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AVANOS EPISTEMOLGICOS NOS ESTUDOS DE COMUNICAO
ORGANIZACIONAL LUZ DO PENSAMENTO SISTMICO

Rosana Curvelo de Souza
1

Miguel Eduardo Moreno Aez
2

RESUMO: O objetivo deste artigo discorrer sobre avanos epistemolgicos nas pesquisas
em Comunicao Organizacional proporcionados pelo suporte terico do pensamento
sistmico e o mais ressaltado de seus pressupostos, o paradigma da complexidade, ao mesmo
tempo em que realiza a crtica ao se perceber limitaes. Essa orientao terica reconhece a
importncia de uma viso da comunicao em que o indivduo no seja considerado apenas
como emissor e receptor, mas como um ser cujo pensamento, palavra e linguagem do sentido
ao contexto social no qual ele est inserido. A atuao do comunicador na organizao passa
pela administrao do sensitivo, transitando pela crtica e reflexo sobre os modos de se
encurtar distncias sociais atravs do entendimento, e a compreenso do potencial estratgico
da comunicao se afina com a teoria sistmica de estratgia, que maximiza a importncia das
condies sociais.

PALAVRAS-CHAVE: Pensamento sistmico; Comunicao organizacional; Anlise terica.

EPISTEMOLOGICAL ADVANCES IN ORGANIZATIONAL
COMMUNICATION STUDIES SUPPORTED BY SYSTEMIC
APPROACH

ABSTRACT: This article proposes a theoretical analysis with empirical evidence about the
advances in studies of Organizational Communication offered by the prospect of systemic
approach and their assumptions, like complexity paradigm. The emerging paradigm of
systemic approach recognizes the importance of a communication in which the individual is
not considered only as a sender and a receiver, but as a being whose thought, speech and
language give meaning to the social context in which he is inserted. The communicator's role
in the administration of the organization is sensitive and passes over the critical reflection on
ways to shorten social distances through understanding, and the comprehension of the
strategic potential of communication thins with systemic theory of strategy, which maximizes
the importance of social conditions.

KEY-WORDS: Systemic approach; Organizational communication; Theoretical analysis.

1
Universidade Federal do Rio Grande do Norte. E-mail: rosanacurvelo@gmail.com
2
Universidade Federal da Paraba. E-mail: thaisufpb@gmail.com
Revista Cincias Sociais em Perspectiva
ISSN: 1981-4747 (eletrnica) 1677-9665 (impressa)
Vol. 11 N 20 1 Semestre de 2012
Recebido em: 02/04/2012
Aprovado em: 30/08/2012

1 INTRODUO

A comunicao organizacional tem ganhado relevncia simultaneamente nos meios
corporativo e acadmico, e sua evoluo vem acontecendo no sentido de libertao de um
entendimento utilitrio para passar a ser estudada em coerncia e sintonia com as cincias
administrativas. A adeso a esse campo de saber exige a adoo de uma estrutura
paradigmtica como postura que justifique abordagens de anlise e que funcione como filtro
de seleo do que se percebe e se reconhece. Emparelhados pela estrutura paradigmtica no
sentido de paradigma como crenas e valores da cincia que compem um quadro de
referncias, os pesquisadores podem, legitimados por critrios de cientificidade
compartilhados por seus pares, contribuir para avanos epistemolgicos em uma rea do
saber.
A opo pela abordagem sistmica, neste artigo, se justifica pelo entendimento e
concordncia com Vasconcellos (2002), Morin (2010) e Curvello (2009) de que impossvel
reduzir a multidimensionalidade do ambiente organizacional, em constantes e profundas
mudanas de contexto, a explicaes simplificadas e esquemas conceituais que apresentem
ideias fechadas sobre o que ou para que serve a organizao, especialmente na era das redes
e das hiperconexes. O sistema organizacional convive com rudos, que no podem ser
analisados em sua totalidade. No estudo em que se reconhecem as condies de
imprevisibilidade, a complexidade torna-se a condio prpria e natural de operao.
A perspectiva sistmico-comunicacional uma nova forma de observar e analisar as
organizaes, tendo como ponto de partida os entendimentos frutos de leituras aproximadas
teoria dos sistemas sociais. Os pressupostos tericos dessa viso passam necessariamente
pela adeso complexidade, pela considerao das organizaes como sistemas de
comunicao interdependentes (reformulando conceitos como sujeito e objeto, todo e partes)
e ainda pela superao dos estudos com finalidade mister de natureza prescritiva.
Algumas concepes e explicaes lanadas sobre a comunicao organizacional
buscam compreend-la como processo que se realiza a partir do acontecer, e, desse modo, ela
foge do controle da organizao, mas pode ser trabalhada em certos nveis de previsibilidade
mediante aes estratgicas focadas na produo de sentido. Vale observar que essa
concepo valoriza excessivamente o lugar da emisso e subestima a cognio do receptor.
Simplifica-se a compreenso do processo para se atender necessidades de mercado, e, no

