CURSO:

GESTIN DE
SOFTWARE

DOCENTE:
ING. JOS MARTEL
INTEGRANTES:
DAVIRAN PICOY, GESVIL
GUZMN RIVADENEYRA, ANDERSON
FRANCIA YAYA, ALFREDO
ROSAS BERAN, ALBERTH
GESTIN DE PROYECTOS DE SISTEMAS
DE INFORMACIN
GESTIN DEL CONOCIMIENTO
GESTIN DE RIESGOS DE LOS
PROYECTOS DE SISTEMAS
Universidad Nacional

Profesionales formando profesionales
Federico Villarreal



















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NDICE
I. Introduccin
II. Definicin
III. El conocimiento como fuente de ventaja competitiva.
IV. Objetivos
V. Importancia.
VI. Pilares..
VII. El ciclo del conocimiento
VIII. Estrategias de la gestin del conocimiento..
IX. La gestin del conocimiento y el aprendizaje
X. Situacin actual de la gestin del conocimiento .
XI. por qu ahora empezamos a hablar de la gestin
del conocimiento?
XII. Gestion del conocimiento y capital intelectual..
XIII. Instrumentos para la gestin del conocimiento..
XIV. Modelos de absorcin de informacin y gestin del
conocimiento y el aprendizaje
XV. Conclusiones
XVI. Bibliografa..











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I. INTRODUCCION
La nueva economa, la globalizacin y las nuevas tecnologas son algunos de los
elementos que han hecho que la gestin del conocimiento vaya adquiriendo cada
vez ms importancia. El conocimiento, tal como se entiende hoy da, es un recurso
que no tan slo nos permite interpretar nuestro entorno, sino que nos da la
posibilidad de actuar. Es un recurso que se halla en las personas y en los objetos
fsicos o no que estas personas utilizan, pero tambin en las organizaciones a
las que pertenecen, en los procesos y en los contextos de dichas organizaciones.
La gestin del conocimiento consiste en optimizar la utilizacin de este recurso
mediante la creacin de las condiciones necesarias para que los flujos de
conocimiento circulen mejor. Lo que gestionamos en realidad, pues, no es el
conocimiento en s mismo, sino las condiciones, el entorno y todo lo que hace
posible y fomenta dos procesos fundamentales: la creacin y la transmisin de
conocimiento. Son diversos los instrumentos que permiten fomentar y mejorar
estos dos procesos, pero para que un proyecto de gestin del conocimiento tenga
xito es fundamental observar, interpretar y entender el funcionamiento de las
organizaciones.









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II. DEFINICIN
La Gestin del Conocimiento es el conjunto de procesos y sistemas que permiten
que el Capital Intelectual aumente en forma significativa, con el objetivo de
generar ventajas competitivas. Es la funcin que planifica, coordina y controla el
flujo del conocimiento.

Es el proceso mediante el cual se adquiere, genera, almacena, comparte y utiliza
el conocimiento, la informacin, ideas y experiencias para mejorar la calidad en el
cumplimiento y desarrollo de la misin de la organizacin. Es Compartir para
Aprender. Aprender y nuevamente Compartir. Compartir para volver a Aprender y
alimentar, una y otra vez la espiral interminable del conocimiento.
Busca la construccin de organizaciones de aprendizaje o inteligentes, que son
aquellas que desarrollan nuevas formas de alcanzar y superar su misin,
adaptndose rpidamente a los cambios de contexto, en un marco claro de
valores.
Conocimiento
El conocimiento se lo interpreta como el hecho de saber, conocer o dominar
determinada actividad, situacin, tarea, etc. en base a la informacin,
experiencia, valores y creencias que posee el o los individuos, dentro de un
ambiente determinado.
Desde el punto de vista de las Organizaciones, se define el conocimiento
como la informacin que posee valor para ella, es decir, aquella informacin
que permite generar acciones asociadas a satisfacer las demandas del
mercado y apoyar las nuevas oportunidades a travs de la explotacin de las
competencias centrales de la Organizacin.

Determinacin de la informacin que la organizacin requiere para satisfacer
sus objetivos.

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III. EL CONOCIMIENTO COMO FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA
En un entorno organizacional, una ventaja competitiva es un elemento que los
productos de nuestro competidor no tienen y que es difcil de copiar, adems de
que debe permanecer en el tiempo. De esta manera se genera un factor
diferenciador que har que los clientes prefieran nuestros productos y servicios.
Un factor que muchas organizaciones no han identificado an, para generar
ventaja competitiva, es el conocimiento. Este se ha convertido en un activo
estratgico no slo para las empresas sino tambin para los pases, ya que esto
se revierte en ms y mejores productos as como en mayores ingresos. El nmero
de patentes registradas por pas en los ltimos aos demuestra que los ms
desarrollados llevan la delantera. Muchas veces las empresas no son conscientes
de la importancia de generar los mecanismos para que el conocimiento perdure en
el tiempo.

