RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL APICADA A LA COOPERATIVA

DEL MAGISTERIO DEL RISARALDA COODELMAR

YULDAIR MATURANA ANDRADE


















CENTRO DE INVESTIGACIN DOCENCIA Y
CONSULTORIA ADMINISTRATIVA
FACULTAD CEAS
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
PEREIRA
2012
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL APICADA A LA COOPERATIVA
DEL MAGISTERIO DEL RISARALDA COODELMAR












YULDAIR MATURANA ANDRADE











Trabajo de grado para optar por el titulo en administracion de empresas












CENTRO DE INVESTIGACIN DOCENCIA Y
CONSULTORIA ADMINISTRATIVA
FACULTAD CEAS
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
PEREIRA
2012
TABLA DE CONTENIDO


INTRODUCCIN ..................................................................................................... 1
1. JUSTIFICACION .................................................................................................. 2
2. OBJETIVOS ......................................................................................................... 3
2.1. OBJETIVO GENERAL ................................................................................... 3
2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS. ........................................................................ 3
3. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ...................................................................... 4
3.1. HISTORIA ...................................................................................................... 4
3.2. PLAN ESTRATGICO ................................................................................... 5
3.2.1. Misin ...................................................................................................... 5
3.2.2. Visin ....................................................................................................... 6
3.2.3. Valores .................................................................................................... 6
3.2.4. Principios ................................................................................................. 6
3.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................. 7
3.3.1. Organigrama ........................................................................................... 7
3.3.2. Representantes de la estructura organizacional ..................................... 8
3.4. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS .......................................... 9
3.4.1. Creditos ................................................................................................... 9
3.4.2. Seguro mutuo cooperativo ...................................................................... 9
3.4.3. Servicio funerario..................................................................................... 9
3.4.4. Fondos de solidaridad. ............................................................................ 9
4. DESCRIPCIN DE GRUPOS DE INTERS DE LA ORGANIZACIN Y SU
PRIORIZACIN ..................................................................................................... 11
5. IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE LOS GRUPOS DE INTERES ........ 12
6. POLTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DIRIGIDAS A LOS GRUPOS DE
INTERS PRIORIZADOS. .................................................................................... 14
7. ESTRATEGIA DE COMUNICACIN ................................................................. 15
8. PLAN DE ACCIN PARA IMPLEMENTAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CON LOS GRUPOS DE INTERS PRIORIZADOS .............................................. 17
9. PRESUPUESTO DE IMPLEMENTACIN DEL PLAN DE ACCIN Y
APALANCAMIENTO .............................................................................................. 18
10. CONCLUSIONES ............................................................................................ 19
11. RECOMENDACIONES .................................................................................... 20
12. BIBLIOGRAFA ................................................................................................ 21


1

INTRODUCCIN


A travs de este trabajo de investigacin se va a identificar la Responsabilidad
Social Empresarial (RSE) de la Cooperativa del Magisterio de Risaralda
COODELMAR, estableciendo su inclusin social en las comunidades y sociedades
que le rodea; especficamente, Asociados, familiares de los asociados y
empleados de la misma; Con el cual se est desarrollando un plan de accin de
comunicacin, utilizando mtodos como lo son volantes, revistas, foros en (RSE)
carteleras, pendones, pginas web y redes sociales en funcin de que se cumplan
las necesidades del grupo de inters priorizado.

Las actividades y trabajos que realizan las compaas, empresas, asociaciones o
cooperativas cada da orientan sus ideas empresariales trasversalmente con la
responsabilidad social empresarial, lo cual en los ltimos aos ha tenido gran
importancia en el desarrollo de las comunidades que acogen o les rodean en su
entorno. La Cooperativa COODELMAR no ha sido ajena a la participacin de
actividades y labores que contribuyan a una RSE, y pretende mejorar su plan de
responsabilidad Social Empresarial para brindarle una mejor atencin y servicio a
todos sus Asociados y Empleados, dndoles a conocer de modo claro y objetivo
todos los beneficios que ofrece la Cooperativa COODELMAR y as sean mejor
aprovechados los servicio ofrecidos.


