Top Golden

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM

JHON ANTHONY JIMENEZ
CCALLO. 200-33441
UNIVERSIDAD NACIONAL
JORGE BASADRE GROHMANN
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MARILUZ VELASQUEZ CONDORI
2009-33437
ANA CLAUDIA LANCHIPA POMA
2009-33442
ROSSMEY MAMANI CHURA
2009-33460
PLAN
ESTRATEGICO
PARA EL AO
2014-2018
PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM

NOTA: 05
INDICE
INTRODUCCION3
RESEA HISTORCA.4
I. VISION..5
II. MISION.6
III. VALORES7
IV. ANALISIS EXTENO...10
V. ANALISIS INTERNO..11
VI. OBJETIVOS, METAS E INDICADORES ESTRATGICOS
VII. ESTRATEGIAS
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TOP GOLDEN GYM
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
ANEXO

INTRODUCCION

El presente trabajo consiste en la elaboracin de un plan estratgico para la
empresa Top Golden Gym ubicado en la Prolongacin Piura N 376, 052 Tacna-
Per, quien tiene como propietarios al Sr. Fredy Gutirrez y la Sra. Nery Gutirrez,
en el cual Analizamos los factores polticos, econmicos, sociales y
tecnolgicos as como tambin los factores de marketing y ventas,
servicios, infraestructura, gestin del personal, entre otros.
Una vez analizados estos factores internos y externos se podr conocer la
gran influencia que tienen estos sobre el gimnasio Top Goldem Gym as
como tambin el nivel de competitividad que conserva.
La finalidad de la elaboracin del plan estratgico es para mejorar los serviciosa
su vez hacer una mejor disposicin de las coyunturas que ofrece el mercado y
lograr su posicionamiento a nivel regional sur.
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TOP GOLDEN GYM
La metodologa utilizada para el desarrollo del presente planeamiento estratgico
se ha realizado siguiendo las pautas desarrolladas en clases. En toda
introduccin se debe de considerar un resumen del contenido
del trabajo

RESEA HISTORICA
El Gimnasio Top Golden Gymes una empresa familiar dedicada al fitness, a los
deportes y a la salud, que se ha formado con el esfuerzo, la dedicacin y los
sueos de sus propietarios el Sr. Fredy Gutirrez y Sra. Nery Gutirrez. A
continuacin, una breve resea de nuestra historia:
En 1990, nace Top Gym, en un local ubicado en la Prolongacin Piura N 376,
052 Tacna-Per, contando con unas diminutas instalaciones y con escasos
equipos.
En 1998 A travs del tiempo y con un gran esfuerzo y dedicacin el Sr. Fredy
Gutirrez abre otro local con el nombre Golden Gymel cual fue logrando un
crecimiento sostenido, en el ao 2006 ambos locales se juntan y toman el nombre
Top Golden Gym, quienes a su vez incorporan amplias instalaciones,
nuevosequipos y clases personalizadasque ha hecho del desarrollo fsico y mental
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en Tacna un estilo de vida diferente para los socios que hoy disfrutan de nuestros
servicios.
Hoy en da Top Golden Gymsigue comprometido con lograr los objetivos
personales de sus clientes y colaboradores logrando un ambiente familiar para
nuestros clientes.

ENUMERE ESTRUCTURA SUGERIDA EN EL AULA VIRTUAL

Consolidarnos como el mejor centro de bienestar y
actividad fsica a nivel regional sur, brindando
servicios deportivos de calidad a travs de la
aplicacin de modernas instalaciones, personal
tcnico calificado y un trato de excelencia,
logrando sus objetivos personales en un espacio
saludable y armnico.
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TOP GOLDEN GYM

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM

Somos un centro de desarrollo fsico y mental,
que motiva e inspira una conciencia deportiva,
enfatizando la idea de mejorar la calidad de vida
de nuestros clientes a travs de programas de
entrenamiento, relajacin, nutricin y actividad
fsica, acompaado de instalaciones modernas,
profesionales especializados y un trato de
excelencia, haciendo de nuestro espacio un lugar
de convivencia sana.
BIENESTAR
Concientizar la
importancia de estar
saludable para alcanzar
un estado de plenitud
fsica y mental a travs
de la prctica de
desarrollo fsico.
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DISCIPLINA
Fomentar la conciencia del
compromiso diario para alcanzar un
estado ptimo de salud y objetivos
personales.

SERVICIO
Nos entregamos por completo a
nuestros clientes brindndoles
una experiencia que supere sus
expectativas a travs de un
personal tcnico calificado e
instalaciones modernas y un
ambiente armnico.

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ESPECIALIZACIN
Contamos con un personal
capacitado en las diferentes
reas: Spinning, Baile,
Karate, Step, Tae-Bo,
Aerbicos, X-box y
musculacin, siendo
especialistas en cada
disciplina.

