FUNDAO EDUCACIONAL DE MACA FUNEMAC

FACULDADE PROFESSOR MIGUEL NGELO DA SILVA SANTOS

ESTUDO DO MTODO DO TRABALHO:
Emisso de databooks.





Leandro Lima de Oliveira (8 Perodo Eng. de Produo)







Prof. Flvio Vallejo





MACA, RJ - BRASIL
ABRIL DE 2013











RESUMO

O objetivo geral do trabalho foi realizao de uma anlise do processo para
emisso de databooks, em uma empresa localizada no municpio de Maca, no
estado do Rio de Janeiro e apresentao de uma proposta para melhorar o
processo. O trabalho teve como referncia terica a Administrao Cientfica, que
atravs de seu percussor Frederick Wilson Taylor apresentou a ORT (Organizao
Racional do Trabalho), tendo como uma das principais contribuies o estudo dos
tempos e movimentos. Por este aporte terico buscou o aperfeioamento do
processo de emisso de databooks. O mtodo de pesquisa utilizado foi estudo de
caso, como tcnica de coleta de dados aplicou-se entrevistas semi-estruturadas ao
Jovem Aprendiz, Tcnico de Qualidade, Supervisor de Produo e ao Inspetor. A
anlise do processo foi realizada atravs de observaes diretas, da coleta de dados
e cronometragem de tempo dos movimentos do funcionrio durante a realizao de
etapas do processo. Observou-se que as atividades da 5 etapa e a da 8 etapa
apresentavam restrio ao processo.
Conclui-se que atravs do estudo dos tempos e movimentos do processo de
emisso de databooks, que possvel uma reestruturao das fases ou etapas e
assim contribuir para a eficincia do processo e reduzindo tempo em movimentos
desnecessrios.

PALAVRAS-CHAVE: Organizao do trabalho, eficincia.
iii

LISTA DE FIGURAS


Figura 1: Fluxograma do processo para emisso de databooks. .............................. 10
Figura 2: Instrues para ordenar arquivos do databook.. ........................................ 12





LISTA DE TABELAS


Tabela 1 Anlise dos tempos e movimentos da 5 etapa do processo .................. 10
Tabela 2 Anlise dos tempos e movimentos da 6 etapa do processo .................. 11
Tabela 3 Tempo de execuo da 5 etapa. ............................................................ 11
Tabela 4 Tempo de execuo da 6 etapa. ............................................................ 11
Tabela 5 Anlise dos tempos e movimentos da 4 etapa do processo revisado. ... 13
Tabela 6 Anlise dos tempos e movimentos da 5 etapa do processo revisado. ... 13
Tabela 7 Anlise dos tempos e movimentos da 6 etapa do processo revisado. ... 13







SUMRIO

LISTA DE FIGURAS....................................................................................................iii
LISTA DE TABELAS....................................................................................................iv
1. INTRODUO........................................................................................................6
1.1. APRESENTAO DA ATIVIDADE DE TRABALHO. ........................................... 7
1.2. AMBIENTE DE TRABALHO. ................................................................................ 8
2. ESTUDO DO MTODO DO TRABALHO. ............................................................... 9
2.1 ANLISES DE TEMPOS E MOVIMENTOS E SUGESTES DE MELHORIA. ... 12
3. CONCLUSO. ....................................................................................................... 14




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1. INTRODUO


A anlise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos (motion-time
study) o instrumento bsico para se racionalizar o trabalho. Assim este
executado melhor e mais economicamente por meio da anlise, isto , da diviso e
subdiviso de todos os movimentos necessrios execuo de cada operao de
uma tarefa. Taylor o mentor desta ideia viu a oportunidade de decompor cada tarefa
em uma srie ordenada de movimentos simples, j os inteis eram eliminados, e
quanto aos movimentos teis simplificados. A essa anlise do trabalho seguia-se o
estudo dos tempos e movimentos, ou seja, a determinao do tempo mdio para a
realizao de uma tarefa (CHIAVENATO, 2003).
Esse trabalho foi realizado na Engenbrs Empresa Brasileira de Comrcio
e Servios Tcnicos Ltda. foi fundada em julho de 1996, com o propsito de atender
o mercado Offshore, com nfase na usinagem de roscas API e fabricao de
ferramentas de coluna de perfurao. Sempre norteada para a qualidade e aps
conquistar novos clientes, ampliou a sua linha de servios e produtos, aumentando
seu potencial produtivo. Atualmente atende a grande variedade de servios,
produtos e montagem de conjuntos mediante projetos e especificaes dos clientes.