dando conta da amplitude e complexidade de fato, fica comum encontrar organizaes que
apontam a comunicao como um de seus principais problemas.
Azambuja (2009; 2011), Baldissera (2009), Scroferneker (2008) e, com mais nfase,
Curvello (2001; 2008; 2009) so autores brasileiros que realizam retrospectivas sobre a teoria
sistmica e o paradigma da complexidade na comunicao organizacional. Com base nessa
orientao terica, o objetivo deste artigo discorrer sobre avanos epistemolgicos nas
pesquisas da rea proporcionados pelo suporte terico do pensamento sistmico, ao mesmo
tempo em que realiza a crtica ao se perceber limitaes. A metodologia foi a anlise terica
com evidncias empricas, consultando-se ttulos e artigos publicados em peridicos. O texto
est estruturado em quatro partes, sendo a primeira e a segunda destinadas a servir de
referencial terico para o percurso paradigmtico para a compreenso do pensamento
sistmico e dos sistemas sociais como sistemas de comunicao. A terceira parte aborda os
avanos epistemolgicos do pensamento sistmico na comunicao organizacional, e, como
desdobramento, a quarta e ltima parte do artigo dedicada s crticas resultantes da reflexo
sobre essa postura.

2 PERCURSO PARADIGMTICO PARA COMPREENSO DO PENSAMENTO
SISTMICO

As primeiras proposies de uma teoria geral dos sistemas surgiram na dcada de
1930, no campo da Biologia, quando Ludwig von Bertalanffy estudava particularidades dos
fenmenos biolgicos e suas diferenas em relao aos fenmenos fsicos
(VASCONCELLOS, 2002). Em Teoria Geral dos Sistemas, publicado em 1968, Bertalanffy
prope-se a identificar os princpios gerais do funcionamento de todos os sistemas, princpios
esses calcados em pressupostos aplicveis s vrias cincias empricas, transcendendo
fronteiras disciplinares.
Desde ento, diversos autores se dedicaram a contribuir para a teoria. Na cincia,
teoria tambm definida e usada indistintamente como paradigma, referindo-se a uma
estrutura conceitual reconhecida pela comunidade cientfica. Esse sentido do termo, que tem
como expoente mximo Thomas Kuhn, amplamente empregado nos estudos
organizacionais, como aponta pesquisa de Walter e Rocha (2009). Morin (1996) define
paradigma como um tipo de relao muito forte, que determina o curso de todas as teorias,

de todos os discursos que o paradigma controla. O paradigma invisvel para quem sofre os
seus efeitos, mas o que h de mais poderoso sobre as suas idias (MORIN, 1996, p. 31).
Ainda de acordo com Kuhn (1962), a adoo de um paradigma pela comunidade
cientfica sinal de amadurecimento da pesquisa, pois esse fato implica que, ao longo da
histria, teorias concorrentes foram substitudas. Outro conceito importante do autor o de
revoluo cientfica, definido como a ocorrncia de fatos no-cumulativos no perodo em
que um paradigma antigo substitudo por um diferente (WALTER; ROCHA, 2009, p. 4).
Em outras palavras, o progresso da cincia se d com o debate de paradigmas, e para que um
consiga se sobrepor ao outro, necessrio que os adeptos do novo paradigma sejam capazes
de aperfeio-lo por meio de pesquisas para responder aos problemas da crise da cincia dita
normal.
A mudana paradigmtica provocada pela introduo da perspectiva baseada na
teoria dos sistemas, doravante pensamento sistmico, pode ser vista como uma verdadeira
revoluo cientfica, uma vez que, dessas formulaes, reabilitam-se o caos, a
irreversibilidade processual, o indeterminismo, o observador e a complexidade, elevada esta
ltima categoria de paradigma (CURVELLO, 2009, p. 93). As implicaes de assumir os
pressupostos do pensamento sistmico, que Vasconcellos (2002) chama de novo paradigma
da cincia, podem ser resumidas nos termos do Quadro 1.

