INTRODUCCION

La artesana peruana se encuentra entre las ms variadas del mundo, como lo prueba la amplia
red de exportadores que cada ao expone el ingenio de nuestros artesanos en mercados
europeos, asiticos y norteamericanos. Su diversidad, colorido, creatividad y mltiple
funcionalidad hacen de ella una actividad fundamental no slo para la configuracin de la
identidad peruana sino tambin para la supervivencia de miles de familias y an de pueblos
enteros, como los de Sarhua y Quinua, en Ayacucho.
Pequeas y grandes piezas que causan la admiracin de propios y extraos, contienen siglos
de historia cargados de formas y tambin smbolos prehispnicos que se funden y conviven
con otros trados por los espaoles. Esa identidad mltiple y compleja es, quiz y
paradjicamente, una de las razones de la marcada tendencia de la artesana peruana al
moderno "arte ingenuo" que impregna de ternura e inocente sabidura a sus piezas.
La excelencia de los oficios artesanales en el Per se manifiesta, por ejemplo, en la armona de
los diseos geomtricos en los tejidos, la minuciosa representacin de la vida campesina en los
mates burilados, el mestizaje cultural y el colorido de los retablos. Pero tambin en la finsima
talla de las piedras de Huamanga, el complejo barroquismo de las tallas en madera, la belleza
de las piezas en oro y plata y las mltiples formas que toma el barro en la cermica.
La cermica es una de las actividades ms difundidas en el Per. Antiguas tcnicas
prehispnicas empleadas por las diferentes culturas, como la "colombina" y la "pintura
negativa" entre otras, siguen siendo desarrolladas actualmente en Piura (Chulucanas),
Ayacucho, Puno, Cusco, Ucayali (Shipiba), estas obras son manifestaciones de sus pueblos que
se comunican principalmente a travs del arte, utilizando para ello un lenguaje cuyas claves
fundamentales son la abundancia, la fertilidad y la apuesta por el futuro.
Infinity Import & Export S.R.L., es una empresa que se dedica a la difusin de la artesana
peruana al mundo entero, para esto hacemos uso de las herramientas tecnolgicas, como
internet con nuestra pgina web, donde el pblico interesado, pueda conocer nuestra
empresa como tambin ver nuestro variado catalogo virtual con los productos que
comercializaremos.
Tambin se har el uso de grandes tiendas virtuales como Ebay, Alibaba, para poder llegar a
ms interesados en nuestra artesana nacional.
El presente trabajo, expone el inters de nuestra empresa en la exportacin de artesana en
cermica, para el mercado francs, donde realizamos un anlisis del producto que enviaremos,
analizaremos algunas caractersticas esenciales del consumidor de Francia u otro mercado
alterno de mayor viabilidad.
Semanas antes de presentar el trabajo, se realiz el primer envi de una muestra comercial,
que consiste en un vaso Chulucano a Pars, Mara del Carmen Castelo Huerta es amante de la
artesana peruana en especial cermica de Chulucanas y esperamos concretar un posterior
acuerdo comercial de mayores cantidades.

MERCADO OBJETIVO: FRANCIA
1. ANALISIS DEL MERCADO OBJETIVO:

Francia se encuentra localizada en Europa Occidental, su capital es Pars y es la
segunda economa europea, luego de Alemania. El mercado francs en el 2009 sufri
las consecuencias de la crisis econmica mundial con un retroceso de 2.5% en el PBI,
al cierre del 2010 se recuper en 1.5%. Durante 2013 tuvo un crecimiento de 0.3%..

La economa francesa se sustenta en una amplia base industrial y comercial. Esta
abarca desde la agricultura a la industria ligera y pesada, as como el sector tecnologa
y servicios. Los principales sectores industriales son las telecomunicaciones,
electrnica, automviles, aeroespacial y armamento. El sector servicios representa
aproximadamente el 75.0% del PBI francs.

Es un pas altamente desarrollado y es considerada una potencia europea y mundial.
Segn la revista estadounidense International Living, Francia repiti por quinto ao
consecutivo el ttulo de el Mejor Pas del Mundo para Vivir en el 2010 por su alta
calidad de vida, economa slida, excelente sector salud, fuerte presencia cultural,
entre otras caractersticas.

Desde el 1 de enero de 2002, la unidad monetaria es el euro (EUR). Las equivalencias
monetarias, al 06 de abril de 2014, del euro respecto al nuevo sol PEN (Per) se
indican en cuadro adjunto.

Cuadro N 1
Tipo de cambio Euro - Nuevo Sol

FECHA 06.04.2014
1.00 EUR 3.845 PEN
Euro Per Nuevos Soles
1 EUR = 3.845 PEN 1 PEN = 0.260
Fuente: Currency Converter: www.xe.com

1.1. Anlisis de las principales variables econmicas









Pegar cuadro poblacion
Cuadro N 3
Francia: Indicadores Macroeconmicos
INDICADORES ECONOMICOS 2009 2010 2011 2012 2013*
Crecimiento de PBI (%) -3% 1,7% 2% 0% 0,3%
PBI per cpita (USD) 34,290 34,970 36,120 36,720 39,772
Tasa de Inflacin (%) 0,7% 1% 1,3% 1,5% 0,9%
Tasa de Desempleo (%) 9,1% 9,3% 9,2% 9,9% 10,8%
Fuente: Banco Mundial: http://datos.bancomundial.org/pais/francia


1.2. Evolucin de los principales sectores econmicos

Francia se beneficia con un clima favorable para la agricultura. Esta economa
concentra el 25% de la produccin agrcola de la Unin Europea y es el segundo
productor mundial, detrs de Estados Unidos. El sector agrcola representa el 2.5%
del PBI en Francia y recibe el apoyo de grandes subsidios. Los principales
productos son trigo, maz, carne y arroz. Gracias a su ubicacin geogrfica, goza de
un gran dominio martimo y forestal. Posee la segunda zona econmica exclusiva
en el mundo detrs de Estados Unidos debido al acceso privilegiado a todos los
ocanos. El Ocano Atlntico es la zona de pesca ms importante de Francia.

La industria de la manufactura en Francia se encuentra muy diversificada. Sin
embargo, existen diversas industrias que se estn trasladando fuera del pas. Los
principales sectores industriales son las telecomunicaciones, electrnica,
automviles, aeroespacial y armamento.