2

1. JUSTIFICACION


La justificacin debe comenzar en este rengln.








3

2. OBJETIVOS


2.1. OBJETIVO GENERAL

Estructurar una propuesta que nos permita implementar la responsabilidad social
empresarial en la cooperativa COODELMAR, beneficiando a sus asociados y
empleado.

2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS.

Realizar la descripcin de grupos de inters de la organizacin y su
priorizacin

Identificar las necesidades de los grupos de inters de la organizacin.

Establecer las polticas de Responsabilidad Social Empresarial de la
Cooperativa COODELMAR.

Elaborar Estrategias de comunicacin de la Responsabilidad Social
Empresaria de la Cooperativa.

Estructurar un plan de accin para implementar el sistema de
responsabilidad social empresarial.



4

3. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA


3.1. HISTORIA

Una fecha Histrica 1965. El acta de fundacin se firma a los 9 das del mes
octubre de 1965, actuando como gerente el Sr. Rafael Gmez. Auditor Gustavo
hoyos, Tesorero Elas Trejos y los siguientes socios fundadores, quienes
acuerdan como cuota de admisin y certificados de aportacin $ 10 pesos:
Rafael Gmez, Gustavo Hoyos, Evelio A. Calvo. Rafael Giraldo. Nlida
Chavarriga de G.Adelia murillo de G. Nadya Gaviria de V. Rosalina Gonzales Vda
de R. Salomn Marn, Ofelia Bernal M. Ins Ossa, Elas Trejos A. Noelia Patio
de C. Jahir Morales. Manuel Ceballos. Aurora Pino Vlez. Guillermo Trejos.
Rosalba Pulgarin. Ligia Ospina. Amilbia Silva. Total capital $ 200 (doscientos
pesos moneda corriente)
1


El 4 de noviembre de 1965 se reconoce personera jurdica a la Cooperativa de
ahorro y Crdito del magisterio Pereirano COOMAPER LTDA con domicilio en
Pereira caldas, por parte de la superintendencia nacional de cooperativas con
resolucin N- 555.

Al primer ao de iniciacin y desarrollo de nuestra cooperativa, el grupo de
pioneros y la persistencia de sus directivos sacrificando su tiempo, desarrollan
amplias jornadas de reuniones donde sus iniciativas, propuestas y concepciones
futuristas, asumen con insistencia las tareas para la recin constituida
Cooperativa para el magisterio Pereirano, como inicialmente conciben sus
impulsores, un acuerdo que surge sobre la base de satisfacer las necesidades
del crdito. Veamos pues su recorrido en esta primera etapa fortalecimiento y
sus primeros pasos de su infancia en el servicio solidario.

Con la asistencia de 26 socios de los 39 que hasta la fecha estaban inscritos, se
realiza la primera asamblea general de socios el da 19 de febrero de 1966,
actuando como Gerente provisional el Sr. Rafael Gmez y con la orientacin del
representante de Uconal, explicando el procedimiento para la eleccin del
concejo de Administracin, se aprueba por unanimidad que en su conformacin
hubiese presentacin de las diferentes escuelas presentes, que luego de abrir la
nominacin se postulan, por la escuela Santander el Sr. Edgar Ospina Marn; por
la Miguel caro, Manuel Ceballos Duque; por la Simn Bolvar, la Srta. Beln
Hernndez Marn; por la centenario, la Srta. Dalila Lpez; por la Murillo Toro. De
las personas mencionadas anteriormente el comit nombra los que representaran
la asamblea.

