ESTADISTICA INFERENCIAL

Q56A


PRIMER INFORME DE TRABAJO GRUPAL:
ANALISIS DE LOS CLIENTES DE DEPSITO A PLAZO FIJO DE CREDINKA

INTEGRANTES:
EDUARDO AMARO U201300857
HELIANA CALDAS U201300099
JHONNY GAVANCHO U201300599
JULIOO WILLIS U201323746

21 DE MAYO, 2014




Anlisis de los clientes de Depsito a
Plazo Fijo de Credinka
Introduccin

CREDINKA es una caja rural de ahorro y crdito que nace en 1994 con la intencin de
brindar productos financieros accesibles, competitivos y confiables. Hoy, CREDINKA es
una entidad lder en el mundo de las microfinanzas gracias a su fortaleza financiera y a
la solvencia lograda gracias a las estrategias de mercado adoptadas.
En la actualidad la empresa posee productos tales como crditos a pequeas
empresas, hipotecarios, cuentas de ahorro, depsitos a plazo fijo, cts, y fondos mutuos.
En lo que respecta a depsitos a plazo fijo ofrece dos productos, Plazo Fijo Premium y
Plazo Fijo Dorado, siendo el segundo el ms rentable para la institucin financiera pues
se cobran mayores portes y comisiones.
Tras un anlisis financiero, se determin que las sucursales de Arequipa, San Isidro, y
Magisterio, eran las que presentaban un mayor ROE, por lo que el Director de
CREDINKA ha decidido profundizar esfuerzos de ventas en estas sucursales. Para
poder desarrollar un presupuesto para la campaa es necesario conocer si esta se
deber enfocar al segmento de clientes de personas jurdicas o al segmento de clientes
de personas naturales, lo que depender de las caractersticas de los productos que
adquieran por tipo de persona. Optar el Director por profundizar los esfuerzos de
ventas en el segmento de clientes jurdicos?
Objetivo General y Objetivos Especficos

Objetivo General:
Determinar si los esfuerzos de ventas debern enfocarse en el segmento de clientes
jurdicos

Objetivos especficos:
1. Determinar si el monto promedio que los clientes depositan al aperturar una cuenta
de plazo fijo es mayor a 700,000 nuevos soles.
2. Determinar si la proporcin de clientes que son atendidos en la agencia de San
Isidro es mayor al 70%
3. Determinar si las personas jurdicas adquieren una menor proporcin del producto
Premium que las personas naturales.
4. Determinar si las tasas de inters que se pagan a las personas jurdicas y naturales
no tienen la misma variabilidad.
5. Determinar si en promedio las personas jurdicas reciben una tasa de depsito
mayor a las personas naturales.
6. Determinar si los montos de depsito inicial de personas jurdicas y personas
naturales presentan varianzas heterogneas
7. Determinar si las personas jurdicas tienen en promedio un monto de depsito inicial
mayor que las personas naturales.
8. Indicar si el tipo de persona, natural o jurdica, es independiente de la clase de
producto que se solicite
9. Encontrar si el tipo de pago del producto que el cliente adquiere, con inters vencido
o mensual, es independiente la agencia donde se realice el depsito.
10. Indicar si el nmero de visitas que realizan los ejecutivos al mes al cliente tiene una
distribucin de probabilidad de Poisson.

Poblacin de estudio y muestra

Poblacin:
Todos los clientes del producto Plazo Fijo de la caja Credinka de las sucursales de
Arequipa, San Isidro y Magisterio.

Muestra:
150 clientes del producto Plazo Fijo de la caja Credinka de las sucursales de Arequipa,
San Isidro y Magisterio.

Unidad Elemental:
Un cliente del producto Plazo Fijo de la caja Credinka de las sucursales de Arequipa,
San Isidro y Magisterio.

Se cuenta con tres muestras independientes. El tamao total de la muestra es de 150.
La primera muestra es de 25 clientes seleccionados al azar pertenecientes a la agencia
Arequipa. Una segunda muestra es de 82 clientes seleccionados al azar pertenecientes
a la agencia de San Isidro. La tercera muestra es de 43 clientes seleccionados al azar
pertenecientes a la agencia de Magisterio.


Pruebas estadsticas

1. Determinar si el monto promedio que los clientes depositan al aperturar una
cuenta de plazo fijo es mayor a 700,000 nuevos soles.

