Informe Pasantias Seniat 2011 RRHH

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO EL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA
COLEGIO UNIVERSITARIO PROFESOR JOS LORENZO PREZ
RODRGUEZ
INFORME DE PASANTA

JOS DANIEL MADRIZ DAZ
C.I. V-18.445.815
CARRERA: ADMINISTRACIN
MENCIN: ADMINISTRACIN DE PERSONAL
TUTOR ACADMICO: RAFAEL LUJANO
2011- II
CARTA DE APROBACIN
Nosotros y 10.634.841 titulares de la C.I N y , respectivamente y tutores
acadmicos y empresarial del bachiller Madriz Daz Jos Daniel, C.I N
16.901.225 consideramos que el presente informe se ajusta al cronograma de
actividades llevadas acabo por el estudiante durante el proceso de pasanta por lo
que rene los requisitos y mritos suficientes para ser sometido a la presentacin
pblica por parte del jurado examinador que se designe.
En Caracas a los das del mes de de dos mil doce
FIRMA
________________________ ________________________
Tutor Empresarial Tutor Acadmico
CALIFICACION OBTENIDA
________________________ ________________________
Nmero Letra

AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por haberme dado la vida, salud, constancia, entendimiento,
paciencia, perseverancia , optimismo, dedicacin y guiarme cada da de vida por
el camino correcto, para cumplir con las metas que me he trazado en mi vida
personal, as logrando cada vez ms, ser una persona digna e integral.
A mi madre y padre Enedina Daz Guerra y Jos Manuel Madriz Daz Berroteran
por darme la vida y el ser que soy, su apoyo incondicional en las buenas y malas,
estando a mi lado y guiarme por el buen camino.
A mis hermanos Jos Manuel Madriz Daz y Josedina del Carmen Madriz Daz por
dame darme su apoyo incondicional y sus consejos que siempre me sirvieron de
mucho para lograr este otro xito en mi vida.
A mis tas y tos por sus consejos y apoyo que siempre me ofrecieron
incondicionalmente.
A los profesores del Colegio Universitario Profesor Jos Lorenzo Prez
Rodrguez por brindarme y abrirme las puertas de esta casa de estudio para ser
un profesional exitoso y en especial a mi tutor acadmico el profesor Rafael
Lujano, por brindarme sus conocimientos que me permitieron desarrollarme en mi
vida profesional.
Al personal Administrativo y Obrero por la ayuda prestada en mi permanencia en
esta excelente y prestigiosa casa de estudio.
Al personal del Servicio Nacional Integrado De Administracin Aduanera y
Tributaria (SENIAT), por ensearme y ayudarme en lo necesario para que el
proceso de pasanta obtuviera los mejores conocimientos bsicos y prcticos para
mi carrera profesional.
Gracias a Todos!
Jos D Madriz D