INNOVACIN
Ponemos en marcha
nuestra creatividad,
modificando las diferentes
clases, renovando las
maquinas e ideando
soluciones nuevas ante los
retos que se nos presentan.
PLAN ESTRETEGICO
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LA PARTE DE EVALUACION DEL ENTORNO EXTERNO E INTERNO
DEBE SER CONSIDERADA COMO UN ANEXO DEL PLAN ESTRATEGICO.
COMO SE PUEDE EVIDENCIAR QUE NI SIQUIERA HAN CUMPLIDO CON
RESPETAR LA ESTRUCTURA DEL PLAN ESTRATEGICO QUE SE
ENCUENTRA DISPONIBLE EN EL AULA VIRTUAL
POR LO TANTO ESTOY IGNORANDO PARA LOS EFECTOS DE
CALIFICACION ESTA PARTE

EVALUACIN DEL ENTORNO EXTERNO
GIMNASIO TOP GOLDEN GYM
PLAN ESTRETEGICO
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A. ENTORNO ECONMICO

NIVEL DE INGRESO DE LA POBLACIN DE TACNA
OPORTUNIDAD
En el ao 2012, el nivel de ingreso de la poblacin de Tacna llego a
1244.1 nuevos soles reportando un crecimiento sostenido en los ltimos
aos, el que fue favorecido por la dinmica econmica, sostuvo el
presidente de la Cmara de comercio, produccin y servicios.
En el siguiente grafico observamos que el ingreso de la poblacin tiene
una tendencia que va en aumento a comparacin de aos anteriores.

En el ao 2012, el nivel de ingreso de la poblacin de Tacna llego a
1244.1 nuevos soles reportando un crecimiento sostenido en los ltimos
aos, el que fue favorecido por la dinmica econmica, sostuvo el
presidente de la Cmara de comercio, produccin y servicios.
En el siguiente grafico observamos que el ingreso de la poblacin tiene
una tendencia que va en aumento a comparacin de aos anteriores.

mbito geogrfico 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM
Total 668,0 673,9 722,8 790,6 885,0 955,0 971,9 1 058,0 1 141,1

Lima Metropolitana 1/ 994,3
1 011,1 1 060,5 1 117,6 1 233,7 1 311,1 1 275,7 1 386,3 1 508,8
Resto Pas 505,8
511,4 551,7 623,9 704,7 771,9 815,4 888,3
950,5

rea de residencia

Urbana
788,9 796,5 848,5 923,8 1 020,6 1 095,1 1 102,0 1 187,7 1 285,9
Rural
309,6 306,1 327,5 361,0
429,9 478,3 513,8 577,1 599,8

Regin natural

Costa
830,7 837,4 891,9 947,2 1 046,1 1 119,5 1 116,0 1 206,0 1 315,1
Sierra
443,4 450,2 475,7 544,6 634,9 709,2 741,9 818,7 863,4
Selva
460,9 474,9 539,1 642,9 729,4 772,1 842,6 935,0 985,8

Departamento

Amazonas
429,7 372,7 450,6 542,3 643,3 718,7 725,6 784,1 858,8
ncash
521,6 557,4 566,9 624,4 734,1 768,8 852,6 925,0 973,5
Apurmac
401,5 375,1 440,7 432,3 492,0 520,8 634,0 598,3 620,0
Arequipa
653,8 646,7 683,1 819,4 995,7 1 060,3 1 055,3 1 259,1 1 299,8
PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM
Ayacucho
377,9 366,9 375,3 477,9 519,7 579,2 644,7 748,0 750,2
Cajamarca
410,7 430,2 457,3 474,0 552,1 650,5 724,5 793,6 797,8
Callao 2/
- - - 975,3 1 097,3 1 179,5 1 219,2 1 189,3 1 306,3
Cusco
390,1 411,3 464,0 585,1 654,7 764,2 775,8 888,8 973,6
Huancavelica
310,1 282,3 264,8 381,1 427,6 494,8 560,4 614,2 641,9
Hunuco
326,5 334,1 386,1 462,5 532,4 572,4 623,0 692,6 812,6
Ica
767,6 787,6 881,4 707,3 782,3 896,5 925,3 999,1 1 022,9
Junn
561,2 541,2 614,7 683,9 797,3 802,5 797,3 915,8 975,9
La Libertad
572,6 589,4 596,1 732,9 764,0 923,5 889,8 895,4 1 001,0
Lambayeque
530,9 499,2 536,5 594,2 642,0 679,3 716,4 757,6 843,5
Lima 2/
- - - 1 091,7 1 210,5 1 280,7 1 253,6 1 368,0 1 487,0
Loreto
473,5 492,1 577,8 639,6 728,6 741,2 863,9 863,2 962,7
Madre de Dios
804,1 900,5 1 044,6 1 090,5 1 213,4 1 412,0 1 495,3 1 745,6 1 821,9
Moquegua
700,7 829,7 865,2 1 124,9 1 275,3 1 366,8 1 518,6 1 564,2

Pasco
494,9 513,6 492,8 645,2 753,8 812,5 893,4 896,6 834,7
Piura
465,3 448,8 524,9 549,6 621,4 741,4 742,4 843,5 886,3
Puno
381,7 350,3 378,2 413,8 466,9 509,9 588,3 632,0 720,7
San Martn
418,7 438,2 454,9 664,5 774,1 791,0 882,3 977,2 982,9
PLAN ESTRETEGICO
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Tacna
760,0 809,5 890,5

908,6
1
034,9
1
020,6
1
125,2
1
135,6 1 244,1
Tumbes
668,1 739,6 754,8 873,2 782,7 857,2 910,8 1 035,3 1 117,8
Ucayali
562,5 608,6 566,8 759,4 772,1 852,4 825,0 963,3 1 015,3

Lima y Callao 3/
958,0 975,8 1 025,4
1 080,8 1 200,0 1 271,0 1 250,3 1 351,3 1 470,2
Lima Provincias 4/
- - - 695,1 836,8 839,0 962,5 965,7 1 049,0
1/ Comprende provincia de Lima y Provincia Constitucional del Callao.

