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LEITFADEN

COUPONING
Herausforderungen und Potenziale von Gutscheinen
im Affiliate Marketing
3 INHALTSVERZEICHNIS
Vorwort
Einleitung
Was ist Couponing?
Studiensammlung
Funktion Couponing
Couponing wirksam bei durchdachter Planung und Umsetzung
Potenzial Couponing

Cases
Case Study Couponing bei notebooksbilliger.de
Case Study Couponing bei Myphotobook
Case Study Couponing bei Galeria Kaufhof
Case Study Couponing bei Baby Walz

Marktberblick
Anbieter auf dem deutschen Markt
Gutschein-Publisher-Markt
Serises Gutschein-Publishing
Gutschein-Closed-Groups
SEA und Couponing
Handlungsempfehlungen

Fazit und Ausblick
Mobile Couponing ein Trend?
Selbstverpfichtung und Professionalisierung im Couponing
Experten
Unit Affliate Marketing der Fachgruppe Performance Marketing im BVDW
Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.
Impressum
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5 VORWORT
VORWORT
In Deutschland hat sich ein immer strker werdender Trend hin zu Couponing vollzogen.
Aus diesem Grund wollen wir uns in diesem Jahr erstmalig ausfhrlich mit diesem Thema
befassen, das international lngst zu einer gngigen Marketingpraxis geworden ist. Gut-
scheine sind in den USA schon seit dem 19. Jahrhundert ein etabliertes Marketinginstru-
ment. Durch den Wegfall mehrerer Restriktionen im deutschen Recht, aber auch bedingt
durch die mittlerweile hohe Anzahl von Online-Gutscheinen, nimmt die Verwendung der
Rabattscheine hierzulande kontinuierlich zu.

Im Folgenden belegen wir in verschiedenen Studien die hohe Akzeptanz der Rabattscheine.
Ein deutliches Anzeichen dafr ist die wachsende Anzahl an Suchanfragen nach dem Begriff
Gutschein in Kombination mit Produkten bzw. Marken. Die Warenkrbe der Nutzer mit
Gutscheinen haben demnach einen durchschnittlich hheren Wert als solche ohne Gut-
scheinnutzung. Auerdem sind Gutschein-Seiten erwiesenermaen nach den Suchmaschinen
die am strksten besuchten Traffc-Lieferanten bezglich der Online-Shops. Folglich stellt
sich nicht die Frage, ob Gutscheine in den Performance-Marketing-Mix aufgenommen werden
sollen, sondern vielmehr wie dies am sinnvollsten und damit am wertsteigerndsten fr die
einzelnen Shop-Betreiber geschehen kann. Diese Fragestellungen knnen u. a. beinhalten:
Wie knnen Neukunden in wirkungsvoller Weise erreicht werden? Wie knnen in geschick-
ter Form durch einen gezielten Gutschein-Einsatz Warenkorberhhungen und Kauffrequenz-
steigerungen herbeigefhrt werden? Sind Coupons ein probates Mittel zur Abverkaufsfrde-
rung und Lagerrumung, und wie knnen Coupons dynamisch zur Kundenbindung beitragen?

Wie sich die Gutschein-Publisher unterscheiden und welche Arten von Gutscheinen es gibt,
soll in diesem Leitfaden thematisiert werden. Darber hinaus wollen wir den Shop-Betrei-
bern anhand von Fallbeispielen anschauliche Praxistipps geben, z. B.: wie man am besten
den berblick ber seine Gutschein-Partner behlt und aufgrund dieser Erkenntnisse eine
bessere Strukturierung erreicht. Dabei haben sich klare Konzepte, bspw. aus den Erfahrungs-
werten der Performance-Netzwerke, als sinnvolle Marketingregeln erwiesen.

Da die Couponing-Entwicklung eindeutig auf eine preisbewusste Kuferschicht ausgerichtet
ist, mssen sich die E-Commerce-Hndler hauptschlich mit dieser Zielgruppe befassen.
Markenfrmen wie Galeria Kaufhof haben Gutscheine konkret als Incentivierungsinstrument
eingesetzt und berichten diesbezglich ber ihre guten Erfahrungen.

Abschlieend wollen wir einen Ausblick auf die knftige Entwicklung geben. Denn Cou-
poning kristallisiert sich zunehmend als der Social-Media- und Mobile-Trend der Zukunft
heraus. Ein Grund dafr ist z. B., dass Gutscheine bei den Endkunden eine hohe Viralitt
entfalten. Sie treiben die Neukundenakquise nicht nur an, sie holen die Mobile-Nutzer auch
in den stationren Handel.
Wir, die Unit Affliate Marketing der Fachgruppe Performance Marketing im Bundesverband
Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V., wnschen Ihnen an dieser Stelle viele hilfreiche Erkennt-
nisse durch die Lektre dieses Leitfadens und freuen uns, die Weiterentwicklung des Online-
Couponings fr den deutschen Affliate-Markt begleiten zu knnen.
Manuel Kester
Leiter der Unit Affliate Marketing der Fachgruppe Performance Marketing im BVDW
7 EINLEITUNG
WAS IST COUPONING?
Couponing ist ein Spartrend, der in den USA schon seit Jahrzehnten populr ist. Das
Ausschneiden von Rabattmarken aus Magazinen ist nahezu zu einem selbstverstndlichen
Teil des US-Einkaufsverhaltens geworden, ebenso wie das Mitnehmen von Gutscheinen
beim Verlassen eines Geschfts. Es ist daher nicht berraschend, dass Online-Couponing in
den USA seit Beginn des Internethandels als beliebtes Incentivierungs-Instrument einge-
setzt wird. Online-Rabattgutscheine, auch Voucher Codes oder Online-Coupons genannt,
bieten den preisbewussten Verbrauchern eine unkomplizierte und verlssliche Mglichkeit,
Geld zu sparen. Das heit: Gutschein-Portale bieten zeitlich befristete Rabattcodes fr
preisreduzierte Produkte oder Dienstleistungen an. Diese Angebote werden in der Regel
als Deal bezeichnet. Verbraucher lsen diese Deals kostenlos und unverbindlich auf dem
Gutschein-Portal ein und tragen den aktiven Gutschein-Code beim Online-Bezahlvorgang
in das entsprechende Feld ein. Der eingesparte Betrag wird dann automatisch von der
Kaufsumme abgezogen.
Online-Rabattgutscheine schaffen demnach Kaufanreize und sind ein wirkungsvolles Instru-
ment, um den Bekanntheitsgrad einer Marke zu erhhen und bestimmte Produkte gezielt
zu untersttzen, aber auch, um saisonbedingte Umsatzverluste auszugleichen. Dennoch
sollte man Couponing nicht nur als Mittel zur Umsatzsteigerung betrachten. Gutscheine
sind ein probates Mittel, um Kundengruppen gezielt anzusprechen und mit regelmigen
und attraktiven Angeboten langfristig zu binden. Couponing etabliert sich folglich zuneh-
mend als Marketing- und Vertriebsmethode auf dem deutschen Markt nicht zuletzt, weil
die Rabattgutscheine als Schnppchen den Verbraucher glcklich machen. Schnpp-
chenjger hin oder her jeder Verbraucher, der beim Einkaufen weniger bezahlt, als er
ursprnglich angenommen hat, empfndet das als guten Deal. Er verbindet dieses positive
Einkaufserlebnis mit dem Online-Shop.
Um Online-Gutscheine erfolgreich einzusetzen ist es entscheidend, Couponing als Teil
der Marketingstrategie und Mediaplanung zu betrachten und serise Publisher als Partner
zu gewinnen. Denn nichts ist fr den Endverbraucher rgerlicher (und schadet damit letzt-
endlich dem Image des Online-Shops) als ein Gutschein-Code, der nicht funktioniert.
Richtig angewendet ist Couponing daher ein effektives Incentivierungs-Instrument.
Grundstzlich sind zwei Arten von Gutscheinen im Internet erhltlich. Die Autoren
beziehen sich aber ausschlielich auf Gutschein-Portale, die Sonderangebote und Rabatt-
gutscheine anbieten, die kostenlos und direkt genutzt werden knnen, und die auf diese
Art den Kunden eines Online-Shops einen Preisnachlass garantieren. Diese unterschei-
den sich grundlegend von Anbietern wie Groupon, deren kostenpfichtige Deals nur dann
zustande kommen, wenn sich eine ausreichende Anzahl von Kunden fr ein bestimmtes
Angebot interessiert.
Bruno Acar,
Country Manager Germany,
Savoo GmbH
StUDienSAMMlUng
Um die Wirksamkeit von Gutscheinen im Online-Marketing und v. a. im Affliate-Marketing
zu untermauern, haben bereits einige Unternehmen deren Relevanz untersucht.
StUDien AUS Den USA
So hat eine Umfrage des amerikanischen Anbieters RetailMeNot.com
1
in Zusammenarbeit
mit harris interactive im Oktober 2010 Einblicke bezglich des Einsatzes von Gutscheinen
ermglicht. Demnach kannten nur elf Prozent der Befragten keine Gutschein-Websites,
vier Prozent gaben an, nur noch mit Gutscheinen im Internet einzukaufen. Falls es keinen
Rabatt gab, waren sie bereit, diese Aktion abzuwarten, oder sie whlten gleich einen
anderen Anbieter aus.
Eine weitere Umfrage von compete.com, ebenfalls 2010 durchgefhrt, hat ergeben,
dass Gutschein-Seiten mit 35 Prozent nach den Suchmaschinen mittlerweile die strksten
Traffc-Lieferanten sind.
57 Prozent der Kunden, die bei ihrem letzten Online-Einkauf einen Gutschein erhielten,
gaben an, dass sie ohne Ermigung bei dem Anbieter nicht mehr einkaufen oder mit dem
Kauf abwarten wrden, bis dies mit einem Gutschein mglich war.
Markus Kellermann,
Geschftsfhrer,
MK:NETmedien
1
RetailMeNot-Studie: http: //www. reuters.com/ar ticle/2008/03/31/idUS121673+31-Mar-2008+BW20080331
Wie oft nutzen Sie die nachfolgenden tools beim Online-Shopping? (top 2 Box)
Quelle: Compete Online Shopper Intelligence Studie
Suchmaschinen
Coupon-Seiten
Hndler-E-Mails
Shop-/Hndlerbewertungen online
Shop-Vergleichsseiten
Shopping-Portale
Social Networks
61 %
35 %
22 %
29 %
24 %
19 %
0 20 40 60 80
10 %
9
Ein weiterer Vorteil, den Compete
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in seiner Umfrage ermittelt hat, besteht in der Tatsa-
che, dass aufgrund der Ersparnis durch den Gutschein die Kunden mehr Geld ausgegeben
haben. Dies konnte mittels des durchschnittlichen Warenkorbwerts verglichen werden.
Ohne Gutschein betrug dieser 122,00 US-Dollar; Kufer, die einen Gutschein eingesetzt
hatten, gaben hingegen durchschnittlich 210,00 US-Dollar aus. Damit ist deutlich gewor-
den, dass mit einem Gutschein der Warenkorbwert erheblich erhht werden kann.
Auch die Kundenzufriedenheit kann mithilfe eines Online-Gutscheins gesteigert werden:
So sind 92 Prozent der Kufer, die zuvor einen Gutschein eingelst haben, mit dem Einkauf
bei dem Online-Hndler zufrieden. Ohne einen Gutschein hat der Anteil der zufrie-
denen Kunden nur 88 Prozent betragen. Ebenso betrifft dies die Kundenbindung: Laut
Compete-Umfrage konnte der Anteil auch diesbezglich erhht werden. 91 Prozent der
Kunden mit einem Gutschein werden wieder bei dem Anbieter einkaufen. Ohne einen
Gutschein betrgt die Rckkehrquote nur 86 Prozent.
StUDien AUS DeUtSChlAnD
Speziell fr die Marktsituation in Deutschland ist von KPMG + ECC Handel 2011 eine
Consumer-Markets-Studie
3
durchgefhrt worden. Fr die Kundenbefragung bezglich der
Online-Erhebung hat man 1.009 Teilnehmer ausgewhlt, auerdem sind durch eine zu-
stzliche Referenzgruppe mit 523 Teilnehmern die relevanten Daten und Fakten ermittelt
worden. Die Studie hat ergeben, dass 41,1 Prozent der Befragten Online-Coupons nutzen;
bei den Early Adopters waren es sogar 55,5 Prozent.
50,6 Prozent haben demnach in den letzten drei Monaten Online-Gutscheine ein- bis
zweimal auch offine eingelst; drei- bis fnfmal ist der Gutschein von 17,8 Prozent der
User offine verwendet worden.
Interessant ist in diesem Zusammenhang v. a. die Erkenntnis, dass insgesamt 13,6 Prozent
der User einen Anbieter ohne Gutschein-Offerte wahrscheinlich gar nicht mehr aufsuchen
wrden.
EINLEITUNG
Htten Sie den Artikel auch ohne Coupon Code gekauft?
Quelle: Compete Online Shopper Intelligence Studie
2
Compete: https: //blog.compete.com/2010/02/22/online-shopper-intelligence-study-released/
Compete 2: https: //blog.compete.com/2010/06/08/coupons-are-good-for-the-bottom-line/
3
Consumer-Markets-Studie: http: //www. kpmg.de/docs/Studie_Preispor tale_secured. pdf
Nutzung von Online-Couponing
Quelle: Consumer-Markets-Studie, KPMG 2011
Couponing-Nutzung
Quelle: Consumer-Markets-Studie, KPMG 2011
(Befragte, die einen Coupon Code im letzten Online-Kauf eingesetzt haben)
Nein 57 %
Ja 43 %
41,1
23,6
35,3
55,3
21,2
23, 5
Internetreprsentativ
Angaben in Prozent
Basis: n=1,009
Ja
Nein, kenne ich nicht
Nein, anderer Grund
Early Adopters
Angaben in Prozent
Basis: n=529
Ja
Nein, kenne ich nicht
Nein, anderer Grund
50,6
24,1
7, 5
17,8
Angaben in Prozent
Basis: n=514 (internetreprsentativ Coupon-nutzer)
1 bis 2 mal
3 bis 5 mal
fter als 5 mal
Gar nicht
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Das Gutschein-Portal Savoo
4
hat gemeinsam mit dem Marktforschungsunternehmen
GfK eine Untersuchung durchgefhrt, wie und wo in Deutschland die Verbraucher beim
Internet-Einkauf am hufgsten Sparangebote und Online-Rabattgutscheine nutzen. So
haben 2012 rund 42,3 Millionen Kunden Waren oder Dienstleistungen fr private Zwe-
cke ber das Internet gekauft bzw. bestellt. Dies entspricht einem Anteil von 74 Prozent
der Internetnutzer ab zehn Jahren
5
. Die Verbraucher in Deutschland verhalten sich also
betont preisbewusst, das zeigt auch eine aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts GfK.
ber 90 Prozent der Befragten gaben an, regelmig die Preise im Internet zu vergleichen.
Betrachtet man den Unterschied zwischen den Geschlechtern, dann scheint sich bei den
Mnnern das Vorurteil zu besttigen, dass sie nach wie vor eine besondere Freude am di-
rekten Vergleich haben. Denn fast zwei Drittel der befragten Mnner gaben an, regelmig
Vergleichsportale zu besuchen. Noch beliebter als die Seiten, die als Orientierungsportale
im Preisdschungel des World Wide Web gelten, sind allerdings die Online-Rabattgutscheine,
die sogenannten Coupons. Dieser Spartrend ist durch das Internet populr geworden und
hat das Kaufverhalten der Deutschen samt und sonders beeinfusst. Insbesondere Frauen
machen gerne Gebrauch von den Gutschein-Codes, um beim Online-Einkauf Geld zu spa-
ren. ber 70 Prozent der befragten weiblichen Internetnutzer gaben an, hufg Coupons
zu verwenden.
Das Affliate-Netzwerk AffliPRINT
6
hat 2013 gemeinsam mit dem Marktforschungsunter-
nehmen Innofact den sogenannten GutscheinBarometer 2013 verffentlicht. Demnach
setzt derzeit jeder zweite Marketing-Manager regelmig Gutscheine ein. 85 Prozent der
Deutschen halten solche Rabatt-Aktionen per Post oder Paketbeilage fr ntzlich. Bei
Gutschein-Webseiten, in denen man entsprechende Codes suchen kann, fnden 68 Prozent
der Kufer, dass Gutscheine ein ntzliches Marketing-Instrument darstellen.