CAPITULO I
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria
(SENIAT) Sede Plaza Venezuela; Final Gran Avenida, Torre SENIAT, Caracas -
Venezuela.
ACTIVIDAD A LA QUE SE DEDICA LA EMPRESA
En concordancia con la Ley del Servicio Nacional Integrado de
Administracin Tributaria, publicada en la Gaceta Oficial N 37.320 de fecha 8 de
Noviembre de 2001, el Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y
Tributaria (SENIAT), es un servicio autnomo sin personalidad jurdica funcional,
tcnica y financiera, adscrito al Ministerio para el Poder Popular para la Economa
y Finanzas. Constituye un rgano de Ejecucin de la Administracin Tributaria
Nacional, al cual responde la aplicacin de la Legislacin Aduanera y Tributaria
Nacional, as como, el ejercicio, gestin y desarrollo de las competencias relativas
a la ejecucin integrada de las polticas aduaneras y tributarias fijadas por el
Ejecutivo Nacional.
RESEA HISTRICA
El 21 de mayo de 1993 Creacin de Aduanas de Venezuela Servicio
Autnomo (AVSA), como organismo sin personalidad jurdica, mediante Decreto
Presidencial 2.937 de esa misma fecha, publicado en la Gaceta Oficial N 35.216
del 21 de mayo 1993; Sustituye en ese momento a la Direccin General Sectorial
de Aduanas del Ministerio de Hacienda.
El 23 de marzo de 1994 Creacin del Servicio Nacional de Administracin
Tributaria (SENAT), como servicio autnomo sin personalidad
jurdica, segn Gaceta Oficial N
35.427 del 23 de marzo de 1994. Esta dependencia sustituye a la Direccin
General Sectorial de Rentas del Ministerio de Hacienda.
El 1 de Julio de 1994, entr en vigencia la Reforma Tributaria instrumentada por el
Ejecutivo Nacional, con fundamento en la Ley Habilitante de fecha 14 de Abril de
1994. El proceso de fusin fue concebido como un proyecto de modernizacin
orientado hacia un gran servicio de informacin con objetivos de incrementar la
recaudacin, actualizar la estructura tributaria nacional y fomentar la cultura
tributaria, para fomentar el cumplimiento voluntario de las obligaciones de los
contribuyentes.
MISIN
Administrar eficientemente los procesos aduaneros y tributarios en el mbito
nacional y otras competencias legalmente asignadas, mediante la ejecucin de
Polticas Pblicas en procura de aportar la mayor suma de felicidad posible y
seguridad social a la Nacin Venezolana.
VISIN
Ser una institucin modelo, moderna, inteligente, acorde con el desarrollo socio-
econmico del pas, que fomente la cultura y garantice el cumplimiento de las
obligaciones y deberes aduaneros y tributarios, contribuyendo a consolidar el
Proyecto Socialista Bolivariano.
POLTICAS
Administrar el Sistema de los Tributos de la competencia del Poder Pblico
Nacional, en concordancia con la poltica definida por el Ejecutivo Nacional.
1. Administrar el Sistema Aduanero, en concordancia con la poltica definida por el
Ejecutivo Nacional.
2. Elaborar propuestas para la definicin de las Polticas Tributarias y Aduaneras, evaluar
su incidencia en el comercio exterior y proponer las directrices para su ejecucin.
3. Ejecutar de forma integrada las Polticas Tributarias y Aduaneras establecidas por el
Ejecutivo Nacional.
4. Elaborar y presentar al Ministro de Finanzas anteproyectos de Leyes Tributarias y
Aduaneras y emitir criterios tcnicos sobre sus implicaciones.
5. Emitir criterios tcnicos sobre las implicaciones Tributarias y Aduaneras de las
propuestas legales o reglamentarias que se le presenten.
VALORES INSTITUCIONALES
1. Solidaridad
2. Honestidad
3. Corresponsabilidad Social
4. Respeto
5. Lealtad
6. Equidad
7. Justicia
8. Igualdad
9. Bien Comn
10. El ser social colectivo
FUNCIONES DEL SENIAT
1. Administrar el sistema de los tributos de la competencia del Poder Pblico Nacional, en
concordancia con la poltica definida por el Ejecutivo Nacional.
2. Administrar el sistema aduanero, en concordancia con la poltica definida por el
Ejecutivo Nacional.
3. Elaborar propuestas para la definicin de las polticas tributarias y aduaneras, evaluar
su incidencia en el comercio exterior y proponer las directrices para su ejecucin.
4. Ejecutar en forma integrada las polticas tributarias y aduaneras establecidas por el
Ejecutivo Nacional.
5. Elaborar y presentar al Ministerio de Finanzas anteproyectos de leyes tributarias y
aduaneras, y emitir criterios tcnicos sobre sus implicaciones.
6. Emitir criterios tcnicos sobre las implicaciones tributarias y aduaneras de las
propuestas legales o reglamentarias que se le presenten.
7. Recaudar los tributos de la competencia del Poder Pblico Nacional y sus respectivos
accesorios; as como cualquier otro tributo cuya recaudacin le sea asignada por
ley o convenio especial.
8. Ejercer las funciones de control, inspeccin y fiscalizacin del cumplimiento de las
obligaciones tributarias, de conformidad con el ordenamiento jurdico tributario.
9. Determinar y verificar el cumplimiento de las obligaciones aduaneras y tributarias y sus
accesorios.
10. Definir y ejecutar las polticas administrativas tendentes a reducir los mrgenes de
evasin fiscal y en especial, prevenir, investigar y sancionar administrativamente
los ilcitos aduaneros y tributarios.
ESTRUCTURA ORGNICA GENERAL
1. Superintendencia Nacional Aduanera y Tributaria
2. Directorio Ejecutivo
3. Comit Asesor de Direccin y Planificacin
4. Comit Asesor de Contratacin, Presupuesto y Fondo de Gestin
5. Consejo Asesor para la Interpretacin de las Normas
6. Oficina de Relaciones Institucionales
7. Oficina de Auditoria Interna
8. Oficina Nacional de Investigacin, Proteccin y Custodia
9. Oficina de Estadstica y Estudios Aduaneros y Tributarios
10. Oficina de Planificacin y Presupuesto
11. Centro de Estudios Fiscales
12. Oficina de Coordinacin y Planificacin con las Fuerzas Armadas de Cooperacin
13. Oficina de Informacin y Comunicacin
14. Intendencia Nacional de Tributos Internos
15. Gerencia de Recaudacin
16. Gerencia de Fiscalizacin
17. Gerencia Regional de Tributos Internos
18. Intendencia Nacional de Aduana
19. Oficina de Gestin Interna
20. Oficina de Innovacin y Desarrollo Aduanero
21. Gerencia de Arancel
22. Gerencia del Valor
23. Gerencia de Regmenes Aduaneros
24. Gerencia General de Administracin
25. Gerencia de Almacenamiento y Disposiciones de Bienes Adjudicados
26. Gerencia Financiera Administrativa
27. Gerencia de Recursos Humanos
28. Gerencia de Infraestructura
29. Gerencia de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones
30. Coordinacin de Apoyo Tcnico
31. Gerencia de Desarrollo de Sistema de Informacin
32. Gerencia de Infraestructura Tecnologa de Datos
33. Gerencia de Telecomunicaciones
34. Gerencia de Planificacin y Tecnologa
35. Gerencia General de Servicios Jurdicos
36. Divisin de Tramitacin, Sustentacin y Archivo
37. Gerencia de Doctrina y Asesora
38. Gerencia de Legislacin y Supervisin
39. Gerencia de Recursos Aduanero
40. Unidad de Cobro y Recuperaciones
41. Unidad de Gestin Administrativa
42. Gerencia de Control Aduanero
43. Gerencia de Control Tributario
ESTRUCTURA ORGNICA ESPECFICA
1. Superintendencia Nacional Aduanera y Tributaria
2. Directorio Ejecutivo
3. Comit Asesor de Direccin y Planificacin
4. Comit Asesor de Contratacin, Presupuesto y Fondo de Gestin
5. Consejo Asesor para la Interpretacin de las Normas
6. Oficina de Relaciones Institucionales
7. Oficina de Auditoria Interna
8. Oficina Nacional de Investigacin, Proteccin y custodia
9. Oficina de Estadstica y Estudios Aduaneros y Tributarios
10. Oficina de Planificacin y Presupuesto
11. Centro de Estudios Fiscales
12. Oficina de Coordinacin y Planificacin con las Fuerzas Armadas de Cooperacin
13. Oficina de Informacin y Comunicacin
14. Intendencia Nacional de Tributos Internos
15. Gerencia de Recaudacin
16. Gerencia de Fiscalizacin
17. Gerencia Regional de Tributos Internos
18. Gerencias Regionales de Tributos Internos de Contribuyentes Especiales de la
Regin Capital
19. Intendencia Nacional de Aduana
20. Oficina de Gestin Interna
21. Oficina de Innovacin y Desarrollo Aduanero
22. Gerencia de Arancel
23. Gerencia del Valor
24. Gerencia de Regmenes Aduaneros
25. Gerencia de Aduanas Principales
26. Gerencia General de Administracin
27. Gerencia de Almacenamiento y Disposiciones de Bienes Adjudicados
28. Gerencia Financiera Administrativa
29. Gerencia de Recursos Humanos
30. Divisin de Registro y Normativa Legal
Coordinacin de Archivo Departamento Constancias de Trabajo
31. Departamento de Vacaciones
32. Gerencia de Infraestructura
33. Gerencia de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones
34. Coordinacin de Apoyo Tcnico
35. Gerencia de Desarrollo de Sistema de Informacin
36. Gerencia de Telecomunicaciones
37. Gerencia de Planificacin y Tecnologa
38. Gerencia General de Servicios Jurdicos
39. Divisin de Tramitacin, Sustentacin y Archivo
40. Gerencia de Doctrina y Asesora
41. Gerencia de Legislacin y Supervisin
42. Gerencia de Recursos
43. Gerencia General de Control Aduanero
44. Unidad de Cobro y Recuperaciones
45. Unidad de Gestin Administrativa
46. Gerencia de Control Aduanero
47. Gerencia de Control Tributario
OBJETIVO GENERAL DE LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Proponer la mxima autoridad en el (Servicio Nacional Integrado de
Administracin Tributaria Y Aduanera) poltica institucional orientada al desarrollo
integral de los trabajadores, fundamentado en la aplicacin de normativas,
lineamientos, programas y proyectos que permitan una administracin eficiente del
recurso humano, lo cual redundar en beneficios para el crecimiento de la
organizacin, trabajadores y la colectividad.
DEFINICIN E IMPORTANCIA
Se encarga de vigilar y controlar la correcta aplicacin de las disposiciones
establecidas en materia de personal, por las leyes, reglamentos, decretos,
sanciones, contratos y convenios de trabajo, para el asesoramiento de la
institucin y as como a otras dependencias que lo requieran en lo concerniente al
rea de recursos humanos. Esta gerencia es muy importante, ya que a travs de
ella se garantiza la estabilidad y seguridad laboral a los trabajadores.
DIVISIN DE REGISTRO Y NORMATIVA LEGAL
Esta rea es la encargada de brindar y ofrecer asesoramiento-jurdico en materia
funcionarial y laboral a los funcionarios del servicio, tomando como principal fuente
de informacin los expedientes administrativos que se encuentran en esta divisin
administrativa.
FUNCIONES
1. Mantener actualizado los expedientes del personal del SENIAT.
2. Definir polticas, normas y programas orientados a la determinacin y
permanente actualizacin de datos del personal del SENIAT.
3. Expedir y certificar las constancias solicitadas por los funcionarios sobre su
situacin laboral.
4. Asistir a nivel operativo en el cumplimiento de sus funciones, normas y dems
disposiciones referentes a las materias de competencia de esta divisin.
5. Elaborar su manual de funciones y procedimientos de acuerdo a los
lineamientos e instrucciones establecidas por la Gerencia de Organizacin y las
dems que se atribuyan.
DEPARTAMENTO DE CONSTANCIAS Y CORRESPONDENCIAS
En esta Divisin con mucha responsabilidad tuve la oportunidad de
recopilar, organizar, registrar y distribuir toda la correspondencia e informacin
interna y externa a nivel nacional, relacionada con la divisin de registro y
normativa legal. As como, resguardar y preservar los archivos de todo el personal
tanto Activo como Pensionados, Jubilados y Obreros de la organizacin y ejercer
su custodia, de conformidad con los lineamientos dictados por la Gerencia, a
travs de la Direccin de Documentacin y Correspondencia y bajo la supervisin
directa del Jefe de Divisin.
FUNCIONES
1. Es el departamento que se encarga de la elaboracin de constancias de trabajo de los
funcionarios de la institucin, a travs de la informacin contenida en los
expedientes laborales, por medio de un sistema automatizado de manera directa y
personal, por va telefnica y mediante la remisin de correspondencia a nivel
nacional que recibe y enva los documentos de los funcionarios a sus respectivos
expedientes.
2. Recepcin, numeracin, registro y despacho hacia la Administracin General de los
documentos recibidos de manera externa.
3. Salvaguardar, custodiar, mantener y actualizar el archivo de cada funcionario.
COORDINACIN DE ARCHIVO
Recepcin, radicacin y distribucin de la correspondencia interna y externa, a
travs de un control automatizado. El archivo clasifica, ordena, describe y
conserva los documentos estableciendo las agrupaciones de documentos en
concordancia con la estructura orgnica de la Institucin; conforma las series
documentales y elabora los instrumentos de accesibilidad, control y recuperacin
de la informacin contenida en los documentos.
El Departamento cuenta con personal capacitado para dar instrucciones en
el manejo de documentos y asesoramiento.
FUNCIONES
1. Recibir, registrar, archivar y distribuir los diversos documentos enviados por el
departamento de correspondencia.
2. Colocar ordenadamente la documentacin en los respectivos expedientes de los
funcionarios del SENIAT.
3. Realizar otras funciones asignadas por el Jefe de esta divisin.
4. Expedir y certificar las constancias solicitadas por los funcionarios sobre su situacin
laboral.
5. Asistir a nivel operativo en el cumplimiento de sus funciones, normas y dems
disposiciones referentes a las materias de competencia de esta divisin.
6. Definir polticas, normas y programas orientados a la determinacin y permanente
actualizacin de datos del personal del SENIAT.
DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIN Y CONTROL DE VACACIONES
El Sistema de Planificacin y Control de Vacaciones es el encargado de la
produccin y las operaciones realizadas por los funcionarios pblicos, estn
formados por un conjunto de niveles estructurados (jerrquicamente) de
planificacin, que contemplan los Planes de la Institucin, as como, los niveles de
Ejecucin o Gestin de la Gerencia. En los ltimos aos, se ha estado
produciendo un notable incremento de la importancia que tiene el Subsistema de
Vacaciones; el cual es determinante, por que lleva el control de produccin de
toda la data asistencial de los funcionarios, a partir de la utilizacin de tcnicas,
diagramas, grficos y software, que facilitan los clculos y decisiones en torno a la
seleccin de las mejores variantes de produccin.
FUNCIONES
1. Se planifican las vacaciones del personal adscrito a la institucin.
2. Se reciben las suspensiones y postergaciones por reposos mdicos, prrrogas por
razones de servicios, carga data de informacin de los organismos pblicos, con
respecto al pago por antigedad y por concepto de das de disfrute de vacaciones,
segn los aos laborados dentro de la administracin pblica.
3. Realizacin de todas las notificaciones y verificaciones de datos de los Antecedentes
de Servicios de cada funcionario pblico.