El sector servicios representa aproximadamente el 75.0% del PBI francs. En
cuanto al sector turismo, Francia es el nmero uno en destinos tursticos en el
mundo. Cerca de 80 millones de turistas extranjeros visitan Francia al ao. Los
turistas provienen principalmente de Estados Unidos, China, Japn y otros pases
europeos.


1.3. Intercambio comercial de Francia con el mundo

Francia es una de las diez principales potencias exportadoras del mundo. Sin
embargo, el pas registra un importante dficit comercial estructural. Las
importaciones se desarrollan a gran velocidad porque los franceses adquieren una
gran cantidad de mercancas importadas, ya que se venden a un precio
relativamente inferior en el mercado local que los productos made in France. Las
importaciones de energa y su claro encarecimiento pesan tambin en la balanza.
Adems, a pesar del esfuerzo realizado por el gobierno para favorecer la
innovacin, el valor aadido de las exportaciones francesas es relativamente bajo.
El dficit comercial de Francia, que alcanz una cifra histrica en 2011, retrocedi
en 2012 (en cerca de 8 mil millones de euros), debido a una contraccin del
volumen global de los intercambios, una baja de las exportaciones y ventas
realizadas en el sector de la aeronutica.

En el 2013, las exportaciones fueron menores a las importaciones por la debilidad
de la demande de los principales socios comerciales del pas, y a la desaceleracin
prevista de las importaciones.

Los principales socios comerciales de Francia son la Unin Europea, Estados
Unidos y China.

Las principales exportaciones e importaciones de Francia se detallan en el ANEXO
1 y ANEXO 2 respectivamente

Cuadro N 4
Intercambio Comercial Francia - Mundo
INDICADORES DE COMERCIO EXTERIOR 2008 2009 2010 2011 2012
Importacin de bienes (millones de USD) 715.509 560.081 609.65 720.029 673.709
Exportacin de bienes (millones de USD) 615.87 484.574 523.46 596.473 569.065
Importacin de servicios (millones de USD) 140.324 126 170.406 190.044 170.985
Exportacin de servicios (millones de USD) 165.351 141.974 191.163 223.397 208.18
Importacin de bienes y servicios (crecimiento anual en %) 0,9 -9,6 8,9 5,1 -1,1
Exportacin de bienes y servicios (crecimiento anual en %) -0,3 -12,1 9,5 5,4 2,4
Importacin de bienes y servicios (en % del PIB) 29,1 25,2 27,8 29,9 29,7
Exportacin de bienes y servicios (en % del PIB) 26,9 23,4 25,5 26,9 27,4
Balanza comercial (millones de USD) -74.713 -49.919 -63.332 -93.52 -76.073
Balanza comercial (incluyendo servicios) (millones de USD) -65.145 - - - -
Comercio exterior (en % del PIB) 56,0 48,6 53,3 56,8 57,1
Fuente: es.santandertrade.com (segn Banco Mundial)


Cuadro N 5
Principales Pases Asociados de Francia
Clientes principales 2013

Principales proveedores 2013
(% de las exportaciones)

(% de las importaciones)
Alemania 16,4%

Alemania 17,1%
Blgica 7,7%

China 8,1%
Italia 7,1%

Blgica 7,8%
Reino Unido 6,9%

Italia 7,1%
Espaa 6,8%

Estados Unidos 6,5%
Estados Unidos 6,3%

Espaa 6,1%
Pases Bajos 4,1%

Pases Bajos 4,3%
China 3,5%

Reino Unido 4,1%
Suiza 3,1%

Suiza 2,5%
Rusia 1,8%

Rusia 2,1%
Fuente: es.santandertrade.com (segn Banco Mundial)


1.4. Intercambio comercial de Francia con Per

En el 2013, el intercambio comercial Per Francia alcanz los US$242 millones,
mostrando una disminucin de US$ 12millones con respecto al ao anterior.

La balanza comercial con Francia ha sido desfavorable para el Per desde el 2002
hasta el 2005. En los dos aos siguientes fue positiva pero en los sub-siguientes
aos cay nuevamente. Las exportaciones peruanas (en valor FOB), sumaron US$
242 millones y las importaciones (en valor CIF) desde esta economa registraron
US$ 372 millones en el 2013, obtenindose as un dficit de 130 millones, cifra que
se va alargando cada vez ms por las recientes crisis, esperando que se recupere
prontamente. Los principales productos demandados por Per fueron: nitrato de
amonio para uso agrcola, medicamentos para uso humano, maquinarias,
perfumes, entre otros.

Cuadro N 6
Evolucin del intercambio comercial Per Francia
(US$ Millones)

COMERCIO PER FRANCIA

2008 2009 2010 2011 2012 2013

(C) Exportaciones( FOB) 193 170 232 289 254 242
(C)/(A) 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,5% 0,6%
(D) Importaciones (CIF) 265 205 247 302 351 372
(D)/(B) 0,9% 0,9% 0,8% 0,8% 0,8% 0,9%
Saldo Comercial (X-M) -72 -36 -14 -14 -97 -130
Fuente: FMI-IFS (cifras de exportaciones e importaciones 2008-2012 para Francia),
OMC (cifras de exportaciones e importaciones 2013 para Francia) y SUNAT (cifras
de exportaciones e importaciones 2008-2013 para Per)
Elaboracin: MINCETUR-OGEE-OEEI









Cuadro N 7
Comercio Per Francia, 2011-2013
(US$ Millones / Variaciones %)
Exportaciones (FOB) 2011 2012
Var.
2012/2011 2012 2013
Var.
2013/2012

288,5 254,0 -12,0%- 254,0 241,8 -4,8%-


Tradicional 52,8 70,2 32,9% 70,2 56,2 -20,0%
* Agrcolas 22,6 22,5 -0,5% 22,5 18,5 -17,6%
Azcar

0,0 * 0,0 0,0 565,0%
Caf 22,3 22,2 -0,7% 22,2 18,2 -17,7%
Resto 0,3 0,3 12,8% 0,3 0,3 10,7%
* Minero 4,5 2,9 -36,2% 2,9 12,4 329,3%
Estao 4,0 2,8 -29,4% 2,8 0,5 -81,3%
Metales Menores 0,0 0,1 119,2% 0,1