Quadro 1 Diferenas entre o paradigma tradicional da cincia e o paradigma emergente da
cincia contempornea
Reduo, representao
da realidade, causalidade
linear Simplicidade Complexidade
Contextualizao, redes,
causalidade circular,
contradies
Mundo ordenado,
previsibilidade, controle,
mecanicismo Estabilidade Instabilidade
Desordem,
imprevisibilidade, auto-
organizao
Matematizao, registros
objetivos, classificao,
descoberta cientfica Objetividade Intersubjetividade
Incluso do observador,
auto-referncia, co-
construo
Paradigma tradicional da cincia Paradigma emergente da cincia
contempornea

Fonte: VASCONCELLOS (2002) e autora.

Como diz Morin (2010), para compreender o paradigma da complexidade preciso
saber antes que existe um paradigma de simplicidade. O filsofo francs Gaston Bachelard j
teria apontado que o simples no existe, s existindo o que foi simplificado pelo cientista

(apud VASCONCELLOS, 2002, p. 74), ou seja, a simplificao das coisas uma atividade
humana, ilustrada pela metfora do microscpio. Em outras palavras, cientistas focam na
anlise das partes na crena de que naturalmente emergir uma concepo fiel do todo. O
pensamento sistmico extrapola a linearidade das pesquisas acadmicas e estudos
organizacionais desenvolvidos apenas graas reduo de complexidade e ao recorte
passageiro e efmero do objeto, prtica que se mostra explicitamente rgida e mecanicista,
principalmente nas cincias humanas e sociais. H, na adeso complexidade, o
reconhecimento de que a simplificao obscurece as interrelaes existentes nos fenmenos e
de que imprescindvel ver e lidar com a complexidade do mundo em todos os seus nveis.
Outro reconhecimento importante o de que o mundo est em processo de tornar-se,
e da decorre necessariamente a considerao da indeterminao, com a consequente
imprevisibilidade de alguns fenmenos. Somando-se isso ao fato de que o conhecimento
cientfico do mundo uma construo social, compreende-se as nuances de instabilidade e
intersubjetividade do pensamento sistmico. Tendo claro que o fundamento da disciplina de
Administrao o homem e, em particular, o bem-estar do homem, e ainda com base no que
foi posto at o momento, coerente concluir que
O pensamento complexo busca ampliar o horizonte de compreenso da realidade
semesgot-lo, pois de todas as maneiras o ser humano s pode perceber aspectos da
realidade. A partir dessa perspectiva, a cincia deve ser, ento, umconhecimento
aberto, inacabado e autocorretivo. (BERNAL, 2000, p. 34)

Curvello (2009) destaca que nesse contexto o observador assume papel importante,
pois ele quem constri diferenciaes internas com o propsito de dar conta da
complexidade (p. 94). Ao considerar a importncia do indivduo para a dinmica social e
trazendo o prprio sujeito, como produto e produtor da realidade social, para o centro da
discusso, os princpios da complexidade tm fomentado profundas transformaes no
desenvolvimento cientfico dos ltimos anos, e no seria diferente no campo da comunicao
organizacional.