CAPITULO II
ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL PASANTE EN EL TRANSCURSO DE LA
PASANTA EN EL (SENIAT)
1. ACTUALIZAR LOS EXPEDIENTES DE LOS FUNCIONARIOS
Por medio de las solicitudes realizadas a travs de diversas reas de la Institucin
a nivel nacional, durante mi permanencia en esa Institucin, realizando m
pasanta, en primer orden recibo las planillas de requerimientos de variadas
informaciones, las cuales deben ser ordenadas por el nmero de cdula de
identidad, se busque una cantidad aproximada de doscientos (200) archivos
diarios, lo cual realice durante cuatro (04) semanas consecutivas, con el objeto de
actualizar el expediente de los funcionarios, colocndole las documentaciones
recibidas recientemente, (anticipos de prestaciones sociales, traslados internos y
externos, vacaciones solicitadas, permisos remunerados y no remunerados,
despidos, renuncias, jubilaciones); dependiendo de cual fuera el caso de cada
documento.
Para aperturar un nuevo expediente de los funcionarios, ordene por nmero de
cdula de identidad, los documentos correspondientes en una carpeta, luego le
asigne un lugar en el archimvil, el cual previamente me haban orientado la forma
correcta de elaborarlo.
Para las respuestas de las solicitudes de Antecedentes de Servicio: primeramente,
busco el expediente del funcionario, esto se realiza plasmando en un Formato
Planilla previamente elaborado; los datos personales del funcionario como: la
fecha de ingreso y fecha de egreso, sueldo bsico, cuando ingres y egres de la
Institucin y el cargo; esto se hace para llevar un control del desarrollo y procesos
de cambios por los que pueda pasar el funcionario, dentro y fuera de la Institucin,
es decir, la trayectoria laboral durante su estada en la institucin y en otras
instituciones o empresas, desde que ingres a la fecha actual.