IV. OBJETIVOS
Formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo,
adquisicin y aplicacin del conocimiento.
Implementar estrategias orientadas al conocimiento buscando el apoyo de
los estamentos influyentes de la empresa.
Promover el mejoramiento continuo de los procesos del negocio,
enfatizando la generacin y utilizacin del conocimiento.
Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la aplicacin del
conocimiento.
Generar conocimiento.
Reunir y compartir el conocimiento.
Aplicar el conocimiento para la gestin de la organizacin con acciones que crean
valor aadido y eleven la eficacia de todas las tareas.


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V. IMPORTANCIA
La Gestin del conocimiento implica ir mucho ms all que un mero sistema
informtico o plan de formacin. Es esencial para favorecer una estructura
empresarial innovadora y eficiente. Si el conocimiento fluye y se trasmite de
manera correcta en la organizacin, este solo puede crecer. Las habilidades e
informaciones tiles se trasmiten entre los empleados de forma rpida y de esta
manera aumenta la posibilidad de generar nuevo conocimiento que deriva en
aplicaciones nuevas, mejoras en procesos o productos y nuevas formas de hacer
negocio para alcanzar nuevas oportunidades.
No olvides que el conocimiento es el nico activo que crece con el tiempo y
no se desgasta pero que puede desparecer con las personas, si este no es
compartido.

VI. PILARES

1. Gestin de los Recurso Humanos.
Disciplina que incluye aquellas polticas y prcticas destinadas a atraer,
desarrollar, motivar y retener a los empleados de una organizacin.

2. Gestin de la Informacin.
Es el conjunto de actividades realizadas con el fin de controlar, almacenar
y, posteriormente, recuperar adecuadamente la informacin producida,
recibida o retenida por cualquier organizacin en el desarrollo de sus
actividades.

3. Utilizacin de las Tecnologa de la Informacin.
Abarca todo lo relacionado a la conversin, almacenamiento, proteccin,
procesamiento y transmisin de la informacin. El concepto se emplea para
englobar cualquier tecnologa que permite administrar y comunicar
informacin.


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VII. EL CICLO DEL CONOCIMIENTO.
No existe linealidad en la gestin del conocimiento, sino espirales positivas
(positive loops) que retroalimentan permanentemente el sistema y permiten a su
vez su auto sustentacin. Basado en este argumento, cuatro dimensiones pueden
identificarse en el ciclo del conocimiento.

Crear y capturar
La dimensin "Inteligencia" est asociada a los procesos de creacin de
nuevo conocimiento dentro de la organizacin, la identificacin, en fuentes
internas y externas, de conocimiento til y relevante y la captura de este
conocimiento para la creacin de la memoria de conocimiento corporativo
como una expresin de los conocimientos explcitos codificados. Se
contemplan, igualmente, en esta fase del ciclo la identificacin de las
fuentes de conocimiento tcito disponible dentro y fuera de la organizacin
(bases de expertos).

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Distribuir y compartir
La dimensin "Distribucin" est vinculada con los mecanismos de
tratamiento, codificacin y transmisin que facilitan el acceso, transferencia
y difusin del conocimiento disponible en la organizacin. El conocimiento
codificado se convierte en informacin para el que lo consume. Una
determinada informacin codificada puede evocar distintas consideraciones
dependiendo del receptor de dicha informacin. En este sentido, la
informacin no tiene contexto y es muy importante dotarla de una
taxonoma apropiada para orientar su aprovechamiento.

Asimilar y aplicar
La dimensin "Aprendizaje" se relaciona con los mecanismos de
asimilacin e internalizacin de la informacin que se comunica, se
transmite y se comparte ya sea de manera tcita o explicita. Es por ello que
no se puede hablar de transferencia de conocimiento sin que ocurra de
manera intrnseca un proceso de aprendizaje en el plano del individuo y
tambin en el plano de la organizacin. Absorber y asimilar el conocimiento
en el plano del individuo supone una estructura de modelos mentales que
facilitan la compresin de dicha informacin para su aplicacin a
situaciones y problemas concretos. En este sentido, los modelos de
asociacin permiten trasladar el conocimiento de un contexto a otro para
lograr potenciarlos y reutilizarlos.

