CASOS DE ESTUDI O

Experiencia
Los adultos, en el curso de la vida, acumulan experiencias de diferentes clases. Nuestra experiencia es lo que hemos hecho; es la
suma de todas nuestras interacciones con otras personas y el mundo.

Los nios, por el contrario, son relativamente nuevos para la experiencia y muchas situaciones no han ocurrido con la suficiente
frecuencia como para que les resulten familiares o predecibles.

La experiencia valoriza como una rica fuente de aprendizaje. Podemos aprender observando y analizando las experiencias propias y
ajenas. Podemos aprender unos de otros y unos con otros.

Rol del que aprende y rol del que ensea

No se puede ensear nada a otro hombre. Slo se le puede ayudar a encontrar la verdad por s mismo.
Galileo

El objetivo principal del proceso de enseanza-aprendizaje, debiera ser aprender a aprender. Ello significa la capacidad de pensar; de
analizar e interpretar; de relacionar; de identificar lo principal frente a lo accesorio; de razonar en vez de memorizar; de aumentar por
diferentes vas nuestra capacidad de autodescubrir soluciones y alternativas; de saber elegir o decidir.

En tal sentido, el rol del docente no es proporcionar la verdad (con frecuencia presunta), sino estructurar las condiciones y aplicar las
tcnicas que posibiliten que el estudiante se involucre y desarrolle su capacidad de aprender a aprender.

Y ello adems porque luego en la vida o en el ejercicio profesional no habr generalmente quien ofrezca la verdad, sino que puede
llegar a haber muchas verdades y cada uno deber descubrir cul de ellas se acerca a su leal saber y entender.

No existe un hbito generalizado en tal sentido. Lo tradicional ha sido que el docente imparte la verdad y el estudiante espera a
recibir la misma, a memorizarla y a repetirla ms que a buscarla.

Un esfuerzo compartido
Vencer estas barreras de tradicin es un esfuerzo que debe ser realizado y compartido por estudiantes y docentes.

II- Algunos conceptos sobre el aprendizaje

Dominios del aprendizaje
El aprendizaje abarca tres tipos de dominios: el cognoscitivo, el psicomotriz y el afectivo-volitivo.

Dentro del dominio cognoscitivo se aprenden teoras, doctrinas, tcnicas, principios, conceptos. Se recuerdan datos, fechas, nombres.
Forma parte tambin del dominio cognoscitivo la crtica a las que se sometan las teoras, doctrinas, tcnicas, principios y conceptos.

El dominio psicomotriz comprende la capacidad de utilizar los conocimientos adquiridos, para operar instrumentos o modificar una
realidad. Es el conocimiento aplicado.

El dominio afectivo-volitivo se refiere fundamentalmente a los valores, actitudes, sentimientos, etc. que emergen o provoca el proceso
de aprendizaje.

Lo ideal en la prctica sera poder desarrollar el aprendizaje de los tres dominios en espacios de tiempos compartidos.

Los aspectos tericos de las clases tericoprcticas constituyen el mbito de aprendizaje fundamentalmente del dominio
cognoscitivo.

La lectura del material de estudio es fundamental para completar dicho dominio. Las clases son una gua importante, pero deben ser
complementadas con dicho material.

Los aspectos prcticos de las clases constituyen el mbito de aprendizaje fundamentalmente del dominio psicomotriz. El estudiante
procura al realizarlos adquirir la destreza, pericia o habilidad de aplicar la base terico-conceptual a situaciones de la vida real, a
travs de casos o ejercicios de laboratorio que la simulan. La tcnica que ms emplearemos es la del mtodo de casos.

Para ello, obviamente debe haberse cubierto previamente el dominio del rea cognoscitiva. De lo contrario ser una misin imposible
el querer aplicar lo que no se conoce. De all la importancia de asegurarse de comprender los aspectos tericos de las clases y de leer
el material de estudio publicado por la Oficina de Apuntes del CECEA y la bibliografa bsica indicada en el Programa de la materia.

Tambin en dicho mbito (psicomotriz), el dominio cognoscitivo se clarifica y se decanta o conceptualiza ms y mejor.

El dominio afectivo-volitivo no tiene en la materia un espacio o un temario definido. Puede surgir tanto al tratarse el domino
cognoscitivo como el psicomotriz.

El proceso de enseanza-aprendizaje del curso se basar, no en forma nica pero s fundamental, en el aprendizaje comunitario o
grupal y utilizando la tcnica del mtodo de casos.

El aprendizaje comunitario
El aprendizaje comunitario se desarrolla en pequeos grupos, de cinco o seis estudiantes, as como en el grupo total.

Requiere de dos ingredientes fundamentales: compromiso grupal y respeto por las opiniones de los dems, escuchndolas
atentamente, tratando de comprenderlas aunque luego sean rebatidas.

El estudio en grupos ayuda, asimismo, a reducir los temores de la participacin individual y a desarrollar la capacidad de interaccin
de ideas, opiniones, conocimientos. Si es asumido en forma responsable, puede constituir una rica experiencia de simulacin del
futuro trabajo profesional en la empresa como administradores.

