Capacidades Laborales

AUTORA
Centro de Investigacin y Desarrollo

de la Educacin - CIDE
COORDINACIN
Mara Cecilia Durand Allison
ELABORACIN PEDAGGICA
Rosa Cecilia Soto Guilln
COLABORACIN ESPECIAL
Mara Cecilia Durand Allison
REVISIN PEDAGGICA
Fabiola Francisca Osorio Domnguez
COLABORACIN ESPECIAL
Patricia Lingn Ramrez
REVISIN ACADMICA
Ava Alencastre Begazo
DISEO Y DIAGRAMACIN
Eric Ghiut Larran
Jorge Kajatt Mera
ILUSTRACIN
Bea Mosquera Lenti
EDUCACIN PARA EL TRABAJO
Serie 1 para estudiantes de Secundaria:
El desarrollo de las capacidades para el mundo del trabajo
Fascculo 2: Las capacidades laborales y sociales en el
mundo del trabajo
DERECHOS DE EDICIN
Ministerio de Educacin
Van de Velde 160, San Borja
Primera edicin 2007
Tiraje 28,000 ejemplares
Impreso
ISBN N
Hecho el depsito legal en la
Biblioteca Nacional del Per N
COORDINACIN Y REVISIN GENERAL MED
Antonieta Cubas Meja
SUPERVISIN PEDAGGICA MED
Miguel Caldern Rivera
VERIFICACIN DE ESTILO MED
Marcela Castro Rondn
MINISTRO DE EDUCACIN
Jos Antonio Chang Escobedo
VICEMINISTRO DE GESTIN PEDAGGICA
Idel Vexler Talledo
VICEMINISTRO DE GESTIN INSTITUCIONAL
Vctor Ral Daz Chvez
SECRETARIO GENERAL
Asabedo Fernndez Carretero
DIRECTORA DE EDUCACIN BSICA REGULAR
Miriam Janette Ponce Vrtiz
DIRECTOR DE EDUCACIN SECUNDARIA (e)
Csar Puerta Villagaray
CARTULA
Diseo y fotomontaje: Jorge Kajatt Mera. Ilustraciones: Bea Mosquera Lenti
LAS CAPACIDADES LABORALES Y SOCIALES EN EL MUNDO DEL TRABAJO 1
Hasta hace unos aos estudiar un oficio o una ocupa-
cin poda ser suficiente para conseguir trabajo. La ta-
rea de formar para el trabajo era responsabilidad de las
instituciones educativas tcnicas, las que eran muy so-
licitadas por los padres de familia y los estudiantes, que
encontraban en estas ocupaciones un camino para con-
seguir empleo rpidamente. Hoy da las cosas son dife-
rentes, los cambios tecnolgicos y econmicos en todo
el mundo han producido cambios en el campo laboral;
para trabajar ahora hay ms exigencias, se necesitan
nuevos conocimientos y capacidades. Actualmente la
formacin de las capacidades para trabajar comienza
en la educacin bsica y es responsabilidad de todas
las instituciones educativas, no solamente de la educa-
cin tcnica.
Cules son esas capacidades y cmo desarrollarlas?
Desarrollar estas capacidades contribuye a la
empleabilidad, es decir, a la capacidad de conseguir
trabajo y conservarlo, tambin a crear tu propio em-
pleo, a asociarte con otras personas para crear tu traba-
jo, tu empresa. La empleabilidad depende de las capa-
cidades bsicas que deben alcanzarse en la educacin
bsica.
Este material se propone ayudarte a conocer las ms
importantes, en qu consisten y cmo desarrollarlas,
por lo que encontrars tambin sugerencias para
trabajarlas.
De otro lado y como en cualquier actividad que realice-
mos, son los principios y valores los que deben guiar-
nos. Para ser un trabajador competente no es suficiente
contar con los conocimientos y capacidades. El respeto
por los dems y sus derechos, la honestidad, la preserva-
cin de los recursos naturales, son valores y prcticas
que en nuestro pas resultan indispensables. Por eso, en
la tercera unidad estudiars lo referente a los valores en
el campo laboral.
Comencemos el trabajo!
Presentacin Presentacin Presentacin Presentacin Presentacin 1 11 11
Unidad I Unidad I Unidad I Unidad I Unidad I
Por qu es tan difcil Por qu es tan difcil Por qu es tan difcil Por qu es tan difcil Por qu es tan difcil
conseguir trabajo? conseguir trabajo? conseguir trabajo? conseguir trabajo? conseguir trabajo? 3 33 33
1.1
Qu nos pide el mundo del trabajo? 3
1.2
Las capacidades laborales 5
Unidad II Unidad II Unidad II Unidad II Unidad II
Cmo desarrollar las Cmo desarrollar las Cmo desarrollar las Cmo desarrollar las Cmo desarrollar las
capacidades laborales? capacidades laborales? capacidades laborales? capacidades laborales? capacidades laborales? 9 99 99
2.1
Organizacin y manejo de recursos 9
2.2
Comunicacin asertiva en el trabajo 13
2.3
Manejo de informacin 15
2.4
Toma de decisiones. Resolver problemas 17
2.5
Capacidad emprendedora e innovacin 21
2.6
Trabajo en equipo 22
Unidad III Unidad III Unidad III Unidad III Unidad III
Los valores en el trabajo Los valores en el trabajo Los valores en el trabajo Los valores en el trabajo Los valores en el trabajo 25 25 25 25 25
3.1
Como no se ve, no importa 25
3.2
No a la corrupcin 28
3.3
Defensa y proteccin del medio ambiente 29
Bibliografa Bibliografa Bibliografa Bibliografa Bibliografa 32 32 32 32 32
FASCCULOS PARA ESTUDIANTES DEL REA DE EDUCACIN PARA EL TRABAJO 2
Cambios en el trabajo y cambios
en la educacin
Formacin para el trabajo y orga-
nizaciones productivas
Clasificacin de las capacidades la-
borales
Las capacidades laborales generales
Organizacin y manejo de recursos
Situaciones de comunicacin
asertiva
Manejo de informacin
Procesos para tomar decisiones
Procesos para resolver problemas
Caractersticas del emprendimiento
Procesos de formacin de equipos
de trabajo
Capacidades laborales generales
Responsabilidad de agentes con-
taminantes y no contaminantes del
medio ambiente
Los valores en el trabajo
La tica
El compromiso
La responsabilidad
La corrupcin
Proteccin del ambiente
Procesos de trabajo contaminan-
tes y no contaminantes
Gestin de
procesos
Comprensin y
aplicacin de
tecnologas
Ejecucin de
procesos
Comprensin y
aplicacin de
tecnologas
Gestin de
procesos
Relaciona
Comprende
Desarrolla
Reconoce
Emplea
Analiza
Comprende
Reconoce
Investiga
Reconoce
Relaciona
Reflexiona
Investiga
Relaciona los cambios en el trabajo
y en la educacin para el trabajo
Comprende la clasificacin de las
capacidades laborales
Muestra inters por lograr los
aprendizajes
Emplea diferentes tcnicas y he-
rramientas para identificar sus
propias capacidades laborales
Comprende y emplea procesos
para tomar decisiones y resolver
problemas
Muestra apertura y flexibilidad en
la exploracin de nuevas ideas
Reconoce la importancia de prac-
ticar valores en el trabajo
Relaciona las prcticas ticas con
la calidad del trabajo
Reflexiona sobre la corrupcin en
espacios laborales
Investiga agentes que contami-
nan y no contaminan el ambiente
con sus procesos de trabajo
Valora la tica como principio fun-
damental en el mundo laboral
Unidad I
Unidad II
Unidad III
Logros de
aprendizaje
Contenidos Capacidades
especficas
Capacidades
del rea
Unidades
PARTO DE LO QUE S
ELABORO NUEVOS APRENDIZAJES CMO APREND
QU APREND
Actividad de lectura
Cada vez que encuentres estos
smbolos significan lo siguiente:
CONOS EMPLEADOS
Logros de aprendizaje
Relaciona los cambios en el trabajo y en la educacin para el trabajo.
Comprende la clasificacin de las capacidades laborales.
Muestra inters por lograr los aprendizajes.
Actividad 1 Qu nos pide el mundo del trabajo?
Has escuchado a alguna persona decir cosas como stas?:
Para poder conseguir trabajo hay que estar bien preparado, hay que tener una buena educacin.
Lo que aprendes en el colegio no te sirve para trabajar.
Si te presentas para un trabajo te piden de todo, hasta ttulos universitarios.
Para qu seguir estudiando, si despus no consigues trabajo y tienes que ponerte a taxear?
Por ms que estudies, si no tienes buenos contactos es muy difcil conseguir trabajo.
Ests de acuerdo con ellas?
Por qu crees que ocurren estas situaciones?
Para conocer algo ms sobre el tema te invitamos a revisar la siguiente lectura:
PARTO DE LO QUE S
ELABORO NUEVOS APRENDIZAJES
Antes de la lectura
Si el trabajo hoy da es diferente, la educacin tambin tiene que ser
diferente?
Cul es tu opinin?
