de nouvelles offres et produits. Assure une veille
concurrentielle.

Assure une veille concurrentielle sur les offres et services commercialiss par les
concurrents. Assure la ralisation dtude de Benchmarking afin de contribuer au bon
positionnement des offres de produits et services Algrie Tlcom. Prconise les
volutions sur les produits existants dans un souci de rentabilit financire.

Assure la ralisation dtudes prospectives, comportementales, de march et dattentes
clients. Assure la remonte des informations par un reporting rgulier des indicateurs de
marketing pr dfinis. Assure la rdaction des rapports danalyse des commentaires et
prconisations afin de contribuer la ralisation de nouvelles offres de produits et
services.

Contribue aux projets de dveloppement de nouvelles offres de produits et services.
Propose des recommandations en matire de politique commerciale et tarifaire.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



135. Charg(e) Marketing Oprationnel

Mtier Offre-Client

Dans le cadre du plan marketing, coordonne et garantit la ralisation des
oprations de marketing oprationnel afin de contribuer la promotion des ventes.

Garantit llaboration et le dveloppement de tout outil propre favoriser la promotion des
ventes des offres. Contribue llaboration des promotions. Dtermine les objectifs de
communication des diffrents outils en fonction de cibles. Garantit llaboration de cahier
des charges. Garantit la ralisation et le suivi des oprations. Assure une veille
concurrentielle des nouveaux supports et techniques de communication. Suggre les
volutions apporter.

Coordonne, suit et garantit la ralisation des oprations daide la vente dans le respect
des dlais et en tenant compte des diffrents destinataires. Garantit la transmission
dinformations et de donnes de son activit ses clients internes. Conseille et assiste
ses interlocuteurs dans la mise en place et les mthodes dutilisation des outils.

Garantit la pertinence des supports et messages dlivrs en fonction des objectifs
marketing et commerciaux. Contribue la notorit et limage de marque de la socit.
Garantit loptimisation des cots et dlais de mis en oeuvre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



136. Coordinateur(trice) Rseau Commercial National

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la politique commerciale, contribue lamnagement et aux
quipements des agences commerciales afin de concourir la promotion de
limage de marque de lentreprise.

Assure en collaboration avec les services concerns les demandes de dotation en
quipements et mobiliers ncessaires au fonctionnement de lagence commerciale.
Sassure que les besoins exprims par ces agences sont satisfaits afin de promouvoir
limage de marque de lentreprise.

Etablit des propositions de fiches techniques pour la cration des nouvelles agences suite
un besoin exprim par lentreprise afin de renforcer la prsence de ces agences sur le
march et rpondre au mieux la demande du client. Effectue un reporting consolid sur
les besoins exprims et satisfaits de toutes les agences commerciales de lentreprise.

Etablit des reporting sur la situation des abonns par centre oprationnel et suit la mise
jour des conventions.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



137. Charg(e) Contrle Chiffre d'Affaires

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la politique commerciale dfinie par lentreprise, contribue
lanalyse des ventes et encaissement enregistrs par les agences commerciales
des indicateurs de ventes des produits sur le march afin de contribuer latteinte
des objectifs qualitatifs et quantitatifs de vente.

Assure le suivi des ventes et encaissements enregistrs par les agences commerciales.
Analyse les situations des ventes et tudie leur volution en fonction des bilans
antrieurs. Assure le cas chant la dtection et lanalyse des causes lies des
ventuelles anomalies constates sur les ventes.

Effectue un tat comparatif sur la base des situations des ventes et encaissements.
Participe la redfinition des besoins en produits commercialiss et leur rpartition sur
les agences commerciales.

Assure le reporting sur la clientle, les abonnements et les encaissements afin de
permettre aux oprationnels de prendre les mesures correctives permettant d'amliorer le
niveau de satisfaction des clients ou le processus de traitement des rclamations.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Offre-Client
Sous-famille professionnelle Offres

138. Charg(e) Analyse Trafic
Code Emploi : OCMKOF138

Dans le cadre de la politique de tarification, assure la ngociation et la gestion des
taxes du trafic tlphonique afin de garantir le meilleur rapport qualit/prix dans les
transactions dAlgrie Tlcom. Propose des recommandations sur le mode
dacheminement du trafic indirect.

Assure la ngociation des taxes du trafic tlphonique chang par voie directe et
indirecte avec les oprateurs trangers, tudie, analyse les offres et fixe un choix de
transit selon le meilleur rapport qualit-prix.

Assure une analyse rgulire du volume du trafic direct (dpart/arriv), dtecte les failles
et rengocie les tarifs. Propose des recommandations sur les opportunits les plus
avantageuses de changement du mode dacheminement du trafic indirect. Etablit un
rapport trimestriel sur ltat du trafic afin de fournir les lments ncessaires au maintien
ou la rvision de la politique de tarification.

Garantit la fiabilit de linformation lie la facturation. Vrifie les factures du trafic indirect
mises par les oprateurs trangers et traite les carts. Procde lenvoi dune
rclamation loprateur concern en cas dcart important.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



139. Chef de Produit
Code Emploi : OCMKOF139

Mtier Offre-Client

Dans le cadre de la stratgie et du plan marketing, planifie, conoit fait dvelopper
et suit les produits et services pour anticiper les besoins et rpondre aux attentes
du march tout en assurant la profitabilit des produits.

Analyse les besoins et attente des clients en terme de produits et dvolution de leurs
fonctionnalits. Elabore, propose et ngocie les axes de dveloppement, dvolution et
damlioration des produits. Elabore et propose de nouveaux concepts produits et une
articulation de gamme. Evalue le potentiel de pntration du produit. Fait valider la
faisabilit technique du produit. Identifie, value et intgre les opportunits produits et
services rsultant du dveloppement des technologies.

Assure la matrise de la conception et spcification marketing des produits. Dfinit les
modalits techniques et organisationnelles de commercialisation du produit. Assure la
consolidation et la contribution conomique du produit. Dfinit les modalits de lancement
du produit.

Dclenche et anime les tapes cls des processus internes de conception, tudes et
dveloppement des nouveaux produits et services. Coordonne et sassure du respect des
plannings des diffrentes entits participantes au projet de dveloppement du produit.
Garantit la recette fonctionnelle du produit.

Propose les moyens damliorer la pntration, lusage et la rentabilit des produits, tout
en maximisant la satisfaction des clients. Analyse le suivi du produit au cours de son cycle
de vie.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Fiches Emplois

Mtier :
Gestion - Administration

Version 1.1

Aot 2013



Gestion - Administration

FINANCES

Mtier
GESTION -
ADMINISTRATION
7 F
RESSOURCES
HUMAINES
JURIDIQUE
COMMUNICATION
ASSISTANCE
AUDIT
Dveloppement
RH
Formation
Rglementation
Social
Analyse
Comptabilit
Contrle de
Gestion
Gestion
Administrative



Mtier Gestion Administration
Famille Professionnelle Ressources Humaines
Sous-famille professionnelle Dveloppement RH

140. Charg(e) Recrutement & Mobilit
Code Emploi : GARHDV140

Dans le cadre de la politique RH et des objectifs dintgration des collaborateurs,
assure leur recrutement et favorise la gestion de lemploi par la mobilit afin
doptimiser la gestion des Ressources Humaines

Dfinit le profil du candidat souhait en collaboration avec les oprationnels. Propose, en
fonction du volume, de la mission, des dlais, le mode de recrutement appropri. Assure
la slection de candidats correspondants au profil recherch. Dans le cadre de postes
pourvoir en interne, assure la recherche de postes adquats.

Assure la conduite des entretiens. Prsente les candidats aux oprationnels et coordonne
les diffrents entretiens. Veille la cohrence des conditions contractuelles dembauche.
Dans le cadre de recrutements en externe, assure des relations avec les organismes
externes, choisit le support de diffusion et valide le texte dannonce. Procde au choix du
candidat retenu avec les oprationnels. Etablit le contrat de travail ou avenants.

Participe la recherche de comptences en interne dans le respect des rgles de
mobilit. Rencontre les collaborateurs postulant un nouvel emploi, les informe des
opportunits et des rgles de gestion de la mobilit.

Participe aux forums coles et aux salons professionnels afin de contribuer la diffusion
et la valorisation de limage de lentreprise.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



141. Charg(e) Dveloppement RH
Code Emploi : GARHDV141

Mtier Gestion - Administration

Dans le cadre des objectifs fixs par la Direction des Ressources Humaines,
participe la dfinition et la mise en oeuvre de la politique, des plans daction et
des outils de gestion du dveloppement des Ressources Humaines.

Contribue la dfinition des objectifs de dveloppement des ressources humaines
dAlgrie Tlcom et la planification des actions mettre en oeuvre. Assure la mise en
oeuvre de projets doutils de ressources humaines afin de garantir aux collaborateurs des
outils de gestion performants et comprhensibles.

Assure la conduite de projets de dveloppement de ressources humaines en cohrence
avec les objectifs de dveloppement. Assure la ralisation des tudes ncessaires la
mise en place des outils. Analyse les tudes et prconise un plan daction mener.
Garantit lappropriation des nouveaux outils par les collaborateurs des ressources
humaines et les oprationnels par la mise en oeuvre dun programme daccompagnement
du changement.

Assure le suivi des outils RH mis en oeuvre et garantit leur mise jour en fonction de
lvolution de lentreprise et de son environnement technique ou concurrentiel. Assure une
veille interne et externe afin danticiper ces volutions. Sassure que ces changements
sont dclins au niveau oprationnel et assiste les collaborateurs dans lassimilation des
nouvelles informations.

Assure lassistance auprs des oprationnels pour des besoins dexpertise ou de conseils
en matire de ressources humaines. Assure un reporting rgulier de ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Sous-famille professionnelle Gestion administrative

143. Gestionnaire Administration & Paie
Code Emploi : GARHGA143

Dans le cadre de la politique RH, assure des travaux de gestion administrative du
personnel et de prparation de la paie dune population.

Gre et centralise les dossiers des collaborateurs. Procde aux dclarations pralables
lembauche et autres dclarations. Collecte, tient jour et assure le suivi des lments
variables de paie (absences, indemnits, congs pays, ...)

Assure la constitution des dossiers du personnel. Collecte dans les dlais et dans les
normes les donnes intgrer dans le systme dinformation.

Assure la saisie et le calcul des lments de la paie et informe les salaris sur leur
situation personnelle leur demande. Assure le contrle aux diffrentes tapes de la
paie.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



144. Responsable Centre Gestion & Archivage


Dans le cadre de la prservation et de lexploitation des archives de lentreprise,
garantit le classement, la sauvegarde, lentretien et la mise disposition de ses
clients des documents dont il a la charge.

Garantit le classement, la maintenance et la scurisation des tats de paie archivs, dans
le respect des normes de qualit.

Garantit lexploitation des archives et la production de linformation historique relative la
paie et assure sa communication ses clients internes et/ou externes.

Garantit la prise en charge des dossiers de rentes viagres et assure le suivi de leur
traitement jusqu la liquidation.

Garantit la fiabilit de linformation extraite des archives et veille au bon droulement des
actions de contrle menes par les organismes habilits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



145. Charg(e) Administration & Paie


Dans le cadre de la politique de gestion des Ressources Humaines, garantit le
traitement de la paie et la gestion des dossiers administratifs et assure la fiabilit
des lments constitutifs de la paie et des dossiers administratifs des
collaborateurs.

Garantit la centralisation et la gestion des dossiers des collaborateurs. Assure les
dclarations et dclenche les rglements lis. Veille la collecte dinformations, tient
jour et assure le suivi des lments variables de la paie (absences, indemnits, congs
pays,...)

Garantit la constitution des dossiers du personnel. Veille la collecte dans les dlais et
dans les normes des informations de paie intgrer dans le systme dinformation.

Garantit la saisie et le calcul des lments de la paie, informe ses interlocuteurs sur les
imputations et retenues la source opres sur la paie. Garantit le contrle des
traitements lis aux cotisations, Garantit lapplication des rgles et procdures
administratives de paie. Garantit le contrle rgulier des tats et livres de paie.

Assure la remise aux salaris des documents administratifs, attestations, certificats et
bulletins de paie. Avise le salari de toute affaire le concernant. Garantit le classement et
larchivage des documents internes et des dossiers du personnel. Produit et garantit la
fiabilit des rapports et statistiques demands par sa hirarchie et assure la mise jour
du systme dinformation.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



146. Analyste Domaine de Gestion


Dans le cadre des missions qui lui sont confies par sa hirarchie, assure, dans un
domaine de gestion, diffrents degrs de responsabilits, des actions danalyse
et de synthse, dans le respect des procdures et des normes dAlgrie Tlcom.

Assure la gestion dune ou de plusieurs missions spcifiques qui lui sont attribues par
sa hirarchie par la mise en oeuvre dun plan daction dfini par ses soins dans le respect
des normes en vigueur au sein Algrie Tlcom.

Assure lexcution de tches spcifiques dans le cadre de lapplication de procdures
dfinies par Algrie tlcom. Alerte sa hirarchie ou son client interne en cas de
dysfonctionnements et propose des solutions correctives afin doptimiser ces procdures.



Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



147. Superviseur Domaine de Gestion


Dans le cadre des missions qui lui sont confies par sa hirarchie, assure, dans un
domaine de gestion, diffrents degrs de responsabilits, des actions de
supervision dactivits spcifiques, dans un souci de respect des procdures et
des normes dAlgrie Tlcom.

Garantit l'application des procdures d'Algrie Tlcom par la dclinaison des objectifs
qui lui sont fixs. Veille au respect des normes en vigueur et alerte sa hirarchie en cas
de besoin.

Assure la gestion dune ou de plusieurs missions spcifiques qui lui sont attribues par
sa hirarchie par la mise en uvre dun plan daction dfini par ses soins dans le respect
des normes en vigueur au sein dAlgrie Tlcom.

Assure la supervision dactivits spcifiques dans le cadre de lapplication des procdures
dfinies par Algrie tlcom. Alerte ses clients internes en cas de dysfonctionnements et
propose des solutions correctives afin doptimiser ces procdures.

Assure un Reporting rgulier vers sa hirarchie des activits quil supervise, dans un
souci de qualit, de respect des dlais et doptimisation des procdures dAlgrie tlcom.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Sous-famille professionnelle Rglementation

148. Charg(e) Rglementation & Relations Professionnelles
Code Emploi : GARHRG148

Dans le cadre de lapplication des procdures de gestion et de lentretien des
relations professionnelles, veille au respect de la rglementation en vigueur dans
lentreprise, assure une veille prventive des litiges et gre les ventuels conflits.

Assure la diffusion des textes rglementaires et lgaux, veille leur application et
conseille, dans le domaine du droit social, les collaborateurs de lentreprise sur des
problmes ou actions ayant des implications juridiques.

Assure l'application du rglement intrieur de lentreprise, organise la constitution et le
renouvellement des diffrentes commissions dans le respect de la lgislation et la
rglementation. Sassure du respect des rgles dlection et de reprsentativit.

Dfend les intrts de l'entreprise, value les risques et en informe la hirarchie. Prvient
les litiges et les rsout juridiquement.

Etudier de faon permanente et analyser la lgislation, la rglementation, la
jurisprudence, la thorie et les commentaires de droit.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Sous-famille professionnelle Formation

149. Formateur
Code Emploi : GARHFM149

Dans le cadre de la mise en oeuvre du plan de formation, assure la conception et
lanimation des actions de formation afin de contribuer au dveloppement des
comptences et performances de lentreprise.

Assure la conception des cours, sessions et supports en dfinissant le plan, le contenu
partir des besoins exprims, de sa connaissance du domaine et des volutions
prvisibles. Assure le dcoupage et dtermine la dure des sessions. Fait valider les
moyens ncessaires la mise en oeuvre des formations. Rdige, produit et fait voluer le
contenu et les supports de formation en fonction des volutions techniques ou relatives
lenvironnement.

Sassure du niveau de comprhension, de ladaptation des supports et des formations aux
besoins exprims par lorganisation de sessions pilotes et par la dfinition des critres
dvaluation.

Assure lanimation des formations selon le plan dfini, value ses stagiaires et ses
formations et fait voluer le contenu des actions de formation par lanalyse de ses
valuations.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



150. Charg(e) de Formation
Code Emploi : GARHFM150


Dans le cadre du plan de formation, assure la mise en oeuvre et le suivi de produits
de formation afin de dvelopper des comptences adaptes aux besoins de
lentreprise.

Contribue la dfinition des besoins en formation par leur analyse, et leur traduction.
Contribue ce que loffre de formation rponde aux demandes exprimes par les
oprationnels. Garantit ladquation des formations aux besoins exprims.

Assure la mise en oeuvre des actions de formation. Sassure du dploiement des actions
de formation en fonction des plannings pr-dfinis. Assure ou contribue lorganisation et
la gestion des sessions de formation. Sassure de la prsence de tous les moyens
ncessaires au bon droulement des actions de formations (locaux, matriels,
supports,...)

Procde lvaluation des actions de formation, exploite les questionnaires dvaluation
de stage. Elabore les dossiers de synthse et assure le reporting afin de contribuer
lamlioration de la qualit des formations.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Sous-famille professionnelle Social

152. Assistant(e) Affaires Sociales
Code Emploi : GARHSC152

Dans le cadre de lactivit dune structure sociale de lentreprise (restauration,
ducation, espaces de repos, ...), assure la prestation de services lattention des
collaborateurs dAlgrie Tlcom dans un souci de fidlisation et de satisfaction
clients.

Assure la prestation de services divers dans le cadre du bon fonctionnement de la
structure sociale dans un souci de respect des dlais, normes de qualit et dhygine et
de scurit.

Propose et met en oeuvre tout action susceptible damliorer la satisfaction de ses clients
internes. Assure, quand cela savre ncessaire, un reporting rgulier vers sa hirarchie.

Sassure de la qualit de laccueil et des services fournis en sassurant de la satisfaction
de ses clients internes.

- Groupe socioprofessionnel : Excution / Matrise

Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



153. Assistant(e) Educatif(ve)


Dans le cadre de lactivit dune structure ducative de lentreprise , assure
l'ducation des enfants des collaborateurs dAlgrie Tlcom dans un souci de
satisfaction clients.

Assure la garde, l'animation et l'ducation des enfants dans un souci de respect des
normes dhygine et de scurit et leur assure lenseignement prscolaire.

Propose et met en oeuvre toute action susceptible damliorer la satisfaction de parents.
Assure laccompagnement et lassistance des enfants lors des excursions et pendant la
pratique des activits sportives.

Sassure de la qualit de laccueil et des services fournis en veillant la satisfaction de
ses clients internes.

Alerte les parents et prends les mesures ncessaires afin de prserver un niveau de
sant optimal des enfants et effectue, quand cela savre ncessaire, un reporting vers sa
hirarchie.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



154. Educateur(trice)


Dans le cadre de lactivit dune structure ducative de lentreprise , assure
l'ducation des enfants des collaborateurs dAlgrie Tlcom dans un souci de

Contribue la dfinition du programme pdagogique et du matriel ncessaire afin
d'atteindre les objectifs fixs.

Assure la garde, l'animation et l'ducation des enfants dans un souci de respect des
normes dhygine et de scurit. Alerte les parents et prend les mesures ncessaires afin
de prserver la sant des enfants

Propose et met en oeuvre toute action susceptible damliorer la satisfaction des parents.
Assure, quand cela savre ncessaire, un reporting rgulier vers sa hirarchie.



Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



155. Infirmier(e)


Dans le cadre des rgles d'hygine et de scurit, assure le suivi mdical des
salaris de l'entreprise.

Assure la planification et lorganisation des visites annuelles obligatoires et dispense les
soins standard sur demande des salaris, ou sur prescription mdicale (perfusion,
traitement antibiotique, injection...).

Assure, en cas de ncessit, les interventions d'urgence. Assure un rle d'interface
l'intrieur de l'quipe soignante (aides-soignants, mdecins...) et l'extrieur (malade,
entourage du malade, services sociaux...).

