La clave de la productividad empresarial

Ctedra: Creatividad Empresarial

Catedrtico:
Lic. William Enrique Huanca Sols

Estudiante:
o Zarate Acua Yessenia Irene

Semestre:
V B

Huancayo - Per
2014

FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
TEMA:
U U N N I I V V E E R R S S I I D D A A D D N N A A C C I I O O N N A A L L
D D E E L L C C E E N N T T R R O O D D E E L L P P E E R R

La Clave de la Productividad Empresarial
Ocho principios que conducen a mayor productividad, calidad, satisfaccin en el trabajo y
aumento de las ganancias
John Spencer, tena 31 aos, era un empresario y subgerente en una planta de Denver, de
un gran fabricante de componentes elctricos; Spencer estaba buscando un nuevo trabajo
porque en su trabajo actual no se senta cmodo, debido a que Spencer quera hacer
algunos cambios considerables en la forma de operar de la planta; sin embargo la empresa
no lo permita.
Un da Spencer al salir de una entrevista de trabajo, se dio con la sorpresa que se haba
suspendido el vuelo x la demasiada nevada, entonces l decidi irse con tren; y de esa
forma le daba tiempo para pensar.
Cuando Jhon llego a su compartimiento, se encontr con su compaero de viaje que llevaba
como nombre Stan Kiplinger conocido como Kip, entonces Jhon decidi contarle a su nuevo
compaero su incomodidad sobre su trabajo actual y las razones por la cual l quiere
cambiar de trabajo, para q le pudiera aconsejar.
Entonces Kip le dijo que el trabajo perfecto no existe, que todo trabajo tienen puntos
positivos y negativos. Y dijo que tambin es posible encontrar satisfaccin en casi
cualquiera. Y eso depende de l.
Se tiene que crear un ambiente heroico, y para eso todas la personas de la organizacin
tiene que estar de acuerdo a seguir ciertos principios fundamentales:
Los Ocho Principios del Ambiente Heroico
Tratar a los dems sin comprometer la verdad: Decir a todos la verdad sea cual sea.
Desplegar confianza absoluta en los asociados: Confiar y hacerlos sentir.
Ensear sin egosmo: Todos son responsables de ensear a los dems.
Ser receptivo a las nuevas ideas, sin considerar su origen: Nadie tiene el monopolio
de las buenas ideas.
Tomar riesgos personales en nombre de la organizacin: Si la organizacin aprueba,
la idea esta pertenece a todos.
Dar crdito donde se deba: Los empleados quieren que se le traten como adultos, no
como nios.
No tocar el dinero deshonesto: Evaluar la tica de todas las transacciones
comerciales.

Anteponer los intereses de los dems a los propios: Todos prosperan, cuando las
personas enfocan sus esfuerzos en lo que es bueno para la organizacin como un todo
en vez de hacerlos en sus propios objetivos.

Cmo reconocer una empresa con ambiente heroico genuino?- pregunto Jhon.
Kip le dijo que todas las empresas tiene diplomas en las paredes que proclaman grandes
valores, pero q la mayora NO CAMINAN LO QUE PREDICAN.
Todas las empresas deberan tener valores internos y externos:
Valores de negocio con el mundo exterior:
Alta calidad del producto.
Servicio superior del cliente.
Prcticas comerciales altamente ticas.
Poltica ecolgica responsable.
Compromiso solido con la comodidad.
Y los Valores de negocio con el mundo interior, son los 8 principios.
Jhon dijo: Quisiera instituir los principios del ambiente heroico en mi trabajo, pero por
dnde comienzo?
Puedes empezar por el grupo de tu planta e implantar el comportamiento heroico y ver cmo
responden a como les tratas- dijo Kip.
El Comportamiento Heroico
Dar y recibir permiso de actuar con autonoma: Cuando no se les da a las
personas la oportunidad de actuar en forma responsable, fuera de su eleccin propia,
no lo hacen: actan como nios.
Tratar a los dems como si fueran importantes: Es preciso ensearles tambin
como mostrar aprecio a sus compaeros de trabajo.
Hacer que todos se sientan parte del equipo: Involucra a los empleados en
encontrar las soluciones y habrs desatado un recurso inapreciables.
Confiar: Es la ms heroica de todas las caractersticas; porque un equipo que confa
en sus miembros siempre superara a todo dominado por la desconfianza.
Actuar con honradez: La personas necesitan formar parte de que algo de lo que
puedan sentirse orgullosos.
El comportamiento heroico seria un muy buen paso hacia la creacin del Ambiente Heroico.

Entonces Kip pregunto a Jhon - Cmo sera una definicin ideal de un Hroe?
Pero Kip dijo: Los hroes hacen que las cosas sucedan. Son hombres y mujeres que tienden
a enfocarse a encontrar soluciones mientras los dems todava definen el problema
No se debe juzgar a las personas por ser quienes son. Todos tienen una personalidad que
ayudan a dar forma a su personalidad y a eso se llama:
Caractersticas Dominantes
El Hroe: Estn orientados hacia el resultado, no hacia los procesos.
El Rebelde: Son pensadores independientes que pueden ver una solucin diferente
al resto del grupo.
El Oficinista: Para ellos, el trabajo no es lo todo. Equilibran su vida entre trabajo y
juego.
El Disidente: Es el nico de los cuatro que es negativo. Y esto se debe a diferentes
sucesos.
Durante un da de trabajo se puede cambiar diferentes papeles varias veces, usando
caractersticas diferentes.
Y se debe tener mucho cuidado con el comportamiento terrorista, ya que muchas veces se
puede confundir con un disidente.
En una empresa quien es el capitn y quien el navegante?
Quienes estn en lnea de frente en todos los aspectos del negocio es el Navegante y el
Capitn es la direccin de la empresa.
El papel definitivo de la direccin es comprender el significado de lo que informan los
navegantes y actuar de manera adecuada.
Armado con estos nuevos concepto, Jhon supo ahora que no cambiaria de trabajo.
Permanecer donde estaba y trabajara para construir un Ambiente Heroico.
Y antes de bajar del tren se despidi agradecidamente de Kip, y su familia le recibi
alegremente.
Al bajar del tren se encontr con el presidente de su empresa, y que por el mismo motivo no
poda viajar con avin y viajara con ese tren.
Y que por casualidades de la vida el presidente de la empresa viajara en el mismo
compartimento de Kip.