Grandes cambios en el trabajo (KAPLN, 1997, pp. 4-8)
El trabajo ya no es igual que hace cincuenta aos; siempre ha habido cambios en el mercado laboral,
pero en los ltimos aos las cosas han cambiado ms rpido que nunca. Tus abuelos tal vez traba-
jaron toda su vida en un mismo oficio, no obstante es difcil que eso ocurra contigo, por el contra-
rio, es probable que tengas que cambiar de trabajo varias veces en tu vida, que cambie tu profesin
y que tengas que aprender cosas nuevas si quieres seguir en ella.
Qu es lo que est cambiando? Bsicamente dos cosas: la tecnologa y las formas de organiza-
cin del trabajo. Las nuevas tecnologas transforman los empleos, esto hace que algunas ocupa-
ciones desaparezcan y aparezcan otras nuevas. En algunos lugares hay pocos puestos de trabajo,
mientras en otros sitios hay muchos empleos. Hay trabajos variados y creativos, otros ms rutina-
rios y montonos.
Mientras tanto qu es lo que ocurre con la educacin?
Estas condiciones de cambios constantes y novedades han significado ms exigencias para los tra-
bajadores y para quienes postulan a un trabajo, es decir, se piden nuevos conocimientos, nuevas
capacidades y un mayor nivel de preparacin. Entonces, en las ltimas dcadas, en la mayora de los
pases de Amrica Latina, gran cantidad de poblacin ha comenzado a asistir a las instituciones
educativas y ha aumentado la matrcula de nias, nios y jvenes que esperan prepararse mejor
para poder trabajar. Sin embargo, la mayora de ellos no encuentran un mejor empleo.
Se han dado muchas explicaciones para esta situacin. Se dice, por ejemplo, que el mercado de
trabajo no puede crear la cantidad de empleos que necesitan todas las personas que egresan de las
instituciones educativas.
Se explica tambin que los cambios en la economa de los pases y en el mercado de trabajo ocurren
a gran velocidad, mientras que los sistemas educativos se transforman lentamente y no pueden
responder a la demanda de preparar adecuadamente a los estudiantes. Esto se observa, por ejem-
plo, con los egresados que buscan trabajo pero no tienen el perfil que solicitan las empresas.
Frente a esta situacin apareci una vieja discusin entre la educacin general orientada al desarro-
llo integral del estudiante y la educacin especializada, que desarrolla habilidades concretas para
una ocupacin.
Hoy da este debate tiene poco sentido, pues, para trabajar es necesario tener ambos tipos de
educacin. Como estamos viendo, las profesiones y ocupaciones cambian con frecuencia y ya no se
trata de prepararse por nica vez en una profesin u ocupacin para asegurarse un trabajo. Las
empresas necesitan personas con nuevas capacidades, y las personas necesitamos una slida for-
macin que nos permita aprender continuamente a lo largo de toda la vida y poder adaptarnos a los
cambios y situaciones de inseguridad constante. La educacin bsica es el comienzo de este proce-
so de aprendizaje permanente.
Cul es tu opinin?
La educacin debe formar a los estudiantes con una slida base de conocimien-
tos y valores o ms bien habra que elegir una educacin tcnica que prepare en
un oficio para trabajar?
Caso 1
Termin mis estudios en enfermera
tcnica en el Instituto 2037, que est
en el centro. Tuve buenos profesores,
que saban bastante, y hacamos prc-
ticas en el Hospital Regional. Como
me hice conocida de algunos mdi-
cos, cuando me gradu me llamaron
para hacer algunos reemplazos, pero
luego cambiaron al director y ya no
fue lo mismo. Desde entonces he es-
tado buscando trabajo en hospitales,
en consultorios, me he presentado a
los concursos pero no ha habido suer-
te en estos tres aos.
Estoy ayudando a mi cuada que tie-
ne una guardera, pero no es mucho
lo que se saca. Tengo que seguir es-
tudiando para no desactualizarme.
Espero que se presente pronto algn
trabajo porque necesitamos mejorar
la economa en la casa.
La formacin para el trabajo de los jvenes tiene que desarrollarse de manera articulada con las
empresas y a las organizaciones productivas del pas y tomar en cuenta las oportunidades de cada
regin. Este es uno de los motivos de los cambios que se viven en la educacin nacional y en los
aprendizajes de competencias y capacidades en las instituciones educativas.
Despus de la lectura
De acuerdo a lo que has ledo:
Cules son los cambios principales que se observan en el trabajo?
Cules son los cambios principales que se necesitan en la educacin?
Anota las respuestas en tu cuaderno.
Actividad 2 Las capacidades laborales
PARTO DE LO QUE S
Caso 2
Me qued sola cuando me separ
de mi esposo, tena a mi hijo de tres
aos y como me cas muy joven
no haba seguido estudiando. Co-
menc comprando lanas y man-
dando a tejer, haca diseos que a
los clientes les gustaban. En esa
poca conoc a Milton, que tena
su empresa de chompas, y me in-
vit a trabajar con l. Deca que yo
tena muchas capacidades: era
creativa con mis diseos, saba re-
lacionarme con los clientes, planificaba mis recursos y me preocupaba por la calidad de mis produc-
tos. Es que a m no me gusta eso de la criollada, siempre he pensado que debemos cumplir con
lo que estamos ofreciendo.
La cuestin es que cuando Milton me ofreci el trabajo yo pens: si me quiere contratar es que soy
buena en mi trabajo, y si contino trabajando sola me va a ir mejor. As que me puse a estudiar lo
que necesitaba saber para manejar mi negocio. Con decirte que hasta redaccin he tenido que
aprender. No voy a decir que no he tenido problemas, s, y bien grandes, pero los he podido enfren-
tar y solucionar. Y aqu estoy, hoy da estoy exportando productos de alpaca a Inglaterra y Japn. He
luchado mucho pero puedo decir que he logrado algunas de mis metas.
Conoces historias como las anteriores? Algunas como estas las han vivido tus padres, parien-
tes o amigos?
Qu diferencias encuentras entre ambos casos?
Como debes haber observado en los casos anteriores, las capacidades que tienen los personajes son
diferentes. Cuando hablamos de capacidades nos referimos a sus conocimientos, habilidades y
actitudes. Saber emplear los recursos, la iniciativa y la creatividad son capacidades que le permiten
a las personas hacer bien su trabajo, sea en un empleo dependiente, como el que busca la enferme-
ra, o en un trabajo independiente, como el de la empresaria exportadora.
Antes de la lectura
Este texto habla de las capacidades laborales. Organiza las ideas de la
siguiente forma:
Necesar i as Necesar i as Necesar i as Necesar i as Necesar i as
para trabaj ar para trabaj ar para trabaj ar para trabaj ar para trabaj ar
Capaci dades Capaci dades Capaci dades Capaci dades Capaci dades
gener al es gener al es gener al es gener al es gener al es
Capaci dades Capaci dades Capaci dades Capaci dades Capaci dades
espec f i cas espec f i cas espec f i cas espec f i cas espec f i cas
Qu son l as Qu son l as Qu son l as Qu son l as Qu son l as
capaci dades capaci dades capaci dades capaci dades capaci dades
l abor al es? l abor al es? l abor al es? l abor al es? l abor al es?
A las capacidades necesarias para trabajar se les conoce como capacidades laborales, y se clasifican
en generales y especficas. Las primeras, es decir, las capacidades generales capacidades generales capacidades generales capacidades generales capacidades generales, son necesarias para
desempearse en cualquier trabajo, sin importar el tipo de actividad que se realice. Son capacidades
que deben desarrollarse desde la educacin bsica, inclusive desde la primaria, y que ayudan a lograr
las capacidades especficas.
Estas capacidades las estudiars en la siguiente unidad, slo te indicamos algunas de las ms impor-
tantes:
Comunicacin y razonamiento matemtico.
Manejo de recursos.
Comprensin y aplicacin de procesos tecnolgicos.
Resolucin de problemas.
Gestin y organizacin de procesos.
Emprendimiento e innovacin.
Capacidades sociales.
Creatividad.
Las capacidades laborales especficas capacidades laborales especficas capacidades laborales especficas capacidades laborales especficas capacidades laborales especficas son las que permiten que una persona se desempee en
una ocupacin laboral. Son capacidades que ofrecen algunas instituciones educativas de secundaria
a travs de los mdulos ocupacionales, los Centros de Educacin Tcnico-Profesional (CETPRO) y las
instituciones de educacin superior.
Los dos tipos de capacidades son necesarias para tener un trabajo de buenas condiciones.
Es muy difcil que el sector educativo por s solo forme las capacidades laborales en los estudiantes,
necesita aliarse con el sector productivo y de trabajo, con empresas pblicas y privadas, comerciantes e
industriales, municipios y gobiernos regionales, y tambin con gestores culturales, deportivos y profesio-
nales. Estas alianzas son las que permiten ofrecer la formacin de mejores capacidades laborales.
En tu cuaderno prepara un mapa conceptual que recoja las caractersti-
cas de las capacidades generales y las especficas.
