UNIDAD 4: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

4.1.- Qu es la Inteligencia Emocional?

La inteligencia emocional es la capacidad de comprender emociones y conducirlas, de tal
manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros procesos de
pensamiento, para producir meores resultados.
Incluye las !a"ilidades de# perci"ir, uzgar y e$presar la emoci%n con precisi%n& contactar con
los sentimientos o generarlos para 'acilitar la comprensi%n de uno mismo o de otra persona&
entender las emociones y el conocimiento que de ellas se deri(a y regular las mismas para
promo(er el propio crecimiento emocional e intelectual. )on las competencias emocionales
*capacidades adquiridas "asadas en la inteligencia emocional, que dan lugar a un
desempe+o pro'esional e$celente, los 'actores que determinan los resultados superiores en
el puesto. -uanto m.s compleo sea el tra"ao, mayor es la importancia de la inteligencia
emocional. / es en la c0pula de la pir.mide organizati(a donde la relaci%n entre la
inteligencia emocional de los l1deres y resultados de la empresa es (erdaderamente
espectacular.
4.2.- Qu son las emociones?
Las emociones son de'inidas como un estado mental que surge espont.neamente, en (ez de
ser un es'uerzo consciente, y 'recuentemente est. acompa+ado de cam"ios 'isiol%gicos. Las
emociones controlan nuestros pensamientos y por lo tanto nuestro comportamiento en
general.
E$isten 3 categor1as ".sicas de emociones#
4iedo # anticipaci%n de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidum"re,
inseguridad.
)orpresa # )o"resalto, asom"ro, desconcierto. Es muy transitoria. 5uede dar una
apro$imaci%n cogniti(a para sa"er qu pasa.
6(ersi%n # disgusto, asco, solemos alearnos del o"eto que nos produce a(ersi%n.
Ira # 7a"ia, enoo, resentimiento, 'uria, irrita"ilidad.
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6legr1a # 8i(ersi%n, eu'oria, grati'icaci%n, contentos, da una sensaci%n de "ienestar, de
seguridad.
9risteza # 5ena, soledad, pesimismo.
4.:.- -ontrol de las emociones
5or control emocional no entendemos a!ogar o reprimir las emociones, sino regular,
controlar o e(entualmente modi'icar estados an1micos y sentimientos, o su mani'estaci%n
inmediata cuando stos son incon(enientes en una situaci%n dada.
Las emociones en sus aspectos internos son "ien di'1ciles de controlar. En cam"io, en sus
aspectos e$ternos son m.s '.ciles de lograr. 6lgunos conseos para aprender a controlar las
emociones#
-omer en e$ceso.
9omar en e$ceso.
;tilizar drogas o tranquilizantes.
<acer eercicio '1sico en 'orma compulsi(a.
)iempre estar ocupado para no sentir.
4irar demasiada tele(isi%n.
4.4.- 7az%n y Emoci%n
El razonamiento guiado por la emoci%n 'acilita el proceso de toma de decisiones. En otras
pala"ras# las emociones in'luyen decisi(amente en la toma de decisiones.
4.=.- La 6utomoti(aci%n
Es el motor interno que nos impulsa !acia lo que queremos. La moti(aci%n personal es la
"ase esencial para conseguir lo que deseamos. )i no estamos moti(ados, repetimos !."itos,
(i(imos dormidos, y as1 no !ay cam"io posi"le. )i estamos moti(ados, actuamos, nos
mo(emos, sentimos una demanda interna que nos !ace crear oportunidades y estar a"ierto a
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lo nue(o. Las ganas, el querer, los deseos propios son los elementos de moti(aci%n
personales que nos estimulan a (i(ir con mayor gozo y 'elicidad.
4.3.- 6utoestima
La autoestima es la suma de la con'ianza y el respeto por uno mismo. 7e'lea el uicio que
cada uno !ace de su !a"ilidad para en'rentar los desa'1os de la (ida *para comprender y
superar los pro"lemas, y de su derec!o a ser 'eliz *respetar y de'ender sus intereses y
necesidades,.
5or ello, tener una alta autoestima implica ser conscientes de las (irtudes y de'ectos propios.