2. ELABORAR LAS RELACIONES DE CARGO Y ANTECEDENTES DE SERVICIO
Esto se realiza cuando el funcionario solicita el Antecedente de Servicio: desde el
Ingreso hasta el Egreso a la Institucin, recurro a la Planilla previamente diseada
para elaborar este tipo de solicitud, cuya informacin est debidamente contenida
en el expediente de cada funcionario.
Las Relaciones de Cargo: tambin se realizan para llevar un control del desarrollo,
cargo y ubicacin del funcionario, es decir, la trayectoria laboral durante su estada
en la Institucin, desde que ingreso hasta la fecha actual.
3. INVENTARIO DE LOS FUNCIONARIOS ACTIVOS, JUBILADOS Y OBREROS
Previa orientacin interna, recurro a una base de datos que se encuentra en
el equipo de computacin que me fue asignado, dentro de un programa (Excel),
busco los datos del funcionario a travs de su nmero de cdula de identidad, en
caso de que no estn en el archimvil los verifico en el sistema esta prestado a
otra rea y si no son nuevos ingresos, en caso de que no estn en la lista son
obreros o jubilados y son ubicados en otro archivo correspondiente a stos.
Los Expedientes Laborales de los Obreros se encuentran en el archivo diseado
especialmente para ellos y se resguardan con la misma responsabilidad y
seriedad que el resto del personal, ubicados fsicamente en el Edificio paralelo a la
Torre Capriles, se realiza el mismo procedimiento del anterior.