Oro 0,5

11,8

Plomo

0,0

0,0

* Pesquero 12,7 22,5 77,0% 22,5 7,0 -68,7%
Aceite de Pescado 0,7 8,8 1 105,3% 8,8 0,1 -99,2%
Harina de Pescado 12,0 13,7 14,5% 13,7 7,0 -49,1%
* Petrleo y Gas Natural 13,0 22,4 71,7% 22,4 18,2 -18,5%
Crudo 0,0

Derivados de Petrleo 13,0 22,4 71,7% 22,4 18,2 -18,5%

No Tradicional 235,7 183,7 -22,0% 183,7 185,7 1,1%
* Agropecuario 82,3 83,0 0,8% 83,0 81,1 -2,3%
* Artesanas 0,002 0,0 -6,0% 0,0

* Maderas y Papeles 4,5 5,0 10,6% 5,0 4,5 -8,5%
* Metal-Mecnico 0,9 1,2 37,3% 1,2 0,5 53,6%
* Minera No Metlica 0,3 0,4 22,4% 0,4 0,4 -8,1%
* Pesquero 92,4 51,7 -44,1% 51,7 60,7 17,5%
* Pieles y Cueros 0,2 0,1 -20,5% 0,1 0,1 -59,0%
* Qumico 9,5 7,4 -22,6% 7,4 3,4 -53,7%
* Sidero Metalrgico 22,8 19,1 -16,2% 19,1 21,3 11,3%
* Textil 21,7 15,3 -29,4% 15,3 13,2 -14,0%
* Varios (inc. joyera) 1,0 0,6 -40,2% 0,6 0,5 -11,9%

Importaciones (CIF) 302,3 350,7 16,0% 350,7 372,3 6,1%

* Bienes de Consumo 65,8 75,3 14,5% 75,3 75,6 0,4%
* Materias Primas y Productos

* Intermedios 88,5 109,7 24,1% 109,7 105,1 -4,2%
* Bienes de Capital y
Materiales de Construccin 141,7 160,7 13,4% 160,7 180,0 12,0%
* Diversos 6,3 4,9 -21,5% 4,9 11,5 133,4%
Saldo Comercial (X-M) -13,8 -96,8 -602,0% -96,8 -96,8 -34,8%
Intercambio Comercial
(X+M) 590,8 604,7 2,3% 604,7 614,1 1,6%
Fuente: SUNAT
Elaboracin: MINCETUR-OGEE-OEEI



1.5. Perfil del consumidor Francs

Para abordar con xito el mercado francs hay que tener en cuenta las
caractersticas especficas que este presenta y sus implicaciones en la presentacin
de la oferta. Francia es un mercado de 64 millones de consumidores con un poder
adquisitivo elevado y tendencia a un crecimiento moderado, pero regular. Su PIB
per cpita en 2013 fue USD 39,772. El mercado francs es un mercado maduro y
organizado.

En Francia, se debe tener siempre presente que los compradores profesionales
como los consumidores, en general, son muy exigentes. Buscan el respeto estricto
de las condiciones de venta estipuladas, que incluye los plazos, calidades, normas
tcnicas y disponibilidad de asistencia post-venta.

Tienen resistencia a aceptar condiciones de pago seguras para el vendedor lo que
no se debe considerar un obstculo porque es sencillo obtener informacin sobre
el grado de solvencia financiera de los potenciales clientes. Como medio de pago,
el cheque es el medio ms utilizado dentro de las transacciones realizadas por los
operadores econmicos franceses, seguido de la transferencia bancaria (utilizada
sobre todo en el caso de transacciones de carcter internacional) y la letra de
cambio, utilizada nicamente en el 10% de las transacciones comerciales.

Un punto muy importante es la utilizacin del francs en las comunicaciones y, en
los folletos y catlogos lo que supone una ventaja estratgica considerable.
Adems, es una obligacin legal de utilizacin de la lengua francesa en los
embalajes, prospectos de informacin al consumidor y documentos comerciales,
introducida por la ley del 1 de agosto de 1994 denominada Ley Toubon, que
textualmente dice: La utilizacin de la lengua francesa es obligatoria en la
designacin del producto, en las ofertas, la presentacin, la utilizaciones de uso, la
descripcin de la duracin y condiciones de la garanta de un bien, de un producto
o de un servicio, as como en las facturas y recibos.

Como mercado organizado hay que tener en cuenta que es difcil desplazar a otro
proveedor. Para el comprador francs su organigrama de abastecimiento es muy
importante por lo que habr que ofrecerle:

Todo tipo de garantas en cuanto a cumplimiento de plazos y calidades
Precios franco almacn
Precio franco con la T.V.A. incluida, si lo solicita.
Una forma de pago que le convenga.
Una relacin calidad-precio mejor que la de los actuales proveedores.
Facilitarle referencias de otros clientes que le garanticen la seriedad de la
empresa.

Se debe tener en cuenta que se trata de un mercado relativamente difcil debido a
la exigencia de calidad, estabilidad de precios, cumplimiento estricto de los plazos
de entrega, cumplimiento de numerosas normativas francesas (componentes del
producto, embalaje, etiquetado, lengua francesa) y reticencia del comprador a
cambiar de proveedor. Se debe ser conscientes de que habr que realizar un
esfuerzo especial para penetrar este mercado, pero que una vez conseguido este
objetivo, el seguimiento es relativamente fcil ya que el mercado francs es de por
s fiel.

La estructura del gasto de los consumidores franceses ha cambiado drsticamente
en los ltimos aos. Vivienda sigue siendo el principal segmento de asignacin de
gasto, representando el 23.5% del gasto. Junto a los segmentos alimentos/
bebidas no alcohlicas y transporte, el sector vivienda representa ms de la mitad
del gasto de consumo y es una de las categoras con una fuerte tasa de
crecimiento.

El siguiente cuadro nos muestra algunas caractersticas del consumidor Francs.

Cuadro N8
Caractersticas del consumidor Francs.

CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR FRANCES
Sectores econmicos prsperos Servicios informticos, software, viajes y turismo,
equipamientos de seguridad, ordenadores y perifricos,
telecomunicaciones, libros y revistas, recambios de automvil,
cosmticos, servicios de educacin, textil y comercio
electrnico B2C (de empresas a consumidor).
Comportamiento del
consumidor
El precio ha sido tradicionalmente un factor decisivo en el
proceso de compra de los consumidores franceses. Sin
embargo, la calidad tiene cada vez ms importancia para el
consumidor francs, que ahora tiende a preferir los productos
con sello o marca de calidad. Adems, la calidad del servicio
posventa es un elemento que tiene cada vez ms peso en la
eleccin del lugar donde se va a realizar la compra.
Perfil del consumidor y su poder
adquisitivo
Francia es uno de los pases donde comprar equivale a placer.
Francia se caracteriza por un consumo elevado de productos
de ocio, de cultura y regalos. El consumidor francs es
impulsivo y compra frecuentemente. En lo relativo a la
alimentacin, los franceses eligen preferentemente productos
nacionales.
Recurso al crdito por parte del Cada ao, alrededor de 50% de los franceses utilizan crditos
consumidor al consumo. Los jvenes utilizan mucho ms este tipo de
financiacin que las personas de 65 aos.
Asociaciones de consumidores Instituto Nacional de Consumo
UFC Que choisir , Unin Federal de Consumidores
ECC , Centro Europeo del Consumidor en Francia
La Asociacin de Consumidores de Francia
Fuente: es.santandertrade.com (https://es.santandertrade.com/analizar-
mercados/francia/cifras-comercio-exterior#classification_by_country)



Cuadro N 9
Gastos del consumidor de Francia 1990 2015
(Millones de Euros)
GASTOS DE CONSUMO POR CATEGORIA DE PRODUCTOS
RUBRO

1990 1995 2000 2005 2010 2015
Alimentos y bebidas no alcohlicas 90,484 98,976 110,413 131,575 137,742 147,197
Alcohol, tabaco y narcticos 16,860 22,229 26,456 31,108 34,911 38,539
Ropa y calzado 36,934 36,321 38,447 41,092 47,242 51,197
Vivienda, agua, electricidad, gas y otros
combustibles

120,094 156,404 183,591 211,875 232,400 252,183
Muebles, electrodomsticos y mantenimiento
del hogar

38,868 41,581 49,278 52,729 51,636 57,792
Salud 18,683 24,460 27,645 34,327 36,641 40,374
Transporte 86,756 96,101 118,767 135,713 146,753 164,347
Comunicaciones 10,004 12,081 17,043 21,257 24,030 27,274
Ocio y cultura 48,399 55,990 69,151 83,189 90,832 104,253
Educacin 3,483 3,966 4,774 5,542 5,972 6,599
Hoteles, cafs y restaurantes 41,546 61,389 74,989 86,104 87,755 89,063
Otros bienes y servicios 48,381 61,389 74,989 86,104 87,755 89,063
TOTAL 560,492 670,887 795,543 920,615 983,669 1,067,881
Fuente: Siicex Francia segn Euromonitor


1.6. Medidas Arancelarias y no Arancelarias

1.6.1. Medidas Arancelarias

En cuanto a las tarifas arancelarias, Francia tambin sigue las reglas de la Unin
Europea. El comercio dentro del territorio de la UE est excepto de las tarifas
arancelarias. Sin embargo, cuando se ingresan mercaderas hacia Francia, los
exportadores deben llenar una Declaracin Intrastat. Si el pas exportador no es
miembro de la UE, las tarifas arancelarias se calculan en base Ad-valorem sobre el
valor CIF de las mercaderas, segn las Tarifas Arancelarias Generales.

Los impuestos para pases no europeos son relativamente bajos aunque no en
todos los sectores. Los productos manufacturados tienen una tasa promedio de
4.2%, sin embargo, los textiles y confecciones tienen tarifas altas y sistema de
cuotas. Los alimentos procesados tienen tarifas promedios de 17.3% y numerosas
cuotas tarifarias tambin. Estas medidas se efectan como mecanismo de
proteccin a sus productos.

El 1 de marzo de 2013, entr en vigencia el TLC con la Unin Europea, con este TLC
el 100% de las exportaciones peruanas de manufacturas y productos industriales
y el 76 % de los envos agrcolas ingresarn a Europa de forma inmediata.

1.6.2. Medidas no Arancelarias

Requerimientos generales

Los siguientes requerimientos son efectivos para todo tipo de productos:

Factura comercial (Commercial invoice).
Documento de transporte (Freight documents).
Lista de carga (Packing list).
Declaracin de valor en aduana (Customs value declaration).
Seguro de transporte (Freight insurance).
Documento nico Administrativo (Single administrative document).

Requisitos de etiquetado

Los productos que se comercialicen en Francia al igual que en el resto de la Unin
Europea deben cumplir con los requisitos sobre etiquetado destinados a garantizar
la proteccin de los consumidores. Dichos requisitos pretenden asegurar un
elevado nivel de proteccin de la salud, la seguridad y los intereses de los
consumidores, proporcionndoles informacin completa sobre el producto
(contenido, composicin, utilizacin segura, precauciones especiales,
informaciones especficas, etc.)

Envase, embalaje y etiquetado

Para elegir el tipo de envase y embalaje, primero es necesario conocer los
principios para la eleccin de los el tipo de material:

Cuidar y proteger.
Revestir y agrupar.
Informar e identificar.
Facilitar la venta.

El envase deber ser en material biodegradable, por ejemplo, madera o cartn
prensado, con colores ecolgicos agradables, con etiqueta atractiva y que a la vez
cumpla la funcin de embalaje protegiendo la fragilidad de las cermicas
(acondicionamiento adecuado amortigundolas). Debe incidirse en el trmino
ecolgico en el producto y el envase por la actual tendencia mundial a proteger el
medio ambiente. Debe cumplir adems con los requisitos sanitarios y otras
normas internacionales, tales como informacin acerca del producto, entre otros.
Por ello hemos elegido como envase al cartn de pared doble, y para el caso de
artesanas se considerar para el Diseo del Empaque:

Forma del producto: No definida
Acomodo (simtrico o amorfo): Simtrico
Acondicionadores: Se har uso de papel y cartn single face para envolver
las cermicas, y espuma para el relleno de la cermica (para evitar las
rajaduras por vibracin).
Pictogramas: Manjese con cuidado.
Paletizado
Transporte: martimo
Material: biodegradable.