EINLEITUNG
4
Savoo-Studie: http: //www. savoo.de/blog/post/Hier-leben-die-sparsamsten-Deutschen. html
5
Statistisches Bundesamt, Destatis 5.12. 2012
6
Af fliPrint: http: //af fliprint.com/gutscheinbarometer
Wiederkauf
Quelle: KPMG, 2011
Paketbeilagen mit 85 Prozent Top-Gutscheintrgermedium in puncto Nutzen
Quelle: Studie GutscheinBarometer 2013 der Af fliPRINT GmbH, Januar 2013 n=1. 043, Insti tut Innofact AG,
Laut Carsten Schwecke, Geschftsfhrer von AffliPRINT, haben sich Gutscheine aber nicht
nur als Impulsgeber fr den Abverkauf etabliert: sie untersttzen auch das Branding ma-
geblich. Gem der Umfrage erinnern sich nmlich 85 Prozent der Deutschen an Details
von Gutscheinen; 60 Prozent heben sie sogar bewusst auf. Bei digitalen Gutscheinen, als
eine Art Belohnung direkt nach dem Einkauf, liegt die Nutzungsakzeptanz bei 77 Prozent.
Angaben in Prozent
Basis: n=315 (internetreprsentativ)
Ja, auf jeden Fall
Wahrscheinlich schon
Wahrscheinlich nicht
Nein, sicher nicht
29,2
2, 5
11, 5
57,1
Gedruckte Rabattgutscheine
per Post oder als Paketbeilage
Gutscheine per E-Mail
Digitale gutscheine als Belohnung
direkt nach einem Kauf
Gutschein-Webseiten,
in denen ich Gutschein-Codes suchen kann
Passende Gutscheine an berraschenden Orten,
bspw. an Kleiderbgeln meiner Reinigung
Deal-gutscheine, bei denen ich gegen
Vorkasse ein Schnppchen machen kann
Gutscheine als QR-Code, die ich mit
dem Handy nutzen kann
Top-2
(ntzlich)
85 %
81 %
77 %
68 %
46 %
47 %
32 %
41 44 12 4
38 43 14 5
33 44 17 6
32 36 20 12
16 30 33 21
16 30 30 23
10 22 36 33
fnde ich sehr ntzlich fnde ich eher ntzlich fnde ich eher berfssig fnde ich komplett berfssig
Frage: Welche Gutschein-Typen, egal ob Sie diese erhalten oder nicht, sind fr Sie besonders ntzlich?
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FUNKTION COUPONING
WIE FUNKTIONIEREN COUPONS IM AFFILIATE MARKETING?
Gutscheine sind seit geraumer Zeit eine populre Incentivierungs-Methode fr Endkunden
und knnen, richtig eingesetzt, ein starker Hebel fr den Erfolg eines Partnerprogramms
sein. Doch wie funktioniert Couponing genau und welche Risiken bringt die Zusammenar-
beit mit Gutschein-Publishern mit sich?
Der Advertiser stellt seinen Affliate-Partnern im Rahmen des Partnerprogramms dedi-
zierte Rabattgutscheine zur Verfgung. Affliate-Partner binden diese gutschein-Codes auf
ihren Plattformen ein und stellen sie den Endkunden zur Verfgung. Nachdem der Endkun-
de von der Affliate-Seite in den Online-Shop des Advertisers weitergeleitet wurde, gibt er
diesen Gutschein-Code im Warenkorb ein und der Gutscheinwert wird automatisch vom
Warenwert abgezogen. Viele Couponing-Anbieter haben eine loyale Userschaft, eine stetig
wachsende Social-Media-gemeinde und verfgen ber groe newsletter-Datenbanken.
Durch diese Push-Kanle ist es den gutschein-Publishern mglich Advertiser gezielt beim
Aberkauf zu untersttzen und zustzlichen Umsatz zu generieren.
Exklusive Gutscheine: Mit exklusiven Gutscheinen ist gemeint, dass ein Advertiser einem
Publisher einen Gutschein exklusiv fr die Nutzung zur Verfgung stellt. Oftmals enthlt
der Code den Namen der Gutschein-Seite, um dies besonders hervorzuheben.
Unique Gutschein-Codes: Bei uniquen Gutschein-Codes, ist der Gutschein immer nur
einmal einlsbar. Das hat den Vorteil, dass der Advertiser ganz genau kalkulieren kann, wie
oft ein Margenverlust durch einen eingesetzten Gutschein maximal entstehen kann.
Wie WeRDen COUPOnS iM AFFiliAte MARKeting getRACKt?
Das tracking erfolgt standardmig ber die vom Advertiser eingesetzte tracking-techno-
logie und unterscheidet sich in der Methodik nicht von der Tracking-Logik die fr die b-
rigen Affliates angewendet wird. Jede valide transaktion die nach dem Klick und innerhalb
der festgelegten Cookie-, oder Sessionlaufzeit zustande kommt, wird dem Affliate gem
den Bedingungen des Partnerprogramms vergtet.
einige Affliate-netzwerke stellen sogenannten gutschein-APis zur Verfgung, bei dem der
Advertiser gutscheine direkt im Affliate-System einstellen und der Publisher diese somit
automatisch auf seine Webseite einpfegen kann.
Im Zeichen der User Journey jedoch, wird sich das Tracking fr Gutscheine in Zukunft
ndern mssen. Advertiser stellen zunehmend den Wertbeitrag eines jeden Marketingka-
nals in Frage. Daher muss in Zukunft das tracking so gestaltet sein, dass fr beide Seiten
Advertiser und Publisher transparent dargestellt wird, welcher Wertbeitrag geleistet wur-
de. Auch sollte in der Verprovisionierung je eingelster Gutschein unterschieden werden,
denn der Advertiser hat je nach eingelstem gutschein z. B. 10,00 euro fx, 10 Prozent,
oder Versandkostenfrei eine unterschiedliche Marge. ber Umwege und sogenannten
Insellsungen ist dies zwar heute bereits mglich, aber noch kein Standard.
EINLEITUNG
Daniel Woyteczek,
Grnder und Geschftsfhrer,
affliate.labs gmbh
Wie WeRDen gUtSChein-PUBliSheR VeRgtet?
In letzter Zeit hat sich etabliert, dass Advertiser Transaktionen, die durch den Einsatz
eines Gutschein-Codes zustande gekommen sind, mit einer geringeren Provision als der
blichen Standardprovision vergten. Die Begrndung fr dieses Vorgehen liegt zumeist
darin, dass angeblich die Hlfte aller Sales lediglich abgegriffen wurden, und somit wieder
eine Balance hergestellt wird. Das Problem hier ist, dass der Advertiser mit dieser Vorge-
hensweise sogenannte Google-Gutschein-Spammer bevorteilt und Gutschein-Publisher,
die neben google auch Directtraffc, newsletter, oder Social-Media-Aktivitten fahren, be-
nachteiligt. Daher muss in Zukunft der tatschliche Wertbeitrag verprovisioniert werden
und nicht der pauschal getrackte Sale.
PROBLEMSTELLUNG IM GUTSCHEIN-MARKETING
Der Mehrwert von gutschein-Seiten fr den Advertiser wird daher immer mehr in Frage
gestellt. Viele Guschein-Anbieter achten insbesondere auf gute Suchmaschinenrankings
fr die relevanten Suchbegriffe (z. B. Advertiser-Marke + gutschein). Deshalb steht der
Vorwurf im Raum, dass Couponing-Affliates keine Werbeleistung erbringen und die Pro-
visonen ber das Last-Cookie-Wins-Verfahren lediglich abgreifen, obwohl die Kaufent-
scheidung des Endkunden bereits getroffen war. Zudem tauchen immer wieder abgelaufene
gutschein-Codes auf den Affliate-Seiten auf. im Zweifel bedeuten abgelaufene Codes
einen langfristig greren Schaden, als abgegriffene Affliate-Provisionen.
Endkunden, die die Prozesse im Hintergrund nicht kennen, machen in der Regel eher den
Advertiser als den Publisher fr nicht funktionierende Codes verantwortlich. Das fhrt zu
einer negativen Grundstimmung der Kunden und im schlimmsten Fall zu einer dauerhaften
Abwanderung zur Konkurrenz. In der Vergangenheit ist es zudem vermehrt vorgekommen,
dass gutscheine die ursprnglich anderen Marketing-Kanlen zugeordnet waren (e-Mail-
Kampagnen, Bestandskundenaktionen, oder Offine-Beilegern), auf gutschein-Seiten
eingebunden waren und so nicht mehr nur der ursprnglichen Kundengruppe, sondern der
breiten Masse zugnglich waren.
Diese Vorgehensweise kann zu erheblichen Kosten auf Seite des Advertisers fhren und die
vorangegangene Kalkulation der Aktion zunichtemachen. hnlich verhlt es sich mit Gut-
scheinen die exklusiv einem Partner zugewiesen wurden, allerdings von anderen Publishern
kopiert und verbreitet werden. Wie Eingangs erwhnt, knnen Couponing-Publisher einen
bedeutenden und gerechtfertigten einfuss auf die Performance eines Partnerprogramms
haben, jedoch bedarf dieser Kanal einer genauen Kontrolle und Regulierung durch alle
beteiligen Parteien.
15 EINLEITUNG
COUPOning WiRKSAM Bei DURChDAChteR
PlAnUng UnD UMSetZUng
gutscheine (Coupons) sind ein hilfsmittel der Preis- und Konditionenpolitik von Unter-
nehmungen. Sie dienen im Wesentlichen der Absatzfrderung, der Absatz- bzw. Umsatz-
maximierung, aber auch der Kundenbindung. im Web werden Coupons sehr hufg als
Pull-Instrument mit der Zielsetzung, Neukunden und/oder Bestandskunden im Rahmen der
Marketingmanahmen in den Online-Shop zu leiten und zum Kaufabschluss zu fhren.
hufg ist bei dem einsatz von Coupons bspw. im Affliate Marketing zu beobachten, dass
Coupons als Marketingmanahme im Sinne von Werbemitteln eingesetzt werden. Vor-
hergehende grundstzliche berlegungen ber die Zielsetzung der Couponing-Aktivitten
im Rahmen der Preis- und Konditionenpolitik zur Erreichung von Unternehmenszielen aber
nahezu vollstndig ausgeblieben sind. Daher mangelt es vielen Online-hndlern an einer
ganzheitlichen Couponing-Strategie, die nicht nur gutschein-Codes im Affliate-Marketing,
sondern auch Offine-gutscheine bspw. als Paket-Beilage etc. in einen preis- und ab-
satzpolitischen gesamtkontext bringt, der auf die Unternehmensziele einzahlt. Das ergeb-
nis solcher undurchdachter herangehensweisen ist hufg ernchternd: nach einer Phase
der Euphorie und des massenhaften Einsatzes von unfokussierten Rabatt-Coupons folgt die
Ernchterung und nicht selten die vollstndige Einstellung der Nutzung von Coupons als
instrument im Affliate Marketing.
ZIELSTELLUNGEN VON COUPONING
Zunchst sind also Vorberlegungen hinsichtlich der Ziele von Couponing anzustellen.
Was soll erreicht werden?
Zielstellungen knnten u. a. sein:
Neukundengewinnung
Kundenbindung und/oder Bestandskundenreaktivierung
Erhhung des Customer Lifetime Values
Lagerrumung von bspw. Saisonwaren oder Auslaufprodukten
Frderung von Impulskufen