Reutilizar y renovar
La dimensin "Renovacin" est organizada a travs de los procesos de
renovacin y creacin de nuevo conocimiento a partir del conocimiento
existente, experiencias prcticas y lecciones aprendidas. La renovacin del
conocimiento est atada a los procesos de replicacin del mismo que
conducen a su reutilizacin en otros contextos y que se traducen conducen
a su vez en mejoras.

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VIII. ESTRATEGIAS DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

La estrategia de la gestin del conocimiento se aplica segn sea la
clasificacin del conocimiento, es decir, si es tcito o explcito.

Conocimiento tcito:
Requiere el contacto humano entre los que poseen el conocimiento y los
que quieren acceder a l. Por ello las estrategias debern ir encaminadas a
fomentar el intercambio a travs de comunidades de prctica (grupo
especializado en una determinada materia), ferias de conocimiento o
simplemente creando una cultura organizacional que facilite los contactos
informales entre los empleados, aun as, las tecnologas de la informacin
pueden ser tambin tiles para el conocimiento tcito. Un ejemplo es una
base de datos de expertos, la cual se puede consultar y ponerse en
contacto con ellos.

Conocimiento explcito:
Consiste en conseguir que los poseedores de ese conocimiento accedan a
plasmarlo en documentos (electrnico o no). De esta manera puede ser
almacenado y recuperado por cualquiera que lo necesite en el momento
adecuado. Aqu juegan un papel fundamental las tecnologas de la
informacin.









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IX. LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO Y EL APRENDIZAJE.
El aprendizaje es la clave de la absorcin y transmisin del conocimiento. Es un
proceso continuo que reside en los individuos y que acta como un vehculo de
transferencia de conocimiento desde fuentes internas y externas. Facilita las
comunicaciones, la colaboracin y las alianzas a travs de las dinmicas de
socializacin que se puedan establecer como parte del contexto mismo del
aprender.
El aprendizaje comprende complejas relaciones entre individuos, grupos, y
unidades de la organizacin. De ninguna manera se puede limitar al proceso de
consumo y comprensin de contenidos. Por tanto, se necesitan estrategias de
aprendizaje y desarrollo guiado que faciliten la seleccin, absorcin y asimilacin
de los Conocimientos.
El aprendizaje efectivo requiere una comprensin de la estructura del
conocimiento, sus componentes y el contenido. Algunas claves para la reflexin
son las siguientes:
EL aprendizaje es un proceso de construccin de conocimiento
El aprendizaje es dependiente del conocimiento, las personas usan su
conocimiento para crear nuevo conocimiento
El aprendizaje depende de la situacin en la que ocurre
El aprendizaje necesita distribucin cognitiva. Esto implica combinar el
conocimiento que se posee con el conocimiento exterior
El aprendizaje est influenciado por elementos motivacionales y cognitivos
La solucin no es solo e-Learning



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X. SITUACIN ACTUAL DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

En los ltimos aos han ido emergiendo diferentes tcnicas para
representar y gestionar el conocimiento, codificado desde reas diferentes:
la inteligencia artificial, los sistemas de gestin de bases de datos, como
text mining, la ingeniera del software, y otras tcnicas empleadas desde la
perspectiva del estudio de los sistemas de informacin. Esta tendencia ha
dado en denominarse "orientacin al conocimiento". Pero para poder
construir tecnologas efectivas que permitan la gestin del conocimiento, es
preciso comprender cmo los individuos, grupos y organizaciones lo
utilizan.

En la actualidad est cada vez siendo codificada ms informacin en
formato digital, para que as resulte accesible mediante ordenador.
Asimismo, estn confeccionndose herramientas que permiten buscar de
forma efectiva en bases de datos, ficheros, pginas web, data warehouse,
repositorios, etc., y de ese modo extraer informacin de valor aadido,
capturar su significado, organizarlo, hacerlo disponible y convertirlo
finalmente en conocimiento.

La gestin del conocimiento cobra gran importancia en sectores como el de
la Salud, donde los profesionales ms veteranos pueden compartir sus
experiencias con el resto del personal, indicndoles cmo resolver un
problema o caso concreto, en lo que puede considerarse una forma de
gestionar el conocimiento. Como metodologa de trabajo permite que las
personas aprendan, tengan criterio y refuercen sus conocimientos.