Etiquetado ecolgica europea

La etiqueta ecolgica comunitaria, o logotipo de la flor, es la marca oficial de la
Unin Europea para productos con el menor impacto ambiental en un amplio
rango de productos. El objetivo es promover y ayudar a los consumidores a
identificar aquellos bienes que contribuyen significativamente al mejoramiento en
aspectos ambientales claves. La participacin en este programa es voluntaria. Esto
significa que los productos pueden ser vendidos en el mercado de la Unin
Europea sin el logotipo de la Flor y no hay regulaciones que obliguen aplicar la
etiqueta ecolgica.

El Reglamento (CE) n 66/2010 del Parlamento Europeo y
del Consejo (DO L-27 30/01/2010) (CELEX 32010R0066)
establece los requisitos bsicos para la concesin de la
etiqueta ecolgica.

Los criterios en materia de etiqueta ecolgica estn
regulados especficamente por grupos de productos
(textiles, calzado, productos de limpieza,
electrodomsticos, artculos de papel, etc.).

El smbolo de la flor puede utilizarse como instrumento de comercializacin, a
travs del cual, se informa a los consumidores de que el producto posee una
calidad ecolgica superior a la de otros del mismo tipo.




1.6.3. Otros impuestos aplicados al comercio

Francia aplica las reglas de la Unin Europea (UE) que estn en vigencia para todos
los pases miembros. A pesar que la poltica de comercio exterior es bastante
liberal en la Unin Europea, Francia aplica una serie de restricciones,
especialmente en productos agropecuarios. La Poltica Agrcola Comn (CAP).


2. Anlisis de la oferta y la demanda

2.1. Partida Arancelaria

Para el presente trabajo consideramos la siguiente partida arancelaria

PARTIDA DESCRIPCION DE LA PARTIDA FOB -13 %Var 13-12
6913900000

LAS DEMAS ESTATUILLAS Y DEMAS ARTICULOS
PARA ADORNOS DE CERAMICA
5110,277

-18%













PRINCIPALES
MERCADOS


Mercado

%Var %Part. FOB-13
13-dic 13 (miles US$)
Estados Unidos 3% 39% 2,013.66
Venezuela -58% 10% 518.45
Ecuador 23% 9% 455.01
Espaa -47% 8% 413.42
Italia -24% 7% 350.01
Chile -9% 4% 200.52
Alemania -22% 3% 143.93
Colombia 145% 3% 136.19
Japn -71% 3% 129.27
Otros Pases (49) -- 15%
749.82

Fuente: SUNAT




PONER NOMBRE CUADROS




Cuadro N
Demanda de artesanas en cermica de Francia 2009 2013
(Segn partida 6913900000)
N PARTIDA PAIS a EXP. AO FOB US$
1 6913900000 FRANCE 2009 148,570.48
2 6913900000 FRANCE 2010 138,432.05
3 6913900000 FRANCE 2011 104,158.69
4 6913900000 FRANCE 2012 90,338.47
5 6913900000 FRANCE 2013 57,181.22
Fuente: Aduanet SUNAT
Elaboracin propia



Para la elaboracin de la proyeccin de la demanda se utiliza una herramienta de
Excel, la lnea de tendencial es lineal donde R
2
debe de acercarse a 1. Para elaborar la
proyeccin de la demanda se toma como base las exportaciones histricas de los
ltimos 5 aos.

Cuadro N
Proyeccin de la demanda de cermica
de Francia 2014 2019
N

AO

EXPORTACIONES
USD
1 2009 USD 148,570.48
2 2010 USD 138,432.05
3 2011 USD 104,158.69
4 2012 USD 90,338.47
5 2013 USD 57,181.22
6 2014 USD 38,476.00
7 2015 USD 15,389.00
8 2016 USD -7,698.00
9 2017 USD -30,785.00
10 2018 USD -53,872.00
11 2019 USD -76,959.00
Elaboracin propia

El cuadro N nos muestra una clara cada en las importaciones de cermica de Francia,
esto puede darse por la crisis financiera de 2009, y pese a la recuperacin econmica
de Francia y un leve crecimiento de su economa en 2013 de 0,3%, el mercado no se
muestra muy atractivo para la exportacin de nuestras artesanas.








Figura N
Lnea de tendencia histrica de cermica peruana en Francia



La lnea de tendencia que se ajusta mejor es la lineal, cuyo R
2
es 0.9725, esta se
muestra negativa para los siguientes aos.


















y = 7062.3x + 1E+06
R = 0.0005
USD -
USD 500,000.00
USD 1,000,000.00
USD 1,500,000.00
USD 2,000,000.00
USD 2,500,000.00
0 1 2 3 4 5 6
Series1
Linear (Series1)










INFINITY IMPORT & EXPORT S.R.L.

3. LA EMPRESA

INFINITY IMPORT & EXPORT S.R.L., es una empresa de sociedad de responsabilidad
limitada, fundada en la ciudad de Arequipa y cuyo giro de negocio es la importacin,
exportacin, comercializacin, distribucin, elaboracin, fabricacin, compra, venta,
de artesanas en general, como productos textiles, cermicos, etc.

Para iniciar nuestras operaciones de comercializacin, optamos por subcontratacin
horizontal en la adquisicin de productos, contamos como proveedores a los mejores
artesanos del Per en textiles, cermica y dems en los diferentes departamentos de
pas, cuidando siempre la calidad de los productos.

Una herramienta que utilizaremos en gran medida es el internet, donde tenemos un
sitio de la empresa donde exponemos nuestro catlogo virtual, con los productos a
comercializar en el mercado nacional e internacional. Adems de usar las redes
sociales y tiendas virtuales como ebay, alibaba, etc.

Nuestra web site es:




3.1. Misin

Comercializamos productos artesanales, con el firme propsito de dar a conocer al
mundo, nuestra cultura peruana y fortalecer nuestros valores y costumbres.

3.2. Visin

Ser una empresa lder en el sur del Per, en la comercializacin de productos
artesanales con calidad, seguridad y confianza.