2/ Hasta el ao 2006, los resultados de la Encuesta Nacional de Hogares - ENAHO se presentaban para el departamento de Lima que inclua la Provincia
Constitucional del Callao. A partir del ao 2007, se incorpor muestras independientes para cada mbito, lo que permite obtener indicadores para cada uno de ellos.
3/ Comprende departamento de Lima y la Provincia Constitucional del Callao.

4/ Excluye la provincia de Lima.

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica - Encuesta Nacional de Hogares.

B. ENTORNO SOCIO CULTURAL
En cuanto a las tendencias socioculturales, se puede decir que hay un
cambio en el estilo de vida de una parte de la poblacin que busca una vida
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ms natural, se expande con rapidez en nuestro pas que favorecen las
expectativas de un gran crecimiento del mercado.
ESTILO DE VIDA SALUDABLE
OPORTUNIDAD
Est demostrado que el ejercicio fsico realizado de forma regular y con la
intensidad apropiada conlleva beneficios fsicos, psicolgicos y sociales
(OMS, 2012), beneficios como una mejor circulacin, regulacin de la
presin, disminucin del riesgo a enfermedades cardacas, etc.
En la ciudad de Tacna se ha observado un gran crecimiento en el inters de
tener un estilo de vida saludable a travs de los ejercicios, por lo cual
observamos a muchas personas realizando diferentes actividades fsicas
para mejorar su apariencia personal y sobre todo para tener una vida
saludable.
Por tales motivos es que resulta una Oportunidad para Top Golden Gym el
que haya personas que se preocupen por mejorar su estilo de vida.

CRECIMIENTO DE LA POBLACIN
OPORTUNIDAD
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En el siguiente recuadro se observa el crecimiento que ha tenido la ciudad
de Tacna en los ltimos aos. El mercado en el cual est dirigido este
gimnasio est en crecimiento puesto que en los ltimos aos la poblacin
de Tacna ha incrementado desde el ao 2007 en 306.461 a 333.276
personas en el ao 2013.

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C. ENTORNO TECNOLGICO
AVANCE TECNOLGICO
OPORTUNIDAD
En los ltimos aos han ido apareciendo nuevas tecnologas con respecto a
las mquinas de ejercicio fsico como por ejemplo en los EEUU, Europa,
Japn, etc.
Antes las instalaciones del gimnasio Top Golden Gym contaba solamente
con discos, barras y mancuernas. Con el tiempo aparecieron nuevos
elementos de entrenamiento para el sistema cardiovascular (bicicletas,
cintas de correr, etc.). Paralelamente, las barras, discos y mancuernas
fueron perdiendo protagonismo en las salas, que se llenaron de mquinas
de diseo para el entrenamiento muscular. Lo que se vena eran los ecos
de la era del fitness entendido exclusivamente como condicin fsica.
Cabe indicar que la OMS (Organizacin Mundial de la Salud), entenda que
la salud era la ausencia de enfermedad. En la actualidad la salud es
entendida por la OMS como un estado de bienestar fsico, psquico y social.
El trmino fitness ha incorporado elementos que hacen, que estemos en
la industria de la salud por excelencia y por ende, los gimnasios son los
verdaderos centros de salud.
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LIMITADA TECNOLOGA EN EL MERCADO LOCAL
AMENAZA
Como se ha dicho en la anterior variable han aparecido nuevas maquinarias
y equipos para los gimnasios, pero en nuestro pas se cuenta con una
limitada tecnologa, por lo cual obliga a importar maquinarias del exterior,
esto nos produce un costo adicional por la adquisicin de estas mquinas.
Aqu son algunos de los instrumentos o mquinas que son importados para
el uso de nuestros clientes:
Mancuernas.
Pesas.
Sillas para abdominales.
Barras.
Discos de distintos pesos.
Caminadoras.
Bicicletas fijas.
Escaladoras.
Equipos de sonido (grabadora y bocinas o estreo).
Bscula
Camas de bench press.
C. COMPETIDORES EXISTENTES
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INTENSA RIVALIDAD
AMENAZA
Top Golden Gym tiene una gran variedad de competidores.
En el siguiente recuadro se muestra algunas de las fortalezas y debilidades
de nuestros competidores ms cercanos:

GIMNASIOS FORTALEZAS DEBILIDADES
Imagen Spa Personal tcnico
capacitado
Altos precios
Aldos Gym, Precios accesibles Poca cantidad de
mquinas para el ejercicio
fsico
Vanfitness Instalaciones agradables. Escaso personal tcnico.
Tacna Fitness Buena ubicacin Falta de experiencia
Silver Gym. Buena ubicacin y precios
accesibles.
No cuenta con
capacitacin del personal
tcnico

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Estos gimnasios ofrecen el mismo servicio que el nuestro. Pero el
Vanfitness e Image Spa son los que cuentan con mayor imagen y
participacin en el mercado, al igual que nuestro gimnasio top Golden
Gym.