Anlassbezogene Rabattierungen, wie etwa Jubilumsrabatte oder Weihnachtsrabatte zur
Schaffung eines zustzlichen Verkaufsarguments in Abgrenzung zu Mitbewerbern u. v. m.
Daneben sind berlegungen hinsichtlich des zeitlichen Rahmens solcher Manahmen wie
auch eines Mindestumsatzes fr die Einlsung von Gutscheinen im Sinne einer betriebs-
wirtschaftlichen Vorteilhaftigkeitsrechnung unumgnglich. Sind diese Vorberlegungen
erfolgt, muss das Augenmerk auf eine sinnvolle und funktionale Umsetzung der Manah-
men gelegt werden. Die bloe einstellung von gutschein-Codes als Werbemittel eines
Partnerprogramms reicht oft nicht aus. Die richtige (softwaretechnische) Konfguration
der Gutscheinfunktionalitt des eigenen Online-Shops ist erfolgsentscheidend. Im Rahmen
der Gutschein-Einlsung whrend des Bestellprozesses sollte das Shop-System je nach
Zielrichtung in der lage sein, neukunden zu identifzieren und nur in diesem Fall den
Gutschein-Code zu akzeptieren oder bei Gutscheinen zum Zwecke der Lagerrumung von
bspw. Saisonwaren den Rabatt nur fr die entsprechenden Produkte zu attribuieren.
Manuel Kester,
Geschftsfhrer,
belboon GmbH,
Head of Performance,
YOC AG,
leiter der Unit Affliate
Marketing der Fachgruppe
Performance Marketing
im BVDW
BeRlegUngen AUS DeR PRAxiS FR Die PRAxiS
im Kontext der Planungen zum einsatz von Coupons als instrument im Affliate Marke-
ting wird sehr hufg seitens der hndler einzig auf die neukundengewinnung abgestellt.
Vielfach unbedacht und teils ungeklrt bleiben zwei Fragestellungen: a) wie defniert sich
ein neukunde und b) ist die Akquise von neukunden nicht deutlich kosten- und aufwand-
sintensiver als die Reaktivierung von Bestandskunden?
in der Frage der neukundendefnition greifen hndler vielfach zum Datenbank-Sachver-
halt. Das heit jeder Kunde, der irgendwann einmal in die hndlerdatenbank geraten ist,
gilt als Bestandskunde vollkommen gleichgltig, ob diese in den letzten Jahren Umsatz in
Form von Bestellungen gettigt haben oder nicht. Nicht selten wird dies aus technischen
(und zu lasten von Mehr-Umsatz hingenommenen) Restriktionen der Shop-Funktionalitten
gesttzt. Bei nherem Nachdenken drngt sich jedoch geradezu die Erkenntnis auf, lang-
jhrige Nicht-Besteller genauso wie Neukunden zu behandeln um inkrementellen Shop-
Umsatz durch Couponing-Manahmen zu erzielen.
eine weitere Furcht vieler hndler in Bezug auf Couponing-Manahmen im Affliate
Marketing fr Bestandskunden ist die, Kufe von (Bestands-)Kunden zu lasten der eigenen
Marge zu rabattieren, die auch ohne Couponcode stattgefunden htten. Im Wesentlichen
geht es hier um die Kunden, die ihre Artikel bereits in den Warenkorb gelegt haben und
kurz vor Bestellabschluss oft durch das entsprechende Gutschein-Feld motiviert noch
ber Suchmaschinen und Gutschein-Seiten einen Rabatt-Code suchen um ihren Jagd- und
Schnppchentrieb zu befriedigen.
Um dies nachvollziehbar zu unterbinden, verzichten viele Hndler daher auf den Einsatz
von Coupons fr Bestandskunden und verpassen damit eine groe Chance auf Mehr-
umsatz. Die lsung lautet in diesem Fall Coupon-Codes zur Warenkorberhhung! Mit
etwas Programmieraufwand lassen sich bspw. dynamische Coupon-Werbemittel erstellen
und dann ber das Partnerprogramm verbreiten, die via Cookie den aktuellen Waren-
korbwert eines gerade Gutschein-Suchenden Fast-Kufers kennen. Wird diesem nun per
dynamischen Coupon-Werbemittel ein Rabatt fr den Fall in Aussicht gestellt, dass er noch
etwas mehr bestellt (Beispiel: aktueller Warenkorb 79,00 euro, gutschein-Code x Prozent
gltig ab einem Bestellwert von 100,00 euro) entfaltet das Couponing fr Bestandskunden
seine volle Kraft hinsichtlich der Frderung und Maximierung von Umsatz, Ergebnis und
Customer Lifetime Value.
Couponing im Affliate Marketing kann ein sehr wirksames instrument zur Umsatzsteige-
rung fr Online-Shops sein. Voraussetzung ist eine durchdachte, geplante Herangehenswei-
se und Umsetzung, die die Unternehmensziele im Sinne der Preis- und Konditionenpolitik
fest im Blick hat. Die unberlegte Verbreitung von gutschein-Codes nur zum Zwecke des
Vorhandenseins eines solchen Werbemittels fhrt hingegen nur selten zu den gewnschten
Resultaten oder konterkariert diese gar.
POTENZIAL COUPONING
DAS POtenZiAl VOn COUPOning iM DeUtSChen MARKt
Couponing ist im deutschen Markt, verglichen mit dem amerikanischen oder englischen
Markt, noch ein recht junges Phnomen. in Deutschland hat dieser Bereich erst mit der
Aufhebung des Rabattgesetzes zum 25. Juli 2001 an Bedeutung gewonnen, dann aber sehr
schnell und sehr stark seinen Platz im Internet eingenommen.
Es gibt verschiedene Herangehensweisen, um das Potenzial von Online-/Mobile-Couponing
im deutschen Markt zu bewerten. Zum einen ist die Grundgesamtheit der Internetnutzer
zu betrachten: 2013 werden ca. 76,5 Prozent der deutschen Bevlkerung ab 14 Jahren on-
line sein und sich im Internet bewegen; das entspricht ca. 52 Millionen Internetnutzern.
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Eine weitere Herangehensweise kann ber die monatlichen, in Bezug auf Gutscheine
relevanten Suchabfragen bei google erfolgen: im Juni 2013 sind es in Deutschland ber
25 Millionen Suchanfragen
8
mit dem Ansinnen gewesen, Rabatte und Nachlsse beim
Shoppen im internet zu erzielen. Dieses enorme Potenzial zeigt deutlich, dass sich die
E-Commerce-Hndler mit der Zielgruppe der Sparer bzw. Smart-Shopper ausdrcklich
auseinandersetzen mssen.
WARUM COUPONING?
Online-Couponing, basierend auf Affliate-Marketing, wird allerdings derzeit im deutschen
Markt in kontroverser Weise diskutiert. Die Frage, die sich viele Shop-Betreiber stellen, ist
nmlich, ob sie mit dem Einsatz von Gutscheinen/Gutschein-Codes tatschlich einen Mehr-
wert (incremental Sales) fr ihr geschft erwirtschaften, oder ob es sich bei dem einsatz
von Nachlssen und Rabatten um eine unntige weitere Reduzierung ihrer Marge handelt.
Des Weiteren wird kritisch beobachtet, dass bei einem infationren einsatz von Coupons
die effektivitt und einlsequote (Redemption) der Kampagnen berproportional abnimmt,
auerdem erhht sich die Gefahr von Missbrauch bei fehlenden Sicherheitsmechanismen
(z. B. Unique Codes).
eine hufg diskutierte Frage ist auch, ob durch den einsatz von Coupons nicht loyale
Nutzer bzw. Bestandskunden dazu ermutigt werden, Produkte, die sie ohnehin erworben
htten, nun mit einem fr den Hndler ungerechtfertigten Nachlass zu beziehen.
Dabei ist Couponing im grunde, nicht erst seit der Digitalisierung, zu einem gngigen
Marketinginstrument geworden. Dies bezieht sich auf alle defnierten Sulen des Marke-
ting-Mix, also Product, Price, Promotion und Place, und dies kann sich, wenn es richtig an-
gewendet wird, durchaus nutzbringend auswirken. Ausgehend von einem sinnvollen Einsatz
der Coupons ist die Auseinandersetzung mit einer entsprechenden Couponing-Strategie
als teil der gesamten Marketingplanung sowie der Defnition von Kampagnenzielen eine
empfehlenswerte Manahme. Dabei muss allerdings vorher festgestellt werden, was mit
dem Einsatz der Gutscheine erreicht werden soll.
Tobias Conrad,
General Manager,
Deals.com RetailMenot
Germany GmbH
7
http: //www. ini tiatived21.de/wp-content/uploads/2013/04/digi talindex. pdf
8
https: //adwords.google.com/o/KeywordTool (Juni 2013 Abfrage aller gutscheinrelevanten Suchbegrif fe in Deutschland in Verbindung mi t E-Commerce Shops
wie z. B. Gutschein, Rabatte, Gutschein-Codes, Deals, Angebote etc.)
17 EINLEITUNG
Grundstzlich kann damit folgender Nutzen erzielt werden:
Absatzfrderung
Abbau von ber-/Restbestnden
Kurzfristige Abverkufe und Impulskufe
Produkteinfhrung/Produktproben
Kundenbindung/Consumer Relations
Kundenabschpfung
Neukundengewinnung
Cross-Selling
Kundenkenntnisverbesserung/Consumer Database
Drive to store (bei vorhandenem Point of Sale)
Neben diesen Zielen gibt es internationale Studien
9
, die belegen, dass der durchschnitt-
liche Warenkorbwert bei Nutzern, die einen Gutschein einlsen, durchschnittlich hher
ist, als es bei normalen Warenkrben der Fall ist. Diese Feststellung muss in Deutschland
allerdings noch bewiesen werden. Des Weiteren nehmen die nutzer Coupons hufg hier-
zulande lediglich als temporre Preisreduzierung wahr. Demzufolge bleibt das Preisgefge
im Rahmen der Preisstrategie unangetastet. In der Regel ist aber auch festzustellen, dass
mit dem einsatz von gutscheinen der traffc auf e-Commerce-Seiten signifkant gesteigert
werden kann. Die nutzer werden auerdem dazu angeregt, sich mit weiteren Produkten
und Kategorien des Shops auseinanderzusetzen, das heit: sie lassen sich grundstzlich von
der Qualitt und der Servicefreundlichkeit des Anbieters berzeugen, sodass sie mgli-
cherweise vom Testkunden zum Bestandskunden konvertieren.
Das Potenzial an nutzern, die gutscheine und Coupons im Online-Verfahren einlsen, ist
in Deutschland mittlerweile enorm. Mit dem richtigen einsatz von Couponing-Manahmen
als Teil der Gesamt-Marketing-Strategie knnen E-Commerce-Hndler sich demnach in
dieses bisher meist noch ungenutzte Potenzial durchaus gewinnsteigernd einbringen.
9
http: //www.vouchercodes.co.uk/press/repor ts/forrester-repor t. html (Mai 2012; Umfrage fand statt in UK)
19
CASe StUDy COUPOning Bei
nOteBOOKSBilligeR.De
Fr den Case zeigte sich Altan Tezcan, Online-Marketing-Manager, notebooksbilliger.de
10