3 OS SISTEMAS SOCIAIS COMO SISTEMAS DE COMUNICAO

Sistemas sociais e organizacionais emergem da interao social inerente a eles. A
sociabilidade encontra na estrutura desses sistemas a possibilidade de estabelecer acordos que
orientam (e no necessariamente regulam) a ao humana dentro de uma organizao,
tornando alguns comportamentos e aes mais provveis que outros. Nesse contexto, a

comunicao marcada, sobretudo, pela exigncia de atribuir sentido, buscando manter uma
unidade que ajude a amenizar diferenas entre o sistema e o ambiente. A eficcia simblica da
comunicao organizacional est em criar condies favorveis para a estabilidade da
organizao, mas no seria a estabilidade um pressuposto antnimo ao da desordem sugerido
pelo pensamento sistmico?
Segundo Curvello (2009), na anlise dos sistemas sociais, a comunicao um
elemento til para a compreenso da autopoiese do sistema organizacional, embora a
colocao parea, primeira vista, paradoxal. O processo de selees necessrias para a
transmisso de informaes enfrenta dificuldades e obstculos, e para falar de um, h o fato
de que s se pode entender o que outro quer dizer quando h uma simultaneidade de contexto
entre as partes, o que altamente improvvel. Alm disso, entendimento diferente de
aceitao. Trata-se, portanto, ao mesmo tempo de autonomia e interdependncia:
[...] a comunicao conduz a uma deciso sobre se a informao expressada e
compreendida deve ser aceita ou rechaada, se devemos acreditar em uma
mensagemou no. Essa deciso de aceitar ou no uma mensagemnos fora a fazer
uma escolha, uma seleo, que no seria feita semcomunicao. (CURVELLO,
2009, p. 101)

Por todos esses motivos, a comunicao tem a improbabilidade como caracterstica,
apesar de ser por excelncia uma atividade humana praticada diariamente. E a atribuio de
sentido estabelecida nas relaes comunicativas organizacionais no linear, complexa.
Entendendo a comunicao como o dispositivo fundamental da dinmica evolutiva
dos sistemas sociais, para o socilogo alemo Niklas Luhmann (apud CURVELLO, 2009), o
conceito de comunicao central da teoria dos sistemas. Sua tese de que antes de
formadas por pessoas, as organizaes so constitudas de comunicao. Que pode ser a
comunicao entre as pessoas, mas que ganha vida prpria e refora a autopoiese e a
construo de sentido e de identidade organizacional (CURVELLO; SCROFERNEKER,
2008, p. 12). luz dessa questo, Luhmann introduziu a teoria dos sistemas sociais como
sistemas autopoiticos de comunicao, com forte nfase na busca de legitimao de um
espao de atuao profissional (CURVELLO, 2001, p. 3), o que proporciona pesquisa em
comunicao organizacional novos contornos de maior complexidade, em contraponto aos
paradigmas dos estudos desenvolvidos at ento.


4 AVANOS EPISTEMOLGICOS NA PESQUISA EM COMUNICAO
ORGANIZACIONAL

Para pensar como seriam as configuraes da comunicao organizacional a partir do
pensamento sistmico e o paradigma da complexidade, preciso, primeiramente, evitar a
crena na existncia de uma nica forma de explicar a comunicao organizacional, pois isso
implicaria na existncia de frmulas eficazes. Alguns profissionais de comunicao se
inclinam s necessidades de mercado que superficializam o processo de comunicao em
descries de relao de causa e efeito, mas comunicao organizacional no se trata de
solues mgicas. Se fosse, bastava resolver essas questes que os pblicos internos de uma
organizao estariam sempre prontos a entender e aceitar algo novo proposto pelos gestores.
No entanto, quando se considera a fora em relao e se reconhece o outro como
agente no processo de comunicao, percebe-se, entre outras coisas, que no existe
sobredeterminao autoritria, mas uma tenso dialgico-recursiva, como explica Baldissera
(2009):
[...] importa destacar que o fato de a comunicao ser definida como disputa
dialgico-recursiva de sentidos, diferentemente do que possa parecer, no significa
que deva ser entendida como desordempura, libertinagem emque tudo permitido.
Trata-se, sim, de pontuar a fertilidade e a ebulio do/no processo que aproxima e
tensiona foras para o dilogo. Assim, pela comunicao, o
desorganizado/desordenado, de algum modo, aprendido e organizado/ordenado.
(BALDISSERA, 2009, p. 155-156)