1
Cooperativa del magisterio de Risaralda COODELMAR. Recordando la historia de COODELMAR
en sus 45 aos. Pereira Marzo 26 y 27 de 2010. 10 p.
5


1967. El 3 de abril de 1967 mediante resolucin N-00249 se aprueba reforma de
estatutos de la cooperativa de ahorro y crdito del magisterio Pereirano
(Coomaper Ltda.) Que en adelante se denominara Cooperativa de ahorro y
crdito del magisterio de Risaralda Coodelmar Ltda., cambio que aprueba la
superintendencia Nacional de Cooperativas y firma Mario Ortiz de la Roche
superintendente y Jorge Ocampo Restrepo Secretario ejecutivo encargado.

1968. El Gerente Tesorero informa de la necesidad urgente de la compra de una
mquina de escribir, debido a que estaba creciendo la cooperativa.

1970. En el ao 1970 se tienen ingresos d $19.500 y Egresos $19.500 pesos; A su
vez se da el primer patrocinio por parte de la cooperativa Coodelmar, al ciclista
Napolen Hernndez.

1971. En seis aos la base social crece en 2.1713% es decir de 22 que firman el
acta de constitucin se llega al ao 1971 con 597 socios hbiles (809).

1988. En el ao de 1988 a 1999 se da inicio del gran proyecto ciudadela
Coodelmar para la solucin de vivienda de sus asociados y asociadas, terminando
en 1999 las 4 etapas de vivienda para los maestros y maestras.

2009. En junio 27/09. Mediante resolucin 007 de junio 27, crea el departamento
de artes grficas y la seccin editorial; En agosto 21/09 se aprueba como fecha
para la inauguracin del departamento de artes grficas el 25 de septiembre.

2010. Acta N 656, abril 9/10. El C.A. Hace eleccin de dignatarios del C.A. para el
periodo 2010-2012, constituyndose estos en los consejeros, Junta de Vigilancia,
Revisora Fiscal y Gerencia de los 45 aos de Coodelmar.


3.2. PLAN ESTRATGICO

3.2.1. Misin

La cooperativa del magisterio del Risaralda es un organismo multiactiva de
primer grado, de carcter nacional, de derecho privado, sin nimo de lucro, de
responsabilidad limitada de nmero de socios y de patrimonio social variable e
ilimitado, regido por sus propios estatutos, el derecho colombiano y los principios
universales del cooperativismo y que tiene como misin presentar servicios de
crdito a sus asociados(as) en diferentes lneas o modalidades y en base a sus
aportes sociales para contribuir a la solucin de sus necesidades bsicas de
consumo, vivienda, salud, educacin y recreacin a fin de mejorar cada da la
6

calidad de vida de todos los socios del departamento de Risaralda y del pas con
el principio incondicional de la defensa y proteccin de los aportes de todos.


3.2.2. Visin

Conducir nuestra empresa con responsabilidad y seguridad hasta llegar a ser la
cooperativa de maestros y trabajadores ms grande del eje cafetero y prestadora
de los mejores servicios con excelencia, eficacia equidad para garantizar el
bienestar de nuestros asociados as presupuestando al futuro su crecimiento
tanto humano como en infraestructura y, transcender hacia la consolidacin de la
economa solidaria como modelo alternativo de cooperativistas y trabajadores
unido a todos las fuerzas ciudadanas en la tarea de la lucha y defensa de todo el
patrimonio colombiano y por una nueva sociedad ms justa e igualitaria.

3.2.3. Valores

La autoayuda.
La democracia.
La igualdad.
La solidaridad.
La equidad.
La honestidad.
La transparencia.
La responsabilidad.
La vocacin social.


3.2.4. Principios

Adhesin voluntaria y abierta.
Gestin democrtica de los socios.
Participacin econmica de los socios.
Autonoma e independencia.
Educacin, formacin e informacin.
Cooperacin entre cooperativas.
Inters por la comunidad.

7

3.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

3.3.1. Organigrama





8

3.3.2. Representantes de la estructura organizacional

PRESIDENTE: Carlos Alberto Henao Correa.

VICEPRESIDENTE: Tiberio Obando Arce.