verantwortlich und fasst die relevanten Aspekte im Interview zusammen:

1. Welche Bedeutung haben kostenlose Online-Gutscheine im Marketing-Mix Ihres
Unternehmens?
Die Gutscheine spielen im Rahmen unserer Marketing-Strategie keine bergeordnete
Rolle, sind aber dennoch ein wichtiger Bestandteil unseres Vermarktungs-Konzepts.

2. Wie setzen Sie kostenlose Online-Gutscheine ein?
Unsere Gutscheine kommen immer in Bezug auf bestimmte Aktionen zum Einsatz und
werden nicht bei jeder Kommunikationsmanahme ausgespielt.
3. Wie lange setzen Sie kostenlose Online-Gutscheine schon ein?
Gutscheine werden in unserem Unternehmen bereits seit mehr als fnf Jahren als
Marketing-Tool eingesetzt.
4. Fr welchen Kundenkreis setzen Sie kostenlose Online-Gutscheine ein?
Die von uns angebotenen Gutscheine stehen fr Neu- und Bestandskunden zur Verfgung.
5. Mit welchen kostenlosen Online-Gutschein-Formen arbeiten Sie?
Welche Gutschein-Form eingesetzt wird, ist jeweils von der geplanten Kampagne abhngig.
6. Setzen Sie kostenlose Online-Gutscheine ausschlielich mit Mindestbestellwert ein?
Die von uns angebotenen Gutscheine sind immer mit einem Mindestbestellwert verbunden.
7. Bieten Sie kostenlose Online-Gutscheine auch als Multi-Channel-Lsung an?
Ja, unsere Gutscheine knnen auch stationr eingelst werden. Zudem verbreiten wir
unsere Gutscheine ber mehrere Kommunikations-Kanle.
8. Welche Aufgabe schreiben Sie kostenlosen Online-Gutscheinen zu?
Wir setzen die Gutscheine ein, um zustzliche Erlse zu erzielen, Neukunden zu gewinnen
und Bestandskunden zu reaktivieren.
9. Wie whlen Sie den Partner aus, der Ihre kostenlosen Online-Gutscheine promotet?
Ob wir den Gutschein nur exklusiv einem oder mehreren Publishern, oder ber ein
Netzwerk allen interessierten Plattformen anbieten, ist von der jeweiligen Aktion abhngig.

10.Was ist Ihnen inhaltlich wichtig bei der Auswahl der Gutschein-Publisher?
Wir legen Wert darauf, dass unser Gutschein in Form eines redaktionellen Beitrags
prsentiert wird.
CASES
10
notebooksbilliger.de ist ein auf den Online-Handel spezialisier tes Unternehmen, das sich durch ein umfangreiches Sor timent und fachliche Beratung im
Mul timedia-Segment auszeichnet. Zur Verkaufsspar te des Anbieters zhlen unter anderem die namensgebenden Notebooks sowie PCs, Smar tphones, Tablets,
Fernsehgerte, Beamer, Haushal tswaren und vieles mehr.
11. Welchen Vorteil sehen Sie bei Publishern, die kostenlose Online-Gutscheine mit
redaktionellen Artikeln und Beitrgen untersttzen?
Durch die redaktionelle Prsentation unserer Gutscheine z. B. auf Sparwelt.de gewinnen
wir mehr Neu- Kunden, erzielen eine bessere Positionierung von notebooksbilliger.de
sowie eine hhere Konversionsrate.

12. Knnen Sie eine Aktion nennen, bei der sich der Einsatz von kostenlosen Online-
Gutscheinen positiv auf Ihren Umsatz ausgewirkt hat?
Beim Einsatz eines Gutscheins konnten wir unseren Abverkauf um 400 Prozent steigern.
CASe StUDy COUPOning Bei MyPhOtOBOOK
Fr den Case zeigte sich Jorge Reyes, Head of Online-Marketing, Myphotobook,
verantwortlich und fasst die relevanten Aspekte zusammen:
FRAGESTELLUNG
Myphotobook setzt schon seit langem sehr erfolgreich Gutscheine ein, die ber diverse
Marketingkanle und Kooperationen an Neu- und Bestandskunden kommuniziert werden.
Da der Anteil an Bestellungen, bei denen ein Gutschein-Publisher den letzten Cookie gesetzt hat
und damit die Provision erhlt , allerdings auffallend hoch war, haben sich die Verantwort-
lichen dazu entschlossen, ein Cross Channel Tracking einzusetzen, um die Customer Journey
besser analysieren und verstehen zu knnen. Die Arbeitshypothese besteht darin, dass durch
die Gutschein-Publisher grtenteils nur die Provision abgegriffen wird, aber nur wenige
zustzliche Verkufe generiert werden.

Set-UP UnD iMPleMentieRUng
Myphotobook hat sich fr die Trackinglsung von Universal Media Solutions entschieden, und
bereits innerhalb weniger Wochen sind klare Erkenntnisse ber die Touchpoints der Kunden
geliefert worden.

ANALYSE
Die Auswertung hat die Arbeitshypothese absolut besttigt. Bei 80 Prozent der Verkufe, in
denen der Gutschein-Publisher den letzten Cookie gesetzt hat, gab es zuvor bereits mindes-
tens einen Touchpoint mit einem anderen Werbemittel bzw. mit dem Shop. Somit ist die in
der Branche der Fotobuchanbieter bliche Provisionszahlung in Hhe von 15 bis 20 Prozent
fr Gutschein-Publisher nur bedingt bzw. gar nicht gerechtfertigt.

Ende letzten Jahres hat sich das Unternehmen daher dazu entschlossen, Gutschein-Publisher
generell nicht mehr zu vergten. Um jedoch sicherzustellen, dass die vielen bereits von den
Publishern im Content gesetzten Affliate-Links auch weiterhin auf den Shop verweisen,
whlte man nicht die Manahme einer Kndigung via des Affliate-Netzwerks, sondern, die
Provisionen der Gutschein-Publisher wurden auf null Prozent gesetzt. ber diese Entschei-
dung wurden die Gutschein-Publisher durch die damalige Affliate-Agentur informiert.

21
ERGEBNISSE
Aufgrund der eindeutigen Erkenntnisse aus dem Customer Journey Tracking bezahlt
Myphotobook jetzt keine Provisionen mehr an die Gutschein-Publisher. Im Hinblick auf
die groen Gutschein-Publisher ist dennoch feststellbar, dass diese auch weiterhin die
aktuellen Gutschein-Codes kommunizieren.

Dieses Vorgehen von Myphotobook ist allerdings nur bedingt auf andere Branchen bertrag-
bar, aus folgendem Grund: Bei den Herstellern von Fotobchern mssen die Kunden erst
eine Software runterladen, dann das Fotobuch erstellen, und erst dann knnen sie dieses in
den Warenkorb legen. Erst nach diesen Vorgngen haben sie die Mglichkeit, den Gutschein-
Code einzugeben. Die Wechselbarriere ist im Vergleich zu vielen anderen Branchen sicher
deutlich hher, da der Kunde bereits einige Vorarbeit geleistet hat, als z. B. bei einem
Fashion-Artikel, der nur in den Warenkorb gelegt wird.

Fr uns war die Entscheidung, die Provisionen fr Gutschein-Publisher auf null Prozent zu
setzen, absolut sinnvoll, da wir nahezu keine Umstze verloren haben, jedoch Provisionen in
deutlich vierstelliger Hhe monatlich sparen. Alternativ htten wir und das ist auch eine
Empfehlung an andere Shops den sogenannten Basket Freeze einfhren knnen, bei dem
Cookies von Usern, die bereits im Warenkorb sind, nicht mehr berschrieben werden kn-
nen, so das Fazit von Jorge Reyes, Head of Online-Marketing von Myphotobook.
CASe StUDy COUPOning Bei gAleRiA KAUFhOF

Fr den Case zeigte sich Olga Grundmann, Head of Affliate Marketing Galeria Kaufhof /
Galeria.de
11
, verantwortlich und fasst die relevanten Aspekte zusammen:
1. Welche Bedeutung haben kostenlose Online-Gutscheine im Marketing-Mix Ihres
Unternehmens?
Dieses Tool spielt eine groe Rolle innerhalb unserer Vermarktungsstrategie.

2. Wie setzen Sie kostenlose Online-Gutscheine ein?
Kostenlose Online-Gutscheine werden von uns in erster Linie aktionsbezogen eingesetzt
und sind nicht Teil jeder Vertriebsmanahme.

3. Wie lange setzen Sie kostenlose Online-Gutscheine schon ein?
Wir setzen Gutscheine schon seit mehr als fnf Jahren als Marketing-Tool ein.

4. Fr welchen Kundenkreis setzen Sie kostenlose Online-Gutscheine ein?
Im Rahmen unserer Kampagnen stehen Gutscheine sowohl fr Neu- als auch fr
Bestandskunden zur Verfgung.
11
Galeria Kauf hof gehr t als Teil der Metro AG zu den fhrenden Warenhausketten im europischen Raum. In insgesamt 105 Warenhusern und 17 Spor thusern ver treibt
das Unternehmen neben Kleidung, Schuhen und Accessoires auch Schmuck, Lebensmi ttel, Drogeriear tikel, Schreib- und Spielwaren sowie Kleinelektronik und Mbel.
CASES
5. Setzen Sie kostenlose Online-Gutscheine ausschlielich mit Mindestbestellwert ein?
Das ist abhngig von der Kampagne und Aktion. Wir nutzen sowohl Gutscheine mit als
auch ohne Mindestbestellwert.

6. Bieten Sie kostenlose Online-Gutscheine auch als Multi-Channel-Lsung an?
Ja, unsere Gutscheine knnen ber verschiedene Kommunikationskanle angeboten
und eingelst werden.
7. Welche Aufgabe schreiben Sie kostenlosen Online-Gutscheinen zu?
Durch den Einsatz von Gutscheinen versprechen wir uns sowohl den Gewinn von
Neukunden als auch die Bindung und Reaktivierung von Bestandskunden. Weiterhin
erhoffen wir uns Zusatzerlse und hhere Warenkorb-Ertrge durch den Einsatz
dieses Tools.

8. Wie whlen Sie den Partner aus, der Ihre kostenlosen Online-Gutscheine promotet?
Soweit es sich nicht um exklusive Kampagnen handelt, stellen wir die Gutscheine ber ein
Netzwerk allen interessierten Plattformen bereit. Im Fall exklusiver Aktionen arbeiten
wir nur mit einem oder mehreren ausgewhlten Partnern zusammen, die von uns die
Gutscheine erhalten.

9. Was ist Ihnen inhaltlich wichtig bei der Auswahl der Gutschein-Publisher?
Eine einfache Prsentation unseres Gutscheins auf einer Publisher-Seite reicht uns nicht
aus. Uns ist besonders daran gelegen, dass unser Gutschein, wie etwa bei Sparwelt.de,
in einem redaktionellen Rahmen prsentiert wird.
10. Welchen Vorteil sehen Sie bei Publishern, die kostenlose Online-Gutscheine mit
redaktionellen Artikeln und Beitrgen untersttzen?
Das redaktionelle Umfeld bewirkt hhere Konversionsraten, verbessert die Positionierung
unseres Unternehmens und unserer Marke und erleichtert es uns, Neukunden zu gewinnen.

11. Knnen Sie eine Aktion nennen, bei der sich der Einsatz von kostenlosen Online-
Gutscheinen positiv auf Ihren Umsatz ausgewirkt hat?
Im Zusammenhang mit einem exklusiven Gutschein, der nur ber ausgewhlte Publisher
(z. B. Sparwelt) zur Verfgung gestellt wurde, konnten wir eine siebenfache Umsatz-
steigerung im Vergleich zu dem Zeitraum ohne den exklusiven Gutschein erzielen. Bei
Gutscheinen, die auf eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Produkt beschrnkt
sind, konnten wir eine hundertprozentige Umsatzsteigerung whrend des Gutschein-
Zeitraums erreichen.
BEISPIEL GUTSCHEIN-AKTION GALERIA KAUFHOF
Die Aktion mit einem exklusiven Gutschein erhhte den Warenkorbwert um 25 Prozent und
die Sales um knapp 700 Prozent.

eRgeBniSSe iM DetAil

1. Der generierte Umsatz ber den Publisher ist in dem Zeitraum mit dem Gutschein fast um
700 Prozent gestiegen im Vergleich zum Zeitraum ohne Gutschein.
2. Der durchschnittliche Warenkorbwert ist um 25 Prozent gestiegen.
3. Zustzliche andere Kanle haben auch von dem Gutschein proftiert; 20 Prozent aller mit
dem Gutschein-Code generierten Sales erfolgten ber SEO, SEA, PSM.
23
Entwicklung von Sales eines Publishers mit einer exklusiven Gutschein-Aktion
Quelle: Datenbasis af flinet GmbH
CASES
CASe StUDy COUPOning Bei BABy WAlZ

Fr den Case zeigte sich Volha Kauffmann, Online-Marketing-Managerin (SEA, Affliate,
Kooperationen, Brand Watch), Baby Walz,
12
verantwortlich und fasst die relevanten Aspekte
zusammen:
1. Welche Bedeutung haben kostenlose Online-Gutscheine im Marketing-Mix Ihres Unternehmens?
Gutscheine spielen in unserer Marketing-Strategie eine zentrale Rolle.