Chanlat (1996) comenta a importncia de uma viso da comunicao em que o
indivduo no seja considerado apenas como emissor e receptor, mas como um ser cujo
pensamento, palavra e linguagem (que o autor chama de dimenses esquecidas) do sentido
ao contexto social no qual ele est inserido. Entendimento afim tem Garcia (2009):
O discurso da pesquisa emcomunicao e cultura organizacional nas teses estudadas
mostra que, alm de uma procura e uma confirmao de identidade, h tambm
sinais de que a postura funcionalista, comportamental e mecanicista comea a ser
mudada em funo de uma concepo mais humanista e crtica, na qual o sujeito
passa a resgatar o domnio de sua subjetividade e de sua dimenso passional, at
ento exercida pela gesto dos afetos efetuada pelo mundo corporativo. (GARCIA,
2009, p.120)

A atuao do comunicador na organizao passa pela administrao do sensitivo,
transitando pela crtica e reflexo sobre os modos de se encurtar distncias sociais atravs do
entendimento (AZAMBUJ A, 2009). Nos cursos de comunicao e relaes pblicas, muito se
fala em atuao profissional lado a lado com a alta administrao no sentido de sintonizar

comportamentos e modos de pensar, o que faz os aprendizes se iludirem com um provvel
papel de heris da organizao. Entretanto, ao ingressarem nas empresas e instituies eles se
deparam com um universo profundamente marcado por presses por resultados imediatos.
por esse motivo que:
[...] a comunicao e o comunicador no devemse preocupar emter os instrumentos
para demonstrar quantos reais o seu trabalho temgerado aos cofres da empresa e
tampouco quanto poder tm agregado s instituies ou a seus dirigentes. Sua
atuao e, consequentemente, o lucro que proporciona precisa ser avaliada de
outra forma. Deve ser percebida na sanidade daqueles que produzem, na sua
desalienao, na sua produtividade e criatividade e, acima de tudo, na forma como
esse ator social transfere para o seu domstico a lucratividade pessoal que o
verdadeiro trabalho proporciona. (AZAMBUJA, 2009, p. 189)

A partir da compreenso de que a possibilidade de a comunicao se realizar est na
possibilidade de as relaes se estabelecerem (BALDISSERA, 2009), o foco passa a ser nos
processos. Para haver entendimento, em algum grau, devem existir primeiramente orientaes
socioculturalmente convencionadas na organizao, e somente graas a elas que se torna
possvel materializar, com imprevisvel grau de xito, algumas das estratgias de
comunicao. A pluralidade lingustica pode ser fonte de tenses nas organizaes
(CHANLAT, 1996), mas, segundo Etkin (2000), tais oposies e resistncias no so
sintomas de crise, elas aparecem como parte do processo de troca nas organizaes complexas
que dinamiza os setores e faz as organizaes crescerem.
Essa perspectiva de complementaridade dos paradigmas de ordem e desordem , ao
mesmo tempo, contribuio e desafio do pensamento sistmico:
Empregar conceitos como autopoiese, auto-organizao, evento, ordem-desordem,
dentre outros e, principalmente, empregar a lgica dialtica do paradigma da
complexidade (numa viso crtica) sem descartar totalmente os aspectos do
paradigma funcionalista implica um enorme desafio intelectual para os
pesquisadores. Implica, sobretudo, estar sempre vigilante para o risco da
impropriedade epistemolgica. Todavia, adotar o paradigma emergente no
significaria, em ltima instncia, correr riscos? (SERVA; DIAS; ALPERSTEDT,
2010)

