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Durante la contrastacin de laboratorio o de
campo, la Empresa Contrastadora registrar en un
Acta los resultados obtenidos en la prueba cuya
copia entregar debidamente suscrita al usuario.
En caso que el medidor se encuentre operativo,
la Empresa Contrastadora proceder a reinstalarlo
nuevamente en el predio, dentro del plazo previsto
en el numeral 4.3 del Anexo 4 aprobado con RCD
N 011-2007-SUNASS-CD. En caso que el medidor
resulte desaprobado, es decir inoperativo por
subregistro, SEDAPAL tiene la facultad de retirar
o no el medidor. En caso de inoperatividad por
sobreregistro, SEDAPAL deber retirar el medidor,
siendo el plazo de reposicin de 12 meses.
Antes de solicitar una prueba de contrastacin
debe tener en cuenta lo siguiente:
Comprobar que no existen fugas de agua en las
instalaciones internas del predio.
Las pruebas de contrastacin son ejecutadas por
empresas privadas autorizadas por INDECOPI,
sin ningn vinculo comercial con SEDAPAL.
Tambin pueden formular sus consultas y
reclamos a travs de nuestro servicio AQUAFONO,
llamando al 317-8000 donde lo atenderemos las
24 horas del da, los 365 das del ao.
Contrastacin
La contrastacin ayuda a comprobar el
funcionamiento su medidor
El medidor es
tu amigo
cudalo!
IMPORTANTE:
CONSULTAS Y RECLAMOS:
www.sedapal.com.pe
317 - 8000
Para mayor informacin
acudir o llamar al Centro Ayuda SUNASS
- Sede Central Lima: Bernardo Monteagudo 210 - Magdalena
del Mar - Telfono: 614-3200
- Lima Norte: Av. Universitaria 1650 - Urb. El Retablo 1ra. Etapa
Comas - Telfono: 536-7154
FONOSUNASS: 614-3180 y 614-3181
Visite la Pgina Web de la SUNASS: www.sunass.gob.pe
E-mail: sunass@sunass.gob.pe
Oficinas de Atencin de SEDAPAL
Comas: Av. Vctor Andrs Belande Oeste Cuadra 5 - Urb. El Retablo.
San Martn de Porres: Av. Per 1362 - Urb. Per (slo pagos).
Puente Piedra: Jr. 9 de Junio 254 - 1er. Piso.(slo pagos).
Callao: Av. Guardia Chalaca 1131.
Brea: Av. Tingo Mara 600 - Lima (Incluye Grandes Clientes).
San Miguel: Av. Universitaria 1027-1029.
Ate Vitarte: Av. Nicols Aylln 2309.
Cieneguilla: Av. San Martn Mz. D Lt. 2 Zona C - Urb. Tambo Viejo.
San Juan de Lurigancho: Av. Prceres de la Independencia 3105 - Canto
Grande.
Zrate: Av. Gran Chim 1017.
Surquillo: Av. Angamos Este 1450.
Villa El Salvador: Av. Separadora Industrial 300 - 1er Sector.
San Juan de Miraflores: Av. Los Hroes 662 (slo pagos).
CARTILLA INFORMATIVA
01 TRIPTICO Contrastacin 2012 JUNIO.indd 1 16/06/12 11:06
La Molina:

Av. Flora Tristan 539 - Urb. Santa Patricia.
de Medidores
Ventanilla: Av. La Playa Mz. O5 Lt. 30 AH Los Licenciados de Ventanilla - 1er Piso.
Acople
Indicador de caudal
Nmero de
serie del
medidor
Perno protector
Registrador de
lectura directa
m3 x 10-2
Registrador de
lectura circular
Precinto de calibracin
Tapa
Procedimiento tcnico que determina el grado de
presicin del medidor de agua potable de acuerdo a las
normas metrolgicas vigentes y las recomendaciones
establecidas en el Reglamento de Calidad de la Prestacin
de Servicios de Saneamiento Este procedimiento
consiste en la comparacin entre el volumen de agua
potable registrado por un medidor contra un instrumento
patrn certificado por INDECOPI.
Contrastacin
Tipos de Contrastacin
Procedimiento de Contrastacin
Resultado de Pruebas
Tipos de Inoperatividad del Medidor
Anexo 4 del Reglamento de Calidad de la Prestacin de Servicios de Saneamiento, aprobado por RCD N 011-2007-SUNASS-CD
(Modificado por RCD N 088-2007-SUNASS-CD, RCD N 100-2008-SUNASS-CD y RCD z 064-2009-SUNASS-CD)
La prueba de contrastacin del medidor se efecta
a solicidud del usuario a travs de un requerimiento o
durante el proceso de reclamo.