Variable Tipo Escala Descripcin
Tipo de persona Cualitativa Nominal Persona natural o jurdica
Monto apertura Cuantitativa continua Razn
Depsito inicial con que se abre la
cuenta a plazo fijo
Moneda Cualitativa Nominal Nuevo sol o Dolar Americano
Tipo de interes anual Cuantitativa continua Razn Tipo de interes (%)
Plazo depsito Cuantitativa discreta Razn
Dias que durara el depsito a plazo
fijo
Clase de producto Cualitativa Nominal Producto Premium o Dorada
Tipo de pago Cualitativa Nominal Inters al vencimiento o mensual
Agencia Cualitativa Nominal
Agencia donde abri el depsito el
cliente
N de visitas de
ejecutivos al mes
Cuantitativa discreta Razn Visitas al cliente mensuales
H
0
: 700,000
H
1
: > 700,000
= 0.05
MONTO APERTURA
Media 731,606.40
Error tpico 72,821.83
Mediana 338,067.10
Moda 300,000.00
Desviacin estndar 891,881.68
Varianza de la muestra 795,452,924,428.34
Curtosis 6.41
Coeficiente de asimetra 2.49
Rango 4,920,000.00
Mnimo 80,000.00
Mximo 5,000,000.00
Suma 109,740,959.75
Cuenta 150.00
Hiptesis nula y alterna respectivamente:




Nivel de significacin:


Excel nos devuelve la informacin procesada:












Estadstico de prueba:


Regin crtica:

Graficamos los datos obtenidos:



El estadstico de prueba se encuentra en la regin de no rechazo.

Decisin: No se rechaza Ho

Conclusin: No existe suficiente evidencia estadstica, con un nivel de significacin del
5%, para afirmar que el promedio que los clientes depositan sea mayor a 700,000
nuevos soles.

2. Determinar si la proporcin de clientes que son atendidos en la agencia de San
Isidro es mayor al 70%

Hiptesis nula y alterna respectivamente:


Nivel de significacin:


Encontramos las cantidades de clientes por agencia:
H
0
: p 70%
H
1
: p > 70%
= 0.05


Estadstico de prueba:


Regin crtica:

Graficamos los datos obtenidos:


El estadstico de prueba se encuentra en la regin de no rechazo

Decisin: No se rechaza Ho

Conclusin: No existe suficiente evidencia estadstica, con un nivel de significacin del
5%, para afirmar que la proporcin de clientes atendidos en San Isidro sea mayor al
70%.

Agencia N de clientes
MAGISTERIO 43
SAN ISIDRO 82
AREQUIPA 25
Total 150
3. Determinar si las personas jurdicas adquieren una menor proporcin del
producto Premium que las personas naturales.

Hiptesis nula y alterna respectivamente:


Nivel de significacin:


Usamos los datos de la muestra:



Estadstico de prueba:
Primero hallamos:


Ahora el estadstico:



Regin crtica


H
0
: p
1
- p
2
0
H
1
: p
1
- p
2
< 0
= 0.05
Jurdica Natural
Muestra 30 120
N que adquieren Premium 10 98
Proporcin Muestral 0.33 0.82
=0.72
2 1
2 1
2 1
2 2 1 1

~
n n
x x
n n
p n p n
p

Graficamos los datos obtenidos:

El estadstico de prueba se encuentra en la regin de rechazo.

Decisin: Se rechaza Ho.

Conclusin: Existe suficiente evidencia estadstica, con un nivel de significacin del 5%,
para afirmar que las personas jurdicas adquieren una menor proporcin del producto
Premiun que las personas naturales.

4. Determinar si las tasas de inters que se pagan a las personas jurdicas y
naturales no tienen la misma variabilidad.

Hiptesis nula y alterna respectivamente:


Nivel de significacin:


Hacemos un anlisis de datos para hallar el estadstico de prueba
H
0
:
2
1
=
2
2
H
1
:
2
1

2
2
= 0.06


Estadstico de prueba:


Regiones crticas:



Graficamos los datos obtenidos:


Prueba F para varianzas de dos muestras
JURIDICA NATURAL
Media 0.0447 0.0796
Varianza 0.0001 0.0003
Observaciones 30.0000 120.0000
Grados de libertad 29.0000 119.0000
F 0.3561
P(F<=f) una cola 0.0010
Valor crtico para F (una cola) 0.5887
= 0.3561
Valor critico inferior 0.5443
Valor critico superior 1.6653

El estadstico de prueba se encuentra en la regin de rechazo

Decisin: Se rechaza Ho

Conclusin: Existe suficiente evidencia estadstica, con un nivel de significacin del 6%,
para concluir que las varianzas de las tasas de inters que se pagan a las personas
jurdicas y naturales son heterogneas.