O paradigma resultante do compartilhamento de objetos e estratgias de pesquisa
pode, segundo Vizer (2009), ajudar a articular diferentes mbitos de problemas -
principalmente separados por fronteiras disciplinares, institucionais e culturais - de modo a
permitir uma estratgia de cooperao interdisciplinar (ou bidisciplinar, para comear) da
investigao nos processos sociocomunicacionais. Outra contribuio potencial da
epistemologia inerente complexidade para a epistemologia da administrao e da
comunicao organizacional que, de um modo geral, a anlise sistmica qualitativa adota

postulados do construtivismo cientfico, que um posicionamento estratgico (LALANDA-
GONALVES, 2008).
A adoo desse posicionamento estratgico nos estudos organizacionais
fundamental para mais avanos epistemolgicos no estudo da comunicao organizacional,
que precisa de
[...] explcita investigao acadmica se se pretende que a elaborao terica nas
cincias de planejamento de sistemas sociais e da administrao organizacional se
liberte da deformao decorrente da aceitao ingnua dos pressupostos da
sociedade centrada no mercado. (GUERREIRO RAMOS, 1989, p. 91)

Outra grande contribuio do pensamento sistmico para a comunicao
organizacional se d nas anlises que tm por foco a inteligncia empresarial. A compreenso
do potencial estratgico da comunicao se afina (ou se potencializa) com a teoria sistmica
de estratgia, j que ela maximiza a importncia das condies sociais, d nfase dimenso
cultural e aceita o planejamento multifatorial ou seja, no limita ou prioriza a vertente
meramente econmica ou financeira (BUENO, 2009, p. 57). A teoria sistmica , ainda
segundo Bueno (2009), a mais relativista e menos dogmtica de todas, por admitir que o
planejamento possvel e necessrio, mas que precisa levar em conta fatores internos e
externos s organizaes. Ou seja, assume que a estratgia depende do mercado, mas tambm
das condies sociais e da cultura das organizaes.
Embora seja um exerccio complexo, pensar a comunicao organizacional luz dos
pressupostos da perspectiva sistmica acaba constituindo tambm um processo de
organizao das informaes, que uma vantagem importante na nova estrutura social
associada ao informacionismo que surgiu a partir da reestruturao do modo capitalista de
produo. Castells (1999) apresenta que, nesse novo modelo, a produtividade passa a estar
atrelada tecnologia de gerao de conhecimentos, de processamento da informao e de
comunicao simblica. Tal modelo surge dentro do contexto da globalizao, da tecnologia
da informao e de uma sociedade multicultural. Dessa forma, segundo Castells (1999), a
acumulao de conhecimentos e maiores nveis de complexidade no processamento da
informao torna-se uma varivel relevante.
Os esforos em direo compreenso das possibilidades de anlise proporcionadas
pelo pensamento sistmico e o paradigma da complexidade edificam a postura de reconhecer
que informao no instrumento de poder e que a comunicao para dar um sentido
compartilhado ao trabalho. Esse entendimento, entretanto, no resolve por si s a

complexidade na comunicao porque de esperar que dentro de uma organizao coexista
uma diversidade de opinies, ideias e diferenas na conotao das mensagens, j que a
comunicao tem a ver com o contexto da relao, o tempo e o lugar em que ocorre. Porm, o
que importa nesse caso que a comunicao confivel quanto intencionalidade, e no
requer aprofundamento na anlise de possveis interesses no declarados.

5 CRTICAS AO PENSAMENTO SISTMICO NA ANLISE DA COMUNICAO
ORGANIZACIONAL

As crticas abordagem dos sistemas sociais como sistemas de comunicao voltam-
se para o fato de que um sistema no chega a ser espontneo como aparenta e que muitas
decises so tomadas com base nas velhas decises j estruturadas e experimentadas
(CURVELLO, 2009, p. 98). Contudo, no se pode desconhecer ou descartar que muito do que
hoje tido como regras do sistema, ou velhas decises j estruturadas e experimentadas,
surgiu de forma espontnea e foi posteriormente amadurecido e incorporado organizao.
A literatura tambm aponta que a comunicao organizacional estratgica tem as
caractersticas definidoras de um recurso fonte de vantagem ou desvantagem competitiva pela
corrente terica denominada de viso baseada em recursos, que d importncia aos ativos
organizveis, valiosos, raros e de difcil imitao, que:
Foram acumulados ao longo das trajetrias percorridas por essas organizaes e [...]
foramauxiliares na obteno da posio de liderana no setor de atuao. Portanto,
so recursos valiosos que requerem ateno e investimentos constantes por parte dos
gestores, para que continuem a gerar esse resultado [...]. (PAVO; SEHNEM;
HOFFMANN, 2011)