Assure des actes de prvention, d'ducation, d'hygine et de sant afin dassister le
responsable hygine et scurit dans sa mission.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



156. Praticien(ne)


Missions et responsabilits dfinies par le code de dontologie, le code de sant
publique, le rglement intrieur de lentreprise et par les textes lgislatifs
spcifiques lemploi (Mdecin gnraliste, Mdecin du travail)

// //



Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



165. Praticien(ne) (Niveau : Doctorat)


Missions et responsabilits dfinies par le code de dontologie, le code de sant
publique, le rglement intrieur de lentreprise et par les textes lgislatifs
spcifiques lemploi (Mdecin gnraliste, Mdecin du travail)

// //


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



157. Grant(e) Structure Sociale


Dans le cadre de lorganisation et de la gestion dune structure sociale de
lentreprise (restauration, ducation, espaces de repos, ...), garantit la prise en
charge des collaborateurs dAlgrie Tlcom dans un souci de fidlisation et de

Assure la gestion budgtaire de son entit. Garantit lapprovisionnement de sa structure
en fonction de linventaire de ses stocks, clients rguliers et prvisions. Sassure de la
conformit des livraisons par rapport aux commandes effectues.


Garantit la gestion administrative de son centre et le maintien niveau des comptences
centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



158. Charg(e) Structure Sociale


Dans le cadre de la gestion des activits sociales, garantit la rpartition et la
gestion du budget allou dans un souci de respect des normes financires.

Garantit l'application du plan d'action social dcid par la commission des oeuvres
sociales locale. Assure un suivi et reporting rgulier des activits dans un souci de
respect des dlais et des exigences de ce plan d'action

Garantit la bonne gestion financire des tablissements sociaux par la rpartition du
budget allou et des dpenses de fonctionnement. Garantit le traitement des
encaissements et dcaissements dans un souci de respect des normes comptables en
vigueur.

Garantit la gestion administrative de ses quipes et le maintien niveau des
comptences de ses quipes.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



159. Superviseur Affaires Sociales


Dans le cadre de la gestion quotidienne d'une structure sociale, assure
l'encadrement de son quipe en vue de satisfaire ses clients internes

Assiste encadre et oriente ses collaborateurs en cas de besoin. Contrle les tches
effectues et corrige les anomalies, donne les instructions et les directives ncessaires
pour optimiser la satisfaction du client.

Assure la gestion des oprations, des plannings, des horaires et ladministration de son
quipe.

Assure la gestion des services aux clients. Effectue les oprations ncessaires la
fourniture aux clients des nouveaux services composant loffre.

Garantit un reporting de lactivit afin d' analyser, valuer et apporter les changements
ncessaires afin dassurer une meilleure gestion de la structure.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



162. Responsable Structure Sociale




Assure lorganisation de ses quipes afin de garantir un service de qualit ses clients
internes.


centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Famille Professionnelle Finances
Sous-famille professionnelle Comptabilit

163. Comptable
Code Emploi : GAFNCM163

Dans le cadre des oprations de comptabilit, assure le traitement et
lenregistrement de lensemble des critures comptables crditrices et dbitrices.

Assure lenregistrement, dans le systme dinformation, des critures comptables
relatives aux vnements de gestion oprs par les diffrentes structures de l'entreprise.
Sassure de la conformit du document reu et alerte sa hirarchie, le cas chant.

Participer au suivi et la consolidation de la fiscalit des structures de l'entreprise.
Assure lanalyse de comptes et bilans priodiques. Assure lenregistrement des critures
comptables des oprations de clture et de rgularisation.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



164. Comptable Spcialiste


Dans le cadre des oprations de comptabilit des comptes dont il a la charge,
assure le traitement et lenregistrement des critures comptables crditrices et
dbitrices dans les respects des normes et conventions en vigueur.

Assure lenregistrement dans le systme dinformation, des critures comptables relatives
aux vnements de gestion oprs par ses interlocuteurs. Effectue des contrles de
fiabilit et de cohrence pour lensemble des oprations quil gre.

Etablit le reporting de son activit, lanalyse et les commentaires de ses interlocuteurs.
Dfinit et propose les actions engager.

Assure les relations avec les interlocuteurs internes ou externes afin de rsoudre les
problmes identifis et amliorer les procds de traitement.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



167. Charg(e) Comptabilit


Dans le cadre des oprations de comptabilit, assure le traitement et le suivi des
dpenses d'exploitation et d'immobilisations d'une entit rgionale et le contrle
des paiements afin de prsenter une comptabilit fiable et sincre.

Assure lenregistrement des diffrents mouvements comptables de sa rgion. Assure le
contrle des pices comptables dbitrices et enregistre les encaissements clients dans le
systme financier. Alerte sa hirarchie en cas dirrgularit. Assure ltablissement des
fiches dimputation comptable.

Garantit lexactitude de la balance comptable. Assure les critures comptables de
rgularisation et de redressement. Assure la production dindicateurs comptables cls
pour lentreprise et de tableaux de bords financiers pour sa rgion.

Assure le calcul des diffrentes taxes payer et rcuprer. Informe ses interlocuteurs
locaux des rsultats pour action auprs des autorits locales.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Sous-famille professionnelle Contrle de gestion

168. Contrleur de Gestion
Code Emploi : GAFNCG168

Dans le cadre de lapplication du plan daction arrt par la Direction Gnrale,
assure la conception du budget prvisionnel de sa direction dans un objectif de
mise dispositions des moyens financiers ncessaires aux fonctionnement et
latteinte des objectifs. Garanti le suivi et le contrle des ralisations budgtaires.

Assure lestimation budgtaire des projets dinvestissement raliser et tablit les
budgets prvisionnels des structures oprationnelles, en fonction des ralisations
budgtaires antrieures, des tudes techniques estimatives et des prvisions budgtaires
collectes au niveau oprationnel.

Garantit le suivi et le contrle des ralisations budgtaires. Analyse et justifie les carts
entre les prvisions et les ralisations budgtaires. Alerte la hirarchie en cas de risque
financier.

Assure la vrification des dossiers communiqus par les structures oprationnelles pour
paiement. Valide le paiement des engagements effectus par les structures
oprationnelles aprs vrification de la disponibilit de lenveloppe budgtaire et transmet
les dossiers de paiement la structure trsorerie pour prise en charge.

Assure la tenue du tableau de bord financier mensuellement.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



169. Charg Contrle de Gestion
Code Emploi : GAFNCG169


Dans le cadre de lapplication du plan daction arrt par la Direction Gnrale,
assure la conception et la consolidation du budget prvisionnel de lentreprise
dans un objectif de mise dispositions des moyens financiers ncessaires au
fonctionnement et latteinte des objectifs. Garanti le suivi et le contrle des
ralisations budgtaires.

Assure lestimation budgtaire des projets dinvestissement raliser et tablit les
budgets prvisionnels des structures oprationnelles et centrales en fonction des
ralisations budgtaires antrieures, des tudes techniques estimatives et des prvisions
budgtaires collectes au niveau oprationnel.

Assure la consolidation des estimations budgtaires des diffrentes entits, analyse et
garantit le respect des objectifs et des orientations fixes par la Direction Gnrale.
Garantit le suivi et le contrle des ralisations budgtaires. Analyse et justifie les carts
entre les prvisions et les ralisations budgtaires. Alerte la hirarchie en cas de risque
financier.

Assure la vrification des dossiers communiqus par les structures oprationnelles pour
paiement. Dclenche le paiement des engagements effectus par les structures
oprationnelles aprs vrification de la disponibilit de lenveloppe budgtaire et transmet
les dossiers de paiement la structure trsorerie pour paiement.

Assure la tenue du tableau de bords financier de lentreprise, analyse et commente les
chiffres. Assure la proposition dactions mener et met jour les estimations budgtaires
en consquence.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Sous-famille professionnelle Analyse

170. Gestionnaire de Patrimoine
Code Emploi : GAFNAN170

Dans le cadre de la gestion et de la prservation du patrimoine de lEntreprise,
assure linstruction et le suivi des dossiers, dans le respect des rgles
administratives, afin dassurer la connaissance, la prennit et lvolution du
patrimoine.

Assure le recensement des biens de lentreprise. Analyse le rsultat des recensements,
dtecte les anomalies et demandes des justifications dcarts. Assure la mise jour et le
suivi des donnes du patrimoine. Assure la synthse et lanalyse des donnes en fonction
dindicateurs tablis.

Assure les actions relatives la gestion des immobilisations, des litiges et au
renouvellement des conventions et baux de location arrivant chance et met en oeuvre
toute action en vue de la mise en conformit.

Contribue la ngociation avec les prestataires en vue dun ramnagement des sites
existants, en tenant compte des aspects juridiques.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



171. Charg(e) Gestion Patrimoine


Dans le cadre de la gestion et de la prservation du patrimoine mobilier et
immobilier de lEntreprise, organise linstruction et le suivi des dossiers, dans le
respect des rgles administratives, afin dassurer la connaissance, la prennit et
lvolution du patrimoine.

Assure le recensement des biens mobiliers et immobiliers de lentreprise par llaboration
des canevas et leur diffusion. Analyse les rsultats, dtecte les anomalies et demandes
des justifications dcarts. Effectue la mise jour et le suivi des donnes du patrimoine,
vrifie la cohrence et lexactitude de la base de donnes, assure la synthse et lanalyse
des donnes en fonction dindicateurs tablis.

Collecte et synthtise les demandes dacquisition de btiment et veille leur prise en
charge. Constitue les dossiers des sites en location, garantit la transcription des actes de
location et de proprit et en assure le suivi.

Priorise les actions relatives la gestion des immobilisations, des litiges et au
renouvellement des conventions et baux de location arrivant chance et met en oeuvre
toute action en vue de la mise en conformit. Garantit la validit des sites en rserve
foncire et assure le renouvellement des demandes administratives et le suivi des
conventions.

Dcide de la ncessit de ngocier les sites existants en vue dun ramnagement, en
tenant compte des aspects juridiques. Fait part de ses dcisions aux concerns, prpare
le dossier de rengociation et consolide lvolution du cot des loyers. Effectue un
Reporting rgulier vers sa hirarchie sur chacune de ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



172. Charg(e) des Finances


Dans le cadre du financement des investissements, garantit la recherche de
solutions optimales de financements extrieurs, les analyses et les propose la
Direction Financire. Assure le suivi et le remboursement de la dette dans un souci
de gain pour lentreprise.

Assure lanalyse des projets dinvestissement et labore le projet de financement annuel.
Prpare les montages financiers et les dossiers de ngociations avec les organismes
financiers. Participe ltude et la ngociation des offres de financements.

Assure les prconisations sur les choix de financement en terme de dlais et dintrts.
Elabore les projets de convention de financement avec lorganisme financier. Assure le
suivi du financement dans un souci doptimisation de trsorerie pour Algrie Tlcom.

Garantit la relation avec les organismes de financement. Assure le suivi de la dette et de
son rchelonnement, dans le respect des clauses contractuelles.

Sassure du remboursement de la dette par la mise jour des informations financires et
un reporting rgulier des informations de financement.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



173. Charg(e) Fiscalit


Dans le cadre de la relation avec les organismes collecteurs, garantit la gestion et
le suivi de la fiscalit et la parafiscalit des structures rattaches.

Garantit la collecte, la vrification et la consolidation des informations et montants relatifs
la fiscalit et la parafiscalit des structures rattaches. Assure l'analyse des donnes et
alerte sa hirarchie ou ses collaborateurs en cas d'anomalie.

Garantit la prparation des dclarations fiscales et parafiscales auprs des
administrations concernes. S'assure du versement et de la rcupration de ces diverses
dclarations

Garantit le suivi des comptes de compensation fiscale et parafiscale des structures
rattaches et / ou de lentreprise. Assure un Reporting rgulier vers sa hirarchie de son
activit dans un souci de qualit, respect des dlais et optimisation des procdures
dAlgrie tlcom.

Garantit la gestion administrative de premier niveau et le maintien niveau des
comptences de ses quipes.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



174. Charg(e) Trsorerie


Dans le cadre de la gestion courante des structures de lentreprise, gre les
comptes bancaires, excute les paiements et suit l'ensemble des caisses rgies
des structures rattaches.

Gre les comptes bancaires des structures rattaches en s'assurant du suivi des recettes
et procde au rglement des dpenses.

Assure l'laboration des plans prvisionnels de trsorerie, procde aux appels de fonds et
assure les transferts de fonds en temps opportun, afin de rpondre aux besoins des
structures rattaches.

Assure l'laboration des tats et traite les situations des recettes et des dpenses inter
structures de l'entreprise avec ses partenaires.

S'assure de la validation des oprations de trsorerie prises en comptes dans le systme
de gestion financire de l'entreprise.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



175. Assistant(e) Financier


Dans le cadre du financement des investissements, contribue la recherche de
solutions optimales de financements extrieurs. Assure le suivi et le
remboursement de la dette dans un souci de gain pour lentreprise.

Contribue lanalyse des projets dinvestissements et participe l'laboration des projets
de financement annuel.

Assure le suivi du financement dans un souci doptimisation de trsorerie pour Algrie
Tlcom.

Assure les relations avec les organismes de financement dans le suivi de la dette et son
rchelonnement dans le respect des rgles et normes contractuelles. Assure un
reporting financier de l'tat des liquidits de l'entreprise

Sassure du remboursement de la dette par la mise jour des informations financires et
un reporting rgulier des informations de financement.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



176. Responsable Gestion de Patrimoine


Dans le cadre de la gestion et de la prservation du patrimoine de lEntreprise,
organise linstruction et le suivi des dossiers, dans le respect des rgles
administratives, afin dassurer la connaissance, la prennit et lvolution du
patrimoine.

Garantit le recensement des biens dAlgrie Tlcom. Garantit la mise jour et le suivi
des donnes du patrimoine. Veille la cohrence et lexactitude des informations
transmises.

Garantit la priorisation des demandes dacquisition de btiment et veille leur prise en
charge. Garantit la constitution des dossiers des sites en location, garantit la transcription
des actes de location et de proprit et en assure le suivi.

Organise et priorise les actions relatives la gestion des immobilisations, des litiges et au
renouvellement des conventions et baux de location arrivant chance. Garantit la
validit des sites en rserve foncire et veille au renouvellement des demandes
administratives et au suivi des conventions.

Dcide de la ncessit de ngocier les sites existants en vue dun ramnagement, en
tenant compte des aspects juridiques. Fait part de ses dcisions aux concerns et assure
les ngociations dans un souci doptimisation financire pour Algrie Tlcom.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Famille Professionnelle J uridique
Sous-famille professionnelle J uridique

177. Gestionnaire Contentieux & Sinistres
Code Emploi : GAJRJR177

Dans le cadre de lactivit juridique, assure la prise en charge du contentieux,
supervise et coordonne la gestion des sinistres relevant de son entit de
rattachement.

Assure le suivi des affaires contentieuses dAlgrie Tlcom. Reprsente lEntreprise
auprs des diffrents auxiliaires de justice (avocats, huissiers...) et devant les instances
juridiques et autres institutions pour les affaires concernant lEntreprise.

Supervise la gestion des sinistres, prpare les rapports y affrents et assiste lexpert dans
le constat des sinistres. Veille au paiement des honoraires dus aux avocats et autres
auxiliaires de justice.

Conoit et labore des notes de services relatives lactivit juridique. Assiste et
conseille par des avis juridiques pertinents les structures rgionales et locales. Assure le
reporting des activits en matire de contentieux.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



178. Assistant(e) Assurances


Dans le cadre de loptimisation des polices dassurance, assure la gestion des
sinistres susceptibles daffecter le patrimoine des structures dAlgrie Tlcom.

Contribue dans llaboration des notes de service dinformation adresser aux structures
concernes, portant sur les dispositions et modalits dexcution et de traitement des
sinistres couverts par les diffrentes polices dassurances.

Contribue la conception des procdures et formalise les supports ncessaires la
gestion des sinistres.

Conseille, oriente et assiste les structures dans les domaines relevant de sa comptence.

Assure le suivi des indemnisations recouvrer auprs des assureurs et effectue le
Reporting de ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



179. Charg(e) Assurances & Contentieux


Dans le cadre de loptimisation des polices dassurances, assure la gestion des
sinistres susceptibles de survenir au niveau central et assure le suivi des sinistres
survenus au niveau rgional et local.

Assure l'expression de besoin en assurance auprs de lassureur, en lui communiquant la
composante principale du patrimoine de lEntreprise. Etudie les projets de contrats
proposs par lassureur, et participe la ngociation des polices dassurances.

Veille la formalisation des avenants aux contrats en assurant ltablissement des
demandes dincorporation la police dassurance, des biens acquis au cours de
lexercice, des demandes dadjonction et de retraits de vhicules. Optimise les polices
dassurances en veillant lapplication rigoureuse des termes contractuels.

Gre les sinistres en procdant leur dclaration dans les dlais rglementaires, en
constituant et en dposant, dans les dlais requis, le dossier de sinistre lassureur et
suit les indemnisations des sinistres.

Assure le suivi de la situation des sinistres dclars au niveau de lassureur, ainsi que leur
indemnisation. Examine et tudie les dossiers litigieux. Prconise les actions mener.
Assure la diffusion dexplications ou dinformation sur les assurances souscrites.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



180. Charg(e) Recouvrement Contentieux


Dans le cadre des recouvrements de crances en contentieux, assure le suivi et le
rglement des actions juridiques en collaboration avec les services de
recouvrement dans le respect des rgles lgales.

Garantit l'analyse des dossiers de recouvrement en relation avec les chargs de
recouvrement. Assure l'analyse de l'historique du dossier (avis de paiements, suspension
de lignes, ...)

Assure la recherche des informations ncessaires la constitution du dossier judiciaire.
S'assure de l'exhaustivit des donnes recueillies afin de saisir les autorits judiciaires
pour lancer la procdure juridique.

Assure le suivi des dossiers en contentieux et veille l'excution des dcisions de justices
concernant les actions en recouvrement.



Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



181. Juriste


Dans le cadre du droit et du rglement interne de lentreprise, assure la protection
juridique dAlgrie Tlcom dans un ou plusieurs domaines de spcialit.

Assure la rdaction des engagements et le contrle de la mise en oeuvre effective des
engagements souscrits. En cas de constatation dirrgularit ou de dtection de risques
juridiques, alerte et propose des actions de rglement de la situation.

Assure une veille des volutions rglementaires, lgislatives et identifie les consquences
pour son entit. Prpare, son initiative ou sur demande des clients, des notes
dinterprtation, dexplication ou de commentaires.

Assure la gestion des pr-contentieux et le rglement des contentieux judiciaires en
laborant, avec les oprationnels les dossiers (tactique de gestion, points dattaque,
rdaction de documents, ...) afin de prserver les intrts de lentreprise dans lventualit
dun contentieux. Propose le dclenchement, avec les oprationnels, du passage en
contentieux. Reprsente Algrie Tlcom auprs des diffrentes instances judiciaires et
assiste les avocats dans llaboration des rponses la partie adverse.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



182. Responsable Cellule Juridique


Dans le cadre de lactivit juridique, assure la prise en charge et le suivi des litiges
survenus au niveau local.

Conoit et formalise toute tude juridique lie aux documents requis par lactivit des
agences commerciales (actes de proprit, contrats de location, donations...). Procde
la rgularisation des contrats, aprs rception de la liste rpertoriant les diffrents sites en
litige.

Conseille les structures concernes, en produisant des avis juridiques pertinents. Assure
le contacte avec les responsables des diffrentes administrations (Wilaya, Communes,
Domaines, propritaires particuliers...) pour rgulariser la situation des sites en litige.

Ngocie les contrats et remonte les conclusions sa hirarchie. Assure la reprsentation
dAlgrie Tlcom auprs des institutions et instances juridiques.

Effectue un Reporting rgulier vers sa hirarchie par llaboration de rapports et bilans
relatifs aux affaires juridiques.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



183. Charg(e) Affaires Juridiques


Dans le cadre du droit et du rglement interne de lentreprise, garantit la protection
juridique dAlgrie Tlcom.

Garantit la dtection des risques juridiques internes par la validation des engagements
souscrits par rapport au droit et au rglement de lentreprise. Sassure du contrle de la
mise en oeuvre effective des engagements souscrits. En cas de constatation dirrgularit
ou de dtection de risques juridiques, sassure du suivi des actions de rglement de la
situation.

Garantit lanalyse des volutions rglementaires, lgislatives et identifie les consquences
pour lentreprise. Prpare des notes dinterprtation, dexplication ou de commentaires.
Assiste ses interlocuteurs dans les diffrents domaines pouvant requrir son expertise.