Implica por lo tanto, el respeto !acia uno mismo y consecuentemente !acia los dem.s. La
autoestima es el requisito indispensa"le para las relaciones interpersonales y !umanas
sanas. El amarse as1 mismo permite que puedas amar y respetar a los dem.s.
;na persona con la autoestima alta#
6sume responsa"ilidades con 'acilidad&
Est. orgullosa de sus logros&
6'ronta nue(os retos con entusiasmo&
;tiliza sus medios, oportunidades y capacidades para modi'icar su (ida de manera
positi(a&
)e quiere y se respeta a s1 misma y consigue el aprecio y respeto de quienes le
rodean&
7ec!aza toda actitud negati(a para la persona misma&
E$presa sinceridad en toda mani'estaci%n de a'ecto que realiza&
>o es en(idiosa&
Es tolerante.
9ener una autoestima "aa, es sentirse in0til para la (ida, equi(ocado *como persona,.
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4.?.- 4eora de la 6utoestima
Lo 'undamental que de"es !acer para re'orzar y@o aumentar tu autoestima es A6prender a
Quererte a ti mismoA.
6 continuaci%n te doy algunos tips para que lo logres#
-omienza por aceptarte tal como eres, en lugar de querer ser lo que otros quieren que
t0 seas.
-am"ia tu punto de re'erencia so"re los !ec!os de tu pasado. 4uc!as (eces (i(imos
atorment.ndonos con !ec!os del pasado que nos causaron alg0n dolor. -am"iando
tu punto de re'erencia, cam"iar. tu punto de (ista. )i eres capaz de cam"iar tu punto
de (ista, no podr.s cam"iar tu pasado, pero si la interpretaci%n que tienes de l.
-ulti(a tus Bortalezas, en (ez de concentrarte en tus de"ilidades y te sorprender. el
poder que tienes para crear tu realidad. La meor manera de li"erarte de tus de'ectos
es aumentar tus cualidades, ya que los de'ectos se diluir.n en ella.
Est. atento al lenguae que empleas, siempre utiliza !a"la en positi(o, rea'irmando las
'ortalezas que ya tienes e incorporando a tu personalidad atri"utos que desees tener.
Li"rate de rencores. El rencor es una carga muy pesada, que te !ace in'eliz y te
impide a(anzar, por lo que desde !oy en adelante !azte la 'irme meta de perdonar y
ol(idar todas las o'ensas que !as reci"ido.
6prende a decir )I, cuando quieras decir )i y >C cuando quieras decir >C. /a que
cada (ez que dices )i cuando quieres decir >o, muere una parte de ti.
-ulti(a el !a"ito de tener con'ianza en ti mismo, ten con'ianza en tus propias
opiniones, !azlo de una 'orma positi(a y realista, sin creerte lo meor, pero pudiendo
serlo.
-ulti(a tu sentido del !umor, y no le des importancia a las cosas que no las tienen. >o
todo el mundo est. pendiente de ti y, la mayor1a de las (eces, aquello que nos parece
importante no tiene rele(ancia para el resto. 7e1rse de las cosas es muy saluda"le.
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>o !uyas de las responsa"ilidades, acptalas como un reto. 9oma decisiones como
un eercicio de entrenamiento y, si algo sale mal, ten el corae de (ol(er a intentarlo.
>adie est. li"re de equi(ocarse y, si se cierra una puerta, se a"rir. otra.
5rmiate por tus logros, m.rcate peque+os o"eti(os y !azte un regalo por !a"erlos
conseguido. Esta tcnica te ense+ar. a (alorar tus triun'os y a alegrarte por ellos.
Eercita tu cuerpo, practica tu deporte 'a(orito o simplemente realiza una caminata :D
minutos diarios. 5arte de la 'iloso'1a de tener una mente sana es tener un cuerpo
sano.
4.E.- )ugerencias para eliminar tus miedos, 'o"ias y como generar 6utocon'ianza
6 tra(s de la 5rogramaci%n >eurolingF1stica la cual es considerada de gran utilidad en el
.rea teraputica se o"tienen grandes resultados con su aplicaci%n para conseguir cam"ios
personales.
