Incentivos y Motivacion1

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL
Motivacin del Personal

Administracin de Personal

Katherine Snchez Santos - Marketing 3er ao.

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Facultad de Administracin.

INTRODUCCIN
Si la empresa pudiera supervisar perfectamente y sin costo alguno a sus empleados, el uso
del pago de incentivos se presentara como innecesario, ya que empresa y empleados
podran negociar sobre el nivel de esfuerzo que debera aportar estos ltimos,
determinndose la retribucin final en funcin del cumplimiento o no de lo acordado.
Por ello, es de esperar que cuando existan dificultades de supervisin y, por tanto, sea
costoso determinar directamente el esfuerzo o las aportaciones efectuadas por el
trabajador, la empresa recurra ms frecuentemente al uso de retribucin variable y de
motivaciones de diferentes ndoles. En consecuencia, deberamos esperar una asociacin
negativa entre pago de incentivos y cantidad de recursos destinados a la supervisin.
A la empresa le interesa motivar a sus empleados para que realicen un mayor esfuerzo
cuando puede obtener unos mayores beneficios como consecuencia de los resultados del
mismo. Donde el esfuerzo de los trabajadores apenas repercute en los resultados que
consigue la empresa, no es especialmente interesante el uso de la retribucin variable. En el
caso de los incentivos a la productividad, esto equivale a decir que stos sern empleados
cuando sea especialmente provechoso que los empleados aceleren su ritmo de produccin
y fabriquen un mayor nmero de unidades de producto.

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NDICE
- Introduccin: Pg. 1

- Captulo I: Pg. 3 -5

Definiciones

- Captulo II: Pg. 6-19

Incentivos y motivaciones

- Captulo III: Pg 20- 14

Polticas y efectos de motivacin

- Anexos Pg. 25

- Bibliografa Pg. 26

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CAPTULO I:
DEFINICIONES

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DEFINICIONES

1. Motivacin:

La motivacin puede definirse como el sealamiento o nfasis que se descubre en una
persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando
con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa accin, o bien para
que deje de hacerlo. Otros autores definen la motivacin como la raz dinmica del
comportamiento, es decir, los factores o determinantes internos que incitan a una accin.

La motivacin es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.
2. La motivacin en la psicologa:

En psicologa y filosofa, la motivacin implica estados internos que dirigen el organismo
hacia metas o fines determinados; son los impulsos que mueven a la persona a realizar
determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin.

Se tiene diversas teoras sobre cmo se origina la motivacin y su efecto en la conducta. La
teora que mejor la describe es la aportada por Maslow, el cual jerarquiz los motivos que
todo ser humano tiene o podra tener dependiendo de su situacin personal.

3. La motivacin en el trabajo

La motivacin en el trabajo es un conjunto de fuerzas energticas que se originan tanto
dentro como ms all de ser un individuo, para iniciar un comportamiento relacionado con
el trabajo y para determinar su forma, direccin, intensidad y rendimiento.

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Mientras que la motivacin a menudo puede utilizarse como una herramienta para ayudar a
predecir el comportamiento, vara considerablemente entre los individuos y a menudo
debe combinarse con la capacidad y los factores ambientales para influir realmente en el
rendimiento y comportamiento.

Tambin es clave para que las organizaciones comprendan y estructuren el ambiente de
trabajo para fomentar comportamientos productivos y desalentar a aquellos que son
improductivos.

La motivacin en los colaboradores de una compaa es de vital importancia debido a que
ellos darn todo de s en pro de un objetivo personal u organizacional. La motivacin
laboral se da mediante la relacin de recompensas y rendimiento; ya que este tipo de
incentivos les da mrito o reconocimiento a labores asignadas.
Un personal altamente motivado le aporta ideas creativas e innovadoras a la compaa que
quizs podrn generarle xito al grupo de trabajo en la organizacin.

