Sie sind auf Seite 1von 100

Kongressbericht

zum Fachkongress der Prventionswerkstatt Nordrhein Westfalen


am 21. Mai 2014 im Dorint Kongresshotel Dsseldorf Neuss

Inhalt

Einfhrung..............................................................................................................................................3
Kongressprogramm im berblick.......................................................................................................4
Impulsreferat..........................................................................................................................................5
Die Prventionswerkstatt.....................................................................................................................5
Fachforen...............................................................................................................................................7
Prmierung..........................................................................................................................................11
Ausblick................................................................................................................................................12
Prventionswerkstatt interaktiv.........................................................................................................12
Anhang 1: bersicht Referenten......................................................................................................13
Anhang 2: bersicht Nominierte......................................................................................................16
Anhang 3: Dokumentation der Vortrge.........................................................................................19

3 | Seite


Einfhrung

Fachkongress Gesundheitstourismus der Prventionswerkstatt


Nordrhein-Westfalen: 130 Fach- und Fhrungskrfte folgten der
Einladung des touristischen Landesverbandes fr Nordrhein-
Westfalen (Tourismus NRW e. V.) und seiner Partner zum
Fachkongress am 21. Mai 2014 in Neuss.
Wie sind prventionsorientierte gesundheitstouristische Angebote zu
gestalten? Wie knnen bestehende gesundheitstouristische
Angebote weiterentwickelt und neue, innovative Produkte fr den
Zukunftsmarkt Gesundheitstourismus erarbeitet werden? Welche
Themen knnen besetzt werden? Welche Vertriebswege sind richtig
und warum?
Diesen und weiteren Fragestellungen geht seit zwei J ahren die
Prventionswerkstatt fr den Gesundheitstourismus in Nordrhein-
Westfalen nach. Gemeinsam mit Experten aus Gesundheits-
tourismus und Gesundheitswirtschaft wurden bereits Trends,
Themen- und Zielgruppenpotenziale ermittelt und wesentliche
Erfolgsfaktoren fr die Gestaltung und Vermarktung von Angeboten
im Bereich prventionsorientierter Gesundheitstourismus in NRW
abgeleitet.
Zudem wurden im Rahmen eines mehrstufigen Wettbewerbs- und
Beteiligungsverfahrens Produkte fr den Gesundheitstourismus
identifiziert und zu Pilotprodukten weiterentwickelt.
Die Projekttrgerschaft liegt beim Tourismus NRW e. V.
Finanziell untersttzte das Ministerium fr Wirtschaft, Energie,
Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes Nordrhein-
Westfalen sowie die Europische Union das Projekt als
Zuwendungsgeber. Die Prventionswerkstatt NRW wird gemeinsam
mit den Partnern Sauerland-Tourismus e. V., Teutoburger Wald
Tourismus und Gesundheitsagentur NRW GmbH durchgefhrt.
Begleitet wird die Projektdurchfhrung durch die Beratungs-
unternehmen PROJ ECT M GmbH und KECK Medical GmbH. Im
Bereich Kommunikation & Vertrieb wird das Projekt durch die
Agenturen shapefruit AG sowie Medizin & PR GmbH begleitet.
Vertreter des Gesundheitstourismus und der Gesundheitswirtschaft,
darunter insbesondere der Prventivmedizin, wurden als Experten
und Impulsgeber in das Projekt eingebunden.
Die Ergebnisse der Prventionswerkstatt werden in kompakten
Praxisleitfden als Handlungshilfe fr die Angebotsgestaltung und
Vermarktung aufbereitet, die im September 2014 verffentlicht
werden.
Im Rahmen des Fachkongresses Gesundheitstourismus der
Prventionswerkstatt Nordrhein-Westfalen wurde am 21. Mai 2014
ein Einblick in die bisher erarbeiteten Ergebnisse der Prventions-
werkstatt gegeben und die Gewinner des Innovationswettbewerbs
Gesund in NRW Ideen fr die Prventionswerkstatt ausge-
zeichnet. Der Wettbewerb wurde 2012 im Rahmen des Projektes
durch Tourismus NRW e. V. und seine Partner gestartet.
4 | Seite



Kongressprogramm im berblick

Dr. Heike Dll-Knig, Geschftsfhrerin des Tourismus NRW e. V.,


sprach das Gruwort. Darin betonte Sie das enorme Potenzial des
Gesundheitstourismus fr Nordrhein-Westfalen. Das Ziel sei es,
Dein NRW Gesund zur qualitativ hochwertigsten, innovativsten
Gesundheitsmarke im Deutschlandtourismus zu machen.
Ich denke, ich bertreibe nicht, wenn ich sage: Mit dem heutigen
Tag bricht fr uns eine neue Zeit an. In den vergangenen Monaten
haben wir mit unseren Projektpartnern und vielen Leistungstrgern
im Land daran gearbeitet, eine Angebotspalette auszuarbeiten, von
der wir stolz sagen knnen: Das soll unser neues Gesicht, das
sollen unsere neuen Leuchttrme im Deutschlandtourismus sein,
so Dr. Dll-Knig.
Die Chancen zur Verbindung von Bewegung und Sport mit
gesundheitstouristischen Angeboten verdeutlichte Prof. Dr. med.
Klaus-Michael Braumann (Universitt Hamburg) in seinem
Impulsreferat.
Mit Christiane Wipperfrth (Tourismus NRW e. V.), Markus
Backes (Teutoburger Wald Tourismus), Lars Morgenbrod
(Sauerland Tourismus e. V.) und Achim Bdorf (Gesundheits-
agentur NRW GmbH) standen die vier Projektpartner bei der
anschlieenden Podiumsdiskussion Rede und Antwort und
gewhrten den Anwesenden einen Blick in die Prvention-
swerkstatt. Sie erluterten den aktuellen Projektstatus, wichtige
Projektschritte und Entwicklungsperspektiven.
In zwei thematischen Fachforen lieferten die Vortrge von Andreas
Eggensberger (Biohotel Eggensberger), Christoph Creutzburg
(PROJ ECT M GmbH), Dr. med. Andreas Keck (KECK Medical
GmbH) und Prof. Dr. med. Dietrich Baumgart (Preventicum,
Interdisziplinre Praxisklinik Essen) Hinweise fr die erfolgreiche
Umsetzung von primrprventiven und indikationsorientierten
Angeboten.
Garrelt Duin, Minister fr Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand
und Handwerk des Landes NRW, prmierte die Gewinner des
Innovationswettbewerbes Gesund in NRW Ideen fr die
Prventionswerkstatt.
Abschlieend gab Dr. Heike Dll-Knig einen Ausblick, wie es mit
der Prventionswerkstatt weiter geht.
Cornelius Obier, Geschftsfhrer PROJ ECT M GmbH, moderierte
den Kongress.
Garrelt Duin, Minister fr Wirtschaft, Energie,
Industrie, Mittelstand und Handwerk NRW
Podiumsdiskussion
Dr. Heike Dll-Knig, Geschftsfhrerin
Tourismus NRW e. V.
Cornelius Obier, Geschftsfhrer PROJECT M
GmbH
5 | Seite

Impulsreferat

Was kann Gesundheitstourismus erreichen? Neuste
Erkenntnisse aus der Forschung

Prof. Dr. med. Klaus-Michael Braumann, Universitt Hamburg,
Institut fr Bewegungswissenschaft, Prsident Deutsche
Gesellschaft fr Sportmedizin und Prvention

Bewegungsmangel gilt als die wichtigste Ursache der sog.
chronischen Krankheiten (Stoffwechsel, Herz-Kreislauf,
Rcken), fhrt zu bergewicht und ber das metabolische
Syndrom zum Typ II Diabetes.
Bewegungstherapeutische Effekte sind gesichert.
Bewegungs-, Ernhrungs- und Entspannungsangebote bieten
Anstze fr die nachhaltige Gestaltung von gesundheits-
touristischen Angeboten.

Die vollstndige Dokumentation des Impulsreferats befindet sich
in Anhang 3.


Die Prventionswerkstatt

Blick in die Prventionswerkstatt auf dem Weg zur
gesundheitstouristischen Marke Projektstatus, neue
Angebote, Marketing

Podiumsdiskussion mit den Projektpartnern

Im Rahmen einer Podiumsdiskussion gaben die Projektpartner
einen Einblick in die Prventionswerkstatt und erluterten Ansatz,
Ablauf und Entwicklungsperspektiven des Projektes.

Der Besondere Ansatz des Projektes besteht darin, dass das
Thema Prvention im Mittelpunkt der Angebotsgestaltung
steht. Ziel war es, Mediziner, Kliniken und Therapeuten mit
Touristikern zusammenzubringen.
Im Rahmen einer Analyse und des Innovationswettbewerbs
wurden vielfltige Kompetenzen und Strken im ganzen Land
aufgesprt. Hierbei wurde v. a. auf Kriterien wie Innovations-
fhigkeit, Alleinstellung, Qualittsausrichtung etc. geachtet.
Eine wesentliche Rolle im gesamten Innovationsprozess
spielte der Think Tank, bestehend aus Experten der Prventiv-
medizin und Touristikern etc. Die Experten lieferten wichtige
Hinweise zu Entwicklungen und Trends sowie Qualitts-
anforderungen und Tipps fr eine erfolgreiche Marktansprache
fr prventionsorientierte gesundheitstouristische Angebote.



Teilnehmer der Podiumsdiskussion
Christiane Wipperfrth,
Produktmanagerin Gesundheit Tourismus
NRW e. V.
Markus Backes, Gesundheitsmanager
Teutoburger Wald Tourismus
Lars Morgenbrod, Gesundheitsmanager
Sauerland-Tourismus e. V.
Achim Bdorf, Geschftsfhrer
Gesundheitsagentur NRW GmbH
Moderation:
Cornelius Obier, Geschftsfhrer
PROJ ECT M GmbH
Prof. Dr. med. Klaus-Michael Braumann,
Professor fr Sportmedizin, Universitt
Hamburg
Teilnehmerinnen und Teilnehmer
Podiumsdiskussion
6 | Seite




Fr die Entwicklung neuer gesundheitstouristischer
Programme wurden intensive Produktentwicklungsrunden mit
den besten Ideen aus dem Wettbewerb durchgefhrt, wobei
erfolgreiche Vernetzungsprozesse mit etablierten Playern,
aber auch mit Neulingen im Gesundheitstourismus
angestoen werden konnten. Auch das Thema Qualitt spielte
eine groe Rolle im Rahmen der Beratungstermine vor Ort. So
haben sich einzelne Leistungstrger innerhalb des Prozesses
fortgebildet und knnen jetzt Bestandteil neuer Angebote
werden.
Besonders spannend war es fr die Projektbeteiligten zu
beobachten, wie gut die Zusammenarbeit zwischen
Gesundheitsdienstleistern z. B. Kliniken und Touristikern
funktioniert. Im Rahmen des Projektes konnten gemeinsame
Schnittstellen aufgebaut werden.
Schwerpunktmig wurden mit der Prventionswerkstatt zwei
Produktwelten herausgearbeitet. Zum einen die Produktlinie
Lifestyle mit niedrigschwelligen Angeboten der Primr-
prvention, zum anderen eine indikationsorientierte Produkt-
welt mit Nischenprodukten und hochspezialisierten Angeboten.
Wesentliche Angebotsbereiche innerhalb dieser Produktlinien
sind z. B. das Zeitgeist-Thema Mentale Gesundheit/
Regeneration, das Thema Bewegung in Kombination mit den
starken Aktiv-Themen des Sauerlandes und des Teutoburger
Waldes, sowie die Themen Herz-Kreislauf, Diabetes,
Adipositas und Bewegungsapparat.
In diesen Bereichen wurden bisher ber 30 Angebote/
Programme entwickelt, die v. a. auf den Quellmarkt NRW
abzielen. Die Prventionswerkstatt ist auf dem Weg zur Marke
und soll nun weiter befllt werden. Mit dem Launch der
neuen Website www.nrw-gesund.infostartete parallel die
neue Marketingkampagne.
Nachdem nun die ersten Schritte erfolgreich getan wurden,
sollen weitere Leistungspartner animiert, der Vertrieb
angekurbelt und die Produktentwicklung weiter gefhrt
werden.
Um den Wissenstransfer zu sichern, soll das Netzwerk mit
Experten aus Medizin, Gesundheitswirtschaft und Tourismus,
das sich im Projekt gebildet hat, fortgefhrt werden. Darber
hinaus werden die Erkenntnisse aus dem Think Tank und der
Beratungsarbeit in den Regionen und Orten in praxis-
orientierten Leitfden zusammengefasst.

Achim Bdorf, Geschftsfhrer


Gesundheitsagentur NRW GmbH
Christiane Wipperfrth, Produktmanagerin
Gesundheit, Tourismus NRW e. V.
Lars Morgenbrod, Gesundheitsmanager
Sauerland-Tourismus e. V., und Markus
Backes, Gesundheitsmanager Teutoburger
Wald Tourismus
7 | Seite


4. Fachforum 1
Erfolgreiche Umsetzung von gesundheitstouristischen
Angeboten im Bereich Primrprvention / Lifestyle Impulse
und Projektergebnisse
Christoph Creutzburg gab anhand von Trends einen
Marktberblick. Im Anschluss folgten einige ausgewhlte
Erfolgsfaktoren auf Grundlage der Markterfordernisse.
Marktberblick:
Gesundheitsbewusstsein wird im Zuge des
demographischen und des Wertewandels steigen
Digitalisierung und Selftracking bieten neue innovative
Anstze
Optimierung der persnlichen Performance
(krperliche und mentale Gesundheit)
Profilierung
deutliche Positionierung mit greifbaren Profil
herausstellen von Kernkompetenzen
im Vordergrund steht die Ausrichtung auf den
Kundennutzen
Qualitt
Glaubwrdigkeit und qualitative Absicherung des
Angebotes
Relevanz von Qualifizierungen und
Qualittsinitiativen
Qualitt auch in der Kommunikation herausstellen
Programme
Initiierung und Frderung von Anbieternetzwerken
Authentizitt und Regionalitt
Marketing
Auf Kundengruppen zugeschnittene Kanle bedienen
Werbliche Darstellung von Transparenz und
Glaubwrdigkeit
Komplexere Inhalte einfach darstellen
Im Bereich Vertrieb auf Kooperationen setzten


Fachforen

Im Rahmen von zwei thematischen Fachforen wurden Hinweise fr


die erfolgreiche Umsetzung gesundheitstouristischer Angebote
gegeben.
Fachforum 1 widmete sich den Erfolgsfaktoren primrprventiver
Angebote (v. a. Lifestyle-Angebote). Fachforum 2 beleuchtete den
Bereich der indikationsorientierten Angebote d. h. Angebote fr
konkrete gesundheitliche Problemlagen.
Neben spannenden Vortrgen und Einblicken aus der Praxis boten
die Fachforen Raum fr Fragen aus dem Publikum.
Fachforum 1
Erfolgreiche Umsetzung von gesundheitstouristischen
Angeboten im Bereich Primrprvention / Lifestyle Impulse
und Projektergebnisse

Marktberblick und Erfolgsfaktoren

Christoph Creutzburg, Senior Consultant PROJECT M GmbH
Akteuren des Gesundheitstourismus bieten sich zahlreiche
Mglichkeiten der Angebotsentwicklung im weichen
Gesundheitstourismus (z. B. Wellness, Fitness, Aktiv;
niedrigschwellig, primrprventiv) sowie im indikations-
orientierten Bereich (indikationsorientierte Angebote mit
Wohlfhlaspekten; berwiegend privat finanziert).
Die Marktentwicklung des Gesundheitstourismus wird u. a. durch
den Wertewandel beeinflusst, so wird Gesundheit als wichtigster
Wert der Deutschen zunehmend zum Synonym fr persnliches
Wohlgefhl, Leistungsfhigkeit und Schnheit.
Im Hinblick auf zunehmenden Stress und den zunehmenden
Selbst-Optimierungs-Hype gilt es, Angebote zu schaffen, die
eine Gegenstrategie zum krankmachenden Alltag schaffen
(Orientierung, Zufriedenheit, Selfness).
Auf der Grundlage der Markterfordernisse lassen sich vier
zentrale Erfolgsfaktoren ableiten: Profilierung, Qualitt,
zielgruppenorientierte Programme mit Mehrwert und ein
zielgruppenorientiertes Marketing.
Die vollstndige Dokumentation des Vortrags befindet sich in
Anhang 3.
Diskussion in den Fachforen
Christoph Creutzburg, Senior Consultant
PROJECT M GmbH
Teilnehmerinnen und Teilnehmer in
Fachforum 1
8 | Seite




Erfahrungen aus der Praxis

Andreas Eggensberger, Geschftsfhrer Biohotel
Eggensberger
Das Vier-Sterne Biohotel Eggensberger mit Therapiezentrum
wird seit 1976 als Familienbetrieb gefhrt. Neben dem
zertifizierten Biohotel mit Wellnessleistungen bietet das
Therapiezentrum als anerkannte Vorsorge- und
Rehabilitationseinrichtung Angebote der Prvention und
Nachbehandlung.
Zentrale Erfolgsfaktoren fr prventionsorientierte Angebote sind
z. B. Qualitt und Fachkompetenz; komplizierte Angebote stellen
eher Hemmnisse oder Stolpersteine dar.
Wesentliche Tipps fr Leistungstrger sind z. B. Kooperation,
Qualifizierung und Spezialisierung.
Die vollstndige Dokumentation des Vortrags befindet sich in
Anhang 3.