4. CARGA DE VACACIONES DE LA
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Este proceso lo desarrollo entrando al portal del Servicio Nacional Integrado De
Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT) de Recursos Humanos, de la
siguiente manera: Ingreso al sistema con una clave personal, coloco el nmero de
cdula de identidad del trabajador, fechas tomadas de vacaciones y los das de
disfrute. Verifico el cargo y las vacaciones a tomar y las vacaciones disfrutadas,
reviso que la notificacin est sellada y firmada, en casos de errores tienen que
enviar una comunicacin a la Gerencia de RRHH para la conversin en soportes
validados.
En caso de suspensin de vacaciones, solamente se podr realizar por razones
de servicio o reposo mdico y si fuere el ltimo caso tendra que continuarlo
despus de culminar el mismo. En caso de cambiar o posponer sus vacaciones,
solamente se puede hacer por un perodo mximo de tres meses despus de la
fecha de haber tomado las vacaciones reglamentarias.
El Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria como
todos los entes gubernamentales se rigen por La Ley Orgnica del Trabajo, este
sistema de disfrute de vacaciones esta determinado por el Departamento de
Recursos Humanos para todos los funcionarios a nivel nacional del SENIAT.
Despus de registrar la solicitud del disfrute de vacaciones del trabajador, se
realiza el memorndum de remisin de notificacin, el cual se enva al jefe de
divisin para las firmas y sellos correspondientes.
REGISTRO DE ANTIGEDAD EN LA ADMINISTRACION PBLICA DE LOS
FUNCIONARIOS
En esta rea, verifique si la antigedad del funcionario se encontraba
registrada, para saber si los das de disfrute de vacaciones son correctos. En el
cual pude detectar que en el momento del clculo de los das de