4eora la salud al superar estados emocionales negati(os o depresi(os, la eliminaci%n de
adicciones y 'o"ias creando !."itos 'a(ora"les para superarlas. 5otencia la seguridad
personal, lo que permite la superaci%n de la timidez, los miedos, los compleos y las
situaciones traum.ticas.
6yuda al desarrollo pro'esional# mdicos, psic%logos, terapeutas a alcanzar los resultados
e$puestos con la rapidez y e'icacia que caracteriza la 5>L.
4.G- Inteligencia Emocional aplicada al eercicio del liderazgo
;na persona con inteligencia emocional es capaz a tra(s de sus sentimientos de in'luir
positi(amente en su conducta y tam"in en la de los dem.s. 8entro de la HInteligencia
EmocionalI mencionan que no solo sir(e que se tenga un autocontrol si no que tam"in se
de"e tener una 6utomoti(aci%n lo que nos ayuda a o"tener nuestros o"eti(os con mayor
'acilidad, punto muy importante si nos estamos re'iriendo a un l1der.
El desarrollo de la HInteligencia EmocionalI nos permite desarrollar, adem.s, el sentido de la
empat1a, condici%n que para un l1der es de muc!a ayuda ya que este sentido permite con
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muc!a 'acilidad adelantarse a posi"les reacciones que puedan tener nuestros seguidores, en
especial si se trata de un caso de plani'icaci%n.
Las mueres lideran de manera distinta a los !om"res. Los !om"res 'ueron programados
para dar %rdenes, las mueres, para moti(ar a las personas, educarlas y sacar lo meor que
!ay en ellas. )u liderazgo es menos autoritario. Las mueres tienden menos al uego rudo,
por lo menos es la tendencia en la o'icina.
4.1D.- El uso de la tecnolog1a para la consecuci%n de o"eti(os
Jracias al uso de las nue(as tecnolog1as por parte de la mayor1a de la po"laci%n se podr.n
conseguir los o"eti(os del milenio planteados por >aciones ;nidas. Los o"eti(os del milenio
que los pa1ses miem"ros de la C>; acordaron conseguir para el a+o 2D1= se resumen en
oc!o metas# erradicar la po"reza y el !am"re& uni(ersalizar la ense+anza primaria& promo(er
la igualdad entre gneros& reducir la mortalidad in'antil& meorar la salud materna& com"atir el
sida, la malaria y las en'ermedades de mayor incidencia& asegurar la conser(aci%n
medioam"iental y desarrollar una alianza glo"al para el desarrollo.
4.11.- La (isualizaci%n creati(a
La (isualizaci%n creati(a es la tcnica de utilizar la propia imaginaci%n para crear lo que se
desea en la (ida. La (isualizaci%n creati(a no es m.s que nuestra imaginaci%n aplicada a
cualquier o"eti(o que deseemos lograr. Es como cuando so+amos despiertos# nos
imaginamos un lugar en el que deseamos estar, por eemplo , en la monta+a, en la playa, en
otro pa1sK..o cuando nos anticipamos mentalmente a una situaci%n, por eemplo, cuando
tenemos que !acer una presentaci%n en el tra"ao y nos imaginamos !acindolo antes de
que realmente suceda. Los recuerdos tam"in son una 'orma de (isualizaci%n, puesto que al
recordar, imaginamos una situaci%n# (ol(emos a H(erlaI y a sentir lo que sentimos en el
momento en que tu(imos aquella e$periencia. )in em"argo esto no es una (isualizaci%n
creati(a. La (isualizaci%n creati(a es aquella en la que HcreamosI una realidad su"eti(a, que
no !emos (i(ido antes. Es este tipo de (isualizaci%n la que nos ayuda a conseguir nuestros
o"eti(os, ya sean re'erentes a la salud, a la prosperidad, a la meora de nuestras relaciones
o a cualquier campo en que la queramos aplicar.
4.12.- El autoanclae# como desarrollar 'irmeza en la consecuci%n de o"eti(os y metas
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Es una pr.ctica muy 'recuente entre terapeutas de 5>L. El autoanclae tiene una do"le
'inalidad en terapia, sir(e para tener acceso a estados de recursos en momentos
determinados y para cortar el acceso a momentos negati(os. -uando la persona empieza a
sentirse mal *ago"io, ansiedad, etc., puede utilizar un autoanclae para cortarlo.
