TALLER: ENSEEMOS A NUESTROS HIJOS CMO RESOLVER CONFLICTOS!

Qu son los conflictos?

Analicemos 3 definiciones:
El conflicto existe cuando ocurren situaciones incompatibles.
(Deutsch, 1973).
u!na expresada al menos entre dos partes interdependientes "ue perciben ob#eti$os incompatibles, recursos limitados % la
interferencia de la otra parte en la obtenci&n de sus ob#eti$os
('oc(er % )ilmot,1991)
*na situaci&n en la "ue dos o m+s actores, cu%os intereses son incompatibles o mutuamente exclu%entes, se oponen en el
curso de acci&n "ue desarrollan para lo!rar los ob#eti$os "ue se ori!inan en esos intereses
(,erri!ni, 1973)
Ninguna definicin alude a que el conflicto sea algo positivo o negativo
Cada persona de acuerdo a sus experiencias le dar la connotacin positiva o negativa
Tendemos a pensar que debemos evitar o incluso evadir el conflicto
Actualmente a las definiciones clsicas de conflicto se les agrega la caracterstica de proceso ! funcionalidad" es decir" un conflicto de#a
de ser considerado algo situacional o esttico ! es visto como un proceso del que pueden resultar consecuencias positivas o negativas
dependiendo de cmo se enfrente ! resuelva$
1. CONOCIMIENTO
%as partes involucradas toman conciencia de que existe un conflicto$
&n esta etapa 'a! una alta concentracin de energa: miedo" agresin" autodefensa$
2. DIAGNTICO
&valuacin respecto a si el conflicto involucra necesidades !(o valores$ &s fundamental 'acer esta diferencia$
Necesidades: tiempo" propiedad" dinero" salud" etc$
)alores: creencias" ideas" imagen ante los dems" etc$
&n general" es ms fcil negociar si 'ablamos de necesidades !a que respecto a los valores slo podemos respetarnos los unos a los
otros$
!. RED"CCIN DEL CON#LICTO
Cuando !a 'emos comprendido aquello que nos tiene en conflicto podemos disminuir la energa emocional que nos invadi en
un primer momento lo que permite que demos paso a lo racional$
&sto permite 'abilitarnos ! 'abilitar en el otro la posibilidad de pensar" explorar las diferencias ! generar respeto mutuo$
$. OL"CIN DEL %RO&LEMA
*i 'emos logrado llegar a este punto entonces vamos camino a encontrar una solucin que satisfaga a ambas partes$
%o que debemos 'acer es:
+$ &scuc'ar de manera reflexiva para poder comprender$
,$ Tener cuidado en mantener la relacin
3$ -istinguir entre posiciones e intereses
.$ /uscar resultados mutuamente beneficiosos$
'. CONTR"CCIN DEL AC"ERDO #INAL
%a 0nica condicin del acuerdo final es que al menos sea ms beneficioso que la postura inicial de conflicto$ 1or lo tanto el slo
decidir no estar en conflicto resulta en principio un beneficio para las partes involucradas$
No debe 'aber presin de conseguir ms beneficios ni de for2osamente continuar con una relacin$
3esolver un conflicto no implica estar me#or que antes del conflicto ni estar igual que antes del conflicto" la solucin implica que estamos
distinto a como estbamos antes del conflicto
En (l cont()to (scol*+ +(sult* fun,*-(nt*l .u( co-o /*,+(s /o,*-os:
+$ -iferenciar lo que es conflicto de lo que es acoso escolar 4bull!ing5
,$ Tener claridad respecto a lo que debemos 'acer en uno ! otro caso$
Qu 0*c(+ (n uno u ot+o c*so?
+$ &n los dos casos 4conflicto ! acoso escolar5 debemos escuc'ar a nuestros 'i#os" creerles" contenerlos emocionalmente" darles
seguridad ! confian2a$
,$ &n el caso de los conflictos debemos instar a nuestros 'i#os a que busquen las soluciones o los mecanismos para llegar a la
solucin$
3$ &n el caso del acoso escolar debemos asegurarles que lo principal es que lo 'a!a contado" luego decirles que se debe
investigar ! para ello se debe 'ablar la situacin con la profesora #efe ! comunicar al colegio lo que nuestro 'i#o nos 'a contado$
.$ Tener conciencia de que no todos los conflictos se transforman en acoso escolar$
Auto(1*lu(-os nu(st+* c*/*ci,*, /*+* (scuc0*+
3eflexionemos respondiendo a las siguientes preguntas pensando en qu6 es lo que 'acemos cuando nuestros 'i#os nos 'ablan:
+$ 78ace contacto visual con su 'i#o4a5 cuando este le 'abla9
,$ /usca crear empata ! trata de entender los sentimientos" pensamientos ! acciones de su 'i#o9
3$ 78ace preguntas a su 'i#o para aclarar la informacin9
.$ 7&scuc'a aunque no le guste lo que su 'i#o dice9
:$ &st atento a las cosas que le dice su 'i#o ! las recuerda9
;$ 7&vita #u2gar lo que le dice su 'i#o 4se mantiene neutral59