Vorstellung ausgewhlter Praxisbeispiele

Im Rahmen der anschlieenden Diskussion der Erfolgsfaktoren
wurden folgende Praxisbeispiele der Prventionswerkstatt NRW
vorgestellt:
Als Beispiel fr die Integration der zentralen Strken bzw. des
USP beschreibt Herr Hamann, Geschftsfhrer der
Westflisches Gesundheitszentrum Holding GmbH, wie mit dem
Institut fr Biomechanik in der Klinik am Lindenplatz eine
hochtechnisierte Einrichtung in das Bewegungsangebot Laufend
fit! gesnder wandern, walken, laufen in Bad Sassendorf fr
Spezialanbieter integriert wurde.
Stellvertretend fr die Radwelt Sauerland erluterte Herr
Morgenbrod wie im Rahmen der Rennradpauschale Bike Arena
Sauerland das starke Regionalthema Rad / Aktiv durch die
Zusammenarbeit mit Spezialisten der Sportklinik Hellersen mit
gesundheitlichem Mehrwert aufgeladen werden konnte.
Als Vertreterin des Staatsbad Salzuflen beschrieb Frau Schrott,
wie mit dem neuen Angebot Wrmespender - Nie mehr kalte
Hnde und kalte Fe auch jngere Zielgruppen fr die
Kneippsche Lehre begeistert werden sollen.
Herr Hans Mller Hisje, externer Berater der Stadtmarketing
Bad Meinberg GmbH, erluterte anhand des neuen Angebots
Lassen Sie sich fallen wir fangen Sie auf! wie durch
Netzwerkarbeit zwischen Gesundheitsdienstleistern und
touristischen Leistungstrgern die Leistungskette im
Heilbad / Kurort vervollstndigt werden kann.
Andreas Eggensberger, Geschftsfhrer
Biohotel Eggensberger, Fssen
Fachforen
9 | Seite



Stellvertretend fr die Ferienwelt Winterberg stellte Herr Dr. Prinz
vor, wie das neue Angebot J oggst Du noch oder lufst du
schon? u. a. durch den Einsatz von Videos der Produkt-
darstellung in den Kommunikationsmedien der Ferienwelt
Winterberg in Szene gesetzt wird.
Herr Schmidt, Marketingleiter der Ferienregion Eslohe/
Schmallenberg verdeutlichte anhand der Zertifizierung der
ERCARF-Zertifizierung als Allergikerfreundliche Urlaubsregion
die groe Bedeutung von Qualitt bzw. Qualittsmerkmalen fr
Angebote mit gesundheitlichem Mehrwert.
Wie durch den Einsatz des lokalen Themas Fliegenfischen ein
roter Faden durch ein Prventionsangebot zum Stress-
management gezogen werden kann, erluterte Herr Bumel,
Diplom-Soziologe, systemischer Coach, NLP-Trainer und
Konfliktmediator, in seinen Ausfhrungen zum Angebot Der Takt
des Lebens.
Weitere Informationen zu den betreffenden Angeboten befinden sich
in Anhang 2.
Das Fachforum 1 wurde von Cornelius Obier moderiert.

Fachforum 2
Erfolgreiche Umsetzung von indikationsorientierten Angeboten
im Gesundheitstourismus Impulse und Projektergebnisse

Marktberblick und Erfolgsfaktoren

Dr. med. Andreas Keck, Geschftsfhrer Keck Medical GmbH
Private Gesundheitsausgaben stellen einen Milliardenmarkt dar.
Zunehmend werden Gesundheitsdienstleister im Gesundheits-
tourismus aktiv.
Der Markt fr indikationsorientierten Gesundheitstourismus wird
u. a. von folgenden aktuellen Trends bzw. Entwicklungen
beeinflusst: Neue Dienstleistungen / Techniken fr den Kunden
(z. B. Apps fr Fitness, Ernhrung, Entspannung und chronische
Erkrankungen; Tracker und Online-Coaching) sowie die
Mglichkeit zu Markt- und Zielgruppenanalysen auf der
Grundlage eines Big data Ansatzes.
Als wesentliche Erfolgsfaktoren lassen sich u. a. ableiten:
Besinnung auf eigene Strken, Profilierung, Zielgruppen-
segmentierung, Integration der Bausteine Ernhrung, Bewegung,
Entspannung, Qualittssicherung sowie Sicherstellung der Vor-
und Nachbetreuung.
Die vollstndige Dokumentation des Vortrags befindet sich in
Anhang 3.
Dr. med. Andreas Keck, Geschftsfhrer
KECK MEDICAL GmbH
Teilnehmerinnen und Teilnehmer in
Fachforum 2
Cornelius Obier, Geschftsfhrer PROJECT M
GmbH
10 | Seite



Fachliche und praktische Aspekte

Prof. Dr. med. Dietrich Baumgart
Wesentliche Kernkompetenz der interdisziplinren Praxisklinik ist
der Bereich medizinische Vorsorge und Beratung
(Primrprvention, Sekundrprvention und betriebliches
Gesundheitsmanagement BGM).
Whrend bei der Primrprvention der Fokus auf der
Sensibilisierung fr einen gesunden Lebensstil liegt, steht in der
Sekundrprvention das Screening mit modernsten
Technologien im Vordergrund. Beim BGM liegt der Schwerpunkt
auf der Lebensstilberatung.
BGM ist kein Selbstlufer, Hemmnisse sind u. a. mangelnde Zeit
und Ressourcen in den Unternehmen. Unternehmen legen Wert
auf z. B. Krankenstand, Kosten, Arbeitszeit und tatschlicher
Lernprozess / Verhaltensnderung. Wesentliche Voraussetzung
fr den Erfolg von BGM-Angeboten ist ein entsprechender
Vertriebsprozess.
Die vollstndige Dokumentation des Vortrags befindet sich in
Anhang 3.

Vorstellung ausgewhlter Praxisbeispiele

Im Rahmen der anschlieenden Diskussion der Erfolgsfaktoren
wurden folgende Praxisbeispiele der Prventionswerkstatt NRW
vorgestellt:
Herr Prof. Dr. Martin, Westdeutsches Diabetes- und
Gesundheitszentrum (WDGZ) erluterte, wie im Rahmen des
Angebotes Erfolgreiches Abnehmen Medizinisches
Motivations-Coaching des WDGZ Telemedizin in Form einer
Nachbetreuung durch telemedizinisches Motivationstraining zum
Einsatz kommt. Eine weitere Besonderheit des Angebotes ist die
Vertriebskooperation mit Almased.
Als Vertreterin des Angebotes Energie Atmen Strke
gewinnen durch Atemtraining und Coaching verdeutlicht Frau
Loebnau, Dipl. Psychologin / Geschftsfhrerin des IN-TI, wie
das ortsgebundene Heilmittel Sole als roter Faden in einem Burn
Out-Angebot zum Einsatz kommt.
Herr Bredensteiner, Tagungs- und Kongresszentrum GmbH,
stellte das Angebot Laufen fit! gesnder wandern, walken,
laufen in Bad Sassendorf vor. Durch die Integration des Instituts
fr Biomechanik mit der besonderen apparativen Ausstattung
und die Betreuung in der Klinik am Lindenplatz wurde ein
hochqualifiziertes Angebot fr Hobbysportler zur
Leistungserhaltung und -steigerung geschaffen.
Weitere Informationen zu den betreffenden Angeboten befinden sich
in Anhang 2.
Das Fachforum 2 wurde durch Dr. med. Andreas Keck moderiert.
Prof. Dr.med. Dietrich Baumgart,
Preventicum, Interdisziplinre Praxisklinik
Prof. Dr. Stephan Martin, Direktor des
Westdeutschen Diabetes- und
Gesundheitszentrums (WDGZ)
Olaf Bredensteiner, Leiter Gste-Information
und Marketing des Tagungs- und
Kongresszentrums Bad Sassendorf
GmbH/Marketing
11 | Seite

Prmierung

Prmierung der von der wissenschaftlichen Jury ermittelten
Gewinner des Innovationswettbewerbs Gesund in NRW
Ideen fr die Prventionswerkstatt .

In seinem Gruwort betonte Garrelt Duin, Minister fr Wirtschaft,
Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes NRW
das gesundheitstouristische Potenzial in Nordrhein-Westfalen und
appellierte an smtliche Projektteilnehmer fr einen Ausbau der
Produktmarke Dein NRW.Gesund.
Abschlieend prmierte Minister Garrelt Duin die Gewinner des
Innovationswettbewerbs Gesund in NRW. Aus 18 nominierten
Anbietern whlte eine Fachjury aus Experten der Medizin, der
Gesundheitswirtschaft und des Tourismus Angebote, die Tourismus
und Gesundheit auf innovative Weise verbinden.
1. Platz: Touristik der Stadt Preuisch Oldendorf in Kooperation mit
HolsingVital GmbH mit dem Angebot Wandern den Ohren zu liebe
2. Pltze: Staatsbad Bad Salzuflen in Kooperation mit Institut fr
Tinnitus, Diagnostik und Therapie mit dem Beitrag Energie Atmen
Strke gewinnen durch Atemtraining sowie das Westdeutsche
Diabetes- und Gesundheitszentrum (WDGZ)/Verbund Katholischer
Kliniken Dsseldorf (VKKD) mit dem Angebot Erfolgreiches
Abnehmen Medizinisches Motivations-Coaching
3. Platz: Ferienwelt Winterberg mit dem Angebot J oggst Du noch
oder lufst Du schon? Vogel fliegt, Fisch schwimmt, Mensch luft
Wir machen Dich zum Laufhelden
Darber hinaus wurden Preise fr die Kategorien Originalitt,
Zukunft, und Netzwerk vergeben. In der Kategorie Originalitt
berzeugte das Angebot Entspannung lernen vom Lama vom
Anbieter Prachtlamas/Beate Pracht die J ury.
Der Preis der Sonderkategorie Zukunft ging an die
Wirtschaftsfrderung des Kreises Lippe in Kooperation mit der Park
Klinik Bad Hermannsborn GmbH und der Deutschen
Sporthochschule Kln mit dem Angebot Ihr persnlicher Rad-
Coach bringt Sie ans Ziel Gesunde Fitness mit dem
MENTORbike.
In der Kategorie Netzwerk wurden der Verkehrs- und Kneippverein
Saalhausen e. V. mit dem Angebot Spurensuche in der
Sommerfrische vitale Kruter sammeln, verstehen und genieen
sowie die Stadtmarketing Horn-Bad Meinberg GmbH mit dem
Angebot Lassen Sie sich fallen wir fangen Sie auf!
ausgezeichnet.


Gewinner des Wettbewerbs mit Garrelt Duin,
Dr. Heike Dll-Knig, Thomas Weber, Herbert
Weber und Achim Bdorf
12 | Seite

Ausblick

Wie geht es weiter mit der Prventionswerkstatt

In ihrem Schlusswort zeigte Frau Dr. Heike Dll-Knig auf, wie es
mit der Prventionswerkstatt weiter geht.
Die Marke Dein NRW.Gesund bekommt mit dem Portal www.nrw-
gesund.info einen eigenen Webauftritt. Neben den neuen
Angeboten in den beiden Produktwelten Gesund leben und
Gesundheitsurlaub erhalten potenzielle Gste wichtige
Hintergrundinformationen, die beim Weg zu einem gesnderen
Lebensstil Orientierung bieten sollen. Weiterhin bietet die Seite
einen berblick ber die gesundheitstouristische Landkarte NRWs -
die Regionen sowie die Heilbder und Kurorte.
Mit einem Booklet, das ber das Magazin Stern gesund vertrieben
wird, soll die Marke auch offline sichtbar werden.
Weiterhin werden Kooperationen ausgebaut und neu gegrndet.
Mit der Firma Steinsieker das Gesundheitswasser konnte bereits
ein starker Kooperationspartner gewonnen werden. Knftig werden
die Flaschen das Logo der Marke Dein NRW.Gesund tragen.
Abschlieend lud Frau Dr. Dll-Knig alle Teilnehmerinnen und
Teilnehmer ein, der Prventionswerkstatt fr den Gesundheits-
tourismus in NRW zu folgen. Wir hoffen, dass wir in Fortsetzung
unseres Projektes noch die Gelegenheit haben werden, weitere
Anbieter zu beraten und neue Partner fr die Prventionswerkstatt
zu finden, so Dr. Dll-Knig.

Prventionswerkstatt interaktiv

In einem anschlieenden Get-togehter standen die Nominierten des


Innovationswettbewerbs Gesund in NRW Ideen fr die
Prventionswerkstatt fr Praxisgesprche und einen Erfahrungs-
austausch bereit.


Praxisgesprche beim Get-together
Herausgeber:
Tourismus NRW e. V.
Vlklinger Str. 4
40219 Dsseldorf
Tel. 0211.91 32 0-500
info@nrw-tourismus.de
www.dein-nrw.de
Redaktion:
PROJ ECTM GmbH
Tempelhofer Ufer 23/24
10936 Berlin
Tel. 030.21 45 87 0
berlin@projectm.de
www.projectm.de
Fotos:
Dominik Ketz, Tourismus NRW e. V.
13 | Seite

Anhang 1: bersicht Referenten


Markus Backes
Gesundheitsmanager Teutoburger Wald Tourismus

Markus Backes ist Gesundheitsmanager des Fachbereichs Teutoburger Wald Tourismus der
OstWestfalenLippe GmbH. Zuletzt war er beim Teutoburger Wald Tourismus fr das
Themenmanagement Aktiv sowie als Marketingleiter ttig. Seit 2011 ist Herr Backes als
Projektleiter an der Durchfhrung des Projektes Prventionswerkstatt fr den
Gesundheitstourismus in Nordrhein-Westfalen beteiligt.





Achim Bdorf
Geschftsfhrer Gesundheitsagentur NRW GmbH

Achim Bdorf ist Geschftsfhrer des Nordrhein-Westflischen Heilbderverbandes e. V. und
zugleich Geschftsfhrer der von diesem getragenen Gesundheitsagentur NRW GmbH.
Auf Bundesebene ist der ehemalige Kurdirektor und Brgermeister von Bad Mnstereifel
geschftsfhrender Vorsitzender des Verbandes Deutscher Kneippheilbder und
Kneippkurorte und Vorsitzender des Ausschusses fr Begriffsbestimmungen des Deutschen
Heilbderverbandes. Er gehrt zu ihren Mitinitiatoren und begleitet die Prventionswerkstatt
fr den Gesundheitstourismus in Nordrhein-Westfalen seit 2011 als Partner-Projektleiter.





Prof. Dr. med. Dietrich Baumgart
Preventicum, Interdisziplinre Praxisklinik

Prof. Dr. med. Dietrich Baumgart ist international anerkannter Internist und Kardiologe.
Er leitet die Gemeinschaftspraxis Preventicum in Essen und war zuvor Oberarzt des
Herzkatheterlabors der Uniklinik Essen. Er ist Mitglied der Europischen Gesellschaft fr
Kardiologie und des wissenschaftlichen Beirats der Gesellschaft fr Prvention.
Prof. Baumgart ist Autor und Referent zu kardiologischen und prventivmedizinischen
Themen.





Prof. Dr. med. Klaus-Michael Braumann
Professor fr Sportmedizin an der Universitt Hamburg, rztlicher Leiter des dortigen
Instituts fr Bewegungswissenschaft

Prof. Dr. med. Klaus-Michael Braumann ist seit 1995 Professor fr Sportmedizin an der
Universitt Hamburg sowie rztlicher Leiter des Instituts fr Bewegungswissenschaft. Seit
2012 ist er Prsident der Deutschen Gesellschaft fr Sportmedizin und Prvention (DGSP).
Darber hinaus ist der langjhrige Mittel- und Langstreckenlufer Autor zahlreicher
wissenschaftlicher Artikel in internationalen Zeitschriften und Mitherausgeber der Deutschen
Zeitschrift fr Sportmedizin. Sein wissenschaftlicher Schwerpunkt liegt u. a. in der
Erforschung der Auswirkungen von krperlicher Aktivitt auf Krankheitsbilder und kognitive
Fhigkeiten. Als ehemaliger Mannschaftsarzt deutscher Mannschaften bei internationalen
Groereignissen betreut er aktuell diverse Profimannschaften.