La tcnica es esta#
a, Identi'ica una situaci%n en tu (ida en la que desees contar con un recurso
determinado. 5or eemplo# la semana entrante tengo un e$amen y quisiera que al
momento del presentarlo mi mente estu(iera calmada, relaada y tranquila.
", Identi'ica el recurso que deseas mani'estar. En el caso de este eemplo, ese recurso
ser1a Hcalma y tranquilidadI o Hpaz mentalI. 6lgo opuesto a los ner(ios que ser1a una
sensaci%n com0n a la !ora de presentar un e$amen importante. Ctra persona podr1a
elegir HseguridadI o Hcon'ianzaI es muy personal.
c, -!equea si ese es en realidad el recurso adecuado para ti, en esa situaci%n
espec1'ica, te puedes !acer esta pregunta# )i el e$amen 'uera aqu1 y a!ora,
realmente elegir1a Hpaz mentalI o quiz.s !a"r1a otro recurso de mayor potencia o m.s
adecuado? )i la respuesta rea'irma el recurso elegido seguimos el eercicio, si no lo
es entonces regresamos al punto 2.
d, 6!ora (as a recordar un momento de tu (ida en el cual !u"ieras gozado plenamente
de tener ese recurso. ;n momento en el cual la paz mental y la tranquilidad estu(ieran
en su m.$ima e$presi%n. Lusca en tu arc!i(o mental y encuentra ese momento.
e, 9e (as a relaar y te (as a conducir mentalmente !acia ese momento. Mas a !acer lo
que en 5>L llamamos HasociarseI, te (as a asociar sensorialmente con ese estado de
paz trayendo a tu memoria ese recuerdo# (as a (er lo que (iste en ese momento, (as
a sentir lo que sentiste, (as a o1r lo que o1ste, (as a oler lo que ol1as, (incula todos tus
sentidos y siente la plenitud de contar con ese recurso, en este caso la paz mental y la
tranquilidad.
', -uando llegues a la cima de tu e$periencia, cuando sientas la m.$ima paz y
tranquilidad que puedas lograr entonces es momento de poner el ancla. En este caso
7
(amos a poner un ancla Ninestsica, lo (as a !acer apretando con tus dedos un lugar
de tu cuerpo, puede ser el centro de la mano o la mu+eca, recuerda "ien el punto
e$acto que tocaste, la intensidad con que lo !iciste y el tiempo que demoraste
*generalmente unos pocos segundos,.
g, 9erminado el proceso de u"icar el ancla pasamos a lo que se llama el Hestado
interruptorI, te (as a disociar de ese estado en el cual te anclaste, piensas en algo
di'erente.
!, 6!ora (as a testear el ancla, prue"as su e'ecti(idad apretando el mismo lugar, con la
misma intensidad y por el mismo espacio de tiempo. El proceso neurol%gico !ar. que
al disparar el ancla se instale en ti el estado en el que esta"as asociado al momento
de instalar el ancla, en este caso# paz mental.
4.1:.- -omo asegurar una 6ctitud mental positi(a. -omo conseguir alto rendimiento La"oral
y 5sico O social.
;na 6ctitud 4ental 5ositi(a quiere decir una actitud mental adecuada. Est. compuesta en
general por las caracter1sticas positi(as sim"olizadas por pala"ras tales como 'e, integridad,
esperanza, optimismo, (alent1a, capacidad de iniciati(a, generosidad, tolerancia, tacto,
ama"ilidad y sentido com0n. La persona con una actitud mental positi(a se propone ele(adas
metas y se es'uerza constantemente por alcanzarlas. La 6ctitud 4ental 5ositi(a tiene la
'acultad de atraer la riqueza, el $ito, la salud y la 'elicidad.
P-onozca a la persona (i(iente m.s importanteQ Esta persona es ;sted. )u $ito, su
salud, su 'elicidad y su riqueza depender.n de la 'orma en que usted utilice su
talism.n in(isi"le.