Garantit la gestion des pr-contentieux et le rglement des contentieux judiciaires en
rdaction de documents, ...) afin de prserver les intrts de lentreprise dans lventualit
dun contentieux.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Famille Professionnelle Audit & Inspection
Sous-famille professionnelle Audit

184. Auditeur (trice) / Vrificateur
Code Emploi : GAADAD184

Dans le cadre de la politique qualit de lentreprise, garantit lapplication des
procdures lgales et internes dans son primtre dintervention.

Contribue llaboration des outils de vrification et de contrle, et veille leur
appropriation par la mise en oeuvre dactions visant un transfert de connaissances.

Contribue la prparation et au lancement des missions dAudit ou de vrification et de
contrle en proposant le primtre, la mthodologie et les enqutes raliser. Assure
ltude et lanalyse des rsultats obtenus, prconise les actions mettre en oeuvre et
contribue llaboration du plan daction.

Assure la vrification et le contrle de la mise en oeuvre des procdures de gestion
conues par les structures centrales. Alerte sa hirarchie en cas de dysfonctionnements
fonctionnels et/ou organisationnels.

Assure, la demande de la hirarchie, la ralisation denqutes lies la constatation de
fraudes, irrgularits ou non respect des rgles et normes Algrie Tlcom. Assure la
rdaction de compte-rendus et rapport daudit et de vrification, en prconisant les actions
correctrices et/ou disciplinaires.


Mission
Niveau
Pr requis
Responsabilits



185. Responsable Audit
Code Emploi : GAADAD185

Famille Professionnelle Audit & inspection

Dans le cadre du contrle des activits dAlgrie Tlcom, garantit la ralisation de
missions daudit afin damliorer le respect des procdures en vigueur..

Garantit la mise en oeuvre de missions daudit en dfinissant le primtre, la
mthodologie, les travaux raliser et les rsultats attendus. Garantit le bon droulement
des missions en assurant la coordination des diffrents acteurs de lentreprise.

Garantit le suivi des procdures utilises par la mise en place doutils de contrle
appropris. Assure ltude et lanalyse des rsultats rencontrs, prconise les actions
mettre en oeuvre et le plan daction. Garantit la communication des rsultats de ses
analyses.

Contribue la conception des outils ncessaires loptimisation des procdures de
travail. Assure llaboration des outils de contrle, et leur appropriation par la mise en
oeuvre dactions visant un transfert de connaissances.



Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Famille Professionnelle Communication
Sous-famille professionnelle Communication

188. Assistant(e) Communication
Code Emploi : GACMCM188

Dans le cadre de la mise en oeuvre du plan de communication, participe la
ralisation dactions de communication ou la diffusion dinformation et contribue
la notorit et limage de marque dAlgrie Tlcom, dans un souci de
fidlisation et de satisfaction client.

Participe au recensement, lanalyse et lvaluation de linformation. Contribue la
slection des prestataires ou interlocuteurs, les sensibilise aux enjeux des oprations
raliser, construit le rtro planning des actions mener, se tient inform de lvolution des
techniques de conception et de ralisation et de lenvironnement de lentreprise et du
march.

Contribue la rdaction des documents destins la presse et aux collaborateurs
dAlgrie Tlcom et fournit les informations de mise jour du site Internet institutionnel
dAlgrie Tlcom.

Assure la ralisation des actions publicitaires, entretient les relations avec les organismes
de communication externes, assure le suivi du processus de ralisation et sassure du
respect des cahiers des charges. Propose des mesures correctives et effectue un
Reporting sur les actions de communications.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



189. Infographiste


Dans le cadre du plan de communication et doffres, assure la ralisation de
maquettes afin de permettre la mise en oeuvre des actions de communication.

A partir des lments dfinis, finalise le document en fonction des impratifs et techniques
de fabrication prvus. Met en forme les informations et lments visuels en utilisant les
techniques requises et outils de dessin ou PAO. Garantit la qualit dexcution de ses
travaux et le respect des normes internes (charte graphique et normes visuelles).
Sassure que le document est prt pour fabrication.

Propose en fonction du support une mise en page approprie dans le respect des rgles
de positionnement des images et des textes. Propose des maquettes refltant la
hirarchisation des ides et lments dtermins dans le cahier des charges. Recherche
des solutions cratives en matire de typographie, illustrations retouche dimage, ...

Analyse les demandes et vrifie la faisabilit des travaux. Fournit des conseils et une
assistance sur le choix des techniques utiliser en fonction du rsultat et des dlais
souhaits et ceci, dans un souci de fidlisation et de satisfaction de ses clients internes.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



190. Charg(e) de Communication


Dans le cadre de la stratgie de communication d'Algrie Tlcom, contribue la
ralisation dactions de communication afin datteindre les objectifs fixs dans le
plan

Recense, analyse et value linformation interne ou externe. Rdige, dans un souci de
comprhension et de vulgarisation, des documents destins la presse et aux
collaborateurs dAlgrie Tlcom et actualise le site internet institutionnel dAlgrie
Tlcom.

Elabore les plans de communication en fonction des vnements et de la cible, des sujets
traiter et de la nature du mdia actionn. Assure la diffusion de linformation et sa
promotion auprs des mdias internes ou externes et garantit sa fiabilit. tablit et gre le
budget des oprations de presse dans une logique doptimisation des cots et des dlais
de production.

Garantit la ralisation des actions publicitaires, assure les relations avec les organismes
de communication externes, en veillant au respect des cahiers des charges
prcdemment rdigs.

Garantit le respect de la charte de communication, de la charte graphique, de la charte
des marques et normes de lentreprise. Contribue la notorit et limage de marque
d'Algrie Tlcom.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Famille Professionnelle Assistance
Sous-famille professionnelle Assistance

191. Oprateur(trice) de saisie
Code Emploi : GAASAS191

Dans le cadre des activits de son entit, assure la transcription de documents
papiers sur support exploitable par un systme informatique

Assure la saisie des donnes sous format lectronique, garantit leur sauvegarde et leur
disponibilit sur support magntique et assure leur mise en forme et leur impression

Assure la fiabilit des informations saisies, effectue une maintenance de premier niveau
des quipements quil exploite, sassure de leur scurisation et avise sa hirarchie pour
toute anomalie constate.

Evalue les moyens et consommables ncessaires laccomplissement de sa mission et
en exprime les besoins au service concern.

Assure larchivage et la confidentialit des documents saisis.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



192. Assistant(e) Administratif


Dans le cadre des affaires courantes spcifiques son entit (administration,
technique, achats, ...) assure la gestion de dossiers administratifs et lassistance
des intervenants afin de contribuer au bon fonctionnement administratif de son
entit.

Assure la collecte, lexploitation et larchivage des documents de son entit. Assure le
contrle, le suivi et le classement des documents et dossiers afin den faciliter laccs
pour lutilisateur.

Enregistre les donnes dans les fichiers informatiss. Ralise la mise jour, le suivi et le
contrle des donnes de base lies lactivit. Assure la production rgulire dtats et
de reportings relatifs son activit.

Reoit et analyse les demandes, rclamations ou requtes diverses. Procde la
recherche dinformations ou documents dsirs. Apporte une rponse rapide. Contacte
les interlocuteurs afin de mettre jour les dossiers. Enregistre le courrier.

Contribue lamlioration de la gestion des informations et des dossiers administratifs.
Assure la remonte dinformation en cas de constatation de situation anormale.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



193. Assistant(e) de Gestion


Dans le cadre des affaires courantes spcifiques son entit (administration,
technique, achats, ...) assure la gestion de dossiers et lassistance aux
oprationnels afin de contribuer au bon droulement de lactivit de son entit.

Reoit les demandes dinformation, de constitution ou de mise jour de dossiers ou les
requtes diverses. Assure la recherche des informations dsires. Etablit et entretient des
relations avec ses interlocuteurs afin de traiter et de rpondre au mieux leurs attentes.
Enregistre les donnes, les analyse et en assure le traitement et la mise en forme afin de
faciliter le travail de ses interlocuteurs. Garantit la remonte dinformations auprs des
interlocuteurs concerns en cas danomalie.

Met en place les moyens permettant de procder la gestion de ses dossiers. Ralise et
optimise le classement de documents et procde larchivage des donnes. Fournit une
assistance aux oprationnels afin de faciliter laccs linformation et sa comprhension.
Participe la dfinition et la mise en place doutils et de procdures ou propose leur
volution afin damliorer le fonctionnement de lactivit.

Assure la ralisation dtats et de tableaux de bords relatifs son activit, les diffuse et
apporte les explications ncessaires. Organise les runions ncessaires au droulement
de ses missions et en rdige les comptes rendus.

Veille lintgrit des informations produites et procde la mise jour rgulire et dans
les dlais des dossiers dont il a la charge.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



194. Assistant(e) de Direction


Dans le respect de la confidentialit, apporte son responsable ou entit une
assistance administrative et un soutien dans lorganisation de leur activit afin de
les aider mener bien sa mission.

Contribue lorganisation des activits de son responsable ou de son entit par la bonne
orientation des appels tlphoniques, la prise de messages et les renseignements de ses
interlocuteurs. Organise le planning de son responsable ou de son entit. Organise ses
dplacements et rencontres en veillant les prioriser en fonction de lurgence ou de
limportance de linterlocuteur.

Assure la gestion et la transmission dinformations par la diffusion des informations qui lui
semblent pertinentes. A la demande de son responsable, sinforme des points
davancement, rponses apportes, travaux effectues. Coordonne avec les autres
entits les actions permettant de garantir les dlais ou de donner suite aux demandes de
son responsable ou entit.

Garantit la ralisation de documents de qualit par la rdaction de comptes rendus,
courriers, notes internes, prsentations, ... Prpare les runions de son responsable ou
entit et sassure du bon niveau dinformation des intervenants. Assure le classement des
documents.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



195. Charg(e) de Gestion


Dans le cadre des domaines spcifiques son entit (administration, technique,
achats, ...) assure la gestion de dossiers et lassistance aux oprationnels afin de
contribuer au bon droulement de lactivit de son entit.




les dlais des dossiers dont il a la charge.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



196. Assistant(e) de Direction Gnrale


Dans le cadre des affaires complexes spcifiques aux directions gnrale et des
affaires courantes de secrtariat, assure la gestion de dossiers particuliers confis
par son responsable hirarchique apporte lassistance aux oprationnels afin de
contribuer au bon droulement de lactivit de son entit.




les dlais des dossiers dont il / elle a la charge.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Fiches Emplois

Mtier :
Support

Version 1.1

Aot 2013



Support

ACHATS

Mtier
SUPPORT
3 F
MOYENS
GENERAUX
STOCKS
Moyens & Sces
gnraux
Hygine &
Scurit
Btiments
Transport



Mtier Support
Famille Professionnelle Achats
Sous-famille professionnelle Achats

197. Charg(e) de Relations Fournisseurs
Code Emploi : SPACAC197

Dans le cadre des procdures dachat, assure la gestion des commandes et
effectue ou participe aux ngociations confies un acheteur, afin de contribuer
fournir ses clients internes les services et produits demands

Consolide et vrifie les demandes dachats, assure une veille prospective des
fournisseurs, anime les commissions de slection des fournisseurs, contribue au choix du
ou des prestataires ou fournisseurs, labore et fait signer les commandes. Assure la
passation des commandes d'achats.

Met en oeuvre les moyens facilitant la fourniture des produits ou prestations, sassure de
la livraison des achats dans le respect des dlais et des conditions spcifiques de
livraison et garantit la conformit des quipements et fournitures avec les dsignations
contenues dans le bon de commande.

Assure la coordination et le suivi des commandes auprs des fournisseurs et de leurs
prestations

Assure le suivi des achats raliss, garantit l'analyse des retombes et prestations
fournies, contribue la gestion des achats, effectue lanalyse des carts et litiges
rencontrs, suggre les axes damlioration en terme de mthodes, de choix de
fournisseur et assure la mise jour des donnes.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Support
Famille Professionnelle Moyens gnraux
Sous-famille professionnelle Moyens & Services gnraux

198. Assistant(e) Courrier
Code Emploi : SPMGMS198

Dans le cadre des processus administratifs, assure la rception, le tri et lenvoi du
courrier, afin de garantir la transmission interne et externe des documents.

Collecte le courrier reu, lenregistre, effectue le tri et garantit sa transmission aux
destinataires, dans le respect des dlais.

Ralise la mise sous pli des documents expdier, assure lenvoi du courrier et garantit
la fiabilit des informations concernant lexpdition. Contrle et sassure de la correction
des informations de destination en cas de retour de courrier. Tient jour les listes des
destinataires.

Garantit la confidentialit des informations traites.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



199. Hte (Htesse) d'Accueil

Mtier Support

Dans le cadre de la prise en charge des clients et interlocuteurs de lentreprise,
assure laccueil et lorientation des visiteurs vers les services concerns et
contribue la promotion de limage de marque de lentreprise.

Assure laccueil, linformation et lorientation des visiteurs, contacte les personnes
sollicites, fait patienter les visiteurs, prpare les badges et dirige les visiteurs vers le
service de destination. Tient jour le registre des entres et sorties des visiteurs et veille
au bon environnement de lespace daccueil.

Assure la gestion du standard, rceptionne les appels tlphoniques et assure leur
filtrage. Identifie les correspondants et leurs besoins et les dirige vers linterlocuteur
demand. Prend les messages et les transmets. Garantit le fiabilit des messages et la
bonne orientation des demandes. Tient jour les listes tlphoniques.

Fournit les premiers renseignements commerciaux ou administratifs auprs de la
clientle.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



200. Hte (Htesse) d'Accueil Direction

Mtier Support

Dans le cadre de la prise en charge des clients et interlocuteurs de lentreprise,
assure laccueil et lorientation des visiteurs vers les services concerns et
contribue la promotion de limage de marque de lentreprise.

Assure laccueil, linformation et lorientation des visiteurs, contacte les personnes
sollicites, fait patienter les visiteurs, prpare les badges et dirige les visiteurs vers le
service de destination. Tient jour le registre des entres et sorties des visiteurs et veille
au bon environnement de lespace daccueil.

Assure la gestion du standard, rceptionne les appels tlphoniques et assure leur
filtrage. Identifie les correspondants et leurs besoins et les dirige vers linterlocuteur
demand. Prend les messages et les transmets. Garantit le fiabilit des messages et la
bonne orientation des demandes. Tient jour les listes tlphoniques.

Fournit les premiers renseignements commerciaux ou administratifs la clientle.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



201. Gestionnaire Logistique

Mtier Support

Dans le cadre de l'assistance aux services oprationnels de l'entreprise, assure le
suivi logistique et la mise disposition des consommables, du matriel ou des
produits aux entits dAlgrie Tlcom.

Sur la base des demandes dattribution de matriel, dfinit les priorits
dapprovisionnement en logistiques, en fonction de la nature des demandes. Assure le
suivi du mouvement des stocks. Enregistre les entres et sorties dans les registres
lgaux. Met jour la base de donnes et assure sa fiabilit et sa sauvegarde.

Coordonne avec lentit rceptrice le transport des marchandises. Sassure que les
consommables, matriels ou produits seront transports selon les rgles de qualit et de
scurit dfinies par Algrie Tlcom. Assure le suivi logistique jusqu rception.

Contribue la bonne tenue du magasin, afin de faciliter le reprage et linventaire des
produits et participe la fiabilit des tats de stocks.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



202. Documentaliste

Mtier Support

Dans le cadre de la collecte et de lactualisation de la documentation, gre et met
la disposition des demandeurs d'informations ou des utilisateurs potentiels les
ouvrages et la documentation gnrale ou spcialise, en vue de satisfaire leurs
besoins d'information.

Gre et enrichit un stock et un flux d'informations par des techniques documentaires
appropries. Aprs analyse des besoins, recherche, slectionne, traite les informations,
selon le support et procde larchivage des donnes documentaires selon les
informations recueillies.

Elabore une gamme de produits communicants rpondant aux besoins des usagers.
Ralise, la demande, des recherches ou des tudes sur des sujets spcifiques. Effectue
la veille documentaire, par la surveillance de l'information innovante.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



203. Assistant(e) Moyens Gnraux

Mtier Support

Dans le cadre de la mise la disposition de ses clients internes des moyens
ncessaires laccomplissement de leur mission, assure des prestations de
proximit afin de faciliter la gestion courante.

Enregistre les expressions de besoins en matriels de la part de ses clients internes,
effectue une prospection des fournisseurs, conseille les chargs relations fournisseurs sur
les opportunits du march, assure la rception des fournitures, leur emmagasinage et
leur affectation aux demandeurs.

Assure le maintien en condition oprationnelle du matriel, des quipements et des
infrastructures et propose lintervention des sous-traitants et fournisseurs pour la remise
en service ou le changement du matriel dfaillant sous garantit.

Constitue les dossiers de paiement des prestations et matriels fournis, assure leur suivi
jusqu aboutissement, assure la transmission des pices comptables aux financiers et
tient jour les registres dinventaires des moyens gnraux


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



204. Assistant(e) Services Gnraux

Mtier Support

Dans le cadre d'instructions prcises, assure des prestations de proximit diverses
afin de contribuer faciliter la gestion courante de son entit.

Assure lexcution de travaux de natures diverses dans le cadre de la maintenance de
premier niveau des btiments, la manutention, lentretien des quipements et espaces ou
lassistance aux collaborateurs de son entit dans un souci de qualit et de respect des
dlais.

Assure lexcution de services divers qui lui sont demands par ses clients internes dans
un souci de satisfaction client.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



205. Assistant(e) Charg(e) de Missions

Mtier Support

Dans le cadre de l'assistance aux structures rgionales de l'entreprise, assure des
missions spcifiques de transport, de livraison, et denlvement de documents,
produits et matriels, dans le respect des regles de confidentialit et suivant les
directives strictes de sa hirarchie.

Assure le transport des documents, matriels ou produits selon les rgles de qualit et de
scurit dfinies par Algrie Tlcom. Assure le contrle de conformit lenlvement
des objets dont il a la charge. Assure le transport des missionnaires, suivant litinraire qui
lui est dtermin par la hirarchie et garantit la confidentialit des documents et des
propos tenus par les passagers et par ses interlocuteurs.

Assure le contrle quotidien des niveaux de combustibles du vhicule dont il a la charge,
effectue une maintenance de premier niveau, garantit le contrle technique rgulier du
vhicule, assure son hygine et sa propret, se soumet aux diffrents contrles daccs
ou de circulation effectus par les chargs de la scurit ou par les autorits, garantit le
respect du code de la route et exige ses passagers le respect des consignes de
scurit.

Dclare tout incident ou accident survenu lors dune mission commande dans le cadre
des instructions ou procdures, communique sa hirarchie les rsultats, tient jour le
cahier de bord du vhicule et assure un Reporting dtaill vers sa hirarchie sur le
droulement de sa mission.


Mission
Niveau
Responsabilits
Pr requis



206. Charg(e) de Gestion Moyens Gnraux

Mtier Support

Dans le cadre de la gestion des moyens gnraux de lEntreprise, assure la
disponibilit des quipements et fournitures et veille au maintien en bon tat des
btiments et des moyens roulants, dans le respect des procdures et rgles en
vigueur, afin dassurer la continuit du service dans les conditions les plus
favorables.

Assure un inventaire rgulier du matriel acquis par la structure dont il a la charge et le
valorise. Effectue la mise jour et le suivi des donnes, vrifie leur cohrence et leur
exactitude et assure la synthse et lanalyse de la base de donnes en fonction
dindicateurs tablis.

Collecte et synthtise les demandes dacquisition de moyens gnraux et dtermine les
priorits. Assure la prospection du march, constitue les dossiers dachat et/ou
dacquisition, participe ltude des offres, prpare les bons de commandes et
conventions et assure le suivi du rglement des factures. Contrle et arrte la comptabilit
matire dans le respect des procdures tablies par lEntreprises.

Priorise les actions relatives la gestion des biens et met en oeuvre toute action en vue
de leur mise en conformit. Garantit la validit des documents dacquisition et assure le
renouvellement des moyens en fonction de leur dure de vie. Organise la rception et
laffectation des vhicules nouvellement acquis, veille leur immatriculation et assure un
contrle rgulier sur lutilisation du parc automobile, dans un souci de rationalisation et de
valorisation des biens de lentreprise.

Inventorie et propose les moyens rformer, veille au suivi des procdures
rglementaires de leur rformation et sassure du recouvrement des ventes effectues
dans un souci doptimisation financire pour lentreprise. Assure un reporting rgulier de
son activit.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



208. Assistant Transit & Douanes

Mtier Support

Dans le cadre de la gestion des activits dimport et dexport, assure la constitution
de dossiers administratives denregistrement, de transit et de douanes, dans le
respect des procdures, des normes et des dlais.