CICLO DE VIDA DEL SECTOR
AMENAZA
Per tiene unos 1,128 gimnasios que alcanzaron ventas por 115 millones
de dlares el ao pasado (2012), report un estudio de la International
Health, Racquet & Sportsclub Association (IHRSA).El crecimiento de los
gimnasios a nivel nacional ha aumentado cada da ms, es decir la
creciente demanda de servicios orientados al bienestar y al mantenimiento
de la lnea est a la orden del da. Se sigue apostando por ofrecer una
atencin personalizada y con las ltimas tecnologas y tendencias del
mercado, otros apuestan por la esttica y la hidroterapia basndose en la
demanda del cliente.
El ciclo de vida de una entidad deportiva es una variable dependiente,
concretamente de cmo ofrezcan los servicios, de las actuaciones del
marketing y tambin dependern en gran medida de la satisfaccin de los
clientes.
Muchos de los nuevos gimnasios que ingresan al mercado, adems de
ofrecer los programas ms novedosos, incluye entre sus actividades la
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prctica de artes marciales, boxeo y otros deportes de contacto muy de
moda hoy en da.
Cabe destacar, que el papel que ha jugado la administracin pblica a
travs de las campaas para favorecer la prctica deportiva de la poblacin,
han derivado en un aumento de la actividad fsica en los gimnasios y un
mayor grado de conocimiento de los aficionados al mundo del fitness.

D. CLIENTES

NIVEL DE FRAGMENTACIN
OPORTUNIDAD
En este segmento los clientes actuales y potenciales se encuentran
dispersos por lo cual consideramos a este segmento un mercado
fragmentado, por lo cual el poder de negociacin lo tenemos nosotros por
otro lado se tiene la posibilidad de fidelizar a los clientes ya que se
encuentran fragmentados.
Se tiene el poder de negociacin por las siguientes razones:
Condiciones en el mercado (precio).
Calidad de Servicio.
Rutinas por horarios.
Turnos por especialidad.

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E. PRODUCTOS SUSTITOS
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS
AMENAZA
En la ciudad de Tacna existe una gran variedad de servicios y productos sustitutos
como productos y servicios adelgazantes que son ofrecidos por : Centro Naturista
San Camilo, ubicada en la urbanizacin vigil; Buena Salud, avenida pinto 611,
Sanar Medical Spa, ubicada a espaldas de La Feria Caplina; Abejas Monteflur
Per, ubicada en la avenida Miguel Grau. Los cuales ofrecen masajes reductores,
ciruga plstica corporal, aplicados por la Ciruga Plstica Ponce. Hasta cirugas
cosmticas, que prometen soluciones en menor tiempo y sin menor esfuerzo.

MATRIZ DE TENDENCIAS E IMPACTOS
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TOP GOLDEN GYM

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS TENDENCIA 0 a 1 1.1 a
2.0
2.1 a
3.0
3.1 a
4.0
4.1 a
5.0
A. ENTORNO ECONMICO

NIVEL DE INGRESO DE LA POBLACIN
DE TACNA
Aumento 2.5

Aumento 3
Aumento 3
AVANCE TECNOLGICO
Aumento 3
LIMITADA TECNOLOGA EN EL
MERCADO LOCAL
se mantiene 2
D. COMPETIDORES EXISTENTES

INTENSA RIVALIDAD
se mantiene 1
Aumento 2
E. CLIENTES

se mantiene 2
F. PRODUCTOS SUSTITOS

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS SUSTITUTOS
Aumento 2

PESOS DE LOS INDICADORES DEL GIMNASIO TOP GOLDEN GYM
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TOP GOLDEN GYM

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS RANKING PESO
INICIAL
PESO
PONDERADO
A. ENTORNO ECONMICO

NIVEL DE INGRESO DE LA POBLACIN DE TACNA
2 20 16.67

7 8 6.67
8 6 5.00
AVANCE TECNOLGICO
9 5 4.17
3 18 15.00

INTENSA RIVALIDAD
1 25 20.83
4 15 12.50
E. CLIENTES

5 13 10.83

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
SUSTITUTOS
6 10 8.33
TOTAL
120 100.00

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM
MATRIZ DE EVALUACIN DE INDICADORES

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

PESO
AJUSTADO

CALIFICACIN

PUNTAJE
PONDERADO
A. ENTORNO ECONMICO

NIVEL DE INGRESO DE LA POBLACIN DE
TACNA
16.67 2.5 0.42

6.67 3 0.20
5.00 3 0.15
AVANCE TECNOLGICO
4.17 3 0.13
15.00 2 0.30

INTENSA RIVALIDAD
20.83 1 0.21
12.50 2 0.25
E. CLIENTES

10.83 2 0.22

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
SUSTITUTOS
8.33 2 0.17
TOTAL
2.03

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EVALUACIN DEL ENTORNO INTERNO
GIMNASIO TOP GOLDEN GYM

A. MARKETING Y VENTAS

PRECIOS ACCESIBLES

Nuestra empresa seleccionada cuenta con diversas disciplinas.
Los precios impuestos por la empresa es un monto exiguo, en s; es un precio
mdico. Por lo que genera una mayor captacin de clientes atendiendo hoy en
da un aproximado de 400 clientes fieles.
Ya que esta variable refleja para la empresa una Fortaleza. Debido a la
accesibilidad del servicio que brinda hacia sus usuarios.
Siendo los costos respectivos de las actividades que ofrece:

Disciplina Costo Costo por rutina
Mquinas, Baile, Steps, Taebo, Full
Body
s/50
S/3,00

Spinning, mquinas. S/60 S/4,00
Mquinas,spinning, baile, Steps,
Taebo, full body.
S/75 S/7,00
Karate S/60 3 dias por semana
PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM

PRECIOS:

GIMNASIOS
TOP
GOLDEN
GYM

ALDOS
GYM

VANT
FITNESS

IMAGE
SPA

TACNA
FITNESS
PRECIOS
MENSUALES

S/. 50

S/. 50

S/. 220.00

S/. 90.00

S/. 70.00

POSICIONAMIENTO DE LA MARCA

Top Golden Gym es una marca que se encuentra ya posicionada en el
mercado. Siendo esta ya reconocida por el cliente. Respecto a los precios
accesibles y promociones que ofrece a sus usuarios. Como a su vez se
diferencia; en cunto a sus diversas actividades deportivas.