Se caracterizan por
Capacidades
laborales
Se clasifican en
Capacidades
generales
Capacidades
especficas
Se caracterizan por
Frases Frases Frases Frases Frases
V VV VV F FF FF
1. Las capacidades generales se desarrollan desde la primaria.
2. Las capacidades especficas son ms importantes para tener
un buen trabajo.
3. Los cambios han ocasionado modificaciones en la
organizacin del trabajo.
4. Los cambios de gobierno son los que producen variaciones
en la educacin.
5. El sector educativo tiene que aliarse con las empresas para
ofrecer una mejor educacin.
2. Responde si es verdadero o falso:
CMO APREND
En tu cuaderno responde a lo siguiente:
1. Ahora sabes un poco ms sobre:
QU APREND
T TT TTemas emas emas emas emas
Anota los temas trabajados en la Unidad I
2. Para qu te sirve aprender estos temas?
3. Cul de los temas te parece de ms utilidad?
1. Explica la relacin entre los elementos que muestra este diagrama.
Cambios
tecnolgicos
Cambios en
el trabajo
Nuevas
capacidades
laborales
Cambios en
la educacin
En la unidad anterior hemos visto de qu se tratan las capacidades laborales. Cmo puedes mejo-
rar tus capacidades? Hay instituciones educativas responsables de la formacin especfica, pero
sabemos que en la educacin bsica podemos fortalecer otras capacidades igualmente necesarias
para trabajar. En esta unidad investigars este y otros temas y encontrars estrategias y ejercicios
para la reflexin y el autoaprendizaje de las capacidades generales.
Emplea diferentes tcnicas y herramientas para identificar sus propias capacidades laborales.
Comprende y emplea procesos para tomar decisiones y resolver problemas.
Muestra apertura y flexibilidad en la exploracin de nuevas ideas.
Actividad 1 Organizacin y manejo de recursos
Si eres una persona que trabaja, observa el rea en que habitualmente realizas tus actividades.
Si no trabajas y solamente estudias, observa el lugar donde realizas tus tareas.
PARTO DE LO QUE S
Cuando vas a realizar una actividad de trabajo o de estudios puedes encontrar rpidamente
todos los equipos, herramientas o tiles que necesitas?
Prepara lo siguiente:
Paso N 1: Haz un listado de los muebles y equipos que existen en tu rea,
zona o espacio.
Paso N 2: Haz una lista de las herramientas, tiles de escritorio del lugar en
que trabajas o estudias.
Paso N 3: Clasifica los elementos en necesarios e innecesarios, es decir, los
que te sirven para realizar tus actividades y tareas, y los que no.
Cuando trabajamos empleamos diferentes tipos de recursos: humanos, econmicos, naturales y
fsicos. Con las actividades siguientes, vas a analizar cmo utilizas algunos de estos recursos.
Cmo organizas tus recursos? Reflexiona y responde a lo siguiente:
El uso adecuado del tiempo
Uno de los recursos ms valiosos es el tiempo, pero no siempre nos damos cuenta de lo importante
que es. El tiempo no podemos ahorrarlo ni guardarlo para usarlo despus. Se termina el da y se
termin el tiempo, y si no lo empleamos bien ya no podemos recuperarlo.
1. Otras personas que utilizan las reas donde trabajas o estudias tienen dificultad para encontrar
rpidamente las cosas?
Si tus respuestas han sido S quiere decir que tus materiales estn bien organizados. Si tus respuestas
han sido A VECES o NUNCA debes aplicar el programa COLMA. COLMA. COLMA. COLMA. COLMA.
2. Una persona ajena a esos ambientes podra ubicar rpidamente las cosas?
SIEMPRE A VECES NUNCA
SIEMPRE A VECES NUNCA
LASI FI CAR LASI FI CAR LASI FI CAR LASI FI CAR LASI FI CAR
El Programa COLMA COLMA COLMA COLMA COLMA te propone los siguientes pasos
para organizar los equipos y herramientas:
Separo lo necesario de lo innecesario, me quedo con lo
necesario.
Me animo a ordenar todo y mantenerlo clasificado.
Establezco un ambiente de trabajo PULCRO.
Conservo y mantengo todo lo anterior, hago un COL
permanente.
Hago del COLMA un hbito que fortalezca la disciplina,
y lo promuevo entre todos los compaeros de trabajo.
RDENAR RDENAR RDENAR RDENAR RDENAR
I MPI AR I MPI AR I MPI AR I MPI AR I MPI AR
ANTENER ANTENER ANTENER ANTENER ANTENER
UTODI SCI PLI NA UTODI SCI PLI NA UTODI SCI PLI NA UTODI SCI PLI NA UTODI SCI PLI NA
C
O
L
M
A
PARTO DE LO QUE S
Te ha pasado algo parecido?
Para la nota final de Comunicacin
tienen que entregar un trabajo he-
cho por el equipo. Hace rato que
estn todos en la casa de Esteban y
todava no llega Natalia. Ella es una
de las integrantes del grupo y se lle-
v el borrador del trabajo ayer a su
casa porque tena que pasar en lim-
pio la parte que haban avanzando.
Sin esa parte no pueden continuar
y Natalia no llega.
Deciden ir a buscarla a su casa y
Natalia no est, la mam les dice
que acaba de irse a la casa de la
prima para que la ayude a pasar el
trabajo en limpio porque anoche se
qued conversando y no hizo la
tarea. Y ustedes no pueden hacer
nada porque la nica copia la tiene
Natalia.
Ahora responde lo siguiente:
Te parece que Natalia ha mostrado responsabilidad?
Ha valorado el tiempo de los dems?
Volveras a confiar en ella en otra ocasin?
Si el trabajo no est listo a tiempo quines resultarn perjudicados? Se podr solucionar el
dao?
Antes de la lectura
Elabora una redaccin que tenga sentido lgico empleando las siguien-
tes palabras:
Autodisciplina Perfeccionista Recurso
Uso del tiempo Metas
Estos problemas muchas veces empiezan por nosotros mismos. En los grupos de trabajo habrs
visto personas:
Que no tiene autodisciplina, evitan las responsabilidades y slo quieren realizar las tareas fciles.
Los perfeccionistas a los que les gusta hacer las cosas, siempre estn mejorando un detalle, y
despus el otro. Emplean mucho ms tiempo del necesario y el trabajo no se termina nunca.
Estn los preocupados por estar presentes en todas partes, ver todo por s mismos y tener todo
bajo control. Hacen un poco de cada cosa y no terminan ninguna.
Hay otros que actan sin pensar, sin programar. Y luego hay que volver a hacer las cosas que
salieron mal. Y se pierde ms tiempo todava.
La administracin del tiempo es como los buenos hbitos de trabajo. Si usas bien tu tiempo, puedes
tener mejores resultados. Hay varias maneras de lograrlo, te sugerimos algunas:
Seala tus metas para cada da: comienza a trabajar la ms importante. Evita las interrupciones
y distracciones.
Automotivacin: lo que ests haciendo tiene que gustarte, de otra forma ser muy difcil que
puedas terminarlo.
Establece plazos, fija qu tiempo te llevar alcanzar cada meta. Tienen que ser plazos realistas.
Luego haz lo posible por cumplirlos.
No hagas todas las cosas, si quieres llegar a la meta debes definir prioridades y saber decir no a las
actividades que te quitan tiempo y no te ayudan a cumplir.
Por qu necesito hacer esto? Esta pregunta te ayudar a saber si la actividad es importante
para ti.
Reflexiona sobre lo que haces: muchas personas no piensan mucho en lo que hacen. Dedica un
tiempo a analizar tu conducta, cmo organizas tu vida, a qu le dedicas tiempo y cmo podras
emplear mejor los recursos y el tiempo.
El uso del tiempo
En las actividades diarias, muchas veces perdemos tiempo en cosas poco importantes, eso no es
una dificultad si no tenemos otras ocupaciones importantes. Pero en actividades de estudio y de
trabajo, perder el tiempo en cosas secundarias y no organizarse, trae problemas y conflictos con
otras personas, ms an cuando se est haciendo un trabajo en equipo, porque eso perjudica a la
organizacin.
Si la mayora de tus respuestas son afirmativas, ests controlando tu tiempo; de lo contrario, presta
atencin, porque es el tiempo el que te controla a ti.
Actividad 2 Comunicacin asertiva en el trabajo
Analiza las actividades que has hecho en los ltimos das. Si prefieres,
prepara una lista de ellas.
Responde a lo siguiente:
- Cuando decides qu actividad vas a hacer, sabes cules son tus prio-
ridades?
- Calculas bien el tiempo que te tomar realizar una actividad?
- La mayora de las actividades que has realizado en los ltimos das las
habas previsto?
- En general, las actividades que realizas son importantes para ti, para
alcanzar alguna meta que te has propuesto?
PARTO DE LO QUE S
Imagnate esta situacin:
Trabajas en un taller de mecnica y ests afinando el
motor de un auto. De pronto, llega la supervisora y
delante de los mecnicos empieza a gritarte: Ten
cuidado con esa mquina, si algo le pasa t sers el
nico responsable! Y no te olvides que debe estar
reparada para las 3 de la tarde!
Cmo te sentiras?
Las palabras de la supervisora te ayudaran a rea-
lizar mejor tu trabajo?