Assure le contrle des dossiers de ddouanement et participe aux oprations de
codification et de tarification des marchandises

Assure la constitution des dossiers de rcupration des cautions et assure le traitement
et la liquidation des factures dans les dlais impartis.

Assure le suivi des oprations de dclaration, de transbordement et de stockage des
marchandises et alerte sa hirarchie en cas de non respect des procdures, des normes
ou des dlais impartis.

Assure la mise jour de la documentation juridique et rglementaire et effectue un
reporting sur ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Support
Sous-famille professionnelle Btiments

210. Assistant(e) Travaux Btiments
Code Emploi : SPMGBT210

Dans le cadre dinstructions prcises, assure lexcution de travaux dans son
domaine, dans le cadre des travaux damnagement et dentretien des btiments.

Assure lexcution des travaux de rfection, damnagement et de maintenance du
btiment, dans le respect des normes techniques


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



211. Superviseur Btiments

Mtier Support

ramnagement du patrimoine immobilier de lentreprise, assure la surveillance
des chantiers de construction et veille au respect des normes techniques dans
projet.

Assure la surveillance des travaux de construction des btiments de lentreprise, suivant
les plans, schmas et notices techniques fournies par le matre de louvrage, prconise
des solutions pour contourner les obstacles rencontrs sur le terrain et sassure de la
prise en charge des modifications apportes au projet. Garantit le respect des normes de
gnie civil et du cahier des charges par lentreprise sous traitante et avise sa hirarchie
pour toute anomalie constate ou suspecte.

Assure la programmation et le suivi des travaux de rfection, damnagement et de
maintenance des installations du btiment.

Etablit des situations rgulires de surveillance des travaux de construction, avec
indication de ltat davancement, assiste la rception des travaux, sassure de la leve
des rserves et communique au charg de la documentation les informations de mise
jour des plans

Effectue un Reporting rgulier de ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



212. Assistant(e) Technicien Btiment

Mtier Support

ramnagement du patrimoine immobilier de lentreprise, assure lexcution de
travaux dans son domaine, dans le cadre de chantiers dans le respect des normes
techniques.

Assure les travaux de rfection damnagement ou de maintenance des installations du
btiment dans son domaine dintervention (lectricit, plomberie, maonnerie, ...) qui lui
sont confies.

Alerte le Technicien Btiment sur des anomalies ou vices constats. Propose les
solutions apporter. Assure ses activits dans le respect des normes techniques qui lui
sont communiques, ainsi que dans le respect des rgles de scurit et dhygine.


Mission
Niveau
Responsabilits
Pr requis



213. Technicien / Tech-Sup Btiments

Mtier Support

ramnagement du patrimoine immobilier de lentreprise, assure lexcution de
travaux dans son domaine, dans le cadre de chantiers dans le respect des normes
techniques la conformit des ouvrages avec les documents de projet.

Garantit les travaux de rfection damnagement ou de maintenance des installations du
btiment dans son domaine dintervention (lectricit, plomberie, maonnerie, ...) qui lui
sont confies.

Alerte le superviseur sur des anomalies ou vices constats. Propose les solutions
apporter. Assure ses activits dans le respect des normes techniques qui lui sont
communiques, ainsi que dans le respect des rgles de scurit et dhygine.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



214. Ingnieur Btiments

Mtier Support

ramnagement du patrimoine immobilier de lentreprise, garantit la gestion des
projets de construction ou d'amnagement des btiments dans un souci
d'optimisation et de respect des exigences de l'entrprise et des normes en vigueur.

Assure la constitution du cahier des charges et des spcifications. Assure la dfinition des
modes opratoires et la rdaction des documents relatifs son tude avec les
oprationnels. Anticipe et identifie les moyens ncessaires la ralisation des tudes. En
fonction des moyens, orientations ou directives fournis, dtermine les informations
pertinentes. Localise les informations et dfinit les modes de collecte adquats.

Assure le suivi des travaux raliss par les prestataires dans un souci de respect des
exigences d'Algrie Tlcom et de respect des normes de construction et de scurit en
vigueur. Alerte sa hirarchie dans le cas de non respect des engagements. Assure la
rception des travaux.

Garantit le traitement des demandes des diffrents services de son primtre dans le
cadre de ramnagements des btiments. Prpare un plan damnagement et une
valuation de la charge de travail et charge financire dans le respect des normes de
l'entreprise. Soumet ses tudes sa hirarchie pour validation et lancement des travaux.



Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Support
Sous-famille professionnelle Transport

216. Assistant(e) Travaux Parc Auto
Code Emploi : SPMGTR216

Dans le cadre de la maintenance du parc vhicule dAlgrie Tlcom, assure les
rparations des vhicules dans le respect des normes et rgles constructeurs.

Assure les rparations effectuer sur les vhicules dAlgrie Tlcom dans un souci de
respect des dlais et de scurit des biens et personnes transportes.

Assure les contrles techniques, le contrle des pices susceptibles dtre remplaces.



Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



217. Conducteur vhicule

Mtier Support

Dans le cadre d'instructions prcises, assure le transport des personnes et des
biens, dans le respect du code de la route et de la rglementation en vigueur

Assure le transport du personnel, des missionnaires ou du matriel, suivant litinraire qui
lui est dtermin par la hirarchie et garantit la confidentialit des propos tenus par les
passagers.

Assure le contrle quotidien des niveaux de combustibles du vhicule dont il a la charge,
effectue une maintenance de premier niveau, garantit le contrle technique rgulier du
vhicule et signale sa hirarchie toute anomalie ou incident survenue ou suspect.

Assure lhygine et la propret du vhicule, se soumet aux diffrents contrles daccs ou
de circulation effectus par les chargs de la scurit ou par les autorits, garantit le
respect du code de la route et exige ses passagers le respect des consignes de
scurit.

des instructions ou procdures, communique sa hirarchie les rsultats, et tient jour le
cahier de bord du vhicule.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



218. Conducteur Engin

Mtier Support

Dans le cadre de la ralisation de travaux de gnie civil, manutention ou
remorquage, assure la conduite et l'entretien de son engin.

Assure la conduite de son engin dans le respect des normes de scurit internes ou
nationales

Assure l'entretien de base de son vhicule par la vrification rgulire des niveaux et
pices.

des instructions ou procdures.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



219. Assistant(e) Technicien Vhicule

Mtier Support

Dans le cadre de la maintenance du parc vhicule dAlgrie Tlcom, assure les
contrles techniques et rparations des vhicules dans le respect des normes et
rgles constructeurs.

Assure les contrles et rparations effectuer sur les vhicules dAlgrie Tlcom dans
un souci de respect des dlais et de scurit des biens et personnes transportes.

Assure la mise jour du suivi des vhicules et programme les contrles techniques
venir. Assure un contrle des pices susceptibles dtre remplaces. Informe sa
hirarchie avant de procder au remplacement.

Assure la rception des fournitures et outils ncessaires lactivit du centre.



Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



220. Technicien / Tech-Sup Vhicule

Mtier Support

Dans le cadre de la maintenance du parc vhicule dAlgrie Tlcom, garantit les

Garantit les contrles et rparations effectuer sur les vhicules dAlgrie Tlcom dans
un souci de respect des dlais et de scurit des biens et personnes transportes.

Garantit la mise jour du suivi des vhicules et programme les contrles techniques
venir. Garantit le contrle des pices susceptibles dtre remplaces. Informe sa
hirarchie avant de procder au remplacement.

Garantit la rception des fournitures et outils ncessaires lactivit du centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Support
Sous-famille professionnelle Hygine et Scurit

222. Agent de nettoyage
Code Emploi : SPMGHS222

Dans le cadre de lentretien des locaux de lentreprise et du dpoussirage du
matriel et des quipements, assure la propret de lenvironnement de travail et
garantit lhygine des sanitaires, dans un souci de satisfaction de ses clients
internes.

Assure lhygine et la propret des locaux, en coordination avec le responsable de site et
sassure de lapprovisionnement en outils et dtergents ncessaires laccomplissement
de sa mission.

Assure une maintenance de premier niveau sur les biens mobiliers et immobiliers et
avertit sa hirarchie pour toute anomalie constate dans les installations du btiment dont
il a la charge.

Garantit la confidentialit des documents et informations prsents dans les locaux
entretenir et alerte les responsables de la scurit pour toutes anomalies constates.

Assure lentretien et la propret des espaces extrieurs dans les structures de lentreprise
dans un souci de promotion de limage de marque de lentreprise.

- Groupe socioprofessionnel : Excution

Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



223. Assistant(e) Scurit

Mtier Support

Dans le cadre d'instructions prcises, assure la scurit des biens et personnes.

Assure les entres et sorties de personnel en respectant les directives de l'entreprise.

Assure les interventions de scurit de premier niveau et sensibilise les collaborateurs.

Assure un contrle permanent sur les entres et sorties de matriel.

- Groupe socioprofessionnel : Excution

Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



224. Assistant(e) Prvention & Scurit

Mtier Support

Dans le cadre d'instructions prcises, assure la prvention et garantit la scurit
des biens et personnes

Assure le contrle des entres et sorties de personnes en respectant les directives de
l'entreprise

Assure un contrle permanent sur les entres et sorties de matriel et quipement.

Assure des rondes et des interventions de prvention et de scurit de premier niveau.

Alerte la hirarchie sur les anomalies constates et avise ventuellement le service de
scurit comptent.


Mission
Niveau
Responsabilits
Pr requis



225. Charg(e) Hygine et scurit

Mtier Support

Dans le cadre de la scurisation des biens et personnes dAlgrie Tlcom, garantit
le respect des procdures de scurit et normes dhygine au sein de son
primtre.

Garantit la diffusion des procdures de scurit des biens et personnes dAlgrie Tlcom
auprs des collaborateurs et sassure du respect de ces rgles par un contrle rgulier.
Contribue la rdaction et la mise en oeuvre de procdures et rgles de scurit
appliquer dans les tablissements dAlgrie Tlcom.

Garantit la mise disposition aux collaborateurs dAlgrie Tlcom de moyens et
quipements visant garantir scurit et hygine maximum. Met en oeuvre les normes
lmentaires dhygine et sassure du respect de ces rgles. Garantit la diffusion des
rgles dhygine dans un objectif de sensibilisation des collaborateurs et sassure du
respect de ces rgles par un contrle rgulier.

Contribue la mise en oeuvre de projets visant amliorer lhygine et la scurit des
biens et personnes dAlgrie Tlcom.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



226. Charg(e) de la Scurit Interne

Mtier Support

Dans le cadre de la scurisation des biens, matriels et personnes dAlgrie
Tlcom, garantit le respect des procdures de scurit et normes dhygine au
sein de son primtre.


Assure les relations avec les organismes de scurit externes dans un souci de
scurisation et de respect des procdures internes. Garantit le respect des engagements
des prestataires en mtire de scurit.

Garantit la mise disposition et le maintien en condition oprationnelle de moyens et
quipements visant garantir un maximum dhygine. Met en oeuvre les normes

biens et personnes dAlgrie Tlcom.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Support
Famille Professionnelle Stocks
Sous-famille professionnelle Stock

227. Assistant(e) Magasinier
Code Emploi : SPSTST227

Dans le cadre de l'assistance aux services oprationnels de l'entreprise, assure la
mise en place des fournitures, afin de contribuer lapprovisionnement des
demandeurs, dans un souci doptimisation.

Assure ltiquetage des produits et leur mise en magasin.

Assure le prlvement en magasin des articles correspondant aux commandes. Vrifie
lidentification des destinataires, procde lemballage et ltiquetage des colis et assure
le suivi de leur enlvement.

Assure la bonne tenue du magasin, afin de faciliter le reprage et linventaire des produits
et participe la fiabilit des tats de stocks.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



228. Magasinier

Mtier Support

Dans le cadre de l'assistance aux services oprationnels de l'entreprise, assure le
contrle des livraisons et des mouvements de stocks, afin de contribuer
lapprovisionnement des demandeurs, dans un souci doptimisation.

Rceptionne les quipements et produits, sassure de leur conformit avec les bons de
livraisons, contrle les quantits livres, signale sa hirarchie et au fournisseur les
anomalies constates, procde ltiquetage et lenregistrement des produits, assure
leur mise en magasin et effectue un Reporting sur ltat des stocks.

Participe au contrle et au suivi des stocks ainsi quaux oprations de modifications des
agencements de magasin.

Garantit le prlvement en magasin des articles correspondant aux commandes. Vrifie
lidentification des destinataires, procde lemballage et ltiquetage des colis et assure
le suivi de leur enlvement.

Contribue la bonne tenue du magasin, afin de faciliter le reprage et linventaire des
produits et participe la fiabilit des tats de stocks.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



230. Charg(e) Gestion Stocks

Mtier Support

Dans le cadre de la gestion des stocks de lEntreprise, organise linstruction et le
suivi des dossiers, dans le respect des rgles administratives, dans un souci
constant doptimisation du rapport qualit-service-cot..

Assure linventaire des stocks de lentreprise par llaboration des canevas et leur
diffusion. Analyse les rsultats, dtecte les anomalies et demandes des justifications
dcarts. Effectue la mise jour et le suivi des donnes de stocks, vrifie la cohrence et
lexactitude de la base de donnes, assure la synthse et lanalyse des donnes en
fonction dindicateurs tablis.

Priorise les actions relatives lapprovisionnement et au renouvellement des stocks
arrivant puisement et met en oeuvre toute action en vue de la mise en conformit.
Garantit la validit des rserves en consommables. Assure le renouvellement des
demandes dacquisition et/ou dachat. Assure le suivi des approvisionnements, garantit la
conformit des livraisons et alerte sa hirarchie pour toute anomalie constate.

Assure lorganise du cheminement des approvisionnements du fournisseur vers le
magasin de stockage et planifie la livraison ses clients internes. Participe la dfinition
des moyens les plus rationnels de gestion des stocks et veille lapplication des
techniques de stockage.

Assure la mise jour de la base de donnes, garantit la fiabilit des documents de
gestion des stocks et effectue un Reporting rgulier vers sa hirarchie sur chacune de ses
activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Fiches Emplois

Mtier :
Recherche
& Dveloppement

Version 1.1

Aot 2013



Recherche & Dveloppement

RECHERCHE
RECHERCHE
& DEVELOPPEMENT
3 F
DEVELOPPEMENT
VEILLE
Stratgie &
Veille Technologique
Etudes Sociales



Mtier Recherche & Dveloppement
Famille Professionnelle Veille
Sous-famille professionnelle Stratgie & Veille Technologique

231. Assistant(e) Veille Stratgique
Code Emploi : RDVESV231

Dans le cadre de la veille technologique et stratgique des tlcoms, garantit
l'organisation et l'analyse des actions de veille dans un objectif de faciliter la prise
de dcision de l'entreprise, et d'anticiper les volutions majeures dans le domaine
d'activit des tlcoms

Assure la veille des indicateurs et informations choisies avec les outils dont il dispose.
Propose des outils de veille innovants permettant Algrie Tlcom d'anticiper toute
volution majeure dans le domaine des tlcoms

Assure l'analyse des donnes recueillies, propose des scnarios, prconise des actions
stratgiques en relation avec les indicateurs. Alerte sa hirarchie en cas de signaux
majeurs dans le secteur des tlcoms.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



232. Analyste Veille Stratgique
Code Emploi : RDVESV232

Mtier Recherche & Dveloppement
Famille Professionnelle Veille
Sous-famille professionnelle Stratgie & Veille Technologique

Dans le cadre de la veille technologique et stratgique des tlcoms, garantit
l'organisation et l'analyse des actions de veille dans un objectif de faciliter la prise
de dcision de l'entreprise, et d'anticiper les volutions majeures dans le domaine
d'activit des tlcoms

Garantit l'identification des informations et indicateurs de veille dans un souci de faciliter la
prise de dcision. Propose des outils d'analyse de veille pertinents de ces informations.

Garantit l'analyse des donnes recueillies, propose des scnarios, prconise des actions
stratgiques en relation avec les indicateurs. Alerte sa hirarchie en cas de signaux
majeurs dans le secteur des tlcoms.

Assure la gestion administrative de premier niveau de ses assistants et veille au
dveloppement de leurs comptences.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Fiches Emplois

Mtier :
Management

Version 1.1

Aot 2013



Management

MANAGEMENT
OPERATIONNEL

MANAGEMENT
4 F
TOP
MANAGEMENT
MANAGEMENT
DE PROJET
Offre-Client
GA & Support
Technique
MANAGEMENT
DE LA QUALITE



Mtier Management
Famille Professionnelle Management de projet
Sous-famille professionnelle Projets
233. Charg(e) d'Etudes
Code Emploi : MGMPPR233

Dans le cadre dune entit ou dun projet, ralise les tudes afin de rpondre aux
besoins exprims, de contribuer la prise de dcision approprie ou
laboutissement de projets.

Assure la traduction oprationnelle des expressions de besoins. Participe la constitution
du cahier des charges et des spcifications. Participe la dfinition des modes
opratoires et la rdaction des documents relatifs son tude avec les oprationnels.
Anticipe et identifie les moyens ncessaires la ralisation des tudes. En fonction des
moyens, orientations ou directives fournis, dtermine les informations pertinentes.
Localise les informations et dfinit les modes de collecte adquats.

Dtermine les processus de traitement des diffrentes informations. Procde leur
analyse. Etablit les scnarii. Emet les prconisations. Initialise les actions correctives ou
damlioration et de mise jour. Propose les solutions adaptes et peut tre amen les
ngocier et participer leur mise en oeuvre. Assure la mise jour des tudes.

Propose les modes dinformation relatifs ses tudes et prpare les supports. Organise
les runions, rdige les comptes rendus, communique sur ltat davancement de ltude.
Assure la production rgulire dtats et de tableaux de bords relatifs ses tudes.
Intervient comme conseil dans ses domaines dtudes.

Ralise les tudes dans le respect des recommandations techniques, mthodologiques et
des dlais fixs. Sassure que lengagement qualit est respect tout au long de ltude.
Participe lamlioration de la qualit des modes opratoires et outils fournis


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



234. Chef de Projet
Code Emploi : MGMPPR234

Mtier Management
Famille Professionnelle Management de projet

Dans le cadre de nouvelles solutions informatique, produits ou technologie, assure
la conduite dun ou plusieurs projets, afin de garantir latteinte des objectifs fixs et
de contribuer lvolution de lentreprise.

Garantit le recueil des besoins de son client interne ou externe, en cohrence avec les
contraintes de mise en oeuvre. Garantit ltablissement du/des cahiers des charges (des
spcifications la mise en oeuvre, voire la maintenance) et met en place le processus et
les tapes de conduite de projet. Chiffre les hypothses et met en place un budget
prvisionnel. value lensemble des risques, dtecte les difficults et prvoit des solutions
de remplacement.

Garantit la conduite et laboutissement du projet. Coordonne lensemble des actions et
valide la ralisation de chaque phase du projet. Fournit la documentation et les
spcifications ncessaires la bonne comprhension du projet. Selon les cas, dfinit les
rgles dorganisation des diffrents intervenants du projet, prcise les responsabilits.
Sassure de la cohrence et contrle les actions dlgues. Contrle lemploi des
ressources, alerte sur les risques et propose des plans dactions en fonction de ltat
davancement du projet. Garantit la livraison des solutions. Sassure des transferts et de
lappropriation des solutions et des moyens permettant lvolution des solutions
dveloppes

Garantit la qualit du projet et de son droulement. labore le plan projet et conduit le
projet dans le respect des normes en vigueur dans lentreprise. Sassure que
lengagement qualit est respect tout au long du projet. Contrle la cohrence du projet.
Veille au respect des engagements en terme de cots, dobjectifs et de dlais. Contribue
lamlioration dindicateurs et doutils de mesure de la qualit du projet.



Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Mtier Management
Famille Professionnelle Management de la Qualit
Sous-famille professionnelle Qualit

235. Charg(e) Qualit
Code Emploi : MGMQQT235

Dans le cadre de la dmarche qualit, coordonne les missions qui lui sont confies
afin de contribuer la mise en place de la politique qualit au sein dune entit.

Contribue aux projets dans le cadre de missions touchant la qualit. Apporte aux
oprationnels tout conseil dans lorganisation et la mise en oeuvre des processus.
Participe la rdaction documentaire lie au dveloppement de projets pour
accompagner sa mise en place.