SECRETARIO: Eliecer de Jess Agudelo.

CONSEJEROS: Luis Ulpiano Camacho Taborda.
Stella Cruz Quiceno.
Vitalino Maturana C.
Alba Lucia Etcheverry E.
Carlos Alberto Duque B.
Sigifredo Flrez Velsquez.

JUNTA DE VIGILANCIA: Ferney Galvis Pelez.
Olga Pajoy Marn.
Jairo Suaza Betancourt.

GERENTE: Mario Valencia Correa.

SUBGERENTE: Luis Ulpiano Camacho Taborda.

REVISORIA FISCAL: Julia Edith Cardona Alvis.




9

3.4. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Estos servicios son los ofrecidos a sus asociados y asociadas.


3.4.1. Creditos

Ordinario
Extraordinario
Ultrarrpido
De consumo
Asistencial
Por calamidad domestica
Educativo
Turismo social

3.4.2. Seguro mutuo cooperativo

Por muerte de los padres de los asociados
Por fallecimiento del Cnyuge o compaera (o)
Por fallecimiento del asociado
Por advenimiento de un hijo
Por adopcin


3.4.3. Servicio funerario.

Plan cremacin eje cafetero
Plan tradicional
Plan integral cremacin nacional



3.4.4. Fondos de solidaridad.

Por prdidas materiales en su vivienda propia.
Por incapacidad medica de la entidad asistencial.
10

Cuando un hijo del asociado (a) o sus padres tengan limitaciones auditivas
y /o dificultades psicomotoras y /o del lenguaje
2
.
Cuando el asociado (a) sus hijos, sus padres, sus padres o su cnyuge
sufran desmembracin de uno de sus miembros inferiores o superiores.
Cuando el hijo (a) del asociado estando en grado 11 presenta las pruebas
de estado y si el promedio est por encima en 4 puntos de la media
nacional.
Por cirugas que requieren hospitalizacin de : los cnyuges, padres, hijos
del asociado.
En caso de incapacidad permanente laboral.
Cuando el sindicato de educacin de Educadores de Risaralda (SER)
desarrolle un paro indefinido.
Los asociados y asociadas que cumplan 65 aos de edad y tengan como
mnimo 5 aos de permanencia en la cooperativa.
Rifa mensual de bono mercados.






2
Cooperativa del Magisterio de Risaralda COODELMAR. Asamblea o0rdinaria general de los
delegados balance econmico y social. Marzo 25 y 26 de 2011 2 p.
11

4. DESCRIPCIN DE GRUPOS DE INTERS DE LA ORGANIZACIN Y SU
PRIORIZACIN




Nuestro grupo de inters para la organizacin con el cual se quiere trabajar son
los Asociados y familiares afiliados a la cooperativa del magisterio de Risaralda
COODELMAR.

GRUPO DE
INTERS
COORDEMAR
Empleados
Gobierno
Asociados y
Familias
RSE
Medio
Ambiente
Comunidades
12

5. IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE LOS GRUPOS DE INTERES


Grupo de inters Descripcin Necesidades




Empleados
Son aquellos individuos
que presentan servicio a
una entidad, esperando
una remuneracin de
dinero a cambio por su
labor prestada. En
Coodelmar se cuenta
con 14 empleados.
Las necesidades de
estas personas se
consideran a la
estabilidad laboral, nivel
educativo, alimentacin y
vivienda entre otras
satisfacer el desarrollo
familiar.






Gobierno
Son todas las entidades
de orden pblico que
vigilan las acciones de la
Cooperativa
COODELMAR, como
alcaldas, concejos
municipales, DIAN,
secretarias de educacin.
Impuestos de industria y
comercio, sper
solidaria, unidad
Especial administrativa
de rganos solidarios.
El pago de impuestos,
documentacin y registro
de las obligaciones
tributarias como legales.