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CAPTULO II:
INCENTIVOS Y
MOTIVACIN

INCENTIVOS Y MOTIVACIN

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1. Incentivos :

Un incentivo es aquello que se propone estimular o inducir a los trabajadores a observar
una conducta determinada que, generalmente, va encaminada directa o indirectamente a
conseguir los objetivos de: ms calidad, ms cantidad, menos coste y mayor satisfaccin; de
este modo, se pueden ofrecer incentivos al incremento de la produccin.
Tambin se le conoce como un estmulo que se ofrece a una persona, grupo o sector de la
economa con el fin de elevar la produccin y mejorar los rendimientos. Parte variable del
salario o un reconocimiento que premia un resultado superior al exigible.
Organizar personas en grupos significativos y hacer que trabajen unidos hacia un fin
comn, origina un mayor aprendizaje en el nivel educativo y una mayor produccin en el
nivel industrial. El trmino incentivo se utiliza como fuerza propulsora que se utiliza como
un medio para alcanzar un fin. Un incentivo aumenta la actividad en la direccin de dicho
fin.
En la industria suele emplearse el incentivo como medio para alentar al empleado a
alcanzar la meta de otra persona, es posible que no se sienta interesada en reducir los
costos o en el aumento de la produccin; pero se le puede persuadir de alcanzar esa meta
por medio de un incentivo.

1.1 Origen de los incentivos:

El movimiento de la administracin cientfica inici el auge de los sistemas de incentivos
financieros al proporcionar estndares objetivos de desempeo mediante los cuales
pudiera medirse y retribuirse la productividad del empleado.

Frederick W. Taylor tena la conviccin de que los empleados podran aplicar una mayor
esfuerzo si se les pagaba un incentivos financiero basado en el nmero de unidades que
producan. El sistema de Taylor pronto fue seguido por otros, que llevaron los nombres

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de los lderes en el campo administrativo como Gantt, Emerson, Halsey, Rowan y
Bedaux.
Aunque los planes variaban un tanto en cuanto al sistema para calcular los pagos de
incentivos, todos representaban un intento para relacionar ms estrechamente los
salarios de los empleados con su productividad.

1.2 Objetivos de los Incentivos:

El objetivo de los incentivos, es motivar a los trabajadores de una empresa para que su
desempeo sea mayor en aquellas actividades realizadas.
El objetivo que las empresas pretenden obtener con la aplicacin de los planes de
incentivos, es mejorar el nivel de desempeo de los empleados.

- Entre los principales objetivos tenemos:

Motivar al empleado a ser lo ms productivo posible.
Promover el aumento de la productividad del recurso humano a travs de ms y mejor
educacin, disponibilidad de equipo, etc.
Retener el personal valioso.
Desalentar a los trabajadores indeseables de que permanezcan en la empresa.

Atraer el mejor recurso humano disponible en el mercado.

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Ahorrar cuanto sea posible, especialmente en lo referente a cargas sociales y gestin
de algunos beneficios particulares, tales como seguros, pensiones, etc.

1.3 Caractersticas de los incentivos:

El incentivo debe beneficiar tanto al trabajador como a la empresa.
Los planes deben ser explcitos y de fcil entendimiento para los trabajadores.
Los planes deben tener la capacidad para llevar el control de la produccin dentro de la
empresa.

1.4 Ventajas de los Incentivos:

Los incentivos enfocan los esfuerzos de los empleados en metas especficas de
desempeo. Proporcionan una motivacin verdadera que produce importantes
beneficios para empleado y la organizacin
Los pagos de incentivos son costos variables que se alcanzan con el logro de los
resultados. Los salarios bases son cotos fijos que en gran medidas carecen de relacin
con el rendimiento

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La compensacin de incentivos se relaciona directamente con el desempeo de
operacin. Si se cumplen los objetivos de operacin (Calidad, Cantidad o Ambas), se
pagan los inventivos; de los contrario, se retienen los incentivos.
Los incentivos impulsan el trabajo en equipo cuando los pagos a las personas se basan
en los resultados del equipo.
Los incentivos son una forma de distribuir el xito entre los responsables de generarlo.