14 | Seite


Christoph Creutzburg
Senior Consultant PROJECT M GmbH

Christoph Creutzburg ist seit 2003 Berater bei der PROJ ECT M GmbH in Berlin. Zu seinen
Arbeitsschwerpunkten gehrt der Gesundheitstourismus sowie Fragen des demografischen
Wandels im Tourismus. Herr Creutzburg war verantwortlich fr die Durchfhrung des
bundesweiten Leitprojekts Innovativer Gesundheitstourismus in Deutschland, das zusammen mit
dem Deutschen Tourismusverband und dem Bundeswirtschaftsministerium durchgefhrt wurde.
Seit 2012 ist Herr Creutzburg u. a. mit der Projektdurchfhrung der Prventionswerkstatt fr den
Gesundheitstourismus in Nordrhein-Westfalen betraut.





Dr. Heike Dll-Knig
Geschftsfhrerin Tourismus NRW e. V.

Dr. Heike Dll-Knig ist seit 2010 Geschftsfhrerin des Tourismus NRW e. V. Zuvor war sie fr
den Arbeitsbereich Standortmarketing im Wirtschaftsministerium des Landes Nordrhein-Westfalen
verantwortlich. Seit 1998 war Dr. Dll-Knig in leitenden Positionen bei der nordrhein-westflischen
Landesregierung ttig. Sie ist Mitglied im Vorstand des Deutschen Tourismusverbandes (DTV), des
Deutschlandausschusses des Deutschen ReiseVerbandes (DRV) und des DWIF Forschungs-
beirates.





Garrelt Duin
Minister fr Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes Nordrhein-
Westfalen

Garrelt Duin ist seit 2012 Minister fr Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des
Landes Nordrhein-Westfalen. Bereits whrend seines J urastudiums trat er in die SPD ein.
Von 2009 bis 2012 war er wirtschaftspolitischer Sprecher der SPD-Bundestagsfraktion und von
2005 bis 2012 Mitglied des Deutschen Bundestages. Im J uni 2012 legte er sein
Bundestagsmandat nieder, um Minister des Landes Nordrhein-Westfalen zu werden.





Andreas Eggensberger
Geschftsfhrer Biohotel Eggensberger in Hopfen am See bei Fssen

Andreas Eggensberger ist seit 1999 Inhaber und Geschftsfhrer des Biohotels Eggensberger und
des Therapiezentrums in Hopfen am See bei Fssen. Herr Eggensberger ist weiterhin gelernter
Physiotherapeut, Masseur, med. Bademeister und Kneipp-Bademeister. Mit seinem Engagement
fr den Klimaschutz wurde der Sozialwirt (FH/ISW) als Allguer Klimaschtzer 2010 ausgezeichnet
und ist Pionier beim regionalen Emissionsausgleich.





15 | Seite


Dr. med. Andreas Keck
Geschftsfhrer KECK MEDICAL GmbH

Der Internist, Kardiologe und ehemalige Oberarzt mit langjhriger Erfahrung im Gesundheitswesen
ist seit mehr als 10 J ahren Unternehmensberater, zunchst bei der Boston Consulting Group,
dann im eigenen Unternehmen. Die KECK Medical GmbH bert Kunden zu Themen des Zweiten
Gesundheitsmarktes, also privat finanzierten gesundheitsorientierten Produkten und
Dienstleistungen, u. a. im Bereich des Gesundheitstourismus und e-Health. Im Fokus stehen dabei
die Bereiche Best Practices, Zielgruppen, Qualittssicherung und Innovation. Dr. Keck begleitet
ebenfalls das Projekt der Prventionswerkstatt fr den Gesundheitstourismus in Nordrhein-
Westfalen.





Lars Morgenbrod
Gesundheitsmanager Sauerland-Tourismus e. V.

Lars Morgenbrod ist Gesundheitsmanager beim Sauerland-Tourismus e.V. und fhrt seit Ende
2011 gemeinsam mit den drei Projektpartnern das Projekt Prventionswerkstatt fr den
Gesundheitstourismus in Nordrhein-Westfalen durch.








Cornelius Obier
Geschftsfhrer PROJECT M GmbH

Seit 1998 ist Cornelius Obier Geschftsfhrender Gesellschafter der PROJ ECT M GmbH, seit
2010 Geschftsfhrer des Europischen Tourismus Institutes (ETI). Der Experte fr
Gesundheitstourismus, Heilbder und Kurorte, Tourismusmanagement und -marketing leitet u. a.
das Projekt Prventionswerkstatt fr den Gesundheitstourismus in Nordrhein-Westfalen.
Zu seinen weiteren Arbeitsschwerpunkten zhlen die Bereiche Organisation & Management,
Strategien & Konzepte, Infrastruktur & Anlagen sowie das Thema Innovationsmanagement.
























Christiane Wipperfrth
Produktmanagerin Gesundheit Tourismus NRW e. V.

Christiane Wipperfrth ist Produktmanagerin Gesundheit beim Tourismus NRW e. V. Bereits seit
2008 ist sie fr den Touristischen Landesverband ttig, u. a. als Referentin fr den Bereich
Marktforschung und Crossmarketing. Seit 2011 ist Frau Wipperfrth mit der Durchfhrung des
Frderprojektes Prventionswerkstatt fr den Gesundheitstourismus in Nordrhein-Westfalen
betraut.

16 | Seite


Anhang 2: bersicht Nominierte

Bad Driburger Touristik GmbH
Bodyweight-Training fr einen starken Rcken analysebasiert, zeiteffizient und nachhaltig
4- und 7-tgiges Programm fr Menschen mit sitzender beruflicher Ttigkeit (v. a. 2./3. Fhrungsebene, eher
weiblich); Rckenangebot mit Mehrwert; inklusive Physiocheck/Sportmotorik; Einbindung datenbasierter Darstellung;
Trainingskonzept mit Schwerpunkt Bodyweight-bungen zur einfachen Umsetzung auf Dauer; Nachbetreuung
integriert.

Bad Wnnenberg Touristik GmbH
Schmerz-Prventionswochen in Bad Wnnenberg Bleib schmerzfrei durch Bewegung
5-tgiges Bewegungsangebot fr Gste mit beginnenden oder bestehenden (Ver-)Spannungsschmerzen u. a.
aufgrund von Bewegungsarmut durch Broarbeit etc; Faszientraining / Training Muskel- und Bindegewebe sowie
Schmerzprvention im Fokus; Betreuung durch spezialisierte Sportwissenschaftlerin, Trainerin und
Physiotherapeutin.

Fachhochschule Mnster Fachbereich Oecotrophologie
Regionaltypische Gerichte gesund genieen
Sonderprogramm fr die Zielgruppe Gastronomie/Beherbergung, speziell: Kche; nicht fr Endkunden gedacht;
Ansatz: regionale Kche gesund und attraktiv anbieten; Seminarangebot zur Gestaltung und Optimierung von
4 jahreszeitlichen Mens regionaler Kche hinsichtlich gesunder, optimaler, aber genussvoller Ernhrung im
gastronomischen Kontext.

Ferienwelt Winterberg
Joggst Du noch oder lufst Du schon? Vogel fliegt, Fisch schwimmt, Mensch luft Wir machen Dich zum
LaufHELDEN
5-tgiges Personal-Ganzkrper-Trainingsprogramm mit Diagnostik, Laufschule, Mentaltraining; begleitet durch
ehemalige Leistungssportler und Trainer; Besonderheit: Sensomotorik-Training; Nachbetreuung (Videochat mit
Trainer).

GERRY WEBER Sportpark / SALUTO Gesellschaft fr Sport und Gesundheit mbH
Fit statt fertig Potenziale erfahren, entwickeln, erleben. Sich fhlen wie ein Profi
Lifestyle-Angebot mit Check-up im Mittelpunkt (Ermittlung Fitness-Status); Integration sportmedizinischer Leistungen
fr Zielgruppe Gesundheits- und Sportbewusste, 3-tgiges Angebot mit Ausarbeitung Trainingskonzept;
Nachbetreuung ber 3x telefonisches Coaching ist integriert.

Grfliche Kliniken Bad Driburg
DIE QUELLE ZUM BEWUSSTEN LEBENSSTIL. Mageschneidert Gesundheits- und Wohlfhlurlaub in
grflicher Atmosphre
Angebot zum individuellen Gesundheitsurlaub; Zielgruppe gestresste Manager; jeweils ein indikationsorientiertes
Programm (Leitung durch zwei Chefrzte) und ein primrprventives Programm (betreut durch Therapieleiter) fr
3 bzw. 4 Tage +Refresher-Programm; Check-up, individueller Gesundheitscoach, bernachtung in Spa-Hotel.
17 | Seite


Holsing Vital GmbH
Wandern den Ohren zuliebe mit Tinnitus leben lernen
7-tgiges Angebot fr das Nischenthema Tinnitus; Betreuung durch Tinnitus-Coach (Psychologin), besonderer
Ansatz: Bercksichtigung Zusammenhang Bewegungsapparat (Halswirbelsule) und Tinnitus; Einbindung
Bewegungsangebot der TeutoVitalWanderwelt mit speziellen thematischen Wegen und bungen.

Park Klinik Bad Hermannsborn GmbH / Kreis Lippe Wirtschaftsfrderung
Ihr persnlicher Rad-Coach bringt Sie ans Ziel Gesunde Fitness mit dem MENTORbikeTeuto
5-Tage-Fitness-Angebot fr Breitensportler zur Leistungsverbesserung mit innovativem technischem Ansatz
Mentorbike; Kooperationen mit Sporthochschule Kln und Parkklinik Bad Driburg; Leistungsdiagnostik/
sportwissenschaftlicher Check-up mit Chefarzt, datengesttztes Training; Besonderheit: individuelle Steuerung des
Tretwiderstandes mit E-Bike; Coaching, begleitete Radtour, Ernhrungsschulung, telefonische Nachbetreuung
integriert.

Prachtlamas, Beate Pracht
Kein Stress mit dem Stress Entspannung lernen vom Lama
3-tgiges Angebot zur mentalen Regeneration und Stressbewltigung; Besonderer Ansatz mit Einsatz von Lamas bei
Achtsamkeitswanderung, Kulisse Natur/Ruhrgebiet; Vorab Check mit Herzratenvariabilittsmessung; Integration
Entspannungsbungen, Zilgrei; Nachbetreuung per Skype; Programmleitung durch Sportwissenschaftlerin.

Radwelt Sauerland / Sportklinik Hellersen
Rennradpauschale Bike Arena Sauerland
3-tgiges Check-up Angebot fr Radsportler mit Nachbetreuung; Implementierung sportmedizinischer Inhalte gemeinsam
mit Kooperationspartner Sportklinik Hellersen (Besonderheit u. a. mobiles Radlabor, Laktattest, Borg-Skala etc.) und
zielgruppenorientierten Betrieben (Bett & Bike Sport-Unterkunft).

Staatsbad Bad Oeynhausen GmbH
SMARTer abnehmen in Bad Oeynhausen Dauerhaft schlank mit angewandter Telemedizin
5-tgiges Gesundheitsprogramm Smart fr die Zielgruppe bergewichtige (BMI 25/30+); Integration Telemedizin und
regionales Wanderangebot sowie Nachbetreuung.

Staatsbad Salzuflen GmbH
Energie Atmen Strke gewinnen durch Atemtraining und Coaching
Burn-Out-Prventionsangebot mit Psychologin als Programmleiterin; Das rtliche Heilmittel Sole wird mit dem
Programmansatz und dem Thema Atem als roter Faden genutzt; 7-tgiges Programm (4 Tage-Angebot und 2 Tage-
Schnupperangebot ebenfalls im Angebot).

Staatsbad Salzuflen GmbH
Wrmespender Nie mehr kalte Hnde und kalte Fe
6-tgiges niedrigschwelliges Kneipp-Angebot mit Ausrichtung auf Primrprvention, roter Faden ber das Thema
Thermoregulation (wie wirken die Kneipp-Anwendungen), Einsatz einer Wrmebildkamera.


18 | Seite




Stadtmarketing Horn-Bad Meinberg GmbH
Lassen Sie sich fallen wir fangen Sie auf
4-tgiges individuelles Gesundheitsangebot; umgesetzt in rtlichem Netzwerk mit Arzt als flexibel einsetzbarer
Gesundheitsberater; Verbindung Schulmedizin, Naturheilkunde, Prvention und Tourismus; Klinik, Hotellerie, Dienstleister
integriert; ergnzendes Programm auch fr Begleitpersonen.

Tagungs- und Kongresszentrum Bad Sassendorf GmbH, Gsteinformation
Laufen fit! gesnder wandern, walken, laufen in Bad Sassendorf
3-tgiges Fitnessangebot; hochqualifiziertes Angebot fr Hobbysportler zur Leistungserhaltung und -steigerung mit
speziellem Bewegungscheck des Bewegungswissenschaftlers Prof. J llenbeck, Institut fr Biomechanik sowie Chefarzt
Betreuung in der Klinik Lindenplatz; Trainingsempfehlungen, Nachbetreuung telefonisch.

Verkehrs- und Kneippverein Saalhausen e. V.
Spurensuche in der Sommerfrische vitale Kruter sammeln, verstehen und genieen
3-tgiges niederschwelliges Angebot zum Thema gesunde Ernhrung/Genuss; Thema der regionalen Kruterkche in
Kooperationen zweier Oecotrophologinnen ergnzend Bewegung (Gesundheitswanderung mit Physiotherapeutin/
Gesundheitswanderfhrerin)

Volker Bumel, Coaching-Training, Stressprvention
Der Takt der Lebens
3-tgiges Angebot zur mentalen Regeneration; Coaching und multimodales Stressmanagement mit ungewhnlichem
Angebot Fliegenfischen kombiniert, Kooperationen mit Wellnesshotel.

Westdeutsches Diabetes- und Gesundheitszentrum (WDGZ) / Verbund Katholischer Kliniken
Dsseldorf (VKKD)
Erfolgreiches Abnehmen Medizinisches Motivations-Coaching des WDGZ
Pilotangebot mit Einsatz von Telemedizin im Gesundheitstourismus; 5-tgiges Intensivtraining in Kooperation mit Spa-
und Gesundheitshotel fr bergewichtige Personen, auch mit Diabetes und/oder Hypertonie; Einfhrung mit Chefarzt
Prof. Martin, Kochseminar, Fitnesstraining etc.; Nachbetreuung durch telemedizinisches Motivationstraining;
Vertriebskooperation mit Almased.