2. Wie setzen Sie kostenlose Online-Gutscheine ein?
Alle unsere Vertriebs- und Kommunikationsmanahmen werden durch Gutscheine untersttzt.
3. Wie lange setzen Sie kostenlose Online-Gutscheine schon ein?
Gutscheine werden seit rund drei Jahren von unserem Unternehmen eingesetzt.

4. Fr welchen Kundenkreis setzen Sie kostenlose Online-Gutscheine ein?
Unsere Gutscheine stehen sowohl fr Neu- als auch fr Bestandskunden bereit.

5. Setzen Sie kostenlose Online-Gutscheine ausschlielich mit Mindestbestellwert ein?
Ja, wir setzen ausschlielich Gutscheine ein, die mit einem Mindestbestellwert verbunden sind.

6. Bieten Sie kostenlose Online-Gutscheine auch als Multi-Channel-Lsung an?
Ja, und zwar in zweierlei Hinsicht: Zum einen knnen die von uns angebotenen Gutscheine
ber mehrere Kommunikationskanle beworben werden. Zum anderen knnen Kunden
Online-Gutscheine auch in unseren stationren Filialen einlsen.
7. Welche Aufgabe schreiben Sie kostenlosen Online-Gutscheinen zu?
Gutscheine werden von uns eingesetzt, um neue Kunden zu gewinnen und unseren
bestehenden Kundenkreis, falls es notwendig ist, zu reaktivieren.

8. Wie whlen Sie den Partner aus, der Ihre kostenlosen Online-Gutscheine promotet?
Alle unsere Gutscheine werden ber ein Netzwerk allen an einer Zusammenarbeit
interessierten Plattformen zur Verfgung gestellt.

9. Was ist Ihnen inhaltlich wichtig bei der Auswahl der Gutschein-Publisher?
Eine einfache Darstellung der Gutscheine auf einer Gutschein-Seite ist ein wichtiger Aspekt.
Ein zweiter ist die redaktionelle Berichterstattung, in die unser Gutschein eingebettet ist.
Sie macht den Gutschein wertiger. Eine schlssige Verknpfung beider Aspekte, wie dies
etwa bei Sparwelt.de der Fall ist, erscheint uns als relevant.

10. Welchen Vorteil sehen Sie bei Publishern, die kostenlose Online-Gutscheine mit
redaktionellen Artikeln und Beitrgen untersttzen?
Wenn unsere Gutscheine in einem redaktionellen Umfeld ausgespielt werden, erreichen wir
dadurch erfahrungsgem eine bessere Positionierung unseres Unternehmens sowie eine
hhere Konversionsrate.
12
Baby Walz zhl t zu den grten Versandhndlern im Produkt-Segment Mutter und Kind. Im Online-Shop des Anbieters fnden sich Kleidung und Textilien fr
Mtter, Kleinkinder und Babys sowie Pfegeprodukte, spezielle Lebensmi ttel, Spielzeug, Kinderzimmereinrichtung, Kinderwagen und Autosi tze.
Entwicklung der Hhe des Warenkorbwerts Entwicklung des Umsatzes fr Galeria Kaufhof.
Monate
AnBieteR AUF DeM DeUtSChen MARKt
GUTSCHEIN-PUBLISHER-MARKT
Coca-Cola begann bereits 1887 damit, Kunden gegen Vorlage von Coupons Preisnachlsse
zu gewhren. Die Absatzfrderung mithilfe von gutscheinen ist also vom Prinzip her nicht
neu. Die Mglichkeiten und Variationen haben sich jedoch durch die Abschaffung des
Rabattgesetzes 2001 und mit dem Aufkommen des E-Commerce deutlich vervielfltigt. Be-
sonders im Hinblick auf das Online-Couponing und den Online-Gutschein-Publisher-Markt
gibt es bislang weit verbreitete Wissenslcken und Missverstndnisse. Das zeigen nicht zu-
letzt immer wieder die Designs und ergebnisse verschiedener Studien zu diesem thema.
13
in vielen Fllen wird nicht zwischen kostenlosen und kostenpfichtigen Online-gutscheinen,
den beiden wesentlichen und grundstzlich unterschiedlichen Online-Gutscheinarten,
differenziert. Damit einher geht hufg auch die Reduktion des Online-gutschein-Pub-
lisher-Markts auf die populrsten Anbieter, groupon und Dailydeal, die kostenpfichtige
Gutscheine verkaufen. Sie reprsentieren jedoch nur ein Segment des Markts.
ein MARKt, ZWei SegMente KOStenlOSe UnD KOStenPFliChtige
ONLINE-GUTSCHEINE
Trotz mehrerer Gemeinsamkeiten, wie etwa einer beschrnkten Gltigkeitsdauer und
einer Bindung an bestimmte einlsekonditionen (z. B. Mindestbestellwert), mssen zwei
Online-Gutscheinarten grundstzlich voneinander unterschieden werden. Aus Verbrau-
cherperspektive gibt es kostenlose und kostenpfichtige Online-gutscheine. Kostenlose
Online-gutscheine knnen von Verbrauchern direkt und ohne fnanzielle gegenleistung
genutzt werden; bei kostenpfichtigen Online-gutscheinen mssen Verbraucher vor deren
nutzung hingegen eine fnanzielle Vorleistung erbringen. Fr beide gutscheintypen gibt
es spezifsche Publisher.
25 MARKTBERBLICK
Daniel engelbarts,
Grnder und
Geschftsfhrer,
Sparwelt.de
ECONA Shopping GmbH
13
Vgl. u. a. BITKOM (2013): Trends im E-Commerce; BITKOM (2012): Rabattgutscheine im Internet locken Kunden; KPMG (2011): Preispor tale, Couponing, soziale
Netzwerke der Einfuss aktueller Online-Trends auf das Kauf verhal ten).
www.coupons4u.de
www.couponster.de
www.deals.com
www.gutegutscheine.de
www.gutscheincodes.de
www.gutscheine.de
www.gutscheinpony.de
www.gutscheinrausch.de
www.gutscheinsammler.de
www.gutscheinz.com
www.savoo.de
www.sparwelt.de
www.machit.de
www.meingutscheincode.de
www.melsungen-online.de/Shopping
Quelle: Auf Basis der Einschtzung der beteiligten Netzwerke der Uni t Af fliate Marketing der Fachgruppe Performance
Marketing im Bundesverband Digi tale Wir tschaf t (BVDW)e.V. /Alphabetische Ausweisung
15 der relevantesten Online-gutschein-Publisher in Deutschland (alphabetisch sortiert)
PUBLISHER KOSTENPFLICHTIGER ONLINE-GUTSCHEINE
Die Publisher der kostenpfichtigen Online-gutscheine sind gutschein-hndler. Sie akqui-
rieren die zugrundeliegenden, sogenannten Deals und verkaufen sie an die nutzer ihres
Portals. Sie zeichnen sich jedoch nicht fr die gegenleistung des gutscheins (z. B. eine
Kosmetikbehandlung) verantwortlich. Online-Shops, die sich fr diese Form der Vermark-
tung entscheiden, erhalten oftmals die Hlfte des Gutscheinwerts; der Rest verbleibt als
Provision beim Gutschein-Publisher/-Hndler.

PUBLISHER KOSTENLOSER ONLINE-GUTSCHEINE
Die Publisher der kostenlosen Online-gutscheine sind gutschein-Vermittler also keine
Gutschein-Hndler. Sie verkaufen Verbrauchern keine Gutscheine, sondern stellen sie
ihnen kostenlos zur Verfgung. Online-Shops, die sich fr diese Form der Vermarktung
entscheiden, zahlen ebenfalls eine Provision. Sie fllt jedoch in der Regel deutlich geringer
aus, als bei den kostenpfichtigen Online-gutscheinen. Die Art der Abrechnung (z. B. CPC,
CPl, CPS, CPO) variiert je nach Publisher und Kampagne.
Unter den Publishern innerhalb dieses Gutschein-Segments gibt es unterschiedliche Aus-
prgungen. Dazu zhlen u. a. Portale, die mit einer automatisiert generierten gutschein-
Datenbank arbeiten. Davon abzugrenzen sind Portale, die ihre gutschein-Datenbank
manuell mithilfe einer Redaktion pfegen. Darber hinaus lassen sich die Publisher im
Hinblick auf die bereitgestellten Inhalte unterscheiden. Es gibt Publisher, die ausschlielich
kostenlose Online-gutscheine verffentlichen. Davon heben sich wiederum die Portale ab,
die zustzlich zu ihrer gutschein-Datenbank auch eine thematisch passende redaktionelle
Berichterstattung bieten.