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1.1. APRESENTAO DA ATIVIDADE DE TRABALHO


Primeiramente vamos definir atividade de trabalho, como sendo o que o
sujeito faz, realmente, na sua situao de trabalho (VIDAL, 2001). Nesse caso, a
atividade realizada a emisso de databooks. O conceito de databook pode ser
descrito como uma coleo de documentos que conta a histria de um processo de
fornecimento do incio ao fim, evidenciando tudo o que for importante para o cliente
(Data Book Manager, 2013).
Na empresa escolhida, o processo no feito com base em um
procedimento, apenas um critrio da empresa e exigncia dos clientes, que todos
os servios e/ou fabricaes devam ser entregues juntamente com um documento
ao cliente. Muitas das vezes sendo enviado tambm por e-mail em formato pdf.
Esse documento chamado de databook deve conter todas as informaes
referentes a uma fabricao ou servio realizado. Tais como desenhos, relatrios de
inspeo (Liquido Penetrante, Partcula Magntica, dimensionais de corpo e rosca
se aplicvel), certificados de matria prima, certificado de consumveis de solda,
certificado qualificao de inspetor. Alm desses documentos, necessrio que se
emita um Certificado de Qualidade, que a primeira pgina ou tambm chamada de
contracapa do databook.
O processo de reunio desses arquivos ou montagem do databook
realizado por um Jovem Aprendiz do setor de qualidade da empresa e
supervisionado por um Tcnico de Qualidade e/ou Supervisor de produo.








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1.2. AMBIENTE DE TRABALHO


As tarefas executadas para emisso do databook so realizadas em uma
sala de escritrio com climatizao confortvel, organizado, espaoso e com ndice
de temperatura efetiva entre 20 C (vinte) e 23 C (vinte e trs graus centgrados),
atendendo ao item 17.5. Condies ambientais de trabalho da norma NR 17.
As moblias como cadeira e mesa so adequadas de acordo com a
necessidade biomtrica do funcionrio e atendendo ao atendendo ao item 17.3.
Mobilirio nos postos de trabalho da norma NR 17. O funcionrio consegue apoiar o
p formando um ngulo de 90 graus com as pernas sem a necessidade de um
suporte para os ps, a cadeira possui ajuste de altura e apoio para as costas. O
funcionrio trabalha com os braos formando um ngulo reto sobre a mesa e a sua
visualizao do monitor feita em uma altura da cabea nivelada com a parte
superior do monitor.
Foi observado que a iluminao adequada, apesar de no ter sido medido a
intesidade no momento. Mas a empresa realiza o PPRA (Programa de Preveno de
Riscos Ambientais) anualmete e se pode verificar na ediao Fevereiro/2013 que o
ambiente se encontra adequadamente iluminado, atendendo tambm a NR-17.
A realizao do trabalho, apesar de normalmente no precisar de contatos
com pessoas da empresa. O funcionrio divide a sala com mais duas pessoas que
executam atividades distintas, mas que no acarretam em nenhum incomodo.
Existem alguns movimentos at a impressora localizada aproximadamente 2,5
metros dentro da prpria sala para pegar impresses e realizar o escaneamento do
databook final.


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2. ESTUDO DO MTODO DO TRABALHO


Para entender onde tudo comea, ou seja, o primeiro passo quando o
funcionrio recebe uma solicitao de emisso de um databook com o nmero de
OSI (Ordem de Servio Interna), essas solicitaes costumam ser feitas por e-mails
ou verbais atravs de pessoas responsveis como tcnico de qualidade, supervisor
de produo, etc. A partir dai se comeam as atividades de trabalho que podem ser
mais bem visualizadas atravs do fluxograma na figura 1.
O estudo do mtodo do trabalho ou da tarefa realizada foi observado com
bastante ateno e se trata de um trabalho meio cognitivo e mecnico, porm
durante a pesquisa e obteno das informaes para elaborar o fluxograma do
processo para emisso de databooks e com entendimento maior de todo o
processo, foi adotado apenas as etapas 5 e 6. Porque se tratam de atividades onde
se possvel melhor realizar as medies de tempo e ao mesmo tempo enxergar
que existem perdas de tempo durante o processo.
Vamos melhor descrever como so realizadas essas etapas e assim
fazermos um estudo aprofundado delas.
Na tabela 1, na anlise de movimentos, podemos observar que o funcionrio
percorre uma distncia aproximadamente 2,5 metros da sua mesa a impressora
para pegar a impresso e retornar, totalizando 5 metros.