Asociados y familias
Son todas aquellas
personas que hacen
parte de la Cooperativa
COODELMAR, mediante
afiliaciones de crdito y
ahorros individuales o
empleados, que de igual
modo hacen aportes
econmicos.
En estos momentos la
Cooperativa cuenta con
3.200 asociados y se
encuentran ubicados por
todos los municipios del
departamento de
Risaralda.
Se identifican como
necesidades de los
asociados y familias de
la Cooperativa
COODELMAR, seguridad
que se ve reflejada en los
ahorros, acceso a
crditos, recreacin,
solidaridad en casos de
emergencia, apoyos
educativos, apoyos
econmico, beneficios de
planes de salud, vivienda

13

Grupo de inters Descripcin Necesidades




Medio ambiente
Se considera todas las
dimensiones de la
naturaleza y espacios
que nos rodea; tales
como energa solar,
suelo, agua y aire como
tambin organismos vivos
y humano.
Disposiciones adecuadas
de todos aquellos
materiales procesados o
generados por la
empresa.
Adems necesita un
cuidado permanente de
las manos del hombre.





Comunidades
Son todas aquellas
personas del magisterio
de Risaralda vinculadas
o no a la Cooperativa que
reciben un beneficio de la
misma, de modo directo o
indirectamente.
Personas no afiliadas a
que disfrutan de
actividades recreativas o
culturales.

Se identifican como
necesidades comunitarias
la educacin, vivienda y
recreacin, Porque hacen
parte de la vida cotidiana
de todas las personas.



La Cooperativa COODELMAR lleva 45 aos en el mercado, le ha cumplido a sus
grupos de inters; Se ha detectado la necesidad de lograr una mayor vinculacin
de las reas por uso de sus servicios, los cuales a veces estn subutilizados y los
recursos de los fondos no se aplican en su totalidad.


14

6. POLTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DIRIGIDAS A LOS GRUPOS
DE INTERS PRIORIZADOS.



La cooperativa une sus esfuerzos para generar y ofrecer a afiliados y
empleados beneficios de educacin, recreacin, cultura y proyectos de
ahorro y vivienda.




15

7. ESTRATEGIA DE COMUNICACIN


Teniendo en cuenta que la Responsabilidad Social Empresarial es un conjunto de
prcticas de la organizacin que forman parte de su estrategia corporativa
3
, y que
tienen como fin evitar daos y/o producir beneficios para todas las partes
interesadas en la actividad de la empresa (clientes o asociados, empleados,
accionistas, comunidad, entorno, etc.).

La funcin de comunicacin est adquiriendo una importancia estratgica en las
organizaciones actuales debido a dos razones fundamentales. En primer lugar, el
entorno turbulento en el que se desenvuelven exige disear estrategias que
adapten rpidamente su estructura, esta respuesta requiere un dilogo continuo
con los agentes o pblicos internos y externos. De otra parte, los recursos
generados mediante una comunicacin activa, por ejemplo una buena reputacin,
son valores estratgicos comparables con la solidez financiera, servicios de buena
calidad o personal cualificado, entre otros.

Las estrategias de comunicacin en cuanto a la Responsabilidad Social
Empresarial se estn implementado en algunos de los medios modernos en
comunicacin, con el propsito de que los Beneficiarios o socios de la Cooperativa
COODELMAR accedan a todos los planes, programas y servicios brindados por la
Cooperativa, logrando as una mayor satisfaccin de la empresa frente a sus
clientes y sus necesidades. Los medios que se vienen utilizando para resaltar o
desarrollar el plan de responsabilidad social empresarial frente a los beneficiarios,
seria por medio de volantes, revistas, cartelera, pendones, foros, pginas web,
redes sociales, entre otros, por la cual se buscan que todos los asociados se
apropien y hagan uso de servicios ahorro y crditos, Educacin, Mdicos y de
salud, cultura, recreacin y deporte.