MARKtZAhlen UnD RAnKingS
im Segment der kostenpfichtigen Online-gutscheine knnen auf Basis der verffentlich-
ten Geschftszahlen relativ eindeutige Aussagen ber das Marktvolumen sowie ber die
Marktanteile der jeweiligen Publisher getroffen werden. Anders sieht es mit Blick auf die
kostenlosen Online-Gutscheine und die entsprechenden Publisher aus. Hier fehlen bislang
eindeutige Zahlen zum Marktvolumen und zu den Marktanteilen.
SERISES GUTSCHEIN-PUBLISHING
WORAN ERKENNT MAN EINEN SERISEN GUTSCHEIN-PUBLISHER?
Ein seriser Publisher agiert transparent und hinterlegt seine kompletten Kontaktdaten
in seinem Publisher Account beim Affliate-netzwerk. er ist erreichbar ber telefon und
Email und ist in jedem Fall interessiert an dem Erfahrungsaustausch mit dem Advertiser,
der Agentur und dem netzwerk. Des Weiteren gibt er Auskunft ber smtliche relevanten
Informationen rund um seine Website oder sein Publisher-Angebot, insbesondere ber:
traffcquellen (z. B. SeO/SeM, Social Media, newsletter etc.)
Inhalte wichtiger SEO-Optimierungen
Manahmen zum Aufbau der eigenen Marke
Ein guter Gutschein-Publisher hlt sich darber hinaus an die Programmbedingungen, er
verwendet keine unerwnschten Gutschein-Codes und zeigt in gemeinsamen Gesprchen
mit den Advertisern und Agenturen auf, welche Mglichkeiten und Aktionen umgesetzt
werden knnen, um die gemeinsam gesetzten Ziele zu erreichen.
gUtSChein-ClOSeD-gROUPS
Um die gutschein-Affliates zu regulieren, besteht fr den Advertiser auch die Mglichkeit,
mit einer sogenannten Closed-group (gutschein-Partnern) zusammenzuarbeiten.
Diesbezglich sollten die Partnerprogrammbetreiber eigene Richtlinien bestimmen und
diese fr eine defnierte Anzahl an ausgewhlten gutschein-Partnern vertraglich fxieren.
Der Vorteil fr den Advertiser ergibt sich z. B. dadurch, dass er den gutschein-Markt
besser strukturieren kann und dass dieser berschaubar bleibt, da ja nur die vertraglich
defnierten Partner exklusive gutscheine verwenden drfen.
Deshalb sollten die Partnern bezglich spezieller Aktionen kommunizieren und kooperie-
ren, die ausschlielich fr die Closed Group zugnglich sind und nur von dieser beworben
werden darf. Das knnten z. B. sein:
Gutscheine fr bestimmte Kategorien
Gutscheine fr bestimmte Zeitrume
Gutscheine fr spezielle Produkte
Sondergutscheine
Hhere Provisionen
Zeitliche Bevorzugung bei der Kommunikation von Aktionen
27 MARKTBERBLICK
Ulrich Bartholomus,
Geschftsfhrer,
afflinet gmbh
Torsten Latussek,
Inhaber,
coupons4u
Markus Kellermann,
Geschftsfhrer,
MK:NETmedien
Auch sollte jeder zur Bewerbung bereitgestellte Gutschein mit folgenden Informationen an
die Partner der Closed Group kommuniziert werden:
Gutscheinwert
Mindestkaufbetrag
Gltigkeit
Gutschein-Code
Individuelle Gutscheinrichtlinien
Des Weiteren besteht die Mglichkeit fr die Closed group, allgemeine gutschein-
Richtlinien zu defnieren, bspw.:
Wird der Mindestkaufbetrag aufgrund des Widerrufrechts unterschritten, kann der
Gutschein nicht mehr gewhrt werden
Der gutschein wird nicht bar ausbezahlt oder erstattet
Pro Person und Bestellung kann nur ein Gutschein eingelst werden
Der gutschein ist nicht mit weiteren Rabattsystemen kombinierbar
Auerdem wird damit ermglicht, erweiterte Gutschein-Richtlinien zu benennen. Hierbei
knnen sich die Advertiser z. B. an den bereits defnierten Richtlinien des Code of Con-
duct orientieren und diese in die eigenen gutschein-Richtlinien aufnehmen. Diese knnen
sogar im Bedarfsfall nach eigenen Vorstellungen erweitert werden, z. B. durch Marken-
Exklusivitt auf der Landingpage, SEM-Brandbidding-Richtlinien und weitere Vorgaben.
SeA UnD COUPOning
SeARCh engine ADVeRtiSing (SeA)
Generell ist zwischen organischen Suchergebnissen, die durch Suchmaschinenoptimierung
(SeO) beeinfusst werden knnen, und gekauften Werbeanzeigen, dem Suchmaschinen-
Advertising (SeA) zu unterscheiden. Die organischen Suchergebnisse haben keinen einfuss
auf die Werbeanzeigen, ebenso ist es umgekehrt. Innerhalb der etablierten Suchmaschinen,
z. B. Google und Yahoo, werden die bezahlten Werbeanzeigen optisch von den organischen
Suchergebnissen getrennt.
Keyword Advertising ist ein legitimes instrument fr Affliates, traffcs fr ihre Websites
zu generieren und damit auch Sales fr die Advertiser. Dies gilt demzufolge auch fr den
gutschein-Bereich, der in Deutschland zu den umsatzstrksten Publisher-Business-Mo-
dellen zhlt. Es ist also nicht verwunderlich, dass solche Keywords wie z. B. Gutschein
hei begehrt sind und die enorme Anzahl der gutschein-Affliates die Preise fr solche
Keywords in eine geradezu astronomische hhe treiben. Die Advertiser entscheiden, ob
und welche Affliates den Markennamen (Brand) fr SeA-Manahmen nutzen drfen. Dies
erfolgt in der Regel ber die sogenannte Keyword Policy.
Markus Forster,
Director Operations,
tradeDoubler gmbh
29 MARKTBERBLICK
KeyWORD POliCy
Jeder Advertiser trgt die volle Verantwortung dafr, dass die Keyword Policy in seinem
Programm AgB eindeutig defniert wird. Diese mssen von den Affliates vor der Pro-
gramm-Bewerbung akzeptiert und im Laufe der partnerschaftlichen Geschftsbeziehung
eingehalten werden. Sollte die Keyword Policy nicht eindeutig geregelt oder fr die Affli-
ates nicht klar ersichtlich sein, kann Brand Bidding auf der Affliate-Seite nicht sanktioniert
werden.
BRAnD BiDDing
Brand Bidding ist generell nicht als negativ einzustufen, denn es gibt Affliates, die sehr
professionell in Zusammenarbeit mit dem Advertiser diesen Bereich abdecken. Falls ein
Advertiser dieses innerhalb seines Affliate-Programms zulsst, ist es aber ratsam, dies
mit ausgewhlten Affliates innerhalb der Closed group zu steuern. ist dies den Affliates
durch die Keyword Policy untersagt, stellt Brand Bidding allerdings einen Versto dar und
fhrt zu wirtschaftlichen nachteilen fr den Advertiser und andere Affliates. Den Affli-
ates ist es hufg auch untersagt, auf Marken-Keywords zu buchen. Dennoch werden diese
Vorgaben der Advertiser nicht immer eingehalten. Um ber die Anfragen in Suchmaschinen
mglichst viel traffc zu generieren und damit hohe Provisionserlse zu erzielen, verstoen
die Affliates aber immer wieder gegen die Keyword Policies der Advertiser.
Kontrolle und Management
Die Kontrolle und das Management liegen in der gemeinschaftlichen Verantwortung beim
Advertiser, der Affliate-Agentur und natrlich beim netzwerk. innerhalb der netzwerke
sind Account-Manager, Publisher-Manager und Network-Quality-Teams dafr zustndig,
dass die Affliates die Spielregeln der Advertiser und der netzwerke einhalten. Das thema
Brand Bidding spielt hierbei eine groe Rolle. Mithilfe sogenannter Brand Watch Tools
werden die Aktivitten der Affliates im SeA-Bereich berwacht und transparent gemacht.
Vorgehen bei Missbrauch
Affliates, die unerlaubtes Brand Bidding betreiben, mssen in unmissverstndlicher Form
aufgefordert werden, dies zu unterlassen. Ein sofortiger Ausschluss aus dem jeweiligen
Programm kann die weitere Konsequenz sein. Provisionserlse, die durch Missachtung der
Keyword Policy generiert worden sind, knnen bedenkenlos storniert werden. Seitens des
Netzwerks sollte der Publisher aufgrund dieses Vorstoes energisch verwarnt werden, und
falls er sich nicht an die Vorgaben hlt, sollte man ihn in letzter Konsequenz aus dem Netz-
werk ausschlieen. Die beteiligten Advertiser und Agenturen mssen darber von den Mit-
gliedern des netzwerks informiert werden. Denn sie sind dafr verantwortlich, dass die vom
Programm ausgeschlossenen Publisher nicht in anderen Netzwerken erneut aktiv werden.
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
hAnDlUngSeMPFehlUngen
Im Folgenden werden einige Punkte erlutert, die Sie bei dem Einsatz von Gutscheinen
in Ihrer Marketingstrategie beachten sollten. Denn Gutscheine werden ja nicht grundlos
schon seit ber 100 Jahren von vielen Unternehmen erfolgreich eingesetzt.

Werbetreibende sollten sich als Erstes bewusst machen, dass Gutscheine im Online-
und Mobile-Bereich viral sind und durch die Nutzer kanalbergreifend eingesetzt werden.
Dies kann auch und gerade durch das Social Web nicht verhindert werden. Ein Einsatz von
Gutscheinen muss deshalb aktiv gesteuert werden. Wenn Sie also fr Ihren Shop Gutschei-
ne in Umlauf gebracht haben, werden diese automatisch den Weg in das Affliate-Marketing
fnden. Auch wenn Gutscheine nicht aktiv im Affliate-Marketing eingesetz werden, sollten
Werbetreibende dennoch diese Hinweise befolgen. Wenn die nachfolgenden Handlungs-
empfehlungen beherzigt werden, knnen Gutscheine gerade im Affliate-Bereich ein starkes
Hilfsmittel sein und die Umstze signifkant steigern. Viele groe deutsche Shop-Betreiber
generieren inzwischen bereits 20 bis 30 Prozent der Affliate-Umstze durch Gutschein-Publisher.

1. SORgFltige SeleKtiOn DeR gUtSChein-PUBliSheR
Es wurde bereits darauf hingewiesen, dass die sorgfltige Auswahl der Gutschein-Publisher
(das betrifft brigens die Selektion der Publisher generell) essentiell ist. Da tglich neue Gut-
schein-Seiten im Internet verffentlicht werden, sollten Shop-Betreiber sehr genau prfen,
ob Werbetreibende wirklich alle Anbieter in das Programm aufnehmen mchten, oder ob sie
doch eher nur mit ausgewhlten Partnern (evtl. in einer Closed Group) arbeiten wollen.

2. RegelMSSigeS SCReening DeR UMSAtZStARKen PUBliSheR
Da es oftmals auch bei den Gutschein-Publishern Unklarheiten darber gibt, welche Gut-
schein-Codes fr die Nutzung auf den Gutschein-Seiten freigegeben sind, ist ein regelmiges
Screening ratsam zumindest fr die umsatzstarken Seiten. Sollte sich auf einzelnen Seiten
ein Gutschein-Code befnden, der nicht fr den Affliate-Kanal freigegeben ist, sollten die
entsprechenden Publisher sofort zur Entfernung des Codes aufgefordert werden. Dies sollte
bei zuverlssiger Kenntnis, dass ein falscher Code auf einer Seite verffentlicht worden ist,
sehr schnell erfolgen, da sich die Codes oftmals rasant und viral ber die Gutschein-Seiten
verbreiten. Parallel dazu sollte der Shop-Betreiber von seinem Recht Gebrauch machen
(sofern er dies in den AGBs verankert hat), die durch Einlsung des nicht erlaubten Codes
generierten Sales/Leads direkt zu stornieren. Alternativ bietet es sich auch an, das Tracking
von Sales/Leads mit nicht freigegebenen Gutschein-Codes bereits mit technischen Mitteln zu
unterbinden, um den Stornoaufwand im Programm mglichst gering zu halten.

3. DiReKteR KOntAKt ZU Den PUBliSheRn
Die Shop-Betreiber sollten die groen und relevanten Umsatztrger persnlich kennen.
Regelmig stattfndende Top-Publisher-Events oftmals organisiert von den Affliate-
Netzwerken bieten sich zur Kontaktaufnahme an. Durch den Erfahrungsaustausch mit
dem Publisher erhalten die Shop-Betreiber nicht nur wertvolles Feedback zum eigenen
Shop bzw. zum Partnerprogramm, sie erhalten oftmals auch Informationen bspw. zu
Conversion-Raten oder zu Warenkorbgren der Wettbewerber.

Andreas Hrr,
Inhaber und Berater,
Insight-M Consulting
Ralf Hein,
Managing Director/
Geschftsfhrer,
nonstopConsulting GmbH

28
31 31 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
4. SEA-RICHTLINIEN
Das ist wahrscheinlich schon jedem Shop-Betreiber mal passiert: Ein Gutschein-Publisher
schaltet auf den Brand-Eintrag des Shops bei Google eine Anzeige und bewirbt einen
Gutschein-Code. Fr den betroffenen Shop-Betreiber ist dies extrem rgerlich, da er
bspw. einem Kunden, der durch die Brand-Eingabe wahrscheinlich schon zum Kauf des
Artikels bereit war, nun einen Rabatt einrumen muss. Auerdem muss er zustzlich eine
Affliate-Provision bezahlen. Die Shop-Betreiber sollten daher in ihren AGBs bzw. in der
Programmbeschreibung ganz klar darauf hinweisen, dass der entsprechende Brand-Eintrag
bei allen Anzeigengruppen als negatives Keyword eingebucht wird. Denn es reicht nicht
aus, dass lediglich die Verwendung der Shop-Brand in den Anzeigentexten oder in der
Display-URL verboten wird, da die Anzeige ohne Nennung des konkreten Shops z. B. bei
der Sucheingabe Brand + Gutschein-Code weiterhin erscheint.

Es kann also durchaus sinnvoll sein, ausgewhlten Publishern das Recht einzurumen, An-
zeigen auf Suchanfragen, wie z. B. Brand + Gutschein-Code oder Brand + Neukunden-
rabatt, zu schalten. Dieses Goodie fr einzelne Publisher knnen Shop-Betreiber sich
bspw. mit einer besonders exponierten Position des Shops auf der Gutschein-Seite oder
einer reduzierten Affliate-Provision vergten lassen.

Ebenso kann in bestimmten Wettbewerbssituationen (z. B., wenn in den natrlichen Ergeb-
nissen der Suchmaschinen viele Gutscheine und Angebote der Wettbewerber enthalten
sind) die Bewerbung von Gutscheinen zustzlich zur eigenen SEA-Kampagne sinnvoll sein.

5. KLARE CONTENT-RICHTLINIEN FR PUBLISHER
In der Programmbeschreibung bzw. via spezieller AGBs sollten ebenfalls klare Regeln
bestimmt werden, die die Kommunikation von Gutschein-Codes durch die Gutschein-
Publisher defnieren. Hierzu zhlen z. B.:

Ausschlielich die redaktionelle Kommunikation von Gutscheinen, die fr den Affliate-
Kanal freigegeben sind
Alle wesentlichen Angaben zu der Gutschein-Aktion mssen vor dem Setzen des Cookies
angezeigt werden (z. B. Mindestkaufbetrag oder Einschrnkung des Rabatts auf bestimmte
Produkte/Produktkategorien)
Deutliche Kennzeichnung abgelaufener Gutscheine
Kein SEO fr nicht existierende Gutscheine
Klare Regelung fr die Nichtvergtung von Gutscheinen (z. B. bei kanalfremden oder
regelwidrig verwendeten Gutscheinen)

6. AUSgeStAltUng DeR gUtSCheine
Immer wieder verffentlichen Shops Gutschein-Codes, die z. B. einen Rabatt von 5,00 Euro
oder zehn Prozent ohne einen Mindestbestellwert einrumen. Dies macht aber nur bedingt
Sinn, da ja gerade durch den Einsatz von Gutscheinen der Mindestkaufbetrag erhht werden
soll. Idealerweise sollten Gutscheine also mit einem Mindest-Einkaufsbetrag angeboten wer-
den, der ber dem durchschnittlichen Warenwert liegt. Gutscheine ohne Mindestkaufbetrag
werden im Netz nmlich sehr schnell viral verbreitet und fhren in der Regel zu vielen nicht
werthaltigen Bestellungen von Nutzern, die etwas gratis abstauben wollen.
Bei der Frage, ob Gutscheine mit einem prozentualen oder einem absoluten Rabatt besser
funktionieren, sollten die Shop-Betreiber ein entsprechendes Testszenario aufsetzen und
die Conversions tracken. Eine pauschale Aussage ist hier nur schwer mglich, da dies meist
mit der Branche und dem Produktportfolio zusammenhngt.