Cmo se habrn sentido las otras personas?
Si t fueras la supervisora, cmo le hablaras a
los trabajadores?
Esta informacin te ayudar a completar el anlisis de la situacin.
La manera en que decimos las cosas puede hacer una diferencia respecto de lo que los dems
entiendan de nuestro mensaje; pero no slo esto, cmo nos expresamos afecta los sentimientos y la
forma de actuar de los dems. Si la supervisora hubiera dicho: El dueo de este auto es un cliente
especial para nosotros, y me preocupa que le demos un buen servicio. Estoy segura de que pondrs
mucho cuidado en tu trabajo es probable que t y los trabajadores se hubieran sentido mejor y
ms comprometidos con el trabajo, sin sentir que los estaban amenazando y acusando.
La comunicacin es la forma de relacionarnos con otros. En el trabajo, la comunicacin nos permite
entregar y recibir la informacin necesaria para realizar procesos, mejorar las actividades y mante-
ner la armona en el espacio laboral. Pero estas caractersticas no aparecen espontneamente. No
siempre comunicamos nuestra opinin o nuestros sentimientos en forma correcta. Podemos apren-
der a pedir lo que queremos, a reconocer lo positivo de los dems, a decir que no cuando corres-
ponde hacerlo, sin temor, sin clera y sin gritos, pero con firmeza. A eso se le llama asertividad. La
asertividad es difcil de trabajar porque nos hemos acostumbrado a las conductas agresivas: si nos
gritan respondemos gritando ms fuerte, nos aislamos o nos callamos y no decimos lo que senti-
mos ni pensamos.
Palabra clave: Asertividad
Es la capacidad que nos permite expresarnos en forma adecuada, para afirmar nues-
tros derechos, explicar nuestra forma de pensar y de actuar, sin agresiones y recono-
ciendo lo positivo de los dems.
En tu casa o en el barrio, cuando te sientes incmodo o agredido cmo reaccionas? Es probable
que tu reaccin sea la misma en el trabajo.
El primer paso para desarrollar una comunicacin asertiva es tomar conciencia de la forma
empleada para comunicarse, y analizar en qu situaciones ocurre. Para eso puedes realizar la
siguiente tarea organizndote en grupo.
Declaracin del Yo (COTO, 2002, pp. 26-27)
PARTO DE LO QUE S
Sabes por qu es tan importante la informacin en el trabajo?
En el siguiente caso, cul de los personajes manejaba informacin y cul no?
Marco trabajaba en una empresa hace dos aos. Siempre fue muy serio, dedicado y cumplidor de
sus obligaciones. Llegaba puntual y estaba orgulloso porque en dos aos nunca recibi una llamada
de atencin. Cierto da busco al gerente para hacerle un reclamo:
Seor, trabajo en la empresa hace dos aos con dedicacin y estoy a gusto con mi puesto, pero
siento que he sido postergado. Mire usted, Fernando ingres a un puesto igual que el mo hace solo
seis meses y ya est siendo promovido a supervisor.
El gerente le contest:
Me alegro mucho que compartas tu inquietud conmigo. Mientras resolvemos esto, quisiera pedir-
te que me ayudes a resolver un problema. Quiero dar fruta al personal en el almuerzo de hoy. En la
esquina una seora vende fruta: por favor, averigua si tiene naranjas.
Marco se preocup por cumplir con el encargo y en cinco minutos estaba de vuelta.
Primera parte: trabajo individual
Tienes a continuacin diferentes expresiones agresivas. En una hoja de papel, cada integrante del
grupo har su Declaracin del yo por escrito, es decir, propondr una forma asertiva de expre-
sar lo mismo.
Para hacer la Declaracin del yo, te sugerimos emplear la primera persona en expresiones
como: me siento, me parece, tengo la impresin, me gustara, yo creo.
Cmo expresaras lo siguiente en forma asertiva?
Usted me est viendo hace rato, le debo algo? No se meta conmigo o le va a ir muy mal!
Yo lo dira as:
Irresponsable, me dijiste que llegabas a las 3:00 p.m. y te apareces a las 3:40 p.m.!
Yo lo dira as:
Ya me tienes harta, nunca me dejas salir con mis amigos, me ests arruinando la vida!
Yo lo dira as:
Ya sabes que no soporto a Juan, pero ahora es tu broder, en todo lado andas con l. Mejor
ni me busques!
Yo lo dira as:
Segunda parte: trabajo de grupo
En el grupo, comparte las respuestas, analiza la reaccin que tendras frente a cada expresin,
cmo se sentiran los dems.
Puedes intentar poner en prctica esta forma de expresarte en una prxima oportunidad. Obser-
va la reaccin de las personas cuando actas asertivamente.
Actividad 3 Manejo de informacin
El gerente le pregunta:
Qu averiguaste Marco?
Seor, tienen naranjas para la venta
Y, cunto cuestan?
Ah, no pregunt esto
Bueno, pero viste si la cantidad de naranjas que tena era suficiente para todo el personal.
Tampoco pregunt esto seor.
Hay alguna fruta que pueda sustituir a la naranja?
No seor, pero creo...
Bueno, sintate un momento.
El gerente cogi el telfono y mando llamar a Fernando. Cuando se present, le dio las mismas
instrucciones que le diera a Marco y en 10 minutos estaba de vuelta. Cuando retorn, el gerente
pregunta.
Bien Fernando, qu noticias me tienes?
Seor, tienen naranjas lo suficiente para atender a todo el personal; pero si prefiere variar tambin
tienen pltano, papaya, meln y mango. La naranja esta a 1.5 soles el kilo, el pltano a 1 sol la mano,
el mango a 1.90 el kilo, la papaya y el meln a S/. 1.20 el kilo. Me dicen que si la compra es por
cantidad, nos darn un descuento del 8%. He dejado separada la naranja, pero si usted escoge otra
fruta debo regresar para confirmar el pedido.
Muchas gracias Fernando.
Se dirige a Marco y le dice:
Marco, qu me decas?
Nada seor, eso es todo, con su permiso.
Organzate con tu grupo para la siguiente lectura.
Mientras lees, identifica las ideas centrales.
En el mundo actual se produce constantemente nueva informacin a velocidad impensable. Hay
tanta informacin, que es imposible que podamos memorizarla, ni siquiera podemos conocerla
toda. Lo que s debemos ser capaces de hacer es saber dnde y cmo conseguir la informacin que
necesitamos, es decir, manejar la informacin.
Las organizaciones y las personas manejamos cierta cantidad de datos, muchas veces guardados en la
memoria. Estos datos son piezas sueltas que no estn analizadas ni procesadas. No son todava infor-
macin. Cuando analizamos los datos, los articulamos y obtenemos nuevos resultados, podemos
decir que tenemos informacin. Para las empresas y organizaciones de trabajo manejar informacin
es fundamental, porque esta es la base para tomar decisiones. Por eso, la informacin debe ser:
gil
Clara
Precisa
Oportuna
Cuando trabajas debes tomar muchas decisiones y resolver problemas grandes y pequeos. Te
proponemos en esta actividad algunas tareas para mejorar estas capacidades.
PARTO DE LO QUE S
En forma individual lee y responde este cuestionario sobre el estilo que tienes para tomar
decisiones.
Piensa en una decisin que hayas tomado ltimamente.
Copia este cuadro en tu cuaderno y marca una X en los criterios que utilizas para decidir.
Marca una X Marca una X Marca una X Marca una X Marca una X
si lo utilizas si lo utilizas si lo utilizas si lo utilizas si lo utilizas
Cmo tomo decisiones?
Dejo que otros decidan por m.
Postergo mi decisin lo ms que puedo.
Hago lo primero que me pasa por la cabeza, no me preocupo mucho.
Dejo que la suerte decida.
Analizo las ventajas y desventajas de las diferentes alternativas.
Busco informacin antes de decidir.
No le pregunto a nadie, decido solo.
Converso con varias personas para tener ms opciones.
Tomo en consideracin los sentimientos y opiniones de los que pueden sentirse
afectados por mi decisin.
Primero pienso en lo que yo siento y lo que me conviene.
En el caso anterior, Marco tena algunos datos, en cambio Fernando poda ofrecer la informacin
necesaria, clara y oportuna para que el gerente tomara decisiones.
La informacin permite planificar, tomar decisiones y controlar los resultados.
Al finalizar la lectura completa las siguientes oraciones:
- El manejo de informacin consiste en:
- Es fundamental porque:
- Sus caractersticas ms importantes son:
Actividad 4 Toma de decisiones. Resolucin de problemas
Tus respuestas te han permitido ver en forma ms objetiva lo que haces cuando tienes que
decidir. Entonces cules son los criterios que ayudan a tomar decisiones?
Qu puedes hacer para tomar mejores decisiones?
- Identifica tus deseos y sentimientos.
- Busca informacin.
- Consulta a personas con ms experiencia.
- Busca amigos para que te ayuden a reflexionar.
- Comunica tus decisiones.
Qu comportamientos NO ayudan a tomar decisiones adecuadas?
- Evitar tomar decisiones, demorar hasta el ltimo momento.