)u mente es un talism.n in(isi"le. Las letras 645 *6ctitud 4ental 5ositi(a, se !allan
gra"adas en una cara y las letras 64> *6ctitud 4ental >egati(a, se !allan gra"adas
en la otra. )e trata de 'uerzas muy poderosas. La 645 es la actitud mental adecuada
para cada ocasi%n concreta. 5osee la capacidad de atraer lo "ueno y lo "ello. La 64>
los repele. La 6ctitud 4ental >egati(a le aparta de todo aquello que !ace que la (ida
merezca la pena ser (i(ida.
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>o le reproc!e a 8ios su 'alta de $ito. ;sted puede desarrollar un ardiente deseo de
alcanzar el $ito -%mo? -entre su mente en las cosas que quiere y ap.rtela de las
cosas que no quiere.
6cepte el regalo de (alor incalcula"le# la alegr1a del tra"ao. 6plique el (alor m.s
grande de la (ida# ame a las personas que lo rodean.
>unca su"estime la 'uerza repelente de una actitud mental negati(a. Rsta puede
impedir que se "ene'icie de la "uena suerte.
5uede usted sacar pro(ec!o de la decepci%n. 7eorganice sus actitudes y con(ierta el
'racaso de un d1a en el $ito del siguiente.
>o permita que su actitud mental le con(ierta en una pieza de museo. -uando alcance
el $ito y sura una depresi%n o alguna otra circunstancia des'a(ora"le que le
produzca una prdida o una derrota, utilice el 'actor de 6utomoti(aci%n.
-omo conseguir alto rendimiento La"oral y 5sico O social
-onocer los elementos indispensa"les para meorar sus interacciones personales y eliminar
las "arreras y con'lictos que surgen por una mala comunicaci%n. 4aneo del estrs,
emociones y c%mo in'luyen en nuestro comportamiento, aprender a eliminar miedos y 'o"ias.
La responsa"ilidad y puntualidad son 'actores determinantes.
8entro del .rea la"oral se de"en desarrollar aptitudes que lograr.n un e$itoso desempe+o en
quien pueda manearlas. Estas son#
La empat1a # 5erci"ir lo que otros sienten sin decirlo es su esencia.
La in'luencia # El arte de la in'luencia requiere manear con e'ecti(idad las emociones
aenas.
El contagio de las emociones # cada uno in'luye en el estado de .nimo de los dem.s.
4anear las emociones aenas # esta estrategia apro(ec!a !."ilmente el contagio
emocional.
9
4aneo de con'lictos # negociar y resol(er desacuerdos.
Liderazgo # inspirar y guiar a indi(iduos o grupos
4.14- 9rampas que impiden alcanzar o"eti(os
4uy dentro de nosotros yace el o"st.culo n0mero uno en nuestro camino !acia el $ito. >o
es la 'alta de dinero ni la 'alta de tiempo o de educaci%n. Es el !."ito de posponer cosas que
queremos lograr para el 'uturo.
9odos queremos salir adelante, todos queremos tener $ito y todos sa"emos, muy dentro de
nosotros, que somos capaces de rendir muc!o m.s. )in em"argo, solo unos pocos logran
so"resalir y salen adelante con lo que se proponen lograr.
)on m.s inteligentes? 9ienen m.s suerte? /o no creo. La 0nica di'erencia que !ay entre
personas de $ito y personas del mont%n es que las primeras tomaron acci%n mientras que
las segundas pre'irieron quedarse en las gradas o"ser(ando y, muc!as (eces, criticando.
<ay numerosas razones por las cuales todos posponemos cosas para ma+ana. 9odas
menos la 'loera son razones (.lidas. )in em"argo, de"emos encontrar maneras de
so"reponernos a ellas si queremos lograr algo en la (ida.
6 continuaci%n encontrar. las tres razones m.s importantes por las cuales deamos cosas
para m.s tarde y como ;d. puede so"reponerse a ellas y salir adelante con los proyectos
que siempre !a so+ado realizar.
7az%n S1Balta de entusiasmo # la rutina diaria nos a"urre y nos apaga. -aemos en un
estado de aletargamiento que nos impide progresar. -%mo en'rentar el des.nimo?
-omience a e$pandir su (isi%n. 9rate de imaginarse lo que podr1a lograr si se
es'uerza. )ue+e con lograr "uenos resultados y lo que eso (a a signi'icar para su (ida.