Pero aun teniendo un posicionamiento, la actual situacin del mercado y la
evolucin de los consumidores obligan a revisar el posicionamiento de su
marca y en ocasiones redefinirlo, para que no se queden obsoletos, o
abocados a la prdida de usuarios.

Se consideraesta variable como fortaleza. Debido a que los usuarios ya nos
reconocen,mencionado anteriormente. Por la variedad de disciplinas en un
espacio nico frente a cada actividad y un precio mdico. El cual hace la
diferencia de otros gimnasios.

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM
PARTICIPACIN DEL MERCADO

Es importante para las personas de negocios, saber qu tan bien se estn
desempeando sus compaas o sus productos en relacin con su
competencia.

La participacin resulta ser para la compaa, una variable de gran
importancia, ya que esto quiere decir que la empresa tiene aceptacin por
parte de los usuarios que buscan una vida sana y esttica.

Actualmente Top Golden Gym cuenta con una participacin de 22% con
respecto a los diferentes gimnasios ubicados en la ciudad de Tacna,
correspondientes a un total de 400 clientes fieles que asisten a sus
instalaciones, adems este nmero aumenta en las estaciones de primavera y
verano llegando hasta los 850 a 900 clientes mensuales.

Consecuentemente resulta ser una fortaleza, debido a que gracias a sus
amplias instalaciones con las que cuenta, sus diversas clases especialidades,
y precios mdicos o accesibles, hacen que TOP GOLDEN GYM puedan tener
una buena participacin en el mercado.

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM
Caractersticas de los Gimnasios:

GIMNASI
OS
TOP
GOLDEN
GYM

ALDOS
GYM

VANT
FITNES
S

TACNA
FITNE
S

SILVER
GYM

OTROS
PRECIOS
MENSUA
LES

S/. 50

S/. 50

S/.
220.00

S/.100.
00

S/.70.00

INSTALA
CIONES
Cada
instalaci
n es de
170 m
2
en sus 4
niveles.
Cuenta
con una
instalaci
n de 150
m
2
.
Cuenta
con una
instalaci
n de
250 m
2.

Cuenta
con
una
instala
cion de
180 m
2

Cuenta
con una
instalaci
n de
160m
2

NUMERO
DE
CLIENTE
S
400
Clientes
180
clientes
aproxima
damente
280
clientes
aproxim
adamen
te.
150
cliente
s
aproxi
mada
mente
170
clientes
aproxim
adamen
te
350
clientes
aproxim
adamen
te

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM

PUBLICIDAD:
TOP GOLDEN GYM
25%
ALDOS GYM
11%
VANT FITNESS
22%
TACNA FITNESS
9%
SILVER GYM
11%
OTROS
22%
NUMERO DE CLIENTES
PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM

En cuanto a la publicidad, tenemos de conocimiento que Top Golden Gym no
recurre a algn servicio publicitario. Debido a que su marca se encuentra ya
posicionada, como ya lo hemos mencionado. Su estrategia est basada en la
calidad del servicio y un precio mdico para los usuarios.

Pero sera recomendable que el gimnasio recurra a estos medios publicitarios,
ya que se captara ms clientes, para beneficio de la empresa.

Esta variable refleja para la empresa una debilidad, debido a que no optan
por algn medio publicitario. Por lo que la empresa debera trabajar ms en
este punto para que su participacin en el mercado sea an ms favorable.

B. INFRAESTRUCTURA

INSTALACIONES ADECUADAS

Como sabemos para tener un cliente satisfecho, hay que ofrecerle una mejor
calidad de servicio. En este caso las comodidadesque brinda Top Golden
Gym, son de 10 reas funcionales como son: Sala de aerobics, step, baile,
spinning, karate, preparacin fsica, full body, tae-bo, X-box y pesas.

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM
Cada una de estas instalaciones tiene un aproximado de 170
, amobladas
con espejos, ventiladores y una adecuada iluminacin.
Adems contamos con 6 baos y 2 salas de duchas amplias. Haciendo que
sean cmodas y espaciosas para sus clientes.

Reflejando esta variable para la empresa como una fortaleza, debido a que lo
que les hace diferente frente a otros gimnasios es que el gimnasio dispone de
salas amplias para cada actividad; es decir; las salas no son compartidas por
otras actividades. Ya sea step como a su vez baile. Lo cual se ha manifestado
en otros gimnasios.

LOCAL PROPIO:

Es ventajoso como empresa poder tener nuestro propio local. Debido que as
reduciramos nuestros costos fijos. Por lo que disminuyendo nuestros costos.
Nos permitir adaptarnos mejor a los altibajos operativos en el que incurrira la
empresa.