19 | Seite

Anhang 3: Dokumentation der Vortrge

Impulsreferat


Was kann Gesundheitstourismus erreichen? Neueste
Erkenntnisse aus der Forschung

Prof. Dr. med. Klaus-Michael Braumann,
Universitt Hamburg, Institut fr Bewegungswissenschaft,
Prsident Deutsche Gesellschaft fr Sportmedizin und
Prvention

Fachforum 1 Erfolgreiche Umsetzung von gesundheitstouristischen Angeboten im


Bereich Primrprvention/Lifestyle Impulse und Projektergebnisse

Marktberblick und Erfolgsfaktoren



Christoph Creutzburg,
Senior Consultant, PROJ ECT M GmbH

Erfahrungen aus der Praxis



Andreas Eggensberger,
Geschftsfhrer Biohotel Eggensberger, Fssen

Fachforum 2 Erfolgreiche Umsetzung von indikationsorientierten Angeboten im


Gesundheitstourismus Impulse und Projektergebnisse

Marktberblick und Erfolgsfaktoren



Dr. med. Andreas Keck
Geschftsfhrer KECK Medical GmbH

Fachliche und praktische Aspekte



Prof. Dr. med. Dietrich Baumgart
Preventicum, Interdisziplinre Praxisklinik, Essen
Was kann
Gesundheitstourismus erreichen ?
- neueste Erkenntnisse aus der Forschung
Prof. Dr. med. Klaus-Michael Braumann
Institut fr Bewegungswissenschaft
AB Sport- und Bewegungsmedizin
Universitt Hamburg
Neuss, den 21. Mai 2014
Alle Bestandteile dieses Dokuments sind urheberrechtlich geschtzt.
Dieses Dokument ist Teil einer Prsentation und ohne die mndlichen Erluterungen unvollstndig.
2014 PROJECT M GmbH
Fachkongress
Prventionswerkstatt Nordrhein-Westfalen
Neuss, den 21.05.2014
Impulsvortrag
Marktberblick und Erfolgsfaktoren -
gesundheitstouristischer Angebotebereich
Primrprvention / Lifestyle
Alle Bestandteile dieses Dokuments sind urheberrechtlich geschtzt.
Dieses Dokument ist Teil einer Prsentation und ohne die mndlichen Erluterungen unvollstndig.
2014 PROJECT M, KECK Medical
Aufbau einer Prventionswerkstatt zur Verbesserung und
Erweiterung der Produkte im Gesundheitstourismus
in Nordrhein-Westfalen
Forum 2
Dsseldorf
Dr. A. Keck
21.05.2014

Anhang 3: Dokumentation der Vortrge

Impulsreferat

Was kann Gesundheitstourismus erreichen? Neueste Erkenntnisse aus der Forschung



Prof. Dr. med. Klaus-Michael Braumann,
Universitt Hamburg, Institut fr Bewegungswissenschaft, Prsident Deutsche Gesellschaft fr
Sportmedizin und Prvention

Was kann
Gesundheitstourismus erreichen ?
- neueste Erkenntnisse aus der Forschung
Prof. Dr. med. Klaus-Michael Braumann
Institut fr Bewegungswissenschaft
AB Sport- und Bewegungsmedizin
Universitt Hamburg
Neuss, den 21. Mai 2014
Was kann
Gesundheitstourismus erreichen ? Gesundheitstourismus erreichen ?
- neueste Erkenntnisse aus der Forschung
Prof. Dr. med. Klaus-Michael Braumann
Institut fr Bewegungswissenschaft
AB Sport- und Bewegungsmedizin
Universitt Hamburg
Neuss, den 21. Mai 2014 Neuss, den 21. Mai 2014
" Gesundheit ist ein Zustand vollstndigen
krperlichen, psychischen und sozialen
Wohlbefindens und nicht nur das Freisein Wohlbefindens und nicht nur das Freisein
von Beschwerden und Krankheit."
WHO 1946
" Gesundheit ist ein Zustand vollstndigen
krperlichen, psychischen und sozialen
Wohlbefindens und nicht nur das Freisein Wohlbefindens und nicht nur das Freisein
von Beschwerden und Krankheit."
WHO 1946
bergewicht und bergewicht und
Bewegungsmangel:
U l i h i h
Bewegungsmangel:
Ungleichgewicht
Energiezufuhr / Energieumsatz Energiezufuhr / Energieumsatz
V b h Zufuhr Verbrauch Zufuhr
Bewegungsmangel gilt als
die wichtigste Ursache der sog.
chronischen Krankheiten chronischen Krankheiten
ca. 20 % der Bundesbrger leiden dauerhaft an chronischen Krankheiten
(Bl th hd k Bl tf tt hh Di b t G f d ) (Bluthochdruck, Blutfetterhhung, Diabetes, Gefvernderungen)
Stoffwechsel Stoffwechsel
Herz Kreislauf Herz-Kreislauf
Rcken Rcken
Im 19 Jahrhundert waren 80 % der Todesflle Folge von Infektionen Im 19. Jahrhundert waren 80 % der Todesflle Folge von Infektionen
2000 ca. 1 %
M t b li h S d Metabolisches Syndrom
Fehlende Glukoseverbrennung in Muskulatur durch zu
wenig Bewegung fhrt bei unvernderter Nahrungszufuhr
> Anstieg der Insulinkonzentration
Hyperinsulinmie (Insulinresistenz) Hyperinsulinmie (Insulinresistenz)
Risikofaktoren > Fettstoffwechselstrungen
> abdominelles Fett
fr koronare
Herzkrankheit
> Hypertonus
> Diabetes Typ II > Diabetes Typ II
Bewegungsmangel fhrt zu Bewegungsmangel fhrt zu
bergewicht und ber bergewicht und ber
das metabolische Syndrom
zum
Typ II Diabetes yp
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
1994
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
1995
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
1996
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
1997
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
1998
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
1999
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
2000
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
2001
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
2002
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
2003
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
2004
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
2005
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
2006
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
2007
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
2008
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
2009
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Age-Adjusted Prevalence of Obesity and Diagnosed Diabetes
Among U.S. Adults
2010
Obesity (BMI30 kg/m
2
) Diabetes
<4 5% Missing data
14 0% Mi i D t
<4.5% Missing data
4.5%5.9% 6.0%7.4%
7.5%8.9% 9.0%
18.0%21.9%
<14.0% Missing Data
14.0%17.9%
22.0%25.9% 26.0%
CDCs Division of Diabetes Translation. National Diabetes Surveillance System
available at http://www.cdc.gov/diabetes/statistics
Ist Bewegungsmangel
gesundheitsgefhrdend ?
Krperliche Aktivitt Krperliche Aktivitt
als Mittel der
Prvention ?!
Historisch: berufsbezogene Aktivitt: g
Londoner Busfahrer vs Schaffner
Landarbeiter vs Farmbesitzer California
Hafenarbeiter San Francisco blue collar vs white collar Hafenarbeiter San Francisco blue collar vs white collar
Erste epidemiologische Hinweise auf den p g
kardioprotektiven Effekt von krperlicher Aktivitt
London Bus driver study
Lehrbuchwissen
Krperlich inaktive Menschen haben ein
doppelt so hohes Risiko an pp
Herz-Kreislauferkrankungen
zu versterben wie krperlich Aktive zu versterben wie krperlich Aktive
Colditz et al. 1994
Bewegungstherapeutische Bewegungstherapeutische
Effekte sind gesichert
Hypertonus
Fettstoffwechselstrungen
Di b t T II (NIDDM) Diabetes Typ II (NIDDM)
Psychiatrische Krankheitsbilder Psychiatrische Krankheitsbilder
Depression
Phobien
Osteoporose
Orthopdische Krankheitsbilder Orthopdische Krankheitsbilder
Ohne gehrige tgliche
Bewegung kann man nicht
d bl ib gesund bleiben
Schopenhauer
Arztpraxis/ p
Akutkrankenhaus
entlsst gut motivierte entlsst gut motivierte
Patienten
Reha-Sportgruppe
In Sportverein oder
Fitness-Studio etc.
In meinem Alter !!!
Wiemotivierenwir
Menschen zur Teilnahme an Programmen MenschenzurTeilnahmeanProgrammen
zurBewegungsfrderung?
Belohnung/Bestrafung? e o u g / est a u g
Selbsterfahrung Selbsterfahrung
(lernen,wiesichBewegunganfhlt)
WogehtdasbesseralsimUrlaub?
Individuelle mageschneiderte Individuellemageschneiderte
Bewegungsvermittlung
WiefunktioniertTraining? g
WiefhltsichTrainingan?
sog.1:1Training
E ll t Exzellente
Rehasport Angebote
(Vereine Fitnesseinrichtungen) (Vereine, Fitnesseinrichtungen)
durch Eigenerfahrung
- personal Trainer
- individuelle
Bewegungstherapie
Wie kommt der
Patient dahin ?
g g p
- Sportvereinen
- Fitness Studios
im Urlaub
Patient dahin ?
- im Urlaub
- whrend einer Kur
Gesundheitstourismus
- Bewegungsangebote
Rckentraining Schmerzbekmpfung durch Bewegung Jogging Kurse Rckentraining, Schmerzbekmpfung durch Bewegung, Jogging Kurse
Conditioning, Wandern, Radfahren, Reiten, Bewegungstraining durch Telemedizin
Atemtraining
Ernhrungsangebote
Gesunde Kche, Kruterkunde, Abnehmkurse (durch Telemedizin)
St b lti Stressbewltigung
Tiertherapie, Entspannungstraining, Stressprvention,
Bewegungsangebote zur g g g
P ti / Th i Prvention / Therapie von
h K kh it chron. Krankheiten
Behandlung von Burnout
Relatives Mortalittsrisiko Relatives Mortalittsrisiko Relatives Mortalittsrisiko Relatives Mortalittsrisiko
Lllgen H 2003
gallery.passion4art.com/.../steffi/alegria.gif
Bewegung gegen
Schlafprobleme Schlafprobleme
Krperliche Anstrengung
> Erschpfung
> besserer Schlaf
> verbesserte Regeneration
Effekte von Bewegung Effekte von Bewegung
Hypertonus Hypertonus
Senkung des systolischen Drucks um 5,2 bis 11,0 mmHG g y , ,
des diastolischen Drucks um 3,8 bis 7,7 mm Hg
Lee et al. 2010
Senkung des diastolischen Drucks um 6,9 mm Hg
Des diastolischen Drucks um 4,9 mm Hg
Cornelissen, Fagaard 2005
Typ II Diabetes mellitus yp
Senkung der Mortalitt durch krperliches Training zwischen 36 und 40 %
Sluik et al., Arch Int Med. 2012
Senkung der HbA1c Konzentration um 0,67 %
Effekte von Bewegungstherapie II Effekte von Bewegungstherapie II
Demenz und Alzheimer
Senkung der Anzahl Erkrankter zwischen 22 % und 47 %
Reimers, Act. Neurol. 2012 ,
Depression
Senkung der Inzidenz von Depression bei krperlich Aktiven
um 30 bis 45 %
Sui et al.,JPsych Res,2009;Sieverdes et al.MSSE,2012, Liu et al.,2012 MSSE
Muskuloskelettales Muskuloskelettales
System System
Muskulatur Muskulatur
Gelenke Gelenke
Knochen Knochen
Fibromyalgie Fibromyalgie
ist eine chronische und unheilbare Erkrankung ist eine chronische und unheilbare Erkrankung.
Sie ist durch weit verbreitete Schmerzen mit wechselnder
Lokalisation in der Muskulatur, um die Gelenke und ,
Rckenschmerzen und auch Druckschmerz-
empfindlichkeit sowie Begleitsymptomen wie Mdigkeit,
S hl f t M t ifi k it Schlafstrungen, Morgensteifigkeit,
Konzentrations- und Antriebsschwche Wetterfhligkeit,
Schwellungsgefhl an Hnden Fen und Gesicht Schwellungsgefhl an Hnden, Fen und Gesicht
und viele weitere Beschwerden charakterisiert.
[
Therapieanstze
1. Lockerung verspannter 1. Lockerung verspannter
berlasteter Muskulatur
durch
Wrme Wrme
2. Krftigung der Halsmuskulatur
Rckenschmerzen Rckenschmerzen
85 % Prvalenz in der Bevlkerung; 50 % junger Menschen unter 18 J
Beschdigte Bandscheiben Beschdigte Bandscheiben
Autochthone
Rckenmuskeln
Die kleinen Muskeln zwischen
d i l Wi b lk den einzelnen Wirbelkrpern
Sind die Hauptstabilisatoren der
Wirbelsule Wirbelsule
Inflammation
Irritation
Rauber/ Kopsch, 1987
Auch ein gut definierter Rcken
Ist keine Garantie gegen Rckenschmerz Ist keine Garantie gegen Rckenschmerz
Krftigung der tiefen Rckenmuskeln
Muskuloskelettales Muskuloskelettales
System System
Muskulatur Muskulatur
Gelenke Gelenke
K h Knochen
Entwicklung einer Arthrose Entwicklung einer Arthrose
engl. Osteoarthritis, OA
Inflammation
Irritation
Osteoarthritis of the Hip Joint
Osteoarthritis (Arthrose)
Zunehmende Prvalenz in der Bevlkerung
25% der ber 50-Jhrigen
80% der ber 75-Jhrigen
Leiden an degenerati en Gelenkerkrank ngen
Kenntnis der Ursachen und Symptome
Leiden an degenerativen Gelenkerkrankungen
ist wichtig fr die Therapie
Defizitre Muskulatur auch
durch Bewegungsmangel !!! durch Bewegungsmangel !!!
Schmerz durch musk. berlastung !
Der chronisch kranke Patient
ist meistens auch ein lterer Patient
Bewegungsnotwendigkeit fr
l M h ltere Menschen
Fakt Fakt
65 %
60 %
der ber 60 jhrigen
60 %
Sind nicht in der Lage, 3 Stockwerke Sind nicht in der Lage, 3 Stockwerke
Treppen zu steigen ohne anzuhalten
(BGS 2006)
Gute Fitness im Alter
Aufrechterhaltung sozialer Kontakte
Sturzprophylaxe
Verringerung des Risikos bei
operativen Eingriffen p g
Verzgerung / Verhinderung g g g
von Pflegebedrftigkeit
Altern: Altern:
Resultat eines Verhaltens
von dem man glaubt, dass die
Umgebung erwartet Umgebung erwartet,
sich so verhalten zu mssen sich so verhalten zu mssen
Selffulfilling prophecy
Flexibilitt
Master Body Builder (50+)
World Amateur Championship 2004; Ian Dowe (England), Waldemar Nol (Poland), Ivan Horacek (Czech Rep.)
Abfall der krperlichen Abfall der krperlichen
Leistungsfhigkeit mit Leistungsfhigkeit mit
zunehmenden Alter
Vermeintliche Alterungsprozesse:
Mangelnder Trainingszustand
Durch zu geringe Alltagsbelastungen ? Durch zu geringe Alltagsbelastungen ?
Fitness fr ltere durch
sozialen Ungehorsam ?
Angebote fr bewegungsfreudige Angebote fr bewegungsfreudige
sportliche p
Seniorinnen und Senioren
Silver Kids Silver Kids
Silver Kid Generation Silver Kid Generation
FitnessfrltereAutofahrer
Verhindert Unflle VerhindertUnflle
Eine gute Fitness verbessert EineguteFitnessverbessert
kognitiveFhigkeiten,besonders g g ,
multi taskFhigkeiten
Chance fr Anbieter
alternativer prventiv, p ,
gesundheitlich und
bewegungstherapeutisch bewegungstherapeutisch
ausgerichteter
Einrichtungen z B im Einrichtungen z.B. im
Rahmen touristischer
Angebote? Angebote?
Bewegungsangebote zur g g g
Prvention / Therapie von chron Krankheiten Prvention / Therapie von chron. Krankheiten
Behandlung von Burnout
k i / i aktiv / passiv
" Gesundheit ist ein Zustand vollstndigen
krperlichen, psychischen und sozialen
W hlb fi d d i h d F i i Wohlbefindens und nicht nur das Freisein
von Beschwerden und Krankheit."
WHO 1946
Was macht Menschen krank ?
Stress
Stress: Physiologische Reaktionen bei
Fli ht Flight
Fright
Fight
akute Stressreaktionen
des vegetativen Nervensystems
Puls und Blutdruck
Herzkraft
Sauerstoffbedarf des Herzmuskels
Akti i d At Aktivierung der Atmung
Aktivierung des Energiestoffwechsels
Pupillenerweiterung
Schweissdrsenttigkeit Schweissdrsenttigkeit
Speichelfluss
Haare richten sich auf
Die Anteile des vegetativen Nervensystems
Sympathikus Sympathikus Parasympathikus y p y p y p
akuter STRESS = akute Strung der Balance akuter STRESS akute Strung der Balance
des vegetativen Nervensystems
S hik
Parasympathikus
Sympathikus
STRESS STRESS
macht auf Dauer krank
b ti t dh it hdi d
und
begnstigt gesundheitsschdigendes
Verhalten....
(Fehlernhrung, Alkohol, Nikotin, Drogen)
Herz Frequenz Variabilitt zur e eque a ab tt u
Stressmessung
Herzfrequenz variiert physiologischerweise
J e hher die Katecholaminkonzentration (Stress),
desto geringer die HRV desto geringer die HRV
Brottigkeit Entspannung
gestresster Manager gestresster Manager
Abb: Mck-Weymann,M.:Anwendung der HRV in Medizin und Psychologie, in Hottenrott,K. Herzfrequenzvariabilitt im Fitness- und
Gesundheitssport. Hamburg: Czwalina 2004
Wi i ht d Wie erreicht man das
Gleichgewicht ? Gleichgewicht ?
Sympathikus
Sympathikus Parasympathikus
y p
y p y p
Eine g te krperliche Fitness Eine gute krperliche Fitness
ist auch Voraussetzung fr ist auch Voraussetzung fr
Stressresistenz
100 % Gute 100 %
Schlechte
Fitness
Gute
Fitness
100 %
Fitness
100%
Reiz
Reiz
Durch eine verbesserte Fitness werden
Reiz
DurcheineverbesserteFitnesswerden
gleicheAlltagsbelastungenleichter
Cross Stressor Adaptations Hypothese
CSA Hypothese CSA Hypothese
Regular exercise leads to Regular exercise leads to
biological adaptations which contribute to
reduced physiological reactions not only to reduced physiological reactions not only to
exercise-related stressors
but to stressors in general bu o s esso s ge e a
(M. Gerber, 2008) ( , )
Blutdruckantwort auf Psycho Stress durch
f i R d b i H t ik freie Rede bei Hypertonikern
Normotensiv
Hypertensiv
Palatini et al. J Hypertension 2010
Herzfrequenzvariabilitt bei induziertem Stress Herzfrequenzvariabilitt bei induziertem Stress
im untrainierten und trainierten Zustand
erhhte HRV gilt als Ausdruck
Einer verringerten sympathoadrenergen Stimulation
Klapersky et al. 2013
HRV nach erschpfender
60000
HRV nach erschpfender
Belastung
(45 i 75 % VO )
50000
(45 min 75 % VO
2
max)
40000
Whirlpool
20000
30000
10000
20000
D sche
0
1 2 3
Datenreihen1 Datenreihen2
Dusche
S S
Biertz 2003
Ende Belastung 1 Std. 6 Std
Sato et al
International Journal of Biometeorology International Journal of Biometeorology
January 2009, Volume 53, pp 25-30
HRV bei Aufenthalt im Wasser
erhht erhht
Stimmungsverbesserung
durch Aufenthalt in Warmwasser durch Aufenthalt in Warmwasser
durch vermehrte
Ausbildung von Serotonin -
T t l kl ? Transportmoleklen ?
Marazitti et al. 2007
Natrliche Umgebung Natrliche Umgebung
und ihre Effekte auf
die Gesundheit
(Stressresistenz)
Heilende Grten Heilende Grten
Bedeutung wird oft
unterschtzt gerade
bei der Planung von bei der Planung von
Krankenhusern..
Hartig & Marcus, Lancet 368; (2006)
Rosen im Bro und ihr Rosen im Bro und ihr
Effekt auf die HRV
The physiological and psychological relaxing effects of viewing rose flowers in office workers
Harumi Ikei
1
,et al. J. Physiol. Anthropol. 2014
Stressmarker unter Stadt- und Waldbedingungen
BJ Park et al. J Physiol Anthropol, 26: (2007)
Stressmarker unter Stadt- und
Waldbedingungen II
BJ Park et al. Environment Health Prev Med (2010)
Einstieg in ein gesnderes Leben
durch ein touristisches Angebot ?!
Angebot Angebot
Qualitt
Attraktivitt des Ortes Attraktivitt des Ortes
Umgebung
Hotel
Med. Einstiegs Check
Nachhaltigkeit ?
Angebot
Incl. Pr Check vor Ort
Nachhaltigkeit g
Qualitativ hochwertige
Nachbetreuung am Wohnort
- Vereine
- Fitness Einrichtungen
- Personal Trainer -Personal Trainer
Vertrieb ? Vertrieb ?
Gesundheitstourismus
- Bewegungsangebote g g g
Ernhrungsangebote - Ernhrungsangebote
- Stressbewltigung
Nachbetreuung durch Telemedizin
(di S i B t t Mi i h (div. Sensoren in Brustgurten, Minigehusen
und Armbndern)
Runtastic