En ella, grupos de personas deben estudiar y resolver problemas. Cada uno tiene o puede tener diferentes percepciones, distintos
grados de formacin, diversos grados de responsabilidad y compromiso con el objetivo, opiniones coincidentes en algunos casos y
discrepantes en otros. De esa mezcla debe surgir una opinin, una respuesta, una solucin, una decisin.

Lo mismo sucede o puede suceder en el trabajo grupal. El trabajo grupal permite al grupo auto-observar cmo procesa estas
coincidencias y discrepancias, adems de aprender a aplicar los conocimientos referidos al tema especfico de la clase prctica y
desarrollar las habilidades individuales para argumentar y razonar, para escuchar y entender opiniones ajenas, para coordinar y liderar
el trabajo, todos ellos atributos de la capacidad gerencial.

Condiciones fsicas para el aprendizaje grupal
Indudablemente las facilidades locativas y los recursos con que cuenta la Escuela de Administracin no son las adecuadas para el
aprendizaje grupal. En primer lugar, lo ideal sera disponer de mesas alrededor de las cuales grupos de cinco o seis estudiantes
puedan trabajar, leer, analizar, discutir. En segundo lugar, los grupos son demasiado numerosos para esta metodologa de trabajo.

El ruido constante en algunos salones, las dimensiones reducidas de otros y las dificultades para conseguir materiales por ejemplo,
un proyector multimedia agregan dificultades. No contamos con los recursos necesarios. Y todos docentes, estudiantes y
funcionarios- enfrentamos un gran desafo: alcanzar los objetivos a pesar de la escasez de recursos. Y esa es una de las habilidades
de un buen administrador que todos podemos y debemos estudios.

Sinergia

2 + 2 > 4?

Sinergia, como trmino mdico, es utilizado para describir la forma como las partes del cuerpo trabajan armoniosamente.

En lenguaje gerencial se entiende por sinergia:

El producto de un trabajo en equipo en el cual el resultado es mayor que cada uno de los insumos tomados separadamente y tambin
mayor que la suma total de los insumos.

Y en lenguaje sistmico sinergia es:

El efecto producido por la interaccin entre los componentes de un sistema que hace que el todo sea ms que la suma de las partes
individuales.
Por ejemplo: supongamos que se entrega un cuestionario de cien preguntas sobre cultura general para que sea respondido por dos
personas separadamente. Supongamos adems que la persona A est en capacidad de responder acertadamente 50 de ellas, y que
la persona B slo puede hacerlo con 30. Qu ocurrir si reunimos a A y B para que respondan conjuntamente el cuestionario? Es
posible que juntas contesten ms de 80 preguntas bien? Es posible que contesten menos de 50?

Aprendizaje a travs del mtodo de casos

Yo escucho y olvido
Yo veo y recuerdo
Yo hago y aprendo
Confucio

La tcnica de aprendizaje por el mtodo de estudio de casos es aquella en que el estudiante analiza y toma decisiones sobre
situaciones semejantes a la vida real descritas en un caso.

Un caso es la historia o narracin de una situacin real o creada, la cual ha sido investigada y adoptada para servir con fines
didcticos. De ese modo el mtodo es una forma de traer la realidad, aunque en forma simplificada, para conocerla, analizarla y
extraer conclusiones. En especial sirve para desarrollar las siguientes cualidades:

a) Desarrollar habilidades para encontrar significados y relaciones entre los hechos presentados.
b) Fortalecer la capacidad de anlisis de situaciones concretas.
c) Saber tomar decisiones a partir de los antecedentes que conforman el caso.
d) Desarrollar habilidad para comunicarse con los dems y aprender en forma comunitaria.

En los casos no hay, por lo general, una solucin nica. Existen distintas opciones para la solucin, con puntos fuertes y dbiles. Cada
una de estas opciones ser mejor en la medida que resuelva ms aspectos negativos planteados en el caso y mantenga las fortalezas
o aspectos positivos. Una opcin que desmejore la situacin inicial o introduzca nuevos problemas, no es aceptable.

Cuando se utiliza el mtodo de casos, el anlisis que se realiza de la informacin disponible, la forma en que se procesa y l os
fundamentos en que se basa una posible solucin son tan importantes como la propia solucin en s misma. El objetivo es desarrollar
la capacidad de aplicar el campo cognoscitivo a una situacin que simula la realidad, la capacidad de analizar, de interpretar, de
relacionar, de integrar, de pensar.

Si la informacin es muy amplia puede haber una mejor solucin, aunque por lo general no es ni debe ser muy evidente. Si lo fuera,
el caso perdera su finalidad.

Por ello las primeras reacciones de los estudiantes que no estn acostumbrados al mtodo, con frecuencia son de frustracin, ya que
por estar habituados a trabajar con temas o situaciones que operan en condiciones de certidumbre, el no contar con la solucin
provoca una sensacin de vaco y de inseguridad.