3.3. Objetivos

3.3.1. Objetivo general

Promocionar y comercializar productos artesanales del Per en los
mercados internacionales a travs del E-Commerce.

3.3.2. Objetivos especficos

Bsqueda de potenciales clientes a travs de redes sociales como
facebook, twiter, linkedin, etc.
Vender nuestros productos a travs de empresas facilitadoras de
E-commerce como ebay.com, alibaba.com u otras que cumplan las
mismas funciones.
Creacin de un web site acerca de la empresa para la exhibicin de
nuestros productos

3.4. Organizacin de la empresa

Para la organizacin de la empresa, consideramos solo el personal necesario para
no incurrir en sobrecostos, las reas contable y legal, contratadas externamente.
La empresa cuenta solo con 2 jefes de reas, las funciones detalladas de cada
puesto estn en el ANEXO...

Gerente General

MKT y MEDIOS
SOCIALES
LOGISTICA
Asesor Contable

ORGANIGRAMA
INFINITY IMPORT & EXPORT S.R.L.
Asesor Legal
Asistente de MKT




4. PROCESO DE EXPORTACION

Son los pasos que seguimos para colocar nuestros productos en los mercados
internacionales y se detallan a continuacin.

4.1. El producto

Infinity Import & Export S.R.L., comercializa productos artesanales de todos los
departamentos de Per, para ello estamos en contacto con los mejores artesanos
de los diferentes productos. La cermica Chulucana (ANEXO DESCRIPCION
CERAMICA CHULUCANAS),es uno de los productos bandera de nuestro Per,
trabajamos con Artesanos de primer nivel de La Encantada por su nivel de
exportacin en sus productos, en el Anexo 3 se muestran los precios del
productor para nosotros. y


4.2. Promocin

En esta parte del proceso de exportacin, la empresa recurre a herramientas del
internet, ofrecemos nuestros productos a travs de nuestra web site, adems de
redes sociales como facebook, twitter, como tambin paginas virtuales de compra
y venta de productos como Ebay y Alibaba.

Se tiene en cuenta organizar y participar en ferias internacionales, en los EEUU, la
Comunidad Europea, Asia, etc.

Somos conscientes, que una forma de exportar nuestros productos es mediante
familiares, amigos y conocidos, que radican en el extranjero, muchos de ellos en su
afn de ser independientes econmicamente en otro pas o incrementar sus
ingresos, son potenciales clientes.

4.3. Contacto con el cliente

Este contacto puede darse por los medios antes mencionados por internet, un
mtodo que usamos es ponernos en contacto con familiares y amigos que radican
en los diferentes pases, como empresa debemos de aprovechar cualquier
contacto exterior para promocionar nuestros productos.

Mara del Carmen Castelo Huerta, es amiga de uno de los socios fundadores, quien
por motivos de trabajo radica en Paris Francia, es aficionada de a las artesanas
peruanas, en especial de la cermica de Chulucanas, por su calidad y fino acabado.

Segn nos cuenta ella, muchos de sus amigos franceses elogian de manera
especial el cenicero que se llev durante su ltima visita a nuestro pas. Ella
muestra con mucho agrado las imgenes del arte Chulucano en internet, donde
ms de uno quiere tener uno como complemento decorativo en sus hogares.

Mara del Carmen Castelo Huerta, se pone contacto con Hernn, el medio utilizado
es email, ella nos solicit una muestra comercial como se ver en los mensajes
ANEXO

Mara del Carmen Castelo Huerta, tiene la capacidad de promocionar y
comercializar nuestras artesanas en el mercado Francs, se sabe tambin que una
gran cantidad de extranjeros viven en Paris por diferentes motivos, y mediante
ellos tambin podemos llegar a otros mercados dentro de la Comunidad Europea.

Es muy importante enviar los catlogos de nuestros productos a los interesados
(ANEXO 9)

4.4. Envi de muestra comercial

Tras la comunicacin que se tuvo, con Mara del Carmen, y coordinar detalles del
envi de la muestra comercial (ver ANEXO 8), procedemos a preparar el producto
para su envi.

Empacamos el porta lapicero Chulucano en una caja de 18cm X 13cm X 12.5 cm, el
producto por ser delicado es acolchado en lminas de espuma, cortados
especialmente para el tamao y forma del producto. Tras las cotizaciones
realizadas en Courier como FEDEX, DHL, TNT, optamos por EMS, administrada en
Arequipa por Serpost (ver ANEXO ), por la comodidad de los precios en l envi.

El despacho de la muestra comercial se realiz el da 31 de marzo del 2014, cuyo
CODE TRACKING es EE008995405PE, (ver ANEXO 12).

Como se ver en el ANEXO 13, la muestra comercial lleg a Paris Francia el da 05
de Abril del 2014.

4.5. Compra y venta

Hasta la entrega del presente trabajo, nuestro contacto evala detalladamente
nuestro producto y se lo muestra a sus amigos y esperamos concretar posteriores
envos.

De darse el caso de concretar posterior ventas, procederemos a negociar lo
siguiente:

Incoterm: Para la negociacin se tiene como referencia el precio FOB, si el cliente
opta por otro tipo de entrega del producto, este puede ser negociado y los precios
irn variando segn el incoterm seleccionado, adems de la cantidad requerida,
sesin de riesgos, y responsabilidades.

Mtodo de pago: el mtodo de pago vara segn la cantidad de pedido a
despachar, este podra ser giros bancarios, pago va Western Unin, PayPal, pago
con tarjeta de crdito, para el caso de posteriores envos a Francia tenemos en
cuenta que si el valor de las Exportaciones o importacin superan los 12,500
EUROS, el pago debe realizarse por instituciones bancarias, para esto el mejor
mtodo es el de Carta de Crdito, para mayor seguridad del exportador y el
importador. ANEXO

Garanta: Nuestros productos tienen 6 meses garanta de produccin, la garanta
en el transporte ira segn el incoterm seleccionado, para tal caso recomendamos
enviar los productos va area segn la empresa o Courier de envi seleccionado.
Tambin recomendamos a nuestros clientes adquirir un seguro para que el
producto llegue completo.

Reclamaciones a Terceros: Como empresa nos sometemos a leyes de comercio
vigentes, para resolver impases y resolver dudas, para tranquilizar a nuestros
clientes.