Jawbone UP

Samsung S Band

Adidas Speed Cell

Das Armband zhlt Schritte,
misst Entfernungen und
berechnet verbrauchte
Kalorien. ber Bluetooth gibt
In Verbindung mit einem
kompatiblen Brustgurt
werden zustzlich die
Herzfrequenzdaten
Der Jawbone Up zeichnet
Bewegungen auf und
berwacht den Schlaf,
zustzlich animiert er dazu,
Sammelt Daten zu
Geschwindigkeit,
Beschleunigung,
zurckgelegter Distanz und
g
es die Daten an die App S
Health auf dem Smartphone
weiter.
q
bernommen.
,
das Essverhalten und die
eigene Stimmung zu
protokollieren.
zurckgelegter Distanz und
Laufrhythmus. Lsst sich in
in die Sohle einiger Fuball-
und Laufschuhe einlegen
sowie mit einem
Schnrsenkel Clip am
Quelle: http://media2.giga.de/2013/04/jawbone-up-hand-app.jpg
Schnrsenkel-Clip am
Schuh befestigen.
APPS fr mentale Regeneration g
Quelle: http://www.getsomeheadspace.com
Schnell wachsende neue Gruppe von
Selbstzahlern die internetbasierte Selbstzahlern, die internetbasierte
gesundheitsorientierte Dienstleistungen
schtzen schtzen
mit groer Bedeutung fr den Gesundheitstourismus !!
Angebot
Umsetzung, Vertiefung
Pr Check
Nachhaltigkeit
Pr-Check
Gesundheitliche Eignung
Defizitanalyse
g
Qualitativ hochwertige
Nachbetreuung am Wohnort
Defizitanalyse
Vorgabe optimaler Belastung
- Vereine
- Fitness Einrichtungen
- Personal Trainer
Forensische Absicherung !
Partner: die deutschen
-Personal Trainer
Vertrieb ?
Sportmediziner ?
Vertrieb ?
11
A i
3
2
Aquisewege
im Gesundheitsrad
2
Gesu d e ts ad
Was kann Was kann
Gesundheitstourismus erreichen ?
- neueste Erkenntnisse aus der Forschung
- Prvention und Therapie zahlreicher
chronischer Krankheiten
- Prvention und
Therapie von Therapie von
Stressschden und
B t Burnout
Qualitt ber alles !!
Z tifi i A b t d Zertifizierung von Angeboten des
Gesundheitstourismus Gesundheitstourismus
- Rahmenbedingungen
Programme fr Bewegung, Ernhrung,
Stressbewltigung
Fitness Studio Fitness Studio
Ausblick: Ausblick:
Schaffung eines Katalogs zur Beurteilung
smtlicher potentieller Leistungsanbieter
In den Bereichen de e e c e
- Gesundheits - Check up
E h - Ernhrung
- Bewegung
- Stressmanagement
wohnortnah im touristischen Umfeld
Fragen ?

Anhang 3: Dokumentation der Vortrge

Fachforum 1 Erfolgreiche Umsetzung von gesundheitstouristischen Angeboten im Bereich Primrprvention/Lifestyle Impulse und
Projektergebnisse


Marktberblick und Erfolgsfaktoren

Christoph Creutzburg,
Senior Consultant, PROJ ECT M GmbH


Alle Bestandteile dieses Dokuments sind urheberrechtlich geschtzt.
Dieses Dokument ist Teil einer Prsentation und ohne die mndlichen Erluterungen unvollstndig.
2014 PROJECT M GmbH
Fachkongress
Prventionswerkstatt Nordrhein-Westfalen
Neuss, den 21.05.2014
Impulsvortrag
Marktberblick und Erfolgsfaktoren -
gesundheitstouristischer Angebotebereich
Primrprvention / Lifestyle
Impulsvortrag
f f Marktberblick und Erfolgsfaktoren -
gesundheitstouristischer Angebotebereich
Primrprvention / Lifestyle Primrprvention / Lifestyle
Fachkongress
Prventionswerkstatt Nordrhein-Westfalen
Neuss, den 21.05.2014
Alle Bestandteile dieses Dokuments sind urheberrechtlich geschtzt.
Dieses Dokument ist Teil einer Prsentation und ohne die mndlichen Erluterungen unvollstndig.
2014 PROJECT M GmbH
Agenda
Einfhrung 1
Trendupdate Gesundheitstourismus 2 p
Impulse und Erfolgsfaktoren 3
2 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Wahrnehmungsbild Gesundheitsurlaub
Gesundheitsurlaub ist
veraltet und verstaubt
d if unsexy und steif
kurativ und klinisch
etwas fr Alte und Kranke
findet in Kurorten statt
bergeregelt
i ht k d i ti t nicht kundenorientiert
von zweifelhafter gesundheitlicher
Wirkung

3 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Gesundheitstourismus i.w.S.: breites Spektrum an grundstzlichen
Angebotsmglichkeiten
Marktverstndnis
Angebotsmglichkeiten.
Weicher Gesundheitstourismus Klassische medizinische Dienstleitungen
Forum 1 Forum 2 Forum 1 Forum 2
Erholungsurlaub und Spa
im Vordergrund
Wellness
Indikationsorientierte
Angebote mit Wohlfhl-
aspekten, berwiegend
kassenfinanziert
Auswahlmglichkeit des
Kurortes fr Aufenthalt spielt We ess
Fitness
Natur
Aktiv
niedrigschwellig
p , g
privat finanziert
p
zunehmend Rolle
niedrigschwellig
primrprventiv

zunehmend wichtig:
b i bli h fi i L i
4 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
betrieblich finanzierte Leistungen
Think Tank
Impulsgeber Think Tank mit Hinweisen zu primrprventiven und
indikationsorientierten Themen indikationsorientierten Themen.
Kick Off Diabetes
bergewicht /
Ernhrung Ernhrung
Experten aus:
Prventivmedizin
Gesundheitswirtschaft
04.06.2012,
Dsseldorf
29.10.2012,
B d O h
22.03.2013,
Mnster
Tourismus
Dsseldorf Bad Oeynhausen
Mnster
Mentale Regeneration/
Herz-Kreislauf
Bewegung/
Hinweise fr:
Produktanforderungen
g
Innere Mitte u. Schlaf
Herz Kreislauf
g g
Bewegungsapparat
Qualitt
Zielgruppenansprache
Marketing und Vertrieb
27.05.2013,
f f
10.07.2013,
10.09.2013,
Wi t b
5 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Schmallenberg-Grafschaft
Bad Driburg
Winterberg
Agenda
Einfhrung 1 Einfhrung 1
Trendupdate Gesundheitstourismus 2
Impulse und Erfolgsfaktoren 3 p g
6 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Gesundheitsorientierung
Das Gesundheitsbewusstsein der Deutschen wird im Zuge des g
demographischen und des Wertewandels steigen.
7 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Quelle: Zukunftsinstitut 2010, Dokumentation Megatrends,
Megatrend Gesundheit
Zunahme medizinischer Indikationen
Die Zunahme alterstypischer Erkrankungen fhrt zu einem
Zunahme der lteren Bevlkerung
Apoplex + 46%
yp g
nachhaltigen Bedeutungszuwachs von Prvention.
Anstieg der absoluten Anzahl der ber
60-Jhrigen von heute 18,4 Millionen
auf 26,3 Millionen im Jahre 2030
fhrt zu einer Zunahme alterstypischer
p p
COPD + 31%
fhrt zu einer Zunahme alterstypischer
Erkrankungen
Zunahme an ausgewhlten
Erkrankungen bis 2030:
Demenz + 63%
Diabetes u. Folgeerkr. + 30% g
Herzinfarkt + 51%
Krebserkrankungen + 34%
Oberschenkelhalsfraktur +
50% 50%
Rheumatoide Arthritis + 25%
8 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Quellen: Die medizinische Rehabilitation Erwerbsttiger Sicherung von Produktivitt und Wachstum, Prognose 2009; Morbidittsprognose 2050. Schriftenreihe/Fritz Beske Institut
fr Gesundheits-System-Forschung Kiel 2009; BPtK-Studie zur ArbeitsunfhigkeitPsychische Erkrankungen und Burnout 2012
Hohes Alter statt Gebrechen sportliche Hchstleistung
Demographischer Wandel
p g
Quelle: Healthstyle2, Trendbro,
Infratest 2013
Plastische Chirugie
www.achim-achilles.de/laufthemen/wettkaempfe-laufen-marathon-halbmarathon-
triathlon/15566-99-jaehriger-startet-beim-frankfurt-marathon.html
Gelenkschonende Sportarten
Mentale Fitness
9 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Gesundheitsorientierung
Wertewandel: Gesundheit ist mittlerweile der wichtigste Wert der
D t h Deutschen.
Q elle Werte Inde 2014 den das Trendbro sammen mit TNS Infratest
10 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Quelle: Werte-Index 2014 den das Trendbro zusammen mit TNS Infratest
alle zwei Jahre erhebt, um den Wertewandel zu analysieren.
Gesundheitsorientierung
Gesundheit wird zum Synonym fr persnliches Wohlgefhl,
L i t fhi k it d S h h it Leistungsfhigkeit und Schnheit.
11 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Quelle: Healthstyle2, Trendbro,
Infratest 2013
Gesundheitsorientierung
Vom Healthstyle zum Selbstoptimierer.
Healthstyle als Antwort auf die wachsende
Vielfalt auf den Wohlfhlmrkten
1
der Selbstoptimierer professionalisiert
Healthstyle und bertrgt ihn auf alle
Lebensbereiche
2
Im Vergleich zur Untersuchung vor fnf
Jahren ist Sportlichkeit und krperliche
Leistungsfhigkeit viel strker geworden.
Nuancen bei den Geschlechtern:
Frauen: mentale Strke und die
Balance zwischen Krper, Geist Balance zwischen Krper, Geist
und Seele
Mnner: eher Leistungsfhigkeit
und krperliche Funktionalitt
12 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Quelle: Healthstyle2, Trendbro, Infratest 2013
u d pe c e u o a
Gesundheitsorientierung
Digitalisierung und Selftracking im kommen.
Optimieren, besser leben
Personalisierung (eigene Daten) fhrt zu
I t Interesse
Bedrfnis, die eigene Leistung zu steigern,
kommt von allein
Telecoaching
Apps und internetbasierte Diagnostik, Training,
Therapien: neue Geschftsfelder p
fr Gesundheitstourismus?
13 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Nach wie vor Dauerbrenner: Volksleiden Stress
Mentale Gesundheit
Auf die Frage welche Reisemotive bis Auf die Frage, welche Reisemotive bis
2020 zunehmen wrden, fhren fast 80
Prozent Gegensteuern gegen das Burn-
out-Syndrom an, am meisten bei den 40-
bis 50-Jhrigen, die auch den strksten
A b it t Arbeitsstress verspren.
krank oder nur gestresst? Fakt ist:
Laut dem neuen DAK-Gesundheits-
report rcken die psychischen
Erkrankungen erstmals auf Platz Erkrankungen erstmals auf Platz
zwei bei den Krankschreibungen.
14 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Trendthema: Achtsamkeit Vom Tun zum Sein.
Mentale Gesundheit
15 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Bewegung: Wellness wird immer sportlicher.
Bewegung
16 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Intensive Bewegung im Urlaub: 40% sind dafr zu haben.
Bewegung
4 von 10: intensive Bewegung im
Urlaub
eher die lteren und ohne Kinder eher die lteren und ohne Kinder
Wer sich im Alltag bewegt: auch
groes Thema im Urlaub
17 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Spabeweger: 50%
Quelle: TK, Bewegungsumfrage
Lifestyle
Robinson: Primrprvention im Lifestylegewand.
18 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Lifestyle
Robinson: Primrprvention im Lifestylegewand.
19 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Marktforschung Gesundheitstourismus
Selbstoptimierung vs. Auftanken, Orientierung und Selfness
Zufriedenheit , Achtsamkeit,
Sinnhaftigkeit und Orientierung Sinnhaftigkeit und Orientierung
Naturnhe, Orte der Stille
Sttten zum Auftanken
M h di O i ti
Selbst-Optimierungs-Hype
Benchmarken
Menschen, die Orientierung
geben
wieder zur eigenen Mitte gehen
Benchmarken
Selftracken
Radical Fitness
Entspannungskultur: Wellness
zu Selfness
Lndliche Rume!
Branche sollte sich damit auseinandersetzen
M h hh lti d G t t i k k h d
20 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Menschen nachhaltig gesunde Gegenstrategien zum krankmachenden
Alltag offerieren
Wertegefge: Lndliche Rume als perfekte Freizeit- und
Urlaubsgegenwelt zum Alltag!
Wertewandel
Urlaubsgegenwelt zum Alltag!
Verstrkte Suche nach Authentizitt, Tradition, Heimat, Natur
Steigendes Umwelt- und Nachhaltigkeitsbewusstsein
Streben nach Entschleunigung und Gesundheit
21 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Erfahrung und Interesse mit Gesundheitsreisen
Das Interesse an Gesundheitsreisen und aufenthalten
verdeutlicht das Potenzial fr den Gesundheitstourismus.
k
k.A.
Erfahrung mit Gesundheitsreisen/-aufenthalten
in den letzten drei Jahren
Interesse an Gesundheitsreisen/-aufenthalten in
den nchsten drei Jahren
ja:
31%
k.A.:
3%
ja
37%
nein
34%
3%
nein:
66% vielleicht
26%
Frage: Haben Sie in den letzten drei Jahren Gesundheits-
reisen oder -aufenthalte mit mindestens einer
Frage: Haben Sie Haben Sie Interesse daran, in den nchsten
drei Jahren Gesundheitsreisen bzw. -aufenthalte mit
bernachtung durchgefhrt? Gemeint sind Reisen oder
Aufenthalte, bei denen Sie aktiv etwas fr Ihre
Gesundheit getan haben.
Basis: Wohnbevlkerung ab 14 Jahren (alle Altersgruppen)
Flle: n = 14.455
mindestens einer bernachtung durchzufhren?
Gemeint sind Reisen oder Aufenthalte, bei denen Sie
aktiv etwas fr Ihre Gesundheit getan haben.
Basis: Wohnbevlkerung ab 14 Jahren (alle Altersgruppen)
Flle: n = 14.455
22 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Flle: n 14.455
Quelle: Marktstudie Gesundheitstourismus,
PROJECT M 2014
Flle: n 14.455
Quelle: Marktstudie Gesundheitstourismus,
PROJECT M 2014
Agenda
Einfhrung 1
Trendupdate Gesundheitstourismus 2
Impulse und Erfolgsfaktoren 3
23 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Erfolgsfaktoren
Erfolgsfaktoren auf Grundlage der Markterfordernisse.
Erfolgsfaktoren und
Impulse fr innovative
Angebote
Profilierung Qualitt Programme Marketing Profilierung Qualitt Programme Marketing
24 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Fokus auf Strken
Was kann den Unterschied machen
Zunchst Fokussierung auf die
eigenen Strken
Qualifikationen und
Kompetenzen
Infrastruktur
Lokale und regionale
Besonderheiten
Apparative Ausstattung Apparative Ausstattung
. Zuspitzung und Profil
hera sarbeiten! herausarbeiten!
Themen
Zielgruppen