5. Determinar si en promedio las personas jurdicas reciben una tasa de depsito
(inters) mayor a las personas naturales.

Hiptesis nula y alterna respectivamente:


Nivel de significacin:


Hacemos un anlisis de datos para hallar el estadstico de prueba


H
0
:
1

2

1
-
2
0
H
1
:
1
>
2

1
-
2
> 0
: 0.05
Prueba t para dos muestras suponiendo varianzas desiguales
JURIDICA NATURAL
Media 0.0447 0.0796
Varianza 0.0001 0.0003
Observaciones 30.0000 120.0000
Diferencia hipottica de las medias -
Grados de libertad 75.0000
Estadstico t (13.8031)
P(T<=t) una cola 0.0000
Valor crtico de t (una cola) 1.6654
P(T<=t) dos colas 0.0000
Valor crtico de t (dos colas) 1.9921

Estadstico de prueba:


Regin crtica:


Graficamos los datos obtenidos:


El estadstico de prueba se encuentra en la regin de no rechazo

Decisin: No se rechaza Ho

Conclusin: No existe suficiente evidencia estadstica, con un nivel de significacin del
5%, para afirmar que en promedio las personas jurdicas reciban una tasa de depsito
mayor a las personas naturales.

6. Determinar si los montos de depsito inicial de personas jurdicas y personas
naturales presentan varianzas heterogneas.

Hiptesis nula y alterna respectivamente:
1.6654

crit
T


Nivel de significacin:




Estadstico de prueba:

Regiones crticas:


Graficamos los datos obtenidos:

H
0
:
2
1
=
2
2
H
1
:
2
1

2
2
= 0.06
Prueba F para varianzas de dos muestras
JURIDICA NATURAL
Media 1,866,031.2650 448,000.1817
Varianza 1,443,880,197,156.7100 238,575,364,227.6450
Observaciones 30.0000 120.0000
Grados de libertad 29.0000 119.0000
F 6.0521
P(F<=f) una cola 0.0000
Valor crtico para F (una cola) 1.5629
= 6.0521
Valor critico inferior 0.5443
Valor critico superior 1.6653

El estadstico de prueba se encuentra en la regin de rechazo
Decisin: Se rechaza Ho
Conclusin: Con un nivel de significacin del 6%, podemos afirmar que las varianzas
de los montos de depsito inicial de personas jurdicas y personas naturales son
heterogneas.

7. Determinar si las personas jurdicas tienen en promedio un monto de depsito
inicial mayor que las personas naturales.

Hiptesis nula y alterna respectivamente:


Nivel de significacin:




Estadstico de prueba:

H
0
:
1

2

1
-
2
0
H
1
:
1
>
2

1
-
2
> 0
: 0.05
Prueba t para dos muestras suponiendo varianzas desiguales
JURIDICA NATURAL
Media 1,866,031.2650 448,000.1817
Varianza 1,443,880,197,156.7100 238,575,364,227.6450
Observaciones 30.0000 120.0000
Diferencia hipottica de las medias -
Grados de libertad 31.0000
Estadstico t 6.3342
P(T<=t) una cola 0.0000
Valor crtico de t (una cola) 1.6955
P(T<=t) dos colas 0.0000
Valor crtico de t (dos colas) 2.0395
Regiones crticas:


Graficamos los datos obtenidos:


El estadstico de prueba se encuentra en la regin de rechazo
Decisin: Se rechaza Ho
Conclusin: Existe suficiente evidencia estadstica, con un nivel de significacin del 6%,
para afirmar que las personas jurdicas tienen en promedio un monto de depsito inicial
mayor que las personas naturales.