4.6. Preparativos para l envi de los productos

En la compra y venta ya se negoci, el incoterm a utilizar, segn la cantidad de los
productos, a menores cantidades de pedidos o clientes finales optamos por
couriers como EMS, FEDEX, TNT, DHL, o el servicio nacional Serpost (Exporta fcil),
para clientes mayoristas o distribuidores l envi podra ser por va area o
martima segn la empresa seleccionada.

Lo ms promocionado para pequeos empresarios es el exporta fcil, que es un
sistema de exportacin simplificada, donde todos los tramites podemos realizarlos
nosotros mismos y as reducir costos, con el exporta fcil podemos exportar hasta
USD 5000.00 por envi y en el peso no podemos excedernos de 30 kg., es una muy
buena alternativa para nosotros, solo requerimos del RUC y la clave de sol para
ingresar al website de exporta fcil y llenar la DECLARACION DE EXPORTA FACIL,
imprimimos lo documentos y los adjuntamos a nuestro bultos de productos, nos
acercamos a Serpost y realizamos en envo el producto.

Para el caso que el valor de nuestros pedidos sobrepasen los montos mximos por
el exporta fcil, el envi ser de modo tradicional, esto implica hacer las
reservaciones de espacio en las empresas navieras y/o areas, contratar un agente
de aduanas para los tramites adecuados en Aduanas, as como tambin el almacn
temporal donde estar la mercadera durante los trmites aduaneros
correspondientes.

4.7. Despacho del producto

Ya en esta ltima parte del proceso de exportacin, procedemos al envi
propiamente dicho, para esto ya negociamos el incoterm a enviar, contratamos los
modos de transporte, adjuntamos la documentacin requerida y se enva el
producto. La mayora de las empresas de envi cuenta con un servicio de tracking
o seguimiento de mercadera, para esto ingresamos el cdigo de tracking y nos
muestra en donde se encuentra nuestro producto, es muy similar o igual al que se
ve en el ANEXO 11 cuando enviamos la muestra comercial.

Despus de confirmar l envi, contactamos con nuestro cliente e infrmale que el
producto ha sido enviado y darle el cdigo tracking para que vea donde se
encuentra.

El envio de los documentos para el importador se realizara por el banco, si el tipo
de pago se realizara por Carta de Crdito.

Ya cuando el cliente nos confirma de la llegara del producto, debemos de estar al
tanto de las novedades que hubiese, o servicio post venta, esto nos ayudara que el
cliente siga comprando nuestros productos. Adems de la confirmacin de pago a
su banco correspondiente.

4.8. Pago de producto

GIORGIOS
CLOCKS & HANDICRAFT
COMPRA Y VENTA
Agente de Aduana
Opcin de la Compraventa
Trminos de precio y entrega Incoterm
Monto, forma de pago del precio, intereses
Garantas del exportador al importador
Reclamaciones de terceros
CLIENTE
ENAPU/CORPAC
TNT/DHL/FEDEX
SERPOST
NUESTROS PRODUCTOS
Relojes en sillar
Otras artesanas en sillar
Artesanas en general
E-COMMERCE
Facebook
Twiter
Ebay.com
Alibaba.com
CONTACTO CON EL CLIENTE
Peticin Muestra
Comercial
IMPORTACION
Aparatos de relojes
Otros
SUBCONTRATACION
HORIZONTAL
Cuerpos de relojes sillar
Otras artesanas en sillar
Otras artesanas
Envi Muestra
Solicitud
Envi Muestra
PREPARATIVOS
DEL ENVIO DEL
PRODUCTO
Exporta fcil
NUESTRO PROCESO DE
EXPORTACION



























5. Flujo de caja proyectado
6. Bibliografa


http://transpceramicaschupc.blogspot.com/2012_05_01_archive.html

http://www.ceramicadechulucanas.com/productos.htm






























































ANEXO :
DESCRIPCION: PROCESO PRODUCTIVO CERAMICA DE CHULUCANAS

A continuacin se detalla el proceso productivo, el embalaje.
1.- PISADO O PRE-AMASADO CON LOS PIES
El pisado consiste en presionar fuertemente la pasta de arcilla con el taln del pie, se pisa
varias veces toda la superficie, sacando pedazos de pasta de arcilla que se voltean, se cargan y
tiran fuertemente otra vez al piso, para nuevamente pisarlos.
Al pisar la arcilla, el artesano le quita el aire. La arcilla para nuestra produccin ser comprada
en el CITE Cermica de Chulucanas, el cual la vende en los denominados chorizos, bolsas de
arcilla preparada de 8 Kg.




2.- AMASADO
Esta etapa consiste en ablandar la pasta con las manos antes de proceder al levantamiento del
cuerpo cermico. Para ello sobre una mesa se ata un extremo de un alambre finito el cual va
amarrado de su otro extremo a un poste, columna o clavo pegado en la pared (tal como se
muestra en la foto inferior). Dicho alambre sirve para cortar el barro ya que al amasador va
golpeando un pedazo de barro contra la mesa, une los pedazos con las 2 manos y los corta con
el alambre y vuelve a amasar la arcilla hasta que est lista para entregarla al artesano.
Cabe sealar que el tornero es el que indica al amasador el nmero de kilos de arcilla a
amasar, usualmente es un 10% ms que el peso de una pieza terminada modelo, porque las
piezas pierden peso durante el proceso de produccin.



(3) TORNEADO
Cuando la masa ya est lista se centra la misma en el torno, con el objeto de que no tenga
movimientos laterales cuando gire la base de dicho equipo. Con el torno encendido el artesano
empieza a dar la forma deseada a la masa; agregando un poco de agua segn sea necesario
para que resbalen sus manos sobre la masa de arcilla. Procede a perforar la masa para recin
levantar el cuerpo del ceramio de acuerdo a las especificaciones deseadas. Finalmente apaga
el torno y corta la base con un pabilo.





(4) OREADO 1
Luego de la fase de torneado es necesario dejar orear (secar) la pieza bajo techo por un lapso
de un da. Luego de ello se verifica las medidas de la pieza.
(5) RETORNEADO
Se vuelve a colocar la pieza en el torno para quitar los excesos si los hubiere y darle las
medidas exactas haciendo uso de una paleta metlica, tal como se muestra en la figura.