En ambos casos SEDAPAL proporcionar al usuario la
relacin de las empresas contrastadoras acreditadas por
INDECOPI, los tipos de pruebas que realizan y los costos
de dicha prueba, a fin de elegir una de ellas.
Medidor operativo:
Cuando los resultados de los caudales se encuentran
dentro de las tolerancias de precisin establecidas en
la Resolucin de Comisin de Reglamentos Tcnicos y
Comerciales N 0063-2006/CRT-INDECOPI.
Medidor inoperativo:
Cuando al menos uno de los resultados de los
caudales no se encuentran dentro de las tolerancias de
precisin establecidas en la Resolucin de Comisin de
Reglamentos Tcnicos y Comerciales N 0063-2006/CRT-
INDECOPI.
Medidor con sobreregistro :
Medidor inoperativo que, en por lo menos uno de los
caudales de ensayo, registra un volumen de agua mayor
del que realmente ha pasado a travs del mismo. Es decir,
registra consumos mayores a su consumo real.
Medidor con subregistro :
Medidor inoperativo que, en al menos uno de los caudales
de ensayo, registra un volumen de agua menor del que
realmente ha pasado a travs del mismo. Es decir, registra
consumos menores a su consumo real.
En Laboratorio:
Prueba e|ecutada en |as |nsta|ac|ones de |a empresa
contrastadora utilizando un banco de ensayo certificado
por INDECOPI.
En Campo:
Prueba e|ecutada por una Empresa Contrastadora en e|
lugar donde se encuentra instalado el medidor.
Esta empresa contar con un medidor patrn porttil
certificado y con personal autorizado. La prueba es
rea||zada ba|o |as cond|c|ones de abastec|m|ento
existentes en la red de agua.
Importante: SEDAPAL no tiene vnculo contractual ni econmico con las empresas contrastadoras
De llevarse a cabo la contrastacin, a solicitud del
usuario y fuera de un proceso de reclamo, SEDAPAL
previa coodinacin con la empresa contrastadora
elegida informar por escrito al usuario sobre la fecha de
contrastacin indicando las especificaciones de seguridad
establecidas en el numeral 4.2 del anexo 4 del Reglamento
de Calidad de la Prestacion de Servicios de Saneamiento.
En este caso el costo de la prueba ser asumido por el
usuario, indepedientemente del resultado.
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Durante la contrastacin de laboratorio o de
campo, la Empresa Contrastadora registrar en un
Acta los resultados obtenidos en la prueba cuya
copia entregar debidamente suscrita al usuario.
En caso que el medidor se encuentre operativo,
la Empresa Contrastadora proceder a reinstalarlo
nuevamente en el predio, dentro del plazo previsto
en el numeral 4.3 del Anexo 4 aprobado con RCD
N 011-2007-SUNASS-CD. En caso que el medidor
resulte desaprobado, es decir inoperativo por
subregistro, SEDAPAL tiene la facultad de retirar
o no el medidor. En caso de inoperatividad por
sobreregistro, SEDAPAL deber retirar el medidor,
siendo el plazo de reposicin de 12 meses.
Antes de solicitar una prueba de contrastacin
debe tener en cuenta lo siguiente:
Comprobar que no existen fugas de agua en las
instalaciones internas del predio.
Las pruebas de contrastacin son ejecutadas por
empresas privadas autorizadas por INDECOPI,
sin ningn vinculo comercial con SEDAPAL.
Tambin pueden formular sus consultas y
reclamos a travs de nuestro servicio AQUAFONO,
llamando al 317-8000 donde lo atenderemos las
24 horas del da, los 365 das del ao.
Contrastacin
La contrastacin ayuda a comprobar el
funcionamiento su medidor
El medidor es
tu amigo
cudalo!
IMPORTANTE:
CONSULTAS Y RECLAMOS:
www.sedapal.com.pe
317 - 8000
Para mayor informacin
acudir o llamar al Centro Ayuda SUNASS
- Sede Central Lima: Bernardo Monteagudo 210 - Magdalena
del Mar - Telfono: 614-3200
- Lima Norte: Av. Universitaria 1650 - Urb. El Retablo 1ra. Etapa
Comas - Telfono: 536-7154
FONOSUNASS: 614-3180 y 614-3181
Visite la Pgina Web de la SUNASS: www.sunass.gob.pe
E-mail: sunass@sunass.gob.pe
Oficinas de Atencin de SEDAPAL
Comas: Av. Vctor Andrs Belande Oeste Cuadra 5 - Urb. El Retablo.
San Martn de Porres: Av. Per 1362 - Urb. Per (slo pagos).
Puente Piedra: Jr. 9 de Junio 254 - 1er. Piso.(slo pagos).