I. Tipos de Incentivos :

Los tres tipos principales de programas motivacionales son:

Programas de pagos de incentivos
Enriquecimiento del puesto
Administracin de objetivos
a) Programas de pagos de incentivos:

Los tipos de planes de incentivos usados ms comunes en la organizacin incluyen:

- Aumento de salarios por mritos:
Aumento en la tarifa horaria o en el salario de un empleado como premio por
una actuacin superior.

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- Gratificacin por actuacin individual:
Una gratificacin por actuacin es un pago en el efectivo por una actuacin
superior durante un periodo especificado.

- Tarifa por pieza o destajo y comisin:
La tarifa por pieza est basada en la produccin de un empleado. El empleado
recibe un a cierta cantidad de dinero establecida para cada unidad de
produccin por encima de cierto estndar o cuota. Una comisin es similar al
pago por pieza, pero se utiliza para el personal de ventas ms que para los de
produccin. Los empleados perciben un porcentaje del volumen de ventas
exitosas.

- Incentivos por la actuacin del grupo:
Un incentivo por la actuacin de grupo, el premio est basado en una medicin
de la ejecucin por parte del grupo ms que sobre la actuacin de cada
miembro del mismo.
Los miembros del grupo participan del premio en forma igual o en proporcin a
sus tarifas de pago por hora.

b) Enriquecimiento del Puesto:

El enriquecimiento del puesto es un enfoque para el rediseo de puestos para
incrementar la motivacin intrnseca y la satisfaccin en el empleo.

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La motivacin intrnseca es un trmino utilizado para describir el esfuerzo gastado en el
puesto de un empleado para cumplir necesidades de crecimiento tales como
realizacin, competencia y actualizacin.
Los puestos se enriquecen permitiendo a los empleados una mayor responsabilidad de
autodireccin y la oportunidad de ejecutar un trabajo interesante, que represente un
reto, y sea significativo, el enriquecimiento del puesto incluye pasos como los
siguientes; combinar varios puestos en un puesto mayor para que comprenda ms
habilidades proporcionar en cada empleado una unidad natural de trabajo, permitir a
los empleados una mayor responsabilidad en el control de calidad y la
autodeterminacin de los procedimientos de trabajo, permitir a los empleados trato
directo con los clientes.

II. Clasificacin de los Incentivos :

Los incentivos pueden clasificarse como: "financieros" y "no financieros" no obstante sera
ms conveniente clasificarlos como "competitivos" y "cooperativos".

La competencia y las cooperaciones se pueden considerar como incentivos. La
competencia requiere que cada individuo realice un mejor trabajo que el de al lado. La
cooperacin requiere que las personas contribuyan con esfuerzos iguales y mximos hacia
la obtencin de una meta comn. La competencia y la cooperacin no son mutuamente
exclusivas, sobre todo cuando los individuos cooperan en grupos para competir con otros
grupos.

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a) Incentivos econmicos:

Sueldos:
Es un beneficio de tipo econmico, punto bsico de la remuneracin y viene
representado por el dinero que recibe el trabajador por los servicios prestados a
la institucin.
Bonos:
Son otro tipo de beneficios econmicos, representados por primas anuales,
pensiones, complementos de sueldos, bonificaciones, planes de prstamos,
reembolso de servicios mdicos y medicinas.

b) Incentivos no econmicos:
Son otorgados por medio de apoyo a la comodidad y seguridad del trabajador, tales
como servicio de comedor, guarderas, asistencia mdica y odontolgica, entre otros.
Apoyo Social. Busca brindar seguridad y comodidad al trabajador y su grupo familiar,
como medio de que dedique todo su esfuerzo y atencin a sus tareas y
responsabilidades laborales, y se corresponden con los beneficios no econmicos que
contemplan los planes de incentivos.
Estos beneficios a su vez pueden ser:
Asistenciales:
Buscan brindar al empleado y su grupo familiar cierto grado de seguridad en
casos de necesidades imprevistas, tales como. Asistencia mdica, hospitalaria,
asistencia odontolgica, seguro de accidentes.