25 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Erfolgsfaktor: Profilierung
Gesundheitsland Vulkaneifel: konsequente Profilbildung.
26 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Gesundheitsland Vulkaneifel: konsequente Profilbildung.
Erfolgsfaktor: Profilbildung
Gesundheitsvorsorge mit Natur- und Landschaftserlebnissen kombinieren
Die an vielen Stellen der Region sprbare Kraft der vulkanischen Landschaft
wird in den gesundheitsfrdernden Programmen eingesetzt
27 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
g g g
Gesundheitsland Vulkaneifel: konsequente Profilbildung.
Erfolgsfaktor: Profilbildung
28 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Erfolgsfaktor: Profilierung
Persnliches Wohlbefinden im Fokus: Lebensfeuer-Region.
29 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Persnliches Wohlbefinden im Fokus: Lebensfeuer-Region.
Erfolgsfaktor: Profilierung
30 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Alpenwellness Allgu: regionaler Anstrich zur Profilbildung.
Erfolgsfaktor: Profilierung
31 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Erfolgsfaktor 1: Profilierung
All inklusive Ansatz mit Gesundheit als Mehrwert: Fitness und
W ll f j d F i i kl i i B d i Wellness fr jeden Feriengast inklusive in Bodenmais.
32 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Erfolgsfaktor: Profilierung
All inklusive Ansatz mit Gesundheit als Mehrwert: Fitness und
Wellness fr jeden Feriengast inklusive in Bodenmais Wellness fr jeden Feriengast inklusive in Bodenmais.
33 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Erfolgsfaktoren
Erfolgsfaktoren auf Grundlage der Markterfordernisse.
Erfolgsfaktoren und
Impulse fr innovative
Angebote
Profilierung Qualitt Programme Marketing Profilierung Qualitt Programme Marketing
34 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Erfolgsfaktor: Qualittsmanagement
Qualitt nicht aus den Augen verlieren! Glaubwrdigkeit und
lit ti Ab i h d b i Th G dh it i hti
Qualitt und Qualifizierungen
qualitative Absicherung gerade beim Thema Gesundheit wichtig.
Qualitt und Qualifizierungen
entsprechend
der Programmausrichtung
touristische und vor allem medizinisch-
Qualitts-
t
touristische und vor allem medizinisch-
therapeutische Standards
(Leitfaden Prvention)
Innovationen durch systematisches
management
Innovationen durch systematisches
Qualittsmanagement
Leistungsvorteil gegenber der
Konkurrenz Konkurrenz
35 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Erfolgsfaktor: Qualitt
Gesundland Vulkaneifel umfassender Qualifizierungsansatz fr
touristisches und med -therapeutisches Personal touristisches und med.-therapeutisches Personal.
36 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Erfolgsfaktor: Qualittsmanagement
Qualitt auch in der Kommunikation herausstellen.
Hohe Qualitt betonen hhere Standards und Notwendigkeiten Hohe Qualitt betonen, hhere Standards und Notwendigkeiten
bei Prventionsmodulen als Qualittskriterium begrnden
37 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Erfolgsfaktor: Qualitt
Qualittserfordernisse im medialen Blickpunkt.
Prventionsorientiert:
38 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Erfolgsfaktoren
Erfolgsfaktoren auf Grundlage der Markterfordernisse.
Erfolgsfaktoren und
Impulse fr innovative
Angebote
Profilierung Qualitt Programme Marketing Profilierung Qualitt Programme Marketing
39 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Fokus auf Mehrwerte
Was kann den Unterschied machen
Interessante Programme mit
Mehrwert
durch Vernetzung mehrerer
Leistungspartner
notwendige g
Koordinierungsfunktion zur
Steuerung der Leistungskette
(Hotelier, (Kur)Ort )
. Zuspitzung und Inszenierung
Themen Themen
Zielgruppen
Nutzen in Vordergrund stellen
A h b S G Ansprache ber Spa, Genuss
und Regionalitt
Roter Faden
40 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Emotionale Ansprache
Lokale Strken einsetzen: Tradition authentisch und modern
interpretiert: Bollants im Park interpretiert: Bollants im Park.
41 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Klare Zielgruppenansprache: Laufen mit dem Profi.
Beispiel fr Dienstleistungskette
42 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Schnupperangebote platzieren um Kompetenzangebote zu
k f
Hinweise zur Produktentwicklung
verkaufen.
Mit Schnupperangeboten Kunden vom Produkt berzeugen und begeistern
gezielten Cross- und Upselling-Strategien fr lngere Kompetenzangebote
43 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Erfolgsfaktoren
Erfolgsfaktoren auf Grundlage der Markterfordernisse.
Erfolgsfaktoren und
Impulse fr innovative
Angebote
Profilierung Qualitt Programme Marketing Profilierung Qualitt Programme Marketing
44 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Kundenansprache und Kommunikation
Was kann den Unterschied machen
Ansprache Bereich niedrigschwellige
Angebote / Lifestyle vor allem: g y
Begriff Gesundheit indirekt
kommunizieren
Aspekte wie Wohlbefinden, Attraktivitt, Aspekte wie Wohlbefinden, Attraktivitt,
Spa, Genu benutzen
Sehnsuchtswelten zeigen, die
Urlaubwnsche und ganz spezielle Urlaubwnsche und ganz spezielle
Anliegen befriedigen
Prvention nutzen (Qualitt), attraktiv
unter Lifestyle Aspekten offerieren ( wir unter Lifestyle-Aspekten offerieren (wir
begleiten sie, geben Hilfestellung, hier
sind Profis am Werk)
Mehrwerte aber auch erklren Mehrwerte aber auch erklren
Ergebnisse kommunizieren:
z.B. Leistung steigern.
45 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Kommunikation
Komplexere Inhalte einfach erklren z.B. Einsatz Videos.
46 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Kommunikation
Komplexere Inhalte einfach erklren z.B. Einsatz Videos.
47 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Kommunikation
Themenkompetenz zeigen und Content bieten
48 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Kommunikation
Themenkompetenz zeigen
49 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Vertrieb
Beim Thema Vertrieb auch ber den Tellerrand hinaus
denken
Krankenkassen
Techniker Krankenkasse setzt auch auf Lifestyle Techniker Krankenkasse setzt auch auf Lifestyle
Beispiel: Sportmedizinische Untersuchung
TK erstattet alle zwei Jahre 80 Prozent des
Rechnungsbetrages (bis zu 120,- )
durch Kooperation mit AXA gute
Vertriebserfolge erreicht
Arztpraxen als Vertriebskanal?
Arztpraxen als Vertriebskanal nutzen, rzte
wren froh, wenn Sie die hier diskutierten
dh it t i t i h P f hl gesundheitstouristsichen Programme empfehlen
knnten
50 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Erfahrung und Interesse mit Gesundheitsreisen
Das Interesse an Gesundheitsreisen und aufenthalten
verdeutlicht das Potenzial fr den Gesundheitstourismus.
k
k.A.
Erfahrung mit Gesundheitsreisen/-aufenthalten
in den letzten drei Jahren
Interesse an Gesundheitsreisen/-aufenthalten in
den nchsten drei Jahren
ja:
31%
k.A.:
3%
ja
37%
nein
34%
3%
nein:
66% vielleicht
26%
Frage: Haben Sie in den letzten drei Jahren Gesundheits-
reisen oder -aufenthalte mit mindestens einer
Frage: Haben Sie Haben Sie Interesse daran, in den nchsten
drei Jahren Gesundheitsreisen bzw. -aufenthalte mit
bernachtung durchgefhrt? Gemeint sind Reisen oder
Aufenthalte, bei denen Sie aktiv etwas fr Ihre
Gesundheit getan haben.
Basis: Wohnbevlkerung ab 14 Jahren (alle Altersgruppen)
Flle: n = 14.455
mindestens einer bernachtung durchzufhren?
Gemeint sind Reisen oder Aufenthalte, bei denen Sie
aktiv etwas fr Ihre Gesundheit getan haben.
Basis: Wohnbevlkerung ab 14 Jahren (alle Altersgruppen)
Flle: n = 14.455
51 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Flle: n 14.455
Quelle: Marktstudie Gesundheitstourismus,
PROJECT M 2014
Flle: n 14.455
Quelle: Marktstudie Gesundheitstourismus,
PROJECT M 2014
Fazit
Groe Chancen Groe Chancen
Ausrichtung auf Indikationen bzw. thematische Schwerpunkte
C di d h R i litt d A th ti itt Codierung durch Regionalitt und Authentizitt
medizinisch-therapeutische Absicherung und Qualittssicherung
b h b if d N kbild i i i A i h h branchenbergreifende Netzwerkbildung mit intensiver Ausrichtung nach
innen
klares Markenprofil mit klarer Zielgruppenorientierung klares Markenprofil mit klarer Zielgruppenorientierung
hohe Konsequenz und Stabilitt in der Umsetzung langer Atem
Ei bi d i b d t St kt Einbindung in bergeordnete Strukturen
aufgabenadquate Finanz- und Ressourcenausstattung
52 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
--
www.projectm.de
http://www.facebook.com/PROJECTM.Tourismusinnovation
p j
Bro Lneburg Bro Mnchen Bro Berlin Bro Trier
Vor dem Roten Tore 1
21335 Lneburg
Tel. 04131.7 89 62 0
Fax 04131.7 89 62 29
lueneburg@projectm de
Wilhelm-Kuhnert-Strae 26
81543 Mnchen
Tel. 089.614 66 08 0
Fax 089.614 66 08 5
muenchen@projectm de
Tempelhofer Ufer 23/24
10963 Berlin
Tel. 030.2145 87 0
Fax 030.21 45 87 11
berlin@projectm de
Am Wissenschaftspark 25+27
54296 Trier
Tel. 0651.9 78 66 0
Fax 0651.9 78 66 18
trier@projectm de
53 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
lueneburg@projectm.de muenchen@projectm.de berlin@projectm.de trier@projectm.de
Disclaimer
Smtliche von PROJECT M erarbeiteten Inhalte, Konzepte und sonstige Werke Smtliche von PROJECT M erarbeiteten Inhalte, Konzepte und sonstige Werke
bleiben geistiges Eigentum von PROJECT M. Smtliche Nutzungsrechte
erbrachter Leistungen verbleiben ebenfalls bei PROJECT M. Weitergabe und
Vervielfltigung (auch auszugsweise) sind lediglich mit schriftlicher Einwilligung
PROJECT M l i von PROJECT M zulssig.
Soweit Fotos, Grafiken u.a. Abbildungen zu Layoutzwecken oder als
Platzhalter verwendet wurden, fr die keine Nutzungsrechte fr einen ffentlichen v w w , N g
Gebrauch vorliegen, kann jede Wiedergabe, Vervielfltigung oder gar Verffentlichung
Ansprche der Rechteinhaber auslsen.
W di U t l d t il i i l h F h i it ibt Wer diese Unterlage -ganz oder teilweise- in welcher Form auch immer weitergibt,
vervielfltigt oder verffentlicht bernimmt das volle Haftungsrisiko gegenber den
Inhabern der Rechte, stellt die PROJECT M GmbH von allen Ansprchen Dritter frei und
trgt die Kosten der ggf. notwendigen Abwehr von solchen Ansprchen durch die g gg g p
PROJECT M GmbH.
PROJECT M 2013
54 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Qualifikationen
Fr ein fachgerechtes Angebot ist die Vernetzung von Akteuren
erforderlich die mit der der Komplexitt des erforderlich, die mit der der Komplexitt des
Bewegungsapparates vertraut sind
M di i i h/ h i h Medizinisch/ therapeutischer
Bereich u. a.
Touristik u. a.
Rehakliniken
Sportmedizinische Abteilungen
Niedergelassene rzte u.a.
Sportmediziner
Wellness-Anbieter
Beherbergungsbetrieb Spo ed e
Orthopden
Sportwissenschaftler
Physiotherapeuten
K k t
g g
Gastronomie
Organisationszentrale / Logistiker
Krankengymnasten
Sport u a
Sport- und Gymnastiklehrer
Lizenzierte bungsleiter der Turn und Sportverbnde mit der Fortbildung
Sport u. a.
55 2014 PROJECT M GmbH 21.05.2014 | Fachkongress Prventionswerkstatt NRW Impulsvortrag
Lizenzierte bungsleiter der Turn- und Sportverbnde mit der Fortbildung
Sport in der Prvention

Anhang 3: Dokumentation der Vortrge



Fachforum 1 Erfolgreiche Umsetzung von gesundheitstouristischen Angeboten im Bereich Primrprvention/Lifestyle Impulse und
Projektergebnisse