- Dejar que otros decidan por ti.
- Dejar que la suerte o el destino decidan.
- Decidir por el miedo, el temor, por la preocupacin de ser desaprobado.
- Hacer lo primero que se te ocurra sin considerar las consecuencias.
Para qu te sirve la capacidad de tomar decisiones?
- Para proponerte metas y alcanzarlas.
- Para conducir tu vida, de acuerdo a lo que t quieres hacer en ella.
- Para ser autnomo e independiente.
- Para ser responsable de tus acciones.
Las decisiones no se toman solamente en los grandes momentos de la vida, es algo que haces a
diario; por ejemplo, cuando decides si te quedas conversando o terminas la tarea; si vas a jugar
fulbito o lavas los platos; si le prestas tu cuaderno a una amiga. Claro que tambin hay decisiones
que son ms importantes para tu vida y hay momentos en que es difcil escoger una opcin, por
ejemplo, las decisiones sobre la vocacin, elegir una pareja, decidir si trabajar o estudiar.
Tomar decisiones es una capacidad que se aprende gradualmente a lo largo de la vida. El decidir
sobre asuntos de menos importancia te ayuda a ganar experiencia para el momento en que debas
tomar decisiones de mayor trascendencia. Para desarrollar esta capacidad puedes utilizar algunos
procesos que ayudan a tomar decisiones acertadas.
Analiza con atencin el siguiente caso tratando de identificar los pasos que sigui Toms.
Toms es dueo de una farmacia que estuvo funcionando bien en los ltimos meses. Sin embargo,
desde hace varias semanas ha notado que no llegan clientes nuevos, los que le compran son los
mismos de siempre, y est preocupado por perder ms clientela. Sospecha que parte de lo que sucede
se debe a la botica que han abierto a dos cuadras de la suya, que ofrece novedades y ofertas perma-
nentes. Como empresario, Toms sabe que necesita ms clientes para aumentar sus ganancias.
Cmo enfrentar la situacin? Toms tiene un problema y debe identificarlo, por lo que va a cono-
cer la botica vecina e investigar las ventajas que ofrece a los clientes. Luego hace una pequea
encuesta para tener ms informacin sobre los puntos dbiles de la competencia. Con esta infor-
macin deber analizar varias posibilidades: realizar una campaa de ofertas, ofrecer un servicio de
consultas mdicas gratuitas, hacer sorteos mensuales, mudarse a otro barrio o cerrar la farmacia y
dedicarse a otra cosa.
Toms evala las ventajas y des-
ventajas de cada una de las al-
ternativas y decide ofrecer el
servicio de consultas mdicas
gratuitas, y un descuento espe-
cial en las compras de algunos
das. Luego de dos meses los
clientes han aumentado en un
20% y Toms confa en que siga
el crecimiento.
Recuperar su clientela. Definir la meta o el objetivo. Definir la meta o el objetivo. Definir la meta o el objetivo. Definir la meta o el objetivo. Definir la meta o el objetivo.
Qu quieres conseguir con la decisin?
Precisa quin o quines pueden afectarse con esa decisin. Precisa quin o quines pueden afectarse con esa decisin. Precisa quin o quines pueden afectarse con esa decisin. Precisa quin o quines pueden afectarse con esa decisin. Precisa quin o quines pueden afectarse con esa decisin.
Quin ser afectado con tu decisin? Solamente t? Tu familia?
Compaeros de estudio o de trabajo?
Es conveniente que comentes con ellos sobre las decisiones que ests
tomando y recojas sus opiniones.
Identifica la informacin que tienes y la que te falta. Identifica la informacin que tienes y la que te falta. Identifica la informacin que tienes y la que te falta. Identifica la informacin que tienes y la que te falta. Identifica la informacin que tienes y la que te falta.
Debes asegurarte de conseguir la informacin necesaria acerca del hecho
o del tema sobre el que vas a decidir.
Revisa las alternativas que tienes. Revisa las alternativas que tienes. Revisa las alternativas que tienes. Revisa las alternativas que tienes. Revisa las alternativas que tienes.
A veces solo tienes dos opciones; en otros casos, como el de Toms
puedes tener varias posibilidades.
T TT TToma tus decisiones. oma tus decisiones. oma tus decisiones. oma tus decisiones. oma tus decisiones.
Tomando en cuenta todo el anlisis, decide qu vas a hacer, y persevera
en tu decisin hasta lograr la meta.
Evala los resultados. Evala los resultados. Evala los resultados. Evala los resultados. Evala los resultados.
Estas decisiones, qu efectos positivos y negativos han tenido?
Pasos para tomar decisiones Pasos para tomar decisiones Pasos para tomar decisiones Pasos para tomar decisiones Pasos para tomar decisiones Caso de T Caso de T Caso de T Caso de T Caso de Toms oms oms oms oms
La resolucin de problemas
PARTO DE LO QUE S
Para esta actividad organiza un grupo de 6 compaeros.
Las reglas que deben respetar son las siguientes:
Durante la actividad todos tienen que participar.
Las decisiones se toman por consenso, es decir, todos tienen que estar de acuerdo con la
decisin que se tome.
Realiza ahora el siguiente ejercicio:
Para tomar mejores decisiones hay algunos pasos que se deben tener en cuenta. Completa la infor-
macin con el caso de Toms.
Se trata de un grupo que tiene que vivir en una isla que no tiene mucho espacio, por eso, solo
pueden llevar diez cosas entre todos. Tienen que ser cosas especficas, no generales; por ejemplo,
no dirn llevar un video o un libro. Tienen que decir qu video o qu libro llevaran. Cules sern
esos diez objetos que llevar tu grupo?
Prepara una lista de los diez objetos.
Ahora responde con el grupo:
Fue fcil llegar a un acuerdo?
Utilizaron criterios para escoger los objetos que llevaran?
Cmo solucionaron los problemas?
Antes de la lectura
El texto que tienes a continuacin (SALM, 2005, pp. 79-85) trata de los
problemas y la capacidad de lograr consensos para solucionarlos.
Antes de leerlo averigua lo que significa consenso.
La resolucin de problemas es la capacidad que nos permite identificar las dificultades que se pre-
sentan en un momento determinado, analizarlas y encontrar la forma de solucionarlas. General-
mente, pensamos que los problemas son situaciones negativas y que tenemos que hacer lo posible
para que no ocurran, pero tambin podemos ver en los problemas oportunidades para aprender
nuevas cosas, probar nuevos caminos y poner en prctica la creatividad, la innovacin y la capaci-
dad de lograr consensos.
En ocasiones queremos solucionar los problemas imponiendo nuestra opinin, sin tener en cuenta
que hay otras personas que estn afectadas por el mismo problema y tambin tienen su punto de
vista. En lugar de ayudar a la solucin estamos agravando el problema, porque se trata de encontrar
una solucin con la que todos estn de acuerdo. Por eso es conveniente que en la bsqueda de
soluciones participen todas las personas interesadas.
Para resolver un problema no debemos enfocarnos en las personas, sino en el problema. A veces le
decimos al otro que es un tonto o que es el culpable y con eso complicamos ms la situacin.
Tenemos que enfocarnos en el problema y en lo que podemos cambiar.
Existen diversos caminos para encontrar la solucin de un problema, y la mayora tiene estas etapas:
1. Tomar la decisin de conversar y fijar las reglas del dilogo.
2. Hablar y escuchar. Hacer el esfuerzo de escuchar la opinin de la otra persona, sus intereses y
puntos de vista. Evitar los insultos y agresiones. Ser asertivos.
3. Ver cules son los intereses en un lado y en el otro.
4. Hacer una lluvia de ideas de posibles soluciones. Analizar cada una buscando la que responde
mejor a los intereses de los afectados.
5. Preparar un acuerdo concreto: quin, qu, cundo, dnde, cmo. Si el problema es serio, puede
ser conveniente redactar un documento escrito y comprometerse a cumplirlo.
En situaciones de trabajo los problemas que se presentan son de diferente tipo. Pueden ser muy
sencillos y operativos, como cambiar la pieza de una mquina que est funcionando mal; o pueden
En un diagrama, seala los pasos que utilizaras para resolver un proble-
ma entre dos compaeros de tu saln.
Actividad 5 Capacidad emprendedora e innovacin
PARTO DE LO QUE S
Con un grupo de compaeros lee estos casos:
Hay que sacarle el jugo
1
Fortunato Armas era un trabajador ambulante que venda fruta en una carretilla. Su preocupacin era
tener siempre frutas frescas y variadas, lo que hizo que la clientela fuera creciendo cada vez ms.
Su primera inversin fue comprar un triciclo, con el que recorra las calles voceando sus productos
y haciendo ofertas, segn las zonas y la cantidad de fruta que le quedaba al caer la tarde.
Un buen da, Fortunato pens que deba diversificar su negocio si quera mejorar, y decidi ofrecer
jugos y frutas en el mismo triciclo, que estacion en una concurrida esquina. Logr reunir un peque-
o capital con el que alquil una tiendita muy cerca al lugar donde haba tenido el triciclo. Han
pasado diez aos desde entonces y Fortunato no deja de innovar.