Besonders interessant ist der Test von Neukunden-Gutscheinen bzw. Gutscheinen fr Kun-
den, die schon lnger nichts bestellt haben. Neben dem monetren Rabatt bieten sich in
solchen Fllen auch immer wieder Produktgeschenke an. Zu bedenken ist dabei allerdings,
dass die Publisher im Affliate-Marketing in der Regel nicht wissen, ob ein Nutzer den Shop
erstmalig als Neukunde oder als Bestandskunde besucht. Es kann von den Publishern daher
keine aktive Steuerung z. B. in Bezug auf Akquirierung eines Neukunden oder Aktivierung
eines Bestandskunden erwartet werden.

Bezglich der Laufzeit des Gutscheins sollte auf jeden Fall eine zeitliche Limitierung vorge-
nommen werden, um gewissermaen einen Zeitdruck bei den Konsumenten zu errei-
chen. Zudem sollte regelmig die Gutschein-Hhe, der Mindestbestellwert oder das fr
den Rabatt qualifzierte Produktsortiment gendert werden, sodass die Gutscheine aus der
Sicht des Nutzers immer wieder einen exklusiven Anschein erhalten. Die stndige Verfg-
barkeit von den z. B. oftmals blichen 5-Euro-Gutscheinen ist weder fr das Image des
Shops zutrglich, noch fr die Effektivitt des Marketings ber Gutscheine insgesamt.

7. VeRgABe VOn exKlUSiVen gUtSCheinen
Die Shop-Betreiber sollten auch darber nachdenken, exklusive Gutschein-Aktionen mit
ausgewhlten Publishern durchzufhren. Eine solche exklusive Aktion sollte ber einen
individuellen Gutschein-Code (z. B. Sparwelt12) erfolgen und nur in dieser Aktion verfgbare
Bedingungen (z. B. ein Rabatt von 12,00 statt 10,00 Euro) beinhalten. Die Vergabe von jeweils
individuellen Gutschein-Codes an Publisher fr identische Aktionen ist hingegen wenig sinn-
voll. In den Gesprchen bezglich solcher speziellen Aktionen kann der Shop-Betreiber
auch attraktive Sonderplatzierungen vornehmen oder reduzierte Affiliate-Provisionen
aushandeln.

8. VERGTUNG VON GUTSCHEIN-AFFILIATES
In den letzten Jahren haben sich viele Shop-Betreiber angewhnt, die Vergtung der Sales
im Affliate-Marketing abhngig von der Wertigkeit der vermittelten Sales (z. B. Neukunde,
Bestandskunde, hoher Warenkorb) und insgesamt differenzierter zu betrachten. Einige
Shop-Betreiber haben daraufhin generell die Vergtung der Publisher, die dem Segment
Gutschein-Publisher zugeordnet werden, reduziert; andere haben die Differenzierung
dahingehend vorgenommen, generell fr alle Publisher die Vergtung zu vermindern,
wenn ein Gutschein eingelst wird und der Shop-Betreiber bedingt dadurch eine niedrigere
Marge hat.

In diesem Zusammenhang kann auch nochmals in der Provisionshhe differenziert wer-
den, abhngig davon, ob ein kanal-spezifscher Gutschein (einer, der von den Affliates
gezielt gestreut und beworben werden soll) oder ein kanalfremder Gutschein (einer, der
von den Nutzern z. B. im Social Web gestreut wird und sich somit auch im Affliate Traffc
fnden lsst) eingelst wird. Wenn eine solche Differenzierung vorgenommen wird, sollte
ein transparentes Vergtungsmodell und eine transparente Darstellung erfolgen. Hinzu
33 33 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
kommen auch die in direkter Absprache mit den Gutschein-Publishern verhandelbaren
Sonderkonditionen, z. B. ein Werbekostenzuschuss fr eine spezielle Platzierung auf der
Gutschein-Seite oder in Newslettern und hnliche Vereinbarungen.
Neben dem blichen Tracking auf der Basis von Klicks und Cookies besteht fr exklusiv
verhandelte Gutscheine die Mglichkeit, die Vergtung des Partners an die Einlsung der
exklusiven Gutschein-Codes zu knpfen. Wichtig ist jedoch, dass die Shop-Betreiber nicht
nachtrglich die Spielregeln fr die Vergtung ndern. Denn wenn es bisher im Partnerpro-
gramm keine Einschrnkung fr die Verwendung von Gutscheinen aus anderen Kanlen ge-
geben hat, knnen entsprechende Sales nicht nachtrglich storniert werden. Diesbezglich
mssen vorab die Publisher informiert und die Programmbeschreibung (AGB) entsprechend
angepasst werden.

9. KORReKteS WORDing ReDUZieRt RgeR
Viele Shop-Betreiber benutzen noch den Begriff Mindestbestellwert. Diese Formu-
lierung birgt jedoch in sich das Risiko, dass ein Kunde nach einer Teilrcksendung der
bestellten Waren (und damit Unterschreitung des Mindestbestellwerts) immer noch den
Anspruch auf den Rabatt durch den Gutschein hat. Nach dem gngigen Rechtsverstndnis
ist man mit der Formulierung Mindestkaufbetrag auf der sichereren Seite, da damit auto-
matisch im Falle einer Unterschreitung des Mindestkaufbetrags bei einer Teilrcksendung
der Rabatt entfllt.

10. CliCK-hiJACKing UnD COOKie-WeiChe
Es ist auch immer wieder zu hren, dass Gutschein-Publisher eine Art von Click-
Hijacking betreiben, indem sie am Ende des Bestellprozesses noch bestehende Cookies
berschreiben.
Ein Beispiel: Ein Nutzer hat bereits den Warenkorb, sieht das Feld Gutschein-Code
eingeben und sucht nun in einer Suchmaschine nach dem Keyword Shop + Gutschein.
Nachdem er die Seite eines Gutschein-Publishers gefunden hat, klickt er dort den Affliate-
Link zum Anzeigen des entsprechenden Gutschein-Codes an. Damit wird der Sale in der
Regel dem Gutschein-Publisher zugerechnet, der jedoch letztendlich nur einen geringen
Beitrag zum Kauf geleistet hat.
Falls auf der Publisher-Seite kein Gutschein verfgbar ist, wrde der Nutzer mglicherweise
den Kauf abbrechen. Es knnte aber auch passieren, dass er auf der Seite des Gutschein-
Publishers ein prominentes Wettbewerbs-Angebot fndet und dann eventuell in Erwgung
zieht, dieses zu kaufen. Mit diesem einfachen Beispiel wird nachvollziehbar veranschaulicht,
dass es durchaus sinnvoll sein kann, eine Affliate-Provision an den Gutschein-Publisher aus-
zuschtten. Dies sollte jedoch aktiv gesteuert werden. Einige Shops arbeiten daher bereits in
der Cookie-Weiche mit einem sogenannten Session-Blocker (Basket Freeze), bei dem der
Cookie im Warenkorb nur noch in bestimmten Fllen berschrieben werden kann.
Hierzu zhlen z. B.:
Erhhung des Warenkorbs
Aktivierung nur dann, wenn noch kein anderer Affliate-Cookie gesetzt war
Ausnahmen fr Closed Groups bzw. spezielle Gutscheine

Die konkrete Ausgestaltung hngt also von den jeweiligen Anforderungen im Shop und in
der Vertriebsstrategie ab, sodass diesbezglich keine allgemeingltige Empfehlung gegeben
werden kann. Wichtig hierbei ist jedoch: Gerade die Einstellungen der Cookie-Weiche
haben oftmals einen groen Effekt auf die Umstze der Gutschein-Publisher. Daher muss
die allgemeine Einstellung der Cookie-Weiche transparent in der Programmbeschreibung
(AGB) formuliert werden und bei entsprechenden nderungen auch eine entsprechende
Kommunikation durch den Shop-Betreiber bzw. die betreuende Agentur erfolgen.
35 FAZIT UND AUSBLICK
Bruno Acar,
Country Manager Germany,
Savoo GmbH
Ulrich Bartholomus,
Geschftsfhrer,
afflinet gmbh
MOBile COUPOning ein tRenD?
Der Trend zum mobilen Internet ist ungebrochen, denn zwei Drittel der deutschen Handy-
besitzer nutzen bereits ein Smartphone. Dementsprechend steigt auch die Beliebtheit von
mobilem Shopping in Deutschland rasant an. 26 Prozent Zuwachs bescheinigt der aktuelle
Smartphone Insight Report dem mobilen Einkaufen in Deutschland. Im Vergleich zu den
USA, wird das Smartphone in Deutschland jedoch noch eher selten zum Online-Einkauf ge-
nutzt. Die fehlende Anpassung vieler Online-Shops an die kleinen Bildschirme der mobilen
Endgerte macht das Einkaufserlebnis umstndlich und weckt bei Verbrauchern Bedenken
bezglich der Verbindungsstabilitt und Datensicherheit. Fr die gezielte Suche nach Son-
derangeboten und Preisvergleiche im Internet sind mobile Endgerte aus dem Alltag jedoch
nicht mehr wegzudenken. Mobil bezeichnet hier zumeist das Surfen mit dem Tablet vom
heimischen Sofa aus. Mit einer Verbesserung des Online-Shopping-Erlebnisses und damit
der notwendigen Anpassung an die Erwartungen der Kunden, wird Einkaufen von unter-
wegs bald ebenso selbstverstndlich werden, wie es der Preisvergleich via Smartphone
bereits ist. Integrierte Cross-Channel-Gutscheinkampagnen sind die Herausforderung und
Chance im Mobile-Commerce, denn das Ausdrucken von digitalen Coupons war gestern.
Gutschein-Portale bieten mit Couponing-Apps bereits jetzt die technische Mglichkeit,
Rabattgutscheine von unterwegs zu fnden und einzulsen. Hier verbindet sich das Online-
mit dem Offine-Einkaufserlebnis, indem Gutscheine direkt und unkompliziert im Geschft
gesucht und eingelst werden knnen. Einzelhndlern bietet mobile Couponing so die
Chance, potenzielle Online-Kunden dazu zu motivieren, Ihre Filialen zu besuchen. US-Stu-
dien stellen mobile Couponing positive Prognosen. Die E-marketeer Studie vom Januar
2013 geht von einem kontinuierlich starken Wachstum im Bereich Mobile-Couponing aus.
Gaben 2010 noch 12,3 Millionen US-Verbraucher an, Rabattgutscheine ber mobile Endge-
rte zu verwenden, so wrden es in 2014 bereits 53,2 Millionen sein.
SelBStVeRPFliChtUng UnD
PROFESSIONALISIERUNG IM COUPONING
Couponing funktioniert fr Hndler und Kunden. Die Vorteile liegen auf der Hand:
Spezialisierte Publisher bieten den Kunden einen umfassenden berblick ber aktuelle
Coupons, der Kunde kann demnach mit wenigen Klicks nicht nur von dem Angebot erfah-
ren, sondern die gewnschte Transaktion auch schnell durchfhren. Das ist fr den Erfolg
einer jeden Marketingaktion von grundlegender Bedeutung. Hndler knnen Aktionen mit
Coupons sowohl langfristig anlegen als auch kurzfristig initiieren, um gezielte Abverkufe
ohne greren Aufwand und Zeitverzgerung anzukurbeln. Richtig eingesetzt bewirkt die
Intensivierung der Kundenstrme nicht nur ein hheres Traffc-Ergebnis, dies trgt zudem
zur Steigerung der Umstze des werbungtreibenden Unternehmens bei.
Silke Steffan,
Director,
Webgains Deutschland/
ad pepper media GmbH,
stv. Leiterin der Unit
Affliate Marketing der
Fachgruppe Performance
Marketing im BVDW
Ein weiterer Aspekt von Couponing als zielfhrendes Marketinginstrument ist der Ein-
satz im Folgegeschft. Wer eine Gutschein-Aktion plant, sollte im Vorfeld genau die Ziele
defnieren und die Kampagne sorgfltig planen und aussteuern. Die Professionalisierung von
Online-Couponing muss sich somit zu einem fortschreitenden Prozess bei allen Markt-
teilnehmern entwickeln. Fr eine um das Online-Couponing inkludierte SEA-Richtlinie
oder den strategischen Einsatz exklusiver Gutschein-Codes in Verbindung mit dem jeweils
passenden Publisher-Modell bedarf es demnach qualifzierter Mitarbeiter.