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Recreativos:
Buscar brindar condiciones de descanso, diversin, recreacin e higiene mental,
al trabajador, y en muchos casos a su grupo familiar.
Supletorios:
Pretenden brindar al trabajador facilidades, comodidades y utilidades para
mejorar su calidad de vida, como por ejemplo: transporte, comedor en el
trabajo, estacionamiento, horarios mviles, cooperativas de consumos,
agencias bancarias en el lugar de trabajo.
Adiestramiento:
El adiestramiento puede constituir tambin un incentivo importante para el
trabajador ya que de esta forma la propia organizacin le brinda la oportunidad
de prepararse ms adecuadamente para las funciones que desempea.

2. La Motivacin:

Son los estmulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en
ellas para su culminacin. Este trmino est relacionado con el de voluntad y el del inters.
Las distintas escuelas de psicologa tienen diversas teoras sobre cmo se origina la
motivacin y su efecto en la conducta observable.
Motivacin, en pocas palabras, es la Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las
metas de la organizacin, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer
alguna necesidad personal.

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La Motivacin en el trabajo. La palabra motivacin deriva del latn motus, que significa
movido, o de motio, que significa movimiento.
La motivacin puede definirse como el sealamiento o nfasis que se descubre en una
persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando
con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa accin, o bien para
que deje de hacerlo.
Son las actitudes que dirigen el comportamiento de una persona hacia el trabajo y lo
apartan de la recreacin y otras esferas de la vida.
"Es el impulso que inicia, gua y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la meta u
objetivo deseado".
La motivacin exige necesariamente que haya alguna necesidad de cualquier grado; sta
puede ser absoluta, relativa, de placer o de lujo. Siempre que se est motivado a algo, se
considera que ese "algo" es necesario o conveniente. La motivacin es el lazo que une o
lleva esa accin a satisfacer esa necesidad o conveniencia, o bien a dejar de hacerlo.

2.1 Tcnicas de Motivacin:

a) Dinero:
El valor concedido a ste puede exceder el valor monetario y se lo puede denominar
tambin como categora o poder.

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b) Participacin:
ste apela a la Necesidad de asociacin y aceptacin, ya que produce que los
empleados formen parte de los problemas y soluciones que le son propias de la
organizacin.
c) Tcnicas motivacionales calidad de vida en el trabajo:
Se disean puestos con objetos de enriquecer las tareas de las mismas, combinando
sistema socio-tcnicos con enfoques de administracin.
d) Enriquecimiento de los puestos:
Se le da una mayor importancia al cargo de la que ste ocupa abarcando adems
limitaciones y eficacia de los mismos.

2.2 Necesidades y Satisfaccin:

La necesidad se define simplemente como la carencia de algo. Esta carencia puede ser de
tipo material, espiritual u otro, pero cualquiera sea su origen, las personas buscan su
satisfaccin.
Se concentra en lo que requieren las personas para llevar vidas gratificantes, en particular
con relacin a su trabajo.

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El siguiente esquema ilustra la teora motivacional de las necesidades:

2.3 La jerarqua de las Necesidades de Maslow:

Esta es la teora de motivacin por la cual las personas estn motivadas para satisfacer
distintos tipos de necesidades clasificadas con cierto orden jerrquico.

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2.4 Teoras motivacionales:

a) Teora de los dos factores de la motivacin:
Esta es la teora desarrollada por Frederick Herzberg a finales de los aos
cincuenta, en la cual se dice que tanto la satisfaccin como la insatisfaccin
laboral derivan de dos series diferentes de factores. Por un lado tenemos a los
factores higinicos o de insatisfaccin, y por el otro a los motivantes o
satisfactores.

b) Teora ERG:
Esta es la teora expuesta por Clayton Alderfer. ste estaba de acuerdo con Maslow en
cuanto a que la motivacin de los trabajadores poda calificarse en una jerarqua de
necesidades.
Es importante destacar que la teora ERG difiere de la de Maslow en dos puntos:
- En un primer punto Alderfer seala que las necesidades tienen tres categoras:
Existenciales (las mencionadas por Maslow)
De relacin (relaciones interpersonales)
De crecimiento (creatividad personal)
En segundo lugar menciona que cuando las necesidades superiores se ven frustradas,
las necesidades inferiores volvern, a pesar de que ya estaban satisfechas.