Erfahrungen aus der Praxis



Andreas Eggensberger,
Geschftsfhrer Biohotel Eggensberger, Fssen

FACHKONGRESS GESUNDHEITSTOURISMUS
DER PRVENTIONSWERKSTATT IN NRW
Biohotel Eggensberger
/ in der Gesundheitsregion Allgu/ Bayern
Andreas Eggensberger
Biohotelier, Physiotherapeut, Sozialwirt
Andreas Eggensberger gg g
1990 Masseur & Kneippbademeister
1995 Physiotherapeut
1998 Sozialwirt (FH/isw)
... 1999 Wellnesstrainer in Dsseldorf
1998 bernahme Kurklinik Eggensberger
1999 bernahme Nachbar Hotel 1999 bernahme Nachbar Hotel
2003 1. Biohotel Deutschlands
2008 1. zertifiziertes Medical Wellnesshotel
Deutschlands (DMWV, TV Rheinland)
Andreas Eggensberger
Biohotelier, Physiotherapeut, Sozialwirt
Biohotel & Sanatorium/ Kurklinik
2 Betriebe
BioHotel: Sanatorium/ Kurklinik
100 Betten
Wellness 5 MA
24 Betten
Therapie 15 MA
Zulassung
Beherbergungsbetrieb
Zulassung n. 30
GewO/ 107 SGB V Beherbergungsbetrieb
4 Sterne DEHOGA
Zertifiziertes BioHotel
GewO/ 107 SGB V
BAR-Anerkennung
ISO 9001 2008 Zertifiziertes BioHotel ISO 9001:2008
Ambulante Reha
Familienbetrieb seit 1976 Familienbetrieb seit 1976
Unser Bioland Bauernhof Unser Bioland-Bauernhof
Hopfen am See/
Fssen im Allgu Fssen im Allgu
Hopfen am See/Fssen im Allgu p / g
Ehrenamtliche Mitwirkung: g
Gesundheitsgipfel Allgu
Allguer Alpenwellness
Allguer Wohlfhltherapien
Health Care
Medical Wellness Letter of intend
Deutscher Heilbderverband
Kneippinstitut
Medical Wellness Stars BW
TV Rheinland
K kl k E b Kurklinik Eggensberger uvm.
Andreas Eggensberger
Biohotelier, Physiotherapeut, Sozialwirt
Urlaubsmotiv unserer Gste Urlaubsmotiv unserer Gste
Umstze Wellness/ medical Wellness
3 500 000 00
4.000.000,00
3.000.000,00
3.500.000,00
2.000.000,00
2.500.000,00
1.000.000,00
1.500.000,00
-
500.000,00
Jahr 2001 Jahr 2002 Jahr 2003 Jahr 2004 Jahr 2005 Jahr 2006 Jahr 2007 Jahr 2008 Jahr 2009 Jahr 2010 Jahr 2011 Jahr 2012 Jahr 2013
Biohotelgast mit Anwendungen Biohotelgast ohne Anw. Med. Wellness Therapie (ohne med.W) Wellness
Typische Anwendung:
R k k 7 N
Physiotherapie prventiv
Rckenstrkung 7 N
rztlicher Basis-Checkup
h i h i h R k l ( S d ) physiotherapeutische Rckenanalyse (1 Stunde)
Erstellung des individ. Therapieplans, z. B.:
h i h i M 2x Physiotherapie 30 Min.
5 E med. Aufbautraining unter therapeutischer Anleitung
2 Heu-Auflagen
2 Rckenmassagen
Info-Gesprch: Trainingsmethoden und Rckenmanagement
Beratung ber weiteres Vorgehen
Kneippsche Analyse Kneipp sche Analyse
Speziell ausgearbeitete vegetative Analyse mit klinischer
U t h d t ti M Untersuchung und vegetativen Messungen.
Stolpersteine/ Erfolgsfaktoren I
Flops:
Werbung fr Prvention
Tops
Wellness vorher gebucht Werbung fr Prvention
Manahmen n. 20 SGB V
it 75 / 150
Wellness vorher gebucht
Prvention im Hotel
nachgebucht
mit 75 / 150
Kurgste als Selbstzahler
nachgebucht
Gesetzl. Zulassungen n.
137 d SGB V (BAR
gewinnen
Komplizierte Angebote
137 d SGB V (BAR-
Zertifizierung)
p g
Wellness kontra Therapie
Medical wellness mit
Therapie-Know-How
Stolpersteine/ Erfolgsfaktoren II
Erfahrung
Gste schtzen sich besser ein als sie sind: Gste schtzen sich besser ein, als sie sind:
buchen Wellness bruchten Therapie
G t hl R k ti i d P ti t Gste whlen Rcken-prventiv sind Patienten
Kleiner Fehler im Restaurant-Service kann mehr
/ kaputtmachen, als es alle Therapeuten/ Arzt
wieder gutmachen knnen!
Gemeinsame Zielsetzung der Gesundheitsregion
Allgu verbesserte Qualittsanspruch und Niveau g p
Vermarktungskanle Vermarktungskanle
Kooperationen
Vermarktungskanle Vermarktungskanle
M k ti f d Marketingaufwendungen:
1.9 Mio in 6 Jahren
Was wrde Herr Eggensberger
L i i NRW Leistungstrgern in NRW raten.,
wenn Sie diesen Markt erfolgreich bespielen mchten?
K ti i A k M k Kooperation, um gemeinsame Aussagen strker am Markt
zu positionieren!
Q lifi i d h Q li d F hk Qualifizierung, um durch Qualitt und Fachkompetenz
nachhaltigen Erfolg zu haben!
S i li i ( I dik i d fi i ) i kl Spezialisierung (Indikationen definieren), um eine klare
Marktprsenz zu erreichen!
H ll i l h l Hotelleistung gleichwertig wie Prventionsleistung
anbieten!
und ein bischen verrckt sein
Schwerpunkt kologie Schwerpunkt kologie
Elektroauto-Testfahrten fr Gste
35,00kwh/100km
Verbrauch19,37kwh/100km>2,1l/100km
20,00kwh/100km
25,00kwh/100km
30,00kwh/100km
5,00kwh/100km
10,00kwh/100km
15,00kwh/100km
0,00kwh/100km
Fiat iMiev SAM TH!NK ZOEHerbst ZOE
Jan/Feb
BMWI3
Elektrotankstelle bei Neuschwanstein
Elektromobilit per Rad Elektromobilit per Rad
Chef als Busfahrer Chef als Busfahrer
Eigener Bauernhof Eigener Bauernhof
Kein W-LAN
El kt d i Elektrosmogreduzierung
Jhrliche Messung
www-Adapter im Zimmer
www-Cafe www Cafe
Reaktionen unterschiedlich
Pfia Gott im Allgu
Herzlichen Dank
fr Ihre Aufmerksamkeit
Themen, die fr die Zuhrer interessant wren,

W l h Zi l d h ? (LOHAS+ it
u.a.
Welche Zielgruppen werden angesprochen? (LOHAS+ weiterer
Zielgruppen fr primrprventive Angebote / Lifestyle)
Wie sehen Angebot / Programme aus?
Wie werden die Bausteine der Primrprvention (Bewegung,
Entspannung, Ernhrung) sinnvoll und auch touristisch interessant
eingesetzt ?
Was sind Erfolgsfaktoren, was Stolpersteine?
Welche Vermarktungs- und Vertriebskanle werden genutzt?
W l h K ik i k f l ( l h M i f i Welche Kommunikation kann erfolgen (welche Motive, worauf ist zu
achten)
Wie wird kooperiert?
Was wrde Herr Eggensberger Leistungstrgern in NRW raten,
wenn Sie diesen Markt erfolgreich bespielen mchten?

Anhang 3: Dokumentation der Vortrge



Fachforum 2 Erfolgreiche Umsetzung von indikationsorientierten Angeboten im Gesundheitstourismus Impulse und
Projektergebnisse


Marktberblick und Erfolgsfaktoren

Dr. med. Andreas Keck
Geschftsfhrer KECK Medical GmbH

Alle Bestandteile dieses Dokuments sind urheberrechtlich geschtzt.
Dieses Dokument ist Teil einer Prsentation und ohne die mndlichen Erluterungen unvollstndig.
2014 PROJECT M, KECK Medical
Aufbau einer Prventionswerkstatt zur Verbesserung und
Erweiterung der Produkte im Gesundheitstourismus
in Nordrhein-Westfalen
Forum 2
Dsseldorf
Dr. A. Keck
21.05.2014
Aufbau einer Prventionswerkstatt zur Verbesserung und Aufbau einer Prventionswerkstatt zur Verbesserung und
Erweiterung der Produkte im Gesundheitstourismus
in Nordrhein-Westfalen
Forum 2
Dsseldorf Dsseldorf
Dr. A. Keck
21.05.2014
Alle Bestandteile dieses Dokuments sind urheberrechtlich geschtzt.
Dieses Dokument ist Teil einer Prsentation und ohne die mndlichen Erluterungen unvollstndig.
2014 PROJECT M, KECK Medical
Gliederung / TOPs
Einfhrung 1
Trend-Update 2
Impulse und Erfolgsfaktoren 3
Zusammenfassung 4
2 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Think Tank
Rckblick: Intensive Diskussionen des Think Tanks zu den
Angebotsbereichen Diabetes Adipositas Regeneration/Innere Angebotsbereichen Diabetes, Adipositas, Regeneration/Innere
Mitte und Schlaf, Herz-Kreislauf und Bewegungsapparat
TT 1: Kick Off TT 2: Diabetes
TT 3: Adipositas
TT 3: Adipositas
04.06.2012,
Dsseldorf
29.10.2012,
Bad Oeynhausen
22.03.2013,
Mnster
TT 4 Regeneration/ TT 4 Regeneration/
Innere Mitte/Schlaf
TT 5: Herz-Kreislauf
TT 6: Bewegungs-
apparat
3 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
27.05.2013,
Schmallenberg-Grafschaft
10.07.2013,
Bad Driburg
10.09.2013,
Winterberg
Einfhrung
Warum werden Gesundheitsdienstleister im Gesundheitstourismus
kti ? aktiv?
Bundesrepublik hat sich somit innerhalb Europas auf Platz 1 der Destinationen
fr Medizintouristen
4 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Quelle: http://www.faz.net, http://www.dkgev.de, http://www.mv-online.de, wogibtswas.at, http://www.aerzteblatt-sh.de
Einfhrung
Extrabudgetre Einnahmen sind hoch willkommen und notwendig:
Zu beachten Medizintourismus und prventionsorientierter Zu beachten - Medizintourismus und prventionsorientierter
Tourismus sind grundstzlich unterschiedliche Geschftsfelder
Die Bundesrepublik ist auf Europas auf Platz 1 der
Destinationen fr Medizintouristen.
2012 kamen knapp 83.000 Patienten aus dem Ausland pp
nach Deutschland, um sich hier einer stationren
Krankenhausbehandlung zu unterziehen - eine
Steigerung gegenber 2011 um 7,5 Prozent.
Weitere 123 000 auslndische Patienten lieen sich Weitere 123.000 auslndische Patienten lieen sich
ambulanten behandeln. Insgesamt brachte dies der
deutschen Gesundheitswirtschaft einen zustzlichen
Umsatz von rund eine Milliarde Euro.
5 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Quelle: http://www.aerztezeitung.de, http://www.spiegel.de/wissenschaft/mensch/worldmapper-10-oeffentliche-und-private-gesundheitsausgaben-a-464616.html
Einfhrung
Private Gesundheitsausgaben stellen einen Milliardenmarkt dar
6 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Quelle: Eva Walzik, Leiterin des Berliner Buros der DAK-Gesundheit 5. Branchenforum Gesundheitswirtschaft der Handelskammer Hamburg und der IHK Schleswig-Holstein am 15. August
2013
Gliederung / TOPs
Einfhrung 1
Trend-Update 2
Impulse und Erfolgsfaktoren 3
Zusammenfassung 4
7 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Trend-Update
Apps werden zu stndig verfgbaren Gesundheitsratgebern
8 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Quelle: www.3gapss.com
Trend-Update
Self Quantifier: Immer mehr Menschen sammeln Daten zu ihrem
Gesundheitszustand
Registrierte Daten sind
u.a.:
Gewicht
Krperfett
Wasser- und
Muskelanteil
Cholesterinspiegel
Krpertemperatur
Laktat
Blutdruck
Puls etc.

9 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Quelle: www.3gapss.com Quelle: www.3gapss.com
Trend-Update
Chronisch Kranke knnen steuern ihre Therapie durch spezielle Apps
10 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Quelle: http://www.psoriasis-netz.de, http://www.aerzteblatt.de/archiv/158906/Medical-Apps-Hilfreich-fuer-chronisch-Kranke
Trend-Update
Apps erobern die globale Lufercommunity
11 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Quelle: www.3gapss.com Quelle: www.3gapss.com
Trend-Update
Runtastic kennt die Fitnessgewohnheiten von Millionen
12 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Quelle: www.3gapss.com Quelle: www.3gapss.com
Trend-Update
Sensoren in Brustgurten, Minigehusen und Armbndern sind die
neuen Personal Trainer
13 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Quelle: www.3gapss.com Quelle: www.3gapss.com
Trend-Update
Training und Ernhrung stehen im Fokus
14 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Quelle: www.3gapss.com Quelle: www.3gapss.com
Quelle: research2guidance
Trend-Update
Online Coaching fr Menschen mit Zeitmangel
15 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Trend-Update
Entfernung spielt keine Rolle mehr
16 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Trend-Update
Produkte und Produkterwartungen knnen quantifiziert, ber einen
f Zeitraum verfolgt und verglichen werden
17 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Trend-Update
Die Kampagnen fr neue Gesundheitsangebote knnen zielgenau
f verfolgt werden
18 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Trend-Update
Der Ruf kann mit zahlreichen Parametern erfasst und gesteuert werden
19 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Trend-Update
Schwchen und Strken der Wettbewerber werden offensichtlich
20 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Gliederung / TOPs
Einfhrung 1
Trend-Update 2
Impulse und Erfolgsfaktoren 3
Zusammenfassung 4
21 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Erfolgsfaktoren
Fokussierung auf die eigenen Strken
22 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Quellen: helenenquelle.de, burg-halle.de
Erfolgsfaktoren
Pyramidenprinzip: Erst profilgebende Angebote machen den Anbieter
bekannt und strahlen auf durchschnittliche Angebote ab bekannt und strahlen auf durchschnittliche Angebote ab
Profilgebendes Angebot
23 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Quelle: de.clipartlogo.com
Erfolgsfaktoren
Klare Abgrenzung der indikationsorientierten Segmente:
B i i l H k k Beispiel Herzerkrankungen
Bl th hd k Weitere Herz / Kreislauferkrankungen: KHK Herzinsuffizienz
Kinder und
Jugendliche
Bluthochdruck:
Med. eingestellt
Kinder und
Jugendliche
Weitere Herz / Kreislauferkrankungen: KHK,
Herzklappenerkrankungen, Rhythmusstrungen,
Herzmuskelerkrankungen, Embolien, Thrombosen etc Kinder und
Jugendliche
Herzinsuffizienz
bis NYHA II
g
Individuell
angepasste
Lebensstil
g
Sehr differenzierte Therapie, in der Regel auf
g
Individuell genau
dosiertes
Bewegungs Lebensstil-
optimierung, ggf.
in Kombination
mit Medikation.
Der reine
Urlauber
medikamentser Basis, erforderlich.
Bei hheren Schweregraden regelhaft lebensbedrohliche
Notflle.
Bewegungs-
training in
Kombination mit
Medikation.
Der Sportaktive
24 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Bilder: southcoastyoga.wordpress.com, www.aerztezeitung.de, www.blutdruckdaten.de, www.t-online.de,,, www.apotheken-umschau.de
Erfolgsfaktoren
Vernetzung unterschiedlichster Akteure: Beispiel Burn-Out
Medizinisch/ therapeutischer Bereich u. a. Touristik u. a. ed sc / e apeu sc e e e c u. a. ou s u. a.
Rehakliniken
Niedergelassene rzte
Psychologen
Wellness-Anbieter
Beherbergungsbetrieb
G t i
Psychologen
Qualifiziert Ausgebildete fr
Entspannungsmethoden
Gastronomie
Organisationszentrale / Logistiker
Sport u. a.
Personal Trainer
25 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Erfolgsfaktoren
Systematische Integration der drei Komponenten Ernhrung, Bewegung,
E t Entspannung
Bluthochdruck:
W i H /
Herzinsuffizienz
Kinder und
Jugendliche
Bluthochdruck:
Med. eingestellt
Kinder und
Jugendliche
Weitere Herz /
Kreislauferkrankungen:
Kinder und
Jugendliche
Herzinsuffizienz
bis NYHA II
Ergometrie
Spezielle Angebote nur in Kliniken
Diagnostik
Der reine
Urlauber
Bewegung
Individueller Trainingsplan
d l I di id ll Pl
Der Sportaktive
Ernhrung
Fett- und salz-
arm, K-reich etc.
Individueller Plan
Ent
l i d l S k
Infra-
t kt
Sportgerte, Outdoor-Aktivitten Adquate Logistik
Ent-
spannung
u.a. multimodale Stresskompetenz
26 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Bilder: southcoastyoga.wordpress.com, www.aerztezeitung.de, www.blutdruckdaten.de, www.t-online.de,,, www.apotheken-umschau.de
struktur
Touristik
Sportgerte, Outdoor Aktivitten Adquate Logistik
Erfolgsfaktoren
Beachtung eines ausgewogenen Tagesrhythmus in der Programmabfolge
27 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Quelle: andromenopause.info
Erfolgsfaktoren
Vermeidung von Streuverlusten im Marketing: Verbnde und
Fachgesellschaften auf Kooperationseignung hin prfen Beisp Fachgesellschaften auf Kooperationseignung hin prfen. Beisp.
Diabetes
Auswahl- Verbnde/Vereine:
Deutsche Diabetes
Gesellschaft
(DDG)
medizinische Fachgesellschaft mit 8.000 Mitgliedern
Unteersttzung Wissenschaft und Forschung, Engagement in Fort-/Weiterbildung
Zertifizierung Behandlungseinrichtungen, Entwicklung Leitlinien
Ziel: wirkungsvollere Prvention und Behandlung von Diabetes g g
Deutscher
Diabetiker
Bund e.V.
grte und wichtigste Selbsthilfeorganisation fr Diabetiker in Deutschland
(ber 40.000 Mitgliedern
Unterteilung in 16 LV und viele Bezirksund Ortsverbnde gegliedert
f (DDB) ca. 650 Selbsthilfegruppen
Diabetes-
Informations-
Information von Patienten, Fachleuten und interessierten Laien rund um das Thema
Diabetes mellitus
zentrum e.V. Verbesserung der Lebensqualitt von Diabetikern
28 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Erfolgsfaktoren
Qualittssicherung
29 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Quelle: uni-muenster.de, netzpiloten.de
Erfolgsfaktoren
Vor- und Nachbetreuung
30 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Quellen: mosaik-portal.com, baur.de
Gliederung / TOPs
Einfhrung 1
Trend-Update 2
Impulse und Erfolgsfaktoren 3
Zusammenfassung 4
31 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014
Zusammenfassung
berblick
Trend-Update
N Di tl i t /T h ik
Erfolgsfaktoren
B i i St k Neue Dienstleistungen/Techniken
fr den Kunden
Apps u.a. fr Fitness,
Ernhrung, Entspannung
Basis eigene Strken
Profilgebende Angebote
Zielgruppensegmentierung
g, p g
und chronische
Erkrankungen
Tracker
Integration Ernhrung,
Bewegung, Entspannung
Tagesrhythmik des
Programmablaufes
Online-Coaching
Markt- und Zielgruppenanalysen
auf der Grundlage eines Big data
Ansatzes
Programmablaufes
Kommunikationspartnerschaften
mit spezifischen Verbnden,
Portalen etc
Ansatzes