Callao: Av. Guardia Chalaca 1131.
Brea: Av. Tingo Mara 600 - Lima (Incluye Grandes Clientes).
San Miguel: Av. Universitaria 1027-1029.
Ate Vitarte: Av. Nicols Aylln 2309.
Cieneguilla: Av. San Martn Mz. D Lt. 2 Zona C - Urb. Tambo Viejo.
San Juan de Lurigancho: Av. Prceres de la Independencia 3105 - Canto
Grande.
Zrate: Av. Gran Chim 1017.
Surquillo: Av. Angamos Este 1450.
Villa El Salvador: Av. Separadora Industrial 300 - 1er Sector.
San Juan de Miraflores: Av. Los Hroes 662 (slo pagos).
CARTILLA INFORMATIVA
01 TRIPTICO Contrastacin 2012 JUNIO.indd 1 16/06/12 11:06
La Molina:

Av. Flora Tristan 539 - Urb. Santa Patricia.
de Medidores
Ventanilla: Av. La Playa Mz. O5 Lt. 30 AH Los Licenciados de Ventanilla - 1er Piso.
Acople
Indicador de caudal
Nmero de
serie del
medidor
Perno protector
Registrador de
lectura directa
m3 x 10-2
Registrador de
lectura circular
Precinto de calibracin
Tapa
Procedimiento tcnico que determina el grado de
presicin del medidor de agua potable de acuerdo a las
normas metrolgicas vigentes y las recomendaciones
establecidas en el Reglamento de Calidad de la Prestacin
de Servicios de Saneamiento Este procedimiento
consiste en la comparacin entre el volumen de agua
potable registrado por un medidor contra un instrumento
patrn certificado por INDECOPI.
Contrastacin
Tipos de Contrastacin
Procedimiento de Contrastacin
Resultado de Pruebas
Tipos de Inoperatividad del Medidor
Anexo 4 del Reglamento de Calidad de la Prestacin de Servicios de Saneamiento, aprobado por RCD N 011-2007-SUNASS-CD
(Modificado por RCD N 088-2007-SUNASS-CD, RCD N 100-2008-SUNASS-CD y RCD z 064-2009-SUNASS-CD)
La prueba de contrastacin del medidor se efecta
a solicidud del usuario a travs de un requerimiento o
durante el proceso de reclamo.
En ambos casos SEDAPAL proporcionar al usuario la
relacin de las empresas contrastadoras acreditadas por
INDECOPI, los tipos de pruebas que realizan y los costos
de dicha prueba, a fin de elegir una de ellas.
Medidor operativo:
Cuando los resultados de los caudales se encuentran
dentro de las tolerancias de precisin establecidas en
la Resolucin de Comisin de Reglamentos Tcnicos y
Comerciales N 0063-2006/CRT-INDECOPI.
Medidor inoperativo:
Cuando al menos uno de los resultados de los
caudales no se encuentran dentro de las tolerancias de
precisin establecidas en la Resolucin de Comisin de
Reglamentos Tcnicos y Comerciales N 0063-2006/CRT-
INDECOPI.
Medidor con sobreregistro :
Medidor inoperativo que, en por lo menos uno de los
caudales de ensayo, registra un volumen de agua mayor
del que realmente ha pasado a travs del mismo. Es decir,
registra consumos mayores a su consumo real.
Medidor con subregistro :
Medidor inoperativo que, en al menos uno de los caudales
de ensayo, registra un volumen de agua menor del que
realmente ha pasado a travs del mismo. Es decir, registra
consumos menores a su consumo real.
En Laboratorio:
Prueba e|ecutada en |as |nsta|ac|ones de |a empresa
contrastadora utilizando un banco de ensayo certificado
por INDECOPI.
En Campo:
Prueba e|ecutada por una Empresa Contrastadora en e|
lugar donde se encuentra instalado el medidor.
Esta empresa contar con un medidor patrn porttil
certificado y con personal autorizado. La prueba es
rea||zada ba|o |as cond|c|ones de abastec|m|ento
existentes en la red de agua.
Importante: SEDAPAL no tiene vnculo contractual ni econmico con las empresas contrastadoras
De llevarse a cabo la contrastacin, a solicitud del
usuario y fuera de un proceso de reclamo, SEDAPAL
previa coodinacin con la empresa contrastadora
elegida informar por escrito al usuario sobre la fecha de
contrastacin indicando las especificaciones de seguridad
establecidas en el numeral 4.2 del anexo 4 del Reglamento
de Calidad de la Prestacion de Servicios de Saneamiento.
En este caso el costo de la prueba ser asumido por el
usuario, indepedientemente del resultado.
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