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Figura 1: Fluxograma do processo para emisso de databooks.
Fonte: PESQUISA DE CAMPO, 2013.

A realizao da ordem dos arquivos feita com base no conhecimento que o
funcionrio j tem e que foi repassado para ele atravs de seus supervisores. Mas
podemos enxergar melhor essa ordem conforme o quadro 1, que levantamento
feito durante o estudo com funcionrio.

Tabela 1 Anlise dos tempos e movimentos da 5 etapa do processo
Anlise dos tempos e movimentos da 5 etapa do processo
1 Fase O funcionrio sai da sua mesa para pegar a impresso
2 Fase O funcionrio pega a impresso e retorna a mesa
3 Fase O funcionrio ordena todos os documentos impressos
Fonte pesquisa de campo, 2013.

Na tabela 2, podemos observar outra vez na anlise de movimentos, que o
funcionrio percorre a mesma distncia aproximadamente 2,5 metros da sua mesa a
impressora para pegar a impresso e retornar, totalizando 5 metros.
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Tabela 2 Anlise dos tempos e movimentos da 6 etapa do processo
Anlise dos tempos e movimentos da 6 etapa do processo
1 Fase Configurar no seu computador local para salvar arquivo digitalizado
2 Fase
O funcionrio sai da sua mesa para colocar os arquivos organizados para
digitalizar na impressora.
3 Fase Coloca o arquivo na impressora, aperta o boto iniciar fica aguardando.
4 Fase Depois de terminado a digitalizao, ele retorna a sua mesa.
Fonte pesquisa de campo, 2013.

Para a observao dos tempos das etapas 5 e 6, foi utilizado um funcionrio
j adaptado ao trabalho, completamente treinado e habituado ao mtodo especifico
em questo. Este tempo denominado de tempopadro para a operao. E esses
tempos foram observados e medidos para execuo de cada tarefa por seis vezes,
conforme pode ser observado nas tabelas 1 e 2.
Como o objetivo do estudo determinar qual o melhor movimento a ser
realizado na execuo das fases, foi utilizado o mesmo databook nas seis medies
de cada etapa. Dessa forma no existiriam divergncias no tempo por causa de
nmeros de pginas e diversidades no processo.

Tabela 3 Tempo de execuo da 5 etapa.
Amostra
01
Amostra
02
Amostra
03
Amostra
04
Amostra
05
Amostra
06
Mdia
1min 30s 1min 27s 1min 32s 1min 25s 1min 26s 1min 31s 1min 24s
Fonte pesquisa de campo, 2013.


Tabela 4 Tempo de execuo da 6 etapa.
Amostra
01
Amostra
02
Amostra
03
Amostra
04
Amostra
05
Amostra
06
Mdia
2min 38s 2min 41s 2min 34s 2min 37s 2min 40s 2min 33s 2min 37s
Fonte pesquisa de campo, 2013.

Aps ter sido feito as medies seis vezes para cada etapa, foram
calculadas os tempos mdios das mesmas, conforme tabelas apresentadas.
Atravs dessas medies foi observado claramente que o funcionrio sai da sua
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mesa e vai at a impressora e depois retorna a mesa por duas vezes, gastando um
tempo excessivo em movimentao de localizao.


INSTRUES PARA ORDENAR ARQUIVOS DO DATABOOK
Ordens Arquivos a serem ordenados
1 CAPA (aplicvel na hora de grampear)
2 CONTRACAPA (Certificado de Qualidade emitido conforme etapa 4)
3 DESENHOS
4 RELATRIOS DE INSPEO:
- Relatrio de Partcula Magntica (se aplicvel).
- Relatrio de Lquido Penetrante (se aplicvel).
- Relatrio Dimensional de Corpo (se aplicvel).
- Relatrio Dimensional de Roscas (se aplicvel).
5 CERTIFICADOS DE MATRIA PRIMA
6 CERTIFICADOS DE CONSUMVEIS
7 CERTIFICADO DE QUALIFICAO DO INSPETOR
Figura 2: Instrues para ordenar arquivos do databook.
Fonte: PESQUISA DE CAMPO, 2013.