vacaciones no se toman en cuenta los meses de antigedad, solamente los
aos supervisados por un funcionario.
Si el funcionario tuvo un permiso no remunerado, para el reingreso a la Institucin,
se le toma en cuenta el disfrute vacacional a partir de la fecha de su ingreso inicial.
Si fuese obrero en otra institucin, al ingresar al Servicio Nacional Integrado de
Administracin Aduanera y Tributaria: se le tomar en cuenta como fecha de
antigedad la de ingreso inicial en la otra Institucin, donde se genero su primer
ingreso.
1. OBJETIVOS ALCANZADOS
Durante el perodo de la pasanta llegue a completar el inventario de expedientes
de funcionarios activos, jubilados y egresados para ese momento en su totalidad.
Por medio de la oportunidad y confianza depositada en mi por los supervisores de
esta Institucin, obtuve variedad de conocimientos del proceso de registro de
antigedad laboral de los funcionarios y de registro de vacaciones en la Gerencia
de Recursos Humanos.
Agradezco a la Institucin, durante mi permanencia en ella la oportunidad de
haber recibido un buen aprendizaje y fortalecido mis conocimientos acerca del
registro y actualizacin de nuevos funcionarios.
OBSTACULOS PRESENTADOS DURANTE EL PROCESO DE PASANTAS
En muchas ocasiones se nos presentaron obstculos, pero muy cortos por que la
informacin solicitada a travs de los sistemas tecnolgicos rutinarios llegaba con
unos minutos de retraso, todo ello ocasionado por la cada del sistema interno de
la Institucin, que tiene como consecuencia el retraso de las diversas actividades,
ocasionadas por los efectos climticos y de electricidad, an as lo resultados
siempre fueron positivos. En algunas oportunidades, fue necesario efectuar las
actividades con guantes y tapa bocas, (los cuales me facilitaba la institucin),
debido al polvo generado por los expedientes guardados en los antiguos archivos,
como tambin las carpetas mal colocadas ya fuera de servicio desactualizadas
dentro del archivo, los mismos en ese momento me causaron maltratos en las
manos.
SOLUCIONES APORTADAS
Se realizaron cambios en colgantes de los archivos, al momento de hacer el
inventario para de esta manera lograr una actividad ms eficiente y de mejor
calidad y mejor rendimiento y satisfaccin en los funcionarios.
Realizar un sistema ms eficaz para rendir el tiempo, tener mejor calidad en
las actividades realizadas a travs de la optimizacin de los sistemas, ya que en
este Departamento, se requiere de mucho personal con conocimientos claros y no
se cuenta con el mismo para poder sacar el trabajo rpida y eficazmente.
Brindar un reconocimiento por parte de los Directivos, de esta divisin por la
actividad realizada por los pasantes.

CAPTULO III
PARMETROS COMPARATIVOS TERICO-PRCTICOS
En este captulo se puede realizar una comparacin entre el marco terico
realizado durante la carrera y la prctica profesional realizada en Servicio Nacional
Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT). Con la informacin
recopilada, puedo establecer comparaciones entre los contenidos tericos y la
realidad empresarial, tomando como referencia textos, guas, leyes y/o cualquier
tipo de fuentes.
CONSTANCIAS Y CORRESPONDENCIA
TEORA
Para, Arias F. (1997) Se entiende que es la elaboracin de aquellos documentos
epistolares que con carcter pblico o privado, pero siempre con fehaciente
jurdica, se emplean durante la tramitacin de los procedimientos administrativos o
judiciales, es un elemento importante utilizado en las organizaciones diariamente,
ya que la misma nos permite enviar y recibir documentos y no slo se pueden
enviar documentos si no tambin paquetes, ahorrando tiempo y promoviendo el
lazo que une la mayor parte de transacciones administrativas.
Para, (Murdick, 1994). Es el trato reciproco entre dos personas mediante el
intercambio de cartas, esquelas, tarjetas, telegramas, catlogos, folletos. En las
empresas, se considera que la correspondencia es el alma del comercio y de la
industria.

PRCTICA
En el Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria
(SENIAT) Divisin de Registro y Normativa Legal Departamento de Constancias
y Correspondencia: Se puede apreciar que es la encargada de realizar y controlar
todas las actividades inherentes a dicha actividad, de ella depende que todos los
documentos de los funcionarios, sean debidamente archivados en los expedientes
elaborados para cada uno de ellos y as poder atender cada una de sus
necesidades en un determinado momento.
COMENTARIO
Analizando la teora con la prctica puedo concluir que existe una estrecha
similitud entre los procesos aplicados en constancias y correspondencia, al
analizar lo expresado por (Ackoff,1981) se evidencia que es de suma importancia
en la parte administrativa, para realizar los procesos correctamente en cada
departamento y que quede registrada en cada una de las movilizaciones de algn
documento en cada de una estas reas.
ARCHIVO
TEORA
Segn (Idalberto Chiavenato), expresa que en un archivo o fichero informtico,
existe un conjunto de bits almacenado en un dispositivo perifrico. Igualmente,
refiere que es el lugar donde se conservan documentos particulares o pblicos,
que pueden ser de carcter oficial y de suma importancia como documentos,
constancias, etc.