Por lo que si nuestros costo fijos se incrementaran, teniendo en cuenta que
estamos pasando por un perodo poco productivo. Por lo expuesto la empresa
presentara prdidas.

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM
Identificando esta variable resulta ser para la empresa una fortaleza, por
disponer de una infraestructura propia del propietario.

C. GESTIN DEL PERSONAL

CAPACITACIN

Es de gran importancia el llevar a cabo la capacitacin en toda empresa
para efecto y beneficio de las mismas y personal que ah labora.
Por lo que Top Golden Gym no dispone de programas de capacitacin hoy
en da.
Puesto que en aos anteriores se conceda, pero debido a problemas de
felona por parte de un x trabajador, actualmente no se brinda la
capacitacin, lo cual debera de darse.
Por lo que esta variable refleja para la empresa una debilidad; debido a
que en la actualidad la capacitacin en las organizaciones es
imprescindible, porque contribuye al desarrollo de los colaboradores tanto
personal como profesional.

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM
MOTIVACIN:
En lo que respecta a la motivacin por parte de nuestros trabajadores,
podemos argumentar que si no existe capacitacin, entonces de igual
manera no habra motivacin. Lo cual generara en los trabajadores a optar
por otros gimnasios. Perdiendo as a un buen recurso humano.
Esta variable resulta para la empresa una debilidad. Ya quepara toda
empresa o compaa es necesario disponer de un equipo de trabajadores
que se sienta motivado. Ya que conduce a una mayor productividad y una
mejora en la calidad de su trabajo.
Puesto que los instructores son el vnculo de unin entre el Gimnasio y los
clientes, vnculo ms afectivo y personal que institucional.
PERSONAL CALIFICADO

Top Golden Gym no cuenta con Instructores calificados, ya que la mayora
del personal que labora en la institucin no cuenta con la calificacin
necesaria para poder instruir a los clientes; si bien estos tienen
conocimientos y experiencia para realizar su labor mostrando un buen
desempeo; no es suficiente para satisfacer a los usuarios.
PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM
Hoy en da se nota que las personas se preocupan por su apariencia y
necesitan instructores que les ayude a lograr sus fines corporales que
requieran.
En tal sentido esta variable es considerada una debilidad para el gimnasio
puesto que al no contar con un personal calificado no brinda un servicio de
calidad.

D. TECNOLOGA:

MODERNAS MAQUINARIAS

Top Golden Gym cuenta con 70 mquinas las cuales ayudan a trabajar cada
parte de nuestro sistema muscular; siendo estas indoor cycling, pesas,
abductores, equipde trabajo pectoral, mancuerdas, equipo de prensa y hacka
de piernas, siendo estas provenientes de la ciudad de lima.
En cuanto a la modernidad, Top Golden gym no cuenta con modernas
maquinas, por lo que resulta una debilidad para el gimnasio, al no poder
brindar un servicio con mquinas de ltima tecnologa.

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM

E. OPERACIONES

CALIDAD DEL SERVICIO

Al no disponer de un personal capacitado,ausencia de la motivacin, no
genera una total calidad en la atencin brindada hacia el usuario. Dada por los
instructores del gimnasio, ya que estos no cuentan con un ttulo profesional en
educacin fsica. por lo que los instructores que laboran en top Golden gym
han sido seleccionados debido a su destreza y experiencia.
Pero en relacin a las instalaciones sealamos que son adecuadas. Puesto
que estn amobladas con espejos, ventiladores y una adecuada iluminacin.
Disponiendo as, un gimnasio con 10 salas de actividades lo cual no es
compartido por alguna otra actividad presenciada o mostrada as en otros
gimnasios.

Identificando as esta variable para la empresa comodebilidad. Lo cual al ir de
la mano de un servicio de calidad, hace que se incremente la cantidad de
clientes y el poder de fidelizarlos para as poder sostener a la empresa y
conseguir la permanencia en el mercado.