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c) Teora de las tres necesidades:
John W. Atknson propone en su teora que las personas motivadas tienen tres
impulsos:
- La necesidad del Logro
- La necesidad del Poder
- La necesidad de Afiliacin

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CAPTULO III
POLTICAS Y EFECTOS DE
MOTIVACIN

POLTICAS Y EFECTOS DE
MOTIVACIN

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1. Polticas de motivacin:

1.1 Principales caractersticas que debe tener un buen sistema:

Justa.
Igual.
Motivadora.
Uniforme.
Operativa.
Humana y social.
Flexible.
Integradora.

1.2 Estrategias de motivacin:

a) Crea un ambiente libre, donde la comunicacin fluya:
Para esto debes establecer un cronograma de reuniones peridicas en las que todos los
trabajadores compartan sus problemas, experiencias y conocimientos.

b) Incentiva la participacin en la toma de decisiones:
Esto tiene que ver con aspectos relacionados con su trabajo y temas para los cuales
estn capacitados.

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c) Establece mecanismos de participacin directa:
As te entregarn sugerencias, opiniones y contribuirn en la mejora de la gestin y el
desarrollo de ideas.

d) Evala el desempeo:
Intentar felicitar al trabajador cuando realice una buena gestin o explicar qu medidas
correctivas debe asumir cuando no se alcanzan los objetivos.

e) Haz programas de rotacin laboral:
De esta forma, el trabajador se familiarizar con otras reas de la empresa y orientar
su desarrollo profesional y personal dentro de la misma.

f) Fomenta que los trabajadores participen:
Desarrolla actividades que complementen el desarrollo profesional y personal en
cursos y talleres.

g) Intenta que los horarios no duren ocho horas:
Si es necesario entrega un da libre y paga horas extras.

2. Efectos de la Motivacin:

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a) Efecto de activacin:
Una adecuada motivacin laboral puede lograr que su personal inicie un
comportamiento favorable y acciones ms eficientes.

b) Efecto de reforzamiento:
La realizacin de la motivacin mantiene al personal realizando alguna accin o
comportamiento, lo que puede generar en ellos que sean ms perseverantes y
constantes en sus acciones mejorando la productividad de la empresa.

c) Efecto de direccin:
Gracias a la motivacin se puede inducir al personal seguir una determinada
direccin u orientacin, lo cual podran ser los objetivos de la empresa, metas
trazadas a corto o largo plazo.

d) Efecto de fortalecimiento:
La motivacin laboral, logra aumentar el impulso con el cual se realiza una
determinada accin, esto quiere decir que puede lograr que el personal fortalezca
sus lazos con la empresa, adems de sentirse ms comprometidos con la misma.

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2.1 Resultado de una adecuado motivacin de personas:

- Mayor productividad para la empresa.
- Aumento de utilidades.
- Un buen ambiente laboral.
- Personal contento y dispuesto a ser las cosas bien.
- Un aumento de participacin por parte del personal.
- Un mayor compromiso y fidelidad del personal hacia la empresa.

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BIBLIOGRAFA
- Pginas de internet.

26

http://www.monografias.com/trabajos-pdf/incentivos-motivacion/incentivos-
motivacion.pdf
http://www.marketing-xxi.com/politica-de-motivacion-y-remuneracion-de-vendedores-
92.htm
http://www.slideshare.net/mayerlingsagredo/la-motivacin-2750763
http://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/03/11/importancia-de-la-motivacion-laboral/

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