Assure les audits, diagnostics ou benchmarks permettant de mettre en vidence les
anomalies en terme de qualit. Analyse avec les oprationnels concerns les causes
cots natures de dysfonctionnements ou drives. Propose des solutions outils et
processus. Dmontre leur intrt dans le cadre du contrle des objectifs du niveau de
qualit.

Contribue la dfinition de programmes qualit dAlgrie Tlcom en remontant
linfprmation, en analysant les gains et performances escompts et en prconisant les
actions dvelopper. Provoque, anime et dveloppe toutes actions (formations,
sminaires, runions) tendant au dveloppement des dmarches qualit et lacquisition
de mthodes danalyse et de gestion de la qualit.

Garantit la mise en place et le suivi de tableaux de bords permettant de contrler les
processus et actions correctives. Assure leur cohrence au regard des objectifs de
lentit. Apporte son analyse des rsultats et contribue viter toute drive des
processus.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



236. Responsable Qualit
Code Emploi : MGMQQT236

Mtier Management
Famille Professionnelle Management de la Qualit

Dans le cadre de la dmarche qualit, dfinit et organise les missions de contrle et
de mise en oeuvre de la qualit afin de contribuer la mise en place de la politique
qualit au sein de lentreprise.

Dfinit les projets dans le cadre de missions touchant la qualit. Garantit aux
oprationnels tous conseils dans lorganisation et la mise en oeuvre des processus

Dfinit et programme les audits, diagnostics ou benchmarks permettant de mettre en
vidence les anomalies en terme de qualit. Garantit lanalyse, avec les oprationnels
concerns, des causes, cots, natures de dysfonctionnements ou de drives. Garantit la
cohrence des actions proposes dans le cadre de la politique qualit.

Participe la dfinition de programmes qualit dAlgrie Tlcom en analysant les gains
et performances escompts et prconisant les actions dvelopper. Sassure de
lorganisation de toutes actions (formations, sminaires, runions) tendant au
dveloppement des dmarches qualit et lacquisition de mthodes danalyse et de
gestion de la qualit.

Garantit la mise en place et le suivi de tableaux de bords permettant de contrler les
processus et actions correctives. Garantit leur cohrence au regard des objectifs de
lentreprise.



Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



237. Chef de Dpartement Technique
Code Emploi : MGMOTC237

Mtier Management
Famille Professionnelle Management oprationnel
Sous-famille professionnelle Technique

Dans le cadre de lexploitation du rseau des tlcommunications, dirige et
supervise lencadrement technique, veille latteinte des objectifs fixs, au respect
des normes techniques du rseau et la scurit des quipements et du personnel.

Suivant les donnes recueillies auprs de ses collaborateurs, garantit lexpression de
besoins du matriel ncessaire lactivit de son entit. Evalue les besoins en
quipements et les opportunits dinvestissement en proposant un plan daction annuel et
veille sa mise en oeuvre. Dfinit les plannings de maintenance dans un souci de
fiabilisation, de scurisation et de normalisation du rseau des tlcommunications.

Garantit le suivi des plans daction par lanalyse des situations de surveillance des
travaux, intervient pour lever les contraintes en veillant la ralisation des projets dans
les dlais fixs, valide les documents de rception des installations en fonction des
situations de suivi tablies par ses collaborateurs, assure la vrification et la prise en
charge des factures de travaux raliss, veille la mise en service des rseaux selon les
normes et rgles de qualit dfinies par Algrie Tlcom ou par le constructeur et
sassure de leur conformit aux cahiers des charges.

Garantit lanalyse des situations de trafic, prvoit la disponibilit des supports de
transmission, assure lanalyse de la situation des drangement et veille lamlioration
de la qualit de service et de la vitesse de rtablissement des drangements. Apporte son
soutien technique et son support aux oprationnels pour assurer le dveloppement et le
fonctionnement optimis du rseau des tlcommunications afin de garantir la satisfaction
client.

Assure le management au quotidien de ses collaborateurs, leur garantit la circulation et la
fluidit de linformation intra entreprise, leur procure la documentation technique
ncessaire lexercice de leur activit et contribue leur formation continue. Assure un
reporting rgulier vers sa hirarchie sur ltat du rseau des tlcommunications.


Mission
Responsabilits
Niveau



238. Chef de service Rseau dAccs et boucle Locale

Mtier Management

Dans le cadre de lexploitation du rseau daccs et de la boucle locale, supervise
lencadrement technique, veille latteinte des objectifs fixs, au respect des
normes techniques du rseau et la scurit des quipements et du personnel.

Assure lanalyse des situations des drangements et veille lamlioration de la vitesse
de leur rtablissement, apporte son soutien technique et son support aux oprationnels
pour assurer le dveloppement et le fonctionnement optimis du rseau urbain et pour
amliorer la satisfaction client.

Assure le suivi des plans daction par lanalyse des situations de surveillance des travaux,
intervient pour lever les contraintes en veillant la ralisation des projets cbles dans les
dlais fixs, fait valider les documents de rception des installations en fonction des
situations de suivi tablies par ses collaborateurs, assure la vrification et le suivi des
factures de travaux raliss, sassure de la mise en service des rseaux cbles selon les
normes et rgles de qualit dfinies par Algrie Tlcom ou par le constructeur et
sassure de leur conformit aux cahiers des charges.

Suivant les donnes recueillies auprs de ses collaborateurs, assure lexpression de
besoins du matriel ncessaire lactivit de son entit. Evalue les opportunits
dinvestissement en proposant un plan daction annuel et veille sa mise en oeuvre.
Supervise les oprations de maintenance prventive dans un souci de fiabilisation,
scurisation et normalisation du rseau urbain.

Assure lanimation de ses collaborateurs, leur garantit la circulation et la fluidit de
linformation intra entreprise, leur procure la documentation technique ncessaire
lexercice de leur activit et contribue leur formation continue. Assure un reporting
rgulier vers sa hirarchie sur chacune de ses activits..


Mission
Responsabilits
Niveau



239. Chef de service Infrastructure de Base

Mtier Management

Dans le cadre de lexploitation du rseau de base des tlcommunications,
supervise lencadrement technique, veille latteinte des objectifs fixs, au respect
des normes techniques du rseau et la scurit des quipements, des rseaux et
du personnel.

Contribue llaboration du plan daction annuel et veille sa mise en oeuvre. Supervise
les oprations de maintenance curatives, sassure de lapplication des techniques de
contrle du fonctionnement des quipements, planifie des maintenances prventives
priodiques effectuer sur les quipements et supports de transmission dans un souci de
fiabilisation, scurisation et normalisation du rseau de base et assure le suivi de ces
plannings par lanalyse des situations de suivi des travaux..

Assure lanalyse de ltat des rseaux partir des mesures effectues, exprime les
besoins en infrastructure de base et propose des solutions dquilibrage de charge, de
redploiement des quipements ou de reconfiguration des rseaux. Evalue les besoins en
systmes dnergie et denvironnement, garantit lapprovisionnement des centres
techniques (transmission, commutation, nergie, environnement) en matriel, outils et
consommables, recense les quipements installs et met jour leur fiche technique

Supervise les travaux de construction des rseaux(fiblre optique, nergie), value ltat
davancement des travaux dinstallation, veille la ralisation des projets dans les dlais
et dans le respect des normes de qualit dfinies par la hirarchie, assure la vrification
et le suivi de la liquidation des factures de travaux raliss et sassure de la conformit
des tests de fonctionnement avant la mise en exploitation effective des quipements, en
collaboration avec les services de maintenance.

Sassure de loptimisation du rendement des centres de commutation par ltude des
rapports de trafic effectus par les diffrents centraux dont il a la charge, analyse les
donnes dcoulement de trafic. Assure lanalyse des vnements pouvant porter atteinte
la fiabilit du rseau Algrie Tlcom, relve les manques, alerte sa hirarchie des
risques encourus, diffuse les procdures adaptes visant rduire les risques et garantit
leur application. Sassure de lapplication des normes de scurisation des systmes de
transmissions et propose des actions prventives pour viter des dgts pouvant
occasionner des coupures sur le rseau

linformation intra entreprise et contribue leur formation continue. Assure un reporting
rgulier vers sa hirarchie sur ltat de linfrastructure de base des tlcommunications.


Mission
Responsabilits
Niveau



240. Chef de service Rseaux Data et Pllateforme SVA

Mtier Management

Dans le cadre de lexploitation des rseaux Data et plateforme SVA, supervise les
travaux dinstallation des rseaux dentreprise et sassure du maintien en condition
oprationnelle des quipements afin de garantir aux utilisateurs la meilleure qualit
de service.

Contribue aux tudes dinstallation des rseaux Intranet et de redploiement du matriel
et des quipements des rseaux de donnes (DSLAM, Routeurs, Modems, ) et
supervise les oprations de dploiement , dextension et de mise en service des
plateformes de SVA.

Assure le suivi et la mise jour de la documentation des rseaux Data et plateforme SVA,
tablit la liste du matriel en service, rpertorie les dtenteurs dquipement et dclenche
les demandes de nouveau matriel ou quipements dans le souci damliorer la qualit
de service pour garantir la satisfaction client.

Veille au maintien en tat oprationnel du rseau Intranet dAlgrie Tlcom au niveau de
son entit et des rseaux Intranet Clients et assure linstallation dapplication spcifiques
et la maintenance logicielle des PC relis au systme dinformation.

rgulier vers sa hirarchie sur ltat des Rseaux de donnes et plateformes de services
valeur ajoute.


Mission
Responsabilits
Niveau



241. Chef dUnit Infrastructure Passive

Mtier Management

Dans le cadre de llaboration et de la mise en uvre des projets de construction
des ouvrages de gnie civil (rseaux de canalisation, pylnes de transmission,
locaux et abrits dquipements ), contribue aux tudes de faisabilit, gre les
relations avec les sous-traitants chargs de la ralisation du rseau, assure la
supervision des chantiers et garantit le maintien jour de la documentation
technique.

En fonction des objectifs annuels de dploiement des rseaux, prpare les cahiers des
charges des projets de construction des canalisations, rdige et assure la publication des
consultations et avis dappel doffre pour la construction des rseaux.

Etudie les offres techniques et financires, procde au classement des soumissionnaires,
analyse leurs documents fiscaux, remet le dossier trait la commission dvaluation des
offres, rdige, aprs validation par la hirarchie, les conventions entre Algrie Tlcom et
les sous-traitants et sollicite auprs des organismes gestionnaires les autorisations
ncessaires louverture des chantiers.

attachements de suivi des travaux avec le projet, sassure de la rception des rseaux
sans rserves, constitue le dossier de liquidation des factures et valide le paiement des
entreprises sous-traitantes.

Sassure de la tenue jour de la documentation technique relative aux travaux raliss,
initie des projets de normalisation des rseaux de canalisations, assure la coordination
avec les autorits locales et organismes utilisateurs du sous-sol.

Assure lanimation et la gestion administrative de son quipe et effectue un reporting
rgulier vers sa hirarchie sur chacune de ses activits par la rdaction de rapports sur
lavancement des travaux de canalisation, sur la situation du rseau et sur les prjudices
causs par des tiers aux installations.

Mission
Responsabilits
Niveau



27. Responsable Centre Commutation

Mtier Management

commutation, garantit le bon fonctionnement des quipements de commutation de
son primtre. Garantit lanimation et la coordination du personnel affect au centre
et sa gestion administrative.

Garantit loptimisation et le maintien en condition oprationnelle des quipements de
commutation utiliss en contribuant llaboration de solutions dextension, de
redploiement et doptimisation. Garantit la disponibilit du matriel. Le cas chant, met
en oeuvre les actions ncessaires afin dapprovisionner le centre en quipements.

Garantit la mise en oeuvre des installations de commutation. Sassure que les travaux ont
t raliss dans le respect du cahier des charges et des normes constructeur ou Algrie
Tlcom. Contribue la rception des travaux.


centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



28. Responsable Centre Transmission

Mtier Management

Dans le cadre de la maintenance, de loptimisation et de lextension du rseau des
transmissions, garantit le bon fonctionnement des quipements et des liaisons de
transmissions du centre. Garantit lanimation et la coordination du personnel
affect au centre et sa gestion administrative.

Garantit loptimisation et le maintien en condition oprationnelle du matriel de
transmissions utilis en contribuant llaboration de solutions dextension, de
redploiement et doptimisation des quipements et des liaisons de transmissions.
Garantit le matriel mis disposition de ses quipes. Le cas chant, met en oeuvre les
actions ncessaires afin dapprovisionner le centre en quipements.

Garantit la mise en uvre des installations de matriel de transmissions. Sassure que les

la veille du matriel install par lorganisation de patrouilles sur litinraire du rseau et sur
les sites abritant les quipements, dans la limite de son champs daction.

centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



29. Responsable Centre Entretien Support Transmission

Mtier Management

fiabilisation des supports de transmission, garantit les travaux dinstallation, de
surveillance et dintervention sur le rseau de transport interurbain et garantit
lapplication des normes de qualit et de scurit

Planifie les oprations de maintenance effectuer suite aux rapports de drangements.
Rpartit les tches entre les quipes qui lui sont rattaches, oriente leurs interventions,
leur fournit le support technique, sassure de leur scurit. Planifie la surveillance des
supports de transmission par lorganisation de missions de patrouilles sur les itinraires
du rseau ; analyse les rapports de surveillance, programme des oprations de
maintenance prventive, effectue des tests au niveau des quipements de terminaison
des liaisons optiques et opre des contrle rguliers de fonctionnement du rseau de
transmission

Collecte les informations relatives lutilisation du sous-sol auprs des organismes
concerns, contribue ltude des projets de dveloppement ou damnagement du
rseau de transmissions, assiste louverture des chantiers et assure le suivi des travaux
dinstallation confis aux entreprises sous-traitantes

Analyse les rapports de surveillance de chantier, dtermine le taux davancement,
propose des solutions pour contourner les obstacles rencontrs lors de la construction,
sassure de lexcution des travaux selon les conditions et normes contenues dans le
cahier des charges, effectue un contrle de fonctionnement final de louvrage, le
rceptionne et veille sur la mise jour de la documentation technique du rseau de
transmission

Garantit le respect des rgles de lentreprise, assure la gestion et lanimation de ses
quipes. Sassure du niveau de comptences de ses quipes. Garantit latteinte des
objectifs qui lui sont fixs.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



30. Responsable Centre Maintenance Radiocommunication

Mtier Management

Dans le cadre du dveloppement, de lentretien, du redploiement et de
loptimisation du rseau de radiocommunication, dirige les travaux dinstallation,
de surveillance et dintervention sur les quipements des stations de base et relais
radio et garantit lapplication des normes de qualit et de scurit

Planifie les oprations de maintenance effectuer suite aux rapports de drangements et
prventive. Rpartit les tches entre les quipes qui lui sont rattaches, oriente leurs
interventions, leur fournit le support technique, sassure de leur scurit. Sassure des
contrles rguliers de fonctionnement du rseau et garantit son optimisation par le
rajustement des antennes et le paramtrage des options de configuration des
quipements pour corriger les anomalies, tendre la zone de couverture et amliorer les
performances du systme.

Collecte les informations relatives au choix des sites dimplantation des supports et
quipements radio, contribue ltude des projets de dveloppement ou damnagement
du rseau de radiocommunication, assiste louverture des chantiers et assure le suivi
des travaux dinstallation confis aux entreprises sous-traitantes

Analyse les rapports de surveillance de chantier, dtermine le taux davancement,
cahier des charges, effectue un contrle de fonctionnement final de louvrage, sassure de
sa scurisation, le rceptionne, et veille la mise jour de la documentation technique du
rseau de radiocommunication



Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



31. Responsable Centre Energie & Environnement

Mtier Management

dirige les travaux dinstallation et de maintenance curative et prventive du matriel
dnergie et denvironnement et garantit lapplication des normes de qualit et de
scurit

Planifie les oprations de maintenance effectuer suite aux rapports de drangements et
garantit la maintenance prventive des quipements dnergie et denvironnement.
Rpartit les tches entre les quipes qui lui sont rattaches, oriente leurs interventions,
leur fournit le support technique et sassure du respect des consignes de scurit.

En fonction du dploiement des rseaux de tlcommunication, garantit ltude des
besoins en quipements dnergie et denvironnement et propose des plans de
construction ou damnagement du rseau, assiste louverture des chantiers et assure
le suivi des travaux dinstallation confis aux entreprises sous-traitantes

Analyse les rapports de surveillance des installations, dtermine le taux davancement,
cahier des charges, garantit le contrle de fonctionnement du rseau, sassure de sa
scurisation, rceptionne les installations, et veille la mise jour de la documentation et
des fiches technique des quipements dnergie et denvironnement



Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



32. Responsable Centre Maintenance Cbles Sous Marins

Mtier Management

Dans le cadre de la supervision, de lexploitation et de la maintenance des cbles
sous marins, organise les travaux de supervision des liaisons internationales et
garantit la maintenance des quipements du centre dont il a la charge dans le
respect des rgles dintervention et de scurit dfinies par le constructeur et
Algrie Tlcom.

Garantit la rpartition des travaux de supervision des cbles sous marins. Garantit le
rtablissement des drangements constats par son centre suivant les instructions du
constructeur ou de la station mre et collabore avec les centres internationaux de
maintenance des cbles sous-marins.

Garantit les installations de nouveaux quipements de son centre et alerte le constructeur
en cas de problmes. Garantit la scurit des quipements et des locaux et sassure du
respect des normes technique dintervention sur le systme de supervision.

centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



33. Responsable Centre Installation et Maintenance

Mtier Management

Dans le cadre de la maintenance, de loptimisation et de lextension des rseaux de
tlcommunications, garantit le bon fonctionnement des quipements et des
liaisons du centre et assure lanimation et la coordination du personnel affect au
centre et sa gestion administrative.

Garantit loptimisation et le maintien en condition oprationnelle du matriel utilis en
contribuant llaboration de solutions dextension, de redploiement et doptimisation
des quipements et des liaisons. Garantit la mise disposition de ses quipes du matriel
et de loutillage. Le cas chant, met en oeuvre les actions ncessaires afin
dapprovisionner le centre en quipements, pices de rechange et consommables.

Garantit la mise en uvre des installations de matriel. Sassure que les travaux ont t
raliss dans le respect du cahier des charges et des normes constructeur ou Algrie

oprations de maintenance curative et prventive effectuer. Sassure de la qualit des

centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



34. Responsable Centre Commutation de Donnes

Mtier Management

Dans le cadre du dploiement, de la maintenance et de loptimisation du rseau
Tlex, RNIS et LS, garantit linstallation et bon fonctionnement des quipements de
son primtre. Garantit lanimation et la coordination du personnel affect au centre
et sa gestion administrative.

Garantit loptimisation et le maintien en condition oprationnelle des quipements de
commutation de donnes utiliss en contribuant llaboration de solutions dextension,
de redploiement et doptimisation. Garantit le matriel mis disposition de ses quipes.
Le cas chant, met en oeuvre les actions ncessaires afin dapprovisionner le centre en
quipements.

Garantit la mise en oeuvre des installations par ltude des conditions dinstallations et le
paramtrage des quipements. Sassure que les travaux ont t raliss dans le respect
du cahier des charges et des normes constructeur ou Algrie Tlcom.

Garantit lorganisation du travail du centre, la dtermination des priorits et la planification
des oprations de maintenance curatives et prventives effectuer. Sassure de la qualit
des interventions dans le respect des normes et rgles de scurit dAlgrie Tlcom.
Garantit la veille du matriel install par lorganisation de patrouilles sur les sites installs.

centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



35. Responsable Labo. Rparation Equipem. Tlcom

Mtier Management

Dans le cadre de lentretien des quipements des tlcommunications, dirige les
travaux de programmation et de maintenance du matriel informatique, de
radiocommunication et des publiphones dans le respect des notices et schmas du
constructeur.

Planifie les oprations de maintenance et dinstallation effectuer suite aux rapports de
drangements. Rpartit les tches entre les quipes qui lui sont rattaches, oriente leurs
interventions, leur fournit le support technique et sassure de leur scurit.

Garantit la tlgestion des quipements par la vrification des alarmes sur le systme,
assiste les techniciens de maintenance, dpche ses quipes dintervention, leur fournit le
support technique et procde personnellement, en cas de ncessit, au rtablissement du
drangement

Veille lapprovisionnement des stocks en outillage, appareils de mesure et pices de
rechange, contrle leur affectation et signale la hirarchie tout type dquipement en
instance de rparation et la nomenclature des pices ncessaires sa remise en service.



Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



36. Directeur Centre Production Tlcom

Mtier Management

tlphonique urbain, garantit la production de lignes dabonnes et veille au bon
fonctionnement des quipements et lentretien des infrastructures urbaines.
Garantit lanimation et la coordination du personnel affect au centre et sa gestion
administrative.

Garantit loptimisation et le maintien en condition oprationnelle des lignes dabonnes en
contribuant llaboration de solutions dextension, de redploiement et doptimisation.
Garantit le matriel mis disposition de ses quipes. Le cas chant, met en oeuvre les
actions ncessaires afin dapprovisionner le centre en quipements.

Garantit la mise en uvre des installations dinfrastructure urbaine. Sassure que les


centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



39. Directeur Labo. National Entret. Equipem. Tlcom

Mtier Management

Dans le cadre de lentretien des quipements de tlcommunications, supervise les
intervention des laboratoires rgionaux dentretien des quipements des
tlcommunications et oriente les travaux de programmation et de maintenance du
matriel informatique, de radiocommunication et des publiphones dans le respect
des notices et schmas du constructeur.

Supervise les intervention des laboratoires rgionaux dentretien des quipements des
tlcommunications. Planifie les oprations de maintenance et dinstallation effectuer
suite aux rapports de ses collaborateurs. Dtermine les priorits dintervention et rpartit
les missions entre les structures qui lui sont rattaches. Fournit ses collaborateurs et/ou
ses clients le support technique et garantit la scurisation du site et des quipements
dont il a la charge.

Garantit la tlgestion des quipements par la vrification des alarmes sur le systme et
organise les actions de maintenance curatives.

Veille lapprovisionnement des stocks en outillage, appareils de mesure et pices de
rechange, contrle leur affectation et signale la structure concerne tout type
dquipement en instance de rparation et la nomenclature des pices ncessaire sa
remise en service.

collaborateurs. Sassure du niveau de comptences de ses quipes. Garantit latteinte
des objectifs qui lui sont fixs et effectue un reporting rgulier sur lactivit de sa structure.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



45. Responsable Centre d'Exploitation

Mtier Management

Dans le cadre de la fiabilisation, de loptimisation et de la supervision des rseaux
de tlcommunication, Garantit la rsolution des anomalies de fonctionnement des
installations, contribue la normalisation des rseaux et sassure de la continuit
des liaisons et de la fluidit du trafic.

Contribue ltude des projets de dveloppement des rseaux de tlcommunication et
propose des actions de fiabilisation et doptimisation du rendement des installations par
lanalyse des donnes dobservation et la rdaction de rapports dextension et
doptimisation des quipements, dans un souci de productivit et dconomie pour
lEntreprise. Garantit la mise jour des paramtres de supervisions et la cartographie des
rseaux.

Garantit la rsolution des incidents signals par lapplication de supervision du rseau.
Garantit le respect des normes de fonctionnement des quipements et sassure de
lapplication des consignes de scurit. Garantit la ralisation des oprations de
sauvegarde et darchivage des donnes dans les dlais.

Garantit le fonctionnement et la maintenance du serveur et systme hbergeant
lapplication de supervision et sassure du suivi des anomalies et signalements auprs de
ses clients internes.

Garantit le respect du rglement intrieur de lEntreprise, garantit le maintien niveau des
comptences de ses collaborateurs et assure un reporting rgulier vers sa hirarchie.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



46. Responsable Centre Maintenance Numrique

Mtier Management

Dans le cadre de la maintenance et de loptimisation du rseau de commutation,
garantit la supervision des centraux numriques, la rsolution des anomalies de
fonctionnements des quipements, la maintenance du systme informatique utilis
et sassure de la continuit et de la fluidit de lcoulement du trafic.

Garantit la rsolution des incidents signals par lapplication de supervision des centraux
numriques. Garantit le respect du planning de maintenance prventive et la ralisation
des oprations darchivage et de scurisation des donnes dans les dlais.

lapplication de supervision et sassure du suivi des anomalies et signalements auprs
des centres locaux de commutation.

Contribue ltude des projets de dveloppement du rseau de commutation et propose
des actions doptimisation du rendement des centraux par lanalyse des donnes
dcoulement de trafic et la rdaction de rapports dextension et doptimisation des
quipements, dans un souci de productivit et dconomie pour lEntreprise. Veille au
suivi des nouvelles installations, sassure de leur mise en service selon les normes
dfinies par Algrie Tlcom ou par le constructeur, garantit la mise jour des
paramtres de supervisions et la cartographie du rseau de commutation.

comptences de ses collaborateurs, et assure un reporting rgulier vers sa hirarchie.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



48. Directeur Centre Supervision Nationale Tlcoms

Mtier Management

Dans le cadre de la maintenance et de loptimisation du rseau, garantit la
supervision du rseau, la rsolution des anomalies de fonctionnement des
quipements, la maintenance du systme informatique utilis et sassure de la
continuit et de la fluidit de lcoulement du trafic.

Garantit la rsolution des incidents signals par lapplication de supervision. Garantit le
respect du planning de maintenance prventive et la ralisation des oprations
darchivage et de scurisation des donnes dans les dlais.

lapplication de supervision et sassure du suivi des anomalies et signalements auprs
des centres techniques locaux.

Contribue ltude des projets de dveloppement du rseau et propose des actions
doptimisation du rendement par lanalyse des donnes dcoulement de trafic et la
rdaction de rapports dextension et doptimisation des quipements, dans un souci de
productivit et dconomie pour lEntreprise. Veille au suivi des nouvelles installations,
sassure de leur mise en service selon les normes dfinies par Algrie Tlcom ou par le
constructeur, garantit la mise jour des paramtres de supervisions et la cartographie du
rseau.

comptences de ses collaborateurs, et assure un reporting rgulier vers sa hirarchie.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



53. Responsable Centre RMS

Mtier Management

Dans le cadre de la maintenance, de loptimisation et de lextension des rseaux de
tlcommunication, garantit le bon fonctionnement des quipements et des liaisons
du centre. Garantit lanimation et, la coordination et la gestion administrative du
personnel affect au centre.

Garantit loptimisation et le maintien en condition oprationnelle du centre et du matriel
utilis en contribuant llaboration de solutions dextension, de redploiement et
doptimisation des quipements et des liaisons. Garantit le matriel mis disposition de
ses quipes. Le cas chant, met en oeuvre les actions ncessaires afin dapprovisionner
le centre en quipements.

Garantit la mise en oeuvre des installations de matriel. Sassure que les travaux ont t
raliss dans le respect du cahier des charges et des normes constructeur ou Algrie

interventions par une assistance de ses quipes, dans le respect des normes et rgles de
scurit dAlgrie Tlcom.

centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



69. Responsable Ingnierie des Lignes

Mtier Management

ramnagement du rseau tlphonique urbain, garantit llaboration des projets
de construction des canalisations souterraines et de distribution des cbles et
estime leurs cots de ralisation et sassure du respect des normes dingnierie
des lignes et des cahiers de charge dans leur ralisation

Garantit la rpartition des travaux dtudes et dexcution des plans entre les membres de
son quipe en fonction des projets retenus, les assiste et leur fournit toutes les
informations ncessaires la ralisation de leur mission dans un souci de normalisation
et doptimisation du rseau projet.

Sur la base des analyses de faisabilit et de rentabilit, valide les besoins en
infrastructure des tlcommunications et propose des projets de construction, dextension
ou damnagement du rseau urbain. Sassure de la schmatisation des sites concerns
par ltude. Garantit ltablissement dun devis quantitatif des travaux de gnie civil et de
cble, des plans, finalise et valide le dossier final.

Contribue aux ouvertures de chantiers et rception de travaux. Sassure de la qualit des
travaux fournis par des audits rguliers sur les chantiers. Garantit la mise jour de la

centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



91. Responsable Print Shop

Mtier Management

Dans le cadre des demandes de travaux de conception, dimpression et de mise
sous pli de la part de clients internes ou externes, garantit la production des
documents dans le respect des dlais et normes en vigueur dans un souci de
satisfaction et de fidlisation du client.

Garantit lexcution des travaux confis au centre dimpression par lensemble de ses
clients internes et externes, dans le respect des normes et qualit en vigueur chez Algrie
tlcom et dans les dlais qui lui sont impartis.

Garantit le maintien en condition oprationnelle du matriel du(des) centre(s) par une
maintenance de premier niveau et fait valoir la garantie des quipements afin dassurer un
service de qualit ses clients internes et externes, dans un souci de rentabilit et
doptimisation du centre.

oprations de conception, dimpression et de mise sous pli. Garantit la qualit du travail
effectu dans un souci de satisfaire et de fidliser ses clients.

centre et assure un Reporting rgulier de son activit


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



101. Responsable Centre Accs Internet

Mtier Management

Dans le cadre de la maintenance, de loptimisation et de lextension des rseaux
daccs haut dbit, garantit le bon fonctionnement des quipements et des liaisons
du centre. Garantit lanimation, la coordination et la gestion administrative du
personnel affect au centre.

Garantit loptimisation et le maintien en condition oprationnelle du centre et du matriel
utilis en contribuant llaboration de solutions dextension, de redploiement et
doptimisation des quipements et des liaisons. Garantit le matriel mis disposition de
ses clients. Le cas chant, met en oeuvre les actions ncessaires afin dapprovisionner
le centre en quipementset pices de rechange.

Garantit la mise en oeuvre des installations de matriel. Sassure que les travaux ont t
raliss dans le respect du cahier des charges et des normes du constructeur ou
dAlgrie Tlcom. Contribue la rception des travaux.

Garantit lorganisation du travail du centre par la planification des oprations de
maintenance curatives et prventives effectuer. Sassure de la qualit des interventions
par lassistance et linformation de ses quipes. Veille au respect des normes et rgles de
scurit.

centre.


Mission
Niveau
Responsabilits
Pr requis



242. Chef de Dpartement Commercial
Code Emploi : MGMOOC242

Mtier Management
Sous-famille professionnelle Offre-client

Dans le cadre de la dmarche satisfaction clients, garantit l'analyse et le traitement
des rclamations des clients, afin de contribuer optimiser leur satisfaction et le
niveau de qualit de services fournis.

Garantit l'analyse globale des motifs et des causes d'insatisfaction des clients. Assure le
suivi, la mise en forme et la synthse des informations. En collaboration avec les
oprationnels, analyse les causes de dysfonctionnements.

Garantit la prconisation d'actions optimisant la satisfaction des clients. Propose les
mesures correctives et prventives permettant d'amliorer le niveau de satisfaction des
clients et le processus de traitement des rclamations. Assure le suivi de ces actions.
Dans le cadre du lancement de nouvelles offres, anticipe les risques de
dysfonctionnement et propose les actions permettant d'y remdier ou d'y rpondre.

Garantit le traitement des rclamations dlicates ou sensibles. Garantit le traitement des
rclamations ayant une origine ou un impact impliquant un traitement spcifique.
Recherche en interne les interlocuteurs ou informations permettant d'apporter des
lments de rponse. Propose le type de rponse approprie. Assure la communication
de la rponse retenue en veillant promouvoir l'image de marque de l'entreprise.

Garantit le suivi et la qualit du traitement des rclamations clients, dans le respect des
procssus et des dlais. Apporte tout conseil aux oprationnels permettant d'amliorer le
traitement des rclamations. Contribue l'laboration des enqutes de satisfaction auprs
des clients afin d'identifier les points de progrs du processus.

fluidit de linformation intra entreprise, leur procure la documentation ncessaire
rgulier vers sa hirarchie sur les activit du rseau commercial.


Mission
Responsabilits
Niveau



243. Chef de service Relation Clientle

Mtier Management

des demandes client grand public et entreprises, veille la satisfaction client et
une bonne relation commerciale afin de contribuer latteinte des objectifs
commerciaux.

Assure le traitement des demandes administratives et commerciales des clients en
modifiant les informations des bases de donnes. Identifie et formalise les
dysfonctionnements lors des appels clients, et garantit leur traitement. Propose les
actions mener en matire de gestion commerciale dans la limite de sa dlgation.
Conseille le client sur les modalits de gestion du compte. Sassure de la mise en
application des modalits contractuelles. Prconise les actions adquates pour renforcer
la satisfaction du client.

Optimise, personnalise la relation avec le client et assure le respect des dlais et des
engagements. Dveloppe une relation de confiance en prenant, si besoin, linitiative dun
contact clientle. Se tient en permanence inform des nouvelles offres de produits et
services afin de fournir une information de qualit. Veille au traitement des rclamations
du client lies aux problmes techniques. Contribue et veille leur satisfaction, en
collaboration avec les services techniques. En rponse aux demandes clients, traite ou
enregistre les modifications apporter et en assure le suivi. Relance les services
techniques sur les demandes manant des agences et garantit la remonte de
linformation la force commerciale.

Garantit le suivi et la qualit du traitement des demandes et rclamations des clients
conventionns ou non des services publics, assure la gestion et le contrle des quotas,
supervise la gestion administrative des postes dexploitation et postes de services
(installation, transfert) et vrifie les oprations et dossiers de transfert dabonnement.
Assiste les agences dans la gestion des demandes des clients, s'assure du traitement des
rclamations dans le respect des processus et des dlais. Contribue l'laboration des
enqutes de satisfaction auprs des clients afin d'identifier les points de progrs du
processus et apporte tout conseil aux oprationnels permettant d'amliorer le processus
de gestion de la relation clientle.

rgulier vers sa hirarchie sur ltat de la relation avec la clientle.

Mission
Responsabilits
Niveau



244. Chef de service Force de vente et Rseau des Actel

Mtier Management
Sous-famille professionnelle Offre-Client

Dans le cadre du plan marketing, coordonne et veille la ralisation des oprations
de marketing oprationnel afin de contribuer la promotion des ventes.

Participe llaboration et au dveloppement de tout outil propre favoriser la promotion
des ventes et des offres de service. Contribue llaboration des promotions. Prvoit les
objectifs de communication des diffrents outils en fonction de cibles. Contribue
llaboration du plan daction et du tableau de bord commercial, dfinit les objectifs de
vente de chaque unit organisationnelle. Veille la ralisation et le suivi des oprations et
suggre les volutions apporter.

Coordonne, suit et veille la ralisation des oprations daide la vente dans le respect
des dlais et en tenant compte des diffrents destinataires. Analyse les situations de
ventes, dtermine les actions mettre en uvre pour amliorer la force de vente.
Garantit la transmission dinformations et de donnes de son activit ses clients
internes. Conseille et assiste ses interlocuteurs dans la mise en place des procdures et
des mthodes dutilisation des outils et sassure de la fiabilit des informations relatives
aux indicateurs commerciaux et la qualit de service.

Veille la pertinence des supports et messages dlivrs en fonction des objectifs
marketing et commerciaux. Assure le support fonctionnel et technico-commercial au
rseau des Actel, tudie les possibilits de son dveloppement et propose des actions
damnagement des sites et dextension du rseau. Contribue la notorit et limage
de marque de la socit et participe loptimisation des cots et dlais de mis en oeuvre.

rgulier vers sa hirarchie sur les opportunits, les tendances de la clientle et les
activits du rseau des Agences commerciales.


Mission
Responsabilits
Niveau



245. Chef de service Facturation, recouvrement et Prcontentieux

Mtier Management

Dans le cadre de la politique commerciale et des procdures de lentreprise,
garantit la fiabilit de la facturation afin de contribuer la satisfaction client, veille
au recouvrement des crances par la mise en uvre de procdures applicables et
contribue lanalyse des ventes et encaissements enregistrs par les agences
commerciales afin datteindre des objectifs qualitatifs et quantitatifs de vente.

Assure lanalyse et la vrification des tats de facturation. Reoit des bases de donnes
du SI les bilans de facturation de la priode concerne, les confronte avec dautres
sources disponibles et dtecte les anomalies. Contacte ses interlocuteurs afin de signaler
et corriger les erreurs. Met en oeuvre les actions ncessaires afin de garantir la fiabilit
des informations de facturation des clients. Assure le suivi de ces actions par un contrle
rgulier des tats de facturation. Assure la facturation des clients spcifiques sur la base
des situations de consommation et sassure de lenvoi des factures aux clients.

Assure le suivi des ventes et encaissements enregistrs par les agences commerciales et
assure, le cas chant, la dtection et lanalyse des causes lies des ventuelles
anomalies constates sur les ventes. Effectue un tat comparatif sur la base des
situations des ventes et encaissements. Contribue la prservation et loptimisation de
la relation client afin de vhiculer une image positive de lentreprise tout en dfendant ses
intrts financiers.

Assure lanalyse des dossiers en instance de recouvrement, identifie le scnario de
recouvrement mettre en uvre. Rceptionne et transfre dans les meilleurs dlais
lensemble des informations relatives au dossier en cours (avis de paiement, suspension ou
rtablissement de lignes,...). Garantit la rception des appels et lexplication au client en cas
de litige recouvrement (description des produits et services, explications tarifaires, facturation
dtaille...). Assure la recherche de solution lamiable dans le respect des rgles et
procdures internes. Garantit la saisie des informations de suivi du dossier dans le
systme dinformation selon les procdures en vigueur. Transmet le dossier litigieux au
service des affaires juridiques en fournissant les informations ncessaires la constitution
du dossier judiciaire.

rgulier sur la clientle, les abonnements et les encaissements afin de permettre aux
oprationnels de prendre les mesures correctives permettant d'amliorer le niveau de
satisfaction des clients ou le processus de traitement des rclamations.

Mission
Responsabilits
Niveau



117. Directeur(trice) d'Agence Commerciale

Mtier Management




Garantit la satisfaction du client par la prise en charge des rclamations dans des dlais
optimaux. Sassure de la faisabilit des informations transmises et du respect des rgles
et procdures en terme de traitement des rclamations.

agence.



Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



133. Directeur(trice) d'Actel (Corporate)

Mtier Management




Garantit la satisfaction du client par la prise en charge des rclamations dans des dlais
optimaux. Sassure de la faisabilit des informations transmises et du respect des rgles
et procdures en terme de traitement des rclamations.

agence.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



120. Responsable Commercial (Grands Comptes)

Mtier Management

Dans le cadre de la politique commerciale et marketing dfini par lentreprise,
assure la ngociation des contrats ou conventions avec les grands comptes et
contribue mettre en place les moyens ncessaires afin dassurer la
transformation des contrats et den garantir la ralisation.

Garantit lanalyse des besoins et attentes des clients grands comptes afin de garantir leur
satisfaction et veiller leur fidlisation. Garantit la coordination des acteurs commerciaux
dans lobjectif de proposer des offres adquates aux besoins des clients.

Assure les ngociations avec les grands comptes. Assure lanalyse du march et tablit
un plan daction pour les ngociations. Ngocie et fixe les objectifs, les services et les
conditions de loffre proposes dans les contrats. Garantit la collecte de lensemble des
documents et informations ncessaires la mise en place de la gestion contractuelle.

Garantit la ralisation des oprations de marketing afin de contribuer la promotion des
ventes. Assure la promotion de lactivit commerciale. Organise la prsence de
lentreprise dans les salons professionnels. Cre des liens privilgis avec ses
interlocuteurs et sassure de la bonne image de marque de lentreprise.

Garantit llaboration des supports daide la vente et le choix des messages en fonction
des objectifs marketing et commerciaux.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



130. Directeur(trice) Call Center

Mtier Management

Dans le cadre de la gestion et de la prospection de la clientle, garantit
lencadrement des quipes du call center, optimise les performances quantitatives
et qualitatives de ses quipes en fonction des objectifs fixs.

Assiste encadre et oriente les superviseurs dans leur gestion quotidienne. Garantit la
qualit de laccueil client, donne les instructions et les directives ncessaires pour
optimiser la satisfaction du client.

Garantit la mise la disposition de ses quipes des informations actualises sur les offres
de produits et services dAlgrie Tlcom. Garantit la veille concurrentielle et interne afin
de diriger et conseiller ses quipes. Assure linterface rgulire avec les entits
commerciales et marketing.