(6) ENGOBADO
Consiste en aplicar un engobe (pintura) con un pincel o brocha sobre la superficie tallada del
cuerpo cermico, por dos o tres veces.
El engobe es necesario para impermeabilizar la pieza y crear los efectos estticos deseados de
textura y color.



(7) OREADO 2
Una vez pigmentado el cuerpo cermico, se deja orear (secar) la pieza a temperatura ambiente
hasta que tome cuerpo el engobe y luego se procede al bruido (pulido).

(8) BRUIDO
El bruido consiste en pulir la pieza con una pequea piedra de mar de canto rodado y de
superficie muy lisa. Cuando se frota la piedra contra el cuerpo cermico se cierra la porosidad
de la pasta arcillosa, el agua que an contiene la arcilla sirve como lubricante de la piedra y de
la friccin resulta el brillo (es decir el bruido se realiza cuando la pieza se encuentra en estado
semi-hmedo).
Posteriormente se homogeniza el pulido con una paleta de plstico, elaborada por los mismos
artesanos, con el fin de borrar las huellas que deje la piedra de mar.
Luego de dos o tres pasadas recin se deja secar la pieza.


El bruido tambin se considera una forma de decoracin ya que da un brillo a la pieza que la
arcilla por s sola no adquiere al secarse.
(9) SECADO 1
Se deja secar la pieza bajo sombra durante 1 da a temperatura ambiente.

(10) QUEMADO
La fase de quemado o quema consiste en una coccin en atmsfera oxidante. Para ello se
depositan las piezas en el horno a gas a una temperatura promedio de 850 C y por un lapso
aproximado de 4 horas. Cabe sealar que se pueden colocar varias piezas al mismo tiempo,
superpuestas unas sobre otras, dependiendo de la capacidad del horno y tamao de las piezas.


(11) DECORADO
Luego de quemadas las piezas, se procede al decorado con barbotinas, tambin llamado
decoracin en negativo (negativo - positivo). La barbotina es una arcilla lquida, muy plstica,
que se adhiere a la pieza cermica y seca rpidamente.
Forma una capa delgada en alto relieve, que podr posteriormente ser fcilmente desprendida
sin daar la pieza.
Las tcnicas para decorar la cermica de Chulucanas son:
Tcnica 1: Pincel a mano alzada
Esta tcnica consiste en pintar con arcilla lquida sobre la pieza blanca todo el diseo que en el
acabado final quedar en color blanco, luego de la fase de ahumado. La belleza de la pieza
depender de la precisin y destreza del artesano.




Tcnica 2: Sumergido
Esta tcnica consiste en sumergir toda la pieza en arcilla lquida. Se deja secar y se procede a
realizar con un cincel el diseo que se desea en color negro.
(12) DELINEADO
Luego de decorar la pieza, se procede al delineado de la barbotina ya seca para uniformizar las
lneas o formas del decorado.



(13) AHUMADO
Esta fase consiste en hornear la pieza con hojas de mango, cuya resina se impregna en la pieza.
Se ahuma varias veces hasta lograr el color deseado debindose limpiar las hojas quemadas
entre cada ahumada.
El ahumado se considera una tcnica de asfixiado porque no bota candela sino humo que
asfixia la pieza sin ahogarla. En hornos cerrados se minimiza la fuga de humo.
Este proceso dura aproximadamente 5 horas. El objetivo es que las piezas queden
impregnadas de color negro, caracterstica principal de la Cermica de Chulucanas, ya que el
color negro se obtiene del ahumado y no de un pintado convencional.



(14) DESBARBOTINADO
Luego de ahumadas las piezas, se retiran del horno de ahumado y una vez fras se procede a
desbarbotinar las piezas, es decir, se retira con estecas (herramientas de madera o carrizo en
forma de cuchilla), una piedra o madera la barbotina (arcilla seca) que se encuentra en la
superficie de la pieza. En las partes donde la pieza estaba cubierta con barbotina no penetr el
humo, quedando estas partes del color que originalmente tenan antes del proceso de
ahumado.



Se puede humedecer con agua toda la pieza o las partes barbotinadas para aflojarlas y lograr
un fcil desprendimiento con la esteca o piedra.

(15) LAVADO
En esta etapa se lava la pieza con agua, usando una esponja, retirando as todas las impurezas
del proceso anterior. Se usa agua con leja en el caso de piezas que hayan sido pintadas con
engobe blanco, para que las partes blancas de la cermica queden totalmente blancas (las
partes negras no se despintan ya que no estn pintadas sino ahumadas). Finalmente luego de
este proceso se puede visualizar la pieza con el diseo final.



(16) SECADO 2
Durante esta fase se expone la pieza al sol por un periodo de 1 da. Chulucanas, posee un clima
ideal para la produccin de este tipo de cermicas ya que tiene sol fuerte todo el ao, requisito
indispensable para este proceso.
(17) ACABADO FINAL
Consiste en aplicar cera lquida neutral o transparente para darle mayor brillo a la cermica y
protegerla. Posteriormente se frota con una franela la superficie de la pieza. Finalmente se
inspecciona el acabado final.




(20) EMBALAJE
Para esta etapa usaremos un equipo especial, poco conocido en el Per para el embalaje de
cermicas, se trata de una mquina de espuma, la cual se utiliza para embalar objetos
delicados (vidrio, componentes de uso aeronutico, etc.)
Dicha mquina tiene un dispositivo por medio del cual se inyecta espuma de poliuretano en
estado lquido que se solidifica a los pocos segundos de aplicado.
En nuestro caso, primero se proceder a armar la caja de cartn en la cual se transportar la
pieza, seguidamente se coloca un plstico especial, se inyecta un poco de lquido, el cual se
convierte en espuma, luego de ello se cubre con el plstico restante y se coloca la pieza
encima. Se observa que la espuma va envolviendo la pieza.
Posteriormente se coloca un plstico sobre la cermica, se inyecta lquido, este se convierte en
espuma, y se cubre nuevamente con el plstico restante. Se cierra la caja y se sella con una
cinta adhesiva.
De esta forma la pieza queda totalmente protegida para su transporte hasta el destino final.