Luego que se comienza a comprender mejor el mtodo y su dinmica, se aprecian sus virtudes y atractivo. El xito depende del
compromiso asumido por cada estudiante, de la preparacin previa del caso y de la habilidad del docente para, en lugar de dar
respuestas a las preguntas de los estudiantes, hacer preguntas que los conduzcan a las respuestas.

El estudio de casos se utiliza para aprender a aplicar diferentes niveles de conocimientos: teoras, doctrinas, tcnicas, pri ncipios,
conceptos. Las soluciones deben ser, por lo tanto, congruentes con el marco conceptual que se trata de aplicar. Solamente son
vlidas las soluciones que se fundamentan en dicho marco lgico conceptual.

El estudio de un caso pasa por tres etapas:

Preparacin individual.
Trabajo o discusin grupal.
Comentario en sesin plenaria.

Trabajo individual

El trabajo individual tiene por objetivo efectuar un anlisis del caso, asumiendo el papel del tomador de decisiones, plantear las
alternativas de solucin al problema que describe el caso, seleccionar la ms apropiada y si lo pide la letra, formular un plan de accin
para implantarla.

Se debe leer el caso, en forma completa, procurando identificar la informacin relevante que el mismo contiene y las consignas de
trabajo planteadas. Es imprescindible estudiar previamente los conceptos tericos necesarios para la resolucin del caso. En cada
clase, se indican los contenidos y las unidades temticas correspondientes.

Luego de una lectura atenta y contando con los conocimientos tericos necesarios, se est en condiciones de responder a las
consignas de trabajo en forma individual. El trabajo individual responsable y previo es lo que posibilita que se genere sinergia.

Discusin grupal

Los objetivos de la discusin grupal son:

Respecto al caso:
Intercambiar conocimientos y experiencia.
Compartir percepciones e informacin.
Contrastar el anlisis individual.
Confrontar las diferencias.
Tratar de lograr un acuerdo.

Respecto al mtodo:
Desarrollar la capacidad de comunicacin.
Desarrollar la capacidad de trabajo en equipo.

Con base en el trabajo individual, el grupo de trabajo llega a una resolucin consensuada del caso.

Sesin plenaria
Tiene por objetivo efectuar un anlisis conjunto a partir de los aportes de los grupos de trabajo que, bajo la orientacin del docente,
permita:
clarificar conceptos;
apreciar diferentes enfoques y soluciones;
obtener conclusiones generales;
comentar algunas de las posibles soluciones.

En algunos casos el docente podr proporcionar informacin sobre la forma cmo se resolvi el caso en la realidad. Pero debe
tenerse en cuenta, por todo lo expresado, que ella no es necesariamente la nica vlida o la mejor. Fue simplemente lo que decidieron
quienes se vieron enfrentados a la situacin.

La participacin del alumno en clase permite al docente detectar:
grado de dominio del campo cognitivo de la materia;
grado de preparacin individual del caso;
solidez de la argumentacin;
capacidad para defender posiciones;
coherencia de la exposicin oral;
nivel de aporte a la discusin.

El docente no dar la solucin, pero s orientar al estudiante con referencia a si su solucin es adecuada o inadecuada y efectuar
un cierre claro del caso en el cual se evale el grado de acierto y error de las soluciones propuestas. El grupo total llegar a una
solucin que sea vlida y buena.

Una solucin es vlida cuando est respaldada por el marco terico conceptual y fundamentado en forma adecuada. Las soluciones
intuitivas o carentes de fundamento terico no son vlidas para los objetivos de aprendizaje.

Una solucin es correcta en la medida que potencie las fortalezas detectadas en el caso y resuelva los problemas fundamentales o
crticos encontrados. Las posibles soluciones que no resuelvan los problemas fundamentales o que introduzcan nuevos problemas, no
son correctas.

Recomendaciones y compromisos conjuntos a asumir para facilitar el trabajo en grupo
Llegar puntualmente a clase. La llegada tarde perjudica la labor de su equipo. Le har perder tiempo. Sus compaeros
debern decidir por marginarlo a Ud. o utilizar parte de su escaso tiempo en ponerlo al tanto del trabajo en ejecucin.
No retirarse antes de finalizar la clase. Es contrario al reglamento y muestra escasa consideracin para los compaeros y el
docente.
No llegar a clase sin haber por lo menos ledo la bibliografa correspondiente y sin haber ledo y analizado el caso. Mientras
sus compaeros estarn embarcados en la solucin del mismo, Ud. apenas estar leyndolo. Perjudica el trabajo del
equipo.






Se Solicita:

En forma individual contestar las siguientes preguntas:
a) Qu ventajas y qu inconvenientes presenta el mtodo de casos como tcnica de aprendizaje?
b) Qu conclusiones extrae de las ideas del profesor?

Analizar en grupo las respuestas dadas en forma individual y alcanzar una opinin compartida al respecto.

Adelante!