Cuando empez el negocio ofreca cinco tipos de jugos, ahora tiene ms de cien. Es para que el
cliente se vaya contento y regrese, seala.
Llama a Panchito
1
La historia de Panchito comenz cuando se qued sin trabajo. Luego de andar pateando latas y
buscando chamba por todos lados, pens en abrirse camino por su cuenta. Comenz sin nada;
tena una bicicleta y se le ocurri cachuelearse ofrecindose de mandadero en una bodega. Le
propuso al propietario repartir su mercadera cobrando un adicional por llevarla a la casa del cliente.
Al bodeguero le gust la idea porque vio que poda colocar ms productos, y ayud a Pancho con la
impresin de volantes que fue distribuyendo en las casas y en la iglesia los domingos.
Las amas de casa comenzaron a llamar y le pedan no solo los productos de la bodega, le pedan por
ejemplo, que pasara por la farmacia, que les llevara un baln de gas, un pollito a la brasa. As
Panchito comenz a asociarse con otros negocios, creci su capital y pudo comprarse una moto
para hacer el reparto ms rpido.
Con seguridad conoces algunas historias como estas: de vecinos, de la propia familia. Las histo-
rias de muchos emprendedores son ejemplos de xito. Pero, cules son las caractersticas de los
emprendedores?
1
Texto adaptado. Fuente: El Comercio
1996 Tu propio negocio, fascculos 2 y 6, Lima
ser problemas relacionados con el personal que trabaja en la organizacin. La capacidad de resolver
problemas es la de estar preparados para enfrentar de manera eficiente y oportuna las dificultades
que se presentan.
Antes de la lectura
De acuerdo a tu experiencia escribe en tu cuaderno qu es trabajo en
equipo.
En la historia de todos los pases, el ser humano siempre est produciendo cambios en tecnologa,
educacin, medicina, poltica. Quienes producen estos cambios y mejoras son los emprendedores.
Los emprendedores transforman los recursos, convierten las ideas en realidad, buscan soluciones
sencillas a problemas complejos, descubren nuevas formas de hacer las cosas.
Es importante subrayar que el emprendimiento
2
es la capacidad de llevar a la prctica las ideas.
No consiste solo en pensar propuestas o en hacer bien las cosas, sino en hacer algo nuevo, diferen-
te. Es posible que, por esa voluntad de cambiar las cosas, los emprendedores encuentren resistencia
y oposicin en algunas personas.
El emprendimiento y la innovacin son dos capacidades que van unidas y que en el trabajo ayudan
a enfrentar los cambios constantes.
Al terminar la lectura revisa nuevamente los casos de Fortunato y Panchito, crees que tienen
capacidad emprendedora?
Completa las respuestas que diste antes de la lectura.
Actividad 6 Trabajo en equipo
PARTO DE LO QUE S
Te has puesto a pensar alguna vez como funciona el trabajo en equipo?
Un grupo de personas es lo mismo que un equipo de personas?
Si tienes un campeonato de fulbito o de voley en tu barrio, participaras con un equipo de
jugadores que se acaban de conocer al llegar a la cancha, o preferiras participar con un equipo
con el que has estado entrenando hace varias semanas?
En los casos que estamos viendo, identifica algunas caractersticas de los personajes. Responde
con tu grupo ayudndote de un cuadro como este:
FORTUNATO FORTUNATO FORTUNATO FORTUNATO FORTUNATO P PP PPANCHI TO ANCHI TO ANCHI TO ANCHI TO ANCHI TO
2
Neologismo. Entendemos por emprendimiento la capacidad de llevar a la prctica las ideas, de aplicarlas en la realidad para lograr soluciones.
Entre las capacidades ms importantes que se necesitan para trabajar, actualmente encontramos la
de trabajar en equipo.
Qu es trabajar en equipo?
Pensar en los intereses del grupo.
Desarrollar relaciones de cooperacin. Tener apertura para compartir habilidades, conocimien-
tos, informacin.
Trabajar coordinadamente.
Complementarse y apoyarse en el trabajo. Los perfiles de las personas que componen un equipo
deben ser complementarios.
Contribuir de manera responsable al logro de resultados.
Conocer sus roles y los de sus compaeros.
Establecer relaciones de confianza, no necesariamente de amistad; pero s confiar en los compa-
eros de trabajo.
Esta forma de trabajar se ha convertido en fundamental para el funcionamiento de las empresas,
porque se ha visto que ofrece muchos beneficios:
Se facilita la tarea y se logran ciertos trabajos que no podran hacerse individualmente.
Los problemas se solucionan con ms rapidez al contar con diversos puntos de vista.
Se obtiene un trabajo de mayor calidad.
Hay mayor motivacin en los trabajadores.
Se aprende con mayor rapidez.
Se aporta al crecimiento de la organizacin.
El equipo est comprometido con el logro de los objetivos.
Procesos en la organizacin de equipos de trabajo
Los equipos de trabajo no se logran de manera accidental, sino que deben planificarse y promoverse.
Este proceso toma un tiempo y tiene varias etapas. Veamos cmo funciona.
Cuarta fase: Cuarta fase: Cuarta fase: Cuarta fase: Cuarta fase:
El grupo alcanza una madurez plena para lograr sus metas. El grupo se siente seguro
del xito.
T TT TTercera fase: ercera fase: ercera fase: ercera fase: ercera fase:
Conforme se presentan resultados positivos va desapareciendo el descontento y co-
mienza la integracin. Esto permite que el grupo se mantenga unido y que mejore la
productividad con el paso del tiempo.
Segunda fase: Segunda fase: Segunda fase: Segunda fase: Segunda fase:
Las personas van ganando ms confianza y empiezan a expresar sus opiniones, buenas
y malas. Suelen decir que las cosas no son como las haban pensado. Pueden aparecer
situaciones conflictivas.
Primera fase: Primera fase: Primera fase: Primera fase: Primera fase:
Las personas que se incorporan a un grupo nuevo sienten inseguridad, a veces no
conocen el entorno, se ponen tmidos, hablan poco. Por lo general, estas personas
llegan con algunas expectativas, pero no siempre las comunican.
Conversa con tu grupo
Qu ventajas y desventajas tiene el trabajo en equipo?
Qu sugerencias puedes proponer para mejorar el trabajo en equipo
en tu colegio?
CMO APREND
1. Elige una de las opciones que estn entre parntesis para completar las siguientes oraciones:
a. He ledo con (mucho/poco) detenimiento la informacin presentada en el fascculo. Qu me
ayud o me dificult la lectura?
b. He desarrollado (todos/algunos/ninguno de) los ejercicios y actividades propuestas.
2. Qu ejercicio me ayud a aprender algo nuevo?
QU APREND
1. Dos amigos se estn peleando porque quieren usar la pelota de ftbol a la misma hora. Te piden
que t seas el mediador cmo haras para resolver el problema? (Recuerda los pasos sugeridos
para la resolucin de problemas).
2. Qu caractersticas debe tener un grupo para decir si es un equipo de trabajo?
3. Autoevala tus capacidades para trabajar.
Capacidades Capacidades Capacidades Capacidades Capacidades
Nivel alcanzado Nivel alcanzado Nivel alcanzado Nivel alcanzado Nivel alcanzado
Logro Logro Logro Logro Logro En proceso En proceso En proceso En proceso En proceso Ini ci al Ini ci al Ini ci al Ini ci al Ini ci al
1. Cuando trabajo organizo bien los recursos (equipos, herramientas, tiempo).
2. Trato a los dems como quiero que me traten a m.
3. Me esfuerzo en contribuir al logro de los objetivos del equipo.
4. Me fijo objetivos personales en el trabajo que realizo.
5. Me intereso por los dems miembros de mi equipo.
6. Me considero una persona emprendedora.
7. Frente a los problemas, busco soluciones.
8. Tengo un comportamiento asertivo.
9. Tomo decisiones luego de analizar las posibilidades.
Qu opinas sobre estas afirmaciones?
Los valores y las actitudes no tienen que ver con el trabajo, all lo que importa es hacer plata.
Si te contratan en una empresa tienes que hacer lo que dice el jefe, de otra forma pueden despedirte.
Lo entregamos as no ms, total, como no se ve, no importa.
PARTO DE LO QUE S
Antes de la lectura
Lo que vas a leer a continuacin es parte del testimonio de Mximo San
Romn. l es un empresario nacido en el departamento de Cusco y, como
muchos empresarios, tuvo que luchar y aprender para llegar lejos.
En su testimonio nos habla de estas ideas clave:
Las actitudes en la empresa La tica
La calidad en el trabajo La motivacin
Durante la lectura
Identifica los valores y actitudes que son necesarios en el trabajo, segn
Mximo San Romn.
Adems de las capacidades (que son importantes y que has estado analizando), la prctica de valo-
res tambin es vital en el trabajo. Este es el tema de nuestra ltima unidad.
Reconoce la importancia de practicar valores en el trabajo
Relaciona las prcticas ticas con la calidad del trabajo
Reflexiona sobre la corrupcin en espacios laborales
Investiga agentes que contaminan y no contaminan el ambiente con sus procesos de trabajo.