Qualittssicherung
Vor- und Nachbetreuung
32 2014 PROJECT M, KECK Medical Prventionswerkstatt NRW 21.5.2014

Anhang 3: Dokumentation der Vortrge



Fachforum 2 Erfolgreiche Umsetzung von indikationsorientierten Angeboten im Gesundheitstourismus Impulse und
Projektergebnisse


Fachliche und praktische Aspekte

Prof. Dr. med. Dietrich Baumgart
Preventicum, Interdisziplinre Praxisklinik, Essen
Fachforum2
ErfolgreicheUmsetzungvonindikationsorientiertenAngebotenim
Gesundheitstourismus
FachlicheundpraktischeAspekte
Prof.Dr.med.DietrichBaumgart,Internist/Kardiologe
Preventicum ZentrumfrindividualisierteMedizin
Agenda
berdasPreventicum
Primrprvention Primrprvention
Sekundrprvention
BGM
VertriebundKommunikationimFirmenkundengeschft g
ber das Preventicum berdasPreventicum
11JahrePraxiserfahrung
18.000Checkups
t t rzteteam
VomstandardisiertemKompaktcheckzudynamischenVorsorgeangeboten
UnserSelbstverstndnis
WillkommenimPreventicum
Die Basis unseres Erfolges: Alles unter einem Dach DieBasisunseresErfolges:AllesuntereinemDach...
WillkommenimPreventicum
Persnliche Betreuung ist unsere Strke PersnlicheBetreuungistunsereStrke
WillkommenimPreventicum
Gesundheit in moderner Atmosphre GesundheitinmodernerAtmosphre
WillkommenimPreventicum
Moderne Gerte hier Computertomograph ModerneGerte,hierComputertomograph
WillkommenimPreventicum
Wir sprechen mit Ihnen! WirsprechenmitIhnen!
Gastroenterologie & Interdisziplinaritt Gastroenterologie&Interdisziplinaritt
WichtigeErfolgsbasis:UnsereLeitbildmatrix
WillkommenimPreventicum
ImpressionenausunserenRumlichkeiten
Angebotsstruktur
Kernkompetenz:medizinischeVorsorge
Betriebliches
Sekundrprvention Primrprvention
Betriebliches
Gesundheitswesen
UnsereKundenstruktur2014
(basierendaufderAnzahlderKunden)
20%
40%
Internationale
Kunden
Firmenkunden/
BGM
Medizinische
Privatuntersuchung
40%
g
InternationaleKunden
heute:Osteuropa,RusslandundarabischerRaum
InternationaleKunden
ZukunftChina,KanadaundEuropa(Lnderin
Ziellnder Ziellnder
ProblemeimGesundheitssystem
Wertschtzung deutscher Expertise WertschtzungdeutscherExpertise
Solvenz
StrukturderFirmenkunden
(bezogenaufdenUmsatz)
25%
35%
AKunden
(Konzerme)
B K d BKunden
Kleinstkunden
40%
UnsereKunden ausgewhlteBeispiele
BrsennotierteUnternehmen
E.ON,RWE,Qiagen,ThyssenKrupp,3M,DeutscheBank,Douglas
Holding Holding
InternationaleBeratungsgesellschaften
B t C lti G M Ki BostonConsultingGroup,Mc Kinzey
KMU/Mittelstand
Siegwerk Druckfarben,Siempelkamp,OpenGrid Europe
Primrprvention Primrprvention
Ernhrung,Bewegung,Resilienzstrkung
FlankierendeManahmenundKundenbindung
U t it N t k UmsetzungmitNetzwerk
Primrprvention
UnserGesundheitsverstndnis
GesundheitundTopManagement
Gesundheitsrisiken Gesundheitsrisiken
Schlechte Ernhrung SchlechteErnhrung
Bewegungsmangel
Stress
Schlafdefizit
UnserKernzielinderPrimrprvention:
Sensibilisierung
AuchinPrimrprventionLsungenauseinerHand
FokusSensibilisierung
GesundeErnhrung
Resilienz &Konflikte
Bewegung
A h k i & R ili Achtsamkeit&Resilienz
Wechselspiel:Ernhrung,Bewegung,Stress
KundenbedarfdrehtsichnichtnurumsAbnehmen BeratungundVerstehensindauchwichtig.
Sekundrprvention Sekundrprvention
Screening
EntwicklungderVorsorgeuntersuchungen
UnserZiel:MitmodernenTechnologienberzeugen
MRT d CT
Gentests
MRT und CT
(Darmspiegelung)
Ultraschall, EKG und Bel-EKG
Einfache Bluttests + krperliche Untersuchung
1960 1980 2000
DurchdenKrperblttern...
AngioSURF
alle Arterien in
72 Sekunden
Visualize BloodVessels
DasbewegteHerz
NachhaltigeGesundheit
VirtuelleKoloskopie
EindrckeUntersuchungsmethoden
4ZeilenMSCT/64ZeilenMSCT
WasbietendieKrankenkassenan?
Exemplarische Bespiele recherchiert von ExemplarischeBespielerecherchiertvon
Checkupab35(Turnus:2jhrig)
Fokus: Frherkennung Herz Kreislauf Nierenerkrankung Diabetes Fokus:FrherkennungHerz,Kreislauf,Nierenerkrankung,Diabetes
rztlichesVorgesprch&KrperlicheUntersuchung
:
MessendesBlutdrucksundderPulsfrequenz
Abhren von Herz und Lunge AbhrenvonHerzundLunge
AbtastendesBauchraumes
BeurteilendesBewegungsapparates,desNervensystems,
der Sinnesorgane und der Haut derSinnesorganeundderHaut
BlutUntersuchungen(Gesamtcholesterin,Glukose)Gibt
AuskunftberBlutfetteundBlutzuckerwerte(Diabetes).
UrinUntersuchungen(Eiwei,Glukose,Blut)Beratung
AbschlieendesGesprch
ab50JahreThemaDarmkrebs
Ab50Jahren
GezielteBeratungzurFrherkennungvonDarmkrebs
TestaufverborgenesBlutimStuhl
AbeinemAltervon55Jahren
FrherkennungvonDarmkrebserkrankungen
Beratung zur Frherkennung von Darmkrebs BeratungzurFrherkennungvonDarmkrebs
WahlweiseTestaufverborgenesBlutimStuhl(allezwei
Jahre)oderzweiDarmspiegelungen(imAbstandvonzehn
Jahren) Jahren)
TestsiegerTechnikerkrankenkasse
rztlichesGesprch:Anamnese,dieEigen,Familien undSozialanamnese
AusfhrlichekrperlicheUntersuchung(Ganzkrperstatus).
Blutuntersuchungen(GesamtcholesterinundGlukose)
Urinuntersuchungen(Eiwei,Glukose,roteundweieBlutkrperchen,Nitrit)
AbschlieendeBeratungmitLebensstilEmpfehlung,fallsindiziert.
Bei Vorliegen einer Krankheit oder bei Verdacht darauf sorgt der Arzt dafr, dass eine BeiVorliegeneinerKrankheitoderbeiVerdachtdaraufsorgtderArztdafr,dasseine
weitergehendegezielteDiagnostikerfolgtundgegebenenfallsmedizinischerforderliche
Manahmeneingeleitetwerden.
Erwachsensenvorsorge
FrherkennungvonZivilisationskrankheiten,z.B.HerzKreislauf undNierenerkrankungensowie
Diabetes(abdem35.Lebensjahr,alle2Jahre)
FrherkennungvonKrebserkrankungen(jhrlicheUntersuchungfrFrauenabdem20.
L b j h f M b 45 L b j h ) Lebensjahr,frMnnerab45.Lebensjahr)
FrherkennungvonHautkrebs(ab35.Lebensjahr,alle2Jahre)
F h k D k b ( b 50 L b j h jh li h) FrherkennungvonDarmkrebs(ab50.Lebensjahr,jhrlich)
WeitereVorsorgeuntersuchungenwerdennurbeikonkretemVerdachterstattet.
J d J h V JedesJahrzurVorsorge
AusdemCEKPLUSerhaltenSiebiszu150EurojeKalenderjahrfrbestimmte
Vorsorgeuntersuchungen.DamithabenSiedieMglichkeit,wichtige
Vorsorgeuntersuchungenwiez.B.MammographieoderGlaukomvorsorge (GrnerStar)
weiterhindurchfhrenzulassen.
Axa VorsorgeundImpfschutz
AXAbernimmtdieKostenfrVorsorgeuntersuchungenzur
FeststellungvonHerz,Kreislauf undNierenerkrankungen,Diabetes,
Krebs Schwangerschaft und fr die Kinder und Jugendlichenvorsorge Krebs,SchwangerschaftundfrdieKinder undJugendlichenvorsorge.
WeiterhintragenwirdieKostendergngigenImpfprogrammegem
STIKO*Empfehlungwiez.B.Masern,Mumps,Rteln,HPV(Impfung
gegen Gebrmutterkrebs fr Mdchen zwischen 12 und 17 Jahren) gegenGebrmutterkrebsfrMdchenzwischen12und17Jahren),
FSME(ImpfunggegenZeckenbiss),GrippeundHepatitisB.
Zwischenfazit
BewusstseinfrPrventionwchst
Untersttzung von politischer Seite UntersttzungvonpolitischerSeite
GesetzlicheAngebotenurbedingtausreichendundimwesentlichen
einheitlich einheitlich
PrivaterSektororganisiertsich,u.a.mittouristischenAngeboten
AngebotederKrankenkassenunterliegennatrlichwirtschaftlichen
Zwngen
Betriebliches Gesundheitsmanagement BetrieblichesGesundheitsmanagement
BetrieblicheGesundheitsfrderung
Soaktuellwieniezuvor.
BurnoutZahlensteigenimmerweiter.
FachkrftemangelhatdieerstenBranchen
erreicht.
EmployerBrandingundMitarbeiterbindung
werden immer wichtiger werdenimmerwichtiger.
ErnhrungsinduzierteErkrankungenfhren
zuoftunbemerktemLeistungsabfall. g
BunduntersttztManahmender
betrieblichenGesundheitsfrderung.
BGMistnotwendig,aberbetriebliche
Realittist(leider)anders.
Quelle:IGA2010,aus:RolandBergerStrategy Consultants
BGM ist kein Selbstlufer BGMistkeinSelbstlufer
BittealleProblemelsen,nichtskosten,keineArbeitszeit.
BKKBefragung:Hindernisse
beiderUmsetzungvonBGMManahmen
56%
61%
fehlende Ressourcen fr BGM
Vorrang des Tagesgeschftes
37%
38%
kein persnliches Engagement
fehlendes Wissen ber die Umsetzung
33%
34%
fehlende Motivation der Belegschaft
Umsetzung zu kostspielig
29%
33%
fehlendes Wissen zu Anbietern
kein Wissen ber externe Unterstzung
11%
23%
keine Untersttzung durch den Betriebsrat
unbekannter Bedarf
5% andere Hrden
Quelle: Bechmann et al. 2011, S. 18
aus BKK Prsentation BGM-Basics
WasverstehtmanunterBGM
SystematisierungaufBasisderPraxiserfahrung
Vorsorge
undCheckups
GesundFhren
Arbeits
medizin /Arbeits
sicherheit*
BEM
Betriebliches
Eingliederungs
management*
Frsorgepflicht
desArbeitgebers
DGUV Vorschrift II
Initiativpflichtfr
Mitarbeiter,die
mehr als 6 Wochen DGUVVorschriftII
Rechtliche
Verpflichtung
mehrals6Wochen
krankwaren
berprfungder e p c tu g
Prvention/ArbSic
be p u g de
Arbeitsbedingungen
Motivation Ernhrung Bewegung Entspannung
VerhaltensprventionI20SGBIKantinenprogrammeIMitbestimmung
SuchtprventionIMobbingausschsseISonstigeAngebote
Unterschiedliche Zielgruppen und Ansprechpartner UnterschiedlicheZielgruppenundAnsprechpartner
P ll i Personalleitung
Geschftsfhrer/Geschftsleitung
Betriebsrat
Krankenkassenvertreter Krankenkassenvertreter
Gesundheitsmanager
Xxx,andere Ansprechpartner
Unsere Angebote Vor Ort UnsereAngebote VorOrt
KonzentrationaufKernthemen
Impulsvortrge
Seminare
Gesundheitstage
Sprechstunde/BetreuungvonEinzelfllen
Zusammenfassung
WasistdenUnternehmenwichtig?
M b k i Messbarkeit
Krankenstand
Kosten
Arbeits eit Arbeitszeit
MehrwertzurArbeitsmedizin
Privatangelegenheit
Image Employer Branding Image,Employer Branding
TatschlicherLernprozess/Verhaltensnderung
Risiken
erkennen
GesundheitsprofilalsVisualisierungsansatz
erkennen,
Gesundheit
verstehen
VomAbsentismuszumPrsentismusgedanken
WichtigerAnsatzfrIncentiveorientierteKonzepte
Krankenstandist
die falsche diefalsche
Perspektive
96 97%der
Kundensindam
Arbeitsplatz!
Abwesenheit
Anwesensheit
Arbeitsplatz!
Quelle:RolandBergerStrategy Consultants2012.
Prsentismus inZahlen
InsbesondereFhrungskrftesindbetroffen
Kommunikation Vertrieb KommunikationVertrieb
WerlangfristigerfolgreichseinwillmussmehralsdierztlicheDienstleistung
imAugehaben.
KennzeichendesMarktes/Konsequenzen
frdenVertrieb
W b b i i U f ld WettbewerbsorientiertesUmfeld
MarktfolgtnichtdenGesetzenderMarktwirtschaft
KrankenkassensindindenAugenvielerPatientenund
FirmenkundenTrgerderGesundheitsausgaben
Vertriebsprozess BGM VertriebsprozessBGM
ZeitundlangenAtem
Marketingmix,regelmige
Kontakte
DerMannvonheute,istimmernoch
einVorsorgemuffel
DerMann einVorsorgemuffel
Studie des RKI (Quelle: rki/krebs) StudiedesRKI(Quelle:rki/krebs)
Beispiel
AnsprechpartnerPersonalleiter
EinLsungsansatz
AbgestufteKonzepte
Top
Management
Individuelle
Angebote mit
persnlicher
g
Leistungstrger &
Begleitung
Leistungstrger&
Risikogruppen
Leichtzugngliche
AngebotewieOnlinelsungen
und 3 EstG Nr 34 Frderung
Unternehmensweite
Angebote
und3EstGNr.34Frderung
IndividualisierungundDynamisierung
derCheckups
BerechtigungsscheineumsichinderInformationsflut
durchzusetzen
Voraussetzung fr erfolgreichen Vertrieb VoraussetzungfrerfolgreichenVertrieb
Pfl i K d b i h PflegeeinerengenKundenbeziehung
PermanentePrsenz,RegelmigeKontakte
AngeboteandieKundenmachen:AuchinterneMultiplikatoren
mssendeninternenKundenNeuesbieten
NewsletterzurKundenbindung
V t d V t lt D t ll d F hk t VortrgeundVeranstaltungenzurDarstellungderFachkompetenz
NetzwerkemitgelebterNetzwerkkultur
ZielgruppenspezifischeKonzepte,DynamisierteVorsorgemit
Wahlmglichkeit
Betriebswirtschaftliche Konsequenz BetriebswirtschaftlicheKonsequenz
O i i h A f d i d hh OrganisatorischeAufwandwirdhher
TerminvereinbarungistmitBeratungverbunden,ggf.mit
fkl d h 30 i f i i b Aufklrung,durchaus30MinutenfrTerminvereinbarung
Mitarbeiterqualifikationisthher(>Gehlter,Investitionin
b ld ) Ausbildung)
Fehlerquotengehennachoben,RumlicheAnforderungenwachsen.
Abstimmungsprozesse,interneKmmerer
Vielen Dank fr Ihre Aufmerksamkeit! VielenDankfrIhreAufmerksamkeit!