2.1. ANLISES DE TEMPOS E MOVIMENTOS E SUGESTES DE MELHORIA

Como pode ser observado nas tabelas, o tempo mdio para execuo da
etapa 5 foi de 1 minuto e 24 segundos e o da etapa 6 de 2 minutos 37 segundos.
Porm conforme comentado, ficou bem claro que existem movimentos
desnecessrios como ida e volta at a impressora, e que podem ser eliminado com
um estudo mais aprofundado do processo e em seguida planejando esses
movimentos.
Como forma melhoria e otimizao do tempo, a soluo inicial levantada foi
ento procurar estratgia onde se diminusse o nmero de ida e volta impressora.
Foi ento revisto todo o processo e observado que se reorganizasse as fases das
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etapas, seria possvel diminuir de duas para uma ida e volta, conforme apresentado
nas tabelas 5, 6 e 7.


Tabela 5 Anlise dos tempos e movimentos da 4 etapa do processo REVISADO
Anlise dos tempos e movimentos da 4 etapa do processo revisado
1 Fase Preencher Certificado de Qualidade (CONTRACAPA)
2 Fase Imprimir Certificado de Qualidade
3 Fase Configurar no seu computador local para salvar arquivo digitalizado
Fonte pesquisa de campo, 2013.

Tabela 6 Anlise dos tempos e movimentos da 5 etapa do processo REVISADO
Anlise dos tempos e movimentos da 5 etapa do processo revisado
1 Fase O funcionrio sai da sua mesa para pegar a impresso
2 Fase O funcionrio pega a impresso
3 Fase O funcionrio ordena todos os documentos impressos
Fonte pesquisa de campo, 2013.

Tabela 7 Anlise dos tempos e movimentos da 6 etapa do processo REVISADO
Anlise dos tempos e movimentos da 5 etapa do processo
1 Fase Coloca o arquivo na impressora, aperta o boto iniciar fica aguardando.
2 Fase Depois de terminado a digitalizao, ele retorna a sua mesa.
Fonte pesquisa de campo, 2013.

O que foi feito na verdade, foi mudar a 1 fase da sexta etapa do processo
antigo para a quarta etapa criando assim uma 3 fase. Com isso o funcionrio no
precisaria retornar a mesa (2 fase da 5 etapa) para ordenar os documentos e em
seguida configurar o local para armazenamento do arquivo digitalizado (1 fase da 6
etapa).
Dessa forma, o funcionrio sai da sua mesa, vai impressora, realiza todas
as outras fases e retorna a sua mesa apenas quando estiverem concludas as fases.


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3. CONCLUSO

Atravs desse estudo, foi possvel concluir que existem maneiras para
diminuir o tempo de execuo das etapas e ao mesmo tempo, aps ter feito esse
possvel criar um procedimento de como se devem ser feitas as etapas.
Nesse estudo, como faro focadas apenas na quinta e sexta etapa, foi
possvel ter uma sugesto de melhoria, com um ganho de tempo bem considervel.
Porm se essa impressora fosse localizada ainda mais distante, no caso dos outros
setores, esse tempo seria ainda mais exorbitante.
Desta forma percebemos importncia das teorias da administrao para o
melhoramento e desenvolvimento dos processos. Que pode e deve ser aplicada
para micro, pequena, media ou grande empresa.
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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS



CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da Administrao. 7 ed. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2003.

DATABOOK MANAGER, O que databook. Disponvel em:<http://www.databook
manager.com/o-que-e-data-book/?utm_source=copy&utm_medium=paste&utm_
campaign=copypaste&utm_content=http%3A%2F%2Fwww.databookmanager.com%
2Fo-que-e-data-book%2F>. Acessado em 01 abril 2013.

VIDAL, M.C.R., Ergonomia na Empresa til, prtica e Aplicada. 1 . Edio. Rio
de Janeiro: Virtual cientfica, 2001.