PRCTICA
En el Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria
(SENIAT), Divisin de Registro y Normativa Legal en la Coordinacin de Archivo:
En el momento de la pasanta se pudo apreciar que es donde se guardan todos
los documentos pertenecientes a las Nminas que conforman el personal (Fijos,
Obreros, Jubilados y Pensionados) de toda la Institucin a nivel central e interior
del pas del (SENIAT) para que exista un soporte en su expediente dentro de la
empresa.
COMENTARIO
Al analizar la experiencia vivida durante el perodo de la pasanta realizada en esa
Institucin, pude evidenciar que existe una estrecha relacin entre la teora y la
prctica en el manejo de la documentacin en esta rea.
PLANIFICACIN Y CONTROL DE VACACIONES
TEORA
Segn (Goodstein, 1998)."Es el proceso de establecer objetivos y escoger el
medio ms apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la accin".
Segn (Stoner, J. 1996) La planificacin proporciona estndares (indicadores) de
control contra los cuales puede medirse el desempeo. Si existe una desviacin
significativa entre el desempeo real y el planeado, puede tomarse una accin
correctiva.
PRCTICA
En el Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria
(SENIAT), Divisin de Registro y Normativa Legal Departamento de Planificacin y
Control de Vacaciones: Esta rea se encarga de resguardar los reposos mdicos y
postergaciones de los mismos, clculo de periodos vacacionales y prorrogas por
razones de servicio, cargar informacin de los organismos pblicos de manera
sistematizada.
COMENTARIO
Con respecto al Control de Vacaciones: Esta es un rea muy organizada, con un
gran equipo de trabajo, el cual se dedica de manera sostenida y responsable a
responder todos los requerimientos, en cuanto al Control de Vacaciones,
solicitadas por los funcionarios de la Institucin a nivel central y nacional,
verificando en sus expedientes todos los datos necesarios, a objeto de determinar
la veracidad de los mismos y a su vez elaborar la repuesta necesaria en la mejor
determinacin posible.

INTRODUCCION
La pasanta es una actividad que consiste en poner en prctica los conocimientos
adquiridos durante el periodo de estudio que consta de cinco (5) semestres, con el
fin de enriquecerlos mediante su aplicacin en el campo laboral. Tiene como
finalidad en este aspecto, el exponer todos los conocimientos adquiridos a lo largo
de la carrera universitaria en el rea de Administracin de Personal y la prctica
realizada en el SENIAT, la cual ejecute en el rea de Coordinacin de Registro y
Normativa Legal, la misma me garantiz que lo realice brindando un servicio
integral y confiable a los funcionarios, de manera eficiente, trasladndolo a las
distintas sedes de la institucin a nivel nacional, adems de garantizar la
administracin de los beneficios sociales legales y contractuales de los
trabajadores.
El presente informe es un requisito indispensable, exigido por la ley y por el
Colegio Universitario Profesor Jos Lorenzo Prez Rodrguez, para optar por el
titulo de Tcnico Superior Universitario en Administracin Mencin Administracin
de Personal, el cual consta de tres (3) bloques denominados:
Captulos I: Descripcin de la Empresa, Antecedentes, Objetivos, Misin, Visin,
Valores Organizacionales, Estructura Organizativa, Estructura Organizacional,
Funciones y Normativa Interna.
Capitulo II: Describe las actividades realizadas por el pasante durante las ocho (8)
horas semanales trescientas veinte (320) horas de pasantas en la organizacin.
Capitulo III: Contiene los parmetros comparativos entre la teora y la prctica
desarrollada durante el proceso de pasanta.

Despus de haber culminado las actividades ordenadas dentro de los requisitos
exigidos por el Colegio Universitario, deseo manifestar que como pasante efectu
todas las actividades requeridas dentro del aprendizaje respectivo, me siento
complacido, seguros y capaz de llevar a cabo las acciones aprendidas y
agradecido del inters laboral demostrado por el grupo en el cual efectu mi
pasanta, sobre todo en lo referente a la experiencia obtenida durante el
desarrollo, desenvolvimiento y confianza manifestado durante el perodo de
realizacin de la misma y adems presento mis recomendaciones para las
coordinaciones donde realic las actividades.