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XI. POR QU AHORA EMPEZAMOS A HABLAR DE LA GESTIN DEL
CONOCIMIENTO?
Por diversas razones fundamentales. La primera es que con la bien denominada o
mal denominada nueva economa, economa del conocimiento o economa de la
informacin, el conocimiento y la informacin son progresivamente ms
importantes, como recurso y tambin como producto. Ello hace que las empresas
estn cada vez ms preocupadas por cmo utilizan estos recursos, y tambin por
lo que sucede cuando hay gente que abandona la organizacin, por ejemplo como
resultado de programas de reingeniera o de reduccin de personal. Es entonces
cuando, de repente, las empresas se dan cuenta de que personas que ellos crean
que eran prescindibles en realidad tienen un conocimiento que es vital para la
organizacin. La preocupacin por este aspecto hace que se plantee la necesidad
de que todo el capital en forma de conocimiento que posee la organizacin se
quede dentro de dicha organizacin.
Por otra parte, todo el proceso de globalizacin ha hecho que muchas grandes
empresas, muchas consultoras, por ejemplo, y otras multinacionales, vean
claramente la necesidad de que el conocimiento que poseen en una parte del
mundo sea aplicable fcilmente en otras partes del mundo donde tambin tienen
intereses. Por lo tanto, esto hace que este conocimiento, que hasta ahora a escala
local es posible que lo tuviera una sola persona y que as ya funcionas, deba
ponerse en manos de la organizacin y que este proceso se tenga que gestionar
de algn modo.
Otro elemento fundamental que ha tenido una importancia vital es el hecho de que
las nuevas tecnologas han aportado toda una serie de herramientas y
metodologas que permiten hacer muchas cosas relacionadas con el conocimiento
que antes no podan llevarse a cabo. En cierta medida, la tecnologa ha dado la
clave para realizar toda una serie de procesos que ahora pueden automatizarse o
estructurarse y que, por lo tanto, permiten gestionar algo ms eso que
denominamos conocimiento.

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XII. GESTION DEL CONOCIMIENTO Y CAPITAL INTELECTUAL
Gestionar el Conocimiento viene a ser la gestin de todos los activos intangibles
que aportan valor a la organizacin a la hora de conseguir capacidades, o
competencias esenciales, distintivas.
El Capital Intelectual lo podemos definir como el conjunto de Activos Intangibles
de una organizacin que, pese a no estar reflejados en los estados contables
tradicionales, en la actualidad genera valor o tiene potencial de generarlo en el
futuro.
Activos Intangibles: Aquellos activos identificables, no monetarios, sin
sustancia fsica, mantenidos para su uso en la produccin de bienes o
prestacin de servicios, para alquilar a terceros o para propsitos
administrativos.
El principal inconveniente que impide el reconocimiento contable del CI radica en
la dificultad de poder medirlo correctamente y en forma objetiva.
COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL

CAPITAL INTELECTUAL
CAPITAL HUMANO
CAPITAL
ESTRUCTURAL
CAPITAL
CLIENTE/RELACIONAL
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Capital Humano: formado por los conocimientos, experiencias,
habilidades, valores, talentos, competencias de los individuos que integran
la organizacin. El capital humano no lo posee la organizacin y no puede
ser comprado.

Capital Estructural: es el conocimiento que la organizacin logra explicitar,
sistematizar e internalizar. Es propiedad de la organizacin, queda en ella
cuando los RRHH la abandonan. Ej.: tecnologa disponible, sistemas de
gestin, equipos, programas, instalaciones, cultura y estilo.

Capital Cliente/Relacional: es el valor que la organizacin le otorga a sus
relaciones con el exterior. Ej.: proveedores, competencia, clientes, alianzas.

XIII. INSTRUMENTOS PARA LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO
La gestin del conocimiento intenta, en su vertiente ms prctica, trabajar una
serie de instrumentos que permiten fomentar la creacin de conocimiento y,
tambin, mejorar o impulsar su transmisin. Algunos ejemplos de estos
instrumentos pueden ser las bases de datos relacionales, es decir, las bases de
datos tradicionales, bsicamente de nmeros o de cadenas de caracteres cortas,
pero tambin las bases de datos documentales, cada vez ms importantes, que
permiten realizar bsquedas, catalogar los documentos, etc.
Bibliotecas digitales .
Base de datos.
Bases documentales.
Intranets.
Software.