Assure des runions rgulires avec ses collaborateurs pour connatre les volutions des
attentes clients et mettre en oeuvre les actions et moyens ncessaires afin de garantir
leur satisfaction. Garantit un reporting rgulier dans un souci danalyse et dvaluation des
appels reus. Contribue llaboration de nouvelles offres, services ou mthodes
destines fidliser et optimiser la satisfaction client.

centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



246. Chef de dpartement Ressources Humaines et Moyens
Code Emploi : MGMOGS246
Mtier Management
Sous-famille professionnelle Gestion-Administration et Support

Dans le cadre de la gestion des ressources humaines et des affaires gnrales,
garantit l'application des procdures de gestion administrative et de management
des RH de son primtre et garantit la gestion et le suivi des structures qui lui sont
rattaches afin dassurer un bon environnement de travail aux collaborateurs.

Garantit la gestion administrative et paie des collaborateurs de son primtre dans un
souci de respect des procdures internes et lgales en vigueur. Assure les relations avec
les organismes collecteurs et administratifs locaux. Assure une assistance et information
auprs des managers de son primtre dans un souci de sensibilisation aux rgles de
gestion. Garantit la gestion des Ressources Humaines (recrutement, mobilit, formation,
valuation) par l'application des procdures et outils de gestion RH auprs des
managers de son primtre.

Contribue la dfinition de nouveaux outils de gestion RH par la remonte d'information
oprationnelle. Assure la mise en oeuvre de projets de dveloppement des ressources
humaines afin de garantir aux collaborateurs des outils de management performants et
comprhensibles. Garantit la gestion de l'accompagnement du changement li aux
nouvelles pratiques RH par l'application du plan de communication RH dans son
primtre. Propose de nouveaux vecteurs de la communication interne afin de garantir
l'appropriation par les managers de ces nouvelles pratiques.

Veille lorganisation et la mise en oeuvre des travaux de maintenance ou de rfection
des infrastructures btiments. Organise les dmnagements et les amnagements de
surfaces en suggrant des solutions permettant doptimiser et de rationaliser les sites.
Gre et entretient les contacts avec les prestataires. Veille lapprovisionnement en
mobiliers de bureau et quipements courants et consomables. Supervise et coordonne la
rception de matriel, le contrle de la conformit et supervise sa rpartition. Garantit la
mise en uvre et la fiabilit de linventaire du matriel et mobiliers, sassure de leur tat
et veille au respect des procdures de gestion des stocks.

Veille lorganisation du parc automobile et la mise en uvre des travaux de
maintenance et de rparation des vhicule. Assure la gestion des affaires gnrales
(accueil, missions, prise en charge des collaborateurs, ...). Suggre des solutions
damlioration et les met en oeuvre. Contribue lapplication des rgles dhygine et
scurit des personnes et des biens dAlgrie Tlcom.

fluidit de linformation intra entreprise, leur procure la documentation ncessaire

Mission
Responsabilits
Niveau



247. Chef de service Gestion de la Logistique
Mtier Management

Dans le cadre de la gestion des moyens gnraux de lEntreprise et de lapplication des
procdures dachat et de gestion des stocks, assure la disponibilit des quipements et
fournitures et veille au maintien en bon tat des btiments et des moyens roulants,
dans le respect des procdures et rgles en vigueur et dans un souci constant
doptimisation du rapport qualit-service-cot.., afin dassurer la continuit du service
dans les conditions les plus favorables.

Collecte et synthtise les demandes dacquisition de moyens gnraux et dtermine les
priorits. Assure la prospection du march, constitue les dossiers dachat et/ou dacquisition,
participe ltude des offres, prpare les bons de commandes et conventions et assure la
passation des commandes d'achats. Met en oeuvre les moyens facilitant la fourniture des
produits ou prestations, sassure de la livraison des achats dans le respect des dlais et des
conditions spcifiques de livraison et garantit la conformit des quipements et fournitures
avec les dsignations contenues dans le bon de commande. Assure le suivi du rglement des
factures. Assure un inventaire rgulier du matriel acquis par sa structure et le valorise.

Priorise les actions relatives la gestion des biens et met en oeuvre toute action en vue de
leur mise en conformit. Garantit la validit des documents dacquisition et assure le
renouvellement des moyens en fonction de leur dure de vie. Organise la rception et
laffectation des vhicules nouvellement acquis, veille leur immatriculation et assure un
contrle rgulier sur lutilisation du parc automobile, dans un souci de rationalisation et de
valorisation des biens de lentreprise. Contrle et arrte la comptabilit matire dans le respect
des procdures tablies par lEntreprises. Inventorie et propose les moyens rformer.

Assure linventaire des stocks de lentreprise par llaboration des canevas et leur diffusion.
Analyse les rsultats, dtecte les anomalies et demandes des justifications dcarts. Priorise
les actions relatives lapprovisionnement et au renouvellement des stocks arrivant
puisement et met en oeuvre toute action en vue de la mise en conformit. Garantit la validit
des rserves en consommables. Assure le renouvellement des demandes dacquisition et/ou
dachat. Assure le suivi des approvisionnements, garantit la conformit des livraisons et alerte
sa hirarchie pour toute anomalie constate. Assure lorganisation du cheminement des
approvisionnements du fournisseur vers le magasin de stockage et planifie la livraison ses
clients internes. Participe la dfinition des moyens les plus rationnels de gestion des stocks
et veille lapplication des techniques de stockage.

Garantit la fiabilit des documents de gestion de la logistique, en fonction dindicateurs tablis
Assure la mise jour de la base de donnes, vrifie sa cohrence et son exactitude, assure
lanalyse et la synthse des donnes et effectue un reporting sur chacune de ses activits.

linformation intra entreprise et contribue leur formation continue.

Mission
Responsabilits
Niveau



248. Chef de service Gestion de la Formation

Mtier Management

Dans le cadre du plan de formation, assure la mise en oeuvre et le suivi de produits
de formation afin de dvelopper des comptences adaptes aux besoins de
lentreprise.

Contribue la dfinition des besoins en formation par leur analyse et leur traduction.
Contribue ce que loffre de formation rponde aux demandes exprimes par les
oprationnels. Garantit ladquation des formations aux besoins exprims.

Assure la mise en oeuvre des actions de formation. Sassure du dploiement des actions
de formation en fonction des plannings pr-dfinis. Assure ou contribue lorganisation et
la gestion des sessions de formation. Sassure de la prsence de tous les moyens
ncessaires au bon droulement des actions de formations (locaux, matriels,
supports,...) et accompagne la ralisation dactions de formation animes par
lencadrement qualifi dAlgrie Tlcom.

Assurer la gestion des conventions de stages pratiques et dapprentissage. Organise
laccueil et laffectation des stagiaires et apprentis dans les structures mtier et assure le
suivi de leurs tats dmargement et de dcompte.

Procde lvaluation des actions de formation, exploite les questionnaires dvaluation
de stage. Elabore les dossiers de synthse et assure le reporting afin de contribuer
lamlioration de la qualit des formations.



Mission
Responsabilits
Niveau



249. Chef de service Gestion du Personnel & Paie

Mtier Management

Dans le cadre de la politique de gestion des Ressources Humaines, garantit le
traitement de la paie et la gestion des dossiers administratifs et assure la fiabilit
des lments constitutifs de la paie et des dossiers administratifs des
collaborateurs.

Garantit la centralisation et la gestion des dossiers des collaborateurs. Assure les
dclarations et dclenche les rglements lis. Veille la collecte dinformations, tient
jour et assure le suivi des lments variables de la paie (absences, indemnits, congs
pays,...)

Garantit la constitution des dossiers du personnel. Veille la collecte dans les dlais et
dans les normes des informations de paie intgrer dans le systme dinformation.

Garantit la saisie et le calcul des lments de la paie, informe ses interlocuteurs sur les
imputations et retenues la source opres sur la paie. Garantit le contrle des
traitements lis aux cotisations, Garantit lapplication des rgles et procdures
administratives de paie. Garantit le contrle rgulier des tats et livres de paie.

Assure la remise aux salaris des documents administratifs, attestations, certificats et
bulletins de paie. Avise le salari de toute affaire le concernant. Garantit le classement et
larchivage des documents internes et des dossiers du personnel. Assure lapplication du
rglement intrieur de lentreprise. Produit et garantit la fiabilit des rapports et
statistiques demands par sa hirarchie et assure la mise jour du systme
dinformation.

Assure la mise en uvre et le suivi des procdures et outils de gestion de la RH et
contribue llaboration des plans de gestion prvisionnelle des emplois et comptences.
Participe la recherche de comptences en interne et/ou en externe dans le respect des
rgles de recrutemernt et de mobilit et participe aux actions de fidlisation et de
dveloppement de la Ressource Humaine.


Mission
Responsabilits
Niveau



250. Chef de service Gestion du Patrimoine

Mtier Management

Dans le cadre de la gestion et de la prservation du patrimoine mobilier et
immobilier de lEntreprise, organise linstruction et le suivi des dossiers, dans le
respect des rgles administratives, afin dassurer la connaissance, la prennit et
lvolution du patrimoine.

Assure le recensement des biens mobiliers et immobiliers de lentreprise par llaboration
des canevas et leur diffusion. Assure le recensement des quipements techniques,
matriel de transport et outillage. Effectue la mise jour et le suivi des donnes du
patrimoine, vrifie la cohrence et lexactitude de la base de donnes, assure la synthse
et lanalyse des donnes en fonction dindicateurs tablis.

Collecte et synthtise les demandes dacquisition de btiment et assure la collecte des
informations et la constitution des dossiers de sites en location. Garantit la transcription
des actes de proprit et en assure le suivi.

Assure la prparation des dossiers de rforme, veille au suivi des procdures
rglementaires de leur rformation et sassure du recouvrement des ventes effectues
dans un souci doptimisation financire pour lentreprise.



Mission
Responsabilits
Niveau



251. Chef de dpartement Finances, Comptabilit,
juridique et assurances

Mtier Management

Dans le cadre des normes et procdures comptables nationales et internationales,
assure lanalyse et le contrle des tats financiers, garantit le traitement et
lenregistrement des critures comptables crditrices et dbitrices et apporte un
support en terme de pratiques comptables afin de garantir la fiabilit des
oprations et des donnes comptables.

Garantit lenregistrement dcritures comptables dans le systme financier, relatives aux
vnements de gestion oprs par ses interlocuteurs et ltablissement de documents de
synthse comptable. Garantit le contrle des oprations comptables, Assure les
vrifications de fiabilit et de cohrence pour lensemble des oprations quil gre,
analyse les comptes et en fait le reporting. Ralise les rapprochements cls afin de
sassurer de la pertinence des analyses de comptes.

Dfinit et valide les actions engager et garantit la tenue jour des documents lgaux.
Garantit les relations avec les interlocuteurs internes ou externes afin de rsoudre les
problmes identifis ou anomalies rencontres et amliorer les procds de traitement
comptables. Participe la mise en place de nouvelles procdures et rdige les modes
opratoires. Assure les changes dinformations et garantit la rponse toute demande.

Garantit la protection juridique dAlgrie tlcom et sassure du suivi et du rglement des
actions juridiques. Garantit loptimisation des polices dassurance et veille au suivi des
sinistres survenus au niveau de son entit.

Assure le reporting de son activit et lanalyse des commentaires de ses interlocuteurs.
Garantit la circulation des informations financires auprs de ses collaborateurs et fournit
tout lment ou commentaire facilitant leur comprhension.

Assure le management au quotidien de ses collaborateurs, leur apporte une assistance
technique pour des oprations complexes, leur procure la documentation ncessaire


Mission
Responsabilits
Niveau



252. Chef de service Affaires juridiques et Assurances

Mtier Management

Dans le cadre du droit et du rglement interne de lentreprise, garantit la protection
juridique dAlgrie Tlcom, veille au recouvrement des crances en contentieux,
garantit loptimisation des polices dassurances, assure le suivi des sinistres
survenus au niveau de son entit et veille au rglement des actions juridiques.

Garantit la dtection des risques juridiques internes par la validation des engagements
souscrits par rapport au droit et au rglement de lentreprise. En cas de constatation
dirrgularit ou de dtection de risques juridiques, sassure du suivi des actions de
rglement de la situation. Garantit lanalyse des volutions rglementaires, lgislatives et
identifie les consquences pour lentreprise. Assiste ses interlocuteurs dans les diffrents
domaines pouvant requrir son expertise.

Assure la recherche des informations ncessaires la constitution du dossier judiciaire.
S'assure de l'exhaustivit des donnes recueillies afin de saisir les autorits judiciaires
pour lancer la procdure juridique. Garantit le rglement des contentieux judiciaires en
rdaction de documents, ...) afin de prserver les intrts de lentreprise. Assure le suivi
des dossiers en contentieux et veille l'excution des dcisions de justices concernant
les actions en recouvrement.

Gre les sinistres en procdant leur dclaration dans les dlais rglementaires, en
constituant et en dposant, dans les dlais requis, le dossier de sinistre lassureur et
suit les indemnisations des sinistres. Assure le suivi de la situation des sinistres dclars
au niveau de lassureur, ainsi que leur indemnisation. Examine et tudie les dossiers
litigieux relatifs aux assurances. Assure un Reporting rgulier de son activit vers sa
hirarchie, dans un souci de respect des rgles lgales et doptimisation des dlais et des
procdures.



Mission
Responsabilits
Niveau



253. Chef de service Budget

Mtier Management

Dans le cadre de llaboration des prvisions budgetaires et du suivi des dpenses,
assure lanalyse et la surveillance des indicateurs financiers de gestion pour
valuer lactivit de lentreprise, dans le respect du schma directeur des budgets.

Participe la dfinition des objectifs, labore les prvisions budgtaires et anticipe les
rsultats. Assure la surveillance permanente des indicateurs de gestion mis en place,
value l'activit de l'entreprise, dtermine les carts entre les objectifs et les ralisations
budgtaires, analyse les causes et les effets et propose des actions correctives mettre
en uvre.

Vrifie la conformit des montants prvus en dpense par rapport aux seuils autoriss par
les procdures de transactions commerciales, propose dventuels ramnagements
budgtaires pour corriger les dpassements et signe les autorisations de dpense, dans
le respect des dispositions lgales et rglementaires.

Assure le traitement des dossiers de paiement, sassure de la disponibilit de lenveloppe
budgtaire, dclenche le paiement des engagements effectus par les structures
oprationnelles et transfert les dossiers de paiement au service de comptabilit.

Assure le suivi du financement dans un souci doptimisation de trsorerie pour Algrie
Tlcom et garanti un Reporting rgulier vers sa hirarchie sur les ralisations de
fonctionnement et dinvestissement.



Mission
Responsabilits
Niveau



254. Chef de service Trsorerie

Mtier Management

Dans le cadre de la gestion courante des structures de lentreprise, gre les
comptes bancaires, excute les paiements et suit l'ensemble des caisses rgies
des structures rattaches.

Gre les comptes bancaires de sa structure dattache en s'assurant du suivi des recettes
et procde au rglement des dpenses.

Assure l'laboration des plans prvisionnels de trsorerie, procde aux appels de fonds et
assure les transferts de fonds en temps opportun, afin de rpondre aux besoins des
structures rattaches.

Assure l'laboration des tats et traite les situations des recettes et des dpenses inter
structures de l'entreprise avec ses partenaires.

S'assure de la validation des oprations de trsorerie prises en comptes dans le systme
de gestion financire de l'entreprise et assure un Reporting rgulier vers sa hirarchie de
son activit dans un souci de qualit, respect des dlais et optimisation des procdures
dAlgrie tlcom.



Mission
Responsabilits
Niveau



255. Chef de service Comptabilit

Mtier Management

Dans le cadre des oprations de comptabilit, assure le traitement et le suivi des
dpenses d'exploitation et d'immobilisations d'une entit rgionale et le contrle
des paiements afin de prsenter une comptabilit fiable et sincre.

Assure lenregistrement des diffrents mouvements comptables de sa structure. Assure le
contrle des pices comptables dbitrices et enregistre les encaissements clients dans le
systme financier. Assure la vrifications des dossiers communiqus par les structures
oprationnelles pour paiement. Assure lanalyse de comptes comptables et alerte sa
hirarchie en cas dirrgularit. Assure ltablissement des fiches dimputation comptable.

Garantit lexactitude de la balance comptable. Assure les critures comptables de
rgularisation et de redressement. Assure ltablissement du bilan de fin danne et
tableau de rsultat. Assure la production dindicateurs comptables cls pour lentreprise et
de tableaux de bords financiers pour sa structure.

Garantit la prparation des dclarations fiscales et parafiscales auprs des
administrations concernes. Sassure du versement et de la rcupration de ces diverses
dclarations. Garantit le suivi des comptes de compensation fiscale et parafiscale des
structures rattaches et/ou de lentreprise. Assure le calcul des diffrentes taxes payer
et rcuprer. Informe ses interlocuteurs locaux des rsultats pour action auprs des
autorits locales.



Mission
Responsabilits
Niveau



256. Chef de cellule Communication et Relations Extrieures

Mtier Management

Dans le cadre de la stratgie de communication d'Algrie Tlcom, contribue la
ralisation dactions de communication afin datteindre les objectifs fixs dans le
plan.

Recense, analyse et value linformation interne ou externe. Rdige, dans un souci de
comprhension et de vulgarisation, des documents destins la presse et aux
collaborateurs dAlgrie Tlcom.

Elabore les plans de communication en fonction des vnements et de la cible, des sujets
traiter et de la nature du mdia actionn. Assure la diffusion de linformation et sa
promotion auprs des mdias internes ou externes et garantit sa fiabilit. Prvoit et gre
le budget des oprations de presse dans une logique doptimisation des cots et des
dlais de production.

Garantit la ralisation des actions publicitaires, assure les relations avec les organismes
de communication externes, en veillant au respect des cahiers des charges. Assure les
relations entre les services dalgrie tlcom et les institutions et assure la rdaction des
correspondances internes et externes de lentreprise.

Garantit le respect de la charte de communication, de la charte graphique, de la charte
des marques et normes de lentreprise. Contribue la notorit et limage de marque
d'Algrie Tlcom et assure un Reporting rgulier de son activit vers sa hirarchie.



Mission
Responsabilits
Niveau



257. Chef de cellule Hygine et Scurit

Mtier Management

Dans le cadre de la scurisation des biens, matriels et personnes dAlgrie
Tlcom, garantit le respect des procdures de scurit et normes dhygine au
sein de son primtre.


Assure les relations avec les organismes de scurit externes dans un souci de
scurisation et de respect des procdures internes. Garantit le respect des engagements
des prestataires en mtire de scurit.

Garantit la mise disposition et le maintien en condition oprationnelle de moyens et
quipements visant garantir un maximum dhygine. Met en oeuvre les normes

biens et personnes dAlgrie Tlcom et assure un Reporting rgulier de son activit vers
sa hirarchie.



Mission
Responsabilits
Niveau



258. Chef de cellule Inspection (Inspecteur)

Mtier Management

Dans le cadre du contrle des activits dAlgrie Tlcom, garantit la ralisation de
missions dinspection afin damliorer le respect des procdures en vigueur..

Garantit la mise en oeuvre de missions dinspection en dfinissant le primtre, la
mthodologie et les enqutes raliser. Garantit le bon droulement des missions en
assurant la coordination entre les diffrents acteurs de lentreprise.

Assure ltude et lanalyse des rsultats dinspection, prconise les actions mettre en
oeuvre et le plan daction. Garantit la confidentialit des informations obtenues et assure
la communication des rsultats de ses analyses sa hirarchie.

Assure llaboration des outils de vrification et de contrle, et veille leur appropriation
par la mise en oeuvre dactions visant un transfert de connaissances.

Contribue lvaluation des performances de lentreprise, dtecte les insuffisances et
formule des recommandations dans un souci damlioration des rsultats et de respect
des procdures et normes tablies.

Assure le management au quotidien de ses collaborateurs, leur procure la documentation
ncessaire lexercice de leur activit et contribue leur formation continue. Assure un
reporting rgulier vers sa hirarchie sur chacune de ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau



259. Chef de cellule Gestion de la Qualit et Tableau de Bord

Mtier Management

Dans le cadre de la dmarche qualit et du suivi de l'activit de sa structure,
coordonne les missions qui lui sont confies afin de contribuer la mise en place
de la dmarche qualit au sein de son entit, veille la dfinition d'indicateurs
pertinents, fiables et mesurables et assure la tenue des tableaux de bords.