8. Indicar si el tipo de persona, natural o jurdica, es independiente de la clase de
producto que se solicite.



Nivel de significacin:


1.6955

crit
T
H
0
: Existe independencia entre Plazo de Depsito y Clase de Producto
H
1
: No existe independencia entre Plazo de Depsito y Clase de Producto
: 0.05
Persona Dorada Premi um Total
Natural 22 98 120
Juri di ca 20 10 30
Total 42 108 150
Pl azo Fi jo

Grados de libertad:








Estadstico de prueba:


Regiones crticas:


Graficamos los datos obtenidos:
=(2-1) x (2-1)= 1
Persona Li b Dorada Premi um Total
Natural 22 98 120
Juri di ca 20 10 30
Total 42 108 150
FRECUENCIAS OBSERVADAS
ij
O
Li b Dorada Premi um
Natural 33.60 86.40
Juri di ca 8.40 21.60
FRECUENCIAS ESPERADAS
ij
e
Calculamos Chi - Cuadrado
Li b Dorada Premi um
Natural 4.0048 1.5574
Juri di ca 16.0190 6.2296
Total = 27.8108


El estadstico de prueba se encuentra en la regin de rechazo
Decisin: Se rechaza Ho
Conclusin: Existe suficiente evidencia estadstica, con un nivel de significacin del 5%,
para afirmar que no existe independencia entre el tipo de persona, natural o jurdica, y
la clase de producto que se solicite.

9. Encontrar si el tipo de pago del producto que el cliente adquiere, con inters
vencido o mensual, es independiente la agencia donde se realice el depsito



Nivel de significacin:



Grados de libertad:

H
0
: Existe independencia entre Tipo de producto y agencia del cliente
H
1
: No existe independencia entre Tipo de producto y agencia del cliente
: 0.05
Agenci a Interes Venci do Interes Mensual Total
San Isi dro 38 44 82
Magi steri o 21 22 43
Arequi pa 18 7 25
Total 77 73 150
Ti po de producto
=(2-1)*(3-1)= 2






Estadstico de prueba:


Regiones crticas:



Graficamos los datos obtenidos:
Agenci a Interes Venci do Interes Mensual Total
San Isi dro 38 44 82
Magi steri o 21 22 43
Arequi pa 18 7 25
Total 77 73 150
FRECUENCIAS OBSERVADAS
Ti po de producto
ij
O
Pl azo Interes Venci do Interes Mensual
San Isi dro 42.09 39.91
Magi steri o 22.07 20.93
Arequi pa 12.83 12.17
FRECUENCIAS ESPERADAS
Ti po de producto
ij
e
Calculamos Chi - Cuadrado
Interes Venci do Interes Mensual
San Isi dro 0.3981 0.4199
Magi steri o 0.0522 0.0551
Arequi pa 2.0801 2.1941
5.1993


El estadstico de prueba se encuentra en la regin de no rechazo.

Decisin: No se rechaza Ho.
Conclusin: Con nivel de significacin del 5% se rechaza la hiptesis nula, por lo tanto
el tipo de pago del producto (con inters vencido o inters mensual) no es
independiente de la agencia que visite el cliente.

10. Indicar si el nmero de visitas que realizan los ejecutivos al mes al cliente tiene
una distribucin de probabilidad de Poisson.





Nivel de significacin:

Ho: El nmero de visitas que realizan los ejecutivos al mes al cliente tiene una distribucin de probabilidad de Poisson
H1: El nmero de visitas que realizan los ejecutivos al mes al cliente no tiene una distribucin de probabilidad de Poisson
VISITAS DE
EJECUTIVOS AL
MES
FRECUENCIA
OBSERVADA
0 28
1 49
2 36
3 17
4 20
Total 150
: 0.06

Estadstico de prueba:




Calculamos la media: 252/150 = 1.68





Xi Oi xi * Oi Pi Ei
0 28 0 0.18637 27.95610
1 49 49 0.31311 46.96624
2 36 72 0.26301 39.45164
3 17 51 0.14729 22.09292
4 20 80 0.06186 9.27903
150
Xi Oi xi * Oi Pi Ei
0 28 0 0.18637 27.95610
1 49 49 0.31311 46.96624
2 36 72 0.26301 39.45164
3 17 51 0.14729 22.09292
4 20 80 0.06186 9.27903
150 252
Oi Ei ((Oi -Ei)^2)Ei
28 27.9561 0.0001
49 46.9662 0.0881
36 39.4516 0.3020
17 22.0929 1.1740
20 13.5331 3.0903
Total 150 150 4.6544
Regiones crticas:
Grados de libertad


Graficamos los datos obtenidos:


El estadstico de prueba se encuentra en la regin de no rechazo
Decisin: No se rechaza Ho
Conclusin: Con un nivel de significacin del 6%, no podemos afirmar que las visitas al
mes a clientes por parte de ejecutivos de CREDINKA no tenga una distribucin Poisson
con una media de 1.68 visitas por da.
k 5
m 1
gl 3