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM
LOCALIZACIN:
El gimnasio se encuentra ubicada en Prolongacin Piura N 376 a la altura de
la plaza de la mujer. Siendo as, esta calle no muy divisada por algn usuario
o cliente.
Puesto que se encuentra entre amplias paredes que la ocultan a este.
Identificando as esta variable como una debilidad por no estar localizado en
una posicin estratgica. Pero as, presenta una buena cuanta de clientes.
F. FINANZAS
BAJO NIVEL DE APALANCAMIENTO
El gimnasio presenta un apalancamiento financiero, por lo que usa
endeudamiento para financiar sus operaciones. Es decir, en lugar de realizar
una operacin con fondos propios, se har con fondos propios y un crdito.
Debido a que ha incurrido en prstamos bancarios para la remodelacin del
local. Siendo la entidad prestadora la caja municipal de Tacna con una tasa
de 19%.Cul deuda le queda finalizar 2 meses an.
Reflejando esta variable para la empresa una debilidad, ya que la propia
empresa no puede Financiar todas sus actividades con los recursos que
dispone.
PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM
LIQUIDEZ:
DEBILIDAD
La capacidad de la empresa para hacer frente a las deudas es por cada
s/.1 sol de deuda que tenemos, contamos con s/. 6.00 para respaldar
dicha deuda.Consideramos esta variable una debilidad porque cuenta con
activos corrientes ociosos.
Para que la empresa no tenga problemas de liquidez el valor del ratio de
liquidez ha de estar aproximadamente entre1,5 y 2. En caso de que este
ratio sea menor de 1,5 indica que la empresa puede tener mayor
probabilidad de hacer suspensin de pagos. Si el ratio de liquidez es muy
superior a 2 puede significar que se tienen activos corrientes ociosos y, por
tanto, se pierde rentabilidad.
ROI
FORTALEZA
EL ROI es la rentabilidad sobre los capitales invertidos, el cual significa que
tan eficiente es el gasto que estamos haciendo o deseamos realizar, por lo
que mide el rendimiento de una inversin.
Disponiendo as un ROI de 0.20%.debido a la inversin dada hacia los
activos fijos, y esto nos dice cuanto genera nuestro dinero invertido,
midiendo los activos de forma anual.
PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM
MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS
VARIABLE INTERNA PATRN DE
COMPARACIN
PESO PUNTAJE PUNTAJE
PONDERADO
1 2 3 4 5
A. MARKETING Y
VENTAS
22% 0.85
PRECIOS
ACCESIBLES
COMPETENCIA 25% 5 1.25
POSICIONAMIENTO
DE LA MARCA
PARTICIPACIN DEL
MERCADO
PUBLICIDAD COMPETENCIA 20% 2 0.40
B.
INFRAESTRUCTURA
10% 0.35
INSTALACIONES
ADECUADAS
LOCAL PROPIO COMPETENCIA 53% 3 1.59
C. GESTIN DEL
PERSONAL
15% 0.20
CAPACITACIN COMPETENCIA 35% 1 0.35
MOTIVACIN DATA
HISTORICA
32% 2 0.64
PERSONAL
CALIFICADO
D. TECNOLOGA 16% 0.32
MODERNAS
MAQUINARIAS
E. OPERACIONES 19% 0.38
CALIDAD DEL
SERVICIO
LOCALIZACIN COMPETENCIA 43% 2 0.86
F. FINANZAS 18% 0.54
BAJO NIVEL DE
APALANCAMIENTO
DATA
HISTORICA
32% 3 0.96
LIQUIDEZ DATA
HISTORICA
35% 2 0.70
ROI DATA
HISTORICA
33% 4 1.32
TOTAL 2.64

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM
Una vez concluido el anlisis de la Matriz EFI podemos llegar a la conclusin que
el resultado fue 2.64, lo cual significa que la empresa se encuentra por encima del
promedio lo que indica que la empresa es fuerte en el aspecto interno, en donde
aprovecha sus fortalezas para disminuir sus debilidades.

MATRIZ EFI
FORTALEZA
FACTORES PARA XITO PESO CALIFICACIN
TOTAL DE
PONDERADO
FORTALEZAS
PRECIOS ACCESIBLES 11.00% 4 0.44
PSTICIPACION DEL MERCADO 10.00% 3 0.3
POSICIONAMIENTO DE LA MARCA 10.00% 3 0.3
INSTALACIONES ADECUADAS 5.00% 3 0.15
LOCAL PROPIO 5.00% 3 0.15
ROI 5.00% 3 0.15
DEBILIDADES 0
PUBLICIDAD 6.00% 1 0.06
CAPACITACION 7.00% 1 0.07
MOTIVACION 9.00% 1 0.09
PERSONAL CAPACITADO 8.00% 1 0.08
MODERNAS MAQUINARIAS 7.00% 1 0.07
CALIDAD DE SERVICIO 9.00% 1 0.09
LOCALIZACION 5.00% 1 0.05
BAJO NIVEL DE APALANCAMIENTO 3.00% 2 0.06
TOTAL 100.00% 2.06

MATRIZ INTERNA Y EXTERNA.
Posicin Fuerte
3.0 a 4.0
Posicin Promedio
3.0 a 4.0
Posicin Dbil
3.0 a 4.0
Alto
3.0 a 4.0
1.0 2.0 3.0 4.0
PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM

EFI

CRECER Y CONSTRUIR
RETENER O MANTANER
COSECHAR Y DESINVERTIR
I II III
IV V

VI
VII VIII IX
Bajo
3.0 a 4.0
2.0
1.0
EFE
2.06; 2.03
PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM
MAPA ESTRATEGICO TOP GOLDEN GYM

FORTALEZAS DEBILIDADES
PRECIOS ACCESIBLES
POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
PARTICIPACIN DEL MERCADO
INSTALACIONES ADECUADAS
LOCAL PROPIO
PUBLICIDAD
CAPACITACION
PERSONAL CALIFICADO
MODERNAS MAQUINAS
CALIDAD DE SERVICIO
LOCALIZACION
BAJO NIVEL DE APALANCAMIENTO
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA (FO) ESTRATEGIA (DO)
NIVEL DE INGRESO DE LA POBLACIN
DE TACNA


CRECIMIENTO DE LA POBLACION

AVANCE TECNOLOGICO

NIVEL DE FRAGMENTACION
HACER MEJOR USO TECNOLOGICO PARA
BRINDAR UN SEVICIO DE CALIDAD
IMPLEMENTAR UN PLAN DE INGRESOS,
QUE REDITUEN EN MAYOES UTILIDADES.