Contribue la dfinition de programmes Qualit dAlgrie Tlcom en remontant
linformation, en analysant les gains et performances escompts et en prconisant les
actions dvelopper. Garantit la mise en place et le suivi des indicateurs permettant de
contrler les processus et actions correctives. Assure leur cohrence au regard des
objectifs de lentit. Apporte son analyse des rsultats et contribue viter toute drive
des processus.

Assure la tenue des tableaux de bord d'activit de sa structure au moyen des outils sa
disposition. Compare les rsultats obtenus avec dautres lments. Valide la pertinence
des donnes, met en oeuvre des outils spcifiques pour amliorer la qualit de
linformation fournie, les diffuse et apporte les explications ncessaires. Contribue
lamlioration du temps de ractivit du traitement des demandes. Assure le reporting des
informations quil produit, propose les mesures damlioration des outils de gestion et de
suivi des donnes.

Assure une analyse des indicateurs du tableaux de bords, constate et prconise les
actions mettre en oeuvre afin d'optimiser les indicateurs. Veille lintgrit des
informations produites et procde la mise jour rgulire et dans les dlais des
dossiers dont il a la charge. Assure un suivi de ces actions.

Contribue la mise en oeuvre de nouvelles procdures, assure leur appropriation par les
collaborateurs en leur fournissant l'information et l'assistance ncessaire. Remonte sa
hirarchie les blocages ou freins identifis en proposant des actions d'amlioration
cohrentes et chiffres. Organise les runions ncessaires au droulement de ses
missions et rdige les comptes rendus et PV de runion.


Mission
Responsabilits
Niveau



151. Directeur(trice) Centre de Formation

Mtier Management

Dans le cadre de la mise en uvre du plan de formation, assure lorganisation et le
suivi des actions de formation au niveau de son centre, suivant le programme
arrt, dans un souci de dveloppement des comptences de lentreprise et de
satisfaction des stagiaires.

Garantit l'accueil, la logistique et la satisfaction des stagiaires en vue d'atteindre un niveau
d'valuation des formations optimal. Garantit la rservation des salles, hbergement-
restauration et matriel pdagogique ncessaires la tenue des sessions de formation.

Garantit le maintien en condition oprationnelle du matriel du centre de formation par
une maintenance de premier niveau afin de fournir un service de qualit aux stagiaires
pendant leur formation.

Garantit la bonne gestion financire du centre par la rpartition du budget allou et des
dpenses de fonctionnement. Garantit le traitement des encaissements et dcaissements
dans un souci de respect des normes comptables en vigueur.

Garantit le respect du rglement intrieur de lEntreprise, veille au maintien niveau des
comptences de ses collaborateurs et assure un reporting rgulier vers sa hirarchie.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



160. Directeur(trice) de Structure Sociale

Mtier Management



Assure lorganisation de ses quipes afin de garantir un service de qualit ses clients
internes.

Garantit laccompagnement et lassistance des enfants dans le cadre du prscolaire, lors
des excursions et pendant la pratique des activits sportives et sassure de la qualit de
laccueil et des services fournis en veillant la satisfaction de ses clients internes.

centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



161. Responsable / Directeur(trice) de Structure Sportive

Mtier Management

Dans le cadre de lorganisation et de la gestion dune structure sportive de
lentreprise, garantit la programmation et la prise en charge des activits physiques
des collaborateurs dAlgrie Tlcom dans un souci d mancipation

Assure la gestion du budget de son entit. Garantit lapprovisionnement de sa structure
en fonction des besoins. Sassure de la conformit des livraisons par rapport aux
commandes effectues et assure linventaire rgulier du matriel et des quipements
sportifs.

Contribue llaboration des programmes dactivits sportives, veille leur application et
assure lorganisation de ses quipes afin de garantir un service de qualit ses clients
internes.

Assure lducation physique des enfants inscrits la crche selon les normes de qualit
et veille lamlioration de laccueil et des services fournis dans le souci de satisfaire ses
clients internes.

Garantit la gestion administrative de sa structure et le maintien niveau des comptences
centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



209. Directeur Centre Transit & Douanes

Mtier Management

Dans le cadre de la gestion des activits dimport et dexport, garantit la prise en
charge des oprations administratives denregistrement et dlaboration de
documents douaniers. Supervise les liaisons techniques et administratives
relatives la circulation internationale des marchandises.

Assure la vrification et la validation des dossiers de ddouanement. Organise les
oprations denlvement et de livraison des marchandises et sassure de leur conformit
aux documents descriptifs.

Veille au respect des procdures et normes de dclaration, de transbordement et de
stockage des marchandises

Assure le suivi des oprations de codification et de tarification des marchandises. Assure
le suivi de la procdure de rcupration des cautions et garantit le traitement et la
liquidation des factures dans les dlais impartis.

Garantit lapprovisionnement de sa structure en matriel et fournitures ncessaires au
fonctionnement. Sassure de la conformit des livraisons par rapport aux commandes
effectues et assure linventaire rgulier du matriel et des quipements dont il a la
charge.

Garantit la gestion administrative de sa structure et le maintien niveau des comptences
centre et effectue un reporting rgulier vers sa hirarchie sur chacune de ses activits.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



215. Directeur Centre Btiments

Mtier Management

ramnagement du patrimoine immobilier de lentreprise, organise les chantiers de
construction ou de rfection et garantit le respect des normes techniques dans
projet.

Organise et planifie les travaux de construction ou de rfection des btiments de
lentreprise, suivant les plans, schmas et notices techniques fournies par le matre de
louvrage. Garantit le respect des normes de gnie civil et du cahier des charges de ses
quipes et avise sa hirarchie pour toute anomalie constate ou suspecte. Garantit le
respect des dlais de ralisation des travaux.

Analyse des situations rgulires de surveillance des travaux de construction, avec
indication de ltat davancement, assiste la rception des travaux, sassure de la leve
des rserves.

Sassure du respect des rgles et normes de scurit et de construction des chantiers par
des visites rgulires sur les chantiers. Sassure de lapprovisionnement de ses quipes
en fournitures et outils ncessaires latteinte de leurs objectifs.

centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



221. Directeur Centre Vhicule

Mtier Management

Dans le cadre de la maintenance du parc vhicule dAlgrie Tlcom, organise les

Organise et planifie les contrles et rparations effectuer sur les vhicules dAlgrie
Tlcom. Sassure de la qualit des travaux raliss dans un souci de respect des dlais
et de scurit des biens et personnes transportes.

Sassure du respect des rgles et normes de scurit dans son centre. Assure une veille
rglementaire et technique sur les mthodes, outils et rgles de scurit respecter en
matire de maintenance de vhicule Sassure de lapprovisionnement de ses quipes en
fournitures et outils ncessaires latteinte de leurs objectifs.

centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



229. Directeur Centre de Magasinage

Mtier Management

Dans le cadre de l'assistance aux services oprationnels de l'entreprise, assure la
gestion du centre de magasinage dans un souci doptimisation des flux,
satisfaction des clients internes, et respect des normes et procdures de stockage
du matriel.

Sur la base des demandes dattribution de matriel, dfinit les priorits logistiques en
fonction de la nature des demandes. Garantit la mise jour des stocks en temps rel.
Contrle et alerte en cas de constatation danomalie.

Garantit le stockage des consommables, matriels et produits dans le respect des normes
et procdures de scurit des biens. Assure une veille des rgles de stockage du matriel
technologique. Assure la transmission des informations auprs de ses collaborateurs.

Assure la dfinition et lapplication de procdures de stockage et de livraison dans un
souci doptimisation des flux, de lespace de stockage et de satisfaction de ses clients
internes. Assure la diffusion de ces rgles auprs de ses collaborateurs et interlocuteurs.

centre.


Mission
Responsabilits
Niveau
Pr requis



Liste des Emplois

METIER TECHNIQUE
FAMILLE PROFESSIONNELLE INSTALLATION & MAINTENANCE
001. Oprateur Rseaux Tlcoms
002. Oprateur Rseaux Energie & Environnement
003. Superviseur Equipe Oprationnelle
004. Superviseur Production Rseaux Urbains
005. Surveillant de Chantier
011. Assistant(e) Transmissions
012. Assistant(e) Commutation
013. Assistant(e) Energie & Environnement
014. Technicien / Tech. Sup. Maintenance Equipements Transmission
015. Technicien / Tech. Sup Maintenance Support Transmission
016. Technicien / Tech. Sup Orientation Maintenance
017. Technicien / Tech. Sup Maintenance Commutation
018. Technicien / Tech. Sup Maintenance Energie & Environnement
019. Technicien / Tech. Sup Maint Matriel Rseau de Donnes
020. Technicien / Tech. Sup Rparation Equipements Tlcom
021. Ingnieur Dploiement Rseau Urbain
022. Ingnieur Electronique
023. Ingnieur Dploiement Maintenance Energie & Environnement
024. Ingnieur Dploiement Maintenance Rseaux Tlcoms
025. Charg(e) Equipements Energie & Environnement
026. Superviseur Section Technique
037. Responsable Division Technique
038. Responsable Protection Equipement Tlcoms
041. Technicien / Tech. Sup Installation & Maintenance Rseaux Tlcoms
042. Ingnieur Etudes & Conception Rseaux Tlcoms

FAMILLE PROFESSIONNELLE EXPLOITATION
Sous-famille professionnelle Commutation
044. Ingnieur Supervision Rseaux Tlcoms
049. Ingnieur Exploitation Transmissions
050. Ingnieur Supervision Rseau Sous Marin
051. Charg(e) Scurit du Rseau
052. Charg(e) Rseaux Sous Marins

FAMILLE PROFESSIONNELLE SUPPORT
054. Assistant(e) Contrle de Production
055. Assistant(e) Documentation Rseau
056. Assistant(e) Qualit du Rseau
057. Technicien / Tech. Sup Documentation Rseau
058. Ingnieur Documentation Rseau
059. Charg(e) Normes et Scurit Rseaux
060. Charg(e) Qualit Commutation
061. Charg(e) Exploitation & Qualit du Rseau
062. Charg(e) Documentation
063. Responsable Equipements Tlcom
064. Responsable Equipements Energie & Environnement



065. Assistant Architecte Rseau
066. Projeteur Spcialis Rseaux Tlcoms
067. Charg(e) d'tudes Transmissions
068. Charg(e) Contrle & Rception
070. Charg(e) Etudes & Conception Rseaux Tlcoms



METIER SYSTEMES INFORMATIQUES
FAMILLE PROFESSIONNELLE SYSTEMES
071. Charg(e) Scurit SI
072. Administrateur Base de Donnes
073. Administrateur Rseaux SI
074. Administrateur Systmes
075. Technicien / Tech. Sup. Exploitation SI
076. Urbaniste des SI
077. Architecte des SI

FAMILLE PROFESSIONNELLE RESEAUX
078. Technicien / Tech. Sup. Rseau Informatique
079. Technicien / Tech. Sup. Informatique
080. Technicien / Tech. Sup. Scurit Informatique
081. Ingnieur Scurit Informatique
082. Charg(e) Support SI
083. Gestionnaire de Donnes
084. Technicien / Tech. Sup. Support SI
085. Assistant Reporting
086. Charg(e) Equipements Informatiques
087. Charg Support Technico Fonctionnel
088. Support Applicatif
089. Responsable Support Applicatif
090. Ingnieur Exploitation SI

FAMILLE PROFESSIONNELLE SERVICES INTERNET
Sous-famille professionnelle Internet
092. Web Designer
093. Assistant Graphique
094. Ingnieur Dveloppement WEB & Multimdia
095. Charg Dveloppement WEB & Multimdia
096. Technicien / Tech. Sup. Dveloppement WEB & Multimdia
097. Assistant Support Internet
098. Technico-commercial Services Internet
099. Technicien / Tech. Sup. Support Internet
100. Ingnieur Support Internet

FAMILLE PROFESSIONNELLE DEVELOPPEMENT
102. Technicien / Tech. Sup. Dveloppement des SI
103. Ingnieur Dveloppement SI



METIER OFFRECLIENT
FAMILLE PROFESSIONNELLE COMMERCIAL
104. Assistant(e) Recouvrement
105. Contrleur Chiffre Affaire Agence Commerciale
106. Charg(e) Gestion Commerciale
107. Charg(e) Facturation et Contrle
108. Charg(e) de Comptes Internationaux
109. Animateur (trice) Rseau de Distribution
110. Charg(e) Animation Rseau de Distribution
111. Animateur (trice) Rseau Tlgraphique
112. Charg(e) Analyse Commerciale
113. Interface Client Front Office
114. Superviseur Front Office
115. Responsable Division Commerciale
116. Superviseur Offre Client
118. Attach(e) Commercial Grands Comptes
119. Charg(e) de Comptes
121. Ingnieur Commercial
122. Ingnieur Technico-commercial

FAMILLE PROFESSIONNELLE SERVICES CLIENTS
123. Agent d'Encaissement
124. Assistant(e) Satisfaction Client
125. Assistant Facturation & Contrle
126. Charg(e) de Recouvrement
127. Charg(e) de Satisfaction Clients
128. Tl Conseiller(re)
129. Superviseur Call Center
131. Superviseur Back Office
132. Responsable Dpartement Recouvrement

FAMILLE PROFESSIONNELLE MARKETING
134. Charg(e) Analyse Marketing
135. Charg(e) Marketing Oprationnel
136. Coordinateur (trice) Rseau Commercial National
137. Charg(e) Contrle Chiffre d'Affaires
138. Charg(e) Analyse Trafic
139. Chef de Produit



METIER GESTION ADMINISTRATION
FAMILLE PROFESSIONNELLE RESSOURCES HUMAINES
140. Charg(e) Recrutement & Mobilit
141. Charg(e) Dveloppement RH
143. Gestionnaire Administration et Paie
144. Responsable Centre Gestion & Archivage
145. Charg(e) Administration et Paie
146. Analyste Domaine de Gestion
147. Superviseur Domaine de Gestion
Sous-famille professionnelle Rglementation
148. Charg Rglementation & Relations Professionnelles
149. Formateur
150. Charg(e) de Formation
152. Assistant(e) Affaires Sociales
153. Assistant(e) Educatif (ve)
154. Educateur (rice)
155. Infirmier(e)
156. Praticien(ne)
165. Praticien(ne) (Niveau Doctorat)
157. Grant(e) Structure Sociale
158. Charg(e) Structure Sociale
159. Superviseur Affaires Sociales
162. Responsable Structure Sociale

FAMILLE PROFESSIONNELLE FINANCES
163. Comptable
164. Comptable Spcialiste
167. Charg(e) Comptabilit
168. Contrleur de Gestion
169. Charg(e) Contrle de Gestion
170. Gestionnaire Patrimoine
171. Charg(e) Gestion Patrimoine
172. Charg(e) des Finances
173. Charg(e) Fiscalit
174. Charg(e) Trsorerie
175. Assistant Financier
176. Responsable Gestion de Patrimoine

FAMILLE PROFESSIONNELLE J URIDIQUE
177. Gestionnaire Contentieux & Sinistres
178. Assistant(e) Assurances
179. Charg(e) Assurances & Contentieux
180. Charg Recouvrement Contentieux
181. Juriste
182. Responsable Cellule Juridique
183. Charg Affaires Juridiques



FAMILLE PROFESSIONNELLE AUDIT
184. Auditeur (trice) / Vrificateur (trice)
185. Responsable Audit

FAMILLE PROFESSIONNELLE COMMUNICATION
188. Assistant(e) Communication
189. Infographiste
190. Charg(e) de Communication

FAMILLE PROFESSIONNELLE ASSISTANCE
191. Oprateur (trice) de saisie
192. Assistant(e) Administratif
193. Assistant(e) de Gestion
194. Assistant(e) de Direction
195. Charg(e) de Gestion
196. Assistant(e) de Direction Gnrale



METIER SUPPORT
FAMILLE PROFESSIONNELLE ACHATS
Sous-famille professionnelle Achats
197. Charg(e) de Relations Fournisseurs

FAMILLE PROFESSIONNELLE MOYENS GENERAUX
198. Assistant(e) Courrier
199. Hte (Htesse) d'Accueil
200. Hte (Htesse) dAccueil Direction
201. Gestionnaire Logistique
202. Documentaliste
203. Assistant(e) Moyens Gnraux
204. Assistant(e) Services Gnraux
205. Assistant(e) Charg(e) de Missions
206. Charg(e) de Gestion Moyens Gnraux
208. Assistant Transit & Douanes
210. Assistant(e) Travaux Btiments
211. Superviseur Btiments
212. Assistant(e) Technicien Btiment
213. Technicien / Tech. Sup. Btiments
214. Ingnieur Btiments
216. Assistant(e) Travaux Parc Auto
217. Conducteur vhicule
218. Conducteur Engin
219. Assistant(e) Technicien Vhicule
220. Technicien / Tech. Sup. Vhicule
222. Agent de nettoyage
223. Assistant(e) Scurit
224. Assistant(e) Prvention & Scurit
225. Charg(e) Hygine et scurit
226. Charg(e) de la Scurit Interne

FAMILLE PROFESSIONNELLE STOCKS
227. Assistant(e) Magasinier
228. Magasinier
230. Charg(e) Gestion Stocks



METIER RECHERCHE & DEVELOPPEMENT
FAMILLE PROFESSIONNELLE VEILLE
Sous-famille professionnelle Stratgie et Veille Technologique
231. Assistant(e) Veille Stratgique
232. Analyste Veille Stratgique
Sous-famille professionnelle Etudes Sociales
Emplois non tudis

FAMILLE PROFESSIONNELLE RECHERCHE
Emplois non tudis

FAMILLE PROFESSIONNELLE DEVELOPPEMENT
Emplois non tudis



METIER MANAGEMENT
FAMILLE PROFESSIONNELLE MANAGEMENT DE PROJ ET
233. Charg(e) d'Etudes
234. Chef de Projet

FAMILLE PROFESSIONNELLE MANAGEMENT DE LA QUALITE
235. Charg(e) de la Qualit
236. Responsable Qualit

FAMILLE PROFESSIONNELLE MANAGEMENT OPERATIONNEL
237. Chef de Dpartement Technique
238. Chef de service Rseau dAccs et Boucle Locale
239. Chef de service Infrastructure de Base
240. Chef de service Rseaux Data et Plateforme SVA
241. Chef dUnit Infrastructure Passive
027. Responsable Centre Commutation
028. Responsable Centre Transmission
029. Responsable Centre Entretien Support Transmission
030. Responsable Centre Maintenance Radiocommunication
031. Responsable Centre Energie & Environnement
032. Responsable Centre Maintenance Cbles Sous Marins
033. Responsable Centre Installation et Maintenance
034. Responsable Centre Commutation de Donnes
035. Responsable Laboratoire Rparation Equipement Tlcom
036. Directeur Centre Production Tlcom
039. Directeur Laboratoire National Entretien Equipement Tlcom
045. Responsable Centre d'Exploitation
046. Responsable Centre Maintenance Numrique
048. Directeur Centre Supervision Nationale Tlcoms
053. Responsable Centre RMS
069. Responsable Ingnierie des Lignes
091. Responsable Print Shop
101. Responsable Centre Accs Internet

242. Chef de Dpartement commercial
243. Chef de service Relation clientle
244. Chef de service Force de vente et rseau des Actel
245. Chef de service facturation, recouvrement et Prcontentieux
117. Directeur (trice) d'Agence Commerciale
133. Directeur (trice) dActel (Corporate)
120. Responsable Commercial Grands Comptes
130. Directeur (trice) Call Center

Sous-famille professionnelle Gestion-Administration & support
246. Chef de Dpartement Ressources Humaines et moyens
247. Chef de service gestion de la Logistique
248. Chef de service Gestion de la formation
249. Chef de service Gestion du Personnel et de la paie
250. Chef de service Gestion du Patrimoine
251. Chef de dpartement Finances, comptabilit, Juridique et assurances
252. Chef de service Affaires juridiques et assurances
253. Chef de service Budget
254. Chef de service Trsorerie



255. Chef de service Comptabilit
256. Chef de cellule Communication et relations extrieures
257. Chef de cellule Hygine et scurit
258. Chef de cellule Inspection
259. Chef de cellule Gestion de la Qualit et tableau de Bord
151. Directeur (trice) Centre de Formation
160. Directeur (trice) de Structure Sociale
161. Responsable / Directeur (trice) Structure Sportive
209. Directeur Centre Transit & Douanes
215. Directeur Centre Btiments
221. Directeur Centre Vhicule
229. Responsable / Directeur Centre de Magasinage

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