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Prez Gonzlez Sandra Abigail 1.A E.O.

E I TAREA: 5
Lunes 27 de Enero 2014

Comunicacin Asertiva

Asertividad es la capacidad de actuar de todo ser humano, de una forma directa,
haciendo respetar los propios derechos e intereses sin afectar a los dems. Es una
forma de expresin verbal y no verbal, mediante la cual se expresa el individuo
necesita de forma adecuada y clara, logrando que su mensaje se entienda y genere el
impacto deseado. La comunicacin asertiva implica en el receptor del mensaje, el
responder sin agresividad, respetando a la otra persona pero negndose a realizar
cosas indeseadas.
En la comunicacin asertiva no se levanta la voz, no se muestra ira ni reproches, se
busca resolver los conflictos tomando en cuenta las necesidades de ambas partes. Una
persona asertiva al encontrarse frente a un conflicto que no ofrece soluciones,
simplemente interrumpe la conversacin y se marcha, dejando en claro que no busca
conflictos.
Existen diferentes tipos de respuesta dentro de la comunicacin humana, entre los
cuales estn, el comportamiento pasivo implica la no interaccin con los dems, la
persona no expresa abiertamente sus sentimientos, pensamientos ni opiniones
demostrando as su falta de confianza e inseguridad consigo mismo y no se da a
conocer. El comportamiento agresivo son todas aquellas actitudes que signifiquen
agredir a los dems sin tener en cuenta para nada sus sentimientos, como por ejemplo
la pelea, las acusaciones y las amenazas.
Un comportamiento asertivo es aquel en donde la persona defiende sus propios
intereses, expresa sus opiniones libremente y no permite que los dems se aprovechen
de ella. Siendo asertivo se puede actuar a favor de los propios intereses sin sentimiento
de culpa o equivocaciones, dejando de lado la docilidad extrema o la retraccin, los
ataques o los reproches.
La asertividad genera una buena comunicacin, la cual tiene ciertos elementos que la
conforman y sin los cuales no podra llevarse a cabo:
Inters por la persona. Todos nos acercamos a otro creyendo que tenemos algo
importante que decir, lograr empatizar con el otro, es ser capaz de tener una
cortesa o hacer el momento ms agradable; participarnos de sus sentimientos y
preocupaciones; solicitar nuestro consejo y ayuda.
Saber preguntar. Para evitar confusiones o malos entendidos, siempre es
pertinente formular preguntas cada que surja una duda. Aclarar aquello que nos
parece incorrecto, equivocado o agresivo para evitar conflictos incmodos e
intiles que slo dejan resentimientos.
Aprender a ceder. Existen personas obstinadas en pensar que poseen la mejor
opinin debido a su experiencia, estatus o conocimientos; de antemano estn
dispuestos a convencer, u obligar si es necesario, a que las personas se
identifiquen con su modo de pensar y de parecer, restando valor a la opinin y
juicio de los dems.
Ser sinceros.
Comprender los sentimientos de los dems.
No interpretar equivocadamente, los gestos, movimientos o entonacin de los
otros.
Cortesa.








Manuel Martn Serrano, J. L. Piuel, J. Gracia y M. A. Arias. A. Corazn. (1982). TEORIA DE LA COMUNICACIN. Madrid-20.
Editorial Roble, 22. Recuperacin: 26 de enero de 2014
Flores Dvila Julia. (2010). APUNTES DE LA MATERIA HUMANIDADES B. Mxico. Universidad Autnoma de San Lus Potos
Facultad de Ingeniera. Recuperacin: 26 de enero de 2014
Instituto Superior de Computacin. (2011) TALLER DE COMUNICACIN ORAL. Monterrey. Universidad Insuco. Recuperacin: 26
de enero de 2014