CONCLUSIN
El SENIAT es una institucin que ha generado un gran beneficio como sistema
aduanero a todo el pas. En el captulo I resea informacin indispensable, ya que
permite conocer su cultura organizativa, cuyos elementos son compartidos y
transmitidos por los miembros de la organizacin, y permite conocer ms a fondo
el lugar donde presta sus servicios.
Durante el periodo de la pasanta realizada en la Divisin de Registro y Normativa
Legal, como pasante, no solo me permitieron aplicar en la prctica los
conocimientos adquiridos, sino tambin afianzar y unir los conocimientos
adquiridos con la base acadmica brindada en el estudio de los aos cursados en
el Instituto Universitario Jos Lorenzo Prez Rodrguez, aprend a desarrollar
una serie de habilidades y destrezas que me permitirn como pasante utilizarlas
como base para realizar mis metas futuras y en mi rutina diaria de manera que
pueda lograr adaptarme con mayor facilidad, capacidad, seguridad y confianza a
las actividades rutinarias laborales que tengo a futuro. En la pasanta observ lo
complejo de los procesos que se llevan acabo en la Coordinacin de Registro y
Normativa Legal, la cual ofrece llevar un control de la estada del trabajador en la
Institucin, desde la fecha de ingreso hasta la fecha de egreso, obteniendo
resultados ptimos, de manera que se pueda prevenir algn tipo de inconveniente
a futuro.
La pasanta realizada me permiti, obtener mayor inters y motivacin sobre la
carrera, ya que fue una experiencia de mucho aprendizaje y muy satisfactoria,
logrando poner en prctica las enseanzas de forma ampliada y aprendiendo de
cada rea lo ms indispensable y elemental, lo cual considero me ayudar a
desenvolverme a futuro en mi mbito laboral, siendo capaz de resolver las tareas
ms elementales positivamente, dentro de cualquier empresa o institucin que me
toque poner en prctica los conocimientos adquiridos, lo cual hara con ms
confianza.
RECOMENDACIONES
De acuerdo con los datos obtenidos en la Coordinacin de Registro y Normativa
Legal, recomiendo crear una base de datos de todos los funcionarios, ms
actualizada, la cual registre todas las documentaciones para que el trabajo sea
ms rpido y efectivo, con resultados de calidad; sea, se sugiere sea adquirido
un archivo ms moderno y con suficientes equipos.
Considero importante sugerirle a la Gerencia de Recursos Humanos, que le
permita al pasante interactuar con otros subsistemas del rea, ya que estos son
de vital importancia para su aprendizaje y redundara en beneficio de la Institucin.
Para el Colegio Universitario Jos Lorenzo Prez Rodrguez, los pasantes deben
recibir el mejor y mayor apoyo en cuanto a la bsqueda de informacin, que le
permita cada da ampliar ms sus conocimientos, de manera que a la culminacin
de la misma pueda demostrar que esta apto y preparado para realizar las tareas
que se le asignen de manera ptima, de excelente calidad, y responsabilidad;
adems debe ser capaz de representarse a si mismo laboralmente y a la
institucin educacional, de manera cabal y satisfactoria.
Adems recomiendo, en cuanto al rea de Archivo de Expedientes Laborales:
especficamente considero necesario que los mismos sean resguardados en un
lugar estrictamente asignado para ellos, para que de esta forma no sea
traspapelado su contenido, que los funcionarios elegidos para efectuar sus labores
en esa rea se comprometan responsablemente con la institucin y estn
preparados profesional de manera acadmica para realizar stas funciones; todo
ello debido a que en la mayora de los casos son documentos que requieren de un
cuidado especial por la ndole de su importancia.
BIBLIOGRAFA
2. Chiavenato, I., (2000) Introduccin a la Teora General de la Administracin. Quinta
Edicin, Caracas Venezuela Editorial Mg Graw Hill.
3. Arias F. (1997) Administracin de Recursos Humanos 5 Edicin. Mxico- trillas.
4. Manual descriptivo de cargos (ONAPRE).
5. Ley Orgnica del Trabajo y su reglamento (2002) Caracas Venezuela.
6. Colegio Universitario Profesor Jos Lorenzo Prez Rodrguez Programa instructivo
para la elaboracin de Informe de Pasanta.
7. Murdick, R. C. (1994) Sistemas de informacin administrativa.
8. Goodstein, Leonard D Planificacin Estratgica Editorial MC (1998).
9. Stoner, James; Administracin 6a. Edicin. Editorial Pearson. , 1996.
ORGANIGRAMA DE LA GERENCIA

DIVISION DE REGISTRO Y NORMATIVA LEGAL


ANEXO A
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
ANEXO B
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ESPECFICO
ANEXO C
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL
ANEXO D
FORMATO ANTECEDENTE DE SERVICIO
ANEXO E
FORMATO DE RELACIN DE CARGO
Publicado por Jose Madriz en 21:39
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