No s a comunicao pode configurar um recurso valioso e de difcil imitao em
uma empresa, como tambm os resultados que derivam dela, como a reputao corporativa. A
identificao da relao comunicacional de uma organizao com os grupos de stakeholders
um critrio relevante para explicar as diferenas de reputao entre empresas concorrentes.
A reputao se desenvolve ao longo do tempo e o resultado de interaes repetidas
e de experincias acumuladas nos relacionamentos com a organizao. [...] A
reputao corporativa algo complexo e difcil ou impossvel de ser diretamente
gerenciado, emrazo de ela ser uma avaliao da organizao como umtodo na
percepo dos stakeholders. No entanto podemser gerenciados os elementos que a
formam e mantm: gerenciando-se os fatores que levam formao da reputao
seria possvel fazer com que a reputao de uma organizao fosse mais bem
avaliada por seus stakeholders. (THOMAZ; BRITO, 2010).


Por fim, pertinente ressaltar que nem tudo que constitui o pensamento
sistmico pode ser considerado como novo paradigma da cincia, ou seja, nem tudo que
apresentado hoje como sistmico simultaneamente novo-paradigmtico
(VASCONCELLOS, 2002). H ainda a crtica de que o pensamento sistmico entrega a
vida social e cultural s lgicas da natureza, ao que Curvello e Stroferneker (2008) refutam o
descrdito dessa iniciativa argumentando que est justamente a, na reaproximao com a
natureza, a possibilidade de nos redimirmos da opo limitadora que nos separa do mundo e
de ns mesmos (p. 12).

6 CONSIDERAES FINAIS

O pensamento sistmico uma forma de abordagem que surgiu no sculo XX em
contraponto aos pensamentos reducionistas e mecanicistas, herdados das noes clssicas de
razo e cincia que tm fundao no pensamento de Isaac Newton e Ren Descartes. O
paradigma emergente da complexidade resultante da adeso ao pensamento sistmico
ultrapassa o paradigma positivista, centrado em proposies de estabilidade dos fenmenos, a
descontextualizao deles com vistas ao isolamento de variveis, e, atravs dessa
fragmentao da realidade, a possibilidade de quantificar coisas atravs de mtodos de
pesquisa.
Na busca por agregar valor ao conhecimento que se tem em Comunicao
Organizacional, a escolha da abordagem de anlise busca a melhor adequao ao que se
vivenciado na prtica. Portanto, o entendimento do funcionamento da organizao como
mecnico e previsvel no oferece parmetros suficientes para se estudar os relacionamentos
humanos, a economia de trocas simblicas e a incerteza que existem no contexto do ambiente
de trabalho. Por consequncia, os resultados da anlise tornam-se explicitamente rgidos em
se tratando de estudos em Comunicao.
A principal contribuio dos avanos epistemolgicos em comunicao
organizacional a partir do pensamento sistmico que, apoiado nos trs pressupostos do novo
paradigma (complexidade, instabilidade e intersubjetividade), o comunicador social
reconhece que no h como trabalhar a comunicao em uma organizao da forma como se
fazia antes, quando ele se esforava para criar e manter uma atmosfera de felicidade e paz
sobre toda a empresa. A consequncia dessa prtica que as comunicaes deixavam de ser

significativas para o lado pessoal e as relaes humanas se estabeleciam apenas no plano das
aes. Ao ceder a influncias projetadas pelo reducionismo e pelo mecanicismo, perde-se a
capacidade de distinguir o que fabricado do que real, e o carter instrumental e econmico
das organizaes torna-se (ou permanece) central. O delineamento de uma abordagem crtica,
entretanto, no constitui tarefa simples, pois os indivduos, quando ajustados ao sistema no
qual esto inseridos, tendem a inclinar-se s presses organizadas.

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AVANOS EPISTEMOLGICOS NOS ESTUDOS DE COMUNICAO

ORGANIZACIONAL LUZ DO PENSAMENTO SISTMICO

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