Valora la tica como principio fundamental en el mundo laboral
Actividad 1 Como no se ve, no importa
Contina ahora con
la siguiente lectura
3
MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIN DEL EMPLEO (MTPE)
2004 Emprende Empresa. As comenzaron los empresarios de xito. Lima: MTPE/USAID/COPEME
Cmo entiende la tica en el trabajo el seor San Romn?
Para ser ticos en el trabajo necesitamos una autoridad que nos con-
trole?
Qu debera hacer un empresario de avanzada?
3
A mi manera de ver, rescatar en sus colaboradores una actitud positiva. Tenemos que cambiarles
de actitud. Lo ms importante es la actitud de las personas. Cuando logramos cambiarles la actitud
se convierten en manantiales de ideas. En cambio, si no tienen una actitud de trabajar en equipo,
no nos sirven para la empresa. Al contrario, podran convertirse en elementos que disocien la
unidad. Tenemos que administrar con calidad, tenemos que hacerles entender que la calidad es un
principio tico. Adems, tenemos que tomar decisiones adecuadas con eficiencia, con calidad,
con innovacin. Tenemos que ser innovadores, no conformistas.
La calidad es la sumatoria de pequeos detalles. Siempre el trabajo humano es perfectible, la
segunda vez tenemos que perfeccionarlo, superando los errores que se han cometido en la pri-
mera vez. Por ejemplo, en mi tierra las confecciones, cuando se terminan las fibras del algodn o
de la lana, se les hace un nudo y se sigue tejiendo. Despus, si el nudo qued a la vista en la parte
de afuera, lo ocultan con un crochet. Y lo peor: aducen que como no se ve, no importa. Este
concepto tenemos que superarlo y aprender cmo se hacen los nudos invisibles. La calidad que
se exige hoy es calidad total.
tica es la confianza que nace al actuar de acuerdo a nuestros propios patrones de conducta y de
la sociedad en que vivimos. Por esta razn tenemos que ser respetuosos de los principios morales
y ticos de nuestra sociedad.
La motivacin surge de querer a nuestra gente, reconocerlos como personas que tienen valores.
Cuando los felicitemos los tenemos que felicitar en voz alta y, mejor, en pblico. Y si tenemos que
llamarles la atencin debemos hacerlo en privado.
Si los peruanos nos proponemos algo bueno lo podemos hacer [] nosotros somos los que tene-
mos que resolver los problemas, sin lgrimas, con entereza, con coraje, con valenta, tenemos que
aprender a saltar los obstculos.
no debemos permitir ningn obstculo, los obstculos estn para vencerlos. Cuntos de uste-
des se estarn muriendo de miedo de hacer algo nuevo hganlo! Nosotros en la empresa, duran-
te varios aos, premiamos a las personas que cometan errores al innovar, con refrigeradoras,
televisores a color, licuadoras, planchas elctricas [] este trato singular era porque antes haba-
mos establecido: ms vale cometer un error por tratar de hacer algo, que no cometer errores por
no hacer nada y permanecer sentados.
Antes de la lectura
Csar Ferradas, el autor de este artculo, nos habla de la tica en la
empresa.
La opinin de este autor ser diferente a la de San Romn?
Con tu grupo de trabajo conversa lo siguiente:
En dnde se observa la tica de una empresa?
Quin tiene que hacer que las empresas cumplan con lo que ofrecen?
Si fueras dueo de una pequea empresa,
Preferiras ganar ms dinero rpidamente y no cumplir con las carac-
tersticas que debe tener tu producto? o elegiras ser un productor
con tica?
Productividad tica
4
Muchos creen y sostienen que la tica no es rentable, que ocuparse de aspectos como la responsa-
bilidad social, la comunidad y el bienestar nacional, no es responsabilidad de los empresarios sino de
los polticos o del Estado. Estas personas piensan que los temas ticos son un gasto que no se va a
recuperar, pero en realidad esta inversin s se recupera en el corto plazo.
La conducta tica de una organizacin se mide en la calidad del producto, bien o servicio que ofrece
al mercado; si cumple con lo que esperan los clientes, con los beneficios que les ha ofrecido el
productor en calidad, cantidad, oportunidad, precio, servicios colaterales y ausencia de daos.
Por sus frutos...
Veamos algunos ejemplos de productos que dejan mucho que desear: dentfricos llenos de aire,
pinturas txicas, botellas de gaseosas no del todo llenas, gasolinas o petrleos contaminantes, acei-
tes comestibles que ms bien son combustibles, papeles higinicos con aros enormes recortados en
una pulgada y reducidos en tensin de carga, panes con bromato, medicinas obsoletas descartadas
en el primer mundo, cebiche de corvina (de perico), zapatos de cuero aglomerado, cmaras de
video reconstruidas, ductos de gas de desecho, intereses financieros leoninos, jubilados sin jubila-
cin, leche fresca reconstruida, agua impotable, abogados tinterillos, jueces sin juicio, cervezas
forneas envasadas en la capital y viceversa, diarios amarillos que trasforman noticias, encuestas
manipuladas, entre otros casos de productos no ticos.
Y si estos casos suceden a vista y paciencia de consumidores, legisladores y autoridades, dentro de
la actividad formal, no nos horroricemos con lo que pasa con los productos bamba. O es que
estamos jugando al yo te engao, t me engaas, sin ser conscientes?
Es responsabilidad de cada consumidor asegurarse de si el producto que compra cumple o no con
lo ofrecido. Esta no es responsabilidad de una ley especial, de una supervisin o control policial. Un
producto tico es el que da lo que ofrece a un precio razonable. Si el producto es legal y cumple con
todas sus caractersticas, tendr ms demanda del pblico y traer ms ganancias al empresario.
Si puedes escoger entre un producto legal, que cumple con todas las caractersticas que te ofrece,
y otro que no es tan tico porque no cumple lo ofrecido cul elegiras? cul elegiras? cul elegiras? cul elegiras? cul elegiras?
4
Texto adaptado. Fuente: FERRADAS, Csar
Productividad tica. En: http://www.elcomercioperu.com
Aceptamos o no aceptamos la corrupcin?
Nuestra sociedad desconfa de sus instituciones que no son bien vistas por la mayora de la pobla-
cin. Parte de esta desconfianza es ocasionada por la corrupcin que existe en muchos lados. La
corrupcin es la accin ilegal que realizan las personas para conseguir beneficios personales o para
otras personas, aprovechando el poder que tienen y actuando en contra de sus responsabilidades.
Darle una propina al empleado para que prepare el documento y lo entregue con rapidez o sea
coimearlo es un acto de corrupcin, de la persona que paga y del que recibe. En verdad, el
trabajo del empleado es hacer bien sus tareas y no tendra que recibir una propina por realizarlo.
El Instituto Apoyo, Opinin y Mercado
5
ha realizado varias encuestas nacionales para conocer la
opinin que tienen las personas sobre la corrupcin. Los resultados dicen que los peruanos sabemos
que vivimos en una sociedad corrupta, lo que ya es importante, porque ser concientes del problema
Antes de la lectura
Sabes lo que es la corrupcin?
Qu opina la mayora de los peruanos sobre la corrupcin?
Te parece que la coima es una forma de corrupcin?
Encuentra en la lectura informacin que te ayude a conocer ms sobre
este tema.
Situaciones Situaciones Situaciones Situaciones Situaciones Es normal Es normal Es normal Es normal Es normal
Evitar pagar el pasaje cuando se puede.
Comprar productos piratas.
Coimear para no pagar multa.
Copiarse en los exmenes.
No me gusta pero No me gusta pero No me gusta pero No me gusta pero No me gusta pero
hay que hacerlo hay que hacerlo hay que hacerlo hay que hacerlo hay que hacerlo
No lo hara No lo hara No lo hara No lo hara No lo hara
nunca nunca nunca nunca nunca
Actividad 2 No a la corrupcin
PARTO DE LO QUE S
De las siguientes situaciones elige la alternativa que consideras ms adecuada.
5
Fuente: http://www.transparencia.org.pe/web/boltransparencia/boletin11.pdf (7 de julio de 2006, 3:47 pm)
es un paso para encontrar la solucin. Sin embargo, el asunto no es tan simple, porque lo que
evidencian tambin estas encuestas es que ms del 70% de las personas es tolerante con actos de
corrupcin como estos:
Evitar pagar el pasaje si se puede
Dar obsequio o dinero para agilizar un trmite
Que un funcionario pblico favorezca a parientes o amigos
Comprar productos piratas
Pagar propina para que le perdonen una multa
Aceptar dinero o regalos a cambio de favores
Quedarse con el vuelto
No pedir factura para evitar el IGV
Pasarse la luz roja si no hay autos
Evadir impuestos si sabe que no lo descubrirn
Colarse a un espectculo o evento sin pagar
Quedarse con el dinero de una billetera que tiene la direccin de su dueo
Copiar en exmenes
Es decir, pagar una coima para no tener que cumplir con nuestra responsabilidad es normal noms.
Rechazamos la corrupcin en las instituciones y en las autoridades, sin embargo, cuando se trata de
acciones como las anteriores, que realizamos todos los das, estas no nos llaman la atencin.