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XIV. MODELOS DE ABSORCIN DE INFORMACIN Y GESTIN DEL
CONOCIMIENTO Y EL APRENDIZAJE.
No existe una mejor prctica para la gestin del conocimiento que Los modelos
de absorcin de la informacin y la gestin del conocimiento son especficos a
cada realidad particular. No obstante, un intento de estructuracin bsica es til
para comprender sus dimensiones y seleccionar aquellos procesos que mejor se
adaptan a las particularidades de cada organizacin.
Tres dimensiones relevantes:
La dimensin diseminacin
La dimensin motivacin
La dimensin coordinacin
LA DIMENSIN DISEMINACIN:
Contempla los procesos, mecanismos, agentes e instrumentos que
intervienen en la dinmica de cmo la informacin y el conocimiento se
transmiten dentro del sistema organizativo.
Se focaliza en las reas de captura y registro, que implican la seleccin,
localizacin, bsqueda de fuentes de contenidos y la transferencia a otros
soportes.
Se apoya en herramientas de gestin documental para facilitar la
codificacin, edicin y almacenaje de documentos.
Un componente importante de esta dimensin es la clasificacin de la
informacin a los fines de asociarle un contexto taxonmico y ontolgico
que permita su codificacin a los fines de su consumo y explotacin
posterior.
Finalmente, se destaca la distribucin de la informacin que implica su
diseminacin y transferencia pertinente a travs de los agentes que
conforman la organizacin.

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LA DIMENSIN MOTIVACIN:
Contempla los mecanismos y condicionantes que favorecen la transferencia
y asimilacin de conocimientos.
Est centrada en las dinmicas de creacin, transferencia de informacin y
conocimientos entre los individuos.
Esta dimensin se orienta a los procesos de creacin y captura individual
de conocimiento y los procesos de bsqueda y contextualizacin que
permiten, por la va de la asociacin, el intercambio de conocimiento.

LA DIMENSIN COORDINACIN
Da soporte a los procesos de gestin de mbito organizacional
Incluye:
o Las polticas de reconocimiento y retribucin a los individuos
o Las estrategias de comunicacin tanto de los esfuerzos que se llevan
a cabo en materia de gestin del conocimiento, como de los logros
individuales y organizacionales; los incentivos a la innovacin,
permitiendo de esta manera, el fomento de conductas positivas hacia
la gestin del conocimiento; y finalmente, las polticas que redunden
en la adopcin de valores y una cultura organizativa que fomente y
estimule el aprendizaje, la innovacin y la agregacin de valor.

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Las tres dimensiones anteriormente descritas conforman un posible marco de
actuacin para la gestin del conocimiento y la definicin de procesos claves de
conocimiento en la organizacin.
Por una parte, podemos identificar organizaciones en las que el nfasis se centra
en dotar a la propia organizacin de medios y herramientas para la diseminacin
de informacin. Estas organizaciones disponen de plataformas tecnolgicas
avanzadas (bases de datos, Intranet, Internet, sistemas de tratamiento de
informacin, motores de bsqueda, etc.) que facilitan la captura, codificacin y
disposicin de la informacin para su consumo.
Como segundo tipo, podemos identificar la organizacin que centra su atencin en
la conformacin de estructuras de colaboracin basadas en la automotivacin de
los individuos para que el conocimiento fluya.
Por ltimo, se identifican las organizaciones que establecen rutinas administrativas
para crear un marco de actuacin que facilite los procesos de transferencia del
conocimiento.
Este marco conceptual de actuacin se integra dando lugar a un modelo general
en el que podemos identificar los tres componentes o dimensiones del modelo y
que se muestra en la siguiente figura:
MODELO INTEGRAL DE GESTIN DE CONOCIMIENTO

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XV. CONCLUSIONES

En los ltimos aos, las organizaciones han mostrado un inters creciente
en la adopcin de modelos para la gestin del conocimiento como va para
incrementar su capacidad innovadora y la creacin de ventajas
competitivas. Sin embargo, a pesar de la popularidad que ha adquirido
recientemente el trmino an persisten vacos conceptuales que dificultan
llevar a la prctica de manera exitosa los conceptos y modelos.

El manejo del conocimiento en una organizacin est tomando mucha
importancia, ya que las habilidades e informaciones tiles se van
transmitiendo entre los empleados de forma rpida y de esta manera
aumenta la posibilidad de generar nuevo conocimiento y valor a las
organizaciones.

Los avances en nuevas tecnologas han aportado toda una serie de
herramientas y metodologas que permiten hacer muchas cosas
relacionadas con el conocimiento que antes no podan llevarse a cabo.













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XVI. BIBLIOGRAFA

http://papelesdeinteligencia.com/que-es-gestion-del-conocimiento/
http://eprints.rclis.org/5191/1/aci04201.pdf
http://blogs.utpl.edu.ec/capacitacion/files/gestion_del_conocimiento.pdf
http://www.intercontact.com.ar/comunidad/archivos/Gestion_del_Conocimie
nto-BusteloRuesta-AmarillaIglesias.pdf
http://docencia.udea.edu.co/ingenieria/semgestionconocimiento/documento
s/Mod7_HerrTec.pdf
http://www.madrimasd.org/revista/revista18/tribuna/tribuna2.asp