Klar ist auch, dass eindeutige und saubere Prozesse im Unternehmen aufgesetzt werden
mssen, um eine professionelle Zusammenarbeit zwischen den Couponing-Anbietern,
Netzwerken, Advertisern und Agenturen zu gewhrleisten. Denn die Einsatzmglichkeiten
von Online-Couponing bieten einerseits sowohl einfache Verfahren fr den mittelstndi-
schen Handel als auch hochkomplexe Verfahren quer ber alle mobile Endgerte, die sich
idealerweise fr Grokonzerne eignen. Sie stellen aber andererseits auch eine Herausfor-
derung fr alle Marktteilnehmer dar, der es angemessen zu begegnen gilt. Ausblickend lsst
sich also sagen, dass die Couponing-Branche enorm an Relevanz gewonnen hat und immer-
zu neue Marketingwelten erffnet. Allein Couponing im Social-Media-Umfeld einzusetzen,
fhrt zu mehr Aufmerksamkeit in den sozialen Netzwerken und Community-Plattformen
und damit zu einer erhhten Relevanz fr die Inhalte der Advertiser. Die Mglichkeiten
des Teilens der entsprechend vertrauenswrdigen Mundpropaganda und die Ausrichtung
auf lokale Zielgruppen ergnzen beide Marketingmethoden hervorragend. Aufgrund der
Komplexitt des Couponing-Marktes ist eine Selbstverpfichtung fast unerlsslich, um die
Grundlagen fr professionelle und akkurate Arbeitsweisen zu bieten sowie eine mglichst
hohe Transparenz zu schaffen. Dies ist in der Vergangenheit bereits erfolgreich durch den
Code of Conduct bewiesen worden. So wird auch hier der BVDW als verantwortungsbe-
wusster Partner eine Selbstverpfichtungsinitative im Bereich Online-Couponing vorantrei-
ben, damit entsprechende Standards gewhrleistet und mgliche irrefhrende Praxisme-
thoden vermieden werden knnen. Es muss deutlich werden, dass Unternehmen, die sich
dieser Initiative verpfichten und die demzufolge bereit sind, bestimmte Regeln einzuhalten,
exzellente und uerst positive User-Experiences nachweisen knnen.
37
exPeRten
Bruno Acar, Country Manager Germany, Savoo GmbH
Bruno Acar ist seit 2012 Country Manager der Savoo GmbH und mitverantwortlich fr
den europischen expansionskurs. Der gebrtige Flame und Wahlberliner ist seit ber 15
Jahren in internationalen Positionen im New Media Marketing und Vertrieb ttig und gilt
als Digital native. Zuvor war er als Director Business Development bei CCi europe A/S,
Director Business Development eMeA bei CoreMedia Ag und Country Manager France
und Benelux fr die Jamba! gmbh ttig.
Ulrich Bartholomus, geschftsfhrer, afflinet gmbh
Ulrich Bartholomus ist seit April 2011 geschftsfhrer der afflinet gmbh und fr das
strategische und operative Geschft im deutschen und sterreichischen Markt verantwort-
lich. Zuvor war er stellvertretender geschftsfhrer bei afflinet und leitete das Bestands-
kundengeschft fr Advertiser, Publisher und Agenturen. er startete 2005 bei afflinet mit
dem Aufbau des Kampagnen-Geschfts, 2007 bernahm er die Leitung des Key Account
Managements fr Advertiser und war hier fr die konsequente Weiterentwicklung der
Bestandskundenbetreuung verantwortlich. Vor dem Wechsel zu afflinet war er unter
anderem als Consultant bei tradeDoubler ttig und als Projektleiter bei Pixelpark.
tobias Conrad, general Manager, Deals.com RetailMenot germany gmbh
tobias Conrad verantwortet seit Januar 2012 das Deutschlandgeschft fr den gutschein-
anbieter Deals.com (teil von RetailMenot, inc., dem weltweit fhrenden Marktplatz fr
digitale gutscheine). Zuvor arbeitete er im Bereich Key Accounts bei der groupon gmbh,
war general Manager Digital Marketing und Anzeigenleiter von BilD.de/BilD mobil bei
Axel Springer Media impact, und hielt verschiedene Positionen bei Vodafone Deutschland
und xing.com inne.
Daniel engelbarts, grnder und geschftsfhrer, Sparwelt.de eCOnA Shopping gmbh
Daniel engelbarts ist geschftsfhrer der eCOnA Shopping gmbh (u. a. Sparwelt.de,
Deals.de) und grnder von Sparwelt.de, dem Ratgeber- und empfehlungsportal fr Online-
Shopping und Sparen. Bis 2008 war er bei der Axel Springer AG ttig; dort hat er zuletzt
als leiter transaktionen das Produktmanagement von BilD.de (u. a. die Bereiche games,
Mobile, Shopping und Suche) verantwortet.
EXPERTEN
Markus Forster, Director Operations, tradeDoubler gmbh
Markus Forster verantwortet das operative geschft von tradeDoubler in Deutschland
und sterreich. tradeDoubler ist ein international fhrender Anbieter von Performance-
Marketing-Lsungen und -Technologien. Forster ist seit 2006 im Unternehmen und war
zuvor auf Advertiser-Seite ttig. Insgesamt verfgt er ber zehn Jahre Erfahrung im
Online-Marketing.
Ralf hein, Managing Director/geschftsfhrer, nonstopConsulting gmbh
Ralf Hein ist Geschftsfhrer der Performance-Marketing-Agentur nonstopConsulting
und seit dem Jahr 2000 im Affliate Marketing aktiv. er verantwortet dort sowohl die tech-
nischen Lsungen als auch die strategische Beratung nationaler und internationaler Kunden.
in der Vergangenheit war er leiter des ehemaligen Arbeitskreises Affliate Marketing im
BVDW und u. a. als Dozent fr Affliate Marketing an der Steinbeis SMi und der DDA ttig.
nonstopConsulting gehrt seit 2011 zur United Digital group.
Andreas Hrr, Inhaber und Berater, Insight-M Consulting
Andreas Hrr ist Unternehmensberater mit den Schwerpunkten Performance Marketing
sowie Marketingstrategie. Daneben hat er lange Jahre gutscheinplattformen wie
www.gutschein-arena.de betrieben. Zuvor hat Andreas Hrr in Leitungsfunktionen im
Bereich Marketing und Vertrieb u. a. bei Kabel Deutschland, yahoo! Central europe und
Disney gearbeitet.
Markus Kellermann, Geschftsfhrer, MK:NETmedien
Markus Kellermann ist Geschftsfhrer der Unternehmensberatung MK:NETmedien und
betreut dabei nationale und internationale Kunden im Bereich Performance und Affliate
Marketing. Zudem organisiert er mit der Affliate tactixx, der Affliate networkxx
und der Affliate Conference drei der bedeutendsten events im Affliate Marketing. Des
Weiteren betreibt er das Branchen-Portal AffliateBlOg.de und die Partnerprogramm-
Suchmaschine Afflixx.com.
38 EXPERTEN
Manuel Kester, Geschftsfhrer, belboon GmbH, Head of Performance, YOC AG, Leiter der
Unit Affliate Marketing der Fachgruppe Performance Marketing im BVDW
Manuel Kester verantwortet seit Mrz 2012 als Head of Performance der YOC Gruppe den
Betrieb und die strategische Weiterentwicklung aller Online- und Mobile-Performance-
AdNetworks von YOC. Zudem ist er Geschftsfhrer der belboon GmbH und Prokurist
der brsennotierten YOC AG. Mit seinem Eintritt bei YOC im Jahr 2005 bekleidete er dort
zunchst den Posten als Director Affliate Marketing. in dieser Position war er verantwortlich
fr den Auf- und Ausbau des Produktbereichs Affliate Marketing belboon. Zudem war er
seit April 2008 Geschftsfhrer der adbutler GmbH und ist nun seit Januar 2009 Geschfts-
fhrer der belboon GmbH. Er ist stv. Vorsitzender der Fachgruppe Performance Marketing
und leiter der Unit Affliate Marketing der Fachgruppe Performance Marketing im BVDW.
Torsten Latussek, Inhaber, coupons4u
Torsten Latussek betreibt seit 2004 als alleiniger Inhaber coupons4u.de und gilt als ein
Vorreiter in der deutschen Online-Gutscheinszene. Nach seinem Studium der Betriebs-
wirtschaftslehre mit Vertiefung Marketing und Innovationsmanagement war er von 2004 bis
2006 fr das Marketing des Shopping-Portals yopi.de verantwortlich. Im Jahr 2008 wurde
ihm fr coupons4u der Affliate networkxx Award Publisher newcomer verliehen.
Silke Steffan, Director, Webgains Deutschland/ad pepper media gmbh, stv. leiterin der
Unit Affliate Marketing der Fachgruppe Performance Marketing im BVDW
Als Director von Webgains Deutschland leitet Silke Steffan smtliche geschftsttigkeiten
des internationalen Affliate netzwerks Webgains fr die DACh-Region. Vor der erfolg-
reichen Markteinfhrung von Webgains in Deutschland hatte sie bereits verschiedene Fh-
rungspositionen bei ad pepper media Int. N.V. inne. Mit ber zehn Jahren Erfahrung in der
Digitalbranche bringt die Diplom Kommunikationswirtin BAW neben tiefgreifendem Ver-
stndnis fr die gngigen Technologien einen starken Background in Vertrieb und Beratung
mit. Als stv. leiterin der Unit Affliate Marketing der Fachgruppe Performance Marketing
im BVDW arbeitet sie mit den beteiligten Mitgliedern aktiv an Qualittsstandards fr den
Bereich Affliate Advertising und die fortschreitende Professionalisierung dieses Bereiches.
Daniel Woyteczek, grnder und geschftsfhrer, affliate.labs gmbh
Der gebrtige Berliner Daniel Woyteczek ist grnder und geschftsfhrer der affliate.
labs GmbH. Er arbeitet seit mehr als zehn Jahren im Performance Marketing, davon ber
acht Jahre bei Affliate-netzwerken, zuletzt als Director Operations Central europe bei
tradeDoubler. im Januar 2013 grndete er die Firma affliate.labs und entwickelte die erste
Affliate-Marketing-technologie, bei der Advertiser Publisher entlang ihrer tatschlichen
Wertschpfungskette vergten knnen. Daniel Woyteczek hat in new york und Frankfurt
(Oder) BWl studiert und hlt einen MBA von der hPU.
39 UNIT AFFILIATE MARKETING DER FACHGRUPPE PERFORMANCE MARKETING IM BVDW
Unit AFFiliAte MARKeting DeR FAChgRUPPe
PeRFORMAnCe MARKeting iM BVDW
in der Unit Affliate Marketing der Fachgruppe Performance Marketing im Bundesverband
Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. sind die verschiedenen Marktteilnehmer des Affliate
Marketings vertreten. Die Mitglieder der Unit Affliate Marketing arbeiten aktiv an Quali-
ttsstandards und Standardisierung und legen dabei ein Augenmerk auf die fortschreitende
Professionalisierung dieses Bereiches.
Affliate Marketing basiert auf Vertrauen. Vertrauen wchst aus fairer Partnerschaft und
Transparenz.
40 BUNDESVERBAND DIGITALE WIRTSCHAFT (BVDW) e. V.
BUnDeSVeRBAnD DigitAle WiRtSChAFt (BVDW) e.V.
Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. ist die interessenvertretung fr
Unternehmen im Bereich interaktives Marketing, digitale Inhalte und interaktive Wertschpfung.
Der BVDW ist interdisziplinr verankert und hat damit einen ganzheitlichen Blick auf die
Themen der digitalen Wirtschaft.
er hat es sich zur Aufgabe gemacht, effzienz und nutzen digitaler Medien transparent zu
machen und so den Einsatz in der Gesamtwirtschaft, Gesellschaft und Administration zu frdern.
im stndigen Dialog mit Politik, ffentlichkeit und anderen interessengruppen stehend,
untersttzt der BVDW ergebnisorientiert, praxisnah und effektiv die dynamische entwicklung
der Branche.
Die Summe aller Kompetenzen der Mitglieder, gepaart mit den defnierten Werten und
emotionen des Verbandes bildet die Basis fr das Selbstverstndnis des BVDW.
Wir sind das Netz
IMPRESSUM 42
Erscheinungsort und -datum
Dsseldorf, den 5. September 2013
Herausgeber
Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.
Berliner Allee 57
40212 Dsseldorf
Telefon: 0211 600456-0
Telefax: 0211 600456-33
E-Mail: info@bvdw.org
Internet: www.bvdw.org
Geschftsfhrer
Tanja Feller
Harald Kratel
Prsident
Matthias Ehrlich
Vizeprsidenten
Christoph n. v. Dellingshausen
Harald R. Fortmann
Achim Himmelreich
Ulrich Kramer
Burkhard Leimbrock
Kontakt
Fachgruppe Performance Marketing im BVDW
Simona Ruch, Fachgruppenmanagerin
E-Mail: ruch@bvdw.org
Vereinsregisternummer
Vereinsregister Dsseldorf VR 8358
Rechtshinweise
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e.V. sorgfltig recherchiert und geprft. Diese Informationen sind ein Service des Verbandes. Fr Richtigkeit,Vollstndigkeit und
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