Volantes: Los volantes sern entregados al grupo de inters una vez por ao, y
llegaran a todos por medio de la misma Cooperativa cuando sus grupos de
inters la visiten o necesiten acceder a ella por algn motivo.

Revistas: Las revistas circularan anualmente, y el contenido ser sobre todos los
convenios y servicios que la Cooperativa COODELMAR les ofrece, y le llegaran a
3.200 asociados.


3
La Comunicacin Corporativa y la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), autores Sonia Briceo,
Iraida Mejas, y Fidel Moreno, consultado el 09 de marzo de 2012 en la PTU: http://www.spentamexico.org/v5-
n1/5%281%2937-46.pdf
16

Carteleras: Las carteleras sern pegadas frecuentemente en lugares visibles y
concurridos por los grupos de inters como lo son: Sede de atraer, y la misma
Cooperativa COODELMAR.

Pendones: Los pendones son dos, y estarn ubicados en le sede atraer y la
Cooperativa COODELMAR.

Foros: Los foros sern dictados en la Cooperativa y el tema a tratar es sobre la
Responsabilidad Social Empresarial.

Pginas web y Redes sociales: las redes sociales a implementar son: Facebook,
twitter, y en cuanto a la paginas web se reforzara la pgina de la Cooperativa,
www.Coodelmar.com.co. Donde los asociados pueden investigar ms a fondo.

De esta forma se le informara al grupo de inters priorizado sobre los beneficios
prestados por la Cooperativa COODELMAR.


17


8. PLAN DE ACCIN PARA IMPLEMENTAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CON LOS GRUPOS DE INTERS PRIORIZADOS







18

9. PRESUPUESTO DE IMPLEMENTACIN DEL PLAN DE ACCIN Y
APALANCAMIENTO




19

10. CONCLUSIONES


La RSE es el mejor modo de las empresas contribuir al desarrollo de las
comunidades y sus grupos de inters, generndoles mejores comodidades y
condiciones sociales; dignificando y fortaleciendo los potenciales ms importantes
para su grupo de inters.

Las estrategias implementadas a la Cooperativa COODELMAR mejoraron los
canales de comunicacin, divulgacin sobre las ofertas de servicios prestados,
aumentaron el nmero de Asociados beneficiados.

Las polticas de inters y de responsabilidad Social Empresarial, dieron solucin a
aspectos importantes para los asociados mejorando sus conocimientos en cuanto
a los servicio prestados por parte de la Cooperativa.

La Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso que asumen las
empresas para contribuir al desarrollo econmico sostenible, social, cultural,
educativo y poltico, de sus afiliados, beneficiarios y empleados con el propsito
de mejorar la calidad de vida del grupo de inters de la compaa.


20

11. RECOMENDACIONES


El fortalecimiento de las empresas se encamina atreves de la implementacin de
herramientas y estrategias, que permiten direccionar mejor las polticas o planes
de Responsabilidad Social Empresarial, por lo tanto es de importancia que la
Cooperativa COODELMAR haga un mejor uso de los diferentes medios de
comunicacin y divulgacin de sus servicios, para as darles a sus asociados o
clientes mayores niveles de participacin y aprovechamiento de lo ofrecido en su
programa de (RSE).






21

12. BIBLIOGRAFA


BRICEO SONIA, Mejas Iraida y Moreno Fidel. La Comunicacin
Corporativa y la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

COODELMAR, Cooperativa del Magisterio de Risaralda. Asamblea
ordinaria general de los delegados balance econmico y social. Marzo 25
y 26 de 2011, Pg. 2.

COODELMAR, Cooperativa del magisterio de Risaralda. Recordando la
historia de COOLDEMAR en sus 45 aos. Pereira Marzo 26 y 27 de 2010.
Pg. 10.

COODELMAR, Cooperativa del Magisterios de Risaralda.. Servicios
generales. 09 de Marzo de 2012.


Webgrafa

http://www.spentamexico.org/v5-n1/5%281%2937-46.pdf

http://www.coodelmar.com.co/