FOMENTAR LA TOMA DE CONCIENCIA DE
UNA VIDA SALUDABLE PARA MEJORAR
NUESTRA PARTICIPACION EN EL
MERCADO.
MEJORAR LA CALIDAD DE
SERVICIO MEDIANTE EL USO DE
MODERNA TECNOLOGIA

DESARROLLAR UNA PUBLICIDAD
EFECTIVA PARA ATRAER A LOS
CLIENTES FRAGMENTADOS

HACER USO DE LA CAPACITACION
PARA INSTRUIR AL USUARIO PARA
UNA ADECUADA ESTILO DE VIDA
SALUDABLE.

AMENAZAS ESTRATEGIA (FA) ESTRATEGIA (DA)
LIMITADA TECNOLOGA EN EL
MERCADO LOCAL

INTENSA RIVALIDAD


DISPONIBILIDAD DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS
SUSTITUTOS
IMPLEMENTAR LAS INSTALACIONES
HACIENDO USO DE CLASES
PERSONALIZADAS EN TODOS LOS
HORARIOS.

APLICAR PROMOCIONES Y FORMAS DE
PAGO QUE SEAN ASEQUIBLES PARA
PARA LOS CLIENTES..

ANALISIS
INTENO
ANALI
SIS
EXTER
NO
PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM

DETERMINACIN DE LOS OBJETIVOS, METAS E INDICADORES ESTRATGICOS.
OJETIVOS METAS INDICADORES
Intensificar la mayor
utilidad.
Hacer mejor inversin del
ndice de liquidez.

disminuir el nivel de
apalancamiento
En un 8% en los prximos cinco
aos.
35% en los tres primeros aos y
45% en los tres aos siguientes.
disminuir el apalancamiento en
un 30% en los prximos 5 aos.

ROI
ndice de liquidez
Deuda a corto plazo

Fomentar el estilo de vida
saludable.
Captar la mayor cantidad
de clientes fragmentados.
Mejorar la calidad del
servicio

Promover continuamente
el deseo de tener de una vida
saludable.
Contar con el 60% de clientes ms
para el ao 2012.

85% en los prximos cinco
aos.

Satisfaccin del cliente

Nmero de clientes

satisfaccin del cliente
nmero de quejas y
reclamaciones
beneficio del cliente

Modernizar las
instalaciones, para prestar un
mejor servicio a los afiliados y
futuros clientes.

mejorar la calidad del
servicio en un 75% para el
2019
percepcin del
usuario
N de clientes
N de quejas y
reclamaciones
Nuevos clientes

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM

OBJETIVOS PLANTEADOS NO SON PRODUCTO DEL ANLISIS FODA. POR ESO SE VE
INCONSISTENCIA E INCOHERENCIA CON EN LA PRESENTACION DE LOS OBJETIVOS Y EL ANLISIS
FODA. PEOR AUN PRESENTACION DE OBJETIVOS NO CUMPLEN CON LAS CARACTERSTICAS
MINIMAS QUE DEBEN DE CONTENER.
RECUERDE QUE LOS OBJETIVOS DEBEN SER PRODUCTO DEL ANLISIS FODA O DE ALGUNOS
ADN CONTENIDOS EN LA MISIN Y VISIN.
POR EJEMPLO SI USTED ESTA DETERMINANDO QUE UNA DE LAS DEBILIDADES ES LA
MOTIVACIN EN SU ANLISIS INTERNO, USTED DEBERA DE PLANTEARSE UN OBJETIVO
RELACIONADO CON LA VARIABLE MOTIVACIN.
EN RESUMEN TODO SU PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS ES INCOSISTENTE E INCOHERENTE Y
DEBER DE REPLANTEARLO HASTA EL DIA JUEVES DE LA PRESENTE SEMANA CASO CONTRARIO
SERN DESAPROBADOS.
ADEMAS NO SE HAN PLANTEADO NINGUNA ESTRATEGIA, SIENDO EL TRABAJO INCOMPLETO.
DICHOS EN OTRAS PALABRAS NO HAN HECHO NADA. SIENDO MERCEDORES A UNA NOTA
INDESEABLE.

Desarrollar un plan de
capacitacin continua.

Motivacin

50% en los prximos dos aos,
70% en los dos siguientes y 88%
en los tres aos siguientes.

Determinar un plan de
competencias y habilidades se
amerite a los mejores.

Horas de
capacitacin
N de trabajadores
Nivel de desempeo

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM

Perspectiva Financiera
Perspectiva De Clientes
Perspectiva De Procesos Internos
Perspectiva De Aprendizaje Y Crecimiento
PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM

CONCLUSIONES
En el anlisis externo observamos que Top Golden Gym no est
aprovechando al mximo las oportunidades y las amenazas son de
consideracin, encontrndonos por debajo del valor promedio 2.03.

Al hacer el anlisis interno observamos que la organizacin esta por encima
del promedio con un 2.64, lo cual nos india que hace buen uso de sus
fortalezas logando superar las debilidades.

PLAN ESTRETEGICO
TOP GOLDEN GYM

RECOMENDACIONES

para realizar un plan estratgico es necesario tener acceso a la
informacin, sin impedimento, tanto interno como externo de la
dicha organizacin.

se debe hacer un uso al mximo de los colaboradores,
brindndoles un espacio armnico.

se debe aprovecha el recurso de capital humano dentro de la
organizacin para obtener mejores resultados, Top Golden
Gym debe capacitar y mejorar el clima laboral de su
organizacin.

Top Golden

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