7az%n S2 E$ceso de tra"ao # algunas personas tienen una carga de tra"ao tan alta
que ni siquiera consideran !acer una cosa m.s. Entonces, !aga una lista de todas
sus acti(idades y luego m.rquelas seg0n su prioridad. 8elegue todo lo que no tiene
que !acer ;d. y descarte lo que no es estrictamente necesario.
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7az%n S: Balta de con'ianza en uno mismo # cuando empezamos a pensar en 'orma
negati(a el entusiasmo por comenzar cosas nue(as es reemplazado por dudas y
temores. >o permita que ellas lo detengan. 8ios tiene un plan mara(illoso para su
(ida. 6crquese a su -reador y comience a (erse como Rl lo (e# como una o"ra
maestra !ec!a a )u imagen y capaz de lograr grandes cosas. P>o caiga en la trampa
del Aalg0n d1aQA Los mayores remordimientos no son por las cosas malas que !icimos
alguna (ez en nuestras (idas, sino por las cosas "uenas que nunca !icimos.
4.1=.- Estrategias para el R$ito
)ue+a. Encuentra lo que te gusta # 9us sue+os esta"lecen las etapas para tus logros.
Es por eso que es tan importante so+ar en grande. 6l atre(erte a so+ar no limites tus
pensamientos. )implemente sue+a. Escri"e tus sue+os y re(1salos. -ree 'irmemente
en que se (ol(er.n realidad. P6ntic1pate al $itoQ
Esta"lece las metas que deseas # 9u cere"ro inmediatamente se pone a tra"aar
construyendo una estrategia para alcanzar esas metas. 7e(1salas 'recuentemente,
antes de dormir y al despertar por la ma+ana. C"l1gate a mantenerte en'ocado en las
metas que !as seleccionado.
-onstruye un esquema de tu plan # Identi'ica en detalle los pasos necesarios para
alcanzar cada una de tus metas. 8i"ua una l1nea de tiempo con cada paso y cada
o"st.culo relati(o al alcance e$itoso de tu meta.
)e 5ersistente. >unca te des por (encido # <a"r.n momentos en tu (iae en los que te
(er.s (ol(iendo !acia atr.s. >o te paralices pensando en todo lo que podr1a salir mal
e intentando esta"lecer procesos para e(itarlo. )olo de"es lanzarte. ;na (ez que lo
!ayas !ec!o identi'icaras cuales son los pro"lemas y cu.l es la meor manera de
solucionarlos. 9ra"aa de manera inteligente y constante. -uando te des cuenta de lo
que 'unciona para ti, ser. '.cil seguir esa misma l1nea.
<az austes necesarios a tu plan y estrategia # <azlo de manera continua. )iempre
presta atenci%n a tu plan y a la posici%n en que te encuentras en tu l1nea de tiempo.
9u plan es una estrategia e'ecti(a conducente a lograr tus metas solo en la medida en
que lo !ayas dise+ado para que 'uncione para ti.
11
9omate el tiempo de dis'rutar los $itos de tus planes # prestando atenci%n a este
proceso sa"r.s cu.ndo precisamente !as alcanzado tus metas. 8emuestra una
actitud de agradecimiento. El dinero (iene y se (a pero si (i(es un estilo de (ida en el
que s%lo tratas de tener m.s y m.s, nunca dis'rutar.s lo que !as logrado !asta que lo
pierdas. 8is'ruta de los momentos de $ito. 8is'ruta los sentimientos que llenan tu
mente. 7ecurdalos siempre. Esos recuerdos son eternos y (erdaderamente no tienen
precio.
9oma notas, esta"lece nue(as metas y comienza el proceso otra (ez # )iempre toma
nota de lo que ocurra durante tu (iae. Estar.n a!1 muc!o tiempo despus de !a"er
alcanzado lo que "uscas. -uando te sientas deprimido, re(isa esas notas para llenar
tu esp1ritu. Escri"e los sucesos m.s importantes y los mayores pasos que te ayudaron
a alcanzar tus metas. -omienza todo el proceso otra (ez con otra meta o sue+o, esta
(ez, incluso con mayores e$pectati(as positi(as que la primera (ez.
.
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