En diferentes trabajos pueden presentarse situaciones de corrupcin: funcionarios que favorecen a
sus parientes o amigos, quedarse con el vuelto, no pagar impuestos, son situaciones en las que hay
personas trabajando, sea el jefe de una oficina, el vendedor de la tienda o incluso un polica. Para que
la corrupcin funcione tienen que existir dos condiciones:
Personas que estn dispuestas a dar y recibir un soborno, un pago o una coima para realizar algo
ilegal.
Los dems, que vemos lo que pasa y nos quedamos callados porque ya nos acostumbramos a
ver la corrupcin como algo normal.
La corrupcin es uno de los obstculos para el desarrollo del pas. Tenemos que reaccionar frente a
ella y dejar nuestra actitud pasiva cuando vemos actos de corrupcin.
Reflexiona con tu grupo:
Cules de las situaciones que se sealan en la lectura te parecen acep-
tables? Por qu?
Imagnate que trabajas en una oficina y te ofrecen una coima para que
hagas ms rpido el trabajo y entregues los documentos el mismo da.
Cmo actuaras?
Actividad 3 Defensa y proteccin del medio ambiente
La defensa y proteccin del medio ambiente es una actitud fundamental en el campo laboral. Por la
importancia que tiene, te presentamos esta actividad de investigacin, que te ayudar a conocer un
poco ms sobre la proteccin del ambiente en tu zona.
PARTO DE LO QUE S
La proteccin del medio ambiente
La tierra es el lugar en el que luchamos por nuestro desarrollo y ella nos proporciona los recursos
que aprovechamos para vivir mejor. Sin embargo, en aquellos lugares a los que ha llegado el
hombre, el desarrollo se ha convertido en destruccin del medio ambiente, y por lo tanto en la
disminucin de las condiciones de vida del ser humano.
Esta es una contradiccin difcil de entender, pero que es real. Y como es nuestra costumbre,
hacemos responsable al Estado de su solucin y no evaluamos nuestro grado de responsabilidad
en el problema y la manera cmo podemos contribuir a solucionarlo.
Por fortuna, cada da ms y ms personas han tomado conciencia de la importancia de preservar
el medio ambiente, llegando esto a constituirse en un argumento de campaa poltica.
Nosotros, como futuros lderes, debemos apreciar las oportunidades que nos brinda la preocupa-
cin por preservar el medio ambiente. Por ejemplo, algunas empresas han encontrado que es un
buen negocio reciclar sus basuras y desechos industriales. Esto es vlido tanto para un banco,
como para un restaurante o una fbrica de productos qumicos. (JIMNEZ, 1995, p. 29)
En tu opinin:
Las empresas tienen responsabilidad en la defensa y proteccin ambiental? Por qu?
Qu prcticas deben tener las personas que trabajan para contribuir al cuidado del ambiente?
Complementa tu opinin con esta informacin.
Todas las organizaciones, empresas y personas que habitamos este planeta somos responsables de
su conservacin. Las empresas y cualquier organizacin laboral generan productos y servicios que
ofrecen a los clientes, y deben hacerlo bajo ciertas normas que protejan el entorno en que vivimos:
Ofreciendo productos y servicios que contribuyan al bienestar.
Asegurando condiciones de trabajo seguras y saludables.
Respetando el medio ambiente y asegurando la reposicin de los recursos que emplean.
Evitando la contaminacin y poniendo en prctica medidas para prevenirla.
Integrndose a la comunidad de la que forman parte y respondiendo con sensibilidad y accio-
nes oportunas a las necesidades que existen.
Elige una de las opciones que estn entre parntesis para completar las siguientes oraciones.
1. He ledo con (mucho/poco) detenimiento la informacin presentada en el fascculo. Qu me
ayud o me dificult la lectura?
2. He desarrollado (todos/algunos/ninguno de) de los ejercicios y actividades propuestas. Por qu?
3. Qu ejercicio me ayud a aprender algo nuevo?
CMO APREND
QU APREND
I. Agentes contaminantes I. Agentes contaminantes I. Agentes contaminantes I. Agentes contaminantes I. Agentes contaminantes
Objetivo: hacer una investigacin de campo sobre
algunos agentes que contaminen el ambiente con
sus procesos de trabajo.
II. Agentes no contaminantes II. Agentes no contaminantes II. Agentes no contaminantes II. Agentes no contaminantes II. Agentes no contaminantes
Objetivo: hacer una investigacin sobre algunos
agentes para determinar cmo previenen la
contaminacin en sus procesos de trabajo.
Identifica algunas instituciones, organizaciones, empresas, clubes y fbricas que trabajan en tu zona,
cuyas actividades pueden estar contaminando, o previniendo la contaminacin con el uso de los desechos.
Prepara un instrumento para registrar la informacin que recoges.
Prepara entrevistas a algunas personas, y actividades de observacin en las que recojas datos importantes.
(En el fascculo 7 tienes la explicacin sobre cmo preparar instrumentos para entrevistas y guas de
observacin).
Pide apoyo a tu profesor para coordinar las visitas.
Luego de las visitas prepara un informe en el que expliques:
- A qu se dedica la institucin u organizacin visitada?
- Dnde est ubicada?
- De acuerdo al nmero de trabajadores que tiene es una organizacin pequea, mediana o grande?
- Si es un agente contaminante qu tipo de contaminacin produce? Recuerda que hay diferentes
tipos de contaminacin: area, de agua, sonora.
- Si es no contaminante: qu medidas y prcticas realiza para evitar la contaminacin?
- Listado de materiales de desecho generados en el proceso.
- Adnde destinan los materiales de desecho?
- Conclusiones y recomendaciones: cules son las responsabilidades que tienen las organizaciones de
trabajo? Por qu deben proteger el medio ambiente?
Terminado el informe puedes sugerirle a tu profesor organizar una mesa redonda con otros grupos del
saln, en la que presenten la informacin que han recogido.
Pueden preparar, entre todos, algunas conclusiones y recomendaciones.
1. Prioriza las actitudes que, para ti, son ms importantes en el trabajo. Explica por qu consideras
esa prioridad.
2. Prepara una relacin de acciones que deberan realizarse en tu institucin educativa para contri-
buir a la conservacin ambiental.
Ahora qu tal si salimos a investigar un poco?
Renete con tu grupo para realizar una investigacin de campo.
Elige una de estas dos alternativas:
BLANCO, Gustavo y GASTELO, Daro
2001 Empleabilidad. Cmo generar valor para usted y la sociedad. Lima: IPA
Est dirigido a las personas que buscan autorrealizarse, habla del equilibro interno y la gestin personal.
Desde una perspectiva optimista, explica la situacin del trabajo en el Per y la importancia que tiene la
empleabilidad.
COTO CALDERN, Jos Antonio y otros
2002 Manual con actividades para estimular la empleabilidad desde el aula. San Jos de Costa Rica: INA/ FORMUJER.
El manual es una produccin colectiva elaborada durante el desarrollo del Programa de Formacin Tcnico
Profesional para Mujeres. Presenta varias actividades para desarrollar la empleabilidad, utilizando la meto-
dologa activa.
FE Y ALEGRA
2004 El educador y las habilidades sociales. Lima: Fe y Alegra
Publicacin destinada a los maestros que, por su sencillez, puede ser consultada por adultos y jvenes.
Analiza la importancia de las habilidades sociales, propone una reflexin sobre su prctica y ofrece varias
sugerencias para desarrollarlas.
GUZMN, Virginia e IRIGOIN, Mara E.
2000 Mdulo de formacin para la empleabilidad. Montevideo: Cinterfor
www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/publ/mod_form/emple.htm (6 de agosto de 2006)
Los mdulos de formacin para la empleabilidad y la ciudadana forman parte de los materiales metodolgicos
del Programa ForMujer que contribuye a mejorar la calidad de la formacin tcnico profesional de la regin
latinoamericana fortaleciendo la equidad de gnero.
JIMNEZ, Jorge, LOZANO, Melquicedec, y VARELA, Rodrigo
1993 Crear empresas: misin de todos. Cali: ICESI.
Publicacin orientada a apoyar a los jvenes que estudian en los ltimos aos de secundaria. Organizado
en un esquema pedaggico que aborda conocimientos, procesos y valores que ha sido validado en cole-
gios colombianos. La sencillez con que se trabajan los temas y su enfoque prctico lo convierten en una
herramienta til para los maestros.
SALM, Randall
2005 La solucin de conflictos en la escuela, Lima: Alfaomega.
Para mejorar las capacidades de comprensin y resolucin de conflictos se debe mejorar la comunicacin
y saber cmo resolver los problemas. Estos cambios en habilidades, actitudes y valores de situaciones y
mecanismos eficaces en los colegios que son presentadas en esta publicacin.
Otros sitios web
http://www.mintra.gob.pe
http://ciberdocencia.gob.pe
http://www.destp.minedu.gob.pe/lineamientos.asp
http://www.redinfoc.org.pe/asociados.htm (5 de octubre de 2006)
http://www.mimdes.gob.pe/cendoc/conadis/diagnostico.